总结是指对某一阶段的工作、学习或思想中的经验或情况加以总结和概括的书面材料，它可以明确下一步的工作方向，少走弯路，少犯错误，提高工作效益，因此，让我们写一份总结吧。优秀的总结都具备一些什么特点呢？又该怎么写呢？下面是小编整理的个人今后的总结范文，欢迎阅读分享，希望对大家有所帮助。
领队的个人工作总结有意义 酒店工作总结工作总结篇一
2004年即将度过，我们充满信心地迎来2005年。过去的一年，是我党十六届四中全会胜利召开、其会议精神鼓舞全国人民与时俱进的一年，是促进酒店“安全、经营、服务”三大主题的一年，也是酒店全年营收及利润指标完成得较为理想的一年。值此辞旧迎新之际，有必要回顾总结过去一年的工作、成绩、经验及不足，以利于扬长避短，奋发进取，在新一年里努力再创佳绩。
一、科学决策，齐心协力，酒店年创四点业绩
酒店总经理班子根据中心的要求，年初制定了全年工作计划，提出了指导各项工作开展的总体工作思路，一是努力实现“三创目标”，二是齐心蓄积“三方优势”等。总体思路决定着科学决策，指导着全年各项工作的开展。加之“三标一体”认证评审工作的促进，以及各项演出活动的实操，尤其下半年十六届四中全会强劲东风的激励，酒店总经理班子带领各部门经理及主管、领班，团结全体员工，上下一致，齐心协力，在创收、创利、创优、创稳定方面作出了一定的贡献，取得了颇为可观的业绩。
相关经营措施，增加了营业收入。酒店全年完成营收为 万元，比去年超额 万元，超幅为 %；其中客房收入为 万元，写字间收入为 万元，餐厅收入 万元，其它收入共 万元。全年客房平均出租率为 %，年均房价 元/间夜。酒店客房出租率和平均房价，皆高于全市四星级酒店的平均值。
能源费用、物料消耗、采购库管等方面，倡导节约，从严控制。酒店全年经营利润为 万元，经营利润率为 %，比去年分别增加 万元和 %。其中，人工成本为 万元，能源费用为 万元，物料消耗为 万元，分别占酒店总收入的 %、 %、 %。比年初预定指标分别降低了 %、 %、 %。
4、安全创稳定。酒店通过制定“大型活动安保方案”等项安全预案，做到了日常的防火、防盗等“六防”，全年几乎未发生一件意外安全事故。在酒店总经理的关心指导下，店级领导每天召开部门经理反馈会，通报情况提出要求。保安部安排干部员工加岗加时，勤于巡逻，严密防控。在相关部门的配合下，群防群控，确保了各项活动万无一失和酒店忙而不乱的安全稳定。酒店保安部警卫班也因此而被评为先进班组。
二、与时俱进，提升发展，酒店突显改观
酒店总经理班子率先垂范，组织指导党员干部及全体员工，认真学习领会十六届四中全会精神。结合酒店经营、管理、服务等实际情况，与时俱进，提升素质，转变观念。在市场竞争的浪潮中求生存，使整个酒店范围下半年度突显了可喜的改观。主要表现在干部员工精神状态积极向上。酒店总经理大会、小会反复强调，干部员工要有紧迫感，应具上进心，培养“精气神”。酒店的管理服务不是高科技，没有什么深奥的学问。关键是人的主观能动性，是人的精神状态，是对酒店的忠诚度和敬业精神，是对管理与服务内涵真谛的理解及其运用。店级领导还通过组织对部门经理、主管、领班及员工的各项培训交流，启发引导大家拓宽视野，学习进取，团结协作。在完成酒店经营指标、管理目标和接待任务的过程中实现自身价值，并感受人生乐趣。因而，部门经理之间相互推诿和讥贬的现象少了，则代之以互通信息、互为补台、互相尊重；酒店每月两次夜间例行安检和每周一次质量检查请假、缺席的人少了，则代之以主动关心参加、检查仔细认真等。在一些大型活动中，在店级领导的榜样作用下，部门经理带领着主管、领班及其员工，加班加点，任劳任怨，工作延长虽很疲惫却始终保持振作的精神状态，为酒店的窗口形象增添了光彩。
三、品牌管理，酒店主抓八大工作
在今年抓“三标一体”6s管理的推行认证过程中，酒店召开了多次专题会，安排了不同内容的培训课，组织了一些验审预检等。这些大大促进并指导了酒店管理工作更规范地开展。同时，酒店引进国内外先进酒店成功经验，结合年初制定的管理目标和工作计划，酒店及各部门全年主要抓了八大工作。
（一）以效益为目标，抓好销售工作
1、人员调整。酒店销售部划开前台等岗位，仅销售人员上半年就有 名，是同规模星级酒店的2倍多。酒店总经理班子分析原因，关键是人，是主要管理人员的责任。因此，酒店果断地调整了销售部经理，并将人员减至 名，增强了留下人员竞争上岗意识和主动促销的工作责任心。
2、渠道拓宽。销售部原来分解指标因人而定，缺少科学依据。酒店下达的经营指标却难如期完成。针对上半年出现的缺少市场调研、合理定位、渠道划分种种问题，总经理班子在调整了部门经理后，研究通过了下半年度的“销售方案”。其中在原有协议公司、网络订房、上门散客仅三条自然销售渠道的基础上，拓展增加了会展、团队、同行、会员卡等渠道，设渠道主管专人负责，并按各渠道客源应占酒店总客源的比例，相应地按比例分解指标。这样，一是划分渠道科学，二为分解指标合理，三能激励大家的工作责任心和促销的主动性，四可逐步再次减员增效，五则明显促进了销售业绩的提升。
3、房提奖励。根据本酒店市场定位
为商务型特色酒店，以接待协议公司商务客人和上门散客为主，以网络订房、会展团队等为辅的`营销策略，总经理班子参照同行酒店“房提”的一些成功经验，制定了对销售部前台接待人员按高出协议公司价售房后予以一定比例提成的奖励。这一房提奖励政策，极大地调动了前台接待员促销热情和服务态度，使酒店上门散客收入由上半年 万元升至下半年 万元，升幅约为 %。
4、窗口形象。销售部前厅除充分利用酒店给予的房提政策，加大促销力度外，还特别重视塑造酒店的窗口形象。其一，合理销控房间，保证酒店利益最大化。例如，在今年的车展、房展期间，合理的运作，保证客人的满意，也保证了酒店的最大利益，连续多天出租率超过100%，而平均房价也有明显的提高。其二，完善工作流程，确立各种检查制度。加强对前厅在接待结帐、交接班等工作流程上的修订完善，尤其是结帐时采用了“宾客结算帐单”，减少了客人等待结帐的时间，改变了结帐的繁琐易错。加强主管的现场督导。通过增加主管去前台的站台时间，及时解决了客人的各种疑难问题，并对员工的微笑服务方面起到了检查督导作用。加强主管和领班的双检查工作。要求主管和领班对每天每班的户籍登记等检查并签字，增强主管、领班的责任心。今年户籍登记、会客登记、上网发送等无发生一起错登漏登现象。总之，前厅部在总经理的带领下，层层把关，狠抓落实，把握契机，高效推销，为酒店创下了一个又一个记录，上门散客由原来占客房总收入的 %提高到 %，最高日创收为 元，最高日平均房价为 元；全年接待宾客 万人次，接待外宾 万人次。
5、投诉处理。销售部尤其前厅岗位，是酒店的门面岗位，也是客人咨询问题、反映情况、提出建议、投诉不满等较为集中的地方。本着“宾客至上、服务第一”和“让客人完全满意”的宗旨，从部门经理到主管、领班，直至前台接待人员，除了能做到礼貌待客、热情服务外，还能化解矛盾，妥善处理大大小小的客人投诉。一年来，销售部共接待并处理宾客投诉约 起，为酒店减少经济损失约 元，争取了较多的酒店回头客。
此外，销售部按酒店总经理班子的要求，开始从被动销售到主动销售、从无序工作到有序工作、从低效谈判到中效谈判、从无市场调研分析等无基础管理到每月一次市场调研分析和客户送房排名等等，直接赢得了销售业绩的显著回升。下半年共创收 万元，比上半年增额 万元，增幅约为 %。
（二）以改革为动力，抓好餐饮工作
领队的个人工作总结有意义 酒店工作总结工作总结篇二
尊敬的各位领导，各位来宾大家早上好。有机会参加2011中国绿色通信大会，今天我们的生活方方面面都能感受到都已经离不开了这样一个现代化的工具。那么，随着信息化的发展我们也越来越感觉到信息通信已经成为了一个全世界能源消耗大的一个领域，现在有一些统计数据也不一定准确，但是不一定说信息通信领域是能耗最大的领域，但是应该说是增长最快的领域。
那么，现在我们信息化还在深入到发展，在我们人和人之间的互联还没有解决的情况下，我们物联网又提出来了，将来物与物等等都要相互依靠信息通信技术互相联系起来，这样一个趋势发展包括依赖消耗也越来越大，因此也对信息通信领域绿色发展提出更多要求。包括信息技术相关研究发展，我记得在十二五规划当中我们做战略研究的时候也提出了这样一个问题，我们把它作为推动下一步信息技术发展一个非常重要的一个指导思想融汇到我们整个研究开发过程。我想信息技术绿色化可能需要大家今天各位专家进行讨论包括实现的路径问题，我想这点体会也不一定准确，我想第一个刚才杨司长也介绍到，从技术上加强，通过我们的技术进步来促进绿色化节能减排，包括我们器件，设备，还有系统层次都有很多技术有待于解决，以这么一个技术手段来推动我们绿色化。
第二可能就是需要一个服务模式的创新，这也是一个机制的提法，不一定是大层次，至少也是一个技术问题。现在我们都提出了云计算，云计算很可能很大程度上也是有这样一个意思在里头，大家共享通过服务来提高我们信息通信设备的运行效率，不要在那24小时不做事空转这样一种理念。我想从这两个层面可能能够推动我们信息通信技术绿色华的应用和发展，下一步科技部在十二五科技计划当中已经部署了相关的一些工作，包括从器件，系统构建这方面采取措施，推动节能减排，同时我们也在倡导一些新的服务模式和服务理念来推动节能减排。
我们愿意和我们业界的朋友们，专家，企业家们一起共同努力构建一个绿色通信世界做出我们应有的贡献，谢谢各位。
各位领导、各位老师、亲爱的同学们：
大家上午好! “人间七月芳菲尽，校园百花香满园。”七月的校园，流淌着生机，放飞着梦想。在七月这如火的季节,我们迎来了袁州区中小学体育艺术节。在此之际，我谨代表湖田镇党委、镇政府向本届中小学体育艺术节的开幕表示最热烈的祝贺！向精心组织和大力支持并积极参加本次体育艺术节活动的广大师生表示最诚挚的问候和感谢！向莅临湖田中学的各位领导，各兄弟学校的来宾，各位朋友和家长们表示最由衷的敬意！ 本届体育艺术节的运动会由我们湖田承办，我们一定当好东道主，办好这次盛会，架起团结友谊的桥梁，搭起大显身手的平台。希望广大运动员和教练员、裁判员广泛交流、不断提高，共创体育事业美好的未来；也希望各校体育健儿发扬“更快、更高、更强”和“团结、友谊、进步”的精神，奋力拼搏，赛出水平，赛出风格。我相信，在大会组委会的精心组织下，通过大家的共同努力，本次体育艺术节一定能成为一次“团结、奋进、文明、进取”的盛会，在袁州区的体育史上写下团结、友谊、辉煌的新篇章。
最后，衷心祝愿袁州区中小学体育艺术节圆满成功！
谢谢大家!
尊敬的领导、来宾们：亲爱的校友、朋友们：
在这阳光明媚的日子，在这喜气洋洋的时刻，我们xx中学披上节日的盛装，迎来了建校xx周年的盛大庆典。我们怀着期盼、怀着激动，带着憧憬、带着热情，热烈地欢迎你们与我校师生分享这幸福时光!在此，我谨以全校师生的名义向你们致以崇高的敬意和美好的祝福!
xx年奋斗孜孜以求，五十载耕耘硕果累累。从xx-xx年建校起步，学校三迁校址，从xx-x，到xx，再xx-x路，这是学校发展的三大跨步，从1个班、两名老师、55名学生的简易初中，到今天xx个班、xx余教职员工、近xx-xx名学生的完全中学，这中间有多少艰苦的奋斗、有多少默默的奉献、有多少感人的故事，此时此刻，千言万语也难表心中的感慨与激动。
尊敬的领导、来宾们，感谢你们的到来。正因为有了你们的关注，你们的支持，南城中学才像一树灿烂的春花，在莞邑大地上放射出夺目的`光华。我们未来的行程中，仍然离不开各级领导、各兄弟学校、兄弟单位的提携与关怀。
亲爱的校友们，欢迎你们回来。尽管校名几易、校址三迁，但我们http://优良的校风一脉传承，历届老校长、老教师，历届校友，都用深情的目光关注着学校的发展。今天，乘着母校华诞的东风，各位校友莅临盛会，久别重逢的师生，执手相看，说不完的知心话;风华正茂的青年，热情相拥，道不尽的离别情。亲爱的校友们，今天的南园，激动着您的激动，开心着您的开心!
回首过去，辛勤耕耘，果实满园;放眼今天，风华正茂，意气风发;展望未来，锐意进取，再写新篇。我们将以建校50周年为新的起点，以更新的理念，更坚实的步伐，与时俱进，开拓创新。我们也坚信在各位领导、各位嘉宾一如继往的关心和支持下，在全校师生员工的不懈努力下，xx中学一定会创造新的辉煌，绽放出更加炫目的光彩!
领队的个人工作总结有意义 酒店工作总结工作总结篇三
1、介绍情况、全程陪同
出发前向旅游团介绍旅游目的地国家或地区的概况及注意事项；陪同旅游团的全程参观游览活动。
2、落实旅游合同
监督和配合旅游目的地国家地区的全陪、地陪全面落实旅游合同，安排好旅游计划，组织好旅游活动。
3、组织和团结工作
关心游客，做好旅游团龄组织工作，维护旅游团内部的团结，调动游客的积极性，保证旅游活动顺利进行。
4、联络工作
负责旅游团与旅游目的地国家或地区接待旅行社的联络与沟通，转达游客的意见，要求与建议乃至投诉，维护游客的佥权益，必要时出面斡旋或帮助解决。
领队服务程序
一、服务准备
(一)研究旅行团情况
了解旅游团成员的职业、姓名、性别、年龄及旅游团中的重点旅游者、需特殊照顾的对象和旅游团的特殊要求。
(二) 核对各种票据、表格和旅行证件
1、核对旅游者护照和团队名单以及护照内签证
2、核对机票及行程
3、检查全团的预防注射情况
4、准备多份境外住店分配名单
(三)物质准备
1、准备好领队证、已核对好的票据、证件和各种表格
2、准备好机场税及团队费用
3、准备好社旗、社牌、胸牌、行李标签等
4、准备好国内外重要联系单位的电话号码、名片等
(四) 开好出国前的说明会
1、代表旅行社云雾欢迎辞(内容包括：表示欢迎，自我介绍、表明愿意为大家服务，希望予以合作，预祝旅游顺利成功)
2、旅游行程说明(包括出境、入境手续与注意事项，以及出游目的地的旅游日程)
3、介绍旅游目的地国家(地区)基本情况及风俗习惯。
4、 提出要求，讲清注意事项
5、 落实有关分房、交款、特殊要求等事项
(一)办理中国出境手续
1、提前到达集合地点并准时集合、清点旅游团人数
2、带领全团办理出关手续和卫生检疫
3、办理登机手续，分配本团成员座位，协助团员托运行李
(二)办理国外入境手续
到达旅游目的地国家(地区)后，带领旅游团办理好卫生检疫、证件查验和海关检查等入境手续。
(三)境外旅游服务
2、清点行李与团员人数
3、安排团队入住饭店
(1)负责办理入住手续并分配房间；
(3)检查行李是否送到客人房间；
(4)协助团员解决入住后的有关问题。
4、监督实施旅游计划，与当地导游人员商定日程时要注意以下两点：
(2)当地导游人员推荐自费项目时，要征求全体旅游团成员的意见。
5、游览中，留意旅游者的动向，防止各种事故的发生
6、与接待旅行社密切合作，妥善处理各种事故和问题，消除不良影响
7、指导购物
(2)购物时，领队要提醒旅游者注意商品的质量和价格，谨防假货或以次充好。
(四)团结工作
维护旅游团内部的团结，协助旅游者之间的关系妥善处理矛盾。
(五)保管证件和机票
1、在旅游途中，最好将客人的护照、签证集中保管
2、保管好全团机票和各国入境卡、海关申报卡等
领队在请旅游者填写征求意见表后，将表格收回。领队要详细填写(领队小结)，整理反映材料。与有关方面结清帐目，归还物品。
领队还要协助旅行社领导处理遗留问题。
全陪的职责和工作程序
全陪的职责：
1、实施旅游接待计划
按照旅游合同或约定实施组团旅行社的接待计划，监督各地接待单位的执行情况和接待质量。
2、联络工作
负责旅游过程中同组团旅行社和各地方接待旅行社的联络，做好旅行各站的衔接工作。
3、组织协调工作
协调领队、地陪、司机等各方面接待人员之间的`合作关系；配合、督促地方接待单位安排好旅游团(游客)的行、游、注食、购、娱等旅游活动，照顾好游客的旅行生活。
4、维护安全、处理问题
维护游客旅游过程中失身和财物安全，处理好各类突发事件；转达或处理游客的意见、建议和要求。
5、宣传、调研
耐心解答游客的问询，介绍中国(地方)文化和旅游资源；开展市场调研，协助开发、改进旅游产品的设计和市场促销。
准备工作是做好全陪服务的重要环节之一。
(一)熟悉接待计划
上团前，全陪要认真查阅接待计划及相关资料，了解所接旅游团的全面情况，注意掌握该团重点游客情况和该团的特点。
1、记住旅游团的名称(或团号)、国别、人数和领队姓名。
2、了解旅游团成员的民族、职业、姓名、年龄、宗教信仰、生活习惯等。
3、了解旅游团内较有影响的成员、特殊照顾对象和知名人士的情况。
4、 掌握旅游团的行程计划、旅游团抵离旅游线路各站的时间、所乘交通工具的航班(车、船)次，心脏交通票据是否订妥或是否需要确认有无变更等情况。
7、摘记有关地方接待单位的电话和传真号码，以便于联系
(二)物质准备
1、必带的证件：本人身份证、导游证、边防通行证等
2、所需结算单据和费用：拨款结算单、支票、旅差费等
3、旅游团接待计划、日程表、旅游宣传品、行李卡、徵记、全陪日志等
(三) 与接待社联系
接团前一天，全陪应同接待社取得联系，互通情况，妥善安排好相关事宜。
1、接团前，全陪应向接待社了解本站接待工作的详细安排情况。
2、全陪应提前半小时到接站地点与地陪一起迎候旅游团。
3、全陪协助地陪尽快找到旅游团，向领队自我介绍后，立即与领队核实。核对人数、行李件数、住房、餐饮等方面情况。如与原计划有出入或变化应及时与接待社联系，反映该团要求。
4、协助领队向地陪交接行李
5、云雾欢迎辞
全陪应代表组团社和个人向旅游团致欢迎辞。欢迎辞内容包括：表示欢迎、自我介绍(同时应将地陪介绍给全团)，表示提供服务的真诚愿望，预祝旅行顺利愉快等内容。
1、积极主动地协助领队办理旅游团的住店手续
3、热情引导旅游者进入房间
4、如地陪不住饭店，全陪要负起全责，照顾好旅游团
全陪应认真与领队核对、商定日程。如遇难以解决的问题，应及时反馈给组团社，使领队得到及时的答复。
全陪在旅途的各站服务，应使接待计划得以全面顺利实施，各站之间有机衔接，各项服务适时、到位，保护好旅游者的人身及财产安全，突发事件得到及时有效处理。
1、全陪应向地陪通报旅游团的情况，并协助地陪工作台
2、监督各地服务质量，酌情提出改进意见和建议
(1) 若活动安排与上几站有明显重复，应建议地陪作必要调整；
(2)若对当地接待工作有意见和建议，要诚恳地向地陪提出，必要时向组团社报告。
3、保护旅游者的安全，预防和处理各种事故游览活动中，全陪要注意观察周围的环境，留意旅游者的动向，协助地陪圆满完成导游讲解任务，避免旅游者走失或发生意外。
提醒旅游者注意人身和财物安全，如突发意外事故 ，应依靠地方领导妥善进行处理。旅游者重病住院、发生重大伤亡事故、失窃案件、丢失护照及贵重物品时，要迅速向组团社请示汇报。旅游者丢失护照、钱物等，应请有关单位或部门查找。如确属丢失被盗，应办好有关保险索赔手续。
4、为旅游者当好购物顾问
旅游者购买贵重物品特别是文物时，要提醒其保管好发票以备出海关时查验；旅游者购买中成药、中药材时，要向旅游者讲清中国海关的有关规定。
5、做好联络工作
(1)做好领队与地陪、旅游者与地陪之间的联络、协调工作；
(2)做好旅游线路上各站间，特别是上、下站之间的联络工作，通报情况(如领队的意见、旅游者的要求等)，落实接待事宜。
在旅游团离开各地之前，全陪应进行如下工作：
1、提前提醒地陪落实离站的交通票据及离站的准确时间。
2、协助领队与地陪办理离站事宜。
(1) 向领队讲清航空、铁路、水路有关托运或携带行李按规定，超重部分应按章交纳行李超重费；对乘坐飞机离站的旅游团，要提醒领队和地陪需交纳机场建设费和机场税等。
(2) 向旅游者讲明我国有关行李托运的规定，帮助有困难的旅游者捆扎行李，与行李员办理交接手续。
3、妥善保管票证
(1) 到达机场(车站、码头)后，应与地陪交接交通票据、行李卡或行李托运单。交接时一定要点清核准并妥善保存，以便到达下站后顺利出站。
(2)与地陪按规定办好财务手续，并妥善保管好财务单据。
1、乘飞机(火车、轮船)时，全陪要积极争取民航、铁路、航运部门工作人员的支持，共同做好安全保卫、生活服务工作。
2、在运行中，全陪应提醒旅游者注意人身和物品的安全
3、组织好娱乐活动，协助安排好饮食和休息，照顾好旅游者的生活
5、乘火车旅行，应事先请领队分配好包房、卧铺铺位
末站(离境站)的服务是全陪服务中的最后环节，要使旅游团顺利离开末站(离境站)，并留下良好的印象。
1、当旅行结束时，全陪提醒旅游者带好自己的物品和证件
2、征求旅游者对整个接待工作的意见和建议
3、 致欢送辞，对客人给予的合作表示感谢并欢迎再次光临
2、认真、按时填写(全陪日志)或提供旅游行政管理部门(或组团社)所要求的资料(全陪日志)的内容包括：旅游团的基本情况；旅游日程安排及飞机、火车、航运交通情况；名地接待质量(包括客人对食、注行、游、购、娱各方面的满意程度)；发生的问题及处理经过；旅游者的反映及改进意见。
3、按财务规定，尽快报销旅差费
4、归还所借物品
领队的个人工作总结有意义 酒店工作总结工作总结篇四
根据开发区工委的安排部署，1月20日在参加工委组织的先进性教育动员会议后，我院立即成立了保持^v^员先进性领导小组，我担任了领导小组办公室主任，负责活动的组织实施以及其他日常事务。按照开发区工委以及上级检察机关的安排部署，我们很快制定了活动的实施方案，并对活动的日程进行了安排。整个教育活动过程中，通过参加工委、院内组织的集中学习以及个人自学，参加集中学习时间达80小时，自学时间在100小时以上。学习中我坚持记学习笔记，笔记字数达3万余字，撰写心得体会6篇，参加院内组织的交流讨论4次。通过学习，个人在思想和工作上都取得了明显的进步。从3月22日我院教育活动转入查找问题阶段，通过自查、发放征求意见表，相互开展谈心等形式，结合工作实际，我在理想信念、思想作风、廉洁自律等方面认真查找了存在的问题，共征得意见14条，其中自查到的4条，征求到的意见和建议10条。经归纳梳理,这些问题主要表现在：一是公仆意识不强，服务意识差，群众观念淡薄，工作拖拉，效果不佳；二是理想信念淡薄，对党在现阶段的各项方针政策一知半解，理解不深，吃的不透，贯彻不力；三是业务能力不强，综合素质需进一步提升；四是政治敏锐性和政治鉴别力不强；五是廉洁自律方面还需进一步加强。对于存在的问题我进行了深刻的反思，认真剖析了存在的根源，撰写了党性分析材料，提出了切实的整改措施，明确了今后的整改方向。在整改提高阶段，我对照前一阶段查摆出的问题，根据制定的整改措施，对当前能够整改的8条立即进行了整改。对一时无法彻底解决，需长期努力的,我也都制定了长远的整改措施,力求在今后的工作中加以克服。
（一）、认识了先进性教育活动的意义
开展先进性教育活动，是中央综合判断国际国内形势、深入分析我们党肩负的任务和党员队伍的现状、经过全面考虑做出的重大决策。对于保持党员队伍的先进性和纯洁性，提高党的执政能力，实现全面建设小康社会的宏伟目标，都具有十分重要的意义。首先，党员是党的组织细胞和党的活动主体。党员队伍的状况如何，能否充分发挥先锋模范作用，对增强党的创造力、凝聚力和战斗力，提高党的领导水平和执政能力，巩固党的执政地位，关系重大。其次，开展先进性教育活动，是学习贯彻“三个代表”重要思想的有效载体。人民群众往往是通过党组织和党员的行为来认识“三个代表”重要思想的。因此，党员和党员干部模范实践“三个代表”重要思想，以自己的实际行动体现党的先进性，让广大群众切身感受到“三个代表”重要思想的大道理就在自己身边，这是最具体、最生动、最形象的“三个代表”重要思想学习教育。开展先进性教育活动，也是新形势下加强党员队伍建设的迫切需要。党员队伍总体上是好的。但也有一些党员不能发挥先锋模范作用，不能保持^v^员的先进性。这些问题影响党的形象和威信，影响党的执政能力的提高，必须通过先进性教育活动加以解决。
（二）、理解了保持党员先进性对保持党的先进性的作用
十一届三中全会以来，我们党开创了中国特色社会主义道路，在世界社会主义发生严重曲折、国内外风云变幻的局面中，砥柱中流，岿然不动，展现出蓬勃的生机和活力，始终保持自身的先进性。当党有了^v^理论和“三个代表”重要思想，有了符合社会主义初级阶段国情和时代发展要求的基本路线和基本纲领，当党的正确的思想路线、政治路线、组织路线确立之后，^v^员先进性对于保持党的先进性就是决定的因素。
（三）、明确了如何保持^v^员先进性。
（四）、通过先进性教育提高了自己的党性
一是理想信念更加坚定，贯彻执行党的路线、方针、政策自觉性进一步提高。通过学习，我深刻体会到，要始终保持^v^人的先进性就必须树立崇高的理想信念。坚定理想信念，重要的就是要坚持用马克思主义的立场、观点、方法来认识世界，认识人类社会发展的客观规律。理想信念是一个思想认识问题，更是一个实践问题。应该说，没有远大理想，不是合格的^v^员；离开现实工作而空谈远大理想，也不是合格的^v^员。做为院领导班子成员之一，应该在平凡的岗位上从点滴做起，扎扎实实地做好每一项工作。
二是学习贯彻“三个代表”重要思想的自觉性和坚定性更加坚定。保持^v^员先进性，必须坚持解放思想、实事求是、与时俱进，用^v^理论和“三个代表”重要思想武装头脑。坚持用先进的理论加强思想武装，是^v^人始终保持先进性，并取得革命和建设胜利的先决条件。^v^理论是当代的马克思主义。“三个代表”重要思想反映了当代世界和中国的发展变化对党和国家工作的新要求，是加强和改进党的建设、推进我国社会主义自我完善和发展的强大理论武器。在新的形势和任务面前，保持^v^员先进性，必须深入学习^v^理论和“三个代表”重要思想，用最新理论成果实现思想武装。
三是发现了差距，找准了问题，找到了办法。通过学习中分析评议和整改阶段，我发现我离一个真正的优秀^v^员的要求还存在着一定的距离。以前在思想上对学习的重是程度不够，只知道为学习而学习，工作上有时还存在“畏难怕烦”的情绪，只知道埋头干活忽略了用心思考。在今后工作学习中我将以这次先进性教育活动为契机，进一步提高自己各方面的能力，时刻以一名党员的要求来严格要求自己改掉身上存在的问题，更好的体现一名党员应有的先进性，全身心的投入到为人民服务这项伟大的事业中去。
领队的个人工作总结有意义 酒店工作总结工作总结篇五
年轻的我们自信飞扬，青春的气息如同出生的朝阳，蓬勃的力量如同阳光的挥洒。此时此刻，跑道便是我们精彩的舞台，声声加油便是我们最高的奖项!论何成功，谈何荣辱，心中的信念只有一个：拼搏!萧瑟的秋风，挡不住你们破竹的锐气。
也许流星并不少见，但它燃烧的刹那，留给人间最美丽的回忆!也许笑脸并不少见，但胜利的喜悦，总会留给世界精彩的一瞬!是的，那些曾经美妙的东西只有短短的一瞬间，但那却把最辉煌的一刻留给了人间。胜利，是每个人所追求的，胜利的喜悦，是胜利与重新开始的转折，胜利是新的开始!
不长不短的距离，需要的是全身心全程投入;自始至终，你们都在拼全力;此时此刻，你们处在最风光的一刻;无论第几，坚持胜利的信心，只要跑下来，你们就是英雄!
大海如此的浩淼，鼓声多么美妙，运动员们，你们不再像平时那样渺小，我们默默的祈祷，以你们为骄傲，我们会永远为你们叫好!
运动场上有你们的飒爽英姿，运动场上有你们拼搏的身影，面对漫漫的征程，你没有畏惧和退缩，任汗水打湿脊背，任疲惫爬满全身，依然奋力追赶，只有一个目标，只有一个信念，为班级赢得荣誉，拼搏吧，我为你们呐喊，加油!
面对艰苦的征程，你们毫不畏惧，接力棒在你们手中传递着集体的力量，听，我们在为你呐喊，你们诠释着奥运的精神， 你们是我们心中的骄傲，深深的呼吸，等待你的是艰难的800米。相信胜利会属于你们，但在这征途上，需要你勇敢的心去面对。我们在为你加油，你是否听到了我们发自内心的呐喊，困难和胜利都在向你招手，去呀，不要犹豫，快去击败困难，快去夺取胜利，相信你会送给我们一个汗水浸湿的微笑。
人生的路，有坦途，也有坎坷;做过的岁月，有欢笑，也有苦涩，泪水告诉我一个跌倒的故事，汗水使我多了一份沉重，几多成熟。
看!那一面面迎风飘舞的彩旗，是一朵朵盛开的鲜花;听!那一阵阵惊天动地的欢呼，是回响在耳边胜利的风声。运动场上的你们，是胜利的标志，运动场上的你们，是青春的赞叹。去吧!去迎接那伟大的挑战，去吧!去做一名追风的少年。
领队的个人工作总结有意义 酒店工作总结工作总结篇六
转眼间，20xx年就要挥手向我们告别了，在这寒冷的冬天，回想自己接近一年来所走过的路，所经历的事，没有太多的感慨，没有太多的惊喜，多了一份镇定，从容的心态，以及应对能力。
在这段的时间里有失败，也有成功，遗憾的是：稳定的客户还不多，稳定的客户也不多；欣慰的是：客户资源开始积累，处理订单的效率得到了提高，自身业务知识和能力有了提高。首先得感谢公司给我们提供了那么好的工作条件和生活环境，有经验的上级给我们指导，带着我们前进；他们的实战经验让我们终生受益，从他们身上学到的不仅是做事的方法，更重要的是做人的道理，做人是做事的前提和基础。在工作上，同事之间互相交流，汇聚每个人的智慧，把事情做到极致，把客户订单处理到位。
进入一个行业，每个人都要熟悉该行业产品的知识，熟悉公司的操作模式和建立客户关系群。在市场开发和实际工作中，我学到了如何定位市场方向和产品方向，抓重点客户和跟踪客户，懂得不同市场的不同需求，这样才知道主要产品主攻哪些国家，同事遇到不同地区和国家的客户，也知道推荐其所需，更好的把自己和产品推销出去。当然这点是远远不够的，应该不短的学习，积累，与时俱进，了解行业动态，价格浮动。关键之处是对公司和产品熟悉，就自然知道目标市场在那，也可以很专业地回答客户的问题。
不仅是要对目标市场的了解，也对竞争对手的了解。绝对不能坐井观天，不知天下事。因为世界上唯一不变的`就是“变化”，所以要根据市场的变化而做出相应的策略，这样才能在激烈的竞争中制胜。知道竞争对手的产品以及价格信息，才能知道自己产品的优势。除了自己多观察了解意外，还需要和客户建立好良好的关系。因为同一个客户，可能会接到很多公司的报价，如果关系不错，客人会主动将竞争对手的报价信息，以及产品特点主动告诉。在这个过程中，要充分利用自己的产品优势，材料特点，分析对方报价，并强调我们产品的优势，更有利喜迎客户。
谈到业务技巧，首先想到的是如何取得订单。很多客户都喜欢跟专业的业务人员谈生意，因为业务人员专业，所以谈判中可以解决很多问题，客户也愿意把订单交给专业的业务员来负责。当然，业务技巧也是通过长时间的实践培养出来的，而在我自己这一年里的外贸经验中，我所学会的是做客户的顾问，站在客户的角度，设身处地为客户着想，一切从客户的需求出发，在电话，在电邮，或客人来访中，我们要不断提问，从客户的回答中了解到客户的需求，这样做会事半功倍，例如，如果客户是想买高质量的产品，你便可以挑一种好质量的产品给他，价格贵一点也没关系，相反，如果客户只想买便宜的产品，在报价时就不要太高，否则就会吓跑客户。做业务，我们要学会“了解或激发需求，然后去满足要求”。
其次是，处理订单，处理订单的过程，说简单也简单，说难也难。简单就是，按照客户要求的产品，写到生产单上，下到生产部就完工。而难的地方在于，作为客户的顾问，我们有必要时时刻刻关心，产品的进展，生产过程中产品是否有问题。货物生产好，要检查各个部分，是否存在外观上明显缺陷，或者一些影响到功能的产品问题。如果有问题，要及时更正。要记住：产品在工厂，我们可以挽救一切；产品一出去，一起都来不及了。到时候，只能听候客户发落。到交货期之前，要不断的提醒，不断催促生产部，确保能按时交货。
最后，要长期维护客户，我们要做好的是售后服务。经过几单处理之后，我明白：出现问题是很正常的事情，对于这方面一定要摆放好心态。由于产品本身的特点，很可能货到之后出现破损现象，安装或者实际操作，可能会出现一些问题，需要我们去解决。我经常倍感头痛，常常不知道怎么办，甚至抱怨。但是，问题出现了，总有解决的方案方法，各领导帮助，各部门配合，问题总会得到解决。
做生意，最怕“奸商”，所以客户都喜欢跟诚实的人做朋友，做生意。在与人交流的过程中，要体现自己的诚意。在客户交流的过程中，只有诚实，才能取得信任。
只要对自己的职业有热情，才能全神贯注地把自己的精力投下去，外贸更加是如此，因为外贸是一个很长的过程。
外贸行业中，开发一个新客户的周期一般在半年到一年之间，或者更长，所以，在这个漫长的过程中，在自己没有订单而同事有订单的时候，一定有耐心，暴风雨后便是彩虹。从我自身经历来说，接到第一单，只是一个几百美金的样品，确实60个日日夜夜，当然不排除其中的运气成分。我现在和这个客人聊天的时候还说：you are important to me。 your sample order gave me self—confidence， and perseverance in my international trade career。
这一点最重要，在工作中，不管是自己在网上搜索开发的客户，还是从公司平台上接到的询盘客户，算起来估计有几百个，但真正下订单的，可能就那么几个。所以，业务员可能很多时间都是在做“无用功”。但是一定要有自信心，有很多潜在的客户，都是要在很长的时间里才转变为真正的客户，所以必须持有坚定的自信，才会把业务做得更出色。只要有音讯的客户，就要厚着脸皮把他抓住不放，总有一天会有意想不到的收获。对于下过单的客户，不用说肯定是重中之重，需要时不时的问候一下有没有需要帮助的，到了一定的时候要主动询问next order的时间。
在工作中，我可以说，我没有虚度，浪费上班时间，对工作我是认真负责的。经过时间的洗礼，我相信我们会更好，俗话说：只有经历才能成长。世界没有完美的事情，每个人都有其优缺点，一旦遇到工作比较多的时候，容易急噪，或者不会花时间去检查，也会粗心。工作多的时候，想得多的是自己把他搞定，每个环节都自己去跑，却忽视了团队的作用，所以要改正这种心态，相信别人，相信团队的力量，再发挥自身的优势：贸易知识，学习接受能力较好。不断总结和改进，提高素质。
自我剖析：以目前的行为状况来看，我还不是一个业务员，或者只是一个刚入门的业务员，本身谈吐，口才还不行，表达能力不够突出。根源：没有突破自身的缺点，脸皮还不够厚，心理素质不过关，这根本不象是我自己，还远没有发掘自身的潜力，个性的飞跃。在我的内心中，我一直相信自己能成为一个优秀的业务员，这股动力；这份信念一直储藏在胸中，随时准备着爆发，内心一直渴望成功。
挥别旧岁，迎接新春，我们信心百倍，满怀希望！
领队的个人工作总结有意义 酒店工作总结工作总结篇七
一月中旬，又回到了创业公司。
就像第一篇工作总结一样，憋了两个月才写出来。
先列几个词：态度、品牌、专业
咱们分别聊聊这几个词：
以前我永远都敢拍胸脯跟别人说，哥们我不敢说特别聪明、不敢说专业强，但是我绝对是工作态度最好的。
年会的时候，老板讲话，因为年前投诉没有处理完却有人请假回家，因为我们没有把公司当自己的，这就体现了态度。
态度成就个人事业，事业前期能体现的能让别人看到的便是个人品牌；
前两周基本无法进入正常的工作状态，每天昏昏欲睡、头疼脑涨，一切事情无法真正的思考，面对事情只能用简单的思维作出“判断处理”，连带各种被批，让自己感到惶恐，但是内心又有一种理直气壮的气息从未熄灭...我需要展示自己专业的才能，做事要利索起来，不能只体现出自己懂。
领队的个人工作总结有意义 酒店工作总结工作总结篇八
1、北国风光水准点高程的测量；
2、福元路导墙中心线及分幅线的放样工作；
3、福元路站导墙顶标高测量；
4、福元路站导墙尺寸控制；
5、汽车北站站临建设施的基础放线及基础的标高控制；
6、汽车北站水准点和监测点的布设以及高程测量；
7、汽车北站站泥浆池及洗车槽的放样；8、参与福元路站西面围挡工作；
9、福元路管线改移线路和地铁车站出入口的放样；
11、完成地下连续墙施工交底单（w01-w28）。
正式开展工作的一个月里，对工作内容逐渐熟悉，已逐渐可以独立完成基本的测量任务，通过帮带老师的指导，每天工作后及时总结、消化工作中出现的问题和得到的教训，工作也逐渐变得顺利。在接下来的工作中，我需要更多的熟悉现场，不局限于测量作业，多主动学习各种工作技能，期待更快地成长起来。