酒店整改方案(专业16篇)

时间:2023-12-10 作者:HT书生

整改方案的执行过程中需要密切关注效果,及时调整和修正。整改方案是针对存在问题和不足之处,制定出具体措施和步骤来改善和解决的一种方案。在制定整改方案时,我们需要全面梳理和分析问题的原因和影响因素,确保方案的可衡量性和可评估性。以下是小编为大家整理的一些优秀的整改方案范文,供大家参考。

酒店整改方案(专业16篇)篇一

***国际酒店是九十年代初期建设的集餐饮、娱乐、住宿于一体的四星级酒店,酒店自动消防系统随酒店建设安装,至今已十五年有余,已不能满足现行的国家有关法规要求及酒店消防安全的需要。主要表现在以下几个方面:

*1、自动喷洒灭火系统:消防水泵房设两台普通给水泵,一楼和三楼共设了三台湿式报警阀,稳压系统为设在八层屋面消防水箱自然稳压,80%的消防管道连接方式为焊接。焊接方式因焊点处破坏镀锌层,导致焊接部分因长时间处于水腐化状态,导致镀锌层腐化出现漏电长时间导致管路损坏。

*2、火灾自动报警系统:报警设备老化,大部分已不能满足系统要求,失去报警功能,线路也是老式普通双绞线。因原报警系统时间久远,不能满足现今消防所具有的先进功能。

*3、防排烟系统:排烟风机和正压送风机均不能满足现有消防规范要求,正压送风阀和防火阀大部分不能正常使用。风阀风口作用不明显设备老化陈旧,功能不能满足现有消防规范要求。

一、 消防工程概况

xx-xxx-xxx-xxx-xxx-xx市解放路、建筑面积约10000m2主体十层,共十二层。其中一层为大堂、商务中心;二、三层均为厅;四至十为客房;十一至十二为康乐中心。

系统概况

本楼一层消防控制室设有jb-qg-sd2100型火灾自动报警联动

一体控制器一台;一层至十二层共安装感烟探测器253只、手动报警按钮12只、消防广播喇叭约20只;室外地下水泵房内设有消防水泵3台、消火栓泵和喷淋泵各一台合用一台备用泵;水泵控制柜2台。喷淋系统:在一层梯间内设湿式报警阀1套,水流指示器20只,下喷闭式68℃喷头300只,边墙侧喷闭式68℃喷头95只。消火栓系统:全楼共设有消火栓sn65型20套;室外设地上式水泵接合器1套等消防设备。依据二00六年五月十八日河南省豫咨消防设施测护有限公司出具的检测报告及贵宾馆的实际情况,并结合本工程自动报警系统设备的特性,在此基础之上对系统进行了全面、系统的检查。发现如下问题:

1、 火灾集中报警控制器不能真实显示火警的具体部位。

2、 火警时不能实现自动切断非消防电源、消防广播及消防电梯自动迫降首层等功能。

3、 一部分设备联动功能与现行消防规范存在差距。如:消防泵不能通过报警主机自动启动,消火栓按钮不能直接起动消防泵等;部分水流指示器在控制室无反馈信号。水流指示器、压力开关不能自动启动喷淋泵等。

4、 火灾集中报警控制器没有多线联动远程手动启动消防水泵的.功能。

存在严重安全隐患。

二、 整改方案

综上所述,我公司建议对系统进行以下方面的整改。具体方案简述如下:

一)、自动报警系统

对一层消防控制室设置jb-qg-sd2100型报警联动控制器的联动功能进行完善,重新编写主机自动报警程序,增加报警部位显示程序芯片确保火警信号具体位置的文字信息正确显示在主机上,使报警联动控制器具备火灾信号显示功能。

二)、联动控制系统

重新编写报警联动控制器的联动控制程序,增加联动控制芯片使主机具备总线自动联动控制功能,主机增设与消防泵、喷淋泵多线控制装置,实现控制室远程手动控制启动消火泵、喷淋泵的控制功能。

1、 消火栓系统

检查全楼消火栓按钮线路,增设sd6012输入模块1个实现火灾时按下消火栓按钮,即可在火灾报警主机上报出消火栓按钮动作情况,同时可以通过消火栓按钮直接启动消火栓泵。

另外,在消防控制室还可以直接通过多线制方式启动消防泵。

2、 自动喷淋系统

检查各层喷淋干管上安装的水流指示器,火灾时温度升高将喷淋头烧破引起水流指示器动作报警,同时湿式报警阀由于管网压力下降而动作引起压力开关报警,同时可以实现自动联动启动喷淋泵。(系统处于自动联动状态时)

另外,在消防控制室还可以直接通过多线制方式启动喷淋泵。

3、 消防广播系统

背景音乐和消防广播的主机仍用原有设备,增加控制模块及控制线路实现事故广播的切换功能。火灾时,报警主机联动模块动作自动接通本层及相邻层的事故广播。

4、 非消防电源切断系统

增加控制模块及控制线路,火灾时联动切断有关部位的非消防电源。

5、 消防电梯系统

增加控制模块及控制线路,火灾时联动电梯迫降至首层。

6、按消防规范的要求对系统进行重新调试,开通系统应有的功能检验各系统的动作情况。

酒店整改方案(专业16篇)篇二

对于服务产业中的酒店业务来说是以服务为主。目前酒店行业竞争的重点已从硬件的竞争转移到服务的竞争,各大酒店均绞尽脑汁来提高自己的服务意识和服务水平。在传统的服务项目已经非常成熟的今天,作为精品快捷酒店酒店,如何为客户提供新的服务成为酒店经营者头疼的问题。近两年来,随着来自世界各地商务客人的增加,全球信息技术的发展和无线网络的高速发展,以及internet在国内的迅猛发展,为酒店经营者提供新的信息服务成为一种趋势。这一方面提升了现代化酒店的服务与管理水平,同时,也为酒店经营者带来了相应的利益。 可以说,网络不仅是酒店传播信息的工具,也是留住回头客保持入住率的有效手段,而无线网络由于其移动性、便利性和灵活性的特点,更是得以在酒店中大显身手。商务客人一般会要求酒店提供与办公室和个人家庭相同的高速internet访问能力,通过捷通通信的无线解决方案就可实现灵活且可扩展的网络。

身就携带有可上网办公的笔记本电脑。

2.一般宾馆都配备了自己独立的局域网络,一些管理核算体系均在内部进行,因此仅限于宾馆内部工作人员使用。

1, 酒店目前无线网络与有线网络已经进行了物理上的分割,酒店内部管理电脑全部使用无线网络,。

2, 客房网络目前采用一台路由器+二层交换机软件的方式解决,但是因为目前采用的硬件设备品牌较为低端,经常因设备死机或者数理处理延时而造成无线网络无法使用。

3, 目前酒店所采用的交换机属于非管理型的设备,无(法对客户端上网行为进行有效控制,如基本mac地址及ip地址的流量限制,各接入点端口未进入有效隔离,当网络中有电脑中毒或者网络攻击形为时,无法进行控制。

网络架构改为网关+核心交换机+交入层交换机的架构,这种架构符合目前国际主流架构

网关设备采用国内网络顶级品牌华为系例产品,可通过该网关对内部上网电脑的上网行为进行有效控制,如流量限制,做到基于mac地址及ip地址的流量限制策略,保证在有限的带宽资源下,上网用户都可以合理平均的使用,不会因为有个别用户在线下载或者在线视频而造成网络资源完全占用,造成其它用户无法上网。另外,可以通过设定策略,有效防止外部网络对内部网络的攻击。

核心交换机采用华为s5700系列产品,该交换机可以实际基于三层的网络控制管理形为,可以实现基于端口的网络管理,实现一台电脑,一个网段,用户在未经授权的经况下,只可以连接一台电脑,不但保证不因用户私自接入设备而造成网络的冲突,同时也实现了用户相互之间的网络隔离,在实际网络应用环境下,此种方式可以有效防止内网电脑因中毒,而引起的发包感染其它用户的形为,有效的保证网络的安全性。

华为usg20xx网关

华为5700核心交换机

酒店整改方案(专业16篇)篇三

根据学校关于开展党的群众路线教育实践活动工作的有关要求,后勤服务集团认真开展了为民、务实、清廉群众路线教育实践活动,针对反馈回来的问题,后勤领导班子和广大党员干部进行深刻的自我剖析,查找存在的突出问题,并结合后勤工作实际,特制定如下整改方案,确保主题教育取得扎实成效。

一、指导思想。

由支部书记牵头,各分管部门同志层层负责,并积极协调有关部门,坚持以邓小平理论、科学发展观为指导,落实十八大有关会议精神,以问题排查整改为重点、党员干部为主体,通过组织开展一系列行之有效的活动,引导和促进后勤集团领导班子和党员干部进一步强化发展和服务理念,把后勤服务集团党员队伍真正建设成为密切联系群众、服务群众、带动周围群众共同进步的核心力量。

通过整改,将理论学习不断引向深入,不断提高后勤全体干部职工的综合素质,着力解决思想和工作中存在的实际问题;在集团内部营造团结向上、勤政务实、奋发有为的精神风貌,使干部职工的工作作风更加扎实,工作创新意识进一步提升,工作思路更加开阔,工作效率进一步提高;做到在本职工作上求实效,彻底摒除“庸、懒、散”行为,真正实现提质、提速、提效;着力在创新创造上谋突破,立足本职勤思考、善动脑,更好地服务全校师生。

三、存在的主要问题。

后勤集团领导班子先后深入基层人均4次,与一线干部职工倾心交谈,并召开了4次集团分管领导座谈会,3次服务对象代表座谈会。其中集团领导及支委成员先后走访了我校8个二级院校、多个兄弟部门,上门征求意见。发放问卷调查表88份,“开门评风”征求意见调查表50份。经过梳理归纳,存在以下主要问题:

(一)学生方面反映的问题。

1、食堂饭菜价格偏高,菜品单一,供餐时间短,工作人员服务态度差,菜系普遍偏咸、辣,且食堂打饭“因人而异”。

2、后勤针对寝室门窗方面,存在维修不及时的现象。

3、寝室电费过高,功率过低,经常出现跳闸现象。

4、续卡室开放时间与学生下课时间相冲突,没有最大。

限度的给全校师生提供方便。

(二)校方反映的问题。

1、后勤工作按部就班,缺少创新意识。

2、班子及干部队伍建设有待加强。

3、对员工的关心以及干部职工的教育、培养、管理力度不够。

针对查摆出来的问题,集团党支部经过认真研究,确定了下一阶段“抓理论学习,抓政治纪律,抓联系群众,抓整改落实,抓制度建设,切实克服形式主义、官僚主义、享乐主义和奢靡之风”,按照总体工作思路,制定了如下整改措施:

健全绿化工作考核机制,切实确保校园绿化工作落到实处;将与学生处一道,加强对学生安全用电的宣传和教育,及时发现并消除隐患;调整了续卡室工作人员上下班时间,通过推迟上班时间、延后下班时间等举措,将续卡工作人员休息时间与学生休息时间错开,确保最大限度服务全校师生;建立定期巡查制度,组织人员定期对校园基础设施使用情况进行巡查,形成长效机制,及时了解和掌握校园基础设施损坏情况并及时予以维修;实行承诺服务制、首问责任制、限时办结制、责任追究制和目标考核制,进一步提升服务师生、服务教学的质量。

(二)针对校方提出的问题,后勤集团认真研究、总结,制定了如下整改措施。

一、勇于开拓,创新工作机制。

面,认真落实领导干部述职述廉制度和个人重大事项报告制度,努力构建集团的教育、制度、监督并重的惩治和预防腐败体系,在抓好经常性教育的同时,狠抓落实,始终做到自重、自省、自警、自励。

一是加强后勤班子队伍建设。坚持坚持民主集中制,提高班子科学决策、民主决策的水平。强化集体领导观念,重大问题由集体讨论和决定。在决策前慎密论证,广泛征求意见,凝聚集体智慧,为科学决策提供正确的依据。同时,注重增进班子团结,班子成员之间坦诚相见,平等相待,友好相处,相互信任,相互支持,相互补充,努力打造一个“学习创新型”、“民主团结型”、“勤政为民型”、“清正廉洁型”的四好班子。认真落实中央“八项规定”、省党委“十条规定”实施细则,进一步转变作风,发扬“特别能吃苦、特别能奉献、特别有思想、特别能作为”的“四特精神”。

二是加强对员工的关心以及干部职工的教育、培养、管理力度。后勤服务集团各部门根据自身情况,积极组织一线员工进行实践教育,加强技能培训、安全培训,着力打造一支有丰富实际操作能力的一线职工队伍;加强对管理干部的教育培养力度,切实做到在基层学管理、在基层促团结、在基层改作风。进一步建立完善政治理论学习和政策业务学习制度,培养和建设一支具有“信念坚定、为民服务、勤政务实、敢于担当、清正廉洁”的高素质后勤干部队伍。

党的群众路线教育实践活动开展以来,后勤服务集团在广泛听取师生意见建议、认真查摆“四风”问题的基础上,坚持边学边查边改,对师生反映最直接、最迫切、最现实的突出问题及时进行整改,或研究提出整改思路和目标。围绕加强班子队伍建设、加强对员工的关心以及干部职工的教育、培养、管理力度和建章立制,切实提高后勤服务质量整改项目,后勤服务集团详细制定了整改任务书、时间表,明确整改目标、整改内容、整改措施和整改责任人。

酒店整改方案(专业16篇)篇四

各村(居)委会党支部、机关、各企事业单位党支部:

根据我镇《关于开展整治影响发展环境干部作风突出问题活动实施方案》部署要求,我镇于4月25日召开机关全体工作人员和事业单位负责人会议,部署了整治工作,并认真对照通知中的8个方面问题开展了自查,制定了如下整改方案。

一、指导思想。

以邓小平理论、“三个代表”重要思想和科学发展观为指导,围绕机关干部职工在主动服务意识、大镇观念、服务质量、办事效率、工作纪律和责任意识等方面存在的问题,坚持解放思想、实事求是和群众满意的原则,精心组织整改,结合创先争优活动和“五型”机关建设,切实转变机关作风,严肃工作纪律,提高行政效能,为实施市委、市政府“五大战役”和加快推进我镇重点工作任务提供坚强的纪律作风保证。

二、组织领导。

我镇成立开展机关作风突出问题集中整治活动领导小组,由。

公室,袁勇明同志任办公室主任,副主任:鄢树清、雷兵良、刘。

筱庆。

(一)进一步加强大镇观念,强化主动服务意识。

1、加强学习,提高认识。结合创建学习型党组织和学习型。

机关建设,继续认真组织学习市委、市政府发展战略规划等政策。

镇,牢固树立主动服务战略的意识。责任部门:镇机关党委办公。

室;

(二)改善机关服务态度。

(三)提高办事效率。

2、创新服务理念,推进依法行政,公开办事程序、标准和结果,落实服务承诺制、首问责任制、限时办结制、失职追究制和窗口部门一次性告知制。

(四)严肃机关工作纪律。

(五)杜绝“中梗阻”现象。

1、结合创先争优,推动全系统干部职工建功立业,树立爱岗敬业的先进典型,设立“行业标兵”奖、“建功立业创新”奖,每季度各部门总结建功立业情况、半年推荐考察先进典型,年终评定总结表彰。

(六)健全完善工作制度。

(七)强化责任意识。

四、具体要求。

(一)结合创先争优和“五型”机关建设深化作风整治。各科室和事业单位在开展创先争优和“五型”机关建设活动中,要结合机关作风整治活动一起开展,要对改进机关作风、解决存在问题作出公开承诺,接受服务对象和群众监督;要把机关作风整治成效作为评先评优和考核的重要依据;要把机关作风突出问题整治情况作为民主生活会、党员组织生活会和民主评议党员的重要内容。

(二)加强督促检查。镇纪委将适时组织镇机关党委办对各科室和镇属事业单位的工作作风进行联合检查,也会随时到各单位进行明查暗访。对不认真进行整改或违反作风建设要求的,该告诫的告诫,该曝光的曝光,该查处的查处,该追究责任的追究责任。

(三)落实整改措施。各科室和事业单位要组织全体人员学习镇相关文件,每位工作人员都要对照文件,逐条开展自查,并写出自查与整改报告交科室或事业单位负责人。各科室和事业单位要对照文件,逐条开展自查,并写出自查与整改报告于6月1日交镇纪委。上述整改措施的责任部门要在完成时限内将整改落实情况报告报镇纪委办公室。

中共洛市镇委员会。

二〇一二年五月五日。

酒店整改方案(专业16篇)篇五

为贯彻落实省委、市委关于基层组织建设会议精神,为发挥基层组织的先进模范作用,更好的为十二五规划的开好篇,迎接十八大的召开。基层述职报告中县级领导、评委们一针见血、切中要害的指出了我乡存在的不足方面,遂即对上级文件精神、当前工作做了认真研究、深刻的反思,对较差的两个方面的做出了以下的整改意见。

一、为基层党组织创新工作制度,更好的为双流的经济社会提供保障。

作为抓党建“第一责任人”,在具体工作中,倾注足够精力,及时协调解决农村党建工作中遇到的问题。通过调查研究,及时发现新情况、新问题,制定合理措施。

一是制定科学工资考核制度来激励村组干部想干事、会干事、为民办实事的热情;二是制定村级干部述职村民打分的“三公”考核制度来规范村干部的行为,使其主动接受广大农民群众的监督;三是制定干部素质提升制度。全乡每年进行两次以上的村干部素质培训班,采取走出去与请进来、理论知识与实地考察相结合等培训模式,努力实现理论与实践的统一。四是制定新农村建设党建指导员制度,按照“责任到人、工作到村”的原则,从全乡机关、站所选派一批优秀党员干部,派驻到村任新农村建设党建指导员,并实行主要领导包片制度。党建指导员每月到村支部检查指导工作不得少于2次,乡党委每月召开一次专题会议,听取工作汇报,研究解决群众反映的突出问题。

一年来,针对乡村实际情况,在基层党员干部的带领、宣传下,完成村、社区美化绿化,栽植金银花1万多株,种植猕猴桃一万余株,绿化果树1万株,5个农业专业合作社,中小型企业4家,完成5个村的桥涵建设,6个村的道路硬化工程,9个村的自来水改造工程,为农村经济发展提供了保证,得到了群众的好评。

二加强建设好基层组织,为推进各项重点工作全面完成做保障。为更好的发挥基层党组织的执政堡垒作用和带头模范作用,我乡党员尤其是党员干部在一线发挥着巨大引领作用。一是发展以生猪为重点的畜禽业,大力发展生猪专业村,力争年内发展生猪人平2头以上;实现小区带动20户以上;小家禽户平达到20只。二是发展以优质水稻和地膜玉米为主的粮油业,坚持以市场为导向,以利益为核心,大力发展优质水稻、地膜玉米、优质油菜等主导产业,规划种植优质水稻5000亩,地膜玉米14000亩,优质油菜3000亩。三是发展以技能型为主的劳务业,健全劳务服务体系,抓好劳动技能培训,力争培训农民工2000人,转移输出劳动力5000人次,实现劳务收入8000万元,重点以党员为示范户,让他们走在前面,做事先垂范的好榜样。

酒店整改方案(专业16篇)篇六

致:无锡华诚建设监理有限公司:

一、车间二、三河道柱钢筋保护层偏差超标如下处理:

根据现场实际情况,已报设计院。经设计院确认,并出示了整改措施,按规。

范规定按照1/6打弯进行整改。我们施工单位现已整改完成,经业主领导现场检。

与原打弯的采用单面分段焊接。

二、关于预埋件,处理如下:

掉并重新换整块预埋件。

四、关于车间四牛腿标高:

牛腿标高偏差的,现已测量完毕(具体尺寸见后图1)。

五、关于楼板裂缝的,处理如下:

对该跨板的砼强度进行检查,如不影响结构安全的,专项处理裂缝;如影响。

结构安全时,对产生原因进行分析,得出结论后在进行加固处理。(具体位置见。

后图2)。

六、关于车间三东段立柱垂直度检测,处理如下:

16轴线楼梯小支柱,打掉并重新浇筑。

七、关于混凝土蜂层麻面,具体处理如下:

按照已审批的施工方案进行施工。

溧阳建工集团。

酒店整改方案(专业16篇)篇七

整改方案:制定酒店前台规章制度,约束前台员工作行为。

约谈有离职意向员工,询问原因,安抚情绪,挽留员工,如实在无法挽留,与其明确离职最后时间。

清理前台离职意向强烈的员工,避免影响其他员工。

二、前台表单表据建立不够完善,大部分表格缺失。

整改方案:前台中介预定、发票统计等表格文件夹不全或者缺失,会在下周尽快补齐。

三、

前台入住、退房流程不够不标准,入住时未按要求登记客人有效证件。

整改方案:再次和每位员工强调流程重要性,制定入住退房流程表格,培训每位前台员工。领班每天上班检查房间,发现房间未登记证件,给予相对处罚。

四、前台在接待客人的时候,对酒店价格不是很清楚,经常出现价格不对的错误,夜审也未按要求审核客账,导致酒店价格混乱。

整改方案:前台从新制作酒店各个房型,价格种类的表格,要求每位前台员工熟记,并考核。强调如出现差价,前台员工自行承担酒店损失。夜班员工未夜审,如出现差价,由白班晚班两人共同承担。

五、前台与客房没有有效的衔接,酒店房态上不是很清晰。

整改方案:建立客房领班每天固定两个时间段,来前台核对房态。

1.避免前台和客房两个部门员工直接接触,产生问题。客房服务员房态问题直接和领班沟通不经过前台。

2.更加有效的提高酒店房态的准确度。

六、酒店对讲机使用不标准,对讲说话要简洁、标准。

整改方案:酒店对讲机坏的过多,需要申购替换。

制定对讲机标准用语,提高酒店效率,加强酒店品质。

七、酒店房卡,缺失登记过多,影响日常工作交班问题。

整改方案:集中报废一批房卡,对拖欠房卡客人进行追要,如不能追回的,统一处理掉。以便增加酒店效率。

八、前台新员工培训没有标准和周期时限,无休止的增加酒店员工培训时间和成本。

整改方案:酒店近期新员工较多。且学习方法,效率较慢,新员工无时间限制的跟班学习,没有压力激励他们进步。

制定酒店新员工培训周期表,制定酒店新员工应知会知工作内容,操作课程。

制定15天为学期周期,15天后需独立上班,学完所有课程。压力才是动力!九、酒店维修房,登记不及时,出现开出房间有问题,导致客人换房,影响酒店经营口碑,增加酒店经营成本。

整改方案:酒店领班每天上班前、下班后到前台登记核对酒店维修房,客房在发现房间有维修房后及时报送给前台。前台在接到维修房问题时,首先在pms系统上封维修备注原因,在维修本上及时登记。通知工程来维修。维修完毕及时放出,通知客房打扫。

以上只是初稿,谢谢!

酒店整改方案(专业16篇)篇八

[]某年某月某日,我饭店发生了某外省旅游团队客户在就餐时丢失包事件,由于现场工作员的服务不到位,以及值班经理处理不当,引来了客户的投诉不满,影响了我饭店及某市的旅游接待形象,。

事件发生后,饭店管理层高度重视,成立了以总经理为组长的事件调查组,查清了事件真-相,确实是我饭店防偷防盗措施不到位导致。

为此,酒店投入12万元资金,增设了监控设备,加强了防偷硬件上的投资。同时,对员工加强教育,及时提醒客户保护到携带物品,并在过道、就餐地张贴保物自带物品等提示牌。

为创建我市优秀旅游城市,我饭店一定不断学习,创新业务管理手段,争创优秀旅游接待饭店。

特此汇报

你先列提纲出来,逻辑顺序就是:

1、我们存在什么问题

2、我们的态度是什么

3、我们采取了什么措施

4、我们分析我们的措施的效果会怎么样

5、结语,欢迎领导指正,欢迎大家监督,云云

6、落款,什么什么部门写的,日期,等等

xx-x年xx月xx日开业以来,迎来了八方宾客,同时开展星级饭店和绿色饭店的创建活动,被中国饭店协会和省饭店协会授予绿色饭店称号,还相继荣获员工满意诚信单位、市十大星级饭店等等,通过管理层和员工的共同努力,在宾客和业界形成了良好的口碑,取得了较好的经济和社会效益,成为了地方行业的领头雁。

为了促进酒店自身建设,进一步提高酒店的经营管理水平和服务水平,酒店管理层根据省旅游局关于对星级饭店复核的要求,逐步提升饭店管理水平与服务质量,积极开展诚信旅游活动,推进饭店星级复核的评审,达到星级复核的要求,开展了星级复核工作。现就星级复核工作汇报如下:

一、星级复核工作思路

复核活动的工作目标是要“达标”,并尽可能突出商务型酒店的特色。首先要使饭店的设施设备及服务项目、设施设备的维修保养及清洁卫生、服务质量、服务与管理制度四个方面达到《旅游饭店星级的划分与评定gb/t14308-2003》和《星级旅游规范访查规范》规定的星级旅游饭店的要求;其次根据酒店的实际情况,进一步营造和突出度假的特色,提高酒店的知名度和美誉度,以促进度假经济效益的提高。

鉴于目前酒店的实际情况,复核活动的重点在于四个方面。第一,提高星级饭店意识和高档饭店意识,开拓眼界,并开展现代饭店管理意识培训;第二,调整部分经营场所的布局,改进部分硬件;第三,进一步提高酒店的文化含量,努力建设和营造饭店的文化氛围;第四,规范服务程序,实现流程再造,切实提高服务水平。

在迎接星级复核的过程中,酒店的工作重点可以用“提高意识、优化硬件、规范服务、突出文化 ”十六个字来概括。

二、星级复核工作的开展

作为我镇具有代表性的商务酒店及对外交流窗口,我们始终掂着星级的牌子,按照星级的标准,提供最优的服务,赢得最佳的效益。在迎接星级复核过程中,按照星评标准和访查规范层层落实,逐项整改,整体推进。

(一)积极动员,夯实基础。

根据省旅游局星级复核的要求成立了以总经理挂帅的领导小组,确保各项工作顺利开展。下设星级复核办公室,具体改进和完善服务质量、清洁卫生、维护保养、协调等工作。坚持不走过场,不求形式,而是希望通过检查发现问题,不断改进。对照《旅游饭店星级的划分与评定gb/t14308-2003》和《星级旅游规范访查规范》做好自评工作,以确保落实部门责任和整改时间。对自查出来的问题还没有完全得到整改和落实,我们要求各部门制定相应的整改措施和完成计划,在计划完成时间里继续检查,确保每个不符合项目的全面整改,《》(http://)。

(二)加强维护,优化硬件。

1、注重室内园林设计,营造素雅温馨的度假环境。酒店园林是我们的潜在财富,因此我们重点对室内园林及环境进行调整、维护、保养,以寻求最佳效果。在卫生管理方面也是由部门、班组到责任人员层层落实负责,要求做到“勤”和“细”两个字。

2、做好设施设备的维护保养工作。在日常工作中坚持部门维护、保养与工程人员指导、维修相配合的原则,在工程人员中也采取分水电、房间空调、电器、家具、洁具、墙面天花等进行保养和维修以保证正常运行,确保服务质量。

(三)强化培训,规范服务。

1、不断加强业务培训,提高服务质量。结合星级复核工作,向部门下发星级标准和访查规范,要求部门结合计划根据自身整体情况制订星级复核的计划。对照星级复核的软件标准,组织开展星级知识的学习和提高,邀请专家对全体员工进行员工手册、行为规范、仪容仪表、礼节礼貌、消防安全等统一培训。对服务技能技巧、考勤制度、操作规范等进行分门别类的训练。对树立全员饭店意识,全面提高服务技能和服务质量收到了良好效果。

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酒店整改方案(专业16篇)篇九

xx大酒店是一家集餐饮、客房、会务为一体的的综合性商务酒店,本着以人为本,安全第一的原则持续经营。自20xx年4月26日接手管理至今,在上级安全职能部门和消防直管部门的大力支持和指导下,安全管理工作不断提高。自接管酒店至今,消防大队多次对我店进行了全面、细致、深入的安全检查,并对我店存在的一些消防隐患提出了整改要求和指导建议。我店对相关隐患也进行了相应的整改,但由于前期酒店经营处于移交过渡期,经营状况欠佳,人员变动频繁等诸多因素影响,导致了消防安全工作滞后,酒店仍存在一些亟待解决的消防隐患。

针对这一现状,为了保障人员生命财产安全,更好的配合上级消防部门工作,酒店对消防安全进行了全面检查,并进行了全面整改,现将情况汇报如下:

1、牢固树立消防安全责任主体意识,落实全员现场消防安全责任,加强员工的现场消防安全管理,整改现场火灾隐患,落实现场消防安全措施。

2、我店成立了以总经理向总为首的消防安全预案小组,针对各项具体安全工作开展排查活动。同时经常召开预案小组会议,学习消防的相关文件。要求预案小组提高责任意识,增强消防安全常识,切实认识到消防安全工作的重要性,保证把公司全员培训好,管理好,保护好,且保障公司员工生命及财产的安全,让每一位大家庭的成员都熟练掌握消防安全知识。

3、从制度上完善。根据自查情况补定一些消防管理制度,如包厢区消防责任制度等。

1、我店组织培训室以观看消防片段、消防案例以及消防知识、及灭火器的使用并积,极开展消防演练,灭火跟应急疏散预案演练,进行的消防知识讲座,让全体人员有一定的消防安全知识,而演练则让在家撑握消防安全技巧。

2、思想上要引起全员对于消防安全工作的重视情况,利用周一大集会、班前会的机会对全员进行消防安全教育,加强消防安全意识。

3、新职工上岗前必须进行消防安全培训。并指派了专门的安全监督管理员,对其进行了严格的培训学习。酒店对全体员工培训了必要的消防安全知识,会报火警,会使用灭火器材,会组织人员疏散。

1、楼内走廊、楼梯及出口无任何杂物,确保消防通道畅通。酒店活动客休区、包厢、厕所、配电房、监控室、工程部等重点防火场所进行排查,对电源、电线进行盘查消除不安全的隐患。

2、购买一些安全标志放于存在安全隐患的地方,针对员工进行安全知识讲解等。如若发生消防事故,能把损失降低到最低程度。

1、在我店各个重要场所配备了灭火器,并将所有灭火器送至消防检测部门充气送检,确保所有灭火器合格。

2、着手对消火栓、火灾自动报警、自动灭火和防排烟系统等消防设施设置、运行及灭火器材配置进行全面整改(具体消防设计方案另行报送)。

3、大型活动的开展是否考虑到消防安全。大型节假日和接待活动要求消防安全预案小组明确职责,精心组织,周密安排,制订活动应急预案,确保人员的人身安全。

1、出资请专业人员对我店的电线、电器、消防系统等设施进行定期专项检查,彻底消除一切安全隐患。

2、每年至少开展一次消防安全知识讲座和一次安全演练活动,提高全员的消防安全意识和灭火技能。本酒店已于7月24日派送人员至合肥,参加省消防总队组织的专业消防知识培训,以增强酒店的消防专业技能水平。

另外,今年四月份新法人刚刚接手本酒店,对酒店的消防设施设备的更新、整改工作也相当重视。现阶段酒店正在装修,我们将借此装修契机,分阶段彻底将消防工程整改到位。因经济原因,酒店将从20xx年四月份开始,对酒店进行分楼层改造。目前,我酒店已与多家消防厂家洽谈维修方案,并已达成了初步意向。目前已将酒店消防系统存在的问题基本确认,并有针对性的做出了整改方案(具体整改设计另行报送)。在施工进度和时间上,希望各级领导能够理解。我们将积极配合工作,将消防隐患消灭在萌芽之中。

酒店整改方案(专业16篇)篇十

某年某月某日,我饭店发生了某外省旅游团队客户在就餐时丢失包事件,由于现场工作员的服务不到位,以及值班经理处理不当,引来了客户的投诉不满,影响了我饭店及某市的旅游接待形象。

事件发生后,饭店管理层高度重视,成立了以总经理为组长的事件调查组,查清了事件真-相,确实是我饭店防偷防盗措施不到位导致。

为此,酒店投入12万元资金,增设了监控设备,加强了防偷硬件上的投资。同时,对员工加强教育,及时提醒客户保护到携带物品,并在过道、就餐地张贴保物自带物品等提示牌。

为创建我市优秀旅游城市,我饭店一定不断学习,创新业务管理手段,争创优秀旅游接待饭店。

特此汇报

你先列提纲出来,逻辑顺序就是:

1、我们存在什么问题

2、我们的态度是什么

3、我们采取了什么措施

4、我们分析我们的措施的效果会怎么样

5、结语,欢迎领导指正,欢迎大家监督,云云

6、落款,什么什么部门写的,日期,等等

在宾客和业界形成了良好的口碑,取得了较好的经济和社会效益,成为了地方行业的领头雁。

为了促进酒店自身建设,进一步提高酒店的经营管理水平和服务水平,酒店管理层根据省旅游局关于对星级饭店复核的要求,逐步提升饭店管理水平与服务质量,积极开展诚信旅游活动,推进饭店星级复核的评审,达到星级复核的要求,开展了星级复核工作。现就星级复核工作汇报如下:

一、星级复核工作思路

复核活动的工作目标是要“达标”,并尽可能突出商务型酒店的特色。首先要使饭店的设施设备及服务项目、设施设备的'维修保养及清洁卫生、服务质量、服务与管理制度四个方面达到《旅游饭店星级的划分与评定gb/t14308-xx》和《星级旅游规范访查规范》规定的星级旅游饭店的要求;其次根据酒店的实际情况,进一步营造和突出度假的特色,提高酒店的知名度和美誉度,以促进度假经济效益的提高。

鉴于目前酒

店的实际情况,复核活动的重点在于四个方面。第一,提高星级饭店意识和高档饭店意识,开拓眼界,并开展现代饭店管理意识培训;第二,调整部分经营场所的布局,改进部分硬件;第三,进一步提高酒店的文化含量,努力建设和营造饭店的文化氛围;第四,规范服务程序,实现流程再造,切实提高服务水平。

在迎接星级复核的过程中,酒店的工作重点可以用“提高意识、优化硬件、规范服务、突出文化 ”十六个字来概括。

二、星级复核工作的开展

作为我镇具有代表性的商务酒店及对外交流窗口,我们始终掂着星级的牌子,按照星级的标准,提供最优的服务,赢得最佳的效益。在迎接星级复核过程中,按照星评标准和访查规范层层落实,逐项整改,整体推进。

酒店整改方案(专业16篇)篇十一

1、加强组织机构、制度和治安防范网络建设。

在街道办事处综治委的指导下,社区成立了社会治安综合治理领导小组,治保会、调解委员会。配备暂住人口管理员和一支群防群治队伍。今年与辖区单位、物业管理公司签订安全生产工作目标责任书33份;与沿街店面签订安全生产责任书269份,居民防火公约300多份,做到目标任务明确,责任到人。

2、强化防控,有效维护社会安定稳定。

社区充分发挥群防群治队伍作用,大力推进“11211”工程,依托社区现有一支15人左右的“红帽子”义务巡逻队、22名平安中心户长、一支由几家物业公司保安组成的义务巡逻队,加强巡逻宣传,促进了社区治安防范工作不断发展,为创建“平安社区”奠定了坚实的基础。今年刑事案件与盗窃警情与去年相比均有下降。10月7日凌晨社区保安在社区主干道、新村楼院例行巡逻时抓获一名犯罪嫌疑人。

3、加强对出租房屋和流动人员管理。

建立了出租房屋和流动人口管理档案,与出租房主签定治安保证书,使社区管理到位,确保了其住宅区的治安防范工作,减少了治安案件的发生。

4、开展各种形式的法制宣传活动。

为了做好社区综治工作,提高工作人员和治安员的综合素质,社区每周抽出两个小时,安排学习法律法规,每周的治安员例会上,由社区民警解读治安防范的基本知识,以及识别罪犯的方法,使社区工作人员和治安员的基本素质得到进一步提高。

5、消防安全工作,常抓不懈。

福新社区认真贯彻落实水部街道关于开展安全生产工作部署,全面深入排查治理各类事故隐患,强化安全生产基础建设,增强预防监控能力。

冬季天干物燥,是一年中最易发生火灾的季节,防火工作不容忽视。我们积极做好安全防范工作,12月初与辖区内的单位、物业、公共场所、小店面等发放了“冬季防火安全生产通知书”150多份。结合“夜鹰”行动同时对流口进行防火、防盗宣传。

6、坚持“两排查一分析”制度、确保将矛盾纠纷消除在萌芽状态。

在“两排查一分析”工作中,我们始终坚持“情况在一线掌握,矛盾在一线化解”。社区十分重视矛盾纠纷排查调处工作,把这项工作纳入重要议事日程,严格执行矛盾纠纷排查制度,成立了社区矛盾纠纷排查调委会。充分发挥各中心户长、信息员的作用,及时了解发生纠纷情况,掌握纠纷信息。

7、做好“两劳”人员的安置帮教工作,打造平安社区。

为进一步加强对刑满释放、解除劳教人员的帮教工作,我们对社区刑释解教人员安置帮教工作对象进行摸底,我们社区目前有帮教对象6名,建立帮教档案,设立登记卡建立定期回访考察制度,经常与他们谈话,同时关心他们的生活和就业情况,由于帮教措施落实有效地减少和预防了刑释解教人员的重新犯罪。

实践证明,由于领导重视,思想到位、组织健全、制度完善、措施得力,人员报酬落实,充分调动和依靠广大居民共同参与治安防范,我社区社会治安综合治理工作取得了明显成效,有效地预防和减少了各类案件的发生,特别是盗窃案件的发生。社区治安秩序良好,居民安全感遍明显增强,确保社区居民安居乐业,为创建和谐平安社区而努力奋斗。

酒店整改方案(专业16篇)篇十二

×总:您好!

首先,非常感谢您这几年来对我的信任和关照。

这段时间,我认真回顾了这半年来的工作情况,觉得来峰峰宾馆工作是我的幸运,一直以来我也非常珍惜这份工作,这半年多来老板对我的关心和教导让我感激不尽。在xx宾馆工作的半年多时间中,我学到很多东西,无论是交际方面还是做人方面都有了很大的改善,感谢老板对我的关心和培养,对于我此刻的离开我只能表示深深的歉意。非常感激这份工作给予了我很好的锻炼机会,但同时,我发觉自己从事这份工作心有余而力不足,长时间的工作让我有点吃不消。故我决定辞职,请您支持。

请您谅解我做出的决定。我将做到年底结束后离开宾馆,以便完成工作交接。我很遗憾不能为峰峰宾馆辉煌的明天贡献自己的力量。我只有衷心祝愿宾馆的业绩一路飙升!老板及各位同事工作顺利!

致礼!

辞职人:李×××。

【范文二】。

尊敬的主管、经理:

你好!

在酒店工作一段时间中,学到了很多知识,酒店的营业状态也是一直表现良好态势。非常感激公司给予了我这样的机会在良好的环境工作和学习。虽然在酒店里基础的业务知识及专业知识已经基本掌握,但俗话说“学无止境”,有很多方面还是需不断学习。提出辞职我想了很久。酒店的环境对于服务员很照顾很保护(至少对于我们的个人利益来说)。鉴于我的个性要在酒店自我提升及成长为独挡一面的能手,处于保护的环境下可能很难。我自己也意识到了自己个性倾于内向,其实,这不管是对于酒店培育人才或是我自身完善都是突破的难点。虽然我的观念是:人需要不断的发展、进步、完善。我也一直在努力改变,变得适应环境,以便更好的发挥自己的作用。但是我觉得自己一直没什么突破,考虑了很久,确定了需要变换环境来磨砺。

酒店近期人员变动较大,因此交接工作可能需要一个时期。我希望在7/15左右完成工作交接。这个时间也许比较紧,如果实施上有太多困难,我同意适当延迟一段时间。但是我还是希望经理理解。

我希望在我提交这份辞程的时候,在未离开岗位之前,是我的工作请主管尽管分配,我一定会尽自己的职,做好应该做的事。另外,希望主管不要挽留我,其实,离开是很舍不得,原因自不用说明。但是既已决定,挽留会让我最终离开的时候更为难。谢谢!

最后,希望公司的业绩一如既往一路飙升!主管及各位同仁工作顺利!

【范文三】。

敬爱的主管、经理:

你好!

在酒店工作一段时间酒店的业务知识及专业知识已经基本掌握,但俗话说“学无止境”,有很多方面还是需不断学习。提出辞职我想了很久。酒店的环境对于服务员很照顾很保护(至少对于我们的个人利益来说)。鉴于我的个性要在酒店自我提升及成长或是我自身完善都是突破的难点。虽然我的观念是:人需要不断的发展、进步、完善。我也一直在努力改变,变得适应环境,以便更好的发挥自己的作用。但是我觉得自己一直没什么突破,考虑了很久,确定了需要变换环境来磨砺。

酒店近期人员变动较大,因此交接工作可能需要一个时期。我希望可以尽快完成工作交接。这个时间也许比较紧,如果实施上有太多困难,我同意适当延迟一段时间。但是我还是希望经理理解。

我希望在我提交这份辞程的时候,原因自不用说明。但是既已决定,挽留会让我最终离开的时候更为难。谢谢!最后,希望公司的业绩一如既往一路飙升!主管及各位同仁工作顺利!

本人因故不能在酒店继续工作,现提出一个月后离开酒店,敬请批准办理离店手续。

辞职人:xxx。

【范文四】。

敬的领导:

在酒店里,领导们也对我十分的关心,从刚进入酒店开始,我就感受到从上至下的温暖。因为我是酒店里年龄最小的,也从来没有在这么大的集体里生活过,自然而然的,心里面就会产生一种被呵护的感觉。这是一种以前在集体里未曾有过的感觉,很温馨,很自豪,而且它一直陪伴着我,直到我离开……但这种感觉不会随着我的离开而走远,我想我永远也不会忘记,毕竟我曾经生活在一个温暖而又温馨的集体里。

人往高处走,这句千古不变的名言似乎在什么时候都非常适用,但是对于我来说,讲这句话时,声音是哽咽的,因为我马上就要离开我工作了三年多的酒店,离开与我并肩工作了三年多时间的同事和关心我的领导们。当我做出这个决定的时候,心中的波澜久久不能平息。而在我把这个决定告诉您的时候,王总,您又是那样的通情达理,不仅语重心长地替我权衡利弊,分析情况,提醒我要做好家人的解释工作,而且又在办理手续方面给予我各种便利和一定的补偿,我真的不知该说什么才好。也许,千言万语也抵不过一句感谢,我想再对您说一声“谢谢您,王总”!

高总,在这里,祝愿您的事业能够得到不断的进步,祝愿酒店在您的领导下蒸蒸日上,也真诚的祝福您在未来的人生旅途中一帆风顺。

此致

敬礼!

辞职人:xxx。

【范文五】。

尊敬的领导:

首先感谢你们在百忙之中抽出时间阅读和批复我的辞职报告。(面试网)。

承蒙你们的关心和照顾,使我在xx酒店北京分号度过了三年零九个月的美好时光,从中也让我学到和懂得了许多为人处世的道理。能与全体新老员工一起走过这一段平凡而难忘的人生北漂之路,这份情感不是可以用任何言语来表达的。再次衷心感谢你们和各部门经理在过去的日子里所给予我无微不至地关心和帮助。

酒店整改方案(专业16篇)篇十三

某年某月某日,我饭店发生了某外省旅游团队客户在就餐时丢失包事件,由于现场工作员的服务不到位,以及值班经理处理不当,引来了客户的投诉不满,影响了我饭店及某市的旅游接待形象。

事件发生后,饭店管理层高度重视,成立了以总经理为组长的事件调查组,查清了事件真-相,确实是我饭店防偷防盗措施不到位导致。

为此,酒店投入12万元资金,增设了监控设备,加强了防偷硬件上的投资。同时,对员工加强教育,及时提醒客户保护到携带物品,并在过道、就餐地张贴保物自带物品等提示牌。

为创建我市优秀旅游城市,我饭店一定不断学习,创新业务管理手段,争创优秀旅游接待饭店。

特此汇报

你先列提纲出来,逻辑顺序就是:

1、我们存在什么问题

2、我们的态度是什么

3、我们采取了什么措施

4、我们分析我们的措施的效果会怎么样

5、结语,欢迎领导指正,欢迎大家监督,云云

6、落款,什么什么部门写的,日期,等等

在宾客和业界形成了良好的口碑,取得了较好的经济和社会效益,成为了地方行业的领头雁。

为了促进酒店自身建设,进一步提高酒店的经营管理水平和服务水平,酒店管理层根据省旅游局关于对星级饭店复核的要求,逐步提升饭店管理水平与服务质量,积极开展诚信旅游活动,推进饭店星级复核的评审,达到星级复核的要求,开展了星级复核工作。现就星级复核工作汇报如下:

一、星级复核工作思路

复核活动的工作目标是要“达标”,并尽可能突出商务型酒店的特色。首先要使饭店的设施设备及服务项目、设施设备的维修保养及清洁卫生、服务质量、服务与管理制度四个方面达到《旅游饭店星级的划分与评定gb/t14308-xx》和《星级旅游规范访查规范》规定的星级旅游饭店的要求;其次根据酒店的实际情况,进一步营造和突出度假的特色,提高酒店的知名度和美誉度,以促进度假经济效益的提高。

鉴于目前酒

店的实际情况,复核活动的重点在于四个方面。第一,提高星级饭店意识和高档饭店意识,开拓眼界,并开展现代饭店管理意识培训;第二,调整部分经营场所的布局,改进部分硬件;第三,进一步提高酒店的文化含量,努力建设和营造饭店的文化氛围;第四,规范服务程序,实现流程再造,切实提高服务水平。

在迎接星级复核的过程中,酒店的工作重点可以用“提高意识、优化硬件、规范服务、突出文化 ”十六个字来概括。

二、星级复核工作的开展

作为我镇具有代表性的商务酒店及对外交流窗口,我们始终掂着星级的牌子,按照星级的标准,提供最优的服务,赢得最佳的效益。在迎接星级复核过程中,按照星评标准和访查规范层层落实,逐项整改,整体推进。

尊敬的奉新县公安局冯川分局:

你们好!

首先,感谢各位领导长期以来对我酒店工作的支持和帮助,才使我酒店在这半年多中有了良好的发展。2011年8月15日上级领导检查中,发现我酒店二楼水疗馆有违纪行为,当即责令停业整顿。经过上级领导的批评和教育后,我们为自己低级的失误深深自责。此次事件,给分局领导造成不小的负面影响,在此我们深表歉意,同时我们要向领导做出深刻的检讨。 根据上级领导的指示精神,我们进行了自查整顿,净化环境,整顿风气,并组织全体员工学习相关法律法规,规范我们的自身经营,全面清查酒店违章之处,并进行了一一整改。今后,朝日要以打造“健康、阳光、绿色”的经营理念为宗旨,努力配合上级各部门的检查及各项活动。

在停业期间,制订并实施了以下整改措施:

1、加强宣传教育培训,强化娱乐场所自律。要认清形势,强化禁黄、禁赌、禁毒意识,结合本单位的具体情况,按照《娱乐场所管理条例》的要求,组织从业人员进行全员培训,增强法律意识,人人有责的社会责任感,提高对“黄赌毒”危害性的认识,增强防范能力。

2、建立健全工作责任制,制定禁毒、禁赌、禁止卖淫嫖娼责任书及相关制度,场所法人与每一名从业人员签订禁毒、禁赌、禁止卖淫嫖娼责任书,落实各项禁毒、禁赌、禁止卖淫嫖娼措施和制度。法人、业主、经理、领班、服务生层层定职定责,每日上岗前针对黄赌毒及防火等内容要进行教育,每月固定一天为场所的禁黄禁毒禁赌宣传思想教育日,场所内的禁黄禁毒禁赌措施要做到“听得到、看得见、摸得着”。

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酒店整改方案(专业16篇)篇十四

尊敬的领导:

您好!

非常感谢酒店为我提供这个平台让我发挥我的才能,可我却深深觉得越来越不能胜任这份工作,多少次我都在思索,我到底行不行?特别是我做错事情的时候,我很彷徨,很茫然,理想跟现实总是存在一定的距离,跟我所憧憬的相悖而驰。顾而我想辞去出纳一职,望您能认真对待并予以准辞,为盼!

虽说酒店的事情比较杂,不过确实很能锻炼人的,我也从中学会并汲取了很多知识以及为人处事的道理,积累了很多经验,这是学校跟书本上所没有的。不过这些还是远远不够的,我还是很难胜任,觉得压力很大,辜负了您的教导与期望!我也知道这时候离开不是很好,不过请您放心,我一定会把手头上的工作交接好。

祝愿酒店一切安好。

此致

敬礼!

辞职人:cnrencai。

19。

尊敬的酒店领导:

您好!

提出辞职我想了有段时间了,酒店的环境对于员工很照顾很保护,鉴于我的个性,要在酒店自我提升及成长为独挡一面的能手,处于保护的环境下可能很难。

不知不觉在上海酒店呆了快一年了(去年5月进酒店),在酒店工作的近一年中,在酒店各位领导的栽培和信任下,我学到了很多以前从未接触过的知识,开阔了视野,锻炼了能力,学到了很多知识。非常感激酒店给予了我这样的机会在良好的环境中工作和学习。而今,我决定离开,也许这样会好一些。

离开这个酒店,我满含着愧疚、遗憾。我愧对酒店对我的期望,愧对各位对我的关心和爱护。遗憾我不能经历威海奔腾的发展与以后的辉煌,不能分享你们的甘苦,不能聆听各位的教诲,也遗憾我什么都没能留下来。

祝愿各位领导与同事:健康快乐,平安幸福!

此致

敬礼!

辞职人:cnrencai。

2015.1.9。

酒店整改方案(专业16篇)篇十五

转眼间入职xxx公司工作已一年多了,根据公司经理的工作安排,主要负责餐厅楼面的日常运作和部门的培训工作,现将工作情况作工作总结如下。

一、厅面现场管理。

1、礼节礼貌要求每天例会反复练习,员工见到客人要礼貌用语,特别是前台收银和区域看位服务人员要求做到一呼便应,要求把礼节礼貌应用到工作中的每一点滴,员工之间相互监督,共同进步。

2、班前坚持对仪容仪表的的检查,仪容仪表不合格者要求整理合格后方可上岗,岗上发现仪容问题立即指正,监督对客礼仪礼貌的运用,员工养成一种良好的态度。

3、严抓定岗定位和服务意识,提高服务效率,针对服务人员在用餐高峰期的时候进行合理的调配,以领班或助长为中心随时支援忙档的区域,其他人员各负其责,明确各自的工作内容,进行分工合作。

4、提倡效率服务,要求员工只要有客人需要服务的立即进行为客人服务。

5、物品管理从大件物品到小件物品不管是客损或者自然损坏,凡事都要求做到有章可循、有据可查、有人执行、有人临督、跟单到人、有所总结。

6、卫生管理公共区域,要求保洁人员看到有异物或者脏物必须马上清洁。各区域的卫生要求沙发表面、四周及餐桌、地面、无尘无水渍、摆放整齐、无倾斜。

7、用餐时段由于客人到店比较集中,往往会出现客人排队的现象,客人会表现出不耐烦。这时就需要领班组长人员作好接待高峰前的接待准备,以减少客人等候时间,同时也应注意桌位,确保无误。做好解释工作,缩短等候时间,认真接待好每一桌客人,做到忙而不乱。

8、自助餐是餐厅厅新开项目,为了进一部的提升自助餐服务的质量,制定了《自助餐服务整体实操方案》,进一步规范了自助餐服务的操作流程和服务标准。

9、建立餐厅案例收集制度,减少顾客投诉几率,收集餐厅顾客对服务质量、品质等方面的投诉,作为改善日常管理及服务提供重要依据,餐厅所有人员对收集的案例进行分析总结,针对问题拿出解决方案,使日常服务更具针对性,减少了顾客的投诉几率。

二、员工日常管理。

1、新员工作为餐厅人员的重要组成部分,能否快速的融入团队、调整好转型心态将直接影响服务质量及团队建设。根据新员工特点及入职情况,开展专题培训,目的是调整新员工的心态,正视角色转化,认识餐饮行业特点。使新员工在心理上作好充分的思想准备,缓解了因角色转变的不适应而造成的不满情绪,加快了融入餐饮团队的步伐。

2、注重员工的成长,时刻关注员工的心态,要求保持良好的工作状态,不定期组织员工进行学习,并以对员工进行考核,检查培训效果,发现不足之处及时弥补,并对培训计划加以改进,每月定期找员工谈心做思想工作,了解他们近期的工作情况从中发现问题解决问题。

3、结合工作实际加强培训,目的是为了提高工作效率,使管理更加规范有效。并结合日常餐厅案例分析的形式进行剖析,使员员对日常服务有了全新的认识和理解,在日常服务意识上形成了一致。

三、工作中存在不足。

1、在工作的过程中不够细节化,工作安排不合理,工作较多的情况下,主次不是很分明。

2、部门之间欠缺沟通,常常是出了事以后才发现问题的存在。

3、培训过程中互动环节不多,减少了生气和活力。

四、xxxx年工作计划。

1、做好内部人员管理,在管理上做到制度严明,分工明确。

2、在现有的例会基础上进一步深化例会的内容,提升研讨的深度和广度,把服务质量研讨会建设成为所有服务人员的沟通平台,相互学习,相互借鉴,分享服务经验,激发思想。

酒店整改方案(专业16篇)篇十六

根据“广州岭南国际企业集团有限公司文件穗岭南字e20xx〕39号”关于开展经济合同大检查的通知,本部对应通知所提出的各项要求,逐一对所负责的酒店出租物业的各项租赁合同做了一次彻底的大检查,重新检讨租赁合同从制定、签署及管理的每一个环节的制度是否完善,以及落实情况。以下是本部现行出租合同签署的流程和管理规定的简要说明,以及通过这次检查发现存在问题的情况汇报:

1、花园主要的出租物业主要包括有写字楼、公寓和商铺,如需租用的客户须递交以下文件给本部存档:

2)公司的联系电话和地址;

3)租用商铺需递交经营品牌代理授权书。

2、合同使用统一的由酒店法律顾问审核及酒店内部审核一致通过的合同模板,如租户需要增加及更改合同条款,需先咨询酒店法律顾问意见,与客户协商达成一致意见后,送酒店内部审核。酒店内部审核程序:需通过使用部门,财务部,总经理,内稽组意见(10万元以上),集团外派财务总监等各部门审核通过。

3、租金价格由本部根据市场价格制定,并通过酒店管理当局同意。

4、合同由本部负责与客户洽谈业务的租务人员打印、部门总监审核后,送酒店总经理签署盖章,再由该租务人员送租户签署,并跟催合同的存档。

5、花园首层商铺、4楼以下写字楼、商铺的出租及续租,以及超过1年的租赁合同,需通过酒店递交备忘录给董事办,送集团批示回复后,方可出租。

1、写字楼租户部分没有营业执照。

共有7个租户没按合同规定的时间内办理营业执照。

酒店法律顾问许律师的意见,租户没有办理营业执照,酒店会承担一定的监管责任。为避免酒店承担该监管责任,本部已于3月19日再次发函给上述7个租户,要求这些租户须在收到本部发函的1个月内,递交有效的营业执照,否则,本部将依照租赁合同中的有关规定考虑终止合同。

2、租户不愿提交法人代表身份证复印件。

一直以来,本部都要求租用写字楼租户递交法人身份证复印件,由于部分公司特别是一些大公司,认为不合理,违反个人隐私。根据律师的意见,按合同法,签署合同的主体是公司,不是个人。本部必须有该公司的营业执照,合同上必须盖有该公司的公章,法人代表身份证不是必须的。因此,本部不再坚持要求客人递交法人身份证复印件。

3、公寓租户欠营业执照复印件。

由于租用酒店公寓都是些有实力的公司,大部分都是花园长期的客户,基于这个原因,本部并没有强制执行要求公寓租户递交营业执照。而且物业的同行也没有这样要求。根据律师意见,合同由公司签署,租户递交有效的营业执照复印件,便于本部明确了解合同签署的主体的情况及责任。本部已要求租户3月底前递交有效的营业执照复印件给予本部存档。

虽然本店出租物业的经营业务已有20多年的历史,合同的签署及管理已制度化、流程化,但仍有可能出现合同条款没有涵盖的内容,或者执行不到位的地方。特别是面对市场及客户的不断变化,只有通过不断的实践,不断地更新完善我们的合同及管理制度,才能避免出现纠纷,保障业主的利益,从而更好地实施日常管理。

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