2023年公共关系公益活动策划 公共关系活动策划方案(汇总5篇)

时间:2024-11-24 作者:碧墨

在日常的学习、工作、生活中,肯定对各类范文都很熟悉吧。大家想知道怎么样才能写一篇比较优质的范文吗?以下是我为大家搜集的优质范文,仅供参考,一起来看看吧

公共关系公益活动策划篇一

为了更好的贯彻全民健身计划,深入开展全民健身运动,活跃双方单位职工业余文化生活,增进xx市特检所、xx动能分公司职工的交流和友谊,丰富职工业余生活,提高职工综合素质,特举行xx年xx市特检所、xx动能分公司之间羽毛球联谊比赛。

比赛宗旨:促进沟通,增进友谊,丰富生活

主办单位:xx市特检所、xx动能分公司

参赛单位:xx市特检所、xx动能分公司

活动时间:待定

活动地点:待定

活动项目:男子双打,男女混合双打

参赛资格:参赛单位从业人员均可报名参赛,但身体状况须适宜参加比赛

参赛办法:

1、参赛单位以6人(男4、女2)编组参与比赛

2、每队限领队兼教练1人,男女运动员不超过6人

3、运动员均可参加联谊赛中的2项比赛,具体比赛人员由团队内部商议决定

竞赛规则:

1、比赛以中国羽毛球协会审定的最新《羽毛球竞赛规则》为参考,由赛制决定具体规则

2、裁判员由主办单位选派,职责范围按照国家体育总局颁布的《仲裁委员会条例》执行

活动流程:

1、赛前准备:

序号时间内容

1待定赛事主办方召开赛前会议,并对本阶段工作进行讨论、安排

2召集全体参赛人员学习赛事规则及裁判人员规章掌握

3赛事主办方组织人员进行赛场布置及整体监督、协调工作

2、比赛进行:

序号时间内容

1待定工作人员到场对比赛现场及活动器材进行最后检测

2赛事主办方引导选手入场、签到

3裁判签到入场,领取比赛用品,现场工作人员最后确定赛场情况正常

4准备开始比赛,参赛选手到场情况最后检录,裁判、参赛选手就位

5选场地、定发球、选手进行活动准备后,比赛正式开始,由现场裁判调控整场赛事

6比赛结束后由参赛选手和执场裁判在比赛表单上签名

7裁判公布比赛成绩,宣布羽毛球竞技赛全部结束

3、赛后颁奖:

序号时间内容

1待定引入颁奖主题

2赛事主办方为颁奖仪式致辞,为获奖运动员颁发荣誉证书、奖品

赞助费用:*元

赞助物品:****

公共关系公益活动策划篇二

摘要:当代青年大学生个人形象在竞争激烈的现代化社会中发挥着越来越重要的作用,塑造良好的个人形象既是社会发展对当代大学生提出的新要求,也是良好人际交往的需要,更是提高自身综合能力素质的重要手段。为此,研究如何提升当代大学生的个人形象对于大学生个人,对于社会发展都具有重大的现实意义。当代青年大学生通过养成良好的行为习惯,提升文化修养,接受社会实践的检验是提升个人形象的基本途径,有利于大学生自我综合素养的提高,对于整个社会形象的提升也有一定的促进作用。

关键词:个人形象塑造;大学生。

个人形象是指能够引起人的思想和情感活动的具体形态和精神风貌,是对人内在美和外在美的统一概括[1].由此可见,个人形象不仅是一个人的外表或容貌,也是一个人内在品质的反映和折射,更是反映一个人内在修养,向他人介绍自己的一个便捷窗口,在学习,生活,工作中都发挥着重要的作用,在个人社会关系中扮演着举足轻重的角色。而当代大学生,一方面作为国家的未来,民族的希望,中国特色社会主义建设的中间力量,另一方面面对竞争日益激烈的现代化社会,提升自我综合素质的需要,都需要通过自我形象的提升来展示自己的才能,以此来得到他人和社会的认可,从何实现社会价值和自我价值的统一。

一、大学生塑造良好个人形象的重要意义。

(一)社会发展的客观要求。

现代社会,随着物质生产力的高速发展,物质文明和精神文明相比于过去一切社会都有了显着的变化,人类已经进入了一个以全球化网络为基础的信息文明时代。在信息文明时代,上至一个国家,一个民族,下至一个团体,个人,整体形象在相互交流中都显示出日益不可替代的作用,想象设计与塑造成为个人,团体,国家走向成功的一个不可或缺的要素。时代形势的变化客观上要求我们把个人形象塑造作为指导我们行动的重要价值理念,思维方式,贯彻到业务学习,工作当中的方方方面。

当代大学生作为社会上一个特殊群体,在推动经济社会全面发展方面发挥着重要的作用,因此受到社会的普遍关注。然而在现实生活中,当代大学生在个体形象方面却并没有社会发展要求的方向相一致,出现各种怪异,甚至与社会主流价值观格格不入的的现象,诸如“破衣破裤,衣衫褴褛,五颜六色”,“随处大声喧哗,怪异尖叫,乱扔纸屑”等不良现象层出不绝,校园这些现象严重影响了当代大学生的整体形象,既不利于校园文化建设,又使整个社会先进文化的建设蒙上了阴影。而在校外,甚至是影响大学生未来前途的招聘上,也出现求职大学生跷二郎腿,嘴里嚼口香糖等不良形象。仅仅上述几例就给当代大学生的个人形象塑造带来了严重的负面影响,与社会发展的客观要求背道而驰,足以引起整个社会的担忧和重视。

随着知识经济的进一步发展,信息化程度的显着提高,社会越来越要求当代大学生的整体形象塑造也逐步提高,既能跟上时代潮流,成为时代的弄潮儿,又能在竞争加剧的社会大环境保持自己鲜明的个性,展示自己独立的风格和色彩。这已经是在当代社会中自我提升与发展的必备要素之一,并且越来越受到整个社会的关注的焦点。

(二)良好人际交流的需要。

“人的本质不是单个人所固有的抽象物,在其现实性上,它是一切社会关系的总和”[2]这是马克思主义关于人的本质的经典表述。人是社会的产物,就不可避免的要与各种各样的人进行交流。在人与人之间的相互交流中,个人形象发挥着独特的作用。它是展示给对方的一张名片。对方从自己的穿着,谈吐,动作中都能对自己性格,生活习惯,爱好等进行初步的判断,这也是人们常说的第一印象非常重要。因此在各种交际场合中,尤其是大学生求职方面,塑造一个健康,积极,充满活力的想象是很重要的。虽然古话“不要以貌取人”,但是在现代人际交往过程中,第一形象的塑造却发挥着“敲门砖”“指路牌”的作用。

(三)增强综合能力与素质的重要手段。

随着教育体制的改革,素质教育的进一步发展,当代大学生不再是上世纪70.80年代改革开放初期的“香饽饽”,过去的金饭碗以前不复存在,整个社会竞争趋势日益加强,当代大学生面临的是一个充满危机与风险的社会。在竞争中,个人形象的塑造则明显发挥着重要的影响。国外研究中有这样一个公式,高质量的人生等于体力加智力加形象力。由此可见,个人形象对于提高自己的综合竞争力,抓住人生机遇,走向成功,都是必不可少的条件之一。当代大学生要在就业,职场中战胜与自己实力均衡的对手,个人形象气质是很重要的软实力。个人穿着,个人谈吐,都能起到推波助澜的作用。因此,生存和竞争的需要都迫使当代大学生内外兼修,既要提高自己的硬实力,又要增强自己的软实力,使自己更方面的能力与素质得到综合的提高,只有这样,才能在竞争激烈的现代社会立于不败之地。

二、良好的个人形象的主要表现。

(一)整洁的穿着打扮。

这是良好的个人形象的首要条件。正处于风华正茂的当代青年大学生,正是塑造良好个人形象的关键时期,穿着不仅体现着个人的习惯爱好,更重要的是它还暗示着一个人的内在道德修养,如果一个大学生穿着怪异,总是一奇装异服示人,那么他首先给人的是一种特立独行,不宜亲近的感觉,整体形象就已经大打折扣。纵使一个人经济富裕,外表光鲜亮丽,但是给人一种另类的形象,即使是走上人群中也会有伤风景的。整洁的穿着打扮是一个人的内在精神特质,因此平日穿着打扮不必光鲜,整洁就好,也不必奢华,给人青春活力就行。浓妆艳抹,奇装异服都不该是大学生的整体形象。

(二)优雅的言行。

三、大学生如何塑造良好的个人形象。

(一)养成注意日常形象的行为习惯。

大学生的形象是被社会和他人认可的第一要素。塑造个人良好的形象首先要从日常生活做起,从小事做起,逐渐养成良好的行为习惯。比如,每天早上就应该要有意识的叠好自己的被子,刷牙,洗脸时对着自己的镜子,展现自己的微笑,这就是提升个人形象最基础的一个方面,你要时刻提醒自己,良好的形象不仅带给的是他人对自己的认可,还能带给自己必要的信心,还可以提高自己学习,生活的兴趣,渐而提高自己的能力。许多大学生在校几年都从未意识到“形象”重要性,等到临近毕业时,才“临时抱佛脚”,匆匆忙忙对自身的仪表仪容、谈吐、着装、举止及礼仪礼貌等素质进行速成改造,其效果往往不佳,最终使自己在就职就业这条重要的人生路上败下阵来。

(二)提高文化修养。

古语有云:“腹有诗书气自华”.一个人的文化修养能力是个人形象的重要体现。文化涵养高的人,谈吐之中自有一种人文气息,不知不觉见拉近人与人之间的距离,给人一种亲切之感;相反没有文化涵养的人,无论是说话还是动作,都能把他庸俗,低劣的人性展现的淋漓尽致,无意间给人际交往带来了障碍。因此,当代大学生在日常生活中就应该努力提高自己的文化内涵。可以在业余时间阅读大量的文化经典,接受人类经典文化的熏陶,涵养自己的人文修为,也可以通过参见各种文化交流活动,诸如文化联谊,读书会,演讲赛等。所以,大学生想要拥有良好的气质和形象,就必须首先具有良好的文化修养,掌握宽厚而扎实的科学知识。一个人文化素养高了,反映在个人形象上必然会文明、规范、富有时代气息。

(三)乐于接受他人的意见。

提升个人的形象往往还要接受他人的检验。个人在参加各种实践活动中要意识的注意到他们对自己的评价,更要欣然接受他们的中肯意见,这是提高自己的形象,展现自己的个人魅力的重要途径。个人往往不会注意到自己的形象缺点,但是在别人眼里,可能会对自己的形象有着不同的看法,意见,甚至是批评建议。我们都要善于聆听他人的意见,更要在以后的生活中坚决改正自己的形象缺点,逐渐成为一个注意自我形象的人,以良好的形象展现自己的综合素养。

当代大学生作为明日职场,社会的各界精英,不仅应该具备扎实的专业技能,还应该具有良好的个人形象,这对于个人和社会的发展都具有重要的意义。当代大学生应该从日常生活小事做起,养成良好的行为习惯,提高自身的文化修为,并且在社会实践中检验自己的个人形象,努力给他人,给社会呈现出我国当代青年大学生积极,健康,向上的良好形象。

参考文献:

[1]《马克思恩格斯选集》第一卷,人民出版社1995年版。

[2]杨凤飞《探析当代大学生个人形象塑造的现代意义》,湖南包装学报,4月刊。

[3]吕子静《大学生个人形象的塑造》,陕西青年职业学院学报,第一期。

公共关系公益活动策划篇三

摘 要:“谎言的言语指征”就是指言语行为、言语方式、言语内容中能够反映出说谎者正在说谎的信息,“说谎自身并没有标记”,只有某些线索形成了泄漏或者欺骗迹象。这些泄露、迹象就是谎言的言语指征出现的原因。保罗艾克曼认为,产生这一现象的原因有两个方面,一方面是与思维有关,另一方面是与感情有关,因此可以根据这一特点对谎言进行识别。

关键词:谎言 识别 言语指征 语言内容

1言语行为

言语行为理论是语言语用研究中的一个重要理论,最初是由英国哲学家约翰·奥斯汀在20世纪50年代提出的。根据言语行为理论,说话者说话时可能同时实施三种行为:言内行为,言外行为和言后行为。言内行为是说出词、短语和分句的行为,它是通过句法、词汇和音位来表达字面意义的行为。言外行为是表达说话者意图的行为,它是在说某些话时所实施的行为。言后行为是通过某些话所实施的行为,或讲某些话所导致的行为,它是话语所产生的后果或所引起的变化,它是通过讲某些话所完成的行为。

言语行为有无意识的、有意识的两种,无意识的言语行为体现出生理性的、物理性的特征,有意识的言语行为体现出心理性的、社会性的特征。说谎者在说谎时都希望达到自己的目的使对方信服,性格外向的说谎者往往会选择最容易影响他人感觉的言语行为编造谎言,例如提高声调,而性格内向,较为老练的说谎者说谎时则会选择与平常声音表现无异的声调。在对谎言进行识别的过程中前者在说话时表现出的反常的言语行为细节,就成了谎言识别的重要言语指征,而后者虽然不易从声音上发现异常,但却可以根据其对声音刻意的控制上进行辨别。

2言语行为指征

2.1音高异常

音高指的是说谎者声音的高低,说谎者在不同的情绪状态之下其说话的音高也不一样,说谎者在说谎时自身会产生负罪或愧疚感,这是说谎者一种独特的情绪表现,在这种情绪之下说谎者往往会出现比平时说话声音较高的音高,当说谎者有意控制音高时,就很难察觉到其中的变化了。

2.2停顿异常

停顿是语流中的中断或间歇,它是语流切分的最自然的标志,在不同程度上反映了说话人想强调或突出的内容,是表达意义与态度的一种重要方法。保罗艾克曼认为,“在说谎的时候,最为常见的声音印迹便是停顿”。这是说话人的表达未能完全受控于思维的一种表现。一是在不需停顿的地方有停顿。不需停顿的地方是指生理上、语法上、逻辑上、感情上没有停顿必要的地方。那幺,此处停顿或前或后的词语隐藏了言者的某个秘密。二是情理上需要停顿的地方没有停顿,某些语境要求说谎者进行回忆或者思考时,说谎者却不假思索的对答如流,这就是对事先準备好说辞的表现。三是停顿的持续时间异常,根据不同的语境停顿的时间过短或者过长都可被视为异常。

2.3语调异常

语调是指话语的高低升降变化,有四种形式,即:升调调子由平升高,一般用来表示疑问、反问、惊异、号召等语气。降调调子由平降低,一般用来表示肯定、请求等语气。平调调子保持同样高度推进,一般用来表示严肃、冷淡、叙述等语气。曲折调调子先升后降或先降后升,一般表示含蓄、讽刺意味,或表示言外之意、赞叹等。如果语调与表达的情绪相矛盾或对立,那幺可能就包含了说谎的讯息。

3言语方式指征

说谎者在说谎时是通过有意误导他人的手段使听者相信他的谎言。谎者为了达到使对方信服的目的,会尽量采取说真话时的所有表达方式。在实际生活中,说谎者总会选择他们自认为最为真诚的表达方式。既然这一表达方式是说谎者主观选择的,那幺不同的主体就会选择不同的表达方式,研究通过对文献的整理总结出以下几种说谎者经常选择的言语方式。

3.1模糊词

说谎者在说谎时语句中常出现模糊词,模糊词是指那些语义概念范围不明确或概念外延不确定的词。模糊词可修饰话语中信息的真实程度,如“可能、也许、或许、大概、应该”也可表示说话人或作者对某一内容所进行的主观推测,或提出客观依据,或对话语的内容进行间接性评价,或诱发人的想象力。总之,模糊词收缩性大、变通性强,可以表达不确定的含义,令听者得不到确切的信息。

3.2概括词

说谎者在说谎时语句中常出现概括词,概括词的意义比较概括,范围比较广,能用来指称更多的对象与之相对应的“具体词”意义比较具体,内涵更大,外延更小。说谎者多用概括词,避用具体词。

3.3语气词

说谎者在说谎时语句中常出现语气词,语气词是表示语气的虚词,常用在句尾或句中停顿处表示种种语气。谎者常常有意无意地多用语气词以增强信度、掩饰心虚。

3.4歧义句

说谎者在说谎时语句中常出现歧义句,所谓歧义句,是指至少具有两种意义的句子。歧义的产生,主要源自同音词、多音词,歧义词与歧义结构,谈话双方的文化背景、认知水平等方面的差异。谎者喜用歧义句的原因与喜用歧义词的原因一样,是因为理解上至少存在两种可能,方便事后自圆其说。

3.5强调句

说谎者在说谎时语句中常出现强调句。这里的“强调”是个语用概念,它是指说谎者为了特别的表情达意的需要,有意突出某个信息的表达策略。言者强调方式的选择影响强调的强弱度、强调域的大小、强调点的多寡。

4言语内容指征除此之外,语言内容线索也是言语指征中识别谎言的重要线索之一,许多研究者认为使用语言内容线索会比使用非语言线索获得更高的谎言识别正确率。通过谎言的实质内容来分析判断真伪,主要包括基于标準的内容分析和真实监控两种方法。研究者认为人们之所以识别谎言的正确率较低, 是由于他们忽略了语言的内容线索, 并且过度或者错误使用其它两种线索所导致的。

4.1内容复杂程度

说谎者在说谎时的主要目的就是为了使人信服,所以在说谎的过程中他们尽可能地提供充足的信息,避免他人的怀疑,但是当他们在编造谎言的过程中不知道该提供什幺信息时,他们就会选择替代信息作为掩饰,这些替代信息有可能是与主题无关的信息混淆视听,而这些多余的信息很可能已经偏离了谈话的主题。

其实说谎有时候比讲真话更为困难,说谎者要花费更多的心思编造谎言使之听上去更为合理,因此说谎者为了避免出错他们给出的虚假陈述有时可能更为简短,而且在陈述的内容当中往往缺乏他们的个人体验。说谎者编造谎言的内容复杂程度也是判断谎言的重要标準之一。

4.2笼统的表达

说谎者在对谎言进行编造时依靠的是自身的经验和想象力,在编造的过程中不可能与事实完全一致,往往会有疏漏或考虑不周的地方,因此为了避免谎言败露,说谎者一般选择笼统的,模棱两可的说法在其表达过程中常表现出缺乏关键信息或缺乏具体信息的特点。

4.3消极的陈述

说谎者在说谎时自身会产生负罪或愧疚感,这是说谎者一种独特的情绪表现。说谎者在说谎的过程中自身的负罪或愧疚感会使得他们不愿把自己与谎言联系起来,因此说谎者往往采用间接、不明确或过分概括的语句表达自己的意思。这种消极的情绪有可能导致说谎者出现消极的的陈述。

在以往的研究中我们了解到言语指征与欺骗之间的关系比非言语指征与欺骗之间的关系更为清楚些。因此我们可以认为在识别谎言与欺骗时,考虑到言语指征的作用是非常有意义的。但是当说谎者同样掌握了言语指征与欺骗之间的关系,他们可能会尝试着避免出现上述的言语指征,因此在实际的操作过程中不能排除说谎者真正做到这一点的可能性。

5影响言语指征的因素

5.1主观因素

5.1.1年龄

编造谎言需要人们具有一定的认知和语言能力, 许多研究发现儿童心理理论和执行功能的发展与说谎能力之间存在着密切的相关。当儿童的心理理论和执行功能发展不完全时,儿童很难做出一致性和逻辑性的陈述。

5.1.2事件的熟悉度

一般说来,人们对真实经历的事件比想象的事件更为熟悉, 这也是谎言和真话在语言内容上表现出差异的原因之一。熟悉度不仅影响陈述者的表达, 还影响判断者判断的正确率。

5.2客观因素

5.2.1询问策略

不同的询问策略也会影响陈述者讲述事件的内容和方式。不同的策略要求说谎者提供的信息量不同,因此也会影响对谎言的可信程度。

5.2.2人际互动

idt 理论提出应该从人际交互的角度来研究谎言行为,该理论认为除了说谎者动机和自身因素能影响说谎者的行为外, 接受者的行为以及说谎者和接受者之间的互动也能影响说谎者的行为。研究者发现, 不论对于说谎者还是诚实者, 随着访谈时间的延长, 其语言卷入度都有一定程度的提高,其陈述的内容也更多,并且访谈者的语言卷入度也会影响陈述者,当访谈者具有较高卷入度时,陈述者也会提高自身的卷入度水平。

6基于言语指征的谎言识别在公共安全领域的应用

谎言识别在公共安全领域的应用由来已久,但这种应用更多依赖于实践经验的积累,缺乏可靠的理论支持和实证研究,同时,这种实践经验往往带有浓重的个人化色彩,因此往往不具有操作上的推广性和可传授性。自艾克曼等研究者在欺骗识别领域的开创性工作之后,至少在上世纪80年代,西方一些国家开始在海关查毒缉私、边境保卫、机场安保、犯罪司法以及反恐等公共安全或国家安全领域对欺骗识别的科学研究成果进行系统性的应用开发和推广。此外,类似的行为侦测技术如今也在美国的海关缉私、边境保卫、犯罪调查以及加拿大的航空安保、英国的捷运系统等领域得到推广使用。

在公共安全领域中许多研究者认为使用语言内容线索会比使用非语言线索获得更高的谎言识别正确率,研究发现,当单独使用语言内容线索作为判断依据时,被试识别谎言的正确率会达到 70%-75%。此外, 研究者还认为语言内容线索比非语言行为线索更容易掌握。最近有研究者把言语线索与非言语线索结合在一起进行分析来进行欺骗识别研究,以面部表情与言语表达之间的一致性作为指标,研究者发现结合在一起分析时,欺骗识别的有效率达到90%之高。因此,未来的研究中,如何有效的把言语线索与非言语线索相互结合,从整体上把握欺骗行为线索可能是一个有意义的尝试。

公共关系公益活动策划篇四

xxxx

(一)宏观环境分析:

宝洁公司是世界上最大的日用消费品公司,奉行“亲近生活美化生活”的宗旨,拥有强大的生产队伍,生产出众多质量一流、深受消费者喜爱的产品。

(二)消费者分析:

随着社会经济的发展,人们的生活水平的提高。面对消费产品的飞速发展与更新换代,消费者面对日常用品的选择也越来越多,进而导致我宝洁公司的产品面对消费者的竞争了也越来越大。

(三)竞争对手分析

随着日常生活用品的快速发展,我公司面对的竞争也是越来越激烈。我公司的主要竞争对手是联合利华,在同为知名品牌的日用消费品联合利华面前,我公司同样有着很大的优势,我公司的品牌项目比起联合利华来说要多一些,供消费者的选择就更多一些。

我公司大力的支持女童教育,目的是为了更加的使我们的产品面向消费者,进一步提高我公司产品的销售量,从而使我公司的产品彻底的走向消费者身边。通过此次活动树立企业形象。

宝洁携手春蕾女童

活动时间:12.1早上—12.1晚上活动地点:长沙山区的希望小学

活动一:以贫困山区的女童以及春蕾学校的学生为主题,以“实现梦想”为主线,制作视频,保持视频温馨,动人心弦。

活动二:请春蕾学校的贫困女童上台进行特长表演,并且与爱心大使进行交流。

充分利用电视广告、互联网广告进行宣传;可以选择新闻发布会进行产品的宣传;赞助一些希望小学。

活动前:准备好牵手春蕾女童活动的横幅,准备好话筒、音响、选择好主持人等。

活动中:由主持人主持活动项目,各工作人员各司其职保障活动有条不紊的进行。

活动后:由主持人宣布活动结束,各来宾有序的退场

物资准备:气球、横幅、地毯、盆景、指示牌、展架、礼品以及个文具类的,如:笔、剪刀、尺等。

具体流程:

上午8:00个工作人员进行引导来宾入场

11:31—2:30中途休息

5:01—5:30活动结束,各来宾有序退场

通过此次公益活动树立了良好的企业形象,宝洁产品更是深得消费者的亲睐。更是吸引新、老顾客购买宝洁产品数量递增,销售更是按百分比上升,占有一定的市场比率。同时,这次活动增加了更多的爱心人士关爱春蕾女童状态,同时,加强了对贫困儿童的关注;而宝洁公司的知名度及美誉度大幅提高。

公共关系公益活动策划篇五

虹口大酒店

广州大学公共关系实践服务团

虹口大酒店为了适应改革开放的需求,在“老虹口酒店”的基础上按四星级标准建成了现在的虹口大酒店,并于1997年9月28日开业。

虹口大酒店起步之初聘请酒店管理公司管理,管理公司将酒店定位为商务酒店,拟仿照商务酒店的经营管理模式立足市场。由于市场定位的不准确和经济大气候的影响,酒店的经营一直难以打开局面;1997年9月28日至1998年9月30日,经营利润只有4.3万元。虹口大酒店的经营陷入了困境,管理公司只好提前撤离,由广州市政府办公厅组建了新的领导班子,接手酒店的管理。新领导班子决定通过重新确立酒店定位,树立品牌形象来争取社会和顾客的支持。

虹口大酒店新班子在做了大量的市场调查的基础上,对自身的基本情况作了全面的分析,认识到:广州商务酒店星罗棋布,传统的招待所也为数甚多,虹口大酒店要想异军突起,必须寻找全新的市场定位;虹口大酒店拥有独特的酒店资源和接待资源,重新整合这些资源;一个全新的概念应运而生——创立全国首家公务酒店的品牌形象。这一全新的品牌形象拥有不同于商务酒店的独特优势:

第一,公务酒店占有独特的公务酒店市场,对于公务消费者而言,公务酒店有更强的适应性,更具信任感、安全感。这无疑是公务酒店独特的细分市场。

第二,公务酒店有一整套完整的适应政务接待、公务活动和其它商务活动的设施设备、人员和程序。第三,公务酒店背靠政府,依靠与政府职能部门的密切关系,能为客人提供更多的政治、经济等方面的咨询和服务。

第四,公务酒店承担着政府对外联络的职能,它所发挥的“窗口”和“桥梁”作用,是商务酒店无法替代的。

项目策划

重塑虹口大酒店品牌形象

(一)密切联系目标公众,创造良好的人际传播渠道

公务酒店的公关需要独特的传播渠道,那就是依靠公务员队伍的人际传播渠道,依靠酒店员工队伍的传播渠道,将酒店的形象传播给目标公众。在形象策略定位的基础上,虹口大酒店还确定了以公务客人为主、以商务客人为辅的目标公众群,以公务客人为主,商务客人为辅,制定出一整套密切联系目标公众的方法,以保证酒店与目标公众的双向沟通。

(二)全面强化公务公共关系,拓展公务市场

要树立公务酒店的形象,离开政府的支持是绝对办不到的,因此,在塑造公务酒店形象品牌策略中,重点是做好政府及其各职能部门的公共关系工作,让政府及其各职能部门以主人的姿态帮助、扶持酒店,把酒店当作自己的企业;并通过政府及其各职能部门的特殊影响力,扩大知名度,拓展公务市场。

(三)在服务中传播,在传播中营销

虹口大酒店确立以全国首家公务酒店为自己的品牌形象。这一形象的释义为:以公务客户,公务活动为主要目标市场,以规范化的酒店服务为基础,以鲜明的公务接待为特色的酒店。

重塑品牌形象,是虹口大酒店宏观的公关策略,虹口大酒店以综合治理的方式,全面推进了这一计划的实施。

发挥自身优势,重塑品牌形象

虹口大酒店作为公务酒店拥有不同于商务酒店的独特优势,在充分把握这些优势并对酒店资源和接待资源进行有机整合和利用的基础上,努力做出了公务酒店的品牌和特色。

首先,为公务酒店的品牌树立健康的形象。酒店循正道经营,坚决杜绝黄赌毒以及一些低级、庸俗的服务,努力为公务活动提供一个绝对安全可靠的场所。在服务上以“个性化、人情化”见长,让公务客人倍感亲切、舒适。

其次,为公务酒店的品牌注入亲和力。虹口大酒店以亲切的“我在广州有个家”为宣传口号,并以实际行动为客人营造家的感觉,既亲和了异乡客人,又得到了广州人的认同。

虹口大酒店还将公务酒店的品牌形象建设融入企业文化之中,提倡从个人形象做起,携手共塑品牌形象。在虹口大酒店的文化中有这么一条:要求每一个虹口大酒店人象追求个人事业那样追求酒店的事业,象维护个人利益那样维护酒店的利益,象珍惜个人荣誉那样珍惜酒店的荣誉。在虹口大酒店人的意念里,他们所塑造的绝不仅仅是虹口大酒店的形象,更深层次上,作为广州市政府的接待基地,他们还在塑造广州市作为现代化中心城市的“窗口”形象。

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