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渠道销售培训心得（实用12篇）篇一
在药的领域做业务，基本上是个光杆司令，平时，不大出门跑，但是却会选择在下大雨的时候拜访客户，这让别人感觉我很敬业，其实，天知道，我多么地懒惰，只不过相信，适时的出击远比频繁的拜访来得有用且有效得多，做业务的朋友不妨试试我这个小技巧。但是，不是说只要下雨天出去跑就一切ok了，在有新产品的前期，也很忙，要做市调，然后才能做，铺货速度要快，要和那些还没有出现竞争对手的药店搞好关系，和店长熟悉，今年我有个产品是中档产品，给予药店的利润不错，所以这个层面不会被别人切入，本来想再进入低端领域，但是由于没有资金了，终端无法很全面的布点，这会让其他产品找到空白点，不过，现实存在的问题，没有办法解决，只能算了。
拿来的产品没有厂家进行广告投放，所以，必须在竞争中拥有独特的位置，才能生存下去，为此，我考虑到给药店的一块利润相对高些，虽然对于我自己，赚得就比较小了，不过，在我，最重要的是市场接受，那么以后跑量就好了。
做渠道，和药店培养良好的人际关系是相当重要的，人毕竟是感情动物，大多数的时候是跟着感觉走的，如果，经理觉得你人不错，产品又可以有不错的利润，做人又比较“拎得清”的话，会在很多小细节上帮你，譬如说专做你的产品，极力向顾客推荐呀，这些，对于我这种刚开始自己做的人来说，非常重要，因为可以让你生存。
做生意，涉及利益问题，有时会有些小小的不快,处理不好,往往会关系弄僵,因小失大,处理的好,却使客户关系更加密切。
就拿这次我冬季销售的产品来说吧，现在是春季，产品无法销售了，所以，我开始回收，有家店回收产品的时候，居然拿到空壳子，很明显，这是店里的问题，我就说：“我拿来的时候，都有产品的呀，怎么这个会没有呢?”说这个话，为了明白的告诉对方，我给你时是全满的，肯定是你店里的问题，但是，语气方面要注意不要让别人有难堪的感觉，经理自然心中清楚，只是，你嚷在前面，他就没有了借口来说你送货时的差错了，然后，真正结帐的时候，我又说：“算了吧，这个就算在我这里吧，经理，今年你这里我没有赚到钱，夏天的货，你一定要帮我做量哦!”算，是为了表现我的态度，不和你们斤斤计较，但是，以后，经理自然心中有数，有时，吃点小亏不要紧，我的供货商对我说要让店里承担，我笑笑，做生意，既然要长久，何必闹得太顶真，关键是细水长流。
产品，不都是好销的，所以，要知道什么产品会销售得好，什么产品销售得不会好，初做的朋友，在自己的经济实力不是很强的情况下，不要贸然杀入广告战得硝烟四起的领域，要在竞争不是很激烈的地方入手，使用差异化竞争策略，这样才能稳妥些。
自己做，对于产品的选择很重要，这里，就需要培养自己对于市场的敏锐度，那么，市场嗅觉力怎么培养出来的呢?我个人认为，首先要在做业务初期勤跑，很多优秀的业务员都有过这种初级阶段，用我们的话来说是扫街，在陌生拜访中锻炼自己的勇气，承受挫折的能力，以及面对变化的随机反应，有了这些训练后，慢慢得会磨出市场敏感度的。当然，前提是你要不断思考，不断地去想，把学到的各种技能整合起来，看看能否通，因为始终认为，世上很多东西都是相通的，不是音乐就是音乐，绘画就是绘画，对于乐调的敏感度可以让你在学绘画时观察力变得更加敏锐。
还有一点，也很重要，就是要与营业员，店主勤沟通，这样便能知道最近什么好卖，什么不好卖，然后要分析为什么那些产品好卖，是广告的因素，还是其他的方法，有时，营业员本身并不能说出个所以然来，因此，要不断提问，提问也要注意技巧，要显得漫不经心得把问题说出，因为太急迫给人的感觉不是很好，别人要提防的，要闲闲得提出，或者有时可以和她们谈些别的再转到这问题上，这样别人感觉就不是在探取资料了。
回家后，要把收集到的信息在头脑里好好思考，过滤一下，看看自己能否接触到相类似的产品，从给药店的利润，给营业员的扣点，产品的包装，厂家的实力等等方面综合考虑，然后确定做与不做，商人趋利是天性，没有盈利空间不要涉入。
渠道销售培训心得（实用12篇）篇二
渠道销售是采用渠道作为销售形式的销售，主要指如何开发与选择经销商、经销商的日常管理、如何协助经销商进行市场推广、日常维护等，有效激励经销商共同成长的销售过程，分享培训心得。下面是本站小编为大家收集整理的渠道销售培训心得，欢迎大家阅读。
一、年度销售任务总体完成情况。
此部分要列出本年度公司下达的销售任务、实际销量、达成率、上年度同期销量、同比增长率等，通过这些内容可以直观地看出自己一年的销售状况，最能体现自己一年的辛勤成果。因此，需要浓墨重彩地重点描述。
当然，我们也可以更细一些，将各个市场的销售达成状况，做横向的比较分析，也可以按照20～80法则，对市场进行分类管理，方便我们找到下一年度的销售增长点及需要重点扶持、提升或优化整合的市场。
这一模块，主要是做一个整体销售情况的展示或汇报，从宏观层面总结年度销售达成状况，并要突出在过去的一年里，自己取得的成绩和进步，这样做可以增强我们做市场的豪情和自信心。当然，也要找出自己存在的一些大面上的不足或失误，以督促自己在以后能够更好地改正或完善。
如果不是上交考评的年终总结，我们还可以对自己其他方面的目标达成情况，做一个全面梳理。比如，职涯目标是否达到、收入目标是否实现、进修目标有没有完成等。总结这些目标的目的，是来年给自己一个更大的驱动力，以激发自己的热情，信心满怀地迎接新的挑战。
二、销售数据分析。
运用科学、准确数据说话，做到有理有据，简洁、真实、有效，体现“运用科学数据,把握市场机遇”的能力。
1)区域总体数据分析：作为大区经理应该通过这个数据分析，体现你的“大区”全局思维与管理(有与竞争品牌销售对比数据)。
2)管辖省级数据分析：具体到每个省、地市数据分析，能够反映你了解掌握各区域，市场的市场与销售情况(有与竞争品牌销售对比数据)。
3)品牌、品类数据分析：通过品牌、品类数据分析，能够反映你了解掌握各品牌、品类销售比例、市场占有率、投入与产出比等。
4)终端销售数据分析：运用零售市场数据说话，能够反映你了解掌握各终端销售与经营情况(有与竞争品牌销售对比数据)。
三、以营销4p为基础，分析影响目标达成的因素。
1.产品。
销售目标达成与否，最直接的影响因素就是各产品在市场上的表现。我们可以从各产品在市场上的反应、销售达成及产品结构，尤其是各产品与上一年度相比的增减状况等(见表2)，来分析目标达成的原因或未达成的原因。
如果企业推广的有新产品，我们也可以分析新品表现，尤其是新品对于竞品、经销商及市场增长带来的影响，包括新品是否具有差异化、卖点是否鲜明等。
2.价格。
企业的产品价格在市场上有没有竞争力，产品的性价比是否高，都在一定程度上决定着区域市场的成败。我们可以从产品价格的制定策略、价格梯次设计的合理性与否、渠道及顾客对本品及竞品价格政策的接受程度等，来检核价格的表现。此外，我们还可以通过与竞品价格的对比，进一步分析价格因素对目标达成的影响。
3.渠道。
首先，我们要分析总结渠道结构对销售的影响，包括渠道长度(渠道环节的多少)、渠道宽度(合作渠道的数量)、渠道广度(渠道类型多寡)和渠道深度(对渠道操作的精细度)，分析当前渠道结构是否充分地结合了行业、企业、市场及客户状况，还包括竞品采取了什么渠道模式，深度协销或分销等渠道精细化方式对销售的影响。总结这些，主要是找出当前渠道结构的利与弊，以在来年能够与时俱进，扬长避短。
其次，我们可以从渠道商的选择方面分析渠道对销售的影响，比如，渠道重心是否下移，渠道客户是否有强烈的合作意愿和经销激情，是否具有服务意识，是否具有大进大出的物流和库管能力，是否具有分销能力等。通过对这些问题的分析，可以总结出当前渠道与市场的匹配度。
再次，从渠道商的管控上，我们可以通过分析公司有没有制定和强化市场游戏规则，增加“犯错”成本;是否严格管控市场秩序，尤其是价格秩序;是否快速妥善处理跨区窜货、乱价等恶性冲突等，总结出销售人员对渠道的控制能力及其对销售达成的影响。
最后，我们也可以从渠道覆盖率状况分析其对市场销售的影响。产品再好，如果在渠道尤其是终端看不到，都只能是“养在深闺人未识”，要想实现最大化的销售，就一定要审视当前的渠道覆盖率状况。
4.促销。
促销效果的好坏，决定了一个市场的投入产出比。通过表5可以对本品及竞品采取的、有针对性的促销活动及其效果进行分析，目的是找出差距，为制定下一年度的促销安排提供参考依据。
除此之外，我们还要从促销是否选择了合适的时间、地点;是否选择了准确的目标对象;活动力度是否足够、赠品是否具有吸引力;是否提供了价格外的价值;活动执行过程是否高效;预算执行与目标达成是否达到预期等，全面分析总结促销执行的状况。
5.销售预算执行情况。
市场是需要投入的，一分投入一分回报。因此，总结了产品、价格、渠道和促销之后，我们还要总结、分析销售预算的执行情况。比如，公司是否按计划对市场进行投入?在哪些方面的投入，取得了较好的效果，哪些投入，业绩提升不明显，下一年度需要改进?最后，销售目标是否完成，费用率是多少，与年初预算相比，是高了还是低了，对来年的销售预算有何建议等。
6.组织建设。
组织是销售的保障，在总结里，我们也可以谈一谈在组织建设方面，自己所做的一些工作或取得的一些成绩。比如，如何帮助经销商打造团队，如何对经销商的员工进行传帮带，如何制定经销商员工管理手册等。总结自己在组织建设方面的成绩，方便主管领导看到我们工作的高度以及一些创新性的做法，从而为自己能够升任更高的职位做些积累或铺垫。
四、归纳存在的问题及不足。
其实，在第三部分里，我们已经对影响销售任务达成的因素进行了总结和分析，在这里，我们只不过要形成一个纲领性的归纳，以期公司能够重视或改善。
1.公司存在的一些问题和不足。
比如，产品质量不稳定、老化严重，新品推出不及时，价格缺乏竞争力，企划力弱、促销形式单一等。
2.市场存在的一些问题。
比如，“夹生”市场;以往遗留问题未解决;经销商墨守陈规、小富即安、“坐商”观念严重;分销客户设置不合理;竞品投入力度较大等。
3.给出问题解决的方向或改善的措施建议。
这里有两点要注意：一是多提建议，少提意见。意见是光抱怨，却没思路;建议是不仅指出问题，还给出解决的方向或方法。二是多出选择题，少出问答题。就是可以给出几个让领导选择的解决方式，而不要简单地问领导这些问题怎么处理。
五、充满希望，寄予未来。
总结了成绩，又分析了问题和不足，接下来应该是表决心的时候了。除了做销售总结外，销售人员还要做具体的年度销售计划，所以，可以简要地讲一讲自己来年的大致思路等一些方向性的东西。
比如，一个业务员写到：“在新的一年，我会管好自己的腿：勤于拜访客户;管好自己的嘴：不吃客户的饭;管好自己的手：勤理货，做好终端陈列与生动化建设;管好自己的脑：凡事多总结，勤思考，爱学习……”这样，就可以让领导看到一个很有干劲的销售人员形象。
当然，我们也可以写一些迎合上级的“好听话”，诸如：在公司的大力支持下，在某某总监或经理的指导下，我们区域将齐心协力、励精图治，坚决完成公司交给我们的销售任务，为公司辉煌灿烂的明天而努力奋斗等。
最后，为了做好年终总结，销售人员还需要通过一些图表工具，比如销售曲线图、扇形图、柱形图等，更直观地了解销售数据变化状况及内在规律。因此，销售人员平时要注重对各种销售数据的收集和整理工作，只有这些基础工作做好了，我们做年终总结报告时，才会省心省力，才会顺风顺水。
年终总结，是销售人员对过去一年成绩的展现，也是对即将到来的一年做未来展望。通过总结分析影响销售达成的关键要素，尤其是深层次挖掘一些未达标的核心原因，有助于销售人员下一年度销售目标的更好达成。因此，销售人员要从思想上予以足够的重视，一份规范而有文采的销售总结，对销售人员新年度的职务升迁、岗位变化、销售区域分配等，都有可能产生很大的影响。
一、市场资料的收集与分析(售前)。
对全新的产品或全新的区域市场而言，我们需要了解的信息有以下几点：
(1)当地市场容量----当地消费水平。
(2)当地市场客户群体分布，主流市场分布。
(3)当地品牌的销售情况，销售方势。
(5)市场品牌价格分位情况，其他品牌的优势及劣势。
(6)市场对自身品牌的利润述求点。
(7)当地同等性质品牌的渠道管理、渠道操作方势。
(8)各种渠道管理、渠道操作的优缺点。
1、行业了解。
每种行业在运营过程中都会形成具有自身特色的“圈子”，在it行业由于操作产品的不同，在零售商上我们感觉不到有明显的“圈子”存在，但一单我们希望产品的销量成几何级飚升的时候，我们必须面临专业的批发商队伍，这些批发商为维护自身的利益、为规范市场上的产品操作，在短时间内就会形成特定的产品代理销售集群，我们称这种集群为产品销售“圈子”。我们需要进入这些“圈子”，首先我们必须了解“圈内”的世界和“圈外”的世界有什么不同的地方，既“圈内”的游戏规则;便于我们跟客户沟通、增加我们和客户的谈资，加速客户对我们的好感度及信任度的快速就位，我们需要与我们的目标客户聊一些行业的历史、内幕和一些小道消息，这些都是轻松的话题，客户对这些话题没有戒心，有一些此类话题的过度更有利与我们消除客户对我们的戒心，从而迅速拉进客户与销售人员的距离。总之销售人员越了解越能够得到“圈子”的认同。了解此类的“圈子”的方势有很多种，下面介绍的最常用的几种：
(1)通过研究专业媒体。
(2)与客人、同事聊天。
(3)和业内或厂商人员成为朋友。
(4)信息共享，与同事沟通碰撞出火花。
2、产品分析。
(1)了解产品定位。
(2)了解产品质量与服务。
(3)总结产品的卖点、优势、能解决客人的什么问题。
(4)了解竞争对手产品与其优、劣势及软肋。
了解途径：产商梳供的产品培训资料，同事的讲解，总结客户的看法、意见。
目的：让我们的销售人员成为这个行业的专家，通过对产品技术层面的了解，赢得客人的信任。
3、了解目标客户群。
需要了解公司简介、决策人、决策人的经营思路、主打产品及主打市场、在行业中所处的位置、发展策略、主要竞争对手、是否有意补冲销售及管理人员、目前的产品与服务是你那个竞争对手的、合作情况、决策人的性格及家庭情况。对客户越了解，你的成功几率越大。当然，了解没有这么多也没有关系，你的客户数据库就是一点一点修改完善的，有些问题你可以通过和这个客户聊得到答案。这个数据库将成为你非常宝贵的东西。
4、为客户制定方案。
不要期望客户在对你的产品或想法没有初步了解的情况下，能有时间听你说书，提交客户方案是最明智的选择，方案的目的就是激发客户和你谈下去的兴趣，简单明了是最基本的要求。方案可简单的分三种：
(1)通用的、成熟的产品或服务销售方案(解决为什么要用我们的产品)。
(2)初期接触或新公司产品的销售案(解决客户了解我们的产品。操作及服务如何帮助客户成功)。
(3)特殊方案(解决客户提出的特殊问题的解决办法)。
要写好这些没有特别的方法只能多参考、多思考、多总结、多动手。
5、目标。
当我们全部了解清楚、分析清楚之后，我们所要做的是如何制定此次的拜访的目标;通过制定目标，我们可以了解此次拜访所需要和拜访对象谈那些内容，通过内容制定出谈判的先后次序，加入适当的谈判技巧如语音的控制、语言的组织等，达到此次的拜访目的。
出发前可以给自己制定两个目标：
低级驴标：见到决策人-----得到对方的认同-----逐步发展成为朋友。
高级驴标：见到决策人-----讨论方案-----解决疑惑-----成交。
6、与客户进行沟通时的注意要点。
(1)要听要讲有关客户的本身利益的重点。
(2)要告诉你的客人为什么一定要买的冲分理由。
(3)要参考满意客人的见证，谁都不想成为唯一的或第一个购买的人。
(4)分析商品的价值面，感觉价格的合理性(每个人都有占便宜的心态)。
(5)专注、专听，真正站在客人的立场了解需求。
(6)要重视客人的专长，甚至他所在乎的人及事物。
(7)说给他听、做给他看，你是如何为他服务的。
(8)不要与客人争辩，你可以说“您说的很对。。。。。。。。。同时。。。。。。”
(9)将自己的快乐、信心、工作态度、热情心态传给你每个接触的客人。
(10)说话要从客人的角度去思考，不要太主观。
(11)为他争取福利(短期、长期)，但不要忘记需要下订目标。
(12)要做真诚正直及有道德的销售员，要说道做到。
(13)让你的客人觉得他很特别。
(14)帮助客户去是靠，让他赚取更高的利润，让他公司发展速度更快。
(15)不要去说对手品牌，或客人正在做的、承经做过的品牌的错处。
(16)不要多提负面的事情。
(17)不要只给你的客人一种选择。
(18)与客人同步看待日常事物。
(19)多思考其他与客人的谈话方势，不要固定一种谈话方势或提问方势。
(20)把握谈话的内容及谈话方向。
二、客户跟进(售中)。
1、建立信任。
信任是合作的基础;第一次见面，相互都是无记录的人，所以第一印象非常重要，你的衣着打扮、言谈举止以及你的名片、公司介绍和方案等决定你和你公司在客户心目中将形成一个长久的、深刻的印象。同样以后依然靠你的言行来巩固加深这个形象。
对于产品销售计划必须要求制定人员关注市场、关注产品、敢于竞争、有明确的销售方针、出色的销售活动策划支持作为制定人的基本技能;在制定销售计划时制定人必须评估市场容量、市场结构、市场趋势、市场需求、市场供应、市场占有率等内容作为销售计划佐证。
评估内容详细描述。
市场容量如：1)正个产品市场的大小;2)限制市场大小的因素;3)市场层次的情况。按客户规模、产品类型、品质、势样、价格、经销商种类区分市场大小等。
市场结构如：1)主要分销商及进货来源;2)主要竞争对手的业绩及市场范围;3)市场的地区差异性;4)产品销售的季节性及销售周期;5)有利于新产品进入或竞争品退出的因素。
市场趋势如：1)市场近期的资料比较;2)市场需求未来的变化;3)影响本企业产品需求的市场变动因素;4)竞争品的变动迹象;5)影响产品需求的经济变动因素。
市场需求如：1)产品的历史需求状况;2)市场需求总体满足程度;3)本企业产品的品质、价格、特性等方面对该市场的适应性;4)市场上影响用户需求的重要因素;5)按产业、厂家、地区、用途等分析潜在消费群体的分布状况等。
市场供应如：1)本企业及产品在消费者心目中的知名度、美誉度;2)本公司应提供的有效的服务;3)消费者对市场现有产品、服务的满意程度;4)分销商成为本企业渠道成员的可能性。
市场占有率如：1)竞争厂商的数目及市场占有率;2)从厂商规模看本企业产品的市场占有率;3)营业额中新旧客户所占的比例等。
当考虑完以上因数之后，制定人必须对后期的销售进行预测，以预测的数据决定销售目标的阶段性完成安排。销售预测主要以过去的销售实绩为核心，但在决定销售目标额之前，必须考虑到内外环境的各种因素其主要因素有需求动向、经济的变动、同业竞争的动向等。销售预测的过程主要包括确定销售目标、初步预测、依据内外部因素调正预测、比较预测和目标、检查和评价等阶段。销售预测的方法有多种，可通过统计手法求算，也可以凭知觉或经验求算。至于何者为佳，则无固定标准可循。但有一点需特别留意，就是不要拘泥于某一种销售预测手法，而应视实际情况来加以预测。预测销售计划时还必须考虑到经营负责人的意见及销售人员意见，通过中和前期了解的销售需考虑的因素，得到接近的销售预计目标，以下表格为需要考虑的因素：
因素内容。
外部因素1.市场需求动向(如流行趋势、爱好变化、生活形态变化、人口流动等)。市场需求决定销售潜力，常用的需求预测方法有市场调查法、市场试验法、消费者论断法等。需求预测有助于区域主管从正体上把握区域市场的状况，使销售预测更加准确。
2.经济的变动(区域加工业的发展、区域经济增长率等)。销售收入深受经济变动的影响。
3.同业竞争的动向。为了生存，必须掌握竞争对手在市场上的所有活动。如：其产品的组合价格如何?猝销与服务体系如何?切忌依赖业界资料!最好亲自观察加以确认或在销售活动中把握。
4.政府、消费者团体的动向。考虑政府的各种经济措施以及站在消费者立场所产生的各种问题。
内部因素1.营销活动政策。这是由于产品政策、价格政策、销售途径政策、广告及猝销政策等的变更对销售额能产生重要的影响。
2.销售政策。如变更市场管理内容、交易条件或付款条件、销售方法等对销售额所产生的影响。
3.业务员。销售活动是一种以人为核心的活动，所以人为因素对于销售额的事项具有深远的影响。
4.企业的生产状况。考虑其能否与销售收入相配合?今后是否会产生问题等?
销售计划跟进及执行工作才是决定最终销售目标能否完成的基础;有了计划有了目标，但没有执行力，不能将目标计划严格执行下去，那前期所制定的目标与计划都是一纸空文;这样就需要在制定时将计划及目标的内容变成节点势，节点由时间段、任务段构成。通过细分，在实际操作中不断的去考核节点的完成情况，不断的修正节点同目标或计划的误差，才能真正保证目标及计划的最终赎成。
3、沟通技巧。
沟通技巧本身是一种系统性的学问，每个人都会有自己的一套沟通方势，需要销售人员在日常工作中去总结摸索。在这里我们只谈招势：首先必须尊重客人的个性---之后通过技巧性的提问消除客人对推销所产生的抵触心理及戒心---漫漫导入销售话题---集中精力听客人提出的问题及疑惑---抓住问题的要点---通过表达解决客人的问题及疑惑---与客人达成共识。沟通是为了将你的观点灌输给你的客人，取得客人的认同或达成共识;所以掌握好的方势，仔细了解客人的观点，然后解决分歧达成共识;所以保持多听的原则，了解客人的需求，通过客人的产品卖点、新产品的推广、市场产品品牌的推广策略、客人的销售业绩等去诱导客人说出他的销售思路;通过摆事实讲道理，善用竞争对手或行内巨头的经典成功案例，解决客人的分歧，达成一致。
4、产品讲解。
对产品讲解而言，必须根据客人的实际情况决定讲多少、讲那些买点，这些买点通过公司在产品培训或自己在各反面的信息收集沉淀来产生。不同的客人所需的产品卖点不同，在沟通过程中必须针对客人的需求来设计。在见解完毕是，销售人员的任务并没有完成，必须使你的沟通产生效果既产生订单，督猝客户提交订单需要把握好时机及提出的方势;当客人对你的产品正面评价多负面评价少的时候或你解决了客人提出的疑虑是，主动的要求客人合作或下单，时机的把握建立在了解客户的基础上，这就要求销售人员在日常工作中多观察、多思考、多了解负责跟进的客人;同样提出的方势也需要根据客人的风格决定。
5、客人感兴趣的问题及给出的建议。
(1)人员能力的培养，不断的对员工进行培训，提高员工素质。
(2)品牌推广，利用媒体宣传产生拉力，创造公司品牌深入。
(3)对销售团队进行扩冲，建立有效的团队运作机制。
(4)提高营业人员的独特性、特殊性，增加人员的自信心。
(5)适当、适时减低价格，增强产品在市场中的竞争力。
(6)认证的产品质量。
(7)对店面、柜台进行装修，增加形象，表现专业。
(8)部门定时总结。
(9)与其他行业联合，吸取其他行业操作经验。
(10)调查其他人员的成功面，为自身及客人所用。
(11)在一些特定方面关心员工，调动员工工作积极性与创造性。
(12)对产品进行礼品包装，提高销售档次。
(13)安排门市人员出去接单，增加销售的主动性。
三、服务(售后)。
1、总结经验教训，提高自己工作能力。
2、建立客户档案，后续工作多沟通跟进，客户档案内容：公司营业执照复印件、公司法人代表(决策人)身份政复印件、财务运作情况评估说明、销售模势情况说明、管理及经营思想说明、主力销售人员状态说明。
3、对客人维修品做到及时跟进归还。
4、对客人在销售过程中出现的问题做到及时答复，及时安排。
6、做好产品销售期的技术跟进，解释公司操作制度及相关政策。
四、个人需要培养的特质与工作技能(个人)。
1、思考、灵性。
在学校我们学到的不单单是基础的知识，最重要的是学会了思考能力。有了思考能力才能在工作中找到问题从而分析问题之后找出方法最后解决问题，在日常销售工作中我们都需要寻找目标客户---分析客户需求---分析产品---竞争---为客户做方案，都需要思考，都需要灵性将思考的内容变成可实际操作的方案实施。
2、良好的人品。
用稳健、质朴、诚信、执着、创新、共享、互助、关心、理解、坦诚、友善、热情来形容人员特制是最贴切的，销售是有人来完成的，重要的是你如何对待自己的客人，良好的人品是拓展和维护客人的重要条件。
3、自信、主动、粘性、好胜和坚持。
对于自信、主动、粘性、好胜、坚持在销售中的重要性，在这里不用阐述。主要是如何培养：
自信：把自己当成客户，想象客户可能提出的各种问题，说服自己，当你既有了准备又说服了自己是你的自信自然会产生。
好胜：好胜不是逞强斗狠，而是骨子里的傲气，不甘人后的心态。
坚持：坚持不仅仅是跟踪一个客户，很多时候是对销售工作的坚持。
粘性：对一些特定的客户或特定的销售情况必须有着不拿下誓不罢休的精神，这种特质可以通过在日常工作中的沟通习惯增强。
主动：必须积极的去思考投入其中，但注意把握尺度。
4、有计划性、勤奋、珍惜时间。
做正确的是远比正确的做事重要很多，就需要我们在日常工作中多去计划我们的工作，制定工作流程，判断事情的轻、重、缓、急，并正确的计划安排每日的工作时间，是工作效率倍增。
5、执行：认真、负责。
说了很多，需要的是认真的执行到端点，负责自己应进的职责;制定的计划、给客户的承诺都需要认真、负责的执行好。一个好的方法是通过一些表格工具规划时间进程来完成的。
6、不断的学习，不断的总结。
开放的学习态度是获取知识的唯一途径，总结、反思的越多越深刻并能够认真的完善，就会进步的越快。
(1)市场调研技能。
(2)区域时常评估与预测的技能。
(3)推销技能。
(4)猝销技能。
(5)商品陈列技能。
8、销售人员的素质。
(1)清楚个人生活的基本原则。
(2)明确销售过程中的每个步骤。
(3)掌握应有的技能。
网上开店利润很高，但对于货源渠道非常讲究，这需要我们对于这一行业有独特的人力资源才能更好的运作，比如：
1、批发市场进货。
这是最常见的进货渠道，如果你的小店是经营服装，那么你可以去周围一些大型的服务批发市场进货，在批发市场进货需要有强大的议价能力，力争将批价压到最低，同时要与批发商建立好关系，在关于调换货的问题上要与批发商说清楚，以免日后起纠纷。
适合人群：当地有这样的大市场，自己具备一定谈价能力的朋友。
2、厂家直接进货：
正规的厂家货源充足，信用度高，如果长期合作的话，一般都能争取到产品调换。但是一般而言，厂家的起批量较高，不适合小批发客户。如果你有足够的资金储备，有分销渠道，并且不会有压货的危险或不怕压货，那就可以去找厂家进货。
适合人群：有一定的经济实力，并有自己的其它分销渠道的朋友。
3、批发商处进货：
一般用搜索引擎google、百度等就能找到很多这些贸易批发商。他们一般直接由厂家供货，货源较稳定。不足的是因为他们已经做大了，订单较多，服务难人生最终的价值在于觉醒和思考的能力，而不只在于生存。
渠道销售培训心得（实用12篇）篇三
我是11年初迈进郑州，放弃了计算机行业，毅然决然选择了销售（业务），起初志向是想能够锻炼自己能够独立事业的轨道，怀着勇于挑战自我、荣辱不惊的态度去做事！面对困难挫折、委屈打击、孤独无助我偷哭了很多个夜晚，并不向谁求助，而是寻找解决的方法咬牙挺过去！一切地一切都不算什么，令我痛心得是没有人真正能够读懂关心我。
我带着一脸茫然进入市场部，说实话，进市场部大大超出了我的意料之外。起初，我怀疑自己，并不是怀疑自己的能力，而是怀疑自己的毅力。因为我知道，市场部是所有部门中最忙、最累、最辛苦的一个。我生怕自己不能做好这份工作，怕自己会偷懒。时刻提醒自己：我可以不做这份工作，但既然做了，就一定要做好。一共做了三个行业，都是没有目的方向的去工作，就好像是无头苍蝇乱撞，寻找点去试验竞争，挑战一种极限！每个转折都是有原因的，并不是我没有坚持，是有太多的无奈！
深知自己是一个很情绪化的人，有着两面性：表面刚硬、内心脆弱。在看了李强的演讲后，让我有着很深的感触，也领悟到了自己很多的缺陷：任性、倔、心高气傲、自以为是、脾气语气刚烈，聪明反对聪明误，不顾及别人的感受，独断专行！人的一生一共有三天：昨天、今天和明天，昨天是一张发票，今天是一张钞票，明天是一张支票！所以应该将一切归零，把握今天，从新找准自己的定位与价值。告别11年，喜庆11年又是一个新的开始新的起点能够重新规划自己。
企业没有规矩不成方圆，应学会适应企业的文化、理念、环境，要懂得“适者生存”！要想走在别人的前端，就要用积极向上的心态愿意虚心请教别人：“读万卷书，不如行万里路；行万里路，不如阅人无数；阅人无数，不如明师指路”，人外有人，山外有山，要处处为师，因为静下心来，每个人一定有自己值得学习的地方，只有比别人认真，比别人付出的更多，才可能看到想要的收获。一首诗说得好：“事在人为，休言万般皆是命；静由心造，退后一步自然宽”，所谓师傅领进门，修行在个人，成败与否，都要端正自己的心态，应面对结果，自我反醒（人争的是气不是理）。也深深体会到行行出状元，没有不赚钱的行业，只有不赚钱的人，没有做不成的事，只有做不成的人。也不是向往成功就可以成功，向往卓越就可以拥有卓越！成功一定有方法，失败一定有原因！要学习成功人的优点，观察失败人杜绝它的缺点！好比：没有高山就显不出平原，没有大智慧就不知道自己肤浅，没有见过坏的就不知道自己优越，没有见过好的不知道自己的缺陷，所以要善于总结自己，才能创造无限精彩！
“静坐常思已过，闲谈莫论人非，能受苦乃为志士，肯吃亏不是痴人，敬君子方显有德，怕小人不算无能，退一步天高地阔，让三分心平气和”短短一段格言，能够让我领悟到做人做事的一种风格！所以做事要先学会做人：“眼中有人，心中有事，方足大业”。在公司是一个团队，要学会在其位谋其政！学会服从聆听别人说的话，因为服从是对别人的一种尊重，也是一种智慧；所以才会拥有行动力、执行力、思考力。这样自己才会有一个不断成长的过程。我还记得小时老师给我讲过这样一个故事《吃水不忘挖井人》，是啊，无论何时何地就要学会感恩！知恩图报，善莫大焉！众多人的动力来自两点：一是对未来不可知，不安于现状，导致一直在向前不断地拼搏、不断的努力；二是“爱”心存感恩是一切动力的源泉。可谓每个成就事业的人他们都是高尚的，他们是在给我们国家创造财富，“万里长城今犹在，可见当年秦始皇”令我们耐人寻味啊！所以要学会换位思考，做人傻一点、蠢一点、勤奋一点，只要用心做事，自己才有收获。
心在哪里，收获就在哪里！只有走过路的人才知道什么叫路，只有走过路的人才知道路是平坦还是坎坷，只要功夫深，铁棒也能磨成针，无论做什么事都要多个角度去考虑事情，以老板的心态对待公司，不能对一个行业光说明白、知道，而是一定要学会干！人之初，性本“懒”，当你有了想法就…（干吧），当你遇到困难就学吧！成长过程是自然规律，不能拔苗助长，一山看着一山高，到了那山没柴烧！
这是我进入金科信以后学到的第一句令我印象深刻的箴言，在之后的销售工作中，每每遇到挫折，遭遇拒绝的时候，这句话就好像已经融入我的潜意识，提醒自己不能放弃，坚持下去，甚至是强迫性的命令自己不断地，一次又一次的去尝试。屡战屡败的局面必须用屡败屡战的精神去克服！
销售无处不在，工作两年来，我也接触过不少柜台销售的工作，前一阶段正好看了两部很出名的励志书——《秘密》《世界上最伟大的推销员》，学到的东西，得到的感想也非常多，但是没有想到那么快自己就做上了职业销售人的工作。当时想，营销，会不会就是自己在寻找的适合自己的终身职业呢？我决定试试看。
以前接触的都只是柜台的产品销售，真正要做起业务员，一下子就感觉无从下手。前面一个阶段都是在公司踏踏实实的学习软件知识。面对陌生的环境，陌生的行业，心里没底，脑袋里更是一点头绪都没有。真正迈出第一步应该是入职一个星期后跟小宋去明珠花园搜楼，去之前我连搜楼的概念的都没有，去之后才接触到作为小业务员必须的甚至是每天的一项工作，当时有：“原来是这样啊！”的感触。被客户拒于门外，被保安讯问，短短两个小时就真切的感觉到了这个职业的艰苦和辛酸。
慢慢开始熟悉产品的时候，也开始打回访电话问需求，锻炼自己电话营销的技巧了。一些权威的销售人说，现在这个时代，电话营销已经开始走向末路了。在经历无数的冷漠拒绝后，我亲身体验到这句断言的正确性。的确，各个行业对消费者实施电话营销的轮番轰炸，加之众多电话骗钱的案例影响，客户害怕并且厌烦接听各种各样的推销电话。但并不是说我们应该放弃电话销售这种营销手段，目前来说，电话仍然是让我们能最快最直接的与客户沟通接触的方式。只是如何利用这个工具达到我们想要的结果，就需要多动脑筋了。但是不管怎么运用，最重要的一点仍然是要避开雷区，即在电话中绝对不谈产品的推销。我们可以用它来约访客户，跟进客户，但是只用电话推销是绝对不能得到好的效果的。
销售=平台+人（运气+技巧+勤奋）。
人=运气+技巧+勤奋。
平台占30%运气+技巧+勤奋=人=70。
平台是由整个行业和你所在的公司还有你所销售的产品所构成的，好的平台才能让有潜力的销售人员一展身手，是你销售的基础也是你个人在工作中发展发光发亮的依托。而技巧的东西你可以借鉴前辈总结的经验，可以学习很多销售方面的知识，但是最主要的，是你必须把你学到的这些东西结合起来，在不断地尝试和运用中，总结出自己的一套方法和经验，当你积累的够多的时候，它们才能从量变走向质变，带给你成功的飞跃。
关于运气这个问题怎么说呢，个人觉得它和勤奋是分不开的。我这段时间成交的三个单，在别人看来可能会觉得运气好好啊，两天连续签三个单。可是只有自己知道一个是打了上千个电话里才有一个联系到演示并能成交的；一个是上门搜楼发了百多份资料中才有一个打电话来询问软件而后跟进成交的，还有一个也是在网上费了很多心思加了一两百潜在客户的qq发了很多信息也才有一个回应你并约演示产品而且最后是经过多次波折才签订合同的。所以，运气它不会总是凭空光顾谁的，你只有拼尽全力去做好一切后，才有等待运气光临的资格！
“销售是毅力的较量。初始看到这句话的时候并不能理解其中的意思，当我逐渐掌握了一些准客户并实施跟进计划的时候，才对这句话有了深刻的体会。我知道自己不是个非常能控制自己情绪和精神的人。一会儿信心百倍要把这个单拿下，一会儿又因为拒绝而沮丧失望的再不想去尝试。这可能是每个业务员都会遇到的坎，我没有其它的好方法，只是一股不服输的倔强精神在支持着自己，再试一次，就当最后一次，然后一试再试。显然，这是不够的，优秀的猎手必须有足够的耐心和耐力等待最佳的时机给猎物致命的一击。跟进进度缓慢的单，客户一直拖延，就当他是在考验你的可信任度，等他真正能放心的时候，自然水到渠成，急于求成只会让成交更加遥不可及甚至破裂。这一点是我已经感悟到但是没有时间真正去做到的一点了。虽然感觉遗憾，但是我知道在销售工作时学到的东西以后自己在别的方面，不论是工作还是生活都会有很大的帮助。做销售果然是能让人迅速成长特别锻炼人的工作。
好像言语总是苍白的，多说无用，每个人都必须自己去亲身经历才能有自己的感受，才能逐渐形成自己的工作模式，一步一步实现自己的自我价值，走向成功。
渠道销售培训心得（实用12篇）篇四
随着信息技术的迅猛发展，人们对通信设备的需求也日益增加。作为中国电信行业的一员，联通渠道销售在满足人们日常通信需求的同时，也承担着推动行业发展的重要责任。经过多年的工作经验，我对于联通渠道销售有了一些心得体会，下面将从市场洞察、客户关系、销售技巧、团队合作以及个人成长等方面展开。
首先，市场洞察是联通渠道销售的关键。作为销售人员，首先要了解市场需求和竞争环境，才能有针对性地开展销售工作。通过市场调研和分析，我发现人们对于高速稳定的网络覆盖越来越重视，因而我加大了对4G网络的宣传力度。此外，我还注意到互联网智能化的趋势，因此推广了联通智能终端产品，迎合了年轻人对高科技产品的需求。通过不断洞察市场，我成功地提高了销售业绩。
其次，客户关系对于联通渠道销售至关重要。售前售后服务以及与客户的良好关系可以有效地提高客户的满意度和忠诚度。为了与客户建立更紧密的关系，我会在销售过程中注重倾听客户需求，并给予专业的建议，以帮助客户做出明智的选择。而在售后服务方面，我尽力解决客户在使用过程中的问题，积极回应客户的反馈，以确保他们对产品的满意度。这种耐心、细致的服务赢得了客户的信任和口碑，对我个人销售业绩的提升有着积极的作用。
第三，销售技巧是联通渠道销售的核心。从与客户初次接触到销售成交，需要运用各种销售技巧来提高销售转化率。首先，我会充分了解产品的特点和优势，并针对客户的需求进行个性化的推荐。其次，我会通过技巧性的沟通，了解客户真正的需求和痛点，并从产品的角度来解决。此外，我会充分展示产品的功能和服务，并提供比较细致的报价，让客户形成购买决策。销售技巧的熟练掌握对于提升销售业绩至关重要。
团队合作也是联通渠道销售的不可或缺的一环。在团队中，交流和合作能力是至关重要的。团队成员之间的有效沟通和信息共享，可以提高团队的工作效率，实现销售目标。在团队中，我始终保持积极的态度，乐于分享自己的销售经验和技巧。同时，我也会倾听其他团队成员的建议，汇集众人智慧。通过团队的合力，我们可以为客户提供更好的产品和服务，更好地实现销售目标。
最后，个人成长是每个销售人员都应努力追求的目标。在联通渠道销售的工作中，通过不断总结经验，并进行自我反思，我能发现自己的不足之处并进行改进。同时，我也会主动寻求学习机会，参加培训和讲座，提升自己的专业知识和销售技巧。通过持续的学习和个人成长，我可以更好地适应市场需求变化，提高自己的销售能力和竞争力。
总之，联通渠道销售工作需要市场洞察、客户关系、销售技巧、团队合作以及个人成长等多方面的综合能力。希望通过我的不断努力和学习，能为联通渠道销售事业贡献更多的力量。
渠道销售培训心得（实用12篇）篇五
转眼间，这一学期的学习课程即将步入尾声。作为一门选修课程，营销学不仅让我学到了专业知识，更多的是一种如何为人处事，与人交流沟通的道理。营销学既是从市场营销学中衍生出来的，又是对市场营销学的拓展。在这之前，我从没想过一个简简单单的营销过程会有如此多的潜规则。毫无疑问的，这一门课程着实让我受益良多。在这里，我想从以下几个方面谈谈学完营销学的心得体会。
首先，从整个市场经济的发展的全局来看，服务营销学的发展已成为一种必然趋势。
随着服务业的发展和产品营销中服务活动所占比重的提升，将服务营销从市场独立出来加以研究已成为必要。再加上中国服务市场的开放与发展必然形成与国际市场相互渗透、互相交织的趋势。可见，服务在社会经济活动中的重要性是与日俱增的，社会经济越发达，服务的地位越突出。服务既是企业间竞争的焦点，也为企业的发展提供机遇，不论是服务业还是以产品营销为主体的企业，服务将成为企业价值和利益的核心。
中国市场恰有其发展的必要性以及紧迫性。这点我们可以从以下三个方面看出来：中国服务业等待加快发展且有广阔的发展空间;中国劳力的富余急切需要开辟更多的就业渠道;传统文件等待进行改革，新型服务业则需要新的理论武装，发展服务营销学是新旧服务行业发展的共同需要。同时，中国推广服务营销学的条件也已经成熟。条件方面同样也有三个：
服务业自身成长、发展以及提高竞争力的需要，是服务业产生了理论渴求感，广大服务业的迫切期待为服务营销学的广泛传播提供了博大的空间。
在国际发展的大环境下，服务也已经成为了企业的生命线。
比尔盖茨对微软公司未来的展望是：微软公司未来获得的利润中有80%来自产品销售后的各种升级、换代、维修、咨询等服务。而只有20%的利润来自于产品销售本身。可见提升服务品质，已经不仅是提升企业竞争力的重要手段，而且已经成为了决定现代企业成败的关键因素。
务无国界，服务营销走向全球化。在日趋激烈的市场竞争环境下，竞争的焦点愈来愈定位在怎样争取顾客的支持与合作。因此顾客至上，服务第一的原则成了当代企业的营销核心。例如：英航公司在一次1300公里的航程中，六位机组人员，十五位服务人员为一位固执的不肯换乘机的大竹秀子提供周到服务，这就是为顾客至上，服务第一做了经典注释，从而在世界各国来去匆匆的顾客心中换取了一个用金钱也难以买到的良好的企业形象。服务是一种生产力，能给企业带来经济利益。因此，做好服务，就是照顾好企业的利益。
服务的初衷不是推销商品，而是解决顾客的实际问题。产品和服务的满足就是物质上的满足、拥有，感情满足则是精神的满意。服务营销理念的最高层次是超值服务理念，它是用爱心、诚心和耐心向消费者提供超越其心理期待的、超越常规的全方位服务。比如小鸭集团努力使超值服务成为员工的一种价值观，进而成为一种文化，并成为集团经营的指导思想，成为全体员工的行为准则。小鸭集团人员上门安装、上门保养、上门维修时严格遵守七个一规范，即穿一套标准工作服;进门是前说一句对不起给您添麻烦了带一双自备鞋套;带一块垫布和抹布;不喝用户一口水，不吸用户一支烟;请用户填一张服务监督卡。小鸭集团的做好充分的体现了超值服务理念。因为100%的满足需求，只是70分的营销;100%的让顾客感动，才是100分的营销。得民心者得天下，赢得顾客就能拥有顾客。
因此，人是服务营销学围绕的核心。
海尔的总裁张瑞敏曾说，一个世界级的品牌，体现的并不是外在变现出来的产品做得怎么样，质量怎么样，本质是用户的认同。毫无疑问的，在服务上，最能体现着一点。企业的竞争策略主要有两种，要么是价格优势竞争，要么是差异化竞争，服务就是一项非常有效的差异化策略。许多企业管理者经常存在一些认识误区：认为提供服务要花费时间、金钱，得不偿失，只有停止服务，才有更多精力去发现和争取新顾客。
事实并非如此。在生活质量和消费水平日益提高的今天，消费者往往欣赏高质量的服务，并愿意一次又一次地回头光顾你的生意，且乐意并主动向别人介绍。营销界有这么一句话顾客满意他只会告诉8个人，若顾客不满意他会告诉22个人!所以说世界上好的生意都来自于好的口碑和回头客是极有道理的。口碑有三大好处：不花钱、传播速度快、信用度高。无形中，企业就通过其收到了便宜而有效的广告效果，从而提高了在客户中的信任度、增加了业务的信誉，同时还获得了更多的客源。
而世界上最成功的公司，都是那些提供最优质服务的公司，比如，戴尔。
计算机除了其独特的直线订购、按需配置模式外，服务方面的优势尤为明显;麦当劳是全球最大最著名的快餐服务集团，它高水准的品质、服务、清洁和物有所值在全球家喻户晓;ibm公司的信条是：尊重客户，以人为本，无论何时何地都要为客户提供最优质的服务;乔吉拉德的神奇理念：服务、服务、再服务......
在市场竞争越来越激烈的现代，在产品质量趋于一致的同时，企业应更重视服务的质量，同时，要注重创新，只有不断地创新，不断地改进，企业才能增强竞争力，才能立于不败之地。
最后，我想说，我很庆幸能选修这门课程。每上一堂课，我都会经历一次心灵的震撼。它让我切实感受到了服务营销发展的必然性、重要性以及在服务营销迅猛发展的大环境下，企业与服务营销人员应如何作为才是正确之道。同时也让我明白了作为一名市场营销人员该有的责任与义务。而这对于一个企业、一个服务营销人员来说，也同样有着极其重要的意义。希望我这篇文章也能给大家一些启发。
渠道销售培训心得（实用12篇）篇六
电子渠道销售是当今商业世界中的一项重要战略，它将传统的销售模式与现代科技结合起来，为企业带来了巨大的市场机遇。在过去的几年里，我有幸参与了电子渠道销售的工作，并积累了一些心得体会。在这里，我将分享我对电子渠道销售的理解和如何取得优秀成绩的经验。
电子渠道销售是指通过互联网和其他电子平台进行销售的方式。这种销售模式的出现，革新了传统的销售模式，给企业带来了巨大的机遇。首先，电子渠道销售打破了地域限制，消除了与实体店面相关的租金、人工成本等问题，使企业能够更广泛地覆盖潜在客户群体。其次，电子渠道销售提供了更多的销售渠道，如电子商务平台、社交媒体等，使企业能够更精准地锁定目标客户，提高销售转化率。此外，电子渠道销售还能为企业省去库存管理等繁琐工作，提高了效率和利润。
第二段：了解客户需求和市场趋势（200字）。
在电子渠道销售中，了解客户需求和市场趋势至关重要。首先，通过市场调研和大数据分析，我们可以了解客户的偏好和购买习惯。这有助于我们更好地定位产品定价、进行促销活动，提高销售转化率。其次，及时掌握市场趋势，把握消费者所关注的热点话题，以及行业的新发展方向，有助于我们更好地调整销售策略，提供适应市场需求的产品和服务。在一个快速变化的商业环境中，了解客户需求和市场趋势是电子渠道销售成功的关键。
第三段：建立良好的品牌形象和信誉（200字）。
在电子渠道销售中，建立良好的品牌形象和信誉是至关重要的。消费者通常会选择信誉良好的品牌进行购买，因为他们相信这些品牌的产品的质量和服务。因此，企业应该通过提供高质量的产品和优质的服务，赢得消费者的信任和好评。同时，企业还可以通过与合作伙伴合作，进行联合销售和促销活动，提高品牌的知名度和影响力。此外，企业还可以通过积极参与社交媒体和互动活动，传递企业的核心价值观和品牌故事，吸引消费者的关注和认同。
第四段：优化用户体验和售后服务（200字）。
在电子渠道销售中，提供优质的用户体验和售后服务是关键。首先，企业应该优化网站和移动应用的界面和功能，使用户能够轻松地浏览和购买产品。其次，企业还可以通过提供个性化的推荐和定制服务，增加用户的购买满意度。最重要的是，企业应该建立完善的售后服务体系，及时回应用户的问题和需求，解决用户的疑虑，增加用户的忠诚度和口碑。只有提供良好的用户体验和售后服务，才能在激烈的竞争中脱颖而出，赢得长期的用户支持。
第五段：持续创新和学习（200字）。
在电子渠道销售中，持续创新和学习是保持竞争优势的关键。企业应该不断地对产品进行创新和升级，以适应快速变化的市场需求。此外，企业还应该积极学习行业的最新发展动态，了解竞争对手的销售策略和市场走向，不断优化自己的销售模式和策略。同时，企业还应该鼓励员工参加培训和学习，提高他们的销售技能和专业知识。只有不断创新和学习，企业才能不断提升自己的竞争力，实现长期可持续发展。
总结：电子渠道销售是一个充满机遇和挑战的领域。通过了解客户需求和市场趋势，建立良好的品牌形象和信誉，优化用户体验和售后服务，持续创新和学习，我们可以在电子渠道销售中取得优秀的业绩。我相信，随着科技的不断进步，电子渠道销售将在未来持续发展壮大，为企业带来更多的商机和成功。
渠道销售培训心得（实用12篇）篇七
随着新技术和全球化的发展，销售渠道管理对于企业的成功至关重要。作为一名销售经理，我对销售渠道管理有着深刻的体会和心得。在过去的几年中，我在与不同渠道合作伙伴合作的过程中，不断总结经验教训，并逐渐形成了一套有效的销售渠道管理策略。本文将分享我对销售渠道管理的理解和心得体会。
首先，在销售渠道管理中，建立和维护良好的合作伙伴关系至关重要。合作伙伴是销售渠道的重要组成部分，他们直接影响着产品的销售和市场份额。因此，与合作伙伴建立互信和合作的关系是取得成功的关键。首先，我们需要明确双方的责任和权益，确保合作伙伴在销售过程中能够得到合理的回报。其次，我们应该加强与合作伙伴的沟通和交流，及时获取市场信息，并根据市场需求做出相应的调整。最后，我们应该及时给予合作伙伴支持和培训，提高他们的销售能力和服务水平，从而提升销售渠道的效果。
其次，选择合适的销售渠道对于销售渠道管理至关重要。不同的销售渠道适用于不同的产品和市场，因此我们需要根据自身产品特点和市场需求来选择合适的销售渠道。一般来说，我们可以选择直销、代理商、分销商或在线渠道等。直销适用于高价值产品或复杂技术产品，可以通过直接面对消费者来传递更加详细和准确的信息。代理商适用于面向特定市场的产品，可以通过代理商的网络和资源来实现市场覆盖。分销商适用于规模较大的产品，可以通过分销商的零售网络来实现销售。在线渠道适用于互联网销售和电子商务，可以通过在线平台来扩大销售范围和市场份额。选择合适的销售渠道是销售渠道管理的基础，能够帮助企业更好地实现销售目标和市场竞争力。
第三，持续监控和评估销售渠道的绩效是销售渠道管理的关键。只有及时了解销售渠道的绩效和效果，才能及时采取措施进行调整和优化。为了实现这一目标，我们需要建立一套科学合理的绩效评估体系。这个绩效评估体系可以根据销售任务、市场份额和渠道推广等指标来评估渠道的绩效。在评估过程中应当注重客观数据和留存率的分析，以便更好地了解销售渠道的问题和不足。同时，我们还应该和销售渠道合作伙伴进行充分的沟通和反馈，共同解决问题和改进。通过持续监控和评估销售渠道的绩效，可帮助我们不断完善销售渠道管理策略，提高销售渠道的效果和回报。
第四，在销售渠道管理中，培养和发展销售团队的能力非常重要。销售团队是实现销售目标的关键力量，他们直接与客户接触，了解客户需求，并完成销售任务。因此，培养和发展销售团队的能力是销售渠道管理的关键。首先，我们应该确保销售团队具备专业的产品知识和销售技巧，提供充足的培训和指导。其次，我们应该定期激励销售团队，建立激励机制和奖励制度，提高销售团队的积极性和动力。最后，我们应该定期进行销售团队的评估和反馈，发现问题并及时解决，以提高销售团队的绩效和能力。通过培养和发展销售团队的能力，可提高销售渠道的效果和回报，实现销售目标。
总结起来，销售渠道管理对于企业的成功至关重要。在销售渠道管理中，建立良好的合作伙伴关系、选择合适的销售渠道、持续监控和评估销售渠道的绩效，以及培养和发展销售团队的能力是实现销售渠道管理的核心要素。作为销售经理，我深知这些经验和心得的重要性，并将继续努力，不断完善销售渠道管理策略，提高销售渠道的效果和回报。
渠道销售培训心得（实用12篇）篇八
作为联通渠道销售人员，我深切体会到了对产品特点和市场需求的了解是成功销售的关键。只有深入了解每款产品的特点和优势，才能更好地向客户展示产品的价值。同时，了解市场需求也非常必要。只有了解市场需求，才能准确地把握客户的需求，并根据需求进行销售策略的调整和产品推荐。
二、积极主动的主动销售。
在联通渠道销售中，积极主动是十分重要的品质。作为销售人员，我们不能仅仅站在柜台后等待客户的到来，而是要主动出击，积极地接触客户。这意味着我们需要主动与客户进行对话，了解他们的需求并提供解决方案。同时，我们也要积极地主动推销产品，让客户了解我们所提供的服务和产品的价值。
三、注重与客户的沟通和建立信任。
与客户的有效沟通和建立信任是成功销售的关键。在与客户交谈时，我们要倾听客户的需求和痛点，通过亲切的口吻和姿态积极回应客户的问题，并提供专业的建议和解决方案。通过与客户建立稳定的信任关系，我们可以更好地推销产品并实现销售目标。
四、灵活运用销售技巧和方法。
在联通渠道销售中，灵活运用销售技巧和方法非常重要。只有具备一定的销售技巧，才能更好地与客户进行沟通，并推销产品。例如，我们可以使用积极的姿态和语言来引导客户购买更高级的产品，或是运用套餐优惠来吸引客户。这些灵活的销售技巧和方法能够帮助我们更好地满足客户的需求，并提高销售效果。
五、定期总结和反思，持续提升销售能力。
在长期的联通渠道销售工作中，定期总结和反思是持续提升销售能力的关键步骤。我们可以定期回顾自己的销售情况，检视销售策略的有效性，并总结成功的经验和不足之处。同时，我们还可以向其他成功销售人员请教，学习他们的经验和技巧。通过不断地总结和反思，我们可以不断提升自我，并取得更好的销售结果。
综上所述，作为联通渠道销售人员，了解产品特点和市场需求是成功销售的基石；积极主动的主动销售和建立信任是成功销售的前提；灵活运用销售技巧和方法是成功销售的手段；定期总结和反思是持续提升销售能力的关键，只有在这些方面不断努力，我们才能在联通渠道销售工作中取得更好的成绩。
渠道销售培训心得（实用12篇）篇九
销售渠道是企业销售产品或服务的方式和路径，对于企业的发展起着至关重要的作用。管理好销售渠道不仅可以帮助企业提高销售额和市场份额，还可以帮助企业更好地与客户进行沟通和互动。在销售渠道管理的过程中，我积累了一些心得体会，现将其分享。
首先，明确销售渠道的定位和战略目标是管理销售渠道的基础。企业的销售渠道应该根据产品特点、市场定位和目标群体等因素进行定位。定位清晰明确后，再根据企业的战略目标来选择合适的销售渠道。例如，对于消费品企业来说，直销和零售渠道是主要的销售方式，而对于工业制造企业来说，经销商渠道可能更为适合。明确销售渠道的定位和战略目标，可以帮助企业更好地进行销售渠道的拓展和管理。
其次，建立有效的渠道合作伙伴关系是管理销售渠道的关键。企业需要与销售渠道的伙伴建立互信、互利的关系，共同合作实现销售目标。通过有效的渠道合作伙伴关系，企业可以与渠道伙伴进行紧密沟通和互动，及时了解市场反馈和需求，以便调整销售策略和产品服务。同时，企业还可以通过培养渠道伙伴的业务能力和专业知识，帮助他们提升销售能力和客户满意度。在建立有效的渠道合作伙伴关系时，企业需要注重长期合作，以维护稳定和可持续发展的渠道关系。
再次，为销售渠道提供有效的支持和服务是管理销售渠道的关键环节。企业需要为销售渠道提供培训、市场推广、产品支持和售后服务等全方位的支持和服务。通过培训，可以帮助渠道伙伴掌握产品知识和销售技巧，提高销售能力和服务质量。通过市场推广，可以帮助渠道伙伴扩大市场影响力和知名度，增加销售机会。通过产品支持和售后服务，可以帮助渠道伙伴解决客户问题和需求，提升客户满意度。为销售渠道提供有效的支持和服务，可以帮助企业建立良好的合作关系，提高销售业绩。
最后，持续改进和优化销售渠道管理是管理销售渠道的重要任务。销售渠道是一个复杂而多变的系统，需要不断调整和优化。企业需要通过市场调研和反馈，及时了解销售渠道的问题和挑战，找出解决办法并加以改进。例如，可以对销售渠道进行评估，找出瓶颈和薄弱环节，跟踪和优化销售流程，提升销售效率。同时，企业还可以利用数字化技术和数据分析来进行销售渠道的优化和创新，提高销售渠道的效益和竞争力。持续改进和优化销售渠道管理，可以帮助企业在激烈的市场竞争中保持竞争优势。
综上所述，销售渠道管理是企业销售和市场开拓的关键环节。通过明确销售渠道的定位和战略目标，建立有效的渠道合作伙伴关系，为销售渠道提供有效的支持和服务，持续改进和优化销售渠道管理，企业可以有效地提高销售业绩和市场份额。作为销售渠道管理者，我们应该不断总结和学习，不断提升销售渠道管理的能力和水平，为企业的发展做出更大的贡献。
渠道销售培训心得（实用12篇）篇十
随着社会经济的发展，白酒行业竞争日益激烈，渠道销售成为决定一个品牌命运的关键因素之一。作为一名从业多年的白酒销售人员，我深知成功销售的背后是营销策略和经验的积累。在与客户沟通交流的过程中，我逐渐总结了一些关于白酒渠道销售的心得体会，希望能够与大家分享。
首先，了解市场需求是成功销售的关键。白酒是中国传统文化的重要组成部分，因此在不同地区，消费者对白酒的接受程度和需求有所不同。了解市场需求，精确把握不同群体的消费心理，能够更好地调整销售策略和推广方向。例如，在一些二、三线城市，消费者一般更加注重价格和性价比，因此在渠道销售时，应该注重选择价格适中的产品，将更多的关注点放在售后服务和客户体验上。
其次，合理分配渠道资源对于销售业绩的提升至关重要。在白酒销售中，渠道资源的合理分配不仅能够提升销售业绩，还能够加强与经销商的合作关系。不同的渠道适合不同的销售策略和产品定位，所以在选择渠道时，需要根据产品特点和市场需求进行合理的分配。对于那些销售业绩出色的渠道，可以适当增加资源投入，提供更多的宣传支持和培训，以激励其继续发展。
第三，建立良好的与渠道商的合作关系对于销售业绩的稳定增长非常重要。渠道商是白酒销售的重要力量，与他们建立良好的合作关系能够迅速将产品推广到更多的市场，并取得更好的销售成绩。合作关系的建立不仅仅是单向的压力和指导，更要跟渠道商进行交流和沟通，了解他们的需求和难题，为其提供支持和解决方案，共同促进销售业绩的提升。
第四，专业培训和知识更新对于销售人员的能力提升至关重要。白酒行业快速发展，新的产品和销售策略层出不穷，销售人员必须不断学习和进步，以适应市场的变化。通过参加行业培训和学习交流会议，了解最新的市场信息和销售技巧，能够不断提升销售人员的专业素质和销售能力，更好地适应市场需求，实现销售目标。
最后，售后服务和客户满意度是促进销售增长的重要环节。无论是消费者还是渠道商，他们对于产品的质量和售后服务非常看重。提供满意的售后服务，积极解决客户的问题和需求，能够增加客户的信任和忠诚度，促进长期合作关系的建立。同时，及时收集客户的反馈信息和意见，了解客户的需求和痛点，能够迅速调整销售策略和产品定位，提升销售效果。
通过多年的实践和经验总结，我意识到白酒渠道销售从来都不是一蹴而就的功夫，而是需要不断学习和探索的过程。只有不断调整和改进销售策略，适应市场的变化，才能够在激烈的竞争中立于不败之地。希望我的心得体会能够对从事白酒渠道销售的同行们有所帮助，共同进步，取得更大的销售业绩。
渠道销售培训心得（实用12篇）篇十一
销售人员管理从上世纪70年代以来一直备受社会各界的持续关注，销售人员控制是销售人员管理中颇显重要的概念之一。以下本站小编为你带来渠道销售。
希望对你有所帮助!
网上开店利润很高，但对于货源渠道非常讲究，这需要我们对于这一行业有独特的人力资源才能更好的运作，比如：
1、批发市场进货。
这是最常见的进货渠道，如果你的小店是经营服装，那么你可以去周围一些大型的服务批发市场进货，在批发市场进货需要有强大的议价能力，力争将批价压到最低，同时要与批发商建立好关系，在关于调换货的问题上要与批发商说清楚，以免日后起纠纷。
适合人群：当地有这样的大市场，自己具备一定谈价能力的朋友。
2、厂家直接进货：
正规的厂家货源充足，信用度高，如果长期合作的话，一般都能争取到产品调换。但是一般而言，厂家的起批量较高，不适合小批发客户。如果你有足够的资金储备，有分销渠道，并且不会有压货的危险或不怕压货，那就可以去找厂家进货。
适合人群：有一定的经济实力，并有自己的其它分销渠道的朋友。
3、批发商处进货：
一般用搜索引擎google、百度等就能找到很多这些贸易批发商。他们一般直接由厂家供货，货源较稳定。不足的是因为他们已经做大了，订单较多，服务难人生最终的价值在于觉醒和思考的能力，而不只在于生存。
秋去冬来，寒冷的季节已不知不觉的来临了，随着时间的推移，我到商用事业部已快十个月了。此刻的我对于回忆这些令人即兴奋又紧张的日子，真实思绪万千。这其中有对过去十个月的回忆，忙碌了十个月，虽耗费了许多的精力和时间，但却未近人意;也有对新一年的希望，希望能有机会重新开始。回首走过的路，无论成功还是失败都将成为我工作的基石。只有总结经验，分析过失，才能坚定信心，努力细致的工作，直到成功!
我作为渠道的首席业务代表，肩负着公司与六个城市的十四家经销商之间友好合作的桥梁。归结起来主要包含在以下几个方面：
(一)xx年渠道工作内容回顾及概述。
xx年3月5日正式调入渠道部，在基本了解了渠道日常工作流程后，和前任业务代表开始下地州了解渠道并进行工作交接。4月1日正式接手渠道工作，刚开始的日子，对于从技术转业务的我压力非常的大，这其中包括了领导对我的信任、经销商对我的考验、以及业务流程的不熟悉。在部门经理和其他同事的帮助下，我很快的找到了做业务代表的“感觉”，顺利的完成的渠道的交接工作，使工作走上了正轨。
回顾工作内容大致分为以下以下七点：
1.信息传递：主要是用电子邮件和传真的方式及时传递产品报价和公司库存情况，日常接听业务电话，以及新产品的产品性能介绍，促销政策的及时下发，彩页和宣传资料的发放等。
2.员工培训：在出差过程中，抽时间给经销商员工做产品性能培训和销售技巧培训。十个月内分别给*公司做培训共计14次。
3.投标支持：及时响应渠道上报的招标信息，认真填写询价表，根据实际情况和特殊情况针对每一单做出相应的支持。
4.签约大会：在公司的组织协调下，圆满完成公司财年的经销商大会。通过此次会议，不但再次加深了对经销商的了解，同时也提升了自己在会务方面的能力。更有利的是坚定了各经销商对其分销商实力、财力等全方位的肯定，对长期的合作起了很大的促进作用，并为以后的友好业务合作奠定了基础。
5.财年签约：在公司领导的安排下，我提前进入地州，使六个城市的十四家电脑公司进行较为详细的了解。结合去年已签约公司的销售情况和市场职能等因素，合理地概括过去一批在各地享有一定的知名度或资金，市场能力较强公司进行签约，对我公司在渠道的销售市场稳定和开拓奠定了基础，从而顺利完成了新财年商用产品的签约，同时，通过此行对于我的涉外能力也有很大的提高。
6.地州投标：今年共参加地州投标八次，**地区二次、**地区一次、**地区五次，共中标三次，中标总金额为近二百八十万。
7.内部配合：配合市场推广部做**活动共计十四站，七站、站、一站。以及电脑的大型新品发布活动。“”新品在渠道区共进行四站，为期近一个月。“”为主的系列新品发布站活动。
(二)一年来自身工作的评定。
在近一年渠道工作中，从大的方面来讲，相对来说较满意的是能从售后到销售角色的快速转换，迅速接手渠道工作，顺利完成新财年渠道签约。从小的方面来讲，能够有持之以恒的心态去对待每一件事情，凡事都当自己的事情去做，做到了无愧我心。总结起来有两个方面：
1.凭借公司的优势去帮助经销商，大方面坚持公司的制度，在政策方面严守公司的原则不变，出现问题都以积极的态度去对待，尽公司所能为经销商解决问题。凡是遇到特殊情况，此时都是经销商非常着急的事情，每次都能主动去做好细节工作和一些实际的工作，如星期天不能发货、公司的相关接口人不在、公司有集体活动等等，我就在不违反公司制度的条件下想尽一切办法去帮助他们，如果礼拜天没有人发货，我自己去发，不论是公事还是经销商的私事，只要他们找到我，我都努力去办好，最终经销商认可了我，起到了“桥梁”的作用。
2.观察市场，了解其变化，结合本公司的情况，对经销商进行耐心的分析，帮助其排除杂念，树立信心。我从公司的长远发展的角度去做工作。如从公司的忠诚度---》**厂家的资源的支持(宣传、市场活动、设立专卖店的条件等);从角度—》我公司对经销商的信用金的评定、其它产品的价格支持等。另外，通过大量细致的工作，使得从公司实行新的信用金制度以来，除之外(因我们维修方面的原因)，渠道十三家经销商五个月无逾期，这一点是值得欣慰的。
通过十个月的渠道工作，让我深深的感到―――做渠道工作容易，想做好就是一件非常不容易的事情。可以用总结六条经验：一细二勤三要。一细即心细、二勤就是嘴勤、腿勤、三要是皮要厚、嘴要甜、心要狠。
时代在变、环境在变，每天都有新的东西出现、新的情况发生!更好地规划自己的职业生涯，学习新的知识，掌握新的技巧，适应周围环境的变化，这是作为一名销售所应具备的能力!
销售工作心得体会：有些朋友问我，做销售这么久有什么心得?我想不外乎几句话：对客户要长久，要真诚，不要将个人情绪带到工作中。
对客户来讲，他看重你的可能是你的产品、可能是你的品牌，可能是你的价格，可能是你的服务等等，当然最后是否选择你，还有很多其他因素，包括经济的、政治的等等，是一些非常复杂的因素最后综合影响的一个结果，因此你不要对一个项目过于耿耿于怀，你拿下了一个项目，不见得能够拿下这个客户的第二个、第三个项目;同样，你丢掉了这个客户的第一个项目，也不一定就丢掉后面的项目，而后面的项目有可能比前面的要大的多!因此，对客户要长期的跟踪，长期的保持一个非常良好的、互利互惠的关系，不要过于急功近利，过于看重眼前利益，拿下项目，大家都好;拿不下，对不起，拜拜，这样的人很难有什么大的作为!
对渠道，我们要以诚相待，以理服人!因为客户里面形形色色的人都有，有真心对你的，有存心来骗的，要有一双慧眼。但是我觉得对客户重要的是真诚，真诚的告诉他们你的优势、你的劣势，你能提供给他们的支持、服务，哪些是你做不到的，不要怕客户知道你的缺点，因为你不说他也会从别人那里了解到!因此对客户要真诚的合作，容忍客户的“小心眼”、“小把戏”，相信绝大多数客户是好的，是真心和你合作的，“欲取之，先予之”，经过真诚的沟通和交流，客户一定会成为你的忠实伙伴的!
另外，做销售很重要的一点是不要将个人的情绪带到工作中。这个情绪指消极、悲观、愤怒的情绪。因为一个人在家庭、单位、组织甚至大街上都能碰上不愉快的事情，但是要自己能够很快的排遣不良的情绪，千万不要带到工作中，这样对你没有任何好处。
总之要不断的总结和学习，将不好的改正，将好的保持下来，积累经验，取长补短。
渠道销售培训心得（实用12篇）篇十二
渠道培训作为现代企业管理中的重要环节，在市场竞争日益激烈的今天显得尤为重要。渠道培训不仅能提高渠道员工的专业素养，也能提升整个渠道的运作效率和市场竞争力。在参与渠道培训的过程中，我不仅加深了对企业发展战略的理解，还领悟到一些重要的经营智慧和管理技巧，下面将就我在渠道培训中的收获和心得进行分享。
第二段：理念的转变。
在渠道培训的课堂上，我第一次意识到了管理理念的转变的重要性。以前我们认为渠道管理就是为了增加销量和利润，但在培训中我深刻认识到，一个成功的渠道需要注重共赢的原则。只有能够通过帮助渠道伙伴实现发展目标，才能够真正获得长期稳定的合作关系。因此，我们在培训中也学习到了通过提供技术支持、市场营销指导等方式来加强与渠道伙伴的互动，并在双赢的基础上共同打造成功的渠道。
第三段：技能的提升。
在渠道培训的过程中，我还学到了很多提升自己工作技能的方法和技巧。比如，我们学习了如何撰写专业的销售报告，如何分析市场状况和竞争对手的情况，以及如何制定有效的销售计划等。这些技能的提升不仅能够帮助我们更好地理解企业的市场定位和销售策略，还能够提升我们在渠道中的竞争力。通过不断地学习和实践，我相信我能够更好地应对市场变化和挑战。
第四段：团队合作的重要性。
在渠道培训的过程中，我们还进行了一系列的团队合作活动，这让我更加深刻地认识到了团队合作的重要性。在一个团队中，每个人都有自己的优势和专长，只有充分发挥各自的才能，才能够形成一个高效协同的团队。通过与团队成员的互动和协作，我不仅学会了倾听和沟通，还学到了如何更好地处理冲突和解决问题。团队合作的经验让我认识到，只有团队共同努力，才能够实现更大的目标。
第五段：个人成长和未来规划。
通过参与渠道培训，我不仅提升了自身的专业素养和工作技能，还培养了团队合作精神和领导能力。这些经验和收获不仅加强了我在当前岗位上的工作表现，还对我个人的职业发展产生了积极的影响。作为一个渠道员工，我希望能够继续提升自己的专业素养和管理水平，不断学习和成长。未来，我希望能够在渠道管理领域取得更大的成就，并为企业的发展做出更大的贡献。
总结：
通过渠道培训的学习和实践，我深刻认识到渠道管理的重要性，也意识到了自身在渠道中的作用和责任。我将持续不断地提升自己的专业素养和工作技能，不断学习和成长，以期为企业的渠道管理和发展做出更大的贡献。希望在不久的将来，我能够成为一个优秀的渠道主管，带领团队取得更好的业绩和成果。