总结的内容必须要完全忠于自身的客观实践，其材料必须以客观事实为依据，不允许东拼西凑，要真实、客观地分析情况、总结经验。写总结的时候需要注意什么呢？有哪些格式需要注意呢？下面是小编为大家带来的总结书优秀范文，希望大家可以喜欢。
预订员的工作总结大全篇一
甲方： (以下简称甲方)
地址：
乙方： (以下简称乙方)
地址：
甲、乙双方按照互惠互利的原则，就酒店客房预订业务达成以下协议：
1、 乙方向甲方提供房间价格如下：(单位：人民币)
房间类型
门市价
前台价
洲盟底价
洲盟会员价
是否含早茶
早餐类型
备注
(以上价格含酒店服务费)
2、 若乙方门市散客价格调整或推出特惠价格时，乙方应及时通知甲方；如乙方价格下降，则给予甲方的协议价格应根据下降比例作相应下调，以便使甲方销售价格始终低于乙方现行门市优惠价格。
3、 若乙方给予订房公司的协议价格临时调整时未能提前三天书面或email通知甲方酒店业务部，乙方将允许甲方的预订客户在变价前预订的房间按原协议价格入住。
4、 当甲方客户入住酒店时，乙方按甲方传真所指定的协议价格直接向客人收取所有房费。
1、 甲方免费为酒店进行客源招徕与必要的促销，乙方负责协调酒店销售部、预订部及前台，配合好甲方预订单的落实确认与到店客人的入住安排。
2、 在非常情况下，乙方每天提供 间客房作为保留房供甲方预订，乙方应确保甲方在保留房数额内的订房，甲方将积极为乙方提供的保留房进行促销。
3、 当乙方房量紧张时，乙方应提前通知甲方以便甲方能及时调整预订并向客户作出解释；对于紧急订房，在无法联系到乙方销售人员的情况下，甲方将直接发传真至乙方前台，由乙方前台按甲方传真内容先予以接待。
4、 如因乙方原因造成甲方客人不能顺利入住，乙方应负责免费给客人升级或在客人同意的前提下，将甲方客人安排同星级且价格相同的酒店，佣金应照常返还。
5、 甲方客人退房时间为中午12：00时，如客人要求延迟退房，乙方可视当天房态情况尽量满足甲方客人的要求。
6、 当甲方客人直接向乙方要求延住时，乙方应要求客人及时通知甲方且必须通过甲方重新预订。如因特殊情况乙方可按甲方原先的传真预订价格先给客人续住，然后应通知甲方预订部补发延住预订单。
甲方订房夜审有如下2种方式，乙方决定选择第 项合作方式。
1、 甲方于当天晚上24：00前后，以电话形式直接与酒店前台联系。酒店应通知前台给予配合，正确告之甲方预订的客户是否到店、甲方客户入住房号、续住或提前离店的情况。
2、 甲方于第二天上午将前一天的预订单总表以及已住店客人情况表发往酒店销售部，由酒店专人在预订单汇总表上填写客人入住房号、在已住客人情况表上填写客人正确的离店日期并与当天下午回传甲方。
1、 甲方在每月5日前向乙方提供上月经夜审后的甲方客人入住详细资料。经双方核对确认后，订房佣金由乙方在每月15日前汇入甲方指定的账号，并由甲方向乙方开具发票。如果乙方未能按时汇款，甲方向乙方收取每日1‰的滞纳金。
2、 当双方的间夜数有出入时，以乙方收银记录为准，如有跨月的订房，计入下月。
3、 为鼓励甲方大力推销乙方客房，乙方另制定奖励措施如下：
1、 本合同一式两份，双方各执一份，合同经签署后具有法律效应。
2、 本协议执行有效期： 年 月 日至 年 月 日
3、 甲、乙双方不得将本协议的条款向第三方公布。
4、 本协议所有事宜以及操作程序，双方均由专人负责。
5、 和约双方不得单方面擅自变更或终止本协议。
6、 本合同未尽事宜可经双方协商解决，如双方对本合同的执行有争议且无法协商解决，双方同意将争议事项提交所在地仲裁委员会，按照仲裁委员会的仲裁规则进行裁决。
甲方：
地址：
电话：
传真：
业务联系人：
银行户名：
开户行：
银行帐号：
公司签署人： (盖章)
签署日期： 乙方：
地址：
电话：
传真：
业务联系人：
银行户名：
开户行：
银行帐号：
酒店签署人： (盖章)
签署日期：
签署地址：
签约酒店信息摘录 编号：__________________
预订员的工作总结大全篇二
1. 接待公司外部访客;
3. 负责公司快递收发、快递物料管理，核算每月的快递费用;
4. 员工出差机票以及酒店预订安排及账单核对;
5. 总部访客在上海的酒店、接送机及市内用车的安排协调;
6. 员工考勤记录及每月反馈迟到员工信息;
7. 会议室预订管理，办公设备报修管理(如设备、家具、空调等)
8. 其他行政事宜:前台区域环境维护、公司会议期间协助订饭等;
2. 电脑操作熟练， 熟悉word/excel办公软件;
3. 有良好的中、英文写作与口头表达能力，普通话良好;
4. 热爱本职工作，工作认真细致，严格遵守公司规章制度;
5. 诚信、负责、务实;
预订员的工作总结大全篇三
1.在前厅经理领导下全面负责客房预订的业务工作;全面了解市场形势和信息,准确掌握酒店房态;执行酒店销售政策,争取最高开房率和营业收入。
2.审阅所有确认的订房单,与电脑资料核对无误后送接待处。
3.核对团体订房和散客订房的变更和取消的房间数字,编制《预计到达客人名单》,报总经理、前厅部经理、销售部、客房部、餐饮部、大堂副理、行李部、机场代表等。
4.掌握即将入住客人的情况,通知有关部门做好客人抵达前的准备工作,包括预订房间、vip预计抵达时间和礼品、向多次人住客人赠送贵宾卡、向正逢生日的客人送生日礼品、落实客人的.特殊要求等。
5.审阅所有收到和拟发的电报、传真、信件、通知、报表,并分别交代下属办理。
6.统计和分析以往各销售渠道的预订情况,预测客房预售情况,每月底作房间销售分析表,将有关数据提供给上级作为决策依据;编制《二天预测表》报前厅部经理;如有客满情况,应提前报告前厅部经理。
7.掌握各个销售渠道的合同和信用情况,熟悉各有关单位的情况及联系人姓名电话,与他们保持联系和沟通。
8.安排本部门员工每月的值班和休息,每天分配领班和预订员的工作并加以督导,有需要时应从事领班或预订员的一切工作,每月对下属进行考评,主持本部门的工作例会,负责做好各项档案和客人资料的工作。
9.每月安排本组的备用品使用,监督下属严格执行酒店设施设备维修保养规范,确保电脑系统及其他设施设备正常运作。
10.负责培训下属,提高其工作能力和综合素质。
11.负责解决工作中的疑难问题。遇有非常情况或超越权限的问题,应随时请示前厅部经理。负责与相关各部门的沟通和协调。
预订员的工作总结大全篇四
部门：前厅部 职位：客房预订员 报告：前厅部主管 一、岗位职责：
1.提供热情服务，积极推销公司产品，宣传公司的设施、设备，最大限度地争取最佳效益并使客人满意。
2.认真执行并遵守公司、部门、班组的各项规章制度。
3.受理并确认各类散客预订，负责所受理的各类预订信息的准确，落实好会员及有特殊要求客人的预订。 4.负责所有客人订房资料信息的整理、归档。5.向部门呈报并向有关部门发出会员客人通知单。6.负责制作客房营业分析对照表、客情预测及出租分析表。7.负责办公设备的清洁保养及卫生。8.确保所发出的信息及时、准确。
9.负责客史档案的检查核对，手工资料定期清理。 10.10、完成临时增加的其他任务。二、工作内容： 早班（07：00---15:00）1.收集电脑报告。
2.看交班笔记，将需紧急处理的事情先解决。 3.将一天工作中要用的文具准备齐全。4.打开电脑，做营业分析表和客房出租分析表。5.填写并分发会员客人通知单。6.整理过期的订房单。
7.按照预订员工作职责受理各种预订。
8.在本班次没有解决的问题应移交下个班次并继续跟踪处理结果。 白班（09:00---17:00）1.看交班笔记。
2.上网查看总部及其他网络订房。 3.参加部门每日晨会。
4.检查电脑中前一天传真的发送情况，将过期的传真删除。按照工作职责进行查单子工作。5.检查no-show报告。
6.按照工作职责进行次日订单的核查工作。 7.结束手工核查订单工作后下班。晚班（15:00---23:00）1.看交班笔记。
2.按照预订员工作职责进行预订工作（同早班）。 3.检查代办文件盒中是否有遗漏的文件。4.打扫工作区域卫生。
5.收回并整理好当日离店的客人登记单。
6.将本次未尽事宜或需再跟踪处理的事情写在交班日志中，让次日早班再处理。 7.关闭所有终端机、电脑，拔掉电源插头，关灯，下班。
预订员的工作总结大全篇五
__________投资有限公司(甲方)
_______________(乙方)
双方同意签订本公寓房预订合同，并订立条款如下：_________
1.乙方向甲方预订上海遵义南"协泰中心"大厦内 楼 室公寓房 套，建筑面积(指建筑设计图计算)共计 _______平方米，房价共计 美元(附房屋平面图一份)。
2.双方同意公寓房屋价格以美元为计算货币单位。乙方以付汇方式汇入甲方指定的银行帐户内，汇款费用由乙方自理。
3.乙方同意在预计合同签署后的十四天内预付房价的百分之 ( _______%)即 美元，在预计房屋交付之日，买卖契约签署后的十四天内付清剩余的房价的百分之 ( _______%)。
4.若乙方在第三款所规定的付款日期内不能付讫应付房价款，甲方将向乙方按日收取滞纳金，滞纳金以应付房价款的千分之 ( ‰)计算。
应的_____平方米的土地使用权一并购入。房产权和土地使用权期限到公元 _______年 _______月 _______日止。
6.冷暖气管道和水、电及其他设备应安装就绪，房内生活设施配备一应俱齐。
7.乙方付讫全部房价后，携带甲方发给的房屋竣工交付使用通知与甲方签订公寓房买卖契约，即可办理取得房产证及土地使用权等手续。
8.公寓房买卖契约签订后，乙方应在一个月内按照甲方销售说明书规定的有关建筑和设备标准，对甲方交付的房屋与设备进行验收，并由双方交接房屋钥匙。房屋钥匙交接后即作为双方房屋移交手续办妥。
9.自房屋移交日起，房屋的所有权即归乙方。不论乙方住进使用与否，均应自移交日起由乙方承担该房屋的使用、管理和维修责任并负责有关本房屋而发生的一切费用。
10.乙方在签订房屋买卖契约后，即应向上海市房产管理局办理房屋所有权登记手续并领取房屋产权证，同时向土地局申请办理土地使用权过户手续。其费用由乙方自行负担。
11.乙方对甲方制订的《购房须知》表示了解和同意，并愿意接受执行。
价款，按照中国当时活期存款利息率计息，作为迟延期甲方对乙方的经济补偿。甲方不再承担其他任何责任。
如遇不可抗拒的自然灾害或其他原因，致使甲方不能将房屋交付乙方，甲方应立即将已收房价款全部退还。甲方不再承担其他任何责任。
13.本预订房屋合同有效期内，公寓房交付使用前，乙方如遇特殊原因，需要将本合同转让给第三者时，应事先取得甲方书面同意后，方可办理转让手续，由此发生的费用由乙方负担。
14.凡执行本合同或与本合同有关的争议，由双方友好协商解决。协商不成，请中国国际贸易促进委员会仲裁委员会上海分会调解或仲裁。
15.本合同所涉各条款，均遵照中华人民共和国颁布的有关法规约束，若遇中华人民共和国政府有新规定，则按新规定执行。
附加：_________
本合同一式三份，甲方一份，乙方一份。
_______年 _______月 _______日在 订立。
立预订公寓房合同人：_________
签章：_________ 签章：_________
地址：_________ 地址：_________
电话：_________
预订员的工作总结大全篇六
个人简历的求职意向是很多有意无意所容易忽略掉的一项。想要写出优秀的个人简历就不能忽视求职意向的作用， 它是个人简历的核心。
性 别： 女
民 族： 汉族 年 龄： 24
婚姻状况： 未婚 专业名称： 酒店管理
主修专业： 管理类 政治面貌： 汉族
毕业院校： 漳州职业技术学院 毕业时间： 2015年6 月
最高学历： 大专 电脑水平： 一般
工作经验： 两年以上 身 高： 153 cm 体重：53公斤
期望从事职业： 文员，人事，酒店，旅游 期望薪水： 面议
期望工作地区： 新罗区 期望工作性质： 全职
最快到岗时间： 随时到岗 需提供住房： 不需要
教育背景：
学校名称： 漳州职业技术学院 ( 2012年9月 - 2015年6月 )
专业名称： 旅游管理 学历： 大专
所 在 地： 漳州 证书： 大学英语四级，普通话二级甲等
专业描述： 旅游管理，酒店管理方向
培训经历：
公司名称： 厦门华美达长升酒店 ( 2015年6月 - 2015年10月 )
所属行业： 旅游·酒店·餐饮服务 公司性质： 私营.民营企业
公司规模： 10人以下 工作地点： 厦门
公司名称： 龙岩华美达龙州酒店 ( 2015年12月 - 2017年3月 )
所属行业： 旅游·酒店·餐饮服务 公司性质： 私营.民营企业
公司规模： 50～200人 工作地点： 龙岩
职位名称： 文员及领班
工作描述： 房务中心文员及楼层领班
语种名称 掌握程度
英语 良好
普通话 良好
一，个人简历的模板制作上
第一印象的重要性在求职中不仅仅是在面试上，你所投递的个人简历同样也可以展现出自己的第一印象。当招聘官在拿到个人简历的一瞬间，首先留下的印象就是简历模板上。制作个人简历模板的首先要适合你所写简历的类型，其次要有自己的个性，最后还有有独特的美观性。如此一来可以在第一印象上给人以耳目一新的感觉，而提高个人简历的吸引力。
二，个人简历上的关键词
在求职中个人简历起到敲门砖的作用，往往投递的人也很多，在众多个人简历来筛选人才，用人单位的hr所筛选的'方式，也是浏览的方式。在此种背景下，想要来吸引招聘官的兴趣，必须能够在瞬间抓住对方的眼球，采用关键词的方式，以突出的方式来展现出自身的优势，从而来的也能够提高个人简历的吸引力。
三，从个人简历的内容上
个人简历的结构也就是简历上的内容组成部分，一份个人简历最能够吸引人必然也是见简历的内容，来增加简历的内涵，从各个方面来有效的推出自身的优势。
预订员的工作总结大全篇七
20xx年xx月xx日这天，是我到××大酒店前台实习的酒店的前台毕业实习周记第一天。实习，虽然不能算是1个真正意义上的工作，但是这却是我工作生涯上的1个起点，也是从学生的时代过渡到工作人士的1个不可或缺的必经的阶段。刚进入酒店的酒店前台毕业实习周记第一天，一切，对我来说都非常的陌生，但是也让我觉得非常的新鲜。一张张的陌生的面孔，虽然彼此并不认识但是都面带微笑很友善。特别是还有一位热心的同事，带着我逛这逛那，带我参观了一下公司的整体结构和各个部门，还给我介绍了几个同事给我认识。一星期的时间很快就过去了，在这一星期里，我尽量让自己更快地去适应环境，更快地融入这个大集体中，因为只有和上司、同事都处理好关系，才能有利于自己工作的展开。
前一星期主要是处于需要熟悉各基本情况的状态，这星期一的快到中午的时侯，我被带到一位姐姐那，并被告知我以后就跟着她学，我很乐意，因为姐姐很热情地接待了我，还带着我和她一起吃了午饭，下午姐姐给我谈了一下她的工作概况和她的主要职责，我都记在了心里，因为这有可能就是我将来要承担的职责。 这一星期，貌似对周围的人和事相对熟悉了，没有酒店前台毕业实习周记第一星期那么手足无措，还有就是还好遇上了比较好的同事们，教会我很多东西。
今天已经是酒店前台毕业实习周记第三周了，我对公司的环境已经基本熟悉，同事的名字我也基本能叫上来了，我的办事效率也因此提高了不少，因为去1个地方找一样东西不用再东找西找东问西问了，看来融入环境对干好工作是很有帮助的。这一星期的主要工作是学接电话和其他公司进行业务上的沟通。在打电话的过程中，总会遇到一些困难。例如：对方说的专业词汇我不知道什么意思，根本无法交流，于是只能先记下来再向同事们请教，稍后再给对方回电话给出1个准确的答复。我就是在这样1个从不懂到懂的工程中逐渐积累了很多相关的知识。
星期四下午，部门经理说要给我们培训，我以为是给我们讲一些关于酒店方面的知识，但她说的酒店前台毕业实习周记第一句话就否定了我当初的猜测。她说，只是想以聊天的形式，谈一下我们对未来的规划，并给出她个人对我们的一些建议。部门经理在酒店工作了五、六年，可以说是非常有经验了。她对人生有着独到的见解，用自身的经验现身说法。她告诉我们一定要重视对英语的学习，过硬的英语水平会在将来我们应聘工作时为我们增加成功的几率。哪怕是应聘和我们专业不对口的工作，即使专业性的知识并不很了解，但英语的听说能力强还是很有可能找到好工作的。除此之外，还建议我们去学一些手艺或继续深造，要有一技之长，从而拓宽我们的就业面，这样找起工作来就不那么困难了。
因为刚进公司的缘故，一些重要的事情我都没有涉及。我想只有从最基本的开始干起，一点一滴地积累，做好我负责的每一件小事，让领导和同事放心，将来才能成就一番大事业。 早上，我基本能保证提前到酒店，在开始工作的前一段时间，帮着收拾一下，让大家工作得更舒适，心情更愉快，也能多教我一些东西啊。 这一星期基本是在忙碌和琐碎中度过的，不过虽然是一些琐碎的小事，却和学校里很不一样，我感觉，每一件小事都需要我亲历亲为，通过付出自己的劳动换来的成果很有价值，也很值得。
在慢慢的学习与进步中，我的实习周期也已经快1个半月了。大致的工作流程我有了基本的了解，也接触了操作了，比如接受电话预定、登记入住ok房、收发传真等等。今天领班的问我打算实习多久，我说可能几个月的样子，她问我以后打不打算留在酒店，我真有点不知道怎么回答她……有好几个同事都打算下个月辞职了，也来了很多的新人。酒店的人员流动量真是很大。不管怎么说，先做着吧，尽自己的能力去做好，先不考虑太多吧。
今天酒店接了1个会议，房间基本全满了，客人们通常都是一批十几个左右的来，帮他们登记之际常常忙不过来，大多数客人都是很好的，会很耐心的等，有些客人就没有那么多的耐心。星期二那天遇到了1个携程的客人，1个五十多岁的中年先生，由于客房还没有做出来，一同事就建议他把行李先存起来，等客房做好了之后在入住，谁知道，那位先生突然就大发脾气，说什么酒店的管理怎么这样，为什么让他存行李?真是有点让人哭笑不得。我们只是好心提一些建议而已，结果还被客人骂了一顿，哎。
不知不觉时间快过俩月了。这周说一说我要负责的接待工作。就是负责接收信件，接待来访的客人，并把来访电话根据其需要转接到负责相关工作的工作人员的分机，方便他们直接进行业务交流。这也是我酒店前台毕业实习周记第一次做电话转机的工作，开始时有点紧张，担心张冠李戴，怕把来访电话转错部门，给同事的工作带来困扰和麻烦。好在几个电话接下来就适应了，发现这并没有想象中的那么复杂。这也算是我这次实习学会的另一项能吧!不管怎样，只要有收获就是好的，就算这一天天的付出没有白费!