心得体会是我们在成长和进步的过程中所获得的宝贵财富。那么你知道心得体会如何写吗？以下是小编帮大家整理的心得体会范文，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。
加油站新员工培训心得体会篇一
中国石油天然气股份有限公司(简称中国石油)系中央直属特大型国有控股企业，分别在纽约和香港上市。公司拥有资产超过3000亿元，员工超过48万人;20xx年，中国石油世界500强最新排名第39位，利润排名全球第12位，亚洲第1位，中国500强排名第3名。
企业文化知识
企业宗旨：奉献能源，创造和-谐;
企业精神：爱国、创业、求实、奉献;
核心经营理念：诚信、创新、业绩、和-谐、安全;
发展理念：做最受信赖的油品供应服务商;
营销理念：客户为天、至诚至信、互惠共赢;
服务理念：关注细节、用心去做;
质量理念：品质一丝不苟、数量分毫不差、服务无微不至;
中国石油标识----宝石花
标识色泽为红色和黄色，取中国国旗基本色并体现石油和天然气的行业特点。标识整体呈圆形，寓意中国石油国际化的发展战略。十等分的花瓣图形，象征中国石油主营业务的集合。红色基底突显方形一角，不仅表现中国石油的雄厚基础，而且蕴育着中国石油无限的凝聚力与创造力。外观呈花朵状，体现了中国石油创造能源与环境和-谐的社会责任。标识中心太阳初升，光芒四射，象征着中国石油蓬勃发展，前程似锦。
1、迎候：加油员应站在加油岛靠近入口的一侧，面向车辆进入方向迎候客户。
2、引导车辆：当车辆驶向站内时，加油员应迅速判断车辆的油箱位置和应加油品品种，五指并拢，抬手臂引导车辆到所需的加油位停泊，在5秒钟内到达车前，做到“车道人到”。
开启车门：车停稳后，加油员应主动为司机开启车门。
3、开启车门：车停稳后，加油员应主动为司机开启车门。
4、微笑招呼：礼貌地向客户打招呼：“您好，欢迎光临!”或“欢迎光临!”如为熟悉的客户，可以直呼其称呼(如：林老板、陈经理、张先生、王师傅等)。
5、礼貌询问：加油员应提醒司机熄灭发动机及烟火，并请顾客不要使用手机，礼貌地询问顾客所需油品品种及加油数量。先问“请问您加什么油?”如顾客未听清楚或有疑问，应再次询问，然后再问：“(请问)您(要)加满吗?”得到肯定后应大声说：“好的，xx油品，加满(或xx元或xx升)，请稍等!”
6、开启油箱：加油员应主动为司机开启油箱，并将油箱旋塞挂在油箱外盖处。如司机自行开启，加油员应表谢意。同时将加油机数码回零。，并向顾客说：“您请看数码已回零。”
7、预置：根据顾客需要的加油数量或金额在加油机上设置，预置后应加以确认。如顾客要求加满油箱，则不须预置。询问加油品种和数量，可于开启油箱、预置程序同步进行。
8、提枪加油：提枪前需确认油品无误。正确的加油姿势为：一手持加油枪，一手扶住加油胶管，并根据油箱位置采用站立或半蹲的姿势加油。拉动油枪时，应注意松开盘管，以免扭断软管或拉长到极限。加油过程中应密切注意油箱口，以防止油品溢出。
提示：提枪时，应将油枪口朝上，避免枪口余油滴落
10、擦车：询问顾客是否需要擦车，顾客同意后方可进行。擦车一般与加油同时进行，也可在加油后进行。所擦部位一般为挡风玻璃和后视镜等。擦车器具要干净，擦车动作快捷、有效。
11、提示付款(代客户付款或自行收款)。应给顾客开具付油凭证，并礼貌的告诉顾客加油机号、加油数量和需付金额，然后主动向顾客指示付款地点，并目送顾客到营业厅。如果顾客要求加油员代付款或由加油员自行收款时，加油员收款时应“唱收唱付”，并礼貌的将找零金放在顾客手中。
12、送行：确认客户付完货款后，加油员应礼貌地与客户道别。必要时替顾客关上车门，并之道别语(“再见，欢迎再来”等)或挥手告别。
13、清洁：如果没有下一个顾客，则应按照要求盘好加油胶管，清理场地，等候下一位顾客的到来。
1、认真执行加油“十三步曲”。
2、确保加油数量、品号型号准确无误。
3、及时向公司反映顾客对油站服务、促销活动等意见，并主动收集顾客各个方面的信息。
4、准确、快速完成收银工作，并按照有关规定开具发票。
5、确保当班期间加油场地以及洗手间的清洁卫生工作。
6、负责岗位范围内的安全监督工作，发现不安全因素或行为立即制止或汇报。
1加油站进站须知
1)加油站经营管理的石油产品具有易燃、易爆、易挥发、易渗漏和聚集静电电荷的特性。
2)站内严禁烟火、禁止进站人员在加油场地或加油车辆内吸烟。
3)严禁在加油场地检修车辆。
4)不准敲击铁器和加油设备。
5)严禁在加油站穿、脱和拍打化纤服装。
6)严禁直接向塑料容器内罐装汽油。
7)所有机动车必须熄火加油，两用车、摩托车、轻骑等禁止在站内发动。
8)不得携带危险品进站，严禁载有危险品的车辆进站加油。
9)站内禁用手机、bp机及非防爆电器。
10)严禁在加油站内从事可能产生火花的作业。
2、加油站十大安全禁令
1)严禁烟火，严禁堆放易燃物。
2)严禁工作人员穿带钉子的.鞋和易产生静电的服装上岗。
3)严禁使用汽油擦洗衣服和器具，严禁使用化纤拖把和抹布。
4)严禁给未熄火的车辆加油。
5)严禁在站内进行检修车辆等敲击铁器、易产生火花的作业。
6)严禁往塑料桶内直接罐装汽油。
7)严禁在加油现场和油罐区使用通讯工具。
8)严禁在强雷电时进行加油和卸油作业。
9)严禁在加油站进行未办理动火手续的动火施工。
10)严禁随意挪动消防器材。
3、加油员收银安全注意事项：
1)、收到的加油现金，在投入保险柜之前，由收银员负责。
2)、现金投入保险柜至核算员开柜清点前，由在投币记录上签字的收银员及当班班长共同负责。
3)、遇抢劫等突发事件时，因收银人员未按规定投币，造成损失金额超过规定外保存限额时，应投未投部分由收银员负责赔偿。
4)、因工作需要临时交接，未按规定履行交接手续造成损失又无法明确责任人时，由原保管责任人负责。
5)、加油站营业室非当班收银员、其他人员不得随意进入。
6)、加油站要加强社会车辆的管理，非加油车辆不得长时间在加油站加油区域或非加油区域停留。
7)、核算员在清点营业款时，其他无关人员不得在场。
8)、加油站需配备验钞机，方便收银员辨别货币的真伪。
4、灭火器使用方法
手提式灭火器：先将灭火器从灭火器箱内提出来，先看指针是否在可用范围之内，再拔保险销，然后将灭火器摇动几下，在着火处的上风口进行喷射。干粉灭火器和水成膜灭火器适应于油品起火的火灾，二氧化碳灭火器适应于用电起火的火灾。
1、油枪跑冒油：立即关闭油枪和加油机，用不带静电的棉纱、毛巾对现场跑冒的油品进行回收，地面难以回收的油品用沙土覆盖，待充分吸收残油后清除沙土。
2、加错油品：发现加错油品时，立即停止加油，向顾客道歉并立即汇报站长，站长征求顾客同意后抽出混合油品，加入合格油品，与顾客协商赔偿金额，礼貌送客。责任人承担由此造成的一切费用。
3、走单：出现走单时，应记下走单车辆的车牌号码。一般情况下，加油站员工不宜追逐走单顾客，以免发生危险。核实损失金额，由责任人员负责赔偿，若经常发生走单，可与当地警方联系，请求帮助。
4、加油机乱码应急程序
1)加油过程中，若加油机出现乱码，加油员应立即停止使用该加油机，向顾客表示歉意并说明原因后，立即向站(班)长汇报。
2)与顾客协商确定已加油油品数量，并根据双方一致意见进行处理。
3)记录同罐其他加油机的数码，对油罐进行计量，确定乱码加油机实际销售数量。通知维修部门修理加油机。
4)交接-班时，核实损失，报站长处理。
5、加油车辆火灾的应急程序
1)如是车辆油箱口着火，加油员应立即停止加油作业，油枪复位，并脱下衣服或用石棉被将油箱口堵严封住，同时向站内其他人员呼喊示警;使用灭火器扑救油箱和地面余火，合力将着火车辆推出站外，待一切恢复正常后方可继续加油营业。
2)如是车辆机关着火，加油员应立即停止加油作业，油枪复位，同时向站内其他人员呼喊示警，并使用灭火器扑救;其他人员投入灭火扑救，同时合力将着火车辆推出站外，待一切恢复正常后方可继续加油营业。
3)初起火警时，现场人员应立即投入灭火抢险，如果火警异常，应立即拨打119火警电话报警。
6、人身上着火应急程序
当人身上着火时，切忌惊慌失措四处乱跑。这因为人身上粘上油火时，跑动会使着火的衣服得到充足的空气，火就会更猛烈地燃烧起来，加重伤势。另外，着火的人一跑，势必将火种带到经过的地方，有可能扩大火灾。因此，人身上着火应注意以下几点：
1)首先应迅速脱下衣服，浸入水中，或用脚踩灭，或用灭火器、水扑灭。
2)如果衣服来不及脱，可就地打滚，把火扑灭。
3)其他人要镇定沉着，立即用石棉被、衣服、扫帚等朝着火人身上的火点覆盖、扑打或浇水，或帮他脱下衣服，但应注意，不能用灭火器向人身体上喷射，以免扩大伤势。
7、抢劫应急程序
1)应尽可能保持冷静和警惕，心里默念“不要慌，不要慌”，尽可能不要看歹徒的脸和缩小身体与歹徒正对的面积，把手放在其视野范围内，切忌乱动。
2) 在确保人身安全的条件下，尽可能保护加油站财产。
3)尽量记住歹徒的长相、年龄、性别、高度、身形、口音、服装、车辆特征以及歹徒逃跑的方向。
4)报警(匪警电话：119)，不要触摸现场的任何物件，留下目击证人等候警-察到来。
5) 立即上报站长，站长应立即赶赴现场。
6)如有人员伤亡情况，应同时拨打120急救电话，启动“人员伤亡”紧急情况处理程序。
7) 目击抢劫的员工，应尽快记录所经历的情况以免遗忘。
姓名： 得分：
填空：(每空2分)
1、中油的企业宗旨是 、 ;
2、中国石油标识是 宝石花 ;
3、三违行为是指： 、 、 ;
5、中油集团“安全环保基础年”的活动主题是： 、 、 、 、
7、手提式干粉灭火器的报废年限是 8 年;手提式二氧化碳灭火器的报废年限是 12 年。
二、问答题：(每题10分)
1、加油十三步曲?
2、手提式灭火器的用法?
3、加油站进站须知?
4、油枪跑冒油应急预案?
立即关闭油枪和加油机，用不带静电的棉纱、毛巾对现场跑冒的油品进行回收，地面难以回收的油品用沙土覆盖，待充分吸收残油后清除沙土。
5、加错油品应急预案?
6、你当班时，假如加油站发生火灾，你的职责是什么?请结合实际情况回答。
答：在我当班期间，如果加油站发生火灾，我会根据站内应急预案给我安排的职责，主要负责疏散站内车辆和人员，接应救援。同时我也会在确保本职工作做好的同时，帮助其它同事做好救火工作，尽量减少火灾带来的损失。
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加油站新员工培训心得体会篇二
作为欧派新员工，经历了一周的培训后，我深深地感受到欧派对于员工培训的严谨和细致。在这周的时间里，我不仅学到了实际操作的技能，更重要的是从领导和同事的言传身教中，体会到了欧派企业文化的核心价值观。
第二段：实际技能培训
在欧派的实际技能培训中，对于一些工种来说，操作很有技巧性和难度。但欧派采取了非常有效的方式来让我们学习掌握，比如让工程师在一对一中手把手地教学，以及用模拟情景模拟整个操作流程。这样不仅方便我们理解，还能在实际操作中快速上手，保证工作的高效和准确性。
第三段：企业文化培训
在企业文化培训中，欧派注重让我们理解企业使命，价值观和核心竞争力等，在行动中践行这些价值观，营造健康的企业文化氛围。比如，我们深刻意识到客户是企业的中心，而我们做好本职工作是为了更好的为客户服务；还学习到客户服务技巧和沟通技巧，以便更好地满足客户需求。这让我们的工作不再是单纯的完成任务，而是与企业目标和价值观联系在一起。
第四段：领导员工互动
欧派培训课程中，还有领导员工互动环节，这是我非常欣赏的一部分。领导向我们分享企业的战略规划、发展愿景和组织结构等，还分享了一些经验和教训。同时也向我们提出一些有建设性的批评，这使我们尝试在不断改进的同时寻求自我提升。
第五段：总结体会
在完成了欧派严格的新员工培训后，我的使用技能和人际交往技能都有了显著的提高。此外，我还陶冶了品德，领悟了企业文化的价值观，理解了优秀的企业文化是如何建立的。欧派的培训不仅仅是为了让我们掌握实际操作技能，更是为我们树立了职业道德和企业文化的概念。我相信，这将成为我们职业发展和个人成长中非常重要的一步。
加油站新员工培训心得体会篇三
在职场中，每一个人都需要持续学习和成长，特别是新员工们。对于这些刚刚入职欧派的新员工来说，学习和适应公司文化和工作方式是尤为重要的事情。因为一个好的培训体系，不仅可以让新员工快速适应新工作，还可以引导他们在拥有更深入的业务知识的基础上，提高工作效率和成果。本文将分享我在欧派新员工培训中的心得体会。
第二段：技能培训的重要性
欧派作为一家快速发展的企业，对于新员工培训的重视程度非常高。首先进行的是技能培训，本着“从基础开始”的培训理念，在培训中，我们学到了各种知识和技能。这些技能培训，中心是集中培训，、经理讲解加互动交流的方式。不仅了解了公司的近况和发展方向，还有针对性的学习业务相关知识和能力，并练习相应的技能，提高了我们的综合能力和业务水平，让我们更加自信。
第三段：团队合作的意义
除了技能培训，还有团队合作训练。这些团队合作训练不仅让我们更好地了解同事，还有更深刻发掘自身的优势与短板，知道如何在团队中发挥最大的作用。通过团队训练，我发现，团队合作的意义是更加清晰，每个人的贡献是非常重要的。我们需要相互协作，用个人的能力去支持团队的进步，才能达到最终的成功。
第四段：领导力培养的重要性
再者，欧派的新员工培训也非常重视领导力的培养。作为新员工，我们需要领导的指引和帮助，同时也因为领导力是一个不断成长的过程，所以培养领导素质是非常重要和必要的。在培训中，我认识到作为新员工，自己的工作和责任不能仅限于完成所分配的任务，还需要在日常生活和工作中发挥主动性和领导才能，这是在培训过程中需要深化学习的领导力素质。
第五段：总结
综上所述，欧派的新员工培训系统涵盖了技能培训、团队合作和领导力培养。在这个遥远的过程中，我们不仅学习到了很多知识和技能，在我们自身成长的过程中，培养了更好的习惯。在我们在这个大家庭中工作时，我们要时刻保持学习和成长的心态，和其他同事保持良好的互动，让自己进步，同时帮助公司进步。我相信在自己持之以恒的努力下，会取得更好的成果。
加油站新员工培训心得体会篇四
欧派作为一家知名的家居软件企业，有很多优秀的员工。对于新员工来说，欧派的培训是必不可少的。我是一位欧派新员工，最近经历了几天的培训，我认为这是我成长的宝贵经历。在这篇文章中，我会从五个方面分享我的心得和体会。
第一段：感受到公司实力的同时更深刻地了解到欧派文化
来到欧派，我感受到了公司的实力和规模，也有了更深远的了解和认识。公司的培训安排很有目的性和针对性，每个环节都非常实用，从入职流程到公司文化、职业规划等各个方面，都让新员工感受到欧派的人文关怀。我也更多地了解到欧派的企业文化，尤其是用心为客户创造价值的理念和不断创新的精神，这让我深受感染。
第二段：实践操作贯穿全程，学习效率很高
在欧派，我觉得学习效率是很高的。公司在培训过程中充分运用了实践操作，让我们学习的同时实践操作，真正做到了学以致用。例如，在接到客户电话时，我们不仅学会了应对客户的技巧，而且还通过模拟操作做到了不断提升技能。
第三段：师傅领进门，修行靠个人
欧派的工作环境非常融洽，新老员工之间互相扶持，新员工和资深员工之间相互学习。新员工有专门的师傅进行指导，不仅解决了我们的一切问题，也让我们在实践操作中更快地成长。而资深员工通过与我们交流，也让我们更好地了解职业生涯规划和发展方向，培养自己的个人潜力。
第四段：团队合作与拓展
欧派的培训强调了团队合作与协作。新员工不仅仅在个人能力上得到了提升，也在团队合作及与团队沟通中有所拓展。通过团队合作，我们不仅仅可以解决日常工作中的问题，也可以促进团队成员之间的共同进步。
第五段：自我反思与持续学习
在欧派的培训过程中，我最受益的是自我反思和持续学习。不断地反思自己的工作状态和行为方式，可以让我们不断加强职场敏锐度和自我提升意识。此外，持续学习也是职场人士所必须具备的重要素质之一。我相信未来的路程还很长，不断学习，不断提升自我才是我们应该坚持的态度。
总结：
在欧派的培训中，我不仅学到了相关的业务资料和技能，更重要的是在实践操作中更深刻地理解和感受到欧派的企业文化。同时，在实践中还学到了团队合作，如何与团队沟通和协作，为职业生涯的发展打下了坚实的基础。最后，我认为欧派的培训给了我非常宝贵的信心和获得成功的基础，让我更加有信心，努力工作，成就未来。
加油站新员工培训心得体会篇五
当前，加油站人员流动率过高和劳动生产率偏低已经成为一个不可回避的矛盾，与我们的市场地位似乎不太相符。在众多的影响因素分析中，新员工培训是变被动为主动的一个重要的环节。以下仅就岗前培训作一些探析。
一、 清醒地认识岗前培训的几个目的。
1、完成新员工在岗培训之前的认知培训。
2、考察新员工的文化素质、基本表现。主要是学习能力、交流能力、表达能力、应变能力、持久投入能力和致命缺陷。
3、根据培训考核结果，淘汰不合格应聘者，甄选特质员工，确定发展方向，列入再培训重点。
4、检验面试结果。
二、系统地完善岗前培训的基本内容。
培训内容是由培训对象和工作需求两个因素共同决定的。新员工岗前培训具有以下几个特征：一是培训过程是劳资双方相互认可、相互选择的过程。在每次的培训结束之后，总是有些应聘者因为综合考评不及格而被淘汰，也有些应聘者(其中不乏考核结果非常优秀者)主动放弃而继续他们的求职历程。而我们所期待的应该是“让考核合格以上的应聘者都主动留下来”;二是这一阶段的培训好比是向读者介绍一本书的目录、前言或导读，需要培训师在有限的时间内，将中国石油一线员工的学习、工作、生活和发展以最恰当的方法、顺序和结构介绍给大家;三是培训师团体作战，轮番上阵。由于涉及多个专业，一次完整的岗前培训往往需要4-5名培训师在3-5天时间内共同完成。这就需要各专业之间在课程设计、讲课技巧、逻辑关联之间必须保持统一完整;四是培训对象是一个混合陌生团队。培训是否成功，关键取决于能否正确地分析学员的知识结构和他们的学习需求，在培训之前必须清楚地了解他们期望通过培训收获什么，对所学习的内容了解多少，接受这些培训他们应该知道什么。
通过这些特征分析，就更加有理由相信，要想成功地达到岗前培训目标，在培训内容设置上，必须最大限度地同时满足在公司和个人在这个特定阶段的真正需求。这些需求信息来源于以下几个渠道。
1、有多年一线工作经验的培训主管。他们能够完整地理解《加油站管理规范》和上级公司的各项管理制度，会系统地分解各个专业的应知和应会内容。
2、优秀加油站经理，他们应该最清楚新员工在岗学习初期容易犯的错误，像加错油、跑单(忘记收款)、擅自离岗、油品喷溅等等。
5、培训结束之后主动离开的应聘者。不能让他们把培训师几天的辛苦白白地带走，他们离开的真正理由很难完整地得到，但往往是我们在岗前培训内容和方法上最需要改进的信息来源。
三、完整地把握岗前培训的后续衔接。
1、知识点的确定。
例如，加油操作(十三步曲)、安全知识(十大安全禁令、火灾处理)、加油机操作维护等基本内容，每个培训师在制定培训目标，确定培训模式时，从一开始就把任务从培训整体效果通盘考虑，准确界定为岗前和在岗两个阶段，充分考虑前后衔接、内容取舍，达到相得益彰，提高技能的目的。
2、明确讲授重点。
以达到理解为目的，告诉学员不必死硬背，只要理解了就能考及格，使他们在学习过程中避免记忆负担过重而影响理解深度。培训教师在最终考试时也应该重点考核学员的理解能力和一般记忆能力。在运用授课模式和设计课程计划时，应尽可能地做到新旧知识的衔接，使学员回忆中学所学习的物理或化学知识，让大家消除抵制情绪，建立学习信心。
以加油十三步曲为例，在讲授过程中，要重点突出和强调服务理念的传递。从本质上说，十三部曲的操作过程就是中国石油向广大油品消费者的直接接触和服务传递过程，员工能否真正理解和灵活应用，直接决定服务的成败，要求学员高度重视。为了便于理解，可以将这一过程比作是戏剧：服务人员是“演员”，接受服务的顾客是“观众”，服务的有形设施是“道具和环境”，服务的提供过程就是“表演”。要想让员工在加油现场的每一天、每一次“演出”都能成功，必须做到以下三点：一是对于每一步，都要清楚、深刻地从方便客户、保证安全等角度理解和掌握“为什么这么做”，“不这么做有什么风险”，“需要什么技能”、“容易犯什么错误”;二是要想达到服务到位，给顾客留下深刻的印象，必须牢记三个特性：忠诚、守纪律和谨慎，因为“演员”在执行常规业务时的技能、表现方式、对表演的投入，都对服务传递起到关键作用，必须自始至终亲切自然，忘我投入。三是当一线员工对服务的本质及传递的方式有判断、决策和处理的技能、权限时，员工会变得更加重要。这就是为什么在油荒时期有资深员工在现场服务就心里踏实。这也是对十三步曲把握和运用的最高境界。相应地，我们在岗前的培训中应该用尽各种技巧，突出这些内容的有效传递。
3、利用重复强化。
例如，对于十三步曲的教学，仅在岗前培训阶段，就可以利用四次重复强化。一是在课前准备(展示教学目的)过程中，让学员首次接触概念;二是讲解过程中，让学员理解概念;三是在上述教学过程中，向学员介绍要做好每一步需要什么样的技能，容易犯什么错误，如在引导车辆的过程中要具备识别进展车辆用油种类和品号的能力，要准确地记忆本站不同位置的每台加油机和每条有枪都是加什么油，要会根据现场车辆情况合理地引导车辆到空闲位置等。在讲授这些技能的过程中，需要不断地提示学员，“这些技能只能在现场的在岗培训中才能学会，我们的培训主管会按照公司的在岗培训计划教给大家”。四是在岗前培训的考试内容中，当然要包含一些“只能在现场学会”部分，但是出题时，应当体现就事论事的原则，只考技能的概念，别考技能的内容，目的就是为了最后一次让学员强化上岗之后的学习内容，让他们满怀信心、充满渴望地投入到下一阶段的学习。
4、取消培训材料。如果我们对前面所阐述的培训目的、培训内容和讲授重点有了统一的认识，岗前培训阶段给学员准备和分发培训材料似乎就完全没有必要。试想一下，如果你在课堂上分发材料而不给他们足够的时间阅读完这些材料就开始讲课，他们就可能为了在你提问时能够回答问题而边看材料边听你讲课，很显然会影响以了解和理解为主要目的的岗前培训。如果是在课前发材料，对于上周还在街上找工作的他们来说能看懂的可能性不大，反而在培训还没有开始的时候就形成了学员对新知识的抵触情绪。
四、不断地探索岗前培的成功技巧。
内容决定形式。培训师课堂上所有的表现技巧和培训效果根本上取决于他们对于授课内容的选取、理解和编排，取决于培训师的基本素质、应变能力、创新能力和投入态度。在以上两个因素都很完美的情况下，实践中，对于培训技巧的探索应该着眼于成人学习的三大-法则。
1、准备法则。他们是否有学习的动机?是否有良好的基础来理解学习的内容?参加培训的是个陌生团队，这可能是他们所从事或寻找的'第n个工作，以前所有的失败使他们逐渐厌倦了那些不成功的培训，所以，我们一开始的时候就应该详细地强调自己的培训计划和培训目的，向他们灌输培训必要的思想，阐述将从培训中得到的巨大收获，最大限度地消除学习的抵制情绪，建立一个充满信任的培训环境。
2、效果法则。是指在学习工程中，成功感越强，学习的动力就越大。在授课过程中，合理使用培训空间，不断地走到“边缘”地区，边授课，变观察，对于基础差、反应慢、情绪低落的学员，不妨给他们成功回答问题的机会，试探性地在他大脑中的新旧知识之间建立关联。学员从小学开始就知道，培训的最后肯定会通过考试判断他们的学习效果，所以学习过程中一直经受着考试焦虑症的煎熬。这时不妨告诉他们(这一点成人学习非常有用)，考试的目的是为了对他们所学的知识进行评估，测试他们在整个培训中的学习进展情况，为了下一阶段的培训更有针对性。
3、练习法则。这一法则的应用主要体现在两点：一是尽量减少被动讲述。如讲授在灭火器使用时，充分利用现场实物演示、幻灯动画模拟的方式;二是尽量增加主动学习。如通过开展案例分析让学员自己得出结论，鼓励每个学员参与精心设计的小组讨论等等。记住：成人一次集中精力投入学习的时间不会超过20分钟，哪怕是再难技巧化的内容，至少要通过不断地提问来吸引他们的注意力，引导他们不断进行思考。
五、全面地规范岗前培训的人事职能。
1、组织培训师进行岗前培训需求调查，并以此为依据建立和完善培训内容。
2、组织专家团队，审查和规范培训师的培训方案和考试内容，确保统一、完整。
3、建立和保持良好的现场培训环境。要素包括：根据培训目标的不同和参加人数，对教室的座位进行不同的安排;编排、调整学员座次;合理控制教室内的温度、灯光和空气流通;保持教室整洁、干净;负责音响和计算机辅助教学设备配备、检查和调试;保证学员和教师饮水(有条件的可以供应适量茶点);关注和控制室外声音和环境变化对室内培训的影响。
4、创建生活环境。编制作息时间表;制定并带领学员熟悉教室、餐厅、宿舍及周边活动区域的安全预案;配备紧急救护药物，熟悉周边救护站的联络方式;组织课外文体活动;协调食堂或供应商，确保三餐标准和质量;提示或保管学员个人贵重物品，防止丢失、被盗。
5、协助教学。组织课前热身，学员互动，编制课程表，介绍培训课程;选举班长，明确班长职责;宣布并维持课堂纪律;为培训教师提供课堂和课间服务;根据课程安排，负责辅助教学工具、设施和环境的配备与协调;向各专题培训教师在授课前后分别进行礼节性介绍和答谢;观察学员课堂小团队表现，及时调整位置。
6、负责对学员培训期间非知识因素的考核。在可以观察到全体学员的正面位置全程参与授课过程，观察记录每位学员的课堂表现，记录培训教师的经典失误;设置专项指标，考察每个人的团队协作能力，发现、记录在面试阶段没被发现的严重的生理、性格或习惯缺陷(如吸烟)的学员。
7、负责培训效果评估。组织学员培训考试，记录作bi者;组织学员按照提供的标准对每位培训教师进行评价;组织培训教师根据考试和非知识因素考核、记录，确定哪些学员进入在岗培训;向培训教师反馈本期学员对他们的评价结果，并根据评价结果和自己的课堂记录，向他们提供改进建议;根据非知识因素考核结果，完善面试程序和标准。
以上仅是实际工作中的一些粗浅认识。事实上，除了培训这一类关键性的内部管理因素以外，行业特点、应聘人员的价值取向、本地区相应层面社会劳动力供求及价格的变化等外部环境，同样是影响员工流动的一些重要原因，有待于大家共同探讨。
注：查看本文相关详情请搜索进入安徽人事资料网然后站内搜索加油站新员工岗前培训。
加油站新员工培训心得体会篇六
随着科技的不断发展，技术在各个领域中起着越来越重要的作用。为了适应这个时代的发展，许多公司都积极招聘并培训技术人才。作为一名刚刚加入科技公司的新员工，我参加了一次新员工培训，获得了许多宝贵的经验和知识。在这次培训中，我结交了许多优秀的同行，学到了各种新技能，并且更加明确了技术发展的方向和目标。以下是我对这次培训的心得体会。
首先，新员工的培训过程是一个不断学习和成长的过程。作为一个刚刚步入职场的新人，我意识到知识和技能的不足。培训过程中，我们接触到了许多前沿的技术和理论，这些都是我之前从未涉及过的领域。尽管有时感到挑战重重，但我始终保持着对学习的热情和渴望。通过与同事们的交流和讨论，我拓宽了视野，对技术的未来发展有了更加清晰的认识。同时，培训过程中的实践项目也让我能够将理论知识应用于实际操作中，这对于技术人员来说至关重要。
其次，团队合作是培训过程中的重要环节。在我们的培训班中，有来自不同背景的同学们。有的是计算机专业出身，有的是工程学、数学学科背景。在合作的过程中，我深刻体会到了各种专业背景的交叉融合带来的创新和突破。每个人都能根据自己的专长做出贡献，同时也从他人身上学习到了很多。培训过程中的团队项目使我们更加了解彼此，帮助我们培养了良好的合作意识和解决问题的能力。在以后的工作中，这种团队合作的精神将帮助我们更好地协同工作，共同面对技术的挑战。
此外，培训还注重了自主学习和自我提升。在科技领域，技术日新月异，没有停止学习和进步的机会，更没有等待别人来教导的时间。培训中，我们发现许多解决问题的途径不仅仅局限于培训内容，还需要自主学习和探索新的知识和技巧。我们需要主动关注行业动态，学习最新的技术变革，不断提升自己。例如，我们经常会看到一些技术论坛或者参加行业研讨会，这种主动的学习态度能够使我们更好地适应科技领域的变化。
最后，培训过程中使我明白了技术人员应具备的职业素养。一个良好的沟通能力、优秀的团队合作能力以及对工作的责任感和敬业精神，这些都是技术人员应该具备的。科技公司的发展需要更多具有综合素质和拓展能力的员工，而不仅仅是技术专家。在培训班上，我们进行了专业培训和沟通训练，帮助我们培养职业素养，并注重提升我们的项目管理和问题解决能力。
总之，作为一名刚刚加入科技公司的新员工，参加了这次新员工培训，让我受益匪浅。我学到了许多新技术，结交了优秀的同行，并且明确了自己的发展目标。培训的过程也提醒我，技术人员不能停止学习和进步，并且需要具备职业素养和团队合作精神。我深信，通过这次培训，我会在未来的科技领域中发挥出色，为公司的发展做出贡献。
加油站新员工培训心得体会篇七
在现代科技和信息时代中，技术作为一种重要的生产力，对企业的发展起着至关重要的作用。因此，为了适应科技发展的需要，培养高素质的技术员工显得尤为重要。作为一名新员工，在接受培训的过程中，我体验了一次全新而充实的学习之旅。下面我将通过个人的经历与体会，分享我在技术新员工培训中的心得体会。
首先，新员工培训注重基本知识的学习。在培训的初期，我们接受了大量基础知识的学习。这些基础知识包括科技硬件的构成、基本的网络知识以及相关工具的使用方法等。通过系统的学习，我们了解了技术工作的基本流程和工作要求。我们学会了如何操作与维护技术设备，并掌握了一些故障排除的方法。
其次，新员工培训注重实践操作的训练。在理论学习的基础上，我们进一步进行了实践操作的训练。通过实际操作，我们更加深入地了解了技术设备的使用方法。我们亲自动手操作设备，解决了一系列实际问题。这不仅提高了我们的技术操作能力，还增加了我们的实际工作经验。通过模拟实际工作场景，我们能够更好地适应和应对各种实际情况。
此外，新员工培训注重团队协作精神的培养。在培训过程中，我们不仅通过个人的学习和操作，还需要与其他新员工进行团队合作。在团队合作中，我们需要相互协助、相互学习，解决问题并达成共识。这培养了我们的团队合作意识和沟通能力。在现实工作中，技术工作往往需要团队的支持，通过培养团队协作精神，我们能更好地适应未来的工作环境。
另外，新员工培训注重创新和实践能力的培养。在培训的过程中，我们不仅仅学习了已有的知识和技术，还需要不断思考和探索新的解决方案。培训中，我们被鼓励提出各种新的想法和建议，并通过实际操作去验证和实践这些想法。这培养了我们的创新能力和实践能力。在技术工作中，创新是推动科技进步的重要动力，而实践能力则是创新的基础。
最后，新员工培训注重培养自学能力。在不断变化的科技领域，技术更新换代速度快，我们需要具备自主学习的能力。在培训中，我们被要求独立学习和掌握新的知识和技术。通过自主学习，我们能够及时跟进并适应科技的发展。同时，自学能力也是我们在工作中不断提升自己的重要方式。
总而言之，技术的新员工培训是一次充实而有意义的学习之旅。在培训过程中，我们通过学习基本知识、实践操作的训练、团队协作精神的培养、创新和实践能力的培养以及自学能力的培养，不断提升自己的技术能力和素质。这次培训不仅为我们的职业发展打下了良好的基础，也为我们未来的工作提供了丰富的经验和能力支持。只有不断学习和实践，我们才能在技术领域中不断进步，取得更好的成绩。
加油站新员工培训心得体会篇八
新员工上岗前，由于不熟悉加油站的工作，因此，加油站管理人员一定要安排足够的时间进行培训。从站内选择优秀员工做为训练人员，负责培训新来的员工，训练人员应具备以下特质：丰富的专业知识，有耐心;真诚、有上进心和责任心;了解受训者的心态;懂得正面激励的作用。
2、训练步骤
(1)准备工作
确定训练资料
明确训练地点
仔细思考训练时应注意的重点
依据需要，自我练习正确是程序
让被训练者感到自在
让被训练者了解到该操作的重要性
让被训练者感到自己是团队中的一分子
(2)示范说明
强调人身安全的'重要性，明确人是最重要的财富
说明学习本操作的训练流程
如果条件允许，播放录象教学，对重点内容反复播放
共同复习，逐项讨论，训练人员指导强调重点，解答问题
对加油站现出爱护、维护的态度，并说明设备爱护使用的重要性
激励发问，并清楚地解说
(3)练习
让被训练者自己亲手做，训练人员在一旁提导
观察被训练者是否遵循所有的安全程序
赞赏鼓励其良好的表现
发现错误，立即修正，必要时再次示范特定步骤
以提问方式强调操作重点
让对方持续练习，逐步减少指导
(4)追踪考核
提问题或要求对方重复步骤重点，以判断被训练者对该操作的程序及标准的了解程度
在训练鉴定时，确定所有的步骤是百分之百符合标准
如有错误则给予指导，必要时则重复示范说明或指导联系步骤
程序鉴定完成后，以口头提出至少五个以上的相关问题，例如人身安全等问题，以确定对方有正确的认识。
过程中对于被训练者的进步及成功应给予正面的肯定
鼓励被训练者经常阅读材料，以持续地维持标准的操作
根据训练人员的时间及员工的时间进行培训班的制定(考虑到未来有些加油站有可能实行计时工的用工形式)，排班时注意不要将训练时间定在加油站营运高峰期，一是新员工操作不熟练，会影响加油站营运质量;二是因为新员工在人多时会紧张，会影响新员工培训质量。
每个训练人员一次只能培训两名新员工，人多会忽略培训中的细节，而且照顾不到每一个被训练者。
发放员工手册，工作服，工号牌。
进行职前简介，内容为：欢迎词，企业状况，宗旨与承诺，行为准则，组织结构，薪资，培训与发展。
按照训练四步骤进行培训，培训中注意理论讲解与实际操作的交替进行。
训练工时安排
油品知识：理论讲解1小时，加油站见习半小时。
加油站设备：理论讲解1小时，加油站见习半小时。
规范化服务：理论讲解1小时，加油站见1半小时。
接卸油、计量：理论讲解2小时，加油站见习1.5小时。
加油站交接-班：理论讲解1.5小时，加油站见习1.5小时。
加油站安全及消防预案：理论讲解1.5小时，加油站见习1.5小时。
培训结束后，由心理员员工进行的操作进行考核，。不通过的进行再次培训，培训结束后进行鉴定，如还不能通过，则辞退。
每两个月至少要对员工的一个工作标准进行追踪考核一次，以保证持续地维持标准。如不能通过，要求一个星期内进行再次考核，如仍然不通过，则予以辞退。
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加油站新员工培训心得体会篇九
随着科技的不断发展，技术领域日新月异，公司为了跟上市场的需求和赢得竞争优势，经常会招聘一批新的技术人员。然而，新员工在刚入职时通常面临技术储备不足的问题。为了解决这个问题，公司会进行新员工培训，让他们迅速掌握技能。我曾经参加一次这样的培训，下面是我对此的一些体会与心得。
首先，培训计划需要有针对性。技术领域十分广阔，公司在培训新员工时应根据他们具体的岗位需求制定培训计划。这样可以确保培训内容和手段与实际工作紧密相连。我所参加的培训就非常注重实际操作，通过模拟情境和实际项目演练，帮助我们真正理解并掌握了技术的应用。
其次，培训应该注重理论与实践相结合。对于技术领域来说，理论知识只是基础，真正的能力还需要通过实践来增强。在培训过程中，我们不仅学习了技术的基本概念和原理，还通过大量的实操来加深理解。这样一来，不仅能够巩固理论知识，还能够提高技能水平，更好地适应今后的工作。
此外，培训中的团队合作也非常重要。在现今的科技行业，很少有工作能够独立完成，往往需要多个人协作完成。培训时，我们被分成不同的小组，每个小组有一个团队领导。每个小组都有各自的任务和目标，需要通过合作才能完成。通过与团队的互动，我体会到了合作的重要性，也学会了如何更好地与人合作，使团队发挥出更大的效能。
另外，在培训过程中，导师的角色至关重要。导师不仅需要具备扎实的技术，还需要有良好的带领能力和指导经验。我所遇到的导师非常优秀，他们不仅对培训内容了如指掌，还能够很好地引导我们思考和解决问题。他们给予了我们十分宝贵的指导和建议，帮助我们克服困难，培养起了自信心。
最后，培训的效果需要及时评估和调整。培训结束后，公司应该对培训效果进行评估，收集新员工的反馈意见，以便进行调整和改进。我所参加的培训后，还有一次反馈会议，我们向培训团队提出了自己的问题和建议，他们也给予了我们回应。这种及时的评估和调整，为公司提供了改进新员工培训的机会，更好地满足员工的需求。
总之，技术的新员工培训是公司保持竞争力的重要环节。通过制定有针对性的培训计划，注重理论与实践的结合，鼓励团队合作，配备优秀的导师，并及时评估和调整培训效果，公司可以使新员工迅速适应工作，提高技术水平，为公司创造更大的价值。我对这次培训的体会与心得，将成为我在技术领域发展的基石，也将鼓励我在新的工作中不断学习和成长。