当我们经历一段特殊的时刻，或者完成一项重要的任务时，我们会通过反思和总结来获取心得体会。我们应该重视心得体会，将其作为一种宝贵的财富，不断积累和分享。以下是我帮大家整理的最新心得体会范文大全，希望能够帮助到大家，我们一起来看一看吧。
收费员心得体会800字篇一
刚来收费站的时候，认为本人有些屈才，堂堂一个大学生干这种不技巧含量的工作?有啥呀?不就是收钱找钱吗?谁不会呀?仔细点儿、不犯错不就高枕无忧了?然而干得越久，越是感到这里边的学识很大。起初对那些进步职员的那种不信服，也匆匆成为了一种敬佩跟爱慕，慢慢清楚了优良的成就并不是三天两天就能够成绩的，每一分光荣的背地总有那鲜为人知的汗水。读了魏婷婷业绩汇报发言，自己也总结了一些教训，作为自己未来的工作准则：
首先，要有良好的心态。天天我们面对各式各样的司机，什么情形都可能呈现，面对司机的责备和抱怨，我们要学会换位思考。大巷上，不会平白无故骂你一顿，先想想自己到底哪里做的错误。如果是你被堵了两三个小时，会不会埋怨两句呢?确实我们也很辛劳，再被司机骂两句，心里确定不是味道。但你是否想过，假如没有这么多车户，我们的工资从哪里来?客户就是上帝。坐在了收费亭，我们代表的不是咱们自己，而是我们公司的形象。司机不会说某个人素质不高，他会说华北高速怎么怎么样。既然抉择了这个职业，就要对它负责，就该爱护这个职业。良好的心态也是自我素质的体现。
其次，要塌实、不好高骛远，千里之行始于足下。骐骥一跃，不能十步，不积跬步，无以至千里。李素丽，我们服务业的榜样，大家都很熟习，但她是在多少个无人所知的日昼夜夜的忘我奉献之后才会被人们所熟知、所记住呢?同道们，信任汗水的力气吧，只有我们努力了，我们贡献了，总会有播种的，天道酬勤。来大羊坊快一年了，仍然会有良多司机问起“你本来不是在采育吗”，这兴许就是司机的一种认可吧?每当这个时候，再累也不觉得累了。
最后，我要说的是细心。我们再心态好，再尽力，固然顺利实现了每天的工作，干啥都不细心，同样的过错犯了很屡次，我想这也很难获得什么成绩吧?不要当一天和尚撞一天钟，得过且过的混日子。性命很短暂，每天都要活得出色，要学会当真看待每一天。多年当前，我们老了，是否有一些值得提起的漂亮回想呢?从每一个收费动作开端，当初还不晚。
收费员心得体会800字篇二
在现代社会，随着交通运输的快速发展，高速公路成为人们出行的重要选择。然而，高速公路的收费问题一直备受争议。作为一名长期驾车出行的人，我在使用高速公路时也积累了一些关于高速收费的心得体会。
第二段：便捷和效率
高速收费的初衷是为了维护高速公路的建设和维修，确保其良好的行车环境。当我第一次体验到高速收费的便捷和效率时，我感到十分惊讶。高速收费站设有多个宽敞的车道，专用人员快速收取费用，一辆接一辆车快速通过，省去了排队等候的繁琐过程。此外，通过ETC（电子不停车收费系统）更是进一步提高了通行效率。
第三段：支付方式多样化
随着科技的不断进步，高速收费的支付方式也越来越多样化。除了传统的现金支付外，银行卡、移动支付等多种支付方式的出现，更加方便了大众出行的需求。此外，ETC的普及也使得高速收费更加便捷，只需车辆携带ETC设备即可实现快速收费并自动扣费，省去了交款的麻烦和时间成本。
第四段：收费标准和优惠政策
高速收费标准的合理性和优惠政策的制定，是高速公路管理部门需要重视的问题。在我使用高速公路的过程中，我发现政府对于高速费用的制定相当合理。根据不同的行程距离和车型标准，制定了相应的收费标准，公平、公正地为不同司乘人员服务。同时，政府还会根据具体的季节、地域等情况制定不同的优惠政策，例如在节假日减免部分费用，促进了人们更便捷地出行。
第五段：安全与服务
高速公路管理部门对于用户的安全和服务极为重视。收费站设有医疗急救设备，保障司乘人员的生命安全。同时，还设有休息区、加油站等设施，方便驾驶人员的休息和补给。此外，高速公路管理部门还与相关部门合作，交通流量大时会出动路政执法人员，及时疏导车辆，确保交通秩序。
结尾总结
通过这些年对高速收费的体验，我深刻认识到高速收费的必要性和便捷性。合理的收费标准和多样化的支付方式，使得人们能够更加快捷地享受高速公路的便利。更重要的是，高速公路管理部门对于用户的安全和服务做出了很多努力。相信随着技术和管理的不断提升，高速收费将会进一步完善，为人们出行带来更多便利和安全。
收费员心得体会800字篇三
天波易谢， 寸暑难留， 转眼我已经在乌云界收费站愉快的工作了 快 2 个月了。非常幸运是通过 2 个月的工作学习，我在站长和同事们 的关心、指导下，已从最初的不安和紧张，到现在能够每天从容准确 的收费，熟练的操作设备。由以前的幼师岗位转为收费工作，其中的 角色转变让我感受颇丰，以下是我几点初步的体会：
一、收费站充满家庭温暖 从第一天报到开始， 我便感受到了大家给我的关心和帮助。 大家 都对我笑脸相迎，让我一下子消除了新到陌生环境的不适。从帮我找 柜子、临时穿的制服（因为新制服正在缝制中） ，带我熟悉生活环境， 到进班以后帮助我熟悉收费制度、程序和车型判断技巧、特殊车辆收 费等等，这其中都有每位领导和同事对我的点滴关心，我感受到了在 幼儿园工作时同样的家庭温暖，感受到了家的温馨。在工作不到两个 月时我有幸参加了站里组织的凤凰两日游活动，一路上大家欢声笑 语，旅途中大家相互扶持，归时大家打开常高速乌云界收费站的横幅 合影留念。车厢里载满的歌声一路飘散，当有人问：你们怎么这么开 心啊？马上有同事回答：我们是常吉乌云界收费站的，当然天天开心 啦。是啊，我们是一个集体的，我们的心贴得如此之近，我们的情系如此之浓， “家”这个词又一次浮上我的脑海。
二、收费工作“万事开头难” 刚开始幼师工作时，面对一大群哭闹的小不点、挑剔的家长、繁 琐的班务、教务，我花了很大的功夫、好一段时间才管理协调好。而 收费工作看似简单， 真正接手时， 却因为工作的即时性感到紧张不安， 害怕不小心输错车型车牌、打错票据，常常是“手比脑子快” 。在班 长的安慰下，我慢慢地平心静气下来，做到每一辆车都认真核实车辆 车型， 仔细打票， 仔细验票， 仔细验钞， 小心放竿抬竿， 认真做好 “两 点头、两转身” ，遇事不懂就问，一丝不苟的做好工作。
三、收费需要用“心” 在幼师岗位时，面对幼儿我们需要五心：爱心、耐心、细心、关 心、 信心。 而如今面对征收对象， 我们也需要四心： 文明用语要热心， 收费发卡要细心，回答问询要热心，微笑服务要真心。对比这几心， 细细琢磨，我感觉两个岗位都必须建立替他人着想，为他人服务的无 私理念。以前面对的是孩子，现在面对的是司乘人员，只是服务的对 象不同而已。我决心把这四心认真履行到工作实际中去，以“五心” 为标准，时刻检验自己的工作。
四、收费要建立严明的纪律观念 面对天真无邪、时刻需要保 护、教导的孩子，我们必须建立严明 的纪律观念，时时事事以孩子为主，自己的私事放一边，不能有丝毫 的松懈。在收费岗位，我也深深体会到一点：收费员在小小的收费亭 里面临的不单单要有过硬的收费技能， 还要熟练掌握各种车型的交费性质，在收费过程中点钞、识钞、找钱、给票动作快捷准确，丝毫不 能马虎； 有时还会面临金钱的诱惑， 人情的困扰。 在面临金钱诱惑时， 我们要把好个人关，严格遵守相关管理规定，在面临人情困扰时要严 格收费标准，我就亲眼目睹不少同事的亲戚甚至本人开车下高速时， 按规定交付过路费，一分不免，切实做到了应征不漏，应免不征，按 章收费，不放过一辆人情车。
五、身为表率，收费工作被社会所监督 幼师面对的是孩子与家长们， 在公开活动时， 更是面对广大的群 众，这就要求幼师必须“学为人师，身为人范” ，时时注意自己的言 行举止。而“身居交通要道，面对大千世界” ，收费站是公路交通的 主要窗口，每位收费员的工作态度、工作效率，甚至一言一行、一举 一动都直接影响到公路部门乃至交通部门的形象， 这就要求每位收费 员寓工作于服务之中， 想车主所想， 帮车主所需， 按章收费， “应 做到 征不漏，应免不征” ，用优质服务来影响社会。实际工作中，我们接 触的司机形形色色，良莠不齐，当然有很多司机是理解和支持我们工 作的，也有的司机却一肚子怨气，满腹牢骚、怪话，更有的是骂骂咧 咧。遇到这些出口不逊的司机，我都忍住，不发脾气，而是用礼貌的 语言去解释，用善意的微笑去化解，使他们能够理解我们的工作，从 而配合我们的工作，顺利交费。在我工作的这段时间里，从来没有发 生争吵的现象。 两个月的工作生活让我接触到以前所未知的领域，让我知道，世 界上还有这样一群人，在为我们的社会，为我们的安全便捷出行做出无私奉献，他们不求私利，他们默默无闻辛勤工作，而从今往后我也 将成为这个队伍中的一员，我为我的岗位而自豪。 我知道，无论在哪个方面我离领导要求都有很大差距。今后，我 将继续听从领导安排，积极配合正副站长工作，通过不断学习来提高 自己业务水平和业务能力，提高自身素质。做一名领导放心，司机满 意，爱岗敬业的合格型收费员。
收费员心得体会800字篇四
随着社会的不断发展，人们对各种服务的需求也越来越多，相应的收费问题也成为人们关注的焦点。收费合理一直是一个备受争议的话题，因为它关乎到人们的利益和财富分配。我也有幸亲身经历了一些与收费相关的事件，对于收费合理的问题有了更深刻的体会和认识。在这篇文章中，我将分享我对于收费合理的心得体会。
首先，收费合理需要结合市场情况和服务质量来考量。在我们现代社会里，市场经济已经成为主导，价格往往由市场供求关系决定。因此，当我们评判收费是否合理时，需要结合市场情况来进行考量。如果某一服务项目的需求量大于供应量，价格自然会相对较高。但是，如果供应量大于需求量，价格则会较为低廉。另外，服务质量也是判定收费合理与否的一个关键因素。如果服务质量较高，客户对于此次消费的满意度也会相应提高，从而认为收费是合理的。所以，我们不能仅仅从价格本身来判断收费是否合理，还要结合市场供求和服务质量来进行综合评估。
其次，社会公平也是判定收费合理性的重要标准之一。在一个社会中，财富的分配是否公平一直是人们关注的焦点。如果一个服务项目的价格设置过高，那么只有一部分富裕阶层能够承受得起，而大部分的普通民众将无法享受到此项服务。这将导致社会财富的不平衡，进而影响到社会的和谐与稳定。所以，在判断收费是否合理时，我们需要考虑到整个社会的公平性。服务项目的价格设置应该尽量符合大多数人的实际消费能力，以保证每个人都能有机会享受到相应的服务。
另外，公众的参与也是确保收费合理的一项重要手段。公众参与是我们现代化社会的标志和特色之一，它体现了民主和平等的原则。当我们认为某一项服务的收费过高或不合理时，可以通过各种途径来表达我们的意见和诉求。我们可以通过互联网、举报电话等渠道来反映问题，也可以参与到相关的讨论和活动中，推动有关方面对此进行合理调整。公众的参与不仅能够减少不合理收费的可能性，还能够提高服务供应商的责任感和服务质量，从而推动整个社会的进步与发展。
最后，政府的监管也是保障收费合理的重要保障。政府是一个国家的管理者和监管者，它有责任和义务保护公民的利益和权益。当我们遇到不合理收费的情况时，可以向相关政府部门投诉或求助。政府在监管中要加强力度，建立健全的监管体系和机制，确保收费的合理性和公平性。同时，政府还可以制定相关的法律和政策，规范收费行为，使得服务供应商明确自己的责任和义务，从而保障消费者的权益。
总体来说，收费合理是一个复杂而又多变的问题，需要结合市场情况、服务质量、社会公平、公众参与和政府监管等多个因素来进行综合评估。作为一个消费者，我们应该加强自我保护意识，提高对于收费合理性的判断能力。同时我们也应该积极参与到社会监督和公共事务中，推动收费合理的问题得到更好的解决。只有通过共同努力，才能够建立起一个公平合理的社会环境，让每个人都能够公平享受到各种服务。
收费员心得体会800字篇五
辉煌的xx年即将过去，将xx年取得的成果和成绩将在xx年发扬下去，发扬我们不怕吃苦，不怕奉献的精神，创造更加辉煌的xx年，而奋斗吧!总结xx年的优点和过失，规划xx年工作思想和动向。
作为一名收费员，首先要把收费业务练熟练精，为收费事业添砖加瓦。作为一名合格的收费员，不仅要把业务技能掌握熟练，而且要牢记收费员的职责，遵守公司的规章制度，为建设更加便利的高速公路和满意的高速公路而奋斗。
今年刚加入收费系统，认识和了解上都不全面，经过上班，培训，实习，对收费工作有很大的认识。收费是一个非常枯燥乏味的工作，但是我们既然来参加这项工作，就要干好收费这一行，我们一定要做到特别能吃苦，特别能忍受，特别能奉献，将自己的光彩展现到高速公路上。
一、认清当前的形势，思想上高度重视，积极进行准备。当前的任务形势，参加所站的收费能手和服务之星的评比，为站，为班，为个人的荣誉而奋斗，我们定会在自己的岗位上放出耀眼的光芒，创造出属于自己的一片天地。
二、思想上高速重视，重视这一次所里组织的评比。人人都应该争先恐后的报名，养成良好的习惯。积极进行准备，把自己的业务练得更精，更强，尽职尽责尽心，为实现目标而奋斗。
1.练就过硬的收费本领，争当优秀收费员，加强人员的集体荣誉感，要以站为家的思想。
2.尽职尽责尽心扎实干好工作，克服严寒，虽然说这里的环境气候比较冷，但是我们要克服困难，尽本职尽自己的责任，尽到自己的心，扎实干好工作。
3.立足本职岗位，争创一流成绩，立足自己的岗位，为争创一流成绩而奋斗，确保单位能正常的运行，要融入这个大家庭，建设和谐的工作环境，为取得骄傲的成绩，我们必须严要求，高标准，完成各项任务。
我个人认为，在一个集体中，不仅业务上熟练，而且养成作风上都要有章有律，纪律是可以确保一个集体的凝聚力，是完成各项任务的风向标。
收费员心得体会800字篇六
在生活中，我们常常会遇到各种收费所，比如停车场、公园、景区等等。这些地方的收费所，不仅仅是进行收费的场所，更是一个体现服务和管理能力的窗口。我曾在一个停车场的收费所工作过，通过这段经历，我对收费所的运营、服务和管理有了更深刻的认识和体会。
首先，收费所代表着一个场所的形象和服务水平。一个干净整洁、井然有序的收费所，会给人们留下良好的印象。例如，我所工作的停车场收费所，每天都会进行打扫和整理，确保工作环境的清洁和舒适。同时，我和同事们总是保持着整齐的仪容和亲切的微笑，以示尊重和友好。这样的形象和服务，能够有效提升顾客的满意度，增加场所的美誉度。
其次，收费所是一个服务的窗口。在收费所工作期间，我积累了许多服务经验。当顾客来到收费所，我总是带着耐心和微笑，主动询问并提供帮助。对于新来的顾客，我会详细解释收费规则和方式，耐心回答他们的问题。对于老顾客，我会熟练地操作收费设备，快速完成收费工作。在顾客需要临时停留、换取小票或者找零时，我也总是及时予以协助。通过这些服务，我能够给顾客带来方便和快捷的体验，从而树立起良好的形象和口碑。
再次，收费所的工作需要细心和责任心。毕竟，金钱交易是一个敏感的环节，一份细致的工作态度至关重要。在收费所工作期间，我时刻保持警觉，以免发生错误或遗漏。我会仔细核对每个小票和金额，确保顾客支付的款项和找零的金额都是准确无误的。同时，我也会密切关注设备的运行情况，随时做好维修和调试的准备。这样的细致、认真和负责任的工作态度，为顾客提供了安全和可靠的金钱交易环境，也为场所的运营提供了有力的保障。
最后，收费所的工作需要团队合作和沟通。在停车场的收费所，我与同事之间经常需要相互配合和协作。如果遇到繁忙的时候，我们会一起加班或者轮换工作，确保顾客能够得到快速、高效的服务。对于顾客的投诉或疑问，我们也会及时与同事进行沟通，以便能够协商解决。此外，与其他部门的合作也是必不可少的。比如，与巡逻队、维修人员等进行联系和交流，共同维护好整个场所的秩序和设备。通过这样的团队合作和良好的沟通，我们能够更好地完成工作，为顾客提供更好的服务。
总结起来，收费所工作是一项细致、责任重大的工作，需要良好的形象、周到的服务、细心的态度、团队合作等各方面的综合素质。通过我的工作经历，我深刻体会到了这一点。只有将这些要素相互结合，才能够真正提升收费所的形象和服务质量。正是因为有了这些体会和认识，我在工作中能够不断提高自己，为顾客提供更好的服务。
收费员心得体会800字篇七
看到“旧事”两字，许多快乐、美好、难过、忧伤的往事从我心头闪过。我的童年，酸、甜、苦、辣全都经历过。
因为童年过往的骆驼队，使英子回忆起北京的景色和人物，便抒发感情，写了一篇富有情感色彩的小说——《城南旧事》。读这篇小说时，我仿佛看见了林英子多姿多彩的童年。
在惠安馆里，英子结识了纯真的友谊，她和惠安馆的疯子秀贞成了好友，在别人眼中，秀贞是个疯子，可是英子不这么想，她一直把秀贞当正常人，当自己的好朋友。秀贞因为失去丈夫和孩子小桂子而变疯，后来，善良好心的英子找到了小桂子，还把妈妈最心爱、宝贵的玉给秀贞，让她们娘俩把玉当路费，回老家去找秀贞的丈夫。好景不长，英子从别人聊天中得知，秀贞他们早已葬身火车轮下，英子悲伤至极。
在英子纯洁而无知的童年里，她和蹲在草丛中的“小偷”成了好友，那时英子分不出好人和坏人，直到小偷被抓。这个小偷是为了供弟弟上学才走上了不法之路。
英子的奶妈——宋妈，因得知自己的孩子小栓子和丫头子，一个淹死了，一个被狠心丈夫给卖了而悲痛欲绝，还和英子一起去找被卖的丫头子，可是没有找到。最后，宋妈跟丈夫一起回家了。
在英子的毕业典礼上，爸爸得重病没来，当英子领毕业证时，她想到父亲深刻、严格的教导，不禁流下热泪。当她回家时，父亲已经远远地离开了这个世界，英子长大了。
《城南旧事》中，英子失去许多人：惠安馆的秀贞，草丛中的小偷，以及她最亲爱的爸爸。时间流逝，我们的亲朋好友，亲人也会在时间长河中离我们而去，最终走在生命道路上的只有我们自己，最终，我们也会离去。我们还要学习英子的善良、善于交朋友的特点。
收费员心得体会800字篇八
近年来，我国加强了反腐倡廉工作，不断推进党风廉政建设。在具体的工作实践中，收费廉政成为了一项重要的内容。作为一名国家公务员，我通过实际工作体会到了收费廉政的重要性并且深有感触。在这篇文章中，我将结合自身经历，探讨收费廉政的体会与心得。
首先，我们要增强法律意识和道德观念，严守法律底线。在执行收费工作时，我们必须准确把握相关法律法规，确保操作的合法性和合规性。同时，我们要时刻保持敬畏之心，牢固树立底线思维，严守道德规范。这不仅是对我们自身的要求，也是对我们所服务的群众的责任。我曾经亲身经历过一次划拨款项的工作，在执行过程中我特别留意法律法规，严格操作，确保所有款项安全可靠。正是因为这样的刻意与坚持，我的同事和上级对我的工作给予了充分的肯定和赞扬。
其次，我们要加强组织纪律建设，确保收费的公正性和透明度。作为一名公职人员，在执行收费工作时，我们不能把自己置于特殊地位，更不能滥用职权，违背纪律对待收费问题。我们要自觉遵守组织纪律，确保收费过程的公开透明，防止一切可能的不正当行为。我的上级曾经对我们提出了一个要求，即将所有收费项目进行公示，并向社会公开收费标准，这让我们每个人都很有压力。但是，我深知这样的要求是必要的，因为只有将收费工作做到公开透明，才能真正让群众对我们的工作有信心，充分发挥收费制度的正当性和公正性。
再次，我们要注重与群众的沟通和互动，增强服务意识。收费工作离不开与群众的密切联系，在具体工作中，我们应该主动与群众沟通，了解他们的需求和意见。只有通过与群众的互动，我们才能更好地指导他们理解和适应收费政策，减少纠纷和不满。我曾经负责一项收费工作，面对前来咨询的群众，我总是耐心解答，并协助他们解决问题。通过这样的互动，我感受到了自己作为一名公务员的责任和使命，也获得了不少对我的赞赏和支持。
最后，我们要加强自身能力和水平的提升，不断提高技术素质。收费工作需要我们具备丰富的专业知识和操作经验，同时也需要我们具备一定的应变能力和解决问题的能力。只有不断提升自身能力和水平，我们才能更好地适应并应对各种复杂的情况。我曾经在一次收费过程中遇到了一种较为复杂的情况，需要我对相关法律条款进行深入研究和分析，才能给群众一个确切的答案。这次经历让我认识到了自己的不足，并进一步加强了专业学习，提升自身的综合素质。
综上所述，收费廉政是一项重要的工作内容，也是我们作为一名公职人员应该努力做到的标准。通过自己的实际工作和体会，我明白了收费廉政的意义和重要性。在今后的工作中，我将一直坚守廉洁底线，严格自律，不断提高自身素质，为社会主义事业做出更大的贡献。相信在全社会的共同努力下，收费廉政将成为我国社会发展的坚实支撑和保障。
收费员心得体会800字篇九
案例分析》培训心得
4月15日晚吴霞经理根据她多年的工作经验为我们进行了一次投诉处理的方法原则及管理费催缴流程的培训。以下是我对此次培训的心得体会：
1．收费工作首先要有自信心，包括两方面：一是我们收费人员自已要有自信心，坚信一定能把钱收回来，让自己的士气能占上风。二是团队的自信，当一名成员收费受阻时，其他收费成员和同事要给予鼓励，帮助献计献策。
2．杜绝拖沓思想。包括两方面：一是不要让业主拖沓，例如：有些业主以过几天就交物业费为由来推拖，此时一定紧追业主不放，甚至一天打两三个电话，并与业主约定交费时间，在此期间，要不断地与业主沟通，让业主没有退步的空间。不要轻易相信业主会如期来交物业费，收费人员一定要有主动意识。二是物业解决问题不要拖沓。例如：有些业主承诺解决某某问题就交费，此时服务中心就要马上跟踪解决，若拖延时间，过一天或一夜，业主都有可能会变卦，再发起第二次进攻就难很多。
3．对无理由拒交费、对物业态度特好的业主，不要轻易上当。如业主向你诉苦，我们也要向业主诉苦，一定要坚定收费的立场。若有需要，可以多派几个人一起上门软磨硬泡与之沟通，直至交费。
4．对于联系不上的业主，要想方设法获取业主的联系方式。比如，看本小区有无该业主的同事、朋友、关系好的邻居，想方设法从他们手中得到该业主的联系方式，如有需要，可以找到他单位“登门拜访”。
5．明确分工，对症下药。对于收费过程中的问题，要分类对待，专业分工；收费时间紧迫，解决问题要量化，到底多长时间能够解决问题。收费核心成员对这些问题有必要一户一户的核查。
6．对遗留问题要敢于面对和解决，有问题暴露是好事，积压时间越长，越不好解决。自己解决不了的不要积压，一定要第一时间向直接上级反映，争取尽快解决。
7．注意与关键客户的沟通，有些欠费业主在业主中影响较大，可以采取“疏导”方式沟通，与部分业主心目中的“核心人物”保持良好沟通，对其他一部分业主会起到积极的影响。
8．收费工作要“心到、做到、嘴到”，收费成员保持积极主动的态度和方式去收取物业费。