心得体会是指一种读书、实践后所写的感受性文字。我们想要好好写一篇心得体会，可是却无从下手吗？下面我给大家整理了一些心得体会范文，希望能够帮助到大家。
酒店的心得体会篇一
有幸参加了一周的酒店销售，虽然很辛苦，但是却真的有几点收获，总结起来就是相信自己、赞美别人这八个字，具体有以下几点体会。
每个人都希望自己受到别人的尊重、认可和重视，所以赞美是打动别人最好的武器，通过不断的练习，我深切的体会到赞美的威力，赞美客户，赞美客户身边的人，能让销售人员得到客户的认可，赢得客户的信任。延伸到生活中也需要通过不断的赞美，达到很好的效果，赞美为家庭辛苦忙碌的家人，赞美时刻关心你的父母，赞美充满希望的孩子，赞美为你工作的员工，赞美给你工作的领导，让赞美之词围绕心中，也许生活和工作会是另外一片天地。所以从现在开始每个人都要学会赞美，真心的赞美别人，不会让自己付出一点成本，就能收获一生的温暖。
在销售的过程中，传递给顾客的不仅仅是商品的功能和使用方式，而是观念，是销售者本身的专业和态度，从这点出发就要求销售人员，不但要熟悉商品的特性，而是要用心去销售，特别是对服务行业的人来说，服务是一种有形+无形的组合体，特别需要用心，只有认真、细致的销售人员，才有可能维护客户，不断的扩大客户队伍。销售绝对不是一次简单的卖的过程，而是连续的维护和服务的过程。
心情决定行为，行为决定效果，在销售的过程中，始终相信自己的能力，将自己对产品的认识和态度传递给购买者，变被动的购买为主动的需求，这样才会有长久的客源和长久的利益。
把人的性格形象的用四种动物来比喻：老虎、孔雀、猫头鹰、无尾熊，约见直爽、干脆主导型的老虎性格的人，说话要响亮，语调要简洁，充满自信和崇拜，以快、准、短为主要特点；约见注意力不集中的灵感型的孔雀性格的人，时间要先适当，说话要慢，语调要温，要感性，要善于倾听；约见随和型的无尾熊性格的人，说话语速要慢，声音要轻，留下稳健、热情、安全的感觉成功的概率更高；而约见敏感型的万事追求完满的猫头鹰性格的人就要注意细节，不能急，只能慢慢的，通过长时间的努力才能让他认可你，相信你。
不管什么样的销售都会遇到拒绝的人，怎么样消除购买者的疑惑、不信任、推托呢？用太极沟通法则，重复对方的活+认同语（您说的很有道理、那很好、那没关系、是这样子的）+赞美+用正面论点回复+跟进，通过练习，我们体会到这种方法的魅力。
酒店的心得体会篇二
非常荣幸今天能够站在这里，和大家一起分享成功学。
好，经过短短的30秒钟的调查呢，我发现我们有很多的共同点，在接下来的一个半小时的时间里，我将把握所学到的成功学的一些方法和理念和大家一起分享。
好，请各位同学全体起立。我们在座的每一人都是想要成功的人，陈安之老师说过要成功就要做一些不一样的事情。
好，现在让我们全部向右转，伴随着音乐声(放音乐)，把双手搭在前面同学的肩膀上，用力为同学揉揉肩膀，握起拳头，轻轻的为同学捶背，从上往下捶，从下往上捶。转过来，(同上)。两个同学面对面，握握手，从现在起我们就是最好的朋友，今后友好的学习方法我们要一起分享，做个鬼脸。好，现在各位同学再看看你旁边的同学，是不是觉得现在可爱了很多?大声对你旁边的同学讲：“你好可爱哦，我非常欣赏你，你是最棒的!”真诚地与你旁边的同学握个手。好，谢谢各位同学的配合，大家请坐。
下面呢我就自我介绍一下，我叫……，是……。
很多人都有一个共同的认识误区，觉得成功学应该是那些企业老总学的。并非如此，我们每一个人都是从学生时代过来的，为什么不趁年轻就开始学习成功学，以便明确目标，做好时间管理，更好的把握自己的未来呢?接下来，我将要和大家分享的是成功学习方法。
学习成绩不好主要由两个原因决定：一是态度，二是方法。
态度呢，也就是我们每一个同学都要有一个积极的心态。
其实人与人之间原本只有很小的差异，但这很小的差异却往往会造成了巨大的结果差异!很小的差异就是所具备的心态是积极的还是消极的，而巨大的差异呢就是成功与失败。
在这个世界上，成功卓越者毕竟是少数，而失败平庸者呢却占大多数。为什么会这样? 仔细观察、比较一下成功者与失败者的心态，尤其是关键时刻的心态，我们将发现“心态”会导致人生巨大差异与不同。 在推销员中，广泛流传着一个这样的故事：两个欧洲人都到非洲去推销皮鞋。由于天气炎热，非洲人向来都是不穿鞋、打赤脚的。一个推销员看到非洲人都打赤脚，立刻失望起来：“这些人都打赤脚，怎么会要我的鞋呢?”于是放弃努力，失败沮丧而归;另一个推销员看到非洲人都打赤脚，惊喜万分：“这些人都没有鞋穿，这里鞋的市场大得很呐。”于是想方设法，引导非洲人买鞋穿，最后发大财而回。同样是非洲市场，同样面对的是打赤脚的非洲人，由于一念之差，一个人灰心失望，不战而败;而另一个人满怀信心，大获全胜。
拿破仑·希尔曾讲过这样一个故事，对我们每个人都极有启发。 塞尔玛陪伴丈夫驻扎在一个沙漠的陆军基地里。丈夫奉命到沙漠里去演习，她一个人留在陆军的小铁皮房子里，天气热得受不了——在仙人掌的阴影下也有华氏125 度。她没有人可谈天——身边只有墨西哥人和印第安人，而他们都不会说英语。她非常难过，于是就写信给父母，说要丢开一切回家去。 她父亲的回信只有两行，这两行信却永远留在她心中，完全改变了她的生活： 两个人从牢中的铁窗望出去，一个看到泥土，一个却看到了星星。 塞尔玛一再读这封信，觉得非常惭愧。她决定要在沙漠中找到星星。 塞尔玛开始和当地人交朋友，他们的反应使她非常惊奇，她对他们的纺织、陶器表示兴趣，他们就把最喜欢但舍不得卖给观光客人的纺织品和陶器送给了她。塞尔玛研究那些引人入迷的仙人掌和各种沙漠植物、物态，又学习有关土拨鼠的知识。她观看沙漠日落，还寻找海螺壳，这些海螺壳是几万年前，这沙漠还是海洋时期留下来的……原来难以忍受的环境变成了令人兴奋、留连忘返的奇景。
是什么使这位女士内心发生了这么大的转变呢? 沙漠没有改变，印第安人也没有改变，但是这位女士的念头改变了，心态改变了。一念之差，使她把原先认为恶劣的情况变为一生中最有意义的冒险。她为发现新世界而兴奋不已，她从自己造的牢房里看出去，终于看到了星星。
有太阳的时候，也可能下雨——悲观者如是说。
下雨的时候，也可能出太阳——这是乐观者的话。
啊!好美的太阳雨——这种人超越的悲观和乐观的界限。雨也罢，晴也罢，在他们的眼里都是人生的风景，这叫做大观。
我们每一个同学也同样如此，如果你能够保持一个积极的心态来面对你的学习和生活，那我相信你的大学生活会过得非常的充实，多姿多彩，同学和老师也会很喜欢你。一件事情的好与坏关键还是在于你自己的心态。我长的不好看，那我就让自己有才气;如果连才气也没有，那我就总是对别人露出我善意的微笑;如果有人对我说：“你太讨厌了”，那我就把它理解成“讨人喜欢，百看不厌”。
所以，各位同学，你看到的是泥土还是星星，完全由你的心态决定，记住，心态决定一切。
积极的心态为成功打下了坚实的基础，但态度只是成功的第一步。在拥有积极态度的基础之上呢，我们还要学会不要自我设限。
什么叫自我设限呢?也就是一个人习惯了失败，总觉得一些事情，我办不到，我不行。这事我要是能够做成是绝对不可能的!大家会不会有这种状态的时候?就比如说学习英语，有没有同学觉得学习英语很困难，对你来说要把它学好简直就是不可能的事情。我也相信是有的，因为我也有过这样的想法。
好，现在我们每一个同学都知道态度的重要性了，那在有了好的态度的基础之上，方法重不重要呢?……对，非常的重要。因为“失败一定有原因，成功一定有方法”，跟我说!
好的，下面我就和大家一起分享成功学习的八大法则。
成功法则一：自我分析
首先，第一步，我们要找出自己在学习过程中所存在的优势和劣势。大家说一个人是改正缺点重要，还是发扬优点重要?对，标准答案。(一般都会答改正缺点重要) 当然是改正缺点比较重要，因为根据木桶效应，我们只有提高短板，才有可能提高整个水面的高度。
就像我自己，以前我总是不明白学习效率不高的原因，后来，我与一位朋友交流学习经验(云大生物技术的一位高材生，每年都拿a级奖学金，现已毕业)，我发现，原来，我喜欢把我所学的所看的知识，全部在笔记本上写一遍，这样一来呢，时间浪费了，但实际上自己的脑子里并没有记住多少东西，在找到这个短板后我又结合陈安之老师讲的时间管理，结果，不但学起来轻松，学习效果确实也要比以前好得多。
下面呢，我要考考各位同学的算术，请认真的听题，我希望在我问题还没有问完的情况下，各位就可以给出答案。
有一辆公共汽车，上面坐着10个，在第一个站下去了3个人并上来了两个人，在下一个站又下去4个人并上来5个人，下一个站又下去两个人并上来3个人，下一站又下去4个人并上来5个人，下一个站又下去5个人上来上个人。
问：这辆车一共经过了几个站?
我问的是，这辆车一共经过了几个站?我们做任何一件事情都要明确最终的目的，就像刚才这个游戏一样，答案原本很简单，但就因为我们不知道最终的目标是什么，所以绞尽脑汁得到的却是一个我们根本不需要的答案。
所以我要和大家分享的成功法则二：设定目标
那么究竟什么是目标呢?目标就是你的目的和方向，也就是你的梦想，你的愿望。也就是你最终想要得到的结果。
有这样一个故事，有三个人，一个美国人，一个法国人和一个犹太人，这三个人即将被关进监狱三年，而监狱长说可以答应他们每一个人一个要求。善于享受生活的美国人希望其三年的监狱生活也能在享受中度过，于是他向监狱长要了三箱雪茄。法国人最浪漫，要了一个美丽的女子相伴。而犹太人说，他想要一部时刻能与外界沟通的电话。
三年过后，第一个冲出来的是美国人，他嘴里，鼻孔里塞满了雪茄，大喊道：“给我火，给我火!”原来他忘了带火了。
接着出来的是法国人。只见他一只手抱着一个小孩子，另一只手扶着一位美丽的女子，女子手里也牵着一个小孩子，而且肚子里还怀着第三个。法国人正愁眉苦脸地准备着如何让孩子们长大成人。
故事的结局是耐人寻味的，什么样的选择决定什么样的生活，什么样的目标导致什么样的结果。今天的生活现状是由三年前我们的目标决定的，而今天我们的目标将决定我没三年后的生活。所以各位同学三年后你想要什么样的生活，那么今天你就要设定什么样的目标。
此外，还要请大家记住，梦想要远大，但目标也要合理。
有了目标没有计划，成功几乎是不可能的，每一个成功的人都有一套详细的计划。各位同学，请你们回忆一下自己过去有过的目标，有无达成的?达成的原因之中是否有你有一套详细的计划?关于计划，最好是能请教一些成功者。当计划制定好以后请你的朋友或老师，你认为比你成功的，和他们一起研究你的计划，看看哪里做得比较好，哪里还不够周密，逐步修整、完善你的计划。
苦思冥想，谋划如何有所成就，是不能代替身体力行去实践的，没有行动的人只是在做白日梦。
如果你按照计划在行动，随着你计划的进展，你有时会发现你的短期目标并未能使你向长期目标靠拢;或者，你可能发现你当初的目标不怎么现实;又或者你会觉得你的中长期目标中有一个并不符合你的理想及人生的最终目标。无论是何种情况，你需要作出调整。你对制定目标越陌生，越可能估计失误，你越需要重新评估及调整你的目标。
酒店的心得体会篇三
前台作为酒店的门面，是最先对客人产生影响并做出服务的部门。一家酒店的效率以及利润的创造，基本上都是从这里开始的。因而，一般来说，酒店对前台的要求都会高一点，通常都会要求英语要过三级。
前台的工作主要分成接待、客房销售、入住登记、退房及费用结算，当然，这当中也包括了为客人答疑，帮客人处理服务要求，电话转接，taxi外叫服务及飞机票订票业务等工作。另外，前台作为客人直接接触的部门，所以客人的很多要求并不会直接向楼层服务员提出，而是选择他们最先接触的部门――前台，因此前台还要作为整个酒店的协调中央进行工作。客人的要求基本都差不多，少个吹风机、缺块毛巾、要个衣架什么的，通常都是琐碎的小事，但也有些客人会无理取闹，比如说订飞机票，客人自己说要订三张去北京的机票，并且客人自己签名确认的，但当我们前台人员帮忙订好机票给客人的时候，这位客人却不承认自己订了三张，要求我们退还多订的机票费用。虽然这件事错不在我们，因为有他自己的签名确认单，但是，大厅经理还是让我们认错，并退还机票钱。当时很生气，但是，常言道：“顾客就是上帝”， “客人永远是对的”这是酒店行业周知的经营格言，而我已经深深的体会到了。
重要的是，这样的工作方式，可以很快让新人获得经验，在工作量小的时候由带班同事指导，工作量大的时候又可以更多的吸收经验，迅速成长。
实习是一个很好的平台，让我们对社会有了新的领悟和熟悉，只有在现实中经历过，才会明白这个社会是如此的复杂，远没有我们想象的美好。在酒店实习期间，曾有[] 一段时间，我发现自己的想法和观点是如此的幼稚，不过后来我就慢慢放开了。在大学里，我们只是一张白纸，只有通过实习才能体味社会和人生，在前台这个不起眼的岗位，我能够感受到社会上的人情事理，我在一点点的积累社会经验和学习处世之道，了解人际关系的复杂，这是整个实习过程中最宝贵的一部分。整个实习历程，我不仅看到自己好的一面，也将我在各方面的缺点与不足毫无保留的放大出来，从而让我关注到自己从不曾注重的东西。
住三点：一、勤快，二、忍，三、不耻下问，我会一直牢记在心的。
实习现在已经结束了，这是一段令人难忘的日子，有欣喜、有汗水、有苦涩，很难用一言两语说清晰。这三个月的时间是短暂的，但过程却是漫长的，我要好好地总结归纳一下，将自己的不足之处进行加强，重新整理自己的信心，迎接新的开端。通过这次实习，我真的学到了很多实际的东西，而这些恰恰是在课堂上所学不到的。
以后的两年，我还将继承在学校中学习，因为下一阶段的学习也跟这份实习工作相关，所以，也为我日后的学习奠定了一定的基础。最后，感谢酒店的所有的同事和经理，谢谢你们对我这两个月的实习期间的关心和照顾，从你们身上，我学到了很多，也希望酒店能够越来越好！
前台的工作给了我很多的接触群众的机会，在和他们交谈中，我知道了很多的现实，我也知道了自己要做好的事情了，曾经的我们就是这样的走过来的，这也是我们一直以来都在不断的进步中得到的成果。以后的工作如何，谁也说不清楚，但是我知道，只要自己去努力，去争取，那么就一定会得到自己想要的！
酒店的心得体会篇四
成功就是达成所设定的目标。成功其实是一种感觉，可以说是一种积极的感觉，它是每个人达到自己理想之后一种自信的状态和一种满足的感觉!总之，我们每个人对于成功的定义是各不相同的!而到达成功的方法只有一个，那就是先得学会付出常人所不能付出的东西!
“成大事者不拘小节”这句话的辩论中仅仅是局限在此话中的宾语，并没有看清这句话的主语。本人现在要说的就是“成大事者”。 对“成大事者”这四个字要怎样理解，也正是我今天说要说的话，成大事者咋一看很多人都会说，我以后要干事，我以后要成为x人。是什么原因导致我们有这种思想，究根到底还是跟我们的教育有关。记得上小学的时候，老师说我们的理想是以后成为科学家，以后成为医生、或是在某一领域上有所建树。这是一种悲哀，是一个时代的产物。这里不作深究，也不是我今天所要说的重点内容。
同工，每月就一千来把块的工资，上有老下有小，拖家带口生活拮据。你老大哥串门，一张口就说：“兄弟，拿两千块借大哥花花”。他拿得出来吗?即使拿得出来，他要不要考虑我今天吃了这顿，我没有怎么办。他可以不拘吗?不可以，他一定要拘小节，而且要天天拘小节。在开支上不拘就一定over。
最后总结了一下，我认为“成大事者不拘小节”这句话应该这样说更为合理“已成大事者不拘小节” 有个寓言故事就揭示了这样的道理：一个人偷拿了邻居家一根针被告官，法官在量刑时却定了与一位偷牛贼同样的罪。小偷很不服气，问法官为什么偷了区区一根针却判得与偷牛一样重。没等法官回答，偷牛贼抢着说：“我当初就是从拿别人一根针开始的。”近年来，一些人因贪污受贿而落马，追根溯源，也大都是从吃别人一顿饭、收别人一些土特产开始的。总认为这些东西是人之常情，礼尚往来，但事实上有了第一次就会有第二次，积少成多，积小成大，继而陷入了不可自拔的泥潭。那些腐败分子在反省时总是后悔当初不该轻易地吃了喝了收了，可惜悔之晚矣。 小节不慎贻误人生。有道是“千里之堤，溃于蚁穴”。
古往今来，因小节导致失节的事并不鲜见。小节不拘，终累大德。在建立社会主义和谐社会的今天，小节问题并非小事，它不仅是国民素质的一种反映，更是构建和谐社会的内在要求。因此，我们每一个人都要从日常小事着手，于细微处讲品格，莫让小节影响了构建和谐社会之大德 一个人干的事再牛，我也不想闻他三个月不洗的臭脚~! 首先，小节“不小”，应以发展的眼光看问题。任何事物都有一个从量变到质变的过程，小节问题同样具有潜移默化的作用，平时不拘小节，就有可能微恙成大疾，小问题演化成大问题。俗话说：“一着不慎，满盘皆输” ，“不虑于微，始成大患;不防于小，终亏大德” 。
这不都 说明了小节不“小” 吗?!` 其次，拘小节更能成大事。因为成大事需要两方面的因素，即主观和客观因素。拘小节能更好地发挥主观因素，这样做有利于养成严谨和细致的作风，有利于全面地考虑问题，而这些素质则正是成大事者所必备的基本素质。纵观古今中外，各个领域，许多成大事者都是拘小节的。老子说：天下大事，必作于细;牛顿发现万有引力，正是因为他被树上的苹果砸中后没有忽视小节，这些都说明拘小节者更易成大事。sjk 俗话说得好，“千里之堤，毁于蚁穴” ，“乾坤之大，鉴于微小” ，对于我们大学生来说，更应该在学习、生活中去拘小节，培养严谨、细致、全面考虑问题的作风，日后才更能成就一番伟大事业。
成事者必有众人帮助，如不拘小节，则难以服众。汉刘邦，为成大事，妇女无所幸，财物所取。今天，凡成功企业与成功者，无不看众人气。人气何来，自然要从小节来。比尔以前不分场所，一概休闲，如今每逢场面，必西装革履方显英雄本色。所以，我说要发展必重小节。 其实，世界上的人各方面素质差不大，关键是小节方面。有多少大意失荆州，又有多少一失足成千古训呀!真是后人哀之而不鉴之，我等后人复哀后人呀! 这拘小节说得是重细节，即大处着眼，小处着手。最好的案例，就是伟大的毛泽东的战争指导思想：战略上我们要藐视敌人，战术上要重视敌人。 第一句说出成大事者必须有坚定信念;第二句就说明了要从小处着手，仔细的分析问题，找出关键，最后解决它。 积极、富有创造力的人格，是多种素质的综合。
一个人，如果具备良好的心理、健康、知识、经验、交往、行为、个性、口才等素质，他的为人处世没理由不成功。 天才是极少的，成功的人却不少。那是因为，成功的人知道怎样使自己具备各方面的良好素质，即使在某方面有缺陷，他们也知道用另一方面充分突出的素质来弥补缺陷带来的不足。 相关素质的匹配，是人们的人格相得益彰，丰富多彩，为成功打下良好的基础。 相关素质匹配十要则如下： 尽量适应环境，而不是让环境适应你; 避免决定性风险; 有基本的把握; 应该与自己的个性爱好相符; 优先考虑自己的长处; 参考社会需要; 培养良好的心理素质; 不能忽视服务的对象; 不能僵化看问题、处理问题; 如果可以，不妨做个小测验，以此来确定计划的可行性。
成功就是达成所设定的目标。成功其实是一种感觉，可以说是一种积极的感觉，它是每个人达到自己理想之后一种自信的状态和一种满足的感觉!总之，我们每个人对于成功的定义是各不相同的!而到达成功的方法只有一个，那就是先得学会付出常人所不能付出的东西! 小节不慎贻误人生。有道是“千里之堤，溃于蚁穴”。古往今来，因小节导致失节的事并不鲜见。小节不拘，终累大德。在建立社会主义和谐社会的今天，小节问题并非小事，它不仅是国民素质的一种反映，更是构建和谐社会的内在要求。因此，我们每一个人都要从日常小事着手，于细微处讲品格，莫让小节影响了构建和谐社会之大德。
酒店的心得体会篇五
转眼，我从学校毕业，已经三年多了，学校的学习生活的种种，依然历历在目，我也清楚的记得我们第一个假期实践也是采访成功人士，在那时我脑海中就不断的寻找成功的定义，是推动科学进步的科学家，是名利双收的明星，还是坐拥财富的企业家。又或者，是默默在平凡岗位上辛勤付出的普罗大众。
而我认为成功，就是要不断认识自己，做好自己的本职工作，无论在什么工作岗位，都要不断奋斗进取，正如同我们镐京学院的校训一样，简约高效，追求卓越。
在生活中，我们往往容易迷失，对自己前进的方向缺乏目标，目标就是形成思想的原因，一个人归根到底要有一个好的思想，或者说是要有自己的想法，想法决定态度，态度包括做事情的方法：认真仔细，持之以恒。好的态度会养成一种习惯，良好的习惯会融入到一个人的性格。一个拥有很多良好习惯的人，他的性格趋向于多元化，更多的体现出一种韧性和积极的方面。
还需要我们负责任，有担当。有时候晕倒失败，我们老是抱怨。 为自己找借口，不愿正视自己的缺点和不足，害怕面对自己的缺点与不足，在借口和理由中寻找一种自我的麻痹，就会逐步失去了不断进去的动力。
还需要我们在工作岗位上勤勤恳恳，通常我们都希望自己能用最简单、最省力、最少的时间，赚到最多的钱并且获得成功。然而，我们发现，全世界最成功的人，通常都是最努力的人。 让我们来看看香港富商李嘉诚。有人问李嘉诚到底是怎么成功的，他说很简单：比别人努力两倍。而曾是世界首富的西武集团总裁堤义明的秘诀是——比别人努力三倍，比世界上努力的人还要更努力。所以，你要超越他们，你希望自己有多高的成就，你就要努力几倍。要想超过谁，你就要比他更努力。
同时还需要我们具备一定的时间管理习惯，而一般人都缺乏时间管理的习惯与观念。每天都存在浪费时间情况，花时间在休息聊天上，这样的习惯会妨碍你的成功。
最后还要不断学习交流，学习是无处不在的 要懂得利用时间学习 大部分的人都不看书。日本人每年平均一个人大概读七本书，而中国人每年大概平均读零点一本。也就是说，我们的资讯非常地缺乏。大多数人都缺乏某一方面的知识或资讯。偏偏又不愿学习，随着年龄的增长越来越不能接受新的事物，新的东西，而这就注定会被时代淘汰。
其实，说到底，就是合理的目标+负责任+勤奋+学习交流。我也相信，只要我们能做到这几点，成功也就离我们不远了。