2023年酒店客房服务员管理制度 酒店管理客房服务员简历(精选5篇)

时间:2025-02-21 作者:HT书生

学校可以征求学生的意见和建议,以制定更好的教学计划和改善学生的学习环境。接下来是一些精选的自我介绍例句,供大家参考。

酒店客房服务员管理制度篇一

xxx

目前所在:天河区年龄:20

户口所在:湛江国籍:中国

婚姻状况:未婚民族:汉族

培训认证:未参加身高:161cm

诚信徽章:未申请体重:

人才测评:未测评

我的特长:

人才类型:在校学生

应聘职位:销售人员:,促销员/导购:,客房服务员/楼面服务员:

工作年限:0职称:无职称

求职类型:兼职可到职日期:三个月以后

月薪要求:1500--20xx希望工作地区:天河区,湛江,深圳

广州鸣泉居度假村起止年月:20xx-10~20xx-12

公司性质:政府机关所属行业:酒店/旅游

担任职位:话务员

工作描述:负责外线的接听并解答所提问的问题;转接内线并传达客人的信息;设置客人的叫醒服务、哑铃。

离职原因:实习期满

志愿者经历

毕业院校:广东农工商职业技术学院

最高学历:大专获得学位:毕业日期:20xx-06

专业一:市场营销(会展方向)专业二:酒店管理

起始年月终止年月学校(机构)所学专业获得证书证书编号

20xx-0920xx-06徐闻县职业高级中学计算机全国计算机一级证书-

外语:英语一般粤语水平:一般

其它外语能力:

国语水平:良好

工作能力及其他专长

领导能力较强,适应能力较好;善于沟通、倾听;工作勤劳肯干,虚心学习,不断进取。

对计算机有着熟悉的文字处理操作能力。

执着、开朗是我的个性;办事认真,有责任心;有较强的团队合作精神;善于交际,容易与人相处;爱学习,不断进取。

在求职编写酒店管理简历之前需要先确定求职的目标,一般来说求职的目标就是企业单位所招聘的职位。而企业招聘职位往往都是很多个,那么在编写有针对......

酒店客房服务员管理制度篇二

为了统一管理,便于操作,提高工作质量、效率,完善财务管理,更为了满足客人的需要,特对客人的转帐手续作如下规定:

5、前台收银应随时核对客人的'各项转帐消费单是否均已输入电脑有无漏单,错单;

6、客人预付款不足时,客人要求转帐的或先与客人说明原因,请客人付现。若客人不同意,可请示上级处理。

酒店客房服务员管理制度篇三

xxx

目前所在:南海区

年龄:24

户口所在:佛山

国籍:中国

婚姻状况:未婚

民族:汉族

身高:160cm

体重:50kg

人才类型:普通求职

应聘职位:前厅接待/行李员/门僮,导游/旅行顾问,物业管理顾问/专员/助理

工作年限:1

职称:初级

求职类型:全职

可到职日期:两个星期

月薪要求:2000~3499元

希望工作地区:南海区,越秀区,荔湾区

xx公司

公司性质:私营企业

所属行业:酒店/旅游

担任职位:客房服务员

工作描述:

1、接听电话,答复住客咨询或要求。

2、及时记录住房、查房、退房时间、送水、维修等情况,并与前厅校对报表、房状。

3、客房内各项物品卫生整洁、摆放整齐。严格按卫生防疫部门要求(一冲、二洗、三消毒、四保洁),对客房水杯、卫生洁具等进行消毒。及时补充客人所需的各类物品。

4、了解客情,当班期间不定期楼面巡查,注意门、锁、会客情况,做好巡查记录。

5、随时做好楼面(走廊、扶梯、外窗玻璃、窗槽等)的公共卫生,保持楼层整洁;

6、做好交接班工作。交清钥匙,交清房态,交清交班记录。

7、认真听取宾客的意见,并将客人的信息及建议及时反馈给客房经理。

取得成绩:获得了该酒店的优秀员工及优秀实习生

离职原因:实习期满

毕业院校:韶关学院

最高学历:大专

获得学位:

专业:酒店管理

外语:英语良好

粤语水平:精通

其它外语能力:

国语水平:优秀

工作能力及其他专长

工作认真,有责任心,善于与别人沟通

我是一名乐观开朗、自信的女生,细心,周到,认真踏实负责,平时喜欢阅读、唱歌、有较强的语言表达能力,专业知识扎实。工作积极主动,认真负责,不怕辛苦,有上进心。半年的实习工作使我得到了极大的锻炼,因为服务员工作经历也极为有利地磨砺了自我,养成了本人谦恭、开朗、稳重、力争上游的性格及活跃的思维、丰富的内涵,培养了我的创造力和较好的团队协作意识。

总之,再华丽的话语也不过是瞬间的智慧与激情,彼此间的信任、踏实地工作才是我们永远的追求,请您给我一个机会,我将竭诚与贵公司一同见证精彩的未来!

酒店客房服务员管理制度篇四

2、按照服务规程和质量要求,负责餐厅的管理工作,并与厨房保持密切联系,协调工作。

3、掌握市场信息,了解客情和客人需求变化,做好业务资料的收集和积累工作,并及时反馈给厨房及有关领导。

4、了解厨房货源情况及供餐菜单,组织服务员积极做好各种菜点及酒水的推销。

5、负责餐厅费用控制和财产、设备和物料用品管理,做好物料用品的领用、保管及耗用账目。

6、保持餐厅设备、设施整洁、完好、有效,及时保修和提出更新添置意见。

7、负责处理客人对餐厅服务工作的意见、建议和投诉,认真改进工作。

8、了解各国风俗习惯、生活忌讳。

9、坚持让客人完全满意的服务宗旨,加强餐厅服务现场管理,检查和督导餐厅员工严格按照服务规程,做好餐前准备,餐间服务和餐后结束工作并抓好员工的岗位业务培训。

10、召开班前例会,分配任务,总结经验。

酒店客房服务员管理制度篇五

一、自觉遵守校规校纪,要讲文明,讲礼貌,讲道德,讲纪律。要积极进取,爱岗敬业,善于学习,掌握技能。

二、要着装上岗,挂牌服务,要仪表端妆,举止大方,规范用语,文明服务,礼貌待客,主动热情。

三、客房服务员,每天要按程序,按规定和要求清理房间卫生,要认真细致;要管理好房间的物品,发现问题及时报告。

四、安排住宿,必须有部门领导和服务中心主任签单;外来住宿人员,要有本人身份证或有效证件进行登记后,方可入住。

五、不得随意领外人到房间逗留或留宿,未经中心主任同意不准私开房间,为他人(含本校职工)提供住宿、休息及娱乐等。

六、检查清理客房时,不得乱动和私拿客人的东西,不准向学员和客人索要物品和接收礼品;拾到遗失的物品要交公。

七、不准他人随意进入前台;前台电脑要专人管理与操作,不准无关人员私自操作;打字、复印、收发传真,要按规定收费。

八、工作时间不准离岗,有事向领导请假,不准私自换班和替班,不准打扑克,织毛衣,看电视及做与工作无关的事情。

九、认真做好安全防范工作,特别是做好妨火防盗工作,要勤检查,发现问题要及时报告和处理。

一、员工必须严格遵守上下班时间,不得迟到、早退。

二、按时参加各岗位例会(客房每周一至周五早八点)、(前台每周一和周四下午三点)例会不到者按旷工处理。

三、每人每周倒休一天,遇重要接待任务暂停排休,会后补休。年假按中心规定。

四、员工请病假须提前将医院诊断证明和请假单上交,如有特殊情况不能提前请假的,应及时通知领班,由领班请示经理。

五、员工请事假,须提前三天至一周上报领班,如遇人员紧缺或有重要任务,可以不予批准。事后请假一律按旷工处理。

六、严格按照规定班次上班,如有急事换班,在不影响正常工作的情况下,提前一天向领班提出申请,未经同意擅自换班按旷工处理。

七、对骗取事病假的,一经查出,视情节给予旷工或除名处理。

当客人在酒店门前下车,行李员应主动上前迎迓,并接过客人的行李,把客人引领来总台进行入住登记,领取钥匙后,进行房间休息,这一个简单的手续,如能处理得好,定能使客人对酒店的服务,倍具信心。

1、总台接待员应暂停原来的工作,向客人展露笑容,礼貌地询问客人姓名如:“先生,早上好,欢迎你光临××酒店,请问先生贵姓尊名,但愿我能帮您点忙。”

2、当客人说出自己的。名字后,应说:“多谢×先生”,然后在订房架上拿出订房卡,取出一张入住登记卡给客人填写。

3、当客人正在填写入住登记卡时,接待员应马上按照订房卡上的资料,编排房间,填写一本住客手册注明客名、房号、迁出日期及房价,另外再写出一式三份的人名资料条子。

4、客人填妥入住登记卡后,应查看客人有否遗漏了什么重要事项,如:离去日期、证件号码、国籍、付账方式及签名等。

5、查看客人的证件,核对编号有否填错。

6、如客人填写迁出时,将会用信用卡付账,应请客人出示信用卡,并压出一张信用卡表,目的是方便客人在迁出时节省时间。

7、客人搬入是携带轻便行李,但又不使用信用卡,那么便要礼貌地请客人先付全部租金(包括服务费及税金)。

8、一切手续办好后,便在客人面前展开住客手册,向客人解释他的房号,离开日期及房间的租金,然后将手册给予客人,再将房间钥匙及人名资料条子第三联交与客人身后的行李员,再向客人说:“×先生,行李员××会带领你到房间去,祝你在××酒店愉快。”

9、接待员应将入住登记卡分开,把订房卡钉在第一联入住登记卡之后面,与其他第一联入住登记卡放在一起,方便查阅。

10、把订房资料(correspondence)订在入住登记卡的第三联后面,连同账单,一并交与前堂收款部。第二联登记卡则存在一起,第二天早上一并交与公安局申报。

11、第一联人名资料条子是入于房间资料架上,第二联给与总机放于人名资料架上,第三联是给房务部楼层。

12、把客人的人名、房号、人数、离开日期,依据第二联的入住登记卡的号码次序,填写在当天搬入人客簿上。

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