企业半年工作总结心得体会(实用6篇)

时间:2024-10-03 作者:储xy

总结是写给人看的,条理不清,人们就看不下去,即使看了也不知其所以然,这样就达不到总结的目的。优秀的总结都具备一些什么特点呢?又该怎么写呢?下面是小编整理的个人今后的总结范文,欢迎阅读分享,希望对大家有所帮助。

企业半年工作总结汇报篇一

在完成上述产量的同时,我们生产制造部门也高度重视产品质量,严把生产工序的每一个质量控制关,利用例会、质量会、班前会及生产过程及时为操作工灌输质量理念,坚持操作工为第一质检员的观点。根据操作工的流动量,及时为新职工安排质量、操作技能方面基本的理论培训和现场操作实践,保证每一个新操作工在上机独立操作以前,都能了解基本的产品质量判别方法。根据产品特征分类及质量要求,在生产部内部安排专人兼职负责,我们始终坚信产品质量是生产出来的,只要生产部的每一个员工都有高度的质量意识,并付诸于生产操作的每一环节中,产品质量将会稳步提高,以达到满足客户质量要求的目标。

在过去的一年里,基于行业的特殊性,我们生产部门将安全生产纳入了日常的管理工作之中,能够经常对各岗位员工进行安全知识的教育,培训操作工正确操作生产设备,发现问题及时处理。但是在5月4日、6月8日和10月28日仍然发生了xxx因违反操作规程而造成的恶性人身伤害事故,针对此类事件,生产部对全体操作工进行了更加频繁的安全警示教育。对一些有可能会造成人身伤害或设备模具损害隐患的人和事进行了严肃的经济处罚和批评警告。

企业半年工作总结汇报篇二

今年上半年,公司在“万事开头难”的处境下,一步一个脚印坚强地度过了许多难关,取得了一点成绩,同时还存在许多不足。下面,我就结合上半年采煤机公司各方面的工作情况作以下总结和汇报。

一、组建管理体系机构

根据公司实际情况与现场评审要求,目前设有6个部门,除安全、保卫、调度、质量、人力资源外各部门已基本齐备,达到了职权明晰、各负其责。同时,建立了工段、班组,各类管理组织机构近于完善。

二、编写管理制度

采煤机公司编写了公司的《质量管理手册》和17种程序文件及安全、技术、质量、生产、经营管理、销售、供应等部分三层次文件与规章制度,编写配齐了现有设备的安全操作规程。

三、生产、准备

1、设备安置与管理

公司陆续安装调试了插齿机、磨齿机、立式加工中心和两台大型数控镗床及滚齿机。在此期间,公司组织精兵强将,落实到专人,昼夜跟踪服务,在工期紧、任务重的情况下,极力推进设备的安装进度,将困难压缩到了最小极限,得到了厂家的赞扬和公司领导的基本认可。

制定了设备管理办法及相关制度,完善了设备记录,明确了设备责任人,这对新员工的综合素质培养起到了良好的效果,为公司的生产打好了基础,提供了保障。

2、工卡量具与刀具、附具

结合公司目前的产品制造方式与设备加工能力,计划并购置了生产必须的卡尺、千分尺、百分表等量具,同时设计并选购了两批数控加工刀柄、刀具及对刀仪。设计了插齿机辅助工作台、弯板、平铁、可调垫铁及t型螺母及试验台工装等许多生产附具。同时,组织员工加班延点对新到设备开箱,并回收可用方木及槽钢等,并利用回收的槽钢制作了许多工位器具平台和垫架,为公司的生产准备打下了基础。

3、机械加工方面

结合集团公司兄弟单位的产品任务与公司现有设备生产能力,在培训过程中完成了调度指挥中心安排的部分生产任务,其中有工程油缸专业公司及机加工专业公司的许多配件。由于公司员工多数专业不对口(非机械制造专业),第一季度公司一直利用周一至周五晚上业余时间,对机加工人员进行编程培训、视图讲解,并结合采煤机零部件图纸对其进行工艺性剖析。同时还对其传授工卡量具使用与保养知识培训,并组织老技师对其讲解钻头、刀具磨削专业知识,得到了较好的效果。

结合机加工专业公司调过来的数控镗生产情况,积极组织安排人员跟踪学习与服务,培训扎实有效,真正形成了在学中干、干中学的良好局面。

4、电工、钳工方面

兰专家学习的机遇,积极组织人员对1500采煤机进行强化培训,并结合三机配套现场对学员进行了相关知识讲解,收到了较好效果,为今后采煤机的生产及售后服务奠定了坚强的基础。

5、行车工、叉车工方面

采煤机公司在成立的初期,我们就认识到了行车工、叉车工的重要性。弄不好,这些特殊工种就会严重制约生产的运行,采煤机公司在人员少且新的情况下,积极组建行车工、叉车工(兼职)队伍,并在集团公司进行有关的理论培训和实践培训。每月对行车工进行一次实践考试,考试成绩纳入了绩效考核,工资有了差距,有力地推进了她们“学、比、赶、帮、超”的尽头与工作热情,快速提升了她们的操作水平,充分体现出了“新人老手”的培养效果,得到了公司领导的认可。

在完成公司内部任务的同时,行车工还积极为天玛公司服务,特别是在塔高公司发货的关键时期,行车工顶着烈日加班延点为塔高总装公司发货起到了关键作用。

四、办证工作

第一季度,公司组织精兵强将参与采煤机的取证事项,咨询专家,认真整理材料,多次到上海催办420、700型采煤机办证工作及电控箱办理煤安标志工作。目前420、700型采煤机技术资料已审查合格,进入样机审查的燃眉关键时刻。其电控箱样机已送达上海防爆中心,准备对样机进行检查,资料已经传送完成。

五、经营管理

编写经营分析方案,对采煤机市场进行调研、摸底,编写采煤机对外报价成本计算标准依据,编写如何制作投标文件及签定合同的注意事项,制定了成本管理制度就中矿采煤机制造有限公司绩效工资考核办法和中矿采煤机有限公司绩效工资考核办法。

六、市场销售

根据“销售是龙头”的理念,公司在集团公司市场部的帮助下,组建了销售队伍(目前兼职钳工),选派专人到公司市场部学习市场销售文化与经验,并建立了未来的客户台账及相关记录,编写了市场部各类管理制度,为今后的市场化运作打下了良好的开端。

公司还将700采煤机发送到南宁参展,获得了南方客户的认可,并有了一定的影响,提高了公司的知名度。

七、技术、质量

1、技术方面

一季度,公司积极着手技术准备工作,一方面加强内部培训,另一方面努力与合作伙伴沟通,并多次与集团公司开发设计院联系,聘请了有实践工作经验的专家,针对420、700采煤机进行了关键件的图纸审核与校对。420采煤机工艺已经编写完成,700采煤机只剩部分a/b类工艺正在编写中。成功设计了试验采煤机的多项工装,为今后采煤机走入市场做到了有力保障。

公司针对采煤机制造的特殊工序,编写了技术管理的三层次文件,并建立了有关记录与各类技术管理制度。同时,公司还选出有能力的机电一体化大学生到塔高技术部学习画图及晒图等工作,为今后技术工作的发展打下了较好的开端。

2、质量管理

结合集团公司文件及本公司当前情况,编写了与质量管理有关的三层次文件,同时对学员进行了培训学习,培养了员工如何做好首件检验,指导员工加强互检的规范化、习惯化,提高了员工的质量意识,让员工认识到了产品质量的重要性,真正感受到质量是企业发展的根本保障。明确了各工段长是本工段的质量责任第一人,也是本工段的兼职质量检验员。建立了质量检验记录台账,强化了质量追溯行为,为公司产品质量的提升制定了基础性办法及纲领性文件。

八、采购供应、仓储管理

1、采购供应

结合现场评审需求及公司实际情况,着手编写了供应制度制、合同管理制度、物流管理制度。《不合格品退货制度》、《进货检验规定》,制定了采购部门岗位职责等一系列相关文件,建立了供货方相关档案,基本具备了对外联系的能力。

2、仓储管理

根据公司库房实际运行状态,编写了《库房管理规定》,建立了领用登记台账,现场根据库存明细,进行了分类管理,配齐了各类帐、卡。

九、与上级部门沟通

通过一季度各项活动的成功展开,在取得一些成绩的同时,也极大地推动了公司与上级主管部门的紧密联系与合作。公司自成立之初,始终本着“诚实做人、诚信做事”的原则,得到了社会各界的广泛赞誉,树立了良好的口碑。我们在办理各种审批备案手续时,主管部门能主动地为我公司打开“绿色通道”,主动对我们指导,对我公司给予了大力支持和协助。

十、安全管理方面

1、完善安全管理制度,明确安全区域划分

为抓好安全管理工作,落实集团公司《安全生产责任制》,公司根据实际及时编制了安全管理网络,完善了安全管理机制,形成“纵横交织、上下贯通”的安全监管体系。针对设备的不断增多,悬挂了各类《安全技术操作规程》,并组织广大职工利用工余和生产不忙时认真学习,从而进一步杜绝了“三违”现象,公司与班组签订了安全目标责任书,使安全生产有了一个较好的保障。

2、设制购买工位器具,消除隐患力求彻底

一季度,公司根据生产现场实际需要,组织专家结合自身情况设计部分工位器具,同时也购置了部分生产中必须的工装模具,既提高了劳动效率,又保证了生产安全,做到了本质安全性的要求。在此期间,公司多次组织新员工整理现场不安全因素,粉刷安全道,加强定置化管理。

结合公司新员工较多的现象,在抓安全方面采取提前预防的方针,做到防患于未然,将事故消灭在萌芽状态,最大限度地减少违章指挥、违章作业、违反劳动纪律的现象,努力做到了“不伤害自己,不伤害他人,不被他人伤害,保护他人不受伤害”。

十一、党政工团、精神文明建设

采煤机公司在一季度做好以上各项工作的同时,还利用工会和团小组狠抓精神文明建设,积极组织员工参加集团公司举办的各项文体娱乐活动及植树绿化活动,并组织了唱红歌联谊赛;计划生育也为出现不良现象。在今年二月份自行组织举办春节放假上班后的收心娱乐活动,在三月底和六月初利用周末时间还举办了“安全知识猜谜语”活动及植树、除草等义务劳动。公司本着人性化、科学化与制度化、规范化相结合的管理方针,大大加深了新学员对公司的感情,并时刻对员工灌输“用感恩的心做人,用忠诚的心干事”的思想,收到了很好的效果,进一步增加了公司员工的凝聚力、战斗力,为公司下一步的发展壮大创下了美好的前提。

十二、差异化运作方面

公司积极推行差异化管理模式,并每天一点评,周周有考核,同时将考核情况纳入绩效工资,大大推进了公司在安全、技术、生产、经营、质量、供应等各方面的发展。

存在的不足

2、公司整体上的失误是内部及外部均不同程度地缺少相互交流与沟通;

3、在安全管理方面还存在“心慈手软”的处罚情况;

7、经营管理内容还不够充实;

8、现场评审进度缓慢,各种资料的编写还欠缺很大,目前还未培养出工艺编写人员及材料定额人员。

9、公司设备种类较多,普遍是新参加工作的学员,老师还不够,在传、帮、带过程中还很欠缺。

10、新员工专业知识较差,培训还存在难度。

下半年打算:

采煤机公司将在继续发扬集团公司优良的管理方针下,针对以上各类不足制定整改措施,并强化员工安全和质量意识,全员发动,深入开展贯彻绩效考核、零缺陷、差异化管理运行模式。

狠抓现场资料准备情况,加强技术培训,加强对外沟通,并派专人到中机学习采煤机检验流程,根据合同要求派专人到沈阳学习立式加工中心操作,提升员工实际操作水平。

经营方面继续完善成本管理制度(机加工、装配、经营共同完成),克服自身缺点,完成领导交办的各项工作任务。

采煤机公司将根据实际需求,雇佣部分有能力的生产骨干力量,并联系外部加工件,解决生产运转不良的现状。

同时积极催办未到位的刀具、附具,并结合现场评审细则完善资料及购置必须的器具,以确保现场评审顺利通过。

在市场运作方面以公司兄弟单位为后盾的前提下,结合生产任务不足的事实,做到走出去寻求合作伙伴的套路,确保设备正常运转起来。

另外,公司将继续加强设备及安全管理,完善相关制度,规范所用记录,加强过程巡查,并加大处罚力度,确保公司设备及安全顺利进行,各项工作争取在下一季度有较大的提高。

企业半年工作总结汇报篇三

半年工作就这么过去,不仅仅是过去的时间,过去的还是半年来的一段珍贵的经历,xx工厂是比较完善的一个工厂,在这里待了半年的我,感觉还是有一定提升,还有这段经历让我在接下来的生活中更加的自信,今年年初来到的xx工厂,感觉对这里的一切都不是很适应,但是在自己的坚持下,适应了过来,半年的工作过去,也该对工作有一个交待。

工厂是比较严格的地方,半年来班长的带领下,我一直很努力,吃的苦才能把工作干的好,这是我们班长说的一句话,我来到车间上上班的第第一天我就做好了这个准备,这半年的工作正是验证了这一点,不仅仅是我工作一个提升也是我对自己未来的一个规划。

初始在岗位上变动我是比较大的,因为这里的人流量比较大,每个人在自己的岗位上不是长期的干,在一个新员工进来的也比较多,这样以来就要熟悉每一个岗位,开始的时候我是不满的,因为岗位变动的问题,我觉得自己好不容易熟悉的自己的岗位,就要去换还是不能够适应下下来,但是慢慢的觉得自己就是要来挑战自己的,不应该为这样的问题感到不满,接下来还有更多的事情要去做。

这半年的工作,我一直都是尽心尽力,不把自己的工作看做是一个过程,其实往往结果很重要,在工作的时候我保持自己始终的认真,认真的去做好工作,认真发生工作失误的概率就小了,在工作岗位上我很负责,班长交待的工作我认真的去完成,不会拖拖拉拉,拖拖拉拉的是最耻辱的,耽误一分钟,记忆少做了几个产品这是在浪费时间,让公司在损失不是一名员工该有的素养,我也不会因为自己的不满,自己的状态,或者自己的情绪,影响到工作。

半年一百多个日夜的奋斗,我们车间的员工,完成的上面的交待的产量,特别是我们班,每天组长交待的产量是五千,班长让我们做五千五,开始有点做不过,后来慢慢就把这个产量看做标准了,半年的时间每天都是保持着五千五以上的产量,这半年的工作是一个重要的过程,我们车间超额的完成了半年的量,应为大家是团结一心的,因为大家是本着负责的心态的,我们这样的一个集体做到了这么一个产量,一致的受到了表扬。

我觉得自己的缺点是在流水线上工作效率太慢,每次在新到一个岗位的时候,不能够快速的适应,最后还是自己慢慢的跟上速度,我一定会加强自己的。

企业半年工作总结汇报篇四

在两位老总的领导下,作为西南地区的家用、商用、笔记本的分销商,各类产品的销量始终保持稳中有升,今年总计销售万元,与去年相比上升%,从而确保了公司在这个地区这个行业中的商业地位,为明年的销售起了一个好的开端。

在内部管理上,公司的人员结构作了合理的调整和增加,为各部门工作的开展提供了充足的马力,使他们更有充足的干劲为客户服务为公司服务;在人事管理上加强了员工思想素质和业务素质的培训,经过培训是他们的综合素质得到更高层次的提升,从而更进一步的提高了公司的对外品牌形象;在办公设备上,不断的更新设施设备,切实做到了为员工创造了一个良好的工作环境,这样也为他们能更好的为客户为公司服务提供了有力的保障。

(1)严格执行财务制度,规范财务行为,坚持收支两条线,加强财务核算和财务监督,杜绝不合理开支,加强应收款项的回收,尽量减少不必要的损失,为公司增收节支。在实际工作中做到每周出应收报表,各类流水帐目做到日清月结,与产品部人员紧密配合,积极有效的回收资金,为订单的执行作好配合工作,使各类产品的存储趋于合理化,为销售人员搭建起一个好的供货平台。

(2)各项收支做到帐帐相符,帐实相符,支出要考虑合理性,做到出有凭,入有据,费用报销具有实效性,做到监督有力。在实际工作中,大额报销实行提前早通知,报销金额与票据符合,对于不合理的开支完全杜绝。

(3)公司的利益高于一切,增强员工的主人翁责任感,人人为增收节支,开源节流做贡献。明白一个简单的道理,公司与员工是同呼吸共命运的,公司的发展离不开大家的支持,大家的利益是通过公司的成长来体现的。在销售旺季,大家的努力也得到了回报,这是有目共睹的,事实胜于雄辩,这是一个不争的事实。

在今年的销售过程中,虽然取得了良好的成绩,但是随着人员的增加,各类费用与开支也在增大,使得公司的利润得不到体现,而且还出现了一系列的问题,那么在市场经济条件下,怎样才能提高公司效益,提高员工的收益,是今年一直以来在探讨的一个问题。

1、就是要从根本上来寻求一个合理的机制,“奖勤者,罚懒者”,做到奖罚分明,激励机制健全,才能调动起大家的积极性,但是这是一个渐进的过程,必须要依靠公司骨干分子起带头作用。

2、加强管理,要以实际行动树立榜样,要做到上梁正下梁才不歪,加强管理的重点是实行岗位责任制,岗位责任制的优点是责,权、利的统一原则,这样有利于调动员工的积极性,但是一定要确定具体工作任务、工作质量和完成时间,切实做到事前有准备、事中有协调、事后有汇报。

总之,老总和部门负责人对下属员工的工作只看结果不看过程;人、责任到岗。大家的干劲有了,公司的效益才会增长,正所谓有了大家才有小家,最终员工有了利益,这才是公司与员工最满意的结果。这是我的个人看法和一点小小的建议,如有不足之处,肯请领导与各位同事的指正与批评。

下半年中我部门一定继往开来,做好下半年工作计划,切实做好后勤保障工作,为我公司在新的一年中能取得更好的经济效益和社会效益愿付出应有的一点微薄之力。

企业半年工作总结汇报篇五

今年上半年很快就过去了,我在企业的工作也过了半年,对自己上半年的工作,我觉得做得还不够好。因此接下来就是我对上半年的工作总结。

作为企业一员,我是个普通的工作者,我属于办公室的员工,我做的工作就是对领导下发的文件进行通知传达,以及对其他部门的文件进行整理归类,把各部门的事情做一个记录,做成一个总表,然后发给各个部门去,让大家清楚自己所做的工作,都是一目了然的。这工作对我不是很难,但是也需要认真去做,不然出了问题就是自己的责任,这是不敢马虎的。

上半年我在办公室将近处理了上千份的文件,做了xx份表格,都是针对各个部门的事情做的,目的就是希望通过我的整理,让大家了解自己这半年的工作情况,为此在下一次处理工作的时候有一个方向。我在半年内整理的有些文件比较重要的,还要亲自送到领导那去,并且进行一个简单的解说,帮助大家理解其中的意思。我经常要去其他的部门去收集文件,把重要的分出来,不重要的就做其他用处。重要文件我都要标上标签,把它们放到专门的存放文件的地方,以便于领导和同事拿。企业要增添和置办的东西,我这边要登记和记账,然后在总体拿到财务处。

当然,上半年的工作也是有不满意的地方。比如在处理一些不重要的文件时,我会偷点懒,把这些文件放置在一边,不做处理,导致有时还有用的时候,就不能及时被找到发挥作用。再有就是领导要的重要文件,我平时保存的不够严密,就很容易泄露机密,因此这两方面我都要着重的改正,不然后果是很难去想象的,也会不好解决。

1、把文件细致分类,以免寻找有难处;

2、很重要的文件以及信息,加密保存放置,做好措施以防泄露;

3、与领导和其他部门的人做好更紧密的联系,把各项工作都做完整;

4、各类报表做完备份一份,以免丢失。

以上是我上半年来的工作的总结,我对今后的工作有了更细致的计划,只愿能为企业做出更好的业绩出来,帮助企业事业有更好的发展形势。

企业半年工作总结汇报篇六

今天上午我们欢聚一堂,隆重召开公司20__年半年度工作总结大会,在此,我谨代表公司董事会向在上半年工作中付出艰辛努力、取得卓越成绩的部门、门店及个人表示衷心的感谢和崇高的敬意!同志们辛苦了!

20__年上半年是公司多事之秋,由于公司高管工作调整变动频繁,一度给公司经营管理带来被动,目标达成情况离年初制定的目标计划也有一点点距离,最近又由于政策性的行业大整顿也对公司盈利情况带来了较大的影响,企业旧的盈利模式遇到了瓶颈。尽管前进的路上出现了很多障碍,但我们仁康泰人仍逆市奋进、积极拼搏、勇于竞争,在上半年取得了很大的成绩。

同时很多新形势下出现的新问题新模式需要大家一起来总结来探讨,有句话说得好:大发展就会有大困难,小发展要面临小困难,只有不发展才不会有困难,我们要做区域性的行业领头羊,仁康泰人坚决拒绝没有激情没有挑战的生活,我们追求生命的精彩,要用智慧和行动克服前进路上的一切障碍,乘风破浪胜利地到达成功的彼岸,所以今天这个半年度总结会很及时很重要,是一个反思总结和谋划未来的大会,希望大家在会后全力学习和贯彻落实会议精神,带领团队全面完成年初制订的目标任务。

首先,我借此机会,就上半年工作的成绩与不足做个简单的小结。

1、刚才几位老总对公司上半年运营情况都做了详细的汇报,这里不再重复,只和大家分享几组简单的数据。

a、直营门店全年任务及达成

(表格略)

前年同期我们在为月销售突破__万而努力,去年同期我们的月销售才刚刚突破__万,今年比去年同期将近增长50%,比前年同期翻了一番,这就是一个很大的成绩,说明公司的经营规模在不断地扩大,大家的努力看得见成绩。

我们再来看一组数据:

b、1—6月亏损门店情况

(表格略)

2、上半年工作的不足之处

(1)拓展线的工作拖了公司发展后腿:

上半年发展线的任务只完成全年任务的四分之一,并且新开的几家店大部分业绩达不到评估的要求。虽然原因很多,但最重要的还是市调不深入,作风不扎实,业务不熟悉,评估走过场,希望分管该线工作的刘志同志带头狠抓该线的作风建设和业务学习,组织精兵强将,把工作落到实处,在下半年把落后的工作赶上来。同时洽谈合同时要注意谈判技巧,签订相关合同时要严谨细致,实事求是,切实维护公司利益。

(2)工程后勤线的工作跟不上公司发展形势的要求:

该线的同志很有实干精神,付出了辛勤劳动做了大量工作,但结果往往不令人满意,究其原因主要是不能与时俱进,不学习新事物新技术,做事没有计划性和预见性,习惯按经验办事按喜好办事,缺乏管理能力和沟通能力,不能通盘规划该线的工作,导致头痛医头、脚痛医脚并且效率低下。比如车辆管理、空调维护、招牌更新、电子屏的制作及门店形象提质等等,没一样工作不是被推着走还走不动,从来没有主动规划按步推进的,工作总是处于被动地位。我想该线的几位同志如果在保持吃苦耐劳的工作作风同时,加强业务学习和沟通交流,仔细谋划该部的工作,加强计划性和为门店主动服务的自觉性,改善该部的工作不是一件很困难的事。

刚才刘总对下半年的工作做了个统筹规划,重新分解了下半年任务,有目标有措施有办法切实可行,我很赞同,根据刘总下达的业绩任务,各门店店长要带领团队切实保障完成,各部门应全力为门店业绩达成做好服务和指导工作,同时就下半年的工作我补充几点意见。

1、加强基础管理提升聚客能力

大家都知道,做零售连锁落实到门店层面讲服务和商品是两个永恒不变的主题,所以先就服务这一块讲讲我的看法,我觉得把服务做好至少要做好两个方面的工作:首先为顾客创造一个舒适温馨、值得信赖的购物环境,同时让顾客享受一个关怀体贴、物有所值的购物过程。当然服务效果跟踪和提高服务附加值也是我们追求的目标,那么要求公司的软件和硬件都要有一个较大的提升,所以下半年要把提升门店形象和员工服务品质作为一件大事来抓。

(1)、提升门店形象

门店形象属于企业形象识别系统中的视觉识别。企业可以通过门店形象vi设计实现视觉识别,对内征得员工的认同感、归属感,加强企业凝聚力;对外树立企业的整体形象,资源整合,有效地将企业的信息传达给受众,通过视觉符码,不断地强化受众的意识,从而获得认同的目的。

门店形象关系到员工和顾客对公司的整体感觉,相当于公司对内对外的一张脸。公司为此特意对门店的形象系统重新做了一次调整和优化,以后凡新店装修都必须先做施工图,从设计到用材都必须人性化及环保化,比如招牌、装修材质、货架等要耐用且环保,工程后勤部在这一块工作上要严格把关,联系洽谈固定材料供应商,签订供应合同等。在装修之初就要考虑到给门店挂横幅及吊旗的便利,以及员工的储物柜、顾客的休息区以及商品堆头的灯光配置、收银台多设电源插头等等,同时带宿舍的门店要将宿舍一起装修到位。

a、列出常用材料清单,选择质量好的供应商洽谈,保证品质。

b、修订供销合同,保证同质同价持续供应,并直接与公司结账。

c、统一门店装修标准。

d、对褪色、陈旧的招牌逐步更换。

(2)、提升服务品质

装修把关建立良好的第一印象后,要想让顾客更深层次的认同,关键在日常的基础管理。很难想象一个天上有蜘蛛网、地上有杂物、商品有灰尘、员工工装不整、商品陈列凌乱的卖场能让顾客觉得值得信赖,门店管理人员要把卫生、陈列、着装、员工的言行举止等等看起来很小的事情当作大事来抓,要按照标准化作业流程纠正工作随意的坏习惯,培养员工的职业风范,要让顾客始终感觉到我们把顾客放在第一位,从进店的微笑、招呼以及一杯迎客茶,到消费过程的药学服务等都体现我们员工的真诚与热情,而且要让员工形成习惯,并坚持做好。由营运部门牵头,培训部负责实施培训并结合人资部考核,利用三个月时间将服务标准推广普及持续练习并形成习惯。管理无小事,千里之堤毁于蚁穴,基础管理抓好了,品牌形象也就上来了。

当然抓基础管理的同时更要抓我们的服务品质,我们所做的一切归根结底就是为了顾客的利益最大化,这就要求我们有扎实的专业功底,要让顾客买得放心没有商业欺诈,用得安心有质量保障,用后开心健康实惠,要知道顾客的宣传比什么广告都管用。刘总打算编一本门店专业服务教材,这是个利企利民的好项目,也是我们提升服务品质的大工程,希望这本书赶紧出来,也希望全公司形成一种浓厚的学习氛围。

2、完善商品体系转变盈利模式

(1)、大家都知道,这一次的行业整顿对我们的冲击很大,我们的盈利是建立在厂商返点基础上的,这是一种畸形的走不远的盈利模式,我们要痛下决心改变它。首先我们要拓宽商品进货渠道,要走出去,要建立全国性的采购平台,下半年公司要引进资深的采购职业经理,要到全国大型的药品集散地考察学习,并与之建立广泛的合作关系。

(2)、尽快将商品梳理完善,改变不合理的商品结构,尽可能的确保每一个商品每一个价格带有品牌商品、补充商品、主导商品这样的一个合理商品结构,并且每一个商品都有品质保证和较高的性价比。

3、把改善员工的生活工作条件和培养员工成长和进步作为公司发展的基石

要想员工对公司产生归属感、安全感,首先必须解决员工住宿问题。俗话说“兵马未动粮草先行”,只有员工没有了后顾之忧,才能全身心地投入工作,才能真心实意地热爱公司,对公司产生依赖和信任,将公司当成自己的家,同时也能缓解员工流失的压力。这项工作已经移交到人资部,希望杨部长铁面无私督促工程后勤部按公司标准在规定的时间内对宿舍进行改造完毕,人资部严格按宿舍管理制度实行有效的管理。

a、制定员工宿舍配置标准,比如电视、厨房用品等,将现有的宿舍条件改善。

b、无宿舍的门店,以片区为单位集中租房,并按宿舍标准配置,解决员工后顾之忧。

c、以后开新店必须同时将员工宿舍装修到位。

以上工作要求在2个月改造完毕。

(2)、要关注员工的成长和进步

人资部建立人才库,对每一位员工都有需求说明,知人善用,将合适的人放在合适的岗位上。同时要倾听员工的心声,反映员工的要求,工作安排时尽可能的考虑和解决员工的实际困难,使人资部成为员工的知心人,让企业成为员工的坚强后盾。

培训部分层次分阶段的组织员工学习培训,保障员工学习和受教育的权利,根据工作实际需要建立对应科目的学习、考试题库,鼓励员工参与学习和考试,对通过考试的员工每月给予一定奖励,以此来激励员工。让每一位员工成为社会的有用之才是企业的神圣使命和责任。

4、建立全员绩效考评系统

年初的工作报告我对要完善各部门的工作标准流程以及建立绩效考评系统的重要性和迫切性作了阐述,这里不再重复,董事会只有一个要求,公司下半年一定要推行全员绩效考评。

现在杨部长在做方案,如果觉得内脑不够用就聘外脑,花点费用在所不惜,方案出来后从上至下要不折不扣地自觉执行它。绩效考评以结果论英雄,开始推行时可能会引起部分人的抱怨甚至误解,但不管阻力多大也要坚定不移的推行,只有这样才能逐步地提高我们的能力水平和职业修为,才能换来企业的高效运营和兴旺发达。在企业真正实现“想做事能做事的人有舞台,想做事不能做事的下台学习再来,不想做事的不能做事的自动离开”,实现个人和企业同步发展。

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