写总结最重要的一点就是要把每一个要点写清楚，写明白，实事求是。总结怎么写才能发挥它最大的作用呢？下面是我给大家整理的总结范文，欢迎大家阅读分享借鉴，希望对大家能够有所帮助。
工作总结案例分享篇一
一、基本情况
2022年以来，在县委、县政府正确领导下，在县安监局等有关部门的指导帮助下，**公司认真按照“超前预防、持续改进”的安全生产工作思路，认真落实时间、人员、精力和“三个百分百”的要求，严格落实各级安全生产责任制，狠抓事故预案设想和应急预案演练工作，安全生产保持了良好稳定的局面。截至 2022年*月*日 ，实现安全运行****天，全年未发生自然灾害、事故灾难等突发性事件。
二、应对工作情况
三、典型案例分析
在因全省电力供应紧张而采取的有序供电工作中，公司认真落实上级有关布置，及时启动《社会稳定突发性事件应急预案》和经县政府批准转发的《有序用电方案》。面对因限额用电带来的种种不利影响，公司从信息发布速度、沟通主动性、信息一致性、有效承诺、善用“第三方”、借势模式、价值引导七个方面积极做好危机传播管理工作。
一是积极反应，全方位宣传沟通，取得广泛理解和支持。公司接到实施有序供电的通知后，立即行动，在24小时内即与县委县政府、相关部门、人大代表及各乡镇党委政府展开沟通，第一时间获得了他们的理解和支持。当日下午，县电视台便播出了《全省电力供应紧张，我县实施电力有序供应》的新闻，并在数日内连续重播了多次。与此同时，县广播电台、《**通讯》也以最快速度、统一的口径进行了宣传报道，从而在最短的时间内填补了信息真空，防止各种无端的猜忌，使各部门、电力用户有所适从。由于沟通及时、宣传到位，取得社会各界的广泛理解支持。
二是积极应对，稳定电力负荷，最大程度保障电力用户利益。为有效化解危机，公司先后两次报请县委、县政府组织召开了有关有序供电工作会议，并由县政府办公室下发了《转发县经济贸易局县**公司关于搞好电力需求侧管理开展节约用电有序用电的工作方案的通知》，组织了“科学用电、节约用电，从我做起”的签名仪式，引导电力用户节约用电，避峰、错峰用电，积极稳定负荷。在此基础上，通过联合人大代表、行业协会及上级电力部门等“第三方”力量，广造声势，大力宣传，积极落实照明灯具节电、办公场所节电和控制生活用电等措施，最大限度地挖潜节能，进一步动员全社会力量形成有序用电、节约用电的浓厚氛围。同时，通过行业协会的力量，与橡胶、砖瓦等9个行业制定了“轮流供电方案”，最大程度保障企业不因停电而怠工，促进了社会稳定，得到了政府、行业协会、企业等各方的支持和广泛好评。
工作总结案例分享篇二
2012年学校工会活动总结（部分）
我校工会在校务公开工作中的主要做法和体会是：
一、发挥工会的特点和优势，依法依制度做好校务公开工作
两年来，我校工会始终把校务公开作为一项重要工作来抓，自觉肩负起民主参与和民主监督的责任，及时了解教职工普遍关注的学校改革发展中的大事及热点、难点问题，就校务公开的内容及重点提出建议并参与组织实施；同时，不断促进校务公开的制度化，规范化，使我校校务公开工作得以全面开展。通过校务公开，进一步强化了学校的民主管理和民主监督，更好地维护了教职工的政治权利、经济利益和精神文化权利，最大限度地调动引导教职工投身教育改革的积极性。
1、利用多种形式，积极推进校务公开工作。我校工会主席担任校务公开领导小组副组长，同时校务公开工作办公室设在工会，担负起校务公开的日常工作。我们注意发挥工会工作人员的积极性和创造性，努力把校务公开工作办出特色，推向深入。在校党委的领导和行政的支持下，由校工会起草了《xx大学关于校务公开工作的意见及实施办法》，经校教代会主席团和校长办公会讨论通过，下发全校执行。此外，工会还起草或参与起草了一些校务公开的配套文件。这对统一教职工的思想认识，规范校务公开工作起到积极作用。
2、以校务公开为途径，做好民主参与及民主监督工作。通过调查研究，了解、反映教职工的意愿和要求，了解教职工普遍关注的热点问题是我校工会的传统做法。在调查研究的基础上提出问题，并提出解决问题的切实可行的建议方案，在参与和监督解决热点、难点问题的过程中，实现公开、公平、公正，这已成为我校工会的一种工作模式。这在提出并实施我校“二期安居工程”、大面积改善教职工住房困难的过程中得到了具体体现。
教职工住房问题是现阶段集中体现教职工利益要求的关键问题之一，是高等院校教职工队伍建设的重要条件。1995年—1999年，我校曾实施“一期安居工程”，解决9万平米的教职工住宅，在一定程度上缓解了当时教职工住房极度紧张的状况。随着学校发展建设进程的逐步加快和教职工队伍建设的进一步优化，到2000年，教工住宅的新矛盾又成为制约学校发展的关键问题之一。学校党政领导解放思想，审时度势，根据“三讲”中群众提出的意见和建议，支持工会、教代会开展深入细致的调查研究，按校务公开的精神，积极组织教代会和广大教职工研究论证了“二期安居工程方案”，在此基础上作出决策，学校贷款3亿元，新购500多套住宅，再新建和贴建5座宿舍楼等措施，新解决7万多平米教工住宅。从2000年到2002年共解决1850户教工改善住宅状况的需求，并吸引了一批学校建设急需的人才，受到广大教职工的赞同和欢迎。
可以说，工会积极主动地参与校务公开工作，是校务公开取得成效的重要保障。在“二期安居工程”方案提出之前，工会领导就在不同的场合多次呼吁加大力度解决教职工的住房问题。在“方案”制定和实施过程中，校工会组织人员，经过详细的调查和测算，为“方案”的制定和顺利实施提供了详实、可靠的依据。在方案制定过程中，经过三次教代会主席团会，两次校长工作会，一次党委常委会认真审定，反复修改，五易其稿；在分房指导原则、住房标准、分配原则、收费政策等方面都坚持做到民主讨论、政策公开、共同参与、人人明白，这项工作进行得紧张有序、正常顺利，增强了学校的凝聚力，对各级领导班子的民主意识、民主作风和政策观念、政策水平也是一次锻炼和考验。现在，我们正满怀信心地动员广大教职工讨论制定学校“三期安居工程”的蓝图。
3、以校务公开为手段，做好教育工作。xx大学工会、教代会始终坚持既要认真听取表达教职工的意愿，又要引导教职工识大体、顾大局，正确处理个人利益与集体利益，眼前利益与长远利益的关系。既要密切关注教职工群众关注的热点问题，又要注意做好“解热”的工作，成为教职工群众的知音、党政领导的帮手。
在去年年底和今年新一轮内部管理体制制改革中，合理制定核编定岗和岗位津贴改革方案是学校实行校务公开的又一成功范例。学校从有利学校人才培养，有利提高学校教学、科研、管理工作质量的根本目标出发，反复宣传实现由重职务管理向重岗位管理的转变；宣传“按需设岗，以岗定薪，竞争上岗，严格考核，按劳取酬”的原则；宣传保证第一线骨干人员收入的思想。校工会、教代会组织教职工代表反复讨论，五上五下征求各方面教职工的意见和建议，终于确定了比较科学合理、切实可行，既有较强的激励机制，又有广泛群众基础的实施方案，受到广大教职工的认可和赞同。经过一年多的实际运行，群众普遍反映，岗位津贴改革方案公开、透明，实施步骤稳妥有序，既贯彻了改革精神，又挖掘了学校潜力，结合学校实际，突出了教学、科研、管理骨干的作用，又注意保护广大教职工的利益，产生了较好的激励作用。
在教职工岗位津贴方案的制定和实施过程中，校工会注意把握时机，认真组织教代会主席团的讨论，组织召开各种教职工座谈会，把方案的精神传达到广大教职工中，把教职工的意见和建议反映到“方案”中。在方案的实施过程中，工会一方面教育教职工深刻理解“学校发展是硬道理”这一思想，较大幅度改善学校骨干人员的待遇有利于学校的发展，有利于大多数教职工长远的、根本的利益；另一方面，又及时提出不能把一般教职工岗位津贴的级差拉得太大，保护学校基层教职工和弱势群体的利益。
4、以校务公开为契机，努力做好工会的维权工作。维护教职工合法权益是工会的基本职责，也是我们做好校务公开工作的出发点和归宿。工会领导班子首先注意学习，不断提高对校务公开重要意义的认识，正确理解工会组织在校务公开工作应有的地位和作用。我们认为，“实行公开办事制度”是党的十五大提出的一项重要任务，是全面实践******同志“三个代表”重要思想的具体要求，是深入开展党风廉政建设和反****斗争的重要举措，是新形势下充实教代会内容，吸引教职工参与学校民主监督、民主管理的有效办法。做好校务公开工作，需要坚持党的领导和行政的大力支持，需要纪检检查部门的监督，也需要工会组织强有力地推动，需要工会的广泛参与。
在提高认识的基础上，我们还注意结合高等学校的特点，结合工会工作的特点，做好校务公开工作，把维护教职工权益的工作落到实处。高校校务公开有它的特点，首先是高校教职工的文化层次高、参与意识强，这就为开展校务公开工作提供了良好的思想基础和群众基础。因此我们注意通过系统的调查研究，从深层次上了解教职工普遍关注的热点、难点问题，就校务公开的内容提出建议并参与组织实施。在制定有关改革方案、办法的过程中，我们特别注意征求教职工的意见和建议。二是我校规模比较大，机构比较多，人员结构比较复杂。因此，实行校务公开要注意调动方方面面的积极性，妥善协调各个方面的利益关系，发挥各个方面的优势，避免顾此失级。我们在校务公开工作中，注意分层次、依照特定的对象开展校务公开，先从学校领导做起，就学校改革发展中的大事进行公开，再抓学校主要职能部门的校务公开工作，使这些职能部门在校务公开工作上做到“有主管领导亲自抓、有健全的公开制度、有多种形式的公开阵地”，再进一步将校务公开工作全面推向各个院系，不断完善院（系）务公开工作，同样做到有领导、有制度、有阵地。在此基础上，把校务公开工作延伸到课题组一级。在公开的内容上，有些是面向全校乃至全社会，有些是面向特定的对象。这样，就使学校做决策时，能够准确掌握教职工的意愿和要求，主动协调好各方面的利益关系，将矛盾化解在萌芽之初，使教职工的合法权利不受侵害。
工作总结案例分享篇三
一、班级基本概况
本班学生共11人，男生9人，女生2人。学生都来自本村，学生的基础较差。因此本学期除了在教学过程中要注重学生的个体差异外，还从提高学生学习兴趣上下功夫，通过培优辅差的方式使学生得到发展，潜能生得到较大进步。
二、教材分析：
教材继续按专题组织单元共八组，依次是：感受自然，祖国在我心中，心灵之歌，珍爱我们的家园，初识鲁迅，轻叩诗歌的大门，人与动物，艺术的魅力。
三、提高教学质量的做法
(一)抓基础知识和基本技能
在上学期期末考试中，显示出本班的基础知识掌握得不够扎实，本学期在这方面进行了狠抓。如对课文的生字新词和要求背诵的内容，一定要全班同学都过关。对于学习的重点，如“句子的变换形式”和“修改病句”以及“多音字的理解”等容易失分的知识，我则采用了多种形式的练习，小结方法，练习巩固等，争取绝大部分学生在课堂里过关。每周周二、周四午休让他们练写字帖。一学期下来，学生在字词句方面的知识得到了巩固，提高了他们学习的基本技能和语文能力。
(二)做好学习方法的指导
俗话说，“磨刀不误砍柴功”。最重要的学习莫过于方法的学习。搞好了学习方法的指导，对提高学生学习成绩是有很大的好处的。因此，我在教学不同的知识点时，都结合学生学习的情况来渗透学习方法的指导。
在预习课文时，要求学生“读画思写问”的五步预习方法，意思是“读课文、画词句、思内容、写批注、问不解”的方法。学生掌握这个预习方法，有利于提高他的自学能力和阅读水平。
在阅读教学上，我注意理清文章的脉络，渗透理解词句的方法，指导学生抓住文眼来理解中心，归纳小结“分段、概括段意、概括主要内容、体会思想感情、感悟表达方法”等阅读技能，并进行迁移学习到同体裁的课文中去，收到举一反三的效果。
在习作教学上，引导学生仔细观察周边的事物，关心时事，并把自己的感受诉诸笔端。把从课堂教学中学到的课文表达方法迁移运用，多积累素材，多练笔，学生的表达能力亦然不断提高。在综合性学习中，为了培养学生的语文能力，让学生多实践，多思考，多总结。
(三)做好转差工作
本班需帮助的差生大约有4名，提高他们的成绩，对提高全班整体的学习质量有很大的作用。我采用的方式是“以多优带一差”的方法，帮助差生制定出学习目标和学习内容，每天让优生抽出半小时帮助他们掌握，因为是多名优生来帮助，所以他们都不会有增大负担的感觉。另外我还设了奖励的制度，形成了竞争的机制。通过单元和知识点的小测，检查他们的学习效果，及时给差生鼓励，使他们重拾学习的信心。
(四)拓展知识视野
1、优秀文段朗读。通过学生自主搜寻优秀文段，使学生主动进行课外阅读，学生的阅读量增加的同时，学生必然收获了许多东西。
2、好词佳句的收集。在不断收集整理的过程中，学生的词汇积累有了明显的增多。
3、原创得意句段的展示。
4、开展各种语文活动。学生在活动中增长了知识，训练了动脑、动口、动手的能力。
四、存在问题与不足
1、同学们的作业，个别书写质量太差，作业本保护的不够好，个别同学对字的笔顺、笔画掌握的不好，错别字比较多，还没有养成认真书写的好习惯。
2、在教学过程中，对新教材理解、运用不够深刻。对教材内容把握不够，教学方法不够灵活，没能充分提高学生学习的积极性。
3、教学中，未能有效地关注整体，激励性语言使用不足，不到位。
4、个别学生学习语文的积极性不高，还没有养成良好的课外阅读习惯。
5、辅差工作完成较好，培优工作则显不足。
五、今后努力的方向和设想
1、采用多种教学手段，激发学生学习语文的兴趣。
2、要努力开发、充分利用语文课程资源，开展丰富多彩的语文实践活动。
3、多组织一些班级活动，如：朗读比赛、说话比赛、讲故事比赛等等，使那些思想落后，集体荣誉感差的同学受到启发教育，发现他们的闪光点，及时表扬鼓励，增强他们的自信心和责任感。
4、重视优生的培养和差生的转化工作。
5、在指导学生学好语文，提高语文素养的同时，要加强德育工作，重视学生思想品德行为习惯的培养。
工作总结案例分享篇四
20xx年，我段工会在公司工会和段党委的领导下，不断巩固和扩大先进性教育活动的成果，围绕中心，服务大局，切实*、务实创新、发挥优越、展示作为，全面落实依靠方针，努力发挥工会职能，团结全段广大职工，为全段的改革、发展、稳定作出了贡献，为公司各项奋斗目标和xxxxxxx段建设做出了贡献。
一、充分展示作为，为青藏铁路建设发挥作用
为贯彻落实*要求，遵照公司要求，我段在5月6日承担xxx站区间xxx公里两侧防护栏工程和负责对支援xxxx线路应急工程建设的各铁路局作业人员生活供应。防护栏工程工期紧、任务重，面对严峻的考验，段从机构组织、人员分工、标段划分、施工力量、时间进度等方面进行了精心策划，在预制构件、运输安装、统计、上报等环节抽调专人专项负责，因此，段工会要求各基层工会组织全体职工认清形势，明确任务，树立决战必胜的信心，引导广大职工把思想和认识统一到公司的任务和目标上来，并全力保证一线职工的生活后勤保障。工会干部深入基层，了解掌握职工思想状况，解决职工在沿线工作生活所需，在工地开展不同形式的劳动竞赛，促进施工水*和工程质量的提高。全体职工全力以赴，吃苦耐苦，勇于奉献，充分体现现场职工在关键时期的大局意识和主人翁意识。通过职工努力奋斗、工程于6月18日竣工，工期45天，按照设计全面完成任务，累计完成防护栏83622跨，同时为支援xxxxx应急工程的兄弟局19个单位运送生活物资近300个品种，162趟（次），196吨，价值60万元，并且做到了生活用品新鲜、卫生、安全、健康，多次受到支援单位的好评。
6月25日段为保证冬季供暖、水暖系统开展了“保安全、整设备、大打设备质量翻身仗”的大干30天活动，要求xxx的24个锅炉房职工连续奋战、中午休息一小时，晚上加班到8点，双休日照样工作，对于这项由于防护栏工程而延误需要完成的工作，段工会立即从关心职工生活入手，了解沿线职工伙食团吃饭的问题，配备了一些必备的炊具、电热壶、微波炉等，并给全体水暖工作人员每天补助5元钱，加强生活供应，全体职工发扬连续作战，一丝不苟的精神，顺利地完成任务，为今冬明春供暖打好了基础。
8月2日，按公司指示，我段抽调近40名职工对因xxx线路建设、人员出入而损坏防护栏进行补强工作，这项工作因为时间要求很短，遇到了极大的困难，段工会协同行政立即连夜组织施工队伍，在极短的时间内购置沿线施工必备用品，使这项工程在公司要求的时间内得以完成。同时进行的沿线站舍粉刷工作，同样是任务急、质量要求高，施工点多，段工会千方百计地解决职工遇到的实际困难，同沿线站区联系吃住问题，解决生活居住必需品，使工程得以顺利完成。
以上这三项工程是我段今年以来所做的重点工作，在此期间，段工会组织在做好其它工作的同时，主要是结合自身工作特点，充分利用工作优势，充分发挥工会作用，不等不靠，主动靠前，主动参与，做好宣传教育工作，做好职工思想工作，做好职工利益维护工作，做好后勤保障工作，我段应急工程的顺利完成，使工会组织的作为得以充分展示。
二、唱响主旋律，做好民主管理
我段始终把搞好三级民主管理工作当作主要工作来抓，凡是发展的重大决策和涉及职工切身利益的问题及有关改革、发展的新举措都通过段职代会讨论决定，职工代表在段职代会上认真审议段长行政工作报告，并对全段工作提出意见和建议，同时坚持做好车间、班组的民主管理工作，基层单位每年定期召开职工*或职工大会，车间领工区生产任务完成情况，考核分配，放假轮休等一些有关职工切身利益的重大问题，都提交大会讨论审议后实施。段工会每年组织部分职工代表到机关各科室、车间、领工区及维修工作施工点，不定期召开座谈会、恳谈会、代表们围绕《集体合同》及段生产经营、安全、劳动保护等方面的情况、充分发表意见，段党政领导高度重视代表提出的意见和建议，专门召开会议逐项进行研究，对存在的问题及时予以拍板解决。同时积极推进段务公开制度，保障职工的知情权，凡要公开的问题，如全段重大经营营决策，集体合同履行情况、干部任用、职称评定、招待费、福利费使用、干部评议结果等都进行公示，充分体现了民主管理企业的作用。
三、切实加大“两线”建设
不断改善职工文化生活条件段工会高度重视“两线”建设，按照“少花钱，多办事和把好事实事办好办实”的原则，对我段沿线的房屋整修、水暖设备大修和生活线、文化线建设进行了补强，今年先后对4个站区的屋面、门窗整治、电照设备进行了整修，共计完成1300余*方米，结合公司对沿线站舍的粉刷、使沿线各站面貌有极大的改观。对沿线施工职工无房住、缺少帐蓬、沿线伙食团无人做饭等现实存在、段工会立即同行政一道给予解决，并为全段各班组购置各种生活及文体用品（56）台件，先后给海石湾、环卫所、生活供应车、多经办、液化气站、物业施工队、公寓、锅炉房、单身宿舍配备了太阳能热水器、洗衣机、冰柜、电视机、影碟机、电饭锅、消毒柜、抽油烟机、煤气灶、消毒柜等36件，共投资49800元，段工会每年为段机关和全段各车间、班组订阅《工人日报》，做到了《工人日报》工人看，一系列行之有效的举措，改善了班组职工的文化和生活条件，增强了班组的文化氛围，激发了职工的工作热情，有力地促进了安全生产。
四、不断完善“三不让”承诺办法，切实加大保障工作力度
为确保部党组提出的“三不让”承诺落到实处，段工会反复研究贯彻落实的具体措施。在元旦、春节期间自筹资金41000元开展“送温暖”活动，先后对困难职工、离退休职工、职工遗属进行了慰问，对困难职工进行了全面调查，建立了“三困户”和特困遗属户档案，做到对困难职工心中有数，并实行动态管理，发放困难补助金13600元，对职工互助保险做到及时建帐、及时办理，做到了准确无误，对家庭生活困难、长病职工每年给予定期补助，以保证他们家庭的基本生活，对住院职工及时探望慰问，支付慰问金2500元，并为66名住院职工兑现互保金75000元，有效地缓解了患病职工及其家庭的经济困难。同时还号召职工为重病职工捐款，为xxx帮扶地区捐款、捐衣，由于段工会干部能够经常深入基层了职工情况，询问有关事情，需要段上解决的事情，无论大小都及时反映给有关领导和部门，职工也愿意把一些情况反映给工会，段各级工会组织都能做到热心服务，尽力解决，力争有求必应，使工会组织和职工之间的“桥梁”畅通、“纽带”紧密。
工作总结案例分享篇五
一、工作回顾
在20__年度，我2次提高当月综合达成90%以上，3次保单客户经营85%以上。突出达到了保险工作成效，体现了我部门的诚信服务，实际提升了我公司的保险续期收费绩效。较好地达成了公司制定的考核指标。
(一)紧抓工作实效，落实考核指标
在今年年初，我紧密结合部门上级领导要求，切合自身的工作实际，紧抓工作实效。将部门所部署安排的各项绩效工作进行了计划制定。我将领导安排的20__年度的各项工作任务分解成为周阶段任务，达到周周落实，周周达成的绩效基础，有效的保证了自身对工作任务落实情况，以便在工作过程中做到及时的跟进与改善。
(二)强化全保工作，高效续保水平
今年以来，我在紧抓工作绩效，认真梳理全保工作的同时，对于有退保意向的客户及时予以阻止，紧抓顾客自身利益实际，从客户的效益角度出发，对客户实施详细的讲解，使客户了解参保的利益和参保保障，提升客户的续保意识。并且，我还积极利用业余时间，主动学习了不同险种的承保范围、承保条件的续保管工作，逐步落实续保措施，使得我自身的保险工作得以稳固开展。
(三)增强部门管理，突出工作重点
在今年以来，我实际巩固了自身的部门管理制度，并学习了我部门的相关制度规范。严格要求自己按照公司规定，开展各校续保工作，提升自身的续保绩效。此外，我还紧抓公司所下达的管理规章制度和绩效考核办法，严格遵守部门制度，加强自身的续保理论基础，提升自身的业务能力，积极展开有效的工作。
二、存在的问题
虽在今年的整体工作中，我较好地完成了公司所安排的工作任务，达到了公司的考核绩效。但是在具体的续保工作中，我还存在有一些问题，阻碍了我部门续保工作的效益实现。例如，虽然我自身的业务素质良好，但是在工作中我持有形式部分化思想，没有切实部门工作实际开展续保业务。此外，由于长时间的从事续保工作，自身对于业务工作的实际实施有所放松，没有做到在劝阻续保工作中，没有切实联系客户实际，造成了少部分业务的流失。
三、工作计划
在20__年度的工作中，我将紧密结合20__年度工作实际，具体整改上一年度的工作不足，改善工作绩效，以更好地完成我部门来的工作中，积极鼓励自身的续保工作兴趣，进一步展开续保崔进工作，全面改善自身工作的主动性，提升自身的工作效率，提升自身的服务工作质量。并且，我还将紧密配合中支做好保全工作，实践关注客户的退保服务，在诚信服务的基础上，尽力做到退保劝阻，以维护公司利益，维持客户保障，真正做到双赢!
工作总结案例分享篇六
为增强全体员工的服务意识，不断提高宾馆的服务质量，以优质、高效的服务提升宾馆的竞争力，在20xx年6月9日至2023年7月8日期间，我馆开展了为期一个月的“优质服务月”活动。部门积极响应，经过一个月的实践证明，部门都取得了一定的成绩，凸显出了一批优秀的班组、优秀的员工，部门也产生了一些服务能手，形成了善于发现问题、解决问题的好风气，对部门的发展起到了很大的激励作用。
本次活动分四个阶段，每周一个阶段，每个阶段设立一个主题，分别为：劳动纪律、仪表仪容、服务规范、礼节礼貌。为确保活动按计划顺利实施并使活动质量落到实处，前厅部各班组结合各自特点，制定了相应的活动方案，按计划开展各项工作。
一、加大前期宣传力度。前厅部在活动前期准备过程中，通过班前会、班组会向员工介绍优质服务月的宗旨和内涵，要求员工以真诚的微笑迎接每一位宾客，以热情的服务满足客人的一切合理需求，以此来提升客人的满意度。
二、在优质服务月活动中，前厅部为使员工在标准化、个性化服务更上一层楼，组织全员观看《星级酒店访查规范示范片》，并要求班组按照示范片中的服务动作标准对员工进行强化训练。在培训中，管理人员先后采用提问、讲解的方式，这样既能调动员工主观能动性，使员工在学习理论知识的同时，更快、更准确的融入到自己的本职工作中，又更加明确了今后部门工作的标准与规范，真正做到理论与实践相结合。此外，还开展了普通话、英语等方面的专项训练。通过这些培训，员工的服务素质有了明显的提升。在整个优质服务月活动中，前厅部员工把“优质服务”与工作职能结合起来，通过参与活动改进了工作态度，变被动服务为主动服务，服务质量有了较大改善。
三、充分发挥大堂质检职能，检查和整改相结合。大堂质检采用定时、不定时相结合，明查和暗访相结合、规定内容和全面检查相结合的方法，对各部门各工作岗点“优质服务月”期间，各阶段、各主题的执行情况对进行检查，并将检查结果在次日晨会上进行通报，并记录在案。前厅部作为检查部门，也没有对本部门进行包庇隐藏，发现问题也是及时通报、及时整改。
通过本次优质服务月活动，强化了前厅部全体员工的服务意识，增强了员工的文明意识和服务意识。“优质服务月”活动虽然已经过去，但它不是工作的结束，而是一项艰巨工程的开始。前厅部将以此为契机，树立以优质服务为核心的新的服务理念，全面提升服务质量，持续将优质服务月贯穿于工作的始终，努力把服务质量提高到一个新水平。
工作总结案例分享篇七
怎样写
一、加强xx建设
二、发挥工会职能关爱职工生活 三、协助做好学校教学工作
工会工作中心是紧紧围绕学校教育、教学工作，提高教学质量是每个教师的应尽职责，全体教职工通过“学先进”和“敬业爱岗、奉献教育”主题活动，进一步激发了教职工的工作积极性，使教职工尽心尽责，全身心的投入教育工作，默默奉献在工作岗位上。工会协助学校开展了“大练兵”、“大研讨”等教学系列活动，提高了教职工的业务水平和技能操作，使教职工人人争做新型人才，树立了远大理想，同时积极为年轻教师创造良好条件，使他们展示智慧和才华，进一步提高了教师学习、竞争、创新能力和积极向上的团队精神。
四、加大工会自身建设的力度
1．工会班子成员树立全心全意为教职工服务宗旨，心中想着为教职工办实事，做好事，排忧解难的思想，使教职工时时刻刻想到有困难找工会，工会就是我的娘家。工会干部除了做好本职工作外，个个全心全意为大家服务。
2．工会从实际出发，对照年初计划和上级教育工会要求，积极组织教职工开展各项活动，工会干部积极提高自身素质，服务意识和维权意识。
3、积极参加上级工会和学校组织的各项活动。
4、管好用好工会经费，有关资料及时归档，做到规范化、制度化，系统化。
学校的首要工作是教育教学，培养新时期教师队伍建设是主要职责。要提高学校教育教学水平就必须有一支思想素质好，业务素质强的教师队伍，今年工会配合学校教导处开展了一系列活动，切实提高了教师的思想素质和业务素质。
其次，加强了法制学习。在师德教育中，我们坚持以法治教，以法治校。今年工会组织教师学习了《教师法》《教育法》《未成年人保护法》、《预防未成年人犯罪法》、^v^中央^v^《关于加强未成年人思想品德教育的若干意见》等与教育教学相关的法律知识，提醒教师时刻记住要遵纪守法，要约束自己行为，提高师德水平。
（二）坚持关心青年教师，促进青年教师迅速成长。学校工会不仅加强了教师师德师风教育，提高了教师的职业道德素质，同时更注重培养教师的教育教学能力。在要求全体教职工要立足岗位成才，通过多种方法提高自身素质的基础上，工会创造一切条件，通过组织各种活动来提高教职工的职业技能水平和文化建设水平。把实施“人才强教”工程和“教育技术创新”活动结合起来。紧紧围绕全面提高教育质量这一中心，为教师特别是青年教师全面发展、提高教学能力和创新能力搭建平台，组织开展形式多样的教学竞赛。其次，针对学校青年教师多，经验不足，工会主动为教师解忧，组织青年教师向经验丰富的老教师学习，拓宽青年教师视野。二、坚持校务公开，加强校风建设，发挥工会的监督职能。
教职工是学校的主人，是学校物质文明和精神文明的创造者和建设者。学校工会长期以来，一直关心职工生活，坚持教职工代表大会制度，充分发挥教职工代表大会的的桥梁、纽带作用，增强教师的主人翁精神，参与学校的民主管理。
（一）实施民主管理。（二）坚持校务公开。
目标、管理的方法进行了全面的、深入的了解，全面调动了广大教职工的积极性，增强了广大教职工参与管理学校的意识,加强了学校的民主建设和廉政建设。
（三）参与学校的决策。
工会在协助学校行政进行学校内部管理体制改革的同时，始终参与学校的民主管理，参与学校的决策。对学校试行的改革方案和制定的各项规章制度广泛征求意见，不断修改完善，保证实施效果。教职工代表大会发挥监督职能，对学校领导提出述职的要求，进行了年终考评。
三．急教工所急，想教工所想，把工会建成温暖的职工之家。
要发挥教师的主观能动性，不仅要在工作上压担子，更要在生活上关心教师，切实帮助教师解决实际困难，把工会办成真正的教职工之家。学校教职工遇有婚丧产假、生病住院，学校工会都组织人员前去慰问，做到把关心送到每个教职工的心坎上。真挚的关怀为广大教职工解除了后顾之忧，使他们得以全身心地投入到教育教学活动中，把学校事当作自己事，积极地以主人翁的精神投入到学校管理和建设中，为学校发展作贡献。
本学期的工作还有些地方做得不够：收集教职工的意见建议还不够全面，对教职工的实际困难了解不够深入；由于学校客观条件的限制，“教工之家”没有建立起来，在一定程度上也制约了教工活动的正常开展。
总之，学校工会发扬优良传统，为教职工服务，为学校发展服务，很好地发挥了桥梁作用。今后，我们将再接再厉，把工会办成教职工最温馨的家。
我校工会在教育局工会的正确领导下，依据学校工会工作计划，经过全体教职员工的共同努力，圆满地完成了本学年的工会工作任务。
一、加强学习，提高思想与业务素质。/ 5
学校的首要工作是教育教学，要提高学校教育教学水平就必须有一支思想素质好，业务素质强的教师队伍，今年工会配合学校工作开展了一系列活动，切实提高了教师的思想素质和业务素质。
1、组织广大教职工认真学习贯彻好“三个代表”的总要思想，不得提高思想素质。组织全体教师学习了《中小学教师职业道德规范》、《教育法》、《教师法》、《教师工作制度》。通过学习，教师明确了自己的权力和义务，认识到自己肩负的责任。
2、本学年我们积极协助教导处多次组织教师学习九年制义务教育新课标，新的教学理念及^v^教育理论，并为教师们购买了新《课程标准》、《新课程标准诠释》，积极组织教师参加了各科培训以及竞赛活动。通过学习、培训教师的专业知识水平与业务素质又上了一个新的台阶。
3、为了提高教职工文化素质学历层次，鼓励教职工积极参加学历进修。二、深入开展建家活动，增强基层组织的建设活力。
1、开学初我们召开了全体工会委员会议，大家聚思广益制定本学年工会活动计划，大家一致认为：建设职工之家是加强基层工会组织建设，增强基层工会活力，全面提高工会工作水平十分有效的措施。
因此，我们把建家活动作为工会工作一项重要而长期的任务常抓不懈。3、用“以人为本”的新理念，推进校园文化，体现人文关怀，充分发挥教工之家的作用，加强教工之家活动场所的建设。
三、积极组织开展丰富多彩的活动。
1、一、二月份制定工作计划以及慰问退休教师。2、三月份组织女教师过好妇女节。3、四月份教师棋类比赛。
3、五月份组织教师过好“劳动节”，组织教职工篮球赛。/ 54、六月份慰问教师子女。5、七月份，庆“七.一”以及配合学校抓好复习工作。
6、协助学校过好“教师节”。7、组织教师过好“国庆节”。
8、协助学校组织“庙街镇小学生运动会”。四、依法维护教职工权益，关心女性健康。
我校工会机构健全，工会各项规章制度健全，教职工入会率100％，从源头依法保障教职工参与学习管理，依法维护教职工合法权益。
五、把温暖送给教职工。
工作总结案例分享篇八
求职面试你给别人的第一印象非常重要，切不可表现的轻浮。参加面试，在衣着方面不要特别讲究、过分花哨华丽，但也要注意整洁大方，不可邋遢，男士衬衫要换洗干净，皮鞋要擦亮；女士不能穿过分前卫新潮的服装，这都是一些基本的面试法则。而怎样拥有一个好的面试，那就需要每个人努力的去做准备，完善一切信息。
迅速查找该企业的原始招聘广告。重温该企业的背景情况，以及应聘职位的要求是什么等等。如果你备有几种不同的求职信，应当了解投出的是哪一种求职信，最好再看一遍，做到心中有数。
查找交通路线，以免面试迟到。接到面试通知后，应仔细阅读通知上是否标有交通路线，要搞清楚究竟在何处上下车、转换车。要留出充裕的时间去搭乘或转换车辆，包括一些意外情况都应考虑在内。如果对交通不熟悉的话，最好把路线图带在身上，以便问询查找。
整理文件包，带上必备用品。面试前，应把自己准备带去参加面试的文件包整理一番，诸如文凭、身份证、报名照、钢笔、其它证明文件（包括所有的复印件）均备整齐，以备考官索要核查。同时带上一定数量的现金以备不时之需。
准备面试时的着装和个人修饰。参加面试，在衣着方面虽不要特别讲究、过分花哨华丽，但也要注意整洁大方，不可邋遢，男士衬衫要换洗干净，皮鞋要擦亮；女士不能穿过分前卫新潮的服装。总之，着装要协调统一，同所申请的职位相符。头发要梳齐，男士要把胡须刮干净。女士若感觉脸色不佳则可化淡妆，不可修饰过分。另外，还应保证面试前充足的睡眠。
应提前多长时间到达面试地点？提前10分钟到达效果最佳。在面试时迟到或是匆匆忙忙赶到都是致命的，而提前半小时以上到达亦会被视为没有时间观念。到达面试地点后应在等候室耐心等候，并保持安静及正确的坐姿。
假如一些小企业没有等候室怎么办？在面试办公室的门外等候。当办公室门打开时应有礼貌地说声：“打扰了。”然后向室内考官表明自己是来面试的，绝不可贸然闯入。假如有工作人员告诉你面试地点及时间，应当表示感谢。
进入面试室后能否马上坐下？等考官告诉你“请坐”时可坐下。坐下后不要背靠椅子，也不要弓着腰，并不一定要把腰挺得很直，这样反倒会给人留下死板的印象，应该很自然地将腰伸直。
与考官交谈时是否应始终注视对方？这并不需要，当然更不能漫不经心地四处张望。在交谈时应当显得自然，平时怎么和别人交谈的，就怎么去做。5.面试结束后该怎么做？站起来对考官表示感谢。在走出面试室时先打开门，然后转过身来向考官鞠一躬并再次表示感谢。然后轻轻将门合上。
要以一颗平常心正确对待面试，要做好承受挫折的心理准备。即使面试一时失利，也不要以一次失败论英雄。
适当提高服装档次，穿得整洁大方，以改变自身形象，增强自信心。
面试前做几次深呼吸，心情肯定会平静得多，勇气也会倍增。
与主考官见面时，要主动与对方进行亲切有神的目光交流，消除紧张情绪。在心里尽量建立起与招聘者平等的关系。如果心里害怕，有被对方的气势压倒的感觉时，就鼓起勇气与对方进行目光交流，待紧张情绪消除后，再表述自己的求职主张。
当出现紧张的局面时，不妨自嘲一下，说出自己的感受，可使自己变得轻松些。
感到压力大时，不妨借助间隙去发现招聘者的诸如服饰、言语、体态方面的缺点，借以提高自己的心理优势，这样就会在自觉不自觉间提升自信，回答问题时也就自如多了。
当与对方的谈话出现间隔时，不要急不可耐，这样反而给自己留下思考的空间，抓紧理清头绪，让对方感觉你是一位沉着冷静的人。
回答问题时一旦紧张，说话可能结结巴巴或越说越快，紧张也会加剧，此时，最好的办法就是有意放慢自己的说话速度，让字一个一个的从嘴里清晰地吐出来，速度放慢了，心情也不紧张了。也可加重语尾发音，说得缓慢响亮，用以缓解紧张。
工作总结案例分享篇九
课堂是学生获取知识与培养能力的主要阵地。这一学期，我在这一方面狠下工夫。为了上好每一节课，我课前认真钻研教材，吃透教材，并结合本班学生的实际特点，采用生动活泼的教学形式，激发学生的学习兴趣。课堂上努力贯彻当前一些新的教育理念，创设轻松民主的教学氛围，鼓励学生踊跃发言，形成群言堂。以学生为主体，构建探究式课堂模式，挖掘教材与学生的尝试因素，引导主动探究，自主获取知识。提高学生的能力。此外，注重鼓励后进生，提供更多的机会给他们，使他们也能取得进步，产生浓厚的学习兴趣。现在本班学生喜欢上语文课，学习兴趣比较浓厚。
二、通过多途径培养学生各种能力与习惯，促进学生的全面发展
(一)运用多种途径，培养学生良好的学习习惯。四年级也是学生养成良好习惯的关键所在。针对本班学生好胜心强的特点，我运用竞争机制，每人发一本竞争本，每日由值日干部做记录，每星期评选一次，给予星星奖励。一个月后评选语文学习积极分子，这样促进学生自觉守纪，养成良好的学习习惯。此外，每日组织一位“小老师”领读，既培养学生的组织能力，又培养学生的朗读能力。经过一段时间的努力，本班学生上课热情高涨，自我组织领导能力都得到了锻炼。
(二)通过多种方法，培养学生爱阅读课外书籍的良好习惯，提高学生的写作能力。四年级是学生写作的正式开始。首先为激发学生的写作兴趣，我从作文的选题入手，以写童话、想象文为主，适合四年级学生的思维特点，另外，积累大量的语汇是写好作文的关键。我充分利用课前一分钟，借助故事，作文佳作，让学生边听边记好词好句。平日每天轮流，一位学生在黑板上摘录好词好句，要求其余学生读读记记。平时还经常组织学生到图书馆阅读书籍。经过一学期的尝试，本班学生的词汇量大大增加，写作能力也有了比较明显的提高。在学校举行的作文评比中好多同学还获了奖。
(三)加强写字指导，提高学生的写字能力。四年级的写字教学往往被老师忽略，本学期，我重视了学生的写字习惯的培养，课堂中注意提醒，利用文化餐对学生进行写字指导，课外严格要求学生认真书写。
三、加强培优辅差工作，促进全体学生得以发展
1.个别学生的不良的学习习惯还有待进一步引导改正。本班学生生性活泼好动，其中有一些学生在习惯方面存在着的问题--写字习惯很差，写字姿势不正确，不能自觉地完成作业，还有个别学生字迹潦草。还有的学生作业不能按时上交。或遇到难题没有坚强的意志，不会主动克服解决。
2.写作方面水平差异太大。班中学生的写作兴趣比较浓厚，但优生与差生的差异比较大。导致全班学生的写作水平发展不够均衡。在今后的教学中，应该加以克服。
3.在课堂中努力构建开放、民主的教学模式还不够到位。
总之，本学期以来，我尽心尽力做好自己的教学工作，不断严格要求自己，努力汲取他人的长处，不断更新自己的教学理念，并运用到自己的教学的实践中，使每一节课都能取得良好的教学效果，使每一位学生都能真正提高自己的语文素养。