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物业管理先进经验做法篇一
我们生活在繁忙的都市中，医院是我们生活中不可或缺的基础设施，而医院的物业管理则是医院管理的重要组成部分。作为医院物业管理者，我深感责任重大。通过不断地学习和工作实践，我对于医院物业管理工作有了自己的理解和体会，现在，我想将这些体会与大家分享。
第二段：必须重视“三清工作”
首先，作为医院物业管理者，我们必须要重视“三清工作”。这是医院物业管理最基本的工作之一。清洁、卫生和整洁是医院环境的基础，是患者和家属对医院的第一印象。我们要全面了解医院的各个区域和部门，制定清洁卫生标准和操作流程，不断提高清洁卫生管理的水平，保证医院环境的整洁卫生。
第三段：要注重安全管理
其次，作为医院物业管理者，我们要注重安全管理。安全是医院管理的核心问题。我们需要对医院建筑设施、环境设备、电气设备等进行定期的维护和检查，确保设施和设备的安全性。同时，对医疗废物、消毒、防火等方面进行规范化管理，有效预防和减少安全事故的发生。
第四段：协调与沟通也很重要
除了以上两点，医院物业管理的工作还需要加强对医院其他部门的协调与沟通。医院是一个大系统，各个部门之间需要相互协作，才能保证医院的正常运行。我们需要及时了解各部门的需求，积极与其他部门沟通和协调，协助解决各种工作中出现的问题，增强医院的整体协作性。
第五段：管理角色的转型
最后，随着社会的不断发展，医院物业管理的角色也正在发生转型。传统的物业管理方法已经无法满足现代医院管理的要求，我们需要借助先进的科技手段，提高管理效率和管理水平。例如，在医院物业管理中引入物联网、云计算等新技术，可以有效的改善管理方式，提高医院整体管理水平。
结尾：
作为一名医院物业管理者，我深深理解身上肩负的责任，不断创新和提高自己的管理能力，积极适应这个急速变化的社会，为医院管理做出应有的贡献。同时，我也希望其他行业的管理者能够像我一样，不断学习和探寻，不断提升自己的管理水平，为社会的发展带来更多的贡献。
物业管理先进经验做法篇二
在我担任医院物业管理者的工作中，我充分认识到了自己岗位的重要性和实际操作的难度。在这个岗位上，我需要管理医院的房屋、土地、设施、水电等各种资源，维护医院的正常运营和安全。在工作中，我深刻领悟到几点心得体会。
第一，安全第一是医院物业管理的核心。为了保证医院在工作和生活中的安全，物业管理人员需要对建筑和设备进行定期检查和维修。管理人员还需要发挥前瞻性和预见性，寻找并解决可能的安全隐患，避免意外发生，保证安全第一的原则。
第二，体贴和有效沟通是医院物业管理的极重要的职责。管理人员需要与医院的其他部门进行良好的沟通和协作，确保每个细节都得到了关注和处理。与此同时，管理人员还需要在管理建筑和设施时考虑到患者和员工的日常生活需求，并通过上门服务的方式解决一些常见问题，包括清洗、维修、及时回应等。
第三，完善的设施运用计划是医院物业管理的关键。为了优化医院的设施和建筑物使用，管理人员需要根据患者的需求及整个医院的应有设施，制定必要的计划。合理的设施规划能为患者提供更佳的医疗环境和短时间的等候时间，同时确保整个医院的合理使用和维护。
第四，有效的员工管理是医院物业管理成就的关键。物业管理人员应对整个团队的能力进行充分评估，在合理的范围内，发挥员工的潜能，同时使他们有发挥和创新的空间，为医院的设施和设备维护和升级做出贡献。
第五，精细化管理是医院物业管理的重要发展方向。随着医疗技术的发展和人们对医疗服务的不断提高，医院物业管理也应进一步走向高效运作。通过技术维修、设备升级、能耗管理和质量管理等一系列的管理手段，确保医院的维护业务高效、有价值、可持续、发展及成果奖励等方面得到进一步提升。
总之，医院物业管理是重要而艰巨的岗位，需要不断学习、思考和完善。希望我的经验和体会能够为未来的医院物业管理者提供参考，使他们能够更好地胜任未来医院物业管理的工作。
物业管理先进经验做法篇三
物业管理作风的建设是提升物业管理水平，提高业主对物业的满意度和信任度的关键。在长期的实践中，我深感只有优良的管理作风，才能够为小区居民提供更好的生活品质。通过总结经验和体会，我认为在物业管理作风建设中，要注重以下几个方面：强化服务意识，建设亲和力强的管理团队，加强沟通和协调，规范工作流程，营造和谐的社区环境。
首先，强化服务意识是物业管理作风建设的首要任务。作为物业管理者，我们要深入理解和体会自己的职责和使命，要当好“家门口的服务者”。只有真正将业主的需求、利益放在首位，才能提供更好的服务。同时，要树立服务至上的理念，关注业主的诉求和反馈，及时解决问题，使业主感受到我们的用心和关怀。
其次，建设亲和力强的管理团队也是物业管理作风建设的关键。一个团队的凝聚力和合作力直接影响到小区居民的满意度。我们需要注重培养团队成员的服务意识和行业知识，打造一支专业、高效、有活力的管理团队。同时，要加强团队内部的沟通和协作，倡导共建共享的精神，在团队中形成和谐友善的工作氛围。
再次，加强沟通与协调是物业管理作风建设的重要方面。沟通和协调是管理者解决问题和推动工作的关键工具。我们要注重与业主之间的沟通，及时了解业主的需求和意见，积极解决问题，增加业主的满意度。此外，我们还要与相关部门、单位保持紧密的联系与合作，形成合力，共同推进小区的发展和管理工作。
此外，规范工作流程是物业管理作风建设的必要条件。只有有条不紊地进行工作，才能确保工作质量和效率。我们要制定明确的管理制度和操作规范，培养团队成员遵守规章制度的意识，确保工作的规范性和一致性。同时，要加强督查与考核，及时纠正工作中的不足和不规范现象。
最后，营造和谐的社区环境是物业管理作风建设的最终目标。一个和谐的社区环境，能够促进居民的交流、互助和共建。我们要关注物业管理的细节，注重小区的绿化、清洁、安全等方面的工作，让居民享受到宜居的环境和舒适的生活。
从以上几个方面来看，物业管理作风的建设是一项综合性的工作，需要管理者具备广泛的知识和技能。只有通过不断学习和实践，不断完善自身的管理能力和服务水平，才能真正满足业主的需求，提升小区的整体管理水平。
总之，物业管理作风建设是提升小区管理水平的关键环节。在实践中，我们要注重强化服务意识，建设亲和力强的管理团队，加强沟通和协调，规范工作流程，营造和谐的社区环境。只有通过这些综合性的努力，才能够提供更好的物业管理服务，让居民享受到更高品质的生活。
物业管理先进经验做法篇四
针对桂林师范高等专科学校的实际情况，经过我们现场考察以及根据校方的要求，为确保学生能够正常学习与生活、按时作息、及时上课，我们将桂林师范高等专科学校日常的物业管理分为三大块：安全管理、环境卫生管理、水电及公共设施管理。
1、成立有校方参与的共管机制。学校领导、班主任教师以及物业主要负责人组成的物业管理领导小组，协调桂林师范高等专科学校日常物业管理运作，物业定期（每月或每季度）向物业管理领导小组汇报上阶段的物业管理情况，增强沟通，促进了解，有利于物业管理日常工作的开展。
2、从专业物业管理的角度提出可行性的意见，与校方联手制定学生宿舍管理规定，使学生在宿舍有一个行为规范，便利于管理。
3、管理人员持证上岗、着制服、标志明显。
4、管理人员24小时值班，编排管理人员24小时值班表，我们所有管理人员的联系方式交校方一份，以务紧急事件能够联系到，24小时值班不因双休与节假日而中断。
4、抓好消防工作，把消防隐患消除在萌芽状态。和校方合作在学生宿舍每层楼设置灭火器、紧急备用灯、张贴禁烟标志成立义务消防队，做好学生的防火监督教育工作。
5、24小时全面监管。保安与舍管不间断24小时巡逻，保障学生不受侵害，保障宿舍楼内公共设施完好，保障宿舍楼内的治安环境，保障学生人身与物品安全。
6、完善各项管理制度
（1）来访登记，来访人员经被纺人确认后，本校人士可入内，校外人士须在保卫处等待。
（2）男女生不得互相串宿舍。
（3）按校方规定开关宿舍大门，非规定时间一律拒绝进入宿舍。
（4）每天查寝，对外宿、缺寝人员以及熄灯后点蜡烛、讲话者进行登记，及时回报给校方。
（5）发现打架斗殴现象立即上前制止，并第一时间报校方。
（6）开展意见调查，物业定期（每季度或半年）发放意见调查表，征求学校与学生的意见，了解对物业管理的需求，确保我们能够提供及时、周到、方便的物业管理服务。
6、员工服务态度：员工以发自内心的真诚笑容热情服务，做到文明礼貌、谈吐文雅、遵章守约、移冠整洁、举止大方、动作雅观、称呼得当。
7、我方不承担因学生自身行为造成的安全事故责任。
1、实行零干扰清洁卫生服务，学生上课后，清洁工再进行清扫。
2、做好环境卫生宣传工作，把提高学生的清洁卫生意识、纠正学生的不良卫生习惯与环境卫生管理相结合，使学生也自觉地参与到环卫工作中。
3、遇到有损害环境卫生行为的学生，进行耐心教育和劝阻，决不因人而异，对于极少数屡教不改者采取典型暴光或让其清理干净的方法，在校方的支持下公开其不文明行为以儆效尤。
无蚊虫，灯盖、灯罩明亮清洁；楼梯的标准是：保持楼梯清洁，目视楼梯无果皮、纸屑、蜘蛛网、悟迹等；卫生间标准：地面无烟头、污渍、积水、纸屑、果皮；天花、墙角、灯具目视无灰尘、蜘蛛网；目视墙壁干净，便器洁净无黄渍，室内无异味、臭味；宿舍楼层通道、地面标准：目视，干净，无污渍、无杂物。
1、建立巡视制度。每天上下午两次巡视水电及公共设施。巡视内容：
（1）检查学生生活区公共排污、排水管道有无杂物，发现后做好记录，落实清理工作。
（2）检查生活区内路灯及楼梯照明是否正常，发现问题及时进行维修。
（3）检查有无损毁公共设施，包括门窗、床铺、桌子、室内照明、电线等，如有上述情况，立即进行维修，如属人为破坏，立即进行制止并视破坏情节轻重报校方后给予一定的处罚。
（4）检查各类管道电线有无破损、断裂、生锈等情况，一经发现立即进行维修并做好记录，保证各类管道电线正常使用。
（5）检查学生生活区大门、围墙等设施是否完好。
（6）配电部分电缆沟（竖井）无水渍、杂物、鼠害，楼层配电箱外观美观、完好、清洁、开关运行无影响等。
2、水电工24小时值班，并把每个水电工的紧急联系方式脚校方一份，以务出现突发事件后联系。
3、宿舍楼内所有因维护不善而损坏的财物由我方承担，但我方不承担大修、更新换旧以及新投入设施项目的费用。
物业管理先进经验做法篇五
第一段：引言（200字）
物业管理作风在现代社会中扮演了至关重要的角色。一个高效、规范的物业管理作风，不仅可以提高小区居民的生活质量，也可以有效提升小区的整体形象。在几年的物业管理实践中，我深刻体会到了物业管理作风建设的重要性，并从中获得了一些心得体会。
第二段：加强职业道德建设（200字）
物业管理行业是一个与人们生活息息相关的行业，对从业人员的职业道德要求非常高。在实际工作中，我认识到要加强职业道德建设对于物业管理作风的塑造至关重要。首先，物业管理人员要注重服务意识的培养，时刻以居民的需求为出发点，积极主动地提供帮助和解决问题。其次，物业管理人员还应该注重诚信和正直的培养，在处理矛盾和纠纷时要坚持公正公平，不偏袒任何一方。只有通过加强职业道德建设，才能树立良好的物业管理作风。
第三段：强化规章制度管理（200字）
物业管理作风的建设还需要通过强化规章制度管理来实现。在物业管理过程中，制定明确的管理规定和程序是保障工作效率和公平性的关键。首先，物业公司要建立完善的内部管理制度，明确工作职责和权限。其次，对小区居民也要制定出详细的规章制度，强调遵守公共秩序和居民的基本义务。只有规章制度管理得当，物业管理的工作才能有序进行，居民与物业公司的合作关系才能更加融洽。
第四段：加强员工培训和队伍建设（200字）
物业管理公司的员工素质直接影响着物业管理作风的建设。因此，加强员工培训和队伍建设也是重要的体会之一。首先，物业管理公司应该注重员工素质的培养，通过引进专业人才和开展培训，提高员工的业务水平和管理能力。其次，物业管理公司应该加强团队建设，构建团队合作和沟通的机制。只有通过不断培训和团队建设，才能提升员工的综合素质，更好地服务于居民。
第五段：开展主题活动，增强居民参与度（200字）
物业管理作风的建设也需要通过开展主题活动来增强居民的参与度。通过开展有益网民活动、文化节庆日活动等，可以增强居民的凝聚力和自觉性，促进居民与物业公司之间的互动和合作。同时，通过开展居民满意度调查等方式，及时了解和解决居民的诉求，不断提高物业管理的质量。只有加强居民的参与度，才能推动物业管理作风的建设向更高水平发展。
结尾（200字）
作为物业管理人员，我深切体会到物业管理作风的建设对于小区管理的重要性。通过加强职业道德建设、规章制度管理，以及员工培训和队伍建设等多种措施，不仅可以提高工作效率，也可以增强居民的满意度。未来，我将不断总结经验，努力提升自己的专业素质，为小区的美好和谐生活做出更大的贡献。
物业管理先进经验做法篇六
为继续大力推进城市绿化建设，进一步改善城市居住环境，鼓励对无物业管理小区进行绿化改造，根据市政府杭政办函（20xx）153号《关于加强城市园林绿化养护管理的实施意见》文件精神，特制订本以奖代拨实施方案。
、本实施方案所涉及的奖励主体是组织实施无物业管理小区绿化改造的各区政府和相关的责任单位。小区绿化改造以奖代拨每年评比一次。
、凡自筹资金，对无物业管理、绿化档次较低、损坏严重急需整改的小区实施绿化改造的单位，其绿化改造达到一定质量标准的，由市政府按工程量的一定比例一次性予以奖励。对无物管小区绿化改造成绩突出的组织协调单位，由市政府给予一定奖励。
、无物业管理小区绿化改造以奖代拨工作的考核、评比、奖励由市园林文物局组织有关单位进行。各区在对无物管小区绿化进行改造时，先由区绿化办对小区绿化现状进行拍照调查，编制小区改造方案上报市园文局，列入市年度无物业管理小区绿化改造计划。待小区绿化改造完成后，由市园林文物局组织有关职能部门进行考核，按达标考核有关指标评定综合得分。具体达标考核评分办法见附表《小区绿化改造以奖代拨考核评分细则》，总分80分以上为合格。
由区政府筹集资金进行无物管小区绿化改造，达到绿化改造标准，并经考核合格，对项目决算进行审核后，由市政府按工程量的40％一次性予以以奖代拨奖励。
由市园文局组织有关单位，按考核综合得分对各城区当年改造达标的无物管小区绿化改造项目进行评比，按当年绿化改造达标小区数的30％评出优良项目若干个，其中前三名为优秀项目，分别奖励8万元、6万元、4万元；其余各奖励2万元。
、按工程量的40％以奖代拨的奖励资金全部用于弥补区政府实施小区绿化改造项目的支出。在小区绿化改造项目评比中获得的奖励资金，其中5％作为市政府奖励区领导班子的专项资金，80％用于奖励在小区绿化改造工作中作出贡献的个人，15％用于小区绿化改造工作中的各项费用。奖励经费在城市绿化建设专项资金计划中安排。
物业管理先进经验做法篇七
医院物业管理者的职责是确保医院设施设备的正常运转，保障患者、医生和员工的安全和舒适。在我的职业生涯中，我担任了许多不同的物业管理职务，并从中学到了很多经验和教训。在这篇文章中，我将分享一些我在医院物业管理方面的心得和体会。
第二段：了解医院运营
作为一名医院物业管理者，了解医院运营是至关重要的。每个医院都有自己的规章制度，包括医疗设备的维护和管理。在了解这些信息的基础上，管理者可以更好地预测和管理医院的日常需求和维护计划。
此外，了解医院的运营方式还需要了解医护人员的工作时间和患者的就诊时间。人员和患者流量分析，可以帮助管理者更好地决定问题优先级和分配资源。
第三段：持续保持卫生
卫生问题是医院管理者关注的一个核心问题。医院经常有病毒和细菌的潜在风险，并且对于疾病的传播需要格外小心。管理者需要协助清洁人员定期进行严格的清洁工作，确保医院环境保持良好的卫生状态。
管理者还需要确保员工和患者在医院内都有正确地做好卫生防护。并提供必要的培训和教育，让每个人都做到正确的卫生标准，并随时监控着卫生维护的状况。
第四段：合理使用能源
能源使用在医院中是非常重要的一个问题。医院的能源消耗非常大，而其中包括照明，取暖和空调等。医院物业管理者需要协助工程部门合理使用能源，以确保能源的消耗达到最佳状态。
如何最大化资源的使用？包括优化照明设施和加强设备维护计划。物业管理者还能够评估设备的功率，提供一些低耗能的替代选择，以节省能源和保护环境。
第五段：应对突发事件
管理者必须随时准备应对突发事件，如供水中断或是设施损坏。一旦出现这些突发情况，处理者需要能够快速作出反应和处理问题，尽可能地减少对医院业务的影响。
管理者还需要建立应急计划，包括处理火灾和洪水等紧急状态和准备物资。管理者需要与其他部门的领导和工作人员一道协调应对突发情况，以确保在任何环境中医院都有足够的能力对突发情况做出应对措施。
结论：
在医院物业管理者的工作中，良好的沟通，时刻的预防意识和拥有丰富的技能是必不可少的。关注细节，熟悉紧急情况，以及当必要时，随时提供指导和支持，都是医院物业管理者应该具备的能力。因此，医院的物业管理者需要充分理解全面的运营，才能更好地了解医院真正的需求。每个医院都不同，管理者需要灵活应对具体情况并发挥出他们的最佳水平。
物业管理先进经验做法篇八
随着社会的进步和发展，越来越多的住宅小区、商业综合体和写字楼涌现出来。这些大型的建筑群体必然需要专业的物业管理团队来保障日常运营和居民生活的便利。然而，在物业管理工作中，不少管理者却抱有“业主随便怎样，反正我也是拿工资”的态度，在管理作风上存在一定的问题。经过多年的实践，我深感物业管理作风建设的重要性，并从中总结出了一些心得体会。
首先，物业管理人员要树立“服务至上”的理念。作为服务行业的从业者，我们首先要明确的是自己的工作职责就是服务。有些物业管理人员往往将自己视为“大老板”，忽视了为居民和业主提供优质服务的宗旨。作风建设的关键在于理念的转变，我们应该从服务对象的角度思考问题，积极主动地为居民解决问题，提升他们的满意度。
其次，物业管理人员要注重与居民的沟通。在工作中，我们要深入到每一个楼栋、每一户，与居民建立起密切的联系。与居民的沟通交流是及时了解他们的需求、解决他们的问题的重要途径。我们要学会倾听，理解居民的意见和建议，并积极地回应和反馈。只有通过良好的沟通，才能建立起良好的物业管理作风。
再次，物业管理人员要把责任心放在首位。作为物业管理人员，我们肩负着整个小区的生活和运营管理任务，必须时刻保持高度的责任心。我们要积极参与到小区内的各种活动中，亲自解决问题，不把责任推给他人。无论是大大小小的事情，我们都要敢于承担和解决。只有当我们把责任心摆在首位，才能真正做好物业管理工作。
此外，物业管理人员要注重培养团队合作精神。天下没有难做的事，只有一个人难做的事。物业管理的工作需要团队的配合和协作，一人难以撑起所有的工作。因此，作风建设的关键在于培养一个高效的团队。我们要时刻秉持团队合作的精神，相互支持、相互帮助。只有团结一心，才能提高工作效率，为业主提供更好的服务。
最后，物业管理人员要不断学习和提升自己。在这个信息爆炸的时代，知识的更新速度非常快。作为管理者，我们要不断的学习和提升自己的业务能力和管理水平。只有不断学习，才能与时俱进，为小区提供更优质的服务。知识改变命运，只有不断学习，才能更好地适应时代的发展变化。
总之，物业管理作风建设是一项长期而持久的工作。通过树立“服务至上”的理念、注重与居民的沟通、把责任心放在首位、培养团队合作精神以及不断学习和提升自己，我们可以不断完善物业管理的作风，提升服务质量，为居民创造一个便利、舒适的居住环境。这是我们物业管理人员的共同目标和努力方向。
物业管理先进经验做法篇九
1．根据己收到的招标编号为物招审字(__)第(__)号的______物业的招标文件，遵照《**市物业管理招标投标管理办法》的规定，我单位经考察现场和研究上述工程招标文件、招标文件补充通知，招标答疑纪要的所有内容后，我方愿以我方所递交的标函摘要表中的总投标价，承担上述物业的全部管理工作。
2．一旦我方中标，我方保证按我方所递交的标函摘要表中承诺的期限和招标文什中对承包期限的要求如期按质提供服务。
3．一旦我方中标，我方保证所提供的物业管理质量达到我方所递交的标函摘要表中承诺质量等级。
4．一旦我方中标，我方保证按投标文件中的物业管理管理班子及管理组织设计组织管理工作，如确需变更，必须征得业主的同意。
5．我方同意所递交的投标文件在投标有效期内有效，在此期间内我方的投标有可能中标，我方将受此约束。
6.我方同意招标书中各条款，并按投标标价总额3％交纳保证金**万元(大写)。若我方违约，则扣除所缴纳的全部保证金。
7．除非另外达成协议并生效，招标文件、招标文件补充通知、招标答疑纪要、中标通知书和本投标文件将构成约束我们双方的合同。
投标单位：______(印鉴)
法定代表人或委托代理人：_______(盖章、签字)
日期：______年___月___日
物业管理先进经验做法篇十
为了加强和完善分公司现有的物业管理模式，提高社会资信度，增强管理理念，树立企业品牌，让我们的.管理更上一个新的台阶，针对分公司现在所管理两栋大厦的实际，特制定以下管理方案：
服务第一、租户至上、规范管理、追求创新。
管理无盲点、租户无怨言、服务无挑剔。以公司经营为主导、为租户推出完善的服务、为公司创造效益、为企业打造品牌。
1、指导思想
用先进的物业管理理念和专业的物业管理技术，营造安全、舒适、优雅、温馨的生活和工作空间，运用持续发展的战略，确保物业的保值与增值。
2、管理服务方式
完善服务、诚信待人。物业管理是以服务为主的行业，为此企业将在今后的服务工作中，充分体现企业的服务宗旨和追求目标，奉行“服务第一、租户至上”的原则和务实周到的工作理念，为租户提供全方位、高品质的服务，并将日常工作紧密融合于管理之中与租户建立良好的服务关系，同时在不断完善的过程中真正让租户享受到安心、舒适和称心的工作环境。
3、安全、消防真抓实干
为确保租户的生命、财产安全，我们主张以切合实际的人防为主、技防为辅的安全管理理念，建立一支强有力，多用途的管理复合式人才队伍。在日常管理中，派专人24小时值班，负责所辖物业的安全工作，严格管理，防止易燃、易爆等危险品进入辖区，制定出与其相适应的应急处理安全操作规程，如发生特殊事件时，力争将损失降至最小程度。制定出详尽的安全手册，使员工、租户翻开手册即可操作，如《贵州黄果树企业物业安全管理手册》使每一位员工了解和熟悉管理程序，永不间歇地实现物业管理项目的创新，将不间断地充实管理队伍，采用轮回培训制度，不断提高员工的技能和素质。
4、环境管理责任到人
多年的管理经验告诉我们，保洁工作责任到人，督导检查、培训落实到位，才能充分发挥每个人的才能，认真地去做好每天的工作，积极宣传环保意识，使管理区域的环境卫生达到最佳效果，为区域所在地增加一道清洁、卫生、亮丽的风景。
1、为了确保承诺指标的实现，在服务达标中采用计划、实施、检查、总结的管理模式，对提供服务的各个过程及其相互作用进行识别和管理，不断改进和提高服务与管理质量，使各项承诺指标得以实现，为租户提供完善、周到、优质、理想的服务、努力创造一个安全、文明、和谐、舒适的办公环境。结合本公司所确定的管理目标及质量方针，特对以下各项指标做出承诺，并将相应的保证措施汇总如下：
（1）、房屋及配套设施完好率达99%，制定维修技术人员专职负责区域巡查，建档记录，确保整洁、无破损立面，房屋无改变使用功能，公共设施及通道无随意占用。
（2）、房屋及设施的零修、急修及时率达99%，建立严格的修缮制度，要求维修人员接到急修请求后携带工具十分钟之内赶到现场，零修工程及时完成，急修工程不过夜，以优质服务为本，实行24小时维修制度。
（3）、维修质量合格率达100%，分项监督、检查、工程维护严格把关，按照工序一步到位，杜绝返工，确保质量。
（4）、清洁、保洁率达99%，区域内保洁落实到人，巡查记录完善，监督检查得力，严格考核制度，确保区域垃圾日产日清，设施完好，无环境污染现象。
（5）、公共区域照明及电梯完好率达96%，落实责任人，坚持对公共区域内的照明，及消防设施进行日常巡视、检修和定期维护保养，并建立健全档案记录，确保公共设施完好并正常使用。
（6）、化粪池、排水管完好率达99%，制定作业规程，定期疏通、清理，发现问题及时维修，达到排放畅通无积水。
（7）、机电设备的完好率达100%，完善机电设备的运作制度和维护保养制度，配备专业工程技术人员，实行24小时专人值班，出现故障及时排除。
（8）、档案建立完好率达100%，各种档案资料专人管理，分类存放，检索方便，保证档案资料齐全。
物业管理是通过专业化，一体化的管理，体现社会效益的，它的产品是服务，其管理目标是通过服务实现的，无论是保安、保洁还是维修都是服务。因此培养员工的服务意识是我们企业文化建设的重要内容，在员工素质教育中，我们着重要培养员工服务意识和观念；树立“业主第一，服务至上”的服务意识，树立关心人，理解人，尊重人的观念，培养员工“善化解矛盾，常沟通技巧”的特殊素质，物业管理面对的是享受服务的群体，其服务内容涵盖了与业主息息相关的种种生活内容，繁杂的工作常常需要沟通和理解，使人与人以及人与自然之间达到充分的和谐。
结合我司的实际情况，针对我司现管理的两栋大厦，驰宇大厦，两台电梯，中央空调，6名保安，3名保洁，5名电工，总面积15000 m2 ，玫瑰商场大楼，1台电梯，3名保安，1名保洁总面积xx m2 ，根据测算，保证服务质量的前提下，驰宇大厦的物业管理费每平方暂按10元收取，玫瑰商场大楼的物业管理费每平方出租面积暂按4元收取物业和管理费。
物业管理是一个服务型的工作，结合我司情况，现有的物业收入，远远达不到我司费用支出，为了提高我司经济效益，达到长效管理，我们在开展物业管理的同时，要有针对性的进行物业业务拓展工作，利用我司所属物业，开展自主经营，联合创业，业务创新等，多渠道的经营战略，提高我司经济效益，增强企业的竞争力，提升企业品牌，做强企业形象，使我们的企业能在当今市场经济大潮中立于不败之地，夯实基础，用发展的眼光和经营的思路，使企业逐步走向辉煌。