业务技能培训总结报告（优秀18篇）

在进行培训工作总结时，我们需要注重对培训目标的达成情况进行评估和分析。接下来是一些优秀培训工作总结的范文，供大家参考和学习。

业务技能培训总结报告（优秀18篇）篇一

业务技能培训总结报告（优秀18篇）篇二

市水利局统一组织下，我参加闸门运行工职业技能培训班，透过对专业操作技能专业知识的系统学习，对专业技术岗位有了更加深刻的认识和了解。在参加培训的这半个月里，经过水校专业老师们对机电和水利专业基础知识的详细讲授，以及多项实践操作，让我受益匪浅，使我在理论与实践上都有了必须的提高。

培训使我更加意识到工作前安全检查的重要性。安全工作对于操作工人来说，职责重大，关系到水利经济效益和社会影响;对我们个人来说，涉及到家庭幸福，个人安危，绝不能掉以轻心。只有实现了安全生产，才谈得上经济效益和社会效益，才会保证水利事业健康发展。因此，在日常的维修工作中，首先做好检维修前全面的安全检查，比如检修传动设备前务必先断电挂牌并专人监护等。

在平时的维修工作中，我只是根据以往的工作经验对设备故障进行维修，缺乏专业理论的支持。透过机电和操作专业技能培训，弥补了我在操作知识理论方面的不足，为我今后的操作运行工作打下了必须了理论基础。我会尽快结合本单位现有设备装置的实际状况及自身岗位特点，把所学的理论知识科学地运用到实践中去。

目前，单位对员工技能的重视程度越来越高，技术工人凭技术拿工资成为一种趋势，在我们迫切需要提高自己技术技能的时候，水利系统组织了技工职业技能培训班，给一线员工带给了很好的学习机会，让我们很感到振奋。

为了更好地提高单位整体技工队伍水平，我们所举行一系列的业务技术学习和专业技能比赛活动，利用业余时间在一齐探讨所学到的知识，交流平时遇到的问题，分享实际维修操作过程中的体会和经验。在交流的过程中又潜移默化的使所学习到的知识得以提升，带动身边的同事一齐进步。不仅仅使所学到得知识和技能传授给了周边的同事，提高了大家的理论知识水平，还能透过实践提升大家的维修技术水平，使大家更加熟练地掌握维修操作的技巧，真正在同事中构成了“传、帮、带”。

透过技工职业技能培训班的培训，使我认识到要用心、主动地学习和思考，善于总结，勇于提出合理化推荐，不断的提高自己的业务技能和综合素质。同时，还要加强同事间的沟通、交流和相互学习，提高维修队伍的整体水平，为水利事业的快速发展保驾护航，也为我们的个人成长创造了条件。

业务技能培训总结报告（优秀18篇）篇三

调到岗位已经一个多月了，在这一个多月的时间里面，我认真工作，虚心学习，很快的熟悉了基层工作的各个方面，但是做个“村官”容易，做个好“村官”确很难，我深深的体会到要把基层工作做好需要知识、能力、经验等各方面的才能。非常感谢组织部给我们这次培训和交流的机会，在我们思路不是很清晰的时候，给我们指点了一条正确且快捷的大道。

汤仁青和吴根平两位书记从自己的切身体会为我们的工作指明方向;最后钱军雄主任提出了一些探索社会主义新农村建设的具体措施。三天时间并不长，但是把所有领导的发言汇集起来就是一本如何建设社会主义新农村，如何做好“三农工作”，如何做好“三有工作”的宝典。

在培训过程中，除了基本知识的学习，我主要把握了几个关键词。第一个是产业链。农民致富问题是农民最关心的问题，我们要全面建设小康社会，农村是第一阵地。朱洪才主任提出了农村不能单靠一产搞收入，要在一产的基础上形成一个产业链。最典型的例子就是阳澄湖大闸蟹。以前的大闸蟹只是种蟹苗，等螃蟹长大了再销售，这个是单纯的生产和销售。现在的大闸蟹打出了品牌，很多顾客都慕名而来，来阳澄湖边品尝大闸蟹。这样不仅大闸蟹卖的好，而且带动了服务业迅速发展。增加了就业岗位，提高了农民收入，从根本上改善农民生活条件。我体会到各个村可以因地制宜，充分发挥各自的优势，发展一些有特色的农家乐，一定程度上给农民增收。在陈向荣同志的报告中，我重点理解了“靠得住，有本事，不出事”。市委组织部把我们选调到基层工作，是对我们的信任，我们要让领导放心，让领导知道我们年轻干部靠得住。在工作中，我们要发挥自己的能力，学习各方面的知识经验，体现出有本事。当然我们更要明确选调到基层工作的目的，是全心全意为人民服务，做到不出事。老干部有很多经验是我们平时学不到的，温习几天来的培训笔记，我觉得还有很多东西需要消化，很多方法需要学习，很多。

名言。

需要牢记。

在最后一天的交流中，我们的培训达到了高潮。陆科长带头交流，给了我们两个紧急的案例，我们从这两个案例着手开始讨论。大家相互熟悉程度不够，都有些拘束，但是在陆科长的引导下，大家慢慢的放开手脚。很多选调生都结合自己的一个多月的工作经验对两个案例进行扩充。也有很多选调生用三天培训中吸收的经验知识来分析案例，更好的解决问题。在交流讨论时，大家的士气非常高涨，有一种面对困难敢于争先的勇气。在大家争相辩论时，陆科长给出了解决紧急事件的最佳答案，让我们受益匪浅。从交流中，我深刻的感受到，选调生们的知识面变宽了，认识事物的层次变深了，分析解决问题的能力变强了，有了独立自主不断创新的思维，这都是培训的成果，是实实在在的东西，比学校学的知识更有用，更实用。培训的成果是显著的，但是我们还或多或少的存在着不足之处。陆科长给我们提出了五点要求：

1，认识自我、熟悉基层，明确组织和群众的希望;。

2，吃苦耐劳、艰苦奋斗，深入基层和群众;。

3，勤于学习、善于思考，勇于探索;。

4，主动进取、大胆实践，争创一流业绩;。

5，严以律己、树好形象，不断提高自身素质。我会带着这些要求，带着几天来培训的成果回到工作岗位，把工作做的更好。

今年的工作已经接近尾声，明年又是一个新的开始，我非常感谢市委组织部的领导对我的关心，支持和帮助。我会在基层组织努力工作，为建设社会主义新农村奉献自己的全部。

在我们的仔细聆听中，我们期盼已久的培训学习在我们的恋恋不舍中敲响了结尾的钟声。对于这几天的培训课程，我想我只能用受益匪浅这四个字来形容了。老师们的博文广识、生动讲解、精彩案例无不在我的脑海里留下了深刻的印象，我只恨自己才疏学浅、文笔糟糕，不能够将所有的感触都通过文字显然于纸上。但是我还是尽力绞尽脑汁，以祈求能将培训完后心中所想所获能表达出来。

此次精彩的培训学习主要心得有以下几个方面：

想来自己真的应该感到惭愧，虽然在涟钢长大，却还真的不是很了解涟钢。对涟钢的建厂历史，产量，规模，所经历的种种，以至于钢铁的铸造过程，我都是一知半解。通过这次的培训学习，终于知道了涟钢老一辈工人既然是将1958年的年产5万吨的小钢铁厂发展到现在的450万吨(不含集团其他公司)的大型钢铁厂，历经50年不衰，而且还在蓬勃发展，并多次获得了不少全国性奖项。而且还知道了炼钢的工艺过程，知道了炼钢最开始是从焦化、烧结开始，经历了不少中心环节，克服不少困难，最后通过轧钢厂将我们需要的钢材制造出来。并知道了涟钢有着比较复杂的组织结构，让我们一时一下消化不了，不过我想这个在我们以后的工作中很快会清楚的，为了我们能更好在涟钢发展，我想我们也应该主动的去了解这些的。

这次培训学习，花了很大一部分时间去学习生产安全、交通安全和消防安全的知识，因为安全是人们非常重视的东西，人们通常会把安全放在首位，也就是我们经常说的安全第一。

虽然平时我们也学习过一些安全方面的东西，并参加过消防演习等活动，但并没有这么系统的，并联系我们以后的工作岗位进行培训过。通过这次培训学习，了解了涟钢的诸多会发生不安全事故的因素，甚至有的达到了恐怖的程度，这次我们学习了该怎么去预防它，避免它，并杜绝它，让我们以后能好好的在工作岗位上保护自己。对于交通和消防方面，了解了很多交通方面和消防方面的知识，让我们以后能更好的远离危险。坚决将我国的安全生产方针—安全第一、预防为主、综合治理—贯彻到底。

这次培训还专门安排了一个上午来给我们培训礼仪与修养的知识。在这次课上，我学到了应该如何发挥自己的情商，处理好与他人的关系。如何让自己以后的一言一行更加具有素质与修养。让自己在为人处事方面慢慢走向成熟与稳重。

给我们做了精彩的谈话，告诉我们以后在涟钢应该怎么好好的去工作。主要是要靠自己的聪明才智，勤奋刻苦，细心严谨的态度，这样才能慢慢在工作中磨练自己，成长自己。

学习是可贵的，培训是精彩的。通过这次可贵而精彩的培训学习，我们向涟钢更进了一步。感叹与憧憬之余，我想我们只有靠自己的聪明与才智、努力与勤奋去建设好涟钢，为我们的涟钢更好的发展贡献自己微薄的力量。

业务技能培训总结报告（优秀18篇）篇四

将自己在这段时间的培训学习谈谈我的一些心得和体会。

枯燥乏味。

动态的情况增添到自己的讲词中，以丰富讲解内容，提高观众的兴趣，以达到灵活多变、因人施讲的目的。

自己不断和实践相结合，做个有心人，更多的总结经验才能达到。

钟，台下十年功”，在以后的工作中，我会利用这次培训学到的方式方法，勤学苦练，扎好基本功。

风采和亲和力。

表达我的良好修养。让我的观众体会到“宾至如归”的感觉，同时却又收获颇丰、不虚此行。

成是自己的终身职业，不断地加强学习各相关专业知识，做到有问必答、答之必对，要有为讲解事业奉献终身的理想。

重创新，结合我馆的实际情况，也可以开展适合我馆的内容，以真正体现博物馆最重要功能----社会教育。

人。

自己的努力，一定会实现心中那个讲解员的梦。

业务技能培训总结报告（优秀18篇）篇五

为了不断提高教师的业务理论水平，使教师更加明确在新课改下如何做好教师，我校举办了为期一周的教师政治业务培训。在培训中，我认真听，认真记，并积极地参与到互动交流，受到了良好的效果，现将培训心得总结如下：

以师德建设为首，创建博爱、诚信、敬业、勤业、乐业、精业的新型教师队伍，塑造教育服务名牌。结合校园文化建设，谈了着力提高教师思想道德素质，深化敬业爱岗、为人师表，强化强烈的责任感、使命感的有关理论知识。确立“三全、三爱、三服务”意识，围绕“执教为民”的指导思想积极开展“真情塑造未来” 师德教育活动， 要求结合建设师德月，将温暖送到每位学生的心中，帮助学生健康成长。通过丰富多彩的活动，不断提升我的道德修养。

将学校的办学目标与办学理念，内化为教师群体的共识，是校本培训的基本目标，通过本次培训，使我确立了正确的学习观，引导教师树立“终身学习、终身与书籍为友”的理念，营建起自己的广泛的教学支撑体系，并逐渐掌握广泛深厚的文化科学基础知识、扎实系统精深的专业学科知识、全面现代的教育科学知识和心理学知识。另一方面，学校多方创设条件，为教师学习提供便利，进一步增大学校教师阅览室藏书量，特别是增加了反映教研教改前沿水平的教育期刊杂志供教师阅览，不断丰富教师的学习资源，有效地帮助教师形成宽泛的阅读视野。另外，学校还充分发挥校园网络的功能优势，在校园网络上开辟“研究性学习”、“现代信息技术”、“学科教学”、“论文交流”等栏目，为教师提供便捷、前卫、实用的操作平台和丰富的学习资源，为教师构建起一种全新的、高效的、自主的、开放的、智能化的学习模式，培养教师迅速、有效地选择、储存和创造性地运用信息的能力。

1、树立“以发展为本”的理念，积极创建“教师论谈”制度，培养教师的教科研意识，在教育教学工作中，学习、实践、反思，做研究型、学者型教师。通过“教师论谈”制度的确立与实施为教师们搭建平台，让教师们在“论谈”的平台上进行理念的洗礼。采用教研组交流与全校汇报相结合的方式，由每一位教师轮流主讲，其他教师参与讲座甚至辩论。通过论谈活动中的实践和体验使教师在不断交流、不断讨论中获取新知，从而不断改善自己的教育教学行为，增强了我的创新的责任感、使命感和紧迫感，充分调动创新的热情和主动性。

2、我会将此次校本培训与实施课改有机结合。为进一步确立“以校为本”的教研运行机制，增强校本教研的生命力，促进自己不断提升自身素质，我会将培训所得用于教育实践。

业务技能培训总结报告（优秀18篇）篇六

很庆幸自己能有这个机会参与这样的培训，也很感谢公司给我提供了这个学习的机会。回顾这次的培训的全过程，每一节课都是不一样的收获：

我增强了对树立品牌意识的观念，懂的了如何通过获取新客，通过与客户建立的忠诚度，通过口碑传播来加大产品的影响力。

我学会了渠道的定义以及如何从不同的角度去对渠道作管理，如何用什么的标准去选择客户去选择经销商，如何通过对市场的投入产出比去作评估衡量等等。

我懂的了要给自己作规划制定目标，以及从哪些方面来提高职业素养。

这是个由大家一起探讨的课目，我觉的这组织的挺好的，虽然这二十条内容大家都懂，甚至是熟记在心，但是通过大家的交流与分享让我们彼此都取长补短吸取了他人的优点。以便更好的带回自己日后的工作中来。

我感受到了一个优秀的团队必须是个：协调力好，凝聚力强，执行力高，沟通到位，合作和谐。

我也会把这次培训学到的知识带到工作实践中来，希望能帮助自己有更大的进步与提高！

业务技能培训总结报告（优秀18篇）篇七

搞好企业职工培训，提高全体职工素质，是峄化企业建设的重要基础，是加强两个文明建设迫切需要，是峄化在市场经济竞争中立于不败之地一大法宝。在集团公司各部门关怀、指导下，在公司领导的大力支持下，峄化职工培训工作为适应市场波动，迎接市场经济的挑战，狠抓企业职工培训教育工作。今年上半年根据集团公司20xx年职工培训精神指导，按照峄化公司［20xx］8号20xx年《职工培训方案》内容，进行分解，按部就班地进行了职工培训工作。

百年大计，教育为本。企业职工培训工作是企业生存和发展之本。先进的技术，现代化的管理水平需要高素质的职工来掌握、使用和管理。因而职工队伍素质的提高关键取决于企业各级领导的重视。进入20xx年来，随着化肥市场激烈和残酷的竞争和市场经济的发展，公司领导更新观念，提高认识，高度重视企业职工培训工作，提出了“科教兴企、科教兴企”的战略奋斗目标。“人尽其才，物尽其用”“赛马不相马，人人是人才”的现代企业用人之道正在公司生根、发芽。为了使企业职工培训工作实现制度化、规范化，更好地适应化肥企业市场经济的要求。峄化公司每年都要投入大量的人力、物力和财力来开展企业职工培训工作。

积极制定有效的年度教育培训计划和企业长远发展的培训规划及各种教育培训的规章制度，并制定了相应的实施措施，建立健全了企业职工培训的各类台帐。成立了有公司领导和各级培训专职人员参加的二级培训网络，负责培训、考核的管理工作。使公司的培训工作日趋制度化、日常化。企业职工培训学习也发生了根本的变化。从以前的“要我学”转变为“我要学”，提高了教育培训的理念，为创建学习型企业打下良好的基础。从而为创建一流企业提供了可靠的保证。

所谓企业职工培训，是指企业根据自身需要，通过培训，促使职工在知识、技术、技能、道德等方面有所提高或改进。保证职工能够按照预期的标准式水平完成其承担的工作任务的一项教育工程。因此它是提高职工队伍素质的一个重要途径。

在化肥市场日趋饱和及激烈竞争的今天，使企业在市场竞争中，求得生存和发展，关健是人才的竞争和管理的竞争。化肥企业面临各种机遇与挑战，企业在市场竞争中，不但是产品、质量、服务的竞争，而且也是企业整体素质的竞争。特别是综合思想、技术、技能、作风等人员素质的竞争。因此培养一支高素质的干部、职工队伍。不仅是企业生产经营活动和改革发展的要求，更是企业参与市场经济竞争，永远立于不败之地的基本保证。

进入20xx年来，峄化公司结合职工的实际情况，和创一流建设，开展了一系列的职工教育培训工作。公司按照“实际、实用、实效”和“缺什么，补什么、需什么、学什么”的原则，有计划地进行基础理论知识，安全教育知识、专业技术、技能培训，现代企业管理知识、法律知识等多层次、多形式的培训活动。一支“纪律严明、拉的出、打的响”的高素质职工队伍已在邹城大地上初露头角，展现出勃勃生机。对于职工的教育培训工作，必须从企业的实际情况入手，认真分析制定相应的培训内容，因人施教，广开学路。

1、开展职工业务、技术的全员培训工作

(1) 日常培训 峄化公司近年来，十分重视企业职工培训工作，每年都要拿出资金投入到全员培训，并责任到人、严格考核。20xx年上半年应培训职工18360人次，因5月20日-6月25日，公司停车检修，1-5月实际培训职工14280人次，比计划少培训4080人次。1-5月热电、造气、压缩、净化、合成、尿素、供水、电修、仪表、分析化验工、维修钳工每月进行了专门业务培训，利用班前、班后、辅班时间、工作之余，采取集中、自学等灵活方式。解决了工作与学习的矛盾，使工作学习两不误。增强了职工的业务技术能力，提高了职工的实践操作水平。

按照培训要求，3月底进行了业务技能抽查考核，效果明显，达到了培训目的。6月底因公司停车检修，没有进行抽考。

(2)集中培训

教培中心组织了分析化验工集中培训10天，共30人；高级工两期60人，因5月中旬公司因市场因素停车检修，中止了5月20日-6月30日的第四-七期的培训。学习了包括化工生产基础知识、工艺流程、岗位操作方法、紧急开、停车方法步骤、事故判断处理、仪表知识、电工基础知识、设备维护保养、生产过程中可能出现的危险因素、安全防护的措施与方法、事故发生时的紧急救护和自救措施等。并专门聘请山东化工技师学院讲师授课，保证了教学质量，分析工班学习期间并写出了个人学习体会。学习结束后进行了严格的考试，取得了预期的效果。

(3)安全培训

每次事故的发生，大多数是因为人员因素所造成，责任心不强、技术知识掌握不够、安全意识薄弱、管理制度执行不严等等都是造成事故发生的根本原因。近年来，峄化公司加强了全体职工的安全思想教育，每年春检前的《安规》“两票”及有关法律法规的培训，领导都要亲自授课，其意义就是要通过自身的参与和学习，强化安全意识，从而使每位职工正真认识到安全的重要性和必要性，在实际工作中牢固树立“安全第一，预防为主”的安全理念，逐步从“要我安全”变 “我要安全”变“我会安全”。职工安全思想的主观能动性的到了提高和升华。在企业范围内营造出人人遵章守纪、爱岗敬业、关注安全、关爱生命的舆论氛围，彻底从源头堵住了事故隐患和漏洞，为企业的安全管理打下坚实的基础。

2、强化基层管理人员的培训，提升基层管理水平

为进一步提高基层管理人员（班组长、工段长、技术员）的综合素质，增强工作能力，促进企业班组建设。除按时分期分批参加集团公司和煤化公司组织的管理人员培训班外，开设了两期管理人员培训班，每期3天，培训了60人。培训内容为安全生产管理、法律法规、危机管理与风险控制、班组质量管理、班组生产作业计划、班组实务管理技巧、公文写作、计算机应用等内容。大大提升了基层管理人员的工作能力。

3、提高专业人员理论水平，重视继续教育。

为适应公司三项制度改革，给员工提供一个再学习的机会和再提高的平台，创造一个良好的学习环境。20xx年计划开设化学工程、控制工程硕士培训班，计划招收30人；开设本、专科学历教育培训班各两个，专业设置为化工类和管理类各两个，计划招收100人。为了今年10月份各类人员入学考试，教培中心3月份下发了报名通知。工程硕士班共50人报名，化工本科班30人报名，专科班30人报名。

总之。进入20xx年来，峄化公司在领导的高度重视下，培训工作取得了丰硕的成果，为企业各项工作任务的顺利完成奠定了坚实的基础。

业务技能培训总结报告（优秀18篇）篇八

业务知识更新培训学习心得体会等方面的知识，开阔了视野，为今后更好的工作奠定了基础，通过培训使我受益匪浅，感触颇深。

培训是一种学习的方式，是提高我们素质的最有效手段。当今社会发展突飞猛进，作为一名税务工作者，要适应和跟上现代社会的发展，唯一的办法就是与时俱进，不断学习，不断进步。通过培训班的学习讨论，使我进一步认识到了学习的重要性和迫切性。认识到做好当前阶段的税务工作要靠不断学习，不断创新，这样税收管理才能出水平、出质量。

心得体会《业务知识更新培训学习心得体会》我对所得税有了更加深入的认识，更深一步的了解了所得税核查的方法和技巧;听了秦云芳老师的，我对纳税评估模型有了新的认识和理解。

听老师们滔滔不绝、挥洒自如的讲座，心中十分佩服他们的口才，佩服他们的自信，佩服他们的敏锐，佩服他们知识的渊博。“人生是一个长跑，要一直坚持下去。”学习也是如此，要让读书学习成为我们必不可少的生活方式，对照自己的工作实际，将所学知识为我所用。

培训学习虽然已经结束了，但我知道有更重的学习和工作任务在后面。思想在我们的头脑中，工作在我们的手中，坐而言，不如起而行!路虽远，行则将至;事虽难，做则必成。我将把这次学到的知识，运用到今后的工作当中，并从工作中不断提升，把不断地学习和努力工作中提高自己，实现自己的价值。

总之，通过这次培训，既增长知识，拓宽了工作视野，又学会了诸多工作方法，明确了今后的工作重心和工作思路。我将通过这次培训，不断加强业务技能的学习，不断提高自身素质，努力工作，开拓创新，务求实效，尽心尽力做好本职工作，为税收事业的发展做出自己应有的贡献。

业务技能培训总结报告（优秀18篇）篇九

尊敬的社会各界精英们：

您好!

您是否面临以下问题-----。

1.20xx年各行经济不稳定，想转型做其它行业，但苦于没有好的项目?

2.想做培训学校，但苦于不知从何开始?

3.已有培训学校的校长们是不是，学校人数增长缓慢，招生找不到突破点?

4.已有培训学校的校长们是不是，学校管理混乱没有企业文化?

5.已有培训学校的校长们是不是，单科培训人数下滑，需要转型成全科培训?

6.已有培训学校的校长们是不是，没有强大的师资力量?

7.各位做任何行业都想做成当地的行业领头羊，但是苦于没有强大的品牌支撑。

20xx。

年4月27号---4月28号雷式教育帮你解开答案。

日程。

日期

时间。

主题。

内容描述。

培训师。

第一天4月27日周。

一：会议时间：

2、会议时间：20xx年4月27日-28日(周一、周二)。

3、报到地点：中国南昌市江大南路188号雷式教育前台。

4、会务组联系人：卢芳老师，电话：,。

邮件回复邮箱：

二、会议名额。

1、本次会议因场地有限，仅邀请50名嘉宾参会。

2、按照回执单的时间确定前50名参加。

3、名额有限，请及时报名。

三、会议收费。

本次会议不收任何费用，食宿全包。

四、会议须知。

1、参会对象：有意向从事教育事业的单位或培训界各位精英校长。

但凡参会的人员须发送回执，会务组以回执单确定预留酒店房间及用餐事宜，请大家积极配合会务组的工作，谢谢!

2、参会人员需遵守会场纪律，积极配合会务组工作人员的安排;。

五、回执方式：

发送回执邮箱:。

xxx。

20xx年xx月xx日。

业务技能培训总结报告（优秀18篇）篇十

我于20xx年2月开始就职兴业银行，在这一年多的时间里，兴业给我的感觉始终都是顾客至上、服务至上，无论遇到多么复杂的业务、多么难缠的客户，每一位职员都会以谦和、友好的态度去应对，良好的服务使我们行的业务量也是与日俱增。我曾以为这样的状态就足够应对日趋激烈的行业竞争，但通过服务礼仪培训我才更深刻的感觉到，服务礼仪是一门多么高深的学问，不是简单的谦和、友好就可以做到的，如果想在激烈的市场竞争中始终名列前茅，就必须具备其他银行所不具备的高品质服务。

我一直认为自己是一个很有礼貌的人，对待客户谦和有礼，面对投诉懂得解释，但是服务礼仪教会我们，银行业已经从简单性、保姆型、服务型转向了复杂性、专家型、营销型。客户需要的不仅是你友好的服务态度，更多的是他所不具备的专业知识，我们要懂得客户的心理，用自己的专业知识和技能，为客户提供他最需要的服务，你用最快的速度为他解决了他的问题，我想要比你一味谦和的让他等待更让他满意。

我们提倡服务至上、顾客至上，其本质是要留住客户、吸引客户，这就是优质服务的价值，那么如何实现这一价值呢?应该从几点做起：

(一)正确认识服务的价值。

服务看似是无形的、瞬间性的，但实际上它带给客户的影响却是永久性的。服务本身就是一种商品，良好的服务能够提升产品的价值，补救产品的不足。有时候口口相传的不仅是产品的优良，更有可能是优质的服务。我曾经去某银行办理业务，上班时间柜员在聊天，业务办理速度极慢，并且态度极为不好，这让我心情很是不佳，从此不再去该行办理业务，同时还告诉我的朋友也别去。这样的亲身经历更让我明白何为服务的价值。

(二)如何提供优质服务。

提供服务的形式有很多，冷淡型、友好型、生产型、优质型，社会和行业的发展指引我们必须选择优质型的服务才能长久的立于不败之地。我们要以积极的态度面对客户，保持友好的微笑，建立良好的第一印象，懂得察言观色，瞬间分析获取客户需求，为客户解释所办业务的利弊，提示其风险点，让客户信任你，从而信任银行，愿意把自己的银行业务都交付于我们银行，那么我们优质的服务也就达到了目的。

记得有一个朋友跟我说，找对象就要去兴业，因为兴业全是帅哥美女，虽然这只是坊间传闻，不足全信，但是我想兴业拥有的不仅是帅哥美女，兴业所具备的是良好的精神风貌以及优质的服务。

从明天开始，我将穿着干净整齐的行服，以上佳的精神面貌开始工作，开始新的奋斗，希望自己的努力可以为兴业的发展作出小小的贡献。

业务技能培训总结报告（优秀18篇）篇十一

培训作为企业提升员工质量的最直接手段之一,正在扮演着越来越重要的角色。你知道业务技能。

按照上级的组织安排，作为新上任的乡镇纪检书记，我于11月1日-3日参加了全市纪检监察干部业务培训班。此次业务培训主要围绕新时期党风廉政建设和反腐败工作的特点，从领导干部廉洁自律、信访工作、案件检查工作、纪检监察案件审理、构建社会主义和谐社会等方面进行了广泛深入的学习。通过这次培训，我更加深刻地认识到肩负使命的重要性，更新了思想观念，增强了业务水平，在政治理论、党性修养和综合能力上得到了全面提高。

一、提高思想认识，坚定忠诚履职信念。

作为乡镇纪委书记，要切实做好纪检监察工作，必须自觉地加强自身党性锻炼，提高党性修养，不断地提高业务知识和综合能力。要怀着对党和人民负责的深厚感情开展工作，围绕中心、服务大局。要培养良好的工作作风，坚持原则，无私奉献，公道正派，表里如一，为群众办实事解难题谋利益。在实际工作中，对案件审理工作要始终坚持实事求是的原则，从案件立案到审理的每一个阶段，必须注意从不同案件的客观实际出发去研究和分析，并作出正确判断。坚持查办案件与源头防腐相结合，重在加强教育，区别对待原则是案件审理工作的重要原则之一，做好纪律面前人人平等，坚持民主集中制原则。要切实保护揭发人、检举人和证明人的合法权利，这是做好案件查处最重要的基础工作，要使揭发人、检举人信任纪检监察干部，为扩大案件线索创造良好条件，使违规违纪和不正之风无处藏身，确保社会和谐稳定，努力做好党的忠诚卫士。

二、掌握业务知识，理清工作目标思路。

这次培训的内容比较全面，涵盖了纪检监察工作的各个领域，从对党风廉政建设和反腐败工作形势的认识，到新时期新形势下的党廉和纠风工作;从反腐倡廉的宣传教育工作，到纪检监察干部队伍的自身建设;从纪检监察信访工作，到案件检查和审理，涉及了纪检监察工作的方方面面。在今后的工作中，我将从自身职能出发，强化监督检查，督促我镇干部在开展各项工作中，始终做到勤政、廉洁、优政，把党风廉政建设和反腐败工作融入到全镇日常工作中去，融入到全镇各类创建工作中去，促进工作不断取得新的成效。

三、源头遏制腐败，落实党风廉政建设责任制。

任何腐化、腐败行为都是从思想的蜕化开始的，都有一个思想演变的过程。因此，在实际工作中，我们要警钟长鸣，筑牢防线，加强思想教育，落实党风廉政建设责任制。定期召开纪检监察例会，分析党风廉政建设面临的新情况新问题，强化责任制，细化责任分解，严格责任考核和责任追究，把党风廉政建设和反腐败各项任务工作结合起来，责任到人，对违反党风廉政建设责任制的党员干部严格责任追究;把任务分解到镇纪委全体成员，不留空白，不留死角，做到责任清楚，任务明确，坚持不懈，树立每个成员的责任意识与使命感，形成齐抓共管的工作局面。

我将以这次培训为新的起点，在今后的工作中，突出基层纪检监察工作特色，加强理论和业务学习，不断完善知识结构，拓宽知识领域，增强创新意识，更新思想观念，改进工作方法，提高工作水平，以饱满的精神状态和真抓实干的工作作风，高标准、高质量地完成全镇纪检监察工作任务。

今年11月，我有幸参加了全国劳动监察培训班。盘点5天的培训学习，收获很大，既开阔了眼界和思维，又加强了与各地区同仁的交流，学到了很多好的经验、好的做法。总的感觉，这次江西之行非常有意义，时刻让我难以忘怀。

一、学习培训的感受。

首先，部领导高度重视。培训期间有多位部领导亲自给我们辅导，使参加学习班的人们倍受鼓舞，深受感动。其次，授课老师水平高。参与授课的老师有部劳动监察局巡视员、部劳动保障稽查和制度处、执法处处长，授课老师理论功底深、实践经验丰富。他们由表及里，由浅入深，具体问题具体分析，解决了我们日常生活中的很多疑点，增强了我们干好劳动监察工作的信心。第三，培训形式灵活多样。既有集中讲课，学习新知识，又有分组讨论，更有拓展训练。不同的学习形式有力促进了学员间的交流、学习，使学员们不仅拓宽了视野，增长了见识，增强了团队意识，还结交成了朋友，达到了这次培训的预期目的。第四，管理组织到位。此次培训，采取封闭管理的模式，要求全体学员按时参训，无条件服从。学员们也能够严格要求自己，自觉遵守培训期间的各项规定和要求，全身心投入到学习中。第五，服务周到热情。培训班组织管理人员和基地服务人员服务热情，考虑周全，从接站到外出，从起居到饭菜，无一不细致入微，精心安排，使大家从心里感到上级对基层人员的关怀和重视，有种宾至如归的感觉。

总之，这是一次难得的学习机会，自己丰富了知识，开阔了视野，明确了思路，提高了水平，坚定了搞好劳动监察工作的信心、决心和责任心。

二、学习培训的内容。

11月24日上午，全国劳动保障监察培训在中华人民共和国人力资源和社会保障部教育培训中心(江西九江)报告厅开班。部教育培训中心领导陈佛作动员讲话，陈佛在动员讲话中首先代表培训中心领导班子及全体干部职工，对培训班开班表示祝贺。他讲了三个方面的培训要求，一是要端正学习态度，增强学习的自觉性和主动性;二是要弘扬优良学风，全面提高能力素质和履职能力;三是严格遵守纪律，圆满完成教学任务。

在接下来紧张的学习过程中，学习内容非常丰富、具体，有很强的指导性和针对性，各位专家教授，把所讲的理论知识用详实朴素的语言，深入浅出的方法，结合基层劳动监察工作的现状和特点，系统的为我们进行了讲解。共涉及以下专题：一是由部劳动监察局巡视员马红兵主讲《劳动保障监察制度》;二是部劳动保障稽查和制度处处长赵森主讲《劳动保障监察两网化管理》;三是部劳动保障监察局执法处处长陈岚解读《。

劳动合同。

案例及工资支付监察疑难问题解析》;同时安排了一天的时间现场教学，分组组织学员讨论了各地关于开展劳动监察工作的好的做法和经验，通过互相学习、讨论、交流，让我们分享了从事劳动监察工作的收获和体验。

三、学习培训的打算。

继续开展《关于开展建筑领域维护农民工合法权益专项检查》、《整治非法用工打击违法犯罪专项行动的检查》等专项行动，进一步规范用工行为，保护劳动者切身利益。加大“劳动提示牌”的粘贴范围，努力降低矛盾纠纷发生率，促进企业与员工的和谐发展。利用休息日和节假日，通过悬挂条幅、制做展板、发放传单、知识问答等形式，在人流密集区积极宣传《社会保险法》、《劳动保障监察条例》、《劳动合同法》、《争议调解仲裁法》等法律法规，努力提高务工人员的法律意识。

20xx年8月20日为期一天的《专业销售技巧》培训已经落下帷幕。作为刚刚步入上海宝井做为销售代表的我，显然无论是角色的转变还是新环境的适应都还需要一个循序渐进的过程，因而刚开始内心难免会出现一些不成熟或者说是很幼稚的想法。然而幸运的是，公司很快为我们搭建了这样一个很好的学习平台，非常感谢公司给我一个良好的学习机会，学习时间虽然很短，但我感觉确实是受了很大的启发，受益匪浅，也许在多年以后这仍然是我能够清晰记得的最美好的回忆;其次，我要感谢公司的人事部，给我们如此珍贵的机会去深入的了解销售，认识销售;然后还要感谢的是在这一天，为了培训，辛勤劳作的培训老师及后勤人员，是你们卓越的组织能力让这次活动丰富多彩，高潮迭起，是你们的敬业精神和无私奉献，让我们感觉到我们的培训颇有收获。

听完孙培俊先生的课，深感销售人员是企业开拓市场的先锋，而一个优秀的销售人员应具备以下素质：

一、良好的专业知识。对于社会各类信息的收集很重要，而对于本行业的专业知识更要清楚掌握，打电话前、拜访客户前就应该清楚地知道自己将要做什么、需要得到什么，也就能让自己在第一时间清楚，自己该准备什么;在与客户沟通时，有了强大的信息库支持，不但体现出业务员渊博的知识，而且能让你从容不迫。

二、旺盛的学习的热情。“思想改变命运，现在决定未来”，那我们现在该做些什么?现在应该多学习：拜良师、结益友、读好书、爱培训业务技能培训心得业务技能培训心得。我将以自己的实际行动证明这一点，先天天赋不足，用后天的努力来弥补。

三、敏锐的观察能力和口才。在这里，孙先生提到“细节决定成败”，他说“好的业务员应该常做到脸笑、口甜、腰软、手脚快”!

四、懂聆听，会提问，善于把握客户的性格特点，认清人际风格，加以利用。人脉是事业的基石!如何正确地处理人际关系，将决定着业务是否能顺利进行;而懂得认真聆听，表现出应有的谦虚，是处理人际关系中最起码的先决条件。

五、对工作保持积极进取的心态，别人能做到的，我也能做到，还会做的更好。孙先生经历过成功，也感觉过失败，但他依然以积极进取的态度，品尝着人生百味，他，做到了一般人无法做到的，这种积极乐观的精神绝对值得我学习。

六、不要轻易放弃。

在培训内容上，孙培俊先生更多的时候是在“授人以鱼，不如授人以渔”的指导思想下讲授《专业销售技巧》，对我们“职业生涯”进行规划，让我们学会用积极、主动的心态看待工作，并让我们坚定工作信念，更多的是，孙先生指明了我今后的工作方向，为我梳理出更清晰、明畅的工作方法。

什么样的态度决定什么样的人生。我很平凡，但我有一颗不平常的心。我会因为充满乐观的信念而快乐喜悦，我会因为付出而期待着收获，我会在我的人生道路上去领悟孙先生在授课中传达的精神力量，保持一种客观的奋发向上的人生姿态，尽人力，安天命，享受生命的充盈，感受工作的快乐!

业务技能培训总结报告（优秀18篇）篇十二

为了满足我行发展需要，打造一支具备高素质、高效率、高执行力的团队，提升我行在金融市场中的.生命力、竞争力，现对20xx年新员工进行培训，特制定本方案。

本方案在于帮助新入职员工了解我行相关规章制度，尽快融入我行企业文化，树立统一的企业价值观念，行为模式，培养良好的工作心态及职业素质，为岗位工作打下坚实的基础。

入职培训的目的:。

1、减少新员工的压力和焦虑;。

2、减少启动成本;。

3、降低员工流动;。

4、缩短新员工达到熟练精通程度的时间;。

5、帮助新员工学习组织的价值观，文化以及期望;。

6、协助新员工适应工作群体和规范;。

7、鼓励新员工形成积极的态度。

1、公司的发展历史、公司业务、公司宗旨、企业文化及发展前景;。

3、会计基础知识(含基础工作标准化);。

4、综合系统操作流程;。

5、公司薪酬程序、如何发放及发放时间;。

6、职业发展信息(如潜在的晋升机会，职业通道，如何获得职业资源信息);。

7、介绍公司员工手册、公司有关政策、程序、财务制度及相关流程;。

8、标准化服务导入(仪容仪表、服务流程、特殊业务、晨会);。

9、银行日常安全防范工作;。

10、工作外的活动(如工会活动，团委活动，本行办的月报等)。

11、参观公司服务场所(如餐厅，会议室，各部门等);。

第二批时间安排：

1、组织考试20xx年x月x日。

2、上交职业生涯(5年内)规划。

1、不可迟到、早退，不得请事假，擅自缺席，如经发现将视为自动离职。

2、培训场所禁止吸烟、吃东西、大声喧哗。

3、培训要保持安静，注意力集中，不可窃窃私语。

4、同事之间要互相谦让、友爱，不可发生争执、打架，不能拉帮结派，一切不利于团结的事，一律禁止。

5、培训时应认真听课，作好笔记，不得做与培训无关的事。

(一)培训的态度：积极的态度已经成为当今最为稀缺、珍贵的资源;它是个人决胜于未来的资本，是纵横职场最核心的竞争力!再平凡的培训，只要你有足够积极的态度，也能从中得到最有价值的锻炼!

心若改变，你的态度跟着改变。

态度改变，你的习惯跟着改变。

习惯改变，你的性格跟着改变。

性格改变，你的人生跟着改变。

(二)培训的意义：

1、掌握相应的工作技能和服务利益，职业道德，更快的胜任工作;。

2、学到新的知识，获得经验，从而有机会提升;。

3、坚持接受培训，可减少工作中的安全事故;。

4、可以增加收入，创造更好的工作条件;。

5、会增强自身对胜任工作的信心;。

6、增强工作能力，有利于未来发展;。

7、了解角色转变的心态和能力要求，树立正面的职业心态。

业务技能培训总结报告（优秀18篇）篇十三

各地市县教育局、教研室、中学校长、教研员及高中教师：

截止20x年9月1日，全国大多数省(市)都进入高中新课程改革，许多省(市)的高考都已完成从大纲卷到课标卷的过渡。为促进新课标教学的进一步实施，指导高中教师深入掌握新课标精髓，优化新课改高中课堂教学，切实提高高中教师的业务水平，《新课程》杂志社联合光华鼎力教育机构特举办高中新课改教师培训研讨会。《新课程》杂志(cn14-1324/g4)是国家新闻出版总署批准，山西出版集团出版，全国唯一推广新课改的教育类核心期刊;光华鼎力是在北京海淀教委、民政注册登记一家的专门从事新课标高考命题研究、高中教师培训的教育培训机构,下设北京光华鼎力咨询公司、北京光华鼎力培训学校等多家分支机构，从20xx年开始举办全国新课程高中教师培训研讨会至今已经五年。本次新课改教师培训研讨会的主讲师资团队，阵容强劲，很多讲师都是国内教育界的知名人士，新课改的领军人物，深谙高中教师的教学现状和新课改高考的教育理念。历年来在各地数十场巡回讲座中，得到全国许多省市自治区教育行政部门、高中校及广大教师的一致推崇，口碑好、影响大。

很多教师深入领会了新课标的理念，但具体到教学实践中时往往无从下手。有的老师忙于了解新教材，拿新教材灌输的还是旧思想，上课仍是机械灌输;有的老师用大量做题来解决教学内容增加的问题，这些与新课标都是背道而驰的。新课改教师培训研讨会以体验式研修为授课方式，最大限度贴近中学一线教师教学实际，以全国特高级专家教师的新课标教学案例为依托，以“从课堂上发现问题、分析问题、提出解决策略”为特色，揭开新课标教学的神秘面纱，将新课标理念与日常教学环节完美融合，解决在职高中教师面对新课标教学无从下手的问题，指导高中教师掌握新课标教学的方法和技巧。以传授“新课标教学技能”为途径，引导教师掌握新课标的精髓，优化课堂教学，润滑新课标教学衔接，真正提高高中教师的业务水平，提高高考升学率，推动新课标在全国范围内的顺利开展。

上课时间为周六日，与教师平日上课时间并无冲突;周末课上所学的教学理念新课标教师研修班的师资是国内教育界知名新课改专家名师，同学都是各和技巧，可以立即用于日常教学，学以致用，教学相长。教育界精英交流平台三、会议内容存在问题讲座内容目标教师不能将高中新课标的教学理念与教学实践相结新课程的优秀能将高中新课标合：1、拿新教材灌输旧思想;2、上课时仍是老师教学案例剖析理念与本学科教讲学生听;3、上课时匆匆忙忙求进度;及经验总结学实践结合各学科老师机械套用新课改教学设计，不明晰各学新课程背景下能在本学科内灵科新课标理念与实践结合中的个体差异的学科教学法活运用新课改教学法教师不清楚新课标对高考命题及备考方法的影响：1、仍用题海战术应对高考;2、仍用死背书备战高考;新课标下的高能用新课标理念考命题和应试指导学生高效备策略研究考地区重点中学在职一线骨干教师，课堂上可以相互交流工作心得和教学经验，共同研讨新课标教学。

二0xx年x月xx日。

业务技能培训总结报告（优秀18篇）篇十四

业务技能培训总结报告（优秀18篇）篇十五

随着中心的发展壮大，尤其是新厂房新机器的逐步交付使用，胶印在试卷印制工作中的作用越来越重要，但是，我们知道，由于胶印机器的复杂性和精密性，在长期的使用操作过程中，一些问题的出现再所难免，我在机器维修方面有着多年的实际操作经验，在维修工作中总结相应的机械维修保养方案，在保证机械维修质量的情况下，突出以节约为主，大大降低维修支出,取得了较好的经济效益。现就一些自己的经验总结如下:。

一、思想工作不放松，安全工作时时抓。

平时注重学习一些先进的维修技术，加强业务能力的学习。理论联系实际，消化吸收后并运用到工作中去，时时刻刻增强危机感，责任感。正确认识对待工作中遇到的困难，攻坚克难，不断提高自己的理论修养和实践能力。由于胶印机器的危险性，在工作中要时刻提高安全意识，把安全放在第一位，没有安全就没有效益。经常性的召开安全生产小组讨论会，灌输安全思想，定期检查工作设备和维修操作流程，把不安全的因数消灭在萌芽中。

二、保证维修质量，提高服务意识。

后，对每一台机械进行维修保养，尽可能的恢复机械的各项性能，确保各机组对机器的使用需求。同时加强服务意识，对于机组出现的维修故障，我们克服维修人员少、技术力量薄弱的困难，及时调度进行维修。做到小故障及时处理，重要机械出现的故障加班加点的进行维修，如无特殊情况，当天就可维修好。

三、技术挖潜，节约增效。

为了提高机械的经济效益，为单位节约更多的资金，我们本着不枉花一分钱的思想，对故障部件进行认真分析鉴定，能用的坚决不弃，能修复的则修复再用。在机械数量增加，物价上扬，维修成本增高的情况下，我们的机器维修成本大大低于市场平均水平。为中心节约了大量资金，为试卷印制工作作出了应有的贡献。

四、科学化管理，数据化决策。

为了提高胶印机器的使用率，提高维修效益，我们进一步完善了技术档案，详细记录了机械的运行、维修保养等各项数据，可以时刻跟踪每一台机械的机械性能情况，对于合理使用调配提供技术支持。完善了机器的单车核算，在月底将每台机械维修的具体项目及数据作出详细记录，为领导的决策提供科学的依据。一改以往经验化决策的习惯，用科学的数据来进行维修决策。

五、端正工作态度，提高技术水平。

定期不定期的对维修人员进行思想教育，端正其工作态度，提高工作的积极性。为提高机械的维修保养水平，我们经常性对修理人员进行技术培训，结合使用情况，学习各项新技术，重点学习了飞达、胶辊、气泵等易坏部分的维修技术。在保证正常的维修工作情况下，全年我们克服技术上的困难，安全顺利的完成了春季高考、夏季高考等试卷印制任务。

但我深刻认识到成绩与缺点并存，我在日常的工作中还有许多不足之处，希望领导和同志们批评指正。

2017年下半年我部生产部分即将搬迁到新的高标准的工作场所，工作环境将大大改善，随着中心进一步繁荣发展，我们部门也将面临新的发展机遇，我也要积极行动起来，改进自己的思想和工作方法，以安全、保密、质量为核心，制定出初步计划，主要内容如下：

1、完成胶印机器上一年度未完的保养维修。在操作中，保证机器出现的故障能够及时排除，并加强机械的保养工作。

2、加强维修人员的管理，尤其是安全方面的教育。提高维修技术水平。

3、进一步增强节约意识，降耗增效，以人为本，把维修支出进一步降低。

4、配合装订、机刀等部门搞好机器的使用、调度及维修保养工作。

5、完成领导交付的其他任务。

2017年9月26日。

业务技能培训总结报告（优秀18篇）篇十六

为进一步整合教官、拓展师资源，树立军训教官、拓展培训师良好形象，经中国教育培训协会批准，和慧军路培训中心确定于20xx年“五一”期间，在昌平培训基地召开全国教官联盟第一届培训经验交流会暨军训、拓展业务技能培训大会。

会议主题：我们也是老师。

会议口号：互利互惠、共赢共存。

会议时间：20xx年5月2日上午10：00下午17：00。

会议地点：xx市昌平区和慧军路培训中心。

与会人员：中国教育培训协会秘书长黄国胜先生、xx市和慧文化传播有限责任公司董事长朱小丹女士、总经理杨光先生、xx市拓展技术培训中心校长先生、同润同成军训基地董事长成欧女士、主任丁相儒先生、拓志咨询有限公司总经理张力女士、时代传奇军体俱乐部总经理赵河山先生、信达培训公司总经理夏日先生、军魂俱乐部主任戴晓东先生、谷峪缘户外基地总经理王亚利先生、圣辉伟业军训基地董事长张和雷先生、瑞驰飞扬企业管理顾问有限公司总经理王华女士、梨花庄园活动部主任夏将胜先生、中国野战联盟孔庆明先生等。

日程安排：

5月2日：培训经验交流会、尹春主持。

上午10：00-12：00，培训经验交流会，发言人：成欧致开幕词、黄国胜(中国民间教育培训业的发展与展望)、丁相儒(军事教官的基本素质与规范)、杨光(拓展军训培训市场的规范与规划)、王华(拓展师的基本素质和要求)、张和雷(如何实现基地、业务与教官之间的合作共赢)、张力(内训与外训的区别与融合)、(拓展培训市场的现状与发展)、(自由发言环节、每个发言都有三分钟的疑难解答时间)。

下午1：00-4：00，三场培训经验交流会，军训流程、教官指挥位置与管理模式(夏将胜、尹春主持，军训教官参加)、拓展创新项目(主持，拓展培训师参加)、外训市场发展(杨光主持，各单位负责人参加)。

5月3日——7日：专业培训、共两个专题。

1、初级拓展师资格证书培训，由xx市拓展技术培训中心负责;。

2、军训教官资格证书培训，由中国教育培训协会全国教官联盟负责。

报名事项：

1、本次交流会本着自觉自愿原则参加，确定参加者请将附表填写完整后发到，经本次交流会组委会确认无误后，发送正式参会确认书，每份确认书可以有2名同志参加。

2、交流会费用，aa制，约50元/人，包括交流会当天的场地、午餐、饮水以及会场布置等。

3、专业培训费用，aa制，约1500元/人，包括培训期间食宿、场地、保险和老师费用。

全国教官联盟第一届培训经验交流会组委会。

二〇一x年四月十三日。

业务技能培训总结报告（优秀18篇）篇十七

燃气公司为全体员工开展了一堂名为彻底转变观念，完善自我，争创第一的业务技能培训课，希望每一位员工都能每天进步1%，这句话深深印在了每一位员工的脑海中。

1下，才能在企业中占有一席之地，才能拥有一份属于自己满意的工作岗位。世界500强之一的通用汽车公司的20，70，10的人员培训制度，告诉我们：一个企业只有20%的人是最顶尖的，最特殊的优质人才，70%的人属于中间的，是一般人，10%的人是差的，是庸才。我们清楚的知道自己不会是那20%的顶尖人才，当然也不希望自己变成剩余的10%的人，那只能让自己成为70%的人中的一份。这70%的人虽属于中间部分，但是通过努力可有提升的空间。这需要通过我们不断的学习、完善、充实自己，提高自己各方面的能力，才能争取向更优秀的人才队伍迈进。

全体员工保持了一颗正直的心，一颗努力为客户服好务的心，一颗努力成为最优秀的燃气公司员工的心，希望自己每天都能进步1%。正是有了坚定的信念，才有了具体的行动。我们的每一位员工都要求自己必须掌握本岗位的工作流程和工作标准，在工作场所随时用普通话进行对话，在待人接物上做到热情、周到。人人都在进行完善自我，提升自我。而我们高新服务中心为了给每位员工一个学习的平台，今后将从人员培训、班组建设、员工职业操守、礼仪规范、一些必要的心理学网知识、管理学知识等方面学起、做起。同时为了适应公司的高速向前发展，我们的管理人员、窗口人员、客户代表因工作需要和所处位置的不同要学会一些简单的英文对话和一些必要的沟通技巧，其它岗位的工作人员也要掌握一些与本岗位有相关联系的2业务技能。服务中心的进步，离不开全体员工的共同进步。员工们从不会到会，从对自己要求不高到人人对自己有要求，这样才能提高服务中心的整体素质，体现服务中心的整体进步。

业务技能培训总结报告（优秀18篇）篇十八

燃气公司业务技能培训心得体会燃气公司为全体员工开展了一堂名为“彻底转变观念，完善自我，争创是通过努力可有提升的空间。这需要通过我们不断的学习、完善、充实自己，提高自己各方面的能力，才能争取向更优秀的人才队伍迈进。全体员工保持了一颗正直的心，一颗努力为客户服好务的心，一颗努力成为最优秀的燃气公司员工的心，希望自己每天都能进步1%。正是有了坚定的信念，才有了具体的行动。我们的每一位员工都要求自己必须掌握本岗位的工作流程和工作标准，在工作场所随时用普通话进行对话，在待人接物上做到热情、周到。人人都在进行完善自我，提升自我。而我们高新服务中心为了给每位员工一个学习的平台，今后将从人员培训、班组建设、员工职业操守、礼仪规范、一些必要的心理学网知识、管理学知识等方面学起、做起。同时为了适应公司的高速向前发展，我们的管理人员、窗口人员、客户代表因工作需要和所处位置的不同要学会一些简单的英文对话和一些必要的沟通技巧，其它岗位的工作人员也要掌握一些与本岗位有相关联系的业务技能。服务中心的进步，离不开全体员工的共同进步。员工们从不会到会，从对自己要求不高到人人对自己有要求，这样才能提高服务中心的整体素质，体现服务中心的整体进步。

附送：

燃气公司个人工作小结。

燃气公司个人工作小结。

燃气公司个人工作小结本文作者：

collmei小美文秘114原创投稿个人工作小结起20xx.02.24-止20xx.03.15转眼间，到万福燃气公司上班已经20天了，也学到了不少关于天然气的知识，现在这段时间的工作情况总结如下：

以前自己对天然气这个行业基本上是一片空白，所以很多东西都要从头学起，我觉得这也是一个锻练自己的机会，我通过看资料以及本部门不定期的培训让我学到了好多，同时我也通过网络浏览了相关的网页以及了解了相关的知识，一步一步积累行业知识，加强学习，以便自己能尽快地入行。以下是这段时间所学到的一些知识：

1.掌握了天然气的基础知识：

形成、分类、优点以及用途；2.大概的了解了一下天然气的各个产地和大型接收站；3.对整个园区各个厂的地点以及公司铺设的管网也差不多熟悉了；4.了解了场站内天然气的工作原理；5.熟悉了公司的合同（与客户的签约合同）；体会：

1.天然气作为国家的新兴能源，它是一种清洁坏保的优质能源，有效的改善了空气质量，西气东输为环保立下了一功.2.武宁工业的不断发展和居民生活质量的不断提高，为我们公司打下了攻围的基础，铺好了战场，只等我们去占领。3.作为公司的一名员工，我得不断地加强学习，才能适应工作需要，才能成为一名合格的员工，争取最短时间内转正式员工。陈美20xx-3-15星期一19：