策划方案的制定需要参考过去的经验和教训，不断总结和提高，以确保以后的工作更加顺利。下面列举了一些策划方案的注意事项和常见问题解决方案。
精选淘宝活动策划方案（汇总13篇）篇一
8、完成领导交办的其他工作。
任职资格：
1、大专及以上学历，电子商务专业优先考虑；[]。
2、精通直通车和钻展等推广方式；
3、有线上、线下活动策划工作经验者优先考虑；
4、1年以上淘宝、天猫、京东、苏宁等店铺运营工作经验；
5、性格开朗，较强的沟通能力和团队协作能力；
6、需有健康证明。
精选淘宝活动策划方案（汇总13篇）篇二
活动目的：挖掘潜在顾客，尽力留住浏览过淘宝店的顾客，提高新店的知名度。
活动准备。
1、店铺首页导航处加入留言板，且改变其颜色，让其彰显突出。
2、准备一定数量小礼品，情侣钥匙扣、钥匙扣、毛绒挂饰等均可，根据店主实际情况选购。
3、个别商品实行特价促销，提升店铺首页的浏览率。
活动预热期(制造悬念，引领持续关注)。
时间：9.20-9.30。
内容：
店招位置插入国庆活动预告图片。
图片分一总标题三栏小标题，用来介绍3个不同活动。
总标题为：“2012前的最后一个国庆”
第一栏附上标题为“活动一：够实惠”，内容为活动一(如下)。
第二栏附上标题为“活动二：够给力”，内容为“更给力的国庆，9.25揭晓”第三栏附上标题为“活动三：够创意”，内容为“最创意的国庆，9.30揭晓”。
活动进行时。
活动一：9.20-10.7期间，联系旺旺客服，即可获赠vip会员卡。查看详情(超链接)超链接内容：招呼简单打。vip会员卡，凭此卡全场商品(包含特价)均可享受9.5者优惠。
注意事项：1、客服对顾客的回答要及时，太忙话，可以告知其现在很忙，取得顾客谅解。
消费者购买的不只是商品本身，还包含服务等。
活动优势：vip卡折扣不多，但消费者会因为所持有的vip卡，而关注本店，同时通过vip卡链接，可以直接进入本店首页，防止其因为没有收藏而忘记了本店地址。
活动二：
10.1-10.7期间，满150以上，包邮+礼品免费赠。查看详情(超链接)。
超链接内容：商品任意购。凡在活动期间内，满101以上，在店面首页留言板上留言，
即刻享受包邮及免费获赠***一个。
注意事项：1、给予顾客提醒，留言关于店铺建议内容，可以参与抽奖，详情见店面首页。
2、满x元，可根据店铺规模及利润空间的具体情况确定。
活动优势：促销才是硬道理，没有让消费者感受到优惠，很难促成其购买行动。吸引人的促销活动加上优质的客服服务，可以让消费者潜意识里记忆住本店。
活动三：10.7-10.8最佳建议留言大奖评选。查看详情(超链接)。
超链接内容：大奖落谁家。凡在活动期间内，任何顾客均可在店面首页留言板上写下店铺建议，截止10月七号10：00，评选出最佳建议留言3名。奖品分别为500300200。获奖情况与10.8在首页公布。
注意事项：1、奖项可设置亦为店铺专用现金抵制券，具体金额等，根据参与人数及活动期间促销效果，还有店主实际情况确定。
2、活动只是一种形式，参与度太低的话，奖品就内定吧。
活动优势：创意活动，可以让店铺给消费者留下特别印象，同时可以根据消费者所提的建议，恰到好处的不断完善自己。
精选淘宝活动策划方案（汇总13篇）篇三
6月5日到6月6日看球(世界杯)囤货3折起，主要是销售啤酒、冷饮、零食、运动、辅服饰等。
6月7日-6月15日抢t码，优先抢手机，赢红包，5折好货提前收藏。
6月16日美妆类目。
6月18日数码电器。
6月17日时尚百货。
6月19日家装生活。
6月26日服饰类目大促价，全场五折包邮。
今年是京东上市之年;是京东整合腾讯旗下拍拍业务，号称10亿元红包。关于20xx天猫618活动安排，天猫剧透了7大活动：5月28日至30日的电器底价购、6月5日到6日的看球囤货3折起、6月16日美妆全网低价、6月17日时尚百货全场5折、6月18日数码家电超级t码、家装生活全场5折、服饰大促全场5折。
此外，天猫还曝光了年中大促的三大“玩法”攻略：抢球衣赢红包、t码优先购、女人专享特权。“抢球衣赢红包”是天猫推出了让用户在游戏中获得红包的活动。而t码则是tmall码的.简称，抢得改码的消费者在绑定爆款商品后，可以获得1小时的优先购买权。
精选淘宝活动策划方案（汇总13篇）篇四
购物订单到一定金额即送免费礼物也是一个好的手段。送的礼物也最好跟圣诞元旦相关，比如圣诞老人的帽子，新年贺卡等，让顾客收到商品的时候有些小惊喜，他们也会觉得温馨，从而对店铺大大的提升好感。特别提醒一下，通过淘宝网订单、发货的`时候别忘记给用户的免费礼物，以免适得其反。
精选淘宝活动策划方案（汇总13篇）篇五
十一黄金周作为传统的消费高峰期，人们在此期间大量购物;为了更好的发挥黄金周销售，淘宝店铺一般采用促销方式。常见的促销方式有：满就送，满件优惠，限时打折，搭配套餐，店铺优惠劵，商品优惠劵，店铺所有商品打折等。
活动口号：
不容错过的十一黄金周(双十一)，××优惠到极限。
活动实施：
1.采取满就送，多件折上折。
具体实施：凡购买本店铺商品满100返8元，满xx满300送30元(包邮)在此期间，一般情况下客服工作8:30-22:00期间均有人在线，发货承诺24小时内发货，做到及时处理，客户绝对满意。
2.采取限时打折。
具体实施：凡在××年9月10月10日期间购买本店铺商品均可享受8.8折优惠。在此期间，一般情况下客服工作8:30-22:00期间均有人在线，发货承诺24小时内发货，做到及时处理，客户绝对满意。
备注：限时打折可以短期的去做，满就送可以长久实施。
活动时间：
××年9月10月10日。
活动资金：
满就送服务：一季度：24元;半年：48元。一年：96元。
限时打折服务：一季度：30元;半年：60元。一年：1配套工作：
1.淘宝店铺做宣传图片四张，分别展示此次活动主题，内容等;。
2.宝贝的价格是否需要调整，来满足满就送的盈利;。
3.宝贝的库存情况，公司支持的资金范围;。
4.24小时发货需要哪些人事的支持。
精选淘宝活动策划方案（汇总13篇）篇六
6月5日到6月6日看球(世界杯)囤货3折起，主要是销售啤酒、冷饮、零食、运动、辅服饰等。
6月7日-6月15日抢t码，优先抢手机，赢红包，5折好货提前收藏。
6月16日美妆类目。
6月18日数码电器。
6月17日时尚百货。
6月19日家装生活。
6月26日服饰类目大促价，全场五折包邮。
今年是京东上市之年;是京东整合腾讯旗下拍拍业务，号称10亿元红包。关于20xx天猫618活动安排，天猫剧透了7大活动：5月28日至30日的电器底价购、6月5日到6日的看球囤货3折起、6月16日美妆全网低价、6月17日时尚百货全场5折、6月18日数码家电超级t码、家装生活全场5折、服饰大促全场5折。
此外，天猫还曝光了年中大促的三大“玩法”攻略：抢球衣赢红包、t码优先购、女人专享特权。“抢球衣赢红包”是天猫推出了让用户在游戏中获得红包的'活动。而t码则是tmall码的简称，抢得改码的消费者在绑定爆款商品后，可以获得1小时的优先购买权。
精选淘宝活动策划方案（汇总13篇）篇七
6月5日到6月6日看球(世界杯)囤货3折起，主要是销售啤酒、冷饮、零食、运动、辅服饰等。
6月7日-6月15日抢t码，优先抢手机，赢红包，5折好货提前收藏。
6月16日美妆类目。
6月18日数码电器。
6月17日时尚百货。
6月19日家装生活。
6月26日服饰类目大促价，全场五折包邮。
今年是京东上市之年;是京东整合腾讯旗下拍拍业务，号称10亿元红包。关于20xx天猫618活动安排，天猫剧透了7大活动：5月28日至30日的电器底价购、6月5日到6日的看球囤货3折起、6月16日美妆全网低价、6月17日时尚百货全场5折、6月18日数码家电超级t码、家装生活全场5折、服饰大促全场5折。
此外，天猫还曝光了年中大促的三大“玩法”攻略：抢球衣赢红包、t码优先购、女人专享特权。“抢球衣赢红包”是天猫推出了让用户在游戏中获得红包的活动。而t码则是tmall码的简称，抢得改码的.消费者在绑定爆款商品后，可以获得1小时的优先购买权。
精选淘宝活动策划方案（汇总13篇）篇八
随着时间的推移，高年级学长学姐们将相继离校，留下许多物品，丢了可惜，带走又不方便；以及同学们平时有许多不用却又不舍得扔掉的物品。现在大家就可以通过这个安全规范的平台来交换这些物品，这样同学们不仅可以得到物美价廉的物品，还能降低同学们上当受骗的机率，更能提高物品使用率，提升资源循环利用的思想道德素质。
（二）活动目的
在创建节约型校园，弘扬低碳环保之风的同时，为挖掘同学们的创业意识，培养市场观念，实现同学们在实践中增长能力的目标。
（三）活动主题
开心淘淘乐
（四）活动口号
1、抢的太快，请系好安全带。
2、我和“小淘”有约“惠”。
（五）活动形式
1、前期宣传：由各个学院负责设计特色海报，进行宣传，并收集统计物资宝贝。
2、游戏环节：参与游戏“弹珠大逃亡”，获胜者领取购物抵用券。
3、表演环节：晚上7点开始由轮滑协会或街舞协会或双截棍协会表演，吸引观众。
4、促销奖励：前三名最佳销售学院获得证书。
（六）活动对象
全校师生
（七）活动地点
1、新空间摆点宣传报名处
2、五食堂一楼宣传报名处
3、林荫小道摆摊。
（八）活动时间
5月13―14日
（一）前期
1、上传下达：生活部部长会议――各学院生活部――各班生活委员处
3、微信：利用校园微信平台进行宣传
4、贴吧：将今年的情况进行公布
群：生活委员利用qq平台进行宣传
6、摆点：进行为期两天的摆点宣传
7、发传单：摆点时发传单，并进行说明
8、海报：将准备好的海报贴于学院展板处和寝室楼
9、展板：在展板处放置展板，把往年的`图片进行展示
（二）中期
1、各学院在自己学院的寝室进行物品收集，并清点、记录好
2、各个学院划分好地方，每个学院自己准备好帐篷（如有学院无法借到帐篷那么由学院安排就近进行合用）
3、各个学院在划分好的地方进行销售
4、最后各学院进行销售额的评比最佳销售队。
5、每天摆点时间为早上7：30至晚上21：30
（三）后期
1、活动结束后对资料及时进行归档并对活动进行总结
2、开生活部长会议并进行总结
3、没卖出去的及时与卖主联系并归还
时间：5月11日之前
1、学院班级宣传，收集物资。
2、各学院派人到到寝室收集物资，并做好登记。
时间：5月10日―11日
1、早上7：40，在新空间摆点准备，进行宣传，登记物资信息。
2、中午12：20和下午5：40，在摆点处进行小游戏，领取奖品以及协会表演（12：20―13：30）。
游戏一：弹珠大逃亡――选手用筷子把弹珠从盆中夹起，运输到5米远的终点线后投入2米远的纸箱，限时30秒。）
时间：5月11日―5月12日
物品收集，记录并做好表格，然后上交。
时间：5月13日
16：00各学院进行摊位的摆放。
18：00准备夜晚的照明准备（每两顶帐篷中间悬挂一盏节能灯，电线由师生活动中心拉出。
19：30―20：30由轮滑协会和街舞协会表演
21：30各学院收拾摊位与物资，明天再次进行交易
时间：5月14日
14：30各学院进行摊位的摆放。
15：00：―17：30进行关注微博送礼活动。（各为同学可以关注我们微博后领取小礼品一份）
20：00对销售获利情况进行统计并且抽出前三名颁奖。
（一）目的
1、确保本次活动期间现场不发生影响此次活动有序进行的事端。
2、确保本次活动期间现场不发生意外事故。
3、确保本次活动人员安全。
（二）组织体系及职责
大赛期间，成立比赛突发事件应急指挥部，由生活服务中心（副）主任任总指挥，成员生活服务中心三名干事及每学院两名干事组成。指挥部负责统一领导、预防、指挥、协调本次大赛突发事件的应急处理工作。
1、中控组：负责现场全局的掌控，人员的调动，安排应急指挥具体工作。（xx）
2、安全组：负责维持现场及周边秩序，做好交通疏导，预防和制止现场冲突和混乱。（xx）
3、后勤组：负责现场物资的管理，做好相关物资借出入的登记，防止物品丢失。（xx）
4、保障组：负责现场硬件的正常使用（xx）
（三）突发状况
1、天气不好，下雨
2、天气太热，工作人员中暑
3、部分同学因价格而引起争执
（四）事故处理
1、下暴雨就延后时间
2、准备预防和治疗中暑的药物，保证工作人员安全
3、及时解决因经济而产生的矛盾，并作出合理解释。
（五）后期
1、对活动的各类资料进行归档总结
2、把未卖出的物品也进行归档并在成大贴吧上进行进一步的买卖
3、对此次活动进行总结
淘宝集会宣传流程
五月十日早晨7：10全体集合
7：10―7：40把帐篷、桌子、凳子、展板等摆到xx并贴上海报等。
7：40―8：10守点人员到位，开始发放传单，摆点处记录托学院卖物品的人员名单和个人自己卖物品的人员名单。
8：20―12：00各学院摆点处留至少一人守点，同时守点人员可以自行发放传单或者拉同学来报名。
12：00―1：10各学院派至少两人到摆点处发放传单宣传淘宝集会相关事宜，同时开展一个游戏或表演活动。
1：30―5：30各学院摆点处留至少一人，同时守点人员可以自行发放传单或者拉同学来报名。
5：30―6：20各学院派至少两人到摆点处发放传单宣传淘宝集会相关事宜，同时开展一个游戏或表演活动。
6：30―7：00学院和中心内部收拾宣传物资，并准备第二天的相关宣传事项。
（注：微博和qq群跟进宣传，适时更新。）
卖主们：1、5月10―11日新空间现场报名
2、各班级生活委员处报名
3、5月中旬，各学院组织人员到寝室收集
精选淘宝活动策划方案（汇总13篇）篇九
为增进客户对公司产品认知，带动销售，借助“母亲节”这一节日，策划母亲节感恩主题活动，引导客户对“母亲节”的关注，让活动主题深入消费者情感深处，引发其“回报养育之恩”的心结，从而达到共鸣，产生消费欲望。
母亲青春的流逝见证了我们的成长，母亲积累沧桑让我们拥抱明天。随着年轮的递增，我们多了沉稳，但我们感恩母爱的情感却愈发甘醇浓烈。
1、活动期间，进店消费的客户均可以获得母亲节录音贺卡一张;
2、随贺卡代客户邮寄至制定的收件人地址。
【活动目的】收集客户资料，发现潜在客户，扩大品牌影响力
公司旗下所有网点
【感恩共鸣】在这个即将到来的特殊日子里，我们一起向那暖暖的三春阳光颔首致意，对伟大的母亲倾诉出发自肺腑的.感恩之情。
康乃馨已经就是母亲节的常规礼品，它代表着温情，代表着温馨，新鲜的康乃馨由于其物理属性，只能保存数天，而真挚的亲情需要永恒与执著，显然，只能保鲜数天康乃馨承载不了这层信息。
公司推出的贵金属吊坠和转运珠配上时尚的24k镀金仿真康乃馨就能完美的承载永恒的亲情、代表着执著信息的母亲节礼品。
1、活动期间，购买贵金属吊坠满2999元以上均可获赠24k镀金仿真康乃馨一支。
目标人群：年龄25岁~55岁之间，重点为私营业主、企业高管以及事业单位中高层职务的成功人士。由于事务繁忙，与父母亲在一起的时间少，大都存在“回报养育之恩”和“家·亲情”观念的心结，可以引发其潜在情感需求。
【活动目的】扩大品牌影响力，提升销售量
1、公司旗下所有网点
2、公司天猫网店同步执行，另收邮寄费10元。(就是否限量待定)
【感恩共鸣】妈妈在，家就在，纵岁月改变了容貌，纵沧海变作了桑田，枯守着不变的，依然就是那份家的眷恋和深深的母爱。因为家和妈妈和我们血脉相连，息息相通。
精选淘宝活动策划方案（汇总13篇）篇十
此次活动目的在于促进大家购物，让更过多的人购物不光是在实体店，在虚拟的网络世界，通过电子平台进行消费可以很便宜，很便利。可以省去好多繁琐的'事，比如去逛街比较劳累，逛街还得看天气呀…..让更多的人了解电子商务，认识网购。
20xx年11月11日00：00~~24：00
地址 ：淘宝店所在的网上店铺。
一、车辆： 准备要求：
1、 根据出货量来计算下不停的来回周转，需要多少车辆，多大的车?
2、 去车辆部门提前告知，要求准备车辆;
3、 运作时间：早上 8 点开始提货，到晚上 10 点;
4、 可以临时全部算加班，特别事件特别对待;
二、 操作：
三、 人员安排
不过即使做了提前做了充分准备，但他们依然担心在某些环节会有所不足。"去年我们的erp系统出现问题，导致一些单品出现了超卖的情况，这也影响了用户体验。今年我们虽然我们已经更新了自己的it系统，但依然对这种情况所担心。"
据了解，为了更好的解决客服和售后问题，今年淘宝店还专门为11.11开通了可24小时拔打的400免费电话。在双十一期间，将有150人通过400电话帮助用户确认、审核订单，并负责购物后的客户服务，帮助用户办理退款、退件及查件跟踪等服务。同时，今年淘宝店还专门开通了微信、旺信等新媒体售后服务渠道。
"今年双十一我们推出了200多款11.11专供商品，以深秋和冬季新品为主，还包含部分20xx(10%)年春装新款。"淘宝店品牌公关总监表示，今年11.11全部商品都是最受消费者喜欢的热款或新款商品，同时除了用好的产品回馈消费者以外，淘宝店还将推出各种满就减、满就赠、一些专项大奖活动让消费者在11.11期间玩得更high。
精选淘宝活动策划方案（汇总13篇）篇十一
活动最主要的是能引来更多的流量，让更多地买家了解你的网店促销活动，让买家对你的促销活动得到认可，产生购买，从而达到预期销售。只有明确的目的才能把活动做得圆满。
常用的活动有：降价 打折 限购 秒杀 抽奖 送赠品 满就送 优惠卷 限时抢购等，不管哪种活动只要开展的`好，都会起到作用;比如降价：这个时候定要拿出一个不赚钱的宝贝去去冲销量和人气，通过这个宝贝去做铺垫，来刺激买家，让买家产生欲望。
主题是吸引买家眼球的一个关键，要为你的主题起一个与这次活动想搭配的名字，字数不能过多，要简洁，干脆，精炼，能引导买家，让买家忍不住想看到底是怎么样的一个活动;比如：降价主题：五一，让你有心跳的感觉。
不管做什么都要有目标，没有目标一切都是闲扯，目标并不是说说而已，要真正的去做，去实践 ，才能去实现目标;这个活动的目标有大概几点：大幅度提升销量，销售额明显增加;让店铺在网店中占有一席之地;让买家对店铺产生良好的印象; 有效的提升宝贝的权重;活动结束后回购率明显增加。
海报是用的最多的一种，我们为此付出的全都可以从海报上体现出来，是我们精心制作加不断修改出来的，但做事要突出活动的要点，不要白费了心血;要是预算比较高的，网站推广再也合适不过了，网站转化率比较高，是因为当一个人进去看到宣传后，不缺这样产品不会去点击的，要么就是推广带来的冲击力比较大，不看心里不是滋味;预算比较低的可以选择平台推广，但需要提前推广，跟用户提前打个预防针。
20xx年5月1号-20xx年5月10号 (可根据自己实际情况调整)
出现不可预料的事情时，促销和活动要灵活运用;选择性价比比较高的宝贝，这样才能让自己更有优势;可操作性要强，操作性不好的方案就算比较好运营时也大打折扣;要有好的创意，不能被竞争者同质化;方案运营起来要有良好的效益产生，没有效益还是空欢喜一场。
凡购买此产品都会享受最低的价格，买到满意的产品，买满多少再减多少。
活动结束后要去总结得失，做一份详细的报表出来，方便研究，自己实战出来的东西是最宝贵的财富;结果是否成功和失败，看下成功在什么地方，失败在什么地方，找出自己的优点和缺点在哪里，然后弥补缺点上的不足，慢慢走上成功路。
精选淘宝活动策划方案（汇总13篇）篇十二
二、活动背景：
目前，全球共有6.5亿残疾人，约占世界总人口的10%，其中80%分布在发展中国家。多年来，在国际社会的努力下，世界各地在保障残疾人权利和建立无障碍社会方面取得了一定进展。但由于造成残疾人边缘化的环境、社会和法律障碍依然存在，残疾人在就业、教育和医疗等方面的权利依然受到不同程度的限制。上天赋予了我们生命的意义，那么在实现梦想的道路上无论有多艰辛，我们都应该持之以恒的走下去。或许你没有健康的身体，但是你有梦想的权利，xx年12月3日是第21届世界残疾人日，让我们一起走进他们的世界，拥抱生命，让爱飞翔!
三、活动目的：
当代大学生是时代的领跑者，始终站在时代的前沿，为了提高当代大学生的社会实践能力，践行青年学生的时代使命，引领社会风尚，充分彰显青春的色彩，释放青春的激情。为了贯彻党的执政能力，稳定社会发展的重要趋势，平衡群体差异，此次活动，我们走残疾人集体，让我院学生真正了解基层社会、深入关心当合国家对残疾人的照顾和重视，鼓励更多青年人跻身于中国青年志愿者服务的队伍中去，推广社会主义文化建设，建设社会主义文明，向更大范围、更高层次地推广青年的时代使命，因此我们第一以及第二学生党支部首当其冲，适时发挥党员先进性!
四、活动时间及地点：
活动时间：xx年12月28日。
活动地点：湖州市月河小区阳光之家医疗中心。
3、确定党员人数，安排好参与党员名单，并协调分组;。
六、活动内容及实施步骤：
1、材料准备：
联系花卉协会，购买制作丝网花所需的材料;。
2、募捐筹款：
3、活动内容：
3.1在校内做好确定数目的丝网花，务必保证活动中心每人一支;。
3.4自由行动，和残疾人聊天，游戏，教他们做丝网花;。
3.5帮助管理员打扫卫生，活动接近尾声;。
3.6活动结束：各组组长点清人数，有秩序的回校。
七、活动后期准备：
1、活动完成后，各干事清理现场;。
2、安排各组组长在活动完成后写一份报道和活动感想;。
3、和湖州市月河小区阳光之家医疗中心联系，做好活动的后续报道;。
4、总结活动过程中出现的问题，避免下次活动的再次出现。
八、活动意义：
通过此次活动让同学们更加关心残疾人的生活，用实际行动表达大家对残疾人的关爱，有利于正确树立人生观价值观，知道人与人之间要相互理解，明白党和国家对残疾人的重视和关照。同时也激发了同学们对残疾人的关爱，在生活中碰到残疾人需要帮助时，可以从设身处地的为他人考虑。
九、活动具体注意事项：
1、参与者必须以积极热情的态度参与活动，不走形式主义;。
2、注意言行举止，不得带有任何歧视冷漠态度，用真诚和他们交朋友;。
3、由于这些弱势群体长期不与外界过多接触，如果不能再来看他们，不能随便许诺;。
4、活动过程中遇到突发事件时要保持沉着冷静，联系带队老师;。
5、注意安全，文明礼貌。
精选淘宝活动策划方案（汇总13篇）篇十三
1、装修活动开始之前要做好店铺的装修工作突出活动的主题将主促商品美化好。
2、营销做好店铺商品的关联营销搭配好推荐套餐例如外套打底衫裤子 等平时的促销手法也不能停如收藏有礼满就送好评送金关注送卷等。
3、选品活动商品要挑选具有优势的产品比如价格优势款式新颖质量过硬等。当然所有所售商品一定要有自信不要以次充好好的产品才会带来更多的回头客更多的好评更高的dsr评分更低的退换货率减少客服和库房的工作量降低运费成本。总之产品一定要物有所值。
4、备货活动中销量大的商品以及赠品备足货源包装耗材准备充分比如纸箱塑料袋快递面单胶带不干胶美工刀打印耗材等。
5、库存在活动开始前进行一次库房盘点工作做到账务相符即系统库存和实际库存相符避免出现超卖少卖现象。注意超卖的后果很严重将严重影响顾客对本店的影响严重影响dsr的评分以及动态评分。
6、整理这里主要说库房货物整理货位货物摆放整齐备货存放位置明确这样出货效率准确率才会提高。
7、场地活动期间包裹会比平时多很多倍所以场地方面一定要提前规划好做到人员位置合理包裹整齐摆放有利于提高整体工作效率。
8、人员合理分配各部门的工作人员以及各部门之间的相互配合。告诉大家活动期间大家要调动自己的积极性在完成自己工作的同时去配合相关部门一起完成工作大家要拧成一股绳才能高效率的完成任务。管理人员要发挥好协调的工作。
9、培训特别是客服的培训活动量的巨大需要客服做好和客户之间的faq疑难解答。活动过程中每个客服的旺旺需要面对几百、甚至上千顾客的问答做好顾客分流工作尽量让老客服多分担一些顾客提高工作效率这需要技术支持。
10、交接部门与部门之间的交接部门内部之间的交接库房和快递之间的交接都要做好。特别是库房和快递之间的交接一定要清清楚楚避免丢单落单现象这个很重要。
11、安全做好安全检查工作不需在关键时刻物业停电、停水灭火器是否可正常使用网络瘫痪系统崩溃等硬件设施的检查维修工作要做好。
12、饮食提前为大家定制好饭菜饭菜一定要比平时好犒劳辛苦劳作的兄弟姐妹们。这样大家工作起来更给力。
(2)售中的跟进工作
活动进行中最忙最亲苦的要数客服和库房的兄弟姐妹们了各部门负责人这个时候要配合、协调好他们的工作加上之前的准备工作已经做得很到位售中的时候鼓舞大家的士气是最重要的。最好在配备一个勤务员专门为客服和库房的员工服务比如端茶倒水、分配饮食等细微工作好让他们专心做事。
(3)售后的服务工作
货物发出后接踵来而的就是客户反馈这个时候客服人员要做好心理准备耐心细心的解答客户所遇到的任何问题神经不能有半点松弛不要以为接了单就没事了处理好客户的问题会减少不必要的退换货。将客户退换货的问题标示清晰方便库房分拣。 库房统计退换货的商品将残次品上报给采购部门及时进行处理。