无论是在个人生活中还是在组织管理中，方案都是一种重要的工具和方法，可以帮助我们更好地应对各种挑战和问题，实现个人和组织的发展目标。方案能够帮助到我们很多，所以方案到底该怎么写才好呢？下面是小编精心整理的方案策划范文，欢迎阅读与收藏。
小区物业防控疫情方案篇一
活动主题：2006年“金色。映象”欢乐家装节主打广告：
金百年精品装饰城襄城映象整合推广：
武汉太阁房地产营销有限公司襄樊金百年企业管理有限公司友情支持：
家装是一项系统工程，传统家装与建材是分开的，不能满足市民的需要，消费者选择装饰公司后，又马不停蹄的奔走于各大建材卖场，在无数次挑选中不尽人意，造成消费者精力和财力的浪费，市民也渴望家装、建材、饰品一条龙享受，而且趋势越来越强烈。
金百年精品装饰城，作为襄樊家装建材大本营，满足了襄樊消费者的需求，解除市民的后顾之忧，从设计、装修、建材、室内配套等一条龙的服务、一站式消费大体验，让每一个客户随心所欲，省心、放心，不用再东奔西走，烦心事，在金百年精品装饰城轻松解决。
2．形象定位：金牌服务、百年不变；3．消费理念定位：家装、建材、室内饰品一条龙服务，采购一步到位，购物生活两全其美一站式消费快乐大体验不必东奔西走，万事无忧4．广告定位：好生活金品质好日子一百年大市场、大营销、大行动的战略借“襄城映象”正式交房之际，诚邀知名楼盘，知名家装公司、精品建材（油漆、卫浴、陶瓷、地板、灯具、橱柜、家具、布艺、床上用品、太阳能等）进行集体展销，在媒体上做形象展示，促销活动互动。
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1、家装建材品牌大联展：将组织品牌家装、建材公司现场展示优秀、顶尖、独特的设计创意和装修设计理念。
2、春季欢乐家装赶集会：将组织浩浩荡荡的装修消费团队参会，加强消费者与企业之间的相互交流与沟通，实现共赢。展示规划：企业风采区现场文艺演出助兴，展示各家装企业特有企业文化及独特装修设计理念。赶集会促销区品牌装饰器材（陶瓷、卫浴、电工、油漆、地板等）大型促销活动，以及待装户现场抽奖活动等，为消费者提供多种形式服务。效果评估：将商家的销售以及消费者的购买行为有效的联系起来，加强了消费者对的品牌记忆，增加了其购买的概率。2006年“金色映象”欢乐家装节活动亮点：1、欢乐家装、快乐共享。
2006年“金色。映象”欢乐家装节，届时，襄樊众多品牌家装公司和建材商参加，邀请襄樊十大顶尖设计师加盟，品牌装饰建材（陶瓷、卫浴、电工、油漆、地板等）大型促销活动，汇集家装建材豪华阵容，强强联手，共创辉煌，收获一个浪漫的春天。开幕期间促销活动：（3月28日-4月8日)
推出“好生活金品质好日子一百年“、“百万大奖等你拿”等系列活动，来回馈广大客户和老百姓。顾客在与金百年精品装饰城品牌家装公司、装饰建材现场签单后，除进行时尚个性家私精品赠送外，还可以参加抽奖活动：奖品有摩托、家庭影院、背投电视机、电脑、手机、数码像机等。最高奖项为价值5000元的时尚摩托车一辆。2、春天盛会市民节日。
多家装饰、建材经销商提供优质产品展示和咨询服务。现场大型文艺演出气氛热烈，摸奖异彩纷呈，为送上一道家装文化大餐。
赠送现金消费卡不可以以现金的形式兑现，现金消费卡只能在本次参
加活动的品牌联盟商中消费，否则无效；赠送的物品均以现场的品牌、型号、价值为准，不得变换其他品牌或物品；客户在品牌材料商持卡消费，均以现金消费卡金额为准；以上活动六种形式不可同时享受；2006年“金色朝阳”欢乐家装节广告策划部分媒体支持：《襄樊晚报》、《楚天都市报襄樊版》、《消费广场》广告表现策略：各档期促销活动报纸宣传。媒体分析：《襄樊晚报》，《楚天都市报襄樊版》：读者多为市内及各专业厂职工，喜欢这类信息，广告宣传覆盖面广，效果明显。
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文案：1、2006年“金色。映象”欢乐家装节4月i日将隆重开演！襄城映象四月天欢乐家装金百年活动时间：2006年3月28日—4月8日活动地址：襄城映象联合举办单位：金百年精品装饰城、襄城映象“欢乐家装赶集会”建材品牌大联展：品牌家装公司和建材商参加，顶尖设计师加盟，品牌装饰建材（陶瓷、卫浴、电工、油漆、地板等）联合举行大型促销活动。一条龙服务，采购一步到位，一站式消费快乐大体验。做家装摸大奖----100万好礼不拿白不拿！“摩拖、电脑、数码相机、家庭影院、手机”不要白不要！2、2006年“金色。映象”欢乐家装节隆重开演！好生活金品质好日子一百年活动时间：2006年3月28日—4月8日活动地址：襄城映象联合举办单位：金百年精品装饰城、襄城映象“欢乐家装赶集会”建材品牌大联展品牌家装公司和建材商参加，顶尖设计师加盟，品牌装饰建材（陶瓷、卫浴、电工、油漆、地板等）联合举行大型促销活动。一条龙服务，采购一步到位，一站式消费快乐大体验。百万大奖等你拿：奖品有摩托、家庭影院、背投电视机、电脑、手机、数码像机等。最高奖项为价值5000元的时尚摩托车一辆。3、2006年“金色。映象欢乐家装赶集会”建材品牌大联展，春天欢乐家装盛宴醇享和谐生活百年活动时间：2006年3月28日—4月8日活动地址：襄城映象联合举办单位：金百年精品装饰城、襄城映象“欢乐家装赶集会”建材品牌大联展品牌家装公司和建材商参加，顶尖设计师加盟，品牌装饰建材（陶瓷、卫浴、电工、油漆、地板等）联合举行大型促销活动。一条龙服务，采购一步到位，一站式消费快乐大体验。现场签单大酬宾：签单最终结算金额在两万元以上的，送室内加湿器价值1000元的现金卡消费一张；签单最终结算金额在三万元以上的，送豪华室内加湿器价值1500元的现金消费卡一张；签单最终结算金额在四万元以上的，送电动自行车一辆价值2000元的现金消费卡一张；签单最终结算金额在六万元以上的，送豪华电动自行车一辆价值3000元的现金消费卡一张；签单最终结算金额在八万元以上的，送家庭影院一套价值4000元的现金消费卡一张；签单最终结算金额在十万元以上的，送豪华家庭影院一套价值5000元的现金消费卡一张；百万大奖等你拿：奖品有摩托、家庭影院、背投电视机、电脑、手机、数码像机等。最高奖项为价值5000元的时尚摩托车一辆。本次合作媒体投放时间：（2006年3月28—4月10日）媒介投放计划细则表（如因客观原因影响时间稍有偏差，与下表不符，以实际投放日期时间为准，但确保投放数量不变。）1、电视台、时间媒体投放次数或版式单价共计活动前7天襄樊电视台图文频道信息全天24小时滚动播出，共1月100元/天700元2、襄樊晚报、襄樊日报、时间媒体投放次数或版式单价共计2006年3月28日至4月10日襄樊晚报平面广告、软文广告篇幅另定20000元2006年3月28至4月10日楚天都市报1/4广告、软文广告共4期10000元3、dm派送广告《消费广场》时间媒体投放次数或版式单价共计2006年3月26日消费广场彩版整版广告4500元共4期4500元（活动价）2006年3月28日至4月8日消费广场1/4版套红广告共3期1000元3000元以上为初步活动草案框架，以执行方案为准。
建材家居活动策划方案
——容纳咨询跟大家分享如何做更有效的活动动员 文·容纳咨询-曹振
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活动动员为什么很重要？对于多数活动代理商或产品经销商来说，都比较迷茫，甚至没有认识到开一场活动动员会的重要性；而对于家居建材的代理商（经销商）来说，在日益竞争激烈的市场竞争中，只能通过不断地做在大型节假日做活动和造势宣传，但如何突围赢得消费者喜爱是个亟待解决的重要问题，所以对于我们的销售人员来说，如何在不断地活动中保持着良好精神状态和执行力，是关键之关键，那么对于活动和动员会，则是能够把销售人员往前“拉”一步的重要环节。
所以对于代理商或经销商来说，如何做更有效的活动动员，在活动动员会上重点关注和重点掌握的点都在哪里呢？下面是容纳建材家居通过多项实战总结出的一些关键因素。
关键点一：方案讲解
1）重点1 ：制定一个心服口服的方案
促销活动方案的制定对于整个活动是很重要的，它是引领促销活动指向标，也是区别于竞争对手的王牌，对于执行方案的销售人员来说，方案的可实施性在很大程度上是吸引他们能够执行方案的一大动力，所以在活动筹备初期，我们的管理团队（代理商、操盘手、直营经理、店长等）一定要制定一个完美且可行的方案，才能够让销售人员坚定活动信心。
2）重点2 ：方案有亮点，活动有新意
3）重点3：方案讲解注重技巧和方法，互动参与，及时有效。
在方案上，讲解人（操盘手或直营经理）在方案讲解之后，我们还要进行对应此次活动的政策和话术进行演练，有些管理者认为这个环节是没有必要的，他们告诉我说：“我们的销售员都是老销售员了，什么阵仗没有见识过，这些完全不需要，他们有自己的套路??”但是，我们知道在大的活动上，人流量大，流动性高，活动本身对于销售人员来说就是一次提高自己业绩的大好机会；但如果准备不够充分，往往用一种“急功近利”心态会让店员在销售环节中出现话术变形，这样很难一次性抓住顾客让他下单，也会影响销售人员心态。
因此，事前的演练和准备就显得很重要。在动员会上，我们让销售人员分组演练，一个扮演导购，一个扮演顾客，让管理人员做点评，对于事先出现的问题我们都能够演练和想到，那么在实际的活动中我们就可以准备充分，轻松上阵。
关键点二：目标制定——目标分解，精确到位
图片已关闭显示，1）重点1：分解有压力目标要有技巧和方法
对于一个促销活动来说，尤其是大型促销活动和重大节假日的促销活动来说，销售人员索要背负的压力是非常重的，不仅是在市场上，更是长时间的“鏖战”，所以在活动动员会上我们要求管控人员设计一个完整详细的任务分解表；首先制定好这次活动的总目标，再次制定好每个人的销售任务；通过一张任务分解表层层推进详解，最后在目标分解环节我们通过话术引导让我们的销售人员报出我们预定的目标，那么这样我们就会“分解”掉销售人员对于目标任务的压力，让他们轻松上阵。
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《容纳建材家居商业评论》
图：目标任务分解表
2）重点2：让团队接受目标
确定总目标以及给销售人员制定分阶段目标之后，我们的管控人员要做的就是让整个团队接受这个目标。我们把目标层层分解成一个个小目标，这需要主持人在动员会上具有现场管控能力和谈判技巧，在每一个阶段完成之后都会逐渐增强销售人员的信心，这是很重要的。
3）重点3：激励团队接受目标
在动员会上，除了制定目标，更重要的就是，通过物质以及精神来激励团队。我们发现，单纯的精神激励对于一些资深销售人员似乎没有什么太大的效果；因此，我们可以考虑现场直接拿现金激励的方式：先拿奖金给冲刺的销售人员，这样既刺激销售人员，同时也给与他们一定压力；管控人员一定要灵活不同的激励措施，不要使用“今年用过的，明年再换个形式”的方式，应该转变思维，无论是从团队氛围上，还是在手段上都要有所突破。
关键点三：团队鼓励，士气第一
活动动员是整个活动动员会一大核心环节，在政策讲解中；政策和话术演练、人员分工、目标制定之后，我们的管控人员这个时候就要站出来鼓励大家，激励大家，刺激大家，拿出勇气，拿出敢打敢拼的士气来，带领大家喊口号，喊目标。
很多管理者对于销售人员和管控人员的激励，仅仅是在语言层面，发个信息或者是让店长传达一下，事实上这种做法会让销售人员在心态上很失落，觉得上层对我们不是那么关心，那我们也不会认真执行；所以，活动动员会上有效的激励能够提高销售人员的士气，因为我们是一个整体，而不是管控者的角色，我们更重要的是团结整个团队，向着更高的目标前进。
结束语：
一、主题
清凉夜晚，冰点价格 二、副主题
1、新房装修买瓷砖，看过**再决定
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六、活动目标：
钜惠3、惊心价位
现场高档抛光砖低至35每块（五款**抛光砖），高档抛釉砖低至60元（五款**抛釉砖），瓷片样板间低至8元每片（**300*450），小地砖低至3元每片（**）
钜惠4、疯狂折上折 钜惠5、现金随意拿
活动期间，交定金满3000/6000/10000元的客户，可参与现金抽奖活动1/2/3次，奖金额50--100元之间（50元50张，100元10张，当客户的面投放）。依次类推，送完为止；（每次抽出一张多着无效）
八、活动基本流程:
1、电话、短信邀约。共需拨打11875个电话，进店目标100人，进店率8.4‰。需要 2.5名电邀人员，250个/人/天，每天共拨625个电话。共拨打19天。
2、扫楼结合电銷共同开发同一小区，如扫楼同事可在现场派放宣传单页及解说，起到“里应外合”作用，同时收集水工师傅名单资料，制订档案库！（第一周：重点扫楼，民众、三角周边楼盘（根据具体情况实施调整；第二周：扫楼、家装同时进行；第三周：重点电销回访邀约！）
3、卖场截留。进店目标210人。需要5名截流人员，人均8你 个/天，周六日16个/天。14个正常天数，6个周六、日。（注：除了接客，门店再忙，一楼截留人员坚决不可动用！）
6、短信推送（电销短息）十一、店面布置：
1、门头 2、收银台 3、门厅区 4、奖品区 5、签到台
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1、完成阶段性基础目标，额外奖励团队500元； 2、完成阶段性冲刺目标，额外奖励团队1000元； 3、完成阶段性超越目标，额外奖励团队2000元。
图片已关闭显示，首单奖 多单奖
销售考核
集客奖
（1）电销激励：
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2、广告费用：*元
十六、活动时间推进表：详见附件。 活动策划：*** 时间：
一份完整的家居建材促销活动方案，至少需要包括以下十二部分内容：
一、活动目的对市场现状及活动目的进行阐述。市场现状如何?开展这次活动的目的是什么?是处理库存?是提升销量?是打击竞争对手?是新品上市?还是提升品牌认知度及美誉度?只有目的明确，才能使活动有的放矢。
二、活动对象
活动针对的是目标市场的每一个人还是某一特定群体?活动控制在范围多大内?哪些人是促销的主要目标?哪些人是促销的次要目标?这些选择的正确与否会直接影响到促销的最终效果。
三、活动主题
降价?价格折扣?赠品?抽奖?礼券?服务促销?演示促销?消费信用?还是其它促销工具?选择什么样的促销工具和什么样的促销主题，要考虑到活动的目标、竞争条件和环境及促销的费用预算和分配。
在确定了主题之后要尽可能艺术化地“扯虎皮做大旗”，淡化促销的商业目的，使活动更接近于消费者，更能打动消费者。
这一部分主要阐述活动开展的具体方式。有两个问题要重点考虑：
1、确定伙伴：拉上政府做后盾，还是挂上媒体的“羊头”来卖自已的“狗肉”?是厂家单独行动，还是和经销商联手?或是与其它厂家联合促销?和政府或媒体合作，有助于借势和造势;和经销商或其它厂家联合可整合资源，降低费用及风险。
2、确定刺激程度：要使促销取得成功，必须要使活动具有刺激力，能刺激目标对象参与。刺激程度越高，促进销售的反应越大。但这种刺激也存在边际效应。因此必须根据促销实践进行分析和总结，并结合客观市场环境确定适当的刺激程度和相应的费用投入。
五、活动时间和地点
促销活动的时间和地点选择得当会事半功倍，选择不当则会费力不讨好。在时间上尽量让消费者有空闲参与，在地点上也要让消费者方便，而且要事前与城管、工商等部门沟通好。不仅发动促销战役的时机和地点很重要，持续多长时间效果会最好也要深入分析。持续时间过短会导致在这一时间内无法实现重复购买，很多应获得的利益不能实现;持续时间过长，又会引起费用过高而且市场形不成热度，并降低顾客心目中的身价。
六、广告配合方式
一个成功的促销活动，需要全方位的广告配合。选择什么样的广告创意及表现手法?选择什么样的媒介炒作?这些都意味着不同的受众抵达率和费用投入。
七、前期准备 前期准备分三块：
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1、人员安排 2、物资准备 3、试验方案
在人员安排方面要“人人有事做，事事有人管”，无空白点，也无交叉点。谁负责与政府、媒体的沟通?谁负责文案写作?谁负责现场管理?谁负责礼品发放?谁负责顾客投诉?要各个环节都考虑清楚，否则就会临阵出麻烦，顾此失彼。
在物资准备方面，要事无巨细，大到车辆，小到螺丝钉，都要罗列出来，然后按单清点，确保万无一失，否则必然导致现场的忙乱。尤为重要的是，由于活动方案是在经验的基础上确定，因此有必要进行必要的试验来判断促销工具的选择是否正确，刺激程度是否合适，现有的途径是否理想。试验方式可以是询问消费者，填调查表或在特定的区域试行方案等。
八、中期操作
中期操作主要是活动纪律和现场控制。纪律是战斗力的保证，是方案得到完美执行的先决条件，在方案中对应对参与活动人员各方面纪律作出细致的规定。现场控制主要是把各个环节安排清楚，要做到忙而不乱，有条有理。同时，在实施方案过程中，应及时对促销范围、强度、额度和重点进行调整，保持对促销方案的控制。
九、后期延续
后期延续主要是媒体宣传的问题，对这次活动将采取何种方式在哪些媒体进行后续宣传?脑白金在这方面是高手，即使一个不怎么样成功的促销活动也会在媒体上炒得盛况空前。
十、费用预算
没有利益就没有存在的意义。对促销活动的费用投入和产出应作出预算。当年爱多vcd的“阳光行动b计划”以失败告终的原因就在于没有在费用方面进行预算，直到活动开展后，才发现这个计划公司根本没有财力支撑。一个好的促销活动，仅靠一个好的点子是不够的。
十一、意外防范
预测这次活动会达到什么样的效果，以利于活动结束后与实际情况进行比较，从刺激程度、促销时机、促销媒介等各方面总结成功点和失败点。
4可编辑
日；4、最终解释券归沈阳“领袖家居联盟”所有。联购三重礼：超值联购低价惊喜说明：各品牌推出2-5款超低特价产品，特价产品不参与任何联盟活动。
一等奖：品牌冰箱一台1名二等奖：品牌微波炉一台3名三等奖：精美夏凉被一个50名四等奖：高级枕头一对100名纪念奖：领袖联盟通用卡精美毛巾（不限量)
商场内部造势准备：
活动目标：在活动期间门店销售额达到80万，县城分销达到55万。活动时间： 活动宣传推广方式：（1）、xxxxx广告全面更换至与活动内容相关的宣传。
（2）、在xx日报晚报上推广我们的活动内容。（3）、dm快讯的发放。（4）、移动宣传车及乐队的宣传推广。（5）、小区内的喷绘，及条幅dm的分区投放。（6）、店面促销环境的布置。
活动费用预算：控制在三万以下。活动内容：
凡在xxxx卫浴瓷砖购物，交纳现金款达5000元者，便可参加幸运抽奖一次。交纳现金款达10000元者，可参加两次幸运抽奖，以此类推。
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小区物业防控疫情方案篇二
二、车辆管理方面：车辆乱停乱放时有出现：
三、环境卫生 清洁方面不到位：
四、其他方面：
针对以上不足之处，提出整改措施如下：
一、保安服务方面
2.对个别年龄偏大的逐步进行调整，新进保安限至40岁以下;
5. 门岗对外来人员 的电动车一律禁止进入小区，同时对外来人员、材料、工具及车辆严格询问登记，做到凭证出入。
二、车辆管理方面
1、于8月20日前落实机动车停车的管理方案，制定路面停车和地下车场停车的办法及服务收费标准，于8月中旬实施车辆的有效管理。
2、开设电动车充电和停车收费车库，设施己经到位，与此同时开设临时非机动车车库，方便临时停车和临时充电。
3、做好停车管理的告示宣传 ，於8月20日起，对各楼道 公共出入囗的电动车，自行车逐一进劝告 和清理，确保环境整洁有序。
三、加强环境卫生清洁方面
1、加强对保洁人员的业务培训，严格环境卫生日检工作，及时发现死角和清理死角，对不负责任的保洁员及时进行辞退。
2、装修垃圾做到及时清理，管理员提高对装修现场的巡查力度，对垃圾乱堆乱放的行为及时进行教育与整改。
3、对地下车库进行全面清扫，12月份正式聘用车库保洁员，实施车辆和保洁的规范管理。
4、小区楼道墙面太脏问题，将组织一次全面检查，对污迹严重的状况及时进行整改，由于目前处在装修高峰期，大面积墙面整改需要暂缓，等到装修完工80%之后，会对楼梯墙面进行一次统一整改。
四、其他方面
1、门禁刷卡系统已经进行整改，对小区整个安防系统，管理处于8月份进行一次全面检查，对于业主报出的增加监控布点问题，将会同开发单位和施工单位，对小区监控布点进行合理化探讨，在不侵犯业主隐私的情况下，可合理增加监控。
2、手机信号覆盖，已和移动公司进行沟通，具体细节在进度中。目前信号覆盖已经完工。
3、小区晚间照明问题，已经延长晚间照明的时间，景观灯实行部分增开，确保一定光亮。随着住户的增多，管理处会不断进行晚间照明的调节，由于公共照明能耗不例入目前的物业收费内，本着为业主的利益考虑，管理处在交房入住时没有预收能耗费，准备试运作半年至一年再根据能耗消费的情况考虑，其目的也是尽量为业主节省开支。
小区物业防控疫情方案篇三
活动名称：香水湾棋牌欢乐会
时间：2011年5月 xx 日
地点：香水湾会所
参与人员：香水湾的全体业主
项目：1.休闲类：麻将
2.比赛类：象棋、3.小游戏：猜谜
组织部门：御嶺湾物业客服部
纸牌五子棋、活动背景
二、活动的地点
香水湾会所一楼大厅
四、活动负责人及参与者
活动负责人：中粮御岭湾物业客服部
参与者：香水湾的全部业主
五、主办部门
中粮御岭湾物业公司
六、分工与责任
秩序维护部负责现场的安保工作和秩序维护；
七、活动基本流程
八、会场布置
后门
正门
九、活动安排
（一）活动安排：本次活动主要是针对香水湾的业主；
1.休闲类：休闲类娱乐活动随意性较强，业主可自行组队或几位业主组队开始娱乐。 麻将：麻将是休闲项目，业主可随意参与也可和好朋友一起，只要每桌四人就可以开始娱乐。
比赛类娱乐活动的选手必须遵守比赛规则：
开除比赛，违规判断由裁判做出；
以陆续开始比赛；
象棋：
1.比赛实行淘汰制度，胜者选手进入下一轮比赛；
1.比赛第一局为淘汰赛，胜利的选手进入下一轮的比赛；
3.最后以积分的高低评判出第一名、第二名、第三名；
3.没有猜中谜底，则把谜语放回原来的位置，把机会留给下一位业主；
十、奖项设置
1.象棋：第一名（洗脚盆及奖状）、第二名（厨房礼盒及奖状）、第三名（凉被及奖状）2.五子棋：第一名（洗脚盆及奖状）、第二名（厨房礼盒及奖状）、第三名（凉被及奖状）3.猜谜：小公仔纪念奖（60个）
小区物业防控疫情方案篇四
即物业公司除了提供常规性的公共服务外，还提供了多种多样的特约服务，将服务深度渗入到客户的衣、食、注行中，并明码标价，除公共服务是必选的项目外，客户可根据自己的需要选择不同的特约服务，并支付相应的费用。
1、首按责任制
每一位员工都有责任和义务接待客户的建议，任何一位员工接到建议后，统一传递到办公室，并告诉建议人我处在二日内反馈处理结果。第一接待人负责跟踪这项服务建议处理的情况直至客户满意为止。
接待服务建议时应对处理时间做出适当的承诺，尽量在最短的承诺时间内处理完毕，因故未能在承诺时间内处理的应及时通知对方，争取取得理解。但不得出现同一件事情有两次推迟处理的情况。承诺时间最好控制在1~2天，一般不超过一周，特殊情况除外。处理完毕后，由处理人与对方交代清楚，需要让对方签字确认的应该留签字记录，并告知第一接待人。
2、三分钟服务承诺
第一接待人接到客户的建议时，应及时将客户的建议反馈到办公室，由办公室安排相关人员到客户指定的地方，为客户提供相应的服务，这一过程不能超过三分钟。若有特殊情况，无法在三分钟赶到客户指定的地方，应在事先跟客户解释，取得客户的谅解，在客户同意的同提下，在最短的时间内，赶到现场为客户服务。
小区物业防控疫情方案篇五
天时人事日相催，冬至阳生春又来。走过20xx，我们怀着激动的心情，带着崭新的精神面貌踏进了20xx年的'殿堂。新的一年春节即将到来，为了丰富社区居民的文化生活需求，搭建居民之间相互交流通平台，增进“邻里情”，增强社区的凝聚力、向心力，营造出一种团结奋进、文明和谐、喜庆祥和的浓郁氛围，我社区特开展“特别的爱送给特别的你”新春联谊会。
为了切实开展好本次社区的文体活动，保证各项活动的有序进行，福通社区决定成立社区20xx年春节文体活动筹备组，组长为王丽，副组长为那娟娟，筹备小组杜淑棉、李梅、吕爱平、李艳花、纪菲菲，提供活动场地及制定、执行活动规则，提供比赛所用的器材及奖品等。
活动时间：1月8日
活动地点：福通社区多功能大厅
以歌唱和猜灯谜为主
1、邹淑华《我的母亲》
2、李永莉《过火》
3、李浩《追风少年》
4、孙道明《阳光总在风雨后》
5、何树林《父亲》
6、刘铁柱《鸿雁》
7、石头《草原之夜》
8、李佩莹《藕断丝连》
9、丁建宁《送战友》
灯谜安排（穿插在歌曲之间）
1、身体白又胖，常在泥中藏， 浑身是蜂窝，生熟都能尝。 藕
4、样子象小船，骨头露外边， 头尾两头翘，嫩肉藏里面。 菱角
9、红梗子，绿叶子， 开白花，结黑子。 荞麦
12、小小树儿不算高， 上面挂满小镰刀。 黄豆棵
14、头上青丝发，身披鱼鳞甲， 寒冬叶不落，狂风吹不垮。 松树
小区物业防控疫情方案篇六
__洗衣店周围小区的空巢老人及困难业主。
二、活动时间：
__年5月1日—__年5月7日
三、活动地点：
__洗衣各连锁店
四、活动内容：
(一)__洗衣各连锁店面，走进社区，进一步开展“关爱从身边做起”系列活动。活动严格按照__洗衣上门服务管理办法实施。
(二)皮衣保养新攻略(只限现金消费)。
凡在活动期间清洗、保养皮草类(貂皮、皮包、皮衣等)、皮革类家居用品(皮沙发、汽车真皮座椅等)，一律5折。
(三)活动期间办理会员卡一律8折(折上折)。
五、短信、led内容：
__洗衣于__年5月1日—__年5月7日举办“健康五一节·爱心衣加衣”__洗衣走社区帮扶活动，凡在活动期间办理会员卡可享受8折优惠，欢迎惠顾。
六、人员分配：
(1)宣传负责人：
(2)帮扶活动实施负责人：
(3)客户投诉负责人：
七、活动前：
负责人：各连锁店面前台收银人员
筹备时间：__.4.28-__.4.30
1、__洗衣各连锁店面前台收银人员主动与社区物业联系，合理确定帮扶对象(主要针对社区内孤寡老人、弱势群体)。
2、围绕活动主题，深入帮扶对象进行走访调查，详细了解各业主的经济发展状况。
3、按需帮助小区空巢老人免费清洗床单被罩、冬季防寒服、沙发套、窗帘等大型物件，并每月定期打电话了解洗涤需求且上门收送衣物。
八、活动中：
1、帮扶活动实施负责人对活动项目流程、内容等具体事项的监督操作。
2、活动中出现问题的及时处理。
3、活动当日客户反馈信息的收集和处理。
九、活动后：
1、客户跟踪调查回访：活动后通过对客户的追踪回访，统计总结活动得失经验(负责人：马__)。
2、活动数据的整理(效果评估)：通过活动总结数据的统计(负责人：曹__)。
小区物业防控疫情方案篇七
为规范小区管理，为业主带给优质的物业管理服务，我公司将采取一系列的管理措施，确保小区品质。
物业公司本着“科学规范、竭诚高效、安全礼貌、持续发展”的质量方针，坚持“以人为本”的服务管理念，对小区物业实施科学的管理、带给优质的服务，并在现有管理经验及管理资源的基础上，不断调整更新，导入先进的管理理念，使广大业主及使用人能真切地感受高品位的物业和高品质的管理所带来的超值享受。我公司将按照河北省及唐山市有关标准（并高于此标准），确保业主及使用人综合满意率到达90%以上。
（一）服务第一、管理从严的原则
“服务第一”是物业管理的宗旨，因此管理中要继续秉承“以人为本”的管理理念，从业主及使用人的需求出发，强化服务机能，丰富服务内涵，带给优质、周到、及时的服务。“管理从严”是服务的保障和基础，包括对物业的维护管理、员工的管理以及对业主及使用人不适当行为的管理和劝阻，建立严格、周全的管理制度，实施依法管理、从严管理、科学管理以确保物业管理服务收到应有的成效。
（二）专业管理与业主自治管理相结合的原则
在日常管理中，要充分发挥两个用心性，即物业管理公司的用心性和业主使用人的用心性。物业管理公司应当尊重并按照广大业主及使用人的要求，透过服务中心对小区实施专业化的管理，同时努力争取业主及使用人的支持配合，使其能正确使用和维护物业，并自觉遵守业主公约，共同建立礼貌的办公环境。
（三）物管为主、多种经营的原则
在搞好日常管理和常规服务的同时，从物业的实际出发，开展一系列服务性的多种经营，既满足广大业主及使用人的不同需求，又增强物业公司的造血功能，增加经济积累，以利于更好地为业主及使用人服务。
（二）成立物业服务中心，配备专业管理人员，实施专业化管理；
（六）依照市场化、企业化的运作方式，带给全方位服务，开展多元化经营。