一个月的工作总结是对自己工作表现的一种客观评价,可以让我们及时发现并改正工作中的不足之处。以下是一些精选的月工作总结示例,希望能给大家提供一些思考和借鉴的方向。
便民办税春风行动工作总结(精选15篇)篇一
20xx年,我局在市局和内黄县委、县政府的正确领导下,遵照"法治、公平、文明、效率"的新时期治税思想,紧紧抓住组织收入这个中心不放松,从严治税,从严治队,加强精神文明建设、党风廉政建设和信息化建设,全局干部职工发扬艰苦奋斗的作风,同心协力,真抓实干,"单项工作争第一,全面工作创一流",圆满完成了市局敲定的税收任务。现将我局一年来的工作总结如下:
一年来,我局紧紧抓住组织收入这个中心不放松,发扬"四铁"精神,"加强征管,堵塞漏洞,惩治腐败,清缴欠税",采取了一切措施,确保了应收尽收。我局截止12月18日共组织收入2350万元,其中省级收入完成150万元,占年计划的100%;县级收入预计完成2200万元,占年计划的91.67%,以上任务的完成,我们主要采取了以下措施:
1、全员抓收入,实行目标管理。
20xx年,我局省级收入任务为150万元,县、乡两级税收计划为2400万元。内黄县是个农业县,一些人纳税意识淡薄,税收环境差;全县形成规模效益的企业几乎没有,税源主要是家庭作坊式的个体工商业。要完成市局敲定的税收任务,任务十分艰巨。面对困难,我局干部职工没有退缩,再次对全县税源进行了调查摸底,强化组织收入工作的中心地位,确保思想认识到位,征管力度到位,措施落实到位。年初,县局与各基层单位签订了目标管理责任书。为强化目标管理,我们实行"局长包片,股室包所,连带责任追究制";定任务,定目标,实行奖优罚劣;形成了人人头上有指标,千斤重担众人挑的局面。
2、加强税源监控,严格税源管理。
在组织征收工作中,全局干部职工牢固地树立了全方位税收观,抓大不放小,对重点税源与零星税源、大税种与小税种一视同仁,最大限度地限制跑、冒、滴、漏现象的发生。年纳税额在10万元以上的企业,我局领导进行了分户定责,跟踪管理,做到对重点税源心中有数。同时,我局乘今年整顿和规范税收秩序之东风,加强了对集贸市场的综合治理,合理调整了个体税负,调整面不低于90%,税负调整率不低于10%;加大了对加油站、砖瓦场、建筑市场、房屋租赁、医疗机构等行业的专项检查,有效地防止了税源的流失。仅对加油站的专项检查就查补税款11万元,罚款5.7万元。
3、加大稽查力度,打击涉税犯罪。
今年,我局加大了稽查和打击涉税抗税行为的力度,进行了营业税、所得税等税种的检查和发票使用检查,坚持向征收管理要收入,向稽查要收入。
4、全面细致地做好企业所得税汇算清缴工作。
从二月初到四月中旬,我局对全县应纳企业所得税的纳税户进行了所得税清缴,共检查企业125户,查补税款67万元,罚款38万元。
5、加强教育,依法行政。
在征收工作中,教育和要求干部职工遵照"应征不漏,应免不征"的原则,做到"依法征收,应收尽收,坚决不收过头税",坚决杜绝有税不收或收过头税、人情税、关系税等现象。
1、用兵的前提是爱兵。在今年的工作中,局领导班子视同志为兄弟姐妹,在工作上给职工关心、支持和爱护;在生活上,尽最大努力为职工办实事,千方百计解决职工的实际困难。在去年基层所建设的基础上,今年又改造了4个基层所和两个办公楼,并向乡镇为基层所协调交通工具。为尽快落实市局民心工程决策,我局经过紧张有序的先期一系列工作,县局家属楼已于12月初开工建设。领导处处关心同志,同志时时支持领导工作,全局上下凝聚在了一起,紧紧地团结在领导班子周围,形成了一个风正人和、人人爱岗敬业、个个奋进争先的合力局面,使内黄地税队伍焕发出了前所未有的生机和活力。
2、今年,我局按照省局、市局的要求,在全局深入持久的开展了"转变作风,优质服务,文明办税"活动。采取了内外结合,广开言路,查找剖析本单位和个人在思想作风、工作作风和行业风气方面存在的突出问题,有针对性地制定整改措施。我们还广泛征求了各级政府、社会各界人士和纳税人的意见,主动接受他们的评议和监督,以完善规章制度和改进工作作风。
3、加强制度建设,促进规范化管理。
今年,我局在原有规章制度的基础上,重新讨论制定了《内黄县地税局考勤及值班制度》、《加强临时人员管理若干规定》和《干部职工违反工作制度经济处罚及责任追究管理办法》,做到以制度管人,用制度理事。一年来,全系统实行了早点名、午签到制度,对违犯制度迟到早退者实行当天黑板公布名单,月未扣除工资;全年全系统实行了轮流值班制度,局机关三人上岗,基层所双人值班,做好值班纪录,并不定期对值班情况进进行抽查,给予违犯制度者经济处罚和通报批评。不管是局领导还是一般同志,谁违犯制度处罚谁。今年局机关共处罚迟到、早退人员21人次,罚款340元。对于制定的制度,局领导都能够身体力行、率先垂范,带头规范着装,带头参加点名和夜间值班,形成了制度面前人人平等、干部职工互相监督、共同治局的可喜局面。为使各项制度落实到实处,今年8月,我局抽调20名人员组成5个检查组,对基层税收票证、应税发票、安全保卫、考勤值班、廉政建设等各项制度进行"回头看",为确保检查实事求是、不走过场,县局要求各组写出书面报告,检查人员签名盖章,以后如果出了问题要实行责任追究。
4、合理轮岗,加强对临时工的管理。
针对我局临时人员较多,政治素质、工作能力、知识层次参差不齐、多数工作在征收一线等特点,我局于上半年顶住来自各方面的压力对全系统临时人员进行了大幅度调整,对在同一岗位上工作时间超过三年的,全部进行了轮岗交流,从而促使了临时人员的廉洁自律意识和爱岗敬业的自觉性。
5、建立文明办税社会监督网络,为纳税人提供优质服务。
今年,我局遵照省局《关于文明办税"八公开"实施办法》和市局相关要求,我局在机关大院设置了公示专栏,在县城主要大街公示"八公开"内容,各基层所也在各辖区设置了公示专栏。同时,县局聘请县、乡两级企业界和社会知名人士为文明办税社会监督员,建立了文明办税社会监督网络,有效的促进了文明办税的开展和质量。
6、今年10月份,我局根据内黄县委的指示,及时向"内黄县便民服务中心"派驻人员,与其它职能部门联合办公,真正把文明办税、优质服务落实到实处。
新《征管法》自去年正式实施和今年《新征管法实施细则》颁布以来,我局把认真宣传和贯彻《新征管法》、加强信息化建设当作一项重要工作来抓。在全体干部职工学法、懂法的基础上,在实际工作中向社会各界和广大纳税人做了大量的宣传工作,使广大纳税人了解了新税法,增强了纳税人的依法纳税意识,得到了他们的支持和配合。
今年上半年我局投入20万元资金,购置了13台计算机及网络服务器、ups、激光打印机、数码像机、摄像机、扫描仪、碎纸机等办公自动化配套设施,局机关于9月份实现了无纸化办公。
今年7月份"内黄县地方税务局网站"局内局外网同时开通,为税法的宣传落实、为地税形象的塑造起了重要作用。
今年,我局共编印《地税信息》61期,在《工人日报》、《河南税务》、《安阳日报》等报刊发表稿件16篇,被省局采用信息2条、调研材料1篇。其中,局长李庆中同志撰写的长篇调研报告《谈普通发票管理存在的漏洞及对策》被《中国税务报》河南记者站编印的《情况反映》全文刊发;副局长刘献勤同志撰写的《实践"三个代表",实现依法治税》被《河南税务》杂志全文刊发。
1、治本为主,标本兼治。
在去年整顿和规范税收秩序工作的基础上,今年我局继续对税收秩序进行了整顿和规范,对一些"钉子户"、"难缠户"依法采取了税收强制措施;对一些涉税案件,按新《征管法》的规定加大处罚力度,做好案件移送工作;加强与公安、国税等部门的配合,狠抓了偷逃抗税恶性案件、重大案件的查处工作。如今年4月份,楚旺镇发生一起服务业个体户张某偷逃税并持匕首暴力抗税案,我局及时向县委、政府汇报,及时将案件移送司法机关依法审理,并通过新闻媒体在全县范围内曝光,对偷逃抗税行为起到了警示作用,有效促进了整顿和规范税收秩序的开展。
2、整治企业经营环境,提高服务质量。
为使企业有一个良好的经营环境,促进地方经济的发展,我局今年采取了切实有效的措施,为企业创造宽松的发展环境。一是进行自查自纠,边整边改。局长李庆中同志还代表地税局在"内黄县整治企业经营环境大会"上作了表态发言。二是进一步规范了行政执法行为,杜绝特权思想和"四乱"行为。三是健全了政务公开制度,大力推行"首问责任制"、"服务承诺制",从而不断提高了执法水平和服务质量。
3、搞好税法宣传,创造良好的纳税环境。
今年,我局把税法宣传当作一项经常性的工作来抓。一是利用上街游行、设咨询台、张贴标语、散发传单等多种形式,除继续对新《征管法》进行了宣传外,还对"刮刮乐"发票和其它税收知识进行了广泛地宣传。新的《征管法实施细则》公布后,我局利用电台、电视台等新闻媒介进行了大张旗鼓的宣传;还召开了企业厂长经理座谈会,贯彻学习新的《征管法实施细则》的内容;组织了多期培训班,包括企业管理人员和个体工商户共500多人参加了培训;上门散发宣传资料20000多份,发放新《征管法实施细则》1500多份。对建帐企业以所为单位举办《征管法》培训班。二是为县委、人大、政府、政协领导班子讲授税法知识,使他们明白了税收的特点及地方税种的简要知识,认识到了加快建设依法治税环境的重要性。三是在因特网上建立了我局的宣传网站,扩大了税法宣传的范围。通过以上措施和活动,使地税法规日益深入人心,树立了良好的地税形象。
一年来,我局坚持围绕税收抓廉政,抓好廉政促税收,加大责任追究,强化对"两个权力"的监督制约,使党风廉政建设健康发展。
1、认真落实党风廉政建设责任制。
今年,我局始终坚持党组统一领导,党政齐抓共管,分解目标,量化责任,认真执行《廉政准则》相关制度,视责任重于泰山,视形象重于生命,一级做给一级看,一级带着一级干,把党风廉政建设落实到了实处。
2、加强教育,警钟常鸣。
一年来,我局坚持了每周二、五政治学习制度,利用古今中外正反两方面的典型教育干部职工牢记全心全意为人民服务的宗旨,树立正确的世界观、人生关、价值观,发扬艰苦奋斗的作风,牢固树立过紧日子的思想,珍惜党和人民给予的岗位和权力,警钟长鸣,从思想上筑起反腐倡廉的防线。为做到防微杜渐和节约开支,局机关设立了小伙房,来局指导工作的领导和来局办事的客人一律到小伙房就餐;机关人员下基层做到同城不吃饭,下乡不喝酒,谁违反就处理谁、追究谁;对于汽车,实行油票定额制度;经费管理,除严格按照规定执行外,局领导处处带头精打细算、紧缩开支,为干部职工树立过紧日的榜样。
3、建章立制,强化监督。
对于廉政建设,我局制定了严格的规章制度,并强调必须令行禁止,"言必信,行必果",并强化监督,使其成为碰不得的"高压线"。
4、廉洁自律,有效监督。
一年来,我局坚持了"廉洁自律民主生活会"制度,除自我评议外,还邀请了县纪委的同志和社会各界人士参加,认真查摆有无不廉洁的行为和"四乱"问题,并向企业和纳税人发放征求意见书1500份,对全局领导班子、党员干部和专管员进行民意测验和监督,从而有效杜绝了不廉洁行为的发生,在全县行风评议活动中,我局取得了第三名的好成绩。
在日常工作中,全局上下对安全工作群防群治,全年没发生治安案件和意外事故。
为使计划生育工作万无一失,主管局长和各基层单位齐抓共管,全局没有违犯计划生育政策的现象。
11月初,按照组织秩序,顺利完成了党总支的换届工作;工会组织也通过民主选举进行了换届。
1、内黄县工业欠发达,税源少,完成上级交给的征收任务有不少困难和压力,致使部分干部和职工有畏难情绪。
2、公民纳税意识尚需进一步增强,纳税环境差,依法治税的原则时常受到冲击,偷税、抗税案件时有发生,地税司法体系需进一步完善和加强。
3、受经济条件限制,基层征收单位征管手段还很落后,信息化进程缓慢,难以适应征管改革的需要。
4、基层税务所、征收一线的管理人员整体素质有待于提高。例如,宋村地税所所长杜建业自20xx年元月至20xx年5月擅自售发票1300多本,售出填开金额为3000多万元,造成国家税款大量流失。这说明我们管理、监督力度不够到位,事前事中管理、监督不够。
便民办税春风行动工作总结(精选15篇)篇二
今年是“便民办税春风行动”实施以来的第9个年头。围绕“智慧税务助发展惠企利民稳增长”主题,国家税务总局长兴县税务局扎实推进“我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动”,结合税收征管任务,立足地方实际,不断提升纳税人缴费人满意度和获得感,助推长兴县税收营商环境再上新台阶。
“昨天申领的发票,今天就到了,我看你们税务的宣传上老写着打通‘最后一公里’,现在我们连这最后一里地都不用跑了”。长兴县好再来电动车经营部的王永祥对“税务速度”由衷点赞。
自20xx年底以来,“不见面、零次跑”已成为长兴县纳税人的办税常态。长兴县税务局大力推行“非接触式”办税,对有购票需求的纳税人,全面实现发票“线上领、当天寄、隔日达”。今年以来,长兴县税务局已累计受理发票邮寄业务4564户次,寄出发票712529份。
长兴县税务局一手服务营商环境的理念,全面推进智慧税务建设,组建“云呼叫”中心、添置自助办税机、推广掌上办税、开设线上“云课堂”……在摸索云端办税的路上,长兴县税务局新招、实招不间断。
“老龄化”“智能化”,这些是在近年频频引发社会关注的热词,“看不清”“找不到”“扫不来”在老龄群体和社会之间划上了一道道鸿沟。在高度智能化的社会发展背景下,长兴县税务局积极谋划针对性服务举措,做到“办税速度降下来、适老举措细下来、服务温情提上来”,确保老年人群体办税更顺心、更舒心。
在长兴县和平税务所101办公室里,一排头发花白的老人引人注目。他们正在税务青年干部的帮助下,填写着代开茶叶发票的申请单,一旁的便民服务箱中,老花镜、医药箱、雨伞等物品随用随取。
“这样的服务很照顾我们,外面(大厅)人多,填的慢后面(纳税人)催,觉得不好意思。这些‘小’干部很好,有耐心也有爱心,我们来办税也没那么无助了。”来开发票的葛大爷笑着说道。
为了更好地服务特殊办税群体,长兴县税务局各办税服务厅均开辟了“特殊人群”绿色通道,保留现金缴费渠道,对前来办税的特殊人群主动询问,做好引导服务工作,持续提升老年人、残疾人等“特殊人群”的办税获得感和满意度。
浙江天能电源材料有限公司是浙江省唯一一家从事废旧电池回收加工的资源综合利用企业,自20xx年投产以来,已经累计回收废旧电池108万吨,大量减少了过去由于废旧电池丢弃造成的土地和水源污染,企业生产变废为宝,社会效益日趋突出。
对企业的'发展来说,税务部门优惠政策的支持是最直接也是最有效的。钱飞宏说:“20xx年以来,我们公司累计已收到税务部门办理的增值税退税近1.5亿元,真金白银的帮扶为企业做好环保事业增添了更大的动能。今年国家又提高了退税比例,这进一步增强了我们做好环保事业的信心。我们会牢记绿色发展的初心,为了天更蓝、水更清、地更绿这样一个目标,在国家政策的支持下,将变废为宝这项事业做得更好!”
为了更好地落实落细税费优惠“组合拳”,长兴县税务局成立了有关工作专班,结合“便民办税春风行动”,制定详细工作方案,推动各项政策落地生根,为长兴县域经济高质量发展持续贡献税务力量。
便民办税春风行动工作总结(精选15篇)篇三
出口企业快捷服务管理办法是市国税局与市商务委共同推行的加快出口退税进度的重要举措。对享受快捷服务的外贸型企业,实施10个工作日内完成出口退(免)税审核审批,对享受快捷服务的生产型企业,实现当月申报,当月审核审批。
为进一步完善快捷服务管理办法,我局从出口企业遵从管理着手,强化企业退税风险内控。联合安永会计师事务所财税专家以风险管理为核心,借鉴国内、外企业内控管理的理论和方法,共同拟定了《企业出口退(免)税税务风险内部控制指南》,该《指南》与国际上通用的coso管理接轨,包含了5方面17大项,为企业进行内控管理指明了方向。
快捷服务措施推行后,退税周期明显缩短,直接降低了企业经营成本,有力支持了全市出口企业发展。20xx年北京国税累计办理出口退税216亿元。其中74户快捷服务企业的出口退税总量达102。7亿元,占全市出口退税额的比例为47。5%,基本实现了全市一半外贸出口10天内退税。
便民办税春风行动工作总结(精选15篇)篇四
急纳税人所急,办纳税人所需。开展多渠道,多形式的业务辅导和政策咨询工作,以“九项内容”全面贴合春风行动为纳税人服务的宗旨。
(一)根据总局首问责任制要求,及时发布更新《致纳税人的一封信》,统一告知,统一规范办税流程和标准。
(二)根据总局相关政策管理要求,及时拟定并发布《出口退(免)税凭证无电子信息申报须知》、《北京市国家税务局关于出口退(免)税逾期申报有关问题的公告》等通知公告,帮助企业迅速响应政策变化,顺利度过政策调整期。
(三)积极拓展网上申报服务平台的使用范围,着手开发单证申报、生产企业免抵退税申报的相关应用,有效减少企业往返税务机关次数。
(四)加强内、外网站建设,增设了“退税率文库”、“退税政策解读”、“退税指南”、“网上申报服务平台”、“视频讲堂”等个性化模块,强化服务型网站功能。
(五)积极利用信息化宣传手段,开通了微信服务平台“北京国税出口退税”,及时发布退税政策、关注退税热点、解答纳税人问题。
(六)开展出口退(免)税业务辅导和培训,并将培训课程制作为视频资料,通过微信、外网等渠道,进行常态化的宣传辅导。
(七)开展青年文明号创建活动及税法宣传月活动,启动申报高峰期应急预案,增设窗口审核岗,调和出口退税申报周期性峰谷矛盾。
(八)积极解决了数十项区、县局出口退税部门反映的问题,开展实地调研工作,了解实际情况,解决实际困难。
(九)多次组织“退税大讲堂”等内部业务培训,以政策、系统、管理为切入点,着力提高全员业务水平。
便民办税春风行动工作总结(精选15篇)篇五
(一)根据市局要求,积极有效地落实春风行动各项内容。
(二)根据《国家税务总局关于进一步规范涉税文书报表管理工作的通知》要求,安排一次全市范围的出口退税自制文书报表清理工作。
(三)进一步梳理非行政许可清单事项,做好过渡期后取消和保留项目的清分管理。
(四)进一步规范全市出口退税相关流程和企业报送资料标准,更新退税指南的各项内容。
(五)继续开展出口退税明察暗访工作,多角度了解出口退税业务的进展和问题,赏戒并举,扫除管理死角。
虽然近两年外贸出口形势严峻,我局出口退(免)税总量也有所下降。但是在春风行动的方针指引下,我局采取的一系列服务措施,既是退税流程的优化,也是退税服务的提速,直接降低了出口企业的各项成本,切实体现了以行动为纳税人减负的目标。而其中我局一贯坚持的简政放权与风险管理并重的退税政策在营造良性出口企业生态环境中也起到了积极的作用。
便民办税春风行动工作总结(精选15篇)篇六
(一)严格执行行政审批事项相关规定,并以《国家税务总局关于公开行政审批事项等相关工作的公告》(20xx年第10号)为指导,对全市涉及进出口税收行政审批事项的具体情况进行了清理。目前相关工作完全依照国务院许可的行政审批框架下执行,其中总局公布的17项非行政许可审批项目也按照一年过度期的计划进行逐步简并,目前不存在变相审批或超越清单范围审批的情况。
(二)认真落实进户执法的规范和清理,严格执行《国家税务总局关于发布第二批取消进户执法项目清单的公告》(20xx年第15号)的要求,分别清理了涉及出口退税的3项入户检查,具体包括:涉及出口退税审核中特别关注信息(国税函〔20xx〕65号)、出口退税审核中第一批特别关注信息(国税函〔20xx〕143号)、以农产品为主要原料生产的出口货物出口退税的入户核实(国税函〔20xx〕685号)。在清理过程中编制了《实地核查登记备案表》和《实地核查企业反馈单》,进一步规范了入户执法的标准和要求,在防范和打击骗税风险的基础上,保护好纳税人的合法权益,杜绝多头执法问题的发生。
(三)深入贯彻《国家税务总局关于发布取消简并涉税文书报表的公告》(20xx年第21号)的要求,取消了原《免税出口货物劳务明细表》(国家税务总局公告20xx年第12号)的申报要求。并积极联系市局货劳处共同商讨政策变化带来的管理模式的改变,做好出口免税业务的征退税衔接工作。
便民办税春风行动工作总结(精选15篇)篇七
我叫xx,到税务处工作已经有一年了,回顾在税务处一年来的工作感慨颇多,在分局领导班子的'正确领导和亲切关怀下,在兄弟科室的大力支持下,胜利地完成了各项工作任务。现将一年来的工作总结如下:
20xx年的税收任务对于我局来说十分艰巨,摆在我科面前的稽查任务也非常沉重,全年共给我科下达稽查户数200多户,稽查任务100万元。为了完成这些硬指标,我科全体同志集思广益、群策群力,积极发挥人的主观能动性。我科根据年初工作会议上的“五要”(税费收入要确保,征管手段要优化,科技兴税要到位,党风建设要严明,文明服务要优化)讲话精神,认真开展了稽查工作。
我科的稽查对象大多是注销、变更企业,特别是注销企业有两种原因:一是无力经营,二是合并改制。把握好注销企业的最后一关,防止税款流失是我们的重要任务。工作中,我们采取了动态稽查、询问稽查、比较稽查、信息稽查、关联稽查等方法,将每一户接受稽查的企业的纳税情况按税法规定和稽查操作规程作了全方位的检查,并将检查情况及时向分局审理委员会汇报,按照审理委员会的意见进行处理。税务稽查是打击偷漏税的最直接的手段之一,其基本职能有稽审、监控、惩处、督导、促收等,我们在稽查时有效的将这些职能有机地结合起来,体现了税务稽查工作的特点。
由于目前我区企业的经营情况不是很好,经济效益下滑,资金周转不畅,导致税收收入很难完成。税收收入是我们工作的中心,市局考核收入计划按平均进度考核,这就要求我们稽查科在完成任务时也要跟上分局的步伐,每当查补出税款时,我们就立即组织入库。由于企业有困难,总想一拖再拖,我们就再三做工作,采取“说破嘴、跑断腿”穷追不舍的工作态度催缴入库,保证了全局一盘棋的步伐。
干部自身素质的高低直接反映着稽查质量的高低,为了保证稽查质量,我科的同志们在跟上分局的业务学习的同时,本着缺啥补啥的原则,结合全国税务执法资格考试,自己每天抽出半个小时的时间“充电”,着重解决工作中急用的知识,掌握最新的税收动态,了解最新的税收政策。通过学习每个人的查帐水平有了较大提高,使大家在提高工作能力方面收益匪浅。我国已加入wto,我们必须跟上时代的步伐,否则将被时代所淘汰。在做好业务学习的同时,我们没有放松政治理论的学习。通过一系列政治业务学习,每位同志的自身素质都有了不同程度的提高,稽查业务更加精通了,税收政策、法规掌握更加准确了,执法程序更加规范了,政治立场更加坚定了,大大提高了工作效率。
在贯彻税收优惠政策方面力求准确,我们按照分局制定的“四无”承诺,准确无误地加以贯彻,我们利用稽查工作得天独厚的便利条件,具体落实不走过场;在稽查质量上力求准确,“准”在稽查当中很重要,它是稽查结果的综合体现,我们在实施稽查前,先对被查企业纳税情况进评估,找到切入点。实施稽查时,为了政策掌握的准确,我们还经常咨询综合科的同志,求得帮助,一年来我们稽查过的企业没有因我们的稽查结果而发生争执。
经过几年的“双评”工作,我们更加牢固地树立了优化服务意识,我们时刻没忘以服务经济发展,服务纳税人作为出发点,改变了过去只注重要求纳税人履行义务、忽视纳税人权利,只注重行使征税权利、忽视对纳税人服务的倾向,我们摆正了执法与服务的关系,增强了服务意识,将服务寓于稽查中,赢得了纳税人的理解与支持,从而保证了工作的顺利开展。
清正廉洁、务实高效,是我局的治局方略,我们严格按照分局年初签定的党风廉政建设责任状,一级负责一级。一年来,我们认真参加分局的各类廉政建设活动,认真学习关于税务干部廉洁自律的有关规定,认真收看廉政教育片,做到了警钟长鸣、防微杜渐。平时我们还结合每个季度的廉正写实,全体同志重温自己所写的廉洁自律保证书。全年累计拒吃请xx余次,还谢绝了礼金。我们的做法得到了纳税人的好评。
考核指标中,对选案中标率、查补入库率、处罚率、滞纳金加收率分别要求达到60%、80%、10%、100%。表面上简单的数字,实际上标准是非常高的,这就要求我们在稽查中既要高标准又要严要求。稽查中我们不论税种大小税额多少,都认真对待一丝不苟,为了做到这一点,我们没少得罪人,尽管如此,我们也乐此不疲任劳任怨。正是有了全科同志的共同努力,才保证了稽查质量。
我局是全国税务系统文明服务示范单位,是省级文明单位标兵,分局的要求是非常严的,各项规章制度较细,平时考核又多。为了树立良好的地税干部形象,我们全科同志认真遵守规章制度,自觉严格要求自己,“严”字当头,与局领导班子保持一致,时常温习税务干部的要求和标准,全年没有发生违规现象。
便民办税春风行动工作总结(精选15篇)篇八
狠抓退税质效,将出口退税管理疑点信息化、制度化,建立分类分级管理办法。在原有“出口退税办公流程管理系统”的基础上优化、提升为“出口退(免)税审核审批流程管理系统”,详细记录每条申报数据从接单到办理退库的全过程,分级分类反映疑点问题滞留的状态,以及关联岗位的处理进度,以系统管人、以制度管人,最大限度规范税务人员的工作标准和要求。
出口退(免)税分类分级管理办法的推行,既清理了长期未办结的企业申报,也将退(免)税办结率维持在较低的正常水平。管理办法推行前,共遗留了20xx、20xx两年度20xx个申报批次,涉及应退税额6。3亿元的长期未办结业务。管理办法推行至今,日常保持有223批次,应退税额5333万元的未办结企业申报,审核办结率达99。71%,疑点问题分类分级管理效果得到了进一步体现。“审核办理平均用时”也由此前的每批次67天,缩短到目前的每批次25天。
便民办税春风行动工作总结(精选15篇)篇九
近几年,江门市地税局纳服工作落实总局“十二五”时期纳税服务工作发展规划,以推进纳税服务体系建设为主线,加大纳税服务平台和制度建设力度,开展“便民办税春风行动”,推进“马上就办”,持续提升纳税人的满意度和遵从度,积极整合资源,创新纳税服务方式和服务内容,有关情况如下:
一、持续优化12366热线管理工作,提高接通率和问题解决率。
我市围绕省局统一工作部署,按照“重管理、提质效”的要求,切实提高12366热线服务质量和效率,20xx年1—12月,12366服务热线人工受理涉税事项18578宗,接通率95.44%,12366自动语音受理10390宗,上述事项均按照要求办结,办结率100%。1—12月,12366知识库共录入个性化问题418条,不断补充、丰富我市12366知识库内容,为12366座席人员提供强有力的后台支持。
二、结合实际,主动推出行之有效的服务措施。
20xx年,各地结合实际主动作为,进一步转变职能,开展特色做法,推出便民措施,取得阶段性显著成效,其中蓬江区地税局“农村车船税减免服务下乡活动”、新会区地税局网上预约办税服务及台山市地税局一次性告知制度被省局采编并进行经验推广。
三、积极应用诉求管理平台,提高工作效率。
江门市地税局自主开发的诉求管理平台改变原有文书层级流转审批处理机制,建立信息化管理体系,有效处理各项诉求事项,切实维护纳税人合法权益。在平台全面推广应用的基础上制定了《江门市地方税务局诉求管理平台管理工作试行办法》,据统计,20xx年度诉求管理平台共处理事项86宗,纳税人的满意度达到98%以上,办结率100%。
四、优化办税流程,进一步方便纳税人。
为了使全市办税服务厅业务流程做到规范、统一,市地税局决定由纳税服务科作为牵头单位,整理、汇总各市区地税局办税服务厅所有业务流程,再根据业务类别由市地税局有关业务科室进行审核,制定统一的全市办税服务厅业务流程。此后召开全市办税服务厅业务流程座谈会,充分听取各地意见,不断补充、完善,最后确定为征管类13项,税政类1项,规费类11项,计财类3项,综合类1项。全市办税流程的规范、统一,结束了以前我市各地办税流程各自为战的局面,为纳税人创造了公平合理的办税环境。
五、贯彻落实《全国县级税务机关纳税服务规范(1.0版)》取得新成效。
我市各级税务机关按照《全国县级税务机关纳税服务规范(1.0版)》工作要求,从10月份开始有计划、有步骤地开展宣传辅导、业务培训、对照梳理等工作,从10月份统计数据来看,纳税人即办事项达到81项,减少纳税人审批事项10项,减少纳税人报送资料约3140份,减少纳税人办税次数约271人次,《服务规范》的实施工作已取得预期效果。
便民办税春风行动工作总结(精选15篇)篇十
20xx年二季度,太和县税务局发挥示范引领作用,积极投身便民春风行动,大力夯实基础,持续锤炼队伍,实现了政策措施稳妥推行、基础业务日趋规范、团队素质明显提升的三大目标。所得税组织开展汇算清缴网络直播培训活动、尝试利用新兴媒体资源,录制税收知识小视频、宣传短片、电子宣传相册等、开展精准服务,举办“减税降费”专题沙龙,均取得纳税人的一致好评。
一是优化政策宣传辅导。通过纳税服务股,结合企业所得税汇算清缴,举办汇算清缴暨减税降费内部培训4场,培训税务人员1200人次;开展减税降费专题培训4场,汇算清缴外部培训9场,累计培训企业2千户次。认真落实减税降费包保责任制,谋划开展“减税降费”专题沙龙,讲政策、送资料、问需求、帮享受,确保每一位包保对象都有实实在在的减税降费获得感。二是强化政策落实监管。对省局下发的小微企业优惠sql语句查询脚本,在纳税申报期间,安排专人按日查询,确保系统监控的优惠事项享受面100%。关注政策享受的关联性和连贯性,建立基础数据台帐和工作日志,抓好固定资产加速折旧、高新技术企业优惠、研发费用加计扣除等优惠政策的事前、事中、事后监控管理,发现问题及时解决,防止政策落实出现“断档”享受现象。三是深化政策效应分析。配合市局“减税办”做好减税降费数据统计分析工作,及时审核、调整相关数据,全面提升所得税减税项目统计数据的质量和实效。组织开展减税降费实施效果调研评估,采取走访座谈、问卷调查等方式,积极做好专项政策研讨和执行效应分析,全面了解小微企业、投资初创科技型企业等所得税具体减税项目的落实情况,明确政策执行重点和难点,积极制定下一步工作计划,确保减税降费政策生根发芽。
一是严明收入纪律。坚持“依法征税,应收尽收,坚决不收过头税,坚决防止和制止越权减免税”的组织收入原则,增强组织收入的主动性和预见性。二是强化收入分析。落实收入分析制度,提高收入分析的典型性和精准性,做好月(季)度收入分析和专题收入分析工作,增强收入分析的时效性和针对性。加强与收入核算等部门沟通协调,做好科学调控。三是加强税源控管。采取有效措施,提高预缴税款占当年企业所得税入库税款比例,增强纳税申报的确定性,保持企业所得税持续稳定增长。加强工资薪金所得源泉扣缴,加强高收入、高资产净值群体和特定行业监控,强化财产转让、股利红利、股权转让等非劳动性收入个税征收管理,保证个人所得税收入应收尽收。加强外部合作,积极获取第三方信息,提高核查质量,组织开展反避税调查,努力提升非居民税收规模,改变我县非居民税收收入总量偏低、与经济发展不相匹配状况。
一是规范基础数据。统一监控全县范围内未及时鉴定企业所得税税种的新办企业,明确主管单位、责任部门和具办人员,及时清分疑点数据,及时进行信息补充录入。同时,严格控制企业所得税核定征收(特别是核定定额征收),严格控制企业所得税按月预缴,依托“金三”系统、sql语句对征收方式、预缴期限进行实时监控,发现并纠正相关问题数据13条,有效避免了超范围核定、不应核定或按月预缴等问题的发生。汇算清缴期间,组织基础数据整改专题集中办公,对“金三”并库后系统存在的差异户、差错户等问题数据进行集中梳理、整改,形成了“应汇缴总户”、“非正常户”和“注销户”等3张基础信息表和税源管理台账。二是加强申报管理。逐步深化企业所得税季度预缴与汇算清缴的比对分析,重点关注季度预缴税款比例是否低于70%,季度申报收入累计数和年度申报收入数、增值税收入数与所得税收入数是否一致。定岗定责,专人负责汇总纳税企业的企业所得税纳税申报工作,分步完成总机构、二级分支机构以及三级及三级以下分支机构的汇总纳税信息备案,确保汇总纳税企业按程序规范开展企业所得税季度预缴和年度汇缴工作。同时,积极强化投资初创科技型企业管理,认真开展摸底工作,准确掌握企业发展情况,及时上报省局。三是扎实开展20xx年度企业所得税汇算清缴工作。坚持分级、分类培训原则,依托各种媒体、平台,组织巡回式、分类式汇缴培训,切实加大内外部培训辅导力度;以“汇算清缴对话12366”为主题,创新开展网络直播培训,逐步提升汇缴培训的覆盖面和影响力。组织专项业务集中办公,密切关注非正常户解除、注销户清算等问题的处理情况,严控应汇缴而未汇缴情况的发生。依托绩效,加强督促考核,适时开展工作督导,定期通报工作情况,及时组织经验交流。深化数据审核,提高汇缴面,降低差错率,降低全零申报面和亏损面,加大收入项目、扣除项目和优惠项目审核力度。截至目前,20xx年度企业所得税汇算清缴工作已全面完成。
一是深入推进个人所得税改革。细化工作方案,以任务分解表的形式明确工作任务和时间,确保各项任务有目标、有期限、有反馈、有结果,确保工作责任到人,扎实有序推进。举办专场培训会、印发宣传材料、播放个税改革宣传视频开展个税新政深层次宣传,积极解答纳税人的电话咨询、网络咨询和当面咨询。全面推广应用新版扣缴客户端,确保自然人身份信息准确。对有未通过身份验证员工的单位,及时通知相应扣缴义务人进行修正并重新报送,确保个人所得税顺利征收。二是扎实开展个人所得税明细申报。全面推进个人所得税全员全额扣缴明细申报,加强征期内监控,确保实现每月个人明细申报率和申报准确率全部达到100%。征期结束前几天,电话提醒未申报企业尽快申报。征期结束后,各分局按日通报个人所得税未申报情况。对逾期申报的,及时通知企业补申报。三是积极开展个人所得税冒用行为举报处理。通过审查企业个人所得税申报明细、企业工资单、企业银行流水等材料,核实举报的真实性;对企业故意冒用的,督促企业更正个人所得税申报表,确保在规定的时间内按要求做好个人所得税冒用行为举报核查工作。四是认真做好重点清册核查。根据金三系统重点核实清册,逐项核对优惠享受情况是否正确,确保纳税人准确享受到个税各项改革红利。
一是加强非居民税收监管。重点抓好非居民承包工程作业、提供劳务管理,加强与人行、外管、海关等部门的沟通联系,从第三方信息中筛查非居民零散税源。认真开展对外支付备案和外汇信息核查,规范核查内容、方式和流程,明确境外提供境内消费劳务的增值税扣缴政策。加强协定待遇后续管理,增强跨境纳税人适用税收协定的意识和能力。二是深化“走出去”企业管理。围绕“走出去”企业经营范围、遇到的税务问题和迫切的服务需求等内容事项,规范信息采集模板和管理要求,逐步完善分户档案。持续搜集梳理“走出去”涉及的主要国家和地区与我国签订的税收协定,主动为企业提供税务咨询,做好《中税务收居民身份证明》开具工作。三是加强反避税监管。依托企业所得税汇算清缴,谋划开展关联申报审核和同期资料管理工作,逐步加强对企业的日常监控管理,重点关注外关联企业的利润水平变化,对异常情况及时按规定启动避税风险应对或督促企业自行调整。
太和县税务局将坚持示范引领,确保各项政策措施落到实处,在让广大纳税人切实感受改革春风的同时,尽显太和税务新机构的新风貌。
便民办税春风行动工作总结(精选15篇)篇十一
推行国地税“一窗式”联合办税服务方式,是税务总局布置我省一项改革试点任务,也是今年全省国税“六大攻坚战”中“深化国税地税征管体制改革攻坚战”的重要内容。改革试点启动以来,全省各税务机关锐意改革,勇于创新,富有成效地开展了试点工作,取得了实质性突破和明显成效。现将有关情况辑要如下:
一、工作实绩
截至7月底,全省131个办税服务厅中,“共建办税服务厅”24个,“共驻政务中心”26个,“互派人员、互设窗口”77个(另外4个为国税单设办税服务厅)。自今年4月份以来,全省国地税“一窗式”共联合办理税务登记、发票领用、代-开-发-票、申报征收等国地税相关业务64.9万笔。国地税业务“一窗通办”,不断释放服务效能“1+12”,征纳成本“1+12”,办税过程“1+1=1”的叠加效应,有效增强了纳税人获得感、满意度、遵从度。今年委托第三方开展的一季度和二季度全省纳税人满意度调查,综合得分分别为99.16分和99.24分,纳税人满意度持续上升。
二、实现路径
1.顶层设计。联合省地税局召开座谈会,共同起草并向总局呈报了我省《国地税“一窗式”联合办税改革试点方案》,共同制发了《关于开展国地税“一窗式”联合办税服务模式专项改革试点工作的通知》。
2.实地调研。赴陕西、山东考察学习国地税联合办税先进经验,认真学习省外单位在人员管理、窗口设置、网络安全、系统操作等方面的做法和经验,撰写了学习考察专项报告,提出了我省改进方式,为决策提供了参考样本。
3.明确路径。采取“以点带面、点面结合、整体推进”联合办税的实现路径。着眼于“面”上全覆盖,在全省范围内全面推行国税、地税办税服务厅互派人员、互设窗口;着力于“点”上见成效,在8个县(区)推行共建办税服务厅试点,8个县(区)推行共驻政务服务中心试点,打造了“8+8”改革试点格局;在办税方式上按照先易后难、循序渐进的推进思路,实行“一窗、两人、两机、两屏”“一窗、一人、两机、两屏”两种方式,实现国税、地税业务一窗通办;“共建”“共驻”试点地方发挥示范引领,积极创造条件,全力推行“一窗、一人、一机、一屏”办税方式。
4.建立机制。建立组织领导机制,保障专项改革顺利开展。建立国地税联席会议制度,召开联席会议136余次,及时协调解决联合办税过程中出现的问题461个。建立文件会签制度,在文件制定过程中经双方纳税服务、征管科技、信息技术等部门讨论,再按公文程序经双方相关部门和领导会签。
5.制度保障。着力于建设制度体系,构建了具有“湖北特色”的“7138”国地税联合办税新格局,即:办税环境、业务流程、岗位职责、绩效考评、平台运行、人员管理、学习培训“七个统一”,实行国地税涉税事项“一窗通办”,建立大厅管理、人员管理、岗位职责、业务办理、绩效考评、联席会议、学习培训、应急管理等8项配套制度办法,实现让纳税人享受更规范、更快捷、更经济的服务“三大目标。
6.技术支持。全省各级纳税服务部门加强与征管、信息技术和地税等部门的内外沟通协作,共同建成了国地税系统联合办税专用网络,打通国地税税收征管系统网络壁垒,实现互联互通,截至7月底,国地税双方共互相授权系统操作权限196人。
7.督导落实。对改革试点工作任务进行分解落实,明确时间表、路线图和责任人,与131个县区办税服务厅建立联系人制度。省国税局先后3次组织专班对相关市州改革进展情况进行实地指导和督导,组织4个专班对8个县区改革情况进行明察暗访,指导和督促存在问题的地方加以改进完善。
三、各地经验
1.政府给力推进改革。宜昌、十堰、荆门、孝感、黄冈等5个市以地方党委政府名义正式印发了实施意见。宜昌、荆州、武汉东湖区、林区、云梦、孝昌、广水等国地税部门争取了地方政府在联合办税场所建设、前台办税人员招聘、办税运转经费等方面的财力保障。南漳县国税局、地税局在地方党委的支持下成立联合党支部,实行“党务+服务”管理新模式,激发办税服务中心37人共同创先争优。
2.规范业务办理流程。各地在“7138”的总体框架下,结合实际大胆探索,不断创新。武汉市制定了1个总体工作方案,2个具体实施方案,4个管理办法;襄阳市局建立信息交换机制,双方各自确定一名联合办税联络员,负责信息交换、文件传递等工作;孝感市编制了《国地税合作工作制度》和《国地税表证单书填写范本》;宜昌市编制了涵盖国地税前台业务在内的《国地税联合办税业务手册》和《宜昌市国地税联合办税服务厅工作规则》。黄石市简并委托代征表证单书,纳税人申请代-开-增-值-税-发-票“一表合办”。同时,宜昌、荆州、荆门、孝感、黄冈、随州、仙桃、天门等市国地税联合组织办税服务厅人员利用晚上、周末时间,采用集中和轮训方式,开展业务学习和应急培训。
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便民办税春风行动工作总结(精选15篇)篇十二
一是宣传解读税法。志愿者们利用节假日为纳税人宣传税法知识,告知纳税人税收咨询和救济途径96888745,特别是耐心讲解小微企业优惠、营改增政策,向纳税人介绍免填单服务、预约服务、延时服务等各类便民措施。
二是积极推广自助办税。志愿者们向纳税人介绍自助办税的便利性,免费发放的门禁识别卡和自助办税系统操作指南,逐一演示操作步骤,引导纳税人从选择窗口办税向网上办税、自助柜员机办税转变。志愿者们自行成立维护小组,轮流值班,确保自助办税设备24小时正常运行。
三是引导无纸化办公。自助区增设外网电脑,现场教学,积极引导和鼓励纳税人使用网上申请功能,特别是小规模纳税人(含非营改增试点纳税人)和个体建账户使用网上办税系统发票代开申请功能,尽可能减少纳税人在窗口的停留时间,切实提高办税效率。
四是落实便民服务制度。对纳税人申请的事宜,急纳税人所急,根据需要主动延长服务时间,实行延时服务;工作日下班时间纳税人仍未办完有关涉税事宜的,工作人员必须为其办理完毕后方能下班,不以任何理由催促纳税人离开,更不拒绝为纳税人办理有关涉税事宜。另外,根据纳税人的规模、特点、不同需求和特殊情况,实行全程服务、预约服务等,完善对重点行业、重点税源和弱势群体、特殊群体等纳税人的办税服务措施,急事即办,特事特办,以实际行动让纳税人感受到便民办税的温暖。
三、积极总结、巩固成效。
本次活动的深入开展,达到了预期效果。分局将借此机会,制定“便民办税、春风行动”长期规划,确保“学习雷锋好榜样、践行核心价值观”海安县志愿服务进社区集中行动常态化、制度化,使之成为国税六分局为纳税人提供优质服务的重要途径,为纳税人提供更便捷、高效、文明的纳税服务。
便民办税春风行动工作总结(精选15篇)篇十三
为深入推进20xx年“我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动”,国家税务总局新和县税务局立足新和实际,多措并举,紧扣“智慧税务助发展惠企利民稳增长”主题,切实为群众办实事解难题,着力提升纳税服务质效,提高纳税人缴费人满意度。
“税务局服务真是‘亚克西’,我们老年人办税有专窗,还有耐心专业的税务人员帮我们办业务、讲政策,真是太方便了。”尼牙孜・买买提老人感叹道。
近日,已经60多岁的纳税人尼牙孜・买买提由于不太会使用智能手机,无法在手机上顺利办理开票业务,在向导税人员说明来意后,他被热情的引导到老年人办税专区,并在导税人员的帮助下顺利办完了开发票业务。
为方便老年人办税缴费,新和县税务局在办税服务厅专门开辟老年人办税缴费“绿色通道”,并为他们提供“一站式”引导,如果其不会使用电脑或自助办税机,由“双语导税员”全程一对一服务。对于年过古稀,腿脚不便,到办税服务厅办理业务有些力不从心的.老人,新和县税务局“党员先锋队”、“志愿者服务队”积极上门辅导,帮助办理业务,从而提升老年人在办税缴费过程中的安全感、获得感和满意度。
“‘非接触式’办税真是太方便了,优惠政策手机一扫就有了,业务问题微信一问就通了,相关操作指尖一点就成了,既快捷又安全。”新和县国赫商砼有限公司办税员张玲玲为“非接触办税”点赞。
为进一步提升办税缴费质效,新和县税务局结合“千名干部访万企”活动,进一步推广电子税务局、手机app、企微税等便捷办税方式,并通过电子税务局、企微税、税企交流群等线上渠道,高效宣传,精准推送,打破空间壁垒,确保纳税人缴费人优惠政策直达快享,足不出户即可办理业务,持续提升纳税人缴费人满意度。
下一步,新和县税务局将继续坚持以纳税人缴费人为中心,以税收宣传月为契机,进一步提升服务质效,创新服务举措,营造更好的营商环境,为企业和地方经济高质量发展注入税务力量。
便民办税春风行动工作总结(精选15篇)篇十四
全南县地方税务局积极响应“便民春风活动”,陆续推出一系列的措施。通过办税服务再提速、首问责任制、税户负担减到位、纳税信用重应用、审批事项全公开、权利清单更透明等措施。最大限度地方便纳税人,最大限度地规范税务人员,提升纳税人的满意度和税法遵从度,共同唱响便民办税、温暖税户的春之赞歌。
“地税部门服务效率真是越来越高了,免填单服务节省了征纳双方你问我打、咨询等候的时间,我们纳税人打心眼里感到高兴!”某企业,在纳税服务厅办理完税务登记,由衷的说道,讲起了一年前的一次纳税经历。因创业需求,程某在市里新开一家餐饮店,由于之前没有开过店,对纳税流程不是很了解的程某,在填报开业税务登记表时遇到很多疑问,几乎每一项必填事项都要咨询办税人员,办税服务厅主任都是不厌其烦,耐心细致地一一讲解,足足用好几分钟才把税务登记表填写好。
为切实提高服务质量,贯彻落实上级精神,全南县地税局办税服务厅认真推行免填单服务,对办理税务登记证的纳税人,凡纳税人原始资料提供齐全,由办税人员将基本信息输入电脑,打印出税务登记表,纳税人确认无误后签名即可。免填单服务制的推行,有效减少了纳税人大量复杂的填报工作和等候时间,提高了税务部门的工作效率,使得征纳关系更为融洽、和谐。
春风化雨,暖泽人心,乐平市地税多年来转变职能,简政放权措施,许多纳税人都由衷的感叹道,办税从没有像现在这样轻松,像现在这样被重视,被尊重!
通讯手记:
“便民办税春风行动”,实际是全国税务系统优化纳税服务,提高行政效能的优化集成。对于税务机关而言,办税服务厅的发展就必须向更高水平,更高层次不断迈进,更需要我们最大可能地响应纳税人的服务需求,最大限度的挖掘服务潜能,最大规模地整合服务平台,最大程度的提升纳税遵从,我们不计较付出多少艰辛的工作,只追求服务最好,用我们的热情和真心,让纳税服务如春风般暖入人心!
“便民办税春风行动”活动包括公开行政审批清单、公开执法权力清单、公开纳税人信用状况清单、全面推行首问责任制、减轻纳税人办税负担、提高办税服务效率、便民“叁个叁”服务等内容,将着力解决在行政审批、规范执法、纳税诚信、服务意识、办税负担、办事效率、服务态度等方面存在的问题。
省地税局将进一步梳理目前保留的行政审批事项,加大取消和下放的力度;公开行政审批目录,探索“负面清单”管理方式;对已取消和下放的行政审批事项,抓好落实和督导,加强后续管理;进一步创新行政审批方式,继续推行审批事项办税服务厅集中受理、内部流转、限时办结,大力推进网上审批、“阳光审批”。省地税局还组织专人研发免填单服务系统,在南昌市地税局开展免填单服务试点,对税务登记、代开发票、建筑业及房地产业项目登记变更等21项涉税事项实行免填单服务。该业务的推广,将大大减轻纳税人的负担,提升服务质量。
(一)推进征纳沟通多样化,力求零距离。
1、加强咨询宣传辅导。组建12366咨询专家团队,充实配好坐席员队伍;开设网上纳税人学校,建设网上咨询互动平台;创新“税收宣传月”活动方式方法,发挥好集中宣传优势,持续扩大税收宣传的社会覆盖面和影响力。
2、开展纳税需求调查。组织纳税人需求调查、满意度调查等,定期收集纳税需求;在省局外网开设便民办税服务专栏,畅通需求征集渠道;加强需求分析和评估,深化调查结果应用;结合绩效考核,将满意度调查结果作为考核指标。
3、促进征纳有效沟通。以落实《省领导联系超百亿、超千亿工业企业工作方案》为契机,省局班子成员深入联系点,对接重点企业,做好税收政策宣传辅导,及时了解掌握政策的执行效果,加大涉税问题协调解决力度,帮助企业排忧解难。
(二)推进窗口服务快捷化,力求零延误。
4、提速登记办理。实现设立登记、变更登记和停复业登记即时办结,缩短注销登记办理时限。结合省局网站群改版,推行网上预登记。将税务登记、票种登记、一般纳税人认定等涉税事宜,实行并联受理、“一条龙”服务。
5、提速发票领用。缩短发票领用时限,简化专用发票最高开票限额审批程序,增加普通发票代开网点,推广网络发票。开通票证信息网上查询功能,提升查询效率;研发并推行“网络发票代开子系统”,提高代开效率。
6、提速多元办税。拓展网上办税功能,加强国地税协作,扩大同城通办范围,深化自助办税服务,试行移动办税服务。配备流动办税服务车,在农村乡镇推行巡回流动办税服务,委托邮政网点代征农村零散税收及代开普通发票。
(三)推进诉求响应高效化,力求零积压。
7、提升政策服务效率。明确税收政策发布时限,缩短咨询答复时限,试行涉税事项事先裁定制度,增强税收政策确定性和执行统一性。定期编发《税收政策法规汇编》和《纳税咨询热点问题》,加强政策效应分析,推动税收政策有效落实。
8、提升涉税审批效率。简化审批流程,优化审批方式,推行网上审批。实行审批事项办税服务厅集中受理、内部流转、限时办结、窗口出件。进一步简化税收优惠审批流程和手续,加快出口退税审核进度,缩短审批时限。
9、提升投诉处理效率。提供多种投诉渠道,缩短投诉受理及处理时限。完善事后回访程序,确保投诉事项件件落到实处。加强与行业协会及社会中介联系,推进纳税人维权组织建设,构建纳税人维权平台。
(四)推进办税成本最低化,力求零负担。
10、减少资料报送。构建涉税信息共享机制,不得要求纳税人重复提供资料。完善税收优惠政策管理办法,简化办理程序,减少资料报送。全面推行“机动车网上办税系统”,与委托售车方共享车辆资料信息,避免多次、多头报送资料。
11、简化表单填写。简并涉税报表,扩大通用文书报表使用范围,规范涉税文书报表格式,推行免填单和预填单服务。推行重点税源企业报表网上直报系统,从综合征管软件中直接提取数据,减轻纳税人表单填写负担。
12、规范税务检查。进一步规范实地核查、纳税评估、税务稽查、反避税调查、税务审计、日常检查等进户执法项目,统筹各部门联合进户,防止出现“多头执法”、“多头检查”。实行涉及纳税人权益的规范性文件会签制度。
(五)推进权力清单公开化,力求零遗漏。
13、公开行政审批清单。公开行政审批项目目录,实行行政审批事项清单管理。不得在公开清单外实施其他行政审批,不得对已经取消和下放审批项目以其他名目搞变相审批,坚决杜绝随意新设、边减边增、明减暗增、明放暗收等行为。
14、公开执法权力清单。厘清税收执法权力事项,编制税收执法流程,公开税收执法权力目录,实施税收执法权力清单制度,主动接受社会监督。落实税务行政处罚裁量权适用规则和执行标准,规范处罚裁量权。
15、公开信用状况清单。定期开展纳税信用等级评定,实施动态管理;对重大涉税违法案件,实行“黑名单”制度;建立信息公开平台,及时公开信用等级,加大重大涉税案件曝光力度;落实信用激励和惩戒措施,促进社会信用体系建设。
(六)推进权益保护常态化,力求零损害。
16、落实首问责任制。在全系统推行首问责任制,明确首问责任人、办理程序、办理标准、岗位职责、处理方式、沟通协调、后台支撑和责任追究等内容,防范“吃拿卡要”等为税不廉行为的发生,维护纳税人合法权益。
17、开展《税收征管法》实施情况检查。以省人大检查《税收征管法》实施情况为契机,全面开展自查,迎接重点检查,切实解决损害纳税人合法权益的问题,保障纳税人享有《税收征管法》赋予的各项权利,帮助纳税人认真履行应尽义务。
18、推动出台《江西省税收保障办法》。加强与省政府、法制办、地税局沟通联系,争取《江西省税收保障办法》尽早出台,加快社会综合治税平台建设,建立健全第三方信息共享机制,为纳税人更好地维护权益、履行义务提供制度保障。
便民办税春风行动工作总结(精选15篇)篇十五
从2017年3月起,国家税务总局开展“便民办税春风行动”,通过“三个三”主题要求、50条措施,以及后续的一系列便民措施,将纳税服务工作引向了不断深入的层次。自活动伊始,第二直属分局就高度重视此项工作,结合第二批党的群众路线教育实践活动,按照市局整体部署,结合本局特色,将便民工作落到实处。
一、高度重视,全面学习和研究“便民办税春风行动”精神
按照总局要求,于3月份成立直属二分局“便民办税春风行动”领导小组,由邓远军局长任组长,李宗来副局长、曹启魏副局长、侯哲义副局长、刘芬副局长、孔丹阳副局长任副组长,办公室、人事教育科科、机关党委办公室、监察室、信息管理科、纳税服务科、办税服务厅、税源管理一科、税源管理二科、反避税一科、反避税二科、反避税三科、反避税四科主要负责人任领导小组成员。领导小组办公室设在办税服务厅,负责便民办税春风行动的具体组织和协调工作。
结合正开展的第二批群众路线教育实践活动,领导小组积极研究相关举措,落实“三个三”主题要求,以“六提速、三减负、一首问”为宗旨,结合工作实际,深入落实作风行风建设,全心全意服务纳税人,从纳税人的角度出发,不断推出各项惠民、便民措施,提升纳税服务水平,提升纳税人的办税满意度和税法遵从度,贯彻总局解学智副局长强调并部署的“春风行动”重要工作任务。
二、结合实际,配合市局步骤开展“便民办税春风行动”
根据市局每一阶段的工作安排,以及新推出的各项措施,二分局结合本局实际情况和纳税人的诉求,及时研究制定落实方案,以确保紧跟市局各项相关工作进度,与其协调一致。目前,我局已经开展以下工作:
(一)深入企业调研。3月,为充分了解纳税人的诉求,获得第一手的真实资料,在邓远军局长的带领下,各位主管副局长分别走访了中国(美国)商会、荷卢比商会等多户纳税人,面对面的与企业管理人员和财务人员交流和沟通,针对其特有的业务问题进行研讨,实现一对一的服务,现场解答了纳税人在办税业务中存在的疑难问题。
(二)积极听取意见。3月、4月期间,结合群众路线教育实践活动,办税服务厅、税源管理一科等相关业务部门联合,召开外国企业驻京代表处纳税人座谈会,把纳税人代表请进来,局领导和业务部门在会上征询了纳税人在服务、业务等方面的需求和建议,能够当场解决的当场解决,不能当场解决的,会后及时联系相关业务或技术单位解决。座谈会得到了纳税人的支持和称赞,收到了良好效果。
(三)开展特色服务。为落实总局“六提速”、“三个三”的要求,我局办税服务厅在原有服务项目的基础上,局领导亲自撰写了“办税服务工作三字经”,并由本局干部翻译成英文,制作成中英文对照展板,立在办税服务厅内。此外,进一步提高宣传咨询、多元办税的效率,针对外国企业驻京代表处外国人员多、财务知识欠缺的特点,尤其重视开展双语服务、绿色通道、善意提醒、延时服务、导税服务等,对纳税人进行耐心细致的各类辅导。同时,在办税服务厅,设置便民箱,准备常用药物和生活用品,供纳税人使用。
(四)切实执行“三减负”。针对总局提出的“三减负”,相关业务部门及时与主管局领导商讨,研究制定减负方案,对业务受理内容进行梳理,对纳税人需要报送的资料进行整理和精简。研究决定,在上级政策允许的范围内,以系统里能够查到的数据不再要求纳税人报送纸质材料为原则,对退税、注销手续减少资料报送,同时简化内部流程,以切实减轻纳税人的资料报送负担。同时,5月1日起,按照总局和市局的文件精神,对发票领购、红票开具等环节提交的资料进行简并,缩短办税时间。6月1日起,将普通发票的审批工作于放到大厅办理,进一步方便了纳税人。
(五)推行首问责任制。针对总局下发的有关首问责任制的文件精神,在局通报会专门通报传达,并按照要求将首问责任的范围由办税服务场所延伸至全局、全体干部,要求全局上下在接到纳税人电话或其寻求帮助时,必须负责办理或指引,无故不得推诿、指引其到办税服务厅或拨打12366纳税服务热线咨询。同时,加强对12366咨询电话的管理,确保及时回复电话和处理工单。
(六)优化纳税服务。为方便纳税人办理各项业务,在办税服务厅原有设施的基础上,增添了打印、复印、传真一体机,以及网上申报机,方便有需要的纳税人使用;结合我局税户特点,对工位布置进行了微调,制作细节标识牌,明确告知纳税人“网上申报”、“发票管理”、“远程坐席”、“应急窗口”的位置,使其能够一目了然的了解窗口设置。5月初,还推出办税服务承诺“十个一”的首个系列,从“一个微笑、一句问候”等十个方面,向纳税人承诺我们的服务内容,同时请纳税人监督。
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