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客运站春运工作汇报篇一
甲方：**新天威交通发展有限公司（**汽车客运站）
乙方：
一、乙方定于 年 月 日至 年 月 日止，除正班运力外，每日再派车到甲方站场加班，具体车号为：。计划加班**至 _ 等站点。
二、甲方必须在商定的加班期内积极组织客源，如因客源不足，甲方需提前通知乙方，并与乙方商谈调整其加班计划。乙方需在商定的加班期内保证加班运力，不得随意失班，如有特殊情况不能依时发车时，应提前一天通知甲方。
三、节假日客流高峰期间，甲方安排给乙方的班次，乙方必须保障准点应班，不脱班。班次晚点超过30分钟，乙方车辆不能准点应班，甲方将有权调动其他运力顶班疏导旅客，乙方不得阻拦必须积极配合甲方；且乙方须按500元/班次标准向甲方支付违约金（除了能提供相关证据的道路阻塞、坏车或其他不可抗拒的因素外）。乙方班次造成脱班不应班的，参照乙方正班班车与甲方签定的《进站经营合同》的相关条款处理。乙方在一天当中有责的班车晚点、脱班达3班及以上的或造成严重影响的，甲方在今后受理乙方高峰期加班时，将有权拒绝。
四、乙方必须提前向甲方提供机动运力运行所必须的有效证件复印件（包括运管部门制发的节假日临时加班证、营运证、行驶证等相关证件）。如乙方提供的资料有伪造、作假、涂改等行为，视乙方为违约，乙方按1000元/辆标准向甲方支付违约金。
五、乙方应严格按照交通部有关安全行车规定，合理安排加班车辆司乘人员的上岗及休息时间，确保客运驾驶人24小时累计驾驶时间原则上不超过8小时，日间连续驾驶不超过4小时，夜间连续驾驶不超过2小时，每次停车休息时间不少于20分钟。客运车辆夜间行驶速度不得超过日间限速的80%，并严禁夜间通行达不到安全通行条件的三级以下山区公路。
六、乙方车辆在运输过程中，无法错开凌晨2时至5时运行的，应自行制定凌晨2时至5时停车更换驾驶员、建立中途休息点、中途落地休息或接驳运输等安全保障措施，同时将有关资料交甲方存档备案。
八、乙方必须确保班车内安全带、安全锤、灭火器、故障车警告标志的配备齐全有效，确保安全出口通道畅通，应急门、应急顶窗开启装置有效，开启顺畅，并在车内明显位置标示客运车辆行驶区间和线路、经批准的停靠站点。
九、乙方必须严格遵守站场管理规定，服从现场工作人员指挥，乙方司乘人员必须在班车发车前播放安全告知视频，并督促旅客系好安全带、向旅客说明安全告知事项。
十、所有进入**市各站场加班的车辆，必须接受**市运管部门的管理，依法经营，依时进场，不得站外拉客，不得超载。乙方车辆被上级部门或甲方人员查实有违约行为或出现旅客投诉及媒体曝光的等重大投诉的，参照我站《进站经营合同》中有关规定处理。
十一、甲方将建立车辆加班诚信档案，如乙方上述车辆在履约期间发生违约行为，甲方将记录在案，在日后节假日高峰期，甲方将有权不予受理乙方车辆进站加班。
十二、甲、乙双方有关的经济条款，可由双方协商签定补充协议。本协议一式二份，甲乙双方各执一份。
客运站春运工作汇报篇二
近年来，随着交通运输的迅速发展，客运站作为城市与城市之间重要的交通枢纽，承载着大量的人流和物流。然而，由于客运站规模庞大、流动人口众多以及安全隐患较多等特点，其安全问题也愈发凸显。作为一名劳动者，身为客运站的一份子，通过工作实践与反思，笔者深刻认识到客运站安全对于保障人民群众和社会治安有着重要的意义。
首先，客运站安全事关人民群众的人身安全。客运站作为出行的重要节点，每天涌入的大量旅客中，既有出差的商务人士，也有探亲访友的普通民众，不乏老人和孩子。如果客运站安全存在问题，如交通疏导不畅、车站设施老化等，将给旅客带来巨大的风险。作为客运站工作人员，我们要时刻保持警惕，加强设施设备的维护和管理，确保旅客的人身安全。
其次，客运站安全对于保障社会治安至关重要。除了大量的旅客流动，客运站还是离退休人员、流浪人群、年轻人游走的场所。这些人员可能存在的违法犯罪行为，给社会治安带来不小的隐患。客运站作为犯罪分子觅食的地方，我们要加强对人员的管理，配合公安部门进行治安巡逻和安全防范工作，切实维护社会安宁。
再者，客运站安全必须注重综合防控。客运站的安全问题众多，既包括火灾、爆炸等自然灾害，也涉及人员聚集造成的拥挤、踩踏事故，还有人员伤害事件等。因此，我们要通过加强安全培训、健全安全管理体系、加大安全设施建设等多方面的措施，全面提升客运站的安全防控能力。同时，我们也要引入高新技术手段，如人脸识别技术、视频监控等，提高对不法分子的识别和抓捕能力，确保客运站的安全稳定。
最后，客运站安全需要全社会的共同关注与参与。客运站安全事关广大群众的出行安全，也涉及到公共利益与社会秩序的维护。不仅客运站部门要加强自身管理，广大市民也应增强安全意识，提高安全防范意识。同时，政府部门也要加大对客运站安全的关注和支持力度，加强执法力度，净化客运站的安全环境。
总之，客运站安全对于维护社会稳定、人民群众的生命财产安全具有重要意义。作为客运站工作人员，我们应时刻保持警惕、严守岗位、勇于担当，为旅客和社会提供一个安全的出行环境。同时，社会各界也应加强共同努力，形成全社会共同参与的局面，共同为客运站安全建设贡献一份力量。只有这样，我们才能为人民群众创造一个安全、舒适的出行环境，推动城市客运事业的健康发展。
客运站春运工作汇报篇三
尊敬的各位领导，在座的各位同事：
大家好！我是来自宛运**分公司的高旭涛，今天我演讲的题目是《奉献青春 实现价值》。
有人说，假如你非常热爱工作，那你的生活就是天堂；而如果你非常讨厌工作，你的生活就是地狱。因为你的生活当中，有大部分的时间是和工作联系在一起的。不是工作需要你，而是我们每一个人都需要一份工作来实现自身的价值。
如果您曾在**汽车站乘坐过班车，那么您一定曾感受到那一张张真诚热情的笑脸，一声声亲切温暖的问候，一次次周到细致的服务，带给您这些美好记忆的就是工作在平凡岗位上的宛运人。
每天清晨，当人们还沉浸在睡梦中时，宛运人却已经准备妥当准时上岗，晚上，当人们下了班回到家中时，宛运人仍然在为最后一趟客运班车的旅客热情服务着。每年长假，当大家都为着即将到来的长假而商量去哪儿玩的时候，宛运人想的最多的是要协调运力搞好高峰期的运输工作，是要让每个旅客都走的安心，走的满意。过年的时候，当人们都沉静在全家团圆的欢乐气氛里，家中的团年饭已经摆在桌子上时，我们宛运人还在坚守岗位，一直到最后一班车发完，做好登记后才急匆匆回家和家人团聚。
客运站是面向社会服务的一个重要窗口，特殊的工作性质赋予了宛运人更多的使命和责任。不可否认，我们的工作是单调而枯燥的。日复一日、年复一年重复着同样的工作：收钱，撕票，记单&&日复一日、年复一年地重复着同样的话：您好，请上车，请坐好，您到哪儿，请走好&&面对单调的工作，我们更需要有一种爱岗敬业无私奉献的精神，更需要有一种主人翁的服务意识。
我们想方设法让更多的旅客在旅途中感受到家人的温暖，朋友的关怀。我们将青春无悔的燃烧在交通事业中，舍小家，顾大家，忘我工作，辛勤耕耘，在我们的心中，为了旅客的利益而牺牲，这又算的了什么呢？当看着一批又一批的旅客顺利离开或者平安到家，看到旅客们满意的笑脸，我们感到无比的欣慰，我们的牺牲没有白费，我们的汗水没有白流，我们的价值得到了实现。
生命对我们而言不仅仅是一滴滴的鲜血，它更渴望燃烧的激情；青春也不仅仅是一声声的赞美，它更是拥有使命并为之奋斗不息的源泉。人们留恋青春充满玫瑰色的希望，热爱青春的蓬勃生气，但其实，青春的意义不仅限于此，它也是人生开始担负责任和走向成熟的路口，它需要我们鼓足勇气准备接受生活的历练，去挑战自我，超越自我，奉献自我！
最后我借一段话来结束今天的演讲：如果你是一滴水，你是否滋润了一寸土地？如果你是一线阳光，你是否照亮了一分黑暗？如果你是一粒粮食，你是否哺育了有用的生命？如果你是最小的一颗螺丝钉，你是否永远坚守你生活的岗位？这是雷锋在日记中的一段话，它告诉我们无论在什么样的岗位，无论做着什么样的工作，都要发挥最大的能力，做出最大的贡献。
客运站春运工作汇报篇四
为培养在校大学生的奉献精神和服务意识,改善社会风气和人际关系，推动社会主义精神文明建设；成都医学院青年志愿者协会拟在建立大学生志愿服务基地。经双方友好协商，达成如下协议：
一、协议内容
甲方为乙方提供有利于甲方学生身心健康的志愿服务并开展相关活动，志愿服务和活动的内容以及时间由双方协商决定。甲方人员在乙方规定区域内要遵守乙方的相关规定，甲方每次活动内容及时间提前一周以上通知乙方，获得同意后甲方可在乙方规定区域内开展相应的活动。
二、甲方的义务及权利
第一条：根据志愿服务需要，甲方按照规定的时间组织青年志愿者进入乙方规定区域内开展活动，并提供志愿服务。除特殊情况（如高温、寒暑假、重大事故等）。
第二条：甲方人员应该具有高尚的道德情操，较为渊博的知识，并以适合志愿服务的正确方法和目的开展各项活动。
第三条：甲方每次参与活动的人员由双方协定。
第四条：甲方在志愿服务期间，要自觉遵守国家的法律法规和乙方的管理制度。
三、乙方的义务及权利
第一条：乙方应为甲方提供开展正常活动所需的相应设备设施和场地并对甲方在规定区域内的工作给予宣传和支持。
第二条：乙方必须保证甲方人员在乙方规定区域内的人身安全及甲方人员的人格在乙方规定区域内受到相应的尊重。
第三条：根据需要，双方可协商组织文化，体育等联谊活动。
第四条：若需要较长时间的服务，乙方应适当的为甲方提供休息场地和午餐。
四、协议的终止及其他
第一条：本协议具备终止条件经双方协商均同意后即行终止。甲乙双方经协商达成一致时可以重新签订新协议。
第二条：本协议正式文本一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。
五、代表签字
甲方责任单位（盖章）： 乙方责任单位（盖章）：
甲方代表： 乙方代表：
签订时间： 年 月 日 签订时间： 年 月 日
注：签约代表，指受法定代表人委托（授予委托书）并代理其签约的人
客运站春运工作汇报篇五
客运站是人们出行的一个重要枢纽，然而，由于客流量大，进出站交通繁忙，加之安全意识较低，客运站安全问题也难以忽视。作为长期在客运站工作的人员，我对客运站安全问题有着深刻的认识，并总结出一些心得体会。
第一段：重视安全意识的培养
客运站安全始于人心，如何培养人们的安全意识是关键。我们通过开展安全教育活动、制订安全管理制度等手段，不断引导人们关注安全问题，提高警惕性。特别是对于新员工，我们要进行全面的安全培训，让他们清晰地认识到安全事故的隐患并学会防范措施。只有每个人都时刻保持高度警惕，才能够共同守护客运站的安全。
第二段：健全安全管理制度
安全管理制度是确保客运站安全运行的重要保障。我们在日常工作中，注重制定和完善各项安全管理制度，明确责任和权限，划定工作职责，确保各项工作有序进行。同时，我们还将安全监管部门的要求纳入到工作流程中，定期进行安全隐患排查和整改，确保各项安全工作得到有效运行。只有完善的安全管理制度，才能够将安全工作贯彻到每个细节当中。
第三段：加强客运站设备的维护
客运站的各项设备是安全运行的重要基础。我们要定期对设备进行检修和维护，确保其正常运行。特别是对于安全设施，如消防设备和视频监控系统等，我们要保持良好的状态，并组织定期演练和检查，以确保在事故发生时能够迅速处置和救援。只有设备得到有效保养和检修，才能够保障客运站的运行安全。
第四段：加强对突发事件的应急处置能力
突发事件是客运站安全的一大威胁。我们要加强对突发事件的应急处置能力，定期组织演练和培训，让员工熟悉逃生路线和紧急处理方法。同时，我们还要与相关部门建立紧密联系，确保在发生突发事件时能够及时报警和调度资源。只有在突发事件中能够迅速决策和应对，才能够最大程度地减少损失。
第五段：推动客运站安全文化建设
客运站安全文化建设是长期的任务，需要通过多方面的工作进行推动。我们要广泛开展安全知识的普及活动，增强人们的安全意识；要建立安全风险评估和奖惩机制，形成良好的工作氛围；还要加强对安全管理人员的培训，提升其专业素养。只有通过全面、系统的建设，才能够真正营造出安全、有序的客运站环境。
总结部分：
客运站作为人们出行的重要场所，安全问题至关重要。通过我长期的工作经验和对客运站安全的深入思考，我认识到安全工作是一个系统工程，需要全员参与，从各个方面推动。只有通过持续不断的努力，加强安全意识、健全安全管理制度、维护设备、提升应急能力和推动安全文化建设等多方面工作的协调推进，才能够真正确保客运站的安全运行，为人们提供安全、便捷的出行环境。
客运站春运工作汇报篇六
一．核心竞争力是群体或团队中根深蒂固的、互相弥补的一系列技能和知识的组合，借助该能力，能够按世界一流水平实施一到多项核心流程。企业核心竞争力就是企业长期形成的，蕴涵于企业内质中的，企业独具的，支撑企业过去，现在和未来竞争优势，并使企业在竞争环境中能够长时间取得主动的核心能力。
对于企业核心竞争力，不同的人有不同的定义，战略、技术、资本、质量、渠道、客户、品牌、速度、创新、组织方式、管理制度、知识产权、人力资源、企业文化、学习能力等等，都曾被人定义为企业核心竞争力。也有人综合起来进行定义的，认定凡是能体现为在市场竞争中的一定优势，都是企业核心竞争力。这是对企业核心竞争力一种泛化，它把企业核心竞争力等同于市场竞争优势。如果是这样，普拉哈拉德和哈默尔两位教授就是在耍花枪，愚弄世人。他们杜撰企业核心竞争力这一概念，也就完全是多此一举。一个新概念，只有对认知对象有新发现，只有揭示了认知对象更深层的内涵，才有意义。
企业的核心竞争力涵括几个方面：
一是，企业的创新竞争力尤其是产品的创新力；
二是，企业的资源整理能力；
三是，企业的人才竞争力；
四是，企业的管理竞争力；
五是，企业的品牌竞争力；
客运站春运工作汇报篇七
春运期间共发送3133个班次，运送旅客7万余人次，实现营收1397万余元，圆满完成预定任务。春运期间，我站安全无事故，旅客安全运送率达100%，未发生一起交通运输事故、刑事和治安案件以及有影响的投诉案件，普通投诉案件也明显下降，得到上级主管部门的充分肯定。
二、春运工作组织，实施情况
我站认真贯彻落实集团公司20xx年春运工作安排，加强春运运力组织，成立以王韬站长为组长的春运工作领导小组。科学合理安排班次，及时了解和掌握客源的流量、流时、流向，制定各项春运防范措施、预案。组织好春运加班、包车运输，确保春运期间旅客出行方便快捷不滞留。具体做法：根据客流量的变化，及时调整发车班次，科学合理调配运力，旅客运输安全高效。增设了临时售票窗口，热情引导旅客购票乘车，客流、车流安全有序。我站与公路部门建立了联动机制，遇有恶劣天气或临时封路实行交通管制时，及时向我站通报，共同采取措施，确保了运输车辆及旅客能够方便出行。
三、以安全工作为重心，加强源头管理
本着“安全生产、预防为主”的管理安全理念，把春运安全生产管理工作放在了各项工作的重中之重，层层签订《春运工作责任状》。春运前加大安全宣传力度，利用横幅、宣传单、流动字幕宣传安全生产的重要性。强化“源头化”管理，强化封闭式管理，我站与谯陵派出抽调警力联合，维护车站客运治安秩序，加大对“三品”的查堵力度，认真做好易燃易爆危险品查堵工作;加强“三分钟安全宣传”，严格执行“三不进站、六不出站”制度，加大宣传“安全带”的重要性。加强“一分钟叮嘱”制度，并制作“一分钟叮嘱卡”发放到每位车主手中。严把车辆技术关、出站关。严格执行凌晨2：00―5：00落地休息制度，部分班线调整发车时间提前发车，尽量避开夜间行车。春运前加强安全排查，消除了不安全因素，确保安全生产。注重安全培训教育，春运前通召开春运安全大会，举办全站职工培训，不断提高全站员工的安全意识和业务素质，积极与车属单位gps监控中心取得联系，使其加强对营运车辆的适时监控，做到早发现，早提醒，安全管理更加有效。
全体稽查人员深入敏感站点、热点线路，集中优势力量，加大稽查力度，严厉打击客车超员行为，保证了节日运输秩序，有效的遏制了部分客运经营者乱涨价、超员、疲劳驾驶等违法违章行为，保护了乘客的生命财产安全，确保春运期间道路运输有序进行。
四、增加便民措施，提高服务意识，努力实现优质服务。
春运期间，我站牢固树立和落实“以人为本、旅客至上”的服务理念，积极创新服务方式，全面开展“情满旅途”活动。自春运以来，我站突出优质服务主题，从点滴小事做起，严格要求，打造文明服务窗口，展示优质服务形象。全力做好售票和候乘服务，营造了“宾至如归”的温馨环境……针对我站服务工作的特点，本着便民、利民、为民，优化服务环境的经营理念，积极推行了便民措施。开通了邮政联网售票、咨询服务热线电话。我站设置了站长值班室并公布了值班站长电话;在老、弱、并残、孕重点旅客候车室的一角增设了爱心“妈咪小屋”，解除了候车新妈妈在公共场所当众给孩子喂奶的尴尬局面;增设志愿服务台，为旅客提供导乘、推送行李服务，积极帮助行动不便的旅客上车。
今年春运未出现雨雪雾等恶劣天气，旅客出行相对较晚较集中，在初七我站迎来客流高峰期，为了切实保障出行旅客的便利，为广大旅客提供优质、温馨、满意的出行服务，“晶馨班组”配备便民箱，备齐了便民急需用品，落实首问责任，实行了首问责任追究制。提倡文明服务，委屈服务，主动服务，得到了广大旅客的一致好评。继续深化“微笑服务，温馨交通”活动，提升了工作效率，提高了群众的满意度，没有发生因服务质量产生的投诉问题，全站上下处处可见温馨和谐的画面。
20xx年春运工作，在集团公司和上级主管部门的高度重视、关心和指导下，我站春运工作安全、平稳、有序。我站春运运力准备充足，调度工作安排合理、井然有序，整个春运期间没有出现旅客滞留现象，圆满完成了今年春运既定的各项工作任务。今年春运特点：正月十五前客流以民工流居多，以上海、普陀、苏州、杭州、乍浦、温州方向为主;正月十六后客流以北京、天津、张家港方向为主。在今后的工作中，我站将继续认真抓好安全生产、服务质量，进一步提高服务意识、服务技能，努力使客运工作再上新台阶。
客运站春运工作汇报篇八
客运站作为一个重要的交通枢纽，承载着大量的人流和货物运输压力。保证客运站的安全是非常关键的。通过日常的观察和体验，我有了一些关于客运站安全的心得体会。
第一段：了解客运站安全意识的重要性
客运站作为一个大型交通枢纽，存在着人流密集、车辆拥堵等问题。为了保障大家的安全，了解客运站的安全意识至关重要。我们应该树立安全至上的观念，可以参加有关客运站安全的培训，了解相关法律法规，知晓应急处置方法，提高自身的安全意识和应对能力。
第二段：强化客运站的基础设施建设
一个安全的客运站必须有完善的基础设施。首先，车站应该设置醒目的标志牌和提示牌，标识出各个区域和路线。其次，车站应该保持通畅，定期检修电梯、扶梯、楼梯等设施，防止故障发生。此外，还应该设置消防设备，并进行定期维护和演练，保证在紧急情况下的应急处理能力。
第三段：加强客运站的安全检查和监管力度
客运站应加强对旅客和行李的安全检查。安检人员应严格执行规定，对可疑的行李和人员进行深入排查，确保不会存在任何安全隐患。同时，客运站应加强对出入站人员的监管，建立相应的信息采集和登记系统，及时发现和排查可疑人员，确保客运站的安全。
第四段：做好应急预案和安全教育宣传
客运站应制定完善的应急预案并进行演练。预案应包括各种紧急情况的处置措施和应对方法，明确各部门的职责和权限。同时，客运站应加强安全教育宣传工作，通过宣传栏、宣传单等形式，向旅客普及安全知识，提高旅客的安全意识，减少事故的发生。
第五段：加强监督和反馈机制
客运站应建立健全的监督和反馈机制，及时纠正和改进存在的安全问题。可以借鉴先进的管理经验，定期组织安全检查或请专家评估，及时发现潜在的安全隐患，采取有效的措施加以解决。同时，也要开展安全事故的调查和处理工作，总结经验教训，不断提高安全管理水平。
总结：通过对客运站安全的观察和体验，我们应该加强安全意识，推进客运站基础设施建设，加强安全检查和监管力度，做好应急预案和安全教育宣传，加强监督和反馈机制。只有这样，我们才能保证客运站的安全，为广大旅客提供一个安全、便捷的出行环境。
客运站春运工作汇报篇九
如果您曾在××*客运站停留过，那么您一定曾感受到那一张张真诚热情的笑脸，一声声亲切温暖的问候，一次次周到细致的服务，带给您这些美好记忆的就是工作在平凡岗位上的长客人。
每天清晨，当人们还沉浸在香甜的睡梦中时，她们却已经在雄壮的解放军进行曲中列队上岗，傍晚，当人们带着一身的疲惫回到家中时，她们仍然在为最后一趟客运班车的旅客热情服务着。原创：客运站是面向社会服务的一个窗口单位，特殊的工作性质赋予了站务员更多的使命，她们想方设法让更多的旅客在客运站感受到家的温暖，亲人的照顾，朋友的关怀。
有人说，站务工作能有什么技巧，谁都能干，可是外行人也许不知道，当一名合格的站务员并不是一件容易的事，想要做好这项工作必须具备过硬的服务本领。从客规到本站的营运知识，从微机的基础操作到简单的英、哑语对话，方方面面都要牢牢掌握。许多年纪稍大的站务员在家里上有老、下有小，即要照顾丈夫孩子，又要孝敬公婆，家庭负担比较重，学习起来比较吃力，但为了提高自己的服务本领，她们克服了一切困难，利用所有业余时间学习客运知识。曾有一位站务员在家中边摘芹菜边做背题，她的女儿到厨房一看，“唉哟，妈妈你怎么把芹菜叶都留下了呢？”这样的趣事有很多，大家听了也许只是觉得很好笑，但这一件件看似笑话的事情背后却衬托出我们站务员对客运事业的痴情，这种忘我和坚韧不拔的学习劲头换来的是为旅客更完美的服务。一次，站里来了一位外国旅客，当我们的站务员用英语与他进行对话，了解到他要去的城市并帮他买好车票时，这位外国旅客惊讶的竖起了大拇指。正所谓“台上十分钟，台下十年功”，正是平时一点一滴的勤学苦练，才使我们的站务员在外宾面前展示了高超的服务技能。
也许在别人眼里，站务服务是个单调而平凡的工作，然而就是在这个看似简单的工作岗位上，发生了许许多多感人至深的动人故事。在2003年2月18日的上午，当站务员正在候车大厅内流动服务时，发现一位中年妇女正抱着一个婴儿坐立不安，焦急的四处张望着，便上前询问：“同志，您有什么困难，需要我的帮助吗？”这位妇女忙说：“你看，这小孩的妈妈说大厅里的东西太贵，要去外面买，让我帮着照看一下，可是到现在都一个多小时了，她还没回来，我乘坐的客运班车马上就要检票了，这个孩子可怎么办啊？”了解情况之后，站务员们连忙将孩子抱到了特殊旅客候车室，看到婴儿不停的哭，她们买来了奶粉、奶瓶，孩子又拉又尿，裤子也已经湿透了，几位站务员便不怕脏的细心给他擦干，又买来加厚的衣裤给孩子换上，在大家的精心照顾下，小家伙安稳的睡着了。几个小时过去了，孩子的妈妈没有回来，大家知道这个孩子被她的妈妈抛弃了，面对如此残酷的现实，大家心里都对孩子充满了怜悯之情，为了让孩子有一个安稳的生活环境，站务员们抱着孩子拿着派出所出据的证明依依不舍得将他送到了儿童福利院。
面对这一切，我们怎能不为她们的行为所感动！怎能不被她们的热情、善良所震撼！不要以为这是多么平凡的小事，正是这些点滴的小事，塑造了交通人真情奉献社会的形象！
站务员也是普通人，她们也有自己的人格尊严有自己的喜怒哀乐，然而在为旅客服务时，即使受了再大的委屈，甚至面对的是漫骂和侮辱，她们都始终做到微笑服务，用自己的真情温暖每一位旅客的心。一次，站里的一名退票员遇到这样一位旅客，由于他买完票，又临时改变主意，改乘其他班次客车，按规定退票要收手续费，当退票员向他讲明收费理由，并将剩下的钱找给他时，他却蛮不讲理的骂了起来：“你拿这些钱买棺材啊！”当时，我们的退票员眼泪在眼睛里直打转，在家里，谁不是被亲情包围着，被家人宠爱着，可现在因为正常的工作却要面对如此的辱骂，她镇定了一下，用略带颤抖的声音温和的对这位旅客说：“对不起，这是客规规定的，请您理解我们的工作，谢谢！”这位旅客愣住了，他可能没有想到得到的是这样的答复，拿起钱转身就走了。象这样的事情太多太多了，我们的站务员们为了维护交通人的形象，将所有的委屈都埋在了心里，却始终把美好的东西留给了旅客。
站务员的职业是清贫的，但是当遇到有困难的旅客，她们从不吝啬掏出自己的钱。一次，一位70多岁的老大爷衣服破旧，手拄着拐杖，艰难的在候车大厅行走着，看到这种情况站务员马上上前询问老人家去哪，原创：老大爷说四个女儿都不养他，他想要回到林甸敬老院去，可是又没钱买票，到现在也没有吃饭。站务员听到后马上自己掏钱给他买来了茶蛋和车票，把他送上了车，临走的时候老大爷哭了，他拉着站务员的手说：“你比我的亲生女儿还好啊！”在场的许多旅客对站务员的这种助人为乐的行为都称赞不已。这就是我们长客人的真实写照，在平凡中见真情，在平凡中现形象！
我们的站务员就是旅客的服
务天使，她们把欢乐与无微不致的服务带给每一个人，用微笑和真情沟通了交通人与旅客的心。此时此刻，所有的语言都无法表达她们为旅客、为交通事业奉献一切的心情，就让我们大家共同祝福他们，愿这些好心人一生平安！谢谢大家。