2023年管理沟通与执行力心得体会（模板14篇）

自公司号召开展读书学习活动以来，深深地感到作为一名基层单位的管理者，要有勇于选择责任、承担责任、坚守责任的责任心，也要有上下沟通、内外协调的能力，更要有实事求是、求真务实的共产党员作风。随着对责任胜于能力、有效沟通、党员干部修养镜鉴三本书由浅入深的学习，更使我认识到责任心、沟通力、品德修养的不断提高，对顺利完成各项工作的重要性。通过学习，使自己站在了前所未有的高度去看问题、想问题、思考问题，使自己不断提高思想境界、升华了自己的内在素质与涵养。

在《责任胜于能力》这本书中，用通俗的语言，特别是其中一系列的案例，强有力的阐明了责任有无直接决定事物的成败，也让我对文中的“责任”二字有了更深刻的了解。“责任”：一是对自己所负使命的忠诚和信守，二是对自己工作的出色完成，三是忘我的坚守，四是人性的代价，五是一种使命！不管是以一种何样的心态来到这个岗位，也不管是否对自己的工作有兴趣，只要是自己的工作，就应该责无旁贷地去完成，且完成好，这就是自己的责任。

们为自己的聪明也付出了巨大的代价。许三多没有在意自己的得失，他从一个最孬的兵成了兵中的佼佼者。他勇于承担自己的责任、团队的责任，所以他最终成为一个可以信赖的兵王。“不抛弃、不放弃”就是他的信念，也是我们的学习的信念。人不要太注重自己，把自己当成泥土去覆盖大地，如果你是金子，您就会发光，不用怕别人把你埋没。

有些事情并不是需要很费力才能完成的。做与不做之间的差距就在于——责任。简单的说，按时上班准时开会等一些工作上的小事，真正能做到的并不是所有的人。违反单位制度，说到本质就是一种不负责的表现，首先是对自己单位和岗位的不负责，更是对自己的不负责。没有做不好的工作，只有不负责的人。责任承载着能力，一个充满责任感的人，才有机会充分展现自己的能力。“责任”是最基本的职业精神，它可以让一个人在所有的员工中脱颖而出，都来自于他们追求卓越的精神和不断超越自我的努力。

遇到问题，找借口你能让你终止前进的路，一个小小的挫折，就能让你失去看到成功的风景，当然这也是一个最简单的、最容易做的事情。找方法是痛苦的，要承担压力，要承担的非议，但是你有前进的可能，你可以到达成功的彼岸。可是人的生活中，不可能一帆风顺，不可能没有挫折，如果不停的找借口，我们还如何在世上生存。所以，永远只为成功找方法，只为失败找借口。

人生没有对与错，没有该不该，只有选择不选择。在我们的生活中、工作中都会面对各式各样的问题，我们每天都在选择。无论选择那个方向，对我们来说可能都是对的，走哪条路都没有错，在于你选择的路会给你带来不同的结果。这个世界上事情是没有被迫的，都是你选择的。不要把自己的选择当成被迫的结果，永远以一种主观的心态来看待我们自己的选择。所以，永远不要说被迫、不要说该不该，那是你自己的选择，选择了就要勇于承担选择的结果。

阅读《有效沟通》一书，感触颇多。明白了有效的沟通对于个人和企业都是必不可少的，一个人和企业想要成功，就必须学会有效的沟通。很多时候，沟通并不止把话说到，并不止要让对方点头，而是要把我们的想法变成对方内心的想法，因此，对余博士提的心态、关心和主动这三点，我非常认同，我想这也是良好沟通的重要基础。

在主动倾听，提问题、少讲话、不批评、不打断、集中精神、站在对方立场、让对方轻松、控制情绪和注意小动作方面，我觉得让对方轻松这块可能是大家平常容易疏忽的，因此这也是这本书给我的一个重要启示，须知，对方如果特别紧张，沟通的效果是不会好的。

门学问，是人跟人的相处，本来没那么困难，都是我们这文化和氛围里面常常扭曲了很多事情，弄的好像你觉得人跟人沟通很困难，其实不困难，是不正常的扭曲把我们的想法弄弯了，大家都这么想，沟通就简单了。”沟通不是一种说服，而是一种感染、一种形象展示、一种言行一致的体现。学会沟通技巧，这世界就会变得更美好，社会就更和谐，团队战斗力就会不断增强，事业就会更进步。

沟通除了语言交流之外，肢体语言也是非常重要的一部分。所以，沟通不是一种说服，而是一种感染、一种形象展示、一种言行一致的体现。

人瞩目的成绩，如果有贪污腐化行为，多年树起的形象顷刻间就会轰然坍塌。二是要保持头脑清醒。人性弱点中就有着易于滋生自满、骄傲、贪图、享乐的成分，意志薄弱者往往难以克服和避免。一定要有高度的工作责任心，自觉遵守党的纪律和国家法律法规，自觉接受党组织和群众的监督，做到不管在什么时候、什么情况下都常怀律己之心，从思想上筑牢反腐防线。三是严格要求自己。严格要求自己就是要加强纪律修养，从各方面严格要求自己。要抵挡住各种物欲的诱惑和各种腐朽思想的侵蚀，经受住各种风险的考验，必须按照党风廉政建设要求，不断加强党性锻炼，正确对待权力、地位和自身利益，坚定理想信念，做到自重、自省、自警、自励，保持正确的人生追求。

卓然的智慧固然重要，但相比之下，忠诚的责任感、灵活的沟通力、优秀的道德品质，更能使企业走向辉煌。

二〇一三年九月十日

6月22日在公司培训中心的统一安排下，我参加了詹志勇先生关于“有效沟通与执行力”的学习，真的感觉很不错，受益匪浅。虽然沟通与执行是我们每天都在做的事情，并且没有人太多的关注它，但是它却起着至关重要的意义。

做为一名班长，如何能够清晰理解上级领导的意图，如何能够保证生产指令的有效上传下达，如何出色完成生产任务，这些都是我们班组长需要依靠有效的沟通和高效的执行来完成的。

下面，我将结合詹志勇先生“有效沟通与执行力”讲座中学习到的要点，并联系实际的工作过程，简单阐述一下自己对“有效沟通与高效执行力”问题的心得体会。

对班组长来说，与领导与班员进行沟通都是至关重要的。因为管理者对生产方案变化做出的决策都是通过班组长进行传达与执行，班组长从班员那里得到的对生产、对管理的意见与建议等相关信息，只能通过与班员之间的沟通才能获得；同时，决策要得到实施，又要与员工进行沟通。再好的想法，再有创背后的建议，再完善的计划，离开了与员工的沟通都是无法实现的空中楼阁。

论前，获得更多的信息，以便校正我们言论的正确与否。

我们在沟通的时候，最担心的就是下属误解或者对们们的意图理解得不准确。为了减少这种问题的发生，我们可以让员工对我们所表达的意图作出反馈。比如，当你向员工布置了一项任务之后，你可以接着向员工询问“你明白了我的意思了吗？”同时要求员工把任务复述一遍。如果复述的内容与我们的意图相一致，说明沟通是有效的；如果员工对我们的意图的领会出现了差错，可以及时进行纠正。或者，你可以观察他们的眼睛和其它体态举动，了解他们是否正在接收你的信息。詹老师在这里也举了《集结号》的例子，团长向谷子地布置完阻击任务后，要求谷子地复述任务。

管理与沟通是相辅相成的。管理要求执行力，提倡力的文化，而沟通要求讲道理、灌输思想，这是仁的文化。如果处理不好，只管理不沟通，就不再是一个团队，而成了一个人人为己的一盘散沙。最高境界就是以仁御力，有效沟通加上严格执行，才能使一个集体一个团队凝聚出“亮-剑”的精神！

首先感谢医院给我这次培训学习的机会，通过参加吴保光老师讲的《团队建设、管理沟通以及执行力提升》的课程，让我受益匪浅，感触许多。特别是让我明白团队对单位的重要性。 企业的发展需要建设良好的团队，团队建设的好坏 ,象征着一个企业后继发展是否有实力 ,也是这个企业凝聚力和战斗力的充分体现。通过培训让我知道了怎么建设团队，怎么增进内部沟通以及如何提高团队执行力。

一、团队建设，首先要确定好团队的共同目标，明确整个团队目标，抓好目标管理，没有目标，团队就失去了方向 ；对团队目标进行分解细化，同时通过组织讨论、学习，使每一个环节、每一个人都知道环节或自己所应承担的责任、努力的方向，这是团队形成凝聚力的前提；制定一套团队的守则，事实证明，没有一套科学完整、切合实际的制度体系，管理工作和员工的行为就不能做到制度化、规范化、程序化，就会出现无序和混乱，就不会产生井然有序、纪律严明的团队；在平时工作中互相帮助互相勉励,共同进步；在出现矛盾或意见不和的时候，沟通是维护团队建设整体性的一项十分重要的工作，沟通可以使团队建设中上情下达、下情上达，促进彼此间了解；可以消除员工内心的紧张和隔阂，使大家心情舒畅，从而形成良好的工作氛围，沟通的力量，是不容置疑的。有意见、有矛盾，不说出来会积怨；出现问题相互推诿，可能出现更大的问题，这些都是沟通不够的表现。只要我们加强沟通，出现问题总会有解决的.办法。对于对团队的贡献或有创新的队友进行适当鼓励，可以让步整个团队发挥最大的潜能。

二、团队的管理沟通,在团队管理中，沟通是一项目非常重要的工作。团队工作中每个人对事情看法，处理方案也会不统一，或在工作中出现意见不和和闹矛盾。这时沟通是一项目非常重要的工作，是团队建设的“润滑剂”。从如何提高工作效率出发，加强与同事的交流沟通。做到关心同事，热情待人，要时刻注意提高个人的基本素养。沟通无处不在，它不是简简单单的说话而已，深入了解才发现它是一门艺术。有了良好的沟通，会让我们消减彼此的分岐，促进彼此的尊重、信任和理解，同时提高人的士气，点燃人的激情，从而达到事半功倍的效果。相反沟通不足、无效的沟通，都会严重影响人的工作热情和积极性，也不利于一个团队的协作。团结就是力量，团结就是稳定，我们身处在一个团队里，只要我们每个人都拿出真诚的心来沟通，相互理解相互包容，才能为整个集体做出更大的贡献，当然我们这个团队才能更和谐。其次，沟通的基本原理是关心，这就要求我们要时刻关心队友的成长，鼓励队友把实现自身价值与为企业创造价值相结合，在努力工作的过程中实现个人发展与企业壮大的双赢。

通过这次学习，学到了如何进行团队建，并在团队管理中如何进行沟通，掌握了如何提升团队执行力的方法，我希望能把所学的知识应用到我们医院团队中，来提升我们医院的竟争力，在竞争激烈的环境中赢得胜利。

xxx

2016/8/13

通过参加 跨部门沟通与执行力专题学习活动，我感到受益匪浅，对平时工作中遇到的部门沟通不畅、工作执行力度不高等工作现象，以及在实际工作上存在的不理解思想，在这次的学习活动中得到了科学的解惑。同时，我更加认识到，在经济快速发展时代，企业只有不断加强部门沟通配合，提升工作执行力，才能创造更大的经济效益，才能保持和谐稳定的局面。

通过学习，对过去在工作中一些做法认真地进行了反思，发现的确存在着诸如跨部门之间沟通上的语言障碍、报喜不报忧的过滤障碍、造成沟通困难的心理障碍、平时不主动沟通的时间不力障碍、信息掌握不准造成的沟通障碍，以及地位高低差别造成的沟通障碍等，我们当时认为，只要不影响本部门、本企业的发展，跨部门沟通不是一个大事儿，也不是一个难事儿，更不是个大事儿，是可做不可做的事儿。在发生业务交往的时候，不是直接与其他部门直接沟通联系，而是通过其他渠道、其他方法来处理和解决来完成。因此，在跨部门沟通问题上就会抱着听之任之、无所谓的态度，但是，通过专家讲解，我们非常深刻的认识到，企业、部门的发展，企业、部门形象的树立，工作执行力的提高，绝对离不开部门之间的密切配合、良好沟通、信息共享、利益共存和任务互帮。

通过学习，我们更加认识到跨部门沟通、部门之间相互尊重、相互帮助在工作中重要性。我们付出尊重和欣赏的结果，就是会得到其他部门的尊重和欣赏，以及大力的帮助。跨部门沟通对于企业、部门的发展来说，应该是一笔宝贵的财富、一项企业发展不可或缺的的无形资本。

通过学习，我们对单位车间、部门之间存在的问题进行了仔细的剖析，发现各车间、部门大部分时间不是由于工作执行力不够，人员工作能力不强，而是不善于相互沟通、沟通方式不合理、部门利益独享、部门利益自重、相互指责批评，其他部门应该尊重本部门，本部门的任务大、工作量大而得到的利益少，其他部门的任务少、工作量小却得到的利益多，逐渐形成部门之间缺乏信任、互不帮助的局面，特别是在工作灰色地带，从而造成工作执行力不足、单位整体利益受损、人员凝聚力缺乏等不良循环。

在日常工作中，我们就应该在跨部门沟通方面加强对各车间、部门进行教育和指导，引导各车间、部门的关键人员经常相互沟通，通过多种途径和各种形式加强沟通，采取多种手段和方法争取沟通，逐渐形成部门之间相互尊重、相互欣赏，业务之间相互了解、相互理解，不断消除误会、消除障碍。教育他们在工作中经常做到换位思考，包括同级之间、下级与上级之间、上级与下级之间。设身处地地想到如果我是他，我会怎么做、怎么想。如果我在那个职位上会怎样&&，如果他是我，他会怎么做、怎么想。如果他在那个职位上会怎样&&。这样一来，就会深刻体会到对方的工作处境和工作难度，就不会无端的指责对方、冲撞对方，就**解和支持对方的工作，就会在无形中提升工作执行力。

因此，理解了跨部门沟通与执行力的关系，并认真的在实际工作中加以运用，在部门之间就会逐渐形成良性发展，本部门的工作没做好，会对有关部门的工作造成不必要的困难，会损害本部门的团体形象；同时，积极和有关部门主动沟通、相互理解，那么本部门的工作会更加顺畅，本部门的团体形象就会更好。总之，在工作上相互比着看谁的工作做得更好、更完美，更懂得尊重对方、帮助对方。这样，工作效率、生产效率就会提高，每个部门的工作执行力也会极大地得到提高，企业也更加有活力，企业形象也会在社会上迅速得以树立。

个人执行力是指按时、按质、按量完成工作任务;组织执行力是指按时、按质、按量完成组织战略目标。以下是由文书帮小编提供执行力的心得体会阅读。

执行力在当前是一个热门话题。前不久，在省公司领导干部培训班上，余世维教授用精辟的语言，从细微处着手，宏观上把握，利用典型鲜明的案例，为全体学员诠释了执行力的真正内涵和实践宝典，对此我深有感触，下面我结合自己的实际工作谈谈在企业执行力方面的学习感想。 执行力就是按质按量完成自己所被指定的工作和任务。

简单的来说，执行力就是将人员流程、战略流程、运营流程合理进行运用，以达到战略规划的实现和改进。要提升竞争力，就必须加强执行力。可以说，一个企业生存和发展的关键在于执行力是否到位。

近年来，***供电公司紧紧围绕企业工作重心，坚持改革、发展、创新，本着“人民电业为人民”的宗旨，狠抓各项工作落实，企业两个文明建设取得了丰硕成果，保持了国电公司一流县级供电企业的称号，荣获了江苏省“五·一”劳动奖章。特别是面对去年严峻的缺电形势，全体员工奋力拼搏，争抓实干，企业售电量达36.63亿千瓦时，供电量突破40亿千瓦时，实现多经销售收入7.3亿元。这些成绩的取得，证明了我公司拥有着一个具有强大凝聚力、战斗力和创造力的团队，企业执行力建设取得了明显成效。

答案是：执行不力!通过多年来企业管理经验来看，大多数计划的落空背后总是隐藏着执行力的黑洞! 当前，我公司在执行力方面仍然存在着一些问题。比如说安全生产，虽然一再强调安全生产的重要性，但是不安全情况还时有发生，少数职工的安全意识还不强，人员责任的不安全情况占有相当的比例，习惯性违章仍未做到根除;再如优质服务，这是我们供电企业的服务宗旨，尽管一再加强对优质服务常态运行机制的管理，但仍会有一些个人服务意识不够、服务不到位被投诉甚至影响企业形象的事件发生。经过本次学习，结合个人的工作实践，下面我就安全生产、绩效管理、优质服务三个方面的工作汇报一下对如何提高执行力的个人理解。

一、明正思想，提高领导能力

美国abb公司董事长巴尼维克曾说过：“一位经理人的成功，5%在战略，95%在执行。”因此，提高‘执行力’对领导者来说非常重要”。只有参与到企业运营当中的领导者，才能拥有把握全局的视角，并且做出正确的决策。 作为企业的领导者，首先要明正思想，树立领导班子执行能力建设的正确理念。理念是行动的指南，正确的执行理念体现正确的方向。

当前我公司在各项工作中执行力不强的因素主要表现在：少数干部表率作用差、作风不够深入，安排部署多、身体力行少，不愿面对矛盾，做事不够踏实;个别部门在落实工作中本位主义思想时有显现，尤其是在工作职能的交叉部位，这样，就使全局性工作的发展合力、执行力明显衰减，工作得不到最佳成效等。xx年，是公司建设“一强三优”现代供电企业的目标，落实“三抓一创”的工作思路的起步之年，企业的创一流对标工作体系也刚刚订立，各级领导干部尤其是公司领导必须带头解放思想，不断强化执行意识，匡正思想，提高认识，使执行理念不断得到提炼升华，抓大事、谋大局，不断提高总揽全局的领导能力。

二、建章立制，倡导执行作风

工作的推进、任务的完成、创新活动的实践，需要好的制度做保障，既需要靠人格的力量带动，更需要靠制度的力量拉动。

第一，在企业内应建立一种“执行文化”。在一个企业中，仅有领导和中层管理人员具有执行力是远远不够的，还必须把执行力烙进职工的思想意识中去，要建立一种企业执行文化。在企业执行文化建设中，要大力倡导工作学习化，学习工作化，把所学知识转化为专业应用的能力。例如我们在企业的安全教育文化建设过程中能做到常变常新，每年开展一个系列活动，xx年公司将开展贯彻《安全生产违章处理规定》主题教育活动，其中包括了公司领导与职工代表安全生产问题交流面对面、电力安全进家庭等12项系列活动。通过安全教育活动的开展，公司员工的整体安全意识得到明显增强，安全生产的教育基础得到明显加固。公司先后荣获xx年全国“安康杯”竞赛优胜企业、xx年江苏省“安康杯”竞赛优胜企业等荣誉称号。

第二，将企业的奖励制度和执行力联系起来。假设企业将员工的执 行力分为abc三级，接下来，企业一定要破除情面，拉大三者间的奖惩差距，这样才能培养出有执行力的文化。当前，我们公司正在推进工作绩效考核，通过建立有效的激励机制，凭指标评价工作，凭业绩考核干部，坚持对职工负责，充分调动和保护每一位职工的积极性和创造性，鼓励职工积极进取，埋头苦干，进一步提高员工的执行力度。

第三，导入优质服务新理念，优化常态运行机制。xx年，我们将在建立优质服务的常态运行机制和监督机制的基础上，不断提升服务品质。国网公司 “真诚服务，共谋发展”的.理念已经提出，省公司系统正在大力组织开展“真诚服务在电力”活动，而理念和活动的落实在基层。因此，我们将把优质服务放在一个突出位置来抓好，积极推进由承诺服务向品牌服务转变，创新优质服务方式，拓展优质服务领域，以真诚的服务理念、规范的服务内容、品牌的服务形象、一流的服务品质不断提高服务质量和水平，服务于地方经济建设，谋求和谐的企业发展环境。

三、真抓实干，提高执行能力

一流的企业必须具备一流的执行力。今年，我公司将在积极贯彻和落实国网公司提出的建设“一强三优”现代供电企业的目标，落实“三抓一创”的工作思路的基础上，重点抓好以下三方面的执行力建设。

第一，强化安全管理，确保企业安全达标。

安全生产是电力企业稳定、和谐发展的基石，没有安全，再大的工作成效也将成为徒劳无益。所以，为了做好xx年公司的安全工作，我们将做好以下几方面工作：

三是组织班组长、安全员、运行人员对安全新规章、新制度的学习、培训，强化安全教育。四是成立安全督查队伍。督导制度是提高执行力的一个好方法。

今年三月份，我公司建立了二级安全生产督察机制，公司和各基层单位分别成立安全生产督察队，对各单位检修、施工操作现场以及其他生产和工作场所进行全方位的安全督察，并加大奖惩考核力度，确保安全生产落到实处。

第二，抓好队伍建设，强化绩效考核。

建设一流的队伍一靠教学培训，提高职工素质;二靠绩效评价与考核，所以今年我公司将做好以下几方面工作：

一是建立、完善绩效评价体系;

三是进一步加强对一般管理人员及中层干部的业绩考核尤其是工作作风的考核;

四是今年我们将在全公司范围内建立“首席工程师”的评选工作机制，让优秀技术人才享受与中层行政干部相当的物质待遇，并对其实施全过程的培育、跟踪和考核工作，充分调动优秀技术人才在技术岗位上的工作积极性与创造性，鼓励职工积极进取，埋头苦干，进一步提高员工的执行力度。

第三，扎实抓好电力营销管理，不断提高优质服务水平。

xx年电力营销面对的形势仍旧相当严峻。首先缺电形势还是不容乐观，我们要继续抓好加强有序用电的调控和监督，最大限度地供足、用足电量，努力做到“缺电不缺服务，限电不限真情”;其次上级公司提出了营销管理新理念、新要求，标准更高，责任更重，压力更大，所以我们必须进一步抓好营销管理的规范化、现代化、网络化工作，积极完成营销信息系统与农村供电所的联网工作，稳妥实施公司营销与财务管理信息系统的并轨工作，切实提高城乡营销一体化管理水平。最后要继续深入开展电力需求侧管理工作。将需求侧管理作为供电咨询、服务的具体内容，贯穿到电力营销管理工作的全过程。

二是要逐步建立电力需求侧管理信息网，引导客户采用科学的用电方式，先进的用电技术、设备和材料，合理用电。

三是要加大负荷预测力度和加强电力需求分析工作,将负荷预测和电力需求分析列为营销管理信息系统的子系统，提高负荷预测水平和自动化程度，加强中长期、短期负荷预测，在政府及政府主管部门的领导下,科学制订xx年度各种情况下的错峰、避峰预案和措施，合理引导用户参与调峰。

有无数的人拥有卓越的智慧，但只有那些懂得如何执行的人才能获得成功;有无数企业拥有伟大的构想，但只有那些懂得如何执行的公司才能获得成功。

在建设“一强三优”现代供电企业的征程中，我们将不断提高企业的执行力，“努力超越，追求卓越”，以理性务实的态度，以力求完美的精神，创造宜兴市供电公司的新辉煌。

通过这次中旭实效管理执行力启蒙训练的培训学习，使我受益匪浅，感触很深。特别是让我明白了：做一个负责任且敢于承担责任的人和有执行力的人，对一个公司的发展和员工个人职业规划成长的重要性。

执行就是有结果的行动。而提供的结果必须是一个有时间底线，对公司和他人具有明确的价值，并且完成后能够拿出来可供他人检查衡量的东西。只要缺其中任何一个要素，就等于你没有提供结果，就说明你没有完成你的本职工作。一个伟大目标要靠一个伟大的团队来完成，单是个部门是没有价值的，只有所有部门通过相互配合为公司创造价值之后才有价值。

执行——没有任何借口。完美的执行是不需要任何借口的，不要用借口来为自己开脱或搪塞。借口只能让我们暂时逃避困难和责任，但其代价却是沉重的。找借口的一个直接后果就是容易让人养成懒散，拖延的坏习惯，当遇到困难和挫折时，不是积极地去想办法解决问题，而是去找各种各样的借口，这样只能导致失败，也会使自己一事无成。优秀工作人员从不在遇到困难时寻找任何借口，而是努力想办法解决问题，出色完成任务。“拒绝借口”是追求完美表现的有力保障，我们要牢记责任，奉行职业准则，培养不达目的不罢休的毅力。因为工作是没有任何借口的，失败是没有任何借口的，人生更是没有任何借口。

执行需要加强过程控制，要跟进、跟进、再跟进。有时一个任务

的完成会出现前松后紧或前紧后松的情况，这主要是工作过程未管控所造成的。而行之有效的方法就是每项工作都制定进度安排，明确到哪天需要完成什么工作，在什么时间会有阶段性或突破性的工作成果，同时要自己检查计划实施的进度，久而久之，执行力也就会得到有效的提升。

真诚沟通的工作方式。在我们的企业中有７０％是由于沟通不力造成的，而７０％的问题也可以由沟通得到解决。我们每个人都应该从自己做起，看到别人的优点，接纳或善意提醒别人的不足，相互尊重、相互激励。最终将个人执行力融入到企业执行力当中。

建议实行细化流程管理，建立起有效的绩效激励体系即提升企业员工的工作意愿。从根本上说就是要提高员工对企业的满意度，调动他们的积极性。

通过这次培训，使我认识到要：无条件执行、没有任何借口、细节决定成败。只有做出结果的员工才是好员工，做出完美结果的员工才是优秀的员工。作为员工要切记：上班不是拿工资的理由，为企业提供结果才是得到报酬的原因。只有这样，才能让自己更快的成长，才能实现公司的长期发展。

自公司号召开展读书学习活动以来，深深地感到作为一名基层单位的管理者，要有勇于选择责任、承担责任、坚守责任的责任心，也要有上下沟通、内外协调的能力，更要有实事求是、求真务实的共产党员作风。随着对责任胜于能力、有效沟通、党员干部修养镜鉴三本书由浅入深的学习，更使我认识到责任心、沟通力、品德修养的不断提高，对顺利完成各项工作的重要性。通过学习，使自己站在了前所未有的高度去看问题、想问题、思考问题，使自己不断提高思想境界、升华了自己的内在素质与涵养。

在《责任胜于能力》这本书中，用通俗的语言，特别是其中一系列的案例，强有力的阐明了责任有无直接决定事物的成败，也让我对文中的“责任”二字有了更深刻的了解。“责任”：一是对自己所负使命的忠诚和信守，二是对自己工作的出色完成，三是忘我的坚守，四是人性的代价，五是一种使命！不管是以一种何样的心态来到这个岗位，也不管是否对自己的工作有兴趣，只要是自己的工作，就应该责无旁贷地去完成，且完成好，这就是自己的责任。

们为自己的聪明也付出了巨大的代价。许三多没有在意自己的得失，他从一个最孬的兵成了兵中的佼佼者。他勇于承担自己的责任、团队的责任，所以他最终成为一个可以信赖的兵王。“不抛弃、不放弃”就是他的信念，也是我们的学习的信念。人不要太注重自己，把自己当成泥土去覆盖大地，如果你是金子，您就会发光，不用怕别人把你埋没。

有些事情并不是需要很费力才能完成的。做与不做之间的差距就在于——责任。简单的说，按时上班准时开会等一些工作上的小事，真正能做到的并不是所有的人。违反单位制度，说到本质就是一种不负责的表现，首先是对自己单位和岗位的不负责，更是对自己的不负责。没有做不好的工作，只有不负责的人。责任承载着能力，一个充满责任感的人，才有机会充分展现自己的能力。“责任”是最基本的职业精神，它可以让一个人在所有的'员工中脱颖而出，都来自于他们追求卓越的精神和不断超越自我的努力。

遇到问题，找借口你能让你终止前进的路，一个小小的挫折，就能让你失去看到成功的风景，当然这也是一个最简单的、最容易做的事情。找方法是痛苦的，要承担压力，要承担的非议，但是你有前进的可能，你可以到达成功的彼岸。可是人的生活中，不可能一帆风顺，不可能没有挫折，如果不停的找借口，我们还如何在世上生存。所以，永远只为成功找方法，只为失败找借口。

人生没有对与错，没有该不该，只有选择不选择。在我们的生活中、工作中都会面对各式各样的问题，我们每天都在选择。无论选择那个方向，对我们来说可能都是对的，走哪条路都没有错，在于你选择的路会给你带来不同的结果。这个世界上事情是没有被迫的，都是你选择的。不要把自己的选择当成被迫的结果，永远以一种主观的心态来看待我们自己的选择。所以，永远不要说被迫、不要说该不该，那是你自己的选择，选择了就要勇于承担选择的结果。

阅读《有效沟通》一书，感触颇多。明白了有效的沟通对于个人和企业都是必不可少的，一个人和企业想要成功，就必须学会有效的沟通。很多时候，沟通并不止把话说到，并不止要让对方点头，而是要把我们的想法变成对方内心的想法，因此，对余博士提的心态、关心和主动这三点，我非常认同，我想这也是良好沟通的重要基础。

在主动倾听，提问题、少讲话、不批评、不打断、集中精神、站在对方立场、让对方轻松、控制情绪和注意小动作方面，我觉得让对方轻松这块可能是大家平常容易疏忽的，因此这也是这本书给我的一个重要启示，须知，对方如果特别紧张，沟通的效果是不会好的。

门学问，是人跟人的相处，本来没那么困难，都是我们这文化和氛围里面常常扭曲了很多事情，弄的好像你觉得人跟人沟通很困难，其实不困难，是不正常的扭曲把我们的想法弄弯了，大家都这么想，沟通就简单了。”沟通不是一种说服，而是一种感染、一种形象展示、一种言行一致的体现。学会沟通技巧，这世界就会变得更美好，社会就更和谐，团队战斗力就会不断增强，事业就会更进步。

沟通除了语言交流之外，肢体语言也是非常重要的一部分。所以，沟通不是一种说服，而是一种感染、一种形象展示、一种言行一致的体现。

人瞩目的成绩，如果有贪污腐化行为，多年树起的形象顷刻间就会轰然坍塌。二是要保持头脑清醒。人性弱点中就有着易于滋生自满、骄傲、贪图、享乐的成分，意志薄弱者往往难以克服和避免。一定要有高度的工作责任心，自觉遵守党的纪律和国家法律法规，自觉接受党组织和群众的监督，做到不管在什么时候、什么情况下都常怀律己之心，从思想上筑牢反腐防线。三是严格要求自己。严格要求自己就是要加强纪律修养，从各方面严格要求自己。要抵挡住各种物欲的诱惑和各种腐朽思想的侵蚀，经受住各种风险的考验，必须按照党风廉政建设要求，不断加强党性锻炼，正确对待权力、地位和自身利益，坚定理想信念，做到自重、自省、自警、自励，保持正确的人生追求。

卓然的智慧固然重要，但相比之下，忠诚的责任感、灵活的沟通力、优秀的道德品质，更能使企业走向辉煌。

二〇一三年九月十日

“执行力”这个词，想必大家都不陌生。但如何提升“执行力”，如何克服执行中的沟通障碍一直是困扰大家的难题。通过对“执行力”课程的学习，我豁然开朗，受益匪浅。

所谓“执行力”，是指贯彻战略意图，完成预定目标的一种操作能力。它是企业竞争力的核心，是把企业战略、规划转化成为效益、成果的关键。由此可见执行力的重要性非同一般。那么，如何才能提升执行力呢?首先，建立科学、规范、高效的制度规则是基础，制度完善、流程清晰并为每一位员工所熟知，才能保障运营的规范、顺畅与高效;其次，一定要把握好授权与监督的平衡，要做好对授权的监督执行;三要提升学习能力，未来唯一持久的优势，就是有能力比你的竞争对手学习的更快;四要克服执行中的沟通障碍，有效的传递任务要求，下达任务要“简练且明确”，不能把简单问题复杂化;五是管理者在执行中要“以身作则”，发挥榜样效应。

老师讲述的一个个正面的、反面的、轻松的又或是令人心情沉重的案例，使我深刻认识到工作中执行力的重要性。“天地生人，每一人应有一人之业;人生在世，生一日应尽一日之责”。团队也好，个人也好，一定要有高度的责任感、有坚定的目标、有善于分析并解决问题的能力和高度的团队合作精神，要充分发挥执行力的作用，才能保障预期目标的达成。作为齐商银行的一名中层副职管理人员，在今后的工作中，我应以提升团队和个人执行力为关键点，打造卓越执行力，让我们齐商银行的宏伟战略赢在执行。

在一个宽松、和谐的人际关系中工作，会使职场人感到很幸福，也是大家所期盼的。那么如何营造这样一个理想的工作环境呢?应该如何与自己的上级、同事和谐相处呢?通过学习《如何与上下级沟通》，我领悟到了沟通的奥妙，现分享一下个人的心得。

尊重别人是基础。大家都知道在法律面前人人平等，但在工作中无论职务高低、资历深浅、年龄大小，只是工作职责、职位的不同，大家在人格上也是平等的，只有认识到这一点，才能做到上下级之间、同事之间相互尊重，有了尊重沟通起来才可能顺畅。

沟通方法要科学。首先，要管控好自己的情绪，沟通前要有平和心态，要理清问题的实质。其次，要区分不同的沟通对象，针对不同的人、不同的场合选择恰当的方式，才能保证效果。最后，要以效果为最终目的。在进行批评或指出下属工作失误或不足的沟通时，要避免情绪化，特别是对方出现一些过激烈言行时，一定要沉稳、平和，一切以达到解决问题为根本。

与对方成为朋友。这一点很重要，特别是在与下属谈心时，要了解到员工真正的内心想法、多从对方的角度思考、内容要走心。可以在生活的关心、职业的发展等方面给出真诚的分析帮助，打开心扉，通过沟通成为真诚的朋友。

一整天的课程都是在讲沟通，包括晚上的体验活动也是在说沟通。今天的课程使我对沟通的重要性、沟通的方式方法、沟通的'效果等有了更加深层次的理解和感受。

如何对下属进行批评?与上级主管决策意见不一致该如何处理?如何将极具挑战性的目标分配给下属?在单位中如何与平级部门进行协商合作?这些都是沟通中的关键时刻。今天的课程陈老师讲解了其中的规律，又启发了解决问题的方法。这使我认识到基于人性才能建立有效的沟通，在相互信任的基础上才能有效沟通。

在沟通中要讲究人性法则：人在情绪中是不讲道理的;人有态度问题时总是某种需求没有得到满足。解决沟通中的矛盾需要“人所欲，施于人”。我个人认识最深刻且受用最大的地方是，陈老师讲解的“如何将极具挑战性的目标分配给下属?”。这时应采用“动之以情、晓之以理、胁之以灾、诱之以利;给资源、定节点、请复述、表信任”的方法。这个方法实用性高、操作性强。

晚上开展的《收获的季节》体验活动是一个很好的应用学习内容的机会。但在活动中，还是暴露出沟通不畅、信息传递不顺利等方面的问题，让我们更好地体验到了沟通的重要性。活动气氛热烈，各个小组认真总结了活动中的感悟，分享了心得。游戏中除了沟通之外，个人还有两点感触颇深：一是游戏在第二轮、难以再进行时，通过放生使游戏得以继续，让我们能够继续收获，让我切身感受了有舍有得的道理;二是老师最后的总结中说道“我们往往总是在指责别人的过失，却总是忽略自身的检讨”，这也给我留下了深深的触动。