演讲稿也叫演讲词,它是在较为隆重的仪式上和某些公众场合发表的讲话文稿。那么演讲稿该怎么写?想必这让大家都很苦恼吧。接下来我就给大家介绍一下如何才能写好一篇演讲稿吧,我们一起来看一看吧。
超市服务员演讲稿简单篇一
我叫,是西安人,20xx年-20xx年在龙首原人人乐超市担任防损主管一直.今天非常荣幸的参加公司防损主管竞聘,下面我从安全与管理,效益,责任三个方面谈谈我对公司防损主管管理工作的一点理解和建议。
通常我们所说的安全是:没有危险,不受威胁,不发生事故,具体说是不致对人的身体造成伤害和威胁,不会导致公司财产损失和环境危害。
安全依赖管理。管理是指:使其所负责工作顺利进行。
企业要切实履行好在营运过程中,通过改善营运条件,克服不安全因素,防止一系列事故的发生,确保消费者和员工的人身安全,公司财产安全的前提条件下顺利进行,建立运用公司的一切资源,已达到公司盈利的目的,所采取的组织性,技术性措施的有效运行机制。建立健全安全的营运管理网络体制,本着“公司负责” “行业负责”“顾客监督”的安全管理体制和“谁主管”“谁负责”的防火责任制,实现全员,全过程,全方位的安全管理。
成功的企业来源于效益和安全,效益从何而来,作为一名防损主管。
1. 将商品的丢失率控制在最低,是当前首要的任务,必须时刻
将公司提出的“人防”“物防”“技防”落到实处,责任到人!
2. 防盗意识全面提升
超市防盗管理,首先要避开防损是专业部门或相关人员的事,而于己无关这一认识上的误区。上至经理下至普通员工,降损人人有责,群防群治才能事半功倍。因此,超市要将“培训”“通报”“检查”六字方针贯穿到整个防损过程中去,所有在职员工(包括厂家促销员)都要参加防损部门的商品安全保卫知识培训,重点理解商品被盗,丢失,损坏的危害性,熟悉并掌握盗窃份子心理与动机,摸清其活动规律,明确各自的防损重点部位,全面提升员工防范意识,防损部门要定期的将超市内发生的盗窃事件适时的通报给全体员工,让大家随时都能了解到超市防盗动态管理,对有突出贡献者予以及时的奖励兑现,超市管理层要定期或不定期的对化妆品以及体积较小,价值高的易丢失的商品进行检查,及时发现防盗漏洞,防范于未然,也可以组织班组进行突击检查,常能对内盗起到威慑作用。
3.防损工作强调隐蔽性
一是不要随意与工作人员打招呼,以免惊动嫌疑人。 二是要隐蔽张贴防盗扣和磁条。
三是要熟练的使用各种电子商品防盗系统。
此外,专业人员应积极主动的与当地公安机关密切配合,加大卖场的防损力度,并将思想过硬,业务精通,事业心强的高素质人员充实到防损第一线。
4.防损制度体现全面性
防损工作是动态的,各个案例的差异性非常大。所以超市要在常规制度的基础上。适时地有针对性的根据新情况及薄弱的环节不断的进行完善,从分体现“制度面前人人平等,制度大于老板”凡事做到有法可依,执法必严,违法必究,从而使防盗管理达到规范化。
这次竞聘我抱着“一颗红心”“两手准备”的心态,如果竞聘成功,我会珍惜各位领导和大家给我的这次机会,不断的学习进取,踏实工作,做个称职的主管,使公司防损管理工作更上一层楼,如果竞聘失败,说明自己还是有所欠缺,能力有待提高,一定会在将来的工作中继续努力,并将继续协助好本部门领导做好各项工作,我深信,我们一峰公司的明天会更加辉煌!
发言人:xxx
超市服务员演讲稿简单篇二
大家好!
时至今日物业管理行业越来越走向成熟,服务管理服务由原有劳动密集经营模式到高科技高附加值的经济模式转变,也不再是纯粹性管理模式,而是作为一种营销模式来运作。一份品牌物业不仅仅能提供优质的服务,而是以用心打造星级服务为目标,为业主创造舒适的生活和工作环境,时时让感动凝结每一瞬间,一幅幅动人的卷活跃于眼前。
纵观所有物业管理公司,哪家不是时时刻刻在为提升物业管理服务水平而大刀阔斧的改革和挖绝潜能?面对客户期望不断提高,密切地关注客户和对照的新要求和对服务的更高要求,提高整个小区在社会活动中的功能价值,而从产生一种新的思想来引领,故此,提出“用心服务”的理论。出门开心——《出行安全服务手册》;回家开心——《客户消防安全手册》;住得开心——《物业服务手册》。让业主感悟关爱、感动凝结每一瞬间,使得客户感受物业价值之外的价值来扩大品牌的市场美誉度,和顾客的忠诚度。
生活中一个善意的微笑,一个简单的指引手势,一个最平常的“您好”、“您慢走”看似简单而平凡,但是往往就在那短短一瞬间却能够凝结客户慢慢的感动,感受到贴心服务的温暖。
如何真正做到用心来打造星级服务,我想从思想上要先改变。
首先服务管理服务必须具备的从业意识。
服务管理服务不满,抛开房屋质量差,配套设施不完善等给开发商背黑锅的因素外,最重要的部分是物业管理服务人员的从业意严重匮令而导致服务质量低劣。给员工培训灌输正确的从业意识是十分必要的。
1、业主意识,业主是物业企业的衣食,没有业主满意物业服务轻微一点是管理服务率低,企业生存困难,严重一点就是物业管理服务企业只能关门走人或者被业主烧鱿鱼。
2、必须明白,业主才是产权真正的主人,企业和员工是根据合同聘请而来的服务者。许多员工误入歧途,在工作中往往以管理自居。
3、顾客不会永远是对的,但是他们永远是处于第一位。
其次,服务意识。了解了业主是真正的主人。物业管理公司及其员工服务者工作中要时刻贯彻服务意识。
1、了解服务涵义:是指用产品和行为去满足顾客需求和互动的一个过程。那么物业管理服务,就是提供相应的服务区满足业主的各种需求。
2、认清自己在服务过程中的社会角色定位。我们与业主在人格上是平等的,但在服务的过程中,两者的社会地位是不平等的。这是一个不争的事实。
故此,在管理服务中我们要做到几点。把商资给业主,把平凡留给自己;把方便留给业主,把麻烦留给自己;把安全留给业主,把危险留给自己;把“对”的留给业主,把“错”的留给自己;把享受送给业主,把劳累留给自己的质量意识。
记得在细节决定成败一书中讲到这么一个不等式。100—1不等于99而是100—1=0即1%的错误会导致100%的失败。同样是物业管理服务细节重要性的深刻验证。例子是举不胜举,这样要求在物业管理服务中只能出精品,只能一次就把服务提供的尽善尽美。
换位意识,就是将心比心。在服务中有时候觉得有些业主是“刁民”,经常找麻烦。我们要换个位置想想,在对物业管理法律法规不胜了解的情况下,又会怎么处理呢?从另一个角度来说,业主有事找物业是对我们的信任。
最后我相信在公司各级领导的带领下、关怀下、帮助下,管理处全体员工团结奋进,持续改进,今后的工作将会更上一层楼。
超市服务员演讲稿简单篇三
大家好。
贴心的服务以及良好顾客关系的建立,就显得尤为重要。
微笑是人与人交往最好的开场白,如果每一位收银员在为顾客提供服务时,都能面带微笑的来招呼和协助顾客,并且和顾客稍作家常式的谈话,将使顾客在购物之余,还能感受到愉快及亲切的气氛。也许顾客并不会当面称赞或感谢,但是当顾客再度光临我们收款台时,就是肯定我们服务的最好证明。
在与顾客交往的过程中应随时保持笑容,注意一些细节,服务细节决定成败,有时候一声温馨的提示就能让顾客对你的服务感到满意,态度贵在真诚,微笑是发自内心的微笑,把顾客当做是自己的亲人来购物。微笑是一种语言,是和人相处的一种最好表达方式。所以我们时刻记住微笑!
谢谢大家。
超市服务员演讲稿简单篇四
首先,感谢公司提供了这个展示自己、让大家认识我、了解我的.机会。“公开、平等、竞争、择优”,这是历史的必然,也是时代发展的要求。这次竞聘对我个人是一个重要的激励和挑战,将有益于我个人素质的提高。此次竞争,无论成功与否,我都将一如既往的听从组织的安排,干好自己的本职工作。
我竞聘的岗位是基隆店门店经理。下面我将分三个部分进行我的竞聘演讲。
20xx年6 月到国美电器工作至今,曾经在文化店,天化店,基隆店工作,主要负责行政管理,店面维护、行业单位客户团购开发及门店管理各项工作。工作三年多来,在分部领导的带领下,在同事们的支持配合下,我认真的做好各项维护、开发及管理工作,圆满完成公司总部及分部领导下达的各项任务,部门的相关工作取得了较大的成绩,尤其在春节期间的销售工作,我们门店不断创新,应用各种新思路、新办法,及时迅速的完成各项开发任务,受到分部领导的好评。
随着我国深化改革、现代企业制度的逐步建立和家电市场竞争机制的逐步形成,国际、国内家电业的市场环境已经趋于合理且竞争日益加剧。必须建立以企业文化为基础,以优质服务为运营控制,在不断满足顾客需求的竞争环境中良性发展,才能真正把企业“做大、做强、做精、做优、做久”。因此,在当前竞争激烈的环境下,我们企业如何保障顾客利益最大化,以人本+文本+客本为策动力,是企业生存和发展的基础和关键。
同时,为保证企业财富最大化,我个人认为应按照季节变化,节假日,客流大小,竞争对手动态等因素有序、高效的组织卖场,最大限度地挖掘每平放方店面、每个销售人员的潜能提高单店的销售和毛利控制,不断优化、提高,并利用严格的规范流程与新的手段,降低运营成本,使企业在竞争中取得更大的优势。
1、贯彻落实及组织制定各项规章制度、销售指标及任务、人员管理办法,库存计划,保障卖场的安全、高效、稳定运行。
2、加强检查、监督力度和人员能力开发,组织店内、店外促销活动,作好人员调配、商品排列、布局,协调、配合厂家的现场促销,有效降低企业运营成本。
3、及时、准确、有策略的开展时常调研,确保价位优势及合理利润并制定针对竞争随手灵活、阶段性的对策。
4、掌控门店及配送中心库存情况,执行安全库存制度,提高资金使用率,加快资金周转。
5、对样机进行专项管理,加快样机周转。
6、组织业务培训,员工的业务知识和销售技巧,制定技术规范、开展技术支援,提高全店人员整体水平。监督对员工下达促销商品的了解及主推情况。
7、保证上级公司制定的命令、授权及任务等在门点得到畅通传达、从分理解和有效执行过程有效控制,并对结果反馈、分析。
以上七个目标是相辅相成的,全店销售人员整体水平的提高,必将能够保障我店的安全、高效、稳定运行,也必将降低企业在运行维护方面的各项运营成本。
1、协助各部门搞好店面销售,提高岗位执行力,高质量的做好计划、组织、领导、控制和管理工作我认为,作为门店经理,是分部总经理对部门管理的分担者,因此,我要摆正自己的位子,严格做到:工作主动积极不越位,协助管理不越权,加强团结不分散。充分调动部门员工的工作积极性,发挥他们的聪明才智;加强内部员工的业务技术培训,提高整体员工的技术水平。加强各项运行维护管理制度、作业流程、管理办法的执行力度,做好监督、检查、指导、考核,使得各项维护工作能够贯彻、落实。
2、努力完善自我,提高工作能力虽然我刚刚接手门店经理的工作不久,但是在家店零售行业一日千里得今天,尤其是在店面运营维护技术方面,如何加强零售经营的稳定运行能力,营销网络的业务支撑能力,强化一线销售人员技术和意识,做好运营管理系统大客户的自主开发工作,将会是一个需要认真学习,不断发展的领域。只有不断努力学习,深入实践,才能做到与技术同步,担当起技术指导和管理的任务。
3、创新解决问题的方法,加强技术交流和对外协作店面零售管理人员在不断提高自己水平的同时,还应该能够组织各方面技术力量,我将充分利用公司先进的交流平台,为各部门、各单位提供更加丰富和完善的数据技术支持。另外还要加强全店销售人员的交流与培训,组织更多更高水平的讲座,提高整体防范意识和技术水平,以保证全店的安全、高效、稳定运行。
我将在工作中逐步建立各品类人员、维护专家及相关厂家之间通畅的信息传送途径,共享知识,共享经验,共同提高人员水平和技能。同时,我还将努力建立一个通畅的维题解决途径,使出现的各种问题能够及时得到相关技术人员及专家的支持,并能将类似问题统一发布,使大家得到共同提高。
4、加强应用开发,利用先进的方法进行科学管理,提高管理成效作为一个家电运营企业,我们在为用户提供优质产品及服务的同时,也应该充分利用自己的资源和行业优势,为本企业建立先进的科学管理平台。以后我们还应加强应用管理开发,充分利用我们的网络资源,进行科学管理,提高企业管理效益和管理水平。
5、众所周知,家电零售是个软课题,随着经营的日益多样化,服务工作所面临的问题也越来越复杂。俗话说,“道高一尺,魔高一丈”,服务售后的领域就是在此消彼长中不断发展,不断进步。服务永远面临着挑战,没有一劳永逸、尽善尽美的解决方案,所以在各项日常售后工作中,不仅要求我们的售后人员随时跟踪,了解售后维护重点工作内容,还要在各种服务中不稳定、不安全情况的发展中不断提出新要求,解决新问题。最重要的是,我们还应加强售后服务的自主开发,不仅可以提高我分部客服的技术水平,而且对后期维护,客户再开发等方面带来便利之处,并且能够为企业节约大量资金,降低企业运营成本。
各位领导,各位同事,以上是我对自己基本情况和工作思路的汇报,不足之处,请批评指正。
谢谢大家!
超市服务员演讲稿简单篇五
在这辞旧迎新的时辰,我们喜气洋洋、欢聚一堂,共度佳节,在此我真诚地祝愿大家新年快乐!同时,我想借此机会,向曾经在工作中给予我支持和关怀的公司领导、同事们致以衷心的感谢!也向支持我们部门的公司领导和同事们表示深深的谢意!
我叫xxxxx,现是xxxx部门xxxx。这些年在公司领导的亲切关怀和同事的热心帮助下,勤奋工作,从每件小事做起,从点点滴滴积累,在平凡的工作岗位上默默地奉献着。
每天早上,当我穿上整洁的工作服,面带着微笑,来到xxxxx超市时,我的心情就显得格外舒畅,这是因为xxxx超市友好的环境,团结的氛围,就象是一个温馨的大家庭!我在这里快乐着并感动着,更重要的是我在这里学会了如何工作、如何敬业、如何奉献。
作为一名员工,我们每天都要迎着朝阳迎来第一位顾客,踏着夕阳送走最后一位顾客,以优雅的气质,崭新的面貌,让顾客希冀而来、满意而去,把到这里购物当成一种享受,以真诚服务换来顾客真情,使我们的工作生动而多彩!工作中,我深刻体会到:只有给顾客以关爱,视顾客为亲人,才能获得顾客的回报。
超市无小事,件件都重要,做好每一件小事,就是不简单。没有十全十美的商品,但有百分之百的服务。把细小的事做好本身就代表着一种伟大,我相信我在平凡的岗位上同样可以做出不平凡的业绩来。在竞争日益激烈的今天,我们更需要提高服务意识,端正服务态度,改善服务品质,以热情的服务态度和专业的行动,为顾客提供更优质的服务。
回首瞻望,我们熟知的“铁人”王进喜,凭着“宁可少活二十年,拼命也要拿下大油田”的顽强意志和冲天的干劲,获得了成功。奥斯特洛夫斯基说过,“人的生命只有一次,当我离开这个世界的时候,我不因虚度年华而懊悔,也不因碌碌无为而后悔”,他们的青春之火熊熊燃烧,放射出了灿烂的光芒,同时也激励着我们奋勇前进。同样,公司给了我们每一个人展现自我的平台,我们不能把自己仅仅放在“小我”的狭隘圈子里,我们要以建设新型的、强大的公司为己任。
虽然在过去的一年中我的工作得到了大家的认可,荣幸地被评为xxxx年度“优秀员工”,面对荣誉我始终提醒着自己不能沾沾自喜,固步自封。今年的目标也正严峻的等待着我和大家齐心协力的去完成,在这新的一年里我也一定会更好的融入公司这一大家庭中,再接再厉,勤勤恳恳,脚踏实地,为xxxxx超市的发展和攀升目标而努力!
超市服务员演讲稿简单篇六
艰苦奋斗,廉政勤政。
为政重在廉,做人重在诚,说话重在信,办事重在实。
闻一声您好,献一颗爱心。
深入开展反腐倡廉教育,筑牢拒腐防变思想防线。
欲影正者端其表,欲下廉者先其身。
坚决纠正公路“三乱”,建设平安和谐大道。
自警、自省、自重、自律。
用我们真诚的微笑换取客户对我们服务的满意。
从严治党,执政为民。
教育监督制度并重,搞好反腐惩防体系建设。
为民、务实、勤奋、清廉。
人人是发展环境,人人是承德形象。
反腐倡廉关系党的生死存亡,廉洁行政关系人民群众福祉。
修民心路,建连心桥。
加强党风廉政建设,大兴求真务实之风。
端正行风,服务经济,一心为民。
依法行政,从严治政。
客户是上帝,是企业衣食父母,客户越多,企业越兴旺。
开拓、创新,立足市场求发展;优质、高效,用心服务为用户。
反腐倡廉,执政为民,端正行风,以民为本。
为人民服务应视名利淡如水,搞经济建设须知发展重于山。
顶不住今天的诱惑,将失去明天的幸福。
反腐倡廉不折不扣,勤政为民实实在在。
爱岗敬业、开拓进取、创新服务、放眼未来。
敬廉崇俭,反腐治奢。
客户至上,服务周到;质量第一,科技领先。
企业发展,服务为本;优质服务,诚信为本。
客户是上帝,是企业衣食父母,客户越多,企业越兴旺。
客户至上,技术争先,团结协作,求真务实。
办实事、求实效,创一流服务品牌,树完美企业形象。
高质量服务,高技术创新,高速度发展。
爱岗敬业、开拓进取、创新服务、放眼未来。
爱岗敬业、求实创新、用心服务、勇争一流。
企业和市场同步、管理与世界接轨。
用心才能创新、竞争才能发展。
开拓、创新,立足市场求发展;优质、高效,用心服务为用户。
以人才和技术为基础,创造最佳产品和服务。
规范服务,规范牧费,规范管理。
用心才能创新、竞争才能发展。
勿以恶小而为之,勿以善小而不为。
超市服务员演讲稿简单篇七
大家好!
今天,我们在这里热烈庆祝xx超市商场正式开业,值此开业庆典之际,我代表xx超市有限公司及全体员工,向前来参加庆典活动的各位领导、各位来宾、各位朋友表示最热烈的欢迎!
向关心和支持xx超市发展的县委、县政府、工商、税务、公安、消防等各级有关部门和领导表示衷心的感谢!
多年来,xx超市始终以科学的管理、优质的服务、创新的理念、放心的产品,打造出有品味、有档次、有影响的一流企业。在各级部门的关怀和支持下,xx超市不断发展壮大,从原始的批发部到现代化购物广场,在成功的道路上,xx人经历了艰难和困苦,挥洒了心血和汉水,收获了甜蜜和希望,赢得了百姓的赞美和行业的信誉,xx人倍感欣慰和自豪。
今年5月份,中心店二期工程开始施工建设,投资500万元打造大型现代化综合购物广场,一二楼营业面积近8300平方米,新增商品专柜112个,上架商品达1332多种,解决农村劳动力和下岗职工就业150人。
xx超市中心店地处县城中心地段,交通便利、人气旺盛、商业气息浓厚;商场配套设施完善,装修精美,格调高雅,布局合理,中心店一二楼商场的开业,标志着xx超市的经营档次和经营规模跃上了一个新台阶。
各位领导、各位来宾、各位朋友:xx超市的发展壮大,离不开各级有关部门和社会各界的大力支持和帮助,为此,我再次表示诚挚的谢意!
我愿意和全体员工一道,以一流的管理,一流的服务,一流的信誉树立良好企业形象,为全县父老乡亲创造一个良好购物环境,为繁荣我县经济作出xx人所有的贡献。
最后,祝各位领导、各位嘉宾身体建康、心想事成、万事如意!
超市服务员演讲稿简单篇八
超市新进员工培训心得体会首先,我非常感谢公司给我们新进员工的集体培训,我也很荣幸参加了这次培训,作为公司的第一批员工,我深感荣幸与骄傲……这说明公司对我们员工岗前培训的重视,反映了公司“重视人才,培养人才”的战略方针;对于刚介入服务行业的我,也非常珍惜这次机会。
经过半个月的培训,完全打破了我没培训之前认为这是个很枯燥乏味的过程的那种想法,让原本对服务行业不感兴趣的我,渐渐对服务充满浓厚的兴趣,服务作为一个大众化消费群体,我个认为最主要的是,它是一个具有挑战性、完善自我的的行业,而且与生活紧密联系。
半个月的培训内容主要是:军训、相关的企业文化以及公司的基本运作情况介绍,特别是听了汪总的讲解,让我们大家都受益匪浅,课程内容生动有趣,讲解企业文化的同时,还掺杂了许多广泛性知识,都与我们的工作和生活息息相关,使我们在短时间里了解到公司的基本运作流程以及司的企业文化,企业现状等等、让我们对公司有了更深刻的认识与了解,从而能更快地适应自己的工作岗位,更了解自己的职责,让我们对未来的工作充满信心,充分发挥自己的主动性,利用好公司的优势资源最大效果为公司创造效益,公司的快速发展也是我们个人发展。
通过培训,我才真正地了解到什么是服务?什么是价值观?什么是职业化?以及很多为人处事的原则与方法,从而和之前的自己进行对照,认识到自己的不足,及时改进,对以后的工作开展以及个人的发展都是非常有好处的。
超市是个大众化服务行业,之前的我只认为只要能把商品销售出去,那么就好ok,经过培训强化了我们的服务意识,因为现在的超市竞争不再是商品价格之间的竞争,而是看你的服务态度,服务现在也是一门学问,其中也有许多技巧与方法,怎样服务好顾客呢?尤其是汪总所讲到微笑服务,我们一定要落实下去,我们公司员工要有团队精神,我们处事的一举一动都是代表着公司的文化与形象而不是个人。
在职业态度方面,让我们明确:我们不是在为公司工作,更不是在为老板工作,我们每个人都是在为自己工作。
这是公司的第一次培训,从培训的效果就可以看出公司对培训是非常着重的,汪总及培训人员都做了很多准备,让我们在培训内充分感受到了公司对员工的负责作的态度和良苦用心,让我们融为一体,我们在未来的工作中端正心态,更加努力!更加自信!
超市服务员演讲稿简单篇九
住 所:
法定代表人(主要负责人):
联系 电话:
乙方(劳动者) 姓 名:
户籍所在地:
现居住地址:
身份证号码:
联系 电话:
根据相关法律、法规的规定,甲乙双方遵循合法、公平、平等自愿、协商一致、诚实信用的原则订立本合同。
第一条 本合同期限类型为 (固定期限/无固定期限/以完成一定工作任务为期限),自 年 月 日起至 止。其中,试用期(有/无),自 年 月 日起至 年 月 日止。
第二条 甲方安排乙方从事的工作为 ,工作地点为 。
乙方应按照甲方安排的工作内容及要求,认真履行岗位职责,按时完成工作任务。
第三条 甲方安排乙方执行 工时工作制(标准工时/综合计算工时/不定时)。
第四条 甲方于每月 日前以现金或转账形式及时足额支付乙方工资,工资(计时/计件)标准为 。其中,试用期期间的工资标准为 。
第五条 甲方应当按照国家和地方有关规定为乙方缴纳社会保险费,具体项目为 。乙方负担的部分由甲方负责代扣代缴。
第六条 甲方为乙方提供安全生产培训,并提供符合国家规定的劳动安全卫生条件和必要的劳动防护用品。安排乙方从事有职业危害作业的,应当定期为乙方进行健康检查。乙方在劳动过程中应严格遵守各项制度规范和操作规程。
乙方发生工伤时,甲方应当及时采取措施使乙方得到救治,并按照《工伤保险条例》的规定,向乙方支付相应的工伤待遇。
第七条 有关规定情形的,甲方应当依法支付乙方经济补偿。
第八条 甲方违法解除或者终止本合同,乙方要求继续履行本合同的,甲方应当继续履行;乙方不要求继续履行本合同或者本合同已经不能继续履行的,甲方应当依法按照经济补偿标准的二倍向乙方支付赔偿金。
第九条 双方约定的其它事项: ______________