总结是对前段社会实践活动进行全面回顾、检查的文种，这决定了总结有很强的客观性特征。那么我们该如何写一篇较为完美的总结呢？下面是小编整理的个人今后的总结范文，欢迎阅读分享，希望对大家有所帮助。
陶瓷年度工作总结 陶瓷技师工作总结篇一
学生掌握操作技能技巧的多少，直接关系到学生就业后，能不能适应社会，到企业里能不能很好的从事本工种的工作，甚至对学生的收入、企业的效益、学校毕业生的就业、招生工作和学校的发展等都会带来一定的影响。职业学校作为培养技能人才的摇篮，我们有必要根据具体的实际情况，科学的分析和研究，影响学生操作技能技巧提高的各种因素。那么，在焊接专业教学中如何提高学生操作技能技巧？是我作为一名专职焊工教师常思考的问题。本文就根据我在多年教学实践的基础上，对如何提高焊接专业学生操作技能技巧从以下几个方面进行简略的分析。
1 影响学生提高操作技能技巧的几个方面
学生的基础知识差。众所周知，职业学校生源质量相对不高，部分学生的文化课基础很差，学习理论课存在很大困难，在学习操作技能方面无法得到理论知识的支持。因此，其操作技能难以提高并形成技巧。例如，由于机械识图掌握的不好，对一些产品的结构图看不懂；由于工艺知识掌握不好，对工件的制造流程就不熟悉，就无法独立完成制造整个产品。
学生的学习态度不端正。职业学校有少部分学生存在着无心学习、怕苦怕累，个别学生甚至说是父母迫他来读书的，这些都直接影响到学生的学习风气。
学生学习方法不当。学生未能掌握良好的学习方法，死记硬背、不求甚解，对所学的知识理解掌握不好、记不牢等。
训练对口项目时间过少，影响教学效果。由于焊接专业在基本操作训练时，所需的设备较多，能源、材料等消耗极大，学校为了节约教学成本，缩短训练时间，因此无法达到预期的效果。
训练缺乏连惯性，影响教学效果。学生正在训练某一项目时，由于某些原因，就要停下来去进行其他工作，使训练不连惯，也会影响训练的效果。
训练缺乏产品意识。由于焊接训练时，练习的工件在评分后便成为废品丢弃，使学生无法形成产品质量意识，也削弱了学生训练的认真态度和积极性。
训练项目缺乏严格的时间要求。由于在训练时，学生未能形成工作效率观念，做多少算多少，不讲速度、效率，对掌握操作技巧缺乏足够的认识，所以到新单位一时很难适应本职工作。
综上所述，以上的种种原因都会影响到学生操作技能的提高。
2 提高学生操作技能技巧的方法
对于职业学校学生在操作技能训练中存在的问题，应采取相应的措施加以解决。首先，要加强思想教育，使学生能够从思想上正确认识学好专业操作技能的重要性，真正解决好要我学与我要学的关系，因为这是学好专业操作技能的思想基础。教师上课时不但要给学生做示范，还要讲解，有针对性的讲解，操作时要注意哪些，细节要突出，给学生一定讲到位并且要让学生领悟，在做示范时学生才能根据要点，技巧方法去观察，使学生变成内行。再观察学习，学生不光技术提高快，而且学的扎实。教师在教学工作中应采取积极的措施，帮助学生掌握正确的学习方法，增长知识，恢复自信心，提高他们的操作技能技巧。
采用一体化教学方法。采用一体化教学，最大的特点是理论与实践相结合、形象与抽象相结合、感性与理性相结合，使学生能够从形象事物中感受到抽象理论，用较短的时间理解理论知识，并用以指导实际操作，让理论知识渗透到实践中，并在实践中验证理论的正确性，这样教学容易收到立竿见影的效果。例如在理论课讲授焊接操作技术时，要求学生通过学习，掌握各种焊接操作姿势及要领、焊接电流大小及焊条直径选择的方法，明确焊接时的焊条角度、焊接速度的控制方法，了解焊接时要注意的问题，如接头、偏吹、夹渣、产生气孔、焊不透等原因。采用一体化教学，对操作姿势、焊条角度、焊接速度等，由操作示范，就可让学生迅速感知和掌握学习内容，对焊接电流、焊条直径的选择等工艺参数，也能随即从演示中得到验证。这样的教学，可使学生迅速掌握各种焊接工艺的操作技术与要领。采用一体化教学，能使学生用较短的时间，掌握焊工的基本操作，并了解有关产品的焊接加工工艺流程，收到了良好的教学效果。
采用规范教学法。没有规范，就没有质量的保证。规范基本操作，是学习、掌握操作技能的先决条件，每个课题都有它的规范性，正如小学生入学时，老师先对学生进行握笔的训练，只有先握好笔，才能写得好字，才能提高写字的速度。又如焊工专业在学习基本功的操作――引弧平覆焊时，就必须对学生焊接时的蹲姿、焊钳的握法、焊条角度及电弧长度等都要掌握其规范。规范基本操作对任一工种都是非常必要的，因为基本功不规范，你就未算学会这一操作技能，且对技能的提高并形成技巧成为了极大的障碍，规范基本操作是提高操作技能并形成技巧的基础。
在焊接专业基本功训练中，对每一项基本操作的训练，都从“规范”入手，如在进行平角焊的练习时，焊条直径的确定、焊接电流的选定，焊条角度和焊接速度等，都指导学生进行规范练习。又如平对接焊的单面焊双面成形操作，它的工艺过程是准备焊件（清理、锉顿边）――焊件装配（矫平、预留间隙、装配定位）――预留反变形――焊接（打底、填充、盖面）――清理――检验。在训练过程中，对每一操作步骤都作出规范要求，且要求学生严格地按照规范进行练习，并了解其理论依据。例如间隙留得过小，就会产生未焊透，间隙留得过大，就会造成焊瘤等缺陷，都会影响焊接质量；在焊接打底焊时没有注意观察熔池、熔孔的大小和形状，焊条与运动方向夹角，接头角度，运条到两边停留的时间，焊接速度，弧长等方面，在这几方面不注意操作规范都会直接影响焊接质量。学生明白了其中道理，就能自觉地进行规范化练习。因此“规范”对操作技能的提高和技巧的提高起到重要的作用。
采用纠错提高教学法。学生焊接实习是从不会到会，从不熟练到熟练的过程，在训练中会出现许多问题。如何解决这些问题，我在多年的教学实践中，总结出了一种比较好的教学方法――纠错提高教学法。纠错提高教学法就是在训练过程中，通过检验及时的发现问题，对存在的问题分析其产生的原因，并制定纠错措施解决问题，不断地得到提高的一个循环教学过程。
检验是发现问题的方法和途径。通过日常教学中的检验，可以及时发现问题。如焊条电弧焊打底焊练习，在焊完第一根焊条时，不及时检验焊接质量，而是将整个焊缝全部焊完后才检验，对存在的问题就无法及时发现；若在焊完第一条时及时检验就能发现问题，对存在的问题进行分析，了解其产生的原因，在焊接下一根焊条时得到纠正。这样学生从实践中不断摸索出来经验和技巧，这些经验和技巧再指导实践，实践又能促进理论的提高。对于初学者来说学习焊接技术需要更多的经验和技巧，这是提高技术的捷径。焊接教师更需要掌握其内涵，绝不能眉毛胡子一起抓，不分主次，教师应经常给学生讲焊接需要灵活，只有掌握最基本的东西才能做到灵活。
对于检验发现的共性问题，也就是说多数或全体同学都存在的问题，教师可集中分析解决，而对于个性问题则个别解决。分析问题产生的原因通过教师引导，学生观察、比较，找出问题的原因，在教师的指导下及时纠正错误。这样在焊接训练过程中，不断进行总结和评价，并采取纠正措施，学生的操作技能也就能不断的得到提高。
采用“课题过关”教学法。“课题过关”就是每个课题进行训练并考核检验，要求每个学生都要达到课题训练的质量要求，才能进入下一课题练习。
在各个课题学习中，由于个体不同，掌握知识和技能的进度不一样，有些掌握得快一些，有些掌握得慢一些，教学中加强对后进学生的指导。针对后进生在焊接操作训练过程中所遇到的问题。采用同学互相帮助及教师个别指导法，使后进生在同学和老师的帮助下，达到课题训练要求，保证学生操作技能技巧的提高。
采用“效率意识”教学法。在学生实习时，教师要加强提高学生对工时的认识，要帮助学生建立时间观念，提高操作技能等。我认为有条件的学校，最好把学生安排到校办工厂，结合产品进行实习教学。在校办工厂里，学生既能学到各种位置的焊接技术，又能学到下料、成形、装配等产品制造工艺知识。到校办厂实习，不仅减少了实习的消耗，还可降低生产成本，创造财富。此外，还可采取组织学生到工厂参观、见习和开展竞赛等办法。到工厂参观可增加学生对新产品、新工艺等的认识，体会工人师傅的工作时间安排得极其紧凑的情景。开展竞赛，除能有效地提高操作技能外，也是增强学生时间观念和工作效率的一种很好的方法。
3 结束语
多年来，在焊接实习教学中，采用了以上行之有效的教学方法，取得了很好的教学效果。在连续几年焊接技术等级考试中，学生考试合格率都达到百分之百。不仅使学生真正掌握了操作技能技巧，同时还让他们具有了强烈的时间观念，这样就能更好地适应社会、企业的需要，普遍受到企业欢迎。
陶瓷年度工作总结 陶瓷技师工作总结篇二
随着社会治安综合治理工作的进一步深入开展，“打防结合，以防为主”的综治工作方针已经深入人心，社会治安防控体系的完善与否成为影响我县社会治安状况的重要因素，群防群治队伍也日渐成为维护基层治安秩序稳定的一支重要力量。我县经过近几年的探索，初步形成了一支相对稳定的群防群治队伍，在促进社会治安综合治理工作中发挥了重要的作用。全县社会治安明显好转，人民群众安全感逐步增强，为构建和谐柯坪提供了良好的环境。
全县各村除由村委会主任或支部书记兼任的治保主任报酬由县财政每年补贴xx元外，其他治保、调解组织成员及民兵治安小分队、十户长等工作经费无保障，有时只能以减免义务工来作为其报酬，群防群治队伍的装备问题县、乡财力及村集体经济也是无力解决。
（一） 积极整合治安资源，落实社会治安综合治理目标责任制
原则，各乡镇、县直各单位做到看好自己的门，管好自己的人，办好自己的事。
陶瓷年度工作总结 陶瓷技师工作总结篇三
近日，我校利用政治学习时间，观看了由党办精心挑选的视频——《大国工匠》。这群劳动者，他们的成功之路不是上名高中、进名大学，而是追求职业技能的完美和极致，靠着传承和钻研，凭着专注和坚守，他们成为国宝级的顶级技工，成为一个领域不可或缺的人才。
它向我们呈现了两丝钳工顾秋亮、航空手艺人胡双钱、火箭心脏焊接人高凤林等典型人物，他们在自己平凡的岗位中追求完美与极致、视技术为生命的崇高的敬业精神，他们一丝不苟、精益求精、永不满足的“匠人精神”令人钦佩与折服。在他们身上，劳动精神被诠释得淋漓尽致。
钳工胡双钱的手，工作三十多年来，老胡创造了打磨过的零件百分之百合格的惊人纪录。在中国新一代大飞机c919的首架样机上，有很多老胡亲手打磨出来的“前无古人”的全新零部件。——中国商飞上海飞机制造有限公司高级技师胡双钱。
他们的故事告诉我们：职业没有高低贵贱之分，只要我们勤奋劳
动、诚实劳动、热爱劳动，就能在平凡的工作岗位上创造出不平凡的业绩甚至会有奇迹的发生。这些劳动者，之所以成为大国工匠，就是因为他们尊重劳动、坚守劳动、视劳动为生命。他们以辛勤的劳动积累经验、创造奇迹与力量，以不懈的追求唱响了劳动光荣、创造伟大的时代强音。
我们应该向他们一样勤奋实践，立足本岗，刻苦钻研，时刻向他们学习。提高自己的教育教学水平，使自己在以后可以大有作为，成为大国工匠的一员。我们还都应该像大国工匠一样，勇于在平凡的岗位创造不平凡与奇迹，让劳动光荣、创造伟大成为时代的最强音。
让我们共同点赞大国工匠，让我们共同弘扬劳动精神。
陶瓷年度工作总结 陶瓷技师工作总结篇四
我热爱我的工作。我能在职场这条路上找到自己心仪的工作，跟我从工作历程中找到自己的特质，有着很大的关系。在此之前我是做传媒的，在报社和杂志社做过记者和编辑，之后，经朋友介绍我正式进入职场，就在湖南电信郴州分公司做营业员。我挺喜欢这个工作，它让我发现自己的特质：很有亲和力，不怕与人接触，抗压性高。我在工作中，彷佛在做一份不同的工作，秘诀在于我保持对公司与工作的兴趣。
作为一名刚进电信公司的新员工，对所有的一切都感到新鲜和好奇，以往是走进电信公司接受服务，感受电信公司上帝般的感觉，而现在我要作为服务者来面对广大的客户群体，来为客户服务，这对我可以说是一个很大的人生挑战。
我的工作主要是与电信客户直接面对面沟通。也就是要帮助客户可以顺利使用电信公司的服务。电信的客户分布甚广，各行各业的都有，甚至还有国家机关，像国税局、工商局等。我因此交了很多朋友，跟不同产业的人分享着不同的经验，这也成为我工作上另一项乐趣。
营业员的工作内容重复性较高。很多人都觉得它很隐性，看不到有形的成绩，我却觉得这项工作很有意思，它的喜悦与痛苦都来自于客户。看电视、电影，念书时，好象所有的对错都很清楚，非白即黑，但面对客户的反应，很多时候有理说不清，我得冷静面对他们情绪性的抱怨，甚至是谩骂的字眼。
刚开始我也常想，电信公司又不是我家开的，客户不顺，干嘛不分青红皂白地骂我，我也常被客户无理的反应搞得郁闷不已。但同时我也拥有笔墨难以形容的喜悦。记得我在做营业员的第二个星期，有位客户不太会使用自己的小灵通，连存电话号码都不知道，我很有耐心地教他操作，花了近半个小时的时间，终于把他教会了，听到客户的感谢声音，我差点兴奋地跃起来了。
之后，他每次到营业台办理业务，都会再三地向我表达谢意，听到他的称赞，我特别高兴，并表示这是我份内该做的事。后来他甚至向旁边的人宣传，说他非常满意我们的服务。
营业员终究是要解决问题的，除了亲切之外，还得要学会冷静面对客户的情绪，不要被他们的情绪牵着走。有时候客户会说不清楚问题在哪里，营业员也得冷静地帮助客户发现问题，以便顺利解决。由于营业员的工作很琐碎，往往挫折感大于成就感，但一有成就感又会乐上好几天。所以做营业员就要有点鸡婆个性，如果你是个比较自我的人，很难乐在其中。有人问我，你一个大男人什么不好干，偏要跑到电信做营业员，公司到底给我什么？我觉得公司给我一个工作的舞台，一个继续深造的机会。如果一味抱怨工作辛苦，太斤斤计较，那就太辜负任用你的公司，也辜负了这个机会。我自己平时在个人形象上没有太多的要求，什么自然啊、亲切啊、微笑啊，感觉不是那么重要。进入电信公司以后，看似简单的事情原来也不是那么简单，就拿每天早上8点半前的迎宾岗说，站要直、衣要整、语要勤，所有的一切都代表电信公司的形象，通过自己的工作，让自己真正融入到电信公司，享受客户对我们满意的目光与赞许，同时也让我明白了一件是事：做好一件事不难，难的是要如何坚持！
说话是我们天天都离不了的，但如何说、怎么说又是一门艺术，如何让客户感受到上帝的感觉也不是一时半会能达到的。“您好！欢迎光临！”、“您好！交费是吗？您请坐，请报号码”，一句句多么简单的语言，多么朴素的话语，却代表了电信公司对客户的真诚与关爱！这也教会我要如何为人处事，如何做一个真诚的人！
通过工作的这些日子，让我在各方面的技能都得到提高，也让我感受到电信公司不光光是一个服务型的企业，他更多的是培养人才的摇篮，让进入公司的员工都能够更快的进入角色。我的打字水平一直以来是我的弱项，也没有太多的重视，进入公司后，发现自己已经很落后了，于是就天天练习、摸索，虽然现在的速度还不尽人意，但相比以前，不知快了多少，我相信通过努力，我一定会达到公司要求，这对我以后的学习生活也一定大有帮助的。
工作中比较让我担心的是我有什么会让客户觉得不满意，我要怎么为客户提供贴心服务，不知自己的能力如何。首先，我以“用户快乐所以我快乐”当作我的工作理念，为自己的工作积蓄了充足的后劲。同时，我向公司的业务能手学习很重要，它能帮助我不断地提高自己。另外，我会经常阅读一些励志书籍，盘点一下自己的工作能力是否符合工作需求。我觉得这个检视自我能力的方法还不错。对我来讲，我的人生不会比进金融业、高科技产业的同学差，而且比他们丰富，因为在营业员这个工作岗位上，可以学到很多东西。
人的一生，总是离不开工作的。现在的我虽忙碌，却很快乐，很满足。尽管现在，我还是一名新员工，但是我希望自己在公司能够发挥自己的光和热，真正发挥自己的潜能，不断学习，不断进步，能与电信共成长，见证电信公司走向新的辉煌，能够做好客户的贴心服务将是我最大的心愿！
陶瓷年度工作总结 陶瓷技师工作总结篇五
时光飞逝，转眼间从配电室调出来工作已近一年。在这一年里，我在厂部和科室的正确领导和关心支持下，本着积极的工作态度和热情的服务精神，一边尽己所能的工作，一边虚心的学习新知识。为机电组和科室做了一些实实在在的事情，取得了一定的成绩。但还存在一些不足，有待提高和改进。现将一年来有关的工作情况进行总结。
我的工作内容大致分为机电组工作和设备科科室工作。
机电组工作
1.组织班组成员做好车间设备的巡检、维护和维修工作；
2.参与巡检和重点维护、维修工作；
3.负责机电组和变配电室的现场规范和管理。
科室工作
3.完成领导安排的其他工作。
1.在机电组规范了个人用品的摆放，如：茶杯、工作鞋等；
2.公用工具、备品备件和资料等实行专人分管整理；
5.参与能源组设备的部分维修，保证了能源设备的运行；
7.参与前加工段均质冷却水系统改造的电气部分安装工作；
8.参与cip中心站系统改造的电气和气动部件的安装和调试工作；
9.完成车间设备巡检表的更改，加大了设备巡检力度；
10.做好安全工作的各种记录、报表；
11.做好设备档案的维护和设备运行、设备用油、车间保养记录的收集；做好设备完好率和监视测量装置有效率的统计。
1.塌实刻苦提高专业技能
作为一名电工技师，专业技术水平是根本。搞技术是学无止境的，还要发扬吃苦耐劳的精神。不光要学习书本上的理论知识，还要联系实际，在实际中不断摸索、不断积累。同时，也要虚心求教，掌握各种相关专业知识。
2.努力钻研提高管理能力
对于刚从事机电组管理工作的我来说，面对的一切都是崭新而富有挑战的。就需要充实自己，我经常用业余时间，看些与管理相关的书籍，或者上网查一些管理方面的资料及前辈们的管理心得。而运用这些管理知识到工作中才是最重要的，否则就是“纸上谈兵”了，我在这方面还做得够，还需加大力度。
重视思考，有时遇到同一个问题，有的人处理得恰当，而有些人就处理得草率。作为一名管理者，就要养成勤思考的习惯，那就是平时碰到问题，要勤于思考，以至带领班组以的方案处理问题。
同时还要经常性的与班组成员工进行沟通，鼓励成员提出一些自己的看法，及部门存在的问题。以便及时改善！
3.注重细节逐步成长
在工作中，任何细微环节的差错都可能导致整个工作的失败。所以要重视每一个环节，一丝不苟的做好。学会记录每一件事和每一个重要环节，为今后学习和回顾提供材料和依据。
以上便是我这一年对工作的总结，在今后的工作中，我将严格要求自己，认真做好工作！
陶瓷年度工作总结 陶瓷技师工作总结篇六
中国联通拥有覆盖全国、通达世界的通信网络，积极推进固定网络和移动网络的宽带化，为广大用户提供全方位、高品质信息通信服务。下面是关于中国联通年终总结的内容，欢迎阅读！
中国联通年终总结
一、前台接待方面。
**年1月至7月，我从事前台接待工作，接待人员是展现公司形象的第一人，在工作中，我严格按照公司要求，工装上岗，热情对待每一位来访客户，并指引到相关办公室，为领导提供了方便，也为客户提供了方便。一年来，共计接待用户达1000人次左右。
二、会议接待方面。
1。外部会议接待
参与接待了山东联通全省财务会议、运维部工作会议、人力监察培训会议、全省g网经营部工作会议、临沂分公司与菏泽分公司共同召开的经营分析会等大型会议，在这种外部会议中，严格按照会议需求高标准布置会场，积极协调酒店相关事宜，并做好会议过程中的服务，在这个过程中，我学到了更多的待人接物，服务礼物等相关知识，积累了很多的经验。
2。内部会议管理
按照各部门的需求合理安排会议室，以免造成会议冲突，并注意做好相关登记，以及会议室的卫生保持，公众物品的善后检查等工作，以便为本部人员提供更好的服务。一年来，共安排内部会议500次以上。
3。视讯会议管理
在召开总部或省分视讯会议的时候，按照通知要求，提前半小时准时打开视讯系统，确保会议按时接入，本年度无一例会议延时情况出现；在召开对县区会议时，提前进行会议预约，呼叫各终端，确保每个县区都能正常参会。
三、费用报销、合同录入工作。
在这方面，严格按照公司要求，周一汇总收集报销单据，周二找领导签字后录入erp系统，并做好登记工作。一年来，录入报销单据1000余份。合同录入20余份。
四、综合事务工作。
**年7月，因部门人员变动，我被调至办公室，从事公安查询、外部文件签收、工会、办公耗材、食堂管理等工作。后期，又接手信息采编、会议记录、联通之窗、行政库管理等工作。
至11月底，共接待公安查询300次左右，并做到态度热情，严格按照公司规定办理。收发外来文件90份左右，做到及时上传下达，不延时，不误事。报送信息20篇，采编联通之窗2期。
对笔记本、台式机等小型固定资产做好登记与出入库工作，及时联系维修网点，进行电脑维护与维修，与其加强沟通，并要求为我们提供备用机，以免耽误正常工作。
五、其他工作
在完成本职工作的同时，认真完成领导交办的随机工作，并积极参加公司组织的各项活动，协助领导同事筹备了首届职工运动会；在临沂联通诚信演讲活动中获得第一名；山东联通诚信演讲比赛获三等奖，目前正在积极筹备**年文艺汇演的节目汇总、选拔、演出等工作。
六、工作中的不足
在工作中主动性不足，与领导沟通较少，遇事考虑不够周全、不够细致。文字功底欠缺，在信息报送环节没有做到及时抓住公司信息亮点，导致信息数量和质量不高，影响公司在全省的信息排名。
七、**年工作计划
1。加强自身学习，结合综合部实际，多从细节考虑，紧跟领导意图，协调好内外部关系，多为领导分忧解难。
2。积极学习其他单位、酒店等会议接待经验，提高接待水平，提升公司形象。
3。做好工会工作，推出有意义的活动，加强沟通交流，并将"工会送温暖"活动继续开展下去。
4。加强食堂管理工作，进行市场调查，加大费用管控力度，营造温馨舒适、价格低廉的就餐环境。
**年即将过去，充满挑战和机遇的**年即将来临，在新的一年里，我将总结经验，克服不足，加强学习，为公司的发展壮大贡献自己的绵薄之力。
中国联通年终总结
在繁忙的工作中不知不觉又迎来了新的一年，回顾进入联通公司这个大家庭里已经半年了。再这半年的工作历程，作为联通公司的每一名员工，我们深深感到联通公司之蓬勃发展的热气，公司员工的拼搏的精神。
如果说从到公司来就一直以火一般的热忱投入到工作中，那是虚伪的空话。可以说，这段时间工作的过程也是我自己心态不断调整、成熟的过程。最初觉得只要充分发挥自己的特长，那么不论所做的工作怎样，都不会觉得工作上的劳苦，但扪心自问，原来学的知识何以致用，你的特长在哪里，刚参加工作的我便迷茫的不知自己的定位。没有一丝的心理准备，公司安排我做信息知识收集整理工作，然后安排我上岗真正工作。刚开始，看起来这份工作似乎枯燥乏味、平淡无奇，要把工作完成是很容易的，但把工作做得出色、灵活运用各个知识功能点却是很不容易的。所以，调整好心态的我渐渐的明白了，在各个岗位都有发展才能、增长知识的机会。如果我们能以充分的热情去做最平凡的工作，也能成为最精巧的工人；如果以冷淡的态度去做最高尚的工作，也不过是个平庸的工匠。
心态的调整使我更加明白，不论做任何事，务须竭尽全力，这种精神的有无可以决定一个人日后事业上的成功或失败。如果一个人领悟了通过全力工作来免除工作中的辛劳的秘诀，那么他也就掌握了达到成功的原理。倘若能处处以主动、努力的精神来工作，那么无论在怎样的岗位上都能丰富他人生的经历。
拥有积极的心态，就会拥有一生的成功。
其次，对我半年来的工作状况做一个小结。
（一）切实落实岗位职责，认真履行本职工作，明确任务，主动积极，力求保质保量按时完成，工作中自己时刻明白自己作为服务行业应进的职责，无论是份内、份外工作都一视同仁，对领导安排的工作丝毫不能马虎、怠慢，在接受任务时，一方面积极了解领导意图及需要达到的标准、要求，力争在要求的期限内提前完成，另一方面要积极考虑并补充完善。
（二）正确对待客户投诉并及时、妥善解决
通讯工具是一种使用必备的业务，而产品缺陷普遍存在，所以业务员应正确对待客户投诉，如用户投诉的业务是有过之而无不及，同时也必须慎重处理。在业务员自己为用户介绍，解释业务的过程中，要严格按照国家标准和公司活动服务承诺执行，在接到客户投诉时，首先应认真做好客户投诉记录并口头做出承诺，自己处理不好的，应及时汇报领导及相关部门，在接到领导的指示后会同相关部门人员制订应对方案，同时应及时与客户沟通使客户对处理方案感到满意。
（三）学无止境，注重自身的职业发展，多学习。关注职业知识。职业生涯只是学生生涯的一种延续，重要的是将学习到的理论知识和职业技术知识灵活运用到工作中，并进一步提高、升华。
（四）即使是最基础的工作，也需要不断地创新求进，以提高工作效率。
我工作的很大一部分内容，与联通的业务知识运用和业务操作能力有关，本来以为这是这里的工作做起来简单。易懂，其实，并不是象，想象中的那么简单，我发现再这里我学到的知识和技能繁多，更加培养了我的交际能力。当然，随着工作的深入，还有更多新的内容等待我去学习，去思索。
当然，我在工作中还存在着一些不足之处，如过于注重工作的进度对工作内容的全面性考虑不足等。在接下来的工作中，我将本着对本职工作的认真和责任心，把工作做好做精。
总之，我将以公司的经营理念为坐标，将自己的知识背景和公司的具体环境相互融合，利用自己精力充沛、接受能力强的优势努力学习业务知识和领先技术，为公司的发展尽我绵薄之力。
陶瓷年度工作总结 陶瓷技师工作总结篇七
一、总体目标完成情况：
销售 1750万元，完成目标计划(2250万)的77.8%
回笼 1100万元，与销售收入比为63%。
(一)在销售方面，主要受以下几方面因素影响：
1、广轻出集团业务下滑比较严重。xx年该客户完成销售1800万元，而xx年由于新领导、新政策，今年广轻出对其铁牌单位进行大整顿和调整，特别是松宝集团、华盛风扇等几大客户被取之有铁牌资格后，使我们的纸箱销售业务大幅度下降，其他铁牌客户的业务也受到不同程度影响，预计今年整个广轻集团销售800万元左右，比年初公司下达的计划xx万相差甚远。
2、能强陶瓷集团年初预计该客户的销售不少于500万，但由于目前我们的质量和售价未能满足客户的需求，我们的业务份额非但没有扩大，而且还在缩小。如果我们能在预印方面做出考虑的，其销售份额将会增大。