最热行为课程的案例范文(19篇)

时间:2023-10-31 作者:ZS文王

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最热行为课程的案例范文(19篇)篇一

一、本大纲的制订依据。

中央广播电视大学主办的各管理专业,其培养目标是:培养我国社会主义现代化建设需要的德、智、体全面发展,适合当代国际先进的组织管理方式和现代组织发展需要的,从事管理研究或实际操作的管理人员。组织行为学作为管理专业的主干课程,在教学中占有重要地位。加强此学科的研究和应用,对于提高管理水平,特别是对于提高各级管理人员对所属员工的心理和行为的预测、引导和控制的能力,及时地协调个人、群体、组织之间的相互关系,充分发挥和调动人们的积极性、主动性和创造性,有效的实现组织目标,取得最佳的经济效益和社会效益,具有十分重要的意义。

二、本课程的基本任务。

组织行为学是管理专业的一门核心课程,通过教学使学员掌握组织行为学的基本知识、基本原理和研究方法以及最新发展动态,使学员对组织中人的行为规律有较明确的了解,并能结合实践解决管理中的相关问题,在实现组织目标中,成为一个合格的管理者。

三、教学要求。

教学过程中,对教学内容分“重点掌握、掌握、了解”三个层次,来把握本课程的基本知识、基本概念和主要理论观点。

掌握:要求学员能够理解并把握这部分内容;

了解:要求学员知道某些内容,对涉及到组织行为学基本理论的人物和事件等内容进行把握。

四、预修课程:管理学基础;后续课程:人力资源管理、企业战略管理。

第二部分:媒体使用与教学过程。

一、媒体形式与使用。

本课程的教学要求采用文字教材、音像教材、计算机网络及辅助教学课件、老师面授等多种媒体形式。

(一)文字教材采用分立式(即主教材、案例和导学手册)。为适应远程教育教学需要,组织行为学教材应反映当前世界各国在本学科的最新研究成果,力争做到视野开阔、资料丰富、论述精辟、语言简洁、通俗易懂。使学员在学习中,能够一书在手,别无所求。

(二)录像教材对文字教材起配套和补充作用,主要讲授本课程的重点、难点和疑点;

(五)面授以老师指导学生如何采用多种媒体进行学习和当面及时释疑为主。

二、教学环节。

(一)音像课:这是广播电视大学传授教学内容的重要媒体,是学员获取知识的重要载体。本课程采取录像教学媒体,它以教学大纲为依据、以文字教材为基础,结合我企业管理的典刑案例,以专题形式主要讲述本课的重点、难点和疑点。配合主教材讲本课程的思路、方法,帮助学员了解和掌握本课程的基本原理。

(二)网络课:这是中国广播电视大学采用最新internet网络技术为学员提供学习服务的一种重要媒体。本课程网络教学平台开设了课程简介、问题咨询、在线讨论、学习自测、作业讲评、虚拟课堂、课件(ip或cai)、案例库、考前练兵、学术动态、资料室等十几个栏目,为学员学习本课程提供方便。

(三)面授导学:这是广播电视大学学员接触教师、解决疑难问题的重要途径,是弥补广播电视大学教学缺少双向交流的有效途径。讲授和导学应以教学大纲为指南,结合录像讲座,通过讲解、讨论、座谈、答疑等方式培养学生独立思考、解决问题的能力。导学教师要认真钻研教学大纲和教材,熟练掌握本课程的基本原理,了解和熟悉远程教育规律,研究成人学生的心理特点,为学生提供优质服务。

(四)案例教学:案例教学是工商管理学科实现培养目标的重要手段。在教学过程中,各地电大要结合教学进度,依据教学内容安排案例使用的进度。

(五)小组讨论:这是适应成人学习的特点,开展远程学习的一种好形式。它有利于学员们通过互相讨论解决学习中的疑难问题,还可以交流学习方法,营造学习氛围,培育电大文化。

(六)自主学习:这是以学生个别化学习为主的远程开放教育的显著特点,是学生系统获取学科知识的重要方式之一。因此对学员自学能力的培养与提高是广播电视大学教学的目标之一,各级电大在教学的各个环节都应注意。

(七)练习与形成性考核:形成性考核不是平时的作业,而是开放式的、需要多次和多种方式来回答的各种问题所组成的一种开卷考试。管理与监控的办法是由辅导老师来指导完成和批改、讲评。

(八)考核:考核是检查教与学效果的重要方式,是教学环节不可缺少的组成部分,是保证教学质量、培养合格人才的重要手段,必须予以高度重视。考核的目的是检查学员对课程基本原理、基本知识的掌握程度,检测学员运用基本原理分析和解决社会问题的能力。

三、学时与学分。

(一)本课程4学分,72学时。

(二)学时分配。

序号章目学时数。

第二章个体行为12。

第三章激励10。

第四章群体行为12。

第五章领导行为12。

第六章组织行为18。

第三部分:本课程主要内容。

学习目的和要求:

通过本章的学习,重点掌握组织行为学的概念、组织行为学的学科性质和主要理论来源,掌握组织行为学的基本研究方法,了解组织行为学的发展状况。

第一节组织的类型与作用。

一、组织的概念。

二、组织的要素。

三、组织的一般性质。

四、组织的分类。

五、组织的功能。

一、科学的研究方法应遵循的基本原则。

二、模型。

三、行为变量的测量。

一、组织理论或组织思想发展史。

二、管理科学的发展与组织行为学的产生三、组织行为学形成的理论基础。

第二章个体行为。

学习目的和要求:

通过本章的学习,重点掌握影响人的行为的主要因素、个性理论与人的.行为、个性非倾向性心理特征与倾向性心理特征对人的行为的影响、知觉、情绪与情感、态度、价值观与人的行为;掌握人性假设的主要观点。

第一节人的行为分析。

一、组织中的人的行为特征。

二、影响人的行为的因素。

第二节关于人性假设的研究。

一、在管理工作中的人的因素。

二、关于人性的假设。

三、对人性假设理论的分析。

四、人性化管理(人本管理)。

第三节知觉。

一、知觉的概念。

二、影响知觉选择的因素。

三、知觉错误。

四、管理者知觉与管理方式。

第四节个性理论。

一、个性的概念与特点。

二、影响个性形成的因素。

三、个性理论。

四、个性理论的应用。

第五节气质、能力和性格。

一、气质差异与应用。

二、能力差异与应用。

三、性格差异与应用。

第六节价值观与态度为。

一、价值观。

二、态度。

三、工作满意度与工作绩效。

第七节情绪与情感。

一、情绪与情感的概念。

二、情绪情感的理论研究。

三、情绪与情感的管理实践。

教学建议:重点讲清人的行为的特征,对人性假设的认识,分析影响人的行为的因素。

第三章激励。

学习目的和要求:

通过本章的学习,重点掌握激励的含义与机制,掌握激励的主要理论及应用,了解激励的模式及激励理论的发展。

第一节激励概述。

一、激励的含义。

二、激励机制。

三、激励的作用。

四、激励理论的发展。

五、激励的基本模式。

第二节内容型激励理论。

一、需要层次论。

二、双因素论。

三、e。

最热行为课程的案例范文(19篇)篇二

《组织行为学》是一门以提高组织绩效为目的,让天下彩。探讨个体,群体以及组织系统对组织内部行为影响的学科。xx年9月xx年龄越大,任职时间越长,则其工作稳定性相对要强些。个性是个体所有的反应方式和其他人交往方式的总和,作为项目的管理者应该尽量使每个员工的个性与其工作要求相匹配,以形成较高的满意度和较低的流动性。能力的研究是为了使个体能力与其从事的工作相匹配;例如,项目协调人员就需要有较强的语言表达能力和沟通能力。价值观是一个企业的基本信念,作为工程项目的管理者需要了解员工的价值观,尽量使个体的价值观和组织的价值观相一致,在安排人员及其任务时,不仅要考虑到个体的工作能力、经验和动机,也要兼顾其价值观,使其个人积极的态度投入工作中。第二:工程项目的群体行为管理归根到底是对人的管理。如果成员善于社交和沟通、独立性强、则对群体的产生率和凝聚力的提高有积极的影响。不同的工程建设项目有不同的组织结构,相似的项目也可以采取不同的的组织结构,企业的文化和规章制度对其群体行为影响不同,一般来说,规章制度越健全,群体及其成员的行为越一致,管理效率也越高。另外组织的绩效评估和奖酬体系越具体,则群体成员的工作效率越高。当然群体领导也必须具备进取心、正直与诚实、智慧以及与工作相关的知识和正确处理成员关系和能力和对施工环境的高度敏感性。第三:工程项目中的组织系统涉及组织结构、组织文化和人力资源政策。在工程项目建设中对有关任务进行合理分工分组的协调合作,把建设程序分为前期、中期和后期,前期做好可行性研究和规划,中期做好资金供应和材料设备采购,后期做好维护和验收,这些需要部门与部门之间相互的配合协调。同时人力资源部门需要对员工招聘录用与培训、绩效评估、报酬体系以及劳资关系进行科学的制定政策;为提高员工的技术、人际和处理问题的技能方面可以采取职业培训。

虽然课程暂时告一段落,但程教授在课堂上分析的“角色定位”这一方法论不仅让我在工作上受益匪浅,同时再一次让我思考:“对于一位女性,事业和家庭到底孰重孰轻?”我的答案是:两手抓,两手都要硬!追求事业已经不再是男人的特权,家庭和事业对于如何一个女人而言都很重要,无论放弃哪一样都会让人觉得惋惜。当今社会,既然女人拥有了谋划事业的能力和权利,也有走出去的机会和胆识;那作为男人也应该有维护和谐家庭的义务,有走进家庭拿起锅碗瓢盆的勇气。作为新时代的女性,我认为应该做到自信睿智地上职场,优雅从容地入厅堂,把事业作为创造社会财富,实现个人价值的渠道,再把这份收入、智慧、自信投入家庭,为爱人分担工作和生活中的压力,为子女树立一个好的榜样。家庭是每个人的温馨港湾,男人和女人都要对自己的角色定好位和转换好位,所以聪明睿智的男人们和女人们都需要左手握着家庭,右手握着事业,幸福快乐的过好美丽的人生!

最热行为课程的案例范文(19篇)篇三

第一段:课程背景和目的介绍(200字)。

行为社交课程是当代社会对个人发展的重要要求之一。为了促进学生的全面发展,并培养他们拥有良好的行为素养和社交技能,我所就读的学校开设了行为社交课程。该课程旨在帮助学生树立正确的价值观,培养积极向上的品质和正确的行为习惯。通过课程,我希望能够更好地理解自己和他人,提高自己在社交方面的能力。

行为社交课程的内容非常丰富多样,其中包括情绪管理、人际交往、沟通技巧等多个方面的内容。通过学习情绪管理,我学会了更好地控制自己的情绪,避免过度情绪化。在人际交往方面,我明白了尊重他人和倾听的重要性,以及如何妥善处理与他人的冲突。沟通技巧的学习使我更加自信地进行表达和交流。在课程中,我们还进行了角色扮演和小组合作等活动,这些活动真实地模拟了真实情境,让我们能够将所学的知识应用到实际生活中。

第三段:课程的影响和成长(300字)。

通过行为社交课程的学习,我逐渐意识到个人行为对他人的影响和社会的影响。我开始主动关注他人的情感和需求,努力成为一个有爱心、关爱他人的人。还有,通过课程的学习,我明白了友谊和合作的重要性,并学会与他人合作解决问题。这些知识和技能的应用不仅提升了我的行为素养,还帮助我建立起了更多的友谊和人际关系,让我更加融入集体,感受到团队合作的力量。

第四段:课程的启示和展望(200字)。

行为社交课程的学习让我深刻认识到行为决定命运,良好的行为素养是实现个人目标的基础。未来,我会继续努力培养自己的行为习惯和社交技巧。我希望能够将所学知识应用到更广泛的领域中,为社会做出更大的贡献。

第五段:总结和回顾(200字)。

通过行为社交课程的学习,我不仅获得了丰富的知识和技能,还培养了自信、自律和合作的品质。课程让我明白了良好的行为素养和社交技巧对个人成长的重要性。我相信,这些所学的知识和能力会对我今后的人生发展产生积极的影响。我会将所学运用于实践,不断提升自己,并在未来能够成为一个有价值、有能力的社会成员。

最热行为课程的案例范文(19篇)篇四

人的行为举止是社会生活中不可忽视的一部分,它不仅体现了个体的素养,更深刻地影响着人际关系和社会环境。如何对待他人,如何表达自己,如何处理冲突,这些问题成为了每个人在成长过程中必须面对的重要课题。行为课程作为一门专门针对行为规范进行培养的课程,给我带来了很多启发和反思。在这个课程中,我时常通过观察和实践,不断发现自己的不足和提升自己的空间。下面我将就行为课程的内容和自己的体验进行总结和反思。

在行为课程的学习中,我首先接触到的是关于情绪管理的内容。课程中提到,情绪是人的内在生理反应,也是人与人之间交流和互动的重要因素。在日常生活中,情绪的管理能力直接影响一个人的心态和行为表现。通过课程的学习,我意识到我在情绪管理方面存在许多不足和问题。例如,在面对挫折和困难时,我常常容易失去冷静和耐心,从而做出冲动和不理智的行为。然而,在课程中,我学到了一些有效的情绪调控方法,如定期沉思反思,适当寻求帮助等。这些方法帮助我更好地控制自己的情绪,保持冷静和理性。

其次,在行为课程中,我学到了如何与他人建立良好的沟通和互动关系。这是每个人在日常生活中都需要面对的重要问题。通过课程的学习,我了解到沟通的技巧和原则,并且通过实践与他人进行交流,提升了自己的沟通能力。例如,在过去,我常常对他人表达不够明确和直接,导致沟通产生误解和不愉快。然而,在行为课程中,我学到了表达自己的观点和需求时应该更加直接和明确,以减少误解和冲突的发生。通过课程的实践,我成功地应用了这些沟通技巧,与他人进行了更加有效的沟通和互动。

此外,在行为课程的学习中,我学到了如何处理冲突和矛盾。无论是在家庭中还是在学校或工作中,冲突和矛盾都是难以避免的。然而,我们可以通过正确的方法和态度来处理这些问题,避免冲突升级和矛盾激化。通过课程的学习,我学到了一些处理冲突的技巧和原则,如倾听他人的意见,避免情绪化和攻击性的表达等。这些方法帮助我更好地处理了一些原本可能导致冲突升级的问题,并且促进了自己与他人之间的和谐和理解。

最后,在行为课程的学习中,我还意识到了个人道德和伦理的重要性。行为课程强调了做人的基本原则和价值观,如诚实、宽容、尊重等。通过课程的学习,我深刻地体会到,做一个有道德和伦理的人对自己和他人都是有益的。例如,在过去,我常常因为一时的私利而忽视了他人的权益和感受,导致了许多不愉快和冲突。然而,在课程的教导下,我不断反思自己的行为,学会了更加关注他人的利益和感受,并且努力做到宽容和尊重他人的选择和观点。这一转变不仅使我与他人的关系更加融洽,也让我在自我的成长和发展中得到了更多的满足和成就感。

最热行为课程的案例范文(19篇)篇五

本人学习《组织行为学》后。结合各种资料、实例,就其中的激励机制与行为影响谈几点自己的体会。

《组织行为学》是一门十分实用的课程。它是管理科学中的一门分支学科,以组织系统及其群体、个体的心理与行为规律为研究对象,是建立在多学科基础之上的学科。

学习组织行为学后,对于管理者加强以人为中心的管理,充分调动人的积极性、主动性和创造性有极大的帮助;并能使管理者知人善任,合理地使用人才,改善人际关系,增强群体的合理的凝聚力和向心力;提高管理者领导水平,改善领导者和被领导者的关系;有助于组织变革和组织发展。

一、对激励机制的概述。

《组织行为学》一书中比较重要的一块内容就是激励原理。所产生的激励机制是领导和管理企事业单位,公司中非常重要的手段(方法)。

所谓激励机制是为了激励员工而采取的一系列方针政策、规章制度、行为准则、道德规范、文化理念以及相应的组织机构,建立完善人事考核制度、评比制度、表扬制度、奖金制度等等激励措施的总和。也包括使用影响人的心理、行为活动及绩效的手段和方法。通过这一机制所形成的推动力和吸引力,使员工萌发实现组织目标的动机,产生实现目标的的动力,引起并维持实现组织目标的行为;并通过绩效评价,得到自豪感和响应的奖酬,强化自己的行为。

二、激励机制在团体中的具体应用实例。

国内外许多著名公司、团体无一例外地都拥有非常成熟的'激励机制。我就本人搜集的几个具体例子对此进行阐述。

这是国外和国内两个比较著名的公司所运用的激励机制。它们很好地体现了激励机制在具体工作中的应用。在学习《组织行为学》之前,我是一向不去注意这些例子的。但现在通过这两个例子,更加使我了解到组织行为学中激励机制的要点。

第一个是ge公司的员工激励机制。ge公司对员工有着一套相当完善的考评制度。公司ceo韦尔奇随身都会携带一本笔记本,上面画满了图表,每个部门都有相关的图表,反映每个员工的情况)这是一个动态的评估,每个人都知道自己所处的位置。第一类占10%,他们是顶尖人才;次一些的是第二类,占15%;第三类是中等水平的员工,占50%,他们的变动弹性最大;接下来是占15%的第四类,需要对他们敲响警钟,督促他们上进;第五类是最差的,占10%,我们只能辞退他们。根据业绩评估,每个员工都会知道他们处在哪一类,这样没有人会抱怨得不到赏识。第一类员工会得到股票期权,第二类中的大约90%和第三类中的50%会得到股票期权,第四类员工没有奖励。图表是最好的工具,哪些人应该得到奖励,哪些人应该打道回府,一目了然。奖赏对员工而言,不应是可望而不可及的,就象鼻子碰着玻璃而穿不过去那样,他们能得到他们应得的。精神鼓励和物质奖励都是必要的,两者缺一不可。对于高层管理人员,ge公司鼓励鼓励他们在工作上相互竞争,但不要有个人恩怨。韦尔奇的做法是将奖赏分为两个部分,一半奖励他在自己的业务部门的表现,另一半奖励他对整个公司发展的贡献。如果自己部门业绩很好,但对公司发展不利,则资金为零。

韦尔奇一向鼓励员工勇敢地展示自己,谈出自己的看法,争取上司的赏识。“我希望员工能充分发挥潜能,提出他们的建议,而我会为他们提供各种资源。这样员工们给我的将是许多建议和计划,我可能会说:‘我不喜欢这个想法,但那个主意非常好’。这样的交流更有创意。”在今天ge的各个部门,每当公司取得一些成绩,他们都会把生产线停下来,大家一起出去庆祝。ge公司每位员工都有一张“通用电气价值观”卡。卡中对领导干部的警戒有9点:痛恨官僚主义、开明、讲究速度、自信、高-瞻远瞩、精力充沛、果敢地设定目标、视变化为机遇以及适应全球化。这些价值观都是ge公司进行培养的主题。也是决定公司职员晋升的最重要的评价标准。

接下来要谈的是联想集团。它是侧重于以业绩为重。联想是一个以业绩为导向型的公司,不惟学历重能力,不惟资历重业绩。联想现在许多高管人员其实在公司工作时间并不长,能从普遍员工升到最高管理层,原因不是跟谁有什么关系,而是全凭业绩。为什么外企一些有相当级别的管理人员愿意到联想工作,就是看重了这一点。不同层次的人员收入不同是很自然的,但联想的干部没有贵族化的倾向。

联想的干部比例适中,中级以上管理人员有200多人,而公司全部员工有1.1万多人(其中职员约5000人)。其实联想每一个事业部的规模,都相当于一个中型it企业,这些管理者得到的收入高些也是理所应当的。当然从薪酬结构上看,固定工资部分,经理层跟员工层的差异并不十分巨大。联想员工的收入分为3块,固定工资、绩效浮动和年底分红,在一个以业绩为导向型的企业里,员工的收入是跟其贡献直接挂钩的。任何一个企业都是20%的人才创造80%的财富,对这20%员工的薪酬当然不能少了。现在市场竞争很激烈,人才争夺很激烈,争夺的焦点就是一些高级管理人才和高级技术人才,因为这些人才可以为公司做出重大贡献。

最热行为课程的案例范文(19篇)篇六

行为课程作为一门重要的教育课程,不仅帮助我们学习有效的行为方式,同时也培养了我们正确的价值观和人生观。在这门课程中,我深入了解了自己的行为方式,得到了宝贵的人生经验和积极的个人成长。下面我将围绕着学习行为课程的经历,谈谈我对于这门课程的体会和心得。

首先,行为课程让我认识到了行为的重要性。在课程中,我们学习了行为与结果之间的关系,以及不同的行为方式会带来不同的结果。通过案例分析和互动讨论,我明白了许多人们一直以来未能认识到的事实,即我们的行为会对自己和他人产生深远的影响。这让我深深地认识到了行为的价值,并且开始审视自己的行为方式。

其次,行为课程教会了我如何建立积极的行为模式。我们学习了一系列的行为技巧和策略,如目标设定、时间管理以及解决问题的能力等。通过课程中的实践操练和个案分析,我逐渐掌握了这些技巧,并在实际生活中应用。我发现,当我开始运用这些积极的行为模式时,我的生活变得更有计划和有条理,同时也更加有效地解决了生活中的问题。这些技巧不仅提高了我的生活质量,也让我更好地适应了现实社会的挑战。

在行为课程中,我们还学习了一些关于人际交往和团队合作的技巧。这对于个人的成长和未来的职业发展尤为重要。通过课程中的小组讨论和团队项目,我逐渐明白了团队合作的重要性,并学会了如何与他人合作,有效地沟通和协作。这不仅帮助我在学习中取得了更好的成绩,也增强了我的领导能力和团队合作能力。这对于今后的职业发展大有裨益。

再次,行为课程让我更加认识到自己的优点和不足。通过反思和自我评估,我认识到自己的优点和长处,也看到了自己的不足和需要改进之处。正是因为行为课程的学习,我开始更加关注自己的成长和发展,不断挑战自己并追求更高的目标。我相信只有坚持不懈地改进和提高自己的行为方式,才能在未来取得更好的成就。

最后,行为课程为我树立了正确的人生观。通过学习行为课程,我深入了解了人与人之间的关系以及正确的行为方式。这让我认识到,人生不仅仅是为了个人的成功而存在,更重要的是要用自己的行动帮助他人并为社会做出贡献。行为课程教会了我如何关心他人,如何培养自己的责任感,并对人生抱有正确的态度。我相信,只有树立正确的人生观,才能过上充实而有价值的人生。

总之,行为课程不仅仅是一门普通的教育课程,更是一次个人成长和自我认知的深入之旅。通过学习行为课程,我不仅获得了丰富的知识和技巧,也在思想和行为上得到了积极的转变。我深信,这门课程对于我个人的成长和未来的发展都有着重要的意义。我将继续努力,在未来的生活中运用所学的知识和技能,成为一个积极、正直的人,并为社会的发展做出自己的贡献。

最热行为课程的案例范文(19篇)篇七

自从学《组织行为学》回来之后,我认真地从个人、团体行为到个人心里、团体建设,再到群体沟通、冲突到组织、激励,再到组织设计、文化以及变革等进行了研读,并做了大量的读书笔记,收获颇丰,深深感受到组织学的魅力,它是以组织行为规律为研究对象,研究组织体系中人的行为与心理表现。针对组织行为的特征,找出特定组织环境下的组织行为共性,作为企业管理人员,为我们提供有益的启示。

一、《组织行为学》有很强的实践特色。《组织行为学》是从个体行为、团体行为、组织行为和组织发展四个方面进行研究的,它系统而完整地阐述了组织行为学的基本概念和基本理论,包括个体知觉、个性心理与行为、群体规模与行为、团队组织和管理、群体沟通与冲突、领导与决策、权利与政治、组织设计与组织文化等等。我感到全书构思新颖、科学,内容生动、活泼,案例丰富、经典,有助于提高学习兴趣,注重理论的实用性,是围绕一定组织中人的心理与行为活动的相互作用,通过对个体、群体心理特征和心理活动的分析,揭示其与组织行为的各种关系,这是《组织行为学》的基本思路,也是其内容的逻辑发展过程,比较注重联系公共管理(公共组织)的实践则是《组织行为学》的一大特色。通过对组织行为的系统,科学分析,可以有效的提高组织运作的绩效。

二、《组织行为学》是一种文化,是一种魅力。从卓越企业文化论和美国企业精神,我感受到企业文化的魅力所在。企业文化的决定取决于组织者,组织的成功或者失败常常被归为其所拥有的文化。对组织文化有着多种理解,尽管组织文化的定义没能统一,大多教学者都把价值观作为组织文化的核心内容,组织文化就是指组织成员的共同价值观体系,它使组织独具特色,区别于其他组织。它是组织中成员的一种共同认知,能够强烈的影响组织成员的态度和行为。我从书中了解到,组织文化的内涵,它基本涵盖了四个层次,第一是指标,包括故事,仪式,语言和符号等;第二层是行为规范,包括任务支持规范,任务创新规范,社会关系规范,个人自由规范等,第三层是基本价值观,包括绩效价值观。最后一个层次是核心假设,包括人类的本性,组织与环境的关系,现实,真理,时间与空间的性质,人类活动的性质以及人类关系的性质等假设。结合书上的.知识,结合自己的实际,为我们所处的企业组织文化做了简单概括。对于我们传统的国有大型企业文化公司来说,企业的组织文化可以分为两类一方面是从生长点的角度去看,其命运扎根于改革,属“改革全新型企业文化”;另一方面是从对外引进的程度去看,又属于“全面引进型企业文化”。这时组织文化对企业发展更为重要。其实文化本身就是实践的产物,又是实践的动力。它源于实践,又反作用于实践。同煤集团在多年的煤炭生产实践中,深深地认识到,传统发展模式的弊病,已严重影响到了企业的生存、发展和市场竞争力。面对危机,我们及时创新规范,社会关系规范,转变思路,迎挑战抓机遇,结合自身行业特点,提出了煤炭行业发展循环经济。

三、解读权力与政治是一种重要的组织行为现象。从书中了解到,权力的构成因素和行使方式,以及政治行为的表现形式对政治行为的道德制约,都一个企业领导人必须的基本要素。这对于我们从事企业领导干部来说,给出了一定的标准。从权力的特性来看,我知道权力与职权上存在着很大的差别,它不仅包换职权,而且还包括一些不是来自职位的权力。而权力从层面上来说,有两层意思,一是人个权力的基础的范围,二是团体权力的基础的范围。从两层意思中,我们可以看清,权力对于国家、企业都非常重要。确认识、严谨行使权力,不仅直接影响个人的思想行为、价值取向,甚至关系到改革、发展和稳定的大局。我觉得我们共产党人应树立权力是政治、是信任、是责任、是奉献、是约束的正确观点,坚决抵制错误的、不健康权力观对自己的侵蚀,努力为人民执好政、掌好权。领导干部,每时每刻都面临着权力、地位、利益的现实考验,如果不能正确认识和行使权力,不仅直接影响个人的思想行为、价值取向,而且会影响一个部门的干部风气好坏,甚至关系到社会改革、发展和稳定的大局。因此,在改革开放和发展社会主义市场经济的条件下,正确认识和行使权力,成为每个党员领导干部必须认真对待和解决的重大问题。权力是在不同的产业中不同的部门里得到分配的,尤其在一些企业中,成功的企业具有一些销售和研发部门控制的战略权变。在我们煤炭企业,决策权置于生产部门和营销部门。在生产中协调安全生产是最重要的。

最热行为课程的案例范文(19篇)篇八

近年来,随着社会的进步和人们价值观的转变,人际关系的重要性越来越被人们认识到。行为社交课程应运而生,旨在帮助人们提升自己的社交能力和行为品质。在参加这门课程后,我深刻体会到了其带来的益处,下面将从三个方面分别进行探讨。

第二段:对自我认知的提升。

行为社交课程首先注重的是对自我认知的提升。通过课程中的自我评估和反思活动,我逐渐明确了自己的优点和待改进的地方。我深刻认识到自己存在的一些不足,如情绪控制能力不够强、人际交往中缺乏自信等。然而,通过课程的引导,我发现这些问题的根源并得以解决。逐渐我学会了更好地管理情绪、自信地表达自己的观点。这不仅提升了我的自信心,还使得我的人际关系变得更加融洽和稳定。

第三段:对人际交往的启发。

行为社交课程帮助我明确了人际交往的目标和原则。首先,课程让我明白了真诚和尊重的重要性。在与他人交往时,发自内心的真诚和对他人的尊重是建立良好关系的基础。其次,课程告诉我要善于倾听和理解他人。只有通过倾听和理解,我们才能真正理解别人的观点和感受,并在交往中更好地沟通。最后,课程强调了合作和分享的价值。在团队合作中,分享信息和资源是增进团队凝聚力的关键。学会了这些原则,我能更加自如地与他人交流,增进了与他人的互动,让我在社交中感到更加得心应手。

第四段:对情商的提升。

行为社交课程对我情商的提升有着显著的作用。在课程中,我学会了情商中的重要因素:情绪控制和情绪管理。无论是在面对压力时保持冷静,还是在与他人交流时调节自己的情绪,这些都是提高情商的关键技巧。课程通过阐述情绪与行为之间的关联,使我懂得了掌控情绪的重要性。通过课堂上的模拟和实践锻炼,我逐渐掌握了情绪管理的技巧,不再让情绪左右自己的行为。这种提升不仅在我的社交中帮助我更好地应对各种情境,也在生活中提升了我的幸福感。

第五段:总结。

行为社交课程不仅使我树立了正确的价值观和行为准则,还培养了我的自我认知和提升了我的情商。通过这门课程,我深刻意识到人际关系的重要性和良好社交能力的意义。在以后的生活中,我将继续运用所学知识和技巧,不断提升自己的社交能力,与他人建立更加良好和谐的关系。

最热行为课程的案例范文(19篇)篇九

六、案例分析(12分,要求答出题中指定的基本理论的主要观点,并结合案例提供的具体情况进行适当分析、解释和说明。对理论依据正确,问题分析清楚者,可给满分,评卷者可参考标准答案,酌情给分)。

29.答案要点:

1、通过案例可以看出,一方面魏亮老师的对先进教师认知观念,没有随学校对评先进教师标准的改变而改变,另一方面他也产生了不公平感觉。从亚当斯的公平理论来看,如果一个人的劳动投入和所得报酬的比值与另一个人的劳动投入和所得报酬的比值相等,那他就会感到公平,显然魏亮认为自己认真仔细地教学;劳动投入大,就应该评上亢进教师,结果却未被评上;而孙强只是会写文章,并没有像他那样认真仔细地教学,劳动投人不大,却评上了先进教师。他觉得二人的劳动投入与所得回报之间的比值是不等的,所以他感到不公平。

2.高山大学的经济系主任要想做好魏亮的思想工作,协调魏亮的认知,使之达到平衡状态,同时使他感到公平。根据菲斯廷格的认知不协调理论,系主任需要帮助魏亮重新认识先进教师的评选标准;或是帮助魏亮在继续搞好教学工作的同时,也多发表论文;或是下年度评选先进时广泛征求大家意见,提高评选标准,如既要看其教学工作的好坏,也要看科研成果的水平与数量。

最热行为课程的案例范文(19篇)篇十

《组织行为学》是一门以提高组织绩效为目的,让天下彩。探讨个体,群体以及组织系统对组织内部行为影响的学科。9月20日,我有幸的作为武大emba级一班的一名学员,聆听了来自北京航空科天大学程志超教授为期四天的授课,深有感触。

通过本课程的学习,使我全面深入地理解到组织行为学是以行为学为基础,与心理学、社会学、人类学、工程学、计算机科学等学科相交叉。其应用性是在应用理论科学原理的基础上,探索和揭示组织中人的心理与行为的规律性,在掌握这些规律后进一步研究评价和分析人的心理和行为的方法,掌握保持积极行为,改变消极行为的具体方法和措施。从而提高各级领导者和管理者对人的行为预测和引导能力,以便更有效地实现组织预定的目标。学习好组织行为学能有效提高管理人员预测、引导和控制人的行为的能力,以顺利实现组织预期目标和提高组织成员个人的满意度,提高组织的工作绩效。

市场经济的重要特征就是充满竞争,而竞争归根到底是人的竞争,是人的素质的竞争,也是人的心理活动和行为的竞争。现代企业管理的特点是‘以人为中心’的管理,随着社会文明的发展进步,人的作用显得日益重要,如果一个企业的员工素质不高或者积极性没有调动起来,那么这个企业的资金、设备、信息等物质因素都不能实现其真正价值。通过这次学习我想结合我所处的工程建设这个行业,谈谈我个人对个体行为、群体行为和组织行为的一些感悟。

第一:在工程项目中的个体行为管理个体行为研究的主要对象包括个人简历、个性、能力、价值观和态度等。简历在员工入职时都需要填写,一般而言,年龄越大,任职时间越长,则其工作稳定性相对要强些。个性是个体所有的反应方式和其他人交往方式的总和,作为项目的管理者应该尽量使每个员工的个性与其工作要求相匹配,以形成较高的满意度和较低的流动性。能力的研究是为了使个体能力与其从事的工作相匹配;例如,项目协调人员就需要有较强的语言表达能力和沟通能力。价值观是一个企业的基本信念,作为工程项目的管理者需要了解员工的价值观,尽量使个体的价值观和组织的价值观相一致,在安排人员及其任务时,不仅要考虑到个体的工作能力、经验和动机,也要兼顾其价值观,使其个人积极的态度投入工作中。

第二:工程项目的群体行为管理归根到底是对人的管理。如果成员善于社交和沟通、独立性强、则对群体的产生率和凝聚力的提高有积极的影响。不同的工程建设项目有不同的组织结构,相似的项目也可以采取不同的的组织结构,企业的文化和规章制度对其群体行为影响不同,一般来说,规章制度越健全,群体及其成员的行为越一致,管理效率也越高。另外组织的绩效评估和奖酬体系越具体,则群体成员的工作效率越高。当然群体领导也必须具备进取心、正直与诚实、智慧以及与工作相关的知识和正确处理成员关系和能力和对施工环境的高度敏感性。

第三:工程项目中的组织系统涉及组织结构、组织文化和人力资源政策。在工程项目建设中对有关任务进行合理分工分组的协调合作,把建设程序分为前期、中期和后期,前期做好可行性研究和规划,中期做好资金供应和材料设备采购,后期做好维护和验收,这些需要部门与部门之间相互的配合协调。同时人力资源部门需要对员工招聘录用与培训、绩效评估、报酬体系以及劳资关系进行科学的制定政策;为提高员工的技术、人际和处理问题的技能方面可以采取职业培训。

虽然课程暂时告一段落,但程教授在课堂上分析的“角色定位”这一方法论不仅让我在工作上受益匪浅,同时再一次让我思考:“对于一位女性,事业和家庭到底孰重孰轻?”我的答案是:两手抓,两手都要硬!追求事业已经不再是男人的特权,家庭和事业对于如何一个女人而言都很重要,无论放弃哪一样都会让人觉得惋惜。当今社会,既然女人拥有了谋划事业的能力和权利,也有走出去的机会和胆识;那作为男人也应该有维护和谐家庭的义务,有走进家庭拿起锅碗瓢盆的勇气。作为新时代的女性,我认为应该做到自信睿智地上职场,优雅从容地入厅堂,把事业作为创造社会财富,实现个人价值的渠道,再把这份收入、智慧、自信投入家庭,为爱人分担工作和生活中的压力,为子女树立一个好的榜样。家庭是每个人的温馨港湾,男人和女人都要对自己的角色定好位和转换好位,所以聪明睿智的男人们和女人们都需要左手握着家庭,右手握着事业,幸福快乐的过好美丽的人生!

感谢程教授的辛苦授课,也衷心的感谢中科通达公司的总经理王开学同学精心为我们移动课堂布置提供的舒适场所,让同学们在轻松愉快的环境下进行了一场切磋交流。

最热行为课程的案例范文(19篇)篇十一

引言:

案例课程是一种常见的教学方法,通过实际案例来引导学生学习课程内容。我作为一名大学生,在过去的学习中不仅参与了许多案例课程,还从中获得了很多心得体会。在这篇文章中,我将分享我在案例课程中所学到的知识和经验。

案例课程是一种非常有效的教学方法,它有许多优势。首先,通过真实的实例,案例课程可以将抽象的理论联系到实践,帮助学生更好地理解和应用所学知识。其次,案例课程可以培养学生的问题解决能力和分析能力。通过分析案例中的问题,并提出解决方案,学生可以培养自己的思考能力和创新能力。此外,案例课程还可以促进学生之间的互动和合作,通过讨论和团队合作解决问题,学生可以学会与他人合作,提高自己的团队合作能力。

然而,案例课程也面临一些挑战。首先,案例课程需要学生具备一定的基础知识,以便能够理解和分析案例。如果学生的基础知识不够扎实,可能会导致他们很难理解案例和解决问题。其次,案例课程通常需要学生进行大量的阅读和研究,以便对案例做出深入的分析和思考。这对于一些不喜欢阅读和研究的学生来说可能是一项挑战。此外,案例课程还可能存在时间压力,必须在有限的时间内完成对案例的分析和讨论。这可能会导致学生感到紧张和压力。

第三段:我的收获。

在我参与的案例课程中,我获益良多。首先,通过案例课程,我学会了如何将理论知识应用到实际中。通过分析案例中的问题并提出解决方案,我学会了运用所学知识解决实际问题。其次,通过参与案例课程的讨论和团队合作,我提高了自己的沟通和合作能力。通过与团队成员共同解决问题,我学会了尊重和倾听他人的观点,提高了自己的团队合作能力。此外,通过案例课程,我还积累了丰富的专业知识和实际经验,为我未来的职业生涯打下了坚实的基础。

基于我自己的经验,我认为在案例课程中可以采取一些措施来提高教学效果。首先,教师可以提供更多的案例和练习,让学生在实践中不断提高自己的分析和解决问题的能力。其次,教师可以引导学生进行更深入的讨论和思考。通过提出一些启发性的问题,可以引导学生从不同的角度思考问题,培养他们的分析思维和创新思维。此外,教师可以组织一些实地考察或实践活动,让学生亲自体会案例中的问题和挑战,从而更好地理解和应用所学知识。

结束段:总结。

案例课程是一种非常有效的教学方法,它通过实际案例来培养学生的问题解决能力和分析能力。在案例课程中,学生可以将理论知识应用到实际中,通过分析和讨论案例,提高自己的思考和创新能力。尽管案例课程也面临一些挑战,但通过合理的教学安排和学生的努力,这些挑战是可以克服的。通过案例课程,我不仅获得了丰富的专业知识和实践经验,还提高了自己的沟通和合作能力。我相信,通过不断的学习和实践,我将能够在未来的职业生涯中更好地应对各种挑战和问题。

最热行为课程的案例范文(19篇)篇十二

案例课程是大学教育中非常重要的一门课程,通过分析真实案例来帮助学生培养解决问题的能力和拓展思维的广度。我在这学期选修的案例课程,对我产生了深远的影响。在课程中,我不仅学到了丰富的知识,还培养了自己的思辨能力和团队合作能力。通过一系列的案例分析和讨论,我对个人发展和职业规划有了更加深刻的认识和思考。

第二段:案例分析的重要性。

案例分析是案例课程中的核心环节,通过对实际案例的深入分析,我们可以更好地理解和应用所学的知识。在案例讨论中,我们可以从各个角度来思考和分析问题,提出自己的见解并解决问题。这种开放性的讨论方式让我们从被动的接受者变为积极的参与者,增强了我们的学习兴趣。同时,通过与同学们的交流,我们可以借鉴和吸取别人的观点和经验,从而拓宽自己的视野。

第三段:思辨能力的培养。

案例课程培养了我在思考问题时的思辨能力。在案例分析过程中,我们需要学会从多个角度和维度来审视问题,而不是仅仅看到表面。我们需要仔细分析案例中的因果关系和背后的原因,并提出合理的解决方案。这种思辨能力的培养对于我们未来职业的发展非常重要,因为在职场上,我们会面临各种复杂的问题和挑战,需要有能力迅速分析并作出正确决策。

第四段:团队合作的重要性。

在案例课程中,我们经常需要与同学们合作完成各种案例分析和讨论。这种团队合作的方式不仅帮助我们更好地理解案例,还培养了我们的团队合作能力。通过与同学们的交流和合作,我们学会了倾听和沟通,学会了尊重和信任他人的意见,从而促进了团队成员之间的协作和和谐。在未来的工作中,团队合作能力是非常重要的,而在案例课程中培养的团队合作经验对我来说具有深远的意义。

第五段:个人发展和职业规划的思考。

通过案例课程的学习,我对个人发展和职业规划有了更加深刻的思考。案例课程让我认识到自己在某些领域的不足,并激发了我不断学习和提升自己的动力。我了解到在今后的职业生涯中,我需要不断更新和补充自己的知识和技能,与时俱进。同时,案例课程也让我更加清晰地认识到自己的职业目标和追求的价值观,并为实现这些目标和价值观制定了明确的规划。

总结:

案例课程带给了我丰富的知识和宝贵的经验,培养了我的思辩能力和团队合作能力。通过分析真实案例,我学会了从多个角度来思考和分析问题,并提出合理的解决方案。同时,通过与同学们的合作,我也学会了尊重和信任他人,有效地协作解决问题。案例课程不仅仅是学习知识,更是一种思维方式和学习能力的培养。我相信,在今后的职业生涯中,这门课程为我打下了坚实的基础,使我能够更好地应对各种挑战和问题。

最热行为课程的案例范文(19篇)篇十三

《组织行为学》是一门以提高组织绩效为目的,让天下彩。探讨个体,群体以及组织系统对组织内部行为影响的学科。9月20日,我有幸的作为武大emba级一班的一名学员,聆听了来自北京航空科天大学程志超教授为期四天的授课,深有感触。

通过本课程的学习,使我全面深入地理解到组织行为学是以行为学为基础,与心理学、社会学、人类学、工程学、计算机科学等学科相交叉。其应用性是在应用理论科学原理的基础上,探索和揭示组织中人的心理与行为的规律性,在掌握这些规律后进一步研究评价和分析人的心理和行为的方法,掌握保持积极行为,改变消极行为的具体方法和措施。从而提高各级领导者和管理者对人的行为预测和引导能力,以便更有效地实现组织预定的目标。学习好组织行为学能有效提高管理人员预测、引导和控制人的行为的能力,以顺利实现组织预期目标和提高组织成员个人的满意度,提高组织的工作绩效。

市场经济的重要特征就是充满竞争,而竞争归根到底是人的竞争,是人的素质的竞争,也是人的心理活动和行为的竞争。现代企业管理的特点是‘以人为中心’的管理,随着社会文明的发展进步,人的作用显得日益重要,如果一个企业的员工素质不高或者积极性没有调动起来,那么这个企业的资金、设备、信息等物质因素都不能实现其真正价值。通过这次学习我想结合我所处的工程建设这个行业,谈谈我个人对个体行为、群体行为和组织行为的一些感悟。第一:在工程项目中的个体行为管理个体行为研究的主要对象包括个人简历、个性、能力、价值观和态度等。简历在员工入职时都需要填写,一般而言,年龄越大,任职时间越长,则其工作稳定性相对要强些。个性是个体所有的反应方式和其他人交往方式的总和,作为项目的管理者应该尽量使每个员工的个性与其工作要求相匹配,以形成较高的满意度和较低的流动性。能力的研究是为了使个体能力与其从事的工作相匹配;例如,项目协调人员就需要有较强的语言表达能力和沟通能力。价值观是一个企业的基本信念,作为工程项目的管理者需要了解员工的价值观,尽量使个体的价值观和组织的价值观相一致,在安排人员及其任务时,不仅要考虑到个体的工作能力、经验和动机,也要兼顾其价值观,使其个人积极的态度投入工作中。第二:工程项目的群体行为管理归根到底是对人的管理。如果成员善于社交和沟通、独立性强、则对群体的产生率和凝聚力的提高有积极的影响。不同的工程建设项目有不同的组织结构,相似的项目也可以采取不同的的组织结构,企业的文化和规章制度对其群体行为影响不同,一般来说,规章制度越健全,群体及其成员的行为越一致,管理效率也越高。另外组织的绩效评估和奖酬体系越具体,则群体成员的工作效率越高。当然群体领导也必须具备进取心、正直与诚实、智慧以及与工作相关的知识和正确处理成员关系和能力和对施工环境的高度敏感性。第三:工程项目中的组织系统涉及组织结构、组织文化和人力资源政策。在工程项目建设中对有关任务进行合理分工分组的协调合作,把建设程序分为前期、中期和后期,前期做好可行性研究和规划,中期做好资金供应和材料设备采购,后期做好维护和验收,这些需要部门与部门之间相互的配合协调。同时人力资源部门需要对员工招聘录用与培训、绩效评估、报酬体系以及劳资关系进行科学的制定政策;为提高员工的技术、人际和处理问题的技能方面可以采取职业培训。

虽然课程暂时告一段落,但程教授在课堂上分析的“角色定位”这一方法论不仅让我在工作上受益匪浅,同时再一次让我思考:“对于一位女性,事业和家庭到底孰重孰轻?”我的.答案是:两手抓,两手都要硬!追求事业已经不再是男人的特权,家庭和事业对于如何一个女人而言都很重要,无论放弃哪一样都会让人觉得惋惜。当今社会,既然女人拥有了谋划事业的能力和权利,也有走出去的机会和胆识;那作为男人也应该有维护和谐家庭的义务,有走进家庭拿起锅碗瓢盆的勇气。作为新时代的女性,我认为应该做到自信睿智地上职场,优雅从容地入厅堂,把事业作为创造社会财富,实现个人价值的渠道,再把这份收入、智慧、自信投入家庭,为爱人分担工作和生活中的压力,为子女树立一个好的榜样。家庭是每个人的温馨港湾,男人和女人都要对自己的角色定好位和转换好位,所以聪明睿智的男人们和女人们都需要左手握着家庭,右手握着事业,幸福快乐的过好美丽的人生!

感谢程教授的辛苦授课,也衷心的感谢中科通达公司的总经理王开学同学精心为我们移动课堂布置提供的舒适场所,让同学们在轻松愉快的环境下进行了一场切磋交流。

最热行为课程的案例范文(19篇)篇十四

近年来,随着教育的改革发展,案例课程成为了学生在校期间必修的一门课程。案例课程以真实的案例为教学素材,通过学生团队合作、思考和分析,解决实际问题,增强学生的实践动手能力和解决问题的能力。在我参与案例课程的学习过程中,我深深感受到了这门课程的独特魅力和价值所在。

首先,在案例课程中,我学会了团队合作。案例课程注重以团队为单位进行学习和研究,要求学生在分析案例和解决问题的过程中积极交流、互相配合。在团队合作中,我不再只是一个人孤立地思考问题,而是与同学们共同思考,互相倾听和尊重对方的观点。我们通过共同努力,互帮互助的方式,最终找到了问题的解决方案。这种团队合作的经验,使我学到了如何与他人合作,学会了倾听别人的意见和培养耐心,培养了我解决问题的能力和更好的沟通技巧,这些都对我未来的学习和工作生活产生了积极的影响。

其次,在案例课程中,我发现了实际问题的复杂性。以往的课堂学习主要侧重于理论知识的传授,案例课程则是通过解决实际问题的方式,让我们体会到理论与实践之间的联系。在案例分析的过程中,我不得不面对真实的复杂问题。这些问题往往需要结合多方面的知识和技能才能解决,需要我们运用到以往学到的知识,借助团队的智慧和合作,全方位地进行分析和解决。通过这样的实践,我不仅加深了对所学知识的理解和掌握,更加提高了自己解决实际问题的能力。

再次,在案例课程中,我体验到了成功及失败的喜与忧。案例课程中,我们在一次次的实践中寻找解决问题的最佳方案。有时候,我们能够成功找到解决问题的办法,实现预期的目标,这时我们会对自己的成功感到喜悦和骄傲。但是在另一些情况下,我们也会面临困难,可能出现意想不到的问题,导致出现意外失败。这时,我们要以乐观的态度面对失败,并从中吸取经验和教训。如此,案例课程中的成功和失败让我懂得在人生道路中不断追求成功,同时也要接受失败,并从中汲取力量。

最后,在案例课程中,我发现了自己的不足和提升空间。案例课程是一个全新的学习模式,要求我们主动思考、积极合作。这让我发现自己在学习过程中存在的错误和不足。我常常会因为个人主观而忽视了团队其他成员的意见,或者在解决问题中没有考虑周全。这让我深感到学习的道路上永远都有提升的空间。通过反思和总结,我下一次知道应该如何改进和提升自己的不足之处。

总而言之,案例课程的学习过程不仅帮助我提高了团队合作能力、解决问题能力,更让我意识到实际问题的复杂性和自身不足之处。这些经验和体会都将在我未来的学习和工作生活中产生重要的影响和价值。我将会继续努力学习,积极参与案例课程,以提高自身综合素质和解决实际问题的能力。

最热行为课程的案例范文(19篇)篇十五

在前两个月的组织行为课程中,我收获了很多有关团队合作、领导和自我管理方面的知识和技巧。通过这门课程,我深刻认识到了组织行为对于组织的重要性,同时也对我个人的职业发展产生了积极的影响。以下是我对这门课程的学习体会和心得。

首先,组织行为课程让我重新认识了团队合作的重要性。在课堂上,我们学习到了很多关于如何有效地与他人合作的技巧,例如如何建立良好的沟通渠道、如何处理冲突以及如何激励团队成员等。这些技巧不仅在学生时代有帮助,也在未来的职业生涯中起到了关键的作用。通过与小组成员密切合作完成项目,我深刻认识到了团队合作的价值,只有通过有效地协作,我们才能取得更好的结果。

其次,组织行为课程也让我更加了解了领导的重要性。在课堂上,我们学习了不同的领导风格和理论,并进行了实践。通过模拟领导某个小组,我发现领导并不是简单地下达命令和指挥他人去做事,而是要有良好的人际交往能力和激励能力,要了解团队成员的需求和动机,并做出相应的调整。这使我意识到领导不仅是一个职务,更是一种责任和能力,只有成为一个优秀的领导者,我们才能带领团队朝着共同的目标前进。

第三,组织行为课程还加强了我对自我管理的认识。不仅要管理他人,也要管理好自己。课程中,我们学习了如何制定目标并制定计划来实现它们,如何做好时间管理以提高效率,以及如何提高自己的自我激励能力。这些技巧对于我来说非常实用,尤其是当我面临繁忙的学业和各种挑战时,我能够更好地管理自己的时间和情绪,更好地实现自己的目标。

另外,在这门课程中,我也学到了一些关于组织和员工关系的知识。我们讨论了员工的动机和满意度,学习了如何创建一个健康的工作环境以促进员工的工作效率和满意度。这不仅对于组织来说是至关重要的,也对于个人来说是非常重要的,因为只有在一个积极健康的工作环境中,我们才能感到满足并取得更好的成绩。

最后,在这门课程中,我也学到了一些关于组织文化和变革管理的知识。组织文化是企业的灵魂,它影响着组织的每个方面,包括员工的价值观和行为。学习了如何建立和维护一个良好的组织文化,我可以更好地理解一个组织的运作模式和员工的行为,进而更好地融入和适应组织。而变革管理是现代组织面临的一个重大挑战,通过学习变革管理的理论和实践,我可以更好地应对不断变化的环境,并帮助组织实现成功的变革。

总的来说,组织行为课程为我提供了宝贵的知识和技能,同时也加深了我对组织行为的理解和认识。通过学习团队合作、领导和自我管理等方面的知识和技巧,我可以更好地适应未来的职业生涯,并取得更好的成绩。我相信这门课程对于我的个人和职业发展都有着积极的影响,我希望将来能够运用这些知识和技巧,成为一名优秀的组织者和领导者,并为组织的发展做出贡献。

最热行为课程的案例范文(19篇)篇十六

近年来,课程案例教学在教育领域越来越受到重视,并成为各类教学形式中的一种重要组成部分。作为一种融合理论与实践的教学模式,课程案例教学能够帮助学生在具体的实际问题中,加深对理论知识的理解与应用,并培养学生的综合素养。在我的教育学课程中,我也有幸能够参与到了课程案例教学中,通过这一过程,我深感课程案例教学不仅对于学生的学习有着积极的影响,也对我的职业发展产生了深远的启发。以下是我在课程案例教学中的一些心得体会。

首先,在课程案例教学中,我发现案例的真实性和实践性是其价值的核心。通过将真实的问题引入课堂,学生们可以更好地将所学的理论知识与实际问题相结合,理解理论的实际应用。与传统的教学方法相比,课程案例教学可以培养学生的动手实践能力和解决问题的能力,使他们能够在实际工作中更好地应对各种情况。同时,案例教学也能够增强学生的思维能力和创新能力,在解决实际问题的过程中,学生们需要不断思考和探索,从而培养出积极主动的学习态度和独立解决问题的能力。

其次,在课程案例教学中,合作学习也是一个重要的组成部分。尤其是在案例讨论环节中,学生们可以相互交流自己的思路和见解,通过多方观点的碰撞和交流,拓宽自己的思维,加深对问题的理解。在这个过程中,学生们不仅可以从别人的观点中获得启示,也能够通过互相讨论来反思自己的思路和解决方案。与此同时,合作学习也能够培养学生们的团队合作能力和沟通能力,在团队协作中学会倾听和尊重他人的观点,形成合力求解问题的良好氛围。

再次,课程案例教学还能够培养学生的问题意识和实践能力。通过参与实际案例分析,学生们能够更加深入地了解具体问题,并思考如何解决问题。在案例分析中,学生们需要提出问题、搜集信息、展开分析,最终提出解决方案。这个过程培养了学生的问题意识和批判性思维能力,锻炼了他们的实践能力,并使他们具备了独立思考和解决问题的能力。通过实践能力的培养,学生们能够更好地适应未来工作的挑战,为社会发展提供有创新力和解决问题的人才。

最后,课程案例教学还能够激发学生的学习兴趣和求知欲。由于案例教学的形式新颖有趣,且贴近学生的学习和生活,能够引起他们的兴趣和好奇心,从而增强学习的主动性和积极性。在课程案例教学中,学生们能够主动参与讨论和互动,不仅能够提高学习效果,也能够让学习过程更富有乐趣。课程案例教学会不断激发学生们的求知欲望,培养他们的自主探究能力,使他们主动地追求知识。

综上所述,课程案例教学是一种有效的教学模式,通过将理论知识与实际问题相结合,培养学生的实践能力和解决问题的能力。在我参与课程案例教学的过程中,我深切地体会到了其重要性和价值,并从中得到了许多启发。我相信,课程案例教学将会在未来的教育领域中得到更为广泛的应用,并为学生们的个人发展和社会进步做出更大的贡献。

最热行为课程的案例范文(19篇)篇十七

章文康对班里的小朋友频频发起攻击:打人脸,捶人肚子,踩人脚,嘴里还不停地嘀咕:“把他打个西巴烂,摔死他,……”有一天,他发起了十多次攻击性行为,涉及七八名幼儿。尤其是他认准了同组的男孩吴宇豪,一上午打了他五次,不是捶他的肚子、就是踢他的腿,嘴里还反复念叨:“你是个坏蛋,讨厌鬼,我打死你……”逼得我们只好对他采取暂时的隔离。经了解,我认为造成章文康性行为的原因主要是:

一、祖辈的无原则溺爱。章文康的外婆外公一味溺爱、娇宠、造就孩子,导致他任性、蛮横、不讲道理。

二、周围不良环境的影响。章文康的外婆家是一个大杂院,居民素质不高,常常相互漫骂,甚至相互殴打,孩子耳濡目染学了一口脏话,还学会了打架。

三、父母的教养方式不当,章文康的父母大多采用恐吓、打骂的方式。当孩子犯了错误,他们往往先大声训诉,接着就是一顿痛打,从来不和颜悦色地与孩子讲道理。章文康的种种举止可以折射出其父母的教养行为。

四、被攻击者的消极反应。当章文康攻击同伴时,大多数幼儿表现为哭、向老师“告状”等消极行为。根据帕特森等人的研究发现,当一个儿童猛冲过去,去抢另一个儿童的玩具时,若被攻击者作出哭、退缩或沉默的反应,那么这个儿童还会以同样的方式去对待别的儿童。也就是说,消极的反应强化了章文康的攻击性行为。

通常,具有攻击性行为的幼儿都会因为难以与他人发展良好的关系,缺乏正常交往的经验,而影响其性格、能力等方面的正常发展。根据章文康的情况,我从以下几方面进行了干预:

一、引导幼儿正确与人交往,发展良好的人际关系。

由于章文康太具在攻击性,导致班上的幼儿不愿与他接近,久而久之,大家都对他避让三分,了解他的家长们也纷纷要求自己的孩子不要跟章文康玩,让他们远离“灾难”。针对此种状况我采取了相应的措施:

1、做家长的思想工作,取得他们的支持与谅解。

首先,通过交谈我让家长了解到“受教育是每一个孩子的权力”,我们不能因为他是个“坏孩子”就剥夺他应有的权力;其次,通过介绍让家长了解到章文康也有好的一面,如他很爱看书,画画很好等等,我们应该学习他好的地方;最后,我要求家长加强对自己孩子的思想品德教育,提高孩子明辨是非的能力,因为一个人不可能永远生活在真空而无暇的.世界里,他总要经历人世间的风风雨雨,关键是看你怎么样战胜不良的影响。经过我的多次努力,家长们终于开始尝试着去接受章文康了。

2、鼓励幼儿到章文康家串门,充分发挥榜样作用。

从章文康平日的一言一行中不难看出,他极其缺乏与人交往的经验,在他的意识中,他认为和小朋友拍拍打打,你撩我、我撩你这就是一种交往,针对此种情况,我在班上物色了几名口语表达能力很强、又通情达理的小朋友,鼓励他们主动与章文康交朋友,并两两相邀着到章文康家去做客,以自身的言行帮助他学会正确的与他人交往的方法,以期改善他与小朋友的关系。经过一段时间的培养,目前章文康已交到了两名好朋友,但要想让班上所有的小朋友都接受他仍需长时间的努力。

二、坚持正面教育、慎用惩罚手段。

孩子在生活中时常会受到一些挫折,这些挫折在成人看来不算什么,却会大大影响孩子的情绪。由于幼儿表达情感的能力有限,所以他们发泄心中不快的唯一手段就是攻击与侵犯。记得有一次,章文康老抢别人的玩具,在劝说无效的情况下,我把他叫到了身边让他单独玩玩具,结果他象发疯一样大喊大叫,乘我不注意还跑去攻击告状的小朋友。后来,我吸取了这次的经验教训,对章文康的攻击性行为不再武断地予以制止,而是平静的分析他打人的缘由,看看他是在怎样地情况下攻击别人的,如果没有外来刺激,他会不会有这种攻击行为。这样细心观察一段时间后,就可防患于未然,有效阻止章文康的攻击行为。如果他在一天中打人次数有所减少,或能偶尔用其它方式来表达自己的情感,我就立即给予肯定、鼓励,逐步引导章文康学会正确表达情绪情感。与此同时,我设法引起章文康对各种活动的兴趣,并通过游戏和交谈来满足他渴望被关注的心理需求。经过一段时间努力,章文康的攻击性行为已略有收敛,有时他还会主动告诉我“老师,我今天没有打人”我感到非常高兴,当即就对他的进步给予肯定。这一切说明章文康正在努力克服自己的缺点,他的自我约束能力已有很大的提高。

三、避免家庭教养方式的负面影响。

家长的情绪、言行是影响孩子情绪的主要因素。为此,我和章文康家长联系,告诉家长恐吓、打骂不但对孩子的发展没有丝毫作用,而且会使父(母)之间产生隔阂。你(母)子关系紧张导致孩子故意不听家长的话,借此表示对家长的反抗,而家长则常常以打骂胁迫孩子按照自己的意愿行事。章文康如果长期受这种教育方式的影响,言行必定会有父母的影子,动辄张口骂人、动手打人,最终形成暴戾的性格。我还与家长达成共识:改变章文康的攻击性行为需要耐心和毅力,“不可救药”“无法挽回”等悲观想法是不可取的应有信心。

此外,我还建议家长教会章文康正确表达自己的内心情感,大胆说出自己的感受和攻击他人的原因。在摸清孩子情感状况的基础上,多进行一些游戏,多与孩子交谈,以帮助孩子释放自己地不良情绪,获得心理上的满足。

四、培养被攻击幼儿的自我保护能力。

有攻击性行为的幼儿采取的方式往往各不相同,有的幼儿不加选择地攻击任何一个小伙伴,有的幼儿则专门向弱小的孩子挑衅,这可能是他们认识到攻击强壮的小伙伴会遭到反击的缘故吧。根据帕特森的“消极反应会强化儿童攻击性行为”的观点,我有意识地教给被攻击者自我防御的能力。如:当章文康盯着你看,想打你时,你可以提醒他不许打人,或者直接把他的手推开。如果没有察觉章文康的攻击迹象,而冷不防遭受攻击时,可明确表达自己的愤怒之情,甚至予以适度的反击。我想,这既是引导幼儿自我保护,也是让章文康遭受适度的“挫折”。同时,我故意冷淡章文康,重点关心被攻击者,用行动暗示章文康这些使人不快的行为将使自己受到冷落。

文档为doc格式。

最热行为课程的案例范文(19篇)篇十八

近年来,随着教育观念的改变和社会的发展,课程案例越来越被广泛应用于教学中。课程案例作为一种教学方法,能够提供实际情境,让学生在真实的问题中进行思考和解决,因此在培养学生综合素质和实践能力上具有重要意义。在接触和使用课程案例的过程中,我深感这种教学方法的独特价值,同时也有一些心得体会。

首先,课程案例能够激发学生的学习兴趣。传统的理论教学往往缺乏情境和真实性,导致学生对知识的学习产生抵触情绪。而课程案例以一个具体的问题或事件为背景,通过引入真实的情境,让学生在实践中学习,提高了教学的趣味性和可行性。例如,我们在《管理学》的课程中学习的一组案例,让我们身临其境地感受到了不同管理风格带来的不同效果,激发了我们对于管理学的兴趣,提高了学习的积极性。

其次,课程案例能够培养学生的实践能力。传统的理论教学主要依靠教师的讲解和学生的听讲,学生往往只是被动地接受知识,缺乏实际操作的机会。而课程案例强调学生的实际操作和解决问题的能力,通过让学生分析问题、制定解决方案,并进行实际的操作和实施,培养了学生的实践能力。在《市场营销学》的课程中,我们分组进行了一次实际的市场调研项目,从制定调研计划、采集数据、分析结果到撰写报告,让我们亲身体验到了市场营销的实践过程,对所学知识有了更深刻的理解和掌握。

再次,课程案例能够提高学生的问题解决能力。在现实生活中,我们经常面临各种各样的问题,而解决问题的能力是我们践行社会责任和实现个人价值的基础。而课程案例作为一种能够模拟真实问题的教学方法,能够培养学生的问题解决能力。通过分析和解决课程案例中的问题,学生能够培养独立思考和创新能力,培养解决问题的技巧。在《人力资源管理》的课程中,我们学习了一组公司内部冲突的案例,通过角色扮演、讨论和分析,我们学会了如何解决公司内部冲突,提高了我们的问题解决能力。

最后,课程案例能够促进学生的团队协作能力。在现实工作中,团队协作已经成为了必不可少的能力要求,而课程案例正是能够培养学生团队协作的最佳平台。在课程案例中,学生需要分工合作,共同解决问题,培养了学生的团队合作和沟通能力。在《国际贸易实务》的课程中,我们组成团队,分析了一个国际贸易案例,并制定了解决方案,通过团队的协作和合作,我们成功地完成了任务,提高了我们的团队协作能力。

总之,课程案例作为一种重要的教学方法,具有激发学生兴趣、培养实践能力、提高问题解决能力和促进团队协作能力的优势。通过对课程案例的学习和实践,我深刻体会到了其独特的价值和重要性。希望在今后的学习中,能够更好地利用课程案例,提高自己的综合素质和能力。

最热行为课程的案例范文(19篇)篇十九

作为企业管理者您有没有这样的困扰:您让某个员工做一件事情,本该按照您的要求顺利完成的事情,但是员工总是在执行时出现各种问题,导致执行结果的偏差。最重要的是,员工既没有触犯制度,企业的考核也没有对此类问题进行约束,最后您也就说说算了。

引领员工行为的案例型绩效考核——

管理咨询专家秦超绩效考核系列文章之九

作为企业管理者您有没有这样的困扰:您让某个员工做一件事情,本该按照您的要求顺利完成的事情,但是员工总是在执行时出现各种问题,导致执行结果的偏差。最重要的是,员工既没有触犯制度,企业的考核也没有对此类问题进行约束,最后您也就说说算了。

1、领导难受,员工不成长

秦超老师在企业担任高管的时候也经常遇到此类事情,如:一次看见会计部的电脑有问题,命办公室小张去找网管小高维修一下。小张马上去找小高,结果看见小高不在工位上,回来便告诉笔者,小高不在工位上。

笔者指令发出的结果是把小高叫过来排查电脑并进行维修。但是,办公室小张给出的结果是汇报“小高不在工位上”。或许我们都明白,小张应该追一下这个指令,给小高打个电话,最终将问题解决,不能做事无结果。

以上案例,如果从公司格式条款的制度以及考核上,小张没有触犯任何制度,但是小张的行为却又是企业执行中不提倡的。长此以往,员工的行为没有得到有效管控,自己的工作能力也不成长,还会导致公司整体员工做事执行力的下降。

2、国外的案例型法律

一般情况下,公司的制度与考核基本上都是格式条款形式的。在格式条款下,我们很多企业在制度的执行时会造成一定的约束。格式条款型制度的刻板性导致了它在描述故事性的问题上有缺陷。而我们的工作往往都是事物类型的,因此建立案例型制度考核很重要。

其实,在国外很多法律中除了格式型条款以外也融入了案例型法律条款。比如之前有人做了某个事情,法律是怎么样处理的,之后会根据上一次案例的处理结果来处理再犯者,企业其实也可以借鉴以上的做法来制定制度与考核。

3、通过案例来引导企业员工的行为

我们通常认为制度只能约束底线行为,比如旷工、迟到、上班睡觉、闲聊等。但是底线是什么呢,底线就是60分及格线的概念。而员工应该在底线之上做的更好,仅仅得到60分的员工不能说是好员工,勉强算是底线合格的员工,否则就该走人了。

而案例型制度就给员工建立了一套,底线之上的工作标准。引导员工的行为,在绩效考核中同样发挥其作用。

4、有法可依,建立公司案例库

做过绩效考核的人都听说过《绩效考核指标库》。同理,企业可以根据自己的情况,建立一个《绩效考核案例库》,将公司员工日常的工作行为作为案例记录其中。通过《案例库》发现企业员工有类似案例库中的行为时,处罚与约束就起到了作用。

如果员工工作中出了问题,但是《案例库》中没有类似的问题案例,企业应认定其问题,是在企业第一次出现,应及时记录到《案例库》中,约束之后此类事情的发生,引导员工行为。

5、建立案例库的几个重点

(1)《案例库》中每一个案例应有几部分组成:1、标题;2、真实案例部分;3、案例分析;4、关键词总结;5、应该如何去做;6、再犯者如何处理。

(2)《案例库》内容的更新很重要,部门主管领导在日常的管理中及时总结,一般情况下应有专人来负责收集这些案例并作整理,纳入到《案例库》当中。

(3)《案例库》的宣传同样重要,应经常的宣传与培训。目的不是看哪个员工出丑了,而是让大家在工作中多注意,不要再犯。

(4)经常性的对《案例库》中行为的引导进行分析,《案例库》的目的就是引导员工行为朝着哪个方向去走,形成管理手册,并将《案例库》中的故事任意选取,放在如《员工手册》、《文化手册》等企业各管理手册当中,引导企业文化。

6、案例库展示

一家会计公司,主要从事给其他公司代理记账等相关业务。由于公司倡导上门服务,因此每个月公司的外勤人员需到客户那里去取票,拿回来后会计为其进行做账服务。以下是这家会计公司的外勤人员去客户那里取票,发生的案例故事,引以为戒。

标题:《取票》

1、真实案例:发生时间:2012年12月11日

外勤人员去客户那里找会计取票,到了客户那里问财务室的人,得知会计不在,便走了。结果外勤人员被开除了。

2、案例分析:看似你叫我去找人拿东西,结果人不在我就走了,这没有什么错误。但是到了之后,得知会计不在既不问也不管,也不给自己公司打一个电话问清楚详情,直接就走了。其实会计就在旁边的写字楼办事。多问一句“她不在去哪里了,什么时候回来?”就能办妥。结果导致客户投诉,并且第二天又重复了劳动力。

3、关键词:敷衍了事,其实是在敷衍自己的人生。

7、案例库是企业宝贵的财富

很多使用《案例考核》的企业发现这种考核方式比自己想想中的还要有意义。《案例库》的建立与使用,不但成为了企业管理者的一个有力武器,还让员工的成长迅速。更重要的是让企业与员工不在一个石头上绊倒两次,也将公司管理的过程生动的记录了下来,每一个案例故事都是公司成长的记忆,每一个案例故事拿出来都能作为公司的经典管理案例进行宣讲,最终收录到企业的管理手册当中,成为了企业的宝贵财富。最终引导了员工的行为,企业管理的要求也越来越高。很多管理者在使用了一段时间后发现员工做事的行为有了明显改善,企业效率也提高了,企业文化和企业气氛也有明显变化,管理显著上了一个台阶。

防范商业贿赂、强化员工行为管理是一项涉及商业银行制度建设、系统设计以及日常管理的复杂系统工程,也是一项事关商业银行发展、社会金融秩序稳定的重要课题,需要银行内外部共同努力。

银行商业贿赂,是指在银行经营活动中违反公平竞争原则,采用给予、收受财物或者其他利益手段,以获取、提供交易机会或者其他经济利益的行为。作为货币经营者,商业银行掌握着巨大的经济资源,其领导人员和关键岗位工作人员作为货币经营各环节的具体操作人,极有可能被社会不法分子利用,成为受贿的主、客体。随着国内经济金融改革和发展的不断深入,银行防范商业贿赂面临形势日趋复杂,如何有效防范商业贿赂成为防范银行案件风险的重要课题。

商业银行强化员工行为管理 防范商业贿赂的探索和实践

在当前形势下,商业银行高度重视加强员工行为管理,将反腐倡廉、案件防控与业务经营管理融为一体,积极探索强化员工行为管理防范商业贿赂的新方式、新手段,主要包括:健全员工行为规范体系,开展员工职业道德教育、员工行为排查、信访举报核查,组织反商业贿赂监督联防以及利用内部信息系统进行监控等。

一是健全员工行为规范体系。银监会于2015年出台了《银行业金融机构从业人员职业操守指引》,各商业银行结合自身实际,制定“员工职业操守”、“从业禁令”、“工作人员违规失职行为处理办法”等规章制度,对于员工廉洁从业、禁止收受商业贿赂、禁止利用职权谋取不正当利益等职业道德准则进行严格规范,并对员工违反国家反商业贿赂法规及本行相关规章制度的行为进行纪律处分的标准做了详细的规定。

二是开展员工廉洁从业纪律教育。有效的员工行为规范引导和教育是防范员工商业贿赂风险的必要措施之一。商业银行开展廉洁从业教育的主要做法是:将“廉洁合规从业”相关条款纳入员工劳动合同;加强对各级领导人员履行职责、廉洁自律等方面的教育引导、监督管理,落实任免谈话、警戒谈话、提醒谈话和诫勉谈话;将廉洁合规从业培训课程作为新入行员工上岗培训、重要岗位工作人员定期轮训的必修课之一;定期收集整理系统内及同业案例,组织内部学习等。

三是开展员工行为排查。员工行为排查是按照特定的组织办法,对所辖员工涉嫌商业贿赂行为及可能诱发商业贿赂的行为进行主动识别,并及时采取处置措施控制、化解风险的'管理活动。员工行为排查一般包括集中排查和日常行为排查。在集中排查方面,主要通过定期组织各级机构开展员工行为集中排查,由员工无记名进行自查和互查。日常行为排查则要求员工的直接领导通过日常观察,及时沟通、了解员工个人的消费水平和消费习惯,生活、工作表现,同事之间的闲谈及电话往来,多方面了解员工的思想、行为及8小时以外交往人员的性质。同时,通过抽查员工考勤记录、工作文件、监控录像等相关资料,了解所辖员工工作行为动态,及时发现异常情况。

四是开展内部信息系统监测。目前各商业银行系统均建立了覆盖主要业务模块的多个监测系统,如:针对柜面业务风险的柜面业务监测系统和稽核系统;针对授信业务的授信风险监测系统;针对可疑交易的反洗钱监测分析系统以及内部非现场审计系统,等等。

其中,柜面业务监测系统主要通过对交易事项的实时预警和事后核查,实施逻辑验证,对重要业务授权情况再监督进行关联分析等,及时发现和防范员工违规交易情况,防范内部柜面工作人员利用职务之便违规违法操作的风险。授信业务系统主要通过对授信业务关键环节的合规操作情况及客户信用风险变动状况进行检查,对授信违规事项发出风险警示,及时发现授信业务工作人员利用职务之便违规办理授信业务的风险。内部审计非现场系统可根据需要,建立筛查模型,从柜面业务等生产系统中直接提取和筛选出符合员工与客户发生不正当资金往来特性的疑点数据工作,对员工个人账户的交易方向、交易金额、交易笔数、交易对手等信息进行监测和分析,并综合运用会计凭证影像、监控录像等手段进行非现场分析与核查,筛选重大疑点,排查员工是否存在为客户过渡资金、代客理财、收受利益、参与民间借贷、对外兼职等不正当交易行为或其他商业贿赂案件风险隐患。

五是建立商业贿赂监督联防机制。商业贿赂发生在商业活动的交易双方之间,因此建立合作双方联防机制将有利于从源头上防范贿赂风险。例如,外资银行一般在程序上要求在理财产品销售过程中,向客户展示说明,对销售过程实施全程录像监控或进行电话录音记录,请客户对理财产品销售人员销售过程予以监督。一笔业务只有在后台确认客户经理销售过程合规、合法的前提下才能继续产品销售的后续环节,完成交易。

六是信访投诉举报核查。信访举报工作是防范员工行为示范和商业贿赂工作的重要组成部分。设置公开举报信箱、电话,受理内外部组织、机构和人员通过信函、传真、电话、来访和网络等方式反映员工违反纪律和商业贿赂行为的检举。

防范商业贿赂工作 面临的新形势、新特点

随着国内外经济金融形势日趋复杂多变,银行面对的市场竞争和内部经营压力持续加大,产品不断推陈出新,与此同时,外部不法分子对银行员工进行拉拢腐蚀的方式也日趋隐秘化,使得银行商业贿赂的风险更加分散、范围不断扩大,银行防范排查难度不断增大。

第一,贿赂方式更加隐秘。作为具有一定职权的银行管理人员或重要岗位工作人员,利用手中的资源配置权为自己谋取私利,接受贿赂时,本能地会选择“一对一”的交易,以表面合法的形式进行掩盖,或者构建某种“防火墙”来自我保护,因此,往往具有较强的隐蔽性,一般隐藏的时间较长,难以察觉或暴露。资料显示,绝大多数国内外银行员工商业贿赂案件,都是因知情人举报、其他案件引发执法机关介入调查后,才得以暴露。

第二,商业贿赂风险更加分散。商业银行经营货币的特殊属性,决定了其每个工作环节都直接或间接地与货币打交道,每个岗位都直接或间接地接触市场和客户,因此商业贿赂的风险也分散在各个业务环节。随着银行金融创新,代理等中间业务的兴起,风险点有进一步扩大和分散的趋势。银行可能发生商业贿赂的领域主要有:授信、票据贴现、资产处置、集中采购、基建工程、代理业务等权力或资源集中领域。

具体而言,授信业务容易发生商业贿赂的环节主要有:客户及项目环节、担保环节、交易背景环节。其中,客户及项目环节主要表现为客户贿赂银行从业人员,以虚假的身份资料、项目资料、财务数据、签章等骗取银行信贷资金;担保环节主要表现为客户贿赂银行从业人员,以保证人的虚假身份、虚假签章以及抵押物的真实性、有效性存在瑕疵等骗取银行同意其担保;交易背景环节主要表现为客户贿赂银行从业人员,以虚假合同、发票从银行套取信贷资金。资产处置容易发生商业贿赂的环节主要有:呆账核销、减免利息和抵债资产处置等不良资产处置方案的形成和实施环节,以及案件委外、已核销呆账资产委外催收涉及的与代理律师事务所合作等业务。集中采购和基建工程容易发生商业贿赂的环节主要有:供应商办理入库、选取、采购谈判、合同履约考核,以及网点规划、建设、资产管理等基建工程环节。代理等其他业务容易发生商业贿赂的环节主要有:基金、保险、信托、融资担保等公司,外币代兑点、中介、第三方等合作机构的准入审核及营销推进环节的“飞单”行为(指利用银行工作人员身份,向本行客户违规销售未经本机构准入的理财产品,收取“佣金”的行为)。

第三,传统排查方式有效性不足,利用信息系统排查缺乏整合度。长期以来,商业银行排查员工商业贿赂行为风险的主要手段是组织开展员工行为排查活动、信访举报等。但是,实践表明,“人防”,即人工排查、信访举报核查等传统的防查手段发现问题几率很小,排查的成效极其有限,已不能适应当前复杂的反商业贿赂工作形势的需要。商业银行越来越多地探索利用内部审计、稽核等系统进行相关数据筛查,排查违规或案件风险隐患。但是,由于银行内部各系统以业务为维度进行,且分散在各个部门,彼此之间缺乏信息的共享和资源的整合性,使得监督管理的有效性大打折扣。如人力资源系统记录了员工个人基本信息及职业履历信息;柜面稽核系统记录了员工在柜员岗位上的业务差错和违规情况;审计系统记录了审计发现的违规情况;信贷监测系统记录了员工在客户经理岗位上办贷、管贷的工作质量;纪检监察部门则掌握着违规违纪员工的问责处理情况。但是具体到每一位员工,自入行始,可能经历了柜员、客户经理、网点负责人或后台管理等职业生涯的发展变迁,但是这位员工的全过程从业行为动态情况分散在各个系统中,机构缺乏对员工从业纪律与合规性表现的整体把握、全程的监督管理,这对于有效防范员工,特别是关键岗位员工的职业道德风险非常不利。

强化员工行为管理的建议

防范商业贿赂、强化员工行为管理是一项涉及商业银行制度建设、系统设计以及日常管理的复杂系统工程,也是一项事关商业银行发展,社会金融秩序稳定的重要课题,需要银行内外部共同努力。

一方面,建议商业银行整合内部信息系统资源,开发以员工为核心的行为动态监督管理系统。整合内部信息系统资源,开发员工行为动态监督管理系统,即以“员工”管理为核心,集合人力资源管理系统、考勤系统、出入境管理系统、柜面和稽核监控系统、审计系统、问责系统等多个系统中需重点关注的问题数据,建立基础信息和动态信息库,对发现的员工各类风险行为信息,及时预警提示,及时发现、主动揭示员工违规及可能涉及商业贿赂风险行为的信息,在此基础上,建立排查模型,分层次、分岗位交叉排查。如针对采购人员和采购需求单位,建立与供应商账户往来排查模型;针对信贷人员,建立与贷款企业员工账户往来排查模型等,以实现全面、系统、有效的员工行为排查。

另一方面,建立行业内反商业贿赂“机防”合作交流机制。建议银行监管机构牵头组织推进商业银行之间反商业贿赂合作交流。受限于单一银行内部系统数据的局限性,当前银行利用内部审计、稽核等系统进行员工行为管理系统排查远远不能实现对员工行为的全面排查监督。例如在员工对外兼职的排查中,主要利用“单位客户信息主档”和“员工信息表”等基础数据源进行比对筛查,但是仅限于本行开户的单位客户信息,排查的覆盖面受到极大的限制。如果行业内推动相关工作的合作,将大大提高系统排查的覆盖面,从而达到强化员工管理,控制和防范商业贿赂的目的。

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