培训心得体会是个人成长和发展的宝贵财富,能够为今后的学习和工作提供有力的支持和借鉴。以下是小编为大家整理的培训心得体会范文,希望能够为你的写作提供一些参考和借鉴。
药师培训心得体会(精选18篇)篇一
在现代社会,培训已经成为了个人和组织发展的重要一环。培训的意义在于提升个人的技能和知识,为个人和组织的发展创造更好的条件。笔者最近参加了一场关于领导力培训的活动,通过这次培训经历,我收获了很多。
第二段:培训内容与收获。
这次培训的内容主要涵盖了沟通技巧、团队合作、决策能力等方面。培训师通过理论讲解、案例分析以及小组讨论等方式,让我们更加深入地了解了领导力的内涵。通过培训,我不仅学到了如何与团队成员进行高效沟通,还学会了合理分配任务、激励和激发团队的方法。此外,培训还加强了我的决策能力,通过针对不同情景的模拟练习,我学会了权衡利弊、审慎决策的重要性。
第三段:培训的价值。
培训不仅仅是传授知识和技能,更为重要的是提升个人的意识和思维方式。通过培训,我们能够更加深入地了解自己的优势和不足,并找到适合自己发展的方向。在这次培训中,我发现自己在团队合作方面存在一定的问题,通过专业指导和小组讨论,我不仅得到了改进的建议,还收获了改进团队合作的实践经验。另外,培训还为我们提供了与其他行业从业者的交流平台,通过倾听他们的经验和观点,我对自己的定位和职业规划有了更明确的认识。
第四段:培训的应用与延伸。
培训之后,最重要的是将所学知识和技能应用于实际工作中。通过培训,我深感领导力的重要性,并对如何在实际工作中应用所学进行了深入思考。我开始着重培养自己的沟通技巧,在和团队成员交流时更加多元化而有效地传达信息。此外,我还主动参与团队活动,积极展现自己的领导能力和团队合作意识。同时,在日常工作中,我也会不断思考如何更好地运用所学知识和技巧,不断提高自己的领导力水平。
第五段:总结与展望。
通过这次培训,我深感培训对于个人和组织发展的重要性。培训不仅有助于提升个人的知识和技能,更重要的是激发个人的潜力和动力。我相信,只有不断地培训和学习,才能适应社会的发展变化并保持竞争力。未来,我会继续参加各类培训,不断拓宽自己的知识面和技能,并将所学应用于实际工作中,为个人和组织的发展做出更大的贡献。
在现代社会,培训已经成为了一个人和组织发展的关键环节。通过培训,我们可以提升自己的技能和知识,为个人和组织的发展创造更好的条件。通过这次培训经历,我学到了很多关于领导力的理论和实践经验,以及如何与团队合作、决策等方面的技巧。培训不仅仅意味着知识和技能的传授,更为重要的是提升个人的意识和思维方式。通过培训,我们可以更深入地了解自己的优势和不足,并找到适合自己发展的方向。培训的核心是将所学知识和技能应用于实际工作中,通过改进和实践不断提高个人的领导力水平。通过这次培训,我深感培训对于个人和组织发展的重要性。我会继续参加各类培训,不断拓宽自己的知识面和技能,并将所学应用于实际工作中,为个人和组织的发展做出更大的贡献。
药师培训心得体会(精选18篇)篇二
近年来,药师职业的需求不断增长,成为备受关注的热门行业之一。为了提高自己的专业水平,我报名参加了一次药师培训班,经过一段时间的学习和实践,我在培训中获得了很多收获和体会。在此,我将就我的药师培训感想、心得和体会进行分享。
首先,药师培训让我充分认识到药师的职责和使命。在培训班上,我们学习了药学基础知识和临床实践技巧。通过这些学习,我更加清楚地认识到,作为一名药师,我们需要负责病人的用药安全和疾病的防治,发挥着至关重要的作用。药师的工作并不仅仅是简单的发药和咨询,更重要的是要保证患者的用药合理性和疗效。这种责任感让我更加坚定了我成为一名合格药师的决心。
其次,药师培训让我意识到持续学习的重要性。在培训班上,我们每天都会面对大量的知识点和新的药物信息。由于医药行业的不断发展和更新,药师必须保持对新药物和新技术的跟踪和学习。只有通过不断学习,才能够与时俱进,提供更好的服务。因此,我决定以培训班为起点,不断更新自己的知识储备,并参加进一步的学习和培训。
再次,药师培训让我体会到团队合作的重要性。在培训班中,我们组成了几个小组,进行了一系列的团队项目。在这个过程中,我深刻体会到团队合作的力量和必要性。在一个团队中,每个成员都有自己的优势和特长,通过互相支持和协作,我们能够相互补充,共同完成任务。这种团队合作的方式将有助于提高药师的综合能力和应对复杂情况的能力。
此外,药师培训也让我认识到了自身的不足和提高的方向。在培训过程中,我发现自己在某些领域的知识储备和技能还不够扎实。例如,药物治疗方面,我对部分药物的副作用和药物相互作用了解不够全面,需要进一步加强学习。另外,在与患者沟通和解答疑问的能力上,我也发现自己的表达和沟通技巧有待提高。这些意识到的不足将成为我今后的学习重点,希望能够通过不断的学习和实践,进一步提升自己的专业水平。
最后,药师培训让我更加坚定了对药师职业的热爱和热情。通过培训班的学习和实践,我对药师职业有了更深刻的理解和认识。药师不仅仅是一个职业,更是一种责任和使命。我们的工作关乎患者的健康和生命安全,需要充满爱心和责任感。看到患者从病痛中恢复,我感受到了药师职业的价值和意义。因此,我会继续努力学习,提高自己的专业能力,为广大患者提供更好的药学服务。
总之,药师培训给我带来了良好的学习环境和实践机会。通过这次培训,我对药师的职责和使命有了更加深入的理解,意识到了持续学习和团队合作的重要性,同时也发现了自身的不足和提高的方向。在今后的学习和实践中,我将全力以赴,不断提升自己的能力和专业水平,为患者的健康贡献自己的力量。
药师培训心得体会(精选18篇)篇三
第一段:介绍药师培训的背景和意义(200字)。
药师是医药行业中不可或缺的重要人才,他们负责合理用药和药品安全,为患者提供专业的药物知识和咨询服务。为了提高药师的专业素养和技能水平,许多医药院校和培训机构都开设了药师培训项目。我曾参与其中一次药师培训,通过此次培训,我深刻体验到了培训对于我个人职业发展的重要性,并对药师这一行业有了更深的理解。
第二段:培训过程及体验(200字)。
这次药师培训是一个为期两周的集中培训班,我们参与了许多理论课程和实践操作。在理论课程中,我们学习了药理学、药物治疗学、临床药学等基本知识,同时还学习了药品安全、合理用药和患者沟通等实践技能。在实践操作中,我们进行了药物配方、药品调剂等实际操作,并且观察了真实病例的处理过程。通过这些课程和实践,我不仅对于药物的性质和作用有了更全面的了解,而且掌握了一些实际运用的技巧和方法。
第三段:培训收获和体会(200字)。
在这次培训中,我不仅收获了专业知识和技能,还培养了一些重要的职业素养和态度。首先,我明白了良好的沟通能力对于药师来说是至关重要的。一个好的药师需要能够与患者建立良好的沟通关系,理解患者的需求并提供相应的药物建议与解释。其次,我学会了如何正确处理药物,保证药品的安全、准确和有效。这需要我们细心、认真且严谨地操作,确保不出现差错。最后,我还培养了专业的责任心和团队合作精神。作为一名药师,我们不能只关注个人利益,而是要考虑到患者的健康和福祉。
第四段:对未来发展的期望(200字)。
这次药师培训让我深刻认识到自己在这个领域的潜力和能力。未来,我希望能够继续深造,提升自己的专业水平,成为一名优秀的药师。我希望能够在医药领域发挥更大的作用,参与到临床研究和药物开发中,为改善患者的治疗效果做出贡献。同时,我也希望能够为公众提供更全面、可靠的药物咨询和服务,提高药物的正确使用率,降低患者的用药风险。
第五段:总结感想(200字)。
参与药师培训让我受益匪浅。培训不仅提升了我的专业知识和技能,更重要的是塑造了我正确的职业态度和价值观。我相信,只有不断学习和积累,才能在这个行业中立足并取得更好的成就。药师这一职业是一份责任重大、充满挑战的工作,但我相信只要热爱这个行业并尽己所能为患者提供最佳的药物服务,就一定能够走得更远。
药师培训心得体会(精选18篇)篇四
作为一名药师,我热爱本行业并一直努力提升自己的专业知识。参加培训对我来说是一次重要的机会,我满怀期待地前往培训班。我希望通过这次培训,能够进一步加深对药学的理解,学习到更多实用的知识和技巧,提高自己的药物管理能力。除此之外,我还希望通过与其他药师的交流,了解他们的工作经验,相互学习,共同进步。
段二:课程内容的收获。
在培训班中,我学到了很多实用的药学知识。首先,课程教授了药物的分类与作用机制,这对我在日常工作中正确地选择和使用药物具有重要意义。其次,我了解了药物的储存和保管方法,这对于保证药品质量和有效管理药房也非常关键。另外,培训还特别强调了合理用药的重要性,对于提高病人的治疗效果,减少药物不良反应等方面有着积极的促进作用。总之,这些课程内容的学习给我提供了更好的工具和思维框架,使我能够更好地为病人服务。
段三:与他人的交流和互动。
在培训期间,我与其他药师进行了许多深入的交流与互动。这对我来说是一次非常宝贵的经历。通过和他们分享工作中的经验和困惑,我不仅解决了自己的问题,还学习到了其他人的解决办法。这种经验交流可以有效地提高医药行业的整体水平,减少重复性的工作和错误,使病人获得更好的治疗效果。此外,还有许多同行之间的合作和合作机会出现,这进一步加强了我的药师团队。
段四:反思与自我提高。
通过这次培训,我不仅学到了专业知识,还得到了一些关于自己的反思和启示。我意识到自己在某些方面还存在不足,比如沟通能力和团队协作能力还需要提高。因此,我制定了一些明确的计划来改善自己的不足。我将参加更多的沟通和领导力培训,争取在日常工作中更好地与同事合作和沟通。此外,我还决定加强对团队成员的了解和理解,以便更好地协调团队的合作。
段五:未来的展望。
参加这次培训让我对自己的未来有了更明确的规划。我意识到作为一名药师,我应该不断学习和提升自己的专业知识。因此,我计划参加更多的药学课程和研讨会,不断跟进行业的最新发展和研究成果。同时,我也希望能够进一步提高自己的管理能力,争取在未来的事业发展中能够更好地发挥自己的潜力。
总结:
通过参加培训,我不仅提升了自己的专业知识和技能,还结交了许多同行朋友。我深感荣幸能够成为医药行业的一员,用自己的专业知识为病人提供帮助。未来,我将一直保持学习的态度,不断提高自己的能力,为病人的健康贡献自己的一份力量。
药师培训心得体会(精选18篇)篇五
药师作为医疗团队中的重要角色,负责药物治疗的合理使用和药学服务的提供。为了提高药师的专业水平和服务能力,我参加了一段时间的药师培训。在这个过程中,我深刻体会到了药师的责任与使命,也感受到了不断学习的重要性。
首先,药师培训让我认识到了药师的权威性和责任感。在药师的职业道德中,药品和患者的安全始终处于至高无上的地位。药师需要精通药物学、药理学和药剂学等专业知识,能够准确判断和评估药物治疗的风险和效果。同时,药师还要为患者提供专业的药学服务,包括合理用药指导、药物副作用监测和药物相互作用分析等。参加药师培训,我更加深刻地认识到了自己身为药师的责任和使命,我必须时刻保持高度的专业性和责任感。
其次,药师培训让我明白了不断学习的重要性。药学是一个发展迅速的学科,新药的研发和临床应用的不断更新,使药师需要不断学习和更新知识。药师培训通过系统的学科讲座、病例讨论和临床实践等方式来加强我们对药物的认识和理解。同时,药师培训还帮助我们提高了批判性思维和解决问题的能力。在药师培训中,我学会了如何获取和解读最新的药物信息,学会了如何与患者进行有效的沟通和合理用药指导。这些培训成果将会对我未来的药学实践产生积极的影响。
此外,药师培训让我更加了解了团队合作的重要性。作为医疗团队中的一员,药师与其他医务人员紧密合作,共同为患者提供全面的药学服务。参加药师培训,我和其他药师一起进行学习和交流,共同解决药学问题,提高我们的专业技能和素养。在药师培训中,我学会了如何与其他医务人员进行有效的协作和沟通,学会了如何在团队中发挥自己的优势和作用。通过团队合作,我们可以更好地服务患者,提高整个医疗团队的绩效。
最后,药师培训也唤起了我对患者健康的思考。药师是患者药物治疗过程中的重要指导者,我们的工作直接关系到患者的健康和生命安全。在药师培训中,我看到了许多因为药物副作用和药物相互作用而导致不良反应和健康问题的病例。这让我深刻体会到了药物与患者健康的紧密联系。作为药师,我的使命就是要尽最大努力为患者提供合理的药物治疗和药学服务,帮助他们恢复和维护健康。
总结起来,参加药师培训让我对药师的责任与使命有了更深刻的认识,也使我明白了不断学习的重要性、团队合作的价值和患者健康的重要性。从药师培训中收获的知识和经验将成为我的宝贵财富,我将永远保持对药学的热爱和责任感,为患者的健康贡献自己的力量。同时,我也期待未来能够继续参加更多的培训和学习,不断提高自己的专业素养和服务能力,为患者提供更好的药学服务。
药师培训心得体会(精选18篇)篇六
近年来,药师职业备受关注,药师职业素养也成为社会各界关注的焦点。为了提升自己的专业水平,我参加了一次药师培训。在这次培训中,我深刻感受到了药师职业的重要性和挑战性,也对自己的才能和使命有了更深的认识。
首先,药师培训使我意识到了专业知识的重要性。作为药师,我们不仅需要了解药品的种类和使用方法,还需要熟悉疾病的诊断和治疗原则。药师培训中的专业课程涵盖了药学、医学等多个领域的知识,通过学习这些课程,我对自己的专业水平和知识储备有了更深的认识。我意识到,只有不断学习,不断充实自己的知识,才能不断提升自己的专业能力,更好地服务患者。
其次,药师培训让我深刻理解了药师的道德职责。药师不仅要提供药物治疗建议,还需要为患者提供心理支持和健康教育。在培训中,我了解到药师应该具备坚守职业道德的品质,为患者提供专业的药物知识和诊疗建议,是他们的职责所在。同时,药师还应积极推动药物合理使用,减少患者的药物滥用和不良反应。通过药师培训,我对自己作为药师的职责和使命有了更加清晰的认识。
第三,药师培训使我意识到了药物安全的重要性。良好的药物管理和安全使用对患者的疗效和生命安全至关重要。在培训中,我学到了药物管理的各个环节,从药品的采购、储存到发放和使用,都需要严格遵守规定和程序,确保药物的质量和安全。我们作为药师要牢记患者的安全和利益高于一切,做到严谨细致、忠实于职业道德。
第四,药师培训让我体会到了团队合作的重要性。在药师的工作中,与医生、护士、病患等各方合作是必不可少的。在培训中,我和其他学员进行了许多团队合作的练习和项目,从而更好地理解了团队合作的重要性。在药师的工作中,团队合作可以提高工作效率、减少错误发生,并为患者提供更全面的医疗服务。通过药师培训,我更加明确了药师在团队合作中扮演的重要角色,并意识到只有与他人共同努力,才能更好地满足患者的需求。
最后,药师培训让我对自己的未来有了更深的期许。药师培训不仅让我提高了专业素养,还让我认识到了自己的潜力和能力。我希望将来能够成为一名优秀的药师,为患者提供更好的药物治疗和健康教育。我会不断学习和提升自己,在药学领域中发挥更大的作用。
总之,药师培训对我来说是一次宝贵的经历。通过培训,我不仅提升了专业知识和技能,也加深了对药师职业使命和药物安全的认识。希望今后能够运用所学,在药师的岗位上发挥更大的作用,为患者健康和幸福贡献自己的力量。
药师培训心得体会(精选18篇)篇七
第一段:引言和背景介绍(150字)。
每个人都知道学习是一辈子的事情,无论是在学校还是在工作环境中。在职场中,培训是一种常见的学习方式,特别是在现代社会中,随着科技的发展和市场竞争的加剧,职业培训变得尤为重要。在我个人的职业生涯中,我也参加了许多培训,并且从中获得了许多宝贵的经验和体会。本文将探讨我在培训中学到的一些重要教训和心得体会。
第二段:培训的重要性(250字)。
首先,我要谈谈培训的重要性。培训是提升职业能力和技能的最佳途径之一。通过培训,我们可以学习新知识、掌握新技能,提高自己的竞争力。培训还可以帮助我们与行业趋势保持同步,了解最新的工作方法和技术。此外,培训还可以帮助我们扩大人际关系网络,结识更多来自不同背景和领域的人,互相学习和交流经验。
第三段:培训经验与教训(300字)。
在我参加的培训中,我经历了许多不同的培训方式和内容。其中,一次尤为难忘的培训是关于沟通技巧和领导力的课程。通过这次培训,我学到了如何有效地沟通和领导团队。我也了解到,沟通是一种艺术,需要不断地练习和改进。培训中的模拟练习和案例分析对我来说是一次宝贵的机会,让我能够实践并改善自己的沟通技巧。
另外一次对我有影响的培训是关于时间管理的课程。在这次培训中,我学到了如何合理安排自己的时间,提高我的效率和生产力。我以前经常被琐碎的事情所困扰,往往无法有效地处理重要的任务。通过这次培训,我认识到时间是我们最重要的资源之一,我们必须学会合理分配和管理时间。
第四段:培训的挑战与收获(300字)。
在培训过程中,我们可能会面临一些挑战,比如培训内容可能与个人需求不符,或者培训方式不适合个人学习风格。然而,通过克服这些挑战,我们也能够获得许多宝贵的收获。首先,培训可以让我们不断学习和进步,增加自信心和自我满足感。其次,培训还可以帮助我们发现自己的潜力和优势,提高职业发展的机会。最后,培训还可以帮助我们与其他职场人士建立联系,扩展人际关系。
第五段:总结和展望(200字)。
通过参加各种培训,我意识到自己的学习和成长是一个不断提升的过程。在未来,我将继续利用培训的机会提升自己的能力和技能。同时,我也鼓励其他人要积极参与培训,不断学习和进步。只有通过不断的学习,我们才能在竞争激烈的职场中保持领先地位,并实现个人和职业目标。
在这篇文章中,我分享了关于培训的心得体会。通过参加培训,我们可以学习新知识、提高技能,提升自己的竞争力。同时,培训也是一次宝贵的机会,让我们发现并改进自己的不足之处。培训不仅仅是学习,还可以帮助我们建立联系,扩展人际关系。通过努力学习和参加培训,我们可以不断提升自己,在职场中取得更好的成绩。
药师培训心得体会(精选18篇)篇八
作为一名培训者,我参加了为期两周的培训课程,旨在提高我的教学和领导能力。在这段时间里,我学到了很多有用的知识和技能,并且对培训行业有了更深入的了解。
在这次培训中,我们学习了如何制定教学计划和课程,如何有效地与学员互动,如何使用不同的教学方法和工具,以及如何评估学员的学习成果。我们还学习了如何与学员建立良好的关系,如何激励他们积极参与,以及如何处理学员的问题和挑战。
通过这次培训,我深刻地认识到培训行业的重要性。培训可以帮助员工提高技能和知识,从而提高生产力和效率。作为一名培训者,我有责任为学员提供高质量的教学和领导,并且不断学习和提高自己的能力。
在这次培训中,我也学到了很多有用的经验和技巧。例如,我学会了如何使用不同的教学方法和工具,如何与学员建立良好的关系,以及如何激励他们积极参与。我还学会了如何评估学员的学习成果,以及如何处理学员的问题和挑战。
总的来说,这次培训对我产生了深远的影响。它让我更加了解培训行业的重要性,并且提高了我的教学和领导能力。在未来的工作中,我将继续学习和提高自己的能力,为学员提供更好的教学和领导。
药师培训心得体会(精选18篇)篇九
从11月16日至11月22日,在华东师范大学参加了“提升学校课程领导力”校本研修培训,先后听取了上海师范大学教授谢利民等11位教授、博士生导师、特级校长关于“校本研修,提高教学质量”所做的专题报告。通过这次学习对什么是校本研究,如何组织校本研究有了进一步的认识,以下是我自己的几点感悟。
课程改革时教师最大的挑战是对教师观念的挑战,校本研究就是要搞研究,要获取新的理念只有读书才能得到。
这就强调了学校研究的内容是以学校教育教学过程当中存在的问题作为研究对象的。因此,校本研究的研究内容是有针对性的,是解决老师教育教学过程中遇到的问题。
只有让教师来解决自己教育教学中产生问题。才能改变教师的自提高教师的素质,老师把工作的研究当成学生的研究,每个老师都拥于他们不同的个性,教育教学过程中也要尊重他。
下一次实践重复这个错误,教师发生的直接变化,反思的步骤就是坚持互动。
当课程改革步入关键之年,课改进入纵深发展阶段,困扰我们的主要问题是:如何提高专业水平,如何激发参与课改的积极性如何让学生得到真正全面的发展?“校本研究”让我们感受到在课改中,成功者是成功,失败者也是一种成功。“校本研究”让我们的双眼有了自信的光芒,头脑有了睿智的思想,工作有了创新的火花。
我想要说,凡事要不断的反思,不断的探索,不断的实践,那我们的教学就能真正的成为一门艺术,绝对就不是一种日复一日、月复一月、年复一年的简单劳动了。为了自已专业水平的提高,为了使学校在教育教学上得到更好的发展,我要继续努力。
药师培训心得体会(精选18篇)篇十
持续了近一个月的第三期研究生干部培训班落下了帷幕,在这一个月中,作为培训班的一份子,我也深深的感受到了学校对研究生工作的重视与教育力度,而且在培训中获得的知识与经历将伴随着我的一生。通过讲座我知道了作为一名学生干部应如何在工作中锻炼自己,培养领导者应具备的“沉稳、细心、胆识、积极、大度、诚信、担当”的素质,让自己成为一个优秀的、成功的领导者。此次讲座使我们明确了锻炼自我的角度和路径,更加清晰了如何去成为一个内外兼修且合格的学生干部。
其中令我印象最深刻的是去电影院看《辛亥革命》,这部电影,细腻,深刻,把辛亥革命的精神体现得淋漓尽致。尤其喜欢影片开头宁静的那段告白,她带着脚镣走向断头台的那一刻,出影时间最短,但是却让我最为感动,她在牺牲前说的:“我的死是为了所有孩子的幸福!”,顿时,我有一种眼泪要冲出眼眶的感觉。今天的我们其实就是她当年说的孩子们,在享受幸福生活的同时真的不要忘记那些流过鲜血和牺牲的革命先烈,是他们用宝贵的生命坚定的信念换来了我们今天的欢笑和幸福。
战争的场面看着让人揪心,那么到底是什么让他们勇敢的抛弃家中的妻儿和一切,拿起捆绑的手弹跑向敌军的那边。一个个响当当的名字,一件件忘我牺牲的事迹,一幕幕不能忘记的场面,深烙在心底!也许我们当中的有人会说,自己生错了年代,如果也生活在那种乱世,说不定也将成为这些革命先烈中的一员。其实,我觉得这是遐想也好,假设也罢,都毫无意义。
一个世纪的光阴犹如弹指一挥间,历史是不容假设的,所以我很难想像,如果100年前,没有这样一部分人为了心中的信念、自己的理想用抛头颅洒热血的方式执着的追寻新的希望,那么如今的中国该是怎样的一种场面?不过,既然历史没有留给我们血雨腥风的生活,没有留给我们戎马疆场的机会,那么我们就该以我们这个时代所特有的新的方式去开拓进取,去寻找利国利民的新道路。最后,谨以此片表达我们心中对于革命先烈的缅怀之情,也希望我们这些作为晚辈的,能够发自内心的去保持对于前辈先贤们的崇敬,并以其为榜样,激励自己,为了那一份信念、信仰,勇往直前,永不放弃。
卢书记在发展与国情当中讲述了我们国家现在的基本国情及国内外形势,回顾了“十一五”期间我国建设取得的成就与不足,并与大家分享了他对此的学习与体会。除此外,卢书记还就热点的物价问题进行深入剖析,分析了物价上涨的具体原因。他深入浅出的讲解使学员们受益良多,他诙谐幽默的语言赢得学员们的阵阵掌声。他帮助大我们认清了国情,明确了今后的发展方向,也更加坚定了大家信仰共产主义的信念,增强了大家建设伟大祖国的信心。
管理创新与领导艺术的报告则让我想到了提升领导力还要关注思维、语言、行动的绩效,面对复杂多变的环境挑战,及未来的不确定性,管理人员要有大思维、大格局,要具备自我意识、自我管理、社会意识、关系管理的情感智慧。要有体系化、流程化的思维格局,要把规章制度转化进入体系及工作管理流程中去,并不断去维护完善。要塑造新的思维模式并运用实际工作中,要跳出思维局限的框架,用共赢的思维模式,善于运用集体的智慧,作出最佳选择。避免“组织黑洞”带来不利影响。
要突破以往“以人为本”思想范围,简单通俗的说法就是,以“好人”为本,以遵纪守法的人为本,看人之大,用人所长,充分发挥他们的优点,促进工作的更好发展。学习后,明白了领导力就是,确认方向、领导自己并领导别人创造价值的能力。通过这次报告的学习,认识了作为一个优秀管理者,要具备多异的管理风格,巧妙应用管理风格,并不断提升自己及团队的能力,优化组织结构,要有对事物的积极的反馈态度,停止抱怨,积极行动,去有效的管理好团队,创造更多的价值。
我们通过主题讲座和工作经验交流等方式进行了培训学习活动。党、团和班学生组织的工作经验交流。通过此次培训,各位学生干部表示在服务意识、组织协调、团队合作等方面都有了一个新的认识,进一步强化自己为同学服务的积极性和主动性,提高了自己的综合素质和工作能力,以更好的协助研究生部做好学生管理工作,举办更加丰富多彩的活动,为学校的校园生活的蓬勃发展贡献自己的一份力量。
通过这次培训,让我受益匪浅,使自己在思想、学习、工作等方面取得了较大的进步,如怎么去摆在自己的位置,怎么样去和同学搞好关系,去开展工作。同时也为我们在以后的学习,生活,处事等方面指明了方向。作为一名学生干部,应该端正学习态度,明确学习目的,认真努力学习。掌握各科文化知识,全面发展。利用自己的坚定意志,勤奋好学和乐于创新的思维来带动并激励同学们把最大的精力投入到学习中去。“非学无易广才”,为此,学生干部务必要提高自身的科学文化素质。
在工作上,一定要对学生干部这一工作充满热情,树立为同学,老师,学校服务的意识,以服务他人为荣。学会珍惜这样一次难得的试错机会,在锻炼中成长。我们的重要性和我们的角色,我们是学生,但又不同于学生。我们需要注意,人格魅力在管理工作中的作用,同时注意自身的修养。学生干部还要有服务意识和奉献精神,一定得具有高度的责任感,要妥善处理学习与工作的关系,集体观念和集体荣誉感要强。要及时反馈信息,要从同学的角度出发,贴近同学、做贴心人,注意学习、总结、讲究工作的方式方法,提高工作能力,要有模样和榜样的作用,树立全局观念。
药师培训心得体会(精选18篇)篇十一
作为一名培训者,参加最近举行的培训者培训研讨会,我有幸与其他同样致力于提升教学效果的同僚们一同参与。这次培训是在线进行的,共计5天,参与者来自不同的领域和行业,大家共同学习和分享,以提升我们的教学技能和策略。
这次培训让我深深感受到,有效的培训不仅仅是将知识传递给学员,更重要的是激发他们的学习兴趣,帮助他们建立自信,以及提高他们的实际问题解决能力。我们讨论了如何使用新的教学技术和方法,如何创建吸引人的学习体验,以及如何使用数据来评估和改进我们的教学效果。
在这次培训中,我特别关注了在线教学的实践和挑战。我们学习了如何使用虚拟课堂、在线协作工具和在线评估系统,来增强学员的参与度和学习效果。同时,我也了解到如何处理网络延迟、学生参与度低等常见问题,并找到了有效的解决方案。
在培训过程中,我还学到了如何有效地与学员进行互动,以提升他们的学习效果。我们通过角色扮演、小组讨论和互动游戏等方式,让学员更深入地理解和应用所学知识。我也学会了如何使用幽默和同理心来增强学员的学习体验,让学习过程变得更加轻松愉快。
总的来说,这次培训对我来说是一次宝贵的学习机会。我不仅提升了我的教学技能,也增强了我的教学热情。我期待着将这些学到的东西应用到我的日常教学中,并期待着与更多的同行们一起分享和学习。我相信,我们共同努力,一定能够提升我们的教学效果,让更多的学员得到更好的学习体验。
药师培训心得体会(精选18篇)篇十二
3天的香港培训学习结束了,时间似乎比平时延长了超过2倍的感觉——从第一天一大早赶公车、拦的士外加跑步等等,基本动用了所有能够使用的交通工具,我赶上了正往关口方向行进的大部队。没有过多喘息的机会紧接着就是过关、转换公车到达我们此次学习参观的第一站路德会,并由此正式开始了我们3天的学习旅程——按照平均半天参观两个服务点的频率,3天的时间我们在8个点留下了我们的足迹,也带走了他们多年总结下来的管理思想和服务理念。
从个人的访港学习经历来说,此次香港培训学习是我第三次参与的社工专业培训学习活动,每一次的访港学习都能给我带来不同的感受体验——第一次,20xx年1月,此次的访港学习是由社协组织香港基督教服务处承办的针对深圳一线在岗服务社工的学习培训活动,相同的参观模式、相同的学习交流模式、相同的督导跟进分享模式,对于当时的我来说,上岗不到一年的工作经历和完全没有任何实际借鉴(救助站服务)的岗位实际,让我的关注点只能弱弱地停留在宏观制度层面上——香港社工服务模式的完善之处及香港与内地由于发展模式的差异所导致的服务发展方式的差异等等;第二次,20xx年4月,此次的访港学习是由见习督导组织与扶康会协作的学习交流活动,包括基础的服务参观及深入的社工管理服务座谈,它让我第一次比较直接地看到社工在院舍服务中的工作职能及服务内容,并在一定程度上建立关于个案管理的概念;第三次,20xx年11月,此次的访港培训学习,同样历时3天,因为有了前两次的学习经历及接近3年的一线服务和接近1年的督导经验,它让我看到了很多也收获了很多,最重要的是它在某种程度上,帮我解开一直以来备受困扰的关于“社工是什么,社工能做什么,社工应该做什么”的谜题。下面我将重点从四个方面针对此次培训的心得体会进行总结。
1、看到了什么。
(1)宣传工作的全面完整。
此次参观学习的服务点多为院舍中心服务式机构,一进入参观点最先映入眼帘的就是各种服务宣传单张及悬挂粘贴在墙面上的单位服务理念、组织管理架构、活动招募海报等,以一种最为直接的方式向大众宣传服务点的相关服务内容及整体的管理模式。
(2)服务系统的完善。
在整个参观学习过程中,我们了解到对于服务对象超越服务点服务及专业权限之外的需求,社工最为直接的选择就是“转介”,全部的资源系统之间就像是一个环形网络,彼此相互交流互通有无,最大限度的保障资源和信息的共享及优势互补。
(3)共同面临的困境——某些领域服务推进的困难。
在参与烬民会哀伤辅导服务学习交流的过程中,中心主任关于20多年来哀伤辅导服务在香港的艰难发展历程及当前有限的发展空间的介绍,让我看到了某些来自于传统思想观念上的阻力对社会服务的推进所产生的巨大影响。同时,它又似乎在另一层面上给了我一定的激励——“即使是社工服务制度发展相当完善的香港社会某些服务领域服务拓展的客观阻力仍然存在,相对于仅仅只有不到3年发展经历的深圳社工来说,完全不同的制度环境,在毫无直接可照搬实例的情况下,困难和错误是不可避免的,同时,希望和光明也是必定会到来的”。
2、深圳社工发展需改善的地方。
深圳、香港完全不同的社工发展模式,在一定程度上的进行相关服务借鉴的同时,深圳社工发展也保留了它较多的独特性,首先就表现在嵌入式的社工发展模式上。为了切合深圳的实际情况并在最大限度上推进社工服务的发展,嵌入式模式无疑是一种较为直接而有效的一种介入模式,它基本保障了在最短时间内,保障社工服务在民政相关领域中的推广。在服务推进初期,在协助普通市民了解认识社工专业服务方面具有积极而直接有效的促进作用。但随着服务的进一步推进,在整个专业服务的完善和进一步拓展方面,我们发现嵌入式发展模式存在着较多的局限性,并在一定程度上抑制了专业服务推进的可能性和有效性的发挥。主要表现在:1、嵌入式发展模式即免费的服务提供模式(对于用人单位来说),在一定程度上弱化了用人单位关于社工专业服务的重要性和有效性的认识;2、不可避免的行政化倾向——由于缺乏对社工专业知识的有效认识,如何有效利用免费资源成了用人单位的.考虑重点,行政需求即成为一个重要需求突破;3、归属感的缺失——对于岗位社工而言,进驻服务在一定程度上占据了社工的全部工作时间和精力,基本全部的投入和产出都要通过用人单位才能够得以反应,而在另一方面机构又承担着直接的管理权限,一边是天天为其服务的服务点(社工提供了服务获得了成效但服务点根本没有办法给予实质性的奖励),另一边是具有考核及管理权限的机构(社工在岗位上的需求很多时候没有办法通过机构给予直接的满足),双管(都可能对社工存在要求)又似乎双不管(由于各自的立场不同,可能在存在冲突时,没有办法调节,职能由社工独立去承担)的状态,让岗位社工成为了真正意义上的夹心饼干。这也可能在一定程度上影响整体的工作积极性及参与性。
建议将岗位发展模式逐步向项目发展模式转移,一步步将岗位服务转化为项目服务,保障服务点需求的情况下,提升服务用人点对社工服务的认识的同时,增强民间服务机构的管理自主性,保持在岗社工的工作积极性与工作热情。
3、作为督导助理此次培训对你的启发。
此次的参观点大部分都为院舍中心服务式机构,在这中间社工所承担的角色基本都为中层管理员角色,主要的工作职能为行政、督导与相关的服务协调工作。在关于某些具体工作内容的交流中,相关关于专业服务的开展让我在一定程度上,澄清了个人关于社工三大工作方法(个案、小组、社区活动)的偏颇理解——在原有的观念及意识中,社工所做的工作只有运用到三大方法的才属于专业工作,在加上相关的服务指标的框限,它让我把专业服务进一步的窄化,并在某种程度上以此为标准去要求督导社工去完成相关的工作,而忽略了其工作环境中的现实状况(在不同的服务领域和工作环境中,某些工作方法可能并不适用,而相对的更侧重于一种方法的运用,则在这个服务中此种工作方法可能就是使用的比较多的工作方法,而非固定地平均要求所有方法都必须使用一定的比例,如在针对智障人士的服务中,社工更为强调的是对直接负责导师的督导,而非直接针对智障人士的辅导)。这一认识从观念上给予我很大的触动,它在一定程度上帮我解释了“社工是什么,社工能做什么,社工应该做什么”这个一直以来都困扰我的问题。在后期的工作中,不论是个人一线工作还是同工督导,在专业工作要求方面它将让我更明确该如何去权衡社工工作方法的实践运用与服务拓展间的重点问题。
4、感受。
此次的香港培训学习活动,不论是从专业认知还是从同工交流上都收获了很多,虽与机构同工分开被独立划拨在另一小组中,但这并没有让我感觉到孤单,相反它让我有机会得以认识更多的同工,包括之前见过面又不认识的及之前从没见过的同工——相同的职业背景、类近的工作经历、共同的学习目的等等,因为有太多的相同,彼此之间更多的是熟悉而非陌生。很珍惜这次的学习经历,它真的让我收获了很多。
药师培训心得体会(精选18篇)篇十三
药师是医药领域的专业人员,他们有着丰富的药物知识和经验,为患者提供合理、安全的用药方案。作为一名药师,我深感责任重大。在我的工作中,有许多心得体会,以下是我对于药师工作的几点体会。
第一段:药师的工作内容。
药师的工作范围非常广泛,涉及到医药、化学等各个领域。药师的主要工作是为患者提供药物治疗的方案,包括药品的选择、用药的剂量和频率、用药期限等方面,以确保患者在用药过程中达到最佳效果。同时,药师还需要对药品进行质量检测,确保合法合规,防止伪劣药品流入市场。另外,药师还需要对患者的健康状况、医疗历史等进行详细了解,以及及时记录患者用药情况,从而为医生提供更准确的诊断和治疗意见。
第二段:药师的职业素养。
药师不仅需要拥有扎实的专业知识和技能,更需要有较高的职业素养。首先,药师需要具备责任心和耐心,因为他们的工作需要耗费大量的时间和精力。其次,药师需要维护客户隐私,根据患者的医疗记录,为他们提供有意义的建议,同时保护患者的隐私。另外,药师还需要具备良好的沟通和协调能力,与医生、患者及家属之间进行沟通和交流,讨论治疗方案和对症疗法,确保患者获得最佳的医疗服务。
第三段:药师的职业风险。
随着社会的不断发展,药师的工作也面临着各种风险。首先,药师需要在工作中防范化学物质危害,保护自己的健康。其次,药师在工作中也需要做好药品记录和药品管理工作,避免隐患出现。另外,药师还需要防范突发事件的发生,如药品滥用、误用等,及时进行干预,保障患者的健康和安全。
药师的工作虽然有一些风险,但也有着许多优势。首先,药师的职业前景广阔,因为医疗领域的发展,药师的需求也在不断增加。此外,药师也是高收入的职业之一,能够为药师带来稳定和高质量的生活。另外,药师的医药知识和经验,为他们自己和家人提供了更好的健康管理,保障了自己和家人的健康。
第五段:药师的职业发展。
随着社会的发展和医药领域的不断进步,药师也将走向更加专业和多样化的发展道路。未来,药师将发挥更加重要的作用,既要有良好的职业诚信,又要有创意和创新精神,不断推动医药领域的发展。
结论:
作为一名药师,我常常感到荣幸和骄傲,因为我能够为患者提供有益的服务,使他们的健康得到更好的保障。药师的职业是一个充满挑战和机遇的职业,在药师的道路上,我们需要不断学习,不断进步,才能更好地为患者服务。
药师培训心得体会(精选18篇)篇十四
众所周知,医生是人们的健康守护者,而药师则是他们的医疗助手。药师不仅要具备扎实的专业知识,还要有足够的耐心和认真态度,在为患者提供服务的过程中勇于承担责任。作为一名药师,我深深地感受到了自己从事这份工作的责任和使命。在临床实践中,我收获了很多经验和心得,也感受到了自己在不断成长和进步。
第二部分:对于药师来说,职业素养至关重要。
作为一名药师,我深知职业道德和职业素养对于工作的重要性。在日常工作中,我始终遵循“以患者为中心”的原则,尊重患者的病情和需求,倾听他们的意见和诉求,并及时给予合理的建议和帮助。而在一些特殊情况下,如药品品种调剂、患者用药错误等问题时,我始终坚持实事求是、廉明处置,充分发挥自身专业知识和判断力,以保护患者的利益和健康。
第三部分:勤于学习和更新知识是药师的必备素质。
药物医治的知识和技能日新月异,这要求药师必须不断更新自己的专业知识,提高自身的水平和能力。为此,我利用自己的业余时间学习相关知识和科技,关注领域内的热点和前沿,了解最新的诊疗方案和药物治疗方法,以便更好地为患者服务。同时,我还积极参加学术讨论和活动,与其他医疗人员交流和分享经验,不断扩充自己的思路和视野。
第四部分:合理用药需要药师的指导和帮助。
合理用药是保障患者治疗效果和提高健康水平的重要方式之一,而药师作为整个医疗团队中药物治疗的专业人士,其作用和意义不可忽视。在临床实践中,我时刻关注患者的用药情况,随时提供必要的建议和指导,帮助他们遵从医生的嘱咐,正确用药,并详细说明可能出现的不良反应和副作用,以及相应的预防措施。
第五部分:药师的态度和服务影响患者的心理健康。
作为患者的医疗助手,药师的态度和服务质量也直接影响到患者的心理健康。在出现疾病和其他身体不适时,患者往往会感到焦虑和恐慌,而药师应该为他们提供积极的情绪支持,使他们保持镇静和乐观,增强自信心和抵抗力。在对待患者时,药师应该相信他们的自尊和自主权,尊重他们的选择和决定,巧妙地发挥自己的专业知识和技能,为他们提供更好的服务。
结论:
药师是医疗团队中不可或缺的一员,他们在医疗健康工作中承担着重要的责任和使命。作为一名药师,我深知自己的责任和使命,努力提升自己的职业素质和专业水平,致力于为患者提供更好的服务和贡献。因此,我希望通过自己的努力和探索,将药师的精神和职业信仰不断传递下去。
药师培训心得体会(精选18篇)篇十五
药师是医务专业的重要一员,在医疗队伍中发挥着至关重要的作用。在长期的工作实践中,药师们积累了丰富的经验和深刻的体会。本文将从药师的角度出发,谈谈自己的心得体会,希望能够为广大读者带来一些启示和帮助。
二段:认真聆听患者的需求。
作为药师,我们的第一职责是负责制药、发药、储药,但我们的工作不仅如此。在与患者接触的过程中,我们更应该认真聆听他们的需求,并给予专业的建议和支持。从患者的角度出发,我们可以更好地了解他们的情况和病情,同时也能够让患者感受到我们的关心和关注。在这个过程中,药师们也会感受到自己的专业价值和使命感。
三段:保持学习和更新的态度。
尽管药学技术不断地在进步和更新,但我们的专业知识和技能也需要不断地更新和提高。药师们每天都要处理各种药品和各种药物的使用,因此我们需要不断地学习和更新新的药物知识和药品使用方法。只有保持学习和更新的态度,我们才能够做好我们的工作,为患者提供最好的服务。
四段:提高协作能力和沟通能力。
在医疗领域中,不管是医生还是药师,我们都要面对患者的病情和治疗。这就需要我们具备良好的协作能力和沟通能力,以便我们更好地和医生、护士、患者等各方面进行有效的沟通和协作。在这个过程中,药师们也需要不断锻炼和提高自己的沟通能力和协作能力,以便为患者提供更加专业的服务。
五段:秉持职业道德,坚守底线。
作为一名药师,我们的职业道德和药品管理是最重要的底线。我们必须要遵循医德、药德和药品管理制度,确保药品的质量和安全,维护患者的权益。当面对一些严峻的职业道德和药品管理问题时,药师们一定要坚守底线,秉持职业道德,负责任地为患者服务。
结尾段:总结。
药师作为医疗队伍中的重要一员,其职责和工作是非常重要的,更是要不断提高自己的专业质量和服务水平。我们必须要坚持聆听患者的需求,保持学习和更新的态度,提高协作和沟通能力,同时也要牢记药师职业道德和底线。相信在每一位药师的努力下,我们一定能够为患者提供最好的服务和最好的医疗质量。
药师培训心得体会(精选18篇)篇十六
我参加小学校长培训班提高学习,受益匪浅,体会颇深。下头就本次学习培训,谈谈自我的体会:
校长,首先是一个普通的社会人。做人德字为先,诚信为本。校长的为人处世所彰显的人格魅力和道德力量,对凝聚人心、构成良好校风能起到事半功倍的作用。
把学校特色发展作为品牌战略来进行形象管理,具体步骤:第一步:培育特色;第二步:锻造品牌;第三步:提炼目标,设计形象。相信对学校的发展必须有一个更为清晰的认识。我校要想办出特色,就必须走出一条属于自我的路。
1、确立自我的办学理念。首先要加强学习,精读中外教育名著从教育思想、教育观念、管理观念入手,把“尊重儿童个性,引导儿童发展,成就儿童未来”的办学理念再细化,结合本校现状,找准定位,凸显特色。
2、从自我做起,引导教师善于反思。构成于思毁于随,没有反思,人生是盲目的,教育亦然。在顺境中反思,谨防坐失良机,;在逆境中反思,谨防意外事故;在展望中反思,谨防决策失误,时刻坚持一个清晰的头脑。
3、研训一体,培育名师。改变“我念你听”的传统培训方式,把课题实验、教学研究和教师培训揉合在一齐设计活动,开发教师主体精神让教师全体参与,行动研究,逐步成长。
4、科学实践,锻造品牌。经过几年的实践验证,让学校的特色活动构成特色成果,反映在教师和学生身上,再进行理论总结,构成品牌。
5、长远设计,提炼目标。为学校制定目标,彰显特色,构成品牌效应。
教育的根本在科研,科研的关键在以人为本。抓管理、抓质量,我们就要弄清楚,教师需要什么,学生需要什么,才有可能真正做到以人为本。
总之,本次培训,开阔了眼界,促进了反思,提升了素质,理清了思路,真的是学有所获,应对未来,任重而道远:“昨日的微不足道,今日的正在争取,明天的正在拼搏”!
药师培训心得体会(精选18篇)篇十七
20xx年,我院在市住建局的坚强领导下,以尽快推进市委、市政府 “一三五八”项目的实施为中心目标,积极开展项目建设年和创先争优活动等项目,全面加强干部队伍建设,不断提高勘察测绘水平,全院干部职工团结一致、艰苦奋斗,较好地完成了全年的各项工作。
作为工程建设项目第一手技术资料的提供者,我院今年在成果资料的效率和质量上狠下功夫,为工程建设的顺利推进做出了自己的贡献。对重点工程及市政建设工程,我们做到了迅速安排、专人跟进,并做出了限时办结的时效承诺。在质量控制方面做到了内部三级检查制度,即:小组自检、测绘科检查、总工办检查。明确了责任,确保我院提供的成果资料高效、准确。
为进一步提高勘测院自身建设水平,深入开展创先争优活动,根据局党委的要求对“争先创优”工作安排部署,在工作中开展“我为党旗添光彩”、“三大行动”等活动,积极打造“品牌服务”和“品牌先锋”,引导全院干部尤其是党员在服务企业、服务百姓、服务社会的具体实践中创先进、争优秀。与此同时,开展各类短期培训,组织全体职工进行业务培训,使全体职工熟练掌握各项业务技能,全面提高业务水平。加强思想政治工作,充分调动全体干部的积极性和创造性。
在根据局纪委颁发的文件精神,我院专门成立了院廉政风险防范管理工作领导小组。对重点岗位、关键环节和重点人员,在岗位职责、业务流程、制度机制、外部环境等方面认真进行梳理,明确风险点。再次强调廉政风险防范措施,进一步加大预防和惩治的工作力度,从源头上杜绝,逐步建立惩防范长效机制。
1、测绘工作
2、勘察工作
全年共完成岩土工程勘察项目42项,完成勘察钻孔1033孔。在人员紧缺的情况下,较好的完成了工作任务。
3、沉降变形观测工作
今年我院积极拓展沉降变形观测业务,适应市场竞争,以良好的口碑,优良的业绩占居了一定的市场份额。同时配合市政处、重点办等单位完成了岷江路下穿、长江路上跨及旌湖上6座大桥的沉降监测,为其正常使用提供了保障。
4、信息中心工作
为加强我院的数据管理及深化对数据的运用,正在筹建数据共享平台,丰富我院的数据产品。待共享平台建成后,可为规划、市政等部门提供更为详实、直观的基础数据,更好的为城市建设和城市管理服务。
5、党群工作
今年支部把提高职工干部的政治思想素质放在第一位,经常组织大家集中学习,使全院干部职工的政治意识、大局意识和责任意识明显增强,更加坚定了理想信念。
务的发展需要,开拓精神和市场意识、竞争意识不强;二是作业人员业务能力有待进一步提高;三是管理工作有待加强制度的完善和执行;四是业务有待进一步的拓展。
20xx年工作思路和工作要点
1、将进一步加强队伍建设,提高整体素质。加强业务、管理方面骨干的培训。
2、继续做好重点工程项目的勘察测绘工作,为重点工程建设项目及时提供有力、快速的测绘保障。
3、做口碑、创牌子,扩大沉降观测市场占有份额。
4、力争尽快完成共享平台建设,丰富数据产品,打造基础数据服务中心。
5、加强队伍建设,实施人才战略。有计划地引进专业人才。
6、加强政治理论和业务知识的学习,努力提高干部职工的综合素质,为作好各项工作创造条件。
药师培训心得体会(精选18篇)篇十八
从邮政自身角度讲,代理保险业务的开办进一步拓宽了邮政的服务种类,实现了邮政网络的增值,从业务收益来分析,除手续费收入外,保险沉淀资金形成的收益也非常可观。局领导多次专门召开全局职工动员大会,提高了大家的思想认识,使全局广大职工充分认识到代理保险通过强强联手,共拓市场,提高邮政的知名度和综合服务能力,创建邮政储蓄连锁式的金融服务体系,从整体上增强邮政储蓄的竞争能力。形势告诉我们,商机无所不在,竞争日趋激烈,唯有不断创新,提升核心竞争力,才能立于不败之地!年初工作会上,我局把保险业务确定为全年工作重中之重的一项重点业务来抓,全局干部职工齐心协力,奋力拼搏,顺利实现了一季度“开门红”。
一项新业务的起步,必须有专业人才做指导。保险业务专业性强、营销策略复杂、对人才素质的要求更高。邮政代理保险业务能否健康、持续、稳定发展,最终决定于邮政自身能否培养出一大批高素质的保险人才。为此,我局将人才培养和队伍建设作为一项关系邮政保险业务长远发展的大事来抓。我局与保险公司联合制定了培训方案,多次组织全局职工参加保险知识培训会,由保险专业讲师具体培训保险业务知识和营销技巧。同时,开展“一帮一”活动,由保险公司派驻的资深保险营销员分别带队入户营销,以师带徒的方式,使在培训中学到的知识转化为营销能力。开展潜在客户的“双挖掘”,即首先在办理储蓄或其他业务时积极向客户宣传保险,力争促成当时签单,实现“首次挖掘”;其次对于有投保意向但有疑虑情绪的客户进行记录,积累客户资料,利用轮班的时间上门营销,实现“二次挖掘”。这种做法的普遍应用起到了良好的作用。
首先是在利用邮政网点进行柜台营销的同时,将上门营销定位为发展保险业务的主要方式。其次是将全局邮政职工及营销员全部按经营业绩予以考核,上不封顶,下不保底,多揽保者多收入,完全按险种的佣金比例计提报酬。对营销业绩进行排名,对业务发展优秀的营销员给予各种形式的奖励。三是严格落实《代理保险业务操作规程》、《保险管理制度》等规章办法,实行钱、账分离,岗位制约,严格事后监督和审计稽核,从而为代理保险业务的规范发展打好基础。
服务是邮政的永恒主题,也是保险的应有之义。为此,我局将“创优质服务、树邮政品牌”始终放在一切工作的首位。树立“视用户为朋友”的观念,真正从客户出发,首先,为用户“量体裁衣”设计最合适的险种。例如,向身体素质较差的人重点推荐重大疾病保险,向有车辆的家庭和经常出差的人重点推荐意外伤害保险等;其次,本着“宁可自己麻烦决不让用户麻烦”的宗旨,邮政营销员宁可自己辛苦一万次,也决不让用户不满意一次。为了加强情感联络,邮政营销员对保户和群众的困难也总是尽力帮助解决,病了去探视、农忙当帮手,靠真诚赢得信任,靠服务树立形象。
为了取信于民、早日创出邮政的保险品牌,我局将理赔视作最大的服务和最有说服力的宣传。凡理赔案件,一经查证属实,立即落实赔付。凡是通过邮政投保的客户出险,市场部得知情况后立即派人赶赴现场了解情况,并提供“一条龙”服务,包括协助家属办理死亡证明等相关手续及前往县人寿保险公司索赔等。
及时周到的理赔往往会在当地产生轰动,使群众从事实中受到教育,深刻认识到保险的益处,从而对邮政代理保险的进一步发展产生积极影响,同时也树立了邮政办保险说到做到、负责高效的良好形象。
虽然近几年我局发展保险业务呈稳步增长的态势,但仍然面临着压力与挑战,我们将坚定不移地执行州局营销体系建设的指导方针,树立发展信心不动摇,一是继续保险客户二次开发力度,根据分类整理出来的客户档案,通过电话回访等形式,对广大老客户进行回访,带动新险种的销售。二是深入挖掘邮政多年来积累的客户资源,上门拜访客户,拓宽业务发展渠道。三是开展各班组、支局间的业务对抗赛,促进整体业绩的上升。四是继续调整险种结构,提高期交的业务占比。