心得体会不仅仅是表达自己的看法和感受，更是对所学知识和经验的深入思考和提炼。接下来，让我们一起来阅读一些优秀心得体会的范文，希望能够给大家带来一些灵感和启发。
实用文明爨乡的心得体会（模板18篇）篇一
一、引言/开场白（150字左右）。
“童心向党文明爨乡”，这是一个有着深刻内涵的口号。它不仅表达了童心的纯真与可爱，还体现了党的正确引导能力以及文明爨乡的美好愿望。在最近展开的“童心向党文明爨乡”主题活动中，我深受感动，不仅受益匪浅，也对如何将这一口号变成现实有了新的认识和思考。
二、理解童心的意义（250字左右）。
童心是我们内心最纯真、最真实的一面。它独立于利益、物质和意识形态的任何束缚，代表着自由、平等、友好、和谐等所有美好的品质。只有当我们在实际生活中保持童心，才是真正的成长与进步。而将童心投射至党的工作中，则意味着将信赖与关注献给了我们的领导，并将我们的青春与力量无私地奉献给了祖国和人民。
三、文明爨乡的责任与担当（300字左右）。
爨乡是人们生活的根基，而文明爨乡则是幸福生活的保障。在实践中，文明爨乡不仅要体现在环境、设施、文化等各个方面，更要体现在社会公平、公正、公开等价值观念的普及，以及自觉践行法律法规的维护上。为了实现文明爨乡，需要在政府、民间、社区等各个层面进行合作。只有当我们认真履行自己的责任与担当，才能创造出真正美好的爨乡。
在当今社会，人们对于童心和文明爨乡的需求和期待越来越迫切。这不仅反映了人们对于幸福生活的追求，也反映了人们对于时代发展的要求。作为新时代的中国人，我们更应该在保持童心的基础上，将文明爨乡的理念融入到生活中，推动时代的发展和进步。这就需要我们学习和领悟先进的理念和措施，反思自己的行为举止和思想认识，从而带领人们一起走向幸福和美好的未来。
五、结语/总结（150字左右）。
总之，“童心向党文明爨乡”是一个可以激发人们精神力量的口号。每个人都应该在日常中体验、传递和实践这个口号的内容，不断增强自身的素质和道德观念，不断寻找和探索适合自己的实践方法，为建设更加强大、文明和幸福的新中国贡献自己的力量。
实用文明爨乡的心得体会（模板18篇）篇二
最近，我们一家人经常漫步在公园的绿荫道上，呼吸着新鲜的空气，享受大自然的恬美，一边还讨论一个话题——文明与和谐。春天的傍晚，山边的斜阳，泛起了点点红晕，与天际互相映衬，让我体会到了自然的和谐。
我曾经很努力地寻找和谐的脚印，可是渐渐地，我发现它处处存在——清晨，从朦胧的睡意中醒过来，推开窗户，传来悦耳的“叽喳”声，那是小鸟在享受清晨的愉悦。背上书包踏上上学的路途，看见同学们骑着自行车开心地上学，时常听到甜甜的一句“早上好!”;看见道旁的清洁工挥动扫帚的身影，伴随着是清脆的“沙沙”声……在这些每天重复上演的情景中，我体会到平凡的和谐。
还记得那天，在森林公园里散步，看见了这样的一幕——一个穿着时尚端庄的中年妇女随手把喝完的矿泉水瓶扔在碧绿的草坪上，显得格外“耀眼”。一位穿着随便、满头白发的老人吃力地俯下身子捡起了瓶子。她们的行为发生时间只隔了短短10来秒，但她们的心灵距离却如此遥远。年迈老人的微妙行为，带给了我极大的震撼;如今社会大力号召创建全国文明城市，而其中，需要的正是这样的内在美。
参加了这次的创建活动，使我深深地感受到：我爱我们和谐、文明的城市!爸爸妈妈，让我们积极行动起来，参与创建文明城市的活动。让我们用心去关注社会的变化，用激情去播撒文明的种子，用切实的行动肩负创造和谐文明城市的任务!这样我们的生活会被演奏成优美动听的和谐、文明旋律，我们会共同拥有更美好、灿烂的明天!
祝：身体健康，工作顺利!
实用文明爨乡的心得体会（模板18篇）篇三
为全面提高郸城联社临柜人员文明礼仪服务水平，提升客户满意度，打造优质郸城农信服务品牌形象。8月26—27日，郸城联社特邀资深讲师牛箐在联社六楼会议室分两期对全辖营业网点负责人、大堂经理及全体临柜人员共计160余人进行了优质文明服务提升培训。
培训中牛箐老师分别从仪容仪表、职场服务礼仪、7+7文明规范服务礼仪、6s定位管理、改变心态、提升服务温度等方面进行精彩授课。整个培训采用现场互动、形象展示、舞台演练等方式进行，过程幽默风趣、深入浅出、通俗易懂，现场气氛热烈，不仅使广大员工从服务意识、服务行为上有所提高而且从心灵深处对柜面服务和团队建设的重要意义有了更深入的理解和把握。
在如今这个竞争激烈的时代，优质服务对于我们银行来说有着非常重要的作用。如今，我在基层网点工作已近十年，十年的工作让我深深明白，柜台是银行的对外服务的窗口，是单位形象的代表，服务的好坏，直接影响到单位的形象，而临柜人员岗则是每天面对面接触客户最多的岗位，临柜人员做好服务尤其重要，为此，我总结了“三声服务”、“五个一样”和“五心服务”。
三声服务，声声入人心。大家都明白，随着服务业的`完善与提升，“三声服务”愈来愈被大家重视，尤其在我们服务至上的银行业来说，对“三声服务”的要求和规范也越来越严格。“三声服务”就是：来有迎声，问有答声，走有送声。可不要小看这三声，做与不做的差距是非常大的，起到的作用也是截然不同的。所以，为了做到并做好三声服务，我们时刻都要提醒自己要注意语气、语调和说话时的姿态，持之以恒，形成习惯。
六个一样，服务至上。作为综合柜员，我们不仅仅要以最快的速度去熟悉最新业务和操作，还要有较强的主动服务意识。在没有督促的状况下，依然做到“六个一样”：领导在与不在一个样；忙与不忙一个样；业务繁琐与简单一个样；所存钱多钱少一个样；新老客户一个样；自我情绪好与不好一个样。看似简单，但要持之以恒确实是难事，所以时常需要自我安慰、自我鼓励，我们每天下班后，都要做自我小结，为自己每天的一点进步感到欣慰，为顾客对我们的认可而感到高兴。
五心服务，真情你我他。作为银行业的工作人员，对待客户真的就要像对待我们的亲人一样，需要有五心：细心，爱心，耐心，热心，责任心。对待办业务的顾客要热心，让顾客感受到热情。对于不明白业务的顾客要耐心，耐心解释和宣传最新的业务和活动。而对于每一个顾客都要有爱心，不要用不一样的眼光分别对待不一样的顾客。当然，在整个业务服务和操作过程中要做到细心，更需要有责任心，这样才能做到优质服务。
有一位经济学家曾说过：“不管你的工作是怎样的卑微，你都当付之以艺术家的精神，当有十二分热忱，这样你就会从平庸卑微的境况中解脱出来，不再有劳碌辛苦的感觉，你就能使你的工作成为乐趣，只有这样你才能真心实意的善待每一位客户。”所以我们都要真正树立“以客户为中心”的服务理念，学会换位思考和感恩。
实用文明爨乡的心得体会（模板18篇）篇四
童心向党文明爨乡，这是一种积极向上的生活态度，也是一种实现社会进步的力量。作为一名青年，我们应该积极传承和践行这种文明爨乡的精神，共建美好社会。
童心向党，即要保持一颗纯真的童心，紧紧把握初心使命，不忘历史，不忘初心。作为社会的一份子，只有保持童心，才能不断追求新的目标，更好地完成自己的使命。
第三段：文明爨乡——关注家园发展。
文明爨乡，不仅要重视自身行为的文明，更要关注整个家园的发展。以创新的态度看待问题，以包容的心态表达自己，以负责的态度践行社会责任，这些都是实现文明爨乡的必备条件。
童心向党文明爨乡，要求我们不断提升自身素质，为社会发展做出自己的贡献。无论是政府、商业机构，还是每个普通人，只要每个人都能践行这种文明爨乡的精神，共同进步的目标就一定可以实现。
第五段：总结。
童心向党文明爨乡，是一种积极向上的生活态度，同时也是一种推动社会进步的重要力量。我们需要在不断传承与发扬的过程中，紧密团结在一起，用我们的智慧和实践，为实现民族复兴而努力奋斗。
实用文明爨乡的心得体会（模板18篇）篇五
随着现代社会的发展，人们对于生活环境的要求也越来越高。无论是城市还是农村，人们都希望能够生活在一个美丽、干净、文明的社区中。作为一名农村居民，最近我参与了一次写文明爨乡的活动，深深体会到了文明的重要性。在这次活动中，我学到了许多关于文明的道理，并且对于如何营造一个文明乡村有了更深的理解。
首先，文明爨乡的核心就是敬礼文化。在我们的乡村中，人们彼此尊重、互相理解，开展各种社区活动，形成了和睦的氛围。通过敬礼文化，我们学会了遵守社会规范，不仅在生活中表现出文明的举止，还在与他人交往中保持了良好的沟通和协作。尊重他人就是尊重自己，只有通过敬礼文化，我们的社会才能够更加和谐。
其次，文明爨乡需要注重环境保护。在乡村中，自然环境得到了最大限度的保护和重视。我们时刻关注着农田的环境，制定了相应的农田保护方案，引导农民不进行恶意破坏。在我们的乡村，垃圾分类制度成为家喻户晓的事情。每个家庭都懂得如何分类垃圾，将它们有序地处理，减少了对环境的污染。通过积极保护环境，我们的乡村变得更加整洁美丽，让人心生愉悦。
文明爨乡的建设还需要关注教育。我注意到，在我们的乡村中，有着良好的教育氛围。教育不仅仅是学校的事情，它已经深入到了生活之中。在我们的乡村中，有很多课外活动，例如义务清洁、义务绿化等。通过这些活动，我们的乡村不仅可以提高文明素质，还能够培养起良好的品德和行为习惯。而这些习惯和素质的培养则需要从小开始，从教育入手。只有通过教育，我们才能够让每个乡村居民都懂得如何做一个文明的人。
最后，乡村旅游的兴起也促进了文明爨乡的进一步发展。通过发展乡村旅游，我们可以吸引更多的游客，进而提高乡村的知名度和经济效益。但是，乡村旅游不能只关注经济利益，也要注重旅游文明。作为乡村居民，我们需要学会如何接待游客，如何引导游客参观，如何传承和展示我们的乡土文化。乡村旅游的成功要建立在文明的基础之上，只有游客们感受到了我们的热情和友善，我们的乡村才能够真正传播出去。
总结起来，打造文明爨乡是一项长期的任务。通过教育，我们可以培养起良好的行为习惯和品德素质；通过环境保护，我们可以创造出美丽和谐的生活环境；通过乡村旅游，我们可以传播我们的文明和友善。建设文明爨乡需要每个乡村居民的共同努力，只有大家齐心协力，才能够让我们的乡村变得更加美好。希望在未来的日子里，我能够为我们的文明爨乡做出更多的贡献。
实用文明爨乡的心得体会（模板18篇）篇六
作为一名进入社会的年轻人，我认为让自己始终保持童心意味着在心态上保持一种纯真的向上心态，不断追求进步和成长。党的十九大提出了“推动全民道德素质建设，提高国民文明素质”这一重要目标，而作为广大青年人，我们应该以童心向党，积极参与文明爨乡的过程中，为传承中华文明和争做文明中国的建设者做出自己的贡献。
第二段：童心向党。
童心指的是一颗纯真、向上的心，在成长过程中不断学习、成长、探索和发现。在我看来，童心向党是指在对待党的工作和使命时，保持一种始终向上的心态，时刻关注党的方针政策和人民群众的需求，积极为党的事业贡献自己的力量。在实际工作中，我们应该以童心向党，勇于迎难而上，持之以恒，不断学习，勇于探索，为社会发展和公共事业长远发展做出自己的贡献。
文明爨乡是党的十九大提出来的新概念和新要求，意味着我们要始终坚持美好生活、注重生态环境保护、加强城乡发展衔接等方面，推动全面小康社会的全面建设。在实际工作中，我们要积极参与文明爨乡的过程，保持文明的生活习惯、推动文明风尚，促进城乡发展的有效对接，推动美丽乡村建设，加强环境保护，为广大农民群众的生活带来实实在在的改善和提高。
第四段：文明社会的重要性。
文明社会的建设已经成为了党和政府工作的一项重要任务，涉及人类生存和发展的方方面面。文明是一个国家和民族的象征，也是一个人道主义佳话，文明社会的建设关系着我们国家的未来和前途。我们应该始终保持一颗纯正的爱国之心、人民之心和文明之心，积极努力为建设文明社会贡献自己的一份力量。同时，我们还需要在实际工作中注重提升个人文明素质，提高品行和道德，与时俱进，积极学习，以身作则，以点带面，为全民道德素质建设和文明中国的建设负责。
第五段：结语。
童心向党、文明爨乡，这是我们作为新时代青年应该承担的时代重任和使命，也是我们应该坚持和践行的社会主义核心价值观。在未来的工作中，我们应该保持一颗童心、一颗纯真的爱国之心，保持一颗热爱生活、积极拥抱未来的心态，推动文明爨乡的建设，成为一名优秀的新时代青年。
实用文明爨乡的心得体会（模板18篇）篇七
时间如梭，不知不觉中孩子还有几个月就要结束二年级的课程，迎来三年级，我们都知道对孩子的教育不仅仅是学校的.事，家长也具有不可忽略的责任。通过这两年手机上的短信、和qq,我体会到老师对孩子的教育付出的汗水和心血，也意识到作为家长从前对孩子的学习重视还不够，我认真总结了一下几点：
一、养成良好的学习习惯。俗话说:习惯成自然，一个好的习惯会让孩子的学习和生活受益终生。
二、培养孩子主动学习，努力学习的习惯。孩子有了成绩，在鼓励的同时要让其看到不足，从而激发其学习兴趣，有过错，应帮其找出原因，分析危害，并和孩子有约定，使孩子养成知错即改的好习惯。
三、我们家长也要努力提高自身素质，给孩子做一个好榜样。应利用家庭交际的机会，培养孩子文明、礼貌、热情、大方的交际素质。
四、我们作为孩子的爸爸妈妈，应多关注孩子，注意孩子不同时期的情绪及心情，及时做好孩子的心理辅导工作，让孩子身心健康成长，培养孩子德、智、体、美、劳的全面发展。
五、孩子德成长和家庭环境密不可分，什么样的家长就会教育出什么样的孩子。如果家长自己就不是一个讲文明懂礼貌的人，即使对孩子管教严格，苛求孩子的言行要有礼貌，效果肯定也是不明显的。孩子是在模仿家长的言行中长大的，家长的一言一行，都会对孩子产生潜移默化的影响。因此，要想把孩子培养成为一个讲文明懂礼貌的人，家长就应该成为孩子的楷模。
最后，非常感谢老师们长期以来对孩子的关爱和帮助，希望我们共同努力，让孩子们拥有一个健康、美好的成长空间，从这一刻扬帆远航。
当看到别人家的孩子很有礼貌，经常一见面就爷爷奶奶叔叔阿姨的叫我们，我们的心中便会觉得喜欢这样的一群孩子。
孩子文明礼貌是在日常生活中逐渐养成的，家长应利用各类具体事件与机会，让孩子得到练习与锻炼。这样的机会很多，公交车上让个座，电梯里帮忙按个纽，看到老年人顺路帮着提个袋子，不随地扔杂物，看见垃圾随手捡起，等等日常琐事，都是可以来教育锻炼孩子的。
孩子的文明礼貌，都是来自于父母和成人的模仿与学习，所以我们家长首要从我做起，从自身的各类好习惯去感染与教育孩子，我们自身的范例，对培养孩子起着决定性的作用。
为了孩子的明天，就让我们的家长做好表率，言传身教播下文明的种子吧，在孩子犯错的时候及时耐心纠正，在实际事件中正确引导孩子逐步走向文明！
实用文明爨乡的心得体会（模板18篇）篇八
20xx年8月29日，国务院第215次常务会议通过了《教育督导条例》，自20xx年10月1日起颁布施行。我们学校接到教委的学习通知后，组织了我们教师进行了集中学习和分组讨论。通过这样的学习活动，我对教育督导从陌生到熟悉，有了比较深刻的认识，现将我的学习体会汇报如下：
通过学习，我明确了《教育督导条例》颁布的目的是为了保证教育法律、法规、规章和国家教育方针、政策的贯彻执行，实施素质教育，提高教育质量，促进教育公平，推动教育事业科学发展。教育督导包括了县级以上人民政府对下级人民政府的督导，和县级以上地方人民政府对本行政区域内的学校和其他教育机构教育教学工作的督导。实施教育督导应当坚持“以提高教育教学质量为中心，遵循教育规律”等五条原则。
通过学习，我知道了我们国家实行督学制度，以及作为督学应该具备的各项条件。我最感兴趣的是“督导的实施”，因为这是与我们学校和教师的工作密切相关的。《条例》中规定了教育督导机构对哪些事项实施教育督导，以及督导的方式，让我明白了我们学校要做好哪些方面的工作，不管是老师的日常教学，还是后勤财务工作，都要一丝不苟的完成，才能更好地完成上级交给我们的教育教学任务，为学生发展服务，为家庭服务，为社会服务。
《条例》中还规定了被督导单位及其工作人员，督学或者教育督导机构工作人员应当承担的法律责任。任何人员或相关机构违反了《条例》中的规定，都将受到处分，构成犯罪的，将依法追究刑事责任。所以，作为学校的一员，我们要遵守《条例》中的规定，认真做好本职工作，虚心接受督导部门对我们学校工作的检查督导，不断地改进我校的工作，不断提高教育质量。
总之，通过这次的学习讨论，我更加明确了教师和学校的责任，明确了教育督导的目的任务、工作原则、机构设置、督导内容、工作程序、法律责任等。我将努力做好本职工作，完成好学校交给的任务，为我校今后顺利通过每三年一次的教育督导检查，尽自己的力量。
实用文明爨乡的心得体会（模板18篇）篇九
通过了文明礼仪活动的开展和平日里的培训学习，我从中领悟到了文明礼仪的真谛，现在我来谈谈自己的一些心得体会。
在生活中我会这样做：上车时，我们都谦让一点，看见老弱病残主动让座;在公共场所，不乱扔瓜皮果壳，不随地吐痰，不破坏花草树木，爱护公物;在学校里，遵守规章制度，不为鸡毛蒜皮的小事而争吵，互相帮助，让同学间相处得更团结更和睦;在家里，我更要孝敬老人，尊敬父母，主动帮助爸爸妈妈做些力所能及的家务。
总而言之，我要对照《文明礼仪教育读本》，严格要求自己，改正自己的`缺点。我愿“文明礼仪”这棵种子，在我们的心里生根发芽，结出丰硕的果实。我们的环境就会变得焕然一新，我们的城市就会变得美丽多姿，我们的家园就会变得和谐温馨，希望礼仪之花开满人们的心间。
实用文明爨乡的心得体会（模板18篇）篇十
今年某月，接遵义市文明办通知，要求全国文明单位成立网络文明传播志愿者队伍，并在主要门户网站上开设博客和微博，做到定期更新，努力引导舆论走向。我局领导高度重视，将这项工作作为创建文明单位、树立良好对外形象的重要措施，并严格选择了工作扎实、思想政素质过硬的人员参与此项工作，最终安排了人事科、气象服务中心和防雷减灾中心的3名同志承担此项工作。并且在注册账户的时候也是进行了思考，既要体现精神文明，又要与我们的气象工作相关联，于是经过多次讨论，最终将名字确定了下来，如“文明气象伴我行”、“黔北文明新气象”、“遵义气象文明新风尚”。两个多月来，我局组建了内部的志愿者队伍，并在市文明办的指导帮助下，共开通了新华网文明博客、新浪博客6个博客以及腾讯、新浪6个微博，共计发了1860余条微博，80余篇博客。在传播工作中，各志愿者做到主动学习、积极传播、身体力行。
初接此项任务，压力较大，一是因为本身的工作本就比较繁忙，担心影响网络文明传播工作进度；二是由于网络文明传播，是新鲜事物，自己也是第一次接触，对博客、微博这类传媒工具较为生疏。为此，为了扎实展开好志愿服务工作，我从零开始，主动学习，一方面在平常工作生活中更加关注精神文明建设方面的信息，另一方面积极熟悉网络宣传。通过两个多月的工作，我对网络文明传播工作有了新的认识，在这个互联网日益发达、网络传播速度不断加快的时代，网络是传播文明的重要舆论阵地。有了正确的认识，才能有科学的行动，共同维护传播网络文明。我们平时利用一些零碎的时间来撰写、转发微博；平时看报纸、浏览网页时候也注意收集资料，并与我局开展的各项工作相结合，然后定期上网更新博客。这样一来，不仅文明传播效果好、更新及时，而且工作任务也在不知不觉中就完成了。
最初开展这项工作时，基本上是一看到积极向上的文章或者典型好人好事就进行转载。比如最早是从关注“中国文明网”、“贵州文明”等微博开始，并简单的将这些微博发布的文章或典型的好人好事进行了转发或评论。
随着时间的推移，我们认识到文明的内涵很宽泛，社会主义核心价值体系也渗透于日常生活的方方面面，与其随机转发，不如根据自己单位的工作动态和业务特点设置为宣传重点，这样既有利于收集资料、撰写评论，也可体提高博客、微博的可看性，同时也更好的宣传了我们的自己的气象事业。
于是从某月开始，我们为自己设置了两个工作重点：一是将微博的主题定位为“气象文明”，着力于记录遵义气象美好、文明、向善的一面。在发布微博、博客的时候更多的思考发布内容是不是能体现气象与文明，是不是能传播气象文明的正能量。二是提高原创微博、博客的质量、比重。仅靠转发，盲目追求数量无法达到文明传播目的；应该将自己的思想、单位的工作动态一同融入到微博、博客中去，这样才更真实、更感人、更有“正能量”。特别是20xx中国国际茶文化节暨茶产业博览会于某月28—某日在湄潭县举行。为做好此次会议的气象保障服务，我们遵义市气象局提前进行了策划，周密部署，并出动应急指挥车赶赴湄潭开展现场保障服务，为会议的.成功召开提供了有力的气象保障服务工作。我作为气象部门的一员也参与其中，在会议结束后，我认真思考，是我们气象工作人员24小时不间断、辛勤的付出，才有了优质的气象服务工作，这也是一种正能量，同样可以将这些作为网络精神文明传播和弘扬开来，于是便写了“茶博会精彩气象保障强”一文。接着，我开始着力挖掘工作中的正能量故事，如“探秘气象知识关爱儿童成长”、“温故而知新再补业务功课”等，进一步传播发生在我们身边的文明事迹，将我局开展的各项气象工作和活动，与传播文明紧密结合起来。当然在原创方面，我还有很多不足，但这是我的努力方向，下一步我们将尝试发动身边的同事、朋友共同加入原创队伍。
通过两个多月的参与实践，让我们充分认识到网络文明传播志愿者工作的重要性和深远意义，学会了怎样从海量网络信息中鉴别真伪，如何通过网民喜闻乐见的方式传播文明、引领风尚，壮大正面声音，有力推动社会主义核心价值体系建设，引导正确舆论的方向。此外，要长期做好网络文明传播工作，必须要与现实相结合，作为“网络文明传播志愿者”，我们不仅要在网上共同营造健康的网络环境，更要在生活中积极践行，实现网上网下良性互动。通过亲身参与，我们的感受会更真实、视角更新颖，传播也将更有效果，才能够更好地引导文明社会风尚。
实用文明爨乡的心得体会（模板18篇）篇十一
针对一名高一新生而言，很多同学们全是第一次有着家———自身单独的家。这一家独特，它是由不一样姓式的青春年少者相互构成的大伙儿性格迥异，生活，文化的特点也不同样，可是即然走到了一起，生活到了一起，大家都期待它温暖，干净整洁，也期待它是青春绽放的角落里，因而，针对那么一个大家族里说，我认为舍友中间的和睦相处是最重要的。
俗话说得好不是一家人，不是进门，在普通高中，宿舍意味着家，也许每个人都结束了对真爱的关怀，不知道在这里每个人都体验到了家的温暖。宿舍是个集中体现个性化的场地。在学生们眼里，它不但是一个栖息之地，也是个无限风光的地区。
一个取得成功人的身后是血和泪，一个出色宿舍的身后只由于一个好的习惯并且，宿舍便是一个反映学员生活外貌最真正也是最形象化的场地，每一个人都应培养优良的学习培训和生活习惯性，如同美国著名的心理学大师斯伯里詹姆士所言：
撒下一个行動，获得一种习惯性，在大家宿舍舍友们都十分团结友爱，相亲相爰。大伙儿长期性生活在一起，个人行为相互之间危害，历经一段时间，宿舍便会看做自身的特点。大家5。12宿舍心齐，总体氛围好，全部宿舍都会勤奋。大伙儿互相帮助，扬长补短，长此以往，全部宿舍就产生里一种深厚的学习气氛。
实际上，宿舍是我们家，人人热爱惜她。在小小的世界里，生活生活起居，交流学习，能够绝不浮夸地说，宿舍是大家人体与内心的心灵的港湾，使大家真实的佳园。认真呵护她。
在本次文明行为宿舍的建立中培养的良好的习惯，大家将长期的维持下来，再次发扬。
512宿舍成员：徐淑玲、刘洋、韩金月、刘斌、孟雨、张静、郭现燕、马培。
实用文明爨乡的心得体会（模板18篇）篇十二
20_年7月至9月是纪律教育月，公司党支部组织学习了关于印发《20_年开展纪律教育学习月活动实施方案》的通知精神和党内法规、文件及党章并观看了反腐教育片。我部门根据纪律教育学习活动实施方案的要求，组织召开部门职工会议，认真学习方案精神，通过学习，部门员工思想上受到了深刻的教育，内心深处受到了一次冼礼，对纪律教育学习活动有了更深的理解和认识，思想得到了进一步提高，收获较大，主要心得体会有：
一、深刻认识开展纪律教育学习月活动的重要意义。
纪律教育学习对党政建设、社会经济等的发展具有重要的意义，加强纪律教育学习，是树立和落实科学发展观的需要，是加强党的执政能力建设的重要内容，也是推动公司发展的重要保证。通过纪律教育学习，强化党风廉政教育工作，建设一支团结一致、奋发有为、干净干事的队伍，推动公司工作再上新台阶。
二、增强党性观念，加强自身修养。
三、提高廉政意识。
1、要警醒。第一是要吸取别人的教训。第二是在作风方面，我们主要存在的突出问题有五个：一是责任心不强，责任意识淡泊，主动性不强;二是服务意识不强;因此，我们要警醒。对此，这次纪律活动月的学习，我们从以下几方面严格要求自己：要强化责任意识;要强化主动意识;要强化把关意识;要问责。
2、要廉洁自律。能否廉洁自律说到底是人生观、价值观的问题，要早思考早清醒，思考多清醒，筑牢思想防线，严阵以待。特别是在一些金钱物质利益方面，要做到慎独、慎微、慎初，坚决杜绝乱收费;大处着眼，小处着手，在生活的细节上，行为的一举一动中约束自己，自觉抵制各种腐败现象，克服拜金主义、享乐主义，实实在在做事、老老实实做人。
实用文明爨乡的心得体会（模板18篇）篇十三
爨乡位于中国云南省曲靖市陆良县，是一个以彝族为主的民族乡。近日，我有幸前往爨乡参观学习，亲身体验了这个美丽富饶的地方，也深深感受到了乡村的独特魅力。在这次旅行中，我收获颇丰，不仅了解了爨乡的历史文化，还体验了当地的风土人情。爨乡给我留下了深刻的印象，让我感受到了民族魅力与乡村文化的力量。
首先，爨乡的风景令人陶醉。整个乡村犹如一幅大写意的山水画，青山绿水，田园风光，让人心旷神怡。当我踏入乡村，眼前豁然开朗，绿树成荫，清新的空气中弥漫着花草的香气。我徜徉在如诗如画的乡间小道上，感受着脚下的泥土，沐浴在阳光的温暖中。爨乡的壮丽山水让我心旷神怡，仿佛回到了与自然和谐共生的古代时光。
其次，爨乡的历史文化深厚。在爨乡，我参观了当地的博物馆，了解到了这里丰富的历史文化背景。爨乡地处丝绸之路的交汇点，是古代贸易的重要驿站。这里保存着许多古老的文物和历史遗迹，如古寨、古桥等。乡村中的人们秉承着传统的文化习俗，如彝族的“苗年”节日、戏曲表演等，这些都是爨乡独特的文化符号，展现了彝族民族的魅力和风采。
再次，爨乡的乡村建设亮点纷呈。在爨乡，我看到了很多乡村建设的亮点，如农田的整治、乡村旅游的开发等。通过对农田的整治，使得爨乡的农田更加利用起来，不仅增加了农民的收入，还保护了生态环境。而乡村旅游的开发，则为爨乡带来了更多的就业机会。爨乡在保护自然环境的同时，也更好地利用了自然资源，实现了乡村振兴战略。
最后，爨乡的人情淳朴。在爨乡的旅途中，我结识了许多热情好客的当地人。他们不仅热情地招待我们，还与我们分享了他们的生活故事。这些人们乐观向上，勤劳善良，看似朴素的民族文化背后蕴含着深厚的情感，让我感受到了人与人之间的温暖和独特的民族精神。
总之，爨乡是一个美丽而富有魅力的乡村。这里的自然风景、历史文化、乡村建设和人情都深深地吸引着我。在这次旅行中，我不仅学到了知识，还收获了很多感动和启示。爨乡的丰硕成果是乡村振兴战略的生动实践，也是中华民族传统文化的重要组成部分。希望未来能够有更多的人了解并关注这个美丽的乡村，为爨乡的乡村振兴做出贡献。
实用文明爨乡的心得体会（模板18篇）篇十四
作为一款重要的策略游戏，《文明》早已成为了游戏界的经典之作。这款游戏让我不断尝试探索，从中汲取经验和灵感。玩过这款游戏之后，我对于文明的认知也发生了一些变化。在这篇文章中，我将分享关于《文明》所带来的一些心得和体会。
一、随着文明的进化，实现资源最大化。
在《文明》中，我们有机会体验到难得的文明发展历程。与此同时，我们也会面临各种汹涌而至的资源问题。最初，我们需要关闭眼睛并尽我们所能来搜寻自然中的资源。但随着游戏的进展，我们开始更追求资源的最大化、最有效利用。与此同时，我们开始投入更多的时间和精力去建立哈佛密斯和其它一些著名的文明建筑，而这也成为了我们文明大获成功的基石。
二、“进化”是文明前进的动力。
在《文明》游戏中，我们会经历各种挑战和困境，但我们不能轻言放弃。作为一名文明的领袖，我们需要找到更好、更神奇的出路。这就意味着，我们需要不断地进化并不断地进行创新。进化是大势所趋，每个阶段都会带来新的动力和挑战。只要我们能够理解、掌握文明的进化历程，我们就能够在游戏中做出更明智的决策。
三、灵活应变是赢得胜利的关键。
只有最灵活、最适应当前状况的人才能在《文明》游戏中赢得胜利。在游戏中，我们需要不断地根据当前局势调整我们的战略，并在适当的时候采取正确的举措。例如，在我们当前的资源短缺时期中，我们需要获取更多的土地和资源，以保证我们文明发展所需的基本条件。只有这样，我们才能够在游戏中获得更好的生存空间。
四、有时候，独立思考了很重要。
《文明》游戏纵横交错，众多文明之间的博弈也需要不断的调整与改变。在游戏过程中，经常需要让我们进行深入的独立思考，并认真对待每一个决策。例如，当我们面临重大的威胁和风险时，我们必须做出深思熟虑的决策，并采取一个正确的行动方案来解决问题。这就意味着我们需要赋予我们承载的性格和智慧以最高的价值和意义。
五、我们需要一个明确的目标。
在《文明》游戏过程中，我们经常需要思考一个重要的问题：我们应该对于我们的文明发展设定一个什么样的目标？从一个漫长而浩大的过程中，我们可以了解文明发展的困境和挑战，并且意识到成功的重要意义。仅有一个明确的目标才能够让我们在游戏中花费大量的时间和思考来制定最高效的战略，同时也会让我们获得最大的愉悦。
总而言之，在《文明》游戏中，我们体验着文明的漫长进程和波折历程。只有在深入理解并运用游戏中应用的决策与战略，我们才能真正成为文明大帝，创造一个无限的文明体系。但在实现这之前，还需要我们闲言相关技巧和详细的规则知识。祝愿您在游戏中能够不断创造奇迹！
实用文明爨乡的心得体会（模板18篇）篇十五
为了建设酒泉文明城市，政府做了许多工作。政府给人们作宣扬、训练，尤其加强对青少年的训练，让人们养成健康文明的生活方式和行为习惯。而唐山也依据国家发布的《创建全国文明城市对市民行为的10点基本要求》，通过争论，制订了"唐山市文明公约'和"唐山市民文明行为规范'。凡事贵在实践。政府不仅对市民进行宣扬训练，开展关于城市形象、城市暖流、社会公德、环境爱护等方面的公益广告宣扬活动，而且也举办了相应的训练实践活动，如，"文明三有序'良好习惯养成活动。为了提高市民文化素养，还在电视台开播有学问性的节目，如，"文化周末'，这类节目都深受市民的宠爱。所谓匹夫有责，作为唐山的一份子，我们当然也为"创建文明城市'做出了自己的贡献。我们仔细履行"唐山市文明公约'，并且根据"唐山市民文明行为规范'去做，为的是争取做一名合格的文明市民，为酒泉创建文明城市加分。我们应对自己的言行举止进行约束，要做到语言礼貌、举止文明、尊老爱幼、衣着大方等基本要求，在公共场合绝不大声喧哗、要顾及他人感受，爱惜公物，保证城市的卫生在不同的场合，留意遵守有关规定，在举手投足间表现出文明城市的精神。
我们也要提高自身的素养，关怀时事、接受训练、培育良好的思想道德、乐观参加公益活动，跟上时代的步伐，满意社会的需求，决不让自己落伍。在整个创建文明城市的过程中，我觉得我们似乎都在同一个课堂上，我们拥有着共同的'目标，通过各种的方式在精神上不断的填充自己：被经典的音乐贯穿，被灿烂的文化熏陶，被公众的榜样感染每个人的精神境界都得以升华。
在工作上我们各司其职、各尽所能；在社会中表现乐观、心态上进、追求完善；在精神上相互监督、相互学习；在人与人之间，我们更是相处融洽、互帮互助、诚信礼貌。整个社会呈现了一个全新的面貌一派和谐相处、乐观上进的景象。
在一开头，人类还是野蛮人，但经过时间的磨练、时代的推动，人类世界已进步为一个人性化和共性化的社会。一个原本布满暴力的世界，现在则演化成一个温馨和谐的大家庭，可见文明的意识是多么重要。所以世界才需要文明，我们才需要追求文明。
而一个文明城市的创建绝不是单靠政府完成的，"文明城市'也绝不是表面上的称呼，所以我们每一个人都得行动起来，带着同一个追求，共同努力奋斗。
实用文明爨乡的心得体会（模板18篇）篇十六
近日，在甘肃省旅游行业开展的文明旅游百日宣传活动中，文明旅游监督员、文明旅游志愿者、导游领队人员将深入旅游景区、机场、车站、城市广场等游客集中场所开展文明旅游引导宣传活动。在活动中将对旅游不文明行为进行“随手拍”，对于扰乱公共交通秩序，破坏公共环境卫生和公共设施，损毁文物古迹等行为进行记录，必要时通报有关部门，以通过依法管理，切实规范旅游活动中的不文明行为。(详见《兰州日报》5月19日二版)。
近年来，一些机构纷纷发出文明旅游倡议，并发布“中国公民旅游文明行为规范”等对旅游行为进行引导。尤其是《旅游法》正式实施后，民众对文明旅游更多了几分期待。但是我们也看到新旅游法虽然规定，游客应当遵守旅游文明行为规范，但只是停留在原则上，没有具体的处罚细则，执法主体也不明确，所以操作难度大。管理含糊，游客越界的成本就低。不文明旅游行为生存的土壤依然肥沃。垃圾乱丢、随处大小便、乱画乱刻等痼疾难除，仅靠力度尚存欠缺的执法监管很难起到作用。
诸多不文明行为，一则说明游客的个人素质亟须提高，二则说明整个社会还没有对公民旅游道德和行为形成良好的约束。仅靠宣传教育、正面引导的方法，虽然也能起到一定的作用，但因缺乏震慑力作用太过迟缓。近两年很多地方出现的游客“黑名单”制度无疑是一项富有针对性的举措，其着眼于强化对不文明游客的监管，加大不文明行为的曝光力度。而甘肃省即将采用的“随手拍”方法，不仅让当事人无法抵赖方便取证，这样的视频更对其他游客也能产生“警戒”：自己一旦做出不文明的旅游行为，将会付出高昂的道德成本。但是“随手拍”的采录和播放一定要注意行为本身合法，不能侵犯到他人的合法权益。比如说有人在花坛隐蔽处大小便，而拍摄者附带把他(她)的脸面和裸体私处一并曝光了，这就涉嫌侵犯到他人的隐私权肖像权及人格尊严权，会引起一些不该发生的矛盾冲突，将不文明的'道德行为上升到一种法律纠纷行为。
其实，共同努力是一股很有效的力量，例如杜绝不文明行为，还是应该从自己做起。当每个人都变得遵守文明旅游的时候，那些不文明的行为就会显得格外刺眼。而每个人对于不文明的行为保持零容忍态度的时候，又有几个人敢去触犯众人心中的红线呢?同时，相关部门必须尽快完善法律法规的细化，制定出切实可行的规章制度，为文明旅游提供法规制度保障，在全社会形成良性的引导和示范，在游客心中形成正确的文明判断标准。此外，有关部门及媒体还应采取多种有效形式进行广泛宣传，让文明旅游准则家喻户晓，牢记在市民心中，在思想上增加文明出行意识。而且要注重早期教育，先入为主，在中小学阶段开展以文明旅游准则为主题的素质教育，让孩子们的心中从小就播下文明出行的种子。另一方面，如果说游客是旅游服务提供方的衣食父母，那么，黑导游强迫购物、旅游餐饮“宰客”现象等也应同样归属于不文明旅游行为。既如此，倡导文明旅游，也不能忽略了旅游的服务方，要积极提升文明的服务意识，营造文明的旅游环境。
总之，文明旅游体现公民素质，关乎整个省的形象。想要让文明旅游深入人心，既需要全社会提倡文明旅游理念，也需要扩大对不文明行为的约束力量，只有坚持不懈的打出组合重拳，才能让文明旅游成为一种行为习惯，一个欣欣向荣的文明旅游整体环境才能逐步形成。
实用文明爨乡的心得体会（模板18篇）篇十七
爨乡位于云南省陆良县，是我国著名的红色革命老区。近日，我有幸前往爨乡参观学习，亲身感受这片土地上弘扬光荣革命传统的气息。在这次旅行中，我深深被爨乡人民艰苦奋斗、乐观向上的精神所感动，也对革命精神的力量有了更为深刻的体会。
首先，爨乡的红色文化深深影响了我。红军长征时期，爨乡曾是红军主力粮食来源的重要区域，数以万计的爨乡人民冒着生命危险运送粮食给红军，为了革命事业不惜一切牺牲。一次参观中，导游和当地老人用生动的语言给我们介绍了他们那个艰苦的年代。我看着那些爨乡老人淡然而坚定的面容，想到他们当年的坚强与信念，不禁由衷地感动。这份信仰与坚韧精神一直流传到了今天，成为爨乡人民根植于心的传统，使整个爨乡都充满了红色的热情。
其次，爨乡的自然风光给我留下了深刻的印象。爨乡位于南岳衡山的脚下，拥有得天独厚的自然景观。在我游览的两天时间里，我走过了云山雾海、迎宾楼、石人峰等自然景观，深受其美丽的景色所震撼。特别是在云雾缭绕的山峰间行走，感觉仿佛进入了一个仙境。这里的自然风光，给我留下了深刻的印象，也让我深深体会到了“天下无双”的壮丽。
再次，爨乡的人民淳朴友好，令我感动不已。爨乡人民生活简朴，但却热情好客。在酒店中，一位热心的服务员向我推荐了当地著名的小吃，细心地为我解答了各种问题。在游览中，当地的村民热情地向我们介绍他们的家乡，并邀请我们共进午餐。这份淳朴与友好让我感到亲切与温暖，也更加坚定了我对爨乡的深入了解与支持。
最后，爨乡的红色旅游发展给我带来了启示。爨乡深耕红色文化，通过挖掘历史文化资源，培育特色旅游项目，已经成为红色旅游的新兴目的地。红色旅游是将革命文化和旅游业相结合的创新发展模式，给爨乡带来了巨大的经济收益。这不仅为当地人民带来了就业机会，也带动了周边农民的收入增长，促进了乡村经济的发展。同时，这种做法也保护了历史文化遗产，弘扬了爨乡的红色精神，让更多的人了解并传承红色文化。
在爨乡的体验中，我感受到了红色文化的独特魅力，也锤炼了个人的意志品质。红色文化给予我们信仰、勇气和追求的目标，同时也不断激励着我们向前进。爨乡的红色精神是我们学习的原动力，也是我们在实践中不断创新提高的核心。
总之，爨乡陆良之行使我受益匪浅。这里的红色文化、自然风光、淳朴友好以及红色旅游的发展，都给我留下了难以磨灭的记忆。我将一直保持对爨乡的关注，支持爨乡的文化和经济发展，并将这次体验带给更多的人，让更多的人了解并传承红色文化的力量。
实用文明爨乡的心得体会（模板18篇）篇十八
文明用语是我们收费工作中一项重要的考核内容，使用质量的高低直接影响到收费工作质量的好坏。有效地使用文明用语不但可以有效地提高我们的服务质量，进一步树立收费站的窗口形象，而且可以真正地体现我们公司温馨华南,星级干线的经营理念，从而可以吸引更多的车辆上路，创造最大的经济效益。
对我们来讲，讲好文明用语关键也是看自己是否有一个良好的心态与端正的态度。每天面对形形色色的司乘人员，工作确实是说起来容易做起来难，但如果我们能够将心比心，用心理解，体谅司乘人员的旅途之劳苦，真诚地为顾客送上一句祝福您好…，使顾客感到出门的愉悦，回家的温暖，那一定能够化解一切不悦。
人常说：爱心无价，爱是人与人心灵沟通的桥梁，爱能够融化一切坚冰，付出自己的爱，把心中的爱留给从自己身边走过的每一位人，这需要我们每位员工要有一种认真的态度和不懈努力的精神。只有这样，我们的工作才会做得更好，我们的事业才会辉煌！市场经济条件下，每个企业的服务质量显得尤为重要，而服务质量的好坏直接体现在语言方面，正所谓语言生财就是这个道理。
具体到我们的收费工作中最直接的表现就是文明用语。我们的收费工作制度中所规定的您好，谢谢等文明用语，为我们在开展工作时提供了很多服务术语，但在使用过程中，总觉得有点形式化，缺乏人性化。其实，文明用语就是人与人之间的交流与沟通，关心别人，快乐自己的感觉在人际交往中我们都有体会，因此在讲文明用语时我觉得重在关心顾客，将文明用语情景化，人性化，讲一些关心对方的语言，如：发现顾客车有毛病，及时告知他进行整修，他一定会感激于你；发现司机心情不好，对他讲您好，祝您有个好心情，或许他的烦恼会立刻烟消云散，对你另眼相看。总之，人性化的语言任何人都爱听，相信只要将文明用语说到顾客的心里，真正让司乘人员感觉到你在关心他，那么必将收到让你满意的效果。
文明用语是收费员与司乘人员进行沟通的一种途径，它能为企业招揽更多的顾客。而我们目前使用的文明用语比较单一，收费人员每天面对诸多的顾客，每个顾客的需求程度都不相同，文明用语对他们也是一样，有的顾客只需一声您好就足够了，而有的顾客则不然。这就要求我们在讲文明用语时要有所创新与突破，在保持原有风格的基础上灵活地讲好文明用语，在收费人员端正工作态度的同时，还需要制定一些科学合理的制度和考核办法来保证它的实施，相信只有这样，我们的文明用语才会更加精彩。
文明用语讲得好坏，是否能收到满意的效果，语气尤为重要。中国人的语言是丰富多彩的，不同的语气产生的效应也是截然不同的。语气高、低、软、硬都非常关键，表达的意思只可意会不可言传，语气的高、低、软、硬与人的面部表情是紧密相关的，我们作为服务行业人员来讲，不妨与司乘人员做个换位思考，站在顾客的立场上看需要用怎样的语气来讲文明用语，从中找出立足点，从而找出我们的差距，让我们以满足顾客需求为出发点，大胆加强语言技巧，将文明用语贴近顾客的需求。
在我们收费过程中都有这样的经历，你满怀信心向司乘人员问好时，却迎来一句难听的话语或不屑一顾的鄙视，这的确是件让人尴尬的事。在这时候，你绝不能发火，应该像个愈挫愈勇的战士，耐着性子讲好文明用语，为他提供一系列的服务，使我们的优点得以展示，这就需要收费人员具备一定的口才，针对顾客的心理，把话说到重点上，讲到火候上，使顾客信服，从而提高我们的服务质量，要做好这点，我认为需做好以下三方面：
1.弄清顾客说不的原因，对症下药，适当处理。
2.对顾客采取友善的态度，做到以情感人，以理服人。
3.用语言打动顾客的心。
相信做好这三点，必将使我们的文明用语更加有效，服务质量自然提高。文明用语要想讲好，必须发自内心去说。一句普通的问好，它能体现一个人的素质和修养。在工作中，如果大家把文明用语当作应付差事，应付稽查员，这说明你的工作态度就不端正，当然，顾客更感受不到你的热情服务。其实文明用语很重要，说的好或许会改变司机旅途的心情。我相信只要用心去对待每一辆车，每一个司机，说好每一句文明用语，你不再会感到它枯燥无味的，不再是例行公事的，你会在工作中找到它的快乐，司乘人员也会对你优质的服务给予肯定。
讲文明用语首先要从思想上认识它的重要性，改变对它的看法，不把它当任务来完成，不把它当表面工作来做，领导在时说的完整响亮，领导不在则敷衍了事，我们应该养成讲好文明用语的习惯，且讲话时吐字要清晰，声音要洪亮，让文明用语响起来，却又不失柔和，表情动作也要跟上去，如果面部表情木讷，说的再好也起不到它的作用。反之，态度热情，眼睛正视顾客，给他一种特别在意他存在的感觉，那么文明用语能起到相应的作用，即使用一个善意的微笑来代替，也能起到事半功倍的效果。
顾客是我们的上帝，需要我们用心去服务。文明用语是我们与顾客沟通一种重要方式，通过它可以拉近与顾客的距离。一句亲切的问候，一句暖人的话语，一个会心的微笑，可以让我们由陌生到相识，可以带给他们一份惊喜，同时我们也会从顾客赞许的目光中读得理解，也让我们倍添了工作的信心，所以文明用语只要用心去讲绝不会给顾客造成冷漠，不热情的印象.讲好文明用语用心灵唤起顾客的爱心，拉近彼此的距离，其实也就抓住了市场，这样必将提升我们的企业形象，提高我们的企业品牌，提高企业的经济效益。
讲好文明用语要做好以下几点。
1.语言要准确，恰当，讲究语言艺术，说话力求语意完整。
2.语言，表情和行为要协调一致，并且与司机讲话要注意举止表情，收费员的良好修养不仅富于修养的语言，而且要富于举止和神志中。
3.讲文明用语时要面向司机，笑容可鞠，眼光停留在司机眼、鼻的三角区，不得左顾右盼，心不在焉，且要做到吐字清楚，声音悦耳，这样不但有助于表达，而且可以给人以亲切感。
讲好文明用语，首先应有个好心情。有人说好心情是可以互相感染的，你有一个好心情，给司机一句问候，一个微笑，一定会把好心情带给司机，这样我们的工作做好了，心情也愉快，岂不两全齐美。当然，在实际工作中一定没有这么容易，车流量多，每辆车都说得很好，也许很难办到，保持一天的心情，面带微笑也是不可能的，这样就要求有持之以恒的精神，认真对待每一辆车，每一个人，每一件事，每个人都能做好。我们作为服务性行业，文明服务是长期性的。
讲好文明用语应该做到三专：其一要专业，收费人员应熟悉工作业务，熟练掌握各类业务知识，不断提高服务水准，提升服务品位，延伸服务功能。其二要专注，收费人员要有良好的服务态度，要认真对待每一位顾客，感情要专注，要服务一位满意一位，绝不能服务在我，满意不必在我，既然付出就应有所收获。其三要专一，要把每一个服务对象，当作是唯一的服务对象，要让顾客真正有上帝的享受，让他们有宾至如归的感觉，把所有的服务对象当作是唯一的服务的顾客，一个一个地满足他们。
收费站是个窗口，责任重于泰山，形象高于一切，每一位员工都应铭刻心中。仅有满腔热情是不够的，关键在于行动，认识上要提高，思想上要转变，这就要求我们从小事做起，规范自己的行为。把文明服务用到日常工作中，持之以恒，养成习惯，才能最大限度地满足顾客。文明用语是很普通的几句话，其实我们在日常生活中都经常用到。在工作中讲文明用语，只要你的态度端正，把司乘人员当作你的亲人和朋友，就像见面打招呼一样，对顾客有一种亲切感，让他感到你的服务是真诚的，诚信的，这样，文明用语就达到了满意的效果。我们作为服务行业的一名工作人员，服务质量的好坏，直接影响到企业的形象，顾客就是上帝，只有上帝满意了，我们的工作就做到位了。当司机从很远的地方带着一身的疲惫来到收费亭时，看到你一个会心的微笑，一声亲切的问候，我想他一定会有一种回到家般温暖的感觉。讲文明用语就是要给顾客营造一个家的氛围，做到这一点，那么文明用语就讲好了。微笑服务是讲好文明用语的前提。能够提供微笑服务是收费人员有责任感和荣誉感的表现，是一种难能可贵的品质，微笑服务对顾客的心情会起到愉快方面的影响，顾客的情绪往往受到收费人员服务态度的影响，讲好文明用语向顾客提供微笑服务的`主动性，完全由收费人员自身决定，我们一定要高度认识服务在工作中的地位，主动提供微笑服务，将文明用语提高到收费工作的最高度，这样服务质量一定提高。
讲好文明用语必须做到四到位即：眼到、心到、嘴到、手到。眼到就是要观察顾客表情及心理变化；心到就是要及时了解顾客的需求；嘴到就是要说出恰到好处的文明用；手到就是快速准确地完成操作程序，为顾客提供力所能及的服务，这四方面只要做到相辅相承，那么我们的服务才能得到提高。在收费工作中，我们应该把讲好文明用语当作一件快乐的事，你是幸福的，我就是快乐的，让顾客满意是我们最大的快乐。我们一定要以一种高姿态，高享受的感觉去讲文明用语，在工作中真正体验彼此相互关心的乐趣，从而赢得顾客的信任和好评。