2023年标准化工作开展总结(优质6篇)

时间:2024-11-15 作者:BW笔侠

总结是对前段社会实践活动进行全面回顾、检查的文种,这决定了总结有很强的客观性特征。那么我们该如何写一篇较为完美的总结呢?下面是我给大家整理的总结范文,欢迎大家阅读分享借鉴,希望对大家能够有所帮助。

标准化工作开展总结篇一

建立以国家标准、行业标准、地方标准、企业标准为主要内容的农业标准化体系。引用国家标准。今年来,农业标准化示范区引用国家、行业产品标准22个,其中种植业标准22个,。引用地方标准5个。引用企业标准2个。

1、积极申报国家、省级标准化示范区建设项目。我们制订了详细的项目实施方案,组织编写了水稻标准化种植技术资料1500余份,并对全村专业种植户进行了1600多人次的培训,在省、市主管部门的关心指导下,经过项目组的'共同努力,项目实施进展顺利,较好地完成了示范区20xx年度的工作任务,取得了较好的社会、经济、生态效益。

2、积极培植省级农业标准化实施示范点。为加快推进农业标准化,切实提高农产品质量安全水平,我们根据省农林厅《关于开展全省农业标准化实施示范创建工作的意见》文件,启动了农业标准化实施示范点创建工作。

3、积极创建市级农业标准化示范区。20xx年,通过示范区建设的典型辐射,增加了农民标准化生产意识,激发了农民种养殖农业标准化生产积极性,提高了农业生产标准化水平。

在示范区建设中,我们重点做了四个方面的内容:

四是加大示范区农产品产业化开发力度,积极组织农产品生产企业参与农业标准化建设,龙头企业负责对基地产品组织收购、加工、销售,最大限度保护农民利益,提高示范区经济效益。

为提高农业标准化生产管理水平,我们利用广播、电视、召开现场会等形式,先后开展了不同层次的农业标准化生产、农产品质量安全技术培训,广泛宣传国家禁用、限用农业投入品的相关法规和技术要求,增强管理者和生产者农产品质量安全意识,从生产环境治理、产地检测、投入品管理、标准化生产等方面,推行农产品标准化生产全程质量控制与管理提高了企业和农户的标准化生产管理水平和农产品质量安全意识。

开展了多种形式的农业标准化技术培训,充分利用了广播、农民实用技术培训、新型农民培训、科技入户等平台,大力宣传农产品质量安全法、水稻标准化生产技术、农业投入品的正确使用等知识,增强农民共识。20xx年开展培训65场次,示范区参训农民1950人次,发放资料20xx余份。

标准化工作开展总结篇二

(一)、统一思想、明确职责、提高认识。

产、安全中的地位,把安全质量标准化工作作为形象工程、效益工程,纳入矿井安全生产长效机制建设中,在全矿职工中形成了“以安全质量标准化促安全,以安全促生产”,“比学习质量标准化标准,比干标准化工程”的良好氛围,为20xx年安全质量标准化工作奠定了思想基础。

(二)、加强检查、重奖重罚、精细管理。

我矿以全员、全过程“上标准岗,做标准工程”为目的,坚持“安全第一、质量为本”推行精细化管理,重奖为标准化工作做出突出贡献的区队、班组和个人,重罚质量始终达不到标准要求的区队、班组。实行工资和质量标准化挂钩的机制,有效有又调动了区队长质量标准化管理的主动性。质量标准化的检查、考核、评比严格按照《质量标准化标准》和验收办法进行详细检查验收,执行旬检、月查、季总结的检查模式,验收实行“谁检查、谁签字、谁负责”的原则,按验收实际得分情况进行严格考核,根据考核结果进行严格的奖惩。领导小组每月28日下午5点召开专门会议,总结当月质量标准化工作进展情况,同时对下月质量标准化工作进行布署。

在安全、生产各环节中推行精细化管理,注重每个环节,每道工序,把各项工作具体细化,量化到生产全过程,达到人人、事事、处处、时时有制度约束,以精细化的制度、措施去实现精细化的行为、精细化的产出。现在,在采、掘、修理等作业地点形成了不上尺子、不上线绳不作业的良好局面,通过一系列强有力的措施和办法,常抓不懈,使我矿采、掘、修理等各项工作的安全质量标准化工作步入健康向前发展的轨道。

(三)、突出重点、以点带面。

我们把“一通三防”、机电运输、防治水作为安全质量标准化工作

的重点,以点带面,从而带动矿井其它专业安全质量标准化的全面升级,使全矿井安全质量标准化工作有了迅速发展。

(四)、依靠科技、保证投入、推动发展。

先进的技术和装备是提高安全质量标准化的重要途径,我们始终坚持优先保证安全质量标准化方面的投入,推广使用新技术、新装备,不断完善质量标准化基础设施。

20xx年矿井质量标准化投入按5元/吨煤标准进行提取,建立专帐,专款专用。从而推动了矿井质量标准化工作的正常进行,为矿井安全生产打下了坚实的基础。

工业场地及办公场:质量得分80分;

防治瓦斯:质量得分85分;

矿井安全质量标准化建设从硬件安装到软件运用管理个别地方还有不完善、达不到标准要求的地方。

2、工作打算

1、正视现实,坚定信心,观摩学习先进矿井经验,努力做好本矿质量标准化达标工作,确保质量标准化达到更高层次。

2、加强领导,强化责任,营造全矿上下齐抓安全质量标准化建设的良好局面,使质量标准化意识再上一个新台阶。

3、加大投入力度,提高装备标准化水平,加强“一通三防”、地测防治水、机电运输及基础设施建设,使矿井面貌大为改观。

4、扎实做好基础性软件工作,提升安全质量标准化管理水平。5、明确目标,强化责任,严格考核,奖惩分明,精细管理,努力实现现场动态达标。

6、积极采用新技术、新科技,典型引路,以点带面,建设质量标准化精品工程,促进安全质量标准化工作整体推进。

在今后的工作中,我们要百尺竿头,更进一步,在党和政府的正确领导下,在各级主管部门的悉心监管下,狠抓安全质量标准化工作,确保矿井又好有快发展,努力实现20xx年安全质量标准化工作目标。

标准化工作开展总结篇三

(一)统一思想、明确职责、提高认识。 201 3年我矿按照市局和上级批示,积极组织复工复产,在全矿掀起安全质量标准化学习高潮,成立了以矿长刘生海任组长,总工郭林林、 生产矿长尚根泰、安全矿长唐金龙、机电矿长胡进军为副组长,各班队队长为成员的质量标准化领导小组,制定了严格的年度安全质量标准化实施细则,根据专业特点,认真进行了分工,由各副组长负责相应专业的具体领导,相关室、组负责具体管理:技术矿长负责地测防治水和掘进专业,安全矿长负责“一通三防”及地面管理,生产矿长负责采煤专业,机电矿长负责机电、运输专业,各自按相应的标准、管理办法,并组织了全矿干部职工认真学习,增强全矿干部职工对安全质量标准化工作重要性的认识,确立了安全质量标准化工作在矿井生产、安全中的地位,把安全质量标准化工作纳入矿井安全生产长效机制建设中,在全矿职工中形成了“以安全质量标准化促安全,以安全促生产”,“比学习质量标准化标准,比干标准化工程”的良好氛围,为20xx 年安全质量标准化工作奠定了思想基础。

(二)、加强检查、重奖重罚、精细管理。 我矿以全员、全过程“上标准岗,做标准工程”为目的,坚持“安全第一、质量为本”推行精细化管理,重奖为标准化工作做出突出贡 献的区队、班组和个人,重罚质量始终达不到标准要求的区队、班组。 实行工资和质量标准化挂钩的机制,有效有又调动了区队长质量标准化管理的主动性。质量标准化的检查、考核、评比严格按照《质量标准化标准》和验收办法进行详细检查验收,执行旬检、月查、季总结 的检查模式,验收实行“谁检查、谁签字、谁负责”的原则,按验收实际得分情况进行严格考核,根据考核结果进行严格的奖惩。领导小组每月1日下午2 点召开专门会议,总结上月质量标准化工作进展情况,同时对下月质量标准化工作进行布署。 在安全、生产各环节中推行精细化管理,注重每个环节,每道工 序,把各项工作具体细化,量化到生产全过程,达到人人、事事、处处、时时有制度约束,以精细化的制度、措施去实现精细化的行为、 精细化的产出。通过一系列强有力的措施和办法,常抓不懈,使我矿安全管理、采、掘、机、运、通、地测防治等各项工作的安全质量标准化工作步入健 康向前发展的轨道。

(三)、突出重点、以点带面。 根据我矿煤层的实际情况和特点,我们把 “一通三防”、机电运输、防治水作为安全质量标准化工作的重点,同时根据煤层的受力情况,改进了矿井的支护方式,对运输大巷,回风巷道及管子道,主井筒下部采用钢支护,对地面机房、井筒、运输大巷硐室等进行了处理, 对管路、线路进行了重新铺设,刷漆处理,以点带面,努力让老矿井爆发新的青春,从而带动矿井其它专业安全质量标准化的全面升级,使全矿井安全质量标准化工作 有了迅速发展。

本矿各专业自检评定情况: 采煤专业得分87 分,评定等级为二级 ; 掘进专业得分83。7分,评定等级为二级; 机电专业得分85分,评定等级为二级; 运输专业得分85分,评定等级为二级; 通风专业得分176分,评定等级为二级; 地测防治水专业得分85。5 分,评定等级为二级; 安全管理得分132分,评定等级为二级;矿区环境和生活设施得分42。5分评定等级为二级;职业健康得分83。5,评定等级为二级。矿井安全质量标准化综合得分860。2分,评定等级为二级。

1、目前存在问题矿井安全质量标准化建设软件安装换不到位。

2、工作打算

(1)、正视现实,坚定信心,观摩学习先进矿井经验,努力做好本矿质量标准化达标工作,确保质量标准化达到更高层次。

(2)、加强领导,强化责任,营造全矿上下齐抓安全质量标准化建设的良好局面,使质量标准化意识再上一个新台阶。

(3)、加大投入力度,提高装备标准化水平,加强“一通三防”、地测防治水、机电运输及基础设施建设,使矿井面貌大为改观。

(4)、扎实做好基础性软件工作,提升安全质量标准化管理水平。

(5)、明确目标,强化责任,严格考核,奖惩分明,精细管理,努 力实现现场动态达标。

(6)、积极采用新技术、新科技,典型引路,以点带面,建设质量标准化精品工程,促进安全质量标准化工作整体推进。

在今后的工作中,我们要百尺竿头,更进一步,在党和政府的正确领导下,在各级主管部门的悉心监管下,狠抓安全质量标准化工作, 确保矿井又好有快发展,努力实现下一年的安全质量标准化工作目标。

标准化工作开展总结篇四

20_年,________严格履行监理合同,积极分解落实分公司本年度质量工作目标和安全工作目标。坚持“独立、自主、公正”的原则和“守法、诚信、公正、科学”的监理准则开展监理工作,对工程的安全、标化、质量,进行了严格控制与管理;在业主、施工单位、监理部共同努力下,施工现场安全、质量在受控制状态下,有序施工。同时在监理自身建设上也投入了较大的精力。

一、监理工作简介

(一)上半年以____工程为主:

自年初,以酸洗线开始带负荷试生产为标志,____工程的重点进入设备安装、调试高峰期,监理工作重心也随之转移。

监理部将新一年工作重心归纳为“三个加强”,即加强机械、电气设备安装等施工过程质量、安全的控制与管理。加强机械、电气设备安装等调试过程的见证,并督促相关方做好调试过程的安全管理工作。加强工程资料收集、整理、归档工作。

6月份,本监理部顺利通过了三标体系内外审,受到了分公司的表彰。

6月份,____工程项目被评为上海市安全生产标准化工地。

3季度____工程项目被宝钢股份评为“双优工程”。

____工程基本概况:

一座,建筑面积998m2,新建自行车棚一个,64m2,新建道路1000m2。

(本工程因设计、施工等原因已脱期。此注)

(一)、领导高度重视,落实责任

在__领导下,按照规范要求落实,《工程监理业务安全生产标准化评定标准》正在实施中,本监理部对此进行了分解任务、落实责任,进行有序实施。按照国务院安全生产要求把“坚持安全第一、预防为主、综合治理”为主题。明确监理部安全责任制;总监为安全管理第一责任人,专职安全监理负责工程现场安全管理工作的全面协调和监理,各专业监理负责各自管辖区域的安全管理监理。即有分工明确又要相互沟通,相互配合,相互支持。在现场要落实安全责任,加大源头治理,保证精密钢管厂产品结构优化工程和下半年的精密钢管厂生活设施配套工程安全生产形势稳定好转为目标。

(二)、强化基层基础工作,规范安全管理

(1)要求各监理工程师对本项目安全记录、台帐进行清理规范,统一印制监理人员岗前安全教育卡、安全培训教育卡、危险性较大工程确认、安全检查记录(专职)、危险性工程巡视记录(专业)等。共计完善各类检查表4种、完善记录台帐15种。

(2)加强监督执行力度,逐步使各监理人员把执行规范标准变为一种习惯,有效防范和避免了事故的发生。

受控。学别人成功的管理经验和管理模式,把施工现场差的场地作为安全生产的一个反面教材宣传,并充分利用了板报、标语、横幅等形式进行了宣传教育,较好地营造了安全生产的氛围。到目前为止,本监理部对施工现场先后进行安全生产大检查4次,安全隐患排查7次,节前节后检查2次,专项检查7次,排除各类安全隐患360余起。通过“安全生产月”活动,检查落实安全生产管理的各项制度,执行力得到进一步提升。全年监理部针对各施工阶段安全工作的特点、气候变化要求,现场的实际情况和安全措施的薄弱环节组织全体员工进行培训教育4次。提高了安全监理业务素质、能力的提升。

(4)广泛开展安全教育培训,组织学习安全文件,使全体监理工程师的风险意识、标准化意识不断提高。针对各施工阶段安全工作的特点、气候变化要求,现场的实际情况和安全措施的薄弱环节组织全体员工进行培训教育4次。及时组织学习、传阅中咨公司项目管理分公司安全文件,以及业主安全制度、安全文件精神;要求专职安全监理、专业监理落实在现场安全生产管理中去。

(5)监理部把事故预防和稳妥的应急相接合,不断提高安全保障能力。指导施工单位制定了关键装置重点部位及重大危险源现场应急处置方案,完善了监理部应急预案文件体系,共制定应急预案1个,配置现场急救用品。各单位根据本单位特点分级组织了演练或培训。

(6)加强危害识别,有效控制风险。

(7)危险源监控,本监理部建立了危险源的管理制度,明确辨识与评估的职责、方法、范围、流程、控制原则、回顾、持续改进等。各车间按照规定对本单位的生产设施或场所进行危险源辨识、评价,确定各级危险源,分级管理。

(8)职业健康公司在工作岗位基本配备与职业健康保护相适应的防护设施。为从业人员配备与工作岗位相适应的符合国家标准或者行业标准的劳动防护用品,并监督、教育从业人员按照使用规则佩戴、使用。

(三)、以安全标准化创建为契机,全面进行现场规范整治

按《施工企业安全生产评价标准》(jgj/t77-20_)、《建筑施工现场环境与卫生标准》(jgj_6)、《建筑施工安全检查标准》(jgj59)及相关法律法规及标准要求,要求施工单位加强现场安全环境综合治理,整治各种安全隐患和问题、安全死角,推进安全标准化操作。要求施工单位开展岗位安全生产隐患排查,使施工人员掌握所在岗位的安全风险控制措施,增强事故预防和处理能力。

(四)、定期进行自评,不断改进安全绩效

安全标准化是一项系统工程,是企业管理体系的重要组成部分,需要通过坚持不懈地努力,发扬持之以恒的精神,才能取得预期的效果。按照pdcd循环管理模式来实现持续改进,认真开展安全标准化工作,使我们的安全生产标准化建设不断深入、不断提高。我们将长久、持续地把安全生产标准化建设工作进行到底,将《施工企业安全生产评价标准》(jgj/t77-20_)、《建筑施工现场环境与卫生标准》(jgj_6)、《建筑施工安全检查标准》(jgj59)的要求作为日常工作的重要行为准则,来实现安全标生产标准化建设工作,最终达到降低行业风险,提高本质安全的目的。

三、20_年监理工作打算

完善安全管理制度及记录,按标准化要求加强各类评估,及时将法律法规及其他要求传递给监理工程师并体现在管理制度中。

加强职业健康管理,改善现场作业环境,及时告知监理工程师此工作场所职业危害及检测数据,建立职业健康档案。

持续进行安全生产标准化培训和日常达标检查活动,保持安全生产达标。

标准化工作开展总结篇五

7月11日我所顺利通过了兵器集团公司开展的安全标准化达标验收,最终获得的高分。我部安全质量标准化工作经过初审考核,受到所领导的表扬及安保处的认可。欣喜之余,回顾历时八个月的紧张工作,试验中心的全体员工经历了安全标准化的洗礼,经受住了安全标准化的考核,总体部不愧是一个思想过硬的集体。

这次总体部试验中心的201试验室、环境试验室、质量质心试验室、新车库参加了此次安全标准化达标活动。总体部领导非常重视安全标准化工作,根据“安全标准化”的要求,对总体部试验中心的安全标准化工作进行了部署。确定了部、试验中心两级负责制,给予试验中心主管一定的权限,调动了试验中心员工的积极性,使安全标准化工作开展得非常顺利。

重视理论学习,积极参加所里举办的安全培训,首先做到脑子里有东西。在所生产现场管理办公室组织的生产现场答卷活动中,考核合格率为百分之百,让现场管理深入心中。其次是通过实际工作去实践,当工作中遇到障碍,先是反复对照教材寻找答案,大家一起研究,实在不行请教专家,直到解决问题为止。

组织试验室人员去618厂观摩,考察中,618厂的规范管理和整洁的工作环境,给员工们留下了深刻的印象,使员工们明确了自己下步的工作目标。不少员工表示:要汲取兄弟单位的优点,找出自己的差距,不放过一处安全隐患,让安全隐患归零。

安全标准化工作中没有局外人。我们要求在试验室工作的全体员工,不分试验中心内外,不分一部内外,不分201所内外,都要按照所里的安全标准实施计划自查自纠,每个人都是这项活动的积极参与者,同时也是最终的受益者。试验中心的员工首先带头自查自纠,以辛苦的努力带来了试验室的变化,最终影响了在试验室现场工作的其他同志。在现场工作的同事虽然干完活后很疲劳,但都能保证自觉地把自己的工作区域整理好才下班。当大家共同携手用自己辛勤的汗水和劳动把试验室整理得焕然一新的时候,他们从内心已经体会到:安全标准化给他们带来了舒适的心情、安全的环境。

班组建设是今年我所新推出的一项基础管理,我们将班组建设各项任务落实到位,员工们都按照“五好一准确”优秀班组的要求工作,通过班组建设活动,员工们感觉到集体的温暖,相互间更加尊重和关心,真正形成了一个和谐的集体,为安全标准化工作的推动奠定了良好的基础。我们在班组建设的同时,以班组的形式划定安全范围,形成了一个比学赶帮的氛围。

班组长是试验中心的核心骨干,他们与组内员工一起工作,零距离接触,他们的一言一行对安全标准化工作非常重要。在安全标准化的活动中,核心骨干发挥了积极的作用,他们不分上班下班、不分份内份外,只要与安全标准化有关,就全力以赴去办,且一定办好。核心骨干的无私奉献为员工们做出了榜样,带动了一班人马,大家全力以赴做好安全标准化工作。

对设备进行合理的布置也是做好安全标准化工作的一个部分。试验中心设备较多,装车、试验、维修的器材遍布各个试验室。有的是协作厂的,有的是装配、试验、保养车辆暂时不用的器材,都杂乱地堆放着,整个试验室显得很乱。在领导的支持下,按照安全标准化的要求进行规范,根据设备、器材的使用要求和现场需求,进行布置和摆放设计,完成了44张定置图,利用有限的空间,比较合理地确定了设备、器材的位置,把所有的物品都摆放得整齐、有序。暂时不用的配件送到旧仓库保存;协作厂的配件及时通知厂家拉走;将所有物品都建立了台帐。整理后的试验室:环境整洁;设备摆放有序;配件箱码放规范;吊具整齐划一;电器配置的标识清楚、安全标志醒目;各种功能区域的划分一目了然,现在试验室的面貌已是焕然一新。

试验室的生产现场管理比较复杂,各种车辆和工作人员散布在试验室各处,繁忙的工作常常与定制的管理规范出现冲突。针对这种情况,我们派专人在试验室巡视,力保在不影响日常工作的前提下,贯彻执行生产现场管理规范要求,使安全标准化达标活动和配合科研项目工作、横向试验任务两不误。结果在达标的同时,提高了工作效率,保证了装车和试验工作的顺利完成。

我们认为安全标准化达标活动直接、简单,员工在作业标准化的环境里,减少不必要的人身伤害,提高工作效率,是为实现安全操作;安全生产;安全实验创造条件,是工作质量的保障,是保持精益生产的一个重要工作。

通过此次达标活动总体部全体人员受到教育和激励,也激发了大家的工作热情和责任感,这次活动显示了总体部全体人员能打硬仗的优良品质,鼓舞了员工的士气,增加了团队精神。现在每位员工都能按照标准作业、愉快地工作在安全、整洁的工作岗位上。

我们安全标准化工作虽然顺利达标,但工作中还存在一些问题和不足,这是今后要注意的。我们会继续努力、会再接再厉,把安全标准化工作做细、做好。

标准化工作开展总结篇六

政风行风建设是窗口服务标准化建设的切入点和突破口,加强窗口服务标准化建设将有效解决群众反映激烈的问题,纠正损害群众利益的不正之风,进一步深化政风行风建设,不断提升管理水平和工作质量,有力地促进房地产登记事业持续、快速、健康发展。

强化宗旨意识,始终把作风建设摆在首要位置。工作作风决定工作态度。房地产交易登记中心窗口作为联系群众最密切、服务群众最直接、效能建设最集中的“第一窗口”,窗口作风建设的好坏,直接影响到政府的形象。在窗口服务标准化建设工作中,中心秉承以人为本的服务宗旨,把政风行风建设作为一项打基础、管长远的工作融汇贯穿到日常每一项工作中去,常抓不懈,严抓不怠。

积极改进服务方式,大力推进机关作风建设。通过窗口服务标准化建设工作的大力开展,中心以纠正损害群众利益不正之风为切入点和突破口展开工作,积极改进服务方式,抓重点、解热点、破难点、化焦点,有效解决了群众反映强烈的问题,不断提升为民服务的水平,单位政风行风建设工作取得了较好的成绩,人民满意度大幅度提高,有力促进了房地产登记事业持续、快速、健康发展。

在推进窗口“服务标准化”建设活动中,大连市房地产交易登记中心以提高群众满意度为目标,以标准化建设为抓手,积极践行服务标准化,严格规范办事程序,基本上实现了一切工作有程序、一切程序有控制、一切控制有标准,有效地提升了政务服务科学化水平。

整合服务标准,实现服务规范化。一是加强登记标准化。中心编制了《大连市房地产登记规程》(简称《规程》),对房地产登记的基本原则和范围进行了详细规定,明确了各类型房屋登记的登记流程和登记标准,使房地产登记工作可以有章可循、有据可依。《规程》实施以来,中心的房地产登记工作实现了管理规范化、科学化、制度化的目标,简化了办事程序,降低了群众办事成本,赢得了业界和百姓的一致好评。目前第二版《规程》正在编订过程之中。二是不断优化登记流程。针对人民群众日益增长的对政府提升办公效率的迫切需求,中心结合自身情况,从便民角度出发,不断优化登记流程。在原有的基础上,中心大幅度缩短房地产登记时间,调整部分转移登记业务和抵押登记业务的受理时间,登记时间平均减少20%以上,真正做到了活动有形化、成效可见化、群众得实惠。

完善服务机制,实现服务人文化。窗口工作应以人为本,不断满足服务对象的合理需要。一是强化“一站式”服务。中心实施了首问负责制、一次性告知制、限时办结制,推行“一门受理,内部流转,限时审批,一站式办结”的运行模式,使人民群众可以进最少的门,找最少的人,办最好的事,大幅度的提高了办事效率。二是打造“绿色服务平台”。为残障人士、孕妇和老年人等特殊群体设立绿色通道,提供优先服务;不断完善重点项目、困难群众特事特办制度,登记审批程序不断优化;加强办事引导,设立咨询台,由窗口受理人员轮流值班对办事群众进行义务向导,方便群众快速、准确了解办事条件和程序。

提升服务形象,实现服务效能化。一是完善设施,加强环境管理。坚持做到办事区域清晰、功能标识醒目、设施齐备完善、环境整洁美观、物品放置有序、安全措施到位。中心在服务大厅设置了休息座椅、电视、饮水机等,为群众提供全方位贴心服务。同时配备了滚动显示屏等设备,及时发布最新服务信息和政策法规。二是规范言行,坚持阳光服务。结合软环境建设年活动和创先争优活动,中心组织全体人员认真学习和落实《劳动和工作纪律暂行规定》。在日常工作中大力推行“三零”服务标准,即热情服务零距离,微笑服务零障碍,优质服务零缺陷。在业务办理中坚持做到“三心”服务,即接待群众要热心,受理咨询要耐心,解答问题要细心。确保服务标准化建设成果让群众受益、让百姓满意。

创新服务方式,实现服务透明化。依法提供公平、公正、公开、优质、高效服务,严格按照事权合理、公开透明、规范运行的业务操作流程,为人民群众办理各项业务。一是加强政务公开化。中心建立了多渠道、多层面的政务公开模式,力求做到登记工作清晰明了、权力运行公开透明。电子触摸屏可以实时便捷地查询房屋基本状况以及登记业务的受理情况;登记引导卡对各种登记业务的登记流程、所需材料以及登记时限都进行了明确规定。二是完善现代化手段。通过网络技术等现代化手段方便群众,建立网上办事咨询台,时时解答群众问题,定期发布政策信息,提供楼盘信息查询,公布登记流程标准等方式方便群众办事。

大连市房地产交易登记中心在窗口服务标准化建设工作中始终坚持服务为先,满意为本,经过一系列的努力和实践,中心窗口服务标准化建设取得了比较明显的成效,标准覆盖率与标准实施率都达到了较高水平,窗口服务工作达到了依法行政严格、素质能力过硬、服务高效便捷、办事公开透明、工作作风优良的总体标准。但是窗口服务标准化建设工作中仍然存在一定的困难和问题。中心与群众互动不足,在广开言路、接纳外部评议方面仍然有所欠缺。同时,针对窗口服务标准化建设的监督考核机制方面也有待提高。

房地产交易登记中心在今后的工作中将围绕中心服务大局,以窗口服务标准化建设为契机,针对存在的不足和问题,加大整改措施,提升改革力度,进一步完善规章制度,规范业务管理,使服务体系更加完善提高,登记工作更加规范高效,行政权力更加公开透明,制度监督更加健全有效,企业群众更加信赖满意。

开展互动式服务,建立群众监督评议机制。加强窗口与人民群众的互动服务,通过多种渠道征询人民群众对窗口服务工作的意见和建议,倾听服务对象心声,扎实整改薄弱环节,加强基础性建设和动态管理,完善制度措施,提高服务水平,拓展社会监督渠道,推动窗口服务工作上新台阶。

加大内部评议考核力度,健全考评奖惩制度。制定服务规范考核细则,建立月度、年度评议考核和监督考察等工作机制。通过平时监督、检查资料、现场评议、创新改革等考核方式,定期评议考核工作人员,查找存在的问题和不足,总结经验,并以通报的形式,指正服务不规范、服务不作为等现象和损害群众切身利益而的问题。同时加大查处力度,对违规的典型问题进行问责,使窗口服务更加规范,服务力度更加提高,服务效能更加提升,赢得良好口碑。

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