心得体会是对自己在某一方面的经验、感受和认识的总结和归纳。在下面的范文中，作者通过自己的亲身经历，总结出了一些宝贵的心得和体会。
最新银行厅堂心得体会及收获范文（19篇）篇一
时代在变、环境在变，需要我们跟紧形势努力改变自己，更好地规划自己的职业生涯，学习新的知识，掌握新的技巧，适应周围环境的变化。作为服务行业，银行除了出售自己的有形产品外，还要出售无形产品——服务，银行的各项经营目标需要通过提供优质的服务来实现。
首先是认识服务重要性。作为一名银行柜台工作人员，应该能清醒地认识到服务的重要性，尤其在现今银行业竞争日趋激烈的大环境下，服务更是从某种方面体现了银行的软实力与竞争力。“服务”，看似平凡的两个字，却蕴含着丰富的内涵和价值，工作中，我们能够简单而方便的将“服务”两个字挂在嘴边，而现实中，我们却也心酸的明白，要做好服务工作不是一件容易的事，更不是一朝一夕能够筑就完美的。
第二识别客户需求。不同客户在不同情况下的不同需求，并学会通过察言观色的方法来辨别这些需求，并根据客户类型的差异，为不同类型的客户提供不同类型的服务。服务要注重细节，要让顾客觉得，我们的一言一行，一举一动，都是和用心的在为他们服务，我们要善于观察客户，理解客户，对客户的言行要多揣摩，要想客户之所想，急客户之所急。并且要持之以恒地做好没一个细节。不要总是抱怨客户对你的态度，客户对你的态度，实际就是你自身言行的一面镜子，不要总挑剔镜子的不好，而是应更多地反省镜子里的那个人哪里不够好，哪里又需要改进。
第三微笑服务。现在许多行业都在提倡微笑服务，于是许多人不明白微笑的真正含义，微笑并不像点钞或者打算盘那样可以练得出来，微笑不是一种职业化的笑脸，而是一种情绪，也可以说是一种气质的流露，是微笑着积极的人生态度的表现，使他们充盈的内心世界真实、自然地流露。所以我们提倡的令人信赖的服务质量，令人赞许的服务效率，令人满意的服务态度，绝不是一种表面的东西，它应该是我们播种的思想所收获的行为，并成为我们每一位银行员工所具备的习惯和品格，这不仅是我们的服务理念，更应该成为我们的生活准则，只有这样，我们才能从容地绽放出发自内心的微笑。
最新银行厅堂心得体会及收获范文（19篇）篇二
银行一直是人们生活中无法缺少的一个场所，许多人每周都会去银行办理业务。随着现代科技的进步，人们越来越去网银、手机银行等电子银行渠道，但依然有一大批人愿意去银行大厅办理业务。在这些银行大厅，我们除了可看到琳琅满目的柜台、挂着各种广告牌与宣传海报，还能深化对银行服务的理解和感受。本文将分享我在银行大厅的一些体会和反思。
第二段：银行大厅的环境与设计。
银行大厅的空间相对较宽敞，光线安静柔和，可以让人感到一种安逸与温馨。银行大厅的整洁与布局也做得相对较好，不会让人感到过于拥挤或杂乱无章。除了一些银行大厅配有自动取款机与自动办理机外，还有一些银行大厅为考虑到特殊人群的需求，如老年人、残疾人，设立了轮椅坡道、无障碍厕所等设施，让特殊人群的办事体验更加完整。
第三段：银行大厅服务态度。
银行大厅的服务员都会以微笑和亲和的态度迎接来自各方的顾客，给人留下一种良好的第一印象。在排队等候时，服务员还会不定期地走到顾客身边、询问需要帮助的内容，并适时指引顾客到正确的窗口办理业务。服务员对每一位顾客都是耐心倾听，细心解答，贴心服务。在这样良好的服务氛围中，顾客也会将自己的问题或疑虑向服务员展示，并在得到满意答案后，心里感到格外的舒畅与满足。
银行大厅内的保密工作也是相当重要的。银行窗口柜员在操作并处理客户资料时，会以尽量少的操作环节降低窗口前方他人可见的风险。为了避免银行账户被伪冒和盗刷，银行大厅还专门有一些保安人员巡逻，查看是否有可疑人员或状况，为顾客的资产安全提供保障。
第五段：结尾。
总之，银行大厅不仅是我们日常经常使用的场所，还是服务业与客户之间交流、沟通和信任的桥梁。通过对银行大厅的观察和体验，有助于引导我们积极、合理地使用银行的各项产品和服务。同时，银行大厅也提醒我们，作为顾客，我们需要将自身的素质和礼仪与银行大厅的服务态度相匹配，共同维护一个良好的社会文明环境。
最新银行厅堂心得体会及收获范文（19篇）篇三
商业银行是国民经济的重要组成部分，对于一个国家的经济发展起着至关重要的作用。在实践中，商业银行既面临着机遇，也面临着挑战。通过对商业银行在收获和心得体会方面的深入探讨，可以更好地了解其作用和意义。
首先，商业银行在收获方面取得了显著的成果。首先，商业银行在经济发展中具备强大的资金供给功能。它能够为各种企业和个人提供融资，促进生产和消费的发展。其次，商业银行在资金配置中表现出极高的灵活性。通过利率的调整和信贷政策的制定，商业银行能够根据市场需求进行资金的合理配置，确保资源的高效利用。此外，商业银行还能够提供多样化的金融产品和服务，满足不同层次和需求的客户。这些成果充分体现了商业银行在经济运行中的重要性和价值。
然而，商业银行在实践中也面临一些挑战。首先，商业银行的风险管理任务十分繁重。由于其经营特点，商业银行往往面临着信用风险、利率风险、流动性风险等多重风险。如何科学有效地管理这些风险，是商业银行在经营过程中需要解决的难题之一。其次，商业银行还需要应对信息技术的快速发展和金融创新的冲击。在数字化时代，商业银行需要不断更新技术手段，提高金融服务的便利性和安全性。因此，商业银行需要不断推动改革创新，适应新时代的需求和变化。
在实践中，商业银行积累了许多宝贵的心得体会。首先，商业银行应注重风险管理，确保自身的安全稳定。在金融市场中，风险无处不在，商业银行应注重内控建设，加强对风险的认识和监测，防范和化解各类风险。其次，商业银行应关注客户需求，提供优质的金融服务。客户是商业银行的血液，只有不断满足客户需求，才能获得竞争优势和持续发展。因此，商业银行需要不断提升服务质量，优化产品结构，引入创新理念和科技手段，为客户提供更全面、便捷、安全的金融服务。
同时，商业银行也需要加强合作与创新，提高市场竞争力。商业银行应积极拓展合作伙伴关系，加强内外部合作，形成合力和优势。此外，商业银行还应不断推动金融技术的应用和创新，提升自身的科技含量和金融创新能力。只有不断推进合作与创新，商业银行才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。
综上所述，商业银行在收获和心得体会方面取得了重要成果。尽管面临一些挑战，但商业银行凭借其资金供给、资金配置和金融服务等功能，一直在推动经济发展。通过加强风险管理、关注客户需求以及加强合作与创新，商业银行能够更好地适应市场需求，提供更优质的金融服务，为国家经济发展做出更大的贡献。
最新银行厅堂心得体会及收获范文（19篇）篇四
20xx年xx月x星期四今日早上一来就理解了个人业务部杨经理的教育，因为他看出来了我们三个人在办公室坐了三天有点按耐不住了。杨经理告诉我们，此刻来上班就开始慢慢学会办公室的一些事物的处理。如果没人安排事物整天就无所事事在那里，要学会自我给自我找事做。比如个人业务部没事做时，能够去与部门的其他人或者其他部门人沟通，加强自我的沟通本事，这是以后上班必须用的东西。今日上午就这样过去了。午时杨经理带我出去跟着他见一个客户，这个客户是想办华夏银行白金信用卡业务。我以前在校外做过一段时光兴业银行的信用卡业务，基本上流程我还是明白的，但各个银行的办理条件不一样，所以还是有很多需要重新梳理的地方。这一天还是很快的结束了，总结一句：活到老学到了。
最新银行厅堂心得体会及收获范文（19篇）篇五
银行作为金融机构的重要组成部分，广受大众欢迎。在现代商业活动中，人们需要银行提供的各种金融服务。银行作为财富管理和金融借贷的专业机构，在服务大众的同时也有着自己的要求和规范。在银行厅堂的实际操作过程中，大家也需要遵守一定的规则和礼节，这些规则往往是由银行厅堂的工作人员制定和执行的。在这篇文章中，我将分享一些我的银行厅堂心得体会。
第一段：入口礼仪。
进入银行大厅时，我们应该首先遵守这样一个规则：在进入银行大厅前，先停下来，将帽子取下来，并且转动自身至银行大厅入口处的安防设备，让检测过关后才可进入。同时，我们还应该注意一些其他的礼仪问题，比如说禁止在厅堂内吸烟、讲述个人隐私不要过大声等。只有遵守这些基本的规则，我们才能在银行良好的服务体验中获得更好的结果。
第二段：队伍排列。
在银行开户、取号、办理业务等事情时，我们需要排队等待。在排队时，我们应该先走到取号机上按照需求取号，然后找到排队等待的地方，严格按照号码顺序排队，在办理业务时保持良好的态度和心态，积极与工作人员沟通，有效地解决问题。在排队时，我们应该自觉遵守规则，不要打电话、吃零食、大声喧哗等，以免妨碍到他人的正常工作和生活。
第三段：文明交流。
在银行厅堂中，文明的交流和沟通至关重要。在与银行工作人员沟通时，我们应该保持良好的态度，尊重工作人员的工作和劳动，注意自己的措辞不要过于激情，理性谈判，以便更顺利地得到想要的结果。我们应该学会妥协，了解银行的工作流程，遵守协议，遵守规则，维护银行的和睦工作态度与系统。
第四段：客户理解。
在银行厅堂中，银行工作人员会时刻处理着各种不同的客户需求。作为客户，我们需要理解银行工作人员的辛苦工作，避免给他们过多的额外工作压力。同时，在我们自己的需求没办好的同时，我们还应该考虑到其他客户的办理情况，避免给其他客户带来困难和麻烦。在这种情况下，我们需要在与人家沟通时以细心、耐心、爱心和了解文化的态度与他们的不同意见进行妥协和沟通。
银行是一个重要的金融机构，银行厅堂也是服务于大众的重要场所。在服务大众的过程中，大家需要遵守规范，文明，有礼有节。同时，我们还应该理解银行的工作流程，尊重银行工作人员，以有利于自己和银行工作人员的和睦关系。作为客户，我们还应严格遵守银行的条约和协议，为银行展示出自己的良好品质和素质，为银行的发展和银行服务的提升发挥贡献。这是一个相互依存的关系，具体的题既是在银行厅堂中获得好的服务，也是对银行厅堂做出贡献的准则。
最新银行厅堂心得体会及收获范文（19篇）篇六
商业银行作为一种金融机构，扮演着货币流通和金融intermediation的重要角色。在这个充满竞争和变革的时代，商业银行如何收获，以及我们该从中获得什么样的心得体会？本文将围绕这一主题展开讨论，并分为五个段落，分别谈论商业银行在市场竞争中的收获和心得体会。
第一段，介绍商业银行作为金融机构的特点及背景。商业银行作为金融中介机构，具有存款、贷款、理财、国际结算等多种业务功能。它不仅承担着为个人和企业提供融资的角色，也是国家货币政策执行的执行者。商业银行在提供金融服务的过程中，面临着竞争激烈的市场环境，需要不断创新和优化服务以保持竞争力。
第二段，探讨商业银行在竞争中的收获。商业银行在市场竞争中可以收获多方面的成果。首先，商业银行通过市场竞争可以吸引更多的客户和存款。竞争促使商业银行不断完善自己的产品和服务，提高客户满意度，也增加了客户的忠诚度。其次，竞争推动商业银行不断提高自身的运营效率和盈利能力。在竞争激烈的环境下，商业银行需要精确把握市场需求，灵活调整和优化业务结构，以降低成本、提高利润。再次，竞争促使商业银行不断创新和发展新的产品和服务，以满足客户多样化的需求。商业银行通过创新可以拓展新的业务领域，开拓市场空间，提高盈利能力。
第三段，探讨商业银行在竞争中的心得体会。商业银行在竞争中获得的心得体会主要包括市场洞察力、创新能力和服务意识。首先，商业银行需要具备敏锐的市场洞察力，及时发现和把握市场机会。只有准确判断市场趋势和客户需求，商业银行才能在竞争中取得优势。其次，商业银行需要不断创新，提供独特的产品和服务。商业银行并非只是提供简单的金融服务，而是要与客户建立持久的关系，提供差异化的价值。最后，在竞争中，商业银行需要具备良好的服务意识。只有提供良好的客户服务，满足客户的需求，商业银行才能赢得客户的信任和忠诚度。
第四段，商业银行在收获和体会中面临的挑战和困境。商业银行在竞争中不仅有收获，也面临着一些挑战和困境。首先，市场竞争激烈导致商业银行面临利润压缩的风险，尤其是在贷款利率不断下降的情况下。其次，随着金融科技的发展，新兴金融科技公司的崛起，以及互联网金融的兴起，商业银行面临着技术创新的威胁。再次，监管政策和法规的变动也给商业银行带来一定的不确定性和适应困难。商业银行需要面对这些挑战和困境，并寻找解决方案来保持竞争力。
第五段，总结商业银行在竞争中收获和心得体会，并展望未来的发展方向。商业银行在竞争中的收获主要体现在吸引客户、提高盈利和创新能力。商业银行通过市场竞争不断成长和进步，同时也面临着挑战和困境。未来，商业银行需要进一步提高市场洞察力、创新能力和服务意识，积极适应技术创新和监管政策变革，以保持竞争力并持续发展。
在这个充满竞争和变革的时代，商业银行的收获和心得体会不仅影响着商业银行自身的发展，也对整个金融体系和经济发展产生着重要影响。商业银行作为一个重要的金融机构，需要认识到市场竞争的重要性，并通过市场竞争不断提高自身的竞争力和服务水平。只有这样，商业银行才能持续成长，并为客户和经济社会发展做出更大贡献。
最新银行厅堂心得体会及收获范文（19篇）篇七
20xx年xx月x星期二上班已经一个星期了，慢慢已经习惯了那里的工作和生活，每一天的早九晚五挺有规律的。今日早上一来，就受到了单位领导的关爱，先是个人业务部部门经理冯经理问了问我们部门上的事物，然后就是支行的周行长，把我们叫到办公室，和我们谈了谈工作上的事物及其在学校上的一些事物。这让我们感到这个单位的领导是很亲切的。午时，杨经理给我布置了接下来一个星期的任务，因为下周我们支行要承办一个重要的会议，分行的行长及其各个领导都会到场的。顿时让我们觉得有了压力，因为毕竟之前没有接手过如此大的会议。午时我们几个就做了分工，对会议的`整个流程进行了策划分工。前期的准备就是会议的策划，酒店的预定，会议场所的大概布置等。
最新银行厅堂心得体会及收获范文（19篇）篇八
走出社会，我一开始感受到的就是社会环境的不同。在这些年的学习中，我们基本都依附于校园这个小小的“社会”环境中。为此，在来到社会后，在看到远超校园的社会环境后。我的内心无比的激动和兴奋！
但复杂的环境也同样给初出茅庐的我们带来了许多麻烦，没有社会经验我们很快也意识到了这里和学校的另一个不同点——太过自由。在社会没有学校那么多对生活和学习的规定，这给我们的带来了很多的方便，但也有许多不适应的地方。我就因此在生活中出现了不少的问题。但好在，现在已经顺利的改进，我对自身管理也有了大大的提升。
二、工作感受。
在的工作方面，我来到了__公司的__岗位，因为是的和所学专业匹配的专业，为此，我在工作上也有一定的基础。但这些基础却不可能一直成为我在工作中的优势也。在这个公司和工作岗位上，有太多校园中没遇学习过的知识和要求，这不禁让我对自己的专业感到陌生。
但好在工作，对于我们工作相关的事情，领导也一直在帮助和指点我们，并让我们在工作中学习学习，提高我们的个人工作能力。
三、个人心得。
在这次的实习中，我体会到了一个不同的社会的。虽然算不上顺利，甚至十分的辛苦，但我十分庆幸自己能在这里学到如此多的知识和经验。并且为字将来的社会之路做好准备。
这三个月来的体验，让我从思想到能力都发生了许多改变，如今的我已经不再是当初那个“初出茅庐”却什么都不懂的学生了。我已经渐渐的成为了一名工作者，一名在社会中不断学习和提升的工作者！我会带着这份体验和回忆继续努力，让自己您能成为真正出色的一个人！
最新银行厅堂心得体会及收获范文（19篇）篇九
银行是现代社会不可或缺的金融机构，去银行办理业务已经成为了很多人日常生活中的必要事情。在这个过程中，银行厅堂也是我们不能忽视的环节。本人最近有幸在银行工作，接触到的银行厅堂管理和服务，让我受益匪浅。接下来，我将分享一些我的体会和感受。
银行厅堂作为银行门面的一部分，环境整洁、温馨、舒适自然是少不了的。但更重要的是，银行要营造出良好的氛围和服务态度，让客户更愿意停留和信任银行。在银行工作期间，我也了解到一个服务员工按照银行制定的衣着要求着装，每一个细节都至关重要。
第三段：服务质量和技能水平。
在办理业务的过程中，服务员工素质和技能得体是至关重要的。他们应该能够提供专业、快速、有效的业务服务，能够为客户提供有效的解决方案。同时，服务员工的线下培训也十分重要，可以加深他们对银行制度和流程的理解，提高他们的专业技能和服务水平。
第四段：安全保障方面的考虑。
随着社会治安问题的加剧，银行厅堂的安全管理也需要更多的关注和投入。银行通过增加视频监控等安全手段，提高了客户在银行办理业务的安全感。这也是银行保障客户流畅高效办理业务的基本保障之一。
第五段：不断完善，更好地服务客户。
随着社会的变化，银行需要不断完善自己的体系和服务标准。对于银行来说，重视客户体验和服务质量、管理员工素质和技能水平、加强安全管理等方面都是银行不断提高自己的重中之重。这也可以更好地服务客户，彰显银行的核心价值。
第六段：结语。
通过银行工作所见所闻，我深深的认识到一个银行厅堂服务良好的重要性。银行厅堂的作用不仅仅是提供办理业务的一个场所，更是一个让客户感受到温暖和安全的场所。在银行工作，我也将继续不断提升自己的服务水平和技能，坚持以客户为中心的服务理念，让客户满意，让银行更加优秀。
最新银行厅堂心得体会及收获范文（19篇）篇十
作为现代社会经济运行的重要组成部分，商业银行承载着金融媒介、信用创建、支付清算等多项重要职能。通过多年的发展，商业银行在金融体系中发挥着不可忽视的作用，也为经济发展带来了诸多收获。在与商业银行的接触和交流中，我收获颇多，深感商业银行在经济建设和个人发展中的重要性。本文将从市场化改革、金融创新、流动性管理、风险控制和社会责任等方面探讨商业银行的收获和心得体会。
首先，市场化改革使商业银行实现了转型升级，推动了金融体系的健康发展。随着市场经济的不断发展，商业银行迎来了转型升级的时刻。通过改革开放，商业银行从早期的国有银行向现代化金融机构转变，进一步深化了金融行业的改革。由此，商业银行不仅在规模和数量上得到了快速增长，更是在经营模式和服务理念上实现了全面提升。商业银行的市场化改革为经济发展创造了有利条件，推动了国民经济的稳定增长和金融体系的健康发展。
其次，金融创新为商业银行带来了新的机遇和挑战。伴随着市场化改革的深入推进，商业银行在金融创新方面取得了显著成绩。通过不断创新金融产品和业务模式，商业银行为实体经济提供了更多的融资渠道和便利的金融服务。同时，商业银行也在科技的推动下，积极开展线上银行、移动支付等创新业务，满足了社会各界对金融服务快速、便捷的需求。然而，金融创新也带来了新的风险和挑战，商业银行需要加强风险管理和监管，确保金融创新的稳健可持续发展。
再次，流动性管理成为商业银行经营的重要任务。作为金融体系的核心机构，商业银行面临着资金的快速流动和不确定性等挑战。因此，商业银行必须具备有效的流动性管理能力，确保资金的正常运转和合理利用。通过建立完善的资金管理制度和风险控制机制，商业银行能够更好地应对流动性风险，并确保客户和市场的利益。同时，合理的流动性管理也为商业银行提供了更多的经营空间，推动了金融市场的稳定和发展。
最后，商业银行在履行社会责任方面发挥了重要作用。作为金融机构的代表，商业银行不仅需要追求自身利益最大化，更需要承担社会责任，回馈社会。通过加强绿色金融、人民币国际化等方面的开展，商业银行能够更好地支持可持续发展和国家的经济战略。同时，商业银行还积极参与社会公益事业，推动了社会公平和民生改善。商业银行的社会责任意识和行动，为经济社会的可持续发展作出了积极贡献。
综上所述，商业银行通过市场化改革、金融创新、流动性管理、风险控制和社会责任等方面的努力，实现了一系列重要收获。商业银行在为经济发展提供支持的同时，也为个人的发展提供了更多的机遇和选择。与商业银行的接触与交流中，我深感商业银行在经济建设和个人发展中的重要性，也认识到商业银行在未来发展中仍然面临诸多挑战和机遇。在未来的发展中，商业银行还需要加强风险管理、创新金融产品、提高服务质量，为经济健康发展和社会福祉作出更大的贡献。
最新银行厅堂心得体会及收获范文（19篇）篇十一
三个月的实习生活转瞬即逝，自己作为一名2020届毕业的大学生，现在刚刚结束了在__银行的柜员实习工作。这短短三个月的时间里，我从工作中收获了经验、友谊，以及方向！自己可谓是收获颇丰的结束了这场实习工作。在这场工作中，自己从一名学生，慢慢的强化自己、努力的在工作中进步，得到经验的累计。现在，_领导的评价中，我已经算是一名基本合格的银行柜员了。
但是，我自己却非常明白。和其他的老同事们相比，自己还是有非常宽广的差距。但是，时间不等人，实习给我的时间已经结束了。那我就在这里好好的总结这三个月来的体验，让自己能更好的总结这次实习的收获。我的实习心得体会如下：
一、工作体会。
在来到这次的实习岗位后，我们立马展开了一场长达_周的培训。在培训中，我们拼命的学习着__银行的业务知识，同时，我们也在培养着我们的对话礼节。在这个时候，我能清楚的体会到，为什么在银行工作的员工们都能有这样标准礼节。尽管培训短暂，任务困难，但是，我并没有放弃，在和几位实习者互相鼓励后，我们努力的突破了这个关卡。
在这次的培训里，我收获了众多关于__银行的业务知识，尽管来不及深入研究，但是基本都记得滚瓜烂熟。而对于礼节方面，自己也能清晰流利的进行模拟对话。现在，就即将开始正式的上岗了。
在来到工作的岗位后，我的身边有一名前辈会随时帮助我，这令我感到非常的安心。但是，在工作中，自己因为工作能力的问题，给她带来了太多的麻烦，让自己非常过意不去。但是__前辈却一直鼓励我，教导我很多她自己的经验和知识，让我能在工作中更加顺利的完成任务。
在前辈的帮助下度过了一段时间过后，我自己慢慢的摸到了工作中的经验。自己在工作中也变得顺利起来。
二、生活的体验。
在银行中，大家都非常关照我们这些实习生，让我们在实习的过程中，都能顺利的进行这自己的工作。在这里，我还交到了很多的朋友，听着他们的生活和工作，我也能学到不少相关的经验。
三、总结。
短短的三个月，除去一开始的培训过后，我们的时间就更加的少了。但是，我们依旧学习到了很多，这些足矣让我好好的消化一阵子。但是，我并不会因此而停滞不前，我会努力的提升自己，让自己变得更加出色！
最新银行厅堂心得体会及收获范文（19篇）篇十二
在10天的培训中有苦有甜、有欢声笑语、有掌声、有感动，每一天过的都是那样的充实、那样充满了意义。
第一节课我们学习了点钞，开始大家对点钞的方式方法了解的还不多，在潘卫英教师的指导下，我们看了有关能手点钞表演的录像片，让我们了解到好几种点钞方法，并逐步熟悉了点钞的技巧，并能熟练掌握。这是一个好的开端，在接下来的学习中同学们更是尽心尽力，每个人都坚持着良好的学习状态。然后我们还学习了计算器、了解了传票录入。
第二天上午，市行朱百放书记专程从忙中抽空给我们讲授了“员工行为规范”，朱书记的课使我们受益匪浅。他给我们讲了中国银行的工作核心是“追求卓越”，并生动明了的给我们讲了卓越的含义。之后讲了中国银行的企业文化“诚信、绩效、创新、和谐”，逐一详细的介绍了这四个词语的概念，还给我们举例子，让每个人都身临其境的体会着中行的文化，使得我们更进一步的了解了中行、了解了自我的岗位和自我的目标。
然后的几天我们学习了“会计原理、银行卡知识、本外币鉴别、测评系统、金融法律法规、反洗钱和零售柜面操作等知识。让我们从各个不一样的方面了解中行，了解自我的业务于自我的职责，学到了很多的实际操作知识和书本知识。
我们的班主任张华明教师，还为我们讲了中行企业文化、职业道德以及员工职业生涯发展规划。课堂上，张教师生动的讲解，并给我们举实例，并以自我的经验教导我们该如何去做好自我的本职工作，如何的帮忙他人，如何看待自我的发展，我们在寓教于乐的氛围中我们学习着，掌握着知识。
10月16日晚上，我们全班还开展了一次文艺联欢，在联欢会上，每一个学员又给我们展示了自我的另一面，唱歌、做游戏，正巧这天是我们市行营业部路万程的生日，大家还一齐帮她庆祝生日，一齐为她唱生日欢乐歌，一齐为她吹蜡烛分蛋糕。欢笑声掌声夹杂在一齐，那一刻的我们有着欢乐、活力和感动。最终我们市行12人一齐上台为大家唱“同一首歌”，联欢会在我们的歌声中尾声了!
10天的时间过的真快啊，在10天中我们不仅仅学习了书本知识与实际操作知识，更锻炼了我们生活和工作的本事。把我们52个人的心都紧紧的联在联一齐，我们明白我们都有着同一个目标，那就是为了自我、为了中国银行今后的发展，我们必须要努力努力再努力。
人生是一个存在的过程，人生是一个不以生为始，不以死为终的过程。请允许我用昨日所发生的一切来记忆整个培训活动的前期准备工作;用今日来叙述整个培训的概况和详情;用明天来体验培训活动的感想和经历。
在培训接近尾声的最终三天，我们转战到了红枫湖水上培训基地。进入打造卓越团队阶段。在那里，我们度过了三天两夜，我们经历了一次心灵的洗礼。由贵州威鹏投掷咨询有限公司为我们量身订做的，名为“凝聚心灵打造卓越团队”的集中培训班使得我们更加清楚地认清了自我，更加深刻的审视了自我。同时，在国内著名高级心理咨询师马从荣教师的引领下，我们一同回忆了从呱呱坠地到多识长大的成长经历。他用极其特殊的方式让我们重新的回到了从前，回到了无忧无虑的童年时代，白衣翩翩的少年时代，年少轻狂的青春时代。我们掉泪，我们为感恩父母掉泪，我们为能拥有今日掉泪。
茫茫人海中，95名成员的相遇可能是人生路上的一次偶然，也或者是命中注定的缘分。可是，我想说，存在的便是合理的。三天的训练营培训，使得我们95名同仁真正的抱在了一齐，我们成为了一支团队。使得每名成员有了更加强烈的团体荣誉感。我们为了共同的目标通力协作，我们同荣辱，共进退，困难面前不气馁，逆境面前不放弃。
在每一个精心设计的游戏当中都用心去体会，把它当中社会的缩影，人生的缩影。我们领悟到了很多，我们认识到了自我身上的不足，找到了阻碍自我提高的绊脚石，理解了如何去打造一个卓越团队。不到三天的封闭式培训，让我重新审视了一遍自我的人生。重新审视了这个世界。收获颇丰，它将我们95个惯勿相交的独行者真正的联结在了一齐。我们手拉手，唱着相亲相爱一家人;我们肩并肩，喊着我是团队，团队是我。
9天的培训过得很快，我们学到的也毕竟有限。“但它至少在我们心里种下了一颗种子，只要时机成熟，这颗种子就必须会开花，结果”。所以作为中国银行的一份子，为了中行以后的发展，我们必须要努力。
最新银行厅堂心得体会及收获范文（19篇）篇十三
今日，带着崇敬的心境，我们来到了中国工商银行实习，不用多说，中国工商银行作为中国资产规模的商业银行，早已是家喻户晓，并且基本每家每户都有工行卡。可是，之前都是以普通客户的身份来办理业务，今日是第一次以认识实习的心态来参观学习的，相信感触不一样。
公司客户与个人客户供给了多元、专业的各项金融服务。在公司金融业务、个人金融业务、银行卡业务、资金业务、电子银行业务以及电话银行服务方面都发展规模庞大，具有明显竞争优势。
我重点了解了大堂经理这个职位的工作，主要是分流客户，识别客户，理解咨询、产品推荐、客户沟通等工作。大堂这个工作是客户接触银行优质服务的开端，是客户对银行的第一印象，对外起到代表建行指引客户，对内起到协调柜员服务工作的重要作用，是连接客户、高柜柜员、客户经理等的纽带。我明白我不仅仅是工作人员，同时也是客户的代言人。我必须时刻坚持微笑，具备“换位思考”的素质，敏锐地发现客户的要求，细心周到地服务于客户。
最新银行厅堂心得体会及收获范文（19篇）篇十四
第一段：
随着进入银行业务量增长的时期，银行不断更新服务，改进业务，维持良好的经济秩序已显得尤为重要，与此同时，对银行管理的要求也越来越高。银行厅堂是银行企业公开形象的重要窗口之一，因此要加强厅堂管理，为客户提供一流的服务。
第二段：
厅堂环境管理。
一个干净整洁、装修现代、设备先进、配套完善的厅堂环境能够给客户以舒适与安全感。员工应该保证银行厅堂的环境干净、整洁、卫生，要常规打扫厅堂，及时清理垃圾；鲜花摆放要及时换花，废旧物品、杂物要及时处理。
第三段：
服务态度管理。
银行工作的类别多样，服务质量也千差万别。尤其在客服理赔时，只有优质服务才能取信客户。要看重客户的宝贵时间，杜绝客户排队等待的现象，以及业务繁忙、接待困难等技术或人员上的原因，也要耐心接待客户，因为沟通方式、服务反馈等方面向客户传递一个负面的信息，就会对客户产生不良的印象，从而导致客户流失。
第四段：
安全管理。
银行的安全管理是银行厅堂工作中最重要的环节之一。银行在加强金融服务方面越来越重要，金融服务已经成为了一个重要的门户，因此厅堂管理人员也应严格遵守安全管理规定，确保银行的资金安全，客户的信息安全及其它重要安全事项。
第五段：
总结。
在客户服务的重要性不断提升中，银行厅堂管理也应不断加强。优质的服务，良好的环境，安全的保障能够成功地改善银行厅堂管理，进而提高银行企业的形象，吸引更多客户。同时，也有利于银行机构进一步发展和征服市场，赢得更广泛的市场份额。银行守住厅堂，才能守住客户，创造更多的价值。
最新银行厅堂心得体会及收获范文（19篇）篇十五
银行是人们日常生活中不可或缺的金融机构，每天会有大量的客户前来办理业务。作为银行工作人员，对于银行厅堂的守住意义重大。本文将从不同角度分享守住银行厅堂的心得体会。
第二段：细节之处。
作为银行工作人员，我们应该时刻关注细节，注意保持环境的整洁和卫生。不管是银行大厅还是服务窗口，都应该保持干净、整洁和管理有序。另外，在服务窗口为客户办理业务时，我们也应该注意自身的语言和态度，保持礼貌和耐心，争取为客户提供最专业的服务。
第三段：技能之处。
在银行厅堂管理中，不仅需要团队协作，还需要良好的技能水平。在窗口服务中，提高业务水平和效率是提高客户满意度的关键因素之一。因此，银行工作人员应该不断提升自己的业务能力，加强沟通和协调能力，以便更好地服务客户，增加客户心理感受。
第四段：思考之处。
说到银行厅堂，银行工作人员首先要思考的是如何为客户提供更好的服务。客户的每一个问题和困难都可能变成一次提升服务质量的机会。因此，我们要多思考，多调研客户需求，及时对客户反映的问题做出响应。这样不仅有助于提高服务质量，也能够提高银行的声誉和形象，吸引更多的客户。
第五段：总结。
银行厅堂是银行服务的重要方面，守住银行厅堂需要我们不断地提升自己的能力和水平。从关注细节、技能提升、集体合作、客户服务和思考客户需求等不同方面入手，通过不断的努力，我们可以守住银行厅堂，为客户提供最优质的服务。
最新银行厅堂心得体会及收获范文（19篇）篇十六
随着智慧城市建设的推进，数字化银行业务也日渐普及，银行厅堂依然是银行服务的重要窗口。为满足客户的多样化需求，银行厅堂不断创新，引入了微沙服务，减少了客户排队等候的时间。笔者在过去的几个月中体验了不少银行厅堂微沙服务，因此总结了一些体会和经验分享给大家。
第一段：微沙服务简介。
微沙服务是银行厅堂中基于智能化、数字化硬件设备的快速服务，它通过银行网点内的自助办理终端，为客户提供各种代办业务、自助开户、现金存取等服务。微沙服务不仅解决了大量繁琐的业务咨询、办理等问题，同时更加减少了客户的排队时间和等待时间。
第二段：微沙服务的优点。
微沙服务的普及有着众多的优点。充分利用智能化设备以及自动化技术，提高办事效率，降低了人工服务和管理成本。同时，它还解决了客户在办理业务时遇到的繁琐、麻烦和耗时的问题，提供了一个快速便捷的服务的同时也提高了人们的满意度。此外，微沙服务也减少了人工错误的概率，提高了业务办理的准确性和安全性。
第三段：微沙服务的劣势。
虽然微沙服务有众多优点，但它仍然存在一些潜在风险和劣势。在使用微沙服务的过程中，客户往往面临设备操作不熟练的问题，时间过长等客观问题，或是根据个人情况，有些委托业务及特定业务仍需要人工办理，无法通过微沙服务实现。此外，小规模的银行或者地方银行通常没有安置任何自动化的现代化硬件设备，难以实现微沙服务的应用。
第四段：微沙服务的解决办法。
针对上述问题，银行业推出了一系列的解决方案。通过特别设置(培训等)解决设备操作不熟练问题，同时，也与一些第三方支付公司合作，让借助互联网支付，人们可以实现绝大部分的委托和特定业务，从而解决了自助服务通常面临的能力不足的问题。随着智慧城市建设和数字化银行业务的不断发展，相信银行业及各bigtech等将会开展更多的合作和投入，完善智能设备，使得微沙服务更加普及和便捷性得到提高。
第五段：结论。
微沙服务相较于传统银行业务更加方便快捷，客户在办理服务时，节省了大量时间。然而，银行业在应用和推广微沙服务的同时，也应注意用户体验和服务质量，解决微沙服务的各类潜在问题，同时提升用户满意度，引导以更加智能化、数字化的方式提供更优质的服务，使得微沙服务得到更好地实现和发展。
最新银行厅堂心得体会及收获范文（19篇）篇十七
银行作为金融机构的重要一员，承担着为公众提供便捷的金融服务的职责。银行的厅堂是其最重要的营业场所，也是银行业务开展顺利的基础。对于银行职工来说，守住厅堂是一项非常重要的工作，本文就围绕着银行守住厅堂心得体会这一主题进行探讨。
第二段：营造良好的银行文化氛围。
在银行从业者看来，厅堂是银行文化的展现和传播的重要场所。为了守住厅堂，首先要营造一种良好的银行文化氛围。银行职工应该注重服务品质，增强服务意识，体现出匠心精神和贴心服务，也可以通过宣传文化活动等方式加强员工的文化建设，使银行厅堂充满温馨和谐的氛围。
第三段：提高员工专业技能水平。
银行业务涉及面广，且变化较快，因此提高员工专业技能水平是守住厅堂的重要前提。银行职工应该注重自身能力的提升，不断学习金融知识和业务知识。另外，银行还可以根据不同级别的员工，定期开展培训和业务竞赛等活动，以提升员工业务水平，从而为守住厅堂奠定良好的基础。
第四段：加强物理安全防范。
除了文化氛围和员工素质的保证，厅堂内部和外部物理安全同样非常重要。银行应该加强对厅堂内部的设备以及客户信息、资料等重要物品的保护，提高保密意识和防盗意识，为客户的财产安全提供保障。同时，银行还应该加强对厅堂外部的周边安全的防范，做好指引，使客户能够顺利找到大门进出，防止恶意串门、破坏等问题的发生。
第五段：汇总。
在守住银行厅堂上，良好的文化氛围和优秀的员工素质、完善的物理安全防范，这三个要素不可或缺。银行应该把这些方面都注重起来，而银行职工也应该牢记自身职责和使命，尽己所能为厅堂守护。只有这样，银行才能能够营造出更为稳定、更为安全的服务环境，让客户对其更为信任和支持。
最新银行厅堂心得体会及收获范文（19篇）篇十八
2011年12月1星期四今日早上一来就理解了个人业务部杨经理的教育，因为他看出来了我们三个人在办公室坐了三天有点按耐不住了。杨经理告诉我们，此刻来上班就开始慢慢学会办公室的一些事物的处理。如果没人安排事物整天就无所事事在那里，要学会自我给自我找事做。比如个人业务部没事做时，能够去与部门的其他人或者其他部门人沟通，加强自我的沟通本事，这是以后上班必须用的东西。今日上午就这样过去了。午时杨经理带我出去跟着他见一个客户，这个客户是想办华夏银行白金信用卡业务。我以前在校外做过一段时光兴业银行的信用卡业务，基本上流程我还是明白的，但各个银行的办理条件不一样，所以还是有很多需要重新梳理的地方。这一天还是很快的结束了，总结一句：活到老学到了。
最新银行厅堂心得体会及收获范文（19篇）篇十九
随着金融科技的不断发展，越来越多的人们选择网上银行、手机银行等线上服务，而银行厅堂的客流量也日益减少。为了维持客户对银行的信任和便利，各大银行不断投资升级银行厅堂服务。其中，银行厅堂微沙是目前比较受欢迎的一种升级服务。近期，笔者到多家银行进行了实地体验，结合自身所见所闻，就银行厅堂微沙的服务体验进行了总结。
银行厅堂微沙实际上是一种人工智能技术，它运用机器人，提供了一些自助服务项目，来为广大客户解决实际问题。首先，银行厅堂微沙可以帮助客户更高效地办理银行卡挂失、补卡等业务。其次，对于不知道去哪个窗口办理业务的客户，银行厅堂微沙也能提供指引。此外，银行厅堂微沙还可以对客户的基本情况进行认证，并提供一些实用的金融知识交流。
第三段：与传统柜台服务相比的不同。
相比较传统柜台服务，银行厅堂微沙的优势明显。在客流量小的时段，柜员空置的状况是常见的现象，而银行厅堂微沙能够24小时提供服务，有效地缓解了客流量过大时传统柜台难以提供服务的状况。不仅如此，银行厅堂微沙还具备语音识别等人工智能元素，在为客户提供高效服务的同时也能为用户带来更方便的使用体验。
第四段：提升服务质量的挑战。
虽然银行厅堂微沙的使用在提高服务质量方面功不可没，但同时也要面临一些挑战。首先，由于掌握人类语言的能力远不及人类，银行厅堂微沙在人际沟通中会存在一定的交流障碍，从而影响服务效果。其次，机器的意识形态是不连续的，更何况缺乏人类的情感元素，往往会显得比较呆板和冷漠。最后，虽然机器人难以取代人类服务人群，但与之合作的人们理应通过科技手段去提高自身的工作效率和服务质量，争取出色的完成工作任务。
第五段：结论。
对于银行厅堂微沙这种依托了人工智能技术的自助服务，利用机器学习来提高客户的服务体验和满意度，使得银行获得更多的客户信赖，同时也降低了办公人员的工作压力。无论是在未来银行科技革新的颠覆下，还是稍后确定的社会发展趋势中，银行厅堂微沙这种智慧服务方式，都将逐渐发挥越来越重要的作用。