最新酒店前台主管简历（通用16篇）

前台工作是公司形象的重要体现，需要注重维护好客户关系。前台工作需要具备较强的应变能力，以下是一些处理突发情况的经验和建议，供大家参考。

最新酒店前台主管简历（通用16篇）篇一

有的求职者为了突出自己的某一优点，会在个人简历中不断的提起这个优点。其实这个优点出现2—3次就足以让考官记住了。

性别：女。

民族：汉族年龄：28。

婚姻状况：保密专业名称：其他。

主修专业：文科类其他专业政治面貌：群众。

毕业院校：连城县连南中学毕业时间：2006年7月。

最高学历：初中电脑水平：精通。

工作经验：五年以上身高：156cm体重：45公斤。

期望工作地区：龙岩市龙岩市龙岩市期望工作性质：全职。

最快到岗时间：随时到岗需提供住房：不需要。

公司名称：龙岩龙运大酒店(2013年6月-2017年4月)。

所属行业：旅游·酒店·餐饮服务公司性质：

公司规模：工作地点：新罗区罗龙西路263号。

工作描述：负责前台账务报表，安排员工作息，负责前台一切事物。培训前台礼仪礼貌。对客服务。完成上级领导的指示。

公司名称：龙岩龙运大酒店(2010年6月-2011年7月)。

所属行业：旅游·酒店·餐饮服务公司性质：

公司规模：工作地点：新罗区罗龙西路263号。

职位名称：前台接待收银。

工作描述：主要负责客人店到点办理入住和离店退房手续。

公司名称：龙岩市瑞德大酒店(2009年4月-2010年5月)。

所属行业：旅游·酒店·餐饮服务公司性质：

职位名称：前台接待收银。

工作描述：主要负责客人店到点办理入住和离店退房手续。

离职原因：工资低。

公司名称：龙岩市信德宾馆(2008年6月-2009年3月)。

所属行业：旅游·酒店·餐饮服务公司性质：

公司规模：工作地点：新罗区九一北路。

职位名称：前台接待收银。

工作描述：主要负责客人店到点办理入住和离店退房手续。

离职原因：个人原因。

语种名称掌握程度。

英语良好。

普通话良好。

重视数字和比例的作用。

多次使用数字在自己的个人简历中出现，会让考官不自觉的认为你的经历丰富，比单独用文字表达会有着让人意想不到的效果。巧妙的运用比例，如，在学校获得奖状的次数平均到每个学期是多少，在这个学院自己所占的比重又是多少?这样不经意的小数字就会突出你的优势。

重视工作成果和效率。

不要说在个人简历中一味的强调自己曾经在哪里工作过，而是强调自己在曾经工作的地方获得过什么表扬，有过什么样的工作成绩以及自己的工作效率是什么样的。这样可以隐藏自己工作经验少的缺点，反而突出了自己有着较好的工作能力。

重视排版的作用。

很多求职者在写个人简历的时候光顾着内容而忽略了排版问题。在个人简历中将自己认为重要的地方可以用些小符号做个重点标记，让考官的眼神不由自主就看向自己个人简历中的重点部位，从而忽略你可能有的劣势，提高你在众多简历中的竞争力。

最新酒店前台主管简历（通用16篇）篇二

在编写个人简历上自我评估项目，并不是简历中必写的内容。但是在编写个人简历之前，自我评价也是非常重要的一个环节。在我能力评估中，可以看出自己的求职优势，以及自己的职业爱好。每个人的能力不同所喜欢的工作也不同。要在评估中准确的理解自己，才能够有针对的写出让人接受的个人简历。

编写个人简历之前就要将自己的职业生涯规划确定好，虽然说很多人的职业生涯规划于现实有很大的出入，但是这种规划在求职中是非常必要的，它是求职的一种指引，也是在个人简历上的中心。求职者也可以根据自身的喜好来规划自己的职业生涯，越细致越好。当然在现实生活中理想与现实还是存在一定的差异，这一点在个人简历上有可以去争取一下。不过最为重要的还是要能将自己的理想与现实协调起来。

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个人信息。

目前所在：天河区年龄：24。

户口所在：湛江国籍：中国。

婚姻状况：未婚民族：汉族。

培训认证：未参加身高：163cm。

诚信徽章：未申请体重：46kg。

人才测评：未测评。

我的特长：

求职意向。

人才类型：普通求职。

应聘职位：酒店/旅游：前台主管，客户关系经理/主管：，行政专员/助理：

工作年限：5职称：

求职类型：全职可到职日期：随时

月薪要求：--3500希望工作地区：广州,,。

工作经历。

公司性质：私营企业所属行业：酒店/旅游。

担任职位：前厅部主管。

工作描述：

离职原因：

公司性质：私营企业所属行业：酒店/旅游。

担任职位：值班主管。

工作描述：1.监督和协调前台人员的培训和管理;2.抽查客房卫生、前台运作、保证清洁质量及设施情况良好，vip房间的检查与接待。3.处理客人投诉问题,使宾客满意而归.4负责夜间审核,对各类折扣和审批权限等进行审核,并和电脑录入对应,实行电脑过租.5.客人遗留物品登记、保管、领取工作。6.控制好贵重物品寄存服务流程,每天检查.7.负责酒店日常巡视,确保质量,发现问题及时上报和处理.8.跟进部门各类报表、报告、请示等来往文件，实施上传下达。

离职原因：

公司性质：私营企业所属行业：其他行业。

担任职位：前厅部主管/宾客关系主任。

工作描述：1.负责酒店重要客户的接待工作2.店内宾客的拜访3.收集宾客意见和处理宾客投诉工作4.核对签约公司的帐务5.酒店前台日常工作的管理监督.6.跟网络公司沟通,开发新的'网络公司.7.酒店网站博客的维护8.带领前台人员做简单的网络营销9.新入职员工培训、前台日常英语口语培训。

离职原因：

公司性质：国有企业所属行业：

担任职位：前台接待。

工作描述：办理宾客入住退房手续,查询服务等.

离职原因：

志愿者经历。

教育背景。

毕业院校：中山大学。

专业一：行政管理专业二：酒店管理。

起始年月终止年月学校(机构)所学专业获得证书证书编号。

语言能力。

外语：英语优秀粤语水平：精通。

其它外语能力：

国语水平：精通。

工作能力及其他专长。

1.熟悉酒店各方面操作流程，有较强的沟通能力,在处理宾客投诉方面有一定的技巧和能力,在对客服务上有较好的服务态度,对宾客的心理和需求有强锐的观察力.

2.有较强的销售能力和意识,了解宾客消费心理,熟悉售后跟进服务工作.

3.能够独立开发协议客户和网络公司.

4.对员工的管理和相处融洽,使员工们有很好的团队精神.

5.熟悉办公软件，电脑操作熟练。

自我评价。

本人乐观自强，积极向上，聪明伶俐，善解人意，亲和能力强，社交能力强，应变处事能力强，能在一定的压力下工作。有一定的英语会话能力，能运用英语轻松对应外宾。

更多。

最新酒店前台主管简历（通用16篇）篇三

性别：女。

婚姻状况：未婚。

民族：汉。

户籍：广东。

年龄：23。

现所在地：天津。

身高：167cm。

联系电话：135******7758。

电子邮箱：******@qq。com。

求职意向。

希望岗位：前台接待/前台文员。

期望月薪：面议。

求职类型：全职。

到岗时间：随时。

工作经历。

xx年3月―xx年7月xx有限公司，担任前台接待。工作描述：

1、对自己责任范围内的茶水间将会保持室内的洁清和饮水机的消毒工作，每月最少消毒一次。按时更换打印机的硒鼓和维护前台的办公用品。

2、在前厅负责接待客，接听预约咨询电话，为客人提供咨询服务。

3、处理一些客人的投诉。

教育背景。

毕业院校：xx大学。

最高学历：大专。

毕业日期：―07

专业：前台接待。

语言能力。

英语：英语3级，可以进行简单日常对话。

普通话：全国普通话考试二级甲等，普通话标准。

个人自述。

本人性格开朗、大方，把握良好的礼节知识和接待工作经验，头脑灵活、反应灵敏，能够灵活处理工作中的突发事件。我以为，前台接待工作代表着酒店的形象，岗位固然平凡但却十分重要，因此要做好前台接待工作需要具备极强的责任心。我愿意同贵公司共同发展、进步。

最新酒店前台主管简历（通用16篇）篇四

在工作中做好督导，协助，榜样。

1。单据报表存档。

2。算帐，漏结，呆账，信用卡等账务的处理。

4。每月考勤及排班等。

1。主动处理突发情况，解决同事工作中的各种困难。

2。以身作则，带领员工落实完成上级安排的各项工作任务。

3。不断寻找方式调动员工的积极性，激励其发挥自身的热情和潜力并提高服务质量。

4。多观察。对不足的，错误的立即提醒纠正。

5。营造良好的工作氛围。使员工之间互相协助，团结一致。

6。主动做员工的思想工作，应善沟通，会协调。给予其关心和帮助。

1。学习面谈，电话，书面等各种沟通技巧。

2。改变心态。学习控制情绪少抱怨并坦然大方，沉着冷静，朝气蓬勃。遇事细心分析，勤于思考，果断地做出处理。

3。培养强烈的工作责任心，不推卸不找借口。

4。学习如何进行有效的管理。

5。建立良好的`人际关系。

最新酒店前台主管简历（通用16篇）篇五

姓名：

民族：汉族。

年龄：26岁。

求职意向及工作经历。

工作年限：2年。

公司名称：徐州xx食品有限公司担任职务：前台接待。

1、对自己责任范围内的茶水间将会保持室内的洁清和饮水机的消毒工作，每月最少消毒一次。按时更换打印机的硒鼓和维护前台的办公用品。

2、按时盘点仓库，做好物品归类。严格接照公司制度，做到每件物品进出都有登记。及时查看物品的完好情况，对缺少或损坏的物品及时上报相关部门。

3、认真接听每一个电话，并且熟记每个部门的分机号，严格接照公司的指引给予电话转接同时做好保密工作。

4、客户参观时我将时刻注重保持良好的服务态度，将热情的接待。

实习公司：xx电工程有限公司担任职务：采购经理助理。

了解所采购文具的市场价格，对现有的供应商将和他们进一步的`沟通，希望将原采购的价格再降低点。并且多找些优质的文具供应商。从中挑选物美价廉，服务周到的供应商。为公司节约每一分钱。保持有两家以上的固定的供应商。

负责业务组的文件编制与打印，所有销售货款的追收，协助经理做好销售报表制作。

本人性格开朗、大方，把握良好的礼节知识和接待工作经验，头脑灵活、反应灵敏，能够灵活处理工作中的突发事件。我以为，前台接待工作代表着公司的形象，岗位固然平凡但却十分重要，因此要做好前台接待工作需要具备极强的责任心。我愿意同贵公司共同发展、进步。

最新酒店前台主管简历（通用16篇）篇六

姓名：

性别：

出生日期：

婚姻状况：

年龄：

民族：

身高：

最高学历：

户籍：

毕业学校：

计算机能力：

目前所在地：

工作职位：宾馆饭店/餐饮旅游类各种岗位,人力资源总监,总经理助理。

希望工作地区：陕西等。

最快到岗时间：随时到岗。

期望职位类型：全职工作。

有8年以上的酒店实际管理经验，分别从事过担任过总经理办公室、行政办公室、人力资源办公室、保安部及餐饮等主要部门经理级以上职务，且在文案、行政、考核等模块及公关推展上皆达到一定的程度。任职期间均筹备过两个四星酒店、一个餐饮连锁及两个实业公司。一直是总经理的得力助手及搭档!

筹建经验的全程助理能为总经理分担各类工作压力。提供高效快捷的工作效率。具备ab型工作的完美追求感、执行力较强、酒店文案均属强项!

“在体现自我价值的同时，亦为酒店创造价值”期待您的面试。

工作经验：0年何时工作：0年。

工作经历：

20xx年至今：某餐饮投资有限管理公司总经理助理。

20xx年~20xx年：某大酒店(四星)总经理办公室人力资源部总监。

20xx年~20xx年某三星国际商务酒店总经理办公室。

行业期望：筹建型的酒店或企业为佳;酒楼餐饮韩资化妆品谢绝面谈!

主要业绩：

2、交叉销售关系网的建立及客户的维护思路清晰明朗;。

联系方式。

电话：13××××××××。

email：11××××@。

最新酒店前台主管简历（通用16篇）篇七

姓名：性别：女。

民族：汉族出生年月：1987年6月1日。

证件号码：婚姻状况：未婚。

身高：164cm体重：50kg。

户籍：广东湛江现所在地：广东湛江。

毕业学校：湛江市高级职业学校学历：中专。

专业名称：商务英语毕业年份：20xx年。

工作年限：三年以上职称：

求职意向。

职位性质：全职。

职位类别：行政/后勤。

职位名称：客服;顾问;助理。

工作地区：湛江市霞山区;湛江市赤坎区;湛江市开发区;。

到职时间：可随时到岗。

技能专长。

语言能力：其他语言好;英语;普通话标准。

计算机能力：良好;。

综合技能：全国英语及计算机基础证书。

良好的文笔书写能力，20xx年获霞山区中学生作文《如果我是区长》第三名等。

教育培训。

教育经历：

时间所在学校学历。

20xx年9月-20xx年7月湛江高级职业学校中专。

培训经历：

时间培训机构证书。

工作经历。

所在公司：湛江皇冠假日酒店。

时间范围：20xx年11月-20xx年8月。

公司性质：跨国企业。

所属行业：餐饮、娱乐、酒店。

工作描述：工作性质是负责登记客户入住，客房的退订，处理客户的投诉及咨询等日常工作。

离职原因：个人原因。

所在公司：拓见科技（深圳）湛江分公司。

时间范围：20xx年3月-20xx年10月。

公司性质：私营企业。

所属行业：通讯、电信业。

担任职位：业务组长。

工作描述：该公司是中国联通合作伙伴，主要代理销售联通企下产品：（3g卡、网卡、宽带等业务）。工作性质包括业务销售，接待及解答客户使用过程中所遇到的问题等。带领自己的团队成员完成公司的指标，拥有良好的带领团队销售能力。

离职原因：个人原因。

其他信息。

自我介绍：本人形象良好，性格乐观，好动亦静，工作细心，适应力及团队精神强烈。

在此，希望有更好的平台展现自己，提升自己，为贵公司创造绩效！谢谢。

发展方向：现阶段趋向非技术性的意向岗位。

给我一个机会，我给你惊喜！

最新酒店前台主管简历（通用16篇）篇八

最新酒店前台主管简历（通用16篇）篇九

二年以上工作经验|女|19岁（1991年9月16日）。

居住地：无锡。

电话：137xxxxxxxx（手机）。

e-mail：/。

最近工作[1年]。

公司：无锡xx酒店管理有限公司。

行业：酒店/旅游。

职位：客房中心文员最高学历。

学历：中专。

专业：宾馆/酒店管理。

学校：江苏省惠山职业教育中心校。

求职意向。

到岗时间：一周以内。

工作性质：全职。

希望行业：酒店/旅游。

目标地点：无锡。

期望月薪：面议。

目标职能：前厅接待，客服专员/助理(非技术)。

工作经验。

所属行业：酒店/旅游。

客房部客房中心文员。

1.协助领导完成部门工作总结、工作计划的编制；并负责本部门所有员工的考勤，福利用品的发放。

2.协助行政管家处理文件收发、记录等工作。

3.负责客房中心库房日常管理工作，确保管家部经营物资的'正常供应；负责酒店范围内遗留物品的管理工作。

4.负责客房中心各类消费品的统计与成本分析，并制作详细的销售报表；

5.负责本部门经营费用的分析上报行政管家，严格控制物资消耗及使用情况。

6.管理仓库日常消耗品的发放，做好盘点领料的工作及月底总结工作。

汇报对象：客户主管。

/6--2009/10：无锡xx酒店集团(500人以上)[1年5个月]。

所属行业：酒店/旅游。

1.帮助客人预定房间，并向客人介绍附近酒店情况。

2.核实客人填写的入住登记。

3.通知房务中心及总机房，将入住资料输入电脑。

4.通知行李员为客人搬运行李。

汇报对象：前台组长。

/7--2008/5：无锡xx酒店集团(500人以上)[11个月]。

所属行业：酒店/旅游。

客房部客房服务员。

主要负责客房的清洁和一些客房用品的整理归纳工作。

教育经历。

/9--2007/7江苏省惠山职业教育中心校宾馆/酒店管理中专。

语言能力。

英语（一般）听说（一般），读写（一般）。

证书。

2009/9优秀学生干部优秀。

2009/8演讲比赛三等奖优秀。

2007/9军训标兵优秀。

自我评价。

1.丰富的酒店工作经验，曾任职过客房服务员、前台接待、客房中心文员职务。

2.具有高度敬业精神和团队合作精神，踏实肯干，具备良好的沟通、组织和协调能力。

3.性格开朗，勤奋好学，吃苦耐劳，乐观向上，能热情的面对工作。

最新酒店前台主管简历（通用16篇）篇十

姓名：

民族：

年龄：

联系方式：

应聘职位：前台接待/文员/经理助理。

工作年限：

个人工作经历。

公司名称：徐州xx食品有限公司担任职务：前台接待。

1、对自己责任范围内的茶水间将会保持室内的洁清和饮水机的消毒工作，每月最少消毒一次。按时更换打印机的硒鼓和维护前台的办公用品。

2、按时盘点仓库，做好物品归类。严格接照公司制度，做到每件物品进出都有登记。及时查看物品的完好情况，对缺少或损坏的物品及时上报相关部门。

3、认真接听每一个电话，并且熟记每个部门的分机号，严格接照公司的指引给予电话转接同时做好保密工作。

4、客户参观时我将时刻注重保持良好的服务态度，将热情的接待。

大学实习经历。

实习公司：xx电工程有限公司担任职务：采购经理助理。

了解所采购文具的市场价格，对现有的供应商将和他们进一步的.沟通，希望将原采购的价格再降低点。并且多找些优质的文具供应商。从中挑选物美价廉，服务周到的供应商。为公司节约每一分钱。保持有两家以上的固定的供应商。

负责业务组的文件编制与打印，所有销售货款的追收，协助经理做好销售报表制作。

本人性格开朗、大方，把握良好的礼节知识和接待工作经验，头脑灵活、反应灵敏，能够灵活处理工作中的突发事件。我以为，前台接待工作代表着公司的形象，岗位固然平凡但却十分重要，因此要做好前台接待工作需要具备极强的责任心。我愿意同贵公司共同发展、进步。

最新酒店前台主管简历（通用16篇）篇十一

时光如梭，对于酒店而言，就更是如此了。在今年的工作中，我们xxx酒店在工作中及时计划，在和假期旺季前做好充分的准备，积极的活动，促进销售和入住。而在淡季方面，我们也积极的促进就酒店运转，维持酒店不断的前进！总而言之，这一年来我们在工作方面规律且严谨的完成了酒店的营业任务，并在之际，顺利的完成了销售目标！

作为酒店前台的主管，一年来，我也一直奋战在前台的第一线上！在这样的情况下，我对于酒店的发展、进步、调整……都有着深切的体会。

回顾这一年来的工作，尽管酒店前台部的人员并不算多，但作为酒店的门面，却是最为重要的一份工作！在此，我针对自己在一年来的工作情况做如下总结：

作为一名前台，更是一名前台主管，我深知自身的工作对酒店和前台部门的重要性！作为前台、作为酒店的服务站，是专门为提供服务和收银工作的部门。为此，优良的服务，就成了我们在工作中最重要目标。

为此，在这一年的工作中，我以酒店的规定要求为基准，在思想上严格的要求并改进。思想方面，我重视客户的服务体验，服务时会以客户的角度考虑，感受顾客在对服务上的不满时的想法，并积极的在工作上改进。

此外，我也非常重视团队的思想，尽管比起其他部门，前台的人数并不多，但人越是少，就越容易看出其中的配合与默契。也正因为如此，在日常的工作中我都非常重视与其他前台的交流、沟通，保证工作内外默契的培养，并塑造队伍的团队思想。

在今年的工作上，我们重点加强了服务和纪律。在工作中，我每天坚持晨会和，保证早晚两个阶段的前台人员都能认证自己自己一天工作来的不足和。此外，我还利用一些时间来强化了大家的'服务能力和服务意识，加强大家的判断能力，让员工们能在工作中及时的分辨情况，并对工作进行处理。

其次，是对于团队的管理上，在工作方面，我们主要以酒店的要求和规定作为基准，但在其后，我么也有自身的要求和目标。为此，我们在工作中才能不断的进步，不断的提升。

总而言之，在今年来的工作中我以严谨、仔细、热情、积极的态度去认证的完成了自身的工作任务，并带领前台的团队积极发展，顺利的完成了这一年的工作。

最新酒店前台主管简历（通用16篇）篇十二

年计划任务xx万元，实际完成xx万元，超额xx万元，(其中散客门市收入xx万元，平均房价xx元/间)，占客房收入xx﹪，完成计划的xx%，收入与同期相比增长xx万元。

1、加强业务培训，提高员工素质。

一年来，我们主要是以服务技巧为培训重点，严格按照培训计划开展培训工作，并分阶段对员工进行考核，同时加强了岗上实际操作培训，使员工能够学以致用。加强业务培训，认真对待每一批接待任务，根据不同阶段、不同团队、制定详细的培训计划及接待计划。遇到大型接待任务，我们只给接待人员5分钟的磨合期，包括整个的行之有效的报到流程、会务组及与会务中心之间的配合，这就需要有很好的业务能力及沟通能力，需要有平常严格的培训才能做到。前厅部的所有人员都知道只有不断的充实自己才能脚踏实地的完成各项接待任务。在人员有限的情况下，我们要求管理人员必须亲临一线指导工作，发现问题，反馈信息，共同协商及时调整，以达到最佳服务标准。

2、全力加强员工队伍建设，做好服务保障工作。

一年来，我们始终把认真做好预订、接待服务，作为工作重点。通过合理排房、提高入住率，热情满意的服务，留住到酒店的每一位客人。年通过前厅部员工的集体努力，圆满完成了接待大、中、小型会议xx个;xxx次，vipxx次，共接待人数xx人次。如xx会议、xx会议、xx会议，在接待这些大型会议时，由于与会人员较多，退房时间不统一，这就对我们的接待工作提出了更高的要求，我们时常加班加点，在接待xx会议时，由于xx接待标准高，所以我们每次接待不敢有一丝怠慢，经常加班加点，大家没有一丝抱怨，一句怨言，仍然满腔热情地投入到工作中。

3、扎实有效地开展好第x届优质服务活动。

第x届优质服务活动于x月x日正式拉开序幕，我部门积极组织员工学习，吃透精神，对员工进行了一系列的专业技能的培训，大大提高了员工的服务意识及服务技能，与此同时，制定上报一系列的工作流程及工作标准，使前厅各种服务更好流畅，标准更加明确，使服务更加精细化、标准化，每周根据优质服务活动的方案，在员工中进行岗位练兵比赛，使员工的服务水平有了很大的提高，中心组织的第x届职工联欢会，前厅部的员工踊跃报名，一展自己的才华。通过这次优质服务活动，在员工中逐步形成了一种争先恐后的态势，极大的增强了员工的工作热情。

4、关心员工生活，创造轻松愉快的工作氛围。

前厅工作内容繁杂，涉及面广，员工工作压力大，针对这一特点，前厅部始终强调要关心员工的生活，无论从部门经理还是到主管，都能切实的为员工解决困难。遇到过节，管理人员会主动提醒她们给家里挂电话问候父母，生病时给她们送去水果，遇到生活上的困难会主动帮助他们，使她们感受到了集体的互助、互爱的温暖。为了缓解工作带来的压力，增强凝聚力，部门经常找她们谈心，鼓励她们，使他们能够以更好的工作状态迎接新的工作。同时我们要求管理人员无论在业务能力及为人处事必须起到表率作用，遇到困难必须与服务人员冲在第一线激励员工，减轻员工的工作压力，培养管理人员之间同心协力、同甘共苦的良好风气，使员工充分地信任部门，从而使员工保持稳定、健康的心态，保证对客服务的质量。

1、培训效果不佳。

我们在对员工进行培训后，员工也对培训的内容有了更深层次的了解，但是由于缺乏一个统一的监督机制，造成了培训是一张空白纸，虽然大家都明白、理解，但在实际工作中，做得不够到位，无形中也影响了服务质量。

2、服务质量、服务水平有待提高。

前厅员工流动频繁，很大程度上影响了服务质量，一个新员工从入职后，要经过三个月的试用，才能完全熟练掌握本岗位的各项工作，但是有些员工在刚熟练本职工作的后，便提出离职，造成了人员的流失，仪容仪表、礼貌礼节，在日常工作中的督导力度不够，造成了三天打鱼，两天晒网的局面，我们要加大日常工作中的检查力度，形成一种良好的习惯。

2、继续加强培训，提高员工的综合素质，提高服务质量;。

3、确实关心员工，稳定员工队伍，减少员工的流动性;。

4、注重员工的服务细节，服务从细处着手，对客提供满意周到的服务;。

20xx年的工作虽然取得了一定的成绩，但我们不会骄傲、松懈、怠慢，下一年的工作将更艰巨，我们会发扬成绩，并以更加饱满的热情投入到工作中，努力完成全年度各项工作任务。我们有信心在各级领导的正确领导下，在全体员工的共同努力下，酒店的明天更加辉煌。

最新酒店前台主管简历（通用16篇）篇十三

3.随时掌握和了解房态、价格等信息，积极有效地推销客房及服务项目;。

4.负责办理客人换房、开门、留言、行李寄存、叫醒、洗衣服务。

5.负责办理客人离店结帐手续;。

7.负责前台内的卫生保洁工作及设备设施的维护;。

8.负责接受酒店设施设备的报修工作，并及时报告工程人员;。

9.做好客人遗留物品的登记、保管和核对归还工作;。

最新酒店前台主管简历（通用16篇）篇十四

(女，23岁，本科学历，2年以上工作经验)。

婚姻状况：未婚。

民族：汉。

参加工作时间：20xx-06。

身高：170。

现居住地：石家庄市。

户口所在地：石家庄市。

求职意向。

期望工作性质：全职、兼职。

期望工作地点：石家庄市。

期望从事行业：其他,房地产开发/建筑与工程,旅游/酒店/餐饮服务。

到岗时间：1周以内。

期望月薪：20xx元－2999元（税前）。

教育经历。

毕业学校：中国人民大学时间：20xx-04至20xx-04。

专业：经济学学历：本科。

专业描述：

本专业主要学习马克思主义经济学和国际经济、国际贸易的基本理论和基本知识，受到经济学、管理学的基本训练。

工作经验。

公司名称：北京怡生园国际会议中心。

职位名称：前台接待工作时间：20xx-03至20xx-03。

工作描述：我在此单位主要工作是接待来酒店的团队或散客，为其分配房间，转房态，办理散客或团队客人的入住工作。还负责客服中心的工作。处理一些客人的投诉。为客人订火车票,飞机票,打印,复印,收发传真,装订。接转内外线电话，处理客人的电话问询，和客人的投诉等等。

期间担任过总机,商务中心和前台接待的工作,并负责总机的英语培训工作。

负责酒店大堂管理工作，处理客人投诉，监督管理前台工作及大堂卫生情况，自我评价。

英语口语良好。

最新酒店前台主管简历（通用16篇）篇十五

在工作中做好督导，协助，榜样。

1.单据报表存档。

2.s帐，漏结，呆账，信用卡等账务的处理。

4.每月考勤及排班等。

1.主动处理突发情况，解决同事工作中的各种困难。

2.以身作则，带领员工落实完成上级安排的各项工作任务。

3.不断寻找方式调动员工的积极性，激励其发挥自身的热情和潜力并提高服务质量。

4.多观察。对不足的，错误的立即提醒纠正。

5.营造良好的工作氛围。使员工之间互相协助，团结一致。

6.主动做员工的思想工作，应善沟通，会协调。给予其关心和帮助。

1.学习面谈，电话，书面等各种沟通技巧。

3.培养强烈的工作责任心，不推卸不找借口。

4.学习如何进行有效的管理。

最新酒店前台主管简历（通用16篇）篇十六

一、总结上半年工作，因前台接待人员及机修人员的专业知识不够专业和广泛，服务细节有所欠缺，在与客户接触时，他们有时无法提供顾客所需要的服务，甚至让顾客产生不信任感。所以我们需继续加强对前台接待人员及机修人员的专业知识培训，提高业务能力，加强技术水平；在服务过程中，服务人员应做到换位思考，替客户着想，为顾客提供实在的服务，向顾客提出建设性的建议，使我们的服务能够让客户更加满意。

二、以往我们售后因前台及车间的各项标准流程不是十分到位，且工作人员面对工作时并不是十分细心，致使在一些可避免的工作细节上犯错误，故在下半年我们需增强管理人员、职工对工作的责任心，让职工知道目前企业现状和未来规划，及市场和未来走势，让他们意识到自己的稳定工作和收入公司的的企业发展是直接挂勾，从而使得员工们由被动变主动。从现在的服务行业来看，公司想长期稳定的发展，服务是重中之重。前台接待是别克售后对外窗口，前台接待人员的一举一动，代表着别克售后部的形象，所以我们必为别克售后部乃至企业树立良好形象，在客户心目中得到认可，这样我们企业才能继续发展壮大下去。

三、从营销策略上，上半年别克售后部在忠诚客户维系上有所不足，客户在不断新增时也有着一定量的流失，所以下半年我们必须培养和维护一批长期稳定与我们合作的老客户，发展新的忠诚客户。我们会从日常工作中给这些客户真正的关心，当然照顾是建立在互惠互利的基础上，只有这样我们在市场好与坏的时候，我们都能度过，让这部分客户始终跟着我们走，真正做到"比你更关心你"。

四、价格合理化。价格的高低也是左右客户进厂的重要因素之一，而为客户提供更优质的服务和合理的价格，并且时时刻刻从客户的角度出发制定合理的维修方案，从而为客户省钱，进而超越客户期望值。

五、在目前市场环境下，各企业都处于微利或赔钱的状态下，这就需要我们企业每一名管理人员、员工节支降耗，为企业节约每一分钱，做为别克售后应从招待费、日常工作用品等方面中进行节约。