演讲技巧可以帮助我们更好地表达自己的观点,增强说服力和影响力。演讲技巧虽然重要,但更重要的是发自内心的热情和真诚,让我们的演讲更具有影响力和感染力。
演讲技巧与实战经验(优质15篇)篇一
演讲是一个锻炼的过程,没有哪一个新手一下子就能演讲得非常出色,下面是小编为大家详细介绍青少年演讲的实战技巧,欢迎大家阅读!
很多朋友都知道紧张时可以用深呼吸,但很多朋友都会说深呼吸没什么用,其实深呼吸是有用的,只不过我们很多人都没有用好深呼吸这个技巧,或者说不知道做深呼吸,结果导致越呼吸越紧张。给大家提供一种简单的深呼吸方法:一四二深呼吸法。
“一四二”讲是的时间,吸气用一个单位的时间,屏气用四个单位的时间,吐气再用两个单位的时间,这个深呼吸方式,就叫一四二深呼吸法,一般一个单位时间为一秒钟。用这种方式,一般都能很好的克服我们的紧张。
进行口腔运动,放松面部肌肉。可以进行搓、搓脸、合口左右撅唇、转唇、双唇打响、弹唇、左右顶腮、转舌、张嘴打嘟、做鬼脸等等一系列口腔运动,来转移自己的注意来,从而来突破自己的紧张感。
很多朋友会密密麻麻把完整的一篇演讲向写下来,然后再去背,到开始要演讲时,就会开始紧张,怕自己会忘稿,越是紧张就越会忘,越是忘记就越紧张。所以无忧演讲系统不建议大家写完整的发言稿,而是写提纲。把自己要讲的几个要点写在一张小纸条上,然后想想每一点自己大概要讲些什么,就可以了。这样不会忘稿,因为根本就没有发言稿,也不会不知道自己要讲什么。
很多时候紧张无法平静下来,是因为没有地方去释放自己的这种紧张压力,所以如果上台实在要紧张,也可以尝试在手中捏一个小物品,当自己很紧张时,就用力捏它,把自己的压力全都释放掉。推墙也是同样的道理,属于一种压力的释放。
之前有位学员跟我讲,老师我真的上台太紧张了,你教教我怎么办。我就问他“每次上台讲话前你有没有准备过呢?”他说“没有,太忙了,根本没有时间准备。”我说:“那不紧张才怪了,没有准备就上台,谁都会很紧张,所以你要做的是准备充分后再上台。”
很多学员都会说,平时公司事务忙,真的没时间去准备或练习发言内容。其实并不是真的`没时间,而是不知道如何去很好的利用时间。比如前段时间我在上海做培训,每次一坐上火车,我就开始演讲练习了“全世界最优秀的伙伴们,大家下午好!……”到了上海南站后,然后要坐地铁,一站上地铁我就又开始了“全世界最优秀的伙伴们,大家下午好!……”,当然我不发出声,只是在心里默默的念,到了会场后,大概还有一个小时,我坐在后台休息室,我就又开始了“全世界最优秀的伙伴们,大家下午好!……”,这就样,那一天在演讲开始之前,我就至少练过三次了。其实平时这样练习的机会很多,可能大家公众发言的时间是5-10分钟,那只要有这个空隙时间,就可以练习。
练习得多了,上台自然就不会紧张了。
当我们站在台上发言,总会有一些支持的眼光和不支持的眼光,这时如果我们感觉内心紧张,就去多看看支持我们的眼光,看着他们对自己那种支持的眼光,可想而知自己讲得不错,于是就越讲越有劲,结果真的比预想中要讲得好得多。
在自己公众演讲过程中,适当的提高自己说话的音量,也能在一定程度上克服自己的紧张感。
在我们生活的周围,有许多东西当我们一看见,便会油然兴起各种不同的心情。像这种能刺激产生特别感觉的东西,不管它是好是坏,我们称之为心锚。
心锚有的深奥,有的浅显,它可能是一句话、几个字、一个动作或一个东西,让我们或看、或听、或想、或嗅、或尝,在一眨眼间改变我们内心里的感觉。这也就是为何一看见国旗,我们便迅速感受到强烈的国家民族情感,因为它上面的颜色及图案跟这种情感紧密地联系在一起。
我们可以为自己克服紧张建立心锚,想像自己非常的自信,让自己感觉充满了力量,然后默默对自己说“我就是最棒的!”,然后再不断地重复这个过程,起到自己只要默默对自己说一声“我就是最棒的!”自己马上立刻就会充满自信,充满力量。
平时工作生活中,可能也会有一些在公众前讲话的机会,有时是可讲可不讲的,我们要记住:只要有练习的机会,就立刻冲上舞台!这次不是为了讲好,而是为了在关键时刻能够讲得很好!台上一分钟,台下十年功,没有付出过十倍的努力,就不要奢望上台有好的表现。
演讲的手势
演讲技巧与实战经验(优质15篇)篇二
哇 哇 各位,问候全宇宙最有能量的销售精英们,大家现在好,状态好不好?精神好不好?心情好不好看看前面的老师好不好?你们自己好不好,给你们自己这么好的状态掌声鼓励一下。
各位销售精英们,期待我今天的分享吗?希望最短的时间就学会最顶尖的销售系统的请举双手让我看一下,大声说 yes希望自己真正的学会把话说出去,就把钱收回来的请举手让我看一下大声说 yes 希望自己快速的就学会最顶尖销售话术的 提升销售业绩,倍增收入的 ,学会收人,收钱,收心 收灵魂的请掌声加欢呼声.
故事阐述销售方法
一位推销员按电铃,你好太太, 我这边有一本非常好书,这本书的名字叫做 老公晚回家的500种借口, 你一定要买太太 ,太太说, 笑话 ,跟我有什么关系 ,我为什么一定买 ?赶紧走,最后推销员说了一句话,太太毫不犹豫立刻就掏钱买了,推销员说;我刚刚卖给你老公一本。
演讲技巧与实战经验(优质15篇)篇三
有过公众演讲的经历,当时的自己不能心情平静又信心十足地登上演讲台。观察其他选手,情况与我差不多。在演讲比赛的前几天,心中很是忐忑不安,想得最多的问题是:我是否已准备充分?听众会喜欢听吗?我会不会一上台便会把演讲的内容忘得一干二净?现在找了一些资料,贴上。造成怯场心理的原因多种多样,往往也因人而异。但下面几点原因却带有极大的普遍性:
这是造成怯场心理的最主要的.因素。现代心理学认为,在任何存在评价的场合,人们一般很难发挥自己原有的水平。大多数人对自己在初次约会中的表现不十分满意。在演讲中,由于评价是单向的,也就是说听众在“裁判”演讲人,所以演讲者的忧虑更多,心理负担更重。
如果我们面对的听众比我们的地位高,或者我们认为比我们重要,我们讲话时便感到特别紧张。求职者在评估小组面前的表现往往很不自然,这一方面是因为评价忧虑,另一方面也无疑是因为评估小组“大权在握”。
一般人都愿意在“小范围”内讲话。如果听众人数很多,演讲者便会倍加谨慎。因为他们觉得一旦出错或表现不佳,“那么多人”一下子都知道了。过分的小心谨慎加大了怯场的可能性和程度。
大多数人在“熟人”面前讲话比较自然。面对陌生的听众我们之所以紧张是因为我们对他们几乎一无所知,而他们在几十分钟甚至十几分钟内便会对我们作出评价。
如果你知道听众或大多数听众所持观点和你的观点一致,那你便会信心十足。反之,你便会有很多担心。
若演讲者自己心里觉得自己对演讲准备得不充分,觉得有“出丑”的可能,那他的自我保护意识很可能出卖他。上面我们分析了造成怯场心理的主要原因,下面是几种“药剂”。
对付怯场心理最有力的武器是诚心实意地告诉自己你对本次演讲准备得十分充分:你的选题不仅对自己而且对听众很有吸引力;你对该题目已深思熟虑,而且收集到了所有所需资料;你的演讲稿紧扣主题,安排有序;经过反复演练,你已能恰到好处地把握演讲时间;你对自己的仪表和临场表现有充分信心;你有能力很好地对付讲演过程中出现的各种意外情况。
如果你原计划给二三十人作演讲,到场后发现听众有二三百人,你会怎么办?你准备了一份非常正式的演讲稿,走上演讲台你却发现大家都穿着牛仔服和t恤衫之类的衣服,你将如何想?你准备了长达两个小时的内容,可上场前主持人告诉你你只有十五分钟的演讲时间,你又该怎么办?诸如此类的情况在演讲中绝非偶然事情。所以,如果你被邀去演讲,不要忘了事先收集如下信息:1有无固定论题?论题范围?2听众成分(包括人数、年龄、性别、受教育程度、**信仰、工作性质以及参加演讲的原因等);3演讲地点(包括其地理位置、场地大小、有无话筒等内部设施),如果有可能,最好亲自去演讲地点看一看,作到心中有数;4演讲时间;5有无听众提问。
演讲前,如果你仍感到紧张,下面几种方法有助于你放松:(1)深呼吸。作深呼吸的目的是供给你充分的氧气,帮助你在演讲中更好地控制自己的声音。这里所讲的“呼吸”当然指的是腹呼吸而不是肺呼吸。歌唱家和演员们都知道腹呼吸在控制声音方面的重要性。(2)肌力均衡运动。肌力均衡运动是指有意识地让身体某一部分肌肉有规律地紧张和放松。比如你可以先握紧拳头,然后松开;你也可以固定脚掌,作压腿,然后放松。作肌力均衡运动的目的在于让你某部分肌肉紧张一段时间,然后你便不仅能更好地放松那部分肌肉,而且能更好地放松整个身心。(3)转移注意力。演讲前要积极听取主办人和听众意见,这样你便可以暂时转移注意力,更好地放松身体和思想。
幽默是演讲中的食盐。优秀的演讲人和有吸引力的演讲内容只有加上恰到好处的幽默才能创造出成功的演讲。所以当你遇到怯场心理的袭击时,不妨将之“幽默”而去,在听众轻松的笑声中解脱自己。演讲是冒险。冒险家的事业中总是存在着恐惧,但成功的冒险家都有对付恐惧的办法。作演讲应时刻铭记这一点。
演讲技巧与实战经验(优质15篇)篇四
2009-12-08清华领导力培训51callcenter导购员实战销售技巧导购员如何了解并分析顾客购买动机,如何了解顾客的购买动机可以把顾客的购买动机分为感情动机、理智动机和惠顾动机,它们是由于人们认识、感情和意志等心理过程而引起的行为动机。
1、如何了解顾客的购买动机可以把顾客的购买动机分为感情动机、理智动机和惠顾动机,它们是由于人们认识、感情和意志等心理过程而引起的行为动机。
1)感情动机是由于人的情绪(喜、怒、哀、乐等)和情感(道德、情操、群体、观念等)引起的购买动机。由于感情动机的引发原因不同,所以,感情动机又可以分为情绪动机和情感动机两种。情绪动机是由外界环境因素的突然刺激而产生的好奇、兴奋、模仿等感情反应而激发出的购买动机。影响产生情绪动荡的外部因素有很多,如广告、展销、表演、促销、降价等。情感动机大多因为对商品精美的款式、艳丽的色彩、讲究的货品陈列产生发应而激发购买动机,其表现为对商品价格不求便宜,而要求适中或偏高。
2)理智动机是对所购对象经过认真考虑,在理智的约束和控制下而产生的购买动机。它是基于对所购商品的了解、认识、经过一定比较和选择产生的。理智动机的形成有一个比较复杂的从感情到理性的心理活动过程,一般要经过喜好——***——评价——选择这样几个阶段,从喜好到***是属于感情认识阶段,从评价到选择是属于理性认识的阶段。同时,在理智动机驱使下的购买,比较注重商品的质量,讲求实用、可靠、价格合理或便宜、设计科学合理等。
3)惠顾动机是指顾客由于某些企业推销商品产生信任和偏好,进而产生的购买动机。这种动机,也叫信任动机。在这种动机支配下,顾客重复地、习惯地向某一推销商或专卖店购买。顾客之所以产生这样的动机,是基于导购员礼貌周到、信誉良好、提供信用及优质服务。因每一推销商和专卖店的声誉或特色均可以给予顾客一种不同的印象,其广告宣传等推销手段的应用,主要就在于使顾客对之产生良好的印象。
2、如何分析顾客的购买动机一般说来,动机是行为的起因,具体地分析,顾客购买动机对其购买行为具有以下作用:
1)始发作用这是引发顾客购买行为的初始动机,这种动机引导顾客购买哪一种产品,如家具、电器等。动机的基本作用,就是起这种激起作用。
2)选择作用这是动机的调节功能所起的作用。因为顾客的动机是多种多样的,这些动机的目标可能是一致的,也可能是矛盾的,动机的选择作用,可以引导购买哪种品牌的产品,当顾客的最强烈的动机实现后,初级动机就会自动调节出下一级动机。例如要买冰箱,首先想到海尔。
演讲技巧与实战经验(优质15篇)篇五
我曾经是一名优秀的导购员,现在是一名店面销售实战技巧培训师,说自己优秀,是因为面对的顾客多了,脸皮已经练的足够厚了。
到目前为止我卖过很多东西,从以前在街边卖电池,到商场卖女性内衣;从在药店卖药到珠宝店卖奢侈品,从在苏宁卖电器到商场卖衣服,做过不同的行业,但从未改变的就是我一直在“卖”,而且“卖”的相当好,尤其是卖珠宝的时候,一个人的销售额顶四个人的销售额,在公司创造了一个奇迹,一天的时间别人卖不了两三件,我一天最多的时候能卖十几件,有人认为是我运气好,但我们是对班,销售的机会是一样的,老板很英明,随即将我调至培训部,说让我再做导购太屈才,让我把自己的销售技巧复制给大家,以便使得公司的销售得以整体提升,刚开始时,没有形成系统的授课体系,后来经过多次被培训,和培训别人,以及在自己实践的基础上,形成了系统的培训课程。
在此写一下自己的销售案例,和销售技巧,并不是想展示自己多么优秀,而是想跟大家交流一下,因为不止一次的认识到,导购员里有高人!与高手过招才能让自己更强!希望大家多多交流,共同进步。
说好开场三句话,赢取顾客多停留。
很多导购员,在顾客进门的第一句话就说错了!
我们很多的导购员看到顾客第一句话就是:“你好,欢饮光临!”,其实这句话说错了!第二句话说错的人更多了!
“您想要点什么?”错!
“有什么可以帮您的吗?”错!
“先生,请随便看看!”错!
“你想看个什么价位的?”错!
“能耽误您几分钟时间吗?”错!
“我能帮您做些什么?”错!
“喜欢的话,可以看一看!”错!
基本上一句话都可以把你搞定,那就是:“好的,我随便看看!”
很多导购说:“好的,您先看,有什么需要可以随时叫我。”然后顾客果然就随便看了一圈就出去了!再想见他就不知道何年何月何日再相逢了!一件衣服可能一两年才能再见,一台电视可能八年再见,一台冰箱可能十年再见,如果你卖的是骨灰盒的话,这辈子估计都不可能再见到了!
如果这笔销售不在你那里产生,就在别人那里产生,那么你就失去了一次挣钱的机会,可能你家小孩的衣服就成了别人家小孩的衣服,你小孩的书包就成了别人小孩的书包。现实就是这么残酷!
所以一个好的开场白是把顾客留下的首要条件!
选择你的开场白,让你的顾客停留!
一般第一句话这么说:“你好,欢迎光临xxx专柜!”把你家的品牌说出来,因为顾客可能是在商场瞎逛,可能路边的店有很多,而且现在很多店名都是英文的,仔细看都看不懂,他可能只是进来看看,并不知道你家的品牌,这时就需要你来告诉顾客——你家的品牌!还有一个原因,就是要你当着顾客的面,在他耳边亲声做一遍广告,这种广告的效果比电视上、平面上的效果要强很多倍,因为是你真切的告诉他的!即使他可能今天不会买,但当他想买的时候,他的耳边会隐隐约约有个声音响起“欢迎光临xxx专柜!”马上就会想到你,你就会成为他需求的代言人。
那就是给他一个留下来的理由!
女孩子嫁给男孩子,也需要有一个理由,哪怕这个理由很牵强!
“嫁给我吧!我给你两千万!”这就是一个理由,虽然比较庸俗!
第二句话一般这么说:
第一种说法:“这是我们的新款!”。
人对新的东西都喜欢看看,比如新媳妇!这是人的本性,只是这个新没有突出出来,那么我们用形象的方式把新款突出出来,因为现在说新款的专柜太多了!
怎么把新款突出出来呢,这个以后说到构图的时候再详细谈!
第二种说法:“我们这里正在搞xxx的活动!”。
用活动来吸引顾客,但千万别这么说:“我们这里正在搞活动!”因为现在每个商家都在搞活动,搞活动的太多了!顾客已经听的麻木了!
那么这就需要我们把活动内容说出来:“我们正在搞买够三千去马尔代夫的活动!”这样顾客就感兴趣了,被好的活动吸引了!注意力就会集中在你讲的话里了!
第三种说法:唯一性;第四种说法:制造热销气氛;第五种说话:时限性等!在此不一一的说了,朋友可以自己组织语言!
切记:选择其中一种说法,勤加练习,脱口而出!
第三句话怎么说?
很多导购,包括以前的我的也是这样说的:“你好,欢迎光临xx专柜!我们这里正在搞满三千去马尔代夫的活动。”马上第三句又变成了:“您愿意了解一下吗?”“我能帮您介绍一下吗?”这种错误的语言!
你这样问顾客,客户的回答又回到了原点,“我先看看吧!”“不愿意!不能!”统统被顾客拒绝掉!我通常把这种导购员的话称为多余的礼貌!本来人家已经被吸引了,你又让顾客多了一个新的选择!给了顾客拒绝的机会!
一个男青年在公交车上被一个女孩子打了两巴掌,别人问他为什么会被打,他说:“我看她背后的拉链没拉,我帮她拉上了,她转身给了我一巴掌,我还以为她喜欢不拉拉链,然后我又把她背后的拉链给拉下来了!谁知她又给了我一巴掌!”
这个男青年犯得错误就是多余的礼貌!
所以第三句话直接拉过来介绍商品!
这么说:“我来帮您介绍!”
直接进入主题——商品介绍,别问顾客愿意不愿意!更别问顾客能不能介绍!
他既然已经被你吸引过来了,就是想了解,你一问,他就又清醒了,那么就又麻烦了!
解决我们常见价格问题。
顾客说太贵了!我们怎么化解!
顾客进门一看东西往往说一句话:“这个多少钱?”我们说:“888.”“太贵了!”
很多营业员会这么说:“这是老板定的价格,我也没办法!”
顾客:“给你们老板申请一下!”出卖老板!你敢打吗?即使敢打,老板怎么看你!
“这是已经是我们打过折的价格了!”
意思是打过折你还嫌贵啊!其实你这么说死定了,因为你打过折他还觉得贵!
“先生,我给您便宜点吧!”
这种导购也常见,便宜货谁都会卖,即使你打过折,顾客还是会要求你再打折的!
当顾客说太贵了的时候,上面的话统统不能说!
尤其是“先生,我给您便宜点吧!”
因为顾客都没说让你便宜,你自己就主动便宜了!
顾客说的是:太贵了!没说你能便宜点吗?
所以你不能主动便宜!
所以当顾客说太贵了的时候,我们要做的就是告诉顾客:这件商品为什么这么贵?给他一个贵的理由!而不是给顾客便宜!
怎么告诉呢?那就是讲商品。
但是很多人不会讲商品,很多人会说:“我们物超所值!一分价钱一分货!”说的很笼统,要么就是讲质量如何如何!
其实讲商品要讲的全面,一个商品有很多东西构成:质量,价格,材料,服务,促销,功能,款式,导购,甚至还有店的位置(离得近,商品有问题可以直接来店里解决),我们讲商品的时候,就可以从这几个方面进行讲解!就不用翻来覆去单一讲商品质量了!
但是讲完以后,顾客马上会说一句话:“你能便宜点吗?”
首先我们不能说:“不能!”强烈的拒绝会让顾客对你有强烈的反感!
男孩子追女孩子:“晚上一起吃饭吧?”“不行!”“一起看电影吧?”“不行!”“一起散步吧?”“不行!”只要女孩子这样拒绝男孩子,总有一天女孩子会得到一句话“你以为天底下就你一个女人啊?”
当遇到这种问题的时候,我们一般把顾客的问题绕开,不要进行直接回答,因为只要一进入价格谈判我们导购员都会比较被动,因为钱在顾客手里!而我们的优势是产品——我们比顾客了解产品!
任何顾客来买东西都会搞价的,这个导购员要有心理准备,不用怕!
你平时买东西搞不搞价?肯定搞,哪怕随口说一句,因为感觉不搞价的话,自己像个冤大头!肯定被宰了!
但你也有自己搞价搞不下来的时候,有时候看搞不下来,就打算不买了,但走到半路又后悔了,于是又折回去,结果东西已经卖完了!心里一个劲的懊悔!
所以顾客搞价正常,我们先绕开价格,让商品吸引住他,而不要过多的在价格上纠缠!只要东西物有所值,不怕他不买!当然你也别在顾客面前太骄傲!
那么怎么回答顾客呢?这么说,“你能便宜点吗?”如果你是卖苹果的,你不要直接回答他,你问他:“你要多少啊?”这时他就会有一种想法:我要得多,他就便宜的多!
如果你不是卖苹果的,你是买苹果的,你怎么回答:“你要多少啊?”
你也不要直接回答要多少,你要反问他:“你能便宜多少啊?”
这时候卖苹果的就该想了:我要便宜的多,他就要的多了。你又抓住了主动权!
那如果是卖衣服的呢?“能便宜点吗?”
这么回答:“你先穿上看合不合身,如果不合身,再便宜您也不会要的。”让他试穿!“您先看质量,如果质量不行,您肯定不会买的。”
“你先看看喜欢不喜欢,如果不喜欢你肯定不会要。”
把价格绕过去,然后讲商品。
一般顾客都是进门就问:“这个多少?”“1888.”“便宜点吧!”很多顾客连商品都没看完,只是看了个大概。顾客没喜欢上之前,你谈价格肯定吃亏!介绍商品,让顾客心动!
如果看完商品了,也喜欢了,怎么谈价格呢?
第一个技巧就是常用的周期分解法!
“小姐,一件衣服卖720元,可以穿两年,一天才划两元钱,很实惠了!”
“小姐,一手机卖720元,可以用两年,一天才划两元钱,物有所值啊!”
第二个技巧,不常见的一招!
用“多”取代“少”!
什么意思呢?
我们经常听见这么一句话:“你少买件衣服就过来了。”“少抽两包烟就过来了!”“少去两次网吧就过来了。”“少化两次妆就过来了。”
这是我们常听的,或者我们自己常说的,但却是非常错误的!
因为你让他想到痛苦了!
烟民少抽一根烟他都难受,更别说两包了!网迷偷钱都去上网,别说少去两次了,女孩子少化两次妆更不可行,她宁可呆在家里不出去,也不要不化妆出去!这些统统让他们感觉到了很痛苦。
那么我们把这些痛苦变成快乐!
这么说:“就如同您多抽了两包烟。”“就如同你多去了两次网吧。”“就如同您多去了两次美容院。”等等。让他想到快乐。烟民多抽烟快乐吧,美女多去美容院快乐吧。网迷多去网吧更快乐!
这样他们避免了痛苦,向往了快乐。
你说的时候他想到的是快乐!心情快乐开朗了,那么就没那么难销售了!
销售是想通的我一直认为卖房子的跟卖电脑的没什么区别,卖手机的跟卖冰棍的没区别!
大家都是卖!无非专业知识不同而已。
很久以前我曾经跟一个卖房子的案场经理讲过销售技巧,开始她不服气,最后追着我让我讲销售技巧。
以前给创维彩电讲过两天的课,来听课的都是销售高手,很多人不服气,叫嚣着要跟我比卖一天彩电,看谁卖的多。
我告诉他们:“卖一天彩电,我肯定卖不过你们,因为你在这个行业做的久了,但如果卖一个月彩电,你肯定卖不过我。”
“或者我们一起换个新的行业,比如:卖汽车零件,卖冰棍等等。我们同时进入到一个新的行业,你肯定不行!”
所以我写的销售技巧是不分行业的,店面销售通用的!
卖家具的可以用,卖衣服的可以用,卖手机的可以用,卖家电的可以用,卖珠宝的可以用,卖房子的可以用,等等,只要有摊位的地方都可以用!
同时,对于面对面的销售也可以借鉴,因为我跟快消的业务员也讲过这个课,用于他们进店铺货。
综上所述:销售是想通的。
“我认识你们老板,便宜点吧!”
当顾客这么说的时候你怎么回答?
很多导购员说:“你认识我们老板,那你给我们老板打个电话,我们老板白送给你都行。”
你们老板被你无情的出卖了!
有的导购说:“那你让我们老板跟我说一声吧。”
顾客说:“我出去给你们老板打个电话。”,然后就再也不会回来了!
因为他根本不认识你们老板!
当然你也不能说:“你根本不认识我们老板,净忽悠我!”
他肯定不买!
其实顾客说认识你们老板,他就真的认识吗?
99%的人不认识,或者最多跟你们老板有一面之缘,泛泛之交,他连你们老板的电话都没有,你让他怎么打电话!
有人说,他要真认识怎么办?
那么我们找认识的人买东西会怎么做呢?
直接打电话过去:“老张,我去你店里拿件衣服,你给优惠点。”提前就打好了招呼。
所以对待不认识说认识你们老板的人,不要当面揭穿。
我们做的是把面子给他,但绝不降价!
这么说:“能接待我们老板的朋友,我很荣幸,”承认他是老板的朋友,并且感到荣幸,下面就开始转折了:“只是,目前生意状况一般,你来我们店里买东西这件事,我一定告诉我们老板,让我们老板对你表示感谢!”就可以了。
这里注意一点,转折词不能用但是,因为但是已经让人们反感透了,换成:只是、同时、还有一个词是而且,这个词不常用,但效果很好,大家可以试试!
“老顾客也没有优惠吗?”顾客是老顾客要求优惠怎么办?
“您是老顾客,更应该知道我们一直不打折的!”错。
“知道您是老顾客,给您报的价格就是底价!”错。
“你是老顾客,都没给您多报价!”错。
其实各位想一下,老顾客来你这里买东西绝对不是因为你这里比别的地方便宜!
现在的社会是供过于求的时代,任何商品都可以找到很多个贩卖的商店。一只诺基亚手机,在国美和在苏宁没有什么变化,都是诺基亚手机。不同的是你这个人!
因为他喜欢你,所以才成为你的老顾客,如果讨厌你,第一次就不会在你这里买,更不会成为老顾客。
一句话:他觉得你们不仅是买卖关系,更多的是朋友关系!
顾客那你当朋友了,他觉得这是我朋友的店!他甚至可能对他的朋友这样说:“你要买诺基亚手机,就去xxx店里找那个小张,我跟他是朋友,你提我的名字,他一定对你很照顾的!”
所以,当老顾客提出优惠的时候,我们不能直接拒绝:“您是老顾客更应该知道这里不能优惠!”你这样说,就把老顾客给打击了,老顾客就会想:“我来这么多次了,难道我不知道不能优惠吗?我也就是这么问问,你就直接把驳斥了,你的意思,我更应该知道不打折,不应该问这么白痴的问题?”
那么怎么回答呢?
首先要把面子给老顾客,让老顾客感觉到你的诚意!
这么说:“感谢您一直以来对我这么照顾,能结实您这样的朋友我感到很高兴,只是我确实没这么大的权利,要不下次您来的时候有赠品的话,我申请一下,给您多留一个。”就可以了!
老顾客本身是因为和你有感情才来的,而不是为了你比别的地方便宜才来的!只要你不比别的地方高就可以了!就能留住老顾客!
20%的老顾客创造80%效益。千万别宰熟!
“你们家的品牌几年了?我怎么没听过啊?”
“您可能很少来这条街逛。”错。
“我们这么大的牌子,你都没听过?”错。
“可能您逛街的时候没看到。”错。
“你没听说的牌子多了。”错。
第一个问题,我们可以直接回答他,我们品牌三年了!
第二个问题我们怎么回答都不对!只要你回答了第二个,顾客会一直问下去,问到他满意为止!他是满意了,但我们可能就不满意了!
所以遇到这个问题我们就要引导他。不要被他牵着鼻子走。
那么怎么引导呢?一个字问!这是目前最好的引导方式!
任何人都习惯先回答问题!切记!任何人都习惯先回答问题!只要你问出问题,那么你就能变被动为主动,化腐朽为神奇!
顾客“我怎么都没听说过?”
导购员“您什么时候注意到我们品牌的?”“今天刚注意到。”“那太好了,您正好了解一下,这边请。”
直接带过去,不在这个问题上过多纠缠!
演讲技巧与实战经验(优质15篇)篇六
公众演讲,顾名思义,就是在公众的场合面对公众发表言论的一种演说形式。没有天生的口才杰出者,只有不断锻炼,不断磨练的实战家。你有想过为什么有些知名人物在做公众演讲的时候感觉像是小孩在玩一样?事实上,我们都知道并非如此。超过50%的英国高层管理人员在演讲时感到紧张不安,所以并不只有你会遇到这种情况。哲学家弗里德里希·尼采有句名言:“对语言的理解不仅仅限于词句,而是连同语句的声音、强度、变化、速度——并表达出来——简而言之,就是言语背后的音乐,就是发自内心的激情。”将激情注入到演讲中去,演讲者将乐在其中。而激情,是每个人天生都具备的。正如著名演讲家卡耐基所说,“每个人只要会说话,就一定能成为出色的演讲家。”
公众演讲是一项很重要的生活技巧,因为如果你能掌握这项技能,你就能够更好地应对工作应聘以及简报。以下是你可以马上着手学习的10个技巧,以便让你的演讲更加地顺畅和自如。
1)做演讲前的准备
这个建议是显而易见的,但是很多人不是很在意。如果你去参加一个演讲或者研讨会,简介是很必要的。你必须要多加练习,并且要决定哪些准备方式:
2)搜寻你的听众
在我这里这挺容易的,因为面对的是家人和朋友,所以他们对于我兄弟的轶事会比较感兴趣。
但是当你面对的是一群商人的时候,了解他们的背景是非常重要的。他们是普通员工,中层管理者还是实习生?找出他们的业务经验和所在公司是非常必要的。针对这些信息,你可以对涉及到的公司历史和资料做一个回顾。
3)不要读稿子
以下是为何这个建议如此重要的一些原因:
4)勤加练习、熟能生巧
你需要对你所要讲的内容非常了解。如果你缺乏自信,那最好的方式是试着记下关键点,你也可以把这些罗列到一张小条子上。你需要一遍一遍地重复练习,并给自己定时以便于不会超过时限。如果你愿意,也可以把关键内容放到卡片上以便忘记的时候可以派上用场。为了防止弄乱卡片,给卡片编号是一个好主意。
5)想法比语言更重要
让我们想想,当你在交流一条简讯或者一条信息,或者玩乐,也可能是三者的结合。你所用的语言只是表达你想法的一个载体。光有口头语言是不够的。同样你需要用到以下的技巧:手势;身体语言;语音语调;合理的语速;适当的停顿;有重点。
把这些都很好地结合起来,你就能做一个不错的演讲。
6)避免使用ppt
人们谈到“被ppt折腾死”时,说的是ppt这个优秀的.工具和它所带来的视觉效果有时候会变得很无趣,特别是当你照着读幻灯片上的文字时。听众照样可以读那些文字。
把幻灯片的数量减到最小是很重要的。它只能作为一个辅助视觉工具,而不应该来代替你。尽量使用事实和数据,图表,图形,或者鲜明的视觉刺激比如一幅巨大的照片。
7)注意观察,向专家学习
当练习做简介或者演讲的时候,看看youtube上别人是如何演讲的。仔细观察那些你认为伟大的沟通者或者你所认同的那些人是怎么做的。学习他们是如何有效地利用停顿的方法的。学习他们的语速和身体语言。你要知道他们刚开始和你一样,在演讲中也可能是紧张不安的、恐惧的。
一个值得欣慰的例子是,在乔治-华盛顿的就职演讲上,一位记者发现这位总统紧张得不得了。明显可以看到他的手在颤抖,他的嗓音震颤让人听不清他讲了什么。但是没有人以他的演讲水平来评判他所获得的成就。想知道更多财务总监培训内容,就在职场人的培训网站,提升你的能力的培训网。
8)把你要说的个性化地表达出来
人们从来都是喜欢听故事的。一两则轶事可以带来很好的效果。给听众讲一些自己在项目课题中遇到的事情以及这些事情的后续发展,走向正面还是反面。开玩笑也是个好办法,但是要合理适度。所有这些方式对于拉近你和听众的距离会起到很好的作用。
演讲技巧与实战经验(优质15篇)篇七
科目二考试主要有五个项目,我理出一些学员的考试经验以最简洁的语言告诉大家。科目二受考场影响关系巨大,所以科目二的点位也因考场不同有差异,技巧虽一样,但点位各不同,所以这里一定要奉劝各位学员以教练口中考场(注意是考场而不是练习场)点位为准,切勿因为嫌模拟场费用贵,而少练,甚至不练!
准:点位要看准,对准,这一点一定要听教练的,平时你再对他不屑,这时一定要听他的.,很多考场机关,只有他们知道。另外,科目二上来别急着开考,关键先试试离合,调整好反光镜,反光镜往下些,要看得见地面!
倒车一定要慢,开拔点一定要听教练的,到了点位打方向。但现在由于不能中途停车所以一定要提前一点打方向,别到了点位再打,就晚了。而打方向时要尊崇方向快,速度慢的原则,打完,别留;打完方向前,一定要压一下离合器减速,很多初学者,一到点位,打方向就会速度奇快,这就是光顾了打方向,左脚离合压不住了。所以在接近点位时先压一下离合,然后再开始动方向盘,但是打完方向你会发现,车速一下又慢了起来,这是为什么呢?很简单车轮转动,摩擦力增大,自然车速降低,此时方向盘已经全打完了,此时你要放一些离合,否则运气不好就算你中途停车了,切记!
最后就是倒车的关键心法了:修。倒车的关键就在修,因为现在不允许中途停车,所以上文中提到,到了点位要提前些打,切记不能晚打!因为晚打肯定就修不了,进不了库压外侧线了。因为提前打,所以很少能正正好好不用修正直接入库,多半会压内侧线。那下面就是关键了,怎么修?第一次修正:当你打完方向后,往左打就看左反光镜;往右打就看右反光镜。打完后,当那一侧的最前端端点(有些考场是标杆)出线后,观察车身与标杆或者内侧边线的距离在两只之内就回半圈,即回180度(另一个方法是,边线与车身夹角,在1点钟方向以内时回半圈);当后门把手入库后,即后轮入库后,第二次修正,怎么修?记住口诀:看车屁股,哪边宽(车屁股离边线远)修那边,方向盘往哪里修,修正幅度必须在90度内,车正(可以车头判断,也可看左右边线与车身平行)回正。当后门把手后沿靠上后库边线,停车。
怎么出库?首先,如果停车时车身不正,那你停车后最好探出头来看看,放心红外线扫不到你。看清楚车头往哪里偏移,就出库时往反方向修正下,还是二次修正原则,方向盘90度内修正。出库后,人过车库前水平线,或者车头遮盖考试场水平线(不是库横向水平线哦!),必须车头出库红外线,才能开拔,打足方向,切记!
另一边倒车方法,同上。
首先,以右轮离库外侧线三十公分,来控制距离,到点位停车。向右打足方向,我亲眼看到有学员一紧张左右不分,记住倒车关键看车屁股,屁股往哪里去,方向盘往哪里打!观察左后视镜,此时速度要慢,看到红外探头,回正方向,此时应该车尾正好与库底成45度,(如果打晚了,那下一步就要提前)然后探出脑袋,看左反光镜中左后轮正中间压库外边线,向左打足方向。(如果刚才回正晚了,此时左后轮一压线就要打足);此期间牢记打方向时必须要压住离合不能太快,详见倒车入库时要点。最后,车头与库水平线平行,或者反光镜中车身与库边线平行,停车,记住不用回正!
然后出库,切记打左转向灯!当车头三分之一盖住车道左边线(或路阶)回正,然后继续往前走,别急着右打足,因为你车后轮还没出库呢!车头三分之二盖住车道左边线(或路阶),右打足方向,车正回轮。
技巧:一般都是转左直角弯,右转方法类似。左转车靠右边走,离开右边线30公分,方法见第一章,有些考场有点位,听教练的;当左车反光镜过转弯左边线,迅速左打死,老规矩,方向快,速度慢,然后车正回轮。
技巧:不管先是左弯还是右弯,方法一样,以先左后右为例:车入道口,当右边线慢慢靠近车头,盖住车头一半时,迅速向左打一圈,然后观察左车头角,左车头角沿着右道钉边线走,别让它超过,要超过了就再往左打一点方向,离得远了就回一点方向。(原理:车头离开道钉近右轮就离开道钉远;反之,车头离开道钉远,后轮就要压了)。
第一个弯通过,回正方向,下一个弯,方法类似;最后出弯时,别回太快,慢慢沿着两侧边线,让车在路中,这就是我的惨痛教训。
难点:30公分靠边停车;起步熄火
技巧:关于30公分靠边,这就是我为什么反复强调车感的重要性了,这点是我反复试验的结果,当然有些考场,有点位标记,我就不多说什么了,停止线,这也要听教练的点位了,我不多说,多练吧。
关于坡道起步,这个我要说一下:一般坡道起步有两种:加油门,不加油门。
方法一,加油门,比较难,但是一旦掌握,不容易熄火。口诀还是左右左:停好车拉好手刹后,首先慢慢抬离合器,抬到车抖半联动点,稳住停,然后开始慢慢加油门,加大概三分之一到一半油门,然后停住右脚,再慢慢抬左脚离合,此时十分关键!听声音或者看转速表,当你抬离合器时,声音开始下降变闷,转速表下降到1000转左右时,左脚停住,放手刹,慢慢加油门,左脚别动,然后到坡顶,开始完全松掉离合!
方法二,不加油门:双脚踩住离合与脚刹,然后不用拉手刹,右脚踩住刹车,左脚慢慢抬离合,当车身抖动,别停,继续放离合!放到什么程度呢?车身引擎盖跳动,什么叫跳动呢?我的经验是,你看引擎盖上教练车考试车都有额外的两面小镜子,当引擎盖上的小镜子开始抖动了,再放脚刹,但是左脚离合别动!稳住,到坡顶后,再放光离合!
下坡别加刹车,慢慢下,踩一点脚刹,太快冲进下一个项目,你就来不及找点位了,还是那句话,慢字当先。
演讲技巧与实战经验(优质15篇)篇八
1、自我伸展比想象的要高大。努力使自己的肢体伸展,不要紧缩成一团,这样并不能带给你多大的安全感,敞开自己这才能获得更多。
2、拉开脸部肌肉。紧张首先会使脸部的肌肉僵硬,这样就大大影响到说话的音质和音量,要按摩充分放松。
3、紧握手中物体。上台前或者上台的时候,手里拿一个小物体,例如橡胶球、粗的水笔等,如果感到紧张,那就把所有的紧张感转移到手上,紧紧握住,可以缓解紧张感。
4、调整不同姿势,舒展身体。上台前坐着的时候可使颈部后仰,放松呼吸。并不断变换姿势,尽量让自己觉得舒服。
1、把对方当做自己的朋友。面对陌生人和面对朋友,你表达的方式和情绪肯定不一样,所以把对方当成自己的朋友,避免出现对立的情绪。
2、用激励的语言暗示自己。很多成功激励大师都会让我们做一个小游戏,大声的吼出:“我是最棒的,我是最优秀的!”虽然有点傻,但挺管用。
3、用辩论赛的准备来准备自己。所谓台上一分钟,台下十年功。预计讲十分钟,那就必须要有半小时或者1小时的准备内容,这样就能避免紧张而找不到话说。而且要强迫自己利用任何机会来练习。多次的练习后慢慢就不会紧张了。
4、饮食切记。演讲前半小时以内不能吃东西,之前不能有饱胀感。充足的食物会使血糖含量上升,让人有困倦感,这样会使发挥失误。
5、上台前密闭一会。上台前把思路放空。重头梳理一下需要演讲的内容。深呼吸两下,可以让头脑更加清晰。
演讲技巧与实战经验(优质15篇)篇九
很多朋友都知道紧张时可以用深呼吸,但很多朋友都会说深呼吸没什么用,其实深呼吸是有用的,只不过我们很多人都没有用好深呼吸这个技巧,或者说不知道做深呼吸,结果导致越呼吸越紧张。给大家提供一种简单的深呼吸方法:一四二深呼吸法。
“一四二”讲是的时间,吸气用一个单位的时间,屏气用四个单位的时间,吐气再用两个单位的时间,这个深呼吸方式,就叫一四二深呼吸法,一般一个单位时间为一秒钟。用这种方式,一般都能很好的克服我们的紧张。
进行口腔运动,放松面部肌肉。可以进行搓、搓脸、合口左右撅唇、转唇、双唇打响、弹唇、左右顶腮、转舌、张嘴打嘟、做鬼脸等等一系列口腔运动,来转移自己的注意来,从而来突破自己的紧张感。
很多朋友会密密麻麻把完整的一篇演讲向写下来,然后再去背,到开始要演讲时,就会开始紧张,怕自己会忘稿,越是紧张就越会忘,越是忘记就越紧张。所以无忧演讲系统不建议大家写完整的发言稿,而是写提纲。把自己要讲的几个要点写在一张小纸条上,然后想想每一点自己大概要讲些什么,就可以了。这样不会忘稿,因为根本就没有发言稿,也不会不知道自己要讲什么。
很多时候紧张无法平静下来,是因为没有地方去释放自己的这种紧张压力,所以如果上台实在要紧张,也可以尝试在手中捏一个小物品,当自己很紧张时,就用力捏它,把自己的压力全都释放掉。推墙也是同样的道理,属于一种压力的'释放。
之前有位学员跟我讲,老师我真的上台太紧张了,你教教我怎么办。我就问他“每次上台讲话前你有没有准备过呢?”他说“没有,太忙了,根本没有时间准备。”我说:“那不紧张才怪了,没有准备就上台,谁都会很紧张,所以你要做的是准备充分后再上台。”
很多学员都会说,平时公司事务忙,真的没时间去准备或练习发言内容。其实并不是真的没时间,而是不知道如何去很好的利用时间。比如前段时间我在上海做培训,每次一坐上火车,我就开始演讲练习了“全世界最优秀的伙伴们,大家下午好!……”到了上海南站后,然后要坐地铁,一站上地铁我就又开始了“全世界最优秀的伙伴们,大家下午好!……”,当然我不发出声,只是在心里默默的念,到了会场后,大概还有一个小时,我坐在后台休息室,我就又开始了“全世界最优秀的伙伴们,大家下午好!……”,这就样,那一天在演讲开始之前,我就至少练过三次了。其实平时这样练习的机会很多,可能大家公众发言的时间是5-10分钟,那只要有这个空隙时间,就可以练习。
练习得多了,上台自然就不会紧张了。
当我们站在台上发言,总会有一些支持的眼光和不支持的眼光,这时如果我们感觉内心紧张,就去多看看支持我们的眼光,看着他们对自己那种支持的眼光,可想而知自己讲得不错,于是就越讲越有劲,结果真的比预想中要讲得好得多。
在自己公众演讲过程中,适当的提高自己说话的音量,也能在一定程度上克服自己的紧张感。
在我们生活的周围,有许多东西当我们一看见,便会油然兴起各种不同的心情。像这种能刺激产生特别感觉的东西,不管它是好是坏,我们称之为心锚。
心锚有的深奥,有的浅显,它可能是一句话、几个字、一个动作或一个东西,让我们或看、或听、或想、或嗅、或尝,在一眨眼间改变我们内心里的感觉。这也就是为何一看见国旗,我们便迅速感受到强烈的国家民族情感,因为它上面的颜色及图案跟这种情感紧密地联系在一起。
我们可以为自己克服紧张建立心锚,想像自己非常的自信,让自己感觉充满了力量,然后默默对自己说“我就是最棒的!”,然后再不断地重复这个过程,起到自己只要默默对自己说一声“我就是最棒的!”自己马上立刻就会充满自信,充满力量。
平时工作生活中,可能也会有一些在公众前讲话的机会,有时是可讲可不讲的,我们要记住:只要有练习的机会,就立刻冲上舞台!这次不是为了讲好,而是为了在关键时刻能够讲得很好!台上一分钟,台下十年功,没有付出过十倍的努力,就不要奢望上台有好的表现。
演讲技巧与实战经验(优质15篇)篇十
往往银行面试是比较严格的,作好自我介绍至关重要。下面总结一下个人经验,谈谈自我介绍的注意事项。
自我介绍的内容
首先请报出自己的姓名和。可能应试者与面试考官打招呼时,已经将此告诉了对方,而且考官们完全可以从你的报名表、简历等材料中了解这些情况,但仍请你主动提及。这是礼貌的需要,还可以加深考官对你的印象。
其次,你可以简单地介绍一下你的、工作经历等基本个人情况。请提供给考官关于你个人情况的基本的、完整的信息,如:、工作经历、家庭概况、兴趣爱好、理想与报负等。这部分的陈述务必简明扼要、抓住要点。例如介绍自己的,一般只需谈本专科以上的。工作单位如果多,选几个有代表性的或者你认为重要的介绍,就可以了,但这些内容一定要和面试及应考职位有关系。请保叙述的线索清晰,一个结构混乱、内容过长的`开场自,会给考官们留下杂乱无章、个性不清晰的印象,并且让考官倦怠,削弱对继续进行的面试的兴趣和注意力。
应试者还要注意这部份内容应与个人简历、报名材料上的有关内容相一致,不要有出入。在介绍这些内容时,应避免书面语言的严整与拘束,而使用灵活的口头语进行组织。这些个人基本情况的介绍没有对或错的问题--都属于中性问题,但如果因此而大意就不妥了。
自我介绍的注意事项
1、应试者应充分利用各种个人资源。除了前面提到的面带微笑、目光交流、坐姿端正等表情、身体语言外,请以沉稳平静的声音、以中等语速、以清晰的吐字发音、以开朗响亮的声调给考官以愉悦的听觉享受,声音小而模糊、吞吞吐吐的人,一定是胆怯、紧张、不自信和缺乏活力与感染力的。
2、有的应试者表示将来踏上工作岗位,将一定要诸如此类的保,似乎在做就职演讲。
3、情绪也是一个需要控制的重要方面。情绪,做为个人的重要素养,如果在自我介绍中起伏波动,就会产生负面影响。例如在介绍自己的基本情况时面无表情、语调生硬;在谈及自己的优点时眉飞色舞。兴奋不已;而在谈论自己的缺点时又无精打采、萎糜不振。
4、有的应试者谈及自己的兴趣爱好时,说自己喜欢唱歌,便自做主张,一展歌喉,在面试考场上为考官们唱它一曲,直到被考官客气地打断后,才反应过来行为有些出格。
5、有的应试者在介绍家庭关系时,似乎漫不经心地告诉考官们,自己的某位远房亲戚是应考单位的上司单位的某领导。
6、有的应试者描述自己喜欢这样、爱好那样,如:文学、艺术、旅游、摄影等等,由此考官进一步询问其拍摄过什么作品,这位考生的回答却是她喜欢别人给她拍照,还说家里的几本影集都已经满了。
演讲技巧与实战经验(优质15篇)篇十一
面试是我们时常都会遇到的,是能否进入理想企业的敲门砖,今天小编就给大家分享下面试技巧注意事项和实战经验,一起来了解面试技巧注意事项和实战经验吧。
1、基本注意事项
(1)要谦虚谨慎。面试和面谈的区别之一就是面试时对方往往是多数人,其中不乏专家、学者,求职者在回答一些比较有深度的问题时,切不可不懂装懂,不明白的地方就要虚心请教或坦白说不懂,这样才会给用人单位留下诚实的好印象。
(2)要机智应变。当求职者一人面对众多考官时,心理压力很大,面试的成败大多取决于求职者是否能机智果断,随机应变,能当场把自己的各种聪明才智发挥出来。首先,要注意分析面试类型,如果是主导式,你就应该把目标集中投向主考官,认真礼貌地回答问题;如果是答辩式,你则应把目光投向提问者,切不可只关注甲方而冷待乙方;如果是集体式面试,分配给每个求职者的时间很短,事先准备的材料可能用不上,这时最好的方法是根据考官的提问在脑海里重新组合材料,言简意赅地作答,切忌长篇大论。其次要避免尴尬场面,在回答问题时常遇到这些情况:未听清问题便回答,听清了问题自己一时不能作答,回答时出现错误或不知怎么回答的问题时,可能使你处于尴尬的境地。避免尴尬的技巧是:对未听清的问题可以请求对方重复一遍或解释一下;一时回答不出可以请求考官提下一个问题,等考虑成熟后再回答前一个问题;遇到偶然出现的错误也不必耿耿于怀而打乱后面问题的思路。
(3)要扬长避短。每个人都有自己的特长和不足,无论是在性格上还是在专业上都是这样。因此在面试时一定要注意扬我所长,避我所短。必要时可以婉转地说明自己的长处和不足,用其他方法加以弥补。例如有些考官会问你这样的问题:“你曾经犯过什么错误吗?”你这时候就可以选择这样回答:“以前我一直有一个粗心的毛病,有一次实习的时候,由于我的粗心把公司的一份材料弄丢了,害的老总狠狠地把我批评了一顿。后来我经常和公司里一个非常细心的女孩子合作,也从她那里学来了很多处理事情的好办法,一直到现在,我都没有因为粗心再犯什么错。”这样的回答,即可以说明你曾经犯过这样的错误,回答了招聘官提出的问题,也表明了那样的错误只是以前出现,现在已经改正了。
(4)显示潜能。面试的时间通常很短,求职者不可能把自己的全部才华都展示出来,因此要抓住一切时机,巧妙地显示潜能。例如,应聘会计职位时可以将正在参加计算机专业的业余学习情况”漫不经心’地讲出来,可使对方认为你不仅能熟练地掌握会计业务,而且具有发展会计业务的潜力;报考秘书工作时可以借主考官的提问,把自己的名字、地址、电话等简单资料写在准备好的纸上,顺手递上去,以显示自己写一手漂亮字体的能力等。显示潜能时要实事求是、简短、自然、巧妙,否则也会弄巧成拙。
2、面试时如何消除紧张感
(1)要保持”平常心”。在竞争面前,人人都会紧张,这是一个普遍的规律,面试时你紧张,别人也会紧张,这是客观存在的,要接受这一客观事实。这时你不妨坦率地承认自己紧张,也许会求得理解。同时要进行自我暗示,提醒自己镇静下来,常用的方法是或大声讲话,把面对的考官当熟人对待;或掌握讲话的节奏,”慢慢道来”;或握紧双拳、闭目片刻,先听后讲;或调侃两三句等等,都有助于消除紧张。
(2)不要把成败看得太重。”胜败乃兵家常事”要这样提醒自己,如果这次不成,还有下一次机会;这个单位不聘用,还有下一个单位面试的机会等着自己;即使求职不成,也不是说你一无所获,你可以在分析这次面试过程中的失败,总结经验,得出宝贵的面试经验,以新的姿态迎接下一次的面试。在面试时不要老想着面试结果,要把注意力放在谈话和回答问题上,这样就会大大消除你的紧张感。
(3)不要把考官看得过于神秘。并非所有的考官都是经验丰富的专业人才,可能在陌生人面前也会紧张,认识到这一点就用不着对考官过于畏惧,精神也会自然放松下来。
(4)要准备充分。实践证明,面试时准备得越充分,紧张程度就越小。考官提出的问题你都会,还紧张什么?”知识就是力量”,知识也会增加胆量。面试前除了进行道德、知识、技能、心理准备外,还要了解和熟悉求职的常识、技巧、基本礼节,必要时同学之间可模拟考场,事先多次演练,互相指出不足,相互帮助、相互模仿,到面试时紧张程度就会减少。
(5)要增强自信心。面试时应聘者往往要接受多方的提问,迎接多方的目光,这是造成紧张的客观原因之一。这时你不妨将目光盯住主考官的脑门,用余光注视周围,既可增强自信心又能消除紧张感;在面试过程中,考官们可能交头接耳,小声议论,这是很正常的,不要把它当成精神负担,而应作为提高面试能力的动力,你可以想象他们的议论是对你的关注,这样你就可以增加信心,提高面试的成功的率;面试中考官可能提示你回答问题时的不足甚至错误,这也没有必要紧张,因为每个人都难免出点差错,能及时纠正就纠正,是事实就坦率承认,不合事实还可婉言争辩,关键要看你对问题的理解程度和你敢于和主考官争辩真伪的自信的程度。
3、面试时应注意的礼仪
(1)服饰要得体。就服饰而言,应聘者在去求职面试前,必须精心选择自己的服饰。那就是服饰要与自己的身材、身份相符,表现出朴实、大方、明快、稳健的风格。在面试时,着装应该符合时代、季节、场所、收入的程度,并且要与自己应聘的职业相协调,能体现自己的个性和职业特点。比如应聘的职位是机关工作人员、管理人员或教师、律师等,打扮就不能过于华丽,而应选择庄重、素雅、大方的着装,以显示出稳重、严谨文雅的职业的形象;如应聘的职位是导游、公关、服务员等职位,则可以穿得时髦、艳丽一些,以表现热情、活泼的职业特点。一般说来,服饰要给人以整洁、大方得体的感觉,穿着应以保守、庄重一点为好,不要追求时髦,浓妆艳抹,尤其是女性,如果衣着过于华丽,描眉搽粉,项链、耳环、戒指都戴上,这样会给用人单位一种轻浮的印象,影响面试的成绩。此外,如果衣服的面料、品牌都挺好,却不洗不熨,不按正确的方法穿着,也容易给人一种精神不振的感觉。女同志的装束以朴实、庄重为好,男同志则以整洁、干练为好。要注意提前理好自己的发型,如在夏季,男同志可穿着整洁的衬衫或t 恤衫,其他季节则以合体的中山装或西装为好。另外,装束打扮一定要与谋求的职业相称,应与自己的兴趣、爱好、个性、习惯相符合,一个平时着装随便的'人,突然间让他衣冠楚楚,他会感到拘谨、不自在。
(2)遵守时间。守时是现代交际时效观的一种重要原则,是作为一个社会人要遵守的最起码的礼仪。面试中,最忌的首先就是不守时,因为等待会使人产生焦急烦躁的情绪,从而使面谈的气氛不够融洽。有专家统计,求职面试迟到者获得录用的概率只有相当于不迟到者的一半。可见,守时这一礼仪在面试中的重要性。因此,面试时,千万不能迟到,而且最好能够提前十分钟到达面试地点,以有充分的时间调整好自己紧张的情绪,也表示求职的诚意。假如依照约定的时间匆匆前往,对方也许已在等候你,那样就显得你欠礼貌、欠诚意,同时还容易使你情绪紧张而影响面试效果。遵守时间有时还会有这样一种含义,即要遵守事先约定的面试时限。有时招聘者主动提出只能谈多长时间,有时需要你主动问可以谈多长时间,无论何种情况,求职者都一定要把握好时间,以体现你的时间观念和办事效率。
(3)表情要自然,动作要得体。进门时,不要紧张,表情越自然越好,在对方没有请你坐下时切勿急于坐下,请你坐下时,应说声”谢谢”,坐下后要保持良好的坐姿,不要又是挠头皮、抠鼻孔,又是挖耳朵,或起二郎腿乱抖。对于女同学来讲,动作更应得当,任何轻浮的表情或动作都可能会让招聘人员读你不满。另外各种手势语也要恰当得体、自然。
(4)要讲究文明礼貌。进门时应主动打招呼:“您好,我是某某”,如果是对方主动约自己面谈,一定要感谢对方给自己这样一个机会;如果是自己约对方面谈,一定要表示歉意“对不起,打扰您了”等等。面谈时要真诚地注视对方,表示对他的话感兴趣,决不可东张西望,心不在焉,不要不停地看手表,否则,显得不尊重对方。另外,对对方的谈话的反应要适度,要有呼应。他说幽默话时,你的笑声会增添他的兴致;他说话严肃认真时,你屏住呼吸则强化了气氛,这种反应要自然坦率,不能故意做作或大惊小怪地做出表情。
(5)保持安静。在等候面试时,不要到处走动,更不能擅自到考场外面张望,求职者之间的交谈也应尽可能地降低音量,避免影响他人应试或思考。最好的办法就是抓紧时间熟悉可能被提问的问题,积极做好应试准备。
(7)交谈的学问。“听”有学问,“说”同样有学问。参加面谈的求职者不可避免地会不同程度地产生紧张情绪或羞怯心理,因此你谈话之前应尽可能地清除紧张、克服羞怯,并坦率、谦虚地告诉对方“对不起,我有点紧张”等,对方会理解你,甚至会安慰你,帮助你放松。承认紧张对推荐自己没有什么消极影响,反而会显示你实在、坦率和求职的诚意,这是良好交谈的第一步。其次,采用呼应式的交谈,并巧妙地引导话题。求职面谈既不同于当众演讲,又不同于自言自语,而在于相互间的呼应。成功的对话是一个相互应答的过程,自己每一句话都应是对方上一句话的继续,并给对方提供发言的余地,还要注意巧妙地引导话题。如当所谈内容与求职无关,而对方却大谈特谈时,你可以说:“这件事很有意思,以后一定向您请教。
现在我有个问题不明白……”,从而巧妙地转移了话题;“您认为某项工作应具备哪些素质?”以引起双方感兴趣的话题。再次,谈话要动之以情,处处表现情真意切,实实在在。不要海阔天空,华而不实,更不能虚情假意,说假话、空话。另外,人们在紧张的情况下,往往讲话的节奏加快,这不利于进行情感交流,因此,谈话时应掌握节奏,必要时可用机智、幽默、风趣的语言使双方都放慢谈话的节奏。
(8)尊重对方,善解人意。取得招聘者的好感必须真正尊重对方,善解人意。在求职时往往有这种情况:招聘者的资历或学历、职称、年龄等可能不如求职者,此时千万不能妄自尊大。如果一旦流露出不尊重对方的表情,处处显示出优于对方、待价而沽的情绪,引起了对方的反感,往往会将好事办砸。
4、面试九忌。
(1)忌握手无力,靠近试者过近。中国人见面问候的方式是握手,面试时与主试者应恰如其分地轻轻一握,不要有气无力地被动握手,给对方一种精力不足,身体虚弱之感。落座后应与对方保持合适的距离,不能过分靠近对方,逼视对方。更不能以姓名称呼主试者,而应时时表现出你对他们的尊敬。
(2)忌坐立不安,举止失当。面试时决不能做小动作,如摇头晃脑、频频改变坐姿,更不能嚼口香糖、抽烟。主试者可能示意你抽烟,但最好谢绝他的好意。主试者的“宽宏大量”是暴露应聘者弱点的最佳武器之一,在整个面试过程中,注意不要让自己的小毛病浮出水面。
(3)忌言语离题。有的求职者讲话不分场合,不看对象,让主试者听得莫名其妙。例如说些俗不可耐的笑话,谈及家庭和经济方面的问题,讲些涉及个人生活的小道消息,或任意对面试室的家具和装修评头论足。主试者可没有时间猜测你想真正表达的是什么。
(4)忌说得太急。言谈中迫不及待想得到这个工作,急着回答自己没听清或没有理解透彻的的问题,而不是有礼貌地请对方再说一遍或再说明;不加解释就自称掌握某种技术,何处培训、何时参加、何人教授一律避而不答,令人生疑。所谓“欲速则不达“。
(5)忌提问幼稚。在想考官提问时要考虑自己提的问题是否有价值或者主考官已经回答过或解释过。千万别提一些很幼稚的问题,如:“办公室有空调吗?”“你知道某某主任在哪里吗?”
(6)忌言语粗俗。粗俗的语言,毫不修饰语言习惯并不代表你男子汉的气概或不拘小节,反倒另人难堪、生厌。
(7)忌反应迟钝。聆听主考官讲话并非单纯用耳朵,还包括所有的器官;不仅用头脑,还得用心灵。如果对方说话时你双眼无神、反应迟钝,这组已让考官对你失去信心,不论你将来如何推销自己,一切都基本上是徒劳,败局已定。
(8)忌做鬼脸。顽童做鬼脸,人们往往觉得其天真可爱,而且在平时人们的表达中也经常用到。但是,在面试中,夸张的鬼脸会使主试者认为你过于造作、善于伪装、会演戏,另外,表达恶意的鬼脸更容易另对方觉得你是没有礼貌、无教养的。
演讲技巧与实战经验(优质15篇)篇十二
决赛的时候,一直在后台,所以对其他选手的效果没有感受到,所以没法比较。预赛的时候,看了一部分选手的演讲,抒情者居多,我这个风格算特别的。个人当然是喜欢自己的这个风格,但是没有把自己的演讲录下来,所以不知道自己的舞台效果,只是初赛决赛发挥得都还能让自己满意。
演讲稿非常重要,一个好的讲稿,哪怕是用平淡的语气读出来,也足以让人心潮澎湃!大家可以去看白岩松在《2008是什么温暖了你的心》主题演讲中的表现,他并不过于煽情,也不是激情澎湃,但是他讲到地震中小女孩的故事、奥运会中铁汉柔情的故事仍然会让你心中一麻。
关于讲稿的结构,我想关键是顺着自己的思路,这个跟其他文章差别不大。不过像这样的演讲比赛(注意,我是指这种),最后还是有必要有那么一段,激情澎湃地喊喊口号的,一方面形式要求,另一方面,也弥补一下没有高潮的缺陷。
关于讲稿的内容,最关键的是要有个好的事例,好的事例让人感动,但最好不要太假。说实在的,我觉得在稿中出现“某某激动地拉住我的手:谢谢,太谢谢了!”呵呵,有点煽情太明显了。另外,事例长短要适中,不要太拖沓,最后对事例的总结最好能有新意,不能落入俗套。(不过这种演讲挺难)
在自己背下稿子后,一定要大声背诵,因为小声背得下来,大声不一定能,正如小字写的好看,大字不一定。
一定要找周围的人在你面前,像正式比赛一样背给他听,因为人前背与人后背的心理压力肯定不同,有了人前背的经验,才更能克服在台上的紧张,此其一;其二,自己的毛病往往自己不发现不了,听众可以帮你指出。
一定要频繁地练习,练得多,稿子熟,则感情才会出来,水平自然会提高。
紧张是很正常的,任何人在面对竞赛时都会紧张,不过我的经验是要在上台之前紧张一下,将紧张情绪释放一下,要不然在台下不紧张,到了台上反而容易紧张——纯属个人经验。
人少时更容易紧张,场面大反而容易兴奋,不过也可能我在这方面比较人来风。
通过这次比赛,我所获还是挺多的。通过自己的努力得到提高,虽然没有首屈一指,但是发挥还算正常。又结合最近打游戏的心得(大学总是不愿单独跟电脑对抗,只跟着同伴屁股后面,其实那是一种面对困难的惰性。最近打魔兽,与大学很不同,一次打不赢,总结经验再打,两次、三次,最后终能胜利!其实,任何事都是如此,面对困难,要有征服的欲望,排除万难,迎接挑战,努力,最终成功,感觉非常好!),发现这几个月来,我面对困难的心态非常积极,希望自己能保持下去!
演讲技巧与实战经验(优质15篇)篇十三
竞聘演讲的一个重要特征就是具有竞争性,而竞争的实质,是争取听众的响应和支持。而做到这一点的`有效方法之一,就是要有气势,气盛宜言。这气势不是霸气,不是骄气,不是傲气,而是浩然正气。有了渊博的才识、正大的精神和对党的事业和人民的深厚的感情,作者就不难找到恰当的语言表达形式。
竞聘演讲其实就是毛遂自荐。自荐,当然应该将自己优良的方面展示出来,让他人了解自己。但要注意的是,在展示时,态度要真诚老实,有一分能耐说一分能耐,不能为了自荐成功而说大话,说谎话。
老舍先生说:简练就是话说得少,而意包含得多。竞聘演讲虽是宣传自己的好时机,但也决不可长篇累牍。应该用简练有力的语言把自己的思想表达出来。
著名演说家戴尔卡耐基曾说过:不要怕推销自己。只要你认为自己有才华,你就应该认为自己有资格担任这个或那个职务。当你充满自信时,你站在演讲台上,面对众人,就会从容不迫,就会以最好的心态来展示你自己。当然,自信必须建筑在丰富的知识和经验的基础上。这样的自信,才会成为你竞聘的力量,变成你工作的动力。
演讲技巧与实战经验(优质15篇)篇十四
技巧一:在招聘营销人员的过程中,主考官列举出20多种(甚至更多)营销方案,让应聘者分析说明它们的优劣,这一提问,既达到考核应聘者的分析能力的目的,同时又向应聘者展示了主考官的实力。从而会让招聘者感觉到,这家公司人才水平很高,公司一定很有前途。
技巧二:当面试进行到一定的时候,向应聘者提问:本公司在某年做了某事(比较辉煌的业绩成果等),你如何评论此事。既能测试应聘者,又能展示公司业绩。让应聘者说真话让应聘者说真话让应聘者说真话让应聘者说真话。
技巧三:请应聘者描述前天下午都做了些什么。此问题,一般的应聘指南书刊上都没有涉及,应聘者对此也没有充分准备。这样会较真实地反映应聘者的表达能力,文字组织能力,思路是否清晰等。
技巧四:与应聘者聊与招聘无关的事情。在对本身利移笠倒芾磙冲突的聊天中,应聘者更容易说出真实的东西,主考官可以从中判断应聘者的'素质和能力。审查应聘者学历审查应聘者学历审查应聘者学历审查应聘者学历。在审查应聘者的学历时,说你们学校某某老师(并不存在)的课很风趣,到现在仍记忆犹新。若应聘者附和,马脚顿露。
技巧五:主考官的座位位置较高,而且背光,应聘者逆光而坐,须仰视回答问题。这种环境和氛围对应聘者有一种无形的压力;通过对应聘者脸部表情的观察,便能比较正确地判断应聘者的抗挫能力。
技巧六:面试过程中,声称对应聘者的评价表丢了,这当然对他(她)的录用很不利。若应聘者沉着应付,则抗挫能力较强;若比较惊慌紧张,则抗挫能力较差。
技巧七:请应聘者列举3件他认为失败的事情,如果应聘者所说的都是一些鸡毛蒜皮的小事,如失恋,考试不及格等等,则说明应聘者没有经历过多少挫折,在遇到真正的困难或挫折的时候可能会有一定的问题技巧八:随意指出应聘现场的一件事物(如茶杯),请应聘者在一定时间内(如两分钟)尽可能多地说出它的其他用处,并在应聘者陈述完毕后,再说出几种用途。此技有一石三鸟之效:可测出应聘者的创新能力;展示主考官的创新能力。
技巧九:让应聘者当场设计出某个方案。从方案中可看出应聘者的思维方式,从而判断其创新能力。
如果是招聘部门经理或是企业的高级管理人员,领导能力是相当重要的,
技巧十:情景模拟法,设置一些领导难题,看应聘者的反应及处理方法。
技巧十一:无主持人讨论。将应聘者(一般5-7人)集中在一个会议试冬确定主题,不设主持人,由大家自由发言,讨论,经过一段时间,其中的领导者就会自然而然地显现出来。
招聘面试中的经典问题:
1.以往工作中您的职责是什么?dd如果描述不清,可见即使有相关工作经验,其系统性全面性也值得怀疑。
2.请讲一下您以往的工作经历。dd考察应聘者的语言组织及表达能力,以及描述的条理化。
3.您以往的工作经历中最得意最成功的一件事是什么?您的长处是什么?dd从应聘者的回答中,可了解他是注重个人成功还是注重团队协作。
4.您感觉还有哪方面的知识、技能或能力需要提升?dd“提升”一词比较委婉,一方面考察其态度是否坦诚,另一方面,也为日后的员工培训增强针对性。
5.对于新的工作岗位您有什么设想?如何开展工作?dd这涉及到员工的职业生涯设计,更有关员工工作的稳定性。
6.您离职的原因是什么?dd这是必须要问的问题,涉及员工和组织的融合性。
7.您对薪金待遇和福利有什么要求?dd这个问题的重要性更是不必多言。
实战经验:模拟面试应对挑战。
近日,佛山职业技术学院举办第三届“开启职业梦想、成就事业高度”毕业生简历评比和模拟面试大赛总决赛。
号称“更难就业季”。为了提升应届毕业生对求职的认识,增加应届毕业生职业阅历,佛职院模拟面试大赛应运而生。比赛受到学生热捧,从报名到决赛历时一个多月,吸引了全校800多名的学生报名热情参与。
本次比赛分为职场礼仪、面试技巧、个人形象、问题解答、职业规划等五大环节。大二学生彭慧娟表示,由于近几年高校毕业生就业情况不容乐观,今天想提前体验一下求职的氛围,在未来的学习规划中提升自己的能力,“这样的模拟面试真人秀很有用,特别是职场礼仪是求职第一道门槛。”
此次活动学生面对的是真实的招聘面试场景,而来自各企业的人力资源专员会根据企业实际进行提问,学生真正面对企业需求,拥有真实的就业感受。
演讲技巧与实战经验(优质15篇)篇十五
1、基本注意事项:
(1)要谦虚谨慎。
面试和面谈的区别之一就是面试时对方往往是多数人,其中不乏专家、学者,求职者在回答一些比较有深度的问题时,切不可不懂装懂,不明白的地方就要虚心请教或坦白说不懂,这样才会给用人单位留下诚实的好印象。
(2)要机智应变。
方而冷待乙方;如果是集体式面试,分配给每个求职者的时间很短,事先准备的材料可能用不上,这时最好的方法是根据考官的提问在脑海里重新组合材料,言简意赅地作答,切忌长篇大论。其次要避免尴尬场面,在回答问题时常遇到这些情况:未听清问题便回答,听清了问题自己一时不能作答,回答时出现错误或不知怎么回答的问题时,可能使你处于尴尬的境地。避免尴尬的技巧是:对未听清的问题可以请求对方重复一遍或解释一下;一时回答不出可以请求考官提下一个问题,等考虑成熟后再回答前一个问题;遇到偶然出现的错误也不必耿耿于怀而打乱后面问题的思路。
(3)要扬长避短。
明了那样的错误只是以前出现,现在已经改正了。
(4)显示潜能。
面试的时间通常很短,求职者不可能把自己的全部才华都展示出来,因此要抓住一切时机,巧妙地显示潜能。例如,应聘会计职位时可以将正在参加计算机专业的业余学习情况”漫不经心’地讲出来,可使对方认为你不仅能熟练地掌握会计业务,而且具有发展会计业务的'潜力;报考秘书工作时可以借主考官的提问,把自己的名字、地址、电话等简单资料写在准备好的纸上,顺手递上去,以显示自己写一手漂亮字体的能力等。显示潜能时要实事求是、简短、自然、巧妙,否则也会弄巧成拙。
2、面试时如何消除紧张感:
(1)要保持”平常心”
在竞争面前,人人都会紧张,这是一个普遍的规律,面。
试时你紧张,别人也会紧张,这是客观存在的,要接受这一客观事实。这时你不妨坦率地承认自己紧张,也许会求得理解。同时要进行自我暗示,提醒自己镇静下来,常用的方法是或大声讲话,把面对的考官当熟人对待;或掌握讲话的节奏,”慢慢道来”;或握紧双拳、闭目片刻,先听后讲;或调侃两三句等等,都有助于消除紧张。
(2)不要把成败看得太重。
“胜败乃兵家常事”要这样提醒自己,如果这次不成,还有下一次机会;这个单位不聘用,还有下一个单位面试的机会等着自己;即使求职不成,也不是说你一无所获,你可以在分析这次面试过程中的失败,总结经验,得出宝贵的面试经验,以新的姿态迎接下一次的面试。在面试时不要老想着面试结果,要把注意力放在谈话和回答问题上,这样就会大大消除你的紧张感。
(3)不要把考官看得过于神秘。
并非所有的考官都是经验丰富的专业人才,可能在陌生人面前也会紧张,认识到这一点就用不着对考官过于畏惧,精神也会自然放松下来。
(4)要准备充分。
实践证明,面试时准备得越充分,紧张程度就越小。考官提出的问题你都会,还紧张什么?”知识就是力量”,知识也会增加胆量。面试前除了进行道德、知识、技能、心理准备外,还要了解和熟悉求职的常识、技巧、基本礼节,必要时同学之间可模拟考场,事先多次演练,互相指出不足,相互帮助、相互模仿,到面试时紧张程度就会减少。
(5)要增强自信心。
面试时应聘者往往要接受多方的提问,迎接多方的目光,这是造成紧张的客观原因之一。这时你不妨将目光盯住主考官的脑门,用余光注视周围,既可增强自信心又能消除紧张感;在面试过程中,考官们可能交头接耳,小声议论,这是很正常的,不要把它当成精神负担,而应作为提高面试能力的动力,你可以想象他们的议论是对你的关注,这样你就可以增加信心,提高面试的成功的率;面试中考官可能提示你回答问题时的不足甚至错误,这也没有必要紧张,因为每个人都难免出点差错,能及时纠正就纠正,是事实就坦率承认,不合事实还可婉言争辩,关键要看你对问题的理解程度和你敢于和主考官争辩真伪的自信的程度。
3、面试时应注意的礼仪:
(1)服饰要得体。
等职位,则可以穿得时髦、艳丽一些,以表现热情、活泼的职业特点。一般说来,