供电公司供电服务总结报告（精选14篇）

服务月活动有助于激发人们的社会责任感，培养公民意识和社会良知。下面是一些志愿者在服务月活动中取得的优秀成果，与大家分享。

供电公司供电服务总结报告（精选14篇）篇一

为进一步贯彻落实市委、市政府《关于优化经济发展环境的决定》精神，我公司郑重向社会各界和广大有线电视用户公布如下承诺：

一、遵纪守法，正规经营。

严格执行《广播电视管理条例》、《有线电视管理规定》等各项规章制度，规范经营行为。

二、公开办事，竭诚服务。

创新管理以制度做保障，强化有线电视各项工作，全心全意为用户服务，努力创建社会服务文明窗口，充分体现为用户服务的企业宗旨。

1、严格执行收费标准，公示服务项目。在办理各项业务工作中，严格执行收费制度，认真执行收费标准，坚决杜绝擅自多收费、少收费、滥收费的现象。在营业厅上墙公布各种服务制度和服务项目价格标准，并通过报纸、广播、电视，公告和通知等多种途径向社会公示。

2、文明服务。用语文明，礼貌待客，服务热情、耐心周到。

3、全天候服务。实行724小时服务制度，做到时时有人受理，事事有人落实。

4、服务限时办结。用户申请办理的事项，在手续完备、材料齐全、符合条件的情况下，实行随报随办。故障处理：小故障立即组织排除，中故障在24小时内解决，大故障在48小时内解决，重大故障72小时内解决。大客户业务安装开通时限为3个工作日，业务恢复时限为2个工作日，答复用户投诉时限为7个工作日。

5、规范服务。利用有线电视字幕飞字公布服务电话与监督电话，在各小区、街道公布该片区的服务人员、工号、联系电话，上门服务做到规范服务，坚决杜绝吃、拿、卡、要等不良行为。

6、首问负责服务。第一个受理来访、咨询或接待的工作人员，必须想用户之所想，急用户之所急，积极给予用户协调办理相关事宜直至落实解决。

7、客户服务。对用户来电、来信、来访提出的服务要求做好记录，保证有诉必查、查后必复，严格按照服务项目和服务制度落实解决。对用户提出的服务项目和服务制度之外的要求，要说明解释到位，直到用户满意。

三、保障权益，接受监督。

设立监督电话，连同客服热线96633一并向社会公布，接受社会各界的监督。对违反承诺者，将视情节轻重予以严肃处理。

监督电话：

服务热线：

供电公司供电服务总结报告（精选14篇）篇二

20__年半年来，在上级质监计量行政部门的监督和帮助下，有效的开展了电能计量器具的检定工作，得到广大用户的一致好评,加强了对电能表检定工作重要性、必要性的认识，时刻督导检定员遵守国家《计量法》和湖北省《计量实施细则》,严格执行计量标准,对每一块出入库的计量器具进行了首次检验,真实有效的做好了数据记录工作,另外对用户送检的疑似问题计量器具公平公正公开的进行了检验,并确保器具检验结果的真实性。并严格按照物价部门审批的收费标准收费,未出现过乱收费的现象。

上半年工作完成情况：

1、严格执行计量检定规程，室内检定单相电能表3112只，三相电能表1708只，组合互感器42组，电流互感器534只，采集终端500台，检定合格率100%，杜绝了不合格的计量器具进入电网，确保电能计量器具这杆“秤”的公正、公平性。

2、随着用电水平的提高，为实现有效的智能营销管理，我班积极配合并全程参与安装了456台专变的智能采集。实现了远程集抄前台坐收的形式进行抄表收费及远程监控远程控断。

3、完成了单相电能表__04只，三相电能表211只，电流互感器108只，组合互感器8组的出入库管理和电能表4091只，电流互感器221只待分流计量资产的回退管理及流程处理。

4、完成辖区内的987户（单相858户、三相121户、高压8户）低压业扩安装，完成客服中心辖区内的583处低压故障处理及电能表迁移，依法行使质检部门授予的“强检”权，规范并更换或迁移了计量装臵的配臵和接线，减少了电量在计量上的“跑、冒、滴、漏”，保障了计量准确和公平贸易。

5、本班三人持有20__年11月到期的有效计量检定员证，于6月初到省电力试验研究院对本单位的2台三相电能表检定装臵和1台电流互感器检定装臵的标准表进行了送检，有效期至20__年6月到期。

下一步工作打算:。

一、继续加强业务理论学习，认真履行电能计量检定员职责,做好对每块计量器具的检定和记录工作。

二、认真做好电能计量器具检定装臵的日常检查及上级部门的检定工作，确保装臵正常保用。

三、对用户送检计量器具进行检验,要认真负责,进行公开化检定,对其检验数据真实记录,不讲关系,送人情,确保公司和用户利益,按照国家计量检测标准，保证准确率100%。统一打好首检铅封和标志。

供电公司供电服务总结报告（精选14篇）篇三

我叫***，*年*月出生，现年*岁，中共党员。*年*月参加工作，先后在***、**供电站、**工程队、**修试班工作，*年考入华北电力大学（北京）用电监察与管理专业脱产学习两年，**年毕业后在**局**保线站工作，**年元月获得助理工程师职称，*年*月调至***科，先后从事**专责、**专责、**专责和**专责工作。现在**科主管**营业管理工作，同时兼任**局**专责和**专责。

任助理工程师近*年来，自己的工作性质和从事的专业虽没有改变，但不同岗位的锻炼，使自己的专业知识有了一个更大的实践和拓展空间，进一步锻炼和丰富了自己，增长了知识和才干，提高了自己的专业技术水平，各方面都得到了长足的进步，同时，在近几年的营销管理工作实践中，自己坚持以市场为导向，以效益为中心，以服务宗旨，坚持科学管理，规范经营，狠抓落实，积极开拓电力市场，圆满完成了各项工作任务并取得了较好成绩。

一、思想政治素质得到提高。

在多年的工作实践中，自己深深认识到，只有政治上的坚定和思想上的清醒，才能保持良好的工作作风和忠于职守、爱岗敬业的勤奋精神。因此，在任助理工程师以来的工作中，自己更注重不断地补充自己，提高自己的政治和理论素养。一是抓好学习，尤其是理论学习，用正确的理论来指导工作，在学习中，自己一方面按照规定的学习制度参加集体学习，记好学习笔记和心得体会，还利用工作和业余时间抓好自学，注意拓宽学习面，提高自己的综合知识水平；并注重了解和掌握时事政治，在思想上时刻与党中央保持一致，在工作步调上与县局保持一致；同时，联系思想和工作实际，与同事们一起有针对性地学习探讨，研讨工作学习方法和体会，用正确的理论武装思想，指导工作，不断改造自己的世界观。

二是认真贯彻党的路线、方针、政策，坚持四项基本原则，贯彻上级的指示精神，以明确的思想意识来指导自己的行动，按照上级的安排部署，积极投身于各种活动。三是在工作学习中认真实践全心全意为人民服务的宗旨，牢固树立公仆意识。自己经常想，我之所以能从一个普通工人走上管理岗位，取得专业技术职称，完全是党的培养和领导的信任，在这个岗位上我只能是尽职尽责，干好工作回报党。因此，在日常工作中，自己坚持深入基层，到一线调查了解管理中存在的问题，进一步改进工作，提高自己能力，同时，对自己严格要求，减少办事程序，提高工作效能，恪守职业道德，注重保持良好的职业形象。四是坚持党性原则，实事求是，作风正派，用自己的行动去体现一个党员和工程技术人员的导向作用，发扬敢抓敢管的作用，推动自己主管的各项工作不断发展。同时，在日常工作中，自己坚持努力做到踏踏实实工作，堂堂正正做人，正确对待个人的名利待遇，坚持扎实认真、兢兢业业、尽职尽责地努力工作，圆满完成各项工作任务。

二、技术和业务水平不断增强。

从参加工作尤其是任助理工程理师职称以来，自己的技术水平和业务能力得到很大的提高和加强，如果说两年的专业技术学习奠定了自己的理论基础，那么，多年的工作实践更使这些理论得以巩固和提高。在工作实践中，自己常常认识到自己专业理论还比较薄弱，因此，自己不断加强学习，虚心请教有专业特长的工程师和学者，不放过每一个学习和提高的机会，使自己的技术水平和能力不断加强。在学习和工作实践中，自己一是侧重学习，加强理论功底的培养。每到业余时间，每到夜晚，自己总是坚持看相关专业技术理论书籍，坚持记学习笔记。二是继续接受高等教育。在坚持自学的基础上，于*年至*年函授读完了华北电力大学电气工程及其自动化专业专升本学习，顺利毕业，成为全班70人中仅有10人获得学士学位的人员之一。

管理、**管理等方面，有实际工作中均有比较复杂的问题需要自己拿出初步方案意见供领导决策。对此，自己一方面认真倾听各方面的意见并以自己的理论知识来加以分析，另一方面，带着这些问题查阅有关书籍资料，寻找解决问题的方法，这些经历，使自己的理论知识和实践经验不断丰富、提高。四是订阅各种学习资料，不断研究了解国内外的先进技术和管理知识。对一些先进的理论，做到学通弄懂，对一些先进的技术和管理知识，做到与本单位的'实际相结合并正确地运用到实际中去，同时，利用自己的计算机特长，熟练的掌握了用电营销管理软件的使用和日常维护以及故障的解决和排除方法，并结合实际编写操作手册，指导培训基层同志熟练操作，同时，实现了通过微机来检查和辅助决策全局的营销状况和相关工作。通过几年来理论与实践相结合的学习，自己的业务技术和专业知识得到很大的提高，并能有效地将理论知识应用到管理实践，取得了较好的成效。

三、工作业务卓有成效。

1、连年完成各项经营指标。在自己任职的近几年时间里，经历了电力市场由买方变为卖方的转型期。在此期间，自己发挥自己的专业所长，为全局的经营指标完成而尽职尽责。尤其是在近年来，自己与局领导及其他营销人员认真分析市场，贯彻上级的营销方略，千方百计开拓电力市场，并不断完善用电营业抄、核、收制度，规范经营行为，连年完成了上级下达的各项经营指标。使售电量由**年的*亿千瓦时增长到*年的*亿千瓦时，增长率*%；销售收入由*年*万元增长到*年的万元，增长率%，线损率稳中有降，综合线损较*年的*%下降到*年的*%，各项经营指标的年增长率平均以12%的速度递增。*年*月自己接管*营业主管工作后,各项经营成果不断扩大,今年1-6月,实现**收入较去年同期增长*万元的好成绩,指标完成连创本局最好记录。

2、积极开拓电力市场。根据我县的电力市场现状，在市场营销中，自己主动出击，先后争取了原由**供电局供电的用电大户玻璃纤维厂的供电，帮助县水泥厂、**水泥厂实现了技改扩容，积极争取英特利果蔬公司等工业大户由我局供电，这一切，为我局电量增长、利润增加和电费回收奠定了坚实基础。

3、积极开展qc活动，推进企业管理创新。从*年至今，自己连年主持参加县局qc活动，并连年获奖。*年的“降低电能表故障率”获得**局二等奖，*省电力行业协会三等奖，并被*省科协，共青团**省委授予优秀奖；**年的“降低配电变压器故障率”获得**局三等奖，*省电力行业协会优秀奖；**年的“解决10kv高压计量箱带电操作安全问题”获得**局二等奖，**省电力行业协会优秀奖。这些成果的取得，都源于自己平时的专业知识积累和调查研究的结果。

供电公司供电服务总结报告（精选14篇）篇四

供电公司供电服务总结报告（精选14篇）篇五

xxxx年，新建县公司在省、市公司及公司董事会的正确领导下，紧紧围绕“一强三优”发展目标和公司年初制定的目标任务，认真执行“三集五大”建设管理体系提升工作要求，不断深化“两个转变”，大力开展“服务年”活动，各项工作有序推进，安全生产持续稳定、供电服务明显强化，经营管理成效初显。

一、xxxx年重点工作完成情况。

截止到11月底，公司累计完成供电量79506万kwh，同期比增长13.66%；完成售电量74297万kwh，同期比增长13.22%；累计完成综合线损率6.55％，供电可靠率99.8269%，综合电压合格率98.6738%。公司总资产24950万元、总负债16051万元、资产负债率64.33%、利润3502万元，全员劳动生产率23.22万元/人·年；1至9月份，公司同业对标列省公司第5位，10月份9位。财务管理定性评价每月均列市公司第1位。截止11月30日，公司安全稳定运行5526天。

（一）扎实做好“三集五大”体系建设完善提升工程建设。按照省公司“三集五大”体系机构设置和人员配置操作方案批复要求，公司于6月份顺利完成机构设置和人员配置工作。一是增设安全监察质量部和党群工作部各一个；供电所由原19个缩减成为16个，下设低压班和营业班专业班组，专业化管理得到进一步加强，优质服务水平进一步提升。二是规范劳务派遣用工管理。按照“三性”岗位要求明确用工范围，认真梳理各类用工人员，纠正不规范用工行为。7月份及时终止14名多经员工劳动关系，要求人事关系所在单位对14人多经员工根据各自专业特长妥善安置相应工作岗位。三是规范薪酬福利管理。进一步规范薪酬福利列支渠道，及时整改不规范列支行为，原在主业发放工资的部分主业借用至集体企业人员的工资和保险，已转至新能公司列支。四是着力开展员工培训。认真实施xxxx年度培训计划，培训学习覆盖各层级、各专业所有人员，通过培训考试，员工能力素质得到了有效提升。公司已举办各类培训班26期，参培1320人次，全员培训率90%。

（二）安全生产局面持续稳定。围绕省、市公司“安全管理提升”文件精神，认真开展“学通报、除隐患、保人身”专项安全日活动、防误闭锁专项隐患排查治理工作和“强化安全基础、推动安全发展”安全月及春秋季安全大检查等系列活动。一是围绕“梳理流程、防控风险、夯实基础、推进创新”主题，结合全年工作计划、“二十四节气节”，突出季节性、时段性，把握好节奏和重点，制定推进措施89条，确保全面开展、均衡推进、持续深入。二是进一步提高生产管理人员规范化管理和标准化作业水平，依托省电力培训中心教育资源，分别开设了变电、线路安全知识培训班和三期“spmis”系统应用培训，进一步夯实了全员安全生产基础。三是扎实开展安全大检查活动，进一步完善了监督机制，查出各类隐患68处，整改率100%。四是强化作业现场管理，扎实履行到岗到位制度，从施工计划申报、作业现场勘查到“spmis”系统应用，从严抓好现场安全管理，1-11月公司开具安全生产监督通知书23份，处罚48人次，处罚金额36300元。五是认真开展安全生产月活动，自上而下地召开安全生产月动员，积极营造“强化安全基础、推动安全发展”的良好氛围。6月中旬，公司在县城开展了以“强化安全基础、推动安全发展”为主题的安全宣传咨询日活动，现场发放用电知识宣传单1400余份，当场解答市民咨询26人次。

运维检修，按规定将相关业务进行了外委。自开展配网集中运维管理以来，线路故障跳闸率同比下降了38.49%，提升了配网运行能力。

沟通协调，协调做好110kv乐化变工程建设。目前，线路建设已完成铁塔64基、基础32基、铁塔组立22基、完成架线6基。三是大力推进110kv创业输变电工程建设。自7月开工建设以来，变电工程主控楼、基础建设等项目完成了55%，线路架设已选点放线。四是采取“两条脚走路”投资建设主网的工作思路，积极争取政府支持，由县政府投资1057.044万元建设35kv海螺水泥专线工程，较好地解决了主网局部“卡脖子”问题，更好地满足海螺水泥大型用户日益增长的用电需求。目前，全线基础开挖、基础浇制、铁塔组立各完成52基，占总数的98.11%，铁塔放线49基，占总数的92.11%，预计今年12月底全线竣工。五是切实加强xxxx年农网升级改造工程建设力度。工程总投资2800万元，先后完成了乐化10kv联接线线路通道勘测、青苗赔偿及立杆等，所有农改升级工程已完成76.64%。六是合理编制农网改造升级工程项目计划，按照“适度超前、科学规划”的原则，结合公司电网运行现状，组织各相关部门及供电所编制完成了20农网改造升级计划，为明年农网改造升级工程建设打好奠定基础。

（五）营销服务管理不断深化。一是以“服务年”为契机，组织开展“三亮三比三评”活动，大力实施“塑文化、强队伍、铸品质”供电服务提升工程，不断提升优质服务水平。一方面自95598业务集中运营后，公司加强了优质服务管理、统一沟通解释及投诉闭环处理，提高了服务质量。另一方面，通过开展领导带队下基层，逐所开展全员授课，宣讲优质服务政策法规和服务技巧等，提高了员工思想觉悟及工作责任心。其次，加强了优质服务过程管理，有效地提高员工服务意识、责任意识。二是不断拓宽服务内涵，已开通中国银行、工商银行、邮政储蓄、移动电子钱包、支付宝网上支付、pos机等多渠道服务渠道，千方百计地做好供电服务工作。强化了业扩报装管理，建立健全行风监督员联络制度，完善客户意见反馈常态机制，推行了业扩申报与勘察分离，提高了工作效率，规范业扩服务。三是扎实抓好台区达标工作，设定了每月20日为台区达标日，明确了各所专责人员检查系统资料，实行了现所与所之间相互交叉检查，做到了“每月有评比、每月有考核、每月有完善”，有效地促进了公司层面台区达标，并于xxxx年8月通过了市公司达a标验收。四是加快智能化电网改造进度，已完成了1693个公变台区关口表改造，改造率100％。专变部分改造受材料的到货限制，目前仅改造168台，改造率11％。低压户表已完成改造29433户，智能电表覆盖率13.15％。为顺利推进智能电表费控应用，公司开通了象山、望城为费控试点，安装了用电采集费控装置操作现场模拟展板，为逐步实现“全费控”目标奠定基础。

（六）依法治企不断深入。严格执行“八项规定”，出台了《xxxx年党风廉政建设责任制暨惩防体系建设责任分工任务分解表》，对工作任务进行分解落实，明确工作职责，形成了“一岗双责”的工作格局。一是大力推进反腐倡廉建设和廉洁文化建设，及时组织开展了“三公消费及会议费”自查自纠，提升了干部员工廉洁自律意识。二是大力开展效能监察活动。强化了“三重一大”效能监察、反腐倡廉“反违章”效能监察和工程建设效能监察，提高了全员反腐倡廉的责任意识。三是扎实履行领导干部个人重大事项报告制度、党员干部廉洁自律守则等规章制度，保持了队伍稳定、信访稳定和公司健康发展的良好态势。

部署落实到位。二是抓好全员教育培训。以开展“中国梦、国网情”等主题活动为契机，认真组织十八大会议精神学习，切实提高干部员工政治素质；坚持每周对员工思想动态进行分析上报，努力消除不稳定因素。三是抓好主题活动。以庆祝中国共产党成立92周年为主题，开展了“七一”表彰活动，评选和表彰5个“四强”党组织、20名“四优”共产党员；开展了典型选树活动，通过民主评议选树了爱岗敬业模范、为民服务模范，达到了典型引领和示范表率作用；开展了走访慰问、金秋助学、重大活动保电等慰问活动15次，慰问困难（住院）职工26人，发放慰问品和慰问金共计13.46万元。四是开展共产党员服务队相关活动。共产党员服务队全年共开展重大保电服务活动32次、用电宣传服务12次、应急救援服务38次、扶贫助困服务11次，赢得了广大人民群众的好评，树立了企业良好的社会形象。

二、工作中存在问题。

近年来，随着公司快速发展，各项工作取得了一些成绩，但也存在一些困难和问题，主要有以下几个方面：

（一）主网局部“卡脖子”。随着县域经济快速发展，35kv及以上输变电线路设备在电力供应保障上出现卡脖子问题。如，110kv象山变主变容量不足，每到用电高峰长期处于满（超）负荷运行状态，近年来每年均实行了有序用电。今年迎峰渡夏期间最大负荷已超40000kw，容载比不足1.0；随着政府招商引资力度加大和县域经济快速发展，全县9座35kv变电站4座过负荷，其中，35kv东城变和铁河变负荷率超过90％以上，难以满足日益增长的用电需要。同时，9座35kv变电站中，理论上能实现35kv“n-1”要求的线路仅为22.22%，无法实现在线路故障或检修状态下负荷之间的互倒和转移。

（二）10kv及以下线路设备资金投入不足。一是望城工业园区负荷日益攀升，多条10kv线路长期处在300到400a重载运行。二是可环网供电10kv线路偏少。公司目前共有10kv线路90条，其中县城及周边共26条，理论上可实现手拉手环网供电，但乡镇10kv线路只有10条满足这方面要求。很难实现在故障和检修状态下负荷之间的互倒和转移。同时，10kv公用线路支线众多，公司77条10kv公用线路中支线多达1681条，长度达1281公里。三是农网改造时，配变及低压线路设计起点较低，加上农村新建住房由村庄向公路沿线扩展等影响，农村配变布点少、低压供电半径长、末端电压低等弊端日益显现，加之农户下火电缆大多为2*6二芯铝钱，运行时间较长，电缆老化严重，供电能力较弱，可靠率偏低。四是由于农村行政管理难度较大，村民在线路附近或线下建房的违章现象较多，抗旱排涝线路设备安全隐患及缺陷尤为突出。由于新建县系全省农业大县，农村抗旱排灌线路点多面广，加之抗旱排灌设备产权归属原因，无法列入农网改造，农户又不愿或无钱出资改造消缺，加之村民无证接电、私自挂线用电、使用地爬线用电等违章现象严重，给农村安全管理带来了巨大压力。

（三）农村配网故障跳闸率居高不下，降低了供电可靠率。树线矛盾、用户专线专变设备本体及部分地区野蛮施工外力破坏等，是导致配网故障跳闸率偏高的主要原因。其它原因包括：配网绝缘子大多数为农改时期建设改造，运行年限较长，易发生破损、破裂、击穿现象；配网绝缘化率改造偏低；线路防雷、抵御自然灾害能力差。通过采取大力推行综合检修和专项整治，线路故障跳闸率同比下降了38.49%。

（四）少数干部员工还不能完全适应“三集五大”体系建设后新形势任务要求。随着“两个转变”的深化，一方面人员素质结构层次参差不齐，结构性缺员和冗员现象仍然存在。另一方面，干部员工破解难题、解决问题的能力有待进一步加强。

主要工作目标：完成供电量98200万千瓦时，同比增长13.05%；售电量91150万千瓦时，同比增长13.20%；综合线损率7.18％，同比下降0.12%；实现利润总额3000万元，电费回收率100％，安全生产无事故目标。

总体工作思路：贯彻国网、省、市公司工作会议精神，持续深化“两个提升年”，加快推进。

电网发展，不断深化工作管理，着力抓好安全生产、电网建设、营销管理、优质服务、同业对标、队伍稳定等各项工作，确保全面完成年度各项工作任务。重点抓好以下八个方面的工作：

（一）强化风险管控，提升安全生产水平。坚持全覆盖、零容忍、严执法、重实效，严格落实各级安全责任制，切实增强各级管理人员责任意识，扎实做好安全管理与风险管控，确保实现年度安全生产目标。一是强化spmis系统的应用和执行，坚决杜绝违章作业、无票作业。二是强化作业现场管理、督查，加大现场作业违章的考核力度。三是抓好员工安全培训和教育，努力提高员工安全意识。四是加大线路、设备安全隐患排查力度，最大限度消除不稳定因素。五是抓好农村安全用电宣传，努力杜绝农村违章用电、违章搭挂、违章使用地爬线等违章用电行为。

（二）注重配网集中整治，提升供电可靠率。将线路在线监测、配网台区在线监测和标准化台区达标建设作为工作重点，集中力量开展以配网设备基础资料、重过载突出问题、中低压运维管理、安全隐患、配网实时监测能力等五项内容的专项整治行动，着力解决局部“卡脖子”等问题。一是加大中低压供电能力普查与整改，切实提高供电能力。二是加强重载、过载配变排查，及时做好更换和改造工作，切实打牢供电基础。特别是要加大对农村配变户均容量不足1千瓦的台区的排查力度，千方百计保障2014年春节期间农村“用上电、用好电”。三是强化三级漏保普查、安装和整改，提高电网安全运行水平。

（三）加强电网建设，打造坚强供电架构。以加强电网基础为重点，以打造坚强供电架构为目标，统筹安排电网建设。坚持“多家办电”的电网建设思路，争取地方政府、企业出资解决局部电网供电能力不足的问题。在具体建设过程中，注重变电站出线线径、配变容量和低压线径的匹配，做到主设备、导线截面一次到位，全面开展城区开闭所建设并逐步形成闭环。加强城乡配电网建设改造、运维检修、隐患排查和故障消缺力度，提高线路设备安全稳定运行水平。

（四）狠抓营销管理，提高供电服务水平。严格履行各项服务承诺和服务规范，提高服务质量和办事效率。一是加大智能电表信息采集系统改造力度，提高采集系统建设覆盖率、采集率。二是突出抓好台线与线损管理，充分利用营销稽查监控系统，加大数据真实性监督与考核，切实提升营销管理水平。三是抓好电费回收管理，在强化电费回收考核外，公司将继续全面推广预付费装置和预付费电表，缓解电费回收压力；继续加大多渠道缴费建设力度，缓解营业厅交费压力，逐步取消走收的收费方式，切实规避电费风险。四是突出抓好农村临时用电管理，严格执行装表计费，杜绝电量损失和违章用电。通过自助缴费厅建设，优化社会化代收布点等举措进一步提高社会化代收比重。五是突出抓好窗口建设与管理，认真落实“三个十条”，进一步规范业扩报装流程，统一取费标准，完善业扩报装“全过程”跟踪服务、监督考核机制，努力提高服务效率和质量。

（五）抓好同业对标工作，全面提升管理水平。扎实做好同业对标管理，全面开展供电所对标工作，坚持以管理提升为导向，进一步明确目标，细化项目，责任到人。实行领导分片挂点负责制，细化分解项目指标，落实刚性指标，强化过程管控，严格奖惩激励机制，将同业对标指标完成、日常管理、工作履责及等纳入过程管理考核，调整和改进工作不足，及时修正对标中存在的偏差，力争管理指标不出现人为因素失分，保证同业对标工作排名稳步提升。

（六）增强依法治企自觉性，营造实干兴企氛围。准确把握国家大政方针，坚持循规为纲、依法办事，自觉在政策约束、政府监管、舆论监督下开展工作。牢固树立用制度管人、管事的理念，用铁的面孔、铁的手腕、铁的纪律落实依法治企工作要求，严守道德底线，不碰纪律红线，主动接受监督，做到凡事敢于见“阳光”，随时经得起“放大镜”审视。

（七）破解人力资源“瓶颈”，着力加强队伍建设。

由于历史原因，公司农村基层所站与县城地区人员比例失衡，城区冗员，而一线所站缺员少。

人、青黄不接，与公司工作要求和上级规定相比，存在着较大差距，成为制约企业发展的“瓶颈”问题。

坚定信心扎实工作。

全力推进公司发展再上新台阶（讨论稿）。

各位代表、同志们：

这次会议的主要任务是：认真贯彻落实市公司十二届四次职代会暨工作会议和市公司农电工作会议精神，总结工作，认真分析形势，明确20工作目标和思路，动员广大干部员工进一步统一思想、凝心聚力、攻坚克难，扎实工作，全面加快创建省公司一流企业进程。

下面，我向大会作工作报告。请予审议。

（一）20工作回顾。

年，**供电公司在安庆供电公司和**县委、县政府的正确领导和关心支持下，公司坚持以科学发展观为统领，认真落实上级各项决策部署和“四化”要求，持续深化“两个转变”，以“巩固、提升、创新、突破”为工作基调，着力夯实基础，严格依法治企，厉行节约，稳健经营，克服金融危机和恶劣天气影响，确保各项指标全面完成，推动公司平稳较快发展。圆满实现了公司第五届第七次职代会提出的工作目标。

公司始终以“强化责任，深化管理，安全发展”为主线，严格执行“五个亲自”“四个参与”工作要求，不断强化安全生产领导体系、保证体系、监督体系的责任落实，认真贯彻落实省、市公司“安全50条”要求和新《安规》，建立健全公司三级安全网络，层层签订责任状；进一步强化现场安全监督，继续开展安全巡查、稽查、分级督察和反违章活动，全年共检查施工现场106次，周报施工工程79个，发现问题143条，已整改143条，查处违章32例，记分55分，罚款2280元；充分发挥春、秋季安全大检查和“三查一整改”活动作用，进一步建立完善安全隐患排查整治常态机制，共查处治理主、配网各类隐患63处，农村安全用电“三道防线”得到巩固，有效防范季节性事故的发生；切实加大外包工程管理及施工队伍和临时用工管理，严格执行风险抵押金和违章保证金制度；进一步加大“两措”落实力度，全年完成“反措”资金189万元、“安措”资金116万元，劳动保护及技能水平不断提升；大力开展电力设施保护和农村安全用电知识宣传，通过制作电力设施保护专题片、开展安全知识宣传日、举办《安规》知识竞赛等形式，进一步营造“关爱生命，安全发展”的安全氛围；组织开展电能保护和电力设施行政执法专项行动，进一步完善电力设施防护立体体系，形成齐抓共管的保护电力设施工作格局；在各工区开展规范化常态管理及创建，进一步完善工区规范化建设，公司整体生产管理水平稳步提升，安全基础进一步夯实。进一步加强应急管理，应急预案逐步完善，应急能力不断加强。

（二）电网规划科学有序，农配网建设强力推进。

供电公司供电服务总结报告（精选14篇）篇六

尊敬的领导、同志们：

大家好!

今天很荣幸参加金碧天下客服中心客服部行政主管的竞聘，感谢公司给予我这次展示自我的机会和舞台。美国政治家富兰克林有句名言：推动你的事业，而不要让你的事业推动你。今天，我正是为继续推动我无比热爱的客服中心的工作而来，希望能得到大家的支持和鼓励!

一、个人简历。

我x年x月毕业于xxx大学的国际市场营销专业。毕业后我进入xx公司，从事xx工作。

x年x月至xx年三月我在云南xx有限公司，开始作为销售，后来负责客服部的工作。

x年x月份我非常荣幸地加入金碧物业这个团队，从事物业助理一职，开始了我人生新的阶段。在作为物业助理工作期间，维修调度单从刚开始的1100多条维修条目跟进到只有几十条，从刚开始的几袋维修调度单跟进到只有几张。参与过公司的三次集中交房，接待业主数量一直在物业助理中靠前，而且除第一次交房拒接一套外，没有被拒接的记录。在这期间，我曾经上过多位业主家屋顶，增加业主的信任，每天坚持不懈跟进装修、维修等片区业主大小问题，得到了大部分片区业主的认可。在工作过程中，也学会了很多书本上学不到的知识。今年9月份，我调整岗位从事资产管理员一职，从事本岗位工作期间，我快速熟悉岗位的工作，努力做好分内的每一项工作。回顾本人在客服中心近两年的工作情况，认真、及时的完成领导布臵的每一项任务，工作中严格要求自己，并能主动思考，通过以往的工作经历和借鉴其他同事同行业的相关经验，摸索出一套关于自己的工作思路和方法。

二、对岗位的认识。

客服中心客服部的行政主管既可以说是一个管理岗位，又可以说是一个基础岗位。需要管理好分配给各个口的资产、档案资料、食堂管理等事物，又需要做会议纪要，档案存档等基础性的事物。

三、竞聘理由。

知人者智，自知者明。我认为我竞聘行政主管主要缘于下面几项项理由：

1、具备较为出色的工作能力。自工作以来，我就以“认认真真履行工作职责，踏踏实实做好工作”为信条，踏实干事，工作严谨，协助领导较为出色地完成了各项工作。经过多年的学习和锻炼，自己的写作能力、组织协调能力、判断分析能力、办事能力都有了一定程度的提高。

2、具备乐于奉献的敬业精神。一是做事有耐心，行政工作繁杂琐碎，但我从不因此敷衍塞责，一推了事;二是做事有恒心，对既定工作目标专心一意努力;三是做事计划性强，能够做到工作井井有条，计划得当;四是做事有不畏艰难、扎实肯干、执着追求的韧劲和敢于竞争、拼搏进取、不计成败的秉性。

1、加强自身业务学习，尽快熟悉、熟练行政主管的事物，增强自身工作能力，努力提高自身综合素质。

2、正确认识自身的工作和价值，正确处理苦与乐、得与失、个人利益与集体利益的关系。把“耐得平淡、舍得付出”作为一切工作的准则，坚持严谨、细致、脚踏实地、埋头苦干的工作作风。坚持因人安岗，因岗定责，人尽其才，在工作上放心放手，让大家在实践中历练成长，共同进步。

3、认真履行职责，努力做好行政管理工作。行政类工作是一项综合管理的工作，工作纷繁复杂，只有抓住关键，把握重点，才能取得事半功倍的效果。协助领导做好行政管理。认真做好公司各项会议的组织、准备和记录工作。认真做好材料的撰写、打印、信息上报和档案管理工作，确保及时撰写和上报。做好各种文件的收发、复印工作，及时请领导阅办，规范文件传阅、转发程序。

4、强化服务意识，把握服务重心，充分发挥行政服务职能作用行政岗位所处的地位和所属的工作性质，决定着综合管理部的实质就是一个单位的服务中枢，行政岗位工作的核心就是服务。从抓学习教育，提高思想认识着手，明确工作性质，树立行政服务的良好形象。高效办事，当好“服务员”。

人往高处走，水往低处流。如果我能够竞选成功，成为一名主管，我将以帮助金碧物业发展成为最好的公司为奋斗目标，以提高金碧物业全员服务质量为己任，谨记领导的教诲，采纳其他同事的意见，在失败中总结教训，在成功中提取方法，在铺助金碧物业走向辉煌的同事全面发展自己，更好的为金碧物业服务，实现人生的价值。如果我今天没有竞选成功，说明我还有很多地方要进一步提高，我将多多发现自身的缺点并加以改进，向好的榜样请教，学习，采纳领导和同事给我提出的宝贵意见，提升自己的能力，早日走入管理者的行列，更好的用自身的价值为恒大服务。

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供电公司供电服务总结报告（精选14篇）篇七

供电公司供电服务总结报告（精选14篇）篇八

2、奉献他人，提升自己。

3、为民服务传递温暖笑容。

4、奉献你我他，服务千万家。

5、爱心献社会，真情暖人心。

6、爱心献社会，真情暖人间。

7、青年的心永远与雷锋相通。

8、志愿服务是一种生活方式。

9、服务群众生活促进社区发展。

10、用我的努力，换取您的微笑。

11、讲究文明倡导新风美化生活。

12、青年志愿者真诚服务到永远。

13、参与志愿服务，塑造城市形象。

14、弘扬民族传统，争当时代先锋。

15、我光荣，我是乌海青年志愿者。

16、通过志愿服务，提升自身素质。

17、争做新时期雷锋式的青年志愿者。

18、勤奋学习，爱岗敬业，再立新功。

19、开社会风气之先，做青年志愿者。

供电公司供电服务总结报告（精选14篇）篇九

尊敬的各位领导、各位评委：

你们好！

我叫xx，xxx年出生，毕业于电力工业学校，现任供电所微机员。年毕业后，到公司农网改造办公室工作，任职期间，克服了人手少，工作量大等诸多困难，出色的完成了各项任务。年，网改结束，我竞聘到供电所微机员一职，负责发行、出纳、档案、客服等工作，任职期间，电费电量无一差错，现金出纳无一错帐、漏帐，以“老老实实做人、勤勤恳恳做事”为信条，严格要求自己，尊敬领导，团结同志，得到了领导和同事的肯定。

我没有辉煌的过去，只求把握好现在和将来。今天，我参加“95598”客户服务的竞聘，主要基于以下几个方面的考虑：

一方面我认为要担任“95598”客户服务员工作，一定有吃苦耐劳、默默无闻的.敬业精神，我从小在农村长大，深深懂得“宝剑锋从磨砺出，梅花香自苦寒来”的道理。我爱岗敬业，工作踏踏实实，兢兢业业，一丝不苟，不管干什么从不讲价钱，更不怨天忧人，干一行，爱一行，努力把工作做得最好。

二是有虚心好学、开拓进取的创新意识。我平时爱读书看报，谦虚好学，不耻下问，也学习了一些其他单位有关“95598”和优质服务的有关知识，在今后工作中要取其精华，去其糟粕，为我所用。另外能够熟练地使用计算机进行网上操作、文字处理和日常维护等。我朝气蓬勃，精力旺盛，工作热情高、干劲足，具有高昂斗志。

第三，我在供电所也担任客户服务工作，正所谓近水楼台。工作期间，为客户办理新装、增容、暂停等业务，接待客户时，做到了主动、礼貌、耐心、热情，并且仪容自然、大方、端庄，举止文雅、礼貌、精神。从未与客户发生过冲突，让客户高兴而来，满意而归。

另外，我语音清晰、语言亲切、语气诚恳，加之在供电所工作期间打下的良好基础，我相信我有能胜任95598客户服务员一职，如果能竞聘成功，我会不负众望，不辱使命，做到“以为争位，以位促为”。

第一、加强学习，提高素质。一方面加强政治理论知识的学习，不断提高自己的政治理论修养和明辩大是大非的能力。另一方面是加强业务知识和高科技知识的学习，紧跟时代步伐，不断充实完善，使自己更加胜任本职工作。

第二、扎实工作，锐意进取。既发扬以往好的作风、好的传统，埋头苦干，扎实工作，又注重在工作实践中摸索经验、探索路子，和大家一道努力把凌源的95598客户服务塑造成品牌服务。

不容置疑，在各位领导和同事面前，我还是一个才疏学浅、相对陌生的学生或者新兵；我不敢奢求什么，只想让大家认识我、了解我、帮助我，抑或喜欢我、支持我。也正因为如此，我更加清醒地看到了自身存在的差距，促使我在以后的工作当中，励精图治，恪尽职守，努力学习，勤奋工作，以绵薄之力来回报各位领导和同志们。

我的演讲完毕，谢谢大家！

供电公司供电服务总结报告（精选14篇）篇十

优质服务是供电企业的生命线，供电公司始终高度重视优质服务工作。20xx年上半年公司紧紧围绕扩大内需、促进地方经济发展，积极配合政府做好“家电下乡”服务，创新服务举措，打造特色供电服务品牌上下功夫，下大力气弘扬企业服务理念，塑造服务新形象，增强社会亲和力，全面推行“零距离、全天候、保姆式、超常规、一站式、亲情式”供电服务举措。

电，保证不间断报修，公司积极兑现服务承诺，进一步提高受理故障抢修反应速度，提高故障修复效率，强化抢修到达现场承诺时限的考核；哪里出现故障，不论是白天深夜、晴天雨雪天气，我们的抢修人员都将在第一时间赶赴现场，及时恢复用户的正常用电，实行了全天候的供电服务。

二是开展“青春光明行”主题实践活动。组织开展社区志愿服务和谐行动，与用电客户零接触，面对面交流和沟通，倾听来自用电客户的呼声，开展文明共建，服务和谐社会建设。公司组织青年团员、电力爱心志愿者进入社区、、厂矿、农村等地义务宣传用电常识和安全节约用电知识，提供电力政策法规、用电业务咨询等服务，帮助解决客户用电中的困难，真正做到零距离服务电力客户。

三是积极推行便民服务。

2．从今年起公司推行了同城异地缴费服务，客户持有缴费卡，在全县各个供电所都可缴纳电费，省去了以前属地管理时期，用户只能在自己居住地所在区域的供电所缴纳电费。对用电客户在首月非恶意欠费的情况下，尽量采取通过与客户耐心做工作催缴的方式，来保证电费回收，而不轻易采取停电催费措施，并且今年来公司与电信部门合作，对欠费的用电客户采取短信方式进行友情提醒。

四是召开重点企业客户座谈会。公司召开重点企业客户座谈会，诚恳邀请各位嘉宾代表对供电公司在电力工作管理、供电服务各环节多提宝贵意见和建议，以利于促进我公司提升服务质量和服务水平。虚心纳谏，广开言路，认真听取逆耳之言，通过直面沟通，消除了彼此间的隔膜，进一步加深供电企业和广大电力客户之间的理解、信任和支持；会上现场对客户提出的用电问题进行解释和答复，对不能现场解决的问题，会后立即进行了处理，并积极整改供电监管和投诉举报中所暴露的问题，及时反馈回访，做到“事事有回音，件件有着落”，取得用电客户的一致满意。

社会服务承诺，加大对窗口单位优质服务工作情况的监督力度，不断提高优质服务水平，实事求是的解决客户用电过程中的困难和问题，达到规范的服务形象和服务行为标准。提高职工自身素质，工作时间统一着装、挂牌上岗、使用标准语、文明用语和服务，达到工作秩序井然，对客户热情耐心。提高优质服务水平，建立监督机制，对客户的意见、建议、投诉进行详细记录并及时回访，对反馈的客户建议、意见进行分类统计，定期研究服务质量中存在的问题，找出原因，提前预防类似问题的发生。通过上述努力，20xx年上半年公司生产实现零投诉，保证了优质服务工作的顺利进行。

六是认真执行全天24小时值班制度。“95598”服务电话具备受理客户业务咨询、信息查询、投诉举报和电力故障报修等功能。所有故障报修均通过95598统一调度指挥，提供24小时电力故障报修服务，到达故障现场严格按照十项承诺执行，供电设施计划检修停电在7日内向社会公告。电力故障报修电话实行闭环管理首问负责制，并对各供电所实行抢修流程考核制度。

供电公司供电服务总结报告（精选14篇）篇十一

随着现代社会的发展，供电公司承担着为我们的生活提供电力的重要任务。作为一名供电公司的工作人员，我深深体会到了服务安全的重要性。在这篇文章中，我将分享我对供电公司服务安全的心得体会。

首先，供电公司必须始终将安全放在首位。电力工作本身具有一定的危险性，一旦发生事故，不仅会给供电公司的员工带来伤害，也可能导致公众的生命财产损失。因此，我们服务的过程中必须始终牢记安全意识，以确保供电过程的安全。比如，在进行线路维修时，我们要穿戴好防护装备，确保自己的安全。同时，我们也会利用高科技技术，如红外线扫描和无人机巡检等，来发现隐患并及时进行修复，避免潜在的安全风险。

其次，供电公司还要重视安全教育和培训。在工作中，我们会定期组织安全培训，让员工了解最新的安全知识和操作规程。例如，我们会进行防火和逃生演练，提高员工的安全意识和自救能力。此外，我们还会定期召开安全知识讲座，向居民和企业提供电力使用安全知识，帮助他们更好地预防电力事故的发生。通过这些安全教育和培训，可以提高员工和用户的安全意识，减少潜在的安全隐患。

再次，供电公司要加强设备的维护和检修。电力设备的正常运行是供电过程中的关键。我们会定期对变电站、输电线路等设备进行巡检和检修，确保它们处于良好的工作状态。同时，对于老化的设备，我们会及时更换或进行维修，避免其产生潜在的安全问题。此外，我们还会利用先进的设备监控技术，可以实时监测设备的运行情况，一旦发现异常，可以及时采取措施，避免设备故障引发的安全事故。

此外，供电公司还要加强与用户的沟通和合作，共同维护供电安全。我们会定期开展供电安全宣传活动，向用户介绍电力使用的注意事项和安全防范措施。同时，我们也会建立起用户反馈机制，鼓励用户将发现的隐患或问题及时反馈给我们。我们将认真对待用户的反馈，及时解决问题，确保供电过程的安全。通过与用户的沟通和合作，我们能够更好地了解用户的需求和问题，为他们提供更好的电力服务。

最后，供电公司还要积极参与社会公益活动，为社会做出贡献。例如，我们会定期组织电力安全知识讲座，向社区居民讲解电力使用的安全知识。我们也会积极参与应急救援演练，提高应对突发事件的能力。同时，我们还会参与环境保护等公益活动，努力推动可持续发展。通过这些公益活动，我们不仅能够提高供电服务的品质和水平，也能够传递安全意识，促进社会的发展。

总结起来，供电公司服务安全是一项综合性的工作。要确保供电过程的安全，供电公司要将安全放在首位，加强安全教育和培训，维护设备的正常运行，加强与用户的沟通和合作，并积极参与社会公益活动。只有通过这些措施的综合作用，我们才能够提供更安全、更可靠的供电服务，为社会的发展做出更大的贡献。

供电公司供电服务总结报告（精选14篇）篇十二

第一条为了加强供电服务监管，规范供电服务行为，维护电力使用者的合法权益和社会公共利益，根据《电力监管条例》和有关法律、行政法规的规定，制定本办法。

第二条本办法适用于国家电力监管委员会及其派出机构(以下简称电力监管机构)对供电企业提供供电服务的情况实施监管。

本办法所称供电企业是指依法取得电力业务许可证、从事供电业务的企业。

第三条供电企业应当按照法律、行政法规和规章的规定，向用户提供质量合格、价格合理、行为规范的供电服务，并接受电力监管机构的监管。

第四条供电服务监管应当依法进行，并遵循公开、公正、效率的原则。

第二章监管内容。

第五条电力监管机构对供电企业履行电力社会普遍服务义务的情况实施监管。

供电企业应当按照国家规定履行电力社会普遍服务义务，保障任何人能够以普遍可以接受的价格获得最基本的供电服务。

第六条电力监管机构对供电企业的供电质量实施监管。

在电力系统正常的情况下，供电企业的供电质量应当符合下列规定：

(一)向用户提供的电能质量符合国家标准或者电力行业标准;。

(二)城市地区年供电可靠率不低于99.00%，城市居民用户受电端电压合格率不低于95.00%。

农村地区年供电可靠率和农村居民用户受电端电压合格率由电力监管机构根据各地实际情况规定。

第七条电力监管机构依法对供电企业执行国家规定的电价政策和收费标准的情况实施监管。

第八条电力监管机构对供电企业实施电力需求侧管理的情况进行监管。

供电企业应当按照国家规定实施电力需求侧管理，指导用户科学用电、合理用电和节约用电。

第九条电力监管机构对供电企业按规定披露信息的情况实施监管。

供电企业应当在营业场所显著位置公示用电业务的办理程序、电价和收费标准。

供电企业应当按照电力监管机构的要求，披露停电、限电和事故抢修处理等信息。

第十条电力监管机构对供电企业办理用电业务的情况实施监管。

供电企业办理用电业务的期限应当符合下列规定：

(三)给用户装表接电的期限，自受电装置检验合格并办结相关手续之日起，一般居民用户不超过3个工作日，低压电力用户不超过5个工作日，高压电力用户不超过7个工作日。

第十一条电力监管机构对供电企业向用户受电工程提供服务的情况实施监管。

供电企业应当对用户受电工程建设提供必要的业务咨询和技术标准咨询;对用户受电工程进行竣工检验，应当执行国家有关标准;发现用户受电设施存在故障隐患时，应当及时告知用户并指导其制定有效的解决方案。

供电企业不得对用户受电工程指定设计单位、施工单位和设备材料供应单位。

第十二条电力监管机构对供电企业实施停电、限电规定的情况进行监管。

在电力系统正常的情况下，供电企业应当连续向用户供电。需要停电或者限电的，应当符合下列规定：

(二)因供电设施临时检修需要停电的，供电企业应当提前24小时通知重要用户;。

(三)因电网发生故障或者电力供需紧张等原因需要停电、限电的，供电企业应当按照批准的有序用电方案执行。

引起停电或者限电的原因消除后，供电企业应当尽快恢复正常供电。

第十三条电力监管机构对供电企业履行紧急供电义务的情况实施监管。

因抢险救灾、突发事件需要紧急供电时，供电企业应当及时提供电力供应。

第十四条电力监管机构对供电企业处理供电故障的情况实施监管。

供电企业应当建立完善的报修服务制度，公开报修电话，24小时受理供电故障报修。

供电企业应当迅速处理供电故障，尽快恢复正常供电。供电企业工作人员到达现场抢修的时限，自接到报修之时起，城区范围不超过60分钟，农村地区不超过120分钟，边远、交通不便地区不超过240分钟。因天气、交通等特殊原因无法在规定时限内到达现场的，应当向用户作出解释。

第十五条电力监管机构对供电企业处理用电投诉的情况实施监管。

供电企业应当建立用电投诉处理制度，公开投诉电话。对用户的投诉，供电企业应当自接到投诉之日起10个工作日内提出处理意见并答复用户。

第三章监管措施。

第十六条电力监管机构根据供电服务监管的需要，有权要求供电企业按照规定报送电压合格率、供电可靠率、重大的.用电投诉及其处理情况等信息。

电力监管机构应当定期对供电企业报送和披露的信息进行核查，发现违法行为及时处理。

第十七条电力监管机构按照规定可以依法采取下列现场检查措施：

(一)进入供电企业进行检查;。

(二)询问有关人员，要求其对检查事项做出说明;。

(四)对检查中发现的违法行为，有权当场予以纠正或者要求限期改正。

第十八条电力监管机构可以根据监管工作的需要，在用户中开展供电服务情况调查并向社会公布调查结果。

第十九条电力监管机构可以向社会公布供电企业违反本办法的行为。

第二十条对供电企业未按照本办法规定实施供电服务的，电力监管机构应当予以记录;造成重大损失或者重大影响的，电力监管机构可以对供电企业的主管人员和其他直接责任人员依法提出处理意见和建议。

第二十一条任何单位和个人对违反本办法和国家有关供电服务监管规定的行为有权向电力监管机构举报，电力监管机构应当按照有关规定及时处理。

第四章罚则。

第二十二条电力监管机构从事监管工作的人员违反电力监管有关规定，损害供电企业、用户的合法权益以及社会公共利益的，依法给予行政处分;构成犯罪的，依法追究刑事责任。

第二十三条供电企业违反本办法第六条、第八条、第九条、第十条、第十一条、第十二条、第十四条、第十五条规定的，由电力监管机构责令改正;情节严重的，给予警告。

第二十四条供电企业违反本办法第七条规定的，电力监管机构应当及时向有关部门提出价格行政处罚建议。

第二十五条供电企业违反本办法第五条、第十三条规定的，由电力监管机构责令改正，给予警告;情节严重的，对直接负责的主管人员和其他直接责任人员，依法给予处分。

第二十六条供电企业有下列情形之一的，由电力监管机构责令改正;拒不改正的，处5万元以上50万元以下的罚款，对直接负责的主管人员和直接责任人员，依法给予处分;构成犯罪的，依法追究刑事责任：

(一)拒绝或者阻碍电力监管机构及其从事监管工作的人员依法履行监管职责的;。

(二)提供虚假或者隐瞒重要事实的文件、资料的;。

(三)未按照规定披露有关信息的。

第二十七条对于违反本办法并造成严重后果的供电企业主管人员或者直接责任人员，电力监管机构可以建议将其调离现任岗位，3年内不得担任供电企业同类职务。

第二十八条非因供电企业的原因造成供电服务质量达不到标准的，供电企业不承担责任。

第五章附则。

第二十九条在电力监管机构颁发电力业务许可证前，本办法所称供电企业是指依法取得《供电营业许可证》的企业。

第三十条本办法自208月1日起试行。

供电公司供电服务总结报告（精选14篇）篇十三

第一条为规范电子商业汇票业务，保障电子商业汇票活动中当事人的合法权益，促进电子商业汇票业务发展，依据《中华人民共和国中国人民银行法》、《中华人民共和国票据法》、《中华人民共和国电子签名法》、《中华人民共和国物权法》、《票据管理实施办法》等有关法律法规，制定本办法。

第二条电子商业汇票是指出票人依托电子商业汇票系统，以数据电文形式制作的，委托付款人在指定日期无条件支付确定金额给收款人或者持票人的票据。

电子商业汇票分为电子银行承兑汇票和电子商业承兑汇票。

电子银行承兑汇票由银行业金融机构、财务公司(以下统称金融机构)承兑;电子商业承兑汇票由金融机构以外的法人或其他组织承兑。

电子商业汇票的付款人为承兑人。

第三条电子商业汇票系统是经中国人民银行批准建立，依托网络和计算机技术，接收、存储、发送电子商业汇票数据电文，提供与电子商业汇票货币给付、资金清算行为相关服务的业务处理平台。

第四条电子商业汇票各当事人应本着诚实信用原则，按照本办法的规定作出票据行为。

第五条电子商业汇票的出票、承兑、背书、保证、提示付款和追索等业务，必须通过电子商业汇票系统办理。

第六条电子商业汇票业务主体的类别分为：

(一)直接接入电子商业汇票系统的金融机构(以下简称接入机构);。

(二)通过接入机构办理电子商业汇票业务的金融机构(以下简称被代理机构);。

(三)金融机构以外的法人及其他组织。

电子商业汇票系统对不同业务主体分配不同的类别代码。

第七条票据当事人办理电子商业汇票业务应具备中华人民共和国组织机构代码。

被代理机构、金融机构以外的法人及其他组织办理电子商业汇票业务，应在接入机构开立账户。

第八条接入机构提供电子商业汇票业务服务，应对客户基本信息的真实性负审核责任，并依据本办法及相关规定，与客户签订电子商业汇票业务服务协议，明确双方的权利和义务。

客户基本信息包括客户名称、账号、组织机构代码和业务主体类别等信息。

第九条电子商业汇票系统运营者由中国人民银行指定和监管。

第十条接入机构应按规定向客户和电子商业汇票系统转发电子商业汇票信息，并保证内部系统存储的电子商业汇票信息与电子商业汇票系统存储的相关信息相符。

第十一条电子商业汇票信息以电子商业汇票系统的记录为准。

第十二条电子商业汇票以人民币为计价单位。

第二章基本规定。

第十三条电子商业汇票为定日付款票据。

电子商业汇票的付款期限自出票日起至到期日止，最长不得超过1年。

第十四条票据当事人在电子商业汇票上的签章，为该当事人可靠的电子签名。

电子签名所需的认证服务应由合法的电子认证服务提供者提供。

可靠的电子签名必须符合《中华人民共和国电子签名法》第十三条第一款的规定。

第十五条电子商业汇票业务活动中，票据当事人所使用的数据电文和电子签名应符合《中华人民共和国电子签名法》的有关规定。

第十六条客户开展电子商业汇票活动时，其签章所依赖的电子签名制作数据和电子签名认证证书，应向接入机构指定的电子认证服务提供者的注册审批机构申请。

接入机构为客户提供电子商业汇票业务服务或作为电子商业汇票当事人时，其签章所依赖的电子签名制作数据和电子签名认证证书，应向电子商业汇票系统运营者指定的电子认证服务提供者的注册审批机构申请。

第十七条接入机构、电子商业汇票系统运营者指定的电子认证服务机构提供者，应对电子签名认证证书申请者的身份真实性负审核责任。

电子认证服务提供者依据《中华人民共和国电子签名法》承担相应责任。

第十八条接入机构应对通过其办理电子商业汇票业务客户的电子签名真实性负审核责任。

电子商业汇票系统运营者应对接入机构的身份真实性和电子签名真实性负审核责任。

第十九条电子商业汇票系统应实时接收、处理电子商业汇票信息，并向相关票据当事人的接入机构实时发送该信息;接入机构应实时接收、处理电子商业汇票信息，并向相关票据当事人实时发送该信息。

第二十条出票人签发电子商业汇票时，应将其交付收款人。

电子商业汇票背书，背书人应将电子商业汇票交付被背书人。

电子商业汇票质押解除，质权人应将电子商业汇票交付出质人。

交付是指票据当事人将电子商业汇票发送给受让人，且受让人签收的行为。

第二十一条签收是指票据当事人同意接受其他票据当事人的行为申请，签章并发送电子指令予以确认的行为。

驳回是指票据当事人拒绝接受其他票据当事人的行为申请，签章并发送电子指令予以确认的行为。

收款人、被背书人可与接入机构签订协议，委托接入机构代为签收或驳回行为申请，并代理签章。

商业承兑汇票的承兑人应与接入机构签订协议，在符合本办法规定的情况下，由接入机构代为签收或驳回提示付款指令，并代理签章。

第二十二条出票人或背书人在电子商业汇票上记载了“不得转让”事项的，电子商业汇票不得继续背书。

第二十三条票据当事人通过电子商业汇票系统作出行为申请，行为接收方未签收且未驳回的，票据当事人可撤销该行为申请。电子商业汇票系统为行为接收方的，票据当事人不得撤销。

第二十四条电子商业汇票的出票日是指出票人记载在电子商业汇票上的出票日期。

电子商业汇票的提示付款日是指提示付款申请的指令进入电子商业汇票系统的日期。

电子商业汇票的拒绝付款日是指驳回提示付款申请的指令进入电子商业汇票系统的日期。

电子商业汇票追索行为的发生日是指追索通知的指令进入电子商业汇票系统的日期。

承兑、背书、保证、质押解除、付款和追索清偿等行为的发生日是指相应的签收指令进入电子商业汇票系统的日期。

第二十五条电子商业汇票责任解除前，电子商业汇票的承兑人不得撤销原办理电子商业汇票业务的账户，接入机构不得为其办理销户手续。

第二十六条接入机构终止提供电子商业汇票业务服务的，应按规定由其他接入机构承接其电子商业汇票业务服务。

第三章票据行为。

第一节出票。

第二十七条电子商业汇票的出票，是指出票人签发电子商业汇票并交付收款人的票据行为。

出票人在电子商业汇票交付收款人前，可办理各种票据的未用退回。

出票人不得在提示付款期后将票据交付收款人。

第二十八条电子商业汇票的出票人必须为银行业金融机构以外的法人或其他组织。

电子银行承兑汇票的出票人应在承兑金融机构开立账户。

第二十九条电子商业汇票出票必须记载下列事项：

(一)表明“电子银行承兑汇票”或“电子商业承兑汇票”的字样;。

(二)无条件支付的委托;。

(三)确定的金额;。

(四)出票人名称;。

(五)付款人名称;。

(六)收款人名称;。

(七)出票日期;

(八)票据到期日;。

(九)出票人签章。

第三十条出票人可在电子商业汇票上记载自身的评级信息，并对记载信息的真实性负责，但该记载事项不具有票据上的效力。

评级信息包括评级机构、信用等级和评级到期日。

第二节承兑。

第三十一条电子商业汇票的承兑，是指付款人承诺在票据到期日支付电子商业汇票金额的票据行为。

第三十二条电子商业汇票交付收款人前，应由付款人承兑。

第三十三条电子银行承兑汇票由真实交易关系或债权债务关系中的债务人签发，并交由金融机构承兑。

电子银行承兑汇票的出票人与收款人不得为同一人。

第三十四条电子商业承兑汇票的承兑有以下几种方式：

(一)真实交易关系或债权债务关系中的债务人签发并承兑;。

(二)真实交易关系或债权债务关系中的债务人签发，交由第三人承兑;。

(三)第三人签发，交由真实交易关系或债权债务关系中的债务人承兑;。

(四)收款人签发，交由真实交易关系或债权债务关系中的债务人承兑。

第三十五条电子银行承兑汇票的出票人应向承兑金融机构提交真实、有效、用以证实真实交易关系或债权债务关系的交易合同或其他证明材料，并在电子商业汇票上作相应记录，承兑金融机构应负责审核。

第三十六条承兑人应在票据到期日前，承兑电子商业汇票。

第三十七条承兑人承兑电子商业汇票，必须记载下列事项：

(一)表明“承兑”的字样;。

(二)承兑日期;

(三)承兑人签章。

第三十八条承兑人可在电子商业汇票上记载自身的评级信息，并对记载信息的真实性负责，但该记载事项不具有票据上的效力。

评级信息包括评级机构、信用等级和评级到期日。

第三节转让背书。

第三十九条转让背书是指持票人将电子商业汇票权利依法转让给他人的票据行为。

票据在提示付款期后，不得进行转让背书。

第四十条转让背书应当基于真实、合法的交易关系和债权债务关系，或以税收、继承、捐赠、股利分配等合法行为为基础。

第四十一条转让背书必须记载下列事项：

(一)背书人名称;。

(二)被背书人名称;。

(三)背书日期;

(四)背书人签章。

第四节贴现、现和再贴现。

第四十二条贴现是指持票人在票据到期日前，将票据权利背书转让给金融机构，由其扣除一定利息后，将约定金额支付给持票人的票据行为。

转贴现是指持有票据的金融机构在票据到期日前，将票据权利背书转让给其他金融机构，由其扣除一定利息后，将约定金额支付给持票人的票据行为。

再贴现是指持有票据的金融机构在票据到期日前，将票据权利背书转让给中国人民银行，由其扣除一定利息后，将约定金额支付给持票人的票据行为。

第四十三条贴现、转贴现和再贴现按照交易方式，分为买断式和回购式。

买断式是指贴出人将票据权利转让给贴入人，不约定日后赎回的交易方式。

回购式是指贴出人将票据权利转让给贴入人，约定日后赎回的交易方式。

电子商业汇票贴现、转贴现和再贴现业务中转让票据权利的票据当事人为贴出人，受让票据权利的票据当事人为贴入人。

第四十四条电子商业汇票当事人在办理回购式贴现、回购式转贴现和回购式再贴现业务时，应明确赎回开放日、赎回截止日。

赎回开放日是指办理回购式贴现赎回、回购式转贴现赎回和回购式再贴现赎回业务的起始日期。

赎回截止日是指办理回购式贴现赎回、回购式转贴现赎回和回购式再贴现赎回业务的截止日期，该日期应早于票据到期日。

自赎回开放日起至赎回截止日止，为赎回开放期。

第四十五条在赎回开放日前，原贴出人、原贴入人不得作出除追索行为外的其他票据行为。

回购式贴现、回购式转贴现和回购式再贴现业务的原贴出人、原贴入人应按照协议约定，在赎回开放期赎回票据。

在赎回开放期未赎回票据的，原贴入人在赎回截止日后只可将票据背书给他人或行使票据权利，除票据关系以外的其他权利义务关系由双方协议约定。

第四十六条持票人申请贴现时，应向贴入人提供用以证明其与直接前手间真实交易关系或债权债务关系的合同、发票等其他材料，并在电子商业汇票上作相应记录，贴入人应负责审查。

第四十七条电子商业汇票贴现、转贴现和再贴现必须记载下列事项：

(一)贴出人名称;。

(二)贴入人名称;。

(三)贴现、转贴现或再贴现日期;

(四)贴现、转贴现或再贴现类型;。

(五)贴现、转贴现或再贴现利率;。

(六)实付金额;。

(七)贴出入签章。

实付金额为贴入人实际支付给贴出人的金额。

回购式贴现、回购式转贴现和回购式再贴现还应记载赎回开放日和赎回截止日。

贴现还应记载贴出人贴现资金入账信息。

第四十八条电子商业汇票回购式贴现、回购式转贴现和回购式再贴现赎回应作成背书，并记载下列事项：

(一)原贴出人名称;。

(二)原贴入人名称;。

(三)赎回日期;

(四)赎回利率;。

(五)赎回金额;。

(六)原贴入人签章。

第四十九条贴现和转贴现利率、期限等由贴出人与贴入人协商确定。

再贴现利率由中国人民银行规定。

第五十条电子商业汇票贴现、转贴现和再贴现可选择票款对付方式或其他方式清算资金。

本办法所称票款对付，是指票据交付和资金交割同时完成，并互为条件的一种交易方式。

第五节质押。

第五十一条电子商业汇票的质押，是指电子商业汇票持票人为了给债权提供担保，在票据到期日前在电子商业汇票系统中进行登记，以该票据为债权人设立质权的票据行为。

第五十二条主债务到期日先于票据到期日，且主债务已经履行完毕的，质权人应按约定解除质押。

主债务到期日先于票据到期日，且主债务到期未履行的，质权人可行使票据权利，但不得继续背书。

票据到期日先于主债务到期日的，质权人可在票据到期后行使票据权利，并与出质人协议将兑现的票款用于提前清偿所担保的债权或继续作为债权的担保。

第五十三条电子商业汇票质押，必须记载下列事项：

(一)出质人名称;。

(二)质权人名称;。

(三)质押日期;

(四)表明“质押”的字样;。

(五)出质人签章。

第五十四条电子商业汇票质押解除，必须记载下列事项：

(一)表明“质押解除”的字样;。

(二)质押解除日期。

第六节保证。

第五十五条电子商业汇票的保证，是指电子商业汇票上记载的债务人以外的第三人保证该票据获得付款的票据行为。

第五十六条电子商业汇票获得承兑前，保证人作出保证行为的，被保证人为出票人。

电子商业汇票获得承兑后、出票人将电子商业汇票交付收款人前，保证人作出保证行为的，被保证人为承兑人。

出票人将电子商业汇票交付收款人后，保证人作出保证行为的，被保证人为背书人。

第五十七条电子商业汇票保证，必须记载下列事项：

(一)表明“保证”的字样;。

(二)保证人名称;。

(三)保证人住所;。

(四)被保证人名称;。

(五)保证日期;

(六)保证人签章。

第七节付款。

第五十八条提示付款是指持票人通过电子商业汇票系统向承兑人请求付款的行为。

持票人应在提示付款期内向承兑人提示付款。

提示付款期自票据到期日起10日，最后一日遇法定休假日、大额支付系统非营业日、电子商业汇票系统非营业日顺延。

第五十九条持票人在票据到期目前提示付款的，承兑人可付款或拒绝付款，或于到期日付款。承兑人拒绝付款或未予应答的，持票人可待票据到期后再次提示付款。

第六十条持票人在提示付款期内提示付款的，承兑人应在收到提示付款请求的当日至迟次日(遇法定休假日、大额支付系统非营业日、电子商业汇票系统非营业曰顺延)付款或拒绝付款。

持票人超过提示付款期提示付款的，接入机构不得拒绝受理。持票人在作出合理说明后，承兑人仍应当承担付款责任，并在上款规定的期限内付款或拒绝付款。

电子商业承兑汇票承兑人在票据到期后收到提示付款请求，且在收到该请求次日起第3日(遇法定休假日、大额支付系统非营业日、电子商业汇票系统非营业日顺延)仍未应答的，接入机构应按其与承兑人签订的《电子商业汇票业务服务协议》，进行如下处理：

(二)承兑人账户余额在该日电子商业汇票系统营业截止时不足以支付票款的，则视同承兑人拒绝付款，接入机构应在下一日(遇法定休假日、大额支付系统非营业日、电子商业汇票系统非营业日顺延)电子商业汇票系统营业开始时，代承兑人作出拒付应答，并代理签章。

第六十一条接入机构应及时将持票人的提示付款请求通知电子商业承兑汇票的承兑人。通知方式由接入机构与承兑人自行约定。

第六十二条持票人可选择票款对付方式或其他方式向承兑人提示付款。

第六十三条电子商业汇票提示付款，必须记载下列事项：

(一)提示付款日期;

(二)提示付款人签章。

持票人可与接入机构签订协议，委托接入机构代为提示付款并代理签章。

第六十四条承兑人付款或拒绝付款，必须记载下列事项：

(一)承兑人名称;。

(二)付款日期或拒绝付款日期;

(三)承兑人签章。

承兑人拒绝付款的，还应注明拒绝付款的理由。

第八节追索。

第六十五条追索分为拒付追索和非拒付追索。

拒付追索是指电子商业汇票到期后被拒绝付款，持票人请求前手付款的行为。

非拒付追索是指存在下列情形之一，持票人请求前手付款的行为：

(一)承兑人被依法宣告破产的;。

(二)承兑人因违法被责令终止业务活动的。

第六十六条持票人在票据到期日前被拒付的，不得拒付追索。

持票人在提示付款期内被拒付的，可向所有前手拒付追索。

持票人超过提示付款期提示付款被拒付的，若持票人在提示付款期内曾发出过提示付款，则可向所有前手拒付追索;若未在提示付款期内发出过提示付款，则只可向出票人、承兑人拒付追索。

第六十七条追索时，追索人应当提供拒付证明。

拒付追索时，拒付证明为票据信息和拒付理由。

非拒付追索时，拒付证明为票据信息和相关法律文件。

第六十八条持票人因电子商业汇票到期后被拒绝付款或法律法规规定其他原因，拥有的向票据债务人追索的权利时效规定如下：

(一)持票人对出票人、承兑人追索和再追索权利时效，自票据到期日起2年，且不短于持票人对其他前手的追索和再追索权利时效。

(二)持票人对其他前手的追索权利时效，自被拒绝付款之日起6个月;持票人对其他前手的再追索权利时效，自清偿日或被提起诉讼之日起3个月。

第六十九条持票人发出追索通知，必须记载下列事项：

(一)追索人名称;。

(二)被追索人名称;。

(三)追索通知日期;

(四)追索类型;。

(五)追索金额;。

(六)追索人签章。

第七十条电子商业汇票清偿，必须记载下列事项：

(一)追索人名称;。

(二)清偿人名称;。

(三)同意清偿金额;。

(四)清偿日期;

(五)清偿人签章。

第四章信息查询。

第七十一条票据当事人可通过接入机构查询与其相关的电子商业汇票票据信息。

第七十二条接入机构应记录其与电子商业汇票系统之间发送和接收的电子商业汇票票据信息，并按规定将该信息向客户展示。

票据信息包括票面信息和行为信息。

票面信息是指出票人将票据交付收款人后、其他行为发生前，记载在票据上的所有信息。

行为信息是指票据行为的必须记载事项。

第七十三条出票人可查询电子商业汇票票面信息。

承兑人在收到提示付款申请前，可查询电子商业汇票票面信息。收到提示付款申请后，可查询该票据的所有票据信息。

收款人、被背书人和保证人可查询自身作出的行为信息及之前的票据信息。

持票人可查询所有票据信息。

在追索阶段，被追索人可查询所有票据信息。

第七十四条票据当事人对票据信息有异议的，应通过接入机构向电子商业汇票系统运营者提出书面申请，电子商业汇票系统运营者应在10个工作日内按照查询权限办理相关查询业务。

第七十五条电子商业汇票所有票据行为中，处于待签收状态的接收方可向电子商业汇票系统查询该票据承兑人和行为发起方的电子商业汇票支付信用信息。

第七十六条电子商业汇票系统仅提供票据当事人的电子商业汇票支付信用信息，不对其进行信用评价或评级。

第五章法律责任。

第七十七条电子商业汇票发生法律纠纷时，电子商业汇票系统运营者负有出具电子商业汇票系统相关记录的义务。

第七十八条承兑人应及时足额支付电子商业汇票票款。承兑人故意压票、拖延支付，影响持票人资金使用的，按中国人民银行规定的同档次流动资金贷款利率计付赔偿金。

第七十九条电子银行承兑汇票的出票人于票据到期日未能足额交存票款时，承兑人除向持票人无条件付款外，对出票人尚未支付的汇票金额转入逾期贷款处理，并按照每天万分之五计收罚息。

第八十条电子商业汇票相关各方存在下列情形之一，影响电子商业汇票业务处理或造成其他票据当事人资金损失的，应承担相应赔偿责任。中国人民银行有权视情节轻重对其处以警告或3万元以下罚款：

(二)接入机构为客户提供电子商业汇票业务服务，未对客户基本信息尽审核义务的;。

(九)接入机构的内部系统出现故障，未及时排除，造成重大影响的;。

(十一)电子商业汇票债务解除前，接入机构违反本办法规定为承兑人撤销账户的;。

(十二)其他违反《中华人民共和国票据法》、《票据管理实施办法》及本办法规定的行为。

第八十一条电子商业汇票当事人应当妥善保管电子签名制作数据，严防泄露。因保管不善造成资金损失的，有关责任方应当依法承担赔偿责任。

第八十二条金融机构发现利用电子商业汇票从事违法犯罪活动的，应依法履行报告义务。

第六章附则。

第八十三条电子商业汇票的数据电文格式和票据显示样式由中国人民银行统一规定。

第八十四条本办法未尽事宜，遵照《中华人民共和国票据法》、《票据管理实施办法》等法律法规执行。

第八十五条本办法由中国人民银行负责解释和修订。

第八十六条本办法自公布之日起施行。

11月26日国家电力监管委员会令第27号公布自1月1日起施行，下面是小编为您精心整理的关于供电监管办法全文内容，仅供大家参考。

第一条为了加强供电监管，规范供电行为，维护供电市场秩序，保护电力使用者的合法权益和社会公共利益，根据《电力监管条例》和国家有关规定，制定本办法。

第二条国家电力监管委员会(以下简称电监会)依照本办法和国家有关规定，履行全国供电监管和行政执法职能。

电监会派出机构(以下简称派出机构)负责辖区内供电监管和行政执法工作。

第三条供电监管应当依法进行，并遵循公开、公正和效率的原则。

第四条供电企业应当依法从事供电业务，并接受电监会及其派出机构(以下简称电力监管机构)的监管。供电企业依法经营，其合法权益受法律保护。

本办法所称供电企业是指依法取得电力业务许可证、从事供电业务的企业。

第五条任何单位和个人对供电企业违反本办法和国家有关供电监管规定的行为，有权向电力监管机构投诉和举报，电力监管机构应当依法处理。

第二章监管内容。

第六条电力监管机构对供电企业的供电能力实施监管。

供电企业应当加强供电设施建设，具有能够满足其供电区域内用电需求的供电能力，保障供电设施的正常运行。

第七条电力监管机构对供电企业的供电质量实施监管。

在电力系统正常的情况下，供电企业的供电质量应当符合下列规定：

(一)向用户提供的电能质量符合国家标准或者电力行业标准;。

(三)农村地区年供电可靠率和农村居民用户受电端电压合格率符合派出机构的规定。派出机构有关农村地区年供电可靠率和农村居民用户受电端电压合格率的规定，应当报电监会备案。

供电企业应当审核用电设施产生谐波、冲击负荷的情况，按照国家有关规定拒绝不符合规定的`用电设施接入电网。用电设施产生谐波、冲击负荷影响供电质量或者干扰电力系统安全运行的，供电企业应当及时告知用户采取有效措施予以消除;用户不采取措施或者采取措施不力，产生的谐波、冲击负荷仍超过国家标准的，供电企业可以按照国家有关规定拒绝其接入电网或者中止供电。

第八条电力监管机构对供电企业设置电压监测点的情况实施监管。

供电企业应当按照下列规定选择电压监测点：

(一)35千伏专线供电用户和110千伏以上供电用户应当设置电压监测点;。

(三)低压供电用户，每百台配电变压器选择具有代表性的用户设置1个以上电压监测点，所选用户应当是重要电力用户和低压配电网的首末两端用户。

供电企业应当于每年3月31日前将上一年度设置电压监测点的情况报送所在地派出机构。

供电企业应当按照国家有关规定选择、安装、校验电压监测装置，监测和统计用户电压情况。监测数据和统计数据应当及时、真实、完整。

第九条电力监管机构对供电企业保障供电安全的情况实施监管。

供电企业应当坚持安全第一、预防为主、综合治理的方针，遵守有关供电安全的法律、法规和规章，加强供电安全管理，建立、健全供电安全责任制度，完善安全供电条件，维护电力系统安全稳定运行，依法处置供电突发事件，保障电力稳定、可靠供应。

供电企业应当按照国家有关规定加强重要电力用户安全供电管理，指导重要电力用户配置和使用自备应急电源，建立自备应急电源基础档案数据库。

供电企业发现用电设施存在安全隐患，应当及时告知用户采取有效措施进行治理。用户应当按照国家有关规定消除用电设施安全隐患。用电设施存在严重威胁电力系统安全运行和人身安全的隐患，用户拒不治理的，供电企业可以按照国家有关规定对该用户中止供电。

第十条电力监管机构对供电企业履行电力社会普遍服务义务的情况实施监管。

供电企业应当按照国家规定履行电力社会普遍服务义务，依法保障任何人能够按照国家规定的价格获得最基本的供电服务。

第十一条电力监管机构对供电企业办理用电业务的情况实施监管。

供电企业办理用电业务的期限应当符合下列规定：

(五)给用户装表接电的期限，自受电装置检验合格并办结相关手续之日起，居民用户不超过3个工作日，其他低压供电用户不超过5个工作日，高压供电用户不超过7个工作日。

前款第(二)项规定的受电工程设计，用户应当按照供电企业确定的供电方案进行。

第十二条电力监管机构对供电企业向用户受电工程提供服务的情况实施监管。

供电企业应当对用户受电工程建设提供必要的业务咨询和技术标准咨询;对用户受电工程进行中间检查和竣工检验，应当执行国家有关标准;发现用户受电设施存在故障隐患时，应当及时一次性书面告知用户并指导其予以消除;发现用户受电设施存在严重威胁电力系统安全运行和人身安全的隐患时，应当指导其立即消除，在隐患消除前不得送电。

第十三条电力监管机构对供电企业实施停电、限电或者中止供电的情况进行监管。

在电力系统正常的情况下，供电企业应当连续向用户供电。需要停电或者限电的，应当符合下列规定：

(三)因电网发生故障或者电力供需紧张等原因需要停电、限电的，供电企业应当按照所在地人民政府批准的有序用电方案或者事故应急处置方案执行。

引起停电或者限电的原因消除后，供电企业应当尽快恢复正常供电。

供电企业对用户中止供电应当按照国家有关规定执行。

供电企业对重要电力用户实施停电、限电、中止供电或者恢复供电，应当按照国家有关规定执行。

第十四条电力监管机构对供电企业处理供电故障的情况实施监管。

供电企业应当建立完善的报修服务制度，公开报修电话，保持电话畅通，24小时受理供电故障报修。

供电企业应当迅速组织人员处理供电故障，尽快恢复正常供电。供电企业工作人员到达现场抢修的时限，自接到报修之时起，城区范围不超过60分钟，农村地区不超过120分钟，边远、交通不便地区不超过240分钟。因天气、交通等特殊原因无法在规定时限内到达现场的，应当向用户做出解释。

第十五条电力监管机构对供电企业履行紧急供电义务的情况实施监管。

因抢险救灾、突发事件需要紧急供电时，供电企业应当及时提供电力供应。

第十六条电力监管机构对供电企业处理用电投诉的情况实施监管。

供电企业应当建立用电投诉处理制度，公开投诉电话。对用户的投诉，供电企业应当自接到投诉之日起10个工作日内提出处理意见并答复用户。

供电企业应当在供电营业场所设置公布电力服务热线电话和电力监管投诉举报电话的标识，该标识应当固定在供电营业场所的显著位置。

第十七条电力监管机构对供电企业执行国家有关电力行政许可规定的情况实施监管。

供电企业应当遵守国家有关供电营业区、供电业务许可、承装(修、试)电力设施许可和电工进网作业许可等规定。

第十八条电力监管机构对供电企业公平、无歧视开放供电市场的情况实施监管。

供电企业不得从事下列行为：

(一)无正当理由拒绝用户用电申请;。

(二)对趸购转售电企业符合国家规定条件的输配电设施，拒绝或者拖延接入系统;。

(三)违反市场竞争规则，以不正当手段损害竞争对手的商业信誉或者排挤竞争对手;。

(四)对用户受电工程指定设计单位、施工单位和设备材料供应单位;。

(五)其他违反国家有关公平竞争规定的行为。

第十九条电力监管机构对供电企业执行国家规定的电价政策和收费标准的情况实施监管。

供电企业应当严格执行国家电价政策，按照国家核准电价或者市场交易价，依据计量检定机构依法认可的用电计量装置的记录，向用户计收电费。

供电企业不得自定电价，不得擅自变更电价，不得擅自在电费中加收或者代收国家政策规定以外的其他费用。

供电企业不得自立项目或者自定标准收费;对国家已经明令取缔的收费项目，不得向用户收取费用。

供电企业应用户要求对产权属于用户的电气设备提供有偿服务时，应当执行政府定价或者政府指导价。没有政府定价和政府指导价的，参照市场价格协商确定。

第二十条电力监管机构对供电企业签订供用电合同的情况实施监管。

供电企业应当按照国家有关规定，遵循平等自愿、协商一致、诚实信用的原则，与用户、趸购转售电单位签订供用电合同，并按照合同约定供电。

第二十一条电力监管机构对供电企业执行国家规定的成本规则的情况实施监管。

供电企业应当按照国家有关成本的规定核算成本。

第二十二条电力监管机构对供电企业信息公开的情况实施监管。

供电企业应当依照《中华人民共和国政府的信息公开条例》、《电力企业信息披露规定》，采取便于用户获取的方式，公开供电服务信息。供电企业公开信息应当真实、及时、完整。

供电企业应当方便用户查询下列信息：

(一)用电报装信息和办理进度;。

(二)用电投诉处理情况;。

(三)其他用电信息。

第二十三条电力监管机构对供电企业报送信息的情况实施监管。

供电企业应当按照《电力企业信息报送规定》向电力监管机构报送信息。供电企业报送信息应当真实、及时、完整。

第二十四条电力监管机构对供电企业执行国家有关节能减排和环境保护政策的情况实施监管。

供电企业应当减少电能输送和供应环节的损失和浪费。

供电企业应当严格执行政府有关部门依法作出的对淘汰企业、关停企业或者环境违法企业采取停限电措施的决定。未收到政府有关部门决定恢复送电的通知，供电企业不得擅自对政府有关部门责令限期整改的用户恢复送电。

第二十五条电力监管机构对供电企业实施电力需求侧管理的情况实施监管。

供电企业应当按照国家有关电力需求侧管理规定，采取有效措施，指导用户科学、合理和节约用电，提高电能使用效率。

第三章监管措施。

第二十六条电力监管机构根据履行监管职责的需要，可以要求供电企业报送与监管事项相关的文件、资料，并责令供电企业按照国家规定如实公开有关信息。

电力监管机构应当对供电企业报送信息和公开信息的情况进行监督检查，发现违法行为及时处理。

第二十七条供电企业应当按照电力监管机构的规定将与监管相关的信息系统接入电力监管信息系统。

第二十八条电力监管机构依法履行职责，可以采取下列措施，进行现场检查：

(一)进入供电企业进行检查;。

(二)询问供电企业的工作人员，要求其对有关检查事项作出说明;。

(四)对检查中发现的违法行为，可以当场予以纠正或者要求限期改正。

第二十九条电力监管机构可以在用户中依法开展供电满意度调查等供电情况调查，并向社会公布调查结果。

第三十条供电企业违反国家有关供电监管规定的，电力监管机构应当依法查处并予以记录;造成重大损失或者重大影响的，电力监管机构可以对供电企业的主管人员和其他直接责任人员依法提出处理意见和建议。

第三十一条电力监管机构对供电企业违反国家有关供电监管规定，损害用户合法权益和社会公共利益的行为及其处理情况，可以向社会公布。

第四章罚则。

第三十二条电力监管机构从事监管工作的人员违反电力监管有关规定，损害供电企业、用户的合法权益以及社会公共利益的，依照国家有关规定追究其责任;应当承担纪律责任的，依法给予处分;构成犯罪的，依法追究刑事责任。

第三十三条供电企业违反本办法第六条规定，没有能力对其供电区域内的用户提供供电服务并造成严重后果的，电力监管机构可以变更或者吊销电力业务许可证，指定其他供电企业供电。

第三十四条供电企业违反本办法第七条、第八条、第九条、第十条、第十一条、第十二条、第十三条、第十四条、第十五条、第十六条、第二十一条、第二十四条规定的，由电力监管机构责令改正，给予警告;情节严重的，对直接负责的主管人员和其他直接责任人员，依法给予处分。

第三十五条供电企业违反本办法第十八条规定，由电力监管机构责令改正，拒不改正的，处10万元以上100万元以下罚款;对直接负责的主管人员和其他直接责任人员，依法给予处分;情节严重的，可以吊销电力业务许可证。

第三十六条供电企业违反本办法第十九条规定的，电力监管机构可以责令改正并向有关部门提出行政处罚建议。

第三十七条供电企业有下列情形之一的，由电力监管机构责令改正;拒不改正的，处5万元以上50万元以下罚款，对直接负责的主管人员和其他直接责任人员，依法给予处分;构成犯罪的，依法追究刑事责任：

(一)拒绝或者阻碍电力监管机构及其从事监管工作的人员依法履行监管职责的;。

(二)提供虚假或者隐瞒重要事实的文件、资料的;。

(三)未按照国家有关电力监管规章、规则的顶森规定公开有关信息的。

第三十八条对于违反本办法并造成严重后果的供电企业主管人员或者直接责任人员，电力监管机构可以建议将其调离现任岗位，3年内不得担任供电企业同类职务。

第五章附则。

第三十九条本办法所称以上、以下、不低于、不超过，包括本数。

供电公司供电服务总结报告（精选14篇）篇十四

事迹材料写作主体的主要内容是事迹、书写工作经历、事迹和成绩的先进单位或人物。要达到写作目的，还应具体到典型事例、典型言论、典型行为、典型思想动机、典型精神品格和道德风尚，以及荣誉称号。以下是为大家整理的关于,欢迎品鉴！

服务队成立于2011年6月，目前由28名队员组成，其中党员27人，入党积极分子1人，队员平均年龄37岁，分别来自运维检修部和配电运检室的优秀党员，涵盖所在部门的主要负责人或者业务骨干。七色花服务队坚持“以“亮承诺、提品质、办实事、惠民生，争当宿迁供电先锋”为行动宗旨，通过多种形式的特色供电服务，着力打造一支党性坚强、纪律严明、作风过硬、技术精湛、服务优质的共产党员服务团队，丰富和完善为民服务创先争优长效机制，塑造党员服务品牌。

现将配电室“七色花”共产党员服务队的建设情况汇报如下：

为充分发挥党员服务队的先锋作用，突出配网服务特色，配电运检室党支部紧紧围绕公司优质服务提质转型，立足工作实际，大胆创新实践，把党员服务队建设融入到服务地方经济发展和百姓生活用电的实际工作中，以实际行动努力践行“你用电，我用心”的服务宗旨。一是加强组织领导。制定了建设“七色花共产党员服务队”实施方案，明确了党员服务队管理、建设、监督和宣传责任，构建起了支部统一领导，党小组组长分工负责，基层班组分级管理的组织体系。二是健全工作机制，坚持按照“五个统一”(统一品牌、统一标准、统一形象、统一管理、统一考核)原则，强化了党员服务队的规范化、标准化建设，制定了统一的党员服务队建设工作标准、工作制度和考核制度。三是打造“星级”队伍。以星级党组织创建工作为基础，充分利用党员服务队队部建设的硬件资源，开展队员宣誓、服务承诺和理论学习活动，持续加强队员的思想政治教育和职业道德教育;通过开展多种形式的岗位练兵、技术比武活动，提升队员的业务水平和操作技能，着力打造最具专业品质的党员服务队。四是培育“星级”员工。选树先进典型作为凝聚人心、鼓舞士气、促进工作的重要手段，组织开展了“配网党员之星”活动，四名服务队员分别入选“优质服务之星”、“志愿服务之星”、“爱岗敬业之星”和“道德模范之星”。支部注意发挥先进典型的标杆、示范、引领作用，在服务队内营造了争当先进、学习先进、赶超先进的浓厚氛围，起到了“盛开一朵七色花，真情照亮你我他”的良好效果。

服务队紧紧围绕“新农村、新电力、新服务”的发展目标，以服务“三农”为抓手，积极开展了“七色花、解民忧”活动，争做群众贴心人。服务队先后为宿豫标准化水果示范园区、南蔡乡蔬菜标准化园区、陈集镇陆圩村标准化规模板材加工园区提供了快捷便利的供电服务和上门送安全活动。服务队员们深入到田间地头，针对农业园区建设用电中遇到的常见用电设备问题积极开展绝缘检测示范工作，针对常见的各类用电安全隐患，以及安装漏电保护器所起到的保护作用等方面进行现场演示讲解。2017年7月15日，陆集镇、仰化镇遭受短时10级大风暴雨袭击，致使等乡镇电力设施受到重创。灾情就是命令!七色花党员服务队第一时间做出响应，会同兄弟队伍按照公司“抗灾保电总指挥部”统一部署，同心协力，并肩作战，顶烈日，斗酷暑，淌积水，冒危险，风雨兼程，争秒夺秒，24小时连续作战，用身体和意志向高温挑战，向极限叫板，在宿迁市郊烤热的大地上，展开了一场抵抗天灾“百人兵团大战”，在最短时间内恢复了灾区供电，为受灾区的人民群众正常生产生活用电提供了电力保障。灾区百姓和社会各界给予了极高评价和充分肯定。

2017年工业园区，随着招商引资力度的不断加大，用电负荷呈不断上涨趋势。为满足经济发展的用电需求，供电公司紧紧围绕市委、市政府的招商引资战略，积极争取上级建设项目，加强电网建设，改善电力网架结构。2017年底，在工业园区境内，新启动110kv变电站1座，10kv线路12条，电网结构得到了进一步完善，配电网络的供电质量和供电可靠性得到了大幅度提高，园区项目承载能力显著增强，苏宿工业园区在招商引资方面的竞争力度进一步加大。

为创造良好的投资环境，国网黎明共产党员服务队紧紧围绕“你用电，我用心”的供电服务目标，在强健电网的同时，不断创新服务手段，延伸服务内涵，提升重点项目服务水平。一是建立联络机制。党员服务队同园区管委会建立了常态联络机制，委派专责联络员加强联系沟通，在业扩工程、接入工程项目落地之时迅速介入，专人负责全方法、全过程的跟踪服务，坚持招商引资项目建设到哪里，供电优质服务就延伸到哪里，为企业发展搭建“跳板”。二是开辟“绿色通道”。针对重点工程，推行建设进度“日报”制度，为开辟工程投运建立“绿色通道”，做到急事急办、特事特办、难事巧办，与管委会、用电企业联动解决，实现了用电工程的流程畅通、信息共享、过程可控、提高时效。三是推行特色服务，服务队员们定期深入到企业厂房、车间“零距离”地进行沟通交流，了解用电需求，分析用电形势，实地解决企业用电难题。

三台山森林公园是全国4a级旅游景区，承办多项国际级演出盛典，吸引了全国各地慕名而来的游客，尤其到了旅游黄金周，日接待量可达三万余人。为保证旅游黄金周期间景区用电安全，七色花共产党员服务队超前策划、精心组织、明确责任、强化执行,对旅游景区开展了安全用电隐患排查专项整治，力保黄金周期间景区供电万无一失。党员服务队编制了《黄金周保电方案》，组织队员对景区供电线路、设备和台区进行了认真巡视和消缺，对供电网络关键部位和薄弱环节进行了重点检修;在景区周边进行了现场突发事件演练，对涉及景区线路沿线有可能引发故障的施工作业下发了停工通知书;对抢修物料、抢修车辆、通讯设施做好充分的应急准备，报修热线24小时畅通，服务队员全天候待命，为“美丽宿迁”的旅游黄金周提供了坚强电力保障。

“盛开一朵七色花，真情照亮你我他，倾尽一片心，幸福一座城”是服务队行动的誓言和不变的承诺。xxx共产党员服务队将进一步传承和发扬“七色花”精神，发挥典型示范作用，持续提升优质服务水平，努力塑造群众认可、政府满意的服务品牌，为地方经济发展和稳步提升贡献力量，用真情服务为鲜红的党旗增辉添彩。

共产党员服务队1支，注册人数30人，队长、书记各1名，服务队内设优质服务分队和配电抢修分队。共产党员服务队常态化开展日常活动，在优质服务、抢险救灾、节假日及重要活动现场保供电及履行社会责任等方面用心付出，积极作为，服务总时长达到18000小时，人均服务时数600小时，总服务量500余件次，参与县重大活动和会议保电58次，抢险抢修排除电力故障256次，系统内部网站和外媒宣传报道稿件50余篇。2016年度获安徽省电力公司共产党员服务队优秀组织奖。

一是全力保障安全供电。共产党员服务队抢修任务由配抢分队负责。施工中严格规范现场，首先规范服务队人员责任意识，严格按照“十项承诺”和现场服务规范要求服务，统一服装，亮出身份，杜绝工作疏漏，减少工作环节，让客户享受到“第一时间”的高品质服务。其次规范现场工作。坚持“工完料清场地净”，按照标准化作业指导书有序抢修，保证作业人员安全和工作质量，为客户提供安全可靠供电。

二是勇于承担急难险重任务。面对任务，服务队员冲在前列、勇挑重担，关健时刻形像好、作用强。2017年度入夏以来，萧县发生风灾，圣泉、杨楼等重灾区电力设施损坏严重，灾害面前，服务队员带头巡线、排查消缺，通宵达旦抢修线路设备，及时恢复了送电，充分发挥了生力军和突击队作用，收到当地政府和群众称赞。在萧县两会、中高考保电、伏羊节等重大保电任务中，服务队坚守岗位，奋力拼搏，圆满完成了各项保电任务。

三是真心扶弱济困服务。为充分履行社会责任，党员服务队主动将服务延伸。相继开展了服务队党支部与蔡洼胜利小学留守儿童结对活动，与萧县敬老院孤寡老人结对活动等。党员服务队除按照活动计划集中开展活动外，公司倡议服务队员多在节假日、休息日开展义务善小服务活动。据不完全统计，有十多名服务队员坚持善小行动，有两名队员连续8年坚持献血，有1名队员连续6年支助困难学生上学，有1名队员持续帮扶留守儿童，有两名队员经常性帮助困难群众垫付电费等。

国网萧县供电公司为把党员服务队活动做实、做亮，结合主营业务，创新工作方法，通过建立社区党员服务队益站、建立村庄台区客户经理制等“六建立”特色做法，扎实开展竞赛活动，取得了较好的工作效果。

1、建立社区党员服务队益站。为进一步提高供电服务质量，构建和谐的供用电关系，真正把为民、利民、助民服务落到实处。公司城区服务队与6个社区分别进行了沟通并达成共识，在龙山社区办事处设立党员服务队益站，选派技术过硬的服务队员作为客户服务经理，在服务室摆放党员先锋岗桌牌，配置基本的用电抢修工具、抢修材料、办公设施、宣传材料等，由服务队员为社区提供24小时无偿义务服务。切实解决居民客户用电难题。社区党员服务队益站是党员服务队服务最广泛用电客户的有形服务阵地，让百姓感到就在身边，看得见，摸得着，工作的延续性，持久性更强，而且与省公司提出每位客户都有一名客户经理无缝衔接，让党员客户经理走在前面，做出示范，带出路子。

2、建立“送教上门”宣讲队。为解决工学矛盾，服务队建立宣讲队，深入公司所属各供电所、配电队、操作队开展“送教上门”活动。宣讲队紧紧围绕公司当前“迎峰度夏”和优质服务工作，结合基层工作特点，找准切入点，就基层单位如何做好营销工作，怎样积极规避优质服务投诉风险，提高工作执行力，减少线路故障跳闸率，促进供用电关系和谐等方面展开宣讲。

3、建立特殊亲情档案。公司公司服务队分别对辖区居民客户进行了摸排，对五保户、军烈属、孤寡老人、三级伤残以上等居民客户，建立特殊亲情档案，由台区客户经理实行一对一亲情服务，定期帮助检修线路开关、上门收交电费、义务打扫卫生等服务，拉近了与客户的距离。

4、建立党员志愿服务基地。为传承红色革命精神，继承和发扬老一辈共产党员勇挑重担、全心全意为人民服务的意愿，党员服务队在萧县红色革命基地淮海战役总前委会议旧址，建立共产党员服务队志愿服务基地，将服务向周边辐射。

5、建立抢修信息化联动平台。为实现电网和客户一次报修、一次修复，准确赶往抢修现场，服务队依托调控故障监控系统，与95598远程服务站热线联动，并运用微信等现代通讯手段，在故障发生之初就能准确定位故障点，克服盲目性，为抢修工作开展抢得先机。

国网萧县供电公司共产党员服务队将一如既往的发挥旗帜引领作用，做好供电服务工作，积极履约社会责任，立足本职，弘扬正能量，为用电客户服务，为县域经济发展服务。

省县是全省少有的无煤焦资源县，近年来，县以转型跨越为主线，根据省委书记在县调研中提出的“农业现代化、新型工业化、县域城镇化有机融合，一体推进”总目标，扎实开展现代农业示范区、县经济开发区、晋商文化旅游区和玻璃器皿生产出口基地——“三区一基地”建设。国网县供电公司以支持和服务县域经济发展为己任，针对“三化一体”建设目标并结合供电部门实际情况，根据国网公司要求组建了一支黎明共产党员服务队，助力县经济转型发展。

6月5日，国网县供电公司黎明共产党员服务队正式成立，该服务队由29名队员组成，其中党员18人，入党积极分子2人，大专以上学历19人，队员平均。

年龄38岁，分别来自公司营销和农电的各基层班组，都是所在班组的主要负责人或者业务骨干，实现了服务窗口班组的全覆盖。为充分发挥党员服务队的先锋作用，突出供电营销服务特色，树立“国家电网”品牌，县公司党支部以学习解黎明先进事迹为契机，紧紧围绕为民服务创先争优活动，立足工作实际，大胆创新实践，把党员服务队建设融入到建设“两个一流”、服务全县经济发展和百姓生活用电的实际工作中，以实际行动努力践行“四个服务”宗旨。一是加强组织领导。制定了建设“国家电网黎明共产党员服务队”实施方案，明确了党员服务队管理、建设、监督和宣传责任，构建起了支部统一领导，职能部门分工负责，基层班组分级管理的组织体系。二是健全工作机制，坚持按照“五个统一”原则，强化了党员服务队的规范化、标准化建设，制定了统一的党员服务队建设工作标准、工作制度和考核制度。三是统一行为规范。编制印发了《黎明共。

产党员服务队工作手册》，帮助服务队员准确把握开展活动的服务标准、服务内容和服务方式，明确服务活动的具体适用范围、工作流程及相应的标准操作规范。四是打造“星级”队伍。以星级党组织创建工作为基础，充分利用党员服务队队部建设的硬件资源，开展队员宣誓、服务承诺和理论学习活动，持续加强队员的思想政治教育和职业道德教育;通过开展军事化管理和培训，提升队员执行力、凝聚力和团队合作能力;通过开展多种形式的岗位练兵、技术比武活动，提升队员的业务水平和操作技能，着力打造最具专业品质的黎明共产党员服务队。五是培育“星级”员工。以学习解黎明精神，选树先进典型作为凝聚人心、鼓舞士气、促进工作的重要手段，组织开展了“传递最美力量，选树党员之星”活动，四名服务队员分别入选“优质服务之星”、“志愿服务之星”、“爱岗敬业之星”和“道德模范之星”。支部注意发挥先进典型的标杆、示范、引领作用，在服务。

队内营造了争当先进、学习先进、赶超先进的浓厚氛围，起到了“点起一盏灯，照亮一大片”的良好效果。

县是典型农业县，加快推进农业现代化率先发展区建设目标，促进农业增效、农民增收是发展县农村经济的主要任务。县供电公司黎明共产党员服务队紧紧围绕“新农村、新电力、新服务”的发展目标，以服务“三农”为抓手，在县政府提出的发展现代特色农业“四个十”工程上做文章，积极开展了“学黎明、解民忧、办实事”活动，争做群众贴心人。服务队先后为水果标准化示范园区、设施蔬菜标准化园区、标准化规模养殖园区、干果经济林和林下经济示范园区建设提供了快捷便利的业扩报装服务和上门送安全活动。服务队员们深入到果园、蔬菜大棚、养殖场中，针对农业园区建设用电中遇到的常见用电设备问题积极开展绝缘检测示范工作，针对农村常见。

的各类用电安全隐患，以及安装剩余电流动作保护器所起到的保护作用等方面进行现场演示讲解。土地整治项目是县政府一项强农惠农工程，该项目共投资6300余万元，涉及28个行政村，整理土地2470公顷，该项工程的开工建设将实现农村耕地资源的集聚，形成万顷良田规模作业，大规模推进农村宅基地置换，加快推进农村城市化进程。在工程建设中，黎明共产党员服务队就主动介入跟踪服务，积极配合县政府早计划、早行动，对该项目中新装变压器业务的报装申请用电开通“绿色通道”，减化办事流程，并调集精兵强将，实行报装、验收、通电、报修一条龙服务，截至目前，已完成了92台变压器新装和70千米电力线路的架设工作，保证了土地整治项目的供电设施建设工程进度。

入春以来，县农田遭受了春冻和春旱两大自然灾害侵袭，县公司党支部在“国网黎明共产党员服务队”基础上成立了“农田电力服务支队”，第一时间启动。

抗旱保电应急预案，针对农村排灌变压器季节性报停、复电的特点，为农排用户复电开通“绿色通道”，大大缩短了排灌变压器的复电时间。8支服务小分队成员深入到田间地头，下到每个台区、机井，现场对农户进行安全用电指导。他们还对辖区内涉及春浇设备的线路、配电设施进行了维护检修，及时做到消缺处理，保证了电气设备健康运行，做到了“保电措施全方位、周到服务零距离、群众满意百分百”，为农民群众减灾增收提供了及时的电力供应与保障。国网县公司黎明共产党员服务队抗旱保春浇的事迹得到了新闻媒体的广泛关注，中央电视台、晋中电视台、《国家电网报》、《电力报》和《电网动态》等媒体相继进行了采访报道，4月26日《工人报》头版刊登了相关的图片新闻，“国家电网黎明共产党员服务队”再次向社会交出了一份满意的答卷。

县经济开发区是省级经济开发区，随着招商引资力度的不断加大，开发区的用电负荷也呈不断上涨趋势，电力供应已经成为制约开发区项目建设的瓶颈。为满足经济发展的用电需求，国网县供电公司紧紧围绕县委、政府的招商引资战略，积极争取上级建设项目，加强电网建设，改善电力网架结构。完成了县经济开发区110kv输变电工程建设项目，新建变电站110kv1座，10kv线路6条，彻底解决了开发区供电紧张的问题。开发区电网结构得到了进一步完善，电网的供电能力、供电质量和供电可靠性得到了大幅度提高，园区项目承载能力显著增强，县经济开发区在招商引资方面的竞争力度进一步加大。

为创造良好的投资环境，国网黎明共产党员服务队紧紧围绕“你用电，我用心”的供电服务目标，在强健电网的同时，不断创新服务手段，延伸服务内涵，提升重点项目服务水平。一是建立联络机制。党员服务队同开发区管委会建立。

了常态联络机制，派出了开发区专责联络员加强联系沟通，在项目落地之前提前介入，专人负责全方法、全过程的跟踪服务，坚持招商引资项目建设到哪里，供电优质服务就延伸到哪里，为企业发展搭建“跳板”。二是开辟“绿色通道”。针对重点招商引资项目，推行业务主办制，开辟大客户办电“绿色通道”，做到急事急办、特事特办、难事巧办，简化用电手续，缩短业扩报装周期，实现了业扩报装流程畅通、信息共享、过程可控、提高时效。三是推行特色服务，服务队员们定期深入到企业厂房、车间“零距离”地进行沟通交流，了解用电需求，分析用电形势，实地解决企业用电难题。良好的基础设施、明显的区位优势、优质的全程服务，使县经济开发区成为众多省内外企业投资发展的沃土。从到目前，县开发区共引进项目23个，总投资达到亿元，在建项目全部投产达效后，预计年销售收入可达亿元，实现税收亿元。

县乔家大院是全国4a级旅游景区，省“十佳”旅游景点之一，也是晋商文化旅游的核心区。电视剧《乔家大院》热播也引来了全国各地慕名而来的游客，尤其到了旅游黄金周，日接待量可达六万人。为保证旅游黄金周期间景区用电安全，县供电公司黎明共产党员服务队超前策划、精心组织、明确责任、强化执行,对旅游景区开展了安全用电隐患排查专项整治，力保黄金周期间景区供电万无一失。党员服务队编制了《黄金周保电方案》，组织队员对旅游景区供电线路、设备和台区进行了认真巡视和消缺，对供电网络关键部位和薄弱环节进行了重点检修;在景区进行了现场突发事件演练，对涉及景区线路沿线有可能引发故障的施工作业下发了停工通知书;对酒店、餐饮、娱乐场所进行安全了用电大检查，对有安全隐患的限期整改;对抢修物料、抢修车辆、通讯设施做好充。

分的应急准备，报修热线24小时畅通，服务队员全天候待命，为“黄金周”旅游提供了坚强的电力保障。

9月18日，中央电视台“国庆七天乐”节目在乔家大院旅游景区进行实景拍摄，县供电公司黎明共产党员服务队严格执行公司既定的保电方案，多措并举，周密配合，确保了摄制活动安全可靠供电。由于景区内房屋均属于文物保护范围，给放线带来了意想不到的困难，服务队员们在景区工作人员的协助下，群策群力，精心施工，仅用了半天时间就完成了300余米电缆的铺设任务，解决了录制现场的临时电源问题。

不留安全隐患死角。同时，主动配合景区开展取暖设备改造工作，对线径细的导线进行了更换，由原来的35平方导线更换为70平方导线，进户电缆由原来的50平方更换为95平方，共计更换电缆300余米，导线150余米，并对附属设备进行了维护和更换，确保了景区内由无明火供暖工作的顺利进行。服务队还结合乔家堡村旧村改造，根据乔家大院用电负荷实际使用情况，对变压器负荷进行了合理分配和调整，保证了乔家大院景区冬季取暖的供电可靠性。

县是“中国玻璃器皿之都”、“中国玻璃器皿生产出口基地”和“国家外贸转型升级专业型示范基地”。玻璃器皿是县独具特色的优势产业，也是县域经济的第一大支柱产业。近年来，随着玻璃产业的升级改造和转型发展，县红海集团率先迈出了转型的第一步，计划投资3亿元建成玻璃文化产业园，集中建设玻璃器皿生产、销售与观光旅游为一体的中国玻璃艺术园项目。县供电公司黎明共产党员服务队接到红海玻璃新增用电申请的当天，就派出服务队员实地了解用电情况，深入园区车间调查各生产线用电量，并根据企业个性需求，连夜精确计算、设计供电方案。为提高该客户的用电质量和降低客户用电成本，服务队员们经过反复论证，向红海集团负责人提出更换一台630kva变压器，新增一台1600kva变压器，架设一条10kv专线的最佳用电方案，确保了该客户新投运的北方最高水准的无铅水晶玻璃生产线电熔炉正常运行。在供电设施建设过程中，服务队在工程每个环节都确定专人给予现场技术指导，在最短的时间内完成了专线送电。项目完成后，县将建成中国最大的玻璃艺术博物馆，同时推动县旅游业、运输业、贸易服务业的发展，对玻璃器皿产业转型跨越发展起到重要促进作用。

“弘扬黎明精神，践行服务宗旨，争创一流业绩，争做服务标兵，让群众和政府满意，为党旗增辉添彩”是服务队员们行动的誓言和不变的承诺。今后，县国网黎明共产党员服务队将进一步传承和发扬解黎明精神，发挥典型示范作用，持续提升优质服务水平，努力塑造群众认可、政府满意的“国家电网”服务品牌，为县域经济转型发展和稳步提升贡献力量，用真情服务为鲜红的党旗增辉添彩。