随着社会一步步向前发展，报告不再是罕见的东西，多数报告都是在事情做完或发生后撰写的。写报告的时候需要注意什么呢？有哪些格式需要注意呢？下面我给大家整理了一些优秀的报告范文，希望能够帮助到大家，我们一起来看一看吧。
检查工作报告格式篇一
今年政府工作报告和国务院日前批转的《关于20xx年深化经济体制改革重点工作意见》均提出“抓紧实施户籍制度改革”。根据xx记者梳理，目前，全国至少已有16个省份正式出台了本省份的户籍制度改革意见。
其中，多地明确提出“取消农业户口与非农业户口性质区分”的时间表，并明确建立落实居住证制度。值得注意的是，《居住证管理办法》今年有望正式出台实施，这也将为各地落实居住证制度提供指导。
今年官方多次要求推进户籍制度改革。继今年政府工作报告提出“抓紧实施户籍制度改革，落实放宽户口迁移政策”后，国务院最近批转的《关于20xx年深化经济体制改革重点工作意见》提出，要抓紧实施户籍制度改革，落实放宽户口迁移政策，完善配套措施，建立城乡统一的户口登记制度。
记者注意到，20xx年7月底，国务院发布《关于进一步推进户籍制度改革的意见》，要求“各省、自治区、直辖市人民政府要根据本意见，统筹考虑，因地制宜，抓紧出台本地区具体可操作的户籍制度改革措施，并向社会公布”，随后“地方版”的户籍制度改革意见陆续出台。
据xx记者不完全统计，目前全国已有新疆、黑龙江、河南、河北、四川、山东、安徽、贵州、山西、陕西、江西、湖南、吉林、福建、广西、青海16个省份正式公布了本地区的户籍制度改革意见。
上述意见均明确了本地区进一步放宽户口迁移的政策，并提出取消农业户口和非农业户口性质区分，建立统一城乡户口登记制度，多地提出了具体实施的时间表。
其中，贵州提出，从20xx年6月1日起，在“户别”栏不再登记农业或非农业，统一登记为家庭户或集体户；黑龙江提出，从20xx年11月1日起，全省取消农业户口和非农业户口性质划分，统一登记为居民户口，群众可自愿到公安派出所更换居民户口簿。
“取消农业户口和非农业户口性质区分，有利于消除身份歧视。”国际金融论坛城镇化研究中心主任易鹏此前对xx记者表示，统一户籍性质仅仅是标志，消除依附在户口性质上的如医疗、就业、住房保障等方面的差别待遇，真正实现城镇基本公共服务的全覆盖和均等化，才是衡量户籍改革成功与否的关键。
在目前公布的16个省份的户籍改革意见中，对于建立落实居住证制度均有着墨，但大都沿袭了“国家版”户籍改革意见中的内容。
在申请居住证的年限上，各地均提出要在居住地居住半年以上。在居住证提供的公共服务范围所需条件上，大多数省份并未明确具体年限，仅新疆和贵州较为具体。
其中，新疆提出“居住证持有人连续居住满二年和参加社会保险满二年，逐步享有与当地户籍人口同等的职业教育补贴、就业扶持、住房保障、养老服务、社会福利、社会救助等权利；随行子女在当地连续就学满四年以上、父母参加社会保险满三年为基本条件，逐步享有随行子女在当地参加中考和高考的资格”；贵州提出，居住证持有人在当地连续居住1年以上的，逐步享有与当地户籍人口同等的中等职业教育资助、就业扶持、养老服务、最低生活保障、特困人员供养等权利。
各地的“语焉不详”也与目前缺乏“国家版”的顶层设计有关。事实上，自20xx年12月4日开始征求意见的《居住证管理办法（征求意见稿）》，目前已经结束征求意见几个月的时间，但尚未出台。
不过，《关于20xx年深化经济体制改革重点工作意见》提出“出台实施居住证管理办法，以居住证为载体提供相应基本公共服务”，因此，这一办法年内出台实施应是大概率事件，而这也将为各地建立落实居住证制度提供指导。
“作为户籍制度改革中一个过渡性的制度安排，居住证制度将使中国朝着实现基本公共服务均等化迈出重要一步。”中国社科院人口与劳动经济研究所副所长张车伟对xx记者表示，由于户籍制度改革无法一步到位，通过设立门槛并不高的居住证制度，可以那些已经进入到城市的外来人口能享受到一定范围的公共服务，意义重大。
检查工作报告格式篇二
乳化液泵站司机
管理责任人
班段长
监管部门
安全生产办公室、机电办公室
监管人员
工作任务
乳化液泵站检修
编 号
dyyn-cmd-乳化液泵站司机-01
所需工具
防护用品
安全帽、防尘口罩、自救器、手套、工作服、矿工靴、矿灯
管理标准
2.保持作业现场整洁,按规定佩戴好劳动保护用品;
5.发生事故立即报告当班班长,要保护好现场,并向事故调查人员如实介绍事故情况。
管理措施
4.技术员利用班前会时间对乳化液泵站司机作业的风险进行辨识,提高职工的安全意识。
检查工作报告格式篇三
为加强合同管理,避免失误,提高经济效益,根据《合同法》及其他有关法规的规定,结合公司的实际情况,制订本制度。公司对外签订的各类合同一律适用本制度。
一、采购合同的内容
l、商品的品种、规格和数量
商品的品种应具体,避免使用综合品名;商品的规格应具体规定颜色、式样、尺码和牌号等;商品的数量多少应按国家统一的计量单位标出。必要时,可附上商品品种、规格、数量明细表。
2、商品的质量和包装
合同中应规定商品所应符合的质量标准,注明是国家或部颁标准;无国家和部颁标准的应由双方协商凭样订(交)货;对于副、次品应规定出一定的比例,并注明其标准;对实行保换、保修、保退办法的商品,应写明具体条款;对商品包装的办法,使用的包装材料,包装式样、规格、体积、重量、标志及包装物的处理等,均应有详细规定。
3、商品的价格和结算方式
合同中对商品的价格要作具体的规定,规定作价的办法和变价处理等,以及规定对副品、次品的扣价办法;规定结算方式和结算程序,同时约定开票事宜。
4、交货期限、地点和发送方式
交(提)货期限(日期)要按照有关规定,并考虑双方的实际情况、商品特点和交通运输条件等确定。同时,应明确商品的发送方式是送货、代运,还是自提。
5、商品验收办法
合同中要具体规定在数量上验收和在质量上验收商品的办法、期限和地点。
6、违约责任
(1)不按合同规定的商品数量、品种、规格供应商品;
(2)不按合同中规定的商品质量标准交货;
(3)逾期发送商品。
7、合同的变更和解除条件
合同中应规定,在什么情况下可变更或解除合同,什么情况下不可变更或解除合同,通过什么手续来变更或解除合同等。
此外,采购合同应视实际情况,增加若干具体的补充规定,使签订的合同更切实际,行之有效。
二、合同的审查批准
1、合同在正式签订前,必须按规定上报领导审查批准后,方能正式签订。
(1)合同的合法性。包括:当事人有无签订、履行该合同的权利能力和行为能力;合同内容是否符合国家法律、政策和本制度规定。
(2)合同的严密性。包括:合同应具备的条款是否齐全;当事人双方的权利、义务是否具体、明确;文字表述是否确切无误。
(3)合同的可行性。包括:当事人双方特别是对方是否具备履行合同的能力、条件;预计取得的经济效益和可能承担的风险;合同非正常履行时可能受到的经济损失。
(4)根据法律规定或实际需要,合同还应当或可以呈报法律顾问把关,或请公证处公证。
三、采购合同的签订
1、签订采购合同的原则
(1)合同的当事人必须具备法人资格或法人委托的代理人资格。
(2)合同必须合法。也就是必须遵照国家的法律、法令、方针和政策签订合同,其内容和手续应符合有关合同管理的具体条例和实施细则的规定。
(3)签订合同必须坚持平等互利、充分协商的原则。
(4)签订合同必须坚持等价、有偿的原则。
(5)当事人应当以自己的名义签订经济合同。委托别人代签,必须要有委托证明。
(6)采购合同应当采用书面形式。
2、签订采购合同的程序
签订合同的程序是指合同当事人对合同的内容进行协商,取得一致意见,并签署书面协议的过程。
四、公司采购合同的管理
1、加强对公司采购合同签订的管理
加强对采购合同签订的管理,一是要对签订合同的准备工作加强管理,在签订合同之前,应当认真研究市场需要和货源情况,掌握企业的经营情况、库存情况和合同对方单位的情况,依据企业的购销任务收集各方面的信息,为签订合同、确定合同条款提供信息依据。另一方面是要对签订合同过程加强管理,在签订合同时,要按照有关的合同法规规定的要求,严格审查,使签订的合同合理合法。
2、建立合同管理机构和管理制度,以保证合同的履行企业应当设置专门机构或专职人员,建立合同登记、汇报检查制度,以统一保管合同、统一监督和检查合同的执行情况,及时发现问题,采取措施,处理违约,提出索赔,解决纠纷,保证合同的履行。同时,可以加强与合同对方的联系,密切双方的协作,以利于合同的实现。
3、处理好合同纠纷
当企业的经济合同发生纠纷时,双方当事人可协商解决。协商不成时,企业可以向国家工商行政管理部门申请调解或仲裁,也可以直接向法院起诉。
4、信守合同,树立企业良好形象
合同的履行情况好坏,不仅关系到企业经营活动的顺利进行,而且也关系到企业的声誉和形象。因此,加强合同管理,有利于树立良好的企业形象。
检查工作报告格式篇四
用人单位在实行加班加点制度时应遵循以下四个原则：
1、用人单位要限制加班加点，保证劳动者休息、休假的权利。
2、劳动者要在法定工作时间内完成劳动任务，因未完成定额和任务而延长工作时间的，不视为加班、加点。
3、企业确因生产经营需要加班加点的，应与工会和劳动者协商。协商一致，按协商意见办。协商不一致，用人单位有权在法定的延长工作时数内决定加班加点，但企业违反法律规定的加班加点决定，劳动者有权拒绝。
4、遇有发生自然灾害等特殊情况，企业决定加班加点不受法律规定的限制。
一、加班加点的概念
加班加点又称延长工作时间，是指劳动者的工作超过正常工作时间的长度。
加班加点具体分为两种情形：加班和加点。加班是指劳动者在公休日和法定节假日进行工作，加点是指劳动者超过日标准工作时间进行工作。
二、法律对待加班加点的基本态度
加班加点必然挤占劳动者的休息时间，从国家保护劳动者休息权的角度出发，有关工时和休息立法本应立足于取消加班加点。但考虑到用人单位生产工作的特殊需要和存在紧急情况等客观事实，加班加点又在所难免。为解决这一矛盾，我国工时立法对加班加点的基本态度可以归结为即允许又加以严格条件限制，并规定较高的补偿标准，以防止加班加点的滥用，保障劳动者休息权和相关权益的实现。
三、加班加点的主要规定
（一）禁止安排加班加点的劳动者的范围
根据《劳动法》及相关法律、法规的规定，禁止安排怀孕七个月以上的女职工和哺乳未满一周岁婴儿的女职工以及未成年工加班加点。
（二）一般情形下加班加点的条件
1．实体条件：用人单位生产经营需要。
何为生产经营需要，法律法规并未予以解释。一般而言，声场经营需要是指生产任务繁重需要加班完成。工作任务紧急需要尽快处理，以及其他确属用人单位生产经营等客观情况需要加班加点完成的。
2．程序条件：工人单位要与工会和劳动者进行协商。
《劳动法》第四十一条规定：“用人单位由于生产经营需要，经与工会和劳动者协商后，可以延长工作时间。”用人单位应当事先就加班加点的理由、工作量计算和所需要职工人数，向工会说明，并征得工会同意。同时，在此情形下加班加点必须以劳动者的同意为基本条件。劳动者拒绝加班加点的，是其正当行使自身权利的表现，用人单位不得以此为由作出对劳动者不利的处分决定。
3．加班加点不得超过法定限制的时间。
《劳动法》第四十一条规定，延长工作时间，一把每日不超过一小时 ；因特殊原因需要延长工作时间的，在保障劳动者身体健康的条件下，每日不得超过三小时，但每月不得超过三十六小时。
（三）特殊情况下加班加点的规定
根据《劳动法》第四十二条规定，出现以下情况时，延长工作时间可以不受法律规定的程序和长度的限制。
（3）为了完成国防紧急生产任务，或者完成上级在国家计划外安排的其他紧急生产任务，以及商业、供销企业在旺季完成收购、运输、加工农副产品紧急任务的'。
（四）加班加点的劳动报酬
1．安排劳动者延长工作时间的，支付不低于与工资的150%的工资报酬。
2．休息日安排劳动者工作又不能安排补休的，支付不低于工资的200%的工资报酬；有必要注意的是，休息日安排劳动者工作应优先采用补休的形式。在无法安排补休的情形下，用人单位应按法律规定支付劳动者加班工资。
3．安定休假日安排劳动者工作的，支付不低于工资的300%的工资报酬。
4．此外，实行计件工资的劳动者，在完成计件定额任务后，多做的定额应视为加班加点，须按上述标准支付劳动者加班加点工资。实行综合计算工时工作制的劳动者，其综合计算工作的结果超过法定标准工作时间的部分，应视为延长工作时间，工作日正好是法定节假日的也应视为加班，用人单位须按上述标准支付劳动者加班加点工资。
1 在正常情况下必须按照国家规定的工作时间和节假日的规定，不得随意延长工作时间和加班加点以及在节假日期间安排工作。确因工作需要，必须加班加点或在节假日期间安排工作时，应给加班加点职工安排换休时间。
2 凡是安排职工加班加点或者在节假日期间安排职工加班又不能安排换休的，必须按照劳动部《工资支付暂行规定》中有关加班加点工资支付的规定，支付职工加班加点工资，不得无故克扣职工加班加点工资。
3 夜间安排职工加班时，必须有充足的照明设备，确保安全施工。
4 夜间加班超过12点以后的，第二天应安排职工至少休息半天，确保职工有旺盛的精力投入到施工生产中去，防止因疲劳过度，而发生安全事故。
5、生产指挥人员要熟悉国家有关安全和职工工作时间的法律法规，并严格遵守国家有关法律法规。
检查工作报告格式篇五
ee中学后勤人员考勤制度
工作时间
1.每周正常工作时间为每周星期一至星期五，节假日除外(门卫以排班为准)。厕所保洁人员以学校规定时间为主，学校和总务处组织的'会议同为工作时间。
2.每日正常工作时间：签到、签退按每日前勤教师上下班时间点为准，门卫以交接-班时间点为准。寝室管-理-员：夏季19：30--次日7:30，冬季19:00--次日8:00下午14:00-17:00。两位管-理-员轮流值班(周一至周五必须有一人24小时在校值守，单日男管-理-员，双日女管-理-员)。
3.水电工不限工作时间随叫随到(包括节假日)，及时处理学校水电突发状况。
二、请假方面
1.病假
(1)请病假3天以上必须凭医生证明，如无医生开具的病假条按事假处理。如遇突发事件可后补。
(2)连续病假7天以上(含7天)者，病假天数连续计算(含双休日)。
(3)请长期病假必须凭县级以上医院证明。全年期病假天数累计在一个月以上，考核出勤分取消并取消绩效考评部分。
(4)病假每天扣除0.1分。
2.事假
(1)请事假必须说明事由，事假每天扣0.2分。
(3)每周迟到、早退超过4次，每四次按事假一天计算。
(4)连续事假7天以上者(包括7天)事假天数连续计算(包括双休日)。
3.丧假：直系亲属死亡时，由校长批准事假三天。
4.旷工
(1)未请假不上班者视为旷工。
(2)旷工一天扣0.6分
5.请假手续的办理
(1)、请假必须填写好请假条。请假在2天以内的由总务处批准，2天以上的请校长批准。校长批准后请假人需向总务处打招呼。
(2)有事应提前请假，上班后及时到总务处销假。
(3)门卫、寝室教师请假后自行调班后，把情况通报给刘家权老师。由zz老师协助总务处协调换班。
三、日常出勤
1.迟到：上午和下午第一节课上课铃为准，上课铃响后到校的即为迟到。
2.早退以学校作息时间下班时间点为准，下班时间点之前离校的为早退。
3.门卫以交接-班时间点为准，寝室管-理-员以特定时间为准。
四、具体实施
1.签到、签退以学校指纹机时间为准。
2.出勤情况由教导处电子考勤记载为依据，任何人不得弄虚作假。
3.考勤结果作为后勤教师年度考核、绩效工资考核、评优的最主要依据之一。
4.本制度从下发之日起执行。
ee中学公共厕所卫生管理制度
一、学校公厕必须切实加强管理，专人负责清洁卫生和设备设施维护工作。
二、保洁员工作要求：
1.公厕应在正常工作日每天早晨、中午各打扫及拖净，确保地面、便槽、小便池内无垃圾杂物，所有瓷砖无污垢。
2.周一早晨、周二至周四夜间及周五下午放学后必须用清沼液及清水各冲洗便槽一次。
3.女厕所垃圾篓及化粪池每周清理一次，每月全厕除扬尘一次。
4.洁具按规定摆放整齐，不得乱扔乱丢。
三、公厕应确保正常供水和下水道畅通，如遇不畅及时向总务处汇报处理。
四、每周一次对公厕进行消毒处理，确保厕所无异味。苍蝇、蚊虫孳生季节积极采取灭杀措施。
五、 师生文明如厕，爱护公共设施、讲究卫生、节约用水，乱拉乱丢、乱涂乱画、损坏公物者一经发现严惩不贷或照价赔偿。
六、 保洁员工作实绩由值班领导打分为依。如大型检查受上级部门批评一次，此项绩效扣除四分之一。
ee中学
总务处。
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检查工作报告格式篇六
根据xx省中小学实验教学和实验室管理办法(试行)之规定和学校安全工作要求，特拟定本制度。
一、学校领导及全体师生必须树立实验室管理及实验教学安全意识，都应自觉遵从实验室管理及实验教学的有关规定、规则和条例。安全操作，防范于未然。
二、实验室工作人员要随时绷紧安全之弦，预防为主，管理育人。既要保证仪器设备完整无缺，又要保证完成实验教学任务，不得有疏忽大意。
三、仪器设备借出或调拨，严格执行审批和登记手续，并要及时收回销帐。随时做到盘点实物，统计数据，报告情况。保证帐帐相符、帐卡相符、帐物相符。
四、做好仪器设备维护和保养工作，确保安全、清洁、卫生。防止火灾、触电、丢失、盗窃等事故发生，并根据仪器不同类别和性质分别做到防潮、防锈、防变形、防变质、反腐、防热、防虫等。
五、对试剂、危险试剂、药品，剧毒、有害、易爆危险品实行严加管理，专柜存放，单独存放，分别存放，双锁保险。严格履行学校领导签字批准领用制度。禁止不安全行为，排除各类安全隐患。
检查工作报告格式篇七
《干部任用条例》是我党组织工作、干部工作坚持与时俱进的产物。只有贯彻好、落实好《条例》，才能为我县跨越式发展提供坚强的组织保证。为认真落实《条例》规定的'各项改革措施，我县本着站高一步，看远一步，想深一步的工作思路，努力解决新时期干部任用中面临的新情况、新问题，拟从五个方面切实推进干部人事制度的改革。
我县将在落实党管干部原则的前提下，坚持公开、平等、竞争、择优，积极引进竞争机制，着力于“两公一竞”，拓宽选人用人视野。一是公开选拔领导干部。我县将在过去开选拔副局级领导干部的基础上，进行适当的改革和完善。在范围上，扩大到事业；在职位上，选择注重重要岗位；在报名的资格条件上，注重高学历、年轻化；在考试方法上，注重干部的综合分析能力和应变能力；在考察上，注重政治表现和工作实绩。切实提高公选的质量。二是公开选拔后备干部。我县将在年初以“海选”方式公开选拔36名县级后备干部的基础上，重点抓好公开条件、公开动员、公开程序、公开考试、公开结果、公开培养等环节，加强副科以上后备干部队伍建设，为优化领导班子结构储备人才。“一竞”：即全面推行中层干部竞争上岗。我县将按照竞争上岗应坚持的原则、程序、笔试、面试要求，重点指导各单位抓好宣传动员，思想发动，搞好“三定”，制定方案，严格程序，全程监督等重点环节，切实保证竞争上岗的公开性、平等性、竞争性，确保竞争上岗健康有序地推进。
我县将通过建立和完善制度，着力从四个渠道疏通干部“出口”，解决干部能上不能下、能进不能出问题。一是“改”，就是实行领导干部改任非领导职务制度。为解决干部年龄结构老化的问题，继续推行领导干部到龄不任职制度和自愿辞职制度。二是“调”，就是坚决调整不胜任现职的领导干部。对年度、届中、届末考核中群众信任度不高的干部，经考察确认，分别予以诫勉、降职或免职。对缺乏开拓进取精神、工作不胜任的，干部经过公开测评和严格考察，予以免职或降职。对贯彻执行党的路线、方针、政策不力，缺乏事业心和责任感，群众观念差，个人主义严重，不认真执民主集中制，造成不良影响和出现重大失误经教育不改的，视具体情况给予停职、改任非领导职务、降职、免职等处分。三是“退”，就是严格退休制度。除办理正常退休外，通过制定优惠政策，鼓励干部提前退休。四是“试”，就是实行领导干部任职试用制，及时淘汰不合格干部。凡新提拔的干部一律实行一年的试用期，视其表现予以正式任用、缓用或不用。
为落实群众对干部工作的知情权、参与权、选择权和监督权，防止可能出现的“暗箱操作”，我县将按“三公开”原则，积极开展“阳光作业”。一是公开推荐。对拟提拔干部，坚持走群众路线，在群众中进行推荐，群众信任票不高的，不予任用。二是公开测评。注重从纵向和横向两方面对干部进行测评，加强对考核成果的综合运用，根据测评结果对干部进行诫勉谈话、黄牌警告和组织调整。三是公开考察。干部考察前，通过考察预告和任前公示，让考察对象公开亮相，将干部工作置于群众监督之下。逐步推行干部差额考察制，注重在重大社会经济事项中公开考察、鉴别干部，坚持工作圈、社交圈、生活圈并重，让群众选拔干部，防止考察失真失实。
在干部任用上，要使程序成为不正之风不可逾越的屏障，自觉做到坚持程序一步不缺，履行程序一步不错，绝不允许有减少程序、颠倒程序、应付程序或事后补办程序的现象发生。一是坚持干部呈报制。规定凡提交县委讨论的干部，必须具备党委（党组）请示、讨论干部任免的原始记录、干部任免呈报表、拟任职人选的德才鉴定，凡不符要求或未按规定程序办理的，切实做到“三个不”。二是坚持集体讨论干部制。为防止可能出现的决策层中少数人决定的弊端，继续坚持常委会无记名投票表决制。规定必须有2/3以上的常委到会，到会常委一人一票，无记名投票表决，被讨论干部以应到会常委过半数赞成获得通过。三是坚持试行干部监督一票否认制。被讨论干部不能过干部监督关，就不提交常委会讨论，强化干部监督职能。
继续按照“逐步规范，扎实推进”的思路，坚持“三个交流”，以增强干部活力，促进干部健康成长。一是避籍交流。对纪委书记、组织部长、公检法“三长”和中央要求避籍交流的人事、审计、财政、监察局长，逐步实行易地交流。二是培养交流。对年轻干部，按照“缺什么、补什么”的原则，实行挂职和轮岗交流。坚持从市级机关选派年轻干部到镇村或企业挂职锻炼，分批选派年轻干部赴沿海地区、三州地区和邻近县市挂职锻炼。三是任期交流。选任制干部的任期要按法律法规和章程执行，委任制干部任职期满，所任职务自然免除，需要连任的，重新履行任职手续，同一职位连任不超过两个任期。
总之，我县将对照《条例》要求和省委周书记提出的“十用十不用”原则，总结经验，探索规律，进一步完善选贤任能的科学机制，保证优秀人才脱颖而出、健康成长、施展才干，使我们的领导班子和干部队伍始终充满朝气与活力。
检查工作报告格式篇八
酒店业是服务行业，我们要发扬中国传统的礼节和好客之道，树立服务光荣的思想，加强服务意识，竭力提供高效、准确、礼貌的服务，这宾客创一个“宾至如归”的境界。
（一）本部门员工以站立姿势服务，总台夜班员工十二点以后方坐，但若有客人前来，当即起立。
（二）在服务区域内，身体不得东歪西倒，前倾后靠，不得伸懒腰、驼背、耸肩、不得扎堆聊天。
（三）不配带任何饰物、留长指甲、女员工不得涂色在指甲上。
（四）必须佩带工号牌，工号牌应佩带在左胸处，不得任其歪歪扭扭，注意修整，发现问题及时纠正，从后台进入服务区域之前，也应检查仪容仪表。
（一）面对客人应表现出热情、亲切、真实、友好，必要时要有同情的表情，做到精神振奋、情绪饱满、不卑不亢。
（二）和客人交谈时应眼望对方，频频点头称是。
（三）双手不得叉腰，交叉腰前，插入衣裤或随意乱放，不抓头，抓痒，挖耳，抠鼻孔，不得敲桌子，鼓击或摆弄其它物品。
（四）不得哼歌曲，吹口哨，跺脚，不得随地吐痰，乱蓬蓬丢杂物，不得当众整理个人衣物，不得将任何物件夹于腋下。
（五）在客人面前不得经常看表。
（六）咳嗽，打喷嚏时应转身向后，并说对不起。
（七）不得大声谈笑、说话、喊叫，乱丢碰物品，发出不必要声响。
（八）上班时间不得抽烟、吃食物。
（九）不得用手指或笔杆指客人和为人指示方向。
（十）要注意自我控制，随时注意自己的言行举动。在与客人讲话时应全身贯注，用心倾听，不得东张西望，心不在焉。
（十一）在为客人服务时不得流露出厌烦、冷淡、愤怒、僵硬、紧张和恐惧的表情，不得扭捏作态，做鬼脸、吐舌、眨眼。
（十二）员工在服务、工作、打电话和与客人交谈时，如有客人走近，应立即示意，以表示已注意他（她）的来临，不得无所表示，等客人开口。
（十三）不得以任何借口顶撞、讽刺、挖苦客人。
（十四）指第三者是不能讲他（她），应称那位先生或那位女士。
（十五）离开面对客人，一律讲“请稍候”，如果离开时间较长，回来后要讲“对不起，让你久等”，不得一言不发就开始服务。
（一）制服应干净、整齐、笔挺。
（二）纽扣要全部扣好，穿西装制服时，第一颗纽扣须扣上，不得敞开外衣，卷起裤脚，衣袖，领带必须给正。
（三）行李员不得不戴制服帽出现在服务区域内。
（一）所有来电务必在三响之内接答。
（二）接电话先问好，报单位或工作地点，后讲“请问我能帮您什么？”不得倒乱次序。
（三）对方挂断之后，方为通话完毕，任何时候不得用力掷听筒。
（一）迟到或早退以是否到达或离开工作地点为准，员工中途在岗位上消失或未经请假离开达十分钟者，视为早退或旷工。
（二）不得用电话或让他人代请事假，否则按旷工论处。
（三）员工有接受上级指定之额外工作而不接受报酬的义务。
台面不得摆放与工作无关物品，如：水杯，报纸，食品等物品，不得天台面上做与工作无关的事情。
（一）非因工作需要，大堂副理级以下人员不得搭乘客用梯。
（二）未经客只允许和上级批准，不得将房间号码告知他人。
（三）非行李员、大堂副理以上人员，不得以任何借口进行行李房。
（四）上班用餐时间无特殊情况或提前说明，不得超过30分钟。
当班期间的卫生均由当班人负责，台面要保持干净、整齐、无灰尘、杂物。地面无灰尘，无纸屑，无杂物堆放。
员工在当班期间和发现可疑事情或接到客人投诉，如在职权范围之内可以解决，要立即解决。如超过职权范围，要立即上报部门解决。工作场合不允许做与工作无关的任何事情。
凡有以上过失之一者，将视情节受到批评、警告，及视情节轻重罚款等处分。如有不祥，以本酒店《员工手册》为准。