当我们经历一段特殊的时刻，或者完成一项重要的任务时，我们会通过反思和总结来获取心得体会。好的心得体会对于我们的帮助很大，所以我们要好好写一篇心得体会以下是我帮大家整理的最新心得体会范文大全，希望能够帮助到大家，我们一起来看一看吧。
银行柜面培训心得体会篇一
光阴似箭，日月如梭，-年衡阳市农商银行系统新员工培训班转眼间便已圆满落幕，感谢办事处领导与各农商银行领导对我们的关怀与支持;才让我们有了这次潜心学习，提升业务技能的宝贵机会。而在这段学习时光里，我们收益颇丰。
作为初入社会的大学生，我们尽管可以胜任日常的柜面工作，但一涉及到复杂业务，我们常常也是抓耳挠腮，十分头疼。但随着培训的展开，在老师的悉心指导下，我们学习到了许多柜面外的业务知识：例如会计出纳知识及风险控制、贷款流程与制度、支付结算实务等专业知识，让我对银行的整体架构越发清晰，也充实了自己的知识储备。这让我们渐渐认识到：新手和大师之间的差距其实就是努力的距离，即便是未知的领域，也挡不住学习的铁锤。白天，我们认真听课，把老师讲的`重点问题及时记录笔记本上，晚上，同学们互相将白天记录业务知识和问题分类排序，将疑难问题与关联度高的业务之间绑定起来，加强记忆;并把没有搞懂的问题做好笔记，待到次日再问，一次不懂看两次，两次不懂看百次。常言道，书读百遍其义自现，学习业务知识也是一个道理。
随着时代的变化，当下对银行员工的业务水平要求也越来越高;面对新形势，新问题，势必要使用新工具，学习新体系来应对。但学习业务知识也不是一蹴而就的事，从学习点钞技术与传票翻打到掌握支付结算的流程与制度，了解贷款分类到发放贷款的操作与风控;从学习服务礼仪到做好优质服务，在培训中，我们学习到任何一项业务都不能仅仅停留在"纸上谈兵"的浅层次，俗话说：滴水穿石，铁杵成针，面对新时代，新要求，新员工必须要顶住压力，要精于业务，善于变通，学会在实际问题中，用新思路，新方法运用已有的业务知识储备，在实践中发现问题，解决问题，遇到暂时不能办理的业务，可以询问同事相关经验，学习工作方法，加强业务技能，将服务升级为优质服务，将"坐商"变为"行商",从零散接待升级为网格化客户管理，只要肯钻研业务，精通业务，等到时机成熟，应对起来自然也就驾轻就熟，信手拈来了。
在这次培训中，我们学习了农信社几十年起伏的发展历史，了解了什么是"农信精神",更学习了恪守规章制度的重要性。
正所谓，没有规矩，不成方圆，我这才明白：从农信社到农商银行，这风雨数十年不就是不畏艰难，始于"挎包"银行，一步一个脚印走出来的吗?员工若是贪图享受，推脱责任，不遵守相关规定，这丢的不仅仅是工作，恐怕还有自己的未来。我们作为新农商人，肩上扛着的是"服务三农"的历史责任，走的是扎根基层的实干道路，这就督促我们务必要加强学习业务知识，务必要勤于学习，敢于逐梦，务必要善于学习、不断提升个人金融服务素养，切实增强服务"三农"责任感与使命感。天道酬勤，任何一个年轻的梦想都需要不懈的努力去做支撑，做好职业规划，规范行为作风，恪守规章制度，农商银行的天空辽阔，我们只差给自己一双努力腾飞的翅膀。
我们很幸运，尽管上班时间不长，但我们学习到的是不仅有数十年来农商人的精神和智慧，还有丰富知识储备，加强专业技能的的业务培训;在这里的28天，我们收获的不仅仅是知识，还有同事之间深厚的情谊，这也将是我们一生的财富。我想，不管是新人还是前辈，身上都已种下了农商人不懈奋斗的种子，农商行给了我们一个不断追求卓越，实现梦想的平台，它像顶天立地的大树，扛着沉重的历史使命，不惧风吹雨打，茁壮成长，我们都是这颗树的根枝，根扎得越深，树叶也越茂盛;我愿付出一切与农商行真诚相伴，一路前行、共赢未来!
银行柜面培训心得体会篇二
随着互联网的发展，线上培训逐渐成为我们学习知识和提升能力的新途径。作为一名银行柜员，线上培训也是我们工作中必不可少的一部分。近期我参加了一次针对银行柜员的线上培训，让我对此有了更多的了解和体验。今天我将分享我的心得体会。
第二段：线上培训的优点
线上培训相比传统的面对面培训有很多优点。首先，它不受时间和地点的限制，方便我们随时随地学习；其次，线上培训内容更新及时，相比传统培训更加丰富多样；再次，线上培训还可以充分利用互动功能，如在线测试、讨论板块等，使学习效果更好。
第三段：线上培训的挑战
然而，线上培训也存在一些挑战和不足之处。首先，网络环境不稳定会影响我们的学习进度；其次，线上培训少了面对面交流的过程，与老师和同学进行深入的讨论和交流会受到一定影响；最后，线上培训需要我们自己管理学习进度，需要自觉性强和自律性强的人才能够充分利用好这种学习方式。
第四段：线上培训的应用
虽然线上培训存在一些挑战，但作为我们工作中的必要手段，它还是有很多应用的场景。例如，线上培训可以在柜面忙碌的时候进行，避免影响正常的工作进程；线上培训还可以随时更新知识和技能，提升我们的服务能力和客户体验；线上培训也可以解决传统培训过程中因为时间和地点不方便而导致的学习进度滞后的问题。
第五段：结论
综上所述，线上培训能够给我们带来很多便利和机遇，但也需要我们认清其优点和挑战，并根据具体情况与需要做好选择。对于银行柜员来说，线上培训已经成为我们工作中必不可少的一部分，但我们仍需要不断地完善和改进自己的学习方式，让线上培训成为更加有效和高效的手段，提升我们的专业能力和服务质量。
银行柜面培训心得体会篇三
不知不觉来建行天心支行营业部有1个多月了，从开始跟师父学习到自己独立坐柜，这个过程是短暂的，也是开心的。
在这个大集体中，同事们都很照顾我，很关心我，让我忘记了工作的辛苦。
正式坐柜的这大半个月里，我有很多体会。
第一次的独立临柜，我就像是刚开始走路的孩子，战战兢兢，又期待，但又害怕。
独立办理业务的第一天，我所记得的代码全都消失在我的脑海里，看着外面坐的客户，心里特别的着急，幸好在同事和主管的帮助下才顺利的完成。
于是每天晚上下班回家我都会将当天接触的新业务的流程好好的梳理，慢慢的我也回想起我在学习时的感觉，业务也不断的熟悉。
刚开始我也会出现一些小的错误，在主管的指导下，我认识到，一个小小的错误会给客户带来很大的麻烦，给我们行里带来很大的损失，做事的时候小心点，谨慎点，不仅仅是对自己负责，更重要的是对客户负责。
良好的风险防范意识对我们是很重要的，离柜要记得锁屏和锁箱，对大额的支付时认真审核身份证等，有高度的认识，才能在工作中时刻保持谨慎，减少工作中差错给自己和别人带来的麻烦。
除了谨慎的意识，工作中的步骤也是很重要的，存钱先收钱再做账，取钱先做帐再付钱等，细心细致，坚持原则，才不会出错。
因为我们柜员最直接面对的是客户，我们是银行的窗口，因此我们任何的言行举止都代表了建行的形象，面对形形色色的客户，具备耐心和良好的心态是很重要的，碰到客户的询问，我们耐心的为他们一一解答，碰到客户的抱怨，我们保持微笑，认真做好解释工作，让客户满意。
上班以来，最大的感受是做事要有步骤，用心去做，才不会错账，客户至上 ，注重细节，认真记住柜员守则，才能做到零差错、零误差。
不知不觉单独上柜已有一个月了，当初临柜的新鲜感已被工作带来的疲惫所替代。
每天枯躁且略显机械化的工作，让我领略生活的不易。
在这个与校园截然不同的环境里，充满了未知的机遇和挑战，xx支行的前辈们给我们这些新人提供了很大的'帮助和有用的建议，让我们感受到了xx支行是一个团结、快乐的大家庭。
进银行之前，我简单地认为柜员只要不点错金额就可以了，现在回想前一个月的经历，发现做好现金柜工作真得很难。
不仅不能搞错金额，而且面对各别客户可能出现的刁难。
前辈们十几年如一日，兢兢业业地工作使我深受感动。
单独上柜让我学到不少临柜经验，我体会到，作为银行一线员工，关注细节的重要性。
一个细节的变化，可能会有不一样的效果。
在业务处理细节方面。
面对大量的系统指令，我还是略显机械化地使用。
面对客户提出的多个要求，有时思路不够清晰，思维会有僵持。
例如x月x日，客户拿存单来销户，加点钱新开了张存单，半小时后回来表示要减少金额。
我一时间没考虑部提指令，而是采取之前的方法，销户再开张存单。
这事造成不小的麻烦。
让我明白不当的指令操作既浪费时间，又降低工作效率，还会造成不必要的风险事件。
在接待客户细节方面。
经历培训和上岗实践，除了简单地做到了“四声服务”，基本能够在给客户办理业务之前，和客户交流，大致了解客户要求，但笑容还是很僵硬。
柜台是银行面向客户的窗口，良好的精神面貌和一个友好的笑容，会带给客户一个好的心情。
同时我注意到，对于同一样东西，客户所称呼的和我们所称呼的不一定相同，听懂客户的内容对我们新柜员是学习的内容之一。
每天有大量不同的人来办理业务，记住老客户的名字，面容和经常办理的业务也是学习的内容，这会让客户感受自己是受关注的，进而提高了客户的忠诚度。
一个月说短并不短，学习的内容也挺充实的，也让我体会到业务知识欠缺的严重性。
我还要不断学习他人的长处，寻找自身的不足。
在工行这个大平台，实现自我价值，为工行奉献青春和热血。
银行柜面培训心得体会篇四
文章来源自 房地产 e网
银行柜员业务培训班学习体会
近期参加了由z银行培训中心主办的《银行柜员业务培训班》，虽然是短短的两天，但课程安排紧凑，一天半的授课，半天的讨论，原以为是枯燥乏味的业务学习，但在老师深入浅出的细致讲解中，特别是从我们身边熟悉的工作、日常的生活入手，生动的例子、幽默风趣的语言，深深地感染了我，原来业务培训学习也可以这么生动活泼的，让我有种耳目一新、意犹未尽的感觉，尤其是讨论课课堂上同事们积极、热情、高亢的发言和大家精彩辩论的氛围，不仅给人几分激情，更让人感慨颇深。
下面，我就参加本次培训谈谈我个人的一点心得体会。
一、与时俱进强素质
学习可以提升素质、学习可以开启智慧，学习是面对竞争激烈的社会的需要。虽然学习已经结束了，但行长在课堂上讲的话语仍在耳畔回响：“业务学习，从大的方面讲，是为整个建行的发展，但关起门说话，我们都是一家人，学习是为你自己，面对竞争激烈、优胜劣汰的社会，你不去充实自己，下一个淘汰的就是你。”多么质朴的语言，一语道破学习有多么重要。一方面，只有不断学习理论知识，才能提高自身素质，才能对业务知识的学习有端正的态度，才能有科学的人生观和价值观。
另一方面，也要着眼实际，要紧紧围绕当前我们工作中遇到的重点和难点问题，开展业务知识学习，才能使自身素质尽快更新，才能在立足本岗位的同时，认真研究和解决岗位工作中遇到的新问题，才能有长远的目光、规划和创新精神，才能为本部门的发展提供好的建议和措施。也只有不断的跟进业务的更新变化，才能在实际工作中，面对复杂的局面，沉着应对，用学过的业务知识去指导工作，推动工作的发展。
二、创新思维抓服务
说起服务也许是老生常谈，服务在字典中的讲解是为国家、集体、他人的利益或为某种事业而工作。从建国到现在，也许人们心中一直都是理解为字典中的表面现象，说实在我本人也一直如此以为，只要有着满腔热情，就是周到的服务，但通过丛主任的一番细致讲解，使我深刻的领会到服务有着更深的含义，服务有外延和内涵，我们平常所理解的只是他的外延，而内涵更需要我们去挖掘，这就需要我们有创新的思维。
因为我们的外延式服务，如微笑服务、三声服务、幽静的环境等等，已经无法满足客户的需求，只有加强内涵式服务，如对客户细分实行差别化服务、针对不同客户实行量身定做理财产品、使客户在我行的产品有单一变成多种、实行亲情式服务、帮助客户提高产品收益等等，才能留住客户，才可以打动客户的心，重而挖掘更多客户资源，才能有同他行抗衡的资本。其实只要我们能创新思维去搞服务，去抓服务，才能使我们的服务水准上升为一个新的水平。
在这次培训班中，每课同事们都很早来到教室，讲课时认真的听，仔细的记笔记。从大家的身上我也感到了一种活力，一种动力。我会将这次学习所获运用于工作，更会以这次学习为契机，强化学习，尽职尽责做好本职工作。
银行柜面培训心得体会篇五
近年来，随着互联网的飞速发展和普及，线上培训成为一种受到越来越多人关注的教育方式。作为一名银行柜员，在银行的日常工作中离不开各种新业务的学习和知识的更新，我也通过参加线上培训，不断提升自己的专业素质和工作能力。在参加线上培训的过程中，我深刻体会到了线上培训的优越性和学习方法，下面我将结合自己的学习体验，谈一下对于线上培训的心得体会。
第一段：线上培训可以提升灵活性和学习效率
作为一名银行柜员，平时的工作永远都是紧张而繁忙的。而在这种情况下，线下学习容易因为时间和空间限制而无法继续进行。不过，线上培训却完美地解决了这个问题，它可以不受时间和地点限制，让学员可以随时随地学习。当然，这也意味着学员可以更好地掌控自己的学习进度，更方便地学习和理解知识。因此，线上培训能够极大地提升灵活性和学习效率。
第二段：线上培训具有很高的交互性和趣味性
线上培训不仅可以随时随地学习，同时也为学员提供了丰富的学习内容和多种学习方式。例如，在学习新一轮的银行业务时，我可以通过观看视频和图文，以及参加在线互动问答等多种学习方式，丰富自己的知识面，加深和拓宽自己的学习视野。此外，线上培训还经常采用游戏化的学习方式，增加趣味性，让学习过程更加感性化和有趣。这种直观、互动式的学习方式，使我更加容易掌握和理解所学知识，同时提升了学习的积极性。
第三段：线上培训可以不断跟进学习进度并自我提升
线上培训不仅能够提升学习效率，同时也能够让学员跟进自己的学习进度和学习状态。大多数线上培训平台都会为学员提供各种学习指标，例如完成课时数、学习时间、正确率等，让学员及时了解自己的学习进度和效果，并做出针对性的调整。通过这种自我提升的方式，学员可以更快地适应工作的变化和业务的更新，同时也可以更好地实现自我提升和成长。
第四段：线上培训需要积极主动地参与和学习
然而，线上培训并不是一种全自动化的学习方式，它需要学员积极主动地参与和学习。特别是对于忙碌的银行柜员来说，学习压力和学习兴趣的平衡也非常重要。因此，积极主动地参与和学习，这是必须遵循的一点。只有学员在学习过程中，付出足够的时间和努力，才能够更好地掌握所学知识，并加快自我成长。
第五段：总结
总之，线上培训为银行柜员提供了许多优异的学习条件和方式。它不仅节约了学习成本和时间成本，更可以提高学习效率和趣味性。当然，线上培训不是万能的，它需要学员积极主动地参与和学习，加倍努力。在日常工作中，我们银行柜员需要时刻跟新业务动态，并加强自我提升和成长，只有这样，才能在银行工作的竞争中站稳脚跟，更好地服务客户。