2023年鞋子销售心得体会范文（15篇）

心得体会不仅可以记录自己的思考和感悟，还可以与他人分享经验教训。通过阅读以下范文，我们可以感受到作者对学习和工作的热爱和专注，也能从中获取一些实用的方法和经验。

2023年鞋子销售心得体会范文（15篇）篇一

第一段：引言（200字）。

销售是一个艺术与科学相结合的过程，从其不同的细分领域也可以看出销售技巧的多样性。作为一名鞋类销售员，我深刻体会到了销售工作的挑战与乐趣。卖鞋子不仅仅是一种商品交易，更是与顾客建立关系，满足他们需求的良机。在这篇文章中，我将分享我在销售卖鞋子过程中的心得体会。

第二段：了解客户需求（200字）。

作为一名销售员，在与顾客互动之前，了解客户需求是至关重要的。首先，我会询问顾客的用途，以了解他们穿鞋的场合或活动类型。然后，我会询问他们对鞋子的要求，如舒适度、风格、颜色等。这些问题可以帮助我更好地理解顾客的需求，并提供更准确的建议。比如，如果顾客是要买一双运动鞋，我会推荐一款具有良好气垫和支撑的跑鞋。

第三段：提供专业建议（200字）。

除了了解客户需求，提供专业建议也是销售鞋子过程中的重要部分。我会了解不同鞋子的特点、材质和品牌等，以便在购买决策时向客户提供准确的信息。比如，如果顾客是要买一双透气的夏季凉鞋，我会向他们介绍采用透气面料和穿孔设计的凉鞋，以提供更好的舒适度和通风性。

第四段：体验至关重要（200字）。

在销售卖鞋子的过程中，为顾客提供良好的购物体验是至关重要的。我会向客户展示鞋子的特点和细节，并鼓励他们试穿。试穿可以帮助顾客更好地感受鞋子的舒适度和合适程度。我会耐心地为顾客解答疑问和提供帮助，以确保他们选择到最适合的鞋子。此外，我还会注意细节，如为客户准备座椅、提供干净的试鞋袜等，以提升购物体验。

第五段：顾客满意度至上（200字）。

作为一名销售员，我始终将顾客的满意度放在首位。在销售鞋子的过程中，我会不断与顾客沟通以确保他们得到他们想要的鞋子，并提供售后服务。如果顾客有任何问题或对鞋子不满意，我会耐心倾听并解决问题。我相信通过提供优质的服务和产品，能够满足顾客的需求，建立起长期的信任关系。

总结（100字）。

销售卖鞋子是一项细致而有挑战性的工作。通过了解顾客需求，提供专业建议，创造良好的购物体验以及关注顾客满意度，销售员可以实现更好的销售业绩，并在顾客心中建立信任和品牌形象。同时，善于销售的人也能将这些技巧应用到其他领域，成为一个成功的销售专家。

2023年鞋子销售心得体会范文（15篇）篇二

第一段：引言和入门介绍（200字左右）。

作为一名鞋子销售员，我在过去的几年中积累了丰富的销售经验。通过与客户的交流和观察市场趋势，我学到了很多关于鞋子销售的心得和体会。在这篇文章中，我将分享我在销售过程中所学到的一些重要经验，希望能给其他销售员提供一些建议和灵感。

第二段：了解顾客需求并提供专业建议（200字左右）。

销售鞋子的第一步是了解顾客的需求。每个人的脚型和行走习惯都不同，因此选择一双合适的鞋子对于顾客的舒适感和健康非常重要。在与顾客交流时，我会询问他们的穿鞋目的和喜好，以及脚的大小和形状。通过这些问题，我可以更好地了解顾客的需求，提供专业的建议以满足他们的要求。

第三段：产品知识和了解市场趋势（200字左右）。

除了了解顾客需求外，作为一名销售员，还需要掌握产品知识和了解市场趋势。我会定期学习各种鞋子品牌的特点和技术，以便能够准确地向顾客介绍产品。市场趋势的了解也非常重要，因为顾客会受到时尚和流行的影响，销售热门款式的鞋子会更加容易。通过保持对市场的敏感，我能够根据顾客需求和趋势推荐合适的鞋子，从而提高销售的成功率。

第四段：建立良好的销售技巧和沟通能力（200字左右）。

良好的销售技巧和沟通能力对于成功销售鞋子来说至关重要。在与顾客交流时，我会注重观察他们的身体语言和表情，以便更好地了解他们的需求和反应。我还会尽量避免使用专业术语，而是以平实易懂的方式向顾客解释产品的特点和优势。此外，我也会保持友善和耐心，尽量回答顾客的问题，并在他们做出决定之前提供必要的支持和建议。

第五段：与同事的交流和反思总结（200字左右）。

与同事的交流和反思总结对于个人销售能力的提高非常重要。在工作中，我会与其他销售员分享自己的经验和销售技巧，同时也会向他们学习和借鉴。通过交流，我可以了解不同的销售策略和方法，从而拓宽自己的思路和视野。此外，我还会反思自己在销售过程中的不足和失误，并从中吸取教训，以便在以后的销售中改进和提高。

总结：

通过了解顾客需求、掌握产品知识和市场趋势、建立良好的销售技巧和沟通能力，以及与同事的交流和反思总结，我在销售鞋子的过程中学到了很多。这些经验和体会不仅帮助我提高销售能力，还使我对顾客需求和市场趋势有了更深入的理解。希望这些心得和体会能对其他销售员有所启发，并帮助他们提升自己的销售技巧和业绩。

2023年鞋子销售心得体会范文（15篇）篇三

第一段：引言（大约200字）。

鞋子作为日常生活中必备的物品之一，对于人们来说是非常重要的。在全球市场中，鞋子销售是一个巨大的产业，有着无限的潜力和机会。作为鞋子销售人员，我在工作中积累了许多经验和心得，从中收获了不少宝贵的体会。在这篇文章中，我将分享一些我个人的销售心得，希望可以对从事这一行业的人们有所帮助。

第二段：了解消费者需求（大约200字）。

销售鞋子的过程中，第一步就是了解消费者的需求。每个人对于鞋子的需求是不同的，比如有的人可能需要一双舒适的休闲鞋，有的人可能需要一双运动鞋，而另一些人可能需要一双正式的商务鞋。因此，作为销售人员，我们需要仔细倾听消费者的需求并提供合适的建议。只有通过了解消费者的需求，我们才能确保销售的鞋子能够满足他们的期望，从而提高销售的成功率。

第三段：研究市场趋势（大约300字）。

随着时代的发展和人们审美观念的转变，鞋子市场也在不断变化。因此，作为销售人员，我们需要紧跟市场趋势，不断研究新兴的款式和设计。了解市场趋势可以帮助我们更好地选择和推销鞋子，并满足消费者的需求。通过参加行业展览、阅读专业杂志和关注社交媒体等途径，我们可以第一时间获取市场信息，及时调整销售策略，以满足消费者的需求。

第四段：提供优质的服务（大约300字）。

销售鞋子不仅仅是销售产品，更是提供优质的服务。消费者在购买过程中，除了产品本身的质量之外，还需要得到满意的购物体验。因此，作为销售人员，我们需要尽力提供专业的建议和细致入微的服务。当消费者有任何问题或疑虑时，我们应该耐心解答，并帮助他们找到最合适的鞋子。同时，我们还需要关注售后服务，确保消费者在购买后的使用过程中能够得到及时的支持和解决问题的帮助。只有通过提供优质的服务，我们才能获得消费者的信任和满意，从而建立良好的口碑和品牌形象。

第五段：始终保持学习态度（大约200字）。

销售鞋子是一个不断学习和成长的过程。市场和消费者需求都在不断变化，因此我们不能停止学习和提升自己的专业能力。无论是了解最新的运动鞋科技还是掌握最新的鞋子搭配趋势，我们都需要学习和不断更新知识。同时，我们还可以通过与其他销售人员交流经验和参加行业培训等方式，不断提高自己的销售技巧和服务水平。只有保持学习态度，我们才能在激烈的市场竞争中保持竞争力，并取得更好的销售业绩。

总结（大约100字）。

作为鞋子销售人员，我们需要了解消费者需求、研究市场趋势、提供优质的服务，并始终保持学习态度。通过这些心得体会，我相信在未来的销售工作中能够更好地应对挑战和机遇，取得更好的销售业绩。同时，希望这些心得也能对从事这一行业的同行们提供一些参考和启示。

2023年鞋子销售心得体会范文（15篇）篇四

第一段：引言（100字）。

买鞋子是现代人日常生活中不可或缺的一部分。随着时尚街拍的流行，鞋子不再只是保护脚部的工具，而成为了时尚的象征。作为一个鞋店销售员，我有幸接触到不同类型的顾客和各种品牌的鞋子。这些经验让我深刻认识到买鞋并不仅仅是一种交易行为，更是一次与顾客建立联系和传递价值的机会。在接下来的文章中，我将分享一些我在买鞋销售中所获得的心得体会。

第二段：品牌推介与顾客需求（250字）。

品牌在买鞋过程中的重要性是不可忽视的。每个品牌都有自己独特的设计风格和目标受众。作为销售员，首先要了解商品，知道每个品牌的特点和卖点，以便能与顾客进行有效的沟通。在与顾客接触时，先了解他们的喜好、个人风格和购买目的，然后根据这些信息来向顾客推介适合他们的品牌和款式。例如，年轻人可能更倾向于时尚潮流品牌，而工作人士可能会选择一些经典款式。通过推介适合顾客的品牌，可以提高销售量并增加顾客满意度。

第三段：耐心与细致（250字）。

买鞋这个过程通常需要耐心和细致。许多顾客来到鞋店时都没有明确的需求，他们可能只是想看看有哪些新款式。作为销售员，要永远保持耐心和细致。不断向顾客提问，了解他们穿鞋的场合、喜好的颜色以及其他需求。如果顾客试穿几双鞋后仍然没有找到满意的，不要急于放弃，而应提供其他款式供顾客选择。在这个过程中，与顾客的不断交流是非常重要的，可以通过这样的方式了解到更多关于顾客的需求，提高销售成功率。

第四段：专业知识与建议（300字）。

作为一个销售员，除了要了解不同品牌的特点外，还需要拥有专业的知识来回答顾客的问题。一些顾客可能对材质、鞋底、舒适度等方面有疑问，销售员需要提供准确的解答。如果遇到自己无法回答的问题，不要随意猜测，而是向同事或领导请教。此外，销售员也应该主动提供一些有益的建议，如如何选择合适的鞋子尺码、如何保养鞋子等等。通过分享专业知识和建议，可以加强与顾客的信任关系，提高销售的成功率。

第五段：回顾与展望（300字）。

作为一名销售员，我认识到买鞋不仅仅是顾客购买产品的过程，更是与顾客建立连接和传递价值的机会。在过去的销售经验中，我学会了如何了解顾客的需求，推荐合适的品牌和款式，保持耐心和细致，提供专业的知识和建议。然而，我也清楚地意识到还有很多我需要学习的地方。明年，我计划加强对更多品牌的了解，提高产品知识的广度和深度，提升自己的销售技巧。我相信通过不断的学习和积累，我可以成为一名更加优秀的买鞋销售员。

总结（50字）。

作为一名买鞋销售员，我通过与顾客的互动和销售经验的积累，学会了如何满足顾客的需求，提供专业的建议和推介适合的品牌和款式。不断学习和改进，我希望成为一名更出色的销售员。

2023年鞋子销售心得体会范文（15篇）篇五

第一段：引言（150字）。

作为一名鞋子销售人员，我有幸与各种需求各异的顾客打交道，进行销售和咨询。这是一项需要充分沟通和理解顾客需求的工作，也是一项需要卓越销售技巧和专业知识的工作。在这段时间里，我深刻了解到了销售鞋子的一些心得体会。

第二段：了解顾客需求（200字）。

销售鞋子的第一要务是了解顾客需求。每个顾客都有不同的喜好和要求，我们要耐心与他们交流，了解他们的喜好，包括款式、颜色、尺码和用途等。一个合适的鞋子可以提供舒适和功能，满足顾客的需求，而只有在充分了解他们的基础上，才能真正给予最佳建议和推荐。

第三段：提供专业知识和建议（250字）。

作为一名鞋子销售人员，我们必须了解和掌握各类鞋子的性能和特点，以便在销售过程中能够为顾客提供专业知识和建议。对于运动鞋，我们需要了解不同品牌的科技配置，如适应性材料和缓震技术等。对于正装鞋，需要了解皮革材质和制作工艺等。掌握这些专业知识，我们可以在顾客咨询时提供准确的信息，帮助他们做出更明智的购买决策。

第四段：提供个性化的服务（300字）。

除了了解顾客需求和提供专业知识，个性化的服务也至关重要。每个顾客都是独特的个体，我们要根据他们的个性和喜好提供个性化的服务。这包括帮助顾客试穿鞋子、了解他们的脚型和步态问题，并根据这些情况进行鞋子的调整和推荐。此外，还可以根据顾客的购买历史和偏好，提供定制化的推荐和后续服务。通过这种方式，我们可以建立起信任和忠诚度，使顾客满意度和购买意愿得到提高。

第五段：与顾客建立长期合作关系（300字）。

与顾客建立长期合作关系是销售中的一个重要目标。通过提供优质的产品和服务，我们可以与顾客建立稳固的信任和合作关系。这包括及时回应顾客的问题和反馈，提供售后服务和保修等。同时，我们也可以通过建立会员制度和定期推送优惠信息等方式，留住现有顾客并吸引新客户。与顾客建立良好的合作关系不仅有助于增加销售额，还可以为企业带来良好的口碑和品牌形象。

结尾（100字）。

总之，销售鞋子是一项需要耐心、专业和个性化服务的工作。通过了解顾客需求、提供专业知识和建议以及与顾客建立长期合作关系，我们可以提高销售的成功率，为顾客提供更好的购物体验。我希望通过这篇文章，与大家分享我的销售心得体会，为鞋子销售行业的发展做出贡献。

2023年鞋子销售心得体会范文（15篇）篇六

随着时代的快速发展，人们追求时尚、舒适的鞋子已成为一种普遍现象。因此，销售鞋子的工作在现代商业领域显得尤为重要。作为一名鞋子销售员，我有幸获得了宝贵的经验和体会。在这篇文章中，我将分享我在销售鞋子过程中得到的五个心得体会。

首先，了解市场需求是成功销售鞋子的关键。在销售鞋子之前，我花了大量的时间去研究当今市场的鞋子潮流趋势和消费者需求。我浏览时尚杂志、参观购物中心和观察社交媒体，尽力了解不同年龄段和性别对鞋子的需求。这些努力使我有能力向我的客户提供最新的时尚鞋款，以满足他们的需求。通过了解市场需求，我能够赢得客户的信任，并建立起良好的销售记录。

其次，与客户建立良好的关系是成功销售鞋子的关键。每个人的脚型和喜好都有所不同，因此，了解客户的需求并提供个性化的建议非常重要。当一位客户走进店铺时，我会耐心地倾听他们的需求，并向他们展示最适合他们的鞋款。我会了解他们的工作环境、喜欢的运动和频率等因素，以便更好地为他们提供服务。通过与客户建立良好的关系，我能够提供定制化的购物经验，并让客户感到被重视和满意。

第三，了解产品知识是成功销售鞋子的关键。作为一名鞋子销售员，对产品的了解和知识是必不可少的。我花时间熟悉各种鞋子品牌、材质和款式。我会在空闲时间阅读有关鞋子的书籍和文章，以及关注该行业的新闻和趋势。这种不断的学习使我能够回答客户的问题并为他们提供专业的建议。通过了解产品知识，我能够向客户展示我们店铺所销售的产品的独特之处，并增加销售机会。

第四，提供优质的售后服务是成功销售鞋子的关键。有时，在购买鞋子之后，客户可能会遇到一些质量问题或尺码不合适的问题。作为销售员，我们要耐心地解决客户的问题，并提供退换货的服务。客户满意度和口碑对于一个商家的长期发展至关重要。因此，为客户提供良好的售后服务，解决他们的问题，不仅能够维护客户关系，而且还能够为店铺带来更多的商机。

最后，不断学习和提升自己是成功销售鞋子的关键。销售是一个不断发展变化的行业，我们需要时刻跟上最新的流行趋势和销售技巧。我会定期参加行业培训和专业会议，与其他销售员交流经验和技巧。此外，我会不断反思和总结自己的销售经验，找出改进的方法和策略。通过不断地学习和提升自己，我能够不断适应市场的变化，并成为一名更出色的销售员。

总结起来，销售鞋子是一项充满挑战的工作。然而，通过了解市场需求、与客户建立良好的关系、了解产品知识、提供优质的售后服务和不断学习和提升自己，我能够取得成功。这些经验和体会不仅适用于销售鞋子，也可以用于其他销售领域。在未来的工作中，我将继续运用这些心得体会，不断提升自己的销售能力，为客户带来更好的购物体验。

2023年鞋子销售心得体会范文（15篇）篇七

2023年鞋子销售心得体会范文（15篇）篇八

销售鞋子是一项具有挑战性而且具备巨大潜力的工作。每个人都需要鞋子，而销售鞋子不仅仅是满足顾客的需求，更是为他们提供舒适感和自信心的机会。在销售过程中，展示鞋子的方式和技巧是至关重要的。充分展示鞋子的特点、款式、材质和优势，将更有可能吸引顾客的注意并促成销售。

第二段：倾听顾客的需求。

销售鞋子并不仅仅是推销产品，更是解决顾客的需求和问题。当顾客进入店铺时，我们首先应该倾听他们的需求。通过和顾客交流，了解他们的喜好和所需，能够更好地推荐最适合的鞋子。顾客可能需要舒适的运动鞋，或是时尚的高跟鞋，或是耐穿的工作鞋等等。销售人员应该问询顾客的活动类型、场景和特殊需求，以便能够给出最合适的建议。

第三段：展示鞋子的技巧。

展示鞋子的技巧是销售的关键。在向顾客介绍鞋子时，我们应该注重展示鞋子的特点和功能。比如，如果是一款运动鞋，可以强调其舒适性、透气性和抗滑性等特点；如果是一款高跟鞋，可以强调其时尚外观和提升身姿的效果。此外，通过展示鞋子的材质、款式和颜色，能够更好地吸引顾客的注意并激发购买欲望。同时，为了让顾客更好地了解鞋子的实际效果，我们还可以提供试穿的机会，让顾客亲身感受鞋子的舒适度和适合程度。

第四段：提供专业的建议和推荐。

作为销售人员，我们应该具备专业的知识和洞察力。当顾客提出问题或有疑虑时，我们应该能够给出准确的答案和解决方案。我们可以了解不同鞋子品牌的优势和特点，以便能够根据顾客的需求给出最佳的推荐。在给出建议时，我们应该客观、真诚和贴心。不要只是推销最昂贵的鞋子，而应根据顾客的需求和实际情况，给出最适合的选择。

第五段：建立良好的客户关系。

销售鞋子并不仅仅是一次交易，更是建立良好客户关系并培养客户忠诚度的机会。在销售过程中，我们应该做到以客户为中心，要诚实、真诚的对待每一位顾客。我们应该耐心回答顾客的问题，向他们提供有效的建议，并尽可能地满足他们的需求。同时，我们还应该留下良好的印象和体验，以便顾客在未来需要购买鞋子时能够想起我们的店铺。这样，我们就能够建立一个持久的客户关系，同时也能够获得更多的推荐和口碑效应。

总结：

销售卖鞋子虽然充满挑战，但是只要我们善于展示鞋子的特点、倾听顾客需求、提供专业的建议、以客户为中心，并建立良好的客户关系，就能够取得成功。这不仅是一次销售的机会，更是建立长期客户关系的机遇。通过不断提升自己的产品知识和销售技巧，我们将能够在这个竞争激烈的市场中脱颖而出，并取得长期的商业成功。

2023年鞋子销售心得体会范文（15篇）篇九

在现代社会中，鞋子早已不仅仅是保护脚部的必需品，更成为了一种时尚和个性的象征。作为鞋子销售人员，我深知提供优质的销售服务对顾客的购鞋体验至关重要。在过去的一段时间里，我通过与顾客的互动和经验的积累，深切体会到了提升销售服务的重要性。

第二段：了解顾客需求。

与顾客的互动是提供优质销售服务的基础。了解顾客的需求对于帮助他们选择合适的鞋子至关重要。一位好的销售人员应该具备良好的沟通能力，主动询问顾客的使用场景、个人喜好和预算等方面的信息，以便给予恰当的建议。例如，一位跑步爱好者需要一双透气性能好的跑鞋，而一位时尚达人可能对款式和品牌更为关注。因此，通过了解顾客的需求，可以更加科学地推荐产品，并提高购买体验。

第三段：专业知识与热情服务。

作为销售人员，除了了解顾客的需求，还应该对所销售的产品有足够的了解。通过不断学习和积累，我逐渐掌握了各种鞋子的特点、功能以及鞋材的区别，并能够准确回答顾客的问题。在销售过程中，我会向顾客详细介绍产品的特点和优势，并提供专业的建议。同时，我也会展示自己对产品的热情和信心，以增强顾客的信任感。例如，当一位顾客对于一款鞋子的舒适性产生疑问时，我会推荐他进行试穿，并耐心解答顾客的疑虑，让顾客感受到我们的周到服务。

第四段：售后服务与建立关系。

卖出一双鞋子只是销售的开始，提供优质的售后服务才是建立良好顾客关系的关键。在顾客购买商品后，我会询问他们对鞋子的使用感受并记录下来，以备日后参考。如果顾客在使用过程中出现问题，我会积极解决并为他们提供维修或退换货服务。通过这种积极的售后服务，我不仅让顾客感受到我们的关心，还可以留下良好的口碑，为店铺积累忠实的顾客群。

第五段：不断改进与提升。

优质的销售服务需要不断改进和提升。在销售过程中，我会不断总结经验教训，并进行个人能力的提升。例如，通过参加销售技巧的培训课程和与其他销售人员的交流学习，我不断改进自己的销售技巧和沟通能力。此外，我也会定期进行客户满意度的调查，以了解顾客的真实感受，并根据反馈及时调整服务方式。只有不断改进和提升，才能保证提供最好的销售服务。

总结：

作为一位鞋子销售人员，我深切体会到提供优质的销售服务对于顾客的购鞋体验至关重要。通过了解顾客的需求、提供专业的建议和售后服务，以及持续不断的改进和提升，我们可以建立起良好的顾客关系，同时也能为店铺赢得口碑和忠实顾客。只有不断地关注顾客的需求，并努力为其提供最好的销售服务，才能在激烈的市场竞争中不断发展壮大。

2023年鞋子销售心得体会范文（15篇）篇十

美感是人类的高层次需求，而鞋子的贩卖，除了本身的造形之外，陈列所散发出的商品魅力，还可以增加产品的附加价值，并提高顾客的消费满意度。

近来网络销售盛行，但是homepage的负责人似乎过于强调网络购物的便利性，忽略了商品的陈列美感，让消费者观看网页之后，无法感觉商品的差异性，使得消费者迟迟无法下决定购买。

三角形构成法。

现代都会里，汽车充斥，水泥丛林比比皆是，使得大部份人都站在正方形或长方形等图形领域。事实上，在数学领域里，三点即可决定一平面，也就是说三角形即可构成稳定的平面，不会摇晃，平衡感极佳，令人看了之后觉得能安心，有安全感。

所以三角形构成法就是陈列的基本模式之一。现在介绍几个基本的三角形构法：

1、等边三角形：等边三角形宛如一个金字塔的前视图，其特色就是左右两对称，可作到完美的平衡，让人有安定与高格调的感觉。

1)钝角等边三角形（其中一个角大于90度）。

由于开度大，更显出稳重、沈稳、肃穆、庄严的感觉，适合于陈列有质感的高价位、高档商品。

2）锐角三角形（每一角都小于90度）。

垂直高度高，开度小，最高顶点形成尖锐点，强调高耸垂直的垂直线，有前卫、冲刺、强调的意味。

2、不等边三角形。

较长的一边，吸引消费者目光，并引导消费者的方向，使其视觉移动，适合主题式、系列式的商品群展示，也适合长度较长的商品陈列。

3、倒三角形。

4、三角形的重迭。

当商品陈列数量较多，而且陈列空间也较大时，可以将各个不同大小的三角形重迭起来，整体的视觉感仍是三角形的呈现，而被重迭的三角形则是作为视觉焦点的目的。

5、重复三角形。

取适当的间隔距离，重复排列几个三角形，如像一群排队而过的小鸭群，令人有轻松、可爱的感觉，但注意间隔距离要适当，而且要保持适度的空间，否则一味的强调同形状的三角形排列，反而有呆板、迟滞的负面感觉，反而失去了意义。此外，注意总数要成为奇数，会比偶数更感到流畅。

三角形陈列实例。

1、钝角等边三角形强调同一色系的鞋子，鞋头朝向中央，可集中消费者的目光，适合流行讯息的传达，高档商品。

2、钝角等边三角形。

放射性的流动感，有流动、奔放、活泼的感觉，适合年轻的商品。

3、重复三角形。

采用适当的间隔距离，鞋子的侧面即是一个不等边的三角形，长边更强调了鞋子本身的质感。

4、三角形的重迭。

侧放的鞋子本身就是三角形，与整体的三角形重迭。

5、不等边三角形。

6、重复的三角形。

7、立体三角形.是立体的复合式排列，适合作空间变化的陈列，也适合于店头陈列。

皮鞋店铺陈列培训四。

1、色彩意象知识。

（1）、红色的色彩象：一般用来传达活力、积极、热诚、温暖、前进等企业形象与企业精神。在鞋业品牌陈列中红色陈列使用的几率很高，尤其是在节日陈列和专题陈列当中使用最多。

大红--------桃红-------石榴红----------玫瑰红。

（2）橙色色彩意象：一般会用于店铺的内部装修与灯光上。一般用来传达明亮活泼有动感的特性。

鲜橙--------橘橙--------朱橙--------香吉士。

（3）黄色色彩意象：表现意示：轻松活泼，在运动休闲鞋样中陈列使用较广，其表现意示容易使消费者往往购买的冲动，在灯光使用上也是最能体现鞋样品质的一种色彩。

大黄--------柠檬黄--------柳丁黄---------米黄。

（4）绿色色彩意象：绿色纯正清爽，理想，希望，生长的意思，一般用于鞋店的道具上，能对陈列起到非常关键的衬托作用。店铺的环境也是主要靠绿色来改善与体现的。

大绿--------翠绿--------橄榄绿--------墨绿。

（5）蓝色色彩意象：由于蓝色沉稳的特性，具有理智，准确地意象，在商业设计陈列中强调科技效率的商品或企业形象大多选用蓝色，另外蓝色也代表忧郁。

大蓝--------天蓝--------水蓝--------深蓝。

（6）紫色的色彩意象：具有强烈的女性化性格，在陈列色中，紫色受到相当限制。

大紫--------贵族紫--------葡萄酒紫--------深紫。

（7）褐色的色彩意象：通常用来表现原始材料的质感，如麻、木材、竹片、软木等，或用来表达某些商品原料的色泽，或强调格调古雅的企业形象或品牌形象。

茶色--------可可色--------麦芽色---------原木色。

（8）白色的色彩意象：在陈列中白色具有高级科技的意象，通常需和其他颜色搭配，白色给人以寒冷严峻的感觉，所以在使用白色时，通常会掺一些其他的色彩如牙白、米白、乳白、苹果白。

（9）黑色的色彩意象：在陈列中黑色高贵、稳重、科技的意象。黑色的庄严的色彩意象也常用在一些特殊场合的室间设计，鞋样产品大多用黑色来塑造高贵的形象，黑色是永远的流行色。

2；色彩的三要素：色彩的三个基本性质，色名-明度-彩度。

（1)、色名；既是区分彩色的名称。也是色彩的名字。如同人名，来辨别不同的色彩。

（2)、明度：光线强时，感觉比较亮。光线比较弱时，感觉比较暗，色彩的明暗强度就是所谓的明度，明度高指色彩明亮。

（3)、彩度：指色彩的纯度，通常以某彩色的同色名纯色的比例来分辨彩度的高低。

开场技巧一：新品、新货、新款开场的技巧。

鞋同服装一样，每季的货品都有不同，因此，新季新款的鞋子便成为最大的卖点。

以下的话术是笔者总结的正确话术：

“小姐，这是我们刚到的秋冬最新款，我来给您介绍„„”（正确，开门见山）。

“小姐，您眼光真好，这双鞋是今年秋冬最流行的„款式，穿起来会显得非常与众不同，请您试一下，这边请！”（正确，新款加赞美）。

“小姐，您好，这是今年夏天最流行的露趾、绑带凉鞋，特别符合您的气质，穿上后您会显得更加妩媚动人。我帮您试穿下，看是否合脚？这边请！”（正确，突出新款的特点）。

“小姐，您好，这是我们最新款的金属色系带凉鞋，是今年夏天的流行款，金属色系带风格非常受欢迎，这边请试穿下！“（正确，表达新款的畅销）。

“小姐，这款鞋，是今年夏天的流行时尚，木纹跟的原木色调搭配卯钉展现率真自我的风格，镂空设计让随性中流露出自然的性感，我帮您搭配试穿下，这边请！”（正确，突出新款式的利益点）。

“小姐，您眼光真好，这款鞋是今年春夏最流行的休闲款式，蝴蝶结圆头鞋，和正装、休闲装都很好搭配。”（正确，突出新款的卖点）。

以下的话术则是错误的语言，一般会得到客人的拒绝：

“小姐，现在有新款刚刚到货，请问您有没有兴趣？”（错误，“没有”）。

“小姐，夏季新款刚刚上市，您要不要试穿下？”（错误，“不用了”）。

“小姐，冬季新款刚刚上市，您要不要看下？”（错误，“不用了”）。

“小姐，这是我们的最新款，你喜欢吗？”（错误，“一般”）。

“小姐，今年流行金色，你喜欢吗？”（错误，“不喜欢”）。

开场技巧二：促销开场。

做培训进行到这里时，都会让前排的几个学员依次把下面的一个信息用她自己的语言传递给大家：

“小姐，我们店里正在做活动，现在买是最划算的时候！”

她们传递出来的效果都几乎没有区别，我就让最后一个学员按照我说的方法来传递这句话：读到这句话中加黑的部分，马上用重音，用很大的声音。

她读完之后，效果出来了，我问她们后排的学员：“你们觉得她们哪个人的语言听起来是最划算的？”

大家无一例外地回答：“是最后一位学员。”用重音传递出来的语言效果让人觉得是最划算的！

以下的是我暂拟的一些话术：

“哇！小姐，我们店里正好在做促销，现在买是最划算的时候！”（正确，突出重音）。

“您好，欢迎光临某某品牌，现在全场货品88折，凡购满1000元即可送„„”（正确）。

“您好，小姐，您真是太幸运了，现在优惠大酬宾，全场5折。”（正确，即使9折，你也要把9那个字眼说得很疯狂的样子）。

“小姐，您来得正好，我们店正在搞活动，现在买是最划算的时候！”（正确）。

“您好，小姐，您运气真好，现在优惠大酬宾，全场88折。”（正确）。

促销语言中，重音的运用是重中之重，但你明白了吗？能运用好吗？

开场技巧三：赞美开场。

赞美的话谁都爱听，因此，赞美是很好的开场技巧之一。

以下是我们认为正确的话术：

“小姐，您真有眼光，您手里拿的正是我们秋冬的最新款„„”（正确）。

“小姐,您气质真好，„„”（正确）。

“小姐，您的脚真好看„„”（正确）。

到位的赞美必将让那些爱美的女士心花怒放。钱给谁都是给，给就给的开心。

开场技巧四：唯一性开场。

物以稀为贵，对于客人喜欢的货品，你都要表达出机会难得的效果，促使客人当下决定购买，因为走出了你店的客人，就不再受你的影响，消失在茫茫人海，我们没有她（他）的电话，没有她（他）的手机，没有她（他）的mail，也没有她（他）的qq，所以务必要让她在当下买单。

以下的话术是正确的制造“唯一性”的话术：

“我们促销的时间只有这2天，过了就没有优惠了，所以现在买是最划算的时候„„不然您得多花好几十甚至上百元，那些钱拿来多买个包包或者配饰多好„„”（正确，制造促销时间的唯一性，机会难得，同时要注意重音的表达）。

“小姐，我们的这款鞋子是法国设计师设计的最新款式，为了保证款式的唯一性，这款是国内限量生产、限量发售的款式，在我们店这个款已经不多了，建议赶快试试。”（正确，制造货品款式的唯一性，机会难得）。

开场技巧五：制造热销开场：

当客人表现出对某款鞋有好感时，我们应该趁热打铁，渲染热销的气氛。

下面的话术是我们建议采纳的：

“这是我们品牌重点推出的秋冬最新款，在我们广州的店铺，这个款已经卖断码了，在我们店也只有3双了，建议你试试，我帮您看看有没有您合适的码。”（正确）。

开场技巧六：功能卖点。

在货品竞争同质化的今天，货品在设计、功能上的差异性是最具竞争力的卖点，这种卖点的独特性，可以成为好的开场介绍方法之一。如下面的例子：

“小姐，这款鞋正好是我们品牌今夏特别设计的款式,是采用特殊面料和最新鞋底制作工艺，穿起来特别舒适，并能对足底起到按摩作用。”（正确，突出功能性）。

错误的开场就是立刻报价和报出折扣，但大多数导购就是这么做的，不信，可以去商场、专卖店看看。笔者拟的六种开场技巧也可以组合运用：新款加赞美，新款加促销，促销加热销，促销加唯一性，功能加促销等等不一而足，导购员可视现场服务客人的需要，烂熟于胸，随时脱口而出。

2023年鞋子销售心得体会范文（15篇）篇十一

首先，卖鞋子并不是一件简单的事情。在我做卖鞋子的这段时间中，我发现了很多卖鞋子的技巧和窍门。第一件事情就是了解顾客的需求。购买鞋子的顾客群体是非常广泛的，他们中的每一个人都有不同的喜好和需求。因此，作为一个卖鞋子的人，我们需要了解顾客的喜好，以便能够推销出一双他们真正想要的鞋子。

其次，选择好的鞋子供应商非常重要。一个好的鞋子供应商可以为你提供高品质的鞋子，你也可以得到好的价格优惠。除此之外，他们也可以为你提供一些新的和最受欢迎的鞋子风格和款式，在市场上获得更多的竞争优势。保持和供应商的良好合作，也是保持公司的经济稳定和成本控制的重要因素。

第三，卖鞋子要有耐心和耐心。在个人和公司的业务中，不能指望在第一次接触顾客时就能一次性成功销售鞋子。卖鞋子需要花费更多的时间去了解和理解顾客的需求和喜好。必须耐心地和他们沟通，听取他们的想法及需求并提供可能的解决方案。经过时间和交流，顾客对你和产品都会有更高的信任感。这样做，不仅可以提高销售业绩，还可以增加公司的品牌知名度。

第四，要学会创造不同的购买体验。作为卖鞋子的人，我们需要想出一些创意和差异化的销售方法，让顾客放弃去别处购买，而是放心地在这里购买鞋子。一个好的购买体验包括一个整洁舒适的环境，易用的购物体验，以及提供专业的产品知识及服务。一些鞋店可以提供更隐秘的试鞋和应用技术，为目标客户提供个性化的服务和更自然的购买流程。

最后，克服自己的恐惧和不安并勇敢地挑战自己的极限。做一个成功的鞋店老板，这是关键的一步。每天都面临各种各样的挑战和困难，这些可能包括销售比预期低，客户不满意或鞋子供应短缺等等。面对这些不确定的挑战，能够保持信心并找到解决问题的方法，是每个有志于卖鞋子的人必备的素质。成功需要不断的努力和勇气，而通过保持积极心态，我们能够克服一切障碍并取得成功。

可以说，卖鞋子甚至是所有商业领域中最具挑战性的之一。然而，通过学习和掌握卖鞋子的技巧和窍门，我们能够克服这些挑战，并为顾客提供更好的购买体验，从而促进公司的成功和市场的发展。无论你是一个正在考虑卖鞋子的人，还是一个已经在这个领域工作多年的专业人士，只需要在每天的工作中寻找到最合适的销售策略，并始终保持耐心和勤奋，你将会不断地迈向成功之路！

2023年鞋子销售心得体会范文（15篇）篇十二

鞋子是我们日常生活中不可或缺的物品，无论是走路、运动还是工作，都需要合适的鞋子来保护我们的双脚。在长时间使用鞋子的过程中，我们不仅能够感受到鞋子的舒适度和质量，还能够体会到由于鞋子选择不当所造成的困扰和不适。因此，通过总结自己多年来的穿鞋经验，我们可以得出一些关于鞋子的心得体会，帮助我们在购买和使用鞋子时做出更明智的选择。

第二段：舒适度是选择鞋子的首要条件。

在选择鞋子时，舒适度是最重要的考虑因素。无论是长时间穿行于城市街道还是进行高强度运动，脚的舒适度都至关重要。舒适的鞋子应该具有透气性好、鞋底柔软、足弓支撑力好等特点。在购买时要尽量选择合适脚型的鞋子，并且试穿一段时间以确保鞋子的舒适度。只有确保舒适性的鞋子才能保护我们的脚部健康，并为我们提供持续的动力和能量。

第三段：质量决定鞋子的耐用性。

除了舒适度之外，鞋子的质量也是一个重要的考虑因素。一双优质的鞋子能够经受住时间和使用的考验，而不易变形或磨损。优质的鞋子通常采用高质量的材料，有着坚固的鞋底和耐磨的面料，经过精心设计和制作。购买时，我们可以关注鞋子的工艺细节，例如缝线是否牢固、鞋底是否有足够的厚度等。选择质量可靠的鞋子，不仅可以让我们长时间地使用，还能为我们节省购买新鞋的费用。

第四段：根据不同场合选择合适的鞋子。

随着各种场合和活动的增多，我们需要有多双鞋子来应对不同的需求。比如，正式场合需要穿着得体的皮鞋，而运动则需要选择合适的运动鞋，户外活动则需要有足够的防滑鞋。根据不同的场合选择合适的鞋子，既可以增加我们的穿着时尚度，又可以为我们提供更好的舒适度和保护。因此，我们需要对不同场合的鞋子有一定的了解，并在购买时多选择一些实用性强且适合需求的鞋款。

第五段：正确的保养和清洁能提高鞋子的寿命。

最后，正确的保养和清洁方法也是保持鞋子寿命的关键。根据鞋子的材料和类型，我们可以选择适当的保养方法来延长鞋子的使用寿命。例如，皮鞋需要定期擦拭和护理，运动鞋需要清洗和通风，而户外鞋则需要防水和防滑处理。正确的保养可以减少鞋子的磨损和变形，保持鞋子的外观美观，同时也能为我们提供持久的使用体验。

总结：

综上所述，通过多年的穿鞋经验，我们可以得出一些关于鞋子的心得体会。选择舒适度高且质量可靠的鞋子，根据不同场合选择合适的鞋款，以及正确的保养和清洁方法，都对我们的穿鞋体验和脚部健康非常重要。希望这些心得体会能够帮助大家在购买和使用鞋子时做出更明智的选择。

2023年鞋子销售心得体会范文（15篇）篇十三

擦鞋子是一种细致的工作，需要耐心和技巧。每次擦鞋子，都能带给我不同的心得体会。从最开始的不熟练到后来的得心应手，我逐渐领悟到了擦鞋子的乐趣以及其中蕴含的深刻道理。在这里，我愿意分享我的心得体会。

首先，擦鞋子是一项需要耐心的工作。当我第一次拿到擦鞋子的工具时，一头雾水。我不知道从何开始，也不知道该如何着手。当我瞅着沾满泥泞的鞋子时，内心不禁泛起一股挫败感。然而，擦鞋子绝不能心急，需沉下心来，耐心地处理每一个细节。我逐渐明白，只有付出耐心和精力，才能拥有完美的效果。不论是擦洗泥污，还是涂抹鞋油，我都必须小心谨慎，不能马虎从事。因为只有用心和耐心对待，才能让鞋子焕发出耀眼的光彩。

其次，擦鞋子是一门技艺。虽然说擦鞋子看似简单，但其实隐藏着许多技巧和方法。我开始时并不明白刷鞋子的方向很重要，直到我在练习过程中多次试错，我才明白了正确的擦鞋方向。从靠近我方的鞋跟处开始，以反方向来回擦拭，这样可以更好地清洁鞋面，同时保护鞋子的质地。另外，擦鞋子时需要选用合适的工具和材料。比如，对于不同材质的鞋子，我们需要使用不同的鞋油或鞋刷。只有了解并掌握这些技巧，才能让鞋子持久耐穿，延长其寿命。

第三，擦鞋子是一种美的体验。不单单是为了保护鞋子，擦鞋子也是一种表达对鞋子的关爱和呵护。当我在擦鞋子的过程中，我会进入一种心流状态，忘却外界的纷扰和压力。而专注于手中的刷子和鞋子，我们可以触摸到它们的质感和温度，感受到净化和修复的喜悦。当我刷子刷动时，泥泞和污渍逐渐被擦拭干净，鞋子重新散发出光泽和气息，这一切就仿佛是一种魔术，让我对生活产生了更多的热爱和感激。

第四，擦鞋子是一种坚持和责任。在擦鞋子的过程中，我逐渐理解了坚持和责任的价值。虽然擦鞋子可能是人们日常生活中不起眼的一件小事，但是做好这个小事，却需要我们有始有终，持之以恒。只有每天坚持擦拭鞋子，才能让鞋子长时间保持干净和光亮。这要求我们有责任感，不把鞋子当做一件不值一提的消耗品，而是一件需要呵护和敬重的物品。从擦鞋子中，我明白了“一分耕耘，一分收获”的道理，只有持之以恒，才能收获到清新整洁的鞋子。

最后，每次完成擦鞋子的过程，我都会为自己的成绩感到自豪和满足。当我从一开始的懵懂无知逐渐走向熟练和成熟，我的心得和体会也日益丰富和深刻。擦鞋子不仅是一个动作，也是一种心智层面的提升过程。我不再将擦鞋子看做是一项烦琐的工作，而是一种锻炼自己的机会。每次擦鞋子，我都感受到了自己的成长和进步，这成为了我追求自我完善的动力。

擦鞋子是一项看似琐碎但实则意味深远的活动。这个过程中，我体悟到了耐心、技艺、美感、坚持和责任等多种品质。我愿意将这些心得和体会传递给更多的人，希望他们也能从擦鞋子这个看似平凡的工作中体味到众多的智慧和乐趣。无论是对待鞋子还是对待生活中的其他琐碎之事，只要我们用心去做，相信终将能够获得更多的收获和成长。

2023年鞋子销售心得体会范文（15篇）篇十四

鞋同服装一样，每季的货品都有不同，因此，新季新款的鞋子便成为最大的卖点。

以下的话术是笔者总结的正确话术：

“小姐，这是我们刚到的秋冬最新款，我来给您介绍„„”（开门见山）“小姐，您眼光真好，这双鞋是今年秋冬最流行的款式，穿起来会显得非常与众不同，请您试一下，这边请！”（新款加赞美）。

“小姐，您好，这是今年夏天最流行的露趾、绑带凉鞋，特别符合您的气质，穿上后您会显得更加妩媚动人。我帮您试穿下，看是否合脚？这边请！”（突出新款的特点）。

“小姐，您好，这是我们最新款的金属色系带凉鞋，是今年夏天的流行款，金属色系带风格非常受欢迎，这边请试穿下！“（表达新款的畅销）“小姐，这款鞋，是今年夏天的流行时尚，木纹跟的原木色调搭配卯钉展现率真自我的风格，镂空设计让随性中流露出自然的性感，我帮您搭配试穿下，这边请！”（突出新款式的利益点）。

“小姐，您眼光真好，这款鞋是今年春夏最流行的休闲款式，蝴蝶结圆头鞋，和正装、休闲装都很好搭配。”（突出新款的卖点）。

技巧二：促销开场。

做培训进行到这里时，都会让前排的几个学员依次把下面的一个信息用她自己的语言传递给大家：

“小姐，我们店里正在做活动，现在买是最划算的时候！”

她们传递出来的效果都几乎没有区别，我就让最后一个学员按照我说的方法来传递这句话：读到这句话中加黑的部分，马上用重音，用很大的声音。她读完之后，效果出来了，我问她们后排的学员：“你们觉得她们哪个人的语言听起来是最划算的？”

大家无一例外地回答：“是最后一位学员。”用重音传递出来的语言效果让人觉得是最划算的！

以下的是我暂拟的一些话术：

“哇！小姐，我们店里正好在做促销，现在买是最划算的时候！”“您好，欢迎光临某某品牌，现在全场货品88折，凡购满1000元即可送„„”

赞美的话谁都爱听，因此，赞美是很好的开场技巧之一。

“小姐，您真有眼光，您手里拿的正是我们秋冬的最新款„„”“小姐,您气质真好，„„”

“小姐，您的脚真好看„„”

到位的赞美必将让那些爱美的女士心花怒放。钱给谁都是给，给就给的开心。

技巧四：唯一性开场。

物以稀为贵，对于客人喜欢的货品，你都要表达出机会难得的效果，促使客人当下决定购买，因为走出了你店的客人，就不再受你的影响，消失在茫茫人海，我们没有她（他）的电话，没有她（他）的手机，没有她（他）的mail，也没有她（他）的qq，所以务必要让她在当下买单。

以下的话术是正确的制造“唯一性”的话术：

“我们促销的时间只有这2天，过了就没有优惠了，所以现在买是最划算的时候„„不然您得多花好几十甚至上百元，那些钱拿来多买个包包或者配饰多好„„”（制造促销时间的唯一性，机会难得，同时要注意重音的表达）。

“小姐，我们的这款鞋子是法国设计师设计的最新款式，为了保证款式的唯一性，这款是国内限量生产、限量发售的款式，在我们店这个款已经不多了，建议赶快试试。”（制造货品款式的唯一性，机会难得）。

技巧五：制造热销开场：

当客人表现出对某款鞋有好感时，我们应该趁热打铁，渲染热销的气氛。下面的话术是我们建议采纳的：

“这是我们品牌重点推出的秋冬最新款，在我们广州的店铺，这个款已经卖断码了，在我们店也只有3双了，建议你试试，我帮您看看有没有您合适的码。”

技巧六：功能卖点。

“小姐，这款鞋正好是我们品牌今夏特别设计的款式,是采用特殊面料和最新鞋底制作工艺，穿起来特别舒适，并能对足底起到按摩作用。”（突出功能性）。

六种开场的销售技巧可以组合运用：新款加赞美，新款加促销，促销加热销，促销加唯一性，功能加促销等等不一而足，销售人员可视现场服务客人的需要，烂熟于胸，随时脱口而出。

2023年鞋子销售心得体会范文（15篇）篇十五

这好办，我们会按期给您续上去的，绝不浪费您的一分钱！且现在续好您也省心，不用再挂着这个事了嘛。

您现在续三点好处，一个按期续不浪费钱的基础上让您早点省心，二个所有的救援服务即刻开始享受，三个也是因为怕您像其他车主一样，中途再来个违章或出个险什么的，结果一下子保险费用就上去了，白白浪费几百块呢。所以我趁您现在价格最低的时候帮您办好了，这样最划算。（显得专业且切实为客户考虑，排比的手法更具有说服力）。

哎呀，早办晚办都要办嘛，现在办还省心了。您看去年您不也这个时候就买好了嘛。（跟客户较熟了或坚持一次以上处理还以同样理由拒绝的客户）。

您看时间应该不是您真正的问题吧，您是不是还觉得哪里不合适呀？是价格还是服务问题呢？（暂停等客户反应，判断真假异议）要是担心价格/服务问题就真没必要，因为。。。（替含蓄委婉不愿直说真相的客户把问题挖出来，提到桌面来解决，更有针对性，此类客户一般以此为借口拒决。

人情保。

x先生/小姐，保险确实是一个很好的行业，所以有很多人都在从事，因此多多少少都有认识的人在里面，所以x先生/小姐，相信您不会反对买保险最重要的不是在谁那里买，而是买的哪家公司的产品。假如我出险了，第一想到的不是保单在谁那买的，买时花了多少钱，而是想这服务好不好，能不能赔，赔得快不快，赔得足不足，相信这也是您最关心的问题，对吧？平安在第三届中国服务质量论坛上凭借多年来始终如一的优良服务品质获颁纪念金鼎，连续六年荣获“中国最受消费者喜爱品牌”及多年“最受尊敬企业”的殊荣，我想群众的眼睛是雪亮的，您今年就放心购买吧。每天十几元而已就可以享受到平安优质的服务，全面的保障，还有全国通赔，非常划算，您看没有问题现在就为您办理吧!（品牌效应，x元属数字极小化手法）。

您还别说，我还真碰到很多车主遇到过跟您类似的难题，亲戚朋友的也有，邻居上司的也有，是挺为难的！不过呀，到最后还都在这买了！因为您也知道，朋友能给到您的肯定会尽量给到，但毕竟公司不同，条款、服务、价格都不同，所以他也会有很多力不从心之处，这些东西比如条款吧它是死的，朋友也爱莫能助啊。而在这边投保，一个是价格公道，最重要的是服务到位，毕竟要跟自己一年的时间，这个不能不考虑，是吧？前面跟您介绍的那么人性化的服务哪是个人能给到的呢！今年还是给您续上去吧。您看这地址还是去年的老地方吗？（出发角度：强调硬性条件不同，代理员给予有限）。

哦，原来您下不了决心定是因为这个呀。我倒是很理解您的为难之处，不过车险是跟随自己一年的保障服务，不像吃顿饭买件衣服，就算吃亏了也就一次，损失不大，也没有后遗症，对吧！但车险却不一样！因为这边做得久了也就见得多了，就前不久我就遇到位雅阁车主，去年不好意思买了朋友的车险，结果出险的时候前前后后全自己弄的，浪费了整整两天的时间。心里气吧又碍于面子不好意思说，而且他还知道自己买得还比人家贵了三百块，唉，真是“哑巴吃黄莲有苦难言”啊。所以今年他今年直接就过来续了保险，怕再遇到这尴尬事。我印象还挺深刻的，他说了句“车险这东西呀，还是得公事公办！”我想有了前车之鉴，您就别再自己亲身尝试一遍了。去年您的选择肯定没错，今年您的选择更加正确。您看险种如果不再改动的话，我就帮您续上吧？（实例法，这样让车主的从众心理发挥作用，较有说服力）。

嗯，原来是这样啊，不过以我小x之拙见来看，这个车险是跟自己一年的保障息息相关的，不同与买件东西送个人情，这个人情可不好送。如果买对了，人家给您便宜了，您总归是欠人家个人情，总好像得再还人家似的；但如果买贵了，您又心里不舒服，还不好意思说什么。这还不算，万一服务还不到位，今年他怕看到您，来年您怕看到他，这样一来，还白白失去一位朋友，多可惜呀，您说是吧!所以呀，今年咱们这车险通过这正规渠道办理起来放心，理赔起来省心，一年下来开开心心，多好哇。您看就不用再犹豫了，就按期给您续上去吧！您看今年您还是刷卡还是现金呢？（从车主自身利益出发，进行场景假设，让车主看到选择个人的劣势及后果）。

朋友办保险好是好，也许价格稍微便宜点，对吧？不过我倒是听很多车主跟我讲过，等真的出险的时候，特别是大问题的时候呀，朋友的手机要么关机，要么打过去人在外地，要么在为另外的车主服务，更有甚者再联系时居然已经换行了。我想，这倒也不能全怪人家，因为人家手机总有关机的时候，毕竟需要休息嘛，或许没电也有可能；去外地也很正常，节假日带着老婆孩子出去玩玩放松下嘛；至于为其他车主服务嘛，这也有可能，因为手上的单子多嘛，同时间出险的可能性不是没有；换工作在现在经济社会也是再正常不过的事了。理解万岁，但这却苦了车主自己呀，什么事都得自己来，和交警解释，和保险定损员协商，弄到最后自己还赔了几百块，唉，还真不容易。当然，我不是说您通过朋友办理后就一定会遇上这种事，但我想既然有那么多车主遇到过，就说明这种可能性还不算小，真遇到一次就够头疼的，您说是吧？谁买保险不是为了买个省心呀，所以我建议您还是通过这种管理严格，7*24小时轮流在线服务的正规渠道办理，万一有个事马上就有人帮助到您，真正的无后顾之忧！（指出价格便宜但有很多意想不到的隐患，让车主相信品牌的服务更好）。

要礼品或其他优惠。

价格公道，服务到位，这比什么都强，您说是吧。我不敢说今年我们是最便宜的，毕竟平安的服务摆在这，一分钱一分货，但与同水平的大公司比起来，我们的优势还是有的。但如果您老拿那些不太听说的公司与我们比，那我可没辙/办法，您想，如果连他们的价格都不比我们便宜，那人家公司怎么开下去呀？人家生存的唯一法宝就是价格便宜一点，总归人家也要吃饭嘛。不过，还是那句话，既然买了，就不如买个质优过硬的，以后好省心。您想现在便宜了两三百，以后出点事，赔不足或赔得不方便，恐怕到时倒贴本的钱也不止这点了。您也许不相信，但我这边可是见得多了，才会实话告诉您！

保费高（比去年贵，比其他公司还贵，续保没优惠）。

我理解您！没有哪一个客户一听完报价就说：“哇，好便宜啊！”即使便宜了也不会说，对吧。不过，可以肯定的一点就是，今年您花的这点钱值，因为买到的不仅是一份保单，更重要的是一份方便，高性价比！去年您也许还不知道，我们现在基本实现了全市的直赔服务，如果您的爱车真的出了点问题，在及时报警之后，于48小时内送到我们直赔店去，那么您就可以享受一条龙的专业服务啦，包括定损、维修、理赔的各个环节您都不需要参与，修好后自然会通知您领车。至于修车费嘛，您也不用担心，平安公司会与直赔店进行直接结算的，这样，真的替您省去不少麻烦！您看，今年这个钱不是白花的，对吧。所以呀，今年您买的可以说是物超所值啦。您看要是没有其他问题的话，我就帮您办了吧。（说出实在的优势，让客户觉得物有所值）。

元,每天也只花不到。

元钱,一顿饭钱而已,花小钱可以省时省心又省钱,车子还有及时的保障和完善的后续服务,相信您的选择没错,没有问题的话,不如现在就为您办理,您看被保人就写您的名字是吧?我再比较下（考虑下）。

现在保险公司五花八门，估计都快让您挑花眼了吧？不过去年您花了那么大功夫左挑右选保了我们平安，今年难道您还怀疑起自己的眼光啦？:-d*先生/小姐，地球人/大家都在说，没有最好，只有„„“最合适”的！（制造幽默）您说qq也能开，您当初买这车的钱够买好几辆了都，但您最后还不是愿意多花点钱买个性能好的嘛，因为安全舒适嘛，值得，对吧！那车险也一样，您别以为现在多花的几百块钱就石沉大海了，等您真遇到问题的时候，您就知道了。我跟您说，现在平安拥有80%的回头客，里面又有占比65%是多少出过险理赔过的客户，15%是严重出险今年涨了不少费用但还死心踏地跟着平安的，谁不知道省钱啊，但是他们赔过，觉得值！（数字例证，引发从众心理，具说服力）都说：群众的眼睛是雪亮的，前面已经有成千上万的车主帮您选择试验过了，很多都出去踩过地雷回来的，您就别再牺牲了，今年就放心保平安吧，平安是块肥沃的实验田，您也会一路平安的！（进一步缓和气氛，让车主从愉悦中享受购买）像您这样的有车一族，我知道，一两百块钱根本不算什么钱，不过就是想买个省心嘛，您看我们连付款都是pos，够替您省心吧。

服务不好，理赔不方便。

哦，是吧，不过想请问下，您是亲自经历过还是听别人说起过？（听车主描述）（自己亲历：）哦，原来是这样。我看了下，那次事故是**时候发生的，是吧，都过去**久了。这中间我们已发生过几次变革，理赔模式做了重大调整了，这个您肯定不知道！（从尊重开始，先认可事实，再讲述自己）假如您真下次再遇到，在拨打完112报警后，只要7*48小时把车和材料送到我们合作的直赔店里，那么，后期给保险公司的报案、定损、维作及理赔的事项，全由工作人员一条龙帮您代办了，最重要的是您不需要垫一分钱，这笔费用将由我们公司直接结算给车行，省得您到时两头跑了。这种人性化的调整，高速高效，您省心我们也省心，所以以后您就不用再担心这个问题了！

总结：

异议处理再怎么变化，说到底就是以服务为中心进行组合，万变不离其中！在听并认可客户观点之后，转而推荐自己的产品的特色（注意有的放矢）。此过程，如同打太极，借力使力，先接住对方，再使出自己的力量+对方的力量，等于双倍的力量，超越了对方，自然也就战胜了对方。形象地描述，就好像有了树干或素描中已画好了人物轮廓，即有了主方向（目标），而且接下来知道树将往什么方向伸展或人物需要什么表情一样，即知道如何用力达到自己的目的（方法），那么在实际运用的过程中，只要依照自己的用语习惯及性格特点，再添枝加叶进行修饰即可，让自己的异议处理变得丰满起来，而且可以灵活多变。

销售人员，要学会看到自己公司的优点，就好像看到自身的优点一样。这样，才会有自信，才会有底气，说出来的话才能真正打动人！优秀的销售人员，还要注重运用声音的技巧，掌握电话中声音的运用，产生无形的魅力，吸引客户。仅此不够，平时要多总结思考，善于从不同的方面吸收好的方法和字句，自己再加以锤炼并创新，定能一天比一天更好。要做一名长期优秀的销售人员，就更需要耐心，永远能做到心平气和热心真诚地为每一位客户服务。相信拥有以上品质，成为一名出色销售人员，不成问题！