邮政柜员心得体会总结（模板14篇）

心得体会是我们在经历中所获得的启示和经验，它能够帮助我们更好地应对类似的情况和问题。以下是来自一些名人的心得体会，他们通过自己的亲身经历总结出的宝贵经验，希望能够给大家带来一些启迪和帮助。

邮政柜员心得体会总结（模板14篇）篇一

时间飞逝，眨眼间我进入建行已经有差不多一年的时间了，回想起这一年，从刚步入职场的菜鸟到如今的业务能手，心中有很多的感言。

这次总结不算是一次演讲，因为我并没有准备演讲稿，所以有什么说什么，希望大家能够理解。

首先，我要感谢银行给我提供了这样一个良好的平台，让我有机会在这里展现自己，并且得到了如此多优秀同事的帮助与指导。我从一个对金融行业什么都不懂的大学毕业生，到现在成为一名基本合格的柜员，这里面包含了领导的期望和同事们的帮助。

以前刚进入到银行的时候，我还有一些学生时代的傲气，总觉得自己在学校里很优秀，出了学校就不应该被贬低。但是现实很快就去除了我的傲气。一开始我对储蓄业务并不是很熟悉，总是出一些的低级错误。有几次因为对单据审核不细心，将有问题的单据给客户盖章，后来被领导批评了才意识到自己的错误。每次被批评，心里总是感觉很委屈。但是后来，我慢慢地学会了谦虚，学会了低调，学会了在工作中不断学习，不断积累。

我明白，银行柜员看似简单，但要做好并不容易。作为服务窗口，我们必须时刻保持良好的态度，以及敏锐的洞察力，才能更好的为客户提供帮助。作为柜员，我们的工作压力很大，但是即使再忙，我也要做好服务工作，耐心的解答客户的问题。有时候，一些客户的态度并不是很好，甚至有些客户十分令人讨厌，他们可能会无理取闹，可能会大声叫喊，但我总是尽力控制自己的情绪，始终保持着微笑，耐心的为客户解答问题。

在银行工作，我们必须遵守银行的规章制度，否则后果将会很严重。我曾经有一次因为粗心大意，将一张单据的金额填写错误，导致银行账户被误认为有异常，后来经过银行的核实，才将我的问题解决。这件事情让我深刻的意识到，工作不能马虎，不能粗心大意，否则后果不堪设想。

总的来说，作为一名柜员，我们必须时刻保持警惕，严格遵守规章制度，认真对待每一笔业务，才能为客户提供更好的服务。在今后的工作中，我将继续努力，争取做到更好。

邮政柜员心得体会总结（模板14篇）篇二

这次培训的时间为五天，地点在______，由__x导师进行培训。我作为一名邮政柜员，有幸参加了这次培训。培训的主要内容涉及到邮政业务知识、服务技巧、团队协作等多个方面。这次培训让我受益匪浅，对我未来的工作有着重要的指导意义。

在培训期间，我深刻地认识到了作为一名邮政柜员所需具备的素质和能力。我了解到，作为一名优秀的邮政柜员，不仅需要熟练掌握邮政业务知识，还需要具备良好的服务态度和沟通技巧，能够有效地解决客户的问题和需求。同时，团队协作也是不可或缺的一部分，需要与同事们密切合作，共同完成工作任务。

在具体的学习和培训过程中，我通过案例分析、角色扮演、小组讨论等多种方式，深入了解了邮政业务知识，并提高了服务技巧和沟通技巧。同时，导师也通过与我们互动，帮助我们更好地理解和应用所学知识，增强了我们的实际操作能力。

经过这次培训，我不仅学习到了很多新的知识和技能，更重要的是，我深刻地认识到了自己的不足和需要改进的地方。我意识到，作为一名邮政柜员，我需要不断学习和提高自己的素质和能力，以更好地服务客户和团队。

总之，这次培训对我非常有益，让我更好地理解了邮政业务和服务技巧，提高了我的专业素养和实际操作能力。我会将所学应用于未来的工作中，并努力成为一名优秀的邮政柜员。

邮政柜员心得体会总结（模板14篇）篇三

这次培训让我受益匪浅，让我更深刻地认识到作为一名优秀的邮政柜员，不仅需要专业的业务知识，还需要良好的服务态度和高效的沟通能力。

在培训期间，我们学习了邮政业务的基础知识，如邮件分类、快递业务、储蓄业务等。通过这些学习，我更加明确了自己的职责范围和工作任务，也更加深入地了解了邮政柜员在日常工作中的实际操作。

在学习过程中，我遇到了一些问题，例如在处理邮件分类时如何准确快速地判断邮件的类别；在处理储蓄业务时如何准确地计算客户的存款利率等。这些问题让我意识到在实际工作中，我们需要不断学习和提高自己的业务水平，才能更好地为客户服务。

通过这次培训，我更加深刻地认识到了服务的重要性。作为邮政柜员，我们的职责不仅是为客户提供业务咨询和办理，更是要为客户提供温暖、亲切的服务。我们需要通过自己的言行举止，让客户感受到我们的真诚和关心，才能赢得客户的信任和尊重。

此外，我也认识到了沟通的重要性。在工作中，我们需要与不同的人群进行沟通，包括客户、同事、上级领导等。有效的沟通不仅可以帮助我们更好地理解客户需求，还可以帮助我们更好地协作完成工作。

总的来说，这次培训让我更加明确了自己的职业发展方向，也让我更加深入地认识到了作为一名邮政柜员所需具备的素质和能力。我相信，在未来的工作中，我会更加努力地学习和提高自己，为客户提供更好的服务。

邮政柜员心得体会总结（模板14篇）篇四

第一段：引言（150字）。

作为银行柜员，我在工作中积累了很多宝贵的经验和体会。通过与客户的接触，我认识到自己所承担的责任和角色所带来的压力和挑战。然而，这些挑战也给予了我成长和进步的机会。在这篇文章中，我将总结和分享我作为柜员的心得体会，希望能对其他柜员以及对待自己职业发展有所帮助。

第二段：自信与耐心（250字）。

作为柜员，自信和耐心是我最重要的品质。我需要自信地面对各种各样的客户需求和问题，并给予正确的解答和指导。有时，客户可能会因为金融知识的欠缺或受到情绪的影响而产生焦虑和困惑，这时候我需要倾听，并以耐心和友善的态度帮助他们解决问题。通过对待每位客户而言都是独特的，我学会了尊重和包容他们的不同需求和意见。同时，我也学会了与团队合作，以更高的效率处理每一位客户的需求。

第三段：专业知识与业务技巧（250字）。

作为柜员，我们需要掌握和熟练运用各种金融业务的知识和技巧。这包括了对各种存款、贷款、理财等产品的了解，并能给予客户有效的建议和选项。通过不断学习和培训，我提高了自己的专业素养和能力，成为了一名能够胜任各类业务的柜员。除了专业知识，我也学会了如何处理疑难客户和复杂的业务情况。通过与客户的沟通，我熟练掌握了沟通技巧和协商能力，能够在专业和友好的态度下解决各类问题。

第四段：责任与诚信（250字）。

作为柜员，我对我的工作和客户的信任具有极高的责任感。我要确保每一笔交易的准确性和安全性，防范各类风险和诈骗行为。我要确保客户的财产安全，并保护他们的隐私权利。通过我的尽职调查和风险防控，我能够防范和减少各类损失，保护银行和客户的利益。同时，作为一名柜员，诚信对我来说至关重要。我坚守职业道德规范，绝不为个人利益而损害客户和银行的利益。只有诚实守信，我们才能树立良好的银行形象，赢得客户的信任和满意。

第五段：成长与展望（300字）。

在成为柜员的过程中，我经历了很多挑战和困难，但同时也获得了巨大的成长和进步。通过学习和积累经验，我逐渐提高了自己的专业能力和业务水平。我学会了如何处理复杂和紧急的情况，提高了自己的决策能力和应变能力。与此同时，我也意识到自己在各方面仍有提升的空间。因此，我将继续专研金融知识和业务技能，不断提升自己的从业水平。我也希望能够在未来进入更高级的职位，并为银行的发展做出更大的贡献。

总结：

作为一名柜员，我深知自己的工作是金融系统的重要一环，需要展示专业素养、诚实守信和良好的沟通能力。通过不断学习和锻炼，我不仅积累了宝贵的经验和技能，还培养了自信和耐心。作为一名柜员，我愿意继续努力，为客户和银行做出更大的贡献，让每一位客户都感受到我们的专业和友善。

邮政柜员心得体会总结（模板14篇）篇五

时间过得飞快，我参与的为期两周的邮政柜员培训即将结束。回顾这段时间，我收获颇丰，不仅提高了专业技能，还深化了对邮政业务的理解，增强了职业素养。以下是我的心得体会。

首先，培训使我对邮政业务有了更深入的理解。在培训初期，我们学习了邮政基本业务知识，如函件、包裹、快递等。通过实践操作，我更加熟悉了各类业务的办理流程，以及如何与客户有效沟通，提高了服务质量。此外，我还学习了如何使用先进的邮政设备，如自助包裹机、智能柜等，大大提高了工作效率。

其次，培训强化了我的职业素养。在培训过程中，我们不仅学习了职业道德规范，还通过角色扮演等方式，深入了解了如何与客户建立良好的关系。我深刻认识到，作为一名邮政柜员，我们要始终保持微笑，对待客户要热情、耐心，始终秉持着“客户第一”的原则。

最后，培训增强了我的团队协作能力。在培训过程中，我们进行了多次团队活动，如团队建设、小组讨论等。通过这些活动，我学会了如何与团队成员有效沟通，如何共同解决问题，从而更好地完成工作任务。这些经验将对我未来的职业生涯产生积极影响。

总之，这次邮政柜员培训让我受益匪浅。我不仅提高了专业技能，还增强了职业素养和团队协作能力。在未来的工作中，我将继续保持学习的热情，不断提高自己的专业素质，为客户提供更好的服务。

邮政柜员心得体会总结（模板14篇）篇六

邮政柜员心得体会总结（模板14篇）篇七

时间飞逝，光阴似箭，大学三年的生活转瞬即逝。即将毕业之际，回望过去，点点滴滴，令我心存怀念。在银行柜员这个岗位上，我经历了从一个对金融知识一无所知的大学生，到如今能够独立地为客户提供金融服务的银行员工。

在这份工作中，我深刻地认识到银行柜员的工作既繁忙又复杂。作为银行的前线员工，我们要处理各种各样的客户咨询和业务办理，用专业的知识为客户提供最好的服务。在这个岗位上，我不仅提升了自己的专业技能，也学会了如何更好地与客户沟通和理解客户的需求。

在这个岗位上，我也遇到了一些挑战。例如，面对一些复杂的业务问题，我们需要快速而准确地解答客户的问题，这就需要我们不断地学习和提升自己的专业素质。同时，我们也需要面对客户的各种情绪，如焦虑、困惑等，这就需要我们掌握有效的沟通技巧，以更好地安抚客户。

总的来说，这份工作让我收获了很多。我学会了如何更好地处理人际关系，如何有效地解决问题，以及如何更好地服务客户。在未来的职业生涯中，我将继续努力提升自己的专业技能，为客户提供更好的服务。同时，我也将珍惜这段宝贵的经历，并以此为动力，不断向前。

邮政柜员心得体会总结（模板14篇）篇八

在过去的一个月里，我有幸在我们的分行柜台工作，期间我收获了许多宝贵的经验和感悟。

首先，我对柜员的角色有了深入的理解。作为柜员，我们不仅仅是处理客户的金融业务，更是代表银行形象的窗口。每一次微笑、每一次礼貌，都代表着我们银行的专业和服务质量。同时，我们还需要严格遵守银行的规定和流程，确保客户的资金安全。这使我更加明白了自己的责任，也更加珍惜每一次工作的机会。

在工作中，我也学会了如何处理各种复杂的业务情况。无论是复杂的金融产品，还是突发的客户需求，我都尽力以最快的速度、最准确的信息来解决问题。这使我明白，无论面对何种挑战，我们都需要保持冷静、专业，并始终以客户为中心。

此外，我也学会了如何与团队成员有效地协作。在柜台工作中，我们需要与其他部门的同事紧密合作，例如与信贷部门协作处理贷款业务，与营销部门协作推广新的产品。这使我了解到，良好的团队协作是完成任务的关键。

最后，我反思了自己在工作中的一些失误。例如，有一次我没有仔细审查客户的文件，导致出现了一些问题。这个错误让我深刻认识到，细心和严谨是成功工作的基石。我会更加注意自己的工作态度，并不断提升自己的专业能力。

总的来说，这段经历让我更加珍视自己的工作，也让我更加明白自己的责任和角色。我期待未来能有更多的机会在柜台工作，我相信，在未来的日子里，我会继续成长，继续进步。

邮政柜员心得体会总结（模板14篇）篇九

工作总结，就是把一个时间段的工作进行一次全面系统的总检查、总评价、总分析、总研究，分析成绩、不足、经验等。总结是应用写作的一种，是对已经做过的工作进行理性的思考。

5月19日，我被调入人民路邮政储蓄，人民路邮政储蓄所是新建的作为省级示范窗口的网点。

也位居市区各个网点前列，截至4月底，该网点的余额已经达到了3100万元，累计净增602.79万元。

为了配合南水北调工程的开展，我局领导经过仔细研究，最终在现在的人民路中段选址建设了新的网点，并于5月10日正式将原来的王褚储蓄搬至现人民路储蓄网点，正式对外营业。三个月以来，我们历经了人民路邮政储蓄所的坎坷和成长，取得了一些小小的成绩，但同时给我们更多的是工作上的一些感触。

自从王褚储蓄所搬迁以来，我们面临的状况可以说是极为严峻。1.余额直线下降，5月19日我们调入人民路储蓄时，余额较原来王储原址时下降了349.06万元，与二季度的形象进度相差了649万元，6月末，二季度余额下降到了2821万元，活期累计下降455.24万元，在市区各网点中排名倒数第一。

2.由于搬迁，大客户不断流失，原来的商易通客户也大多被挖走，很多储户也因为距离太远而选择了其他银行，新网点周边的用户又大都不知道这儿有个邮政储蓄网点。开业初期，来办理业务的客户稀稀落落，甚至在5月底代发工资时段，当别的网点门庭若市，用户排队排到了马路边时，我们所只有零星的几位用户。为此，我们所的营业员们主动放弃休息时间，拿着业务宣传册走社区，访商户，走街串巷的宣传人民路邮政储蓄所，发现员工多的单位，积极宣传代发工资;遇到转账频繁的商户，主动介绍商易通，碰上想攒钱的用户，推荐适合的保险和定期存款……6、7月的天气，人不动都会出一身的汗，而我们却顶着炎炎烈日，手里拿着小册子，将周边的小区、单位、商户挨家挨户的走了一遍。

全天坚守着自己的岗位，不能单人临柜，中午就叫来外卖，三口两口的吃完赶快坐下顶台，我们的营业员就是这样坚守着自己的岗位，同心协力的发展业务。

作为对抗赛期间表现出色的班组，人民路邮政储蓄所能有今天的成绩，是和局领导的关心和指导分不开的。

首先体现在选址上，人民路邮政储蓄位于宏业商务大楼一楼，四周有碧海云天小区、税苑小区、景苑小区等诸多居民区。又毗邻市政府，山阳区政府、教育局、地税、国税局等政府机关，东部有焦作师专、焦作大学校区以及钢材市场，西部有丹尼斯、山阳商城等商业区，在加上交通便利，居民生活水平总体较高，人民路邮政储蓄的业务发展有较大的前景。

其次，局领导积极关心网点硬件设施的配备，在为客户提供良好的服务环境的同时，也体现了对员工的人性化关爱，为员工提供了优越的工作环境。

最重要的是局领导经常亲临网点视察、慰问，对我们所的业务发展情况，硬件设施配备情况等适时的关心了解，极大的提高了我们员工的工作积极性。

截止7月31日，人民路邮政储蓄余额较5月19日我们调入以来累计净增513.02万元，提前两个月超额完成计划，完成了对抗赛计划数的300%，累计余额达到了3334万元，其中定期累计净增860.2万元，仅搬迁以来就净增了262.79万元，保险完成60余万元，完成计划的88.9%。

除了业务发展上的成绩，我们所营业员的良好服务也受到了广大用户的一致好评。除了日常的办理业务外，把用户当亲人是我们所员工的一条准则，处处为客户的利益着想，事事为客户的'需求服务，并建立了详细的客户档案，熟悉客户的业务办理需求，让来人民路储蓄办理业务的用户真正找到回家的感觉，找到是在和亲人相处的感觉。优质的服务可以让我们的营业员成为客户口中可爱的小姑娘，也是客户可以信赖的亲人。

最后，不忘记再给我们自己鼓鼓劲虽然，在本次的网点对抗赛中，我们人民路邮政储蓄取得了一些成绩，并使我有幸怀着自豪的心情站在了这里，但是我们不会因此而满足，业务的发展不进则退，我们会以此次成绩为起点，以领导的期望和关心为动力，积极配合局里的工作部署，积极完成各项计划，并且继续发扬我们邮政人比、拼、赶、超的精神，努力吸收借鉴先进者的经验，积极想办法、某策略，为我们所业务发展更上一个台阶二努力，也为焦作邮政的发展添砖加瓦。

希望各位领导多提意见，对我们的工作多多批评、指导。

邮政柜员心得体会总结（模板14篇）篇十

20xx年至20xx年是中行发展比较快的几年，这几年对我来说也是辛勤耕耘的三年，是适应变革的三年，是开拓创新的三年，也是理清思路、加快发展的三年。在这三年里，随着中行的发展，我完成了自己与工作的融合，并且在这三年里，组织和领导给予了我许多学习和锻练的机会。

我从事储蓄工作以来，十分注重个人业务能力的培养学习。为储户提供规范优质服务的同时，刻苦钻研业务技能，在熟练掌握了原业务流程的基础上，积极认真地学习新业务、新知识，遇到不懂的地方虚心向领导及专业科请教学习。随着银行改革的需要，我的工作能力和综合素质得到了较大程度的提高，业务水平和专业技能也随着中行各阶段的改革得到了更新和进步。

我始终坚持“客户第一”的思想，把客户的'事情当成自己的事来办，换位思考问题，急客户之所急，想客户之所想，大胆开拓思想，征对不同客户采取不同的工作方式，努力为客户提供最优质服务，以赢得客户对我行业务的支持。多次受到不同类型客户的赞扬，从未接到过一起客户投诉。

时代在变、环境在变，银行的工作也时时变化着，每天都有新的东西出现、新的情况发生，这都需要我跟着形势而改变。学习新的知识，掌握新的技巧，适应周围环境的变化，提高自己的履岗能力，把自己培养成为一个业务全面的中行员工，更好地规划自己的职业生涯是我所努力的目标。当然，在一些细节的处理和操作上我还存在一定的欠缺，今后我将一如既往地做好本职工作，时刻以“服务无止境，服务要创新，服务要持久“的服务理念鞭策和完善自我，在领导和同事们的关心、指导和帮助中提高自己、更加严格要求自己，为中行的改革发展进程添砖加瓦，将优质服务工作落到实处!

邮政柜员心得体会总结（模板14篇）篇十一

邮政储蓄银行柜员工作心得发言稿大家晚上好，我是营业部的刘丽平。首先，我很庆幸自己能在邮政储蓄银行这样一个充满朝气、团结而又温馨的单位里工作。踏入邮政储蓄工作岗位已将近3个月了，通过对业务培训学习和同事们的业务指导，我逐渐熟悉了柜台业务，在实际工作过程中也感触颇深，主要有以下几个方面：

一、敢于面对新岗位，敢于接受新挑战。此前我从未从事过金融行业，面对一个全新的岗位，如何熟悉好柜台工作是我急需解决的问题。我们储蓄柜员主要就是前台工作，并负责金融产品的柜面营销。我们每个柜员都是本行的一扇窗口，柜台工作的好坏，直接影响到我行的储蓄额。根据新岗位的特点我框定了几点工作思路：柜台工作必须细心；对待客户要热情；工作上要虚心；工作之外也要多思考并不断学习。通过一段时间的努力，我的业务逐渐熟悉，办理业务的速度也明显提高。

二、“不断充电”，努力提高个人素质。来到本行才短短三个月，但是我却感觉到一种前所未有的压力。这份压力，有一部分是来自于我自身能力的不足，但更重要的是来自于领导和同事们那种不断学习，锐意进取的精神。正是他们深深的感染了我，使我懂得了学习的重要性。所以在业余时间我积极学习相关的业务知识，并积极复习银行从业的各门考试。

三、集思广益，大胆创新才能有效推动业务发展。在谈到工作体会时，我认为这是一种很好的交流方式。通过大家的集思广益，可以使我们互相学习，更可以使我行的业务快速发展。就拿当前的工作来说，我们缺少一位大堂经理，不能给顾客更好的解说与指导办理相关的业务，特别是在理财产品这一块。现以我个人观点来说，我们可以在休息期间自己去找客户推荐我们的产品，并发放一些理财产品的资料，当顾客有疑问我们不能回答时，我们就把问题记录下来，再回到本行请教业务经理和同事。这样，不仅能让我们更熟悉产品，也达到顾客想办理我们产品的需要。然后，每周都有晨会，大家可以开拓创新，活跃思维，提出一些能让顾客不流失，更能新增顾客来源的想法。就算是可笑的想法，提出来让大家讨论下，也许还真的是一个好想法呢？所以，我们都要带着问题做事，引进更多的顾客。

邮政柜员心得体会总结（模板14篇）篇十二

历经史上最难就业季，我很荣幸的成为北京农商银行一名实习生，先后经过初试、复试、总行培训、支行培训、下网点，我逐渐的从一名初出茅庐的大学生走进社会，成为一名银行工作人员。

在为期半年的实习生活中，我收获颇丰，既学习了业务知识，又掌握了技能，结实了新的工作伙伴，与大家一同进步，一同在北京农商银行成长。

在管辖行进行培训时，听师傅们介绍各职能部门促使我。

们尽快进入社会人、银行人的角色。师傅们教我们练习技能，每周每天进行测试，经过师傅们手把手相传，经验突出的师傅进行指导，一同培训的伙伴一起沟通，在短短几周之内使我们的技能有了突飞猛进的进步。这使我学会团结，互助，友好。

下网点后，接触实操难掩心中的好奇与兴奋，坐在师傅旁边进行学习，观摩师傅们办理业务。师傅们办理每笔业务时分步，耐心的为我们讲解，在领导和同事们的.悉心关怀和指导下，通过自身的不懈努力，各方面均取得了一定的进步。

当然，在此之中也有困难，但是我坚信，无论发生什么事，即便是最不重要的细节，都要格外重视，这才能让我们学到经验以便今后更好的前进，银行工作十分细腻，需要我们更好的重视细节。

在观摩师傅办理业务时，积极吸取师傅办理业务的长处，遇到不会的业务师傅会尽心尽力毫无保留的教予我们，每天办理不同的业务，接触不同的人与事，教会我们如何与社会上形形色色的人进行沟通与交流，熟悉办理业务的每笔流程，在遇到客户不理解我们工作时候，要积极做好客户的稳定和安抚工作，在每笔新学业务时做好充分的准备，记录下来，在遇到客户夸奖以及遇到困难时，虚心接受，放下荣耀，积极进取，更好的向前进。

经过三个月的学习和观摩，我开始独立接柜，没有师傅。

的指导，我办理业务格外小心，拿不准的业务一遍遍的请教师傅，简单的业务可以自己独立面对，热情对待每一位客户。我深知自己还有很多不足之处，在大厅等候客户人多时，办业务总不能专心，在忙中出错，遇到有困难老人办理业务时，总想办理快一点让老人们少些等候时间，最后导致忙中出错，客户一句抱怨的话，总是在心中久久不能散去，心里素质有待提高。

在实习工作的六个月中，从工作，学习，技能，心里方面我都有新的认识和体会：

在工作中，我意识到需要融入到集体中，对待每位客户，每笔业务要一视同仁，热心，耐心的办好每笔业务，网点的业务和荣耀是由每位员工一同创造出来的，做好自己本职工作同时，密切和工作伙伴沟通，配合，使客户更能接受我们的产品。

在学习中，虽说已经告别学生时代，但是学无止境，看着师傅们有银行从业资格证书，保险证，会计从业资格证，也激励着我们要向师傅们看齐，从根本上了解银行的职能，每笔业务的记账规律，我应不仅充分利用下班以及休息时间不止在身体上进行“充电”,更应该在精神上对自己更应该“充电”.

本功底，减少客户办理业务时间，清楚的记得自己第一次打百张打了8分钟，到现在能打3分半;第一次10分钟计时点钞，仅点对7把，到现在10几把。技能取得了突飞猛进的进步，使我面对客户办理业务更加从容。

在心里方面，完成了从学生到职场的转变，心里更加成熟，退去稚嫩的脸庞，幼稚的言语。在职场的这半年使我更加具有责任心，有责任的对待客户，对待同事。

虽然实习仅仅半年时间，但是令我受益匪浅，俗话说，万事开头难，我闯过了最艰难的半年时光，今后的生活中作中，我会扬长避短，积极工作，克难艰攻。业精于勤而荒于嬉，我会更加勤勤恳恳，认认真真的工作，秉持做事要有坚定的决心，充足的信心和足够的耐心的精神。

邮政柜员心得体会总结（模板14篇）篇十三

反思过去的一年，作为xx银行xx支行的一名的普通的柜员。尽管在xx支行中我只是一名再普通不过的员工，但我也明白，正是因为我们每个普通的员工的拼搏和努力，才能创造过去这一年的成绩的收获！

现在，新年即将开始，我们在工作中更要吸取过去的经验，为新的一年努力和奋斗！在此，我对过去一年个人的工作做总结如下：

在工作中，我负责xx区域的柜台工作，主要负责的客户的业务操作、咨询、查询，以及存取款等工作。在工作上，我严格的遵守银行的规定和要求，认真处理自身工作业务。并在于客户的沟通交流中，保持良好的服务态度和耐心的交流问答。一年来，工作中我认真仔细的处理好了自身的'工作，未曾出现任何的差错，且在服务工作上耐心、贴心，给客户留下了较好印象在客户的服务评价中也取得了出色的评分。

在工作上，我一直保持自身自身积极的思想态度，这不仅保持了我在工作上的积极性和责任心，也让我在服务方面能更好的保持自身的微笑服务，给客户带来最贴原创心，最优良的服务感受。

对于思想的锻炼，我不仅仅是作用于工作中，在日常中，我也总是通过一些心理和激励的书籍来改进自身的心态，并且我在工作外还总于同事们一起积极交流，共同发现工作中的不足和问题。

作为柜员，过去一年来我总重视准确和服务，但自身的效率却总是拉后腿。尽管时间不长，但让客户久等总是不好的。反思自己的情况，这个问题一部分是我经验的不足，另一方面，也是我自己不够自信，导致总要多看几眼。

为此，在下一年的工作目标，首要就是改正自己的这个问题，不仅要多多累积经验，还要做的更加仔细，保证自身的准确性和自信心。

其次，也要在服务上更多的完善自己。客户总是在不断的变化，为此我也要能更好的保持自身的服务让客户满意，也让xx银行能在客户心中留下更好的印象！

新的一年即将到来，我会严格的要求自己，将全新的目标和方向努力的完成好，给20xx年的自己和xx支行带来更好的成绩！

邮政柜员心得体会总结（模板14篇）篇十四

从去年开始在邮政银行工作，到现在已经有半年多的时间了。在工行工作的这段时间里，让我从开始的忐忑到现在的得心应手，因为在这段时间里我学到了知识，交到了朋友，拥有了最可爱的同事们。大半年来我一直处于一种幸运而满足的状态之中。

进入银行学习新的业务知识，适应新的生活环境都让我不断的成长，让我在工作半年之余很快的找到的人生的目标，有了最大的追求。其实在工作中，让我最深的感触就是同事和领导的帮助和关心。由于我是外地人在邮政银行工作，人生地不熟，对于地方的语言和生活方面也有许多的不熟悉，这些都让我在刚开始工作时有很多的不顺利，但是我的同事们总会很热情的帮我解决生活上的问题，在工作中我的师傅也会很耐心的解答我不懂得地方，尤其当我犯错误的时候会协助我进行正确的处理，手把手的教导我，这让我很感激，更加感受到工行大家庭的温暖，很幸运能遇到这样的一个团队，这样一帮同事。

每一份工作的开始都会有一些不如意的地方，但是我始终相信好的事情会比坏的多，好的我会深深的记住，不好的很快的忘记。有那么一句话“记忆是一张网，滤去了痛苦的留下了幸福的”。这样我们才会更懂感恩，更加幸福。在工作中，有许多方面我还很不足，但我会尽力做好自己所能做的，努力做到现在能做的最好点。

大半年经历不少，学到很多，也尝试了很多，很感谢领导对我的关心，让我感觉很亲近，即使是远离家乡，也能够在异地收获到一份亲情。工作以来，我最大的收获就是学会了感恩，这使我在柜面的工作中，即使面对焦躁的客户，也能够保持一颗平静的心，来为他们服务，真心的理解客户的难处，学会换位思考。业务上也能够虚心受教，不断学习。我自己认为进入工行是我的一种幸运，这样的工作让我很满足，而我会珍惜这份缘分，尽职尽力做好工作，成为一个优秀的工行员工。并且要对自己要求，没有更好，只有最好。