培训心得体会的撰写可以提供一个机会，让我们反思自己的学习态度和方法，进一步改善学习方式和效果。以下是一些精选的培训心得范文，希望对大家的写作提供一些参考和启发。
2023年物业管理培训心得体会（汇总15篇）篇一
物业城市管理是如今城市发展中不可或缺的一环，为了提高工作效率和专业素质，在参加一期为期两周的物业城市管理培训之后，我深受启发和感悟。通过培训，我对物业城市管理的理念、方法和技巧有了更深入的了解，也增强了自身的综合能力和职业素养。
首先，这次培训让我明确了物业城市管理的核心理念，即以居民为中心。物业城市管理的工作目标是为居民提供舒适、安全、便利的生活环境，因此居民的需求和满意度是我们工作的出发点和归宿。在实际操作中，我们要注重开展问卷调查、座谈会等形式的居民参与活动，听取居民的意见和建议，并尽量满足他们的需求。只有真正站在居民的角度思考问题，才能更好地提升物业城市管理水平。
其次，培训中重点介绍了物业城市管理的相关政策法规和新兴技术，使我加深了对物业工作的法律意识和智能化管理的认识。在物业城市管理中，务必要遵守国家和地方政策法规，严格按照标准操作，做到合法、规范、透明。同时，要紧跟科技进步，采用先进的技术手段，比如物联网、大数据等，提高工作效率和服务质量。只有不断学习新知识、运用新技术，才能适应城市管理的发展需求，更好地为居民提供服务。
第三，培训注重锻炼我们的管理能力和组织协调能力。作为物业城市管理的重要人才，我们要善于处理各种复杂的工作和突发事件。在培训中，我们进行了模拟演练，通过分析场景，以逼真的情境来强化我们的应变能力和团队协作精神。我们被要求在有限的时间内制定应急预案，并且紧密合作，高效完成任务。这些训练使我们意识到团队的重要性，以及优秀的领导力对工作的影响，这对我们今后的工作有很大帮助。
第四，培训中强调了跨界合作的重要性。在现代社会中，物业城市管理涉及的领域广泛，不仅需要我们在物业管理方面有扎实的基础，也需要我们具备跨学科合作的能力。在培训中，我们与社区工作人员、环保人员、警察、消防等人员进行了深入交流，了解了各自的工作职责和合作方式。只有借助跨界合作的力量，才能更好地解决各种问题和挑战，实现共同进步。
最后，这次培训对我个人的成长和发展起到了积极的促进作用。通过培训，我树立了正确的职业观念和责任意识。物业城市管理是一项综合性工作，需要我们保持积极进取的态度，持续学习和成长。同时，培训激发了我更多地思考问题和解决问题的能力，让我对物业城市管理工作有了更高的要求和追求。
综上所述，这次物业城市管理培训使我对物业工作的理念、技巧和能力有了全面提升。我深刻认识到居民满意度是物业城市管理工作的核心目标，以居民为中心是我们工作的出发点和依归。我也明确了物业城市管理的法律意识和智能化管理的重要性，要紧跟时代变化，不断学习新知识和运用新技术。同时，我意识到自身的管理能力和组织协调能力的重要性，要从团队中学习，不断提升自己的领导力。最后，我深刻认识到物业城市管理需要与其他相关部门进行跨界合作，在合作中共同前进。这次培训对我个人的成长和发展也有重要的推动作用。我将运用所学知识和技巧，发挥自身优势，为社区居民提供更优质的物业城市管理服务。
2023年物业管理培训心得体会（汇总15篇）篇二
随着时代的不断进步，人们的观念在不断的更新，我们所面对的业主的需求也在不断的变化，他们对我们服务品质的要求也随着他们在不断的提高，所以当前的物业管理也不再是、也不可能是传统意义上的简单原始的清洁、绿化和安全巡视管理。它正朝着更加专业化的管理、精细化的分工、人性化的服务发展，而这些内容正越来越成为物业管理的主要内容。
德律风物业目前所管理的物业类型中占绝大部分的是电信的局房和办公楼，其最大的特点是：点多面广。德律风物业人通过几年来的摸索和改进，结合先进的管理理念和与实际相结合的贯标创优工作，在管理上已形成了一套相适宜的管理模式。
首先，改“小而全”为“大而精”。德律风物业所管辖类型和地域的分布具有广泛性和分散性，“小而全”的管理模式造成服务资源难以共享，人力、物力资本浪费严重，难以保持物业公司的整体优势。“大而精”就是通过细化分工将保安、设备维修、保洁和绿化等职能，从原有管理中分离出去，成立或发包给更专业的保洁公司、保安公司、绿化公司等，实施专业化管理，配合有效的质量监控机制，打破“地域”壁垒，实现资源共享和均衡使用。
其次，变“纯粹服务”为“与业主互动”。单纯的提高服务质量，一切按自己的管理要求去进行物业管理往往会造成与业主的工作之间的摩擦，由于业主需求的多样性和环境文化意识的增强，促使他们对服务品质的提高有着不同的需求。古人云：“感人心者，莫先乎情”。当前，业主对物业管理的需求呈现广泛的多样性，要想赢得业主的认可除了不断提高我们的服务水准还必须以诚待人，以情动人，其核心就是提高个性化的服务，而通过建立业主需求档案，能及时了解、掌握、挖掘业主的需求，以便为业主提供更广泛的服务。另外，在日常相处中加强与业主的沟通，对收集到的意见，做好整理和筛选，进行分类处理，并及时反馈，持续改进，重视业主的感受，融入业主的情感。
最后，将“小团体”融入“大社会”物业管理服务的有效开展离不开三类资源。一是社会资源，包括政府、街道、社区、治安、环卫、供应商和潜在服务对象等的支持。二是自身资源，即指自身所管理的物业的各类服务信息、服务设施设备的共享。三是业主资源，业主是一个庞大的群体，其消费需求和潜在资源是物业服务企业扩大经营的源源不断的动力。只有将我们这一“小团体”真正融入到整个“大社会”中去，构建和谐共处的生存环境，才能不断发展我们的“小团体”，在电信主业的关联交易外去拓展更多的社会业务，来发展我们的企业的生存能力和抗风险能力。使企业员工能从中获得更大的利益。
总而言之，高标准、高要求、高质量的管理，配合热心、诚心、耐心的服务理念，最终会取得业主的信任、理解、关心和支持。也最终能为企业和员工带来更多、更稳定的利益。九年来，德律风物业通过上上下下全体员工的不懈努力锐意进取正是沿着这条路，朝着“更专业、更精细、更人性、更完美”的目标在前进，为实现电信实业上市后的可持续发展而做出德律风物业人的贡献。
2023年物业管理培训心得体会（汇总15篇）篇三
这次培训是一次高水准的培训，不单是理论学习，而是对近几年来实际工作的创新的讲解和对业内形势的介绍、比较和分析，与我们平时的学习有所区别。短暂的培训是我们每个学员的人生“加油站”，也是新的岗位的“起跑线”，必将对我今后的工作产生积极而深远的影响。
一是学风正。在学习过程中，大家始终以积极饱满的热情，严谨求实的学风。坚持理论联系实际，着眼于回答工作中遇到的实际问题。认真做好课堂笔记，收到了很好的效果。
二是收获大。学到了很多的新观点、新思路和新方法，进一步提高了理论水平，增强了分析和解决实际问题的能力，培养了长远眼光和决策思维。
通过这次学习，经各位领导及老师的精辟解析，独到的见解和大量的旁征博引，让我在无比叹服的同时深受鼓舞和教育。使我对行业有了更深刻的了解，感觉自己的思想得到了进一步的升华。
1、提升了理论素质。作为公司的后备干部及重要岗位的负责人必须具备良好的理论素质，对行业的最新政策和重大现实问题要有系统的了解和准确的把握。要熟悉社会发展的整体走向，否则就无法在今后的工作中发挥应有的作用。由于授课的领导、老师都是学术造诣较深、在学术和实践研究方面有一定影响的专家，他们的讲解通俗易懂，对于我们领会和掌握以前工作中未曾触及的知识具有重要的指导作用。我们还比较系统地学习了有关法律法规、基本理论，深入研究了当前工作中面临的现实课题，对于我们强化理论基础、开阔视野、提高修养，进而做好今后本职工作必将产生重要的影响。
2、加强了各方面的修养。这次学习课程安排多样，我们感觉到市房管局领导对整个行业经理人的期许，希望通过各方面课程的讲解，能够使我们这些经理人整体素质得到进一步提高。特别是邵明局长对这次培训的关心，使我深深的体会到培训的重要性和迫切性，也使我由衷感觉有幸参加了这一期的培训。
总之，这次项目经理的学习，是新形势下倡导和建设学习型社会的一次大胆的尝试和有益的探索，有利于提高行业的整体素质。通过学习使我受益匪浅，感受颇深，不但在理论上得到了进一步的充实，开阔了视野，同时在思想上也有了更新的飞跃。我一定要以这次学习为契机，用学到的新知识和新思想去指导以后的工作，努力创新，勤奋工作，为淮安的'物业管理再做新的更大的贡献。
此外，通过这次学习，让我结交了一批行业朋友，因为所有的学员都来自不同区县的物业公司，负责不同的项目，是公司的骨干和行业的精英。我们大家在一起交流、研讨，居住、生活。
1、做为部门的经理必须要熟悉自已的岗位职责和管辖区基本情况，要具有较强的物业管理知识，技能和法律知识，要明确目标、清楚任务，进行合理的分工和科学的管理。
2、做为部门的经理既要与业主打交道，也要与社会各界来往，还要与相关行政管理部门报告联系。因此，部门经理必须具备很好的社会活动能力、协调能力，做一名优秀的社会活动家。
3、一名合格的部门经理眼光一定要敏锐，对物业问题要有洞察力，对小区物业发展态势要了如指掌，及时发现情况，化解矛盾解决问题，对物业工作一定要有一定的前瞻性和预测性，把一切矛盾操控在自己手中，妥善快速处置。
4、做为部门经理，不但自身精明强干工作出色，重要的是带领部属共同积极完成管理处的各项工作，另外还需要有一颗感恩宽容的心，对下属员工要关心体贴，使我们员工能够热情周到服务于业主，使我们的业主能对物业服务企业工作的大力支持。
5、作为项目负责人，既要考虑企业的生存，也要讲质量的诚信服务，还要追求最大的经济效益。
因此，必须加强对人，财，物的管理，提高服务质量，降低企业投入成本最终使我们的企业能实现利益的最大化，使我们的业主能达到100%的满意。
总之，这几天与老师、同学们学习期间给我很多感悟，我也将会应用于今后的实践中，取得更多的收获。
2023年物业管理培训心得体会（汇总15篇）篇四
此次阶段的党课培训,我们学习了中国共产党的性质,中国共产党的思想,党的最终目标和现阶段任务,共产党员的条件,以实际行动争取早日加入中国共产党.而且每次课后,我们各个小组成员都一起进行了分组讨论,更加正确的树立了我们的人生价值观与端正了我们的入党动机.
现在我们有这样的机会学习到加深我们思想武装的党课培训，我们应该倍感激动，只有在正确的思想指引下我们才能树立正确的人生理想，并且努力去完成它，努力去实现它。老师们指出在现在的激烈的社会竞争中，每一位同学将来都有可能会在社会中受到这样那样的挫折，如何才能更快的在毕业之后适应社会，融入社会这个大家庭，唯有一腔报国热情使不行的，还需要有充实的理论知识指引自己，在正确的理论知识引导下去适应社会竞争的激烈与残酷。今天，我们国家正处于改革的关键时期，中国在面临巨大发展机遇的同时，又面临者巨大的挑战。在这个历史时期，更凸现坚持中国共产党领导的重要性。以胡锦涛为的党中央领导集体适时地以完善中国社会主义市场经济体制为目标，提出了“科学发展观”等一系列新思路、新观点，这些理论上的新突破必将对中国的经济体制改革产生极大的推动作用，充分体现了中国共产党与时俱进的精神，适应了时代发展进步的需要，代表了广大人民群众的根本利益和要求。中国共产党诞生八十多年的全部历史证明，只有共产党的领导，才能肩负起民族的希望，才能领导中国人民把历史推向前进。没有共产党，就没有新中国;没有共产党就不能发展中国。这是历史的选择，也是人民的选择。
作为一名积极要求进步的青年学生，我渴望加入到这个光荣的组织中，将自己的个人价值同国家和人民的利益更好地统一结合起来，把对党、对祖国和对社会主义事业的无限热爱投入到中华民族的伟大复兴的社会实践中去，在建设中国社会主义事业的广阔舞台上展现自己的人生价值，努力创造无愧于时代和人民的成绩。在学习期间，我始终抱着认真的态度参加每一次学习和讨论，聆听了校长的精彩报告，深入学习了“三个代表”重要思想的科学内涵和完整体系，认真学习了关于加强党性修养和密切联系群众的辅导报告，就十七大精神、党性修养，入党动机等等问题展开了深入而实际的讨论，这些都让我受益非浅。尽管一段时间的培训尚不能让我在最深刻、最高度的层次上去领会和感受其间的要旨，但已足以让我在端正入党动机上受到了一次洗礼，对党的理解上得到了一次升华，从而更加坚定了我申请加入党组织的信心和决心。
在聆听各位老师的精彩演讲后，我心情久久不能平静，如何正确树立远大理想并不是现在最首要的事情，如何一步步的做好树立远大理想的态度才是做为一名大学生应具备的，最首要的任务，通过这次的党课学习我确实在自己身上找到了这样那样的不足，只有在日后的平时生活中不断的运用理论知识来指导自己逐步的完善，并使自己树立目标，在今后步入社会中时时指引这自己不断进步不断上进，使自己成为一名对国家对人民富有责任感的时代青年。
总之，通过发展对象培训班的培训，使我进一步的加深了我对思想上的充实的信心，使我更进一步的树立了正确的入党动机。今后，我不但要更加认真学习这些科学理论，使自己的共产主义信念建立在科学的基础上，而且还要加强思想和世界观的改造，努力做到首先在思想上入党，尽自己的能力去帮助他人，团结周围的人，带动他们一起来学习。争取早日成为党组织中的一员。
2023年物业管理培训心得体会（汇总15篇）篇五
最近，我有幸参加了一次关于物业城市管理的培训。通过这次培训，我深刻体会到了物业城市管理的重要性，也积累了很多宝贵的经验和知识。在这篇文章中，我将分享我在这次培训中的心得体会。
首先，这次培训让我意识到，物业城市管理是一个复杂而庞大的系统。在过去，我们常常只关注一些表面的问题，忽视了管理的全面性和系统性。然而，通过这次培训，我明白了物业城市管理需要从各个方面综合考虑，从而才能高效地提供服务和解决问题。比如，我们在培训中学习到了物业管理制度的建立和完善、设备设施的维护与更新、卫生环境的改善等等，这些方面都是物业城市管理中不可或缺的重要组成部分。
其次，在这次培训中，我对物业城市管理工作的重要性有了更深的认识。物业城市管理直接关系到人民群众的生活质量和城市形象，可以说是城市管理的“第一线”。通过培训，我了解到，物业城市管理不仅仅是为业主提供各种服务，更是为了改善居民的生活，在提高整体城市形象的同时，提高人民群众的幸福感。因此，物业城市管理的工作是非常重要且有挑战性的，需要我们不断学习和提升自己的素质和能力。
此外，这次培训还着重强调了物业城市管理工作中的沟通与协作。在现实工作中，物业管理部门需要与政府部门、社区居民、企业和其他相关方面进行合作，共同解决各种问题。通过培训，我明白了沟通和协作的重要性。只有通过有效的沟通和协作，才能更好地协调各方利益，解决各类矛盾和问题。因此，我将更加注重沟通能力的培养和团队协作的提升，以便更好地完成物业城市管理工作。
最后，这次培训也让我认识到物业城市管理需要我们不断创新和提高。现在社会在不断发展变化，各种新的科技手段和管理方式层出不穷。在培训中，我们学习了很多先进的管理理念和技术，如智慧物业管理系统、绿色建筑管理等等。通过这些新思维和新技术的应用，可以提高物业城市管理的效率和质量，更好地适应时代的发展。因此，我们要保持开放的心态，不断学习和接受新的理念和技术，以便更好地适应和引领物业城市管理的变革。
总之，参加这次物业城市管理培训给我带来了很多收获。我深刻意识到物业城市管理的重要性和复杂性，并对其工作内容和方式有了更全面的了解。同时，我也清楚了物业城市管理需要我们具备沟通、协作和创新的能力。通过这次培训，我将努力提升自己的能力和素质，为城市的发展和人民的幸福贡献力量。
2023年物业管理培训心得体会（汇总15篇）篇六
20xx年8月31日，在上级领导的支持下，在经营一公司物业部，人力资源部的精心组织，办公室、财务部的大力协助下，下属基层单位-宽和物业在经理张永前带领下，班子成员和各部门及相关管理处主任一行13人参加了经营一公司组织的物业管理观摩学习和专业培训。
在参观圣境物业管理的曲江翠竹园小区时，在下车的一刹那，就被圣境物业管理人员、秩序员的专业举止所吸引，作为一个20xx年已入住的小区，经过10多年岁月的洗礼，小区依然干净整洁，设施设备维护到位，并且在传统物业的基础上物业公司建立了便民服务平台，更拉近了与业户的距离，既拓宽了物业的经营渠道，增加了经济效益，也为小区广大业户营造了互联网化的便捷服务，值得我们深思和学习。
曲江文化大厦，是圣境物业公司管理的高档办公写字楼，项目曾获得国优示范大厦的荣誉。当走进大厦，洁净明亮的酒店式大堂，彬彬有礼的物业服务人员，专业简洁的物业管理情况介绍，给我们留下了深刻美好的印象。作为一个“国优”项目，确实有许多值得我们借鉴和学习的地方。项目的设施设备的管理，是大厦的主要亮点，中央空调机房、高低压配电房、中控室、电梯机房，处处留有物业精细化管理的痕迹。设施设备管理制度健全完善，维保工作细致而有章法，标示标牌清晰设置合理，巡检记录规范齐全，岗位责任落实到人等等，对标我们所管的物业项目，精细化、制度化、规范化的服务和管理，我们与之还有很大的差距。通过这次参观学习观摩，借鉴中医的“望、闻、问、切”，使我们深深认识到了我们在精细化物业管理方面的不足，也理清了我们今后努力的方向，为下一步公司提升管理品质，提供了一个借鉴的目标。
这次所邀请的中物协、西安物协副会长、陕西诚悦物业总经理宫雅玲老师，所讲的物业现场管理实操，即接地气，又开启思路，是一次注重实效的培训。宫老师根据多年来的从业经历和实际物业服务管理过程解决处置问题积累的经验，按照物业的服务范围、服务内容、服务标准等方面，采用ppt演示，深入浅出的进行了精彩的讲解。尤其提出的“以客户满意为导向，最后落实在客服部”，给我们的物业项目管理提供了一个可参考借鉴的方向。诚悦物业多年来一直非常重视客户服务工作，所总结出的“接待客户、规范流程、兑现承诺、作好记录；处理事务，合法、合情、合理；真诚服务、将心比心、掌握技巧、注意沟通”等宝贵经验，使我们收获匪浅。在工程管理方面所提出的，“不在表面、确是良心，对物的管理--设施设备的管理是整个物业管理的核心，是对业主负责的重要标志，是持续保持整体物业保值增值的关键”，也契合了目前宽和物业对物业项目设施设备的专注和重视。在绿化保洁管理、承接查验、秩序维护、方案策划和实施等方面也给我们传授了专业知识，为我们今后开展物业管理服务工作，提供了帮助。
物业行业资深专家，《西安市物业管理条例》主要执笔及修订人，陈万生老师就新修订的《西安市物业管理条例》的内容及构成要点、关键条款及实际运用进行了生动的解读，尤其提出的“在物业项目要培养忠诚业主，是物业公司的首当其冲的任务”给予了我们很大的启示，所提出的项目的经营拓展，和业委会的沟通，怎样运用《条例》解决日常工作的问题，为我们管理好物业项目，拓展了思路。
两天的培训学习虽然结束了，但专家传授解读的许多物业方面的专业知识和宝贵经验，一定会为我们今后的物业服务工作提供较大的帮助，请进来，走出去，宽和物业以这次物业专业培训为契机，完善管理制度，提高服务品质，真正遵照上级领导培训总结所提出的：“把物业管理当做一个事业来抓，做物业管理精品和优品”，使宽和物业向新的目标迈进！
再次感谢公司组织的这次培训学习，我们盼望这样的学习培训长久持续，宽和物业公司为物业管理成为经营一公司的重要支柱而努力！
2023年物业管理培训心得体会（汇总15篇）篇七
20_年8月31日，在上级领导的支持下，在经营一公司物业部，人力资源部的精心组织，办公室、财务部的大力协助下，下属基层单位-宽和物业在经理张永前带领下，班子成员和各部门及相关管理处主任一行13人参加了经营一公司组织的物业管理观摩学习和专业培训。
在参观圣境物业管理的曲江翠竹园小区时，在下车的一刹那，就被圣境物业管理人员、秩序员的专业举止所吸引，作为一个20_年已入住的小区，经过10多年岁月的洗礼，小区依然干净整洁，设施设备维护到位，并且在传统物业的基础上物业公司建立了便民服务平台，更拉近了与业户的距离，既拓宽了物业的经营渠道，增加了经济效益，也为小区广大业户营造了互联网化的便捷服务，值得我们深思和学习。
曲江文化大厦，是圣境物业公司管理的高档办公写字楼，项目曾获得国优示范大厦的荣誉。当走进大厦，洁净明亮的酒店式大堂，彬彬有礼的物业服务人员，专业简洁的物业管理情况介绍，给我们留下了深刻美好的印象。作为一个“国优”项目，确实有许多值得我们借鉴和学习的地方。项目的设施设备的管理，是大厦的主要亮点，中央空调机房、高低压配电房、中控室、电梯机房，处处留有物业精细化管理的痕迹。设施设备管理制度健全完善，维保工作细致而有章法，标示标牌清晰设置合理，巡检记录规范齐全，岗位责任落实到人等等，对标我们所管的物业项目，精细化、制度化、规范化的服务和管理，我们与之还有很大的差距。通过这次参观学习观摩，借鉴中医的“望、闻、问、切”，使我们深深认识到了我们在精细化物业管理方面的不足，也理清了我们今后努力的方向，为下一步公司提升管理品质，提供了一个借鉴的目标。
这次所邀请的中物协、西安物协副会长、陕西诚悦物业总经理宫雅玲老师，所讲的物业现场管理实操，即接地气，又开启思路，是一次注重实效的培训。宫老师根据多年来的从业经历和实际物业服务管理过程解决处置问题积累的经验，按照物业的服务范围、服务内容、服务标准等方面，采用ppt演示，深入浅出的进行了精彩的讲解。尤其提出的“以客户满意为导向，最后落实在客服部”，给我们的物业项目管理提供了一个可参考借鉴的方向。诚悦物业多年来一直非常重视客户服务工作，所总结出的“接待客户、规范流程、兑现承诺、作好记录;处理事务，合法、合情、合理;真诚服务、将心比心、掌握技巧、注意沟通”等宝贵经验，使我们收获匪浅。在工程管理方面所提出的，“不在表面、确是良心，对物的管理--设施设备的管理是整个物业管理的核心，是对业主负责的重要标志，是持续保持整体物业保值增值的关键”，也契合了目前宽和物业对物业项目设施设备的专注和重视。在绿化保洁管理、承接查验、秩序维护、方案策划和实施等方面也给我们传授了专业知识，为我们今后开展物业管理服务工作，提供了帮助。
物业行业资深专家，《西安市物业管理条例》主要执笔及修订人，陈万生老师就新修订的《西安市物业管理条例》的内容及构成要点、关键条款及实际运用进行了生动的解读，尤其提出的“在物业项目要培养忠诚业主，是物业公司的首当其冲的任务”给予了我们很大的启示，所提出的项目的经营拓展，和业委会的沟通，怎样运用《条例》解决日常工作的问题，为我们管理好物业项目，拓展了思路。
两天的培训学习虽然结束了，但专家传授解读的许多物业方面的专业知识和宝贵经验，一定会为我们今后的物业服务工作提供较大的帮助，请进来，走出去，宽和物业以这次物业专业培训为契机，完善管理制度，提高服务品质，真正遵照上级领导培训总结所提出的：“把物业管理当做一个事业来抓，做物业管理精品和优品”，使宽和物业向新的目标迈进!
再次感谢公司组织的这次培训学习，我们盼望这样的学习培训长久持续，宽和物业公司为物业管理成为经营一公司的重要支柱而努力!
2023年物业管理培训心得体会（汇总15篇）篇八
这次培训是一次高水准的培训，不单是理论学习，而是对近几年来实际工作的创新的讲解和对业内形势的介绍、比较和分析，与我们平时的学习有所区别。短暂的培训是我们每个学员的人生“加油站”，也是新的岗位的“起跑线”，必将对我今后的工作产生积极而深远的影响。
一是学风正。在学习过程中，大家始终以积极饱满的热情，严谨求实的学风。坚持理论联系实际，着眼于回答工作中遇到的实际问题。认真做好课堂笔记，收到了很好的效果。
二是收获大。学到了很多的新观点、新思路和新方法，进一步提高了理论水平，增强了分析和解决实际问题的能力，培养了长远眼光和决策思维。
通过这次学习，经各位领导及老师的精辟解析，独到的见解和大量的旁征博引，让我在无比叹服的同时深受鼓舞和教育。使我对行业有了更深刻的了解，感觉自己的思想得到了进一步的升华。
1、提升了理论素质。作为公司的后备干部及重要岗位的负责人必须具备良好的理论素质，对行业的最新政策和重大现实问题要有系统的了解和准确的把握。要熟悉社会发展的整体走向，否则就无法在今后的工作中发挥应有的作用。由于授课的领导、老师都是学术造诣较深、在学术和实践研究方面有一定影响的专家，他们的讲解通俗易懂，对于我们领会和掌握以前工作中未曾触及的知识具有重要的指导作用。我们还比较系统地学习了有关法律法规、基本理论，深入研究了当前工作中面临的现实课题，对于我们强化理论基础、开阔视野、提高修养，进而做好今后本职工作必将产生重要的影响。
2、加强了各方面的修养。这次学习课程安排多样，我们感觉到市房管局领导对整个行业经理人的期许，希望通过各方面课程的讲解，能够使我们这些经理人整体素质得到进一步提高。特别是邵明局长对这次培训的关心，使我深深的体会到培训的重要性和迫切性，也使我由衷感觉有幸参加了这一期的培训。
总之，这次项目经理的学习，是新形势下倡导和建设学习型社会的一次大胆的尝试和有益的探索，有利于提高行业的整体素质。通过学习使我受益匪浅，感受颇深，不但在理论上得到了进一步的充实，开阔了视野，同时在思想上也有了更新的飞跃。我一定要以这次学习为契机，用学到的新知识和新思想去指导以后的工作，努力创新，勤奋工作，为淮安的物业管理再做新的更大的贡献。
此外，通过这次学习，让我结交了一批行业朋友，因为所有的学员都来自不同区县的.物业公司，负责不同的项目，是公司的骨干和行业的精英。我们大家在一起交流、研讨，使我学到了很多好的经验和观点，拓宽了眼界、增长了见识。
最后，衷心感谢市房管局的诸位领导、授课老师以及本公司淮安诚善物业有限公司盱眙分公司各位老总，为本人提供这次难得的学习平台，谢谢大家！
人员的执行能力。对待日常工作，不要总是找借口，要从自身出发，不断加强学习更新观念，不断分析认识提高自己，改变不执行不作为的不良习惯，自动自发地做好本职工作。
随着时代的不断进步，人们的观念在不断的更新，我们所面对的业主的需求也在不断的变化，他们对我们服务品质的要求也随着他们在不断的提高，所以当前的物业管理也不再是、也不可能是传统意义上的简单原始的清洁、绿化和安全巡视管理。它正朝着更加专业化的管理、精细化的分工、人性化的服务发展，而这些内容正越来越成为物业管理的主要内容。
2023年物业管理培训心得体会（汇总15篇）篇九
通过参加总经理的二天培训课程，我对中层管理的作用与使命深有体会，现结合培训内容谈谈自己的感想。
不知不觉，本人进入隆坤实业旗下的御泉湾（国际）温泉假日酒店工作已经一年多了。在这里协助酒店总经理对酒店的人力资源部经营管理工作中，在酒店两任领导的帮助下，作为酒店一位中层管理者的我对自己的工作有了一定的认识和了解，逐渐的意识到中层管理干部是酒店的核心力量，是酒店管理架构中承上启下的关键，肩负着传达贯彻酒店领导各种决策与带领员工完成各项工作的重要使命。可是如何更好地做好工作，不辱使命呢？我感到做好以下的五对五讲是至关重要的。
就是把内心对酒店真挚的爱化作愿意把自己的一切贡献给酒店未来与发展的力量。作为中层管理干部，自己的一言一行都要从维护企业的形象与大局出发，时刻树立“企业光荣我光荣，企业衰败我可耻，我为企业争光荣”的意识；就是要把企业当作自己名副其实的家，真正成为家庭中负责任的一员，而不是旁观者。想家庭之所想，急家庭之所急，就是要全力以赴做好本职工作。做好本职工作的前提是领导员工的基矗榜样的力量是无穷的，喊破嗓子不如干出样子。所以中层管理干部必须严于律已，率先垂范。凡事想在前，做在先。吃苦在前，享受在后。
首先要认真贯彻企业领导班子的管理意图。踏实工作，一步一个脚窝。不能上有政策，下有对策，我行我素；主动当好领导工作上的左膀右臂，起到参谋助手作用。要多提建议，少发牢骚；多当助手，少袖手旁观；工作要到位，而不是越位；齐心协力唱大戏，众人划桨开大船，就是要创造性地完成各项工作任务。要把酒店的方针政策与部门的实际结合起来，开创出自己部门特色的工作思路与办法。不能教条主义、本本主义，更不能我行我素。要善于在贯彻中总结经验与教训，在落实中寻求创新与发展。
就是正确认识与处理好管理干部与员工之间的关系。管理干部首先自己是努力工作者，是体能与智慧的出色者，是各方面的模范，是员工智慧潜能的开发者，应成为员工的导师；其次，管理干部是带领员工完成任务的带头人。能否带出一支好的队伍是衡量管理干部能力与水平的主要标志之一；多征求员工意见，不压制员工思想。要把员工锻造成团结进娶务实创新、招之即来、来之能战、战之能胜的坚强队伍；善于调动起员工的积极性、主动性、创造性，靠团结凝聚人心，积蓄力量。一个团结的集体，就是一个打不垮、撕不烂、摧不毁的钢铁长城。管理干部要善于团结每一位员工，实现员工间心往一处想，话往一处说，劲往一处使，事往一处办。所以要利为员工谋，情为员工系，权为员工用。
就是凡事必须首先坚持原则。原则是规范，是制度。不讲原则，就会管理混乱。违背原则，就是出卖企业利益。在坚持原则的前提下，在方式方法上灵活运用，实现目标是最终目的。由于我们的服务对象是有思想、有意识的人，每个人的思想、行为都是千差万别的，所以要因人而异，要有针对性地开展协调工作。
就是要全面落实各项管理措施。措施是银，落实是金。无论多么好的措施，如果得不到全面地贯彻，也不能称其为好。关键是认认真真、扎扎实实。管理中每一个环节都要落到实处。不要放过细枝末节。千里之堤，溃于蚁穴。对细节万万不能马虎大意。四星级与五星级酒店的真正差别就是细节，现在有的酒店把管理理念定为“细节、细节、还是细节”，足见细节管理的重要性。
做好了这五对五讲，才能当好领导的左膀右臂，才能当好员工的知心人，成为一个合格的御泉湾中层管理干部。
2023年物业管理培训心得体会（汇总15篇）篇十
经过公司领导的精心筹划与各职能部门的协同下，物业总公司于2月27号在会馆员工之家，对我们物业班组以上的人员进行了全方位细致的培训。无论从工作的细节还是人生的规划上都让我们受益颇多。让我们从专业化，从责任感，从规范化的管理等都有了一个深刻的认识。在这里向公司的领导能够给予我们这样学习的机会，为这方面培训所付出的努力表示深深的感谢，我们需要公司给我们展示自我的机会与平台，但更希望公司给予我们提升所需要的学习的机会，让我们认识我们的差距与不足，让自己变得更加的职业,让我们更加的专业为公司服务。
聂总的培训，告诉我们要不断的学习，给自己更多的历练机会。人的差距不是按年龄来划分的，而是毕业后日积月累的知识的累积，然后将知识转化为技能。对于半路出家的我更应该不断的给自己充电，学习相关的法律法律，学习相关的管理知识等。给自己制定好自己的人生规划，长期目标与短期目标结合!“无目标，没进步”练好基本工，然后朝着目标执着前进。气度决定格局，素质决定命运。职业物业人应该有一个良好的形象与谈吐!金正昆教授的讲座让我们懂得啦沟通的禁忌以及初次见面的社交礼仪，使我们在社交场合中交往更加的职业，为避免出现社交的尴尬而闹出笑话。邓总与朱总的专业知识培训，让我们对服务有了一个全新，深层次的认识，让我们的管理操作做到有章可寻，让我们由人管向制管提供了理论依据。做为一个项目经理必须首先对服务有更深层次的认识，让自己的言行影响大家为我们的业主服务。通过大家的努力让我们的业主获得超过心理预期的服务，让我们的业主更加的信任我们。服务不能停留在理论上，通过这次培训我们将服务标准落实到我们项目上的每个人员，各部门的一线作业将参照我们的服务标准，能做到的坚持，有差距的及时改进，不能做到的，寻找原因，及时改进，结合公司的。
规章制度。
开展自检总结定期回访客户把服务提升上去拓展公司的品牌影响力!
朱总从安管，保洁，绿化，工程等几个方面给我们细微的讲解等级服务标准，并指明各个小区存在的问题与差距。龙庭的现状与对应的等级服务标准还存在很的差距与不足，通过这次培训，我们项目将把项目各部门对应的等级服务标准分发到对应的各部门，让我们的小组长认真研读理解等级服务条款，寻找差距，哪些是没有做到的，为什么没有做到，什么时候能够做到位。将小区的等级服务标准融入到管理的理念当中，对未达到标准的事项能及时处理的及时处理，主观影响的，立即整改，定时定期对项目人员进行相关的培训，改变以前的管理，向品质生活靠拢，认真贯彻“从心出发，用心发现，无微不至，尽善尽美”!将龙庭的物业服务提升到新的高度!
徒有理论也是不够的，怎样将理论结合到实践中去，汤总给了我们物业人十个心态。其中的老板心态印象深刻。只有将自己融入到这个公司中，将公司的事情视为自己的事情，用老板的角度来审视问题，思考问题，解决问题，才能把公司的事情做好。没有这样的心态不是一名合格的打工者，对不起给你饭碗的老板，更对不起自己。要让这种心态融入到项目中的每个人，让所有人在处理事情时都能认识到：这是“我”的事情!
通过这次培训，使我对物业这个行业有了更深刻的认识，做好物业看似简单，实际上还有很长的路要走，要掌握专业知识，积累经验，良好的心态。我们希望公司能够给我们提供更多学习的机会，龙庭项目全体人员将本次培训内容融入到日常管理工作中，为我们物业公司的整体目标的实现而努力!
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2023年物业管理培训心得体会（汇总15篇）篇十一
今年6月我有幸参加了南京市电教馆在秦淮进修学校组织的网络管理培训，总的来说，授课老师分专题讲解、准备充分，讲解生动、细致，下面就谈谈笔者的一些心得体会。
第二、本次培训让我很感兴趣的是pc软件技术中vmware的使用。我校在20xx年就在信息组推广使用pe工具、windowsxp快速部署、封装；你可以在一张光盘中选择，就能将ibmr40、ibmr51、富士通6230、富士通6240、dell160、dell4600等电脑在5分钟内将操作系统、各种驱动程序、常用的应用软件安装到位。vmware的灵活使用可以在教学中毫无顾忌的给学生大胆演示病毒的危害和防止。
第三、通过这次培训，在培训基地认识能很多同仁，通过qq平台大家能更方便的交流，而且也认识了给我们上课的讲师团成员和专家组成员。我校作为一所完全中学，全校4000多学生，是南京市中小学教师培训基地、南京市中考网上阅卷的阅卷半边天、南京市高三模拟考试网上阅卷的阅卷点之一，江苏省信息学奥赛的冬令营培训基地之一，每次活动，电脑的使用数量都在300台左右，网络的稳定性、安全性、维护的高效性不言而喻。笔者由衷地希望市电教馆有关领导专家、南京市教育it联盟专家组成员、讲师团成员到我校参加指导工作，为我校的校园网络技术献言建策，使我校网络技术更上新台阶。
第四、笔者清楚记得江苏省信息产业厅和华为集团在网络技术交流时曾经说过：“网络技术知识更新很快，平均两年就要更新60%，不参加培训就要落后”。因此，作为网络管理人员掌握的知识面既要宽又要广，而且还要与时俱进；要认真钻研学习核心交换机、路由器、防火墙等设备的作用和功能，敢于独立配置网络设备命令，在产品质保期内多向网络工程师学习请教，做到不需要网络工程师的帮助，自己能将刚出产的交换机、路由器、防火墙等全部调试到位；而且学校有类似新的需求，自己能独立完成。
第五、由于宽带通常是从电信端局到学校或电教馆到学校，任何一个环节出了问题，学校老师都不能上网，我们千万不能相信电信局的话“学校网络管理员只要拿一台电脑接到学校网络进口，检查有网络信号，能上网，符合带宽流量，电信局的宽带传输任务就完成了！”，笔者认为此法在带宽较小的几年前还可以，现在不行了，电信局很多用了智能交换机或功能较好的防火墙，能自动将上行流量过大的网络设备（就是学校的防火墙或路由器）上黑名单（它记录了你的mac地址），除非你天天改设备的mac地址。因此，建议以后网络培训不妨请一两次电信局相关人员（如省信息产业厅），给我们上上课，使学校和电信局相关网络技术人员能进行沟通和交流。
2023年物业管理培训心得体会（汇总15篇）篇十二
这次物业培训是一次高水准的培训，不单是理论学习，而是对近几年来实际工作的创新的讲解和对业内形势的介绍、比较和分析，与我们平时的学习有所区别。短暂的培训是我们每个学员的人生“加油站”，也是新的岗位的“起跑线”，必将对我今后的工作产生积极而深远的影响。
学习的感受：
一是学风正。在学习过程中，大家始终以积极饱满的热情，严谨求实的学风。坚持理论联系实际，着眼于回答工作中遇到的实际问题。认真做好课堂笔记，收到了很好的效果。
二是收获大。学到了很多的新观点、新思路和新方法，进一步提高了理论水平，增强了分析和解决实际问题的能力，培养了长远眼光和决策思维。
主要收获：
通过这次学习，经各位领导及老师的精辟解析，独到的见解和大量的旁征博引，让我在无比叹服的同时深受鼓舞和教育。使我对行业有了更深刻的了解，感觉自己的思想得到了进一步的升华。
1、提升了理论素质。作为公司的后备干部及重要岗位的负责人必须具备良好的理论素质，对行业的最新政策和重大现实问题要有系统的`了解和准确的把握。要熟悉社会发展的整体走向，否则就无法在今后的工作中发挥应有的作用。由于授课的领导、老师都是学术造诣较深、在学术和实践研究方面有一定影响的专家，他们的讲解通俗易懂，对于我们领会和掌握以前工作中未曾触及的知识具有重要的指导作用。我们还比较系统地学习了有关法律法规、基本理论，深入研究了当前工作中面临的现实课题，对于我们强化理论基础、开阔视野、提高修养，进而做好今后本职工作必将产生重要的影响。
2、加强了各方面的修养。这次学习课程安排多样，我们感觉到市房管局领导对整个行业经理人的期许，希望通过各方面课程的讲解，能够使我们这些经理人整体素质得到进一步提高。特别是邵明局长对这次培训的关心，使我深深的体会到培训的重要性和迫切性，也使我由衷感觉有幸参加了这一期的培训。
总之，这次物业培训的学习，是新形势下倡导和建设学习型社会的一次大胆的尝试和有益的探索，有利于提高行业的整体素质。通过学习使我受益匪浅，感受颇深，不但在理论上得到了进一步的充实，开阔了视野，同时在思想上也有了更新的飞跃。我一定要以这次学习为契机，用学到的新知识和新思想去指导以后的工作，努力创新，勤奋工作，为淮安的物业管理再做新的更大的贡献。
此外，通过这次学习，让我结交了一批行业朋友，因为所有的学员都来自不同区县的物业公司，负责不同的项目，是公司的骨干和行业的精英。我们大家在一起交流、研讨，使我学到了很多好的经验和观点，拓宽了眼界、增长了见识。
最后，衷心感谢市房管局的诸位领导、授课老师以及本公司淮安诚善物业有限公司盱眙分公司各位老总，为本人提供这次难得的学习的平台，谢谢大家！
2023年物业管理培训心得体会（汇总15篇）篇十三
当我们受到启发，对学习和工作生活有了新的看法时，应该马上记录下来，写一篇心得体会，通过写心得体会，可以帮助我们总结积累经验。到底应如何写心得体会呢？以下是小编帮大家整理的物业管理。
希望能够帮助到大家。
通过本次的物业管理部门经理培训，使我们受益匪浅。在老师的细心讲解下让我们掌握物业管理的精髓，使我丰富关于物业管理的各项专业知识，并感觉到做为一名合格的物业管理人员要付出很多，对自身的各项要求也要不断的提高。
通过接受专业的培训使我深深的意识到，一名优秀的部门经理要承担管理、技术、安防、环卫、绿化等工作，是连接业主与上物业服务企业的纽带，一定要按照企业的各项指标和要求，实现合理化的经济效益，以商质量的有偿服务来保障业主能在合适安全的生活环境中居住、生活。
首先，做为部门的经理必须要熟悉自已的。
岗位职责。
和管辖区基本情况，要具有较强的物业管理知识，技能和法律知识，要明确目标、清楚任务，进行合理的分工和科学的管理。
第二，做为部门的经理既要与业主打交道，也要与社会各界来往，还要与相关行政管理部门报告联系。因此，部门经理必须具备很好的社会活动能力、协调能力，做一名优秀的社会活动家。
第三、一名合格的部门经理眼光一定要敏锐，对物业问题要有洞察力，对小区物业发展态势要了如指掌，及时发现情况，化解矛盾解决问题，对物业工作一定要有一定的前瞻性和预测性，把一切矛盾操控在自己手中，妥善快速处置。
第四、做为一名部门经理，不但自身精明强干工作出色，重要的是带领部属共同积极完成管理处的各项工作，另外还需要有一颗感恩宽容的心，对下属员工要关心体贴，使我们员工能够热情周到服务于业主，使我们的业主能对物业服务企业工作的大力支持。
第五、作为项目负责人，既要考虑企业的生存，也要讲质量的诚信服务，还要追求最大的经济效益。
因此，必须加强对人，财，物的管理，提高服务质量，降低企业投入成本最终使我们的企业能实现利益的最大化，使我们的业主能达到100%的满意。
总之，这几天与老师、同学们学习期间给我很多心得体会，我也将会应用于今后的实践中，取得更多的收获。
首先很感谢（建东房地产培训中心）给予了我们这次在一起培训学习团聚的机会。并使我在这次培训的过程中认识了同行业的知名人士佼佼者，使我对物业管理工作有了更深的了解，同时我更感谢各位培训老师对我各方面的大力支持与关怀和学习上的教导。
这次培训让我深有体会和感触，使我对（建东房地产培训中心）的教学设施、培训质量、培训环境等有了更深一层的认识和了解，由其让我体会最深刻的有以下几个方面如：
1、从上课时间安排上体现了人性化和顾全化，能够照顾不同区域学生的赶路辛苦，而且上课时间能够根据实际情况做到及时调整，即节约了时间又保障了充足的上课时间和休息时间，从而保障了培训质量及提高了培训效率。
2、我觉的在各位老师的辛苦努力下，把教学场地、培训环境布置的特好，让我深深的体会到在知识海洋的学堂里所得到的一种快乐，能够让我拥有一个良好的学习状态，在良好的学习环境与热烈的学习气氛下，使我更深入的体会领悟从各位培训老师那里所学到的各种新的理论观点，使我不断的加深理解，回味无穷，受益匪浅。
3、更让我敬佩的是培训老师的敬业精神、专业知识以及讲学水平和为人师表的形象，无一不让我感叹佩服，使我深受感染，从各位培训老师的言传身教上让我更明白了，身为一个物业管理服务者所必备的一些素质，更明白了"物业管理服务"这几个字的更深含义以及多元化因素，使我对以后的物业管理工作有了更深刻的认识和了解。
4、当然在这次培训中我收获最大，使我熟知了很多专业的物业管理理论知识和物业管理法规条例，更领会了物业管理理念，是我学会了从不同角度更深入的看待问题，考虑问题和谈讨问题，给我在以后的工作中打下了坚实的基础。
其次根据物业管理基层人员工作实际操作需要，希望能在以后的培训当中是否能够把一些法律法规概念及专业名词能够细分化解释清楚。让大家能够明白理解，而一些法律条款内容一看就懂是否可以简单化讲解。其次能否多讲解一些案例，能够分析事态的起因、预防措施、及应采取那些应急处理措施等。
最后我祝愿（建东房地产培训中心）越办越好，同时更感谢各位老师的教诲，希望各位老师对我以后的工作能够继续指导。
这次物业培训是一次高水准的培训，不单是理论学习，而是对近几年来实际工作的创新的讲解和对业内形势的介绍、比较和分析，与我们平时的学习有所区别。短暂的培训是我们每个学员的人生“加油站”，也是新的岗位的“起跑线”，必将对我今后的工作产生积极而深远的影响。
一是学风正。在学习过程中，大家始终以积极饱满的热情，严谨求实的学风。坚持理论联系实际，着眼于回答工作中遇到的实际问题。认真做好课堂笔记，收到了很好的效果。
二是收获大。学到了很多的新观点、新思路和新方法，进一步提高了理论水平，增强了分析和解决实际问题的能力，培养了长远眼光和决策思维。
通过这次学习，经各位领导及老师的精辟解析，独到的见解和大量的旁征博引，让我在无比叹服的同时深受鼓舞和教育。使我对行业有了更深刻的了解，感觉自己的思想得到了进一步的升华。
1、提升了理论素质。作为公司的后备干部及重要岗位的负责人必须具备良好的理论素质，对行业的最新政策和重大现实问题要有系统的了解和准确的把握。要熟悉社会发展的整体走向，否则就无法在今后的工作中发挥应有的作用。由于授课的领导、老师都是学术造诣较深、在学术和实践研究方面有一定影响的专家，他们的讲解通俗易懂，对于我们领会和掌握以前工作中未曾触及的知识具有重要的指导作用。我们还比较系统地学习了有关法律法规、基本理论，深入研究了当前工作中面临的现实课题，对于我们强化理论基础、开阔视野、提高修养，进而做好今后本职工作必将产生重要的影响。
2、加强了各方面的修养。这次学习课程安排多样，我们感觉到市房管局领导对整个行业经理人的期许，希望通过各方面课程的讲解，能够使我们这些经理人整体素质得到进一步提高。特别是邵明局长对这次培训的关心，使我深深的体会到培训的重要性和迫切性，也使我由衷感觉有幸参加了这一期的培训。
总之，这次物业培训的学习，是新形势下倡导和建设学习型社会的一次大胆的尝试和有益的探索，有利于提高行业的整体素质。通过学习使我受益匪浅，感受颇深，不但在理论上得到了进一步的充实，开阔了视野，同时在思想上也有了更新的飞跃。我一定要以这次学习为契机，用学到的新知识和新思想去指导以后的工作，努力创新，勤奋工作，为淮安的物业管理再做新的更大的贡献。
此外，通过这次学习，让我结交了一批行业朋友，因为所有的学员都来自不同区县的物业公司，负责不同的项目，是公司的骨干和行业的精英。我们大家在一起交流、研讨，使我学到了很多好的经验和观点，拓宽了眼界、增长了见识。
最后，衷心感谢市房管局的诸位领导、授课老师以及本公司淮安诚善物业有限公司盱眙分公司各位老总，为本人提供这次难得的学习平台，谢谢大家！
2023年物业管理培训心得体会（汇总15篇）篇十四
德律风物业目前所管理的物业类型中占绝大部分的是电信的局房和办公楼，其最大的特点是：点多面广。德律风物业人通过几年来的摸索和改进，结合先进的管理理念和与实际相结合的贯标创优工作，在管理上已形成了一套相适宜的管理模式。
首先，改“小而全”为“大而精”。德律风物业所管辖类型和地域的分布具有广泛性和分散性，“小而全”的管理模式造成服务资源难以共享，人力、物力资本浪费严重，难以保持物业公司的整体优势。“大而精”就是通过细化分工将保安、设备维修、保洁和绿化等职能，从原有管理中分离出去，成立或发包给更专业的保洁公司、保安公司、绿化公司等，实施专业化管理，配合有效的质量监控机制，打破“地域”壁垒，实现资源共享和均衡使用。
其次，变“纯粹服务”为“与业主互动”。单纯的提高服务质量，一切按自己的管理要求去进行物业管理往往会造成与业主的工作之间的摩擦，由于业主需求的多样性和环境文化意识的增强，促使他们对服务品质的提高有着不同的需求。古人云：“感人心者，莫先乎情”。当前，业主对物业管理的需求呈现广泛的多样性，要想赢得业主的认可除了不断提高我们的服务水准还必须以诚待人，以情动人，其核心就是提高个性化的服务，而通过建立业主需求档案，能及时了解、掌握、挖掘业主的需求，以便为业主提供更广泛的服务。另外，在日常相处中加强与业主的沟通，对收集到的意见，做好整理和筛选，进行分类处理，并及时反馈，持续改进，重视业主的感受，融入业主的情感。
最后，将“小团体”融入“大社会”物业管理服务的有效开展离不开三类资源。一是社会资源，包括政府、街道、社区、治安、环卫、供应商和潜在服务对象等的.支持。二是自身资源，即指自身所管理的物业的各类服务信息、服务设施设备的共享。三是业主资源，业主是一个庞大的群体，其消费需求和潜在资源是物业服务企业扩大经营的源源不断的动力。只有将我们这一“小团体”真正融入到整个“大社会”中去，构建和谐共处的生存环境，才能不断发展我们的“小团体”，在电信主业的关联交易外去拓展更多的社会业务，来发展我们的企业的生存能力和抗风险能力。使企业员工能从中获得更大的利益。
总而言之，高标准、高要求、高质量的管理，配合热心、诚心、耐心的服务理念，最终会取得业主的信任、理解、关心和支持。也最终能为企业和员工带来更多、更稳定的利益。九年来，德律风物业通过上上下下全体员工的不懈努力锐意进取正是沿着这条路，朝着“更专业、更精细、更人性、更完美”的目标在前进，为实现电信实业上市后的可持续发展而做出德律风物业人的贡献。
物业管理的范围很多，住宅、学校、广场、车站、停车场、写字楼等等均有所涉及，这里就写字楼的物业管理谈一下自己的体会。
写字楼一般指办公用房。即政府机构的行政管理人员和企事业的职员办理行政事务和从事业务活动的楼宇。特点是人员集中，各种配套设施齐全，是从事政治、经济业务活动的中心场所。
根据写字楼的这些特点，物业公司首先要对写字楼保洁人员进行专业，消防、安全以及如何处理突发事件等知识的培训，以提高自身素质和应急能力，使各项指标达到合格标准。同时要求保洁人员要了解各楼层的基本情况，掌握清洁的重点。大厅和卫生间是工作人员出入最频繁的地方，也是最易脏的地方，清洁的重点应放在大厅和卫生间。特别是卫生间的便池、死角、玻璃必须清洁到位，做到窗明几净，便池无污物，卫生间无异味，达到合格的标准。
俗话说“无规矩不成方圆”首先公司要有严明的纪律，必须制定出一套适合本公司实际情况的管理制度以及保洁工作流程，每个员工严格按工作流程进行工作，正确合理的使用保洁工具和清洁用品，做到地面光洁、无尘、无脚印；墙面无污渍；卫生间干净无异味。特别是要注意边角的卫生，尽量做到无死角。另外要积极配合维修人员，发现设备等出现跑冒滴漏现象及时上报公司及维修人员，以便及时处理，以免造成大的损失，并做好维修后的保洁工作。在纪律方面，对保洁人员加强思想作风建设，严抓纪律，常检查，常监督，做到有法可依，执法必严，违法必究。实施起来人人有章可循，事事有据可依。严格按奖惩制度办事，表现好的奖励，差的进行批评。对屡教不改者限期辞职，每天上午进行抽查，下午定时检查，随时发现问题随时解决。对关系到政府等部门的问题以行文的形式上报政府管理部门，建议其抓紧解决，以免影响大楼人员的正常工作。每周末总结一周的工作情况，布置下周的工作任务。使保洁的管理走向制度化、规范化、科学化、人性化的轨道。
其次要在保洁工作中相互交流经验，互相学习、齐心协力、真抓实干。如擦电梯，如果用手拿着电梯布来擦电梯既浪费时间又擦不均匀，有的保洁员试着用毛巾绑在扫帚上，这样就大大提高了工作效率，擦的既快又均匀，大家经过擦拭比较，感觉效果很好。这个小窍门立即在工作中得到推广。同时积极开展保洁人员服务技能的训练和考核，提高她们的素质和服务水平。
再次，充分调动员工的工作积极性、主动性，使每个员工都端正服务态度，对工作尽职尽责，兢兢业业，不怕脏、不怕累，克服自卑感，就一定能把工作做好。工作本身没有贵贱之分，但是对于工作的态度却有高低之别。看一个人是否能做好事情，只要看他对待工作的态度。不论职业的平凡与否，职位的高或低，我们都要加以尊重。保洁工作在别人看来比较低下，整天和污物打交道，平平淡淡，保洁不到位还要受到批评和指责，但她的工作是高尚的，一人的辛苦换来的是干净的环境，满园的春色。社会各方面要关心保洁人员的生活，尊重她们的劳动，她们的工作是社会不可缺少的一部分，这样她们的工作才能被理解，被社会认可，她们才有良好的工作态度，才能积极的工作。
要搞好和保护好写字楼的环境卫生，只要把写字楼当成自己的家，时时清扫，做到地面无尘土，窗台无灰尘，严格按操作流程去做，就一定能把写字楼的保洁工作做好。就可以让每一位工作人员都能享受到家一样的温馨、便利，能够在舒适的环境中更好的工作。这样，不仅环境搞好了，我们的服务目的也就达到了。另一方面，员工的服务技能也在学习和实践中得到不断的提高，就能够更好的为广大业主提供更为优质的管理和服务。
2023年物业管理培训心得体会（汇总15篇）篇十五
为提高三高中教学质量，及时掌握教学中存在的新情况、新问题，以备不断调整教学策略，为领导提供第一手资料，经校领导沟通批准，于20xx年5月5日，历时8天，在市第一中学参加学习教学管理相关知识和技能，采取“听、看、谈、评议”等方式，本着“把学习借鉴结合起来、把反馈与提高结合起来”的原则进行学习。深入课堂共听课8节，其中数学3节，化学3节，语文、地理各一节，参加集体备课2次，参加质量分析会2次，并与教务处李主任经常性地探讨教学管理方面的相关工作，收获颇深，初步了解和掌握了第一中学的教学管理方面的相关工作，现将体会报告如下：
一、 学校概况
本溪市第一中学是一所有着近70年办学历史的学校，是一所省级示范性高中，一中东校区是建国以来本溪市教育局投入最大的一个项目，是全市占地面积最大、建筑规模最高、设施最为齐备、教育环境最好的一所省内一流的现代化寄宿制高中，是一所上上下下充满朝气和活力的学校，是莘莘学子求真、求知的理想摇篮。学校环境优雅，楼宇璀璨，自然人文融为一体。在学习过程中我发现学校在发展过程中逐步形成了三大特点：硬件设施新，师资队伍强，学校管理严。花园式学校，军队式纪律，环境育人、服务育人、纪律育人，“全员参与”的德育模式已经形成，真正做到让学生舒心、家长安心、社会放心。
二、 教学管理扎实有效，教学理念不断更新。
1、通过深入课堂听课，我看到了教师在努力向学生学习的促进
者、引导者转变。教师不再居高临下，而是培养学生的自信，把学习的机会还给学生；由原来的灌输学习变为探究学习。在听课过程中我发现大多数学生在课堂上向教师提出问题。整节课学生与教师都在进行平等的交流，课堂气氛活跃，学生兴趣浓厚，学习态度积极，充分落实学为主体，教为主导，当堂达标的教学原则。
2、通过平时观察，看到所有领导和教师都能做到尊重每一位学生做人的尊严和价值，都能用新的眼光看待学生，用赞美的语言激励学生，课上课下感受到了师生之间的真诚交流。听到了许多教师充满人文关怀的话语。在这种和谐融洽的氛围中，学生把老师当成了知心朋友，学习积极性较高，乐于表现，敢于质疑。课上课下，经常会听到学生自信的语言。
3、通过听课和平时学习观察，一中教学不只注重结果，更注重过程，注重实效。在教学中，教师能够根据教学内容，创设问题情境，引导学生质疑，同时设置改错本和知识归纳本，效果明显。作业习题精选，统一内容，控制作业量，做精做透，规定完成每科作业时间不超过40分钟，极大地提高了学生学习效率。
4、通过学习，发现一中教师均具有较强的责任心，上、下课准时，私自串代课情况从未发生，平时串课情况非常少，课前准备充分，课上发挥到位，课堂教学三大环节：课前巩固测试，中间20分钟讲练，最后知识归纳小结，体现的淋漓尽致，真正感受到了一中教师教学的风采。
5、通过学习，体验到了急行训练，纠错本和知识归纳本独具特
色，作用明显。学案教学与作业相结合，能够做到有布置，有检查，有落实，有反馈，教学效果明显。
6、课表编排科学合理，适用于各年级教学特点，辅导人员尽职尽责，领导检查到位，总结到位，措施到位，奖惩分明，充分调动了教职员工的积极性和工作热情。
三、 集体备课落实到位，扎实有效。
通过参加备课组的集体备课，感受到了各备课组能严格按照学校规定的备课时间进行，备课组长及组内教师真正能下功夫抓实集体备课各个环节，尤其是学案教学，考试试卷分析。在备课过程中能统一进度，统一内容，统一要求，侧重基础知识、基本技能训练，侧重培养学生良好的学习习惯，真正做到了备教材，备学生。
四、质量分析会能注重实效
通过参加高三九模质量分析会和高二期中考试质量分析会，体会到了质量分析会的重要性和实效性。会上张绍宾校长对考试情况及成绩做了深入透彻的分析及下一步整改要求，如：班与班、学科之间、平行班与奥赛班比较，进入前期人数比较等，指出了问题，表扬进步的班级和教师，在尖子生打造方面，学科复习无计划性，换位思考，教师间及师生间交流，打牢基础，不能推车式教学，备课组加强总结等方面做出了深入细致的分析，并指出了下一阶段教学要求，关键是课堂教学改革，让学生最受益的课堂才是最好的课堂，不能整天围着教材转，要适时适度拓宽加深，指出教师的课实用性要强，学生得到的要多，学生能自己解决为最好等，同时在备课、上课、作业、测试、自习等方面做了全面要求和部署，使我真正感受到了质量分析会的实效性和重要性。张绍宾校长的一番讲话使我收获颇丰，感受到了领导分析全面，强调、指导到位。
五、 高三教学井然有序，体现高三教学的重中之重
1、首先营造了良好的备考氛围，如班级倒计时板，班级誓言，开展“沿着五四足迹，全力奋斗三十天，夺取高考全面胜利”等活动，在活动中学生签字宣誓，鼓舞了师生士气，为高考取得全面丰收打下了坚实的基础。
2、高三教学措施明显，落实到位，责任到人，齐抓共管，合理分工，分科目安排专人负责，定期召开教师会和质量分析会，全面部署，急行训练，课节连排，周测试，纠错本和知识归纳本的整理与使用均体现了高三教学的实效性、科学性。
3、考前三十天整体安排，如回归教材，课前10分钟质量检测，三轮复习计划上墙、交代给学生，规范解题步骤，抓好得分点等，有选择性地选题、布题，控制作业量，多给学生自主学习时间及生物钟调整等方面，安排的井井有条，同时在帮助学生找回自信心，建立信心方面做了周密的安排，突出了一中的高三教学管理和备考策略的特色。