精选酒店前台经理简历大全(17篇)

时间:2025-07-19 作者:LZ文人

前台是一个组织或企业的门面,作为接待客户的重要部门,扮演着传递信息、提供服务、维护形象的关键角色。前台工作要求综合素质高、沟通能力强、服务意识好,是企业形象的代表,是客户印象的制造者。最后,范文给出了前台工作人员感言,表达了其对这份工作的热爱和对未来发展的期望。

精选酒店前台经理简历大全(17篇)篇一

(女,23岁,本科学历,2年以上工作经验)。

婚姻状况:未婚。

民族:汉。

参加工作时间:20xx-06。

身高:170。

现居住地:石家庄市。

户口所在地:石家庄市。

求职意向。

期望工作性质:全职、兼职。

期望工作地点:石家庄市。

期望从事行业:其他,房地产开发/建筑与工程,旅游/酒店/餐饮服务。

到岗时间:1周以内。

期望月薪:20xx元-2999元(税前)。

教育经历。

毕业学校:中国人民大学时间:20xx-04至20xx-04。

专业:经济学学历:本科。

专业描述:

本专业主要学习马克思主义经济学和国际经济、国际贸易的基本理论和基本知识,受到经济学、管理学的基本训练。

工作经验。

公司名称:北京怡生园国际会议中心。

职位名称:前台接待工作时间:20xx-03至20xx-03。

工作描述:我在此单位主要工作是接待来酒店的团队或散客,为其分配房间,转房态,办理散客或团队客人的入住工作。还负责客服中心的工作。处理一些客人的投诉。为客人订火车票,飞机票,打印,复印,收发传真,装订。接转内外线电话,处理客人的电话问询,和客人的投诉等等。

期间担任过总机,商务中心和前台接待的工作,并负责总机的英语培训工作。

负责酒店大堂管理工作,处理客人投诉,监督管理前台工作及大堂卫生情况,自我评价。

英语口语良好。

精选酒店前台经理简历大全(17篇)篇二

个人简历中是写个人能力的,个人能力写的就是本人的能做什么会做什么,是做精通还是一般会做,这个能力都是关系到公司业务的,个人能力要写得真实,如果你能说会唱的.如果在应聘销售类的工作那是对你求职时有很大帮助。能力不做写假,不要等面试去公司上班了上司叫你做你能力范围内的事你却又说不会做,如果真是这样的话一般上小公司都会不要,第二天就会请你离开公司,这样浪费时间的还是自己。以下由文书帮小编推荐酒店前台客户服务员简历范文阅读。

酒店前台管理个人简历模板

姓名:文书帮

一年以上工作经验|男|25岁(1991年2月1日)

居住地:北京

电话:138*******(手机)

e-mail:

最近工作[5个月]

公司:xx有限公司

行业:酒店/旅游

职位:

最高学历

学历:本科

专业:酒店管理

学校:北京大学

求职意向

到岗时间:可随时到岗

工作性质:全职

希望行业:酒店/旅游

目标地点:北京

期望月薪:面议/月

目标职能:

工作经验

2015/4 – 2015/9:xx有限公司[5个月]

所属行业:酒店/旅游

行政部

1. 负责酒店vip客人的接待,其中包括vip客人的早餐服务,会议,预定,入住,退房手续等。

2. 参加主管例会,及时了解员工的思想动态并报部门经理,检查员工的仪容仪表,组织纪律,礼貌用语及工作效率。

3. 制定并组织实施员工的培训计划,正确的评估下属工作。

2014/5 – 2015/3:xx有限公司[10个月]

所属行业:酒店/旅游

运营部运营总监

1. 负责下属各连锁旅游景区度假酒店的开业筹备、设计规划及服务系统的搭建。

2. 负责下属酒店的开业验收,开业后全面运营管理。

3. 健全连锁酒店运营各项制度,服务流程,完善酒店运营管理体系。

教育经历

2010/8— 2014/6 北京大学酒店管理本科

证书

2011/12 大学英语四级

语言能力

英语(良好)听说(良好),读写(良好)

自我评价

本人思想端正、积极向上、适应力强,有管理、组织能力。工作中能吃苦肯钻研,能承受较强工作压力,注重长期稳定的发展机会、谈判及沟通/协调能力强,强烈的工作责任心及优秀的问题分析与处理能力。强烈的团队协作意识、结果导向及成本控制意识强,并且从事的每项工作都能很好的完成。

精选酒店前台经理简历大全(17篇)篇三

在编写个人简历上自我评估项目,并不是简历中必写的内容。但是在编写个人简历之前,自我评价也是非常重要的一个环节。在我能力评估中,可以看出自己的求职优势,以及自己的职业爱好。每个人的能力不同所喜欢的工作也不同。要在评估中准确的理解自己,才能够有针对的写出让人接受的个人简历。

编写个人简历之前就要将自己的职业生涯规划确定好,虽然说很多人的职业生涯规划于现实有很大的出入,但是这种规划在求职中是非常必要的,它是求职的一种指引,也是在个人简历上的中心。求职者也可以根据自身的喜好来规划自己的职业生涯,越细致越好。当然在现实生活中理想与现实还是存在一定的差异,这一点在个人简历上有可以去争取一下。不过最为重要的还是要能将自己的理想与现实协调起来。

下面是小编和大家分享的酒店管理专业前台主管简历范文,更多内容请关注简历范文栏目。

个人信息。

目前所在:天河区年龄:24。

户口所在:湛江国籍:中国。

婚姻状况:未婚民族:汉族。

培训认证:未参加身高:163cm。

诚信徽章:未申请体重:46kg。

人才测评:未测评。

我的特长:

求职意向。

人才类型:普通求职。

应聘职位:酒店/旅游:前台主管,客户关系经理/主管:,行政专员/助理:

工作年限:5职称:

求职类型:全职可到职日期:随时

月薪要求:--3500希望工作地区:广州,,。

工作经历。

公司性质:私营企业所属行业:酒店/旅游。

担任职位:前厅部主管。

工作描述:

离职原因:

公司性质:私营企业所属行业:酒店/旅游。

担任职位:值班主管。

工作描述:1.监督和协调前台人员的培训和管理;2.抽查客房卫生、前台运作、保证清洁质量及设施情况良好,vip房间的检查与接待。3.处理客人投诉问题,使宾客满意而归.4负责夜间审核,对各类折扣和审批权限等进行审核,并和电脑录入对应,实行电脑过租.5.客人遗留物品登记、保管、领取工作。6.控制好贵重物品寄存服务流程,每天检查.7.负责酒店日常巡视,确保质量,发现问题及时上报和处理.8.跟进部门各类报表、报告、请示等来往文件,实施上传下达。

离职原因:

公司性质:私营企业所属行业:其他行业。

担任职位:前厅部主管/宾客关系主任。

工作描述:1.负责酒店重要客户的接待工作2.店内宾客的拜访3.收集宾客意见和处理宾客投诉工作4.核对签约公司的帐务5.酒店前台日常工作的管理监督.6.跟网络公司沟通,开发新的'网络公司.7.酒店网站博客的维护8.带领前台人员做简单的网络营销9.新入职员工培训、前台日常英语口语培训。

离职原因:

公司性质:国有企业所属行业:

担任职位:前台接待。

工作描述:办理宾客入住退房手续,查询服务等.

离职原因:

志愿者经历。

教育背景。

毕业院校:中山大学。

专业一:行政管理专业二:酒店管理。

起始年月终止年月学校(机构)所学专业获得证书证书编号。

语言能力。

外语:英语优秀粤语水平:精通。

其它外语能力:

国语水平:精通。

工作能力及其他专长。

1.熟悉酒店各方面操作流程,有较强的沟通能力,在处理宾客投诉方面有一定的技巧和能力,在对客服务上有较好的服务态度,对宾客的心理和需求有强锐的观察力.

2.有较强的销售能力和意识,了解宾客消费心理,熟悉售后跟进服务工作.

3.能够独立开发协议客户和网络公司.

4.对员工的管理和相处融洽,使员工们有很好的团队精神.

5.熟悉办公软件,电脑操作熟练。

自我评价。

本人乐观自强,积极向上,聪明伶俐,善解人意,亲和能力强,社交能力强,应变处事能力强,能在一定的压力下工作。有一定的英语会话能力,能运用英语轻松对应外宾。

更多。

精选酒店前台经理简历大全(17篇)篇四

年龄:26岁。

求职意向及工作经历。

工作年限:2年。

公司名称:徐州xx食品有限公司担任职务:前台接待。

1、对自己责任范围内的茶水间将会保持室内的洁清和饮水机的消毒工作,每月最少消毒一次。按时更换打印机的硒鼓和维护前台的办公用品。

2、按时盘点仓库,做好物品归类。严格接照公司制度,做到每件物品进出都有登记。及时查看物品的完好情况,对缺少或损坏的物品及时上报相关部门。

3、认真接听每一个电话,并且熟记每个部门的分机号,严格接照公司的指引给予电话转接同时做好保密工作。

4、客户参观时我将时刻注重保持良好的服务态度,将热情的接待。

实习公司:xx电工程有限公司担任职务:采购经理助理。

了解所采购文具的市场价格,对现有的供应商将和他们进一步的沟通,希望将原采购的价格再降低点。并且多找些优质的文具供应商。从中挑选物美价廉,服务周到的供应商。为公司节约每一分钱。保持有两家以上的固定的供应商。

负责业务组的文件编制与打印,所有销售货款的追收,协助经理做好销售报表制作。

本人性格开朗、大方,把握良好的礼节知识和接待工作经验,头脑灵活、反应灵敏,能够灵活处理工作中的突发事件。我以为,前台接待工作代表着公司的形象,岗位固然平凡但却十分重要,因此要做好前台接待工作需要具备极强的责任心。我愿意同贵公司共同发展、进步。

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精选酒店前台经理简历大全(17篇)篇五

姓名:性别:女。

民族:汉族出生年月:1987年6月1日。

证件号码:婚姻状况:未婚。

身高:164cm体重:50kg。

户籍:广东湛江现所在地:广东湛江。

毕业学校:湛江市高级职业学校学历:中专。

专业名称:商务英语毕业年份:20xx年。

工作年限:三年以上职称:

求职意向。

职位性质:全职。

职位类别:行政/后勤。

职位名称:客服;顾问;助理。

工作地区:湛江市霞山区;湛江市赤坎区;湛江市开发区;。

到职时间:可随时到岗。

技能专长。

语言能力:其他语言好;英语;普通话标准。

计算机能力:良好;。

综合技能:全国英语及计算机基础证书。

良好的文笔书写能力,20xx年获霞山区中学生作文《如果我是区长》第三名等。

教育培训。

教育经历:

时间所在学校学历。

20xx年9月-20xx年7月湛江高级职业学校中专。

培训经历:

时间培训机构证书。

工作经历。

所在公司:湛江皇冠假日酒店。

时间范围:20xx年11月-20xx年8月。

公司性质:跨国企业。

所属行业:餐饮、娱乐、酒店。

工作描述:工作性质是负责登记客户入住,客房的退订,处理客户的投诉及咨询等日常工作。

离职原因:个人原因。

所在公司:拓见科技(深圳)湛江分公司。

时间范围:20xx年3月-20xx年10月。

公司性质:私营企业。

所属行业:通讯、电信业。

担任职位:业务组长。

工作描述:该公司是中国联通合作伙伴,主要代理销售联通企下产品:(3g卡、网卡、宽带等业务)。工作性质包括业务销售,接待及解答客户使用过程中所遇到的问题等。带领自己的团队成员完成公司的指标,拥有良好的带领团队销售能力。

离职原因:个人原因。

其他信息。

自我介绍:本人形象良好,性格乐观,好动亦静,工作细心,适应力及团队精神强烈。

在此,希望有更好的平台展现自己,提升自己,为贵公司创造绩效!谢谢。

发展方向:现阶段趋向非技术性的意向岗位。

给我一个机会,我给你惊喜!

精选酒店前台经理简历大全(17篇)篇六

学校:北京大学。

求职意向。

到岗时间:可随时到岗。

工作性质:全职。

希望行业:酒店/旅游。

目标地点:北京。

期望月薪:面议/月。

工作经验。

/4–2015/9:xx有限公司[5个月]。

所属行业:酒店/旅游。

1.负责酒店vip客人的接待,其中包括vip客人的早餐服务,会议,预定,入住,退房手续等。

2.参加主管例会,及时了解员工的思想动态并报部门经理,检查员工的仪容仪表,组织纪律,礼貌用语及工作效率。

3.制定并组织实施员工的培训计划,正确的评估下属工作。

/5–2015/3:xx有限公司[10个月]。

所属行业:酒店/旅游。

运营部运营总监。

1.负责下属各连锁旅游景区度假酒店的.开业筹备、设计规划及服务系统的搭建。

2.负责下属酒店的开业验收,开业后全面运营管理。

3.健全连锁酒店运营各项制度,服务流程,完善酒店运营管理体系。

教育经历。

/8—2014/6北京大学酒店管理本科。

证书。

/12大学英语四级。

语言能力。

英语(良好)听说(良好),读写(良好)。

自我评价。

本人思想端正、积极向上、适应力强,有管理、组织能力。工作中能吃苦肯钻研,能承受较强工作压力,注重长期稳定的发展机会、谈判及沟通/协调能力强,强烈的工作责任心及优秀的问题分析与处理能力。强烈的团队协作意识、结果导向及成本控制意识强,并且从事的每项工作都能很好的完成。

精选酒店前台经理简历大全(17篇)篇七

性别:女。

出生年月:******。

身高:165cm。

籍贯:贵阳。

民族:汉族。

政治面貌:团员。

工作经验:3年。

毕业院校:贵州经济管理干部学院。

专业:会计学联系方式:*******邮箱:*********。

2005——2008贵州饭店客房部服务员。

2001——2003贵州饭店客房部客房部中心高级文员。

2008——2011贵阳华美神奇大四酒店客房部经理。

2011——2013贵阳沃特酒店高级客房部行政管理。

负责报告和预测房间内部的出租情况,同时订房情况等等,认真做好本部门的统计汇总工作,在认真进行处理以后,才能够认真的对待租客的投诉。

负责协调内部各点的工作,通过这种方式来满足客户的需要,极大限度的为住户提供更好的服务,在征求了客人的意见以后,更好的维护酒店的声誉。

培训经历:2009——2012在贵州经历管理学校学习酒店管理和会计的相关工作。

自我评价:具有丰富的.团队组建和扩充经验,能够对酒店的年度计划,预算控制,资源统筹进行一个合理的定位,同时,也可以进行一定的统筹和管理,在执行的方面,我同样能够拥有很高的执行能力,能够在工作中有更好的担当,敬业工作,让我在工作的过程中一度受到领导的一直好评。

精选酒店前台经理简历大全(17篇)篇八

姓名:

民族:

年龄:

联系方式:

应聘职位:前台接待/文员/经理助理。

工作年限:

个人工作经历。

公司名称:徐州xx食品有限公司担任职务:前台接待。

1、对自己责任范围内的茶水间将会保持室内的洁清和饮水机的消毒工作,每月最少消毒一次。按时更换打印机的硒鼓和维护前台的办公用品。

2、按时盘点仓库,做好物品归类。严格接照公司制度,做到每件物品进出都有登记。及时查看物品的完好情况,对缺少或损坏的物品及时上报相关部门。

3、认真接听每一个电话,并且熟记每个部门的分机号,严格接照公司的指引给予电话转接同时做好保密工作。

4、客户参观时我将时刻注重保持良好的服务态度,将热情的接待。

大学实习经历。

实习公司:xx电工程有限公司担任职务:采购经理助理。

了解所采购文具的市场价格,对现有的供应商将和他们进一步的.沟通,希望将原采购的价格再降低点。并且多找些优质的文具供应商。从中挑选物美价廉,服务周到的供应商。为公司节约每一分钱。保持有两家以上的固定的供应商。

负责业务组的文件编制与打印,所有销售货款的追收,协助经理做好销售报表制作。

本人性格开朗、大方,把握良好的礼节知识和接待工作经验,头脑灵活、反应灵敏,能够灵活处理工作中的突发事件。我以为,前台接待工作代表着公司的形象,岗位固然平凡但却十分重要,因此要做好前台接待工作需要具备极强的责任心。我愿意同贵公司共同发展、进步。

精选酒店前台经理简历大全(17篇)篇九

性别:女。

民族:汉族出生年月:1987年1月25日。

婚姻状况:未婚。

身高:163cm体重:54kg。

户籍:湖南衡阳现所在地:福建莆田城厢区。

毕业学校:江西经济管理干部学院学历:专科。

专业名称:管理类旅游管理毕业年份:20xx年。

工作经验:五年以上最高职称:中级职称。

职位性质:全职。

职位类别:行政/后勤。

职位名称:行政/后勤、文秘/文职人员、酒店/旅游;。

到职时间:可随时到岗。

电脑水平:一般。

教育背景:

时间所在学校学历。

20xx年9月-20xx年7月江西经济管理干部学院专科。

20xx年9月-20xx年7月衡阳市第六中学高中。

工作经历。

所在公司:厦门万慧酒店管理有限公司。

时间范围:20xx年9月-20xx年3月。

公司性质:民营/私营公司。

所属行业:餐饮、娱乐、酒店。

担任职位:行政/后勤。

工作描述:职责描述:1.负责酒店的招聘,初步面试选择合适岗位要求的人员推荐给部门负责人,员工的入职、存档、离职,为员工办理医社保。2.负责考勤及绩效的考核,核算工资。3.负责主持员工大会4.负责员工宿舍的管理5.负责酒店的规则制度的建立,经总经理签字后落实执行情况。

离职原因:个人原因。

所在公司:厦门晶邦酒店管理有限公司。

时间范围:20xx年4月-20xx年2月。

公司性质:民营/私营公司。

所属行业:

担任职位:酒店/旅游-酒店/宾馆经理。

工作描述:负责酒店客房部的日常运作。

离职原因:个人原因。

自我评价:本人性格开朗、稳重、有活力,待人热情、真诚;工作认真负责,积极主动,能吃苦耐劳,勇于承受压力,勇于创新;有很强的组织能力和团队协作精神,具有较强的适应能力;纪律性强,工作积极配合;意志坚强,具有较强的无私奉献精神。

一份个人简历能够发挥到怎样的程度,一方面在于简历的表达方向,而另一方面则在于求职者表现出来的对待态度,这两点因素的存在对一份简历来说,无疑是最关键的因素。

当然,也有很多人对此问题并不着重,因他们书写出来的本身便显得非常肤浅,所以在这种错误的认知下,以往看起来比较简单的简历创作问题,实则也是存在缺憾的,之所以简历的表现效果不能够吸引到求职者的目光,最主要的原因无非是求职者没有运用足够的态度对待。

但有心在简历中突出态度问题,也并非那么容易的,多数求职者渴望依靠简历获得心仪工作,但他们应该了解工作的获取必须要迎合创作的思路。只有两者具备,才能够增加一份简历的可运用性。

态度决定一切。

在实力以及书写方向的双重保证下,即便并不了解简历如何制作才可发挥足够吸引力的人,也可以保证自己书写出来的简历能够用优质二字来形容。一份简历在进行书写时,最需着重的态度问题并非简历的表达效果,而是怎样制作才能够发挥出较强的影响力,只有在这一因素上满足他的运用需求,简历才能够焕发出一种人们从未着重过的色彩展现应有的效果。

讲求书写的态度以及对简历的关注能力,两者在互补的状态下,一份优质的个人简历也可因此而更全面的表达出来。

精选酒店前台经理简历大全(17篇)篇十

尊敬的各位领导、各位同事:

大家好!

首先感谢各位在__年度给予我本人和财务部工作的支持和帮助。今天再次站在这里,再次竞聘财务部经理这一职位,我油然产生一种感慨:职务是暂时的,在工作中不断提高自己的能力和水平,无愧于责任和信任是永恒的。回首悄然而逝的__年,酒店无论在经营上还是在管理上都在不断进步和提高,总结自己一年的工作深感出力甚微,业绩甚小,唯一感到欣慰的是职责已尽,原则未失。

__年是酒店发展进程中承前启后之年,作为财务部经理我想从以下几个方面着手开展工作:

一、以身作则,铁腕治军。从__年开始,采购工作划归财务部,由此财务部将由会计、机房、采购、库房、餐饮收银五部分组成,成为全店集权最重之部门。为确保队伍的整体战斗力,将在部门采取如下措施:

(1)合理分工,有配合有制约。

(2)优胜劣汰,以汰逼质,确保人员素质不断提高。

(3)以身作则,严纪律、明赏罚。

(4)事不亲躬,权行其正。

二、倾半身之力,保餐饮、客房利润率指标实现。在酒店整体采购工作思路引导下,不惧干扰、不惧流言,对酒店的进货渠道、进货方式进行规范、理顺。并尝试进行采购人员工资与餐饮食品毛利率、客房综合利润率相挂钩的考核办法,确保__年餐饮部食品毛利率、客房部综合利润率指标的实现。

三、作宏观之举,尽参谋之责。

作为财务部经理,__年度将在完成本部门管理工作的同时,更多的站在宏观角度和酒店决策层面,从财务视角出发,向店领导提出更多的建议和意见,确保酒店决策的科学性和可行性。

四、探索并完善中高层管理人员薪酬激励机制。企业成败之关健在于中高层管理人员,建立健全中高层管理人员薪酬激励机制,将为企业发展奠定动力之基矗__年酒店将在中层管理人员中进行薪酬考核管理,为此财务部将在__年度把工作重心之一放在实际考核阶段。对于考核办法执行中存在问题不断进行总结、完善,适时向店领导提出修订建议。在确保__年度经营预算完成的前提下,初步完善中高层管理人员薪酬激励机制。

各位领导,各位同事,职务代表的是一种信任和责任,参加竞聘代表的`是一种信心。距离四星级酒店财务部经理职位的要求,我深知相去甚远,但我相信努力和上进是缩小差距的唯一途径。我将在差距中努力,在经验中创新,在成果中总结,将职位交给我,定不负各位领导与同仁之信任!

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精选酒店前台经理简历大全(17篇)篇十一

年龄:22岁。

民族:汉。

政治面貌:团员。

婚姻状况:未婚。

身高:163cm。

学历:本科。

求职意向。

求职类型:全职。

教育情况。

时间:2005-。

学校:某某学院。

专业:制药工程。

学历:本科。

工作经历。

公司名称:某某药业有限公司。

职位名称:质检员和文员。

工作描述:公司正进行gmp认证,7月份在人力资源部整理员工档案,做会议准备工作。八月份调到质检部门,专门负责文件签发。与工人交流,每天下车间找人,在辛苦努力下,圆满完成文件签发工作,经常受到主管和总经理表扬。

公司名称:电子有限公司。

职位名称:促销员,营业员。

工作描述:开展各种促销活动,提高销售业绩。在大家共同努力下,业绩取得地区第一名,与同品牌的电子学习产品拉开较大的`距离。

公司名称:某某食品有限公司。

职位名称:促销员。

工作描述:大范围开展各种宣传促销活动,宣扬健康生活的新主张,打开品牌在某区的知名度。

自我评价。

本人勤奋踏实,工作认真负责,自学能力强;性格开朗,容易与人相处,注重团队协作精神,且能承受较大压力。

精选酒店前台经理简历大全(17篇)篇十二

前厅部作为酒店的门面,每个员工都要直接的面对客人,员工的工作态度和服务质量反映出一个酒店的服务水准和管理水平,因此对员工的培训是我们酒店的工作重点。我们定期会进行接听电话语言技巧培训,接待员的礼节礼貌和售房技巧培训,以及外语培训。只有通过培训才能让我在业务知识和服务技能上有进一步的提高,才能更好的为客人提供优质的服务。

二加强我的销售意识和销售技巧,提高入住率。

前厅部根据市场情况,积极地推进散客房销售,今年来酒店推出了一系列的客房促销方案,接待员在酒店优惠政策的同时根据市场行情和当日的入住情况灵活掌握房价,前台的散客有了明显的增加,入住率有所提高,强调接待员:“只要到前台的客人,我们都要想尽办法让客人住下来”的宗旨,争取更多的入住率。

三、注重各部门之间的协调工作。

酒店就像一个大家庭,部门与部门之间在工作中难免会发生磨擦,协调的好坏在工作中将受到极大的影响。前厅部是整个酒店的中枢部门,它同餐饮、销售、客房等部门都有着紧密的工作关系,如出现问题,我们都能主动地和该部门进行协调解决,避免事情的恶化,因为大家的共同目的都是为了酒店,不解决和处理好将对酒店带来一定的负面影响。

四、考虑如何弥补同事及部门工作的失误,保证客人及时结帐,令客人满意。

前台收银处是客人离店前接触的最后一个部门,所以通常会在结帐时向我们投诉酒店的种种服务,而这些问题并非由收银人员引起,这时,最忌推诿或指责造成困难的部门或个人,“事不关已,高高挂起”最不可取的,它不但不能弥补过失,反而让客人怀疑整个酒店的管理,从而加深客人的不信任程度。所以,应沉着冷静发挥中介功能,由收银向其他个人或部门讲明情况,请求帮助。在问题解决之后,应再次征求客人意见,这时客人往往被你的热情帮助感化,从而改变最初的不良印象,甚至会建立亲密和相互信任的客我关系。

剑虽利,不砺不断”、“勤学后方知不足”。只有学习才能不断磨砺一个人的品行,提高道德修养,提高服务技巧。让我们迈着矫健的步伐,不断的向前走,才能走我们的一片可以展翅高飞的天空!名雅的兄弟姐妹们,为了我们的明天而努力吧!

不知不觉中,20xx年即将过去了,这一年我充实,忙碌,快乐而又成长着。在这岁末年初之际,回首过去,展望未来!过去的一年里,在公司的'指引下,在部门领导的关心帮助及同事之间的友好合作下,我的工作学习都得到了不少的进步。

前台是酒店的窗口,是展示公司的形象,是服务的起点,是顾客接触我们酒店的第一步,是对公司的第一印象,是非常重要的。所以前台在一定程度上代表了公司的形象。从前台迎客开始,好的开始是成功的一半。所以我一定要认真做好本职工作。

第一,面带微笑、精神饱满。我们要保持自己最好的形象,用我们最美丽的一面去迎接客人,让每位客人走进酒店都体验到我们的真诚和热情。努力提高服务质量。认真接听每一个电话,做好每一个记录。时刻注重保持良好的服务态度,热情的接待,巧妙回答顾客提出的每一个问题。做到笑脸相迎、耐心细致、温馨提示等。

第二,关注宾客的习惯和喜好。当客人走进酒店时,我们要主动问好,称呼客人时,如果是熟客就要准确无误地说出客人的姓名,这一点非常重要,宾客会为此感受到自己的受到了尊重和重视。如果是外地客人,可以向他们多讲解当地的风土人情,为他们介绍车站、商尝景点的位置,快速地办好手续。客人办理手续时,我们可多关心客人,询问客人,我们还要收集客人的生活习惯、个人喜好等信息,并尽最大努力满足客人客人退房时,客房查房需要等待几分钟,这时不要让客人站着,请客人坐下稍等。

第三,讲究礼节礼貌。与客人交谈时,应保持与客人有时间间隔地交流目光。面对客人要微笑,特别当客人对我们提出批评时或者说明问题时,不要与客人争辩,就算是客人错了,也要把对的让给客人。我们一定要保持笑容,客人火气再大,我们的笑容也会给客人“灭火”,很多问题也就会迎刃而解。多用礼貌用语,对待宾客要做到来时有迎声,走时有送声,麻烦客人时要有致歉声。尽量及时的为客人解决问题,急客人之所急。我认为,只有注重细节,从小事做起,从点滴做起,才会使我们的工作更为出色。

第四,以大局为重,不计较个人得失。不管是工作时间还是休息时间,如果公司有临时任务分配,我将服从安排,积极去配合,不找理由推脱。作为阳光365酒店的一员,我将奉献自己的一份力量为公司效命。平时积极参加公司组织的活动,服从上级领导的安排,加强同事之间的感情和部门之间的沟通。

第五,各个部门之间的沟通,配合问题。前台,客房,后勤,在一起就像一个链条,每一个部门的工作都是很重要的,所以在以后的工作中,我们要加强与其他部门的合作问题,那样我们才能更加愉快的工作,更加高效率的工作,获得更大的效益。

前台的工作都是比较琐碎的,但是大小事只要我们认真,都是可以做好的。所以,我会更加的认真,细心去做好每一件事情。每天看着形形色色的客人进进出出,我为我能给他们提供不同的服务,解决各种各样的问题感到很开心。

我感谢我们部门的熊经理当初给了我一个工作的机会,感谢公司为我提供了一个可以锻炼自己的平台,我庆幸自己能走上前台这一岗位,也为自己的工作感到无比骄傲和自豪,我真挚的热爱自己的岗位,希望自己在以后的工作中,能变得更加的成熟,遇到问题时也要变得更加的冷静,镇定。在以后的时间里,我会多学习一些关于电话技巧和礼仪知识,以适应公司的快速发展,做好个人工作计划,并且多了解公司的基本情况和经营内容。为了往后能更好的工作不断的打下坚实的基础,也会努力在这里创造出属于自己的辉煌!

精选酒店前台经理简历大全(17篇)篇十三

目前所在:天河区年龄:27。

户口所在:汕尾国籍:中国。

婚姻状况:未婚民族:汉族。

身高:174cm。

体重:60kg。

求职意向。

人才类型:普通求职。

工作年限:2职称:无职称。

求职类型:全职可到职日期:一个星期

月薪要求:2000~3499元希望工作地区:天河区,天河区,海珠区。

工作经历。

公司性质:民营企业所属行业:通信/电信/网络设备。

工作描述:1、负责所辖区域的新客户开拓,客户信息的搜集;。

2、定期拜访客户,销售公司产品;。

3、与客户进行沟通,及时掌握客户需要,了解客户状态;。

4、定期对客户档案进行分析、整理,提供销售分析数据;。

5、接受客户投诉,妥善解决问题;。

6、参与合同的谈判与签订。

离职原因:

公司性质:民营企业所属行业:计算机软件。

担任职位:客户经理。

工作描述:1、负责公司产品的销售服务和客户咨询服务。

2、负责公司产品的销售和市场推广工作。

3、负责整理产品的销售资料,制定销售计划。

4、负责开拓产品的销售市场,完成公司下达的各项销售指标。

5、负责挖掘客户需求,推荐公司产品,实现产品销售。

6、负责与客户进行商务谈判,和业务售前的跟踪。

离职原因:

教育背景。

毕业院校:佛山市南海东软信息技术学院。

专业一:软件开发专业二:电子政务。

起始年月终止年月学校(机构)所学专业获得证书证书编号。

语言能力。

外语:英语良好粤语水平:优秀。

其它外语能力:会说流利的潮汕话。

国语水平:一般。

工作能力及其他专长。

遵从上司所布置的任务如期完成目标,服从团队工作。工作有责任,善于与人交际,喜欢体育运动和看书。

自我评价。

本人态度积极认真,善于交际,在担任班委期间,能够协助老师做好各项工作,调动同学的学习热情,具有一定团队合作能力,注重生活中的每个细节和对工作具有高度的责任感。喜欢参与业余活动(例如,足球、篮球、唱歌),工作务实,为人诚恳,做事踏实。

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精选酒店前台经理简历大全(17篇)篇十四

姓名:xx。

两年以上工作经验|男|27岁。

居住地:北京。

电话:136******(手机)。

e—mail:

最近工作[1年1个月]。

公司:xx有限公司。

行业:酒店/旅游。

最高学历。

学历:本科。

学校:北京大学。

求职意向。

到岗时间:一个月之内。

工作性质:全职。

希望行业:酒店/旅游。

目标地点:北京。

期望月薪:面议/月。

工作经验。

/6—/7:xx有限公司[1年1个月]。

所属行业:酒店/旅游。

1、全面负责酒店管理公司的管理工作;

2、组织指挥各酒店项目筹建小组有效开展开业筹备、规划建设、运营管理等各阶段工作;

3、组织制定各酒店经营方针、经营目标、经营计划,对实施情况进行督导;

/8—2014/3:xxx有限公司[1年8个月]。

所属行业:酒店/旅游。

1、建立健全酒店的组织系统和运行机制及各项规章制度;

3、履行集团总部章程及集团董事长授予的其它职权,完成交办的.其它任务。

教育经历。

/9—2012/6北京大学酒店管理本科。

证书。

/12大学英语四级。

语言能力。

英语(良好)听说(良好),读写(良好)。

自我评价。

个人外语水平较好,具有一定的英语对话、阅读能力,取得大学英语四级证书。本人社交能力强,人际关系好,适应、学习能力强,对工作认真负责、为人诚实守信、热情大方,具有良好的道德品质;多年的任职干部让我具备了很强的工作、组织、管理和沟通能力,我愿意竭尽自己的才能为本公司的发展而努力工作!

精选酒店前台经理简历大全(17篇)篇十五

年龄:4。

4岁民族:汉族。

工作经验:11年以上居住地:浙江台州黄岩区。

自我评价。

求职意向。

寻求职位:餐饮总监,酒店总经理,餐饮管理公司总经理。

希望工作地点:浙江台州。

期望工资:/月到岗时间:随时到岗。

工作目标/发展方向。

打造一流的团队,做大做强每一家餐厅。

工作经历。

所属行业:餐饮、娱乐(私营企业)。

担任岗位:酒店/宾馆/餐饮旅游类/其它相关职位。

职位描述:负责重组小渔村四家餐厅的管理工作,全面负责四家连锁餐厅的营运管理。

所属行业:餐饮、娱乐(私营企业)。

担任岗位:酒店/宾馆/餐饮旅游类/酒店/宾馆/餐饮旅游类。

职位名称:门店店长。

职位描述:酒店全面的工作。

所属行业:旅游业、酒店(私营企业)。

担任岗位:酒店/宾馆/餐饮旅游类/酒店/宾馆经理。

职位名称:餐饮部经理。

职位描述:负责前厅后厨的管理,菜品的研究和开发,市场调查以及广告营销。

所属行业:旅游业、酒店(民营企业)。

担任岗位:酒店/宾馆/餐饮旅游类/酒店/宾馆经理。

职位描述:酒店全面的经营管理。

所属行业:旅游业、酒店(私营企业)。

担任岗位:酒店/宾馆/餐饮旅游类/酒店/宾馆经理。

职位名称:门店店长。

所属行业:旅游业、酒店(合资企业)。

担任岗位:酒店/宾馆/餐饮旅游类/酒店/宾馆经理。

职位名称:餐饮部经理。

职位描述:全面负责餐饮部前厅后厨的管理经营。

教育经历。

拓展阅读:简历最重要的内容在于自我营销。

在做简历的时候我们往往喜欢把自己拥有的东西当做商品一样摆放在人们的眼前,实际上这种方式根本就不可取,做简历最重要的还是在于学会自我营销,如果营销不到位则会使得简历如同一个躯壳。一个富有吸引力的简历靠的可是肉体和精神的完美结合,只有其中一项是难以达到目的的,为此我们应该以营销为主。

记住简历最重要的是用我去带动一切,而不是让我跟着一切走。比如你组织某个活动就应该说说自己在这个活动当中如何规划,也不用说你做了哪些具体的事情,因为规划就是一个头,至于具体所做的事情不过是一种按照规划做事的行为。这好比企业的管理人员和普通职员一样,管理人员把任务安排好让每个至于具体负责什么事情,而职员不过是按照指示去做事而已,为此我们应该在简历里突出自己的管理才华而不是只会做事。

精选酒店前台经理简历大全(17篇)篇十六

性别:女。

民族:汉族。

婚姻状况:未婚。

身高:

体重:

户籍:湖南衡阳。

现所在地:福建莆田城厢区。

毕业学校:江西经济管理干部学院。

学历:专科。

专业名称:管理类旅游管理。

毕业年份:20xx年。

工作经验:五年以上。

最高职称:中级职称。

求职意向。

职位性质:全职。

职位类别:行政/后勤。

职位名称:行政/后勤、文秘/文职人员、酒店/旅游。

工作地区:

待遇要求:3000—4000元/月可面议需要提供住房。

到职时间:可随时到岗。

技能专长。

电脑水平:一般。

教育培训。

教育背景:

时间所在学校学历。

20xx年9月—20xx年7月江西经济管理干部学院专科。

20xx年9月—20xx年7月衡阳市第六中学高中。

工作经历。

所在公司:厦门万慧酒店管理有限公司。

时间范围:20xx年9月—20xx年3月。

公司性质:民营/私营公司。

所属行业:餐饮、娱乐、酒店。

担任职位:行政/后勤。

工作描述:

职责描述:

1、负责酒店的招聘,初步面试选择合适岗位要求的人员推荐给部门负责人,员工的入职、存档、离职,为员工办理医社保。

2、负责考勤及绩效的考核,核算工资。

3、负责主持员工大会。

4、负责员工宿舍的管理。

5、负责酒店的规则制度的建立,经总经理签字后落实执行情况。

离职原因:个人原因。

所在公司:厦门晶邦酒店管理有限公司。

时间范围:20xx年4月—20xx年2月。

公司性质:民营/私营公司。

所属行业:

担任职位:酒店/旅游—酒店/宾馆经理。

工作描述:负责酒店客房部的日常运作。

离职原因:个人原因。

其他信息。

自我评价:本人性格开朗、稳重、有活力,待人热情、真诚;工作认真负责,积极主动,能吃苦耐劳,勇于承受压力,勇于创新;有很强的组织能力和团队协作精神,具有较强的适应能力;纪律性强,工作积极配合;意志坚强,具有较强的无私奉献精神。

精选酒店前台经理简历大全(17篇)篇十七

婚姻状况:未婚籍贯:贵州贵阳。

政治面貌:共青团员目前所在地:浙江金华。

求职意向。

期望职位:餐饮经理或主管。

职位类型:均可工作地点:义乌市。

工资待遇:面议住房要求:包吃住。

工作经验。

工作经验:1年。

工作经历:

8-200912贵州省尚品建材装饰有限公司业务员。

2010.1-2010.03贵州省尚品建材装饰有限公司(分公司)业务主管。

2010.4-2010.07贵州省喜来登大酒店(三星标准)储备干部。

2010.8-.02浙江省东阳大厦(三星标准)实习、培训。

2011.6-2011.07浙江东阳市赛点生态酒店餐饮主管。

教育背景。

最高学历:高中毕业院校:贵阳开阳三中。

所学专业:普高毕业时间:2009-6。

第一外语:英语水平:普通。

计算机能力:普通其它能力:会计助理。

所获证书:

教育培训经历:

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