我们在一些事情上受到启发后，应该马上记录下来，写一篇心得体会，这样我们可以养成良好的总结方法。优质的心得体会该怎么样去写呢？下面我帮大家找寻并整理了一些优秀的心得体会范文，我们一起来了解一下吧。
烟草s现场管理心得体会篇一
烟草工作场所，是一个特殊的环境。作为现场管理者，需要面对各种突发情况，确保员工的安全和工作的顺利进行。经过一段时间的实践和总结，我深刻体会到了烟草现场管理的重要性和一些有效的管理方法。在此，我将分享我的心得体会，希望对广大管理者和从业人员有所帮助。
首先，我认为现场管理要注重预防为主。烟草工作场所往往存在一些潜在的危险因素，如煤气泄漏、火灾、蓄电池等。我们需要提前设想并预防这些可能发生的情况，制定并严格执行相应的安全操作规程。例如，明确员工使用电器的操作流程和安全要求，定期检查和维护设备，及时修复隐患，确保员工的安全和工作的顺利进行。此外，培训员工的安全意识也至关重要，定期组织演练和模拟应急情况，提高员工的防范能力和应变能力。
其次，现场管理需要注重团队的协作。烟草工作场所，通常需要多人合作完成一项任务。为了确保工作的高效和顺利进行，管理者需要注重团队的协作能力。首先，需要制定明确的工作目标和责任分工，明确每个人的职责和任务，避免工作冗余和责任模糊。其次，要加强沟通和协调，定期召开团队会议，交流工作中的问题和困难，共同制定解决方案，确保工作进行得井井有条。最后，要注重培养团队的凝聚力和合作意识，鼓励员工相互支持和帮助，形成良好的团队氛围。
第三，现场管理要注重细节的把握。在烟草工作场所，细节决定成败。管理者需要注重细节，严格要求员工的工作态度和工作质量。例如，在生产过程中，要定期检查和修复设备，确保工作的顺利进行；在产品质量控制上，要建立严格的检验机制，确保产品符合标准。此外，要注重落实各项管理制度，如考勤制度、安全制度等，以规范员工的行为和工作，确保工作场所的秩序和安全。
第四，现场管理要注重员工的培养与激励。员工是企业最重要的资产，合理培养和激励员工对于烟草工作场所的管理至关重要。首先，需要根据员工的不同需求制定培训计划，提高员工的专业技能和管理能力。同时，要注重激励机制的建立，给予员工一定的奖励和晋升空间，激发员工的积极性和创造性。此外，要注重与员工的沟通和交流，定期进行员工满意度调查，了解员工的心声和需求，并及时解决问题和改善工作环境。
最后，现场管理要注重持续改进。烟草工作场所管理是一个动态的过程，需要不断地总结经验，改进工作。管理者应该定期组织现场检查，发现问题和缺陷，并及时制定整改措施。通过不断地改进和创新，提高管理水平和工作效率，为企业的可持续发展打下坚实的基础。
综上所述，烟草现场管理需要注重预防、团队协作、细节把握、员工培养与激励以及持续改进。作为管理者，我们应该时刻保持警惕，关注现场管理的各个环节，保障员工的安全和工作的有序进行。只有通过不断的努力和改进，我们才能更好地管理好烟草工作场所，为企业的发展和员工的福祉做出贡献。
烟草s现场管理心得体会篇二
一、问题的提出
市场化取向改革是烟草行业顺应中国经济体制改革大势而提出的全局性、长远性战略思路，这一战略导向是基于行业可持续发展中日益面对的紧张环境倒逼而提出的。近年来，宏观经济下行压力加大、政府治理力度越来越强、全社会控烟呼声不断提高的外部环境对烟草行业可持续高速增长构成了不可忽视的现实压力。传统的烟草专卖体制愈发与市场需求相脱节，改革已经势在必行。在此背景下，国家烟草专卖局提出并推进了烟草行业的市场化改革，可以认为，这是一场行业主动进行的自我革命。烟草行业市场化取向改革的基本内涵是：全面深化行业改革，发挥市场在行业资源配置中的重要作用。以市场需求为出发点，以“按订单组织货源、按需求衔接计划、按状态调整策略”为总体要求，以“尊重市场、遵循规律、遵守规则”为基本原则，再造业务流程，升级营销模式，加快构建现代卷烟营销体系，打造国际一流的现代卷烟流通。以变革资源配置机制为核心的烟草行业市场化取向改革是行业整体性变革，对行业全价值链的所有环节的发展理念、业务流程、组织结构、运营管理都会产生巨大影响。烟草企业的营销管理是烟草全价值链中的重要组成部分，也是烟草企业的核心职能，为此，全行业的市场化取向改革必然对烟草企业的营销管理活动产生重要影响，甚至可以说，烟草行业市场化取向改革实践的主战场是烟草企业的营销管理活动。虽然2014年以来京津冀地区的试点已取得初步成效，但行业市场整体市场化改革的步伐仍然较慢，体制机制对烟草营销活动的制约亟待消除，本文将针对市场化改革背景下烟草营销环境现状，提出优化营销管理的改革建议。
二、市场化取向改革背景下烟草营销环境分析
营销环境是指存在于企业营销系统之外的不可控因素，它是企业营销战略与策略制定的出发点与限制因素。任何企业都是在特定的环境中开展营销活动的，企业的生存与发展很大程度取决于它对环境的适应能力。在烟草行业市场化取向改革的背景下，烟草行业的营销环境表现出以下特征：
1.传统体制壁垒与新政策约束同时并存。从政策环境看，伴随着中国政治经济体制改革，简政放权、打破垄断、市场化竞争成为大势所趋，烟草专卖制度也受到较大冲击，整个烟草行业站到了市场化取向抉择的十字路口。由于长期实行的专卖制度，统一的大市场被分割成一个个子市场，地区保护主义泛滥。虽然从短期看该做法保护了本地烟草品牌发展，提高了当地的税收，但从长远看却是不可取的，因为在中国市场经济完善的大背景下，烟草产品在全国市场的自由流通受阻，严重降低了烟草市场的资源配置能力。与此同时，虽然烟草行业作为国家税收来源的重要行业，但在全社会控烟趋严的背景下，从全面禁止烟草广告到最严禁烟令，各种限制性法律、政策不断推出，在压制整个行业销量提升的同时，也使得卷烟品牌推广难度加大，而党风廉政建设不断向纵深推进也限制了高档卷烟的消费需求。在政策性限制越来越强的背景下，烟草企业急需通过新的营销模式的改革来突破这些限制。
2.市场环境变动引发营销模式过时。从经济环境看，一方面，国内市场经济体制不断完善，以往政府调控作用大于市场调节作用的局面正被扭转，烟草行业被迫站在了市场化取向改革的边缘。另一方面，随着中国经济国际融合度的提升，关税壁垒的保护作用越来越弱，许多行业都受到国际市场冲击，垄断性行业受到的冲击更为严重。烟草行业与国际接轨的同时，也使得整个行业市场由国内市场变成更大的国际市场，以往适用于中国本土市场的营销策略，在开放的经济形势下适用性在降低，商业公司为完成销售任务搭配销售、压量销售屡有发生，这种非市场化的手段既影响了行业形象，也降低了客户满意度。可以说，传统体制下形成的以企业为中心的“推式营销”的理念与模式已经无法适应开放环境下更加激烈的竞争，建立市场化取向的“拉式营销”势在必行。
3.消费理念转变对非市场化营销的挑战。从消费环境看，虽然诸多因素导致很多烟民戒不掉或者不想戒烟，但受到吸烟有害健康的观点以及各种禁烟令实施的影响，直接或间接地减少了既有顾客的消费量，另一方面，舆论宣传与严格的控烟制度也使烟民增长率不断下滑。在这种大背景下，消费者的主动权变得越来越大。而在传统的营销模式中，烟草企业仅仅考虑到了零售商层面，缺乏与消费者的主动直接沟通，出于地方本位利益的需要，终端消费者需要的品牌没有生产销售计划供应，而市场不需要的品牌减不下生产销售计划。在消费者的选择权越来越大的当下，烟草企业若不顺势改变营销策略，将面临着与市场脱节的危险。
4.传统营销模式弊端凸显。从技术环境看，近年来互联网技术越来越多地被应用到企业生产及营销活动中。以往通过人工处理的工作，现在交给计算机进行处理。各种新的营销模式不断涌现，互联网营销成为一种不可或缺的营销模式。然而由于长期垂直化营销模式及政策性限制的影响，互联网在烟草行业的营销管理活动中尚未得到有效应用。目前仍有公司仍然沿用传统销售手段，从销售、发货到销售信息反馈主要采用人工方式进行，这不仅降低了整个工作流程效率，还损失了大量的客户信息，造成了人力、物力、财力及无形财产的多重损失。
三、市场化取向背景下的烟草企业营销管理优化
烟草行业市场化取向改革的重要目标就是进一步提高卷烟营销的市场化程度，实现这一目标，本文认为应该从以下几方面入手优化烟草行业的营销管理：
1.坚持开放竞争的营销理念。面对国内市场，烟草企业应当树立大局观念，维护行业整体的市场化取向改革，着力清除市场壁垒，营造公开透明、公平竞争的营销环境，提升资源配置效率，满足消费者需求，加快形成统一开放、规范有序的卷烟大市场。放眼国际市场，烟草企业应该有明确的战略设计，根据自身条件逐步创造条件走出去，以寻求更大的竞争空间，并通过竞争向对手学习，借鉴国外大型烟草公司经验，汲取其优秀的管理理念及营销经验，结合自身实际不断创新，保持与优秀对手的战略互动，如此才能使自身真正融入市场机制中，通过开放竞争来促进国内市场化机制的确定，从而改变国产品牌在国际市场竞争力低下的局面。
2.确立以消费者为中心的营销观。在竞争性的市场中，顾客资源是企业生存的前提，消费者的地位是举足轻重的。然而由于烟草市场的垄断性导致在以往很长一段时间内，烟草企业与消费者之间是不对等的，消费者往往处于劣势，企业对消费者需求重视不够，忽略市场反馈的信息。市场化取向的改革背景下，这一观念必须改变。一方面，行业竞争的加剧给了消费者更大的选择余地，消费者在交换活动中趋于主动；另一方面，由于各种控烟活动影响，烟民增长率不断下滑，顾客消费量大大降低。越来越多的证据显示，由于消费者在交换关系中地位的提升，烟草企业如要实现自身绩效目标，就必须重视调研活动，建立消费者数据库，充分发挥大数据的作用，深挖消费需求特征。进一步根据不同层次的消费者对产品质量、口味、价格等方面的要求，有针对性地调整各类品牌卷烟数量及产品特点；完善消费者服务，建立售后服务机制，建立并完善企业与消费者直接信息交流渠道，维护好消费者权益，为消费者营造和谐、安全、放心的消费环境，提高客户满意度及忠诚度。重视消费环境建设及消费者消费习惯培养，实现销售模式由“推销”向“拉销”的转变。
3.坚持市场化取向的品牌战略。面对烟草消费量降低、促销限制加大等问题带来的市场压力，烟草行业近年来一直倡导并推动品牌集中化战略，通过全行业的努力，将营销资源向重点品牌倾斜，同时完善品牌退出机制，淘汰部分知名度低、销量差的小品牌。该战略实施几年来已取得良好效果，卷烟单箱货值不断提升，品牌结构得到改善。但从市场化取向改革的要求出发，烟草企业的品牌化战略不仅应从行业和企业自身出发，更应从为顾客提供他们所需的价值出发，从顾客的利益出发。比如在产品类别的生产供应上，应该真正基于市场需求安排生产供应，“否则高档烟不好销，中档烟不够销、低档烟不给销”的问题就难以破解，也就谈不上市场化改革；比如通过开发低焦产品，减少烟草对消费者健康的危害；通过发挥价格要素对市场的影响作用，控制消费量的增长，减少吸烟人群。“低量、高质、创新、和谐”是烟草行业坚持市场化取向，实现与社会共赢的品牌战略。
4.挖掘分销环节的资源潜力。在长期的专卖制度下，烟草零售终端严格执行特许经营制度，零售客户的积极性并未有效发挥出来。事实上，零售客户媒介着烟草企业与最终消费者的交易活动，零售客户就是烟草企业的顾客，市场化取向改革的重要内容就是改变传统的硬约束，像对待最终消费者一样来处理企业与零售客户的关系，烟草公司应该通过提供更适销对路的产品、更优质的服务、更高的顾客价值增强零售客户粘性。与此同时，还应积极探索互联网技术在分销环节的应用。虽然国家政策法规对烟草广告及销售渠道有严格限制，但这并不意味着互联网思维在烟草行业没有价值。事实上，零售客户通过网上订货交易不仅可以便利交易流程，更重要的是相关数据可进入企业后台数据库，有利于企业通过对客户数据的挖掘利用，制定出更加符合市场需要的生产与分销安排。烟草行业的市场化取向改革已经在部分地区进行了试点，尽管试点中还存在一些亟待解决的问题，但实践证明，市场化取向改革是破解难题、释放红利的正确选择。推动市场化取向改革，引入市场竞争机制，是行业提高效率、增强活力的动力源泉，也是保持行业可持续发展的唯一方向选择。
作者:李晓军 单位:山东威海烟草有限公司
烟草s现场管理心得体会篇三
作为一名烟草企业的现场管理人员，我深刻地认识到现场管理对于企业的重要性。通过多年的工作经验，我积累了一些管理方面的心得体会。在这篇文章中，我将从制定管理计划、组织团队、建立良好的工作氛围、提高员工素质和持续改进五个方面分享我的心得体会。
首先，制定合理的管理计划是现场管理的基础。一个好的管理计划应该具备明确的工作目标、合理的工作安排和详细的工作步骤。在制定管理计划时，要充分考虑到各项工作的紧急程度和优先级，合理分配资源和时间，以确保工作的顺利进行。同时，制定计划时还要充分考虑到各项工作的风险和难度，准备应对措施并考虑风险的可能性和影响程度，以提高工作效率和质量。
其次，组织团队是现场管理的关键。一个高效的团队应该具备明确的任务分工、合理的人员配置和有效的沟通协作机制。在组织团队时，要根据不同的工作要求和员工特长，合理分配任务和责任，并给予适当的培训和指导。同时，要积极鼓励员工之间的互相合作和帮助，建立良好的团队合作氛围，以提高团队的整体工作效能。
第三，建立良好的工作氛围是现场管理的保障。一个良好的工作氛围应该具备积极向上的工作态度、和谐友善的人际关系和自由沟通的氛围。在实际工作中，要树立正确的工作观念，积极面对工作中的挑战和问题，以积极向上的心态驱动团队前进。同时，要注重培养员工之间的友好关系和建立和谐的组织文化，以良好的人际关系促进团队的凝聚力和工作效能。
第四，提高员工素质是现场管理的关键。一个高素质的员工队伍是企业发展的重要保障。要提高员工的素质，首先要注重员工的培训和职业发展。通过不断学习和培训，提升员工的专业技能和知识水平，以适应企业发展的需要。其次，要注重培养员工的行为习惯和职业道德。通过规范员工的行为规范和职业操守，塑造良好的企业形象和企业文化。最后，要注重员工的心理健康和团队合作能力的培养，提高员工的工作能力和适应能力。
最后，持续改进是现场管理的核心要义。随着社会的不断发展和竞争的不断加剧，现场管理也面临着许多新的挑战和变化。要不断适应市场变化和业务发展的需求，通过持续改进和创新来提高工作效能和质量。在持续改进方面，要注重数据的分析和利用，发现问题的根本原因并采取相应的改进措施。同时，要注重学习先进的管理理念和方法，借鉴其他企业的成功经验和做法，以推动自身的持续改进和创新。
总之，现场管理是企业发展的重要环节，也是一项复杂而关键的工作。通过制定合理的管理计划、组织高效的团队、建立良好的工作氛围、提高员工素质和持续改进，可以实现现场管理的优化和卓越，为企业的发展提供有力的支持。希望我的心得体会可以对其他烟草企业的现场管理工作有所帮助。
烟草s现场管理心得体会篇四
第一段：介绍烟草管理培训的背景和目的（约200字）
近年来，随着各国对健康问题的关注日益增加，烟草管理成为全球范围内的热门议题。为了加强烟草行业的管理和控制，各国纷纷开展烟草管理培训活动，力求提升从业人员的专业素养和管理能力。最近我参加了一次烟草管理培训，深刻感受到了其重要性和必要性。通过本次培训，我不仅增长了专业知识，也拓展了视野，深化了对烟草管理的认识。
第二段：培训中的收获与体会（约300字）
在培训过程中，我首先收获了大量的专业知识。培训安排了一系列的讲座，从烟草的种植、加工到销售等各个环节进行了详细的介绍和解析。通过学习，我了解到烟草的种植和制作过程，了解到各种烟草产品的分类和特点。同时，培训还邀请了一些业内专家进行现场指导，教授了管理技巧和市场营销策略。这些知识的学习和掌握，不仅能够提升我在烟草行业的竞争力，也能够帮助我更好地了解和关心烟草产业的发展。
其次，培训的另一个重要收获是扩展了视野和开阔了思维。在培训期间，我们不仅学习了国内外烟草行业的发展现状，还参观了一些烟草企业和实验室。通过这些实地考察，我们亲眼目睹了烟草生产和加工的全过程，了解到了其复杂的技术和严格的管理。同时，我们还与一些其他行业的从业者进行了交流，了解到不同行业之间的相互关系和合作模式。这些经历让我对烟草行业有了更加全面和深入的认识，也让我认识到了不同行业之间的互动和影响。
第三段：培训中的反思与启示（约300字）
在培训中，我也不禁进行了一些反思。通过与其他从业者的交流和从业环境的考察，我意识到自己存在的一些问题和不足。首先，我发现自己对烟草行业的认识还不够深刻，对其重要性和市场潜力的认识还比较模糊。其次，我发现自己在管理和市场营销方面的知识和技能还有待提高，需要学习和借鉴他人的经验和做法。最后，我还发现自己在人际关系和沟通能力方面有待提升，需要更有效地与同事和客户进行沟通和合作。
通过对这些问题和不足的反思，我意识到自己要更加注重学习和提升自己的能力，才能在烟草行业中立于不败之地。同时，我也认识到了培训的重要性和必要性，培训不仅能够提高个人素质和能力，也能够激发个人的潜力和动力。
第四段：未来的发展与展望（约200字）
通过参加烟草管理培训，我对自己的未来发展有了更明确的规划和展望。首先，我将进一步提升自己的专业知识和技能，不断学习和积累，保持对烟草行业的专业素养和竞争力。其次，我将关注烟草行业的发展动态，了解行业趋势和政策变化，不断适应和应对。最后，我将注重与同行的交流和合作，借鉴他人的经验和成功案例，实现共同发展和进步。
第五段：总结全文观点（约200字）
通过参加烟草管理培训，我深刻认识到烟草管理的重要性和必要性。培训中的专业知识和实地考察让我受益匪浅，也让我发现了自己的不足和问题。通过反思和启示，我将更加努力地学习和提升自己，实现自身的发展和进步。同时，我也希望未来能够与更多的烟草行业从业者进行交流和合作，共同推动行业的发展和进步。
烟草s现场管理心得体会篇五
4卓越烟草公司管理方案设计
前言
近几年来，国内外对烟草的争议喋喋不休，许多人认为吸烟有害健康，纷纷为戒烟努力着，他们宣传吸烟的危害并劝说朋友和家人戒烟。社会上各种各样的戒烟运动，一些宣传语时时刻刻在提醒着我们吸烟对身体的危害。烟草行业在正当或不正当的遭受着来自各方面的打击，因此一些小的烟草公司失去了支撑不得不被迫关闭。实际上一些烟草公司自身也存在着各种各样的问题，阻碍着烟草经济的快速发展。诸如体制上的问题、规范化经营问题、领导决策缺乏足够科学性问题、素质低下领导不力问题、缺乏足够监督机制问题、职责不清，管理混乱问题、漠视企业文化建设、缺乏凝聚力问题等等。因此要不断让科学的、现代化管理的新观念、新方法贯穿整个企业管理的全过程。烟草企业正逐步适应经济全球化的发展和市场经济的浪潮，并有策略、有规划、有步骤地实施“走出去”实现跨国经营的宏伟目标，面临着更大的自主经营、自负盈亏、自我约束、自我创新发展的新趋势。
美国烟草公司内外部环境分析
全世界的烟草公司都在遭受着来自内外不同的打击，当然美国烟草公司也不例外，这些打击有内部和外部的。
一、美国烟草公司的外部环境分析：
优势：
市场经济环境
卷烟产品是一种特殊商品，吸烟族对香烟具有一定的成瘾性和依赖性，他们对烟草价格高低的敏感性不强，因而卷烟产品的需求和价格弹性不大，无论其价格高一点还是低一点，即使是经济衰退，工资收入减少时，也不会对卷烟销售产生很大影响。因此，经济环境对烟草行业影响相对较小。
科学技术环境
科学技术发展促使卷烟生产设备越来越先进，生产效率越来越高，工艺质量控制越来越稳定，科学家们也在努力发明一种替代烟草安全无害香烟，也曾有一些企业推出了有害物质很低的香烟产品。
劣势：
行业环境
食品和药物管理局正在考虑增加关于烟草烟草管理的法规。
政府环境
很多州都增加了香烟税，用来支付各种项目的费用。
总统签署了一项禁止在学校吸烟的法律。
职业健康和安全管理局则考虑是否在全国范围内禁止在工作场所吸烟
在新泽州，允许城镇取消售烟机，甚至联邦政府也给这个行业增加了限制。
美国公司内部环境分析
企业资源分析：
企业资源是指被投入企业生产过程中的生产要素，如资本、设备、员工技能、专利、财务状况以及经理人的才能。美国烟草公司就是利用这些要素管理着公司，让公司正常运作。
企业能力分析：
美国烟草公司凭借着强大的企业实力和良好的企业文化生存在这个竞争激烈的社会环境下美国烟草公司利用自己的产品优势来吸引消费者，不断的创新，不断的追求，立足于世界的前沿。
核心竞争力分析
核心竞争力是企业独有的能为顾客带来特殊效用，是企业在某一市场上具有竞争优势的内在能力。企业要形成和保持竞争优势，不能仅拥有一般的资源和能力，还必须形成超出竞争对手特殊技能和能力。核心能力就是企业在发展过程中逐渐积累起来的知识、技能及其他资源相结合而形成的一种体系，是企业拥有的最主要的资源和资产。美国烟草公司利用这一特点发展自己的长处，技术与资源相结合。
二、中国烟草行业的影响因素分析
场逐步由销售产品向经营品牌转变，市场营销行为由依赖专卖行政管理向服务和管理并重的模式转变。
随着我国扩大内需多方面刺激政策的实施，国内经济持续复苏，需求开始回暖，促进了烟草消费明显回升。行业内部改革的稳步推进及组织结构调整、品牌整合的到位，进一步加速中国烟草行业整体竞争实力的提升，为中式卷烟的发展提供了强力支撑和良好机遇。
中国卷烟市场是全球最庞大的市场，拥有近30%的全球消费者，而且主要吸食中式烤烟型卷烟。传统上以中式烤烟型为主导的中国卷烟市场，在可预见的将来，仍然相对稳固。中国卷烟在本土中长期内仍占有绝对市场优势，这种优势为中式卷烟的生存与发展提供了巨大的战略空间和回旋余地。随着全球化进展和中国整体影响力的提升及对外开放的扩大，中式卷烟对国际市场的影响力必将逐步加大。因此，中国烟草行业发展前景广阔。
三、卓越烟草公司经营管理方案
1.行政方法
行政方法是指依靠行政机构和领导者的权利，通过强制性的行政命令直接对管理对象产生影响，按照行政系统来管理的方法。行政方法一般采用命令、指示、规定、行政建议、行政委托授权、指令性计划、制定规章制度、实施适当的行政奖励与处罚等方式对子系统进行控制。
行政方法的优点是集中统一，便于管理职能的发挥，是实施各种管理方法的必要手段；能处理特殊问题，灵活性强。其缺点是行政方法的管理效果受领导水平的影响，不便于分权，不利于子系统发挥积极性，横向沟通困难，信息传递迟缓而失真严重。
2．科技方法
现代科技方法是管理者将现代科学技术的成果应用于管理活动，以提高企业经营管理素质的方法。现代科技方法可以使企业管理定量化、精确化、系统化和科学化，可以对企业生产经营活动各种因素的影响进行定量控制，使许多复杂问题的处理变得简单、快捷。
3.教育方法
教育方法是指管理者在对被管理者有充分了解和分析的基础上，通过适当的方式对被管理者进行宣传教育，使人们认识真理，激发人们的动机，引导人们的行为向着组织整体目标而努力工作。
上海烟草公司正是通过这三种方法相结合管理着公司的员工以及整个烟草公司的运
作。通过行政方法的实施，上级对下级不仅要是上下级的关系，还要是朋友的关系，要关心下级。通过科技方法运用到公司各个管理层，用最高科技的设备，不断地创新产品追求高质量的品质。通过教育方法当公司员工犯错不是采取严厉的批评，通过教育的方法让员工意识到错误并改正，不再犯同样的错误。
结论
烟草行业的改革和发展进入了一个新的阶段，吸烟有害健康是不可回避的问题。近五年来，国家烟草专卖局在探索卷烟新的发展思路时，开始倡导中式低害卷烟，就是利用国家的资源，如生物资源、植物药物资源等实现降害。有些比较有眼光的企业比较早地意识到了这一点，较早开发相关的产品。虽然现在还处在起步阶段，但已经有企业做出了比较好的成绩，比如金圣。效果怎么样，光说没什么用，必须要通过严格严谨的实验和数据表述出来。过去，中国毒理协会没有意识到毒理学安全评价的重要性。实际上，卷烟对人体安全与否还是要通过毒理学安全评价，通过机体的数据来表示。
减害是中式卷烟里的核心内容。我国从1999年提出降焦减害的理念，到把降焦变成控焦，再将减害放在第一位，一直在调整战略。第一步做到低害，低害之后做到无害，无害再做到有益。虽然现在还做不到，但是我们都在努力地做。技术在提升，科技在发展，梦想就有可能实现，我们相信中国的烟草行业在将来一定会有好的发展，不管是在企业管理上还是在生产技术上都会有一个新的发展。
烟草s现场管理心得体会篇六
近年来，烟草管理越来越引起人们的关注。为了更好地管理烟草业务，提高烟草行业的科学性和效益，我们所在单位开展了一次烟草管理培训。这次培训旨在加强员工对烟草管理政策的了解，提高烟草管理的专业能力以及对烟草市场发展的理解。在这次培训中，我们不仅学到了专业知识，更重要的是培养了正确的烟草管理理念，对未来的工作有了更加清晰的认识。
第二段：总结培训内容和学到的知识
在烟草管理培训中，我们对烟草行业的发展历史和现状进行了深入了解。了解到烟草产业在过去几十年中的迅速发展和取得的巨大成就，也了解到烟草对人类健康的潜在危害。我们还学到了烟草管理的相关法律法规和政策，了解了烟草行业的监管机构和其职责。此外，我们还学到了烟草市场分析和预测的方法，了解了当前烟草市场的发展趋势，以及如何适应市场变化并提高烟草企业的竞争力。
第三段：学习的体会和启示
通过这次烟草管理培训，我深刻认识到烟草管理的重要性。烟草管理不仅涉及到人们的健康，还涉及到社会的稳定和经济的发展。合理管理烟草业务，可以减少烟草对人体的危害，保护人民群众的生命健康；同时，也可以保障烟草生产企业的利益，促进烟草行业的可持续发展。学习过程中，我也意识到烟草行业面临的挑战和机遇，只有坚持以人民为中心，正确对待烟草问题，才能更好地推动烟草管理的改革发展。
第四段：对个人工作的影响和改进
在烟草管理培训中，我不仅学到了专业知识，还提升了自身能力。通过学习，我对烟草管理的相关法律法规和政策有了更深入的理解，能够更好地依法操作和开展工作。同时，我也更加重视烟草行业市场的分析和预测，了解市场动态，有针对性地制定烟草业务发展策略。此外，学习过程中，我还通过交流和合作，拓宽了人脉，扩大了自身的资源。
第五段：对未来的展望和要求
通过这次烟草管理培训，我对自己的未来有了更明确的规划。作为一名管理人员，我将始终牢记烟草管理的核心理念，坚持科学管理、合规经营，推动烟草行业的健康发展。同时，我也期待相关部门能够加强对烟草行业的监管力度，完善烟草管理的法律法规，为烟草产业的可持续发展创造更好的环境和条件。为了实现这一目标，我会继续修炼自己，不断提升个人素质和能力，为烟草管理事业做出更大的贡献。
总结：
通过这次烟草管理培训，我们学到了烟草管理的相关知识，提高了专业能力，增强了工作动力。我们深刻认识到烟草管理的重要性，以及烟草产业的挑战和机遇。我们将始终牢记烟草管理的核心理念，严格遵守烟草管理的法律法规，加强自身能力的提升，为烟草事业做出贡献。同时，希望相关部门能够加强对烟草行业的监管，为烟草产业的可持续发展创造更好的环境和条件。我们相信，在广大烟草从业人员的努力下，烟草管理必将迈向一个更加科学、高效和合规的新阶段。
烟草s现场管理心得体会篇七
管员肩负法律法规宣传、许可证治理、合理定量、市场监管、内部监管等任务，工作重且繁琐。如何做好数据收集、情况了解、现场勘查、宣传教育等前期市场走访工作，笔者总结了“四不”：即不辞劳苦、不嫌麻烦、不畏强权、不计回报。
不辞劳苦
古人云：其身正，不令而行;其身不正，虽令不从。专管员作为烟草专卖法律法规的执行者，只有勤走市场，才能在零售户心中树立正直、正派的良好形象，才具有说服力和影响力，通过行动和语言打动零售户，引导零售户守法诚信经营。如若不然，不敢想象零售户不知道片区专管员是谁或对片区专管员不了解，片区市场净化率会是一个什么样子。
再者，市场是动态的，会出现很多问题，例如：消费需求与卷烟供给是否平衡，零售户是否经不起诱惑，不法烟贩是否利用零售户法律意识薄弱进行欺骗诱导。假如专管员不常常拜访零售户，不从零售户口中了解一些市场动态，就不能针对市场动态情况及时采取有效措施。
不嫌麻烦
在与零售户接触过程中要极具耐心和细心，针对不同层次的零售户采取不同的方法进行宣传教育、引导转化。目前，零售户中存在文化程度参差不齐，对烟草专卖法律法规的理解不尽相同，零售户的习性和行为习惯各有迥异，对烟草专卖管理服务人员的配合或抵触因人而异，零售户当时的心情状态和身体状况因时而变等问题。
专管员在走访过程中，要审时度势，注重观察，采取准确的方法，以某些言语或行为为切入口，缓解一些不和谐的气氛，通过因势利导、因地制宜、因人而异，逐渐引导零售户转入工作实际当中。专管员还要通过耐心的讲解、释疑、倾听、立解等方法，帮助解决零售户的实际问题，引导零售户守法诚信经营，指导零售户提高星级定量和销售技巧，收集周边零售户的动态经营信息。
当前，部分专管员在市场走访时存在走过场、一刀切的情况。这不仅跟专管员的责任心有关，而且与专管员的个性有极大关系。有些专管员平时作为风风火火，大大咧咧，做事不讲究技巧，粗枝大叶，不但给零售户留下不好的印象，而且对市场监管不力，给非法经营行为于可乘之机。
不畏强权
有些零售户仗着某些亲朋挚友在一些机要部门就职，要么不把烟草专卖管理人员放在眼里，公开进行非法经营，要么非法经营行为被发现后找关系走后门，使事情不了了之，在一定程度上给执法工作带来难度，更甚的是迫使片区专管员对非法行为睁一只眼闭一只眼，造成非法行为半合法化。
这种现象必须引起高度重视，在法治社会里，法律最讲究公平、公正原则，如果不对这种现象进行严峻打击，严厉处理，势必造成大家竞相模拟，大肆进行非法经营，其后果将不堪设想。因此，专管员必须具备不畏强权的素质，对非法行为果断予以打击，并且烟草专卖局在一定程度上保护片区专管员，以避免专管员遭到报复。
不计回报
一要不求单位对自己进行回报，当然必要的待遇奖励是必须的。在实行新的用工分配制度下，人员实行定岗定薪，如果大家互相攀比，对一些现象看不入眼，势必引起不平衡心理，以致工作中消极怠工，能躲则躲，能避则避，推诿扯皮，这将不利于烟草工作的和谐发展。
二要不求零售户对自己进行回报。当前，经济发展形势大好，卷烟零售有利可图，许多零售户积极申请办证。但在合理布局整个大框架的约束下，某些零售户不符合条件无法办证，就轻易产生零售户托关系走后门，甚至贿赂宴请等。这就要求专管员必须经受起灯红酒绿的诱惑，自觉遵守制度纪律，否则不但损害了烟草行业的良好形象，而且断送自己的大好前程。
烟草s现场管理心得体会篇八
烟草客服部是烟草公司中非常重要的一个部门，负责着与消费者进行沟通、解决问题的工作。随着人们对于健康的关注度日益提高，烟草公司鼓励员工围绕着客户需求管控客户关系及客户数据，以在市场竞争中占据优势。而客服部门是公司与消费者之间直接的纽带，也是直接面对消费者对于公司各方面问题的责任部门。所以，优秀的客服部门管理是保证客户满意度的需要之一。在我所工作的烟草公司中，我们的客服部门整体素质非常高。下面，我将分享我在管理过程中的一些心得体会。
第二段：制定科学合理的工作计划
一个有组织的、科学合理的工作计划是管理科学中的一大要素。客服部门作为与消费者沟通的重要环节，必须要制定出科学合理的工作计划和合理的目标，让客服人员清楚地知道自己的任务。在分析市场需求并根据需求量制定生产计划的同时，我们也需要管控好客户预约量、客户需求量和客服人员工作量等一系列变量，保证预约顺畅，保证客户满意。
第三段：加强员工队伍管理
客服部门需要拥有一支高绩效员工队伍，而管理好这样的队伍也是很有必要的。作为一个管理者，我们需要认真地考虑员工的感受和需求，不断培训和激励他们，鼓励他们不断进步和提高自己的能力，做到工作满意度和个人发展的双赢。为了使员工能够更好地完成各项工作任务，我们需要为他们提供必要的培训和资源支持，让他们发现自身的工作缺陷，并自行解决 完成 了公司及客户所提出的问题，使客户满意度达到更高的水平。
第四段：管理客户满意度
客户的满意度是衡量客服工作的重要指标。我们应该密切关注消费者对我们工作的评价和反馈，通过分析客户需求和服务质量，发现和改进自身不足之处。在更具体的方面，将客服人员再创造力管理下，使他们更好地完成提供服务的任务，保证客户需求的实现，可以通过定期召开会议的方式让客服人员不断了解客户的需求，提高服务质量，使客户能够在更舒适的环境中享受到更满意的服务。
第五段：总结
总之，烟草客服部门管理是一个非常重要、复杂的工作。管理者需要有很高的素质和带领团队的能力，定期考察绩效、建立良好的信任关系及健全的绩效评估体系，以使员工保持高水平的工作激情，提高客户满意度，让公司营收连年增长。相信做好烟草客服部门管理不仅能为公司带来更多的经济效益，也会让我们的消费者在用烟草产品的时候感受到更好的贴心服务，进而对公司产生更加信赖的感情。