“一卡通”管理问题专项治理工作方案(精)(六篇)

为了保障事情或工作顺利、圆满进行，就不得不需要事先制定方案，方案是在案前得出的方法计划。方案的格式和要求是什么样的呢？以下是小编给大家介绍的方案范文的相关内容，希望对大家有所帮助。

“一卡通”管理问题专项治理工作方案(精)一

[关键词]校园网 数字化校园 校园一卡通

[中图分类号]g647 [文献标识码]a [文章编号]1009-5349（2014）01-0212-02

我国高校信息化建设经过十余年的发展，已逐渐步入数字化校园建设阶段。很多学校形成了较好的硬件环境，各类教学与管理软件逐步得到应用，为数字化校园的建设奠定了良好的基础。数字化校园也称校园信息化，是指利用先进的信息化手段和工具，将现实校园的各项资源数字化，使现实校园在时间和空间上得到延伸。它将校园网上的信息进行有序的组织和分类，使管理人员能够科学、规范的管理数据。[1]“校园一卡通”系统是数字化校园的主要组成部分，它可实现校园内消费结算、身份识别、银行对接等一卡通行，可有机结合校园现有的信息资源和网络硬件资源，真正意义上做到“一卡在手，走遍全校”。

一、数字化校园的体系结构

数字化校园就是指以校园网络为基础的信息资源以及为科研和教学管理服务的其他应用系统，一般包括：学生及教工信息管理系统、办公自动化系统、网络教学系统、电子资源管理系统等。数字化校园按照功能可以分为以下几个层次：存储数据的服务器及基本的网络设备；负责管理校园网内用户信息和电子资源，并能依据相应的权限提供给用户使用的应用支撑平台；数字化校园的门户，它能够为用户提供与其身份对应的信息与个性化服务。

二、“校园一卡通”系统

“校园一卡通”系统是一个有助于学校的教学、科研、行政等方面的管理走上网络化、智能化之路的全面解决方案。系统包含身份识别与电子支付两部分，其中的身份识别系统具有高强度的身份认证功能。具体是由服务器、售饭pos、识别器、射频卡（校园卡）等机具及相关的校园网和专用线路组成的校园消费结算和信息管理系统。它以校园网为基础，以可离线服务的pos机和其他读写器为终端，以非接触式射频卡为介质，可以实现银行卡和校园卡之间的定向定额划款。

（一）网络身份认证

在数字化校园建设中，需要一个完善的网络身份认证系统与之相适应。在现实校园中，每一名师生员工都有一个固定的身份，个人的身份决定了他在校园中所拥有的权限。在校园网中，每一个用户也需要有一个固定的身份，即网络身份。这就需要建立一个统一的身份管理系统，用户可以使用自己的电子身份访问数字校园中有权访问的任何系统。[2]用户进行网络身份通过认证后，就能够确定用户可以访问哪些资源、在网络中拥有何种操作权限等问题。在校园网中，必须有一个统一的网络身份认证系统供各应用程序使用。管理这个身份认证系统的责任就落在了“校园一卡通”上，在建设“校园一卡通”时必须收集全校各部门人员的基本信息并建立数据库，作为管理机构的校园卡管理中心负责保障用户身份信息的准确性及权威性。

（二）基于“校园一卡通”的应用管理系统

数字化校园的建设，需要一个统一的认证系统作为支撑，所有基于校园网络的管理系统在编写程序时，都要依托“校园一卡通”中的身份信息进行身份认证，这样才能使不同的管理系统中的身份信息同步。

1.学籍及教务管理系统

学籍是每个学生最重要的信息，学籍信息的变动包括调换专业、休学、退学、降级等。一旦学籍信息发生变化，就需要及时更新“校园一卡通”系统中的相关数据，并更改学生卡的权限。教务管理系统也要依托“校园一卡通”进行设计开发。可以从“校园一卡通”系统中将学生的信息下载到身份识别设备中，在考试时通过读取学生携带的校园卡，对考生信息进行身份识别。在日常教学中，也可以采用校园卡考勤门禁系统对学生的出勤实现电子点名。

2.人事管理系统

人事管理系统也要基于“校园一卡通”系统进行开发，教职工个人信息的变化需要实时更新到“一卡通”系统中。数据更新的方法如下：在存储人事信息的数据库与“一卡通”数据库之间建立一個同步的中间表，当作为同步方的人事信息的数据库发生变化时，将变化的数据复制到中间表中，同步方对中间表具有读写权，同时被同步方“一卡通”系统将中间表的数据更新到自己的数据库中，被同步方对中间表只拥有读取的权利。

3.图书管理系统

图书馆是高校师生员工主要的学习场所，随着借书、电子阅览室等服务设施的逐渐完备，需要一个现代化的服务管理系统与之相适应。而基于“一卡通”开发的图书管理系统，则可以帮助管理部门减轻工作负担，进而更好地提供服务。具体方法是：用校园卡替代图书证，与现有图书借阅管理系统对接。在实施时调用“一卡通”系统读取卡片的动态链接库，从而使系统能够对校园卡进行读写。“校园一卡通”系统的管理程序则应该具备如下功能：“一卡通”系统的服务程序实时将请求发送给特定服务程序，如果操作失败，服务程序需将该次请求记录下来，并定时将这些记录重新提交给特定服务程序进行处理。这样，便可以将“校园一卡通”系统和图书管理系统连接起来。

4.财务管理系统

“校园网一卡通”系统可以作为电子钱包在学校内部使用，这就需要作为消费终端的pos机、校园卡和财务管理系统进行整合。具体方法如下：更新全校的消费pos机为“校园一卡通”读卡器，并把人员信息等数据导入到现有的财务管理系统中。通过第三方程序来读取“校园一卡通”中的数据对校园卡进行身份认证，消费记录直接记录在原有的财务管理系统中。当师生的身份等基础数据进行变更时，把数据同步更新到财务管理系统中。

5.与其他系统关联的实现

目前，在数字校园的建设中还有很多其他的应用系统。例如，校园网络计费系统、出入办公区及宿舍区的门禁系统等，这些都可以通过“校园一卡通”系统来解决用户的身份认证和网络智能计费等问题。

三、结束语

“校园一卡通”是数字化校园建设的基础，是高校信息化发展的必然趋势。据相关统计，截止到目前，全国“一卡通”发卡量已超过1亿张，成为继银行卡、电信（包括各种ic卡、手机卡）之后的第三大卡。“校园一卡通”系统具有广阔的发展前景。

【参考文献】

[1]刘丽颖.图书馆应用“一卡通”系统的策略研究[j].图书馆学研究，2006（1）：38-40.

[2]唐向阳，王超.数字化校园一卡通系统的安全管理策略[j].西南民族大学学报（自然科学版），2005，31（5）：793-798.

责任编辑：张丽

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“一卡通”管理问题专项治理工作方案(精)二

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关于全面推进社会保障“一卡通”工作调研报告

在日常生活和工作中，报告有着举足轻重的地位，报告包含标题、正文、结尾等。一起来参考报告是怎么写的吧，下面是小编收集整理的关于全面推进社会保障“一卡通”工作调研报告，希望对大家有所帮助。

为认真贯彻落实省、州有关惠民惠农财政补贴资金社会保障卡“一卡通”工作要求，确保今年各项惠民惠农财政补贴资金通过社会保障卡“一卡通”顺利发放。我局开展了全面推进社会保障“一卡通”工作调研，现将调研情况汇报如下：

（一）社会保障卡“一卡通”领导小组建立情况

全市社会保障卡“一卡通”工作启动会后，我区立即成立了以区财政局长任参为组长，区纪委监委、区财政局、区人社局相关分管领导为副组长的船山区惠民惠农财政补贴资金社会保障卡“一卡通”工作领导小组。领导小组下设办公室、综合协调组、网络建设组、督导组，负责“一卡通”相关工作。各相关部门、乡镇、街道也按要求成立了相应的领导小组。

（二）社会保障卡“一卡通”宣传情况

我区主要通过以下3个方面来做好“一卡通”宣传工作。一是印制了6万余份宣传资料（包括公告、宣传单、常识问答），分发给各乡镇（村）、街道（社区），要求各乡镇、街道要将公告张贴至村和社区，并将宣传资料分发给居民；二是利用村村通广播，进行滚动式播放“一卡通”相关政策；三是由船山区电视台进行了专题报道。

（三）社会保障卡“一卡通”启动大会、业务培训会情况

20xx年5月22日，我区召开了社会保障卡“一卡通”启动大会，会议由区财政局牵头组织，区委常委、常务副区长陆京会、区委常委、纪委监委书记蒋中治出席启动会，并作重要讲话；20xx年5月27日，我区召集全区各乡镇、街道、资金管理业务部门的经办人员、审核人员、财务人员和系统管理人员共计103人，在市人社局召开了“一卡通”监管系统操作培训会；20xx年6月13日、8月14日我区“一卡通”领导小组召集全区各乡镇、街道、资金管理业务部门的经办人员、分管领导分别召开2次工作推进会，就工作推进中的实际问题进行交流并提出解决方案。

（四）社会保障卡“一卡通”经费保障情况

按照全市统一部署，我区高度重视，全力保障工作开展，区财政局已追加到位“一卡通”专项工作资金20万元。

（五）社会保障卡“一卡通”监督督导情况

我区成立由区人社、区财政和银海软件公司相关成员组成的工作组，多次深入到各乡镇、街道和部门，对“一卡通”工作开展情况进行督导，督导的内容包括宣传情况、金保专网安装情况、人员配备情况等，同时收集整理各部门存在的问题，并做好现场解答。

（六）社会保障卡“一卡通“合作银行确定及开户相关情况

按照“一卡通”工作开展要求，确定中国建设银行、遂宁农商银行为合作银行，开设专项虚拟代发户，目前2家合作银行均与我局签订了确认书、各单位也与合作银行签订了资金代发协议。

（七）前期试点情况

我区于20xx年6月3日在船山区界福路街道办燕山社区率先对“一卡通”试点，对在农商银行发放的6月困难残疾人生活补贴进行现场试点发放，现场发放工作顺利，涉及领取人员均在10分钟内通过一卡通发放虚拟账户收到相应补贴资金，并同时收到银行资金到账短息提示。20xx年6月25日我区对在建设银行发放的7月优抚对象抚恤和生活补助资金选取914人试点，共计资金828595.5元，试发成功。

（一）基础数据不齐。因惠民惠农财政补贴资金享受对象信息不畅通、外出务工、特殊群体等原因，有少数人员的基本信息采集困难。特别是目前还有少部分人员未办理社会保障卡或已办卡但未激活，影响惠民惠农财政补贴资金的领取。

（二）业务能力有待提高。“一卡通”工作涉及到全区各镇乡和县级相关部门，面广量大，时间紧、任务重，业务人员对操作系统还不够熟练，业务能力还有待提高。部分基层业务部门人手不够，导致基础数据录入不及时。

（三）经办金融机构服务能力欠缺。一是联网制卡网点设置不科学。尽管联网制卡网点已覆盖所有县（区），但部分偏远乡镇联网制卡网点设置较少。二是银行网点联网制卡能力差异较大。有的网点制作一张社保卡只需要几分钟，但有的需要二、三十分钟。三是部分银行网点预制卡储备不够，预制卡断卡可达2周以上。

（四）社保卡服务质量管控不到位。社保卡是为老百姓提供便捷、高效公共服务的重要载体，为社会治理提供基础支撑，人社部门作为社保卡管理主体，应当承担起社保卡服务质量的管控责任，人社部门对合作银行网点社保卡服务质效的监督考评机制需进一步完善、强化督导。

（一）实地督促。我区将采取分片区集中走访，提升一线岗位人员业务水平，做好系统日常工作。

（二）加强宣传。开展多渠道、多方式的.宣传活动，提升广大人民群众对社保卡的申领办理、使用方法的认知度；加大各社保卡服务窗口和网点工作人员的培训力度。

（三）定期检查。“一卡通”实行全面发放过后，我区将联合相关责任单位，组成联合检查组，入户走访，定期抽取乡镇（街道）进行全面检查。

（四）强化监督。在接下来的工作中，如在工作推进中发现一些实际的问题，我区会加强对照检查，切实与基层实际工作相结合，定期组织内部业务部门审核研究建立长效的制度机制，提出相应解决措施。

【关于全面推进社会保障“一卡通”工作调研报告】相关文章：

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“一卡通”管理问题专项治理工作方案(精)三

[摘 要]多媒体教学设备已经成为大学课堂里的标准配置设备。但在使用过程中经常会遇到下课后设备不关闭、无法完成远程授权使用、无法收集设备使用记录等一系列问题，通过实施基于辽宁中医药大学现有“一卡通”系统的ic卡解决方案可以完善多媒体教学设备的日常管理。

[关键词]多媒体教室；ic系统

[doi]10.13939/.2015.20.114

1 方案背景

（1）一直以来辽宁中医药大学多媒体教室使用权限与管理采用2种模式，一是单机版中控与机械锁讲台模式（上课之前需要有专门管理人员拿钥匙到每间教室开启讲台，或是任课老师到管理办公室领用钥匙自己开启讲台进行上课，但随着多媒体教室数量的增加，给管理人员带来极大管理难度），一种是单机版中控与电控锁式电子讲台加装单机版门禁ic卡（或id卡）系统管理模式（省略了用钥匙开启设备，只需刷卡即可实现电子讲台开锁，但单机版门禁ic卡系统新卡的发放、授权或ic卡变更、补卡都必须到每一间教室给ic卡授权、设置，工作量大，管理十分烦琐）。

（2）辽宁中医药大学信息中心的负责多媒体设备人员在每周随机查访教室时，发现在午间或者晚课结束后，一部分设备依然没有关闭，设备非正常损耗是一种严重的浪费行为，但我们信息中心的主要工作就是服务于学校的教学工作，在进行新设备的安装中就应该把设备的简用性放到首位，尽量简化使用流程排除人为因素，做到一卡式上下课。

针对以上应用现状及当前存在的管理问题，辽宁中医药大学准备小规模的安装几套网络多媒体教室置入式ic卡管理系统，管理人员可以通过网络远程集中化地对分布在各教室的多媒体设备使用权限进行设置、管理，配备全开放式电子讲台，推动自助式教学模式，把多媒体使用的主导权交还给老师，上课老师自助开启、关闭设备，插卡即用、拔卡即走，节省了过多人力的投入，提高了使用效率，同时可有效地防止教学资源无谓的消耗和损坏。

2 方案介绍

2.1 系统概述

（1）系统独立性：与教室多媒体控制系统相对独立，又可相互配合，以保障现有资源的充分利用；

（2）应用灵活性：提供动态授权、固定授权等多种授权方式，满足不同学校的各种管理模式的需求；

（3）数据实时性：通过与学校教务系统和一卡通系统进行实时数据交换，教室管理中心平台能够及时生成所有教室使用权限数据并下发到教室ic卡控制器；

（4）数据安全性：学校一卡通一般都具有金融功能，本方案只使用ic卡物理卡号，不对ic数据扇区作任何操作；

（5）系统稳固性：可脱网使用，正常情况下管理软件将一卡通权限数据通过网络传给每间教室的控制器进行授权，在开锁验证权限时无须网络；当网络不通或者断开时，只要授权未发生变化，老师可以照样开启教室不影响系统使用。

2.2 系统介绍

（1）系统原理。ic卡授权服务与管理程序通过教务课表数据交换程序和一卡通数据交换程序，实时获取课表和一卡通数据，生成教室使用授权数据，并下发到各教室ic卡控制器，形成每个教室的教室授权数据；上课时，老师将学校“一卡通”ic卡放置在读卡器上进行权限验证。验证通过后，中控系统解锁，多媒体设备加电，即进入教学模式。下课时，老师将ic卡从读卡器上取出后，系统自动关闭（会执行投影机冷却延时等步骤），并进入锁定状态。

（2）系统拓扑。如图所示。

系统拓扑

（3）系统特点。

设计方式灵活：提供动态授权、固定授权或动态固定混合等多种授权方式，满足不同学校的各种管理模式的需求；

数据实时性：通过与学校教务系统和一卡通系统进行实时数据交换，教室管理中心平台能够及时生成所有教室使用权限数据并下发到教室ic卡控制器；

数据安全性：学校一卡通一般都具有金融功能，本方案只使用ic卡物理卡号，不对ic数据扇区作任何操作；

可脱网使用：正常情况下管理软件将一卡通权限数据通过网络传给每间教室的控制器进行授权，在读卡验证权限时无须网络；当网络不通或者断开时，只要授权未发生变化，老师可以照样开启教室不影响系统使用；

具备连堂功能：上课时，老师将学校“一卡通”ic卡放置在读卡器上进行权限验证。验证通过后，中控系统解锁，多媒体设备加电，即进入教学模式。下课时，老师将ic卡从读卡器上取出后，系统自动关闭（会执行投影机冷却延时等步骤），并进入锁定状态。

在上课过程中或两节课之间，老师的ic卡可临时从读卡器上拿走（拿走后的临时时间段内，系统只加锁而不关闭），以满足两节课连堂等情况下，不至于导致投影机的频繁开启、关闭对上课时间及设备寿命的影响。ic卡临时拿走的时间长度可根据学校实际需求设定。

2.3 主要功能介绍

（1）ic卡日常管理。教工ic卡的日常管理（包括发卡、挂失、换卡等操作）均由一卡通系统完成，原则上本系统不负责处理。本系统只负责对系统管理员卡（具有最高权限的卡，可以在任何时间开启所有教室系统）的发卡、挂失、换卡等。

（2）ic卡授权方式。系统有两种授权方式，一种是“固定授权”，一种是“动态授权”。

固定授权方式：根据一卡通数据进行授权，只要是学校发放的并且是“教工”属性的ic卡可以在任何时间开启任一教室，相当于系统管理员卡；

动态授权方式：动态授权是根据一卡通数据和教务排课数据生成教室使用授权课表，满足ic卡号、教室号、课程时间三者对应上才能为系统解锁，实现上课，三个条件缺一不可。

（3）日志查询。ic卡管理程序提供以下数据的查询、保存及打印：刷卡历史记录；操作历史记录；授权历史记录；ic卡锁信息；ic卡信息；ic卡授权；系所信息；教师信息。

3 方案实施

3.1 更改ic卡使用方式

根据目前教学及管理要求，我们将原有的刷卡式管理模式改为插卡式管理模式，需要对现有多媒体讲台进行改造，或更新现有开放式讲台。原有ic卡系统数据与改造后的ic卡系统数据实现无缝对接。

3.2 ic卡发放方式

在ic卡的使用过程中，我们准备了两套方案，而且对这两套方案进行无缝实施。

第一套方案，我们要求实施方首先提供一套白卡，所谓白卡就是空白的ic卡，此卡的作用是替代原有设备的钥匙，授课老师依然要在授课前借取白卡。这样有两个好处，第一：没有改变授课老师使用设备的习惯，第二：可以在试运行期间检测设备的稳定性，是否有bug出现。

第二套方案，完成现在一卡通与ic卡设备数据库的对接，ic卡设备需要一套独立的数据库来完成自身功能的需要，而且ic卡设备主采用的为cs架构，配合安全狗来使用。在数据同步过程中，建立ldap服务器双方开放互通端口的方式来完成，并且商定时时同步，每周日备份的机制，以保证数据的一致性、完整性。

3.3 ic卡授权模式选择

固定授权：在使用白卡期间授权模式为固定授权。

动态授权：需要根据一卡通数据和教务排课数据生成教室使用授权课表，满足ic卡号、教室号、课程日期时间三者对应才能具备使用权限，为中控面板解锁，三个条件缺一不可。其同步的数据完成后，授权模式也改为动态授权每位授课老师将不再使用白卡，也无须在授课前借取设备钥匙，每位教师的ic卡就是上课的钥匙。

4 结 论

实施过程中应该注意以下几点：第一，此项目在实施前应该结合本校实际情况，选择自己需要的功能模块来进行安装，避免资金的浪费，而且设备与设备之间还有品牌与型号之间互联问题也需要在实施前计划好。第二，类似的这种ic卡系统在实际的应用中还不是很多，可以小批量地进行实施，确定无bug或者bug可修正的情况下再大批量的实施。第三，ic卡系统真正发挥作用的前提是与原一卡通系统互联，在实施前一定要确定好两套系统可以开放端口，能够进行数据互访，也要确定主数据来源以及定期备份。

参考文献：

[1]陈敏，高校多媒体教室开放式管理的构建与探索[j].实验室研究与探索，2014，33（5）.

[2]林国兰，陆家曙，网络化集中控制型多媒体教室的设计[j].信息技术，2012（2）.

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“一卡通”管理问题专项治理工作方案(精)四

同志们：

今天，我们举行全县金穗惠农新农合“一卡通”启动仪式，主要是全面启动和安排部署全县金穗惠农新农合“一卡通”工作，力争尽快实现新农合参合农民就医信息互联互通、医药费用即时结算，进一步提高全县新农合信息化管理水平，刚才，县卫生局王博局长通报了全县一卡通工作进展情况，安排部署了下阶段各项工作，希望大家认真履行工作职责，切实抓好落实。下面，我就做好全县新农合“一卡通”工作强调讲两点意见。

一、充分认识实施“一卡通”制度的重要性。

我县新农合自20xx年启动实施以来，经过近几年的探索实践，基本建立了一套行之有效的管理方式，群众参合积极性日益提高，参合率稳步上升，基金监管进一步规范。以卡代证，是运用农行“惠农卡”，为持卡农户提供合作医疗身份识别、参合费和就诊费缴纳以及医疗补偿代发等的服务，以比较成熟的电子设备、标准化的管理流程为依托，通过农行“惠农卡”取代原有的手工填制式《新型农村合作医疗证》，这不仅能解决合医证可能被冒用、盗用、以及合医证重号等问题以及手工操作带来的种种弊端，还可防止套取参合资金、降低合医系统运行成本、简化农户就医程序，并对合医系统数据的标准化管理起到极大的推动作用。

在全县推广惠农“一卡通”工程，是县卫生局与县农行认真贯彻国家、省上强农惠农政策、加快推进两当县社会保障事业发展、建设社会主义和谐新农村、着力改善民生、共同服务社会的一次有益探索和具体实践，起点新、层次高、范围广，受益人数多，符合两当县广大农民的切身利益，是一件利国利民的大事、好事。此次合作，通过农行核心业务系统与新农合省级平台的有效对接，能够顺利解决新型农村合作医疗缴费难、报销时间长、异地就医结算手续繁杂等问题，有利于规范和加强新农合资金管理，确保安全封闭运行，有利于进一步加快新农合业务电子化进程，节约财政支出，降低结算成本，有利于优化和改善农村地区用卡环境，构建延伸至乡(镇)、村的金融服务网络，方便农户享受到高效、优质的基本医疗服务和金融服务。

二、相关工作要求

(一)加强组织领导。金穗惠农新农合“一卡通”工作是一项综合性工作，内容新、难度大、要求高。为确保此项工作的顺利有效开展，县上成立由县政府分管领导任组长，相关部门负责人为成员的县金穗惠农新农合“一卡通”工作领导小组(名单附后)，具体负责金穗惠农新农合“一卡通”工作的安排部署、督促落实。各乡镇要把此项工作摆在重要议事日程，切实加强组织领导，充分发挥乡镇农合办的职能作用，全面落实各项任务。有关部门要明确工作职责，坚持条块结合，以块为主，上下联动，各方配合，形成强大的工作合力，确保工作任务如期完成。

(二)强化协作管理。新农合工作政策性强，“一卡通”涉及资金流量大，关系千家万户农民群众的切身利益。县卫生局和农行两当县支行要密切配合，按照签订的《两当县卫生局与中国农业银行两当支行新农合业务合作协议书》，认真履行各自的职责和义务，确保各项工作措施落实。县农合办要充分发挥新农合业务检查、指导、监督、评估职能，及时指导各乡镇开展工作，协调解决各定点医疗机构管理工作中存在的问题，不断提高监管服务水平。农行两当县支行要加强对各定点医疗机构实行金穗惠农新农合“一卡通”工作的业务培训，确保系统安全运行。县财政局要严格执行专款专用制度，及时为各定点医疗机构在农行开设新农合专户，并做好日常监管，确保新农合资金安全运行。

(三)加大宣传普及。金穗惠农新农合“一卡通”是一项惠及广大农民群众的实事和好事。各乡镇、有关部门要切实强化宣传普及，制定宣传方案，采取通俗易懂、生动形象、群众喜闻乐见的方式，广泛宣传出台的一系列新农合优惠政策和金穗惠农新农合“一卡通”服务功能、使用流程、操作方法等知识，及时为群众解疑释惑。县广电局要为宣传提供便利，加大宣传力度和广度，营造良好的舆论氛围。县农合办、定点医疗机构和农行服务人员要通过采取各种行之有效的方法，指导参合农民正确使用金穗惠农新农合联名卡，让广大参合农民真正享受到便捷、优质、高效的服务。

同志们，新农合“一卡通”均涉及到千家万户的切身利益，责任重大，如果哪一项工作落实不到位，都会损害群众切身利益。我们一定要坚决做好新农合“一卡通”工作，为全县经济社会各项事业持续健康发展，为广大人民群众的身体健康和生命安全，做出新的更大的贡献。

“一卡通”管理问题专项治理工作方案(精)五

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公用事业一卡通公司的营销策略研究论文

ic卡公司 营销策略 创 造 顾客价值

随着我国改革的深入，社会主义市场经济的逐步建立，近来，国家出台了《关于加快市政公用行业市场化进程的意见》，加快市政公用市场化进程，引入竞争机制，建立政府特许经营制度，尽快形成与社会主义市场经济相适应的市政公用行业市场体系。ic卡公司面临新的挑战和机遇，未雨绸缪，必须研究建立基于顾客市场营销策略。本文拟通过ic卡顾客需求和价值的分析，探讨建立创造顾客价值的营销模式。不当之处，请指正。

“适者生存、物竞天择”，企业只有适应现行环境要求，向真正的顾客提供所需购买的产品和服务，公司才能在市场上发展成长。一般来说，公用事业“一卡通”是指将智能卡作为媒介应用于公用事业的付费、管理和服务，在公共交通、水气、园林、物业等公用事业多领域中，实现“一卡多用”和“一卡通用”。营销观念认为，实现企业组织诸目标的关键在于正确的目标市场的需求和欲望，并且比竞争对手更有效、更有利的传送目标市场所期望满足的东西。那么如何才能比竞争对手更有效、更有利呢？就是以顾客为导向，在满足顾客需求、使顾客满意方面做好工作。以顾客为中心，不仅在产品开发生产方面，而且要在市场营销方面，通过质量和服务使顾客满意，创造顾客价值，实现企业绩效。面对公用行业市场化，ic卡公司必须瞄准市场，实施以顾客导向、创造顾客价值的营销战略，通过顾客价值的实现而获得利润，才能在未来竞争中生存并获得优势。

公用事业ic卡公司的目标市场一般在特定的行政区域内，目标客户为以公共交通为核心的公用领域企业及其用户，主营业务是提供小额电子支付产品及服务。依据顾客价值和相关性差异，可将用户大致分为公用行业运营企业、持卡用户、政府管理部门三大类，而每一类又可依其需求和使用特点分为不同用户群。

1、公用行业运营企业的需求细分

根据不同行业领域即需求层次不同，可细分如表1。

行业企业基本需求希望获得额外的价值

公共交通乘客支付手段、降低售票成本、结算服务准确安全可靠、减少假残币损失、减员增效信息化管理水平、提高运管效能、降低成本、乘客增加

加油站、停车场、路桥收费、物业管理支付手段、结算服务、吸引顾客增加市场资源、营业额增加、服务水平提高促销应用平台、服务形象提升

园林支付手段、结算服务、吸引顾客扩大市场、营业额增加、政府社会认同感增加、促销应用平台提高信息化管理水平、服务形象提升、顾客满意度提高

餐饮、超市支付手段、吸引顾客增加市场资源、营业额增加促销应用平台、方便顾客、服务形象提升、政府社会认同感增加

供水、供气支付手段、结算服务服务形象提升、政府社会认同感增加顾客满意度提高

表1 运营企业用户需求细分表

由于不同运营企业的顾客、收费特点和技术、经营现状不同，对ic卡应用需求明显有区别，反过来也验证了ic卡公司的市场定位。应针对不同企业的需求和价值，实施差异化营销策略，结成牢固的价值链接，实现高水平的顾客满意度和忠诚度。

2、持卡用户的需求细分

由于ic目标市场的`社会特点，表3.1中所列企业用户的顾客都是公用ic卡用户或潜在持卡人，基本涵盖目标市场范围内所有市民。因此，依据职业、年龄、收入、使用用途等不同，可将ic卡持卡用户分为工薪上班族、高收入者、学生、普通居民、外来人口、年轻人、商业用户等不同客户类别，其实际需求和价值取向均有不同。如表2。

卡用户类别基本需求希望获得额外的价值

工薪上班族安全、便捷、乘车多交通工具、多领域、多地域使用优惠、购物等用途

学生安全、便捷、乘车优惠多交通工具使用购物、校园卡、上网等

高收入者停车、加油、路桥收费异地使用、餐饮、购物与银行账户连接后延伸的充资、消费等功能

普通居民安全、便捷、乘车、水气交费、物业管理日常生活中便捷小额消费如餐饮、购物优惠

外来人口异地使用、安全、便捷、交通旅游优惠餐饮、购物等更多应用

青年人安全、便捷、乘车多交通工具、领域使用、优惠跟随潮流、体现个性

商业用户交际公关礼品、广告载体交通、消费等多用途、使礼品有价值且实用、广告效应郑重的、个性化礼品的效果，市场资源

表2 卡用户需求细分表

3、政府管理部门的需求

建设事业ic卡应用及产业是在政府推动下建立和发展，主要服务于社会公用事业。政府作为社会事业的职能部门，从顾客角度看，目前及一段时期内仍将是ic卡公司关键需求方。政府的基本需求是利用信息化改造共用传统产业，推动公共交通市场体制改革建立，改革公交票制；推动城市交通等公用事业发展，为市民提供便捷舒适的出行工具和环境；要求ic卡作为乘车介质，要保证稳定供应和社会安定。希望通过市场户运作，培育市民采用先进、安全、便捷的消费方式，提高城市现代化水平。政府乐于见到的是通过ic卡在公用领域的应用，培育起公用经济新的增长点，并带动公交等公用传统行业信息化变革，从而增强城市实力，推动经济发展。

顾客让渡价值是指总顾客价值与总顾客成本只差。对于通卡用户而言，总顾客价值包括ic卡机系统的使用价值、提供的服务价值、人员素质和责任心等、公司形象价值四部分，总顾客成本包括购买ic卡机系统的价格、所花费的时间和精力、人力物力等。要使ic卡用户满意，必须使用户购买ic卡及系统所获得的让渡价值超过期望值。如果假设ic卡用户的基本需求是购买的动机和期望值的话，ic卡公司提供的产品和服务只有满足并超出用户的基本需求，才能使客户满意，超出越多，满意度就越高。不同用户的需求和期望值不同，使其获得满意的方式和策略也应有所不同，应根据客户需求进行市场细分，从而确认采用不同营销模式提高用户让渡价值。根据ic卡公司目标市场客户特点、需求、企业需采用的营销策略不同，可将客户市场分为四类：

1、大众化营销市场

绝大多数的持卡用户均属此类，具体包括工薪上班族、学生、普通居民等，他们购买ic卡的期望值是乘车便利，这是ic卡的基本性能。提高大众化营销市场客户的让渡价值，一是降低用户成本，通过大规模卡片采购、发行、供应，降低购买成本，如金陵通卡比华夏万通卡便宜。另外，提高卡片质量，扩大充值、售卡网络，优化挂失、换卡、年检等辅助业务流程，提升员工服务水平等，可降低持卡人的使用成本。二是增加持卡人使用价值，增加卡片使用领域和用途等，如果持卡人可通过持卡付费获得优惠，可使让渡价值大大提高。例如持公用ic卡乘车享受优惠，是南京ic卡销售量大的直接原因。

2、差异化营销市场

加油站、停车场、路桥收费、物业管理、园林、餐饮、超市等企业用户和持卡的年轻人、高收入者用户，属于此类市场用户。企业用户的基本需求是增加支付手段、吸引客源，增强其自身服务的差异化。持卡用户的增加从而增加其客流量，由于ic卡广告效应增加其知名度等，可提高满意度。尤其是进行差异化服务，提供平台进行消费积分返点等促销活动，增加营业额，可大大强化其忠诚度。青年和高收入者持卡用户，希望所持卡片能够体现个性和层次，提供卡面印刷个性化业务服务，发行芯片卡账户与银行卡账户对接的金卡业务等，可提高其满意度。

3、补缺营销市场

供水、供气运营企业是典型的用户，他们对ic卡的期望值低，应用需求是系统基本功能。虽然此类用户对ic卡公司并不重要，但他们是公用企业，有利于ic卡的通卡形象，可作为公司低成本开拓的补缺市场。采用ic卡进行水气缴费与物业管理相结合，提高其顾客满意度，可增强它的让渡价值。另外，外来人员持卡用户，虽然用户市场不大，但需求现实明显且增长潜

力大。为其提供异地互通仅是基本需求，多领域使用和开发短期使用的低成本优惠卡业务，可极大提高其满意度。

4、个别化（专门化）营销市场

由于公共交通领域是ic卡公司的核心业务市场和主营收入来源，而且企业数量少，获得他们提供的服务是市民购卡的主要动机，必须进行个别化营销。除以它的需求为系统主要设计运行基础、优化服务外，根据其运行管理需要提供专门技术服务，降低公交企业成本、增加效能，增加营收，建立紧密技术、经济纽带，可大大提高公共交通运营企业的忠诚度和转换成本。此外，购卡的商业用户是另一类型的专门化营销对象，因其愿为广告、公关定制卡片而出溢价，提供专门化设计和服务，可获得可观利润。商业用户因此提高市场知名度，获得良好市场资源及回报，将增强其满意度。

关系营销策略要求在获得新用户的同时，更加注重保持和改善现有客户。这是通卡公司应对市场化竞争的关键营销策略，吸引并保持顾客，与顾客建立良好关系，提高顾客忠诚度。通过关系营销策略的实施，发展较高的ic卡公司的顾客利益和满意感，并将顾客利益的获得上升为顾客对ic卡公司品牌的认知，增强企业竞争优势。

1、针对持卡用户的关系营销

一是增加持卡人财物利益。持卡用户将ic卡作为支付手段进行消费，经济利益是最直接的价值取向。增强系统用户管理功能，根据用户充值次数、金额的累积，进行利益回报刺激；建立用户会员制管理，购新业务卡、纪念卡打折优惠，给予用卡时间长、次数多的用户奖励；联合运营商，实行多消费领域的积分返点优惠。二是发展与持卡人的社会关系。依据客户数据管理，针对不同用户群，借助通讯网络、会议和登门拜访等方式，定期或不定期的回访持卡人，增进人际关系。三是通过定制服务，强化与只要运营商关系，借此形成与客户的结构化联系，客户满意、运营商满意，相辅相成，建立忠诚紧密的用户关系。

2、针对运营企业的关系营销

不同领域运营商，采用的策略有所不同。面对公共交通骨干企业如公交、地铁、出租等公司，一是建立资本纽带，市场利益共享；二是产品技术定制化服务，降低客户成本，提供管理增值服务，在技术、网络、成本、效益多层次强化结构性关系利益。面对超市、加油站、停车场等企业，一是提供持卡人市场资源和平台，使其获得客源，增加收入，从而加强利益关系；二是建立战略合作关系，共同开发卡用户资源，互惠互利。三是提供延展技术服务，在ic卡技术网络平台上，帮助其建立营业、用户管理系统，形成真正结构性利益关系。另外，忠诚牢固的卡用户关系，反过来也会促进运营商关系的加强。

3、对政府的关系营销

政府行业管理部门是ic卡公司特殊的顾客，对于新兴的ic卡应用行业和企业，建立良好的政府关系，有利于获得适宜的市场和经营环境。一是稳定可靠运营、优质服务社会，增加政府的认同感和成就感。二是提高服务城市水平，社会市民满意，政府放心，增强企业在社会政府眼中地位。三是支持配合政府对公用行业的改革措施，通过海量数据处理为政府提供决策分析依据，与政府决策体系建立并加强结构联系，成为改革措施实施的重要手段，赢得政府信任和优待。

4、树立企业品牌

品牌是企业与消费者之间无形的契约，是对顾客的一种保证。公用ic卡的社会属性，确定其必须以人为本，为社会提供便捷的生活服务经营思路。ic卡公司应建立品牌经营理念，通过建立顾客关系，品牌核心价值，实现在市民、企业和政府心中的价值地位。在关系营销的各个环节，都必须体现ic卡公司品牌经营观念和核心价值，以优秀的品质、安全先进的技术、便捷到“家”的服务，树立城市生活消费领域独树一帜的品牌。

提高顾客满意度和让渡价值，增强顾客忠诚度和客户关系，必须建立完善的服务体系，尤其针对广泛、需求各异的大众化营销市场持卡用户，完善的服务是实现顾客价值的基础和保证。

1、健全渠道和销售服务网络

面对现实持卡用户和几百万市民的潜在用户，需建立便利、覆盖面广、服务周到的销售、充值渠道和综合服务网络。一是售卡、充值渠道建设，应以用户便捷为目的，数量多、面要广，尽量靠近社区、商业中心，充分利用社会中介、商业连锁网络，通过联合、合作的方式，建立合同是垂直营销渠道系统。与苏果超市连锁、华诚超市和银行合作，整合多方资源优势，同时解决网点布置与配送收银问题。二是换卡、挂失、退值等综合服务网点建设，应以服务周到为前提，鉴于业务复杂、系统、设备和员工要求高，容易产生服务纠纷，宜采用直销方式建立。三是卡发新业务及卡种，方便多渠道销售。定值、定额的卡片，可采用批发分销方式发售；与银行合作，在银行、商场等地设置自助售卡充值设备；开展网上销售充值业务；交纳保证金或担保方式，可获取充值服务经营权力。四是建立渠道和分销以及渠道管理员工的激励机制，制订渠道管理、销售、服务目标体系和考核奖励制度。五是强化渠道、网点培训，统一服务标准，提高服务技能和水平。

2、完善便捷咨询系统和有效的监督体系

随着应用的增多，持卡用户的交易查询等需求激增，需开发建立便捷的咨询网络系统，实现inter网查询，在设置于银行和商场的查询机上查询，与信息台合作电话自动/人工查询等。另外，还应借助咨询网络完善服务监督体系，多渠道接纳投诉和监督，结合巡检、抽检、暗查等多种方式，调查市场服务反馈，加快服务响应速度。

3、创新服务解决市场热点问题

公用ic卡使用环境复杂、条件差，发行量越大，对换卡、退卡、挂失、年检等综合业务服务要求越高。在不断提高窗口服务员工业务素质同时，必须创新服务业务流程，解决市场热点、难点问题。一是挂失问题。小额电子钱包卡由于离线操作等技术原因，国家规定可等同于一般钱包，不提供挂失服务。南京公用ic卡为顾客利益考虑，对个性化卡提供挂失服务，这本是件好事。但是，由于技术流程，必须等有效查封（即挂失卡被打上黑名单标记，卡账户冻结）后方可转值，这就存在很大的时效问题，而且有效查封率60%，无法达到100%，市场矛盾突出。技术上解决是采用在线系统操作，目前科技水平达不到，必须依赖服务创新优化。ic卡公司提出有效查封主要是顾及顾客办理挂失与卡被查封之间，卡可正常使用，若发生，公司将面临巨大经济损失，也为恶意用户提供途径，后果严重。当前，解决此问题的有效办法是建立ic卡用户信用担保机制，用户可自己利用其在银行的存款担保，也可由银行、保险公司担保（需存款或收取保险金），风险与利益均等，若在挂失转值后，发现挂失卡使用，费用由担保方承担。二是换卡问题。换卡规定是免费更换故障卡，人为损坏卡用户自负，可如何鉴定换卡原因，成为服务难点。一方面增加卡片使用卡套防护手段和提高卡片质量，减少换卡；另一方面完善规定清洗界限，同时加大宣传爱惜用卡。针对例外情况，公司体现人性化服务，公司出钱替顾客新办卡，解决问题同时维护制度严肃性。三是学生卡年检问题。由于学生享受乘车特殊优惠，运营上要求每年年检一次。为界定用户身份，需户口本和学校证明，手续繁琐，用户反响大。可细分学生年龄，初中及以下学生不需学校证明即可年检。利用假期、定点到社区办理年检服务，方便客户。

1、《市场驱动战略：价值创造过程》（乔治.达伊著，牛海鹏译，华夏出版社2000年1月版）

2、《竞争战略》（迈克尔.波特著，陈小悦译，华夏出版社1997年1月版）

3、《竞争优势》（迈克尔.波特著，陈小悦译，华夏出版社1997年1月版）

4、《营销管理》（菲利普.科特勒著，梅汝和，梅清豪等译，上海人民出版社1999年10月版）

5、《高科技与产业化》（issn1006-222x，2003年）

6、《经济管理文摘》（issn1002-8668,2003年）

7、《金卡工程》（issn1560-1285，2003年）

8、《卡市场》（2003年）

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龟兔赛跑

1.森林里，百花开，有只兔子蹦过来。蹦到东，蹦到西，一蹦蹦到小山溪。2.小溪旁，有浅滩，有只乌龟正打鼾。乌龟梦见红绣球，一打打在自己头。3.小乌龟，睁开眼，一只兔子站眼前。蹦一蹦，跳一跳，小小尾巴翘一翘。

噢，这只兔子好骄傲！4.“喂！大懒蛋，睡懒觉，你的龟壳要睡爆！” 兔子晃晃长耳朵，反正乌龟跑不快。” “敢不敢来比赛跑！” 9.小乌龟，不泄气，模样可气又可笑。

一步更比一步急。5.小乌龟，有志气：

爬过沟，爬过坎，“谁怕谁，比就比，终于爬到山尖尖。山脚那棵大榕树，正好撞见小兔梦正甜。就当比赛的目的地。” 10.小乌龟，虽然累，6.乌龟应了战，再累也不能倒头睡。兔子笑半天： 乌龟乌龟缩起身，“乌龟不光懒，像个车轮往下滚，还是大笨蛋。一滚滚到榕树根。这下森林里 这下乌龟得冠军。可有好戏看” 11.兔子睁开眼，7.找来土拔鼠，伸伸懒腰把腿弹，来当裁判员。忽听山脚榕树下，“一、二、三”，一声喊，传来乌龟一声喊：

兔子跑得快似箭。“喂！懒蛋睡懒觉，乌龟远远落后面。肚皮要睡爆！” 8.兔子跑上山，小鸟乐，松鼠笑，回头看一看。骄傲的兔子好害臊。

只见草梢梢，不见龟板板。

“索性睡上一大觉，睡足了，再比赛，10月1日是国庆节，是祖国妈妈61岁生日。这天我早早的把作业做好，高高兴兴的和妈妈去了大丰，一到那儿，公路的两旁都插满了鲜艳的五星红旗，街上人来人往，车子一辆接着一辆，真热闹啊!我们准备到新开的大超市去逛一逛，超市里的人可真多啊!商品更是琳琅满目，看的我眼花瞭乱。超市里有一个儿童游乐区，那可是我最喜欢的天地了！里面有“旋转木马”、蹦蹦床、过山洞、画画区......我最喜欢玩“旋转木马”，它可不是真的“旋转木马”哦！其实它是椰子树形状的，你坐上去很简单，想骑起它可不容易，你先坐在上面，手要牢牢的抓紧绳子，脚夹紧它，用力一晃，它就转起来了，不过你要小心一点，不然会撞到别人的。接着我又玩了蹦蹦床和过山洞。时间过的真快，转眼间到下午了，我依依不舍地离开了儿童乐园。

“十一”国庆节真快乐呀！

关于新年畅想的作文：过新年

来源：网络资源 2010-02-02 14:07:57 [标签：作文]小学精华资讯 免费订阅

关于新年畅想的作文：过新年

我这人很特别，不像有些人喜欢安静，哪里热闹我就往哪里钻。我最喜欢过新年，人们在过年时，贴春联，看春节联欢晚会，放鞭炮，放烟花，吃火锅„„新年真热闹！

春节联欢晚会开始了，一家人准时地围在电视机前，目不转睛，精神集中，口里不时地跟着哼着，手里不时地跟着舞动着。晚会的节目丰富多彩，有相声、小品、唱歌、跳舞、魔术„„每一个节目都博得大家的称赞，喝彩，笑声。晚会接近尾声，主持人高呼：“十、九、八„„

二、一”“当、当、当„„”零点的钟声敲响了，新的一年开始了。我们共同祝福新年好，我许下了愿望，希望在新的一年里，我的成绩能提高。

大地成烟花和鞭炮声的世界。哦，那幸福之花开在天上，开在地上，也开在人们的心里„„啊！那烟花五彩缤纷，千姿百态，争奇斗艳，把新年的夜空点缀成美丽的空中花园。这里的“红牡丹”刚刚飞上天，那里的“穿天猴”又急着跳上天。看，那边的“闪电雷”，果然名不虚传。它以闪电般的速度飞上天，又以雷鸣般的响声爆炸了。瞧，这边这个“金龙狂舞”也不甘示弱，弯弯曲曲地飞上天，以龙吟一般的声音爆炸了。最精彩的非那边的“摇钱树”莫属了，只见它一炸开，里面就立刻闪出火花，越闪越大，慢慢现出一个树形，一朵朵金色的火花从“树”上摆落下来，“噢，发财喽，发财喽„„”人们望着“摇钱树”欢呼

雀跃。还有许多我叫不出名的出现在广阔的天空中，有的像天女散花，一簇簇，一群群地冲上天空；有的像秋菊，月季花，万紫千红，千姿百态；有的红似血，恰似红梅；有的白如玉，酷似雪莲„„五光十色的礼花把天空照映得如同白昼。望着天空撒下的滴滴金雨，地面开出的朵朵银花，我们拍着手跳着，笑着„„我们的笑脸映着火光，显得更加可爱。

我喜欢新年，因为新年真热闹；我喜欢元宵节，因为元宵节真热闹；我喜欢中秋节，因为中秋节真热闹；我喜欢„„总而言之，我就是喜欢热闹。

一件有意义的事 希望203马国桓

今天下午，我写完作业后，闲着没事干。这时，妈妈说她要到楼上搞卫生。我一听，顿时心血来潮，想：何不帮妈妈干点活儿！于是，我便对妈妈说：“妈妈我也和您一起打扫好吗？”妈妈说：“也好，可以让你锻炼锻炼，我擦地面，你就擦电视机柜、写字台一类的吧！”这时，我已经迫不及待了，忙对妈妈说：“妈妈，我们快上去吧！”于是，我便和妈妈来到了二楼。我拿起抹布浸湿后，就干了起来。我先来到客厅里，擦电视机柜，上面布满了灰尘，好像是敌军占领了一片土地。这时，我想他们发起了“进攻”，把那些“士兵”杀个片甲不留，夺回了“领地”。

接着，我又向茶几上得“敌军”进行“扫荡”。不一会儿，这些“敌军”就被我击溃了。刚抹了一会，抹布就很脏了。我便来到水池边，把抹布洗净后，有继续干了起来。大约过了半个钟头，我已经把窗户、台灯和写字台都擦遍了，这时，它们就像新的一般。手摸上去，一点尘也没有。我迅速的往妈妈的“占地”跑去，向妈妈回报我的“战绩”。

今天总为家里做了一件有意义的事，心里别提有多高心了。

难忘的一天

记得那一天弟弟感冒了，妈妈带他去什邡人民医院看病。家中几张嘴等着吃饭。理所当然，煮饭，炒菜，洗碗的担子就压在了我身上。

早上，我六点就离开了温暖的被窝，出门呼吸凉飕飕的空气。拽着钱跑到米粉店。招呼阿姨打包四两米粉，说完后，突然发觉四周投来惊异的目光，被人以为我一个人能吃四两......我提着米粉往回跑，回到家，大约六点半。

我忙把碗筷摆放好，叫爸爸，叔叔，哥哥起床吃米粉......米粉也吃完了，又该洗碗。

我把碗筷扔进锅里，兑了半锅冷水，拿了张洗碗帕唰唰的洗起来。洗了半个多小时，碗边还有许多残油。怎样才能洗干净呢？我心想。对了，平常妈

妈不是用了一点洗碟精，我也试试。我挤了一点点洗碟精，在碗边擦洗，一会儿，碗就变得洁白无瑕。我高兴地笑了。

过了三个小时，妈妈回来了。我告诉她这一切，她夸我长大了。

这一天真难忘呀！它记录了我成长的经历。

蝴蝶兰的栽培技术

蝴蝶兰具有美丽优雅的花姿。亭亭玉立的花茎鹤立于油亮翠绿的叶片之上，盛开的花朵仿佛彩蝶翩翩，艳丽高雅，赏心悦目，一花在室满屋春色，美不胜收。蝴蝶兰原生于东南亚及澳洲的热带森林中，着生在林荫的树干上，喜高温高湿，有微风吹拂的环境。其杂交种或是栽培种同样也承袭了原生种喜高温喜湿，有微风的特性。因此，养蝴蝶兰必须要给它创造一个适宜的环境，通过精心管理，才能使蝴蝶兰花繁叶茂，达到观赏的目的。

由于蝴蝶兰在目前还未普及。其栽培特性还未被人熟悉、理解，给人有一种高不可攀，不知如何养的感觉，喜欢它而又不敢养。其实，养蝴蝶兰与养其他花卉并没有很大的差别，只要掌握了它的习性，就不难莳养。现把蝴蝶兰的栽培要点介绍如下。

光照和荫蔽

室外养兰需要遮光，夏季遮光70%～80%，春、秋季遮光50%～60%，冬季遮光40%～50%。遮光材料有遮光网、帘子，或自制的木条、竹片架子。自制遮光架子应为条子宽4～5厘米，间隔3.3～4厘米，架于兰盆之上1米左右。

放于室内的，可将蝴蝶兰置于近光照好的处所，较强光照射时可用窗帘遮光，注意通风，照样也能养好。

温度与湿度

蝴蝶兰生长适温为15～30℃。夏季35℃以上，冬季10℃以下生长停滞处于休眠状态。在室外最低气温15℃以上时，可放置户外养护，低于15℃时，搬进室内。上海地区一般在5～9月底最迟10月可在户外。

环境湿度保持在70%，温度高于26℃应提高湿度。家庭养兰由于条件限制只能因陋就简，在阳台上栽培，由于处于空中，无地气，空气畅通较干燥，可以通过一些简易措施改善干燥状况提高湿度。在外围放置较大、叶茂的盆花遮挡风，也可种植蔓性植物来遮阳，将兰盆放于湿沙上经常喷雾，以提高湿度。

浇水

生长期多给水，休眠期少给水或不给水。4月中旬到10月可在下午5时前后浇水，一次浇足，盆底有水淌出为止。介质干透了浇，不干可不浇，盛夏或初秋气温高，尽量用贮存的水喷洒或浇灌，以驱除盆内热量。

冬季休眠期在介质干了一段时间后，在上午10时前浇，不要用冷水，宜用温水大致在15℃左右，尽量不要使兰花长期处于湿润状态，谨防烂根。

通风

蝴蝶兰需要有新鲜的空气，要求气流缓缓流动，忌冷风强风。大风期间应避光，遭受风害要遮挡。有微风吹拂的环境最好。避免风害，可以制一个四方框，框用薄木板，框高30～40厘米即可。框内铺一层湿沙，这样既可防风，又可增湿，一举二得。

施肥

蝴蝶兰在原生地，气根附生于树干上，在空气中，它能得到的养分是很少的，所以人工培养的蝴蝶兰也不需过多的养分。在生长期中施用适量的肥料，对兰株发育是有显著效果的。施肥后见叶片亮而翠绿即可停止，否则浪费。从氮、磷、钾配比看，小苗发育旺盛，需氮肥多，以30:10:10为宜；中苗平均发育，可为20:20:20或18:18:18；当显蕾至开花时可改为10:30:20，适当增加磷肥比例。家庭养花可到市场上买现成的“花宝”肥料，或其他液体肥，稀释1500～2000倍，叶面、叶背及根部喷施。10天一次，时间应在下午5时以后，盛夏期间8月可停施。气温在22～28℃时，肥液最易被兰花吸收，叶面少施，防止叶心积水腐烂。

植具

种植蝴蝶兰最好用透气性好的泥盆，但要美观，也可用塑料盆、陶盆、瓷盆等，只要掌握一个原则，透气、易排水，什么器具都可以，也可以自制，容器四面要间隔空间，用木条或竹片、藤条、柳条等都可以。

栽培介质

洋兰栽培介质必须具备以下要求：①能使兰株根系承受兰花本身重量，保持正常株形，但不能太重，以轻质为佳。②排水性能和保水性能良好。兰根需要水分，但水分又能很快排除，因积水会使根部腐烂，另一方面又要保持水分不致很快干燥。③通气性能好。④有相当的矿物质养料。⑤能维持1～2年不腐烂。⑥价格不贵、合适，易于获得，操作方便。适于栽培洋兰的介质有以下几种：①蛇木屑，它是由树蕨的气根加工打碎制成；②泥炭藓；③水苔；④紫萁根，一种是黑色铁丝状的硬质的根，一种是褐色较软的根；不易腐烂，含有少量氮磷钾及微量元素，排水通气又保水，耐用。ph值5；⑤树皮，花旗松和白冷杉树皮碎块，质软通气保水，ph值4～6；⑥椰糠与椰壳纤维；⑦其他：棕纤维、干燥的树叶树干树枝、干牛粪、浮石、陶土块、碎砖块、瓦片、蛭石、塑料球等均可栽兰。目前市场出售的蝴蝶兰盆花使用的介质一般为水苔。

花前花后管理

蝴蝶兰花芽形成后，应多施磷直到开花为止。当花茎向上抽出，有向一边倾斜趋势时，应立支柱绑缚不使花梗断折。以后，花梗渐长渐高，绑缚也应渐次进行，支柱略成弧状，增强美感。在开花期与新叶长出之前停施肥料。花谢后对有5片叶以上的健壮兰株，可留下茎下部3～4节缩剪，日后可望在剩余的花茎上再次开花，浇水不宜过勤，干透再浇。

换盆

当蝴蝶兰有很多根系长在盆外时，或盆内质介变黑腐烂时，就要考虑换盆了。换盆操作步骤如下：①将蝴蝶兰小心地脱出盆体，去掉全部旧的介质；②修理根系，剪除枯根烂根、断根瘪根，如兰株基部太高，即根桩过长，可剪除一部分；③然后将水苔垫在根部，把湿苔藓将根系四周紧紧包住；④盆底用较大的泡沫塑料垫底，把包好苔藓的兰株装入盆中，沿盆四周把苔藓塞紧，使兰株不摇动即可，放于阴处，不浇水，直至苔藓干透。平时喷雾即可（湿苔藓，即把干苔藓浸入水中湿透，取出挤干水分即成）。