为确保事情或工作顺利开展,常常要根据具体情况预先制定方案,方案是综合考量事情或问题相关的因素后所制定的书面计划。写方案的时候需要注意什么呢?有哪些格式需要注意呢?下面是小编为大家收集的方案策划书范文,仅供参考,希望能够帮助到大家。
提升执行力实施方案篇一
大家上午好!我是管理公司的王重谊,今天我演讲的题目是“带着灵魂去工作”,和大家谈一谈我的'工作感悟。
最近我做了一期关于“工匠精神”的培训,在这里,我想问问大家“什么是工匠精神?”有人说:“工匠精神就是默默无闻,勤勤恳恳做好自己的本职工作。”有人“工匠精神就是即使科技再发达,仍旧要坚持传统技艺,让顾客感受到久违的温情服务。”还有人说:“工匠精神就是精益求精,不断钻研,超越自我。”同事们的理解都是对的。其实,“工匠精神”用概括的语言来说,就是追求卓越的创造精神、精益求精的品质精神、用户至上的服务精神。 日常工作中“工匠精神”就是执行力的魂。
在2016年,我们部门制定了《讲解员服务中心标准化》体系,标准化的制定就是一点一滴凝聚起讲解中心的魂,就是讲解中心中对“工匠精神”的践行。标准化中,我们对讲解工作中的形体、语言、服装、讲解词、服务细节等等,都制定了统一标准与要求,日常工作中我们严格按照标准去执行,同时,鼓励员工精益求精,刻苦钻研,不断创新。
背诵讲解词,可谓是讲解员的必备功课之一。有一天,我们的讲解词背诵内容为“华山植被”,给一天的学习时间,下午检查学习成果。
有人很快就背完了,“华山植被种类多达1200余种,其中以华山命名的有:华山松、华山新麦草、华山马安树、华山风毛菊、华山假友水龙骨。”一气呵成,非常流利,不敢打断,一打断前后就接不上了,对自己的讲解词压根没有理解,没有吃透,更别说拓展与延伸,这就是缺少了“工匠精神”的执行力,如一潭死水,没有任何生机与活力。
但有些人,对讲解词熟悉吃透后,不断地去钻研,提出了很多疑问,他为什么叫华山松?它与其他松树有什么区别?华山新麦草长什么样子?华山马鞍树在山上的什么地方生长?等等,她会列出许多问题,反复查询、请教,以极致的态度对待自己的讲解词,不断扩充与完善,精益求精、努力提升自己的讲解技巧与服务水平。事实也证明了,刻苦钻研的讲解员在实际工作中更能受到游客的好评。就像,工匠一样不断去雕琢自己的产品,改善自己的工艺,享受着产品在自己双手中升华的过程。这样的执行力就带着“工匠精神”的灵魂。
然而,在工作中我们还有这样一群人,“姑娘,请问2号停车场在哪里?”,“出了售票大厅的门,往前直走150米,左手边就是2号停车场,演讲稿《如何提升执行力演讲稿》。”如果询问的是年迈的老者或者小孩,她们会主动提出“让我带您过去吧”。这样热情、主动、贴心、温情的服务,就带有“工匠精神”的灵魂。
通过上面的对比,在以后的工作中如何去做,相信大家心里已经有了答案。企业的快速发展,离不开“工匠精神”这一伟大灵魂,这样,执行力才会插上腾飞的翅膀,转化为强大生产力,将我们美丽的华山景区打造成为陕西的名片,中国的品牌和四海游客向往的旅游圣地。亲爱的同事们,为了我们的理想请带着灵魂去工作!
提升执行力实施方案篇二
1、同样的错误你并不会犯两次,第二次犯错误的时候,其实已经不是错误了,而是你的选择。
2、看透不说透,是一种不让人难堪的教养。
3、人生本就是一场即兴的演出,没有做不成的梦,只有不愿早醒的人。
4、真正的归属感,在于你的内心深处。对自己命运的把控,因为你最大的对手永远都是自己。
5、不要嘲笑铁树。为了开一次花,它付出了比别的树种更长久的努力。
6、坚强并不只是在大是大非中不屈服,而也是在挫折前不改变自己。
7、死亡不是失去生命,而是走出了时间。
8、不要去怪这个社会现实,你要不断提升自己,要感谢这个社会的现实,才能让任何人都无法伤害到你。
9、一个女孩子最迷人的就是学会爱自己,只有自己变优秀了,才会吸引更优秀的人。
10、失败并不意味你浪费了时间和生命,失败表明你有理由重新开始。
11、填满一整天。不要让孤独包围你。请善待自己,珍惜自己。给自己一个强有力的理由。生活中没有障碍。
12、思想如钻子,必须集中在一点钻下去才有力量。
13、有百折不挠的信念的所支持的人的意志,比那些似乎是无敌的物质力量有更强大的威力。
14、努力是一种生活态度,与年龄无关。所以,无论什么时候,千万不可放纵自己,给自己找懒散和拖延的借口,对自己严格一点儿,时间长了,努力便成为一种心理习惯,一种生活方式!
15、只要路是对的,现在经历的一切,都是为了遇见更好的未来。通往成功的道路并不拥挤,因为能坚持到最后的人并不多。走到最后的往往不是天生优秀跑得最快的,而是那些永不放弃的人。
16、优于别人,并不高贵,真正的高贵,应该是优于过去的自己;人生就是不断成长,继续走好自己的路,拿得起,放得下,走得好。
17、哪怕是最没有希望的事情,只要有一个勇敢者去坚持做,到最后就会拥有希望。
18、地球是圆的,看似终点的地方也许仅仅是一个开端。
19、人要不断提升自己,重要的是要用实践证明自己,而实际上,很多人往往只做到前半段就开始飘飘然,也暴露了自己的不谦虚、不成熟。
20、愚痴的人,一直想要别人了解他。有智慧的人,却努力的了解自己。
21、别遇到一点点小事情就咋咋呼呼玻璃心,等你真正开始拼搏起来,你就会明白原来那都不算事儿。
22、在人之上,要看得起别人;在人之下,要看得起自己。
23、空想会想出很多绝妙的主意,但却办不成任何事情。
24、生活中,你可以不努力学习,你可以不努力工作,那你就必须要努力的承受别人的冷眼,还要无穷尽的蹉跎现实。
25、我们所追求的是一份心安,只有提升自己,不断努力,才会让自己心安。也许努力了也不会得到你所有想要的,但人生是过程,不是结果。
26、一个人如果不能从内心去原谅别人,那他就永远不会心安理得。
27、天再高又怎样,踮起脚尖就更接近阳光。
28、雄心壮志是茫茫黑夜中的北斗星。
29、子当为我击筑,我为子高歌。
30、我觉得如果生活不如意,婚姻不如意的话,都往自己身上找原因,去改进自己,让自己变得更好,更优秀,毕竟改变别人实在太累了。
31、自强不息,乃幸运之母,真正的人生,只有在经过艰难卓绝的斗争之后才能实现。如果你能足够的坚强,你就是史无前例的;如果你能在困境中持续自强,那么,你就是令人崇敬的。
32、人经不住千言,树经不住千斧。
33、没有人会让我输。除非我不想赢。
34、天底下有享不了的福,没有遭不了的罪,多大的苦你要吃,多大的罪你要受,只要你吃苦受罪,好日子就会来了。
35、我没有所谓的避风港湾,即使风再大雨再狂我都得自己走下去。
36、天行健,君子以自强不息;地势坤,君子以厚德载物。
37、人生最遗憾的,莫过于,轻易地放弃了不该放弃的,固执地,坚持了不该坚持的。
38、不管形势有多危急,我们都不应该放弃,而应该坚持自己的努力。因为,乌云遮住天空并不一定意味着倾盆大雨。也许,无论我们面对多么陌生的事物,我们都不能以个人偏见来拒绝它们,就像,即使阳光也不能拒绝乌云一样。
39、如果没对象没结婚也不要紧,不要太在乎周围人的看法,重要的是要努力提升自己,开开心心过好每一天。
40、桂冠上的飘带,不是用天才纤维捻制而成的,而是用痛苦,磨难的丝缕纺织出来的。
41、人生短短数十载,最要紧的是满足自己,不是讨好他人。累了把心靠岸;痛了才享受生活,伤了才明白坚强;不管昨天、今天、明天,能豁然开朗就是美好的一天。
42、人生中有些事是不得不做的,于不得不做中勉强去做,是毁灭,于不得不做中做的好,是勇敢。
43、把人生一分为二,前半生不犹豫,后半生不后悔。
44、心小了,所有的小事就大了;心大了,所有的大事都小了;看淡世事沧桑,内心安然无恙。
45、努力变成自己喜欢的那个自己,一切就都还来得及。
提升执行力实施方案篇三
我不知道什么是执行力,我只知道树立正确目标向前看;
我不知道什么是执行力,我只知道不断创新带头干。
很荣幸今天有机会和大家一起分享我在工作中的一些心得。虽然我只是一名普通的景区讲解员,这份职业在大家的眼中或许很平凡,但我知道每一个岗位都是不可或缺的,我们都是景区重要的一份子。这份讲解员的工作,给了我特殊的机会,一个向世人展示华山意志、华山精神的机会。
作为一名景区讲解员,我热爱我的岗位,我一次又一次为游客讲解华山的前世今生,一次又一次为劳动人民的奉献精神而振奋。站在这里,我是荣幸的;站在这里,我是自豪的。能通过我的讲解,让更多的人们了解眼前的美丽风景及背后的文化,我又是多么的荣幸。
让我印象最深的,是我第一次接待的大型团队,有100多人。这是一个特殊的群体——"失独老人"。当我见到这些老人的时候,我的内心是无法用言语来形容的,仅仅从外表来看,他们和我的父母年龄相似,但是我还是看到了不同,他们情绪敏感,神情有些冷漠,好似站在阳光下也驱赶不走他们心底的阴霾,他们来自全国各地,通过互联网找到有相似经历的人,走出家门,去不同的地方旅行,缓解心里的那份孤寂。
我看到很多叔叔阿姨都带着自己子女的照片或心爱之物,这让我更加心疼他们。孩子是父母最大的精神支柱。失去子女的他们要怎么走出这样的痛苦。为了让他们更好的放松心灵,一路上我努力的去创造轻松,愉悦的游览氛围,让他们感受来自华山人的热情和关爱。我庆幸我可以用我的绵薄之力,为他们做些什么。
干一行爱一行,干什么像什么。敬重自己的事业,热爱自己从事的工作,才能不断开拓前进,取得事业成功。为了扩充自己的讲解内容,我利用孕期的空余时间学习"陕西导游",当时我挺着七个半月的孕肚去西安参加导游资格证笔试,八个半月参加口试。成功拿下导游证。现在我已经着手学习中级导游知识,争取一举拿下中级导游证。这是我给自己定的学习目标。学习的东西多了,讲解也生动了,20xx年,负责山西财经广播对"行走在大西线上"专题报道的讲解。20xx年,负责大秦网腾讯视频主播"直播华山"的讲解。并在20xx年"讲解员讲解技能大赛"中取得了较为满意的成绩。
20xx年7月终于有新人加入我们,看着她们认真努力的模样,就像看到曾经的自己,就想把自己的经验跟她们分享,告诉她们怎样去背,怎样去讲,怎样去表达自己,怎样把讲解词变成自己的话语讲出去,而不仅仅是背诵出来。跟她们交流沟通的同时,对我自己也是一个巩固提高。能够和大家一起学习,共同成长,这是最有意义的事。
我时刻铭记着,做为一名讲解员,要把每一次的讲解都当成第一次,充满激情,保持微笑,这样听众会从你的笑容里知道你的投入和你的热爱。谨记你是一位解说员,是一位讲述光荣、讲述历史、传输精神的人。热爱自己的工作,全心的投入自己的工作,把自己的热情融入自己的讲述中,让更多的人被吸引、被感动、被震撼。
我不会用华丽的辞藻修饰我的工作,说得好不如干得好,喊破嗓子不如甩开膀子。让我们一起,"撸起袖子加油干"。
提升执行力实施方案篇四
1.提高执行力,从“一页备忘录”开始。
2.一个再好的项目,如果没有合适的人做,最好还是放弃它。
3.执行前:决心第一,成败第二。
4.执行力是推动工作的前提,提高执行力必须在刚性化、精细化、人本化上下功夫。
5.三流的点子加一流的执行力,永远比一流的点子加三流的执行力更好。
6.没有执行力,就没有竞争力。
7.提高企业整体的执行力。
8.讲究实事求是,使执行落到实处。
9.执行文化是从负责任开始的。
10.没有好的激励机制,就没有好的执行力。
11.执行力离不开指导力的支撑。
12.执行力的养成需要充满激情和持之以恒。
13.追求细节有多深入。
14.企业的执行力关键在于集体的执行力。
15.把每一件简单的事做好就是不简单,把每一件平凡的事做好就是不平凡。
16.打造高效执行的团队,掌握团队执行的方法。
17.用我的热心、爱心、细心、诚心,换取你的称心、放心、欢心、安心。
18.多执着,执行力就有多好。
19.培养员工,使其不断地进步,从而最终提高执行力。
20.认真做事只是把事情做对,用心做事才能把事情做好。
21.胜利第一,理由第二。
22.用人不在于如何减少人的短处,而在于如何发挥人的长处。
23.一心一意为群众服务,一言一行树工商形象。
24.执行者扮演正确的执行角色,执行才能成功。
25.强有力的查核是推进企业执行力的锐利武器。
26.执行者的背后是管理者的有效监控手段。
27.速度第一,完美第二,有速度才有执行力。
28.没有执行力文化的企业就没有自觉的执行力。
29.了解自己的企业及员工是提升企业执行力的有效途径。
30.执行力的高低取决于纪律性的高低。
31.接受任务不讲条件,执行任务不找借口,完成任务追求圆满。
32.没有好的执行力,再好的决策,也只是一个良好的愿望而已。
33.执行后:结果第一,解释第二。
34.今日事今日毕,言必行,行必果,果必优。
35.让合适的人做合适的事。
36.奖励有执行力的员工,是增强企业执行力的有效手段。
37.唤起员工之间的竞争意识,激发员工强烈的执行能力。
38.注重实效,奖罚分明。
39.树立明确的目标,确定执行力的方向。
40.集体的执行力来自于各级领导者的实际领导力。
41.充分利用执行过程中的位势,利用工具达到目的。
42.细节决定成败,知识改变命运,能力提升位次。
43.认真第一,聪明第二。
44.通过执行流程的创新不断提升企业的核心竞争力。
45.快速行动是决定执行力成败的重要因素。
46.用心写好一个“人”字,用情干成一个“事”字。
47.行动是果实,而言语只是树叶。
48.把问题的解决方法固化,将企业家的执行力转化为组织的执行力。
49.优胜劣汰制度创造超一流的执行能力。
50.有效的执行力是企业做到快速反应的保证。
51.团队力量决定执行力,好的执行力一定要有好的团队。
52.领导要以身作则,带头执行。
53.细节的不等式意味着1%的错误会导致100%的失败。
54.执行力的关键是细节。
55.企业的执行力关键在于组织执行力。
56.治腐之本在于治人,治人之本在于治心,治心之本在于治欲。
57.管理者在选聘人员时要着重衡量其执行能力。
58.通过授权深化执行力。
59.善于创新使执行力度更大,速度更快,效果更好。
60.打造卓越的领导力与执行力。
61.人心齐则士气足,士气足则百事兴。
62.执行力的衡量指标不是人,不是财,而是时间个细节。
63.行动第一,成败第二。
64.从“问题解决者”转换为有执行力的“管理者”。
65.关键在于一个“做”字,没有实际行动,哪有执行力。
提升执行力实施方案篇五
大家好!
我是营销中心的郝江妮,今天我要演讲的题目是《赢在执行力求完美追求卓越》。
为什么强大的美国会在越南的战场上失败?为什么德国足球队能在世界赛场上成就卓著?原因是多方面的,但是完美的执行是其中最重要的一点。所谓执行力,对个人而言,就是按质按量、不折不扣的完成工作任务。对企业来说,就是切实地执行并实行企业既定战略目标的能力。无论有多么宏伟的蓝图和多么完美的战略,缺乏执行力就会导致全盘皆输。
执行力的体现首先是对工作的热情,是对工作的那份责任,是对工作的态度,是扎实的工作作风。
在这里,我想跟大家一起回忆一下20xx年发生在我们身边的一个故事。20xx年3月9日,华旅客运公司大巴车司机杨京红如往常一样,载着31名下山的游客行驶在蜿蜒的出山公路上,突然,杨京红感到头痛大作,瞬间便难以忍受,如同炸裂一般。前所未有的剧烈头疼让他难以控制自己的身体。在生命的危急关头,他强忍疼痛,使尽浑身气力让自己意志集中,把车开到相对宽阔的路面上,稳稳地停了下来,并专业的打开警示灯,就这样,他做完了人生最后一次安全摆渡防范工作。他在人生的最后时刻,也没有忘记履行自己的职责。
时隔三年,每当我想起,依然为之感到深深的震撼。在如此危急的情况下,他依然能够完成标准的停车程序,守护车上31名游客的生命,或许大家都会说这就是英雄的精髓,是的!这是英雄!但我更趋向于说是平凡中的英雄!因为从另外的一个角度来看,他只做了平日里应该做的事,正是因为他平日严格按照工作标准一丝不苟的执行,才能够在突发的灾难面前,在重伤时刻坚守职责。这是日复一日的工作刻在他心中的本能,这就是强大的工作执行力。
执行力是任何一项工作开展、深化乃至走向卓越的关键,是将各项管理决策和目标转化为结果的落实过程。目标的实现最终要靠执行者付诸实际的行动,如果执行不到位,那么无论多么完美的计划都无法达到理想的效果。执行犹如打仗,就算你有充足的枪和子弹,但是没有执行力的团队是无法取得最终胜利的。
要提高执行力,企业自身要有良好的执行氛围,让执行植根于企业文化中。中国伟大的思想家老子曾说过:天下难事、必成于易,天下大事、必做于细。
身为年轻人的我们,既然选择了华山、选择了旅游服务这份职业,就应该热爱自己的工作,以积极的心态和行动对待工作。从我做起、从现在做起,从身边的每一件小事做起,将执行力贯彻到切实的工作中,以高效、深入、优质的执行力完成每一项工作。
华旅集团近年来快速、稳健的发展,与我们每一个华旅人都息息相关。只有每一个华旅人的执行力不断提高,才能紧紧扭成一股强大的行动力,心齐气顺,共谋发展的强大合力,促进华旅集团快速实现转型升级,做大规模,做强企业,进而实现华旅集团的腾飞与辉煌。
提升执行力实施方案篇六
尊敬的各位领导、各位评委、各位同事们:
大家好!我演讲的题目是:“用执行力,谋发展事,做可提升人才”。 今年我市开展了轰轰烈烈的执行力提升年活动。所谓执行力,指的是贯彻战略意图,完成预定目标的操作能力,是把战略、规划转化成为效益、成果的关键。我们要构建和谐春城,推动其发展壮大,就必须要有强有力的执行能力。“三分战略,七分执行”,充分说了执行了的重要性。小平同志也说过:“世界上的事情都是干出来的,不干,半点马克思主义都没有。”这说明,决策再好、思路再好、制度再好,没有强有力的执行都是纸上谈兵;缺乏执行力,计划就会打折,机会就会丧失。改革创新使春城的卫生事业发生了翻天覆地的变化,科学发展使春城卫生工作为地方经济注入了新的活力,而今年开展的执行力提升年,必将为卫生事业的快速发展再续辉煌篇章。
以我的理解,所谓执行力,就是说了算、定了干,按质按量、不折不扣的完成工作任务,核心是“做”和“干”,就是贯彻落实区委区、政府的各项方针政策的能力,就是实现既定目标的具体过程,就是完成任务的态度和精神,就是抓落实的手段和能力。结合实际,我用五个词来概括如何提高执行力,它们是:激情、责任、钻研、细节、合力。
“激情”
的工作中,我要把差距看做潜力,把压力变为动力,用不甘落后、拼命干事的精神;用攻坚破难、高度负责的态度,认真干事、激情干事。 “责任”
如果说激情是执行力的基础,那么责任就是执行力的筋骨。对我而言,工作就意味着责任,无论在什么样的工作岗位上,都要高度负责,不用任何借口来为自己推脱,愉快的接受和完美的执行才是应该有的态度。只有本着对工作高度负责的态度,才能胸怀忧患意识和大局意识,正确认识到所肩负的发展重任;才能一心一意谋发展,全心全意搞建设。
“钻研”
钻研的第一层的涵义是加强学习,不断提升业务素质。
通过半年的学习和实践,我具备了一定的业务素质,但是“吾生有涯而学无涯”,在的工作中,我将多学、多看、多问、多想,继续在工作中提高自己、充实自己,干一行、爱一行、钻一行,不断提高业务素质,努力使自己成为本职业务的行家里手。
第二层的涵义是改进工作方法。
只有良好的愿望,没有较强的执行能力和灵活的执行艺术,再好的思路也只能仅仅停留在口头上。当前我国正处于经济社会发展的特殊时期,新情况、新问题层出不穷,各方面的矛盾较多。具体在卫生工作中,我会树立“民本位”的服务意识,提高服务质量。特别是在接待来访人员时,从一声您好,一个微笑,一杯热茶,一声再见做起,以实际行动提高执行力,为单位的形象增亮添彩。
“细节”
“细节决定成败”,其核心思想就是做好小事,成就大业。在一个单位里,许多人做的都是看起来非常平常的小事,但是如果没有把这些小事做好,单位的整体形象就会受到影响,反言之,“一屋不扫何以扫天下”,如果连这些小小的细节都做不好,怎么去承担医药卫生体制改革的重任?我参加工作的时间不长,就更应该从小做起:努力改进工作作风,扎扎实实的做好本职工作,说好每一句话,接好每一个电话,办好每一件事,接待好每一个服务对象,做好每一天的工作。敢干事、能干事、干成事、还能不出事,切实提高执行力,用扎扎实实的工作作风和认真严谨的工作态度为卫生事业增砖添瓦。
“合力”
卫生事业,任重道远,非一时、一人、一役能毕其功,这就要求我们加强协作,团结一心,共同努力,奋力开创卫生工作的新局面。首先要坚决服从领导的安排和指示,服务大局。一名合格的卫生工作人员,就要面对领导分配下来的任务,不埋怨、不气馁、不愤懑,珍惜这来之不易的工作平台,以协作精神和大局意识,争取掀起卫生工作的新浪花。其次在工作中要虚心请教,相互协作。作为一名刚参加工作的年轻人,工作中难免出现疏漏和失误,我会虚心接受同事们对我提出的建议和意见,并注意改正,争取以更饱满的热情、更谦虚的态度投入工作,把心思用在发展上,把力量凝在事业上,把干劲用在落实上,真正做到心往一处想,劲往一处使,拧成一股绳,努力使盘龙区的卫生工作再上一个新台阶!
所以,激情+责任+钻研+细节+合力就等于执行力!
在今后的工作中,我将切实履行工作职责,做一个有激情的人、一个有责任的人、一个肯钻研求上进的人、一个注重细节的人,一个团结协作的人,一个有执行力的人,那么相信,我的理想就会像鹰隼展翅,水到渠成;我们的医药卫生体制改革事业就会像红日初生,其道大光;我们的国家就会像潜龙腾渊,翱翔九天!
我的演讲结束了,谢谢大家!
提升执行力实施方案篇七
1、接受任务不讲条件,执行任务不找借口,完成任务追求圆满。
2、刚性化执行,人性化管理。
3、机关生命力源于执行力。
4、清也,慎也,勤也,而清其本矣。
5、管理标准化、反应快速化、执行规范化。
6、凡事要求落实,求具体、求深入、求细致、求效率、求质量。
7、执行力是推动工作的前提,提高执行力必须在刚性化、效能化、精细化、人本化上下功夫。
8、成功的秘诀是将平凡的事做得不平凡。
9、你的微笑是对我工作的肯定,你的意见是对我工作的鞭策,你的期望就是我工作的目标。
10、成功需要不懈努力,而失败可能只是一个细小的疏忽――细节决定成败。
11、先做人,再做事。
12、无论做什么事情,都要记住自己的责任;无论在什么样的工作岗位,都要对自己的工作负责。不要用任何借口来为自己开脱搪塞,完善的执行是不需要任何借口的。
13、无功便是过,慢也是过。
14、发展为上,投资为本,速度为先。
15、下属素质低不是你的责任,但是不能提高下属的素质就是你的责任。
提升执行力实施方案篇八
实施方案
为了进一步全面加强质量管理,稳定和提高宾馆服务质量,以更优质、更快捷、更规范的品质服务于宾客,银海宾馆针对现有服务质量中存在的问题和不足,特制定提升服务质量的实施方案如下:
一、开展全员思想教育,树立优质服务理念。
为了在全员中牢固树立“优质服务是一切经营管理的根本”的理念,针对员工流动快、新人面临的入职困惑,我们坚持每个季度进行一次全员职业道德培训,每个月部门内部至少进行一次思想教育座谈,培训和座谈从服务意识、服务价值、服务理念等入手,使大家进一步了解和充分认识到服务的重要性,提高了对服务的认知,树立优质服务的理念,同时让大家了解宾馆的发展史和曾经获得的各种荣誉,增加员工的荣誉感和使命感,以强烈的责任感投身于服务工作中,为服务好宾馆、提供优质服务奠定了良好的基础。
二、加强业务技能培训,夯实全员服务基础。
六是开展技能比武促进全员技能提高。业务技能培训针对服务的规范性进行明确量化,使员工在实际操作中能够简单化、科学化,更便于掌握;同时针对服务的提升进行引导和指导,使服务的个性化、人性化得到深化,使“一切为宾客着想,一切方便宾客,宾客的满意就是我们最大的服务目标”成为我们优质服务的方向。通过培训使员工在熟练掌握规范的服务技能的基础上,进一步引申和推进各项服务,从而真正达到优质服务的品质。
三、加大质量检查力度,确保优质服务质量。
质量检查是保证各项服务质量的有效手段,我们对宾馆的全面质量管理进行跟踪检查,采取三级管理即宾馆、部门、班组分级检查制度,采取定时与不定时相结合、明查与暗访相结合、自查与外请检查相结合、日常与计划相结合、现场与电话监控相结合等方式对全馆的服务态度、卫生质量、设施情况、安全状况、培训情况等进行全面检查,发现问题现场指正,重要问题全馆通报限期整改。每周一次质检通报,每月一次质检反馈,对出现的问题进行跟踪检查,对共性的问题进行重点分析,积极与责任部门沟通,要求部门制定整改措施,落实整改办法,直至问题解决。同时还要对重大会议、重要接待进行专项检查,从会前准备、会中接待、会后反馈进行全程跟进,从而提高重大接待能力,为全馆的优质服务汲取经验,确保服务质量。
质量检查还要与培训工作紧密结合,发现重大或共性问题要及时组织针对性培训,在最短时间内解决实际问题。
四、落实考核奖罚制度,实行全面质量控制。
加大对培训和质量的考核奖罚力度,对培训考核中不合格、不达标的员工实行延长试用期、返回试用期、劝退等处罚办法,对培训工作不落实的部门实行通报批评和处罚责任人的办法,以此来保证培训工作的实效性。
质量检查按照《质量检查考核办法》执行,对初次发现的小问题进行现场指正或通报批评,限期改正;对大的问题根据情节严重程度进行处罚,对严重违规问题或重大宾客投诉报请宾馆领导酌情处理,从而避免同一问题重复出现。
五、积极创建企业文化,增加全员凝聚力。
员工的凝聚力和向心力是企业发展的动力,也是搞好宾馆优质服务的根本。宾馆员工的精神面貌和工作态度决定了宾馆的服务质量,不仅仅要提高员工服务技能,还要充分调动和发挥员工的主观能动性,这样才能真正从本质上提升宾馆的服务质量。一是要真正关心员工,从生活上细微处关心他们,从职业发展上关注他们,给他们一个能成长的空间。二是丰富员工业余生活,组织青年人喜爱的活动,如生日会、春游、运动会、歌唱比赛、联谊会等,增加员工的凝聚力,以良好的精神面貌投入到工作中,以更优质的服务做好每一项接待工作。
提升执行力实施方案篇九
尊敬的各位领导、各位评委、各位同事们:
大家好!我演讲的题目是:“用执行力,谋发展事,做城建人”。
政府的各项方针政策的能力,就是实现既定目标的具体过程,就是完成任务的态度和精神,就是抓落实的手段和能力。结合实际,我用五个词来概括如何提高执行力,它们是:激情、责任、钻研、细节、合力。
在工作中,只有内心充满火热的激情,才能面对困难不叫苦,面对挫折不弯腰,面对责任不后退,彻底执行领导分配下来的任务。在今后的工作中,我要把差距看做潜力,把压力变为动力,用不甘落后、拼命干事的精神;用攻坚破难、高度负责的态度,认真干事、激情干事。
如果说激情是执行力的基础,那么责任就是执行力的筋骨。对我而言,工作就意味着责任,无论在什么样的工作岗位上,都要高度负责,不用任何借口来为自己推脱,愉快的接受和完美的执行才是应该有的态度。只有本着对工作高度负责的态度,才能胸怀忧患意识和大局意识,正确认识到所肩负的发展重任;才能一心一意谋发展,全心全意搞建设。
钻研的第一层的涵义是加强学习,不断提升业务素质。
通过半年的学习和实践,我具备了一定的业务素质,但是“吾生有涯而学无涯”,在的工作中,我将多学、多看、多问、多想,继续在工作中提高自己、充实自己,干一行、爱一行、钻一行,不断提高业务素质,努力使自己成为本职业务的行家里手。
第二层的涵义是改进工作方法。
只有良好的愿望,没有较强的执行能力和灵活的执行艺术,再好的思路也只能仅仅停留在口头上。当前我国正处于经济社会发展的特殊时期,新情况、新问题层出不穷,各方面的矛盾较多。具体在城市建设工作中,我会树立“民本位”的服务意识,提高服务质量。特别是在接待来访人员时,从一声您好,一个微笑,一杯热茶,一次再见做起,以实际行动提高执行力,为单位的形象增亮添彩。
“细节决定成败”,其核心思想就是做好小事,成就大业。在一个单位里,许多人做的都是看起来非常平常的小事,但是如果没有把这些小事做好,单位的整体形象就会受到影响,反言之,“一屋不扫何以扫天下”,如果连这些小小的细节都做不好,怎么去承担建设山川秀美新贺兰的重任?我参加工作的时间不长,就更应该从小做起:努力改进工作作风,扎扎实实的做好本职工作,说好每一句话,接好每一个电话,办好每一件事,接待好每一个服务对象,做好每一天的工作。敢干事、能干事、干成事、还能不出事,切实提高执行力,用扎扎实实的工作作风和认真严谨的工作态度为城建事业增砖添瓦。
贺兰的城建工作,任重道远,非一时、一人、一役能毕其功,这就要求我们加强协作,团结一心,共同努力,奋力开创城建工作的新局面。首先要坚决服从领导的安排和指示,服务大局。一名合格的城建工作人员,就要面对领导分配下来的任务,不埋怨、不气馁、不愤懑,珍惜这来之不易的工作平台,以协作精神和大局意识,争取掀起城建工作的新浪花。其次在工作中要虚心请教,相互协作。作为一名刚参加工作的年轻人,工作中难免出现疏漏和失误,我会虚心接受同事们对我提出的建议和意见,并注意改正,争取以更饱满的热情、更谦虚的态度投入工作,把心思用在发展上,把力量凝在事业上,把干劲用在落实上,真正做到心往一处想,劲往一处使,拧成一股绳,努力使贺兰的城建工作再上一个新台阶!
所以,激情+责任+钻研+细节+合力就等于执行力!
在今后的工作中,我将切实履行工作职责,做一个有激情的人、一个有责任的人、一个肯钻研求上进的人、一个注重细节的人,一个团结协作的人,一个有执行力的人,那么相信,我的理想就会像鹰隼展翅,青春试芒;我们的城建事业就会像红日初生,其道大光;我们的国家就会像潜龙腾渊,翱翔九天!
我的演讲结束了,谢谢大家!