人生天地之间，若白驹过隙，忽然而已，我们又将迎来新的喜悦、新的收获，一起对今后的学习做个计划吧。那么我们该如何写一篇较为完美的计划呢？下面是小编为大家带来的计划书优秀范文，希望大家可以喜欢。
卫计工作汇报和工作计划篇一
影响,但是在我院领导高度重视下，根据社保局支配的工作安排，遵循着“严格根据文件规定，吃透政策，大力宣扬，稳步推动，狠抓落实”的总体思路，仔细开展各项工作，经过全院医务人员的共同努力，我院的医疗保险工作取得了肯定的成效，现将我院医保科工作总结如下：
一、领导重视，宣扬力度大为规范诊疗行为，限制医疗费用的不合理增长，以低廉的价格，优质的服务，保障医疗管理健康持续发展，我院领导班子高度重视，统一思想，明确目标，加强了组织领导。成立了由“一把手”负总责的医院医保管理委员会。业务院长详细抓的医保工作领导小组。各临床科室相应成立了以科主任为组长，护士长为副组长的工作小组，来负责本科医保、农合工作的全面管理，重点负责本科医保制度详细实施及奖惩制度落实工作。为使广阔干部职工对新的医保政策及制度有较深的了解和全面的驾驭，我们进行了广泛的宣扬教化和学习活动，详细如下：1.召开全院职工大会、中层干部会议等，讲解新的医保政策，利用会议形式加深大家对医保工作的相识。
2.举办医保学问培训班、黑板报、发放宣扬资料、闭卷考试等形式增加职工对医保日常工作的运作实力。
3.加强医院信息化管理，在医院信息中心帮助下，通过加强医保软件管理，能更规范、更便捷，大大削减了差错的发生。
疗服务行为，从入院登记、住院治疗、出院补偿三个环节规范医保服务行为，严格实施责任追究，从严处理相关责任人。
为将医保工作抓紧抓实，结合工作实际，制定了医疗保险服务的管理规章制度，有定期考核医疗保险服务（服务看法、医疗质量、费用限制等）工作安排，并定期进行考评，制定改进措施。重点还是在于加强病房管理，常常巡察病房，进行病床边政策宣扬，征求病友看法，刚好解决问题，查有无挂床现象，查有无冒名顶替的现象，查住院病人有无身份证医疗保险卡，对不符合住院要求的病人，医保科一律不予进行报销结算。加强对科室收费及医务人员的诊疗行为进行监督管理，督促检查，刚好肃穆处理，并予以通报和曝光。
费行为，提高了医务人员的管理、医保意识，提高了医疗质量，为参保人供应了良好的就医环境。
在办理医疗报销的过程中，我窗口工作人员主动地向每一位参保人员讲解医疗保险的相关政策和规定以及各项补助措施，仔细具体的解答参保人提出的各种提问，努力做到不让一位参保患者或家属带着不满和怀疑离开。始终把“为参保患者供应优质高效的服务”放在重中之重。医保运行过程中，广阔参保患者最关切的是医疗费用补偿问题，本着“便民、高效、廉洁”规范的服务宗旨，我科工作人员严格把关，实行医疗补助费用刚好结算，大大提高了参保满足度。
我院医疗保险工作在院领导的领导下，在全院职工关切支持下和各临床科室主动协作下，通过医保科职工的共同努力，顺当的开展了各项工作，现总结如下：
前的协议。2、仔细学习宣扬各险种的各项政策规定，并贯彻执行。
实时更新合疗政策宣扬栏；定期公示补偿信息表；每月底给榆林市医保、合疗等各部门办公室上传报表。每月去合疗办公室报送报销资料。快递邮寄病历38份（含85份病历）
3、定期到临床科室了解合疗管理状况，帮助解决合疗工作中存在的问题，削减不必要的损失。季度统计各科室收治合疗患者的费用状况并做分析，按时发放至各科室，让各临床科室都能了解、驾驭合疗患者的费用状况，刚好做出调整。
4、汇总季度各科室收治的合疗患者人数给与嘉奖，对于违反政策的个人及科室给与惩罚，并将季度奖罚汇总表交由经营办发放。
卫计工作汇报和工作计划篇二
新的学期又开始了，本班48名同学陆续从家里、工厂等各地回校报到。为了尽快使她们重新适应校园生活，规范她们的行为规范，奋发学习的精神，让同学们感受到班集体的朝气蓬勃和温馨和谐，现制定本学期工作计划如下：
一、班级基本情况
本班现有48名学生，全部都是女生。经过半年的学习与生活，同学们之间已经有了较深的认识，对班级的情况也深有体会。而本人作为她们的班主任，需要更快更深入地了解她们，才能制定出适合班级实际的计划。我们这个班级的同学多数都很有个性，有活力，善于参加各种校园文体活动和竞赛，曾获得不错的成绩，在“文明班”评比和“文明宿舍”评选方面也屡创佳绩，学生学习风气不够浓，对知识的渴望度不高，现在她们已经进入第二学期的学习，将开始学习更多的专业知识。鉴于以上情况，在班级管理上，本人将以“仁爱为教、成人成才”为指导思想，用心去感悟她们，并且加强管理力度和改善管理方法，力求在保证发挥班级优良传统的同时，发掘学生的闪亮点。
二、思想原则
的温暖，充分体现班主任的作用。在德育工作中以尊重学生人格为基础，本着以人为本的精神，坚持以劝说、开导为主，并以深厚的感情来对待和教育她们，要相信学生都有积极的一面。针对职中学生的特点，用特殊的眼光去发现每一位学生的闪光点，利用其闪光点对其鼓励，促其发展。充分信任每一位学生，在不违反有关规定和安全的基础上充分相信学生的实力，放手让学生去做，让学生成为学习和生活中的主人。不冷落任何一位学生，以真诚换取学生的信任，要做学生最好的朋友。
三、奋斗目标
将本班建设具有“团结友爱、乐思善学、自律务实”的班风，争当学校先进文明班，让学生养成良好的行为习惯，为职中三年打下坚实的基础，抒写人生中闪亮绚丽的青春风采。
卫计工作汇报和工作计划篇三
20__年度我院医保工作在院领导的关怀指导以及各科室密切配合和共同努力下，按照上级指示科学制定工作计划，认真开展各项工作，现将20__年上半年工作总结如下：
一、学习与宣传新政策
1、根据上级通知自20__年1月1日起，原“新型农村合作医疗保险”与原“城镇居民医疗保险”正式合并为“城乡居民医疗保险”，随之一些政策也进行了相应的调整，医保办接到上级下发的政策文件后，分别在1月8日、1月19日、2月28日组织全院医护人员对20__年城乡居民医保新政策及管理办法进行培训学习，并集中转达了“豫人社医疗【_】第18号、洛人社医疗【_】第8号，9号，10号，11号、以及洛政办【_】第135号文件”的指示精神。
2、执行国家的这项惠民政策，宣传工作是个重要环节。我们在医保办窗口醒目位置制作了20__年城乡居民医保最新政策的宣传版面，尽可能的方便患者就诊，利用公示栏公布当月参保群众医疗费用的补偿兑付情况，使参保群众切身体会到医保政策看得见，摸得着的实惠，从而转变观念，重新认识新医疗保险政策的优越性。
3、医保办工作人员积极、耐心、细致地向每一位患者宣传和解释城乡居民医疗保险新政策，回答患者提出的各种问题，努力做到不让一位患者带着不满意和疑惑离开，使医保办窗口不但是受理参保群众医疗费用补偿之所，更是宣传医疗保险政策的重要阵地。
二、医疗费用补偿兑付情况：
1、20__年上半年，职工医保门诊患者使用医保卡支付1350人次，总费用共计209460元。平均每月34910元。
2、20__年上半年，城乡居民中农村居民住院补偿1445人次，住院病人费用总额10415669元，次均住院费用7208元，平均住院日：天。补偿金额总计6112691元，人均补偿金额4230元。补偿比，其中按病种路径结算510人，覆盖率。
3、20__年上半年，职工医保住院补偿94人次，住院总费用567646元，补偿费用376791元，补偿比。城乡居民中城镇居民住院补偿66人次，住院总费用428201元，补偿费用274822元，补偿比。
三、日常审核督导情况
医保办严格按照城乡居民医保管理办法规定，每月一查房，每季度一督导，一旦发现违规的现象和苗头，责令其立即进行整改。根据我院各科室实际情况制定了《嵩县西关骨科医院医保工作考评细则》对各科室的医保工作每月进行一次综合评定，根据评分，排出名次。20__年上半年，医保办共审核住院病历1605份，主要目的是在送保险公司审核之前发现并解决问题，在很大程度上减少了保险公司每月医保审核中的扣款，对于保险公司在对我院医保审核中产生的扣款，医保办积极组织复议，尽最大努力为我院挽回损失。如确实属于我院的失误造成的扣款，医保办会通知到相关科室，并提醒该科室在今后工作中汲取教训，进一步提高工作标准，把失误率降低至最低程度。
四、开展“四查四促”专项行动
为了提升我院医疗保险工作的效率，努力改造就医环境，提高服务质量。我院根据上级指示开展了“四查四促”专项行动，3月29日医院成立“四查四促”专项行动领导小组，领导小组成立后，医保办在医保领域工作中积极开展自查自纠，查找问题并解决问题，建立问题整改台账，督促各科室拿出措施进行整改。20__年4月7日，上级部门组织检查组对我院医保领域开展“四查四促”专项行动情况进行检查指导，对我们提出了一些宝贵的意见和建议，我院的医保工作整体上得到了上级领导的一致肯定，但从上级的检查情况中也发现了一些问题，比如：医保政策宣传栏设置不标准，中药熏蒸多收中药费用，不合理使用抗生素类药品的问题。
针对以上问题，医保办在接到上级整改通知书后，与办公室及后勤科进行协调，按标准重新制作了医保政策宣传栏，关于中药熏蒸重复收取中药费用的问题，也责成相关科室进行了整改。在使用抗生素类药品问题上，医院组织权威专家和从业人员进行探讨，对抗生素类药品的使用指症进行明确，从而杜绝滥用抗生素现象。
五、下步工作要点：
1、提高服务质量，优化报销流程。
提升我院医疗保险工作的效率，努力改造就医环境，提高服务质量，随时查找问题，发现问题及时处理，杜绝医疗纠纷的发生。根据实际情况做好意外伤害住院患者的调查核实工作，尽可能做到在院调查，从而使患者出院当时就能享受报销。
2、继续加大审核督导力度，减少扣款。
坚持履行每月查房，每季度督导制度，并根据医保办制定的考评细则对各科室进行评分，及时发现问题，并督促整改，对设计城乡居民医保、职工医保报销的病历及报销手续严格进行审核，最大程度减少保险公司审核扣款。
3、执行医院各项指示，争做优秀科室。
认真学习《李强院长20__年工作会议上的讲话摘要》完成好上级分配的各项任务，积极开展“学制度、尊流程、依法规”和“讲诚信、塑团队、精医济世为人”活动，耐心为患者服务，树立我嵩县西关骨科医院的良好形象。
卫计工作汇报和工作计划篇四
树立"安全发展"的理念，围绕"安全生产月"主题，深入开展安全生产宣传教育活动，大力提高全民安全素养。
二、活动主题和时间
活动主题：加强安全法治保障安全生产
活动时间：总时间为6月1日-30日。
6月8日联合正源物业举办消防讲座
6月15日安全生产宣传进工地(正源地产)
6月22日走进辖区企业安全检查隐患整改
6月26日应急救援预案演练、安全生产宣传
三、组织机构
组长：_区书记、主任
副组长：_区副书记
_社区副主任
_社区安全员
成员:_
_
四、_社区活动安排
1、安全生产学习
联合_物业邀请_正_教官。为居民举办一次消防安全知识讲座，为社区居民和单位进行消防知识普及，重点强化居民和单位的安全意识。
2、宣传
在辖区内悬挂相应横幅、标语，张贴宣传画，充分利用墙报、橱窗等多种形式，进行全方位宣传，大力营造安全氛围。
3、安全检查，隐患整改
社区组织志愿者队伍深入各生产经营单位、餐饮店面和幼儿园开展安全生产检查活动，查各单位安全制度落实情况以及安全生产设备设施安全状况。结合正在开展的各类安全生产专项整治活动，查找和及时治理事故隐患，确保安全生产各项工作落到实处。
4、应急救援预案演练
社区组织一次应急救援演习活动，由街道对活动情况进行评比;组织居民参加街道举办的"火情初发阶段应急处置演习室内推演"活动，提高居民应急处置突发事故的能力。
五、总结
通过"安全生产月"各项活动，对社区6月宣传取得成效和隐患整改情况做全面总结，并及时上报街道安监站。
卫计工作汇报和工作计划篇五
以《幼儿园教育指导纲要》《幼儿园工作规程》为指针，按照县教育局的工作精神，团结与带领全园教职员工，立足幼儿园可持续发展，聚焦幼儿园校园重新规划与教学特色发展，致力追求内涵发展。
围绕“临桂县幼儿园五年发展规划，规范管理，突出特色，促进均衡”中心工作，突出“迎评县、市级幼儿园评估，市级巾帼文明岗评估”工作重点，狠抓规范、推动发展、力求创新。以保教结合为原则，以贯彻安全工作为主线，以师资队伍建设与内涵建设、改扩建政府教学点、研究探讨家长工作策略的有效性为重点，以促进幼儿发展为目的，有效开展幼儿园工作，倾力打造幼儿园特色发展，真正让每一位幼儿健康、快乐地成长。
二、工作重点
(一)以人为本促进教师专业化发展，全面提高教师的素质和能力。
1.积极组织教师参加园内外的各项学习、培训活动，努力提高教师教育理论水平，明确学习的目的性，并且要求教师学以致用，把所学理论与自己教学实践相结合。
2.加强师资力量培训，在园内开展各种教师教学技能比武活动的同时，采取“走出去、请进来”的方式，抓住一切机会，组织教师进行观摩、学习，让大家走近更多的专家、名师,有机会得到进一步的成长与提高。
3.开展相互观摩活动，加强教师对教育案例、教育教学的说课，评课和反思能力，提高她们的业务素养(要求教研组长、课题组长开示范课不少于1节/学期。教师人人上研究课，新教师每两个月上一次实践课，期末上汇报课。每位教师听课节数达标，并认真记录过程、认真评析。园领导、教研组长、课题组长经常随堂听课)。通过观摩上课、交流讨论、竞赛活动等，使全体保教人员清楚的感到责任感和紧迫感。
4.做好美术课题组的攻坚工作，努力做好教学业务档案资料的管理，注意各种教学资料的收集、整理。
(二)规范常规教学管理，突出特色课程优势。
1. 尊重幼儿在学习活动中的主体地位，根据各班幼儿的兴趣和发展目标结
合新的建构式课程内容增加五大领域的教学内容，制定好每月、每周教学计划，有计划有目的地组织实施，开展丰富多彩的教育教学活动，让幼儿得到全面发展，充分发挥幼儿的主动性。
2.本学期继续在全园开设创新思维游戏课程教学活动，各班在上思维课时，配班教师必须课前了解执教老师当天所教内容，按时到位，配合主讲老师做好各活动环节的辅导助教工作，做到先教案后行课。
3.教师要严格执行一日活动程序，科学合理地安排组织好一日活动，深入扎实地开展常规教学，自觉做到每日计划、教案、教具在先，活动落实到位，观察反馈及时，反思小结深入，使幼儿一日常规教学更规范。并自觉规范自身言行，坚持使用普通话与幼儿交流，建立自由宽松、民主和谐的师幼关系，营造轻松活泼、快乐的学习氛围。
4.各班级要在积累经验、突出特色的同时，不断创新，将常规教学和特色教育相结合，发现新的教学思路和方法，同时与平行班教师做到资源共享，使教育资源的利用最大化，为下一步在全园范围内开展特色班级做好师资力量的储备工作。
(三)扎实开展教研活动，真正发挥其辐射作用
研讨，是调动教师主动参与培训的重要形式，它能为每个人提供较充分的表达思想、观点的机会，让思想和观念在不断交流的过程中得到提升，本学期我们采取的研讨方式有：
1.设立“教研留言板”，让教师做好“说”的准备，“带着问题来讨论”、“带着自己的实践经验来交流”，让教师“带着问题来诊断”。(课提前一周把要讨论的问题卸载留言板上，让大家有备而来，也可让老师吧平时遇到的问题写在留言板上，让大家讨论。)
2.运用“小纸片技术”，让教师卸下“怕说”的思想包袱，营造宽松、理解的氛围，给教师表达真实想法的机会。“小纸片技术”教师不需要署名，只要把自己的心里话写上即可。
(四) 班级管理
1.每月定期召开班务会，总结上个月的工作情况，共同讨论工作中遇到的困难，找出解决的办法。布置好本月的工作内容。
计划，严格按计划开展各项活动。幼儿一日活动科学合理、动静交替地安排好。在保教结合原则的基础上，提升保育员的保育水平，协助教师做好一日生活管理。
3.认真备课，针对教师的实际教学水平，采取集体备课与个人备课相结合的方式，因人而宜因材施教，达到资源共享的目的。教学准备要在课前一天完成。
(五)重视家园共育，解决家长的后顾之忧。
教师与家长要密切联系，做好家访工作。各班及时布置好家园联系栏，让家长了解幼儿在园学习内容，向家长宣传家教知识，注重家园联系的每一个细节，真诚地与家长合作，共育幼儿。
(1)认真做好家园沟通工作，本着合作互助的原则，做好家园合作工作，提升家长的教养观念，促进家园和谐发展。(特别是小班组，要求小班保育员及教师与家长幼儿对话时态度要谦和，面带微笑，严禁大声呵斥幼儿，严禁体罚和变相体罚幼儿，严禁与家长沟通时态度生硬、面无表情，冷眼、冷言相对)
(2)有计划的组织幼儿参与各类活动，让每个孩子都有机会展示自己的才能。教师保留好每次活动时的幼儿作品，学期末在“家长开放日”活动中真实地展示幼儿的成果，增进家长的理解、支持与配合，使家园协调一致，促进幼儿发展。
(3)通过园内的《家园共育》栏，以丰富而有针对性的内容，吸引家长关心幼儿园的教育任务，使家园达成共识。
(4)开展家园亲子活动，利用幼儿园组织的亲子活动，增进家长与孩子间的亲情，从而使家长更有针对性的对孩子进行相同层次的教育。
三、具体工作安排
九 月
1. 安抚新生，稳定幼儿情绪，开展安全、常规教育。
2. 整理室内外环境布置,补充玩教具,做好迎评工作。
3. 分组学习20__年秋季保教工作计划。
4.制定班级教育教学计划，并按时上交。(9月9日)
5. 结合教师节中秋节开展系列主题活动，并制定好活动方案。
6. 业务学习：英语培训
7.各班召开家长会并做好家访工作和兴趣班开班工作(本月第三周)
8.各年龄段编排并学习新早操。
十 月
1.结合国庆节开展“爱祖国、爱家乡”创新活动，对幼儿进行爱国主义教育。
2. 根据秋天的季节特点，开展社会实践活动。
3.训练幼儿早操，让幼儿体质得到强有力的发展。
4. 抓好幼儿的常规教育，重点抓好一些学习习惯的培养。
5. 开展“师徒结对子”活动，相互学习，组织青年教师开展说课技能竞赛.
6.专题学习：如何说课?
7.开展水果自助餐活动。
十一月
1.开展区域活动观摩研讨。
2. 结合“ 11·9”组织幼儿进行逃生演练活动。
3.面向家长开展一次清华英语或汉语优质课的展示。
4.专题研修：游戏目标的制定，过程的指导、游戏的评价及如何写好观察记录与反思。
5.开展骨干教师送教下乡活动。
十二月
1. 认真练习，积极做好临桂县幼儿园第十届亲子运动会各项准备工作。
2.组织幼儿练习拔河比赛。
3.庆“元旦”室内外环境布置。
4. 迎“元旦”幼儿画展
5. 专题研讨沙龙、交流开展美术课题研究心得。
6.积极参加各级教师论文评比。
7.开展庆“元旦”第十届亲子运动会活动(12月30日)
元 月
1.加强冬季锻炼，开展安全健康教育活动。
2.开展迎新年“幼儿古诗吟唱”活动。
3.幼儿发展情况期末测查评估
4.做好幼儿期末的家访工作。
5.各类资料的整理与归档
6.教师论文、幼儿评语撰写。
卫计工作汇报和工作计划篇六
摩羯座一周运势，其实星座也是有一定的科学依据的，每日运势其实就是帮我们趋福避祸的一种预示，每个星座对待爱情的态度都不尽相同，星座的体系是周密而完善的，我精整理了摩羯座一周运势，希望对你帮助。
摩羯座一周运势1
摩羯座
整体运势
水星将在周四来到摩羯座的命宫，若是你在近期有想要转型，或改变现状的计划，在周四后进行会更加有利。只要你愿意对自己的人生进行规划，就能得到他人的帮助，并且达成自己想要的目标，只是很多事上你们还没做到足够好，自然很难看到成效，若是你真的想改变现状，就需要在人际关系方面投入足够的精力。
爱情运势
这周你出于为对方着想，会去帮助对方做一些事，却并不被对方满意，若是你肯把主动权交到对方手上，让对方替你去做决定，就可以避免很多的麻烦。
单身狗：近期容易被人示好，但却不一定能真的喜欢这阶段出现的人。
有伴儿：对伴侣更好的态度是不强求，顺其自然。
工作学业运
水星的换座为你们带来更多的勇气，也让你们敢于去面对近期出现的一切挑战，你们并不满意自己目前的状态，若是肯真正做出努力去改善，这周末就会看到初步的成效。只是近期你容易与身边人的搭档或同事产生矛盾，在你还需要他人帮助的情况下，要学会低头和解，才能达成更好的目标。
打工族注意：学会按照计划行事，你才能逐渐恢复自己的自律性。
求职者注意：利于在朋友的帮助下去达成目标，或寻找到工作。
学生族注意：做不到的事情，不要轻易承诺，反而为自己带来麻烦。
本周新尝试：你们的健康在近期需要得到特别的关注，容易出现因为工作做不完而熬夜加班的情况，但不良的生活作息反而会加剧你们工作上出现问题，尽量避免恶性循环。
***星座
天秤座
摩羯座一周运势2
魔羯座
capricornus
整体运势：
木星与冥王星在魔羯座的命宫内相合，又同时处于逆行状态，你会重视物质的重要性，也在留意环境带来的改变，而土星在财帛宫内逆行，帮助魔羯座去调整消费习惯、为自己储蓄金钱以备不时之需。太阳与金星在魔羯座的工作宫内相合，金星处于逆行中，帮助你调整与同事、下属、客户间的关系，也有利于重拾过去被延误的计划，但太阳、金星同时被交流宫内的火星、海王星刑克，在处理问题时务必要注意细节，在展现个人实力时也要适度，否则可能会因过于低调而被人忽略，或是被人认为爱出风头。周六满月月食发生在魔羯座的隐秘宫，近期你会呈现出更为低调的一面，也有逃避人群、沉淀情绪的倾向。
感情运势：
木星与冥王星在命宫内逆行，而土星又在魔羯座的.财帛宫内逆行，***你重视财务的重要性，魔羯座也会用更现实的态度去面对生活，调整财务方面的问题，防止受到环境的冲击。水星在上周进入魔羯座的对宫，有利于调整你与伴侣的关系，目前处于水星逆行前的阴影期，也适合通过回顾往事、拉近彼此的距离，只是有些现实方面的问题，仍要靠你与伴侣共同面对，特别是在2019年未处理好的往事，以及更久远时，例如说在2012、2013年期间未处理好的事务，可能会在周六满月月食到来之际，揭开隐藏已久的秘密，或是影响到你与伴侣的关系。
单身狗：单身的魔羯座恋爱运平平，建议先解决生存压力，才能更好的考虑情感方面的问题。
有伴儿：学会互相理解，也要懂得坦诚以待。
工作学业运：
土星在魔羯座的财帛宫内逆行，***你重视财务的重要性，你需要依靠金钱获得足够的安全感，却碍于名气、或是因对自我设限，很难低头示弱、或向他人寻求帮助，但木星与冥王星在命宫内合相并逆行，目前到了需要主动留意环境、经济变动的阶段，若是不想影响稳定的生活，你需要学会为自己寻求机遇，也要保持谦虚的态度，去获得年长前辈、权威人士的指点及帮助。太阳与金星在工作宫内相合，帮助你通过表现个人能力获得人气方面的加持，而金星处于逆行阶段，魔羯座也需要处理较多与往事有关的工作量，只是太阳、金星会被交流宫内的火星、冥王星弱刑，不论在外出办公或是与外界沟通时，魔羯座有必要谨言慎行，否则稍有差池可能会招惹非议，也容易因2012、2013年不谨慎的言行而为自己带来麻烦。
打工族注意：调整沟通方式，留意职场中的人际关系。
求职者注意：近期缺乏合适的工作机会，要耐心等待。
学生族注意：学业顺利，但情绪较容易受到影响，要注意专注学业。
本周新尝试：
谨记教训，是为了避免重蹈覆辙。
卫计工作汇报和工作计划篇七
20__年不知不觉已过去，回顾这一年的工作，我部在房产以及集团公司各级领导的关怀下，全体员工时刻以xxx真诚勤仁用心服务xxx精神为动力，秉承公司优良传统，发扬爱岗业，吃苦耐劳精神，先后顺利的完成了各项工作，取得了较好的成绩，同时也得到小区业主的好评。现将一年来的工作总结如下，并对下年的工作进行进一步的规划。
一、工作总结
20__年以来的一年中，面对本县物业工作的总体趋势，在上级领导的指导和关心下，全体员工的努力下，我们以饱满的热情来做好了各项工作，在各方面工作中取得了一定得成绩，下面对20__年的工作总结如下：
(一)直接服务部门工作总结(服务中心)服务中心中心是我们对外服务的窗口，其服务水平远远高于普通管理处。今年以来，按照部门的服务理念，围绕部门的工作核心，根据部门的工作重点和管理目标，开展各项服务、管理、培训工作，并针对原有存在的不足之处加大培训、逐步予以改善。
1、费用收缴工作
20__年的工作重点之一是费用的收缴工作。由于工程遗留问题，一部分业主以各种借口推迟或拒交物业管理费和相关的一些费用。服务中心耐心地、深入细致地做每一户业主的工作：及时协调各部门解决业主的户内存在问题;了解业主的需求，并及时予以跟进处理，得到业主的赞许与认可，从而提高了费用的收缴率。
2、业主(住户)满意度调查及投诉处理
今年一年，服务中心紧紧围绕一期的工程问题和返修工作进行跟进。根据实际情况，我们明确了返修工作完成后，必须先由服务中心、维修部、施工单位三方对相关工程进行检查、验收，合格后方可通知业主验收，减少了业主反复验收的情况和投诉。为了了解过去一年每一户的维修情况，服务中心对每一户的维修记录逐一进行分类统计，便于日后工作的跟进。
3、验收交楼
工作20__年的工作重点之二是二期交楼工作。在继续做好二期交楼工作的同时，对一期尚未交楼的--套房进行检查，包括户内的工程问题、所缺配件等逐一进行认真细致的检查。对于工程问题，通知施工单位进行维修;对于所缺配件，通知相关部门予以补充。
4、工程返修
工作二期的收楼工作正常进行着，对于一些返修工作已完成的单元，加大了通知业主进行二期收楼验收的力度，目前已完成二次收楼。由于有些施工单位的原因或业主本人的问题，有个别单元的返修工作滞后，造成业主投诉和提出索赔要求，本部在尽力协调相关施工单位尽快按交楼标准和业主要求做好返修工作的同时，也积极地与业主沟通、协调，征得业主的谅解，有些业主放弃了索赔要求，有些业主大幅度降低了索赔的要求，取得较好的效果。在今年三月份开始，重新启动的联合小组工作，对于一期和二期业主索赔要求的协商、确认起到较好的效果。
(二)间接服务部门工作总结(秩序维护部、保洁部、工程部)
20__年，间接服务部门牢牢把握各自的工作职责，在公司各级领导的关怀支持下，维护部、保洁部、工程部全体员工发扬xxx吃苦耐劳xxx的精神、克服种种困难，高质量、严要求，较好的完成了20__年的工作任务。
1、秩序维护部
一是在治安管理工作中，今年1月份至今，加大了管理力度，制定了管理方案，确保春节期间公司财、物和施工现场的财、物安全，避免丢失被盗现象。二是在消防管理工作中，1月份至今，公司对小区基本消防器品全面检查10次，并做好记录和使用不干胶封条进行封闭管理，有效的消防事故的发生。
2、保洁部
清洁工作上，首先对员工进行了培训，并派xxx每日督促跟进外派清洁公司各区域的卫生清洁，监管改正他们不合理的作业，发现问题及时解决，促使他们的清洁水平、服务意识达到公司的标准和要求。
3、工程部(工程服务、工程维护)
20__年，工程部在其它兄弟部门的支持配合以及部门全体员工的努力下，较圆满的完成了工程服务和工程维护两大工作，确保了小区各设备设施、水、电、气的正常运行，以及工程返修工作的顺利进行。
二、存在的问题
翻检一年来的工作，值得欣慰的是，我们严格按照公司部署要求，积极、认真、稳妥地开展各项工作，取得了一定的成绩。但在肯定成绩的同时，我们也必须正视工作中存在的问题，主要表现在：
(一)经营拓展方面的问题目前，我公司现有的服务与业主实际需求还存在着不相匹配的情况，特别是因为返修工程量大、施工或备料时间长、施工延期、重复返修等情况，造成业主投诉和索赔的问题，严重影响着我们服务质量的进一步提升。
(三)员工素质意识方面的问题服务意识、环境维护意识、安全防范意识、节能意识、成本控制意识等等，如：工程人员进户维护的服务理念贯彻、秩序维护巡逻发现公共设施损坏的反馈意识等等都有待进一步加强，员工整体素质和工作能力距离一流物业管理的要求尚有一定的差距，有待进一步提升。
三、新一年工作计划
认真审视和总结工作，我们最深切的体会是，在物业行业的市场竞争日趋激烈，物业服务的经营压力越来越大，业主对服务的要求越来越高的大背景下，我们的工作不进则退。20__年已经过去，20__年摆在我们面前的任务还十分繁重，一方面要针对上年工作中暴露出的问题和不足，制定切实可行的措施，改进工作、提升质量;另一方面，还要把上年工作中好的思路、方法以及工作组织模式等予以传承和发扬，保持优势、再接再厉，确保我部全年工作目标和任务的顺利完成，确保我部各项工作高质量、高水平地持续推进。
以下是具体工作措施：
1、强化服务意识，进一步提升工作质量
在下年的工作中，我们要继续强化服务意识，以业主满意为检验工作质量的最终标准，全面进行深化管理服务体制改革工作，扩大服务的广度与深度，在工作质量、服务时效上狠下功夫，提高工作效率和到场服务准点率，千方百计让业主满意，要加强对各区域的日常保洁保养及绿化养护工作，给翡翠湖和海德华府尊贵的业主营造一个洁净、优雅的居住环境;与此同时，在工程质量方面，要加强与业主的沟通协调，并重点跟进一期未完成单元的工程返修以及业主提出的工程返修、跟进二期室内装修及以及一、二期遗留的工程返修。
2、强化创新意识，卓有成效地开展工作
在下年的工作中，我们要继续强化创新意识，要拿出新招法、新举措，以创新促进工作质量的提升。针对业主费用交纳不尽人意的情况，我们要集思广益，对不同业主采取相应的措施及时追缴各类欠费，加大物业管理费和其他费用的收缴工作力度;我部将根据海德自身特点，开展形式多样的公益、文体、趣味等社区文化活动，调动业主参与的积极性，拉近与业主之间的距离，在每一个节庆前对园区和会所进行装饰和布置，营造良好的节日气氛，创新服务;针对目前公司一线岗位人员流动情况较为严重，新的一年将加强对秩序维护部缺编人员的招聘工作，全力满足秩序维护部缺编要求，同时充分发挥员工的工作主动性和积极性。
3、强化管理意识，推进工作规范化运作
在新年度的工作中，我部将继续强化管理意识，使内部管理制度全面化和规范化，将责任落实到人，完善各项服务标准及操作流程，保证员工服务水平的一致性，做到职责明确。要以制度约束人，在制度执行过程中给员工输入xxx按章办事，一丝不苟xxx的管理理念。
4、强化培训的意识，全面提升员工的工作能力
企业的竞争，归根结底是人才的竞争。目前我部下辖各部门人员的综合素质普遍有待提高，在新年度的工作中，我们要继续强化培训意识，通过培训全力提高员工的整体素质和工作能力，打造一流的团队。特别是为迎接二期业主顺利收楼，我们要加强对礼节礼貌、服务意识、操作规程、安全作业等方面的培训。
展望20__年，我们将努力使工作水平再上一个新台阶，形成并彰显我们的核心竞争力，不断提高业主对本公司的信赖和满意，树立良好的形象和口碑，把本公司物业打造成为全县管理水平第一的高档住宅园区。