最新企业经营报告 经营报告总经理心得体会(优质6篇)

时间:2023-09-24 作者:薇儿最新企业经营报告 经营报告总经理心得体会(优质6篇)

报告是一种常见的书面形式,用于传达信息、分析问题和提出建议。它在各个领域都有广泛的应用,包括学术研究、商业管理、政府机构等。报告的格式和要求是什么样的呢?下面是小编帮大家整理的最新报告范文,仅供参考,希望能够帮助到大家。

企业经营报告篇一

经营报告是企业管理中至关重要的一环,总经理作为企业最高层领导者,承担着指挥、协调和管理企业的重任,对于经营报告的编制和发布扮演着至关重要的角色,本文将从总经理的角度出发,探讨经营报告编制的必要性以及对总经理的作用和性格要求。

第二段:经营报告的必要性

一个企业的发展离不开经营报告,经营报告是公司高管推动公司的发展所需的重要工具,对于总经理而言,经营报告不仅可以帮助他更好地了解公司的运营情况,也为他提供了一种优化业务流程和提升业务效率的方式。总经理能否深刻领悟经营报告的内容,也决定了他是否能在公司的管理中发挥出更大的作用。

第三段:总经理的作用

总经理在经营报告编制过程中扮演着重要的角色,他不仅需要对企业发展的各个环节进行评估,还需要做出适当的决策,以确保公司能够在市场中立于不败之地。除了简单的决策,总经理还需要在经营报告中传递公司的文化和价值观,以帮助员工们更好的理解和认同公司的使命和目标。

第四段:总经理需要具备的性格要求

作为公司领袖的总经理,他需要对公司整体运营负责,需要在公司不同的部门间进行协调和沟通,需要拥有敏锐的商业洞察力和判断力,同时还需要对市场和客户的变化做出迅速的反应。总经理还需要奉行高道德标准,并在行为和言语中体现这些标准,给公司带来积极的影响力,树立公司的良好声誉。

第五段:总结

总经理在经营报告编制中扮演的角色非常重要,他需要对公司运营情况有深刻的了解,熟悉市场变化,并能作出适当的决策。同时,他还需要具备卓越的领导才能和管理能力,以带领企业成长和发展。对于总经理而言,经营报告是一项很好的工作,也是提高公司整体运营质量的关键步骤。

企业经营报告篇二

20xx年汽修厂将继续贯彻“从合格到优秀,追求卓越”的经营理念,坚定“优质、高效、文明、灵活”的经营方针,紧靠集团公司领导力量,大力抓好企业经营管理,努力增加经营业务量,争创丰硕收益。近期,本人通过观察与调研汽修厂的经营情况,做出以下内容的调查报告:一、人力资源激励制度缺失,员工积极性明显下滑。

人力资源是现代企业的战略性资源,也是企业发展的最关键的因素,而激励是人力资源的重要内容,激励这个概念用于管理,是指激发员工的工作动机,也就是说用各种有效的方法去调动员工的积极性和创造性,使员工努力去完成组织的任务,实现组织的目标。

汽修厂的人力资源管理制度一直跟随着集团总公司的制度,并且由集团总公司相关部门执行。就是由于汽修厂内部没有直接执行人力资源制度的人员,致使相关人力资源制度形同虚设。甚至在长期缺乏人力资源管理,激励制度根本不存在,导致员工间已经形成一种惰性,面对公司业务相对稳定,不需挣扎求存的状况下,员工积极性明显下滑。继续下去,难保会形成一个恶性循环,导致经营每况日下。一旦面对市场或公司本身的重大变迁,这种状态将难以抵抗任何的困难和变化。由此也可以说激励机制运用的好坏在一定程度上是决定企业兴衰的一个重要因素。如何运用好激励机制也就成为各个企业面临的一个十分重要的问题。

因此,我建议汽修厂应尽快执行有效的人力资源激励制度,着实提高员工福利,稳定“军心”。

首先建立公司对外富有竞争力的薪酬体系。在近年汽修厂经营管理中,汽修厂对这方面的管理工作重视程度不够,人力资源管理的基础性工作严重缺陷,薪酬矛盾越来越突出。薪酬是人力资源管理的一个非常重要的工具,使用得当,会激发员工高涨的工作热情,而且又能达到企业人力成本比较合理的目的,有利于企业取得良好的经济效益。汽车维修市场化进程的加快,劳动力市场日趋完善,人才作为资源要素之一,其配置也必然要符合市场经济规律的要求,人才的流动必然会受到价格与薪酬的影响,人才向着价高的地区、企业流动就成为普遍现象。从这个意义上讲,我公司薪酬水平在人才市场上是否具有竞争力是一个关键因素。汽修厂能否吸引和留住人才,公司薪酬管理起着重要的作用,所以我认为,汽修厂必须在现有的薪酬水平上进一步提高员工薪酬,力争与相关汽修企业具有竞争力,汽修厂将通过对员工的绩效考核,使岗位之间的晋升或降级有了量化的考核数据,使员工的精力集中到努力工作、提高工作业绩上来,避免干好干坏一个样的消极局面,这样才能较好发挥薪酬的激励作用。然后加强企业薪酬的对内公平经调查发现,从汽修厂内部来讲,员工关心薪酬差别的程度高于关心薪酬水平,然而员工个人能力及其工作职务、工作态度的区别必然带来个人薪酬的差别,特别是在管理人员与维修班组组长之间的薪酬差异,也是促使部分员工积极性下降的原因。汽修厂就是要做好内部的岗位评价,针对岗位本身,从岗位的复杂性、责任大小、控制范围、所需知识和能力等方面来对岗位的价值进行量化评估,逐步提高管理人员与非技术类员工的公司水平,保证维修班组长与这部分员工薪酬水平不出现太大差异。二、严重缺高水平技术人才,维修服务质量难提高。

就汽车科技含量越来越高,市场对高水平汽车维修服务人员需求量越来越大,而作为汽修厂,高水平技术人才严重缺乏是我们最薄弱的方面。企业当中不可缺质量专业技术人员更是难求。质量工作是经营管理中重要组成部分,质量水平的高低关系着汽修厂的生存与发展。由于缺少质量专业技术人员导致的问题最快表现为车辆返修现象增加,维修车辆质量下降,从而产生的纠纷不断增多,给客户形成不良的印象。同时长期缺少质量专业人员也滞后了公司内的整体的维修技术的提高。

所以,汽修厂首要任务是将通过人事行政部门,招聘到一位优秀的适合公司的质量专业技术人员。重组维修车辆各环节的质量监督工作,保证各项质检工作到位,降低车辆返修情况。同时,汽修厂也物色有理论、有经验的汽修专业技术人才。以求在往后的员工技术培训工作上发挥重要作用。

接着汽修厂将加强组织各技术员工开展不同的培训工作。例如:为有经验、有较好动手维修能力的师傅提供最新的汽车生产行业发展的最新动态,汽车科技的新突破等咨询,鼓励他们能够与时俱进,掌握更新的技术。对于新生代学徒维修工,则是从职业思想与技术两方面培训着手。为他们确定职业生涯规划,减少他们频繁跳槽心理出现,指导他们实操能力,积累丰富经验。三、接车部未做好统筹工作,各项流程协作不尽人意。

汽修厂接车部,可以说是一家维修企业专业化形象的代言人,通过其工作有助于平均分配企业每天的工作量,增加维修单的销售工时数及零件数,为企业增加利润,同时减少返工量,提高劳动效率,进而优化客户的满意度和忠诚度。汽修厂接车部当前缺乏一位接车部主管,并且接车部接待人员比较缺乏基本的汽车维修知识或不能针对来访车辆进行首次的检查。因此导致工作经常会推给仓库、车间等部门,增加各部门工作,人员岗位责任出现混乱现象。同时,接车部由于各项流程未有程序法,协作不理想,导致工作常出现重复或缺失情况。针对此情况,汽修厂将尽快确定一位接车部主管,统一安排接车部工作,同时也调任一位有维修技术知识的'员工成为接车员。汽修厂已经通过例会的机会,与接车部员工开会明确了一下的接车流程:

第一步:汽车维修前台接待流程预约。

此步骤最重要的是:要让预约客户享受到预约的待遇,要与直接入厂维修客户严格区分开。这是决定此客户下次是否再次预约的关键因素。因为客户对于时间一定是相当看重的!

第二步:汽车维修前台接待流程接待。

客户将车辆停好后,由引导人员将其带入维修接待区域并根据公司要求介绍给业务人员。此步骤其实就是一个业务员与客户沟通的过程,也就是一个问诊的过程。

第三步:汽车维修前台接待流程打印工单。

工单是一个合同,要注意在客户签字之前,必须向客户说明几个问题。

1、工单中所做哪些服务项目。

2、工单中的服务项目工料合计约需要多少费用(估算值与实际值上下不能超过10%)

3、工单中的服务项目所需的大概时间。对于雷克萨斯的客户,时间看的可能比钱还重要。

4、是否要保留更换下来的配件,放后备箱还是什么地方。

5、是否洗车。

第四步:汽车维修前台接待流程实时监控。此步骤就是监督工作的进程,主要体现在两方面:

1、完工时间。对于完工时间,在部门间的协作规定中,应该有这样的规定:维修技师根据工单的完工时间推算,如果不能按时完工应及时提醒业务员。当天取车的至少提前半小时,隔天取车的最好提前一天说明。做为服务顾问也应该根据工单表明的完工时间,及时向车间控制室询问工作进度。如不能按时交车,必须主动提前向客户说明原委并道歉。

2、估价单。对于在车间检查出来的各种问题,服务顾问必须先自己搞清楚几个问题:

a、隐形故障发生的原因,即为什么这个配件会有问题,以及此故障现在的实际损害程度。

b、此隐性故障在现在或者将来可能会对客户本人或者客户车辆有什么样的损害。

c、维修此故障需要花费客户多长时间及费用。

企业经营报告篇三

经营是企业发展的重要组成部分,总经理是企业的最高领导者,制定战略和规划企业的未来方向。为了更好的了解企业的发展状况,总经理需要撰写经营报告来总结过去的业绩并提出未来的计划。在撰写经营报告的过程中,总经理需要深入分析企业环境,科学制定发展战略,进一步提高企业价值和综合竞争力。以下是我就撰写经营报告所得到的一些心得体会。

第二段:认真分析企业的外部环境

无论哪个公司都面临着不同程度的竞争压力,需要总经理认真分析企业的外部环境。这包括了经济、政治、文化乃至社会的各个方面。在分析这些因素时,总经理需要评估企业的竞争对手和消费者的需求。只有这样,总经理才能确定像开拓新市场或者改进现有生产线等战略型举措,并及时地适应市场变化。

第三段:科学制定企业的发展战略

更进一步,总经理需要科学地制定企业的发展战略。对于任何一个企业来说,发展战略都是至关重要的,它可以为企业指明未来的前进方向。总经理应该清晰明确的表达企业的愿景,并制定实际可行的计划落实该愿景。同时,统计数据和经验教训能够帮助总经理更好地评估业务成本、增长率、盈利和市场份额等重要指标,其中分析内部的实际数据可以支持企业在战略制定过程中作出更快更有效的决策。

第四段:加强团队管理

一个优秀的企业是不可能依赖总经理一个人的能力和管理实力来实现的,更合适的方法是加强团队管理。总经理需要始终聘用并发掘高素质的团队成员,并按照专业技术和人际关系打造高效的工作团队。在和团队成员的合作中,总经理需要发掘团队成员的优点,并在有效解决团队成员之间的任何问题时进行沟通。

第五段:总结与展望

经营报告是总经理重要的工作之一,尤其是在企业发展的关键时期。撰写这份报告需要总经理全力以赴的认真对待,并优化企业的发展理念和业务流程。总经理需要在撰写经营报告的同时,反思企业过去的业绩,并利用这些反思来制定新的计划和战略,以更符合市场需求和未来需求的方式推动企业向前发展。总之,经营报告是总经理在管理企业过程中,不可或缺的一部分。

企业经营报告篇四

近几年来,我市供销社将构建农村现代经营服务新体系作为服务三农的一大举措,扎实推进农产品、日用品、农资服务网络建设和社区服务中心试点,为全市新农村建设和城乡一体化建设作出了较大贡献,受到了国家供销总社和省、市社的高度评价。市供销社主任陈浩杰被推选为全国总社第五次社员代表大会正式代表,并作为全国县级供销社代表出席五代会。

一是按照“整合资源,提升档次,加快发展”的思路组建超市公司。市联社与、、三个基层社共同出资组建了市联社控股的“市供销社惠农超市有限公司”,并作为日用品服务体系的龙头,组织大宗名优日用品的联合采购、整合和发展镇村农家店、组织部分商品的配送服务。

二是大力发展镇村日用品网络。先后采取超市公司、配送中心整合发展直营店、吸收基层社和社会优秀个体店发展加盟店等形式,共发展日用品农家店435个,其中镇级店7个,村级店428个。市、县电视台多次对我社发展日用品农家店的做法进行宣传报道。

三是积极培养超市经营管理人才。先后多次组织基层社主任、超市经理到周边县市超市学习,受省、市社委托,聘请省社联拓超市专家来招举办超市培训班一期,培训300多人次,大大提升了超市经营管理技能。

一是调整股本结构,重组农资公司。为整合资源,创新经营,对市联社参股经营的太阳农资公司进行了增资扩股,调整后的股本市社占51%。并选择供销社作为试点,向太阳农资公司参股10万元,成为农资公司的股东。按照这个模式,逐步在10个基层社中推开,两年内完成。这样以来,市联社对农资龙头企业有了掌控力,基层社成为龙头企业的股东,经营和利益融为一体,为农资经营服务体系的创新发展奠定了基础。

二是建立和完善市、乡、村三位一体的农资经营网络。首先,建设市级农资配送中心。先后筹资800多万元,建起了占地面积2.6万平方米、拥有仓储设施6000平方米、配送车辆6部的太阳农资配送中心。其次,多措并举,建设镇村农资超市。采取配送中心到农村自建直营店、组织基层社利用老网点改造后加盟和选择社会农资经营能人及果粮种植大户加盟等方式,先后建起了符合“万村千乡”市场工程要求的镇、村级农资超市206个。其中镇级超市6个,村级超市200个;其中配送中心自建的直营店92个,通过基层社发展的加盟店114个。

三是以开展测土配方施肥为切入点,积极搞好农资技术服务。我市是全国首批测土配方施肥示范县。农技推广中心拥有价值300多万元的土肥检测化验设备。20xx年以前,在供销社配送中心检测设备和技术人员尚不完备的情况下,为了顺利启动测土配方施肥工作,我们经与市政府分管领导和农技推广部门领导协商同意,双方合作开展这项工作。我们和农技中心共同考察确定配方施肥示范区,由我们提供土壤和肥料样本,农技部门负责检测化验,提供配方数据,再由配送中心根据配方要求联系化肥生产厂家生产配方化肥,并通过连锁经营网络建设及时供应到各区域农户。指导农资配送中心建起了拥有15万元农化检测设备和2名专职技术人员的农化技术服务中心,在供销社建起了拥有5万元农化检测设备的第一处镇级农村服务中心,并配备1名专职技术人员。农资公司和基层社共同建立测土配方示范区1600亩。09年以来,共推广供应配方肥6万吨。测土配方施肥在全市农村家喻户晓,农民从中切实得到了实惠增加了收入。

四是采取四种方式,大力推行化肥直供。第一种方式是直营店直供。太阳农资公司依托自身直营店,由公司向厂家提报当地各个农时各类化肥的需求信息,厂家根据需求的品种、数量向直营店直接发货,再由直营店向农民直供。第二种方式是基层供销社组织直供。基层供销社组织专业合作社、镇级农资超市、大的村级农资超市、部分村委及种植大户,将化肥需求信息上报给农资公司,由农资公司或配送中心实行直供或统一配送。第三种方式是测土配方直供。由供销社和农业部门联合设立测土配方示范区,并依托市农技推广中心的设施优势,由农技部门测土配方,由太阳农资公司根据配方要求联系化肥生产厂家生产配方肥,并以每吨向农民让利100元的统一价格通过连锁经营网络进行直供。第四种方式是全员联销直供。由各农资经营单位采取联销记酬的形式组织广大干部职工积极参与化肥直销工作,干部职工发挥出身农村、贴近农民的优势,通过联村、联户、联亲友的方式,把所联村户和自家亲友的农作物种植及农资需求情况登记造册,根据每户各个时期对化肥需求的品种、数量逐家逐户地送货到门。农资经营服务体系建设先后在省、市供销社有关会议上进行典型发言,农资直供做法先后被省供销社《供销》和市政府《政务信息》转发推广。

一是建好标准化果品示范基地。以新品红富士和澳洲青萍等有发展前景的品种为重点,在、、、、等乡镇发展标准化基地20xx亩,并与集体或农民签订了购销和技术服务合同;由联蕾果业合作社将10处基层社领办的果业社和有关村队专业合作社吸纳为社员,理顺了组织关系。

二是搞好技术指导与培训。编印《果品标准化操作规程》20xx册发放到基地果农手中。聘请果业技术专家,对基地果农集中进行了现场指导和技术培训,共办班68期,培训1.12万人次。

三是注重品牌建设。完成了宅上基地“联蕾牌”红富士的绿色食品认证和盛家澳洲青萍chinagap基地认证。

四是探索发展“农超对接”业务。指导联蕾食品等单位与天虹、超市发、卜蜂莲花、杭州联华等大的销售商签订每年直供果品7000吨的合同。年可增加销售4900万元,增加利润200万元。联蕾食品全年完成销售收入5600万元,财政贡献350万元,被市委市政府授予全市“先进企业”称号,王朋山经理被授予“优秀企业家”。农产品经营服务体系建设受到了省、市社的肯定,先后两次在全省供销社工作会议上做了典型交流。在农产品经营服务体系建设中,联蕾食品和佳农公司在基地发展、标准化生产技术推广、产品收购加工、农超对接等各个环节充分发挥了示范带动作用。自身实力也在农产品经营服务体系建设中得到了迅猛发展。

规范完善了已建的8处社区服务中心,重点强化了农资和日用品两个超市的经营管理;争取上级为每个中心配备了篮球架、乒乓球台等体育设施;新上了一批公益性经营项目,较好地为农民提供了综合性服务,拉动了农村消费。09年以来,社区服务中心营业收入达到5600万元,创利60万元。同时,积极参与市里统一规划的社区服务中心建设。先后在蚕庄前孙家等4个社区服务中心建设了供销社农资或日用品超市。

企业经营报告篇五

在当今市场竞争日益激烈的环境下,经营评价报告成为企业进行自我检视、发展策略调整的重要工具。我有幸参与了某公司的经营评价报告编制工作,并从中汲取了许多宝贵的经验和教训。下面我将结合实际体会,谈谈我在这个过程中的心得体会。

首先,在进行经营评价报告的编制过程中,最重要的是要全面深入地了解企业的实际经营情况和内外部环境变化。只有准确把握企业的资源配置、市场竞争、管理运营等关键信息,才能提供具有实际指导意义的评价报告。因此,在编制报告之前,我们首先进行了大量的调研和信息搜集工作,通过与相关部门的沟通交流,了解企业的战略目标、市场定位、产品竞争力等方面的情况。同时,还通过对行业动向、市场环境、政策法规等的分析研究,把握外部环境的变化趋势,为后续评价工作提供准确的背景资料。

其次,在编制报告的过程中,我们注重从客观角度出发,进行全面、公正的评价。经营评价报告的目的是为了找出企业经营中的问题,并提出改进的方向和策略。因此,我们在进行问题分析和评价时,力求客观公正,不带个人偏见和情绪色彩。在对企业的各项指标进行比较和分析时,我们采用了科学的评价方法和指标体系,确保评价结果的客观性和可靠性。同时,我们也积极听取企业各部门的意见和建议,并将其纳入报告中,以促进企业内外部的全面沟通和共识。

第三,报告编制完成后,我们组织了相关人员进行了一次专题研讨会,对报告中的重点问题进行了深入讨论。通过与会人员的多方交流和思考,我们对企业的优势、劣势、机遇和挑战有了更清晰和准确的认识。在研讨会上,我们还针对报告中的各项建议和改进方案进行了讨论和完善,确保报告能够真正发挥其指导作用。通过这次研讨会,我深刻体会到了“集思广益”的重要性,只有充分发挥团队智慧,才能形成真正有价值的经营评价报告。

第四,经过编制和研讨,评价报告的下一步就是将其中的建议和措施付诸实施。只有将报告中的改进方案付诸实践,才能真正提高企业的经营质量和效益。在实施的过程中,我意识到,不论再好的报告,如果没有得到企业高层的关注和决策支持,也只能是徒劳无功。因此,作为报告编制的一员,我积极参与了报告的推广和解读工作,与企业高层沟通并争取其支持。同时,也通过与各部门的合作和协调,确保报告中的建议和措施能够得到有效的落地,真正发挥其指导作用。

最后,在整个经营评价报告的编制过程中,我不仅学习到了丰富的知识和方法,还深刻体会到了团队合作的重要性。作为报告编制的一员,我与团队合作默契、高效,共同完成了报告的编制工作。在这个过程中,我明白了一个道理,即只有充分发挥每个人的专长和特长,形成合力和互补,才能取得最佳的编制效果。团队合作不仅提高了工作效率,也促进了思维碰撞和创新,使报告的质量得到了有效提升。

总之,经营评价报告的编制是一项系统性的工作,需要全面、客观的评价和分析以及团队的合作和努力。通过这次经历,我深刻体会到了报告编制的意义和价值,也明白了如何利用经营评价报告为企业提供决策参考和改进方向。相信我在今后的工作中能够更好地应用和发挥所学,为企业的发展做出更大的贡献。

企业经营报告篇六

农村信用社扎根农村,服务“三农”,是农村地区金融服务的主力。农村信用社的健康发展,直接关系到农村产业结构调整的步伐、关系到农民增收,对于全面建设小康社会具有重要意义。20xx年2月10~24日,笔者在河南省许昌市就县域金融服务问题进行了专题调研。许昌市地处中原,农业人口367万(占全市总人口的83。9%),农业以种植业为主,在传统农业地区中具有一定的代表性。调查发现:当前农村信用社经营已出现转机;如果能够妥善处理一些深层次矛盾,农村信用社将能够走上良性发展的快车道。

20xx年以来,在人民银行的指导下,农村信用社以小额信贷为突破口,转变经营观念,调整经营思路,严格内部控制制度,强化风险防范,经过广大员工的共同努力,其经营终于走出了低谷,呈现出良性发展的势头。

通过“一户一证、一次核定、随用随贷、余额控制、周转使用”的办法,大力推广小额农户信用贷款。到20xx年12月底,全市农村信用社共发放农户小额贷款证(卡)16,379户,评定信用村49个,评定信用镇1个,累计发放小额贷款105,169次,累计投放小额信用贷款24,381万元,小额信用贷款余额较年初增加18,239万元。通过“一次核定、两年有效、限额授信、余额控制、周转使用”的办法,全面推行“农户联保贷款”。在自愿的基础上,5~10家农户或个体私营户组成联保小组,相互进行贷款担保,大大降低了信用社贷款的风险,推动了信用社贷款的投放。20xx年,全市已建立农户联保小组25,000个,累计投放“小额农户联保贷款”156,960次,共发放贷款10,833万元。

大力开展“一联、三送、两促进”活动(即每个信贷员联系100家农户,为农民送资金、送技术、送信息,促进农民增收、促进信用社增效)。20xx年,全市农村信用社共联系农户113,693户,为农户送资金26,563万元、送信息84,569次,受到农民的普遍欢迎和热烈拥护。

小额信贷业务的开展,使农村信用社的贷款业务保持了高速增长势头。在国有商业银行退出县域经济的大环境下,农村信用社在对农信贷投入中发挥了主导性作用。据统计,在许昌市20xx年对农业的新增贷款中,农村信用社贷款所占的比重高达99%!农村信用社的资金投入,加快了禹州市中药材园区、襄城县无公害蔬菜生产示范区等“一园九区”的建设步伐,推动了当地产业结构的调整,增加了农民收入。发放小额贷款的工作量比较大,但利差大、风险小。把工作重点转到发放小额贷款上,降低了农村信用社新增贷款的风险,提高了贷款资产质量。据统计,许昌市辖区内农村信用社发放小额贷款的不良资产率只有1%。即便出现信用风险,经过努力,其本息大部分还能最终收回,贷款损失率很低。工作重点的转变还带来了经济效益的提高。1999年,全市96家信用社中(6个联社、91个法人社),共有71家信用社经营出现亏损,累计亏损9029万元;盈利信用社只有25家,共盈利212万元。但到20xx年底,全市100家信用社(6家联社、94家法人社)中已有74家实现了盈利,共盈利1041万元,较1999年增加819万元。而亏损信用社家数已下降到26家,亏损额也下降到2615万元,较1999年减少6414万元。预计20xx年,全辖区赢利农村信用社将增加到82家,亏损信用社下降到18家。盈亏轧差后,全辖区农村信用社预计亏损额降将进一步下降到650万,比上年减少约60%。

与此同时,随着监管力度不断加强,农村信用社的内部控制制度、风险防范制度也不断趋于完善,风险意识、经营意识不断加强,原来那种忽视经济核算、忽视利润指标的粗放经营方式和经营理念已初步得到扭转。可以说,目前农村信用社的经营活动已出现了转机。

农村信用社经营出现转机,决不意味着其未来的发展道路就是平坦的。当前,尚有一系列深层次矛盾在困扰着农村信用社的进一步发展,这些矛盾主要是:

(一)不良贷款比率偏高、历史包袱沉重。据统计,到20xx年底,许昌市辖区内农村信用社共有不良贷款190,630万元,占全部贷款余额的51。49%。这一比例不仅远远超过国际银行界通行的标准,也大大高于国有商业银行的水平。农村信用社不良贷款产生的原因比较复杂,主要有:与农业银行脱离代管关系时,农业银行有意识地转嫁风险贷款;城市信用社、农村基金会并入信用社时,也把部分不良资产带入了农村信用社;90年代初“上项目热”和“开发区热”时,农村信用社受地方行政干预,为了配合“大局”而发放贷款;企业恶意逃废、悬空信用社贷款;以及经营不善等。不仅如此,为了抑制通货膨胀,国家曾规定要对居民储蓄存款实行保值补贴,但贷款利率却没有相应提高。“国家出政策、金融机构买单”的结果,就是保值补贴成了农村信用社的沉重包袱,据统计,仅保值储蓄一项,农村信用社就多增加利息支出7,198万元。在不良资产和政策性包袱的重压下,农村信用社长期处在严重资不抵债的艰难境地。由于不能获得投资回报,广大农民不愿意向农村信用社投资入股。再加上地方政府受财力所限,难以大量投入,农村信用社的资本金得不到补充,法人治理结构得不到改善、科学的管理体制不能建立起来,真正的经济核算更是难以得到贯彻。信用社的持续发展能力因此而受到严重影响。

(二)管理缺乏灵活性,自主经营受到压抑。对农村信用社而言,人民银行目前承担着监管者和托管者的双重角色。做为监管者,人民银行审查农村信用社高管人员的任职资格、督促其建立内控制度和风险控制制度、检查其经营的合规性和会计报表的真实性。作为托管者(行业主管部门),人民银行又指导农村信用社开展业务(如转向发放小额信用贷款等)。但这两种职能是相互冲突的。为了减轻监管方面的压力,人民银行就具有了抑制农村信用社活力的倾向。目前,农村信用社的编制乃至服务网点的调整,均须人民银行层层审批,费时费力,不利于信用社根据经济、社会发展的实际需要及时调整金融服务。就具体业务而言,许多特色农业(如花卉、药材)的生产周期超过1年,但小额信贷通常规定贷款期限不超过1年,难以完全适应农村产业结构调整的需要。

(三)县域资金大量外流,经营环境需要进一步改善。国有商业银行的退出,为农村信用社开展经营创造了良好的外部条件,但也带来了资金大量流出的问题。由于收缩放款,国有商业银行的县级分支机构只得把大量闲置资金上存,再加上邮政储蓄的吸存,就形成了县域经济资金大量外流的局面。据统计,近5年来,许昌下辖各县(市)资金流出规模平均每年增加41,547万元。特别是1999年以来,资金流出量每年都在增加,20xx年和20xx年的增量甚至达到7。9亿元和6亿元的高水平。由于资金大量外流,农村信用社的发展不得不严重依赖政策性贷款的支持。据统计,20xx年全市农村信用社净投放的农业贷款(56,312万元)中,将近60%(32500万元)为上级下发的政策性贷款。不仅如此,社会上还不同程度地存在有诚信观念不强,信用体系不健全、企业变相逃废债务乃至执法不严的问题,一些地方甚至出现了“赢了官司却输了钱”的现象。

(四)管理水平低,员工素质难以适应业务发展的需要。由于农村信用社的特殊性质,在计划经济时期,很少有正规大学的毕业生分配到农村信用社工作。当有可能通过“双向择业”引进所需人才的时候,农村信用社则因经济效益差、工资福利水平低而难以招募到业务发展所急需的人才。这样就形成了农村信用社员工素质偏低的局面。据统计,许昌市辖区内6个信用联社、100个法人社24,549名正式员工中,具有本科以上学历的员工只有22人,具有大专学历的员工仅有402人(其中有很大一部分属于函授和自学性质,其专业方向与其所从事的工作无直接关系)。相关专业知识的缺乏和经济实力的薄弱,直接制约了农村信用社对现代技术的采用。目前,农村信用社大部分还是手工操作,这不仅导致效率低下,还使先进的管理技术和风险控制方法难以得到应用,从而导致管理上出现盲区和潜在漏洞。

(五)规模小,创新能力差,服务水平落后。虽然信用社共同出资成立了县信用联社,并由信用联社对各信用社行使管理职能,但农村信用社是基本的经营核算单位,更是独立的企业法人。目前,农村信用社的经营范围通常只覆盖一个乡(镇)。过小的辖区、偏低的员工素质决定了各信用社乃至信用联社的创新能力很差,难以适应急剧变化的社会、经济环境。因此,在防范金融风险、制定内部管理制度、确定操作规程、引入现代管理技术、乃至加强相互协调和合作等方面,信用社都严重依赖外部力量(如人民银行等)的帮助和推动。目前,在人民银行的指导下,农村信用社防范、控制信用风险的制度已经初步建立,但对于如何防范来自利率波动等方面的风险,农村信用社则没有相应的整体化思路。另外,由于经营网点覆盖范围过小,农村信用社的汇兑业务必须通过层层代理才能实现。一笔汇兑业务,由农村信用社办理,通常需要3天,而国有商业银行当天甚至几分钟之内就能办妥。汇路不通畅、汇票签发难已成为制约其对公服务的突出因素。

当前,伴随着金融组织结构和经营战略的大调整,农村信用社正面临着难得的发展机遇。但只有解决了上述深层次矛盾,农村信用社才能走上良性发展的道路,从而更好地服务于“三农”、服务于社员。

(一)明确农村信用社的商业化发展方向,适时推进对农村信用社的股份制改造。目前,我们仍把农村信用社定位为“由社员入股组成,实行社员民主管理,主要为社员提供金融服务的农村合作金融机构”。但实际情况却是:(1)从资本金构成看,由于农村信用社存在大量不良资产,农民和经济实体并不愿意入股信用社,农村信用社的资本金多来自政府投资和职工入股;(2)从监管角度看,农村信用社所适用的,也是商业银行的监管标准(如资产负债比例管理、资本充足性分析、流动性分析、收益分析等);(3)从历史经验看,产生巨额不良资产的一个重要原因,就是没有遵循市场经济规律,忽视了经济核算的极端重要性;(4)从国际经验看,财务上的可持续性是小额信贷机构取得成功的重要前提之一。而所谓财务上的可持续性,就是指小额信贷机构的经营收入(包括政府补贴)在弥补经营成本之后还有适当盈余。因此,应当明确农村信用社的商业化发展方向。在对其历史负担进行适当处理之后,通过股份制改造,把农村信用联社改组为商业性的小型金融机构,同时取消各信用社的法人资格,变两级法人为一级法人。

(二)采取措施,解除农村信用社沉重的历史包袱。前面已经提到,农村信用社的历史包袱和不良资产是多种原因造成的。据统计,在许昌市,仅支持“上项目热”和“开发区热”、城市信用社和基金会归并、农行转嫁所产生的不良贷款就达168,431万元,占不良贷款余额的88。36%。对于国有银行因政策、体制原因而形成的历史包袱,国家已采取了剥离措施。在这种情况下,如果政府对农村信用社的政策性、体制性不良资产采取置之不理的态度,要求其自行消化,就会人为形成一个对农村信用社极不公平的外部环境。进一步讲,完全靠扩大存贷款利差、用信用社的盈利消化这些历史负担,不仅需要较长时日(甚至还会出现信用社的微薄利润不足以偿付不良资产的巨额利息,最终导致历史欠账越滚越大的现象),而且其实质是把农村信用社的历史包袱转嫁到农民头上,这和中央“多予、少取、放活”的方针是直接相悖的。

(三)为农村信用社的发展创造一个良好的外部环境。

(4)适当增加农村信用社的经营自主权。在强化管理、严控风险的前提下,适当增加农村信用社在用人、网点设置方面的自主权;增加其在利率、贷款期限的自主权。

(四)成立省(市)级的行业协会,切实加强对农村信用社的业务指导,提升农村信用社的业务水平。新的行业协会将承担人民银行对农村信用社的业务指导职能,具体负责全省(市)范围内农村信用社(或小型金融机构)的人员培训和提高、与省(市)外乃至国外同行的交流、推广新技术和新的管理方法、制定行业经营管理规范、政策调研和业务指导等事项。

(五)进一步净化农村信用环境。要加快社会征信体系建设;加快建立贷款担保机构;加大打击逃废债务行为的力度,在全社会营造“守信光荣、欠贷可耻”的良好社会氛围。

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