一个好的月工作总结应该能够客观地评价自己的工作表现,提出自己的不足之处,并制定下一个月的工作计划。看看其他人的月工作总结,可以从中获得一些启示和灵感,为自己的总结增加新的元素。
优秀政务热线工作总结(案例18篇)篇一
20--年,我局不断加强电子政务和政府信息公开工作,落实工作机制,完善各项制度,稳步有序地推进电子政务工作,取得了一定成效。现将20--年电子政务和政府信息公开工作主要情况报告如下:
一、领导重视,稳步推进电子政务和政府信息公开工作。
我局把电子政务工作纳入局年度工作计划,及时根据分管领导变动调整我局电子政务领导组,电子政务的日常工作由局办公室负责,各职能科室配合,为电子政务工作提供了强有力的组织保障。制定信息发布管理制度,明确主要工作任务和工作保障;积极配合做好电子政务工作,组织本单位工作人员参加省、市电子政务应用、维护等相关培训;我局坚持依法公开、真实公正、讲求实效、利于监督的原则,结合实际,积极推进电子政务工作。
二、制定制度,加强网站管理,完善部门网站建设。
为搞好网站的管理维护和信息公开工作,先后印发了《市交通运输局网站和网络应急预案》和《市交通运输局网络安全管理制度》等。各县区交通运输局、局直各单位、局机关各科室都确定1名网站信息工作联络员,负责信息资料的搜集整理和上传,定期检查相应栏目有关情况,每月通报,促进网站建设和信息公开工作。每天更新完善局门户网站内容。网站开设了“政务公开”、“办事指南”、“互动交流”、“下载中心”等栏目。局办公室专人管理网站,确保每天网站信息的更新及维护和对上级部门的信息报送工作。同时,我局不断建立健全信息报送审批制度,进一步规范信息审核发布制度,规范信息的采集、审核和发布流程,各科室、单位报送的所有政务信息(含网站信息)都能先经本部门审核,由局办公室审核后统一发出,确保所发信息内容安全,做到“涉密信息不公开,公开信息不涉密”,未发生网页恶意篡改及失泄密等安全事件。20--年,我局向上级部门报送各类信息775条。
三、主动公开政府信息,扩大公开渠道,做好在线回复。
局办公室指定专人负责政府信息公开网的更新及维护,做到了信息的及时发布。我局在局网站上设立“政府信息公开”专栏,公布《目录》、《指南》和信息内容,在“部门动态”栏目,及时公布有关的重大信息。在便民服务上完善各项办事流程,实行一次性告知服务。目前我局主动公开工作程序内容,以及办理行政许可事项、依据、条件、程序、期限以及申请行政许可需要提交的材料,方便了公民、法人和其它组织办理相关业务方面等的行政许可事项。并将服务内容、办事程序、申报材料、承诺时限等内容在市政府信息公开网站上进行公布,方便群众查询,接受社会监督。我局及时做好市网站的“百姓畅言”在线回复工作,全年共回贴762条、“部门信箱”45条。
四、继续推广使用市协同办公系统。
市交通局一直坚持充分发挥oa系统平台作用,通过不断开展培训、检查、反馈、整改,进一步规范了账号设置、流程设置、公文收发等处理程序,使各科室(局)基本能够按照要求在协同办公系统上运转文件,切实提高了公文处理质量和效率。自市政府协同办公系统正式运行开始,我局包括下辖所有局直单位、各县区交通局,所有不涉密、非敏感的公文、信息和材料除印发少量纸质存档或对外使用外,均以电子公文、信息和材料的形式运行。涉密和敏感公文、信息和材料仍按纸质形式运行。
五、加大信息化投入,建设科技治超综合监控中心。
在省交通运输厅的大力支持下,我市被列入全省联网治超综合管理系统项目建设试点市,该项目以路面治超、源头治超等现有业务系统为基础,整合路面、源头、高速公路等治超业务,利用地理信息、物联网、卫星定位、视频监控等信息技术,建设省、市、县、站点四级联网治超应用平台,构建“三级中心四级平台”的全省联网治超体系。为尽快推进此项工作,我局利用交通大厦二楼作为科技治超综合监控中心,楼层层高约7米,总面积约为660平方米,其中机房规划面积约为175平方米。该项目投资1000万元,并于20--年10月建成。
20--年,我局电子政务工作取得了一定成绩,但与上级要求仍有差距。我们将在20--年认真扎实地做好电子政务工作,进一步加强电子政务工作的规范化建设。
优秀政务热线工作总结(案例18篇)篇二
--年,我镇按照市委市政府要求,结合我镇工作实际,认真组织电子政务内网建设,保证了全年网络安全运行,加快了电子政务内网建设步伐,确保了全年该项目标任务的全面完成。现将相关工作总结如下:
一、领导重视,组织机构健全,工作责任落实。
我镇领导十分重视电子政务内网建设工作,把该项工作列入重要议事日程,纳入工作考核内容,成立了电子政务内网建设工作领导小组,由镇长任组长,各有关办公室负责人为成员,党政办公室指定专人负责常规工作,从而建立起了有效的电子政务内网建设工作网。
二、扎实有效开展电子政务内网建设工作。
(一)加强网络安全保密及网络规范化建设工作。年初制定了工作计划,落实了具体工作措施,建立了相关网络安全制度,要求:计算机终端接入电子政务内网按正规程序报批后方可入网,不得擅自更改电子政务内网终端计算机网络设置;正确设置并妥善保管好用户名及各类网络身份标识,按要求及时更新口令;机房设置安全合理,操作管理制度规范,做好了病毒防护工作,备份了应急应用系统,积极开展机关干部计算机应用知识培训。确保网络安全,安装了网络隔离卡,无失泄密责任事故发生。
(二)重视信息服务工作。我镇及时做好各类信息公开工作。全年公开图片新闻15条,基层信息65条,转报信息基本完成任务。做好电子政务内网公文交换工作,及时签收下载文件。
(三)规范内网网管人员及管理工作。确定了操作电子政务内网的工作人员为网管人员,严格按规定参加上级有关部门举办的各类培训,并对全体干部职工培训电子政务内网操作方法及注意事项。
(四)制定了管理制度及保密制度。加强技术管理和规范,落实人员,明确责任,建立健全技术设备运行、维修、送检等,按照电子政务内网建设规范运作,做好电子政务内网日常运行、管理和维护,保证网络安全畅通运行。
三、实行经常化、制度化督促检查。
抓好电子政务内网建设工作,我们不仅抓教育、建制度、订措施,还常监督、勤检查、促落实。我镇电子政务内网运行监督工作实行不定期抽查和定期检查相结合,坚持常规检查和日常抽查,发现问题及时处理解决,保证了全年电子政务内网安全、畅通、有效运行。
优秀政务热线工作总结(案例18篇)篇三
我局政务公开工作在市公开办的直接指导下,按照省、市政务公开有关要求,不断拓展公开内容,创新公开形式,完善公开制度,强化公开监督,取得了一定成效,现将工作总结如下:。
一、加强组织领导,政务公开工作机制逐步健全完善。
为使政务公开工作不流于形式,不走过场,我局着眼于建立政务公开长效机制,使政务公开成为一种自觉的意识和行为。一是加强和完善领导机制。充实和调整政务公开工作领导小组,成立由党组书记局长周益民任组长,徐德良、任晓俐、杨晓明、王苹任副组长,有关处室(单位)负责人参加的政务公开工作领导小组,统一负责局政务公开工作的组织实施。具体日常工作由监察室主要负责,落实政务公开的各项要求,做好牵头协调和监督检查。做到了领导、机构、人员“三到位”,同时,我局把政务公开工作分解到单位内部的有关处室和人员,强化“一把手挂帅、副职领导具体抓、责任到处室、落实到人头”的工作机制。二是建立健全六项制度。我局通过建立健全政务公开责任、审议、评议、反馈、备案和监督等六项制度,促进政务公开工作走上制度化、规范化的轨道。
二、规范建设,提高政务公开质量。
积极推进一般事项公开向重点事项公开、结果公开向全过程公开、自定公开内容向群众点题公开“三个转变”,进一步提高政务公开的质量。我们主要做到“三个更加”:一是公开的内容更加充实。下发《金华市财政地税局关于深入推行政务公开制度的实施意见》,对政务公开的范围、政务公开的内容、政务公开的形式、政务公开的制度等作了进一步的明确。二是公开的时间更加及时。针对公开项目的不同情况,确定公开时间,做到常规性工作定期公开,临时性工作随时公开,固定性工作长期公开。三是公开重点更加突出。坚持把群众最关心、最需要了解的“权、钱、人、事”等事项公开作为政务公开的重点,与贯彻实施《中华人民共和国行政许可法》和提高自身行政管理水平相结合,从信息公开、电子政务和便民服务三个方面入手,加大推行政务公开的力度。通过推行政务公开,监督和制约行政权力的运行,防止暗箱操作,促进廉政勤政建设,并且在不断总结反腐败工作的经验和做法的同时,促进政务公开制度的进一步完善,推进政务公开工作的深入开展。我局还按照市委、市政府的要求,结合本单位的实际,编制具体公开项目目录,不但使政务公开的内容、形式、时间及责任人更加明确,而且使公开工作更易接受评议、检查和监督。
三、用好载体,完善政务公开形式。
在进一步坚持和完善政务公开栏这一公开形式的基础上,按照便利、实用、有效的原则,认真创新政务公开的新载体、新形式,使政务公开的形式呈现灵活多样。一是依托_网站和_网站,推进电子政务建设和网上政务公开。把网站列为公开信息的重要途径,开设了解财税、政务公开、办事大厅、互动交流、下载中心等专栏,将公开信息编制公开目录,逐一上网发布。设立局长信箱,专门接受群众投诉举报。我局还每月举办“网上局长接待日”,接受群众现场咨询,20__年举办12次,接待人数2103人,共回答各类问题1847个。由于在政策宣传、利民便民等政务公开相关工作中的出色成绩,20__年,“_网站”再次被省地税局评为优秀网站。二是充分利用财政办事大厅、税务办税大厅等场所,通过印发办事手册和一次性告知单,以及设立政务公开专栏等形式向社会公开,为群众提供常年的便利服务,让各职能部门的运作情况置于“阳光”下,防止了“暗箱”操作等问题。三是结合税法宣传月、“作风建设年”、“创业富民、创新强市”等活动,通过召开市区纳税大户座谈会,由领导带队走访企业,举办税法知识辅导班、座谈会,发放调查问卷表,分发税收宣传资料,轮滑环城税法宣传等活动,送税法宣传进学校、进乡镇、进企业、进社区,及时解决纳税户的涉税问题。四是有效发挥广电、报纸等传统媒体的作用,让不同层次的'群众通过不同渠道获取信息。我局在金华电台开辟行风热线;在金华晚报开辟专栏,进行事务公告、政策宣传;在金华数字电视专门设立金华财税频道,让群众能以互动的方式了解财税信息。五是进一步发挥12366语音服务热线的服务功能。利用12366语音服务、手机短信服务,通过纳税提醒、催报催缴、政策速递等功能,加快税收信息在纳税人与税务机关之间的快速传递。方便纳税人办理涉税事宜,实现“贴近式”服务功能,满足纳税人个性化服务需求。六是依托114信息服务平台,推动阳光政务。根据省市统一部署,我局积极整合信息,及时发布,基本达到预期目的。七是积极认真办理“两会”议案、提案,自觉接受人大代表、政协委员监督,与代表委员沟通也是我们宣传财税政策、听取意见建议的过程。
四、强化监督,确保政务公开落实。
在狠抓内部制约机制的同时,重点以《行政许可法》实施为突破口,抓好外部监督制约机制的完善,建立健全长效管理机制,形成用制度规范行为、按制度办事、靠制度管人的机制。将政务公开工作与党风廉政建设、行风建设综合进行检查、考评,考评结果纳入岗位目标责任制。严把公开内容和项目关,既防止该公开的不公开,搞半公开、假公开,又防止不该公开的乱公开。采取多种形式,强化监督检查工作,实行定期检查与不定期检查相结合。充分发挥政务公开监督员的作用,通过聘请政务公开监督员,定期召开监督员座谈会、听取监督员反映有关情况等形式,为政务公开建言献策。同时,鼓励广大干部、群众积极参与监督,积极反映公开过程中存在的突出问题,使公开工作更加扎实、有序开展。
优秀政务热线工作总结(案例18篇)篇四
按照县政府工作部署及要求,我单位对2010年政务工作公开工作进行了认真总结,情况如下:
—、健全组织完善制度。
由于人员变动,年初我们对政务公开工作领导组进行了调整,对责任目标进行了重新划定,明确一把手负总责,分管领导具体抓。同时,根据工作需要,制定了农机管理中心政务公开工作责任制、责任追究制、督促检查制度等规章制度。要求班子成员和各站股室主要领导把公开工作摆在事关农机整体形象、事关党风政风的高度认识来对待,自觉做到清政廉洁、公开透明。一系列规章制度的制定和落实,保证了我单位政务公开工作的顺利开展。
二、明确目标落实措施。
按照年初政务公开工作实施意见,一年来,我们认真开展了以下几项工作:
一是定期开展对内外公开活动。每月底定期更新对内对外公开内容,并设立监督举报电话(0378—6996350),确保了公开内容及时有效,社会监督广泛便捷。
二是对政务公开工作进行定期检查。每季度,组织有1。
关人员对政务公开工作进行认真检查。检查的主要内容:行政收费项目执行情况、班子成员履行职责情况、人事变动情况、“四费”开支情况等。通过检查,半年来我单位没有发现隐瞒事实、暗箱操作、违规违纪现象,没有损公肥私、在岗不作为现象。
三是认真处理农机热点难点及重大专题问题一年来,我们围绕农机购置补贴工作、三夏农机安全生产服务工作,拖拉机、联合收割机驾驶员培训考核工作等农机重点工作及热点问题,扩大工作透明度,受理群众反映的各类问题,化解各种矛盾,保证了政务公开工作不走样子,不出问题。
一年来的政务公开工作虽然取得了一定成绩,但还存在以下不足:政务公开工作软硬件比较薄弱,某些设施还不够规范,主要收费项目、标准、依据向社会公开的广度还不够、政务公开的渠道还比较狭窄。
以后,我们要在以下几个方面狠抓政务公开工作:一是加大对政务公开工作的领导,严格落实各项制度,切实做到谁主管、谁负责。
全完善政务公开内容。
兰考县农机管理中心2010年12月8日。
优秀政务热线工作总结(案例18篇)篇五
(2010~2011学年第二学期)。
大通县桥头镇中心学校二0一一年七月。
在上级主管部门的正确领导下,一学期各项工作圆满结束了,政务处按学校工作计划和政务工作安排,在政务全体人员的努力工作和全体班主任的紧密配合下,学初制定的各项工作任务全部完成,为了总结经验,便于今后更好地开展工作,现将一学期来的政务处工作简单总结如下:
一、德育工作:
我处自始至终把德育放在各项工作的首位,想尽一切办法,探寻德育的新途径,千方百计改善德育环境,力争所培养的对象德才兼备。
1、行为习惯教育始终不放松,开学初,在全校学生中开展了“三弯腰”活动,即:遇见长辈弯腰鞠躬问声好,向学生进行尊敬长辈的礼貌教育;同学之间有了小摩擦时,要相互弯腰致歉,相互说对不起,向学生进行团结和情谊教育;见到纸屑时要弯腰捡起来,放到垃圾桶里,向学生进行环保教育。此活动的开展,促进了学校文明建设,使同学关系更加和谐,校园更加干净。除此以外,我处还开展了“三管十不”的活动,即:管住自己的嘴,不说脏话,不骂人,不随地吐痰;管住自己的手,不乱刻画,不抄袭作业,不随便拿别人的东西;管住自己的腿,不践踏草坪,不蹿宿舍,不在墙上踢脚印,不乱蹿马路;此项活动的开展,使广大学生明确了什么事该做,什么事不该做,懂得了如何约束自己的行为,力争成为好孩子、好学生、好公民。以上两项活动,我校学生行为进一步规范,极大地促进了校风建设,提高了师生的文明程度。
2、进一步开展学习《中小学生守则》和《中小学生行为规范》的活动。每学期均安排一定的时间进行学习,让同学们明白作为一名学生,如何做人、如何立志、如何爱国,让他们从小树立远大志向,刻苦学习,遵纪守法,长大后做一名有用的人。
3、学雷锋,做好事。三月份,在全校开展了向雷锋同志学习,主动做好事活动,要求各班召开主题班会,宣读雷锋的光荣事迹,人人都要收集一二条雷锋主动做好事的感人事迹,相互交流,从心感触,再用自己的行动向雷锋学习。此活动本学期宣传的多,真正参与行动的比较少,今后要多让学生参与实践,用实际行动来学习。
4、三月份,与教导处联手共同推出了“三先三后”的学习要求,即:先预习,后上课;先复习,后做作业;先思考,后问他人。以此来改变学习方法,提高学习效率,杜绝抄袭作业的现象。
5、学生德育的评价上继续采用《学生德育动态评价》,以班干部评价为主,全体教师参与评价,学校领导随时随地参与评价。每周由班主任签字,政务处批阅一次。学生行为动态评价能够及时对学生的行为做出肯定或否定,让其明白,哪些事该做,哪些事不该做,随时调整自己的行为,向正确的方向发展。这种评价是我校德育工作的一大特色,也是德育的重要内容之一,在规范学生行为上发辉了其他方法无法替代的作用。
6、对学生违规行为继续实行《学生违规违纪登记》制。学生违纪是难免的,我们对一些轻微的由班主任在班内处理,学生之间跨班发生摩擦时由年级组处理,如果跨年级发生摩擦就要政务处进行处理,学生要进行违规登记,由班主任签字,学生本人签字,凡在《违规违纪登记本》上有两次记录的学生,在毕业前一月内必须写出撤销违纪登记的申请,否则,延缓结业。此办法在一定程度上杜绝了学生的违纪行为,对那些调皮蛋的学生起到了很好的威慑作用。
二、革命传统教育。
1、四月份组织各班的优秀团员到爱国主义教育基地城关烈士陵园进行扫墓活动。我校。
2团支部书记景老师的带领下,团员们向英雄纪念碑敬献了花圈,聆听了主持人对英雄事迹的讲解,使同学懂得了今天的幸福生活来之不易,更加珍惜今天的幸福生活,发奋学习,长大后报效祖国。此活动因条件有限,能够参与的学生太少了,做好参与学生的汇报会是关键。
2、组织部分学生到学校周围的村庄进行慰问孤寡老人的活动,对这些老人进行梳头,打扫卫生,做一些同学们力所能及的工作,从中感受和进一步懂得助人为乐、尊老爱幼、扶弱助残是我中华民族的传统美德,是每一个公民应当做的。作为学生更应做好此项工作。
3、学生参与学校建设劳动是我校的一项传统,本学期,各班学生都不同程度地参加了校园内的劳动,拉土坑,铲草铺砖,尽管做的不那么好,还是为学校建设付出了汗水,从中体验了劳动人民的不易,更加懂得了珍惜劳动成果。在建校劳动中,八年级的同学付出了更多的时间和汗水。
三、
爱国主义教育。
1、坚持每周一的升旗仪式。本学期,进一步规范了我校的升旗仪式,从六月份起,成功引入了上海进才北校的全套升旗模式,解放军军歌乐曲伴奏下的出旗、升旗手的自我介绍、根据我校政务活动内容的教师演讲等,使我校全体师生耳目一新,给我校德育注入了全新的活力。正规的升旗仪式,使我校周教育主题更加明确,教育氛围更加浓厚。
2、5月份进行了爱国主义教育征文活动。根据政务处活动安排,5月份,在全校范围内开展了爱国主义教育活动,各班以黑板报、手抄报、征文等形式,教育学生,爱身边的事,爱身边的人开始,逐步上升为爱党爱国。在这次征文活动中,各班均上交了一定数量(不少于三篇)的爱国征文,但是各班主任把关不严,上交篇目中下载和抄袭的太多,致使征文评奖活动没能按期完成。今后,此类活动,必须要求班主任严把质量关,让学生亲自写出自己身边的事和人,写出自己内心的感受。上交的征文先在年级组内评选后再上交。
四、心理健康教育。
1、举办心理健康教育讲座。心理健康教育是学校教育中的重要内容,在初中阶段尤为重要,我们也十分重视,上学期,专门邀请了青海师范大学的王钢副教授来我校进行了心理健康教育讲座,现场解答了同学们提出的许多心理难题,收到了很好的效果,本学期,因种种原因,没能进行讲座,学校的心语箱也成了摆设。下学期一定要下大力气做好这方面的工作,如心语箱要每周定期开箱、下发心语问题预约单、开设心理健康教育专题讲座等。
2、制作心理健康教育的宣传画,入框上墙。本学期学校化了一定的气力,制作了十多块这方面的宣传镜框安装在了南楼楼道内,渲染了一定的心理教育氛围。
五、环保教育。
1、“创卫”工作。根据教育的安排,我校在做好学校卫生工作的同时,对学生进行了“创卫”知识的教育,了解“创卫”的内容和意义,自觉投身到“创卫”工作中。按时上交了这方面的材料。
2、卫生清扫签字制。本学期我处继续实行卫生清扫签字制,各班卫生委员,每天早上检查完本班室内外卫生后到政务处签字并说明清扫情况,政务处不定期抽查,这种签字制一直坚持到了学期未,确保了校园的干净,说明签字制是正确的,下学期继续坚持。
3、充分利用“世界环境日”开展环保系列教育活动,如各班召开环保主题班会、办环保专题黑板报、环保手抄报等,结合我校的“三弯腰”活动,极大地提高了同学们的环保意识。
4、六月份还开展了治理乱刻乱画的专项整治活动,结合我校的“三管十不”活动,给各班印发了活动的具体要求,利用课间操时间进行了专门讲解。此专项活动的开展扼制了部分同学随手乱刻乱画的坏毛病,一定程度上促进了校容校貌的建设。此类活动,每学期定期或不定期都应开展。
六、美育教育。
1、十六周进行了“千学万学,学做真人”的审美观教育,专门安排景占老师在国旗下进行了什么是美的专题演讲,“遵守学校纪律是美、不进草坪是美、不抄袭作业是也美。。。。”让同学们从身边的小事做起,从身边的小事中发现美。
2、积极参与教育局举办的全县师生书画作品比赛活动,认真组织全镇师生参与书画作品的创作,共上交师生书画作品30多副,近10副作品获奖,我校也获得了集体创作奖。
七、安全教育。
安全是一切工作的保证,是学校工作的重中之重。“我要安全,我会安全”,让安全进师生的头脑,提高师生的安全意识是我处的一项长期工作,一学期来常抓不懈,没有发生安全事故。
1、把安全工作放在各项工作的首位,开学的第一周安排各班召开了“珍爱生命,安全出行”的主题班会,要求各班室内黑板报也要以安全为内容,大力宣传安全知识,人人讲安全,事事必安全。结合我校开展的“三轻”(进入。
教学。
楼和住宿楼,要做到走路轻、开门轻、说话轻)活动,一定程度上减少了学生在楼道内追逐、打闹、沿楼梯扶手下滑等危险动作。
2、4月份开展了“中小学生防溺水教育周”活动。随着气候的变暖,学生最易下河摸鱼或下河、下池子嬉水游泳,溺水事故最易发生,我处及时在全校开展了防溺水的教育活动,充分利用主题班会、黑板报、国旗下演讲、课间操时间专门讲等形式进行了一系列的教育活动,使广大同学明白了随意下河的危险性,懂得了走在黄渠边不能相互推搡,不在黄渠边玩耍,不能在池塘内游泳,想游泳要在大人的伴同下到正规的游泳馆里学习游泳。
3、在5月份,开展了“5。25”交通安全教育周活动,专门安排了崔建春老师在国旗下就交通安全知识进行了演讲。根据教育局的要求,6.28~7.3号,又进行了一次专门的交通安全教育活动,专门邀请了交警队的靳警官来校进行了交通安全知识专题讲座,还进行了交通安全知识小黑板报、手抄报比赛,各办公室也参与了比赛,部分班级观看了交通安全警示光碟,活动结束后,每个学生都上交了一篇参与活动的心得。极大地提高了师生的交通安全意识。此类活动今后每学期只少要开展一次。
4、结合“5.31”世界无烟日,开展了“珍爱生命,远离烟草”的禁烟教育活动,结合我校开展的“三管十不”,教育学生“管住自己的嘴,绝不吸烟”,让学生懂得许多违法犯罪是从沾染不良习气开始的,吸烟就是一种不良习气,我们要坚决杜绝吸烟,做文明学生。
5、在班主任会议上经常强调,对学生要经常检查,防止携带管制刀具、雷管等其它危险物品,一经发现,立马没收,还让其做检查,尽力将危险消除在萌芽状态。一学期来,没有发生此类事故,今后要经常性地做好这方面的工作。
6、6月份,在主管安全的谢满申校长带领下,对辖区内的所有小学进行了一次安全排查,除大煤洞小学地势低,排水不畅通外,各小学在校园设施方面均无安全隐患,但在安全教育活动方面各样差异较大,部分学校对学生的安全教育很不到位,有待下学期引导开展好此项活动。
八、家庭教育。
家庭教育在整个教育中有十分重要的地位,是学校教育的重要补充,这方面我们做的很不够,我校只是依靠一学期一次的家长会和班主任的家访,再无其它教育渠道,因此,家庭教育的缺陷严重制约我校的教育教学的发展,下学期要在这方面下大力气,拓宽渠道,加大家长的培训力度,力争搞好家庭教育。
九、社会实践。
以往我校都没有安排假期社会实践活动,上课间也没有专门的时间搞社会实践,可以说,社会实践几乎是空白。七月份,我处安排了学生暑假期间的社会实践活动,印制了“我的假期生活”小册子,布置了“暑假生活七个一”,并利用课间时间举办了一次假期生活讲解会,让每一个同学了解假期生活安排,提前做好准备工作。
存在问题。
1、学生教育多,对教师的教育活动过少;
2、各种教育活动开展的形式比较单一,活动后期的关注不够,学生对活动的体验不够。
3、前期教育活动没能形成系列化,计划、方案到简报、总结不够完整;
5、年级组管理未能走上正规,值周员的培训没能进行一次,值周员的考核难度较大。
6、小学部的两个办班点失去了管理,存在很多问题。
7、对辖区各小学检查督促力度不够。
今后努力方向。
1、学生教育活动一定要向正规化和系列化发展,每项活动的开展一定要提前做好准备,整个活动过程力争有序、完整。
2、加强学生自主管理的发展、引导和管理;
3、继续加强学生心理健康教育,逐步让其走上正规。
4、探讨家庭教育的新路子,加大家长的教育培训力度。
5、学生行为养成教育应常抓不懈,并探寻有效的方法。
6、注重学生参与活动后的体验、情感交流,并让其习惯化。
7、加强学生管理三个层面中的行政层面管理,引导其它两个层面健康发展。
8、继续加强诚信教育,培养诚信大使,将无人监考活动引入我校。
9、发挥名人的感染力,开展寻找名人及事迹和我画名人活动。
10、继续倡导和实施“高效、有序,文明、和谐”的校园新氛围。
11、加强传统文化教育,促进学生文明成长。将传统文化渗透到学生的生活、学习、活动之中,并将此项作为长期工作来做。
2011-7-175。
优秀政务热线工作总结(案例18篇)篇六
章制度逐步完善,信息化技术、人才准备更加充分,培养了一支具备较强思想素质和业务素质的信息化专业技术队伍。
一、中小学校教育信息化工作。
“十五”以来,我市教育信息工作主要是实施国家现代远程教育工程。通过三年的努力,完成了全部工程项目。全市中小学教育教育信息化水平得到较大提高。
一项目的基本情况。
20--年宁蒗县被列为首批实施现代远程教育工程试点县,在此后的三年时间内,古城区、玉龙县、永胜县、华坪县相继实施了现代远程教育工程。“远教工程”覆盖了全市所有中小学校,共1446个项目校点。其中模式i(光盘播放点)770个,模式ii(卫星教学接收站)595个,模式iii(多媒体、计算机教室)81个。
二制度建设和经费保障情况。
项目实施过程中,市教育局印发了《关于--市农村中小学现代远程教育管理制度的通知》,要求各县(区)教育局加强对远程教育工程的管理。各县(区)教育局结合本县(区)实际,制定完善了各项规章制度。各项管理制度都在教室张贴,并得到较好的落实。随着国家农村义务教育经费保障机制的落实,“远教工程”开始建立起较为完善的经费保障和服务支持体系。
三人员培训情况。
市教育局高度重视教师和学校管理人员培训工作。根据教育厅制定的工程工作人员培训方案,拟定了《--市远教工程培训工作实施方案》。两年来,省、市、县(区)三级共培训教师管理人员1527人。与此同时,各项目校加强教师应用培训。
二、局机关信息化建设情况。
局机关信息化建设主要做了以下三项工作。
一加强了硬件建设。目前全局共有23台计算机,其中接入互联网的有18台。有网络双向视频会议室1个,与省教育厅相连接。
二开展了培训。对全局干部职工进行了全员培训,培训内容为《计算机基础知识》,并全部通过了市人事局组织的考试。
三做好--政务网市教育局部分的日常维护。
四招生考试工作信息化取得重大进展,实现了考生网上报名,考生信息采集、处理、传送的全程电子化。
三、局机关信息化建设中存在的问题和困难。
一经费短缺,硬件设施不足,不能适应工作需要。硬件设施是实施办公自动化、服务现代化的基础和物质保障。目前来看,我局机关做到每个科室都有计算机。由于没有这方面的专项经费,计算机数量还不能完全满足办公室要求,有一半以上计算机需要更新。从上网条件看,目前还只上互联网,还不具备上省市政务专网的条件。
队伍素质较低,难以适应信息化建设的需要。通过前一阶段的培训,全局干部职工对计算机知识有一定的掌握,但大多数同志的操作能力仅停留在会开关机、会玩简单游戏等水平上,而对于拷贝文件、文字处理、收发邮件等计算机办公基本操作则不能完成,懂系统维护、能应急处理、会网络管理的专业人才仅有一人。由于编制和人事制度的限制,特别是既懂教育行政管理知识,又能熟练掌握计算机应用技能的人才,在市县教育行政部门都非常缺乏,直接阻碍了信息化化建设。
四、下一步工作打算。
一中小学校教育信息化工作方面,要进一步实施好国家现代远程教育工程。继续加大硬件投入,突出培训工作。组织实施《全国中小学教师教育技术能力建设计划》,在未来三年内,对全市10000多名教师进行教育技术能力培训。到20--年,实现“班班通,天天用”的目标。
二局机关信息化和电子政务建设方面。一是以提高服务水平为目标,进一步完善招生考试工作信息化水平,实现信息发布更及时,查询更方便的目标。二是继续做好培训工作,用1—2年的时间,让全局绝大部分干部职工都具备使用计算机办公的能力。三是加强硬件建设,实现人手一台计算机。
优秀政务热线工作总结(案例18篇)篇七
2011年,壤塘县农业水务局认真落实县政府的部署,在县政务中心的指导下,全面推进政务公开工作,促进了依法行政,提高了工作水平,树立了农业水务新形象。为了提高办事效率和权力运行的透明度、促进勤政廉政建设,提高农业水务行政工作的管理服务水平,逐步实现政务公开工作规范化、制度化、经常化,我局高度重视政务公开工作,结合工作实际制定了一系列公开办事制度和内务管理制度,为全年顺利完成各项工作任务奠定了有力的保障。
下面就一年来的政务公开情况简要汇报。
一、指导思想明确,组织领导健全。
(一)明确指导思想。
以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导,认真落实科学发展观;以加强民主管理,推进民主政治建设为核心;以解决人民群众特别是全县广大农民关心的热点、难点问题为重点;以提高全局内部的管理水平和全体干部职工职业道德水平及机关权力运行透明度与办事效能为目的。
(二)健全组织领导。
工调整、股站负责调整、农资打假、绩效考核目标、农业水利项目实施、党风廉政建设、行政许可(审批)办事程序等工作加强了组织领导,确保政务工作顺利进行。
二、公开形式多样,公开内容全面。
(一)上墙公开。
主要公开了局领导、办事人员的身份和职务和职能职。
责;公开了办事制度指南;公开了政务公开实施方案;公开了行政审批、审核办事依据及办事流程;公开了信访接待制度、领导接待日、办公具体地点(办公室);设立了投诉站、举报电话、工作联系电话、举报箱;相关负责办理行政审批、审核办事股站都张贴了办事职责和制度,实现政务工作透明、公开。
(二)发放资料,张榜公开。
如内务管理中的来人来客接待、公车使用、干部职工的考勤考核、工资晋级、评先评优、职称评定、养老保险金、住房公积金、捐款捐物、党费收缴、公开选拔中层干部等,都是采用发放材料到各股室或到人或张榜公布,来实现管理工作透明、公开、公正。
(三)会议形式公开。
如财务收支情况、有关工作执行和督查情况、每月重点工作安排及完成情况讲评等等,都是采用干部职工大会、股室负责人会、局党组会等会议形式进行汇报、商议、讨论公开。
(四)网上公开。
如行政许可(审批)项目办事程序、单位职能职责、水利工程招投标、相关法律法规及政策文件都在壤塘县人民政府网站内予以公布,实现了公开、透明原则。
三、制度建设全面规范。
随着社会经济的不断发展和变化,本单位的职能职责不断增多和加强,在全县的政治、经济、社会地位及影响不断提高。为了全面提升本单位的工作质量,做到把实事办好,把好事办实,通过局党组、局行政组织全局中层干部认真讨论,把局基本情况和领导分工等工作在网上公布,做到透明、公开、公正、公平的原则,确保了今年我局各项工作任务的高质量完成,取得可喜的成绩。
四、督查机制完备,投诉及时受理。
(一)全局建立了各股、站、室月工作任务,月工作小结,月工作督查机制。按照县委、县政府对我局的工作要求,结合本局工作的实际情况,每月单位建立了月主要工作任务申报制度,由办公室归纳、修改打印成册,提交局党组研究同意后,在每月上旬初发给各股室进行实施,到本月下旬末,由局工作考核领导小组到各股站对照主要工作任务逐项进行考核督查,并写出督查简报。同时组织召开会议进行工作点评,扬长避短,对工作不到位,效果差的股室,责令限期整改,并记入年度考核档案。
纷排查中,没有矛盾纠纷发生。全年无行政调解事件。这些说明,充分肯定了我局的工作宣传力度,我局全年发放农业科普资料1800余份,培训农业实用技术人员6000人次,新型农民培训150人次,农业执法检查48人次,发放藏汉宣传资料8700余份。从而提高了农牧民的科学文化素质,农牧民对我局所开展的工作满意率达到98%以上。
(一)进一步提高对政务公开工作的认识。把政务公开作为加强廉政建设的一项重要措施,作为营造经济发展良好环境的大事抓紧抓好。
(二)进一步提高公开实效。紧紧围绕本部门、本单位行政职责实施政务公开,真正立足于服务群众,立足于接受群众监督,立足于解决问题,在办实事、见实效上下功夫。
(三)进一步拓宽政务公开渠道。认真解决政务公开工作中的死角,真正做到全面、彻底的公开。
(四)进一步加大政务公开工作力度,做到依法办事,切实维护人民群众的合法权益。
二〇一一年十一月九日。
优秀政务热线工作总结(案例18篇)篇八
20__年,在县委、县政府的坚强领导下,在县政府服务中心的关心指导下,我们坚持执法为民,权力公开、透明原则,以提高政务服务水平,方便群众办事为目的,把政务公开工作作为加强勤政廉政建设,提高单位工作效率的重要措施,继续实施“阳光工程”,加大政务公开力度,提高依法行政水平,规范行政行为,服务项目建设,有力的推进了本单位各项工作任务的完成,政务公开工作取得了较好成效。现将一年来工作汇报如下:
站领导班子历年来重视政务公开工作,年初,我们成立了政务公开领导小组,明确了政务公开的具体责任人和信息员,建立了政务公开机构,制定了《20__年政务公开工作方案》和《20__年目标绩效考核实施方案》,把政务公开和信息化工作作为每月的重点工作进行安排部署,与中心业务工作同部署、同检查、同考核。并完善了各项政务公开制度,严格政务公开程序,做到了各类信息资料及时准确公开。
二、完善政务公开内容。
1、决策透明。公开决策程序、过程和结果,重大决策实行预公开制度。我们制定了政务公开制度、重大事项决策规程、重大决策预公开制度、办事公开制度、服务承诺制度等一系列规章制度,并严格执行。
2、办事公开。制定了《机关效能建设和优化经济发展环境实施方案》和《规范权力运行制度建设实施方案》,成立了相应的领导小组。对单位所有的公共权力进行全面清理,将权力来源和行使依据编制成职权目录,依法依规制定了办事程序,公示了服务承诺、岗位职责,绘制了拟发文工作流程图、财务管理运行流程图、质量安全监督申请流程图、质量安全监督工作流程图、造价审查工作流程图,将全站权力运行制度汇编成册报县优化办,并在_网站站公布,全年公开信息163条。
3、内部事务公开。我们制作了党务公开栏,将党员发展情况,党费缴纳情况,党内先进评比情况,人事变动、物资采购和群众普遍关心的重要事项办理落实情况等内容及时公开,我们还每季度定时在会议上通报单位财务收支情况,并在公开栏公示。充分尊重干部职工及群众的知情权、参与权、监督权等民主权利。
三、拓展政务公开形式。
1、建立网上公开平台。在县政府信息化办的指导下,我们在_网站建立了政务公开栏。开设了政务公开、规划计划、应急管理、规章制度、项目建设、公告通知等栏目。今年在_网站公布信息54条,上报信息43条。
2、建立墙上政务公开栏。在单位大门口设立政务公开栏,将单位职能、工作内容、办事程序以及投诉电话、邮箱等内容向社会公布。
3、建立政务服务中心。在大门口显眼位子设置指示标志,将单位各股室办事程序绘制流程图,在政务公开栏公示,方便群众办事。根据职能职责,我们没有审批服务事项,所有没有在政务中心集中办公。
4、其他方式公开。我们充分利用会议、座谈会、宣传手册、通报等形式向社会宣传我站的职能职责和办事规程、办事目录和要求。
一年来,我站政务公开和信息化工作通过各种方式公开、宣传,保障了群众的知情权、参与权、监督权,强化了干部职工的服务意识,方便了群众办事,大大提升了行政效能。
优秀政务热线工作总结(案例18篇)篇九
目标,全力推进“一服务两公开”工作。今年1—5月份,市政务服务中心办结审批和服务事项56553多件,收费4000多万元,平均每月办结数量超过1万件,每月办结事项数量居广西各县(市)第一名,无一件超时,无一起群众投诉。现将上半年工作情况总结如下:
一、主要工作及成效。
(一)组建公共资源交易平台,规范服务,打造公平公正的政务环境。
上评标等网上交易系统,逐步完善公共资源交易的管理方式、交易程序和运行机制,构建“阳光交易”平台。
(二)建立四级服务网络,实现政务服务向基层延伸。
(三)切实开展“绩效攻坚年”活动,提升工作绩效。
我们根据市委、市政府“绩效攻坚年”活动的部署和要求,在充分调研办事群众实际需求及中心窗口管理现状后,结合中心实际,扎实开展“绩效攻坚年”活动,对窗口实行绩效考评,提升工作绩效。
1、抓住“三要素”,注重绩效考评严肃性。
一是坚持三步走。第一步制定考评方案。成立了以政务办副主任为组长、相关股室负责人为组员的调研小组,经过广泛征求意见,反复论证研究,几易其稿,制定了《市政务服务中心管理办公室“绩效攻坚年”实施方案》,并制作了绩效考评指标模板;第二步科学制定目标。结合中心实际工作,确立了“建立全区一流政务服务中心”的绩效攻坚活目标,并把这一目标向中心各窗口广泛宣传、说明,使窗口工作人员明确工作方向,凝聚力量,共同为工作目标努力;第三步配套运行机制。在实行绩效考评的同时,对中心原来制定的各项管理考核制度进行清理、规范,建立以考勤、学习、工作制度等为重点的管理考核机制。
二是突出三原则。首先,“统一绩效考评体系”,即对各窗口的工作进行归纳,综合成为四个层面的主要工作,分别是“提高群众满意度、提高工作效能、优化内部流程、加强自身素质”。每一个层面的工作又具体细分成若干大类若干小项,尽可能地把工作细化。对窗口的绩效考评就围绕四个层面工作进行,为考评的具体化、可量化奠定了基础。其次,“坚持两不误、双促进”。坚持开展绩效考评和窗口日常管理工作有序进行两不误、双促进。借助绩效考评助推窗口管理,将中心各窗口业务工作指标细化纳入绩效考评,确保绩效考评可操作,有实效,既有效实行绩效考评,又有效提升窗口服务水平。从而确保了窗口干部队伍建设和业务工作两不误、双促进。第三,坚持“考评灵动性”。结合上级党委、政府和上级政务服务中心和我市市委、市政府不同阶段重点工作部署,适时把工作任务纳入考评体系,适时对考评目标内容进行修订,确保各个阶段的工作有效完成,强化工作目标的针对性,以促进各项工作顺利开展,并取得实效。
三是严格三挂钩。第一是与年度考核挂钩。窗口工作人员每月绩效考评的结果作为个人年度考核评定等次的重要依据,当有一个月的绩效考评等次评定为差的,当年的年度考核评定为不合格(或不称职)等次。这样强化了窗口工作人员注重日常工作效能,切实做好每天的业务工作,服务好办事群众。第二是与评优选先挂钩。在绩效考评中,把绩效考评结果作为每月及年度评优选先的主要参照依据之一,在绩效考评中被评为差的等次的一律取消评优选先资格,使评优选先完全凭工作绩效,营造良性竞争氛围,共同提升工作绩效。第三是与通报批评挂钩。每月及时将个人及窗口的考评结果,在中心内部并向窗口单位以及市四家班子领导通报,让领导了解窗口效能情况,加强对窗口的管理。由于挂钩效应,中心窗口工作人员争先创优意识明显增强。
2、着力“三量化”,增强绩效考评公信力。
诺提速率、实际办结提速率、信息公开率、政府信息查询受理率9小项具体指标。由于考评指标细化具体明确,窗口工作人员明晰了自身具体工作,主动办理业务的热情明显提高,责任感明显增强。
二是量化绩效考核分值。设置绩效考核事项分值是整个绩效考核工作的关键和难点。为此,我们中心绩效考评体系的四个层面的业务工作按照难易程度和耗时长短设定为不同分值,反复推敲,在实践中检测,达到分值合理公平。
三是量化绩效考评兑现。绩效考评的目的归根到底在于通过量化考核促进工作,从而建立公平、公正的考评激励机制,尽可能地调动广大工作人员的工作积极性和主动性,实现各项工作预期目标。在实行绩效考评时,我们坚持做到考评结果等次和奖励级别相对应。各个考评结果该获得什么级别的奖励就颁发相应级别的奖励,考评结果该受处罚就严格进行处罚,每次考评结果都进行公示,确保考评的公开公正,切实增强绩效考评的公信力。
3、坚持“三做到”,提升绩效考评实效性。
一是坚持日常监督与定期考评齐抓。在实行绩效考评时,我们结合中心的实际工作,仍然坚持每天值班坚持制度不放松,做到对窗口工作人员的日常工作纪律、服务态度、业务办理情况等常规检查与绩效考评指标考评相结合,在进行常规工作检查时,也对各窗口及窗口工作人员的绩效指标进行考评。此外,我们还成立了由政务办全体人员及部分窗口负责人组成的绩效督查工作小组,对照政务办绩效考评实施方案,组织定期考评,确保绩效考评结果依据真实充分,实现了目标任务的量化、工作内容的细化,推进了整体工作的协调运行。
二是坚持考评工作和鼓励干事并重。为有效提高窗口工作人员工作的积极性和主动性,我们对成绩突出或有其他特殊贡献的窗口及窗口工作人员实行加分制,例如对获得上级政务服务中心或上级管理部门表扬或社会群众赞誉的窗口及窗口工作人员给予加分。同时,对在履行好自身岗位职责还主动协助其他岗位或工作人员完成工作任务的给予加分,充分激发和肯定工作人员的干事热情,群众窗口及工作人员的团结协作能力。
三是坚持渠道测评和综合评定同步。通过政务服务及电子监察通用软件的对窗口的监控记录与窗口使用软件办理业务记录的考评,对窗口及窗口工作人员从完成本职工作、工作纪律、服务态度、办结时限等方面进行综合测评,对出现办件超时的窗口或个人给予严重扣分,使窗口工作人员办理每一项事项都严格执行“三项制度”按标准和程序进行,从机制和源头上有效杜绝了审批随意问题的产生。在此基础上,还对绩效考评工作实行阳光考评。对各个窗口及窗口工作人员每月考评得分及加分理由、依据以纸质或会议形式反馈给各窗口及窗口工作人员,实行扣分原因、加分依据、测评考评结果的三公开,做到阳光操作,透明公正。
(四)积极创新管理理念,探索运用平衡计分卡管理中心。
平衡计分卡是当前国际上绩效管理的一种先进管理工具。把它引入行政机关进行创新地处理和使用,能有效规范工作、提高效率、改进服务质量。为进一步提升我市政务服务中心的工作绩效,强化窗口工作人员的政治意识、责任意识和服务意识,提高审批效率和服务水平,我们在对使用平衡计分卡法管理和考核窗口及工作人员的日常工作,进行了积极探索。根据平衡计分卡的框架要素,确立了政务服务中心的战略愿景——建设全区一流政务服务中心,为确保这一战略愿景实现,我们制定了政务服务中心平衡计分卡管理系统图,运用平衡计分卡管理系统图把中心的工作归纳为“群众满意度、工作效能、内部流程、学习发展”四个层面11项战略目标31项具体指标,使窗口及工作人员对自身工作有一个直观的了解认识,促进各项工作目标有效实现。目前,因一些硬件和软件设施还不够完善,平衡计分卡管理系统暂时还没有运用到政务服务中心日常管理中,还只是在探索当中。
二、存在问题。
我们工作中存在的问题主要有以下几个方面:一是政务服务及监察通用软件难以全部实施使用,公安、民政、质监、国税、工商、林业、地税等部门,因使用部门专网及部门专用软件办理行政审批和服务事项,同时因业务量大、设备不足等问题无法做到与“政务服务及电子监察通用软件”同时进行业务审批办理。二是推进政务服务向基层延伸还遇到很多困难,基层领导思想认识不够到位,支持力量欠缺,建设基层政务服务中心理想场地难选,整合基层职能部门进驻基层政务服务中心难度较大。三是电子政务方面信息技术服务能力不足,政务服务及监察通用软件难以与基层连通。四是推进公共资源交易中心建设还遇到不少阻力。公共资源交易中心的运作机制还没有真正确立,场地不够充足,新的操作方式没建立,人员没落实,运作经费没到位,目前由政务服务中心负责管理,仍按照原来各部门交易的操作方式运作;部门领导思想认识不到位,支持力量欠缺,交易项目进驻不彻底;专家库只有建筑工程、政府采购两方面的专家,专家资源缺乏;公共资源交易新的监督机制没有建立,仍沿用旧有的监督方式等。五是仍有个别部门的一些项目没有进驻政务服务中心。
优秀政务热线工作总结(案例18篇)篇十
2004年12月23日。
生了崭新变化,圆满完成了全年各项工作任务。全年共起草领导讲话稿160多篇;起草署名文章40多篇,在中央省市内刊录用18篇,新闻报刊发表22篇;起草县委文件、汇报、方案等文稿73篇;参与接待县外参观考察团8起,提供相关资料200多份;集中开展了“百日调查、百篇报告”活动,深入基层调研180多次,撰写调查报告95篇;组织开展彩虹工业园、第三产业、农民收入等专题调研活动10余次,撰写调查报告17篇;编发《**通讯》9期;上报省市信息562篇,其中录用182篇,被评为“全市向省上报信息工作先进县”;对全县招商引资和重点项目建设情况进行定期督查,办结市县领导批办件和政协委员提案件59件;深入扎实地开展了“境界80”活动,为《境界文萃》和《我的2003》编写体会文章16篇。同时,组织参与了“风采飞扬”、县委机关学雷锋义工队和幸福计划等活动的策划和实施;同时圆满完成了领导交办的其它任务。
一、注重学习,培养新型文秘人才。
了中央省市重要会议精神和各种专业知识,不断丰富头脑,为高效率工作打下知识铺垫。三是开展活动提高业务能力。今年3至6月,组织开展了“百日调查、百篇报告”活动,集中探讨调查研究和调查报告写作的方式方法,亲身体验火热的发展现实,整体调研水平有了很大进步。参与了“延安精神”照我行和“境界80”活动,提升了每个人的工作、生活和学习境界,4名同志的“境界80”总结演讲博得广泛赞扬。四是强化模拟训练。要求每人在参加全县重要会议时,认真记录领导讲话,既提高了速记能力,也增强了对新鲜观点、精辟语句和领导语感的捕捉感悟能力。定期开展文体写作模拟训练,收到良好效果。
二、倡导创新,永葆工作生机活力。
优秀政务热线工作总结(案例18篇)篇十一
政务工作总结该如何写呢?下文是由小编整理的政务工作总结,欢迎阅读,望对你有所帮助。
年,市政务服务中心在市委、市政府的领导下,在开发区综治办的业务指导下,认真按照《 年度社会治安综合治理工作目标》开展各项综治工作,完善工作机制,落实机关人防、物防、技防措施,积极配合相关部门开展“大调解”工作,排除调处各类矛盾纠纷,取得了良好成效,顺利完成了全年各项综治工作目标任务。
现将工作情况报告如下:
一、领导重视,责任落实,切实发挥职能作用
中心领导班子高度重视综治工作,把社会治安综合治理和平安创建工作纳入年度工作目标管理体系,与各项业务同部署、同检查、同总结。
中心党组多次就机关综治工作和各乡镇便民服务中心、村(社区)便民服务站基层维稳工作进行专题研究;三是责任到位,将社会治安综合治理工作目标分解到科室,落实到个人,形成统一领导,上下联动,部门配合,齐抓共管的工作格局。
二、积极支持社区工作,落实各项综治措施
在去年荣获社区年度综治工作先进单位的基础上,中心进一步加强工作力度,多次与旌东街道办事处、沂河社区主动联系,及时向辖区汇报中心的综治工作开展情况,并积极支持社区的平安创建工作。
在沂河社区居委会开展的联防联治工作中,中心积极参与,主动配合,会同进驻大楼办公的市政府采购中心、旌阳区政务服务中心等单位,牵头建立了协作联防机制,发挥了模范带头作用,受到了辖区的好评。
特别是在“ ”涉日聚集游行事件发生后,中心迅速召开干部大会,统一思想,与社区一道投入到安全保卫工作中,全力维护社会政治稳定和群众生产生活秩序正常。
三、加强综治宣传活动,营造良好舆论氛围
中心针对办事群众多、人流量大的特点,多渠道、全方位地做好综治宣传活动。
三是由中心司法、公安、行政复议等服务窗口受理群众的法律法规咨询,做好沟通调解工作;四是加强内部教育,不断提高干部职工的法制观念和参治意识,严格杜绝违法案件的发生。
四、完善治安防范网络,加强内部安全保卫工作
由于中心各服务大厅往来人员繁多,我们根据工作实际情况,配备了专业物业负责大楼的各项安保服务工作,17名保安人员24小时轮流值班,在办公大厅、大楼通道、停车场等人员较为集中的地方设立了监视器,保安人员随时在大楼内进行流动巡视,对可疑人员严加询查,严防各类公共事件发生。
同时,我们还积极接洽保险公司投保群众公共责任险相关事宜,全力保障广大办事群众的生命财产安全。
今年以来,中心进一步加强了安防工作的督促检查,确保大楼及周边的各项机关人防、物防、技防措施落实到位,刑事治安事件零发生。
五、完善四级政务服务体系,维护基层和谐稳定
推进政务服务向基层延伸,建立市、县、乡镇(街道)、村(社区)四级政务服务体系是今年中心的一项重点任务。
在工作中,我们将信访接待和调解工作纳入到乡镇便民服务中心标准化建设规范项目,部分有条件的乡镇、村还实行了乡镇便民服务中心与“大调解”中心、村便民服务站与“大调解”服务工作站的一体化平台建设,让群众“进一道门,办所有事”,切实发挥基层便民服务中心(站)在方便群众办事、维护基层和谐稳定、促进干群关系融洽的重要作用。
在各方面的支持下,通过一年来的工作,市政务服务中心没有发生涉及社会治安综合治理方面的案件。
年,中心将将继续绷紧综治工作这根弦,夯实基础,抓好防范,进一步促进综治工作再上新台阶,为构建平安 做出贡献。
按照县政协会议精神,积极参政议政,落实各项决定,切实有效地履行政协委员各项职责,充分发挥政协委员的桥梁和纽带作用,积极开展调研视察活动,建言献策,为我镇的经济发展和社会稳定出谋献策做了大量工作,取得一定成效。
现总结如下:
一、加强学习,努力提高新老委员的自身素质学政治、学科学知识是政协委员的基本活动内容之一,也是提高政协委员政治思想素质和参政议政能力的基本途经。
为此,我们组织全体政协联络员加强了政治理论、统战理论和相关知识等方面的学习。
学习了建设有中国特色社会主义的理论,学习了17大及四中全会精神,学习新政协章程、学习了江总书记关于“讲学习、讲政治、讲正气”的重要论述、“三个代表”重要思想及总书记在庆祝中国人民政治协商会议成立55周年大会上的重要讲话等。
通过学习,全体联络员做到了与党中央保持高度一致,致富思源,富而思进,激发了联络员自觉履行政协职能的积极性。
学习了新政协章程及活动规定,通过学习,委员的责任感、使命感及光荣感得到了进一步加强。
具体表现在,参加活动的委员多了,自觉性和纪律性明显加强,参政议政的能力得到了进一步提高。
积极参加政协组织的各种活动,了解时事,学习了有关的科学知识,增长了知识,丰富了头脑,参政议政的针对性得到了加强。
我们认真学习、深刻领会、准确把握精神,进一步提高了对人民政协工作重要性的认识,提高了思想理论水平和政策水平,为全面推进我镇人民政协工作起到了良好地推动作用。
二、领导重视,支持和保证政协依法履行职能政协联络组要组织委员,加强联谊开展工作,必须有活动经费作保障,联络组主动向镇党委汇报工作,提出困难和工作要求,得到镇党委、政府的高度重视和大力支持。
今年,镇党委、政府在落实中心工作中注意发挥政协的优势,经常给联络组出题目、出思路,引导联络组更好地围绕镇党委的中心任务和人民群众关注的社会热难点问题开展调研视察活动,今年来共组织活动5次。
同时,镇政府从财政拨出经费,积极支持联络组的视察、考察、专题调研、民主评议、问题咨询等活动,为联络组的活动提供场所和经费保障。
联络组也认真做好“走出去”和“请进来”联谊活动,为陌南的各项事业献计献策,推动工作的深入开展。
同时征集有关旅游开发合理化建议6条;二是7月8日,我们抽调7名有教学工作经验的联络员成立一个督察小组,会同镇政府、联校干部一起对陌南镇街道的家网吧、家游戏厅运营情况进行督察,严禁中小学生在网吧、游戏厅逗留,这5家全部遵守规定,没有违规行为。
此举解决了长久以来困惑学校、家长和学生的难题,保证了学生的学习和休息时间,得到了学校和家长的高度赞扬;三是8月份,组织镇政协联络员和县人大代表一同参加了对县土地局、卫生局的评议活动,联络员认真负责,结合实际情况提出了中肯的意见和建议。
受到果农的一致欢迎,提高了我镇的果业管理水平和市场竞争力;五是为了加强联络员的学习,经请示镇党委、政府领导批准,在全镇财力十分紧张的情况下,拨出专款为联络员订阅《运城日报》份、《芮城新闻》8份。
此外,部分联络员还积极参与镇直机关部门行风评议和效能绩效考评,对机关部门工作的开展和工作作风提出意见和建议。
在活动中,充分发挥了政协联络员的民主监督和职能作用。
三、加强联络,扩大宣传我镇联络组成员共人,来自不同工作岗位、不同的政协界别,互相之间还不很熟悉。
为了便于开展政协工作,发挥作用,联络组还组织到各个联络员所在的工作单位与他们见面、谈心、交流意见、沟通思想、互相联络,发挥各位联络员的优势。
今年来,通过见面谈心、组织视察、调研等活动,各位成员之间有了进一步的了解。
为及时通报情况,交流信息,我们定期组织编发简报,为政协联络员知情明政创造更好的条件,深入了解镇情,帮助他们提高参政议政的针对性。
通过会议、视察等各类活动加强对人民政协工作的宣传,营造良好的舆论氛围,扩大人民政协的社会影响,努力提高全社会对政协工作重要性的认识,为政协开展工作创造良好的社会舆论环境。
着力克服了一年开一次会、发一次言的现象,通过学习、会议、视察,既营造了工作环境,又宣传了政协,也使全镇上下对政协工作有了进一步的了解。
现在联络员和全镇上下普遍反映政协组织活动多,质量高,委员发挥作用好,政协工作的品位不断提高。
四、工作计划,我们陌南镇联络组要继续以理论和“三个代表”重要思想为指导,深入学习宣传贯彻党的17大精神,认真贯彻落实对新世纪新阶段人民政协工作提出的五点要求和政协会议精神,紧紧围绕镇党委中心工作开展活动,以崭新的精神风貌充分发挥政协联络组的职能作用,为全镇的各项事业献计献策。
(一)、发挥参政议政、献计出力的作用新的一年,要充分发挥政协自身特点和优势,围绕关系我镇发展经济及重大问题的工作,深入第一线进行专题调研和考察活动,积极建言献策,提出切实可行的意见和建议。
要注重选好角度,深入开展调查研究,倾听各方面群众的`意见和要求,通过多种渠道及时反映社情民意、社会经济生活中的一些难点、热点问题,研究各种办法解决、解释群众疑难和实际问题,真正为群众办实事、办好事,积极推进全镇各项社会事业的发展。
约见、视察、专项调研,关注群众的意见、情绪和要求,多做宣传,耐心疏导,协调关系,调动一切积极因素做好工作,共同维护社会稳定,努力创造团结、和谐、稳定的政治局面。
按照“完善民主监督机制,畅通下情上达的渠道,加大民主监督力度”的要求。
不断探索民主监督的新办法、新途径。
要积极推进以协商讨论和批评建议为主要形式的监督工作,参与民主评议行风工作,推进纪律监督、法律监督、民主监督、舆论监督网络的形成。
(三)、进一步加强宣传工作,努力营造良好的政协工作氛围要继续把宣传工作作为推进政协工作的重要措施之一来抓,进一步加大力度。
积极收集上报委员建议、意见和社情民意,通过报刊、杂志、电视等新闻媒体和政协简报宣传;通过委员活动宣传,最大范围、最大程度地争取社会各界对政协工作的理解、关注和支持,从而有效实现开创政协工作新局面的目标,更好地为我镇中心工作和重点工作献计出力。
(四)、加强联系,广泛团结各界人士团结和民主是政协的两大主题。
优秀政务热线工作总结(案例18篇)篇十二
政务热线是现代社会中非常重要的信息沟通渠道之一,它为民众提供了一个方便快捷的途径来解决各种政务问题。我很荣幸能够参与其中,通过亲身体验,我对政务热线有了更深刻的了解和体会。在这篇文章中,我将分享一些我个人的心得和体会。
第一段:政务热线的必要性和重要性。
政务热线是政府为了更好地服务民众设立的一项机制。它的存在是为了解决人们在生活中遇到的各种问题,提供相关政策的咨询和倾听民意。政务热线为民众提供了一个平等、便捷、高效的沟通渠道,不仅方便了人们的生活,也提高了政府的工作效率。通过政务热线,人们可以直接向政府反映问题,得到及时解答和帮助,有效地减少了中间环节,提高了政府的公信力。
第二段:政务热线的便捷性和高效性。
政务热线的便捷性体现在两方面,一是人们可以通过电话、短信等方式随时随地与政府进行沟通。无需亲自前往政府部门,节省了大量的时间和精力。二是政务热线提供了线上咨询、网上预约等服务,方便了人们的生活。政务热线的高效性体现在回复速度快。一般来说,政府在接到反馈后会尽快给予答复,提供帮助和解决方案。政务热线的高效性不仅提高了政府的工作效率,也增加了人们对政府的满意度。
第三段:政务热线的广泛适用性和公众参与性。
政务热线的广泛适用性体现在对各个领域问题的解答。无论是教育、医疗、社会保障还是法律问题,政务热线都提供相应的服务。人们可以通过政务热线咨询有关政策和法律,了解权益和义务。政务热线的存在也增加了公众参与的渠道。通过政务热线,人们可以向政府反映意见和建议,对政策进行投诉和监督,共同推动社会的进步。
第四段:快速解决问题的案例。
在我个人的使用体会中,我遇到了一些问题,并通过政务热线得到了快速的解决。比如,我曾遇到一次社保问题,通过政务热线咨询后,工作人员详细解答了我的问题,并提供了相应的解决方案。在另一次意见反馈中,政务热线接收到我的建议后,及时进行了回复,并表示会将我的意见转交到相关部门,这给我留下了一个让人满意的印象。
第五段:对政务热线的期望和建议。
虽然政务热线在解决问题方面有很大的优势,但还有一些可以改进的地方。首先,政务热线可以进一步提高回复速度和解决问题的能力,减少人们等待的时间。其次,政务热线需要提高服务的质量和态度,更加注重人性化的沟通方式,增加人们的满意度。最后,政务热线应该加强对员工的培训,提高工作人员的专业知识和服务意识,以提高工作效率和服务质量。
总结:
政务热线是一项非常重要和必要的服务机制,它为民众提供了一个便捷、高效的解决问题的途径。通过亲身体验,我深刻体会到政务热线的便利和重要性。同时,我也希望政务热线能够进一步改进和完善,提高服务质量,满足人们日益增长的需求。政务热线的发展将为社会的进步和谐起到积极的推动作用。
优秀政务热线工作总结(案例18篇)篇十三
推进“互联网+政务办事”,是贯彻落实国家省“放管服”革新要求并推向纵深的症结环节,我委高度看重,积极行动,扎实推进,严格依照工作要求和光阴节点完成相关工作。现就我委“互联网+政务办事”如下:
(一)完善政务办事事项清单编制工作。依照安徽省人民当局办公厅《关于做好市县乡其他依申请类权利事项和县乡村子公共办事事项实施清单编制工作的看护》要求,6月,我委对《全省其他依申请类权利事项目录清单》中涉及到的其他依申请类权利事项和《县乡村子三级公共办事事项目录清单》中涉及到的公共办事事项进行进一步梳理完善,共涉及我委29项行政权力和公共办事事项,所有事项全部录入到安徽政务事项治理系统,11月份依照县政务办事中心要求对所有清单事项进行进一步整理完善,29项事项已全部进入县政务办事中心三楼28号窗口,并已通过审核、宣布。
(二)积极推进政务办事事项“顿时办网上办一次办”。我委依照各级文件精神,以为企业和群众搞妥“一件事”为标准,全面梳理颁布我委事项清单和实施清单,优化审批办事流程,进一步进步审批办事效能。对企业和群众依申请解决的简略单纯事项,即来即办即结,做到“顿时办”;与企业生产经营、群众生产生活密切相关的审批办事事项,依托“互联网+政务办事”平台,“应上尽上、全程在线”,做到“网上办”;在解决深度上我委29项事项中20项事项为4级深度,企业只必要网上提交资料即可,无须达到现在;别的9项事项解决深度为3级,企业、群众只必要到解决现场1次即可。办事工具一次在政务中心窗口交齐资料,由窗口实行内部流转,并做到办结时限比法准时限缩减三分之二以上,最大限度削减企业群众跑中心的次数。
截至目前,我委行政审批事项中“一次办”事项达到95%以上。为了更好地做到便民、利民,所有审批事项均开通了网上解决,公开了解决事项、解决流程、解决进度和结果等,做到网上可查询、可互动、可追溯。
(三)晋升办件量和笼罩率。截止20xx年12月底,我委运用政务办事系统办件31件、笼罩率65.5%。办件笼罩率不是很高,主要原因在于办件申请量少。
(一)增强组织领导。推行“互联网+政务办事”,是顺应人民群众期盼,我委高度看重,切实强化领导责任,列入紧张议事日程,明确分管领导,具体负责我委“互联网+政务办事”审批工作。由行政审批办事股具体实施,细化分化任务,明确光阴节点,确保网上审批工作落准落细落实。
(二)增强稽核监督。自觉接收县编办、县电子政务办对我委“互联网+政务办事”工作落实环境的监督反省,并将此项工作纳入机关干部年度稽核工作中。
(三)增强鼓吹引导。充分应用互联网、新媒体等载体,鼎力鼓吹“互联网+政务办事”工作。将鼓吹与信息公开、政策解读、社会监督结合起来,普遍听取企业群众看法建议,正确引导社会预期,拓宽"大众介入渠道,营造优越的政务情况。
(是)增强平安保障。完善网络根基设施,组织开展信息平安保密培训工作,确保审批各环节工作人员严格履行岗位职责,遵守保密制度,强化网络信息平安,赓续晋升信息根基和平安保障程度。
优秀政务热线工作总结(案例18篇)篇十四
20xx年上学期已经过去,我校政务工作在学校领导的关心和支持下,全体师生的共同努力下,各项工作完成如下,首先,校园环境,卫生意识等方面,在原来的基础上都有了明显的进步或提高,现将学校卫生工作总结如下。
校团委在学校领导关心下,坚持以科学发展观为引领,团结和带领广大团员青年,紧紧围绕学校的中心工作,以学习为重心,以育人为主线,以培养具有创新精神和实践能力的人才为目标,坚持以服务大局与服务青年相统一,积极的培养团员青年思想政治教育。
(一)多种形式加强思想政治教育,提高团员青年思想觉悟。
1、加强对团员青年进行爱国主义教育。在上学期的团课中及宣誓中,围绕团的章程讲解,我该如何爱国?”为主题的团课;进行主题教育活动,加强全体团员进行党的基本知识的培训和教育,引导团员青年逐步树立正确的世界观、人生观和价值观。
2、加强政治理论学习及形势政策宣传阵地的构建。依托黑板报进行校园文化宣传,出版了七期校刊以及各种节日的宣传,充分发挥校园宣传重要作用,加大宣传和教育力度。
(二)积极开展多种形式的主题教育活动。
组织老团员进行宣传公德教育”系列活动。在学校中营造一种自律、自理、自立与自我教育的文明氛围。让学生通过思考和讨论中,团组织又吸引一部分新团员。在新团员中营造“人人讲公德、人人讲文明、人人讲诚信、人人懂礼貌、人人守纪律”的良好校园氛围。
(三)重视优秀学生和群体典型培养。首先,选任共青团干部并加以培训;再次,让各团支部相互学习,取长补短,共同提高。
(四)多层次全方位,营造积极进步的校园文化氛围。组织各班开展学校的各种的校园活动。以年级为单位举办了篮球比赛、由于时间关系其他的活动没有举行。
能通过一些校园文化活动,充分发挥校园文化的育人导向和娱乐功能,不断满足青年学生多方面的兴趣爱好和精神文化需求。
青年的成长成才为目标,继续围绕“育人”这一中心工作,在团建创新上下功夫,在“服务学生”上下功夫,努力开拓,不断创新,为学校的发展与建设做积极贡献。
今年以来,在全体馆员的共同努力下,在学校领导的全面支持、关心下,图书馆本着一切为读者服务的宗旨,围绕优化服务、拓展图书馆教育和信息的功能,从读者服务、业务管理、读书活动、提高管理员素质入手,扎扎实实的为广大学生服务。为了更好的服务全体师生,图书馆首先要进行图书管理员的更换,由于九年级的学习较重,他们要退下来,所以开学时又从七年级招进一些新管理员,为了他们尽快的掌握图书馆的规章制度,又对他们进行数次培训,现在为了不影响他们的学习,有八年级管理员为组长带七年级管理员分班值日,每一班一周值一天。这样图书馆能更好的优化基础服务,在这一年中,图书馆继续把读者至上,服务第一的服务宗旨贯穿到各项基础服务工作之中。
(2)完善排架,更新导引标识。为了使各项服务工作更加贴近读者,图书馆遵循图书分类排架规则,对所有图书进行全面倒架、整架,实现严密规范排架。为了让读者利用图书资源更加得心应手,图书馆还对全馆书架进行了更新标识,使图书标引更加规范。
(3)回顾一学期的工作,在取得成绩的同时,我们也找到了工作中的不足和问题,主要反映于图书馆的藏书量不足,希望今后学校能增补一些书籍,使在图书馆教学的老师和学生能读到更多的书籍,为使教师能充分体现教育科研信息导航的功能发挥作用。展望新的一学期,我们将继续努力,力争各项工作更上一个新台阶。
上学期的升旗工作完成的较圆满,上学期共升旗十八次,轮到各班升旗时,各班班主任都配合较好,各班都能完成任务,但不足之处就是升旗时及讲话时。有个别学生讲话,希望本学期升旗时各班班主任能维持各班纪律。
工会工作学校及各位老师的事情,只要我知道的,我都能为大家跑跑腿,不足住处望各位老师谅解。
以上是我上学期的政务工作总结,不足之处望领导及各位老师指出,本学期我以最大的努力把九阳政务工作再上一个台阶。
优秀政务热线工作总结(案例18篇)篇十五
xx年以来,我局认真按照市公开办的要求,以公正便民、勤政廉政为目标,全面推行政务公开工作,取得了一定的成绩,现将全年工作情况总结如下:
(一)加强领导,完善政务公开机制。
为使政务公开工作不流于形式,不走过场,我局着眼于建立政务公开长效机制,使政务公开成为一种自觉的意识和行为。一是加强和完善领导机制。成立了政务信息公开领导小组,由分管局长任组长,做到了领导、机构、人员“三到位”。同时,强化“一把手挂帅,分管领导具体抓,责任到处室、基层站、所,落实到人头”的工作机制,形成纵到底、横到边、上下联动、整体推进的工作体系。二是建立健全各项制度。我局通过建立健全政务公开责任、审议、评议、反馈、备案和监督等制度,促进政务公开工作进一步制度化、规范化。
(二)严把公开信息质量关,提高政务公开质量。
一是公开的内容更加充实。对政务公开的范围、内容、形式、制度等作了进一步的明确。按照组织健全、制度严密、标准统一、运作规范的要求,做好政务公开以及已公开内容存档备查工作。二是公开的时间更加及时。针对公开内容的不同情况,确定公开时间,做到常规性工作定期公开,临时性工作随时公开,固定性工作长期公开。三是公开重点更加突出。坚持把群众最关心、最需要了解的事项公开作为政务公开的重点,从信息公开、电子政务和便民服务三个方面入手,加大推行政务公开的力度。
(三)运用载体,完善政务公开形式。
在进一步坚持和完善政务公开栏这一公开形式的基础上,按照便利、实用、有效的原则,认真创新政务公开的新载体、新形式,使政务公开的形式呈现灵活多样。依托***畜牧水产网站,推进电子政务建设和网上政务公开。开设了政府信息、政务公开等专栏,内容涵盖组织机构、法规文件、计划总结、工作动态、办事指南等政务信息资源。
(四)强化监督,确保政务信息公开落到实处。
在狠抓内部制约机制的同时,重点抓好外部监督制约机制的完善,建立健全长效管理机制,形成用制度规范行为、按制度办事、靠制度管人的机制。一是强化督查制度。将政务公开工作与党风廉政建设、行风建设综合进行检查、考评,考评。严把公开内容和项目关,既防止该公开的不公开,搞半公开、假公开,又防止不该公开的乱公开。二是推行定期通报制度。定期在一定范围内,通报近期本部门的重要工作、重大事项、重大决策,努力做到政府和公共资源配置等重大事项都公开进行,规范运作。我局的重大决策,都要注意倾听社会各界和广大群众的意见和建议。尤其是项目资金发放前,都通过报纸、网络、行政服务窗口、当地社情公告等向社会全面通报、公示。
在肯定成绩的同时,我们也看到了我局政务公开工作还存在的一些不足和问题,主要表现在:一是公开内容还不够规范。二是监督力度还不够大。三辊被动接受上级检查的多,自觉进行自查和抽查的少。
1、抓考核促提高。一是把政务信息公开工作纳入干部考核的重要内容,积极鼓励职工多写信息,写出高质量信息,切实抓紧抓好政务信息公开工作。二是把政务公开纳入评议政风、行风的范围。三是加大责任追究力度。在明确职责的基础上,对工作不力、搞形式主义的要严肃批评,限期整改;对不履行主动公开义务、弄虚作假、侵犯群众民主权利、损害群众合法利益、造成严重后果的要追究责任,严肃查处。
2、抓制度促规范。进一步健全和完善政务信息公开制度,规范公开内容,提高公开质量。重点抓好公开形式、公开实效等规范化建设和建立健全“四项制度”,即定期公开和临时公开制度;政务公开评议和考核制度;政务信息公开责任追究制度;政府信息公开情况统计报告制度,促使我局政务信息公开工作朝规范化、制度化方向发展。
3、抓督查促落实。一是自觉接受人大、政协、人民群众的监督,特别是要充分发挥新闻舆论等社会监督的作用。在以完善投诉信箱、监督投诉电话等形式主动接受社会监督的基础上,通过局网站进一步拓宽便民的监督形式和方法。二是规范政务公开监督员队伍建设,完善政务监督员工作机制,发挥政务监督员作用,听取工作意见和建议,不断改进政务信息公开工作。
4、抓重点促深化。一是突出政务公开的重点。在深化完善和巩固提高上下功夫。同时,要求按照有关规定,根据市公开办有关要求,进一步公开办事程序、办事标准、办事结果,并在工作质量、态度、时效等方面作出承诺,不断增强工作透明度。二是突出政务公开的重点环节。继续优化办事服务,对各项信息公开进行进一步细化。使我局的政务公开工作得到进一步深化。
优秀政务热线工作总结(案例18篇)篇十六
根据市政府办公室《关于开展20__年度全市电子政务考核工作的通知》(六政办明电〔20__〕1号)要求,市审计局认真对照标准进行了自查,自评得分199分(详见自评表),自评为优秀等次。现将20__年度电子政务和政府信息公开工作主要情况报告如下:
一、领导高度重视,健全工作机制。
(一)坚持在以主要领导为组长的领导小组的指导下,由办公室具体负责落实,各科室(局)全力配合,将电子政务和政府信息公开工作融入审计日常工作。办公室、综合科、信息科明确专兼职人员管理网站、协同办公系统和权力清单运行平台,确保网站信息的全面、及时更新,以及电子政务工作的有序推进。
(二)完善《__市审计局政策解读制度》、《__市审计局政府信息保密审查制度》、《__市审计局澄清虚假或不完整信息工作办法(试行)》等一系列信息发布、报送、审批、责任追究制度,明确政务公开任务和责任,规范信息的采集、审核和发布流程,切实做到“公开为常态,不公开为例外”、“涉密信息不公开,公开信息不涉密”。
(三)局电子政务公开办公室制定了具体了工作计划,不断提高我局电子政务公开的质量和效率。分管领导亲自参加全国首届政府的网站普查会议,积极安排工作人员参加政府的网站整改系列会议和培训,及时落实相关要求,不断完善政府的网站建设;邀请市政府发展研究室副主任陶胜做题为“公文写作与处理”的专题辅导讲座,全体审计人员要认真学习、准确把握公文写作与处理的规定和要领,做到善于学习、积累和运用,有效推动机关公文写作水平的全面提升,促进政务公开,促进审计工作转型升级。
二、措施有效,落实有力。
(一)加强网站建设,落实整改任务。20__年,__市审计局积极参与国务院办公厅政府信息和政务公开办公室牵头开展首次全国政府的网站的普查,将网站整改纳入局长办公会议题,确定专人参加全国政府的网站普查培训,组织人员认真对照评分细则,制定整改方案;邀请市信息公开办专家到我局现场指导,联系技术支持公司,升级改造局门户网站,添加“办事服务”等便民栏目,加强审计公开力度,加大与_网的融合程度;对比复核,逐项再排查,撰写整改报告,总结经验。及时发布业务文件和工作动态,主动公开机构职能、人员、财政预决算等政府信息981条,增加工作透明度,提高了审计影响力和审计成果应用率。
(二)深入推进协同办公系统应用。市审计局一直坚持充分发挥oa系统平台作用,通过不断开展培训、检查、反馈、整改,进一步规范了账号设置、流程设置、公文收发等处理程序,使各科室(局)基本能够按照要求在协同办公系统上运转文件,切实提高了公文处理质量和效率。
(三)启用市政府权力清单运行平台。积极派员参加办事指南录入、平台应用等业务培训,明确由综合法规科工作人员为平台管理员,按时完成本单位权力事项办事指南录入并及时报送确认函。目前,未有使用行政强制权等事项发生。
三、利用多种平台,推行阳光政务。
(一)规范目录设置。认真对照_网新版目录要求设置_网信息公开目录,对照市政务公开示范点建设标准,将行政职权、行政审批、财政预决算、“三公”经费、招标采购、审计公开、议案提案办理等事项列为公开重点,按照组配栏目逐条进行分类、分栏目及时更新公布。按照《__市人民政府办公室关于建立重要政策解读机制的通知》要求,对《__市人民政府关于进一步加强审计工作的意见》《__市人民政府关于加强内部审计工作意见》进行及时解读,转载省审计厅和审计署对重要政策的解读。
(二)做好舆情回应工作。六市审计局致力于惠民工作,并为之不懈努力。为加强政府信息公开,回应社会关切,切实提升政府公信力,我局加强新闻发言人制度建设,建立健全舆情收集和回应机制、重要政策专家解读机制,依法公开政府信息。加强与新闻媒体与专业机构的沟通联系,关注与审计工作密切相关、关系经济社会发展的重要舆情,及早发现、研判需要回应的相关舆情和热点问题,及时发布权威信息,消除不实传言,正面引导舆论。20__年我局在市政府“百姓畅言”栏目回复网友提问1条,_网站“在线咨询”栏目受理提问4条,“局长信箱”回复2条,“监督举报”2条,开展网络调查3次。
(三)开展政府信息公开整改提升月活动。《__市人民政府办公室关于开展全市政府信息公开整改提升月活动的通知》(六政办明电〔20__〕29号)的相关要求,制定发布《__市审计局关于开展政府信息公开整改提升月活动的通知》,开展“政府信息公开整改提升月”活动,结合政务公开考评和季度监测发现的问题和市政务公开办、市电子政务办的反馈找不足之处,整改落实,提升政府信息公开工作质量。
(四)多渠道实现政务公开。随着互联网时代的到来,为迎合时代发展的潮流,实现全方位的政务公开,__市审计局开通了官方微博和微信订阅号,制定了《__市审计局政务服务管理局官方微博、微信公众平台信息发布管理规定》,规范官方微博和微信的管理。__市审计局已于20_年底试运行官方微博和微信,于20__年正式将二者纳入政务公开的途径,用新媒体的影响力促进审计公开工作。
优秀政务热线工作总结(案例18篇)篇十七
20xx年我委政务网工作严格按照《xx人民政府办公厅关于印发全区网站管理办法的通知》(xx政办发〔20xx〕xx号)文件精神要求,坚持“分级分类、问题导向、利企便民、开放创新、集约节约”的基本原则,适应互联网发展变化,大力推进政府信息公开工作,我委在政务网站管理工作上取得了较好的成绩,现将工作总结如下:。
我委高度重视政务信息公开工作,确立了主要领导主要负责、分管领导具体负责,办公室为责任科室、各科室配合的工作机制。各科室负责提供信息数据,各科室、信息员负责报送每天的工作动态,办公室安排专人收集整理录入每天的动态信息,分管领导负责每日信息的审核。形成职责分明、分工合理、各负其责的工作局面。
严格按照《中华人民共和国政府信息公开条例》的规定,根据以公开为原则,不公开为例外的总体要求,坚持做到“公开内容充实,公开时间及时,公开重点明确”三项基本要求。公开内容充实是在政府信息公开网站上发布我委机构的主要职能,党组成员分工、科室职能及岗位职责等;公开时间及时是做到常规性工作定期公开,临时性工作随时公开;公开重点明确是坚持把人民群众普遍关心、涉及人民群众切身利益的问题作为政务公开的重点。20xx年我委在政务网站上主动公开的工作动态、机构、人事、财政、行政执法类等信息879条。
我委切实将政务信息公开工作落到实处,建立和完善了相关制度:1、建立信息公开保密审查制度,设立政务信息公开台账,按照“谁提供、谁审核、谁公开”的原则,各部门信息员撰写的政务公开信息先由各部门负责人把关后,再交由科室负责人对内容和保密性进行审核,最后再交由分管领导签字确认后,由办公室发布到政府门户网站上。2、建立定期检查考核制度,办公室负责每季度对各科室、各县区旅游部门报送信息量的数据统计一次,对各科室、各县区旅游部门报送信息的质量进行考核,发现问题及时纠正。
我委政务网站技术运维安排有专人负责,并严格执行网络安全法等法律法规和政策标准,按要求开展检测评估和安全建设,实行“周巡检、月监测、季普查、年报告”的网站安全防护制度,及时处置系统漏洞、计算机病毒、网络攻击、网络侵入等安全隐患。
虽然我委在政务网站管理工作上取得了一定的成效,但依然存在一些问题:政府信息公开的宣传工作开展不够,公众对于政府信息公开的参与度不高,社会整体了解程度不够;在网站创新发展方面还有待提高,公共服务专题栏目应用效果欠佳。
在今后的工作中,我委将加大政务信息公开的宣传力度,提高群众的知晓率;定期组织开展网站工作培训,不断提高管网、建网、办网能力,加强专业人才培养。
优秀政务热线工作总结(案例18篇)篇十八
我镇领导高度重视此项工作,召开会议成立“12345”公众服务热线领导小组,镇主要领导为组长,确定小组分管领导和热线工作人员,各部门主要负责人分别为热线第一责任人参与到热线工作处理中。制定详细、严密的工作制度,凡是涉及本镇的投诉热线,镇主要领导都亲自过目审批,分管领导亲自办理后,由热线专干进行回访,在规定的时限内由热线工作人员将处理结果及时进行网上回复,每办理完一件工单,就建立台账,做好资料存档工作。在办理的过程中难免遇上疑点难点问题,对此镇主要领导专门召开领导班子会议讨论研究后,做出令诉求人满意的答复。
我镇制定了《xxx镇12345公众服务热线宣传工作方案》,并成立以镇长为组长,值班书记为副组长、党政办全体成员以及镇村网格化干部为成员的的宣传工作小组,以开设集中宣讲点、利用流动宣传车播放宣传知识等多种形式完成宣传活动,帮助群众理清热线的受理范围和不受理范围、工作流程等,利于群众正确的`反映自身诉求,同时,也有助于扩大12345公众热线的传播面,达到宣传的目的。
我镇严格按照上级会议精神,以高度的责任心,保持为镇负责、为广大人民群众负责的精神,认真受理“12345”群众来电,坚持热线受理事事有落实、件件有回音,坚持做到当天热线当天处理,并及时回复和回访热线。工作人员及时督促协调解决问题,尽量将每一环节工作做细做好,让群众满意。今年,我镇共受理各类“12345”公众服务热线97件次,因不在受理范围而退回工单2件,办理率达到100%,按规定向投诉人回复回访率100%。其中工单内容涉及征地拆迁、环境卫生、道路出行、粮食补贴、低保申请等各方面内容。在处理大部分群众反映的华钱公路破损不堪,严重影响群众出行的情况时,我镇公路站积极应对,相关负责人多次与群众见面交谈,与诉求人当面解释政策,并积极向上级领导反映情况,取得了上级领导和部门的支持,华钱公路有望在2016年启动大修。工单处理过程中,工作人员始终站在诉求人的角度,对于对政策不理解的,耐心解释,对于违规事件,能细心教育,柔性执法,兼顾各方利益,保障工单办理让群众满意。
我镇“12345”公众服务热线办理工作虽然有了较大的提升,但办理工作还存在着一些不足,如对热线工作重视程度还有待进一步提高,面对个别疑难问题,还缺乏耐心和信心。
在今后工作中,我镇将继续按照“12345”热线办理相关工作要求,力争改变不足之处,努力做好“一提四进”:
“一提”是指提高对“12345”公众热线的认识,端正工作态度,增强服务意识,调节工作进度,真正做到有领导管、有部门抓、有专人办,确保问题得到更加全面、质量更高的落实,提高热线公众的满意度。“四进”是指四个进一步,一是进一步提高处置质量。在问题及时处置上提速,在受理、交办、处置等环节上提质。二是进一步强化督查督办、协调、分析。认真解决问题,避免重复投诉。做好定期综合分析,加强对典型案例、某一类别问题的专项分析。三是进一步加强沟通协调。加强与其他协调单位的工作联系和沟通,尤其是针对热、难点问题。四是进一步完善工作制度。重点加强矛盾纠纷排查和信访信息预报工作,预防和减少不和谐因素的产生,确保“12345”公众服务热线工作的顺利开展,真正达到服务热线为民服务的目的。