最新普通员工个人工作总结报告八篇(精选)

公司普通员工个人年度总结报告

时光过得飞快，不知不觉中，充满希望的2021年就伴随着新年伊始即将临近。现就本年度重要工作情况总结如下，希望能解决大家不知道怎么写总结的问题，一起来看看公司普通员工个人年度总结报告，欢迎查阅！

一、年度工作情况：

1、熟悉了解公司各项规章制度

我于20__年9月进入公司，为了更快更好地融入公司这个团队，为以后的工作打好铺垫，我加紧对公司的各项规章制度的了解，熟悉公司的企业文化。通过了解和熟悉，我为能进入公司这个团队感到自豪，同时也感到自身的压力。在以后的工作中，我将以公司的各项规章制度为准则，严格要求自己，廉洁自律，在坚持原则的情况下敢于创新，更快更好地完成工作任务。

2、熟悉项工程的结构，现场情况

作为土建工程师，熟悉和了解现场对以后的工作是相当有利的。为了以后能更好地开展工作，我多次深入现场，对现场的布置做更深层次的了解。在掌握第一手现场资料之后，我查阅相关技术资料，对工程的结构情况进行研究，对以后施工重难点进行分析，对项目的基础形式进行分析，通过研究和分析，我对项目施工管理的实际情况做较为客观的预测，为下一步方案的编制提供了可靠的依据。

3、参加工程部管理制度的修改

为了便于以后工程部管理，我结合公司的要求以及工程部的实际情况，并参考博爱以及其它比较知名的地产企业的相关制度，编制修改了工程部工程管理的各项规章制度，制度的编制有利于明确各个岗位的职责，为工程管理提供保障。通过这次编制，我对项目开发其它专业有了进一步的了解，也使自己下一步工作更加明确。

4、分析20__年天气情况

为了完成20__年公司的项目开发任务，并做出科学而且符合实际的20__年工程部的工作内容以及项目施工进度计划，我对20__年全年的天气情况进行分析，结合武陟县的常年的天气状况，对20__年的天气进行了预测，同时将天气情况和工程进度互相结合，对工程进度进行合理的调整，抓紧施工良好季节，避开雨季大规模施工，并做好雨季以及高温季节的施工以及安全保护措施。

二、存在的不足以及改进措施

1、缺乏沟通，不能充分利用资源

在工作的过程中，由于对其他专业比较陌生，又碍于面子，不积极向其他同事求教，造成工作效率降低甚至出现错误，不能达到优势资源充分利用。俗话说的好“三人行必有我师”，在以后的工作中，我要主动加强和其他部门同事的沟通，通过公司这个平台达到资源共享，从而提高自己的业务水平。

2、缺乏计划性

在工作过程中，特别是项目开发的施工阶段，由于缺乏计划性，工作目的不够明确，主次矛盾不清，常常达到事倍功半的效果，领导不满意不说，自己还一肚子委屈。在以后的工作过程中，我要认真制订工作计划，做事加强目的认识，分清主次矛盾，争取能达到事半功倍的效果。

3、专业面狭窄

作为一个现代化人才，他应该是一专多能的，这样的人才才符合时代以及公司的需求。自己的专业面狭窄，对房地产其它专业认识不够，特别是营销策划以及法律法规，这都限制了自身的发展。在以后的工作过程中，我将加强其他专业的学习，充分利用公司资源，提高主观能动性，争取能成为一专多能的复合型人才。

三、完成目标计划的措施以及建议

为了公司项目的顺利开展，也为了公司的可持续性发展，我在工程管理方面以及其它方面做以下建议。

1、合同管理

合同在项目管理中的地位非同小可，离开他，项目管理就无从谈起，合同是项目管理的依据。

熟悉合同。并对合同进行深入细致的研究，对合同的关键条款、存在的漏洞及可能产生变化并引起纠纷的地方做到心中有数。

另一方面，也要警惕承包商在项目实施过程中埋设陷阱。当承包商提出各种各样的建议时，首先想到要遵守合同，对采纳建议可能带来的经济问题要有充分估计。

2、质量控制

工程项目实施阶段，工程部要开展多方面的工作，对工程项目的质量进行控制和监督，概括地说有审查确认承包商的质量保证体系，进场材料、设备的质量控制，监理规划、监理实施细则的审查以及对监理工程师日常监理工作的监督和检查等几个方面。

承包商质量保证体系的审查确认。着重检查承包商是否已建立质量保证体系，质量保证体系是否经认证单位认证，是否制定了明确的质量目标和计划以及质量保证体系是否行之有效等。

工程材料的质量控制。检查承包商是否根据设计图纸的规定和合同的要求制定了材料检验和检查制度并在实际工作中严格对材料的采购订货、材料的进场和材料的使用进行质量控制。

监理规划和监理工作实施细则的审查。业主的意志要通过监理工程师来实现。监理工作的好坏与监理规划和监理工作实施细则的优劣有直接关系。

经常深入工地了解情况，同时对监理工程师的日常监理工作进行监督检查。特别强调带着问题下工地进行调查研究。

3、进度控制

进度控制是项目成功与否的关键因素之一，工程部要做的就是编制项目管理规划，研究项目的总进度、施工布置、重大施工技术和施工难题，对项目实施过程中可能出现的问题做好预案。制定一整套制度来规范管理以提高工作效率。

4、加强全员经营意识

许多人错误认为项目开发只是工程部和销售部的事情，与自己部门关系并不是很大。其实项目开发相当复杂，他综合了各个部门的智慧和汗水，并不是单纯的开发和销售如此简单。所以作为公司的员工，我们要牢牢树立全员经营的意识，以主人翁的精神投入到工作中去。

20__年已过去，虽然项目还没有正式完工，但收获也不少。特别是公司几位领导塌实的工作作风以及认真负责的工作态度给我们员工树立了榜样。总结过去，展望未来，20__年工作多，任务重，对于我来说也是一种挑战。新环境，新机遇，新挑战，如何优质、高效、低耗、按期、安全、文明地建好该项工程，是作为土建工程师该思考的课题。在以后的工作中，作为项目开发的排头兵，我将认真执行公司的相关规定，充分发挥个人主观能动性，以铁的纪律来约束自己，不断学习新技术新经验，善于总结，也希望公司的领导能给我更多的理解和更大的支持，争取为项目的开展贡献自己的力量。

时光飞逝，____年很快就要过去了，从3月中旬至今，我已经在____工作了八个多月了，作为一名应届毕业生，我很庆幸自己在刚刚走出校门就能有这样的机会。

____是我从事的第一份工作，是我职业生涯的一个起点，我对此也十分珍惜，尽努力去适应这一工作。经过一年来的不断学习，以及同事、领导的帮助，我也已经融入到了金骄这个大家庭中，个人的工作技能也有了明显的提高，虽然工作中还存在这样那样的不足之处，但应该说这一年付出了不少，也收获了很多，感到自己成长了，也逐渐成熟了。

一、回顾____

对自己的工作还不够钻，脑子动得不多，没有想在前，做在先；

工作热情和主动性还不够，有些事情领导交代过后，没有积极主动地去投入太多的精力，办事有些惰性，直到领导催了才开始动手，造成了工作上的被动。

二、展望____

在即将结束的____年里，我的工作还有许多不足，我会努力加强学习并不断提高自己，新的一年意味着新的起点、新的机遇、新的挑战，我决心再接再厉，更上一层楼。在即将到来的____年，我将继续与公司同事一起努力配合领导更好的完成工作任务。

新的一年有新的气象，面对新的任务新的压力，我也应该以新的面貌、更加积极主动的态度去迎接新的挑战，在岗位上发挥更大的作用，取得更大的进步。

三、工作建议

1、岗位不明确，职责混乱。

目前公司员工人数较少，很多工作都是大家一起做，在做的同时，因为岗位以及职责的关系，很难分清主次，没有合理的安排，甚至在日常办公中都不知道应该先去向哪个部门申请，以至于有什么事都是去找总经理，如此一来加重了领导的工作量，也影响了领导处理其它重要的工作，长此以往，对公司的发展会产生很严重的影响，所以希望在新的一年里这个问题能及早得到解决。

2、管理制度不完善，难以实施。

我看到公司也印有管理制度，上面明确发明了各岗位的职责与权利，但纵观全公司员工，敢说了解的恐怕不多，大部分人甚至不知道自己岗位对应的职责是什么，都有哪些权利，所以在工作中常出现一些牛头不对马嘴的事情，这对工作效率的影响非常严重，这个问题希望公司领导重视，并及时解决。

总体来说，我对____年充满了期望，新年新气向，希望在____年里，大家相互勉励，共同打造出更好的金骄！

在这__年的一年里，凭借前几年的蓄势，已具备步入了快车道，为实现了稳步的效益增长，以崭新姿态展现在客户面前，一个更具朝气和活力的、车间完善后，管理水平必将大幅度提高，这不仅仅是市场竞争的外在要求，更是自身发展壮大的内在要求。对于各部门来说，全面提升管理水平，与公司同步发展，既是一种压力，又是一种动力。为了完成公司20__年的总体经营管理目标，厂部特制订20__年工作计划如下。

1、进一步完善公司的组织架构，确定和区分每个职能部门的权责，争取做到组织架构的科学适用，三年不再做大的调整，保证公司的运营在既有的组织架构中运行。

3、完成日常人力资源招聘与配置

4、推行薪酬管理，完善员工薪资结构，实行科学公平的薪酬制度；

5、充分考虑员工福利，做好员工激励工作，建立内部升迁制度，做好员工职业生涯规划，培养雇员主人翁精神和献身精神，增强企业凝聚力。

7、大力加强员工岗位知识、技能和素质培训，加大内部人才开发力度。

8、建立内部纵向、横向沟通机制，调动公司所有员工的主观能动性，建立和谐、融洽的企业内部关系。集思广益，为企业发展服务。

9、做好人员流动率的控制与劳资关系、纠纷的预见与处理。既保障员工合法权益，又维护公司的形象和根本利益。

二、增加人员配置：

（1）前台：前台增加至3名，分管不同区域。

（2）车间管理人员：车间行政主管1人、技术主管1人、所需机电维修组长约3名。

三、强化人员素质培训

春节前完成对各区域所需人员的招聘和培训，使20__年新的管理制度实施过程中人员素质方面有充分的保障。认真选择和慎重录用基层管理人员，切勿滥竽充数。

四、加大人员考核力度

在人员配置、资源保证、业绩考核等方面作出实施细则规定，从制度上对此项工作作出保证。并根据各区域实际情况和存在的问题，有针对性地加以分析和研究，以督促其在短期内按规定建立和健全管理的工作。

五、加强市场调研。

以业务部提供的信息量和公司在各区域的业务进展情况，将以专人（兼职）对各区域业务的发展现状和潜在的发展趋势，进行充分的市场调研。通过调研获取第一手资料，为公司在各区域开拓新的市场方面作好参谋。

六、品牌推广

1、为进一步打响“振兴”品牌，扩大振兴的市场占有率，20__年乘公司车间乘改建的东风，初步考虑以宣传和扩大品牌，创造更大市场空间，从而为实现奠定坚实的市场基础上更上一层楼。

及时制作企业新的业绩和宣传资料

3、加强和外界接触人员的专业知识培训和素质教育工作，树立良好的企业员工形象和企业文化内涵，给每一位与我厂人员接触的人都能够留下美好而深刻的印象，从而对有更清晰和深层次的认识。

七、客户接待

客人接待工作仍是业务部工作的重点之一。做好客人接待工作是业务接洽的必要的前提和基础。按照公司有关规定要求保质保量地做好客人接待工作是业务部必须进行认真研究和探讨的重要课题。表面上看起来接待工作比较简单，但实质上客户接待是一门十分深奥的学问。不去深入地研究和探讨就不能让该项工作做得完善。因此，业务部要在方法上、步骤上、细节上下一番功夫。为了既少花钱，又不影响接待效果，需要更多地了解客人的生活阅历、为人禀性、处事方式、办事风格、企业价值取向、管理理念、产品特色、行业地位等。仔细研究分析和琢磨推敲日程的安排，让每一位客人在最短时间内有全面的、清晰的、有一定深度的了解，对振兴的产品表现出最大限度的认同感，对的管理模式和企业文化产生足够的兴趣。把长期地、坚持不懈地认真对待每一批客人和每一客人，使他们对的接待工作满意作为业务部每一个接待工作人员的准则。从而以此来提高跟踪的成功率，达到提高企业经济效益的根本目的。

在本年度工作中的经验和教训

1、严格执行现金管理和结算制度，每日认真核对现金与日记账账目，发现现金金额不符，做到及时查询及时处理，每月按银行对账单做好对账工作认真做好未达账项调节表。

2、及时收回公司各项收入，开出收据，及时收回现金存入银行，从无坐支现金现象。

3、根据会计提供的依据，及时发放职工工资和其它应发放的经费。

4、坚持财务手续，严格审核算（发票上必须有经手人、验收人、审批人签字方可报帐），对不符手续的发票不予付款。

5、为配合公司发展需用，协同本部门主管一同完成了，银行还货工作，以及开立银行承兑汇票账户及保证金账户等。

随着不断的学习和深入，我对本职工作有了更深刻的认识。我的工作内容可以说既简单又繁琐。例如登账，全公司的现金日记账及银行存款日记账都由我来逐笔登记汇总。庞大的工作量、准确无误的帐务要求，使我必须细心、耐心的操作。

3、根据记账凭证，逐笔收付后在记账凭证签章，并加盖收讫或付讫戳记，做到合法准确、手续完备、单证齐全。

5、按规定填制各种支票、授权支付凭证等银行结算凭证，数字准确；

9、完成财务部经理临时交办的其他各项工作任务。

时间飞逝，转眼间新的一年已经悄无声息地到来，而旧的一年已浑然不觉地逝去。在这辞旧迎新的季节里，感觉有必要对自己的工作做下总结了。目的在于吸取教训，总结经验，提高自己，以至于把今后的`工作做的更好，使自己更有信心也有决心把明年的工作做的更好。

虽说是年度工作总结，但我来到公司也不足两个月而已，要说工作总结也没什么好说的，可是有好多感想是真的，下面就谈下我这两个月的工作总结感想吧，以及对__年的一些展望吧！

首先，在此我先感谢公司能给我提供这个工作的机会，并给我展示的舞台表示感谢。请你们相信且放心：你们的选择没有错！说实话，来到公司之前，我是一点专业知识都没有的，可以说一切都要从零开始，我不仅不了解工业电器这个行业，同时我也不是学这个机电，电气自动化专业的。所以，刚进来，公司难免会给我们安排一个月的产品知识培训，让我们对自己销售的产品加以了解，熟悉以及掌握它们的每个功能。虽说时间很短，但是通过公司专业人士的培训，再加上我们不断的学习，取得了良好的效果，对产品已有了大概的了解，基本的功能已初步掌握，可是也存在一些不足，对这些产品的技术问题以及一些专业的知识掌握的过于薄弱，可以说不理解，或许原因就在于我不是这个专业的缘故吧！

接下来就是接近一个月的市场培训了，很幸运的是我被分配到上海市场，对于这个富于挑战而又充满机遇的大城市里，显然我是不能很快熟悉，以及进入工作状态。在这工作快三个星期了，前一个星期主要是对整个上海的地形地貌，人文环境进行了解，而后一个星期就真正出去工作了，刚开始出去都是我的老大——张经理带我出去的，和他一起去拜访客户，一起去设计院，跑工地，给我的收获很是不少，真的，在他没有带我之前，我很是迷茫，根本不知从何下手，更是有悲观的心态。不过在他的带领后突然间有了方向，不迷茫也知道如何获取渠道信息，如何与客户交谈，更懂了一些产品知识。同时，最重要的是在我悲观沮丧时，他给了我很大的鼓励与关心，让我重新找回自信，以积极的心态去面对我的工作。在这我向他说声谢谢，在他的领导下，我学了好多知识。当然我的同事——小娄哥也帮助我不少，从他那里我也取得了一些知识和经验。但是我还是存在一些缺点，就是对于我们这个行业市场了解的还不是够深入，尤其是上海市场，品牌众多，竞争对手多，所以到现在我还不能独立面对客户，存在这些的原因可能是我对产品了解的还不够透彻，行业市场不熟，当然也不够自信以及时间短。

虽然我存在以上的不足和缺点，但是我会吸取教训，总结经验，从学习产品知识入手，以及对行业市场知识的了解，同时还要学会操作。

（1）制定一个明确的工作目标和详细的计划，在一个月内尽快进入工作状态中去，独立面对客户，并同时了解和熟悉工作的基本操作程序。

（2）要加强对产品知识的理解和掌握，熟悉每个产品的功能，能处理好客户提出的各个问题。

（3）提高自身的整体素质，增强交际能力，能很好的与客户沟通，并能进一步的与客户维持好关系。

以上就是我的年度总结，回首__，展望__，相信我的今年是个突破，是个很好发展的开始。

普通员工个人总结ppt_个人工作总结ppt范文个人工作总结 ppt 范文【篇1：年度工作总结 ppt 范文】篇1：年度工作总结(范文)年度工作总结 2014 年客服部年度工作总结 2014 年的工作已接近尾声，一年来，在公司经理室的正确领导下，各部门同仁齐心协力，共同努力，客服工作取得了一定的成绩。

今年以来，公司经理室继续以抓业务发展及内务管理并重，实现两 手抓，齐抓共管的管理模式，带领客服全体员工，团结奋进，客服 管理工作取得了一定的成绩，客服水平也有了一些根本的提高。公 司通过开展集中、统一的客户服务活动,进一步整合服务资源,促进以 保单为中心的服务向以客户为中心的服务转型,不断提升服务水平,创 造客户价值,积极承担社会责任,为公司永续经营打下坚实的基础。客 户服务部紧紧围绕公司总体发展目标，在做好本职工作的同时做好 服务创新，体现在以下几个方面。

一、在制度建设方面，继续加强客户服务基础管理工作，进一步完 善相关管理制度 1、主要从“内强素质、外树形象”着手，通过狠抓公司各岗位人员素 质，进一步提高客户满意度,树立公司良好的对外形象。

一个优秀的 团队须有一个素质、技术过硬的服务队伍，今年以来，我部着重从 完善制度着手，通过加大制度的执行力不断加大服务考核力度，以 进一步提高客服人员综合素质。

针对我司部分柜员在柜面服务礼仪方面尚存在不规范现象的问题，我司客户服务部着力抓好全体客户服务人员的服务规范性，并从加 强服务意识、强化服务执行标准等几方面对客户服务人员做了一些 强化训练，加大了现场监督考核力度，现场检查，现场指导，并予 以相应处罚。通过一系列的措施，使柜面人员加大了操作的规范性，服务礼仪的执行上也有了一个很大的提升，也为我司不断提高服务 水平奠定了很好的基础作用。

根据测试及检查情况，要求各相关岗位撰写整改报告。从自身 出发，树立了强化风险意识，确保了此项工作的全面有效开展，切 实提高了我司制度遵循和依法合规经营的自觉性。

三、以服务为本,促进销售，把日常业务处理和服务工作相结合 我司按照上级公司文件精神，面向所有客户推出“1+n”服务计划。

旨在通过举办客户服务活动,不断密切公司与客户的关系，进一步提 高客户满意度,树立公司良好的对外形象。为切实有效的开展活动,公 司成立领导小组和工作组，并加强了对此项工作的宣传力度，按照 活动组织、宣传方案逐一落实并有效实施各相关工作。提升了服务 品质、增强了客户忠诚度，进一步提升公司服务水平，充分维护了 客户权益，树立了公司良好社会形象。并通过上门送赔款等一系列 的优质服务，为业务员的展业工作提供了很好的基础，也为加强我 司与代理单位间的业务合作关系起到了很好的沟通作用。此活动的 举办不仅增进了客户关系、提升了公司品牌知名度、也为巩固和带 动业务增长注入了新的活力。

四、从服务的本身出发，“一切为了客户着想”，不断创新服务内容 1、积极配合分公司做好 vip 客户工作 为了进一步构建公司 vip 客户服务体系，为 vip 客户提供附加值服 务工作，分公司开展了面 向全区 vip 客户提供特约商家优惠服务的活动，通过此项活动的开展，为树立公司良好社会形象起到了一个良好的作用，在一定程度上提 升了公司的知名度。

2、公司理赔部把“上门送赔款”工作做细做新，积极为学生险业务拓 展工作做铺垫，继续加强对一些在社会上较有影响力的案件的关注 程度，真正体现公司人性化的理赔服务。

繁忙的工作，有成绩也有不足，在做好总结的同时，要不断改进，现就不足与差距结合 2009 年的工作如何进行改进做如下安排:一、抓紧分公司下发的各类业管相关文件的落实及执行工作，继续 做好客户服务部人员特别是新人的专业知识及技能的培训,提高服务 人员的整体综合素质。

针对客户服务部今年以来人员调整的客观原因，客户服务部新入人 员对专业知识及业务技能的缺乏，2009 年,我部将继续采取多种方式 及途径,对所辖员工进行定期与不定期的培训,从本职工作做起,对于相 关岗位技能进行专门培训,加强所辖人员的职业道德教育,有针对性地 组织和开展业务知识及服务礼仪培训,对于分公司下发的业管文件及 时进行传达及学习，真正领会其操作要领，将其运用到实际操作中。

通过培训，推行公司综合柜员制，更好的为客户服务。

二、配合公司团险、中介、个险三支销售渠道各项业务竞赛活动的 开展，更好地对业务发展提供强有力的业务支持及后援保障 积极配合公司团险、中介、个险三支销售渠道开展各项业务竞赛活 动，全力促进公司业务持续、健康地发展。

三、以服务为本,促进销售，把日常业务处理和服务工作紧密结合，全面诠释“1+n”服务内涵 1、配合分公司在全区范围内将要实行的银 行、邮政转账收费、转账付费项目实施方案，保证此项目的顺利实 施。

2、保证“两鸿”满期给付、转保工作和银行、邮政转账收付费工作的 顺利进行，同时为了提高销售人员活动量,挖掘积累客户,有效整合客 户资源,做好客户的二次开发,努力促进转保，为 2009 年开门红奠定 基础,以进一步提升公司服务品质,增强客户对公司的满意度。

3、进一步加强柜面管理工作，营建良好的学习氛围，组织培训与自 我学习相结合，建立体系化的培训教程，鼓励员工不断提高自身综 合素质。

客户服务工作是一项长期的工作，如何在激烈的服务竞争中处于不 败之地，真正把对客户的服务做 “好 ”、做 “永久 ”、做到 “深入人心 ”，并非一个人一朝一夕能够完成的，而是公司每一个部门整体的工作，人人都是公司客户服务链的一个关键环节，我们只有把客户服务各 项工作及活动的开展与日常业务处理和篇2：2013 年销售部年度总 结 ppt 模板 2013 年销售部年度总结 ppt 模板 小编给大家整理的销售部年度总结 ppt 模板，仅供参考。

1、封面封面最好是公司的形象在上面，照片等。要有主题、汇报人、日期。

如“xxx 公司销售部半年度工作总结”，第二排小字体“汇报人：xxx”，第三排或在页底“年月日”。

2、第一页-目录。

主要汇报的内容：

(1)工作概述(2)半年销售情况-最好做成柱线图。柱子表示实际数，拆线表示增长 率(3)去年或前半年同期比较(4)既然是销售，肯定要做库存分析。库龄、周转率、超长库存的原 因分析等(5)销售团队各个销售人员的贡献比较分析(6)销售短板分析-不同的产品，畅销或滞销的原因分析(7)销售团队的培训与考核(8)下期的工作计划 3、根据以上内容每个项目做个一至两页即可，并且可根据情况将老 总想要关注的信息进行适当的说明。

4、别忘了在后面加上“销售部需要获得公司的支持”等内容 5、最后做一个漂亮的封底，写上“谢谢聆听”之类的话语。一、回顾 工作思路 狠抓基础管理 持续推动产说会 配合一季度政策 引发增员高潮 二、配合的工作举措 村组产说会 18 场 创说会/入职教育 4 期 保代班 4 期 衔接培训 4 期 三、达成工作目标 保费 80 万 创说会人员 60 人 保代班 40 人 通过人数 30 人 上岗人数 20 人四、工作总结 1、关注产说会事前事中事后的准备工作，成功运作村组产说会，最 大程度地调动外勤队伍的积极性 2、扶强亦扶弱，保证营业区没有哪一个部门拉下后腿 3、通过会议经营，不断宣导增员观念。树立长远目标，跟踪规划，“一枝独秀不是春，满园春色花满园”建立周四创说会惯性 4、村组产 说会与增员村干部同步进行，开一场产说会就增员一个小组到位模 式初见成效 5、高层管理思想统一，你追我赶互帮互助。会议氛围浓烈，参与感 强，营业区开单人力新增数据明显上升，明显减轻电话追踪压力 编 后语：以上就是由为您提供的销售部年度总结 ppt 模板，希望给您 带来帮助!编后语：以上这份“2013 年销售部年度总结 ppt 模板”的工作总结内 容就是这样子，希望对您写工作总结有所帮助！篇3：年度工作总 结怎么写 年度工作总结怎么写 又到了各单位开始写年度总结的时候，有的单位要求每位员工都要 上交一份述职报告，但这样的“年度总结”怎样写才能让领导满意，又能让自己的业绩考核加 分呢？ 一、不可缺少的三大内容 年度总结不同于平时的工作小结，两者有联系，但写作重点不一样。

但年度总结不需要这样写的，年度总结在叙述某项 工作过程及得失时要重点说明个人所起 的作用，所担负的责任。

是支持同事或部下的工作，还是领导着部下去完成某项工作。只有说清楚个人所起的作用，才 能看出述职者与业绩的关系，准确地评价述职者的业绩。同时，也 便于区 分在存在的问题和过失中，述职者应负的责任，是负领导责任还是负直接责任。

一般来说，年度总结可分三大部分，字数以 1800 字为宜，如需发 言，以 20 分钟 较合适。1.标题、抬头和绪言。绪言是年度总结的开场白。在这里应交待清 楚你的身份和 职责，主要说明所分管的工作、岗位职责和工作目标。

取得了哪些成绩，其效益如 何；

从质和量两方面进行自我评价。

3.问题和改进措施。在这部分主要讲述在履行职责中的问题和责任，以及今后改进的具体方法。注意叙述时不要谈空话，要切合实际，一个问题一个问题地分别 叙述，不能笼统地混在一起分不清主次，措施办法要有可操作性。

总之，正文一般采取夹叙夹议的方法，以叙述为主，把自己做过的 工作实绩写出来，并对具体绩效做出评述，而对整个项目的成功得 失不要去做超越自己职责的 论断。

二、ppt 版式效果更好 如有可能，可以用 ppt 版式代替传统的 word 文档。这是因为，ppt 版式可以添加一些图表、链接，令述职者更直观地展示自己的工作 业绩，也便于大家在总结会上相互交流。过去年度总结是员工对领 导和 hr 单方面的汇报，写好上交就算完成了。现在，许多单位的年 度总结已经转变了这种单一的功能，而成为年底大家工作交流的一 种工具。图文并茂的 ppt 除了叙述工作业绩以外，同时也展示出述 职人的创意思维和策划能力。

三、让数据说话 一份好的年度总结，一篇有说服力的述职报告不是流于形式，大话 满篇，空洞浮躁，而是将每项业绩陈述具体、到位、客观，尽量量 化，并与年初订立的目标进行对照，在实际、可量的业绩基础上给 自己一个客观公正的评价。定性的叙述必 不可少，但定量的指标完成情况更便于领导和 hr 作为年度考核的依 据。【篇2：个人年终工作总结 ppt 模板】个人年终总结模板 一年来，本人能认真学习马列主义、毛泽东思想和邓小平理论，贯 彻十六大和十六大三 中全会精神，积极实际“三个代表”，在思想上按党员标准严格要求 自己，在工作上勤勤恳恳、任劳任怨，在作风上艰苦朴素、务真求实，较好地完成领导和各级 部门安排的各项任务。为 ***尽心尽力，努力工作，主要情况汇报如下: 在思想上，认真学习邓小平理论、领会党的十六大和十六大三中全会精神，利用电视、电脑、报纸、杂志等媒体关注国内国际形势，学习党的基本知识和 有关政治思想文件、书籍，深刻领会胡总书记的讲话精神，并把它作为思想的纲领，行动的指 南;积极参加党委组织的各 种政治学习及教育活动;积极向广大员工宣传党的方针政策和公司党 委的精神;时刻牢记为人 民服务的宗旨，明白自己所肩负的责任;积极参与基层建设，在工作 中要起到模范带头作用，做广大职工的表率，同时，认真学习相关业务知识，不断提高自己 的理论水平和综合素质。在工作上，围绕公司***的中心工作，对照 相关标准，严以律己，较好的完成各项工作任 务。本年度主要完成了如下工作:1、2、3、4、5。在作风上，能遵 章守纪、团结同事、务真求实、乐观上进，始终保持严谨认真的工 作态 度和一丝不苟的工作作风，勤勤恳恳，任劳任怨。在生活中发扬艰 苦朴素、勤俭耐劳、乐于 助人的优良传统，始终做到老老实实做人，勤勤恳恳做事，勤劳简 朴的生活，时刻牢记党员 的责任和义务，严格要求自己，在任何时候都要起到模范带头作用。

今后努力的方向:随着****的实行，可以预料我们的工作将更加繁重，要求也更高，需掌 握的知识更高更广。为此，我将更加勤奋的工作，刻苦的学习，努 力提高文化素质和各种工 作技能，为***应有的贡献。

◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇ 附:年终总结黄金 秘笈年关将近，又到了铺天盖地写总结的时候，为济世救人，笔者 特将访遍名师学来的年终 总结秘笈奉献出来，希望能给各位同仁以启迪。

要点一:篇幅要够 长 辛辛苦苦干了一年，业绩如何，关键就看这“总结”的分量。如有 字数限制还好，可以照“封顶值”去写。如果没有字数限制可就有点麻烦了，要留心打听 一下其它同级单位的篇 幅有多长，如此有了参照物，才可 “弹无虚发 ”。否则闷头傻写半天，洋洋洒洒 15 页，殊不 知人家写了 20 页，在气势上立马矮了一截，岂不是前功尽弃? 要 想做到篇幅长，除了下苦工夫狠写一通外，还有一个捷径可走——字大行稀。即把字 号定位在“三号”以上，尽量拉大行间距，但不可太过，否则会给人 一种“注水肉”的感觉。要点二:套话不可少 如开头必是“时光荏苒，2004 年很快就要过去了，回首过去的一年，内心不禁感慨万 千??”结尾必是“新的一年意味着新的起点新的机遇新的挑战”、“决 心再接再厉，更上一 层楼”或是“一定努力打开一个工作新局面”。中间赘述业绩的段落中，不时要有“收到了很好的效果”、“受到了领导职工的好评和欢 迎”、“迈上了一个新高度”、“又上了一个新台阶”等肯定性话语?? 所谓“总结”，不仅要总结优点，还要总结缺点，否则会给人一种华 而不实的感觉，但只 可轻描淡写一带而过。较为恰当的成绩优缺点篇幅比例是 10:1，否 则把自己批驳得一无是处，还能有饭碗吗? 要点三:数据要直观 如今是数字时代，故数据是多 多益善，如“业务增长率”、“顾客投诉减少率”、“接待了 多少来访者”、“节约了多少开支”、“义务加班多少次”、“平均每天 接电话多少个”、“平均每 年有多少天在外出差”、“累计写材料多少页”等等。

一、高度重视，完善制度，保障安全质量标准化全面展开 我们形成 了这样一个共识：抓好安全质量标准化是煤矿企业生存和发展的命 脉，是实现 安全生产的基础，也是煤矿一切工作的基础，是提高企业核心竞争 力的关键。质量标准化搞 不好，安全生产没有保证，企业就没有进入市场、参与竞争的能力，生存发展就是一句空话。

要做到“干一 辈子煤矿，抓一辈子安全质量标准化”，强化自觉抓质 量、保安全、求生存、图发展的战略意识。而要搞好安全质量标准化，首先必须重视它。

各矿每月召开标准化 例会，研究总结上月工作，分析问题，提出下月的工作目标、措施及要求，保证了质量标准化 工作稳步发展。

其次，加强了对标准化工作的组织领导。完善了集 团公司和矿两级安全质量标准化领导 组，按照主要领导亲自抓，切块管理、分工负责的原则，规定上到 集团公司总经理，下到区 队长的各级行政正职对安全质量标准化全面负责，分管安全的副职 具体负责。同时明确各级 部门的责任，规定各级安监部门是综合检查和考核的主管部门，各 专业职能部门负责考核、检查、指导本专业的标准化工作。从而形成了从企业负责人到职工 层层负责的标准化责任体 系，为搞好质量标准化工作提供了组织保障。

第三，健全安全质量 标准化制度体系。搞好质量标准化工作的关键是有科学、严密的制 度和对制度严格的落实，规范人的行为，促进物的规范管理，达到 现场环境协调有序。因此，我们十分重视安全质量标准化管理制度的建立，把它作为搞好安全 质量标准化的一项基础工 作来对待。我们对照《安全质量标准化标准及考核评级办法》，结 合实际，细化、量化、深化 了检查考核标准内容，出台了《集团公司安全质量标准化考核办 法》、《安全综合业务质量标 准及考核办法》、《安全质量标准化管理制度》、《深入开展安全 质量标准化活动的实施办法》 等制度规定和采、掘、机、运、通、防治水六个专业的实施细则，形成了安全质量标准化检 查评比、考核奖惩体系，为安全质量标准化建设提供了制度保证。

通风 专业单项奖励第一名，奖 励 1 万元。落标（指未完成规划目标的单位）的矿井罚款 10 万元。

对作风扎实、检查到位、评级严细、原始资料齐全、上报及时的业务部门给于一定的奖励。

对于作风漂浮，检查态度 不端正，责任不落实、工作不到位的业务部门进行处罚。为提高各 单位开展安全质量标准化 工作的积极性，我们实行重奖重罚，出台了新的安全奖惩办法，分 月度、季度、年度三种形 式对标准化、安全风险抵押和安全奖罚进行考核，计划用于安全和 标准化奖励的资金达到近5000 万元。

操作层责任清晰、工序到位、行为规范、操作熟练，做到 “上标准岗、干标准活”。

从设备稳装到物料码放、从设备维修到现场操作，通过人的规范操 作，实现现场动态达标。

深入实施安全质量标准化 “就近管理 ”和班组全过程管理，注重情感、责任、素质三项管理，突出岗位个体能力的发挥和班组这个基本生产单元效能的发挥，以 “想、看、干、管”为核 心，规范了员工进入工作面后的工作程序，责、权、利相统一，使 每个岗位的作业人员主体 责任更明确，行为更明确，杜绝了重伤以上事故。二是积极推行精 细化管理，注重生产全过程的每个环节、每道工序的管理，把每项 工作具体细化、量化到生产全过程，达到人人、事事、时时、处处有科 学、严谨、规范的制度去 约束，以精细化的制度去实现精细化的行为、精细化的产出。

三是 坚持动态检查和综合检查结合，加大检查力度。各矿都成立了标准 化小分队，每天 对现场情况进行抽查，每月组织全方位的安全质量标准化综合大检 查，覆盖率达到了 100%。

集团公司通风、生产、机电、地质等部门，分专业每月对各矿井安 全质量标准化进行抽查，安监部门每月进行综合抽查，每季度抽查覆盖率不低于 80%。集团 公司每季度组织各业务部 门开展全方位的综合大检查，结合抽查情况对矿井进行季度评比。

我们规范检查行为，做到 一把尺子，一个标准，公开、公正、公平；

严 格基础设施的管理，责任到人，保证设施的完善可靠。

三是完善基 础资料，保证资料的规范性。针对基础资料方面存在的问题，我们 对各类记 录、台帐、报表、规程、措施、图纸等资料统一了标准和格式，做 到了内容齐全，数据准确，装帧规范，统一归口，全部建档管理。

四、典型引路、以点带面，安全质量标准化工作整体推进 我们按照 “典型引路，以点带面，循序渐进，整体推进”的工作方法，促进了 安全质量 标准化工作的不断深入。一是建精品，创品牌，标准化工作整体推 进。我们强化安全质量标准化工作精品意识，大力开展品牌创建活动，集中人力、物力对薄弱环节进行高标准整 治，做到薄弱环节有突破，优势专业有巩固，领先项目有创新。从管线吊挂、巷道维修、安全 设施、材料码放、图牌板 管理等基础工作和“点滴小事”入手，建设安全质量标准化“精品峒 室”、“精品巷道”、“精 品工作面”、“精品盘区”、“精品矿井”，建设“标准工程”、“放心工 程”，去年以来共创建采 煤、掘进、运输等专业品牌示范点 69 个。我们根据各个时期、各单 位的标准化达标情况，采 进、鞭策落后，各矿的标准化意识得到提高，形成了各矿自找差距，你追我赶，抓法多样，质量标准化理念、运行机制和工作方式上下功夫，推行安全班前预 想、班后兑现制，提高了 安全管理水平。这些矿在安全质量标准化工作上大胆创新，勇于探 索，在提高本矿安全质量标准化水平的同时，也带动了集团公司安全质量标准化工作的深入 开展。

矿培训科组织抓好职工的岗前培训、重复培训和新 技术培训。区队通过班前 学习、安全活动等形式，针对现场的实际组织职工学习安全质量标 准化知识。通过技术比武，岗位练兵等多种形式，开展岗位技能培训，全面提高员工的安全技 术素质，规范员工操作行 为，做到人人上标准岗、干标准活。04 年共培训员工 68515 人（次），安全管理人员 2798 人，特种作业人员 5305 人，安全从业人员素质得到普遍提高。坚持请 进来、走出去的方法，先后组织 25 批基层干部到全国先进单位学习观摩，结 合实际积极推广应用。

三是抓重点，寻突破，促进质量标准化工作向纵深发展。按照七台 河会议精神，我们修 定了标准化工作的规划目标，将工作的重点转向了“一通三防”动态 达标，把提高“一通三 防”基础设施质量、基础装备的作用作为突破口，与采、掘、机、运 质量标准化工作有机结 合起来，推动了标准化工作整体提高。

五、保证投入，依靠科技，推动标准化建设的发展 先进的技术和设 备，是提高安全质量标准化水平的重要途径。我们始终坚持优先保 证安 全质量标准化的投入，推广使用新技术、新装备，不断完善安全质 量标准化基础设施。2004年共计投入资金 5722 万元，用于改善采掘机运通各系统状况，完 善安全设施、设备，购进安 全仪器仪表等，有力地促进了标准化建设的创新和发展。在”一通三 防”方面，投入 2092 万元对高瓦斯矿井瓦斯监测系统全部更新升级，并投入 321 万元建立了瓦斯移动抽放系统。推广使用了 168 套局扇自动切 换装置。采用瓦斯抽排风 机、风障、排瓦斯尾巷等方式对 19 个工作面的上隅角瓦斯进行综合 治理。积极采用灌浆、均 用喷洒阻化剂（氯化镁）的方法，有效的防止了采空区自燃发火。

完善防尘管路及设施，积 极推广煤体注水、架间喷雾，有效改善了作业环境。

在采掘方面，近三年来，我们累计投入 7 亿元用于更新采掘设备。引进了大采高、低位 放顶等十多项综采新工艺。04 年，引进了世界先进水平的薄煤层开 采刨煤机 1 套，综采支架 连续记录观察仪 16 套。继续推广使用锚杆锚索联合支护技术，全年 为掘进队组更新和装备锚 索钻机 85 套，应用锚索 8.2 万套，加强了压力集中区域和大断面巷 道的顶板管理。

在机电方面，以完善机电设备各类保护为重点，上 齐上全了盘区皮带、煤电钻、电机等 综合保护装置 879 台，安设了瓦电闭锁装置 382 台。采掘工作面全 部实现了瓦斯超限全电压 自动断电。消灭了超长距离供电，加强了提升、运输、主扇等大型 设备的维修与保养，确保 机电设备的正常运行。

在运输方面，加强了大巷、盘区运输的标准化管理，斜井安装了国 内先进的传感式防跑 系统，进一步提高了运输装备水平。在防治水方面，认真坚持“有疑 必探、先探后掘、先放后采”的原则，对积水区域实行 小窑采空区积水进行了探测，矿井防治水工作创出了连续 19 年百万 吨死亡率为零的好成绩。

六、严格奖惩，重奖重罚，坚决做到不安全不达标 我们始终坚持严 格的安全质量标准化考核、评比、奖罚制度，突出对安全指标和安 全工作任务完成情况的考核，突出对“一通三防”工作的考核，做到月考 核、季评比、年度总评。一是实行安全、“一通三防”一票否决制。

矿井季度出现一人死亡事故，季度矿井落标；

年度安全考核指标超控，矿井落标。“一通三防”单项落标，则矿井 落标。二是把对安全工作实行定量控制和考核作为标准化工作的重 要内容，通过签订《安全生 产工作目标责任书》和《安全遵章守纪协议书》，将安全控制指标 层层分解到各单位，将标准 化责任层层落实到各岗位。对安全工作落实情况、质量情况和完成 情况进行严格考核，按照 制度规定奖罚兑现，每月对安全工作落实不力的单位和责任人在安 全例会上进行通报批评。三是把安全质量标准化工作直接与安全奖 罚挂钩。《安全奖罚办法》、《安全风险个人抵押 办法》都把标准化作为重要考核指标，增强了员工抓安全质量标准 化的自觉性，有力地推动 了安全质量标准化工作。各位领导、同志们，虽然我们在安全质量 标准化建设工作上做了一些工作，取得了一定 成效，但我们也清醒地认识到工作中还存在着不足，距离上级的要 求还有一定差距。安全质 量标准化工作是一项常抓不懈、持之以恒的系统工程，我们一定以 这次检查为动力，努力发 扬与时俱进、开拓篇2：年终工作总结 ppt 模板 1.内容：多使用图形少用术语 大标题 44 点粗体 标题一 32 点粗体 标题二 28 点粗体【篇3：个人总结 ppt 模板】篇1：班长工作总结 ppt 模版课件 班长工作总结 ppt 模版课件 篇2：写 ppt 的自我总结 《写 ppt 的自我总结》精彩实用 做 ppt 最需要的就是思路./ z6 ~5 ~ m o(p* o(_)s-k;]!@4 q j4 z m 自认做 ppt 我已经很高很高的高手了(自恋中...),做了 7-8 年,技术上 没有任何问题,可是每次在做新 ppt 之前,还是很头痛!头痛的东西很多:思路,架构,版面,色调,详略,图片等等.但感觉最有用也是最头痛的就是思路.由此,根据我的经验,我认为做 ppt 的流程应该是: / v _5 u1 y!i, o @3 i.s# p7 j q* j8 p* s!h6 # ?)u+ l2 | g)]4 1,最开始什么都不要想,不要去查资料,也不要接触电脑,而是用笔在纸 上写出提纲,当然,能简单的划出逻辑结构图最好了.越细越好.$ h$ h8 `+ k# t(b8 [$ c)4 ]% z, p @)m.q$ b9 x2 2,打开 ppt,不要用任何模板,将你的提纲按一个标题一页整出来.(过 去我就总是追求完美,首先搞摸板,花掉半个多小时,做的过程中不满意 又修改,做完后又修改,甚至最后完全推翻----伤神费力耗时！)3,有了整篇结构性的 ppt(底版/内容都是空白的,只是每页有一个标题 而已),就可以开始去查资料了,将适合标题表达的内容写出来或从网上 拷贝进来,稍微修整一下文字,每页的内容做成带项目编号的要点.当然 在查阅资料的过程中,可能会发现新的资料,非常有用,却不在你的提纲 范围中,则可以进行调整,在合适的位置增加新的页面.4,看看 ppt 中的内容哪些是可以做成图的,如其中中带有数字、流程、因果关系、障碍、趋势、时间、并列、顺序等等内容的，全都考虑 用图画的方式来表现。如果有时候内容过多或实在是用图无法表现 的时候，就用“表格”来表现。实在实在是不行了，才用文字说明。

所以，最好的表现顺序是：图--表--字。这个过程中图是否漂亮不要 在意，“糙”点没关系，关键是你用的图是否准确。

# u.f;o7 m2 {8 v 0 m6 g y9 t, |)q!s3 l)u$ z o c(u/ o* i4 5、选用合适的母版，根据你的 ppt 呈现出的情绪选用不同的色彩搭 配，如果觉得 office 自带的母版不合适，自己在母版视图中进行调 整，自己加背景图、logo、装饰图等。其实关于母版颜色的选择，这么多年，我也一直没有研究透彻，据说不同的颜色会给人带来不 同的感情冲击，专业的书讲的都是些狗屁理论，不就是情绪吗？我 就按自己的情绪来定了。当然，如果是有公司自己的标准模版，就 不用费这些工夫了，直接用之。

6 在母版视图中调整标题、文字的大小和自体，以及合适的位置。

7，根据母版的色调，将图进行美化，调整颜色、阴影、立体、线条，美化表格、突出文字等。注意在此过程中，把握整个 ppt 的颜色不 要超过 3 个色系！否则你的 ppt 就显得特别乱而且“土”！美化页面，看看哪里应该放个装饰图，图片可以从网上找，建议用 google 的图片搜索（用英文最好），装饰图的使用原则是“符合当 页主题，大小、颜色不能喧宾夺主！”最后在放映状态下，自己通读一遍，哪里不合适或不满意就调整一 下，修改错别字！你以为这就完了吗？？没有！注意错别字！（上一步你已改过了，但不够！你自己做自己查的正确率并不高），你知道吃饭的时候，饭里有只苍蝇是什么感觉吗？就是看 ppt 时看到错别字时的感觉！而且读者一般是老板或客户，会非常怀疑的专业精神和工作态度，前面 99%的工作已经做的非常不错了，但你的给读者印象却可能毁 于这 1%的失误上！因此，将 ppt 给你的 同事或者朋友检查一下，如果文件很重要，建议给 2-3 个同事检 查。

% p-{)g+ c b: r 到此，总算完成任务了！至于演示演讲、音频视频，甚至你的演讲 视频和 ppt 打包等等，哥们儿再另僻专题讲讲，赫赫（再次自恋 中。。）。

密技真言：

尽量用 1 种字体，最好不要超过 3 种 ppt 的灵魂----“逻辑！” ppt 的恶心----“错别字等于 苍蝇” 3 色原则：“不要超过 3 种色系” 6 字解码：“大化小，小化图”----提纲时，用逻辑树尽量将大问题分 解成小问题，小问题用图表现。

12 字真言：“能用图，不用表；

能用表，不用字” 只要掌握如上原则，ppt 肯定不会很“糙”或“土”，而且具有专业精 神.c.q)g!v+ n)v a3 x# t: v: g v-h$ u6 h1 x f-6 u/ u: k h;w [0 r: [8 * }-j9 b1 n)p2 n2 篇3：2013 年销售部年度总结 ppt 模板 2013 年销售部年度总结 ppt 模板 小编给大家整理的销售部年度总结 ppt 模板，仅供参考。

1、封面 封面最好是公司的形象在上面，照片等。要有主题、汇报人、日期。

如“xxx 公司销售部半年度工作总结”，第二排小字体“汇报人：xxx”，第三排或在页底“年月日”。

2、第一页-目录。

主要汇报的内容：

(1)工作概述(2)半年销售情况-最好做成柱线图。柱子表示实际数，拆线表示增长 率(3)去年或前半年同期比较(4)既然是销售，肯定要做库存分析。库龄、周转率、超长库存的原 因分析等(5)销售团队各个销售人员的贡献比较分析(6)销售短板分析-不同的产品，畅销或滞销的原因分析(7)销售团队的培训与考核(8)下期的工作计划 3、根据以上内容每个项目做个一至两页即可，并且可根据情况将老 总想要关注的信息进行适当的说明。

4、别忘了在后面加上“销售部需要获得公司的支持”等内容 5、最后做一个漂亮的封底，写上“谢谢聆听”之类的话语。一、回顾 工作思路 狠抓基础管理 持续推动产说会 配合一季度政策 引发增员高潮 二、配合的工作举措 村组产说会 18 场 创说会/入职教育 4 期 保代班 4 期 衔接培训 4 期 三、达成工作目标 保费 80 万 创说会人员 60 人 保代班 40 人 通过人数 30 人 上岗人数 20 人 四、工作总结 1、关注产说会事前事中事后的准备工作，成功运作村组产说会，最 大程度