2023年空乘面试技巧的心得（热门19篇）

做hr专职招聘也有好几年了，最近感觉这个话题越来越热，因此也开一帖，从hr的角度谈些有关招聘的面试问题，也尽自己的能力给有这方面需要的版友们些建议，回答大家的问题，抛砖引玉，与大家交流。

第一个面试问题，面试中你的角色

招聘方和应聘方始终是一对矛盾，这毫无疑问，但这两者又何尝不是合作关系呢？试想有哪个做招聘的不希望又快又准得给自己的公司找到合适的人选，又有哪个应聘者不希望能尽快通过面试获得工作机会完成自己职业生涯的又一次跃进呢？所以，作为应聘者的我们千万不要从一开始就觉得hr是站在你的对立面的，如果你站错了队伍，你的面试基本上也就结束了。因为你将竭尽所能得去回避自身存在的、你认为可能会对工作有所影响的问题，而不是将自己的能力展现出来，所以在面试中最重要的工作是表现，而不是回避（to show not to cover!）所以，面试中最重要的就是表现你的优势，而不是弥补你的弱点，因为公司用人，只用人的长处，不是找三好学生，不是样样都优秀才算人才！

第二个面试问题，展现什么样的能力

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另一种第一印象是电话约见，一般会由hr的人来做，内容大体上就是我们看了你的简历，认为你的基本条件是符合我们职位要求的，希望你能在某日来公司参加面试……看似简单，但其实应聘者的表现也还是有高低参差之别的。

接电话的技巧，不好的印象类型有三种：前倨后恭、不知所云、太过依赖。

前倨后恭，中华礼仪之邦，向来是以理为先的，可是偏偏倒了现代，似乎崇礼之风日下，表现在电话这个看不见对方的场合里尤为过分。英文接电话用hello也就是你好，跟日常朋友见面打招呼的言语一样；再看我们，居然创造性的发明了个“喂”，这其实非常不礼貌，你想，谁在路上跟别人打招呼直接喊声“喂”的啊？更有甚者，这一声“喂”的语气有多种含义表达（感谢祖先发明的四声），可以表示应答、疑问，这还说得过去，还可以表示质问、挑衅、不耐烦，这给人的第一印象就不能再坏了！有点啰嗦，实际情况是这样的。

本次培训对我个人而言我更愿意定位成：对"非人"进行hr规律、现状、流程的"洗脑"过程，当然同时也教会我如何更好的、更有效的进行招聘。

培训中学到的招聘技巧等这些内容我就不多说了。在培训过程中我得到一个观点，就是把员工置身于"微冷"的环境中，这样可以激发员工的工作效率。同时，我也听到不少人把这个"微冷"简单的理解成了让员工的工资稍微低一点的"微饿"状态了，个人觉得这种理解并不妥当。如果员工长期处在"微饿"状态下，也就是说员工的"温饱问题"一直没有解决，那对员工的`打击是毁灭性的；或者企业设置一个让员工如何从"微饿"到"微饱"的通道也可以激发员工的工作积极性，当然这只是员工对低层次的需求的追求，一旦员工得到了"微饱"，这种激励就不存在了，这时如果把员工放置在一个"危机环境"中，也许对员工的工作积极性会比较持续的刺激，这是我对"微冷"的理解；或者为员工设置更高需求层次的激励目标，也可以保持员工的长期工作积极性，这是一种正向激励，与"微冷"的"负向激励"形成对比，哪一种效果好呢，没有实践证明过。

问题：如何创造这个"微冷"的环境？

感触：招聘与应聘者之间也是一场较量！

遗憾：没有学到如何成为"面霸"，哈哈。

应聘者在参加英语面试前大都作过充分的语言知识的准备与练习。那么在众多的英语语法规则中为什么要单独强调时态的运用呢?其一是因为由于和汉语的表达习惯不同，这是一个口语中极其常见的错误。但同时来说，时态又是比较基本的语法点，一旦用错，会让面试官对面试者的英语能力产生质疑。其二是因为在面试过程中，往往会涉及到很多关于个人经历，教育背景，工作经验，职业规划等方面的问题，因此在表述某件事情或是某个想法的时候，一定要注意配合正确的时态，否则就会造成差之毫厘，失之千里的后果。

技巧二：尊重个人及文化差异

任何面试都带有一定程度的主观性。也就是说面试官是否欣赏你也可能成为最后的决定性因素。因此在英语面试的过程中，应当尽量避免由于对英语语言的驾驭能力不足，而引发的不敬甚至冒犯。

具体而言，主要有两种做法要特别注意避免。首先是要避免使用过于生僻的单词，或是地方俚语之类接受群体相对比较小的表达方式。因为这种表达方式很有可能造成听者的困惑与曲解。

其次则是要避免过多，过于主观地谈及宗教文化或时事政治方面的问题。不少面试者出于第一项提到的.急于展示英语水平的目的，或是想给面试官留下深刻印象的目的，常常会犯这个错误。

技巧三：以英语为载体，展示工作才能

与英语考试的口试不同，面试人员通常是由航空公司的人事主管，空乘部门主管或公司高层组成，他们更关心和器重的是你的专业知识和工作能力，而英语此时只是一种交流工具，或者说是你要展示的众多技能中的一种，因此要切忌为说英语而说英语，有些人就怕自己的英语减分，为了希望给面试官留下英语水平高的印象，常常会大量的使用事先准备好的花哨的词汇及句式，而真正针对面试官所提问题的、与工作有关的个人见解却很少。最后除了得到一句英语不错的夸奖之外，恐怕很难有理想的收获。

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空姐――这个让人羡慕的职业，每年的招生、报考和面试都是异常的火爆!在空乘面试这一环节上，尤其引起广大考生得关注。那么，空乘面试应该做哪些准备，怎样发挥呢?下面是一些空乘面试技巧。

1.服务意识

作为空乘人员，首先一定要有为他人服务的热情，并有志于从事民航事业。这一点十分重要，一定要在空乘面试中表现出来，但不要太做作夸张。考生要有较好的与人沟通的能力和亲和力。在性格上，还有较强的心理承受能力。

2.自我介绍

自我简要介绍是一定要提前准备的，因为空乘面试的问题都是一些很基本的问题，比如你的姓名，身高，学历，为什么选择空乘等，所以完全可以提前准备完善。另外，简历要准备两份，一份中文，一份英文。

3.衣着打扮

在面试当天，考生可以挑选一套大方、端庄，适合自己的服装，不要染烫发，保持自然微笑。考生也可以适当淡妆，但不要浓妆淡抹，失去本色，反而弄巧成拙。

4.形象气质

面试前注意保持清淡的饮食，不吃辛辣，少吃海鲜和热性的食物，以免青春痘的出现，或发生皮肤过敏。注意休息，保持充足的睡眠，好让自己的容貌更加亮丽。适当进行一些体育锻炼也是必不可少的，因为这样可以使形体更加充满活力。

在面试过程中，一定要体现出你的自信，朝气，这样才会给空乘面试官留下很好的印象。

现在很多人羡慕空乘服务，也有很多的考生打算报考空乘专业，但是有更多的人不了解空乘服务的理念。下面就简单的介绍下空乘服务理念。

对空乘服务最朴素的理解是基于对服务基本概念的理解而言的，认为空乘服务也是一种服务，不过它是一种特殊的服务，或者说是一种特殊行业的服务。但空乘服务作为服务行业的标志，与其他服务行业相比，其服务环境(服务场所)、服务内容与服务对象的特殊性，隐藏着空乘服务追求至高无上服务境界的秘密，揭示了空乘服务的整体概念。本人是学空中乘务专业的，也曾在航空公司进行过系统的培训与实习，在这期间我个人总结出作为一个优秀的乘务员必须具备的五种品格，与大家共勉。

信心是作为乘务员的职业需要，同时也是乘务员自我保护的需要。从事乘务工作，遭受旅客带来的“不公”是避免不了的事，乘务员必须给自己信心去勇敢面对这些“不公”，并将其化之为顺理成章的理由，才能被自己所真正的接受，才不会给自己的身心造成伤害，才可以始终如一的坚持对这份工作的理解和热爱。时常给自己信心不仅可以化解乘务员工作和生活中负面情绪，而且会使之在任何时候都快乐而积极地为旅客服务。

乘务员的诚心首先是对空中服务工作本身的真诚与热爱。熟悉空中服务工作的人都知道，看似高雅、轻松的乘务工作实际是非常劳累和枯燥的工作，乘务员美丽恬静的外表后面是经过严格训练后的自我控制，所以如果没有建立在对乘务工作深刻理解基础上的真诚与热爱，就很难长久地保持对这份工作的激-情和热情。具体的说，对乘务工作的`诚心就是要全心全意为乘客解决问题，乐于助人——要能够从枯燥的安全检查中，认识到简单的动作对于千万计旅客生命和国家财产的重要性;从繁复累赘的端茶送水中感受到人性真诚关怀的温暖;从日复一日的迎来送往中体会到人与人的尊重，从而真正理解空乘工作的意义。只有对乘务工作的诚心，才能吸引乘务员积极探索服务工作的有关知识，激发他们的工作热情，克服工作中的各种困难。从这个意义上说，对服务工作本身的真诚热爱是乘务员搞好优质服务的原动力。心是对旅客的友善。服务是人际交往，优质服务是愉快的人际交往，是美好的情感在人与人之间的共鸣，而诚心是美好情感的基础。乘务员作为“空中服务”这种特殊人际交往过程的主动者，把握着服务氛围的主动权，空乘人员对旅客的诚意对于营造优质服务氛围非常重要。一个优秀的空中服务员，他首先应该是一个与人为善、充满诚意的人，以诚心为基础的服务才是真诚的服务。如果没有一颗真挚的心，只依靠技能、技巧来服务的乘务员，永远不可能真正为航空公司留住旅客，也不可能成为一名优秀的乘务员。

耐心是乘务员在工作中化解矛盾的一种重要素质。我们说优质服务是服务三元素所共同营造的和-谐统一的美好境界，在服务的三元素中，最难把握的就是服务对象——旅客的情绪和举动。要使旅客在旅程中愉快、自然地配合乘务员的工作，需要乘务员不厌其烦地关注和满足旅客的合理需求，及时化解出现的问题和矛盾，努力营造一种积极解决问题的氛围感染旅客。尤其是在航班飞行不正常、旅客情绪激动的情况下，更需要乘务员以极大的耐心来安慰或感动旅客。耐心也是使乘务员把“职业要求”转化成为“职业素质”的一种力量。从乘务学员到职业乘务员再到优秀乘务员，每个人都有一段距离需要跨越，这期间必然有这样或那样的困难和阻力，能否最终跨越则需要乘务员保持足够的耐心，只有耐得住辛苦、委屈、压抑、枯燥和诱-惑的人才最终能够坚持到成功。所以，要想成为一名优秀的空乘人员，乘务员本人必须要在日常的工作、生活和学习中持之以恒的磨练自己，反复的总结思考、坚持不断地努力，才能最终达到“千磨万难还坚劲，任尔东西南北风”的至高境界——那就是一个优秀乘务员的真正境界。

细心是每个服务人员的基本素质，并且细心在我们航空服务中显得尤为重要。没有细心这个基本素质就不会发现旅客的需求，旅客的一个动作，一个眼神都是请求帮助的信号，如果你不够细心就很难理解其意思，当然就达不到旅客所期望的满意程度了。所以旅客会不满意你的服务，接下来就 不利于你工作的开展了。如果把爱心比喻成宽广的大海，细心就是那海面上一朵朵美丽的浪花，蔚蓝的海面令人平静，而洁白的浪花使人激动。服务工作面对的旅客来自天南海北，他们有着不同的背景和经历，当他们聚集在客舱这个特殊的空间里，会有各种不同的心理感受。一般来说，初次乘机的旅客希望得到乘务员不动声色的及时指点来化解紧张的情绪和茫然的感觉;生病的旅客需要特意的关照和问候来克服病痛和不安;无人陪伴儿童旅客需要更多的陪伴来抵御陌生环境下的孤独感;老年旅客需要及时的帮助以避免手脚不便造成的困难和尴尬……细心的乘务员能够从旅客的举止言谈中敏锐的察觉到不同旅客的困难和需求，及时提供细心地、周到地、有针对性的服务。在服务实践中，有很多例子证明：更心细的空中乘务员能够很好的展示优质服务的魅力，从而使服务工作作达到令人“动心”的效果。

航空学校空乘面试初试中，考生微笑美不美是一个重要标准，主要是看考生的微笑是否甜美、牙齿是否整齐，每个考生都要过“微笑”关。

空乘面试技巧告诉我们，在笑容中，微笑最自然大方，最真诚友善。在服务岗位中，保持微笑，更是可以创造一种和-谐融洽的气氛，让服务对象倍感愉快和温暖。真正的微笑应发自内心，渗透着自己的情感，表里如一，毫无做作的微笑才有感染力，才能被视作“参与社交的通行证”。由此可见，笑容是所有身体语言中最直接、最简单、最有利的一种，理应学会利用。在面试中，要把握每个机会展露自信、自然的笑容，但是切忌不要呆笑。

空乘面试技巧2、中英文自我介绍

这个看似简单的面试题目，对空乘面试者来说也很重要。 作自我介绍时，善用自己的眼神来表示自己希望与之沟通的友好之情。假设，当你已经是一名乘务员，你也需要用这种眼神与你的旅客来沟通，用你真诚的眼神去打动对方。

另外介绍自己时要充满自信，使对方对自己充满好感。空乘面试自我介绍的内容也应该简洁，能够充分的突出自己的长处与优势。

空乘面试注意事项

空哥、空姐想得到考官青睐，首先，需要形象好，头发干净整洁、面带微笑；还要满足坐有坐相、站有站相，看起来热情大方；最后，要口齿清晰，心理素质过硬。

在面试的过程中是以交谈为主，所以我们要注意掌握适当的语言技巧，谈吐时口齿清楚，音量适中，语速适中，用词文明，不说脏话粗话大家都知道啦，尤其是不要出现一些口头禅。

并要有信心，相信自己又充分的准备，能较好的完成面试。这就不得不提到面试前的准备了。面试前的准备工作做的越充分，那么成功的可能性就越大。那么你面试前就了解招聘航空公司的详细情况。包括空乘（或者其他职位）岗位的工作性质，公司的发展过程，历史，现实情况，未来发展的重点，职工队伍的专业结构（乘务队的情况），文化层次，机队情况，竞争对手等等。总之，了解的`越细致深入，面试时就能切中要害，不说或者少说行外话，就能给主考官留下好的印象！

以上就是简单的空乘面试技巧和注意事项，如果可以，不妨积极的设想或者了解一些可能会被问道的问题，并做好充分的准备，以在面试中表现出最优秀的自己。

在空乘面试这一环节上，尤其引起广大考生得关注。那么，空乘面试应该做哪些准备，怎样发挥呢？下面使一些空乘面试技巧。

1. 服务意识空姐——这个让人羡慕的职业，每年的招生、报考和面试都是异常的火爆！

作为空乘人员，首先一定要有为他人服务的热情，并有志于从事民航事业。这一点十分重要，一定要在空乘面试中表现出来，但不要太做作夸张。考生要有较好的与人沟通的能力和亲和力。在性格上，还有较强的心理承受能力。

2. 自我介绍

自我简要介绍是一定要提前准备的，因为空乘面试的问题都是一些很基本的问题，比如你的姓名，身高，学历，为什么选择空乘等，所以完全可以提前准备完善。另外，简历要准备两份，一份中文，一份英文。

3. 衣着打扮

在面试当天，考生可以挑选一套大方、端庄，适合自己的服装，不要染烫发，保持自然微笑。考生也可以适当淡妆，但不要浓妆淡抹，失去本色，反而弄巧成拙。

4. 形象气质

面试前注意保持清淡的饮食，不吃辛辣，少吃海鲜和热性的食物，以免青春痘的出现，或发生皮肤过敏。注意休息，保持充足的睡眠，好让自己的容貌更加亮丽。适当进行一些体育锻炼也是必不可少的，因为这样可以使形体更加充满活力。

在面试过程中，一定要体现出你的自信，朝气，这样才会给空乘面试官留下很好的印象

为什么要做一名空姐 ？

你对空姐的工作有哪些了解？

你有哪些特长和爱好？

在家里是否帮助父母做家务？

如果在飞机上遇到不讲理的客人你会怎么做？

你考虑过做空姐的辛苦吗？如果你被我公司录取，你准备如何做一名合格的空乘 人员？

做一名优秀的空乘人员需要哪些品质？

在学习期间朋友多吗？

谈谈你对本公司的了解？公司有哪些机型和航线？

为什么报考本公司？

如果有两个航空 公司同时接受你，你会选择哪家？

你有什么优点？

如何对带小孩的旅客进行服务，对带小孩的旅客在服务时应注意的事项？

航行飞行途中，你发现有的旅客在厕所内吸烟，你将如何处置？

夜航飞行时，有一名旅客的孩子一直哭闹不停，你将如何处理？

“学员们都反应你的课程很深动，互动性特强，内容也很实用，希望今后有更多的合作!”

刘先生,人力资源部,中国航天科技集团公司

“课程深动风趣，希望丁坚老师接下来与我们长期合作，推荐更多的好课程。比如沟通课程也是我们很需要的……”赵先生,人力资源部,安徽江淮客车集团记得6月8号，我前往公司进行面试，通知我11：05面试，结果到了现场，我的妈呀，排队的人排到了外面，去的人都有一个感觉，那就是绝对堪比超女的海选，s型左排右排，我前面的女孩是学中医的，因为不想考研所以决定改行，我后面的女孩好像是学建筑的'，囧吧。

为什么会出现如此海选的场面?我能想到的原因有几点吧：第一，肯德基不限制专业，只看个人的特质是不是符合行业要求，然后会花大成本培养，所以我一前一后的女孩的选择，我想这时候并不吃惊;第二，一开始的salary不是很高，但是对于应届毕业生，还是比较乐观的。试用期三个月的月薪是1770元，转正了2050元/月，我们那批很幸运，赶上了工资普调，转正了税前2400元/月，虽然现在看来比起辛苦的工作真的不高，但是对于刚毕业普遍存在的的800元/月或1200元/月的情况，已经足够有诱-惑力。(ps：我指的是文科类的专业，至于理科类的专业，我们学校的机电、计算机，刚签约2000-3000都很普遍，有的校友去了深圳、东莞，5000也很正常。);第三，完善的保险福利制度，肯德基是六险一金，工作的人们对这个应该很熟悉了;第四，品牌效应。这个不用多说了吧，就像一老太太，不知道汇源果汁，不知道青岛啤酒，却知道美国有肯什么基麦什么劳一样;第五，所谓外企。外企总是让人联想起高效率的工作方式、积极奋进的工作态度、完善的培训体制和职业规划、缜密的思维训练等等，也是具有诱-惑力的。还有诸多原因，我想不起来了，好友里有很多肯德基的同仁，你们帮我补充吧。

话题回到人山人海的面试。11：05的通知，排到我时却已是11：40，我这人脸皮厚，面试从来没有紧张过，当时唯一的感觉就是：饿。

面试时一批两个人，分别在两个格子间里，由两个不同的人面试。当时我和海楠一起，面试他的人是我们当时的区经理，(海楠同学现在已经是店经理了，强吧!)面试我的姐姐是百胜餐饮集团沈阳分公司的人事招聘专员，后来聊天中知道她属于l6级别的了，牛!

当时她看着我的简历，我先简单做了下自我介绍，也说了大学期间曾在pizza店打工，她针对这点问了我“你觉得老板在经营管理上有什么缺陷”“如果是你，你会怎么做?”“你觉得打工时处理顾客关系上对你比较有挑战性的是什么”这些问题其实仅仅是笼统的问题，我在回答时，她会抓住关键点开展深层次地提问，比如“当时你是怎么说的?”“你觉得你的方式起到了什么实质的作用?”等等。

当时我也不知道哪来那么大勇气，可能是刚出茅庐吧，只知道源源不断地说，只要她看着我点头，我就一直说，手舞足蹈的，直到说到无话可说。

之后她又问我“请说你的三个优点和三个缺点?”，其实这是大多数面试中都会出现的题目，我的招数也是大多数人通常所用的把缺点转换成优点，比如“我的不足之处就是对数字不太敏感，但是正因为这一点，我才有了学习的动力，我会很自觉地看一些财经类新闻，出现了数字我会利用我很好的记忆力去记住它，并且跟着主持人的思路进行分析，来提高这方面的能力。”哈哈，这一招屡试不爽!但是要说明的是，无论是工作经验，还是优缺点，不可说大话，空话，即使在肯德基可以蒙混过关，到了其他做高端产品的外企，hr的轮轮筛选除了考察这个人的能力和潜力，也不断考察这个人的人品和说话做事前后的一致性，现在的我也在做人资，我很清楚一个员工给了我很好的第一印象，我会在工作中通过各种渠道关注他，有接-班人的候选也会优先考虑他，试想如果发现和之前的不符，那印象岂不是大打折扣?可以锦上添花地适当夸张，但不可太过造假。

言归正传!顺利度过了她步步紧逼的问题，接下来的问题很好回答，不外乎就是“你的职业规划?”等等，接下来她说：“第一轮面试就到这里，如果你通过了，会在三天之内通知你进行第二轮面试。”

起身时我礼貌地问她您贵姓，她说姓狄。

出门时我看了下时间，差不多40分钟，我也不知道我怎么会说那么长时间，因为旁边的格子间已经面了好几个人了。

第二轮——区经理面试

到了第二轮，是另一个区的区经理面试我，非常有气质和干练的卫女士。

第二轮的人已经没有海选那阵势了，起码在会议室里做得下，可以坐着等。

打完招呼后，区经理还是让我做简短地自我介绍，这时的自我介绍就要有针对性了，不必像初试那样冗长，因为她已经了解了你的基本情况，这时候主要就是突出你与这个职业相符合的特质，比如热情度、标准度、应变能力、危机管理能力、清晰的思路等。也要介绍你曾经参与的活动和兼职经历。

卫经理还是问了我在pizza店打工时期的事情，但是比一面时hr的提问更加有针对性，她是从营运的角度去问的，比如“当时每天的sales多少?”“你主要做什么工作?”“对于刚才说的xx事，你觉得对你来说最考验性的是什么?”

二面比一面稍短，之后她突然问我：“你是不是在学校的旅游实践社团担任干部?”我愣了一下，我在那个社团干过，但是时策划干事，之后觉得没意思就退出了，我不知道她的用意是什么?是考察我的诚实还是考验我的应变?但是2秒之后我淡定地回答：“没有。”她说：“我好像看到你是那个社团的干部?”我说：“没有，如果某些信息传递中有偏差，那我在这里更正。”之后她说：“好，我们的面试到这里，你还有什么问题吗?”

之后就结束了。

相对于第一轮滔滔不绝，第二轮我的状态似乎有些疲惫，所以我不是很有把握，但还是接到了三试的通知。

之后我想，其实问我是不是社团部长的问题，就是看我前后表现的一致性吧，事实上工作中也很看重这个。

第三轮——面试

第三轮面试我的是区域经理eric，公认的帅，范儿。

当时的我又恢复了滔滔不绝，不过原因不是我想说，而是他根本不看我，也没有笑容，眼皮向下，头微低，做思考状，我不知道我该不该停，只好一直说，他说停时我再停。

同样是有针对性的自我介绍，他对我的兼职情况肯定也了解了大概，于是看门见山地问我：“当时你给老板的建议，是怎么想到的?是你学的专业让你想到，还是突发奇想?”那我只能把两者结合起来：“和专业有关系，因为我的方向是旅游营销策划，当时的情况让我运用到了，灵感还是来源于平时的积累。”看到他若有所思地点了点头，我心里也有初步的答案了。

接着又问我对百胜集团了解多少，这个我是事先看了资料的，毕竟要做好准备，知己知彼，不然就是盲目的。

第三轮面试更加简短了，其实就是反复考量面试者的特质，看到他在我简历上画了几笔什么，我就有预感，我通过了。

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和我们讲面试技巧的黄老师，是多年从事人力资源工作的一个主管。她看起来十分的亲切，总是面带笑容，给人一种亲和力。也许这也是像我在公司感受到的服务是同出一处吧！

在这里我就分小点来说吧：

（1）简历的制作。简历顾名思义就是简要的概括，说出你的基本情况，特点还有你的优势所在等等。一般简历最好不要超过3页，2~3页是最好的。一个招聘人员每天要浏览大量的简历，如果简历过长，招聘人员也会觉得繁琐，过短也不能表达出你的优势所在。封面最好附上一些辅助的图片，个人的基本信息。最好是在右上角写上你的联系方式，邮箱，方便招聘人员查找。可以很容易的和你保持联系。简历不要华而不实，和自己的基本情况不符，一定是要写出自己的真实情况，偶尔也可以加点修饰，但不宜过多，这样会让招聘人员觉得你很不实际。简历的内容可以写你大学的学习，生活。还有一点就是写自己读书生涯的时候最好可以采用倒叙的方法，先写大学的基本情况，再写高中、初中、小学。而不是先写小学再延续下去写大学。一般招聘人员更看中的是你大学的情况。采用倒叙，反而更能将招聘人员想看的信息一目了然的呈现出来。而别的信息只是一个承托和补充的作用，招聘人员看中的是你当下的一个能力和素质。在基本信息里附上一张自己的相片。对自我的一个评价要简洁、朴实、谦虚。避免不必要的夸大，过度渲染。如果有良好的沟通协作能力、学习能力等等都可以写写。

（2）获奖情况：在大学有得过什么奖的尽量多写，这一部分招聘人员基本对你在大学基本情况有一个很好的定位。知道你在大学学习的一个大概排名，工作能力等等。如果没有的话，这一块也可以不写。或则也可以从别的侧面体现你的能力和优势。

（3）面试前的准备：面试最忌讳的是迟到，所以面试前千万不要迟到。也不要太早到，最好是提前10到20分钟到，这样可以有充分的时间准备面试，在路上如果着装弄乱了的话，还可以有时间整理一番。对于面试的地点要提前熟知。如果不能确保面试的地点，可以在面试之前先去了解一遍，随便计算一下在路上要用多少时间，心里有一个数。对于去面试的交通行程的安排也要熟知，做到心中有数，可以节省很多的时间。面试之前要先了解企业的`基本情况，还有应聘职位的要求，还有对自己所学专业的要求，面试时候对考官问题的答辩，这些在面试之前都要提前了解，在网上或多或少的可以找到一些面试时候的应试模板，为了避免面试时候不能很好的回答考官的问题，可以借鉴借鉴，但要根据自己的实际情况作一些修改，不要一层不变的套用模板，对于问到自己的一些缺点等问题，大可以避重就轻的回答，比如：“我的缺点就是对自己要求太严格了”等等来回答，千万不可也回答我的缺点就是“做事不全面”等等，当考官问这些问题的时候，其实不是想知道你的缺点是什么，是想知道你是如何来回答，如何应对问题。说话的时候可以带点幽默感，拉近你和考官的距离，缓解面试现场紧张的氛围。男生可以背一个装文件的公文包，把自己重要的文件和东西装在里面，身上不要放太多的东西，不要为了方便，就把所有的东西都放在身上，身上可以放一些名片之类的东西，如果你有明面的话。女生面试前也要准备一个包包放文件还有重要的东西。最好把自己一些重要的证书也带上，在同等条件写，企业一定会很欢迎多才多艺的人，企业会很欢迎为企业制造气氛的人。

（4）面试技巧：面试时候的着装不要太花俏，简洁大方即可。女孩子最好是把头发扎起来，显的比较精神，可以化淡妆，不必化的过于浓烈，除非你是参加模特的面试或者是一些广告创意公司的面试。女孩子最好是要涂口红，如果没有涂口红的话，一张脸显的很平面，没有什么生气，涂口红的话显的脸上有颜色，有一种立体的感觉，而不是平面的一张脸。女生的着装没有太大的要求，最好是穿套裙，身上的衣服颜色不要超过3种颜色，给人比较庄重，重视面试的感觉。鞋子可以穿高跟鞋，身高比较高的话，可以穿平底鞋。男生的头发前不要过眉，侧面不要超过耳朵，后面要起脚。男生可以适当的化妆，也可以不化。男生如果有胡子的话一定要清理干净，不要带着胡子去面试，男生可以穿一套的西装，皮鞋，打上领带。夏天的话就可以穿衬衫，西裤，可以不用打领带，一定不要穿休闲，随意的牛仔裤去面试。不管是男生还是女生眉毛都不宜过多过浓，面试之前最好是自己修剪或者出去理发店修整好。脸部一定要保持干净，整洁。

（5）面试结束：面试完，并不代表面试就结束了。面试结束后，可以给考官发一条短信告诉他：“感谢你们能给我这次的机会，我很珍惜这次的机会，我现在已经安全的到家”等等的一些短信，告诉考官你的情况和意图。也许现在考官在考虑你和几个人的简历，你这样一条短信会帮到你很大的忙。不要小看这个细节，也许就是这个小小的动作就决定你是否可以就职。被录取后，可以去了解一下公司的工资待遇，福利情况（五险一金、薪酬、工作时间……）。

对于公共卫生事业管理专业，未来从事的工作一直都感到很迷茫，也一直抱着走一步看一步的态度，先学好大学里需要你掌握的专业知识再说，但是，不管今后面临着什么样的工作，都会有大大小小各异的面试，因此，掌握面试的技巧非常重要。

作为在校大学生，与社会接触的机会很少，所以我觉得我们更应该抓住在学校锻炼的机会。首先，多多参加院里校里的各种活动，尤其是管理专业，这是一个软科学的专业，更应培养自己的语言表达能力和胆识，比如参加情景模拟招聘大赛，既是身临其境，体会面试的情景，又是一次学习的机会，多了解面试方面的技巧，随机应变的能力，在氛围中体会那种紧张的感觉，多次体味就会使害怕变成自信；演讲比赛同样也是一个锻炼自己的平台，能在众人面前谈吐自如也需要时间的锤炼，同时强化自己的写作能力，逐渐消除紧张感；相比之下，竞选更是一个近似面职业面试的情景，不管结果如何，多多参加各种社团、学生会的只为竞选，在学习到面试技巧的同时，也在给自己积累经验；最后，多听一些面试求职方法讲解的讲座，或向老师、学长学姐请教，与他们交流，收获经验，听听他们在求职面试的时候是怎样灵活应对考官的问答的。

总的来说，我们应该从这几方面入手，将提高自己的面试技能：

一、专业知识强化，在考官询问专业知识时，能应答如流，术业有专攻；

三、除了专业的知识，我们还应该多了解其他各方面的内容，做到博学，在考官谈到其他问题的时候，都能够轻松应接，提高自己的思想政治素质、文化素质、能力素质和身心素质。

航空服务礼仪是一种行为规范，是指空姐在飞机上的服务工作中应遵守的行为规范，它具体是指空姐在客舱服务中的各服务环节，从在客舱迎接旅客登飞机、与旅客的沟通，到飞机飞行中的供餐、送饮料，为特殊旅客提供特殊服务等都有一整套空姐的行为规范。学习航空礼仪的意义在于：1 .有助于提高空姐的个人素质;2 .有助于对旅客的尊重;3 .有助于提高航空公司的.服务质量和服务水平;4 .有助于塑造航空公司的整体形象;5 .有助于提高企业的经济效益和社会效益。

作为一名空姐，首先要掌握航空服务的礼仪，才能做好服务工作。空姐是直接与旅客接触并为旅客服务的人，俗话说：“你不会有第二次机会来留下良好的第一印象。”这第一印象对空姐来说是至关重要的，一位旅客也许一生就乘坐一次飞机，你的第一印象将永远留在他的心里，所以掌握航空礼仪对一名合格的空姐来说是非常重要的。

语言谈吐礼仪：俗话说“良言一句冬暖，恶语伤人六月寒”，可见语言使用是否得当，是否合乎礼仪，会产生迥然不同的效果。日常生活中，人们运用语言进行交谈、表达思想、沟通信息、交流感情，从而达到建立、调整、发展人际关系的目的。一个人的言谈是考察一个人人品的重要标志。

1、进门前先敲门，和面试老师礼貌地打招呼。叫声老师好，会给面试老师留下一个好的初步印象。

2、面试时：谈话时要与面试老师有恰当的眼神接触，给面试老师诚恳、认真的印象。点头不可太急，否则会给人留下不耐烦及想插嘴的印象。

3、谈话时切忌东张西望，此举有欠缺诚意之嫌。

4、身体语言：待面试老师邀请时才礼貌地坐下，坐的时候要保持笔直。留意自己的身体语言，要大方得体。跷腿、左摇右摆、双臂交叠胸前、单手或双手托腮都不适宜。切忌一些缺乏自信的小动作：男士应避免把弄衣衫、领带及将手插进裤袋内;女士不宜经常拨弄头发，过分造作。避免把弄手指或原子笔、眼镜及说话时用手掩嘴。

5、面试完结离去时，向面试老师道谢及说“再见”。

6、面试时回答问题的态度：态度诚恳，不宜过分客套和谦卑。不太明白面试老师的问题时，应礼貌地请他重复。

7、陈述自己的长处时，要诚实而不夸张，要视空乘职位的要求，充分表现自己有关的能力和才干。不懂得回答的问题，不妨坦白承认，给面试老师揭穿反而会弄巧成拙。

8、语调：语调要肯定、正面，表现信心。

1、自我介绍一定要突出重要信息，一般来讲，微笑的问候面试官(暖场)你好，我先介绍一下，我叫xx，是多少届xx大学毕业的，学的是会计专业，我家是哪边的?为什么要在这个城市找工作，我的职业生涯规划是什么?包括我为什么要做银行这个工作，我觉得这个工作有什么发展，我想成为什么样的职业人。最后简单的介绍自己以前的相关经验，不要一大股子全说，因为工作经验来讲是面试的重中之重，银行面试官会详细的再去问;除非你是应届生。

以上问题都是银行面试的时候想了解的一些信息，只有这些明确了，银行会从综合素质上提问候选人，如果自我介绍总在扯家乡富饶，学校美丽，或者自己性格、能力很强，面试官都没兴趣了解，因为这点面试官自然会在后续提问。

2、掌控面试节奏，这点对于职业的hr来讲是能办到的。我举个例子让你借鉴下：我说我从小就特别特别喜欢金融业，现在也非常想致力于金融业。那么hr肯定会问为什么喜欢?你了解过吗?我就可以接着说因为我爸爸一直从事金融，我的家庭是什么样的，我的家庭环境决定了我成为什么样的人/什么样的性格。

ps:有逻辑的回答问题不止能突出你的思路清晰，有理有据，更能让你有说服力。切记不要一开始就说我的性格是内向啊，我喜欢会计啊，我觉得自己生活学习很有条理啊这种废话。

3、善于总结和分析问题本质。再举个例子，hr问你专业学了哪些内容啊?我的回答是我的专业是面向企业管理/经济学科的会计审计工作，主要是保证会计基础在正常工作中的使用和统计、概率分析等一些分析和整理数据基本方法的学科。

ps:这样的回答无疑是出彩的，也更加具有应变性。切记不要照本宣科的说我学了xx、xx、xx学科，我又在大学或工作之余考到了四六级证书和会计证，我坚信这种回答方式就太应试教育了。

4、中国银行是非常正规和严肃的单位，面试一定要职业装，简历，学历证书等一一备齐。

考试前2—3天应该将自己的生物钟调整到最佳状态。每晚11点以前一定要上床。因为11点，是人体开始进行内部系统修复的时候。一般6点起床较为合适。过早过晚都不适宜，使自己最好的状态和太阳同步。习惯睡午觉的同学应该提前几天调整睡眠时间以保证睡眠充足。即使失眠，也不要过于紧张。以下几个方法可以缓解你的紧张。

1.至少提前20分钟为休息做准备，而不是匆忙洗完就上床。

2.一边洗脸、刷牙，进行睡前清洗时，一边心里默念：我现在需要休息了。我将要躺在舒适温暖/清凉的床上。

3.不要在睡前洗过热的澡，水温适合就可以。泡脚水温度稍热些，可以放松神经。

4.不要听过于激烈或伤怀的音乐。

5.睡不着，不要紧张。有人会听广播里的天气预报，有人会选择看本枯燥的理论书，有人会做遐想，总之要找到适合自己的放松方法。

有些考生担心面试那天起不了床，或是因为起晚耽误面试。

以下方法都可以使用：准备2个闹钟;请家人叫早。以上方法可以同时使用。

面试时衣服不要前一天晚上才试穿，至少提前5天到一周;并要求自己穿半天，才能使衣服和自己适应。

面试前，时间很紧，考场环境勘察是非常有必要的。按照规律，正常人在陌生环境，其表达能力和思维能力都会受到影响，与平时在自己熟悉的环境中是有差别的'。考生应事先勘察最方便的到达考场的路线、乘车方式，将第二天天气突然变化导致交通拥堵考虑进去，确保按时到达考场;事先将考场整个外部、内部环境熟悉一遍，搞清楚具体方位和建筑物之间的关系，考场内部环境，楼道、电梯、大门、卫生间等位置，这些映像有助于考生消除紧张心理，将客场作战变为主场。

面试过程中有些考生由于很紧张，总是会忘记一些东西。要准备的物品大体如下，事先列个清单，逐项检查核实，事先装好。

考试证件：身份证、准考证、面试通知书(如发的话)。

零星用品：零钱、包、手表、小镜子(男生也要带一个)、水杯(可以买一瓶水)、一块小毛巾、面巾纸，其它个人必需品。

书籍报纸：面试抽签顺序可能靠后，面试候考时间可能较长，候考期间不能外出，带些必要的书籍和报纸可以让自己心情免于浮躁。

手机、mp3：手机在候考时会被考官统一保管，mp3可以在候考时使用。

考试当天去考场之前，需要注意的是早上一定要按时起床，检查面试需要的相关物品和材料，特别是证件。女同学可以在早餐后再适当化装，男同学也要注意不要穿戴整齐后在外边吃早饭，以免不小心弄脏衣服来不及更换，影响心情。早饭量要中等，吃太多，容易犯困，食物如面包、鸡蛋、面条等都可以。不要太咸，否则，到考场后需要喝很多水，上卫生间频繁。总的原则是适度即可。交通工具上，最好打车前往考场，骑自行车容易遭遇恶劣天气和偶然情况。路上要保持心平气和，切勿和别人争执，以免影响考试。

面试的时候，有的考生认为是越早到越好。其实，不然。那么，该提前多长时间到考场?

到达时间最好提前半个小时，不必太早，以免浪费精力，但最晚也要在规定时间前15分钟到达，以免手忙脚乱，增加心理压力。

在规定时间前到达后，如果有排队现象，请自觉排队，要知道，真正的考试，这个时候就实际已经开始，考官们虽然也提前到达，但你如果有什么不文明行为正好被路过的考官看到且留下深刻印象而且接下来正好他是你的考官，那么结果可想而知。

到达考场后，还要等一段时间，这段时间，考生应该做些什么，需要注意哪些细节。

到达考场大楼附近后，不要乱扔垃圾、水瓶、废纸，不要践踏花草，站要有站姿，坐要有坐样，不要随地吐痰、抽烟、说不文明的话，不要大声讲话，也不要频繁发手机短消息，不要长时间大声打电话，不要阻挡主要道路。临时等候，可以在正式的就座场地就座。如果提前到达没有坐的地方，请站立一会，安静等待。

进入考场时，一般都是排队进入，要缓缓依照队伍顺序前进，遇到工作人员，主动让行。切忌拥挤、插队、说抱怨的话，打打闹闹。这会给工作人员留下素质低下的印象，其中难免有考官、主考官进出路过。查看清楚考场安排，自己的候考室是哪个，再检查一下自己的证件、通知书等，将这些证件码放整齐。

在考场侯考区，可能会等相当长的时间，一般程序如下：

1. 进入候考室：首先进入考生候考室。进入时，要彬彬有礼，不要猛跑乱撞，慌里慌张。

2. 核实身份：工作人员会首先验证考生各项证件、宣布考试纪律和考试规则，考生应认真听。

3. 抽签：考生依次在玻璃瓶内抽取考场号和顺序号，有的地区是分2次抽取，有的是一次抽取。抽签完毕后，请用笔将自己的号码记在本子上或纸上。尽管到时候工作人员会来提醒你，但等待时间长的话，自己可能忘记。

4. 正确对待抽签：无论自己抽到什么签，都不要在乎，面试不是考运气而是考实力的，签没有好坏之分，只有各自实力高低之分。你所要做的就是记住你的签号就可以了，其他的不用考虑。

5. 等候期间：即使你抽到的是最后一个签，也不要睡觉，那样会使自己的思维出现停顿;如果准许交谈尽量同其他考生进行交谈，刺激自己说话的欲望，也可以了解其他人的水平;在等候的时候看一下面试资料，让自己的大脑活跃起来;让自己适度地紧张起来，这样，思维才会更加活跃;不想面试结果，不想其他的事情，所有的注意力集中到回想面试资料上。等候期间说话议论不要大声。

6. 尊重服从工作人员：进入候考室后，要随时注意自己的言行举止，如需上洗手间，需要和工作人员请示，在工作人员陪同下前往，一般候考室会有2名工作人员，男女各一个，如果同性别工作人员正在陪同另一考生去卫生间，只剩下一位工作人员，请等待上一位返回后你再提出申请。上卫生间也不要随便乱说话、抽烟，时间不要太长。注意保持卫生。

7. 保持仪表整洁：不论男生和女生，进出卫生间后，一定要在镜子前查看自己的仪表容貌是否整洁，吃过东西后要查看自己牙齿是否干净。保持头发不要凌乱。

8.举止仪表的最后准备：在你前一名考生走出候考室的时候，用随身所带的镜子和梳子再整理一遍自己的仪容仪态，站起来活动一下，让自己的身体兴奋起来。

进入考场后，又需要注意哪些问题呢?考生可能会遇到那些情况?

进入考场后，一般程序如下：

1. 在引导员带领下，你会被领到考场门口，考场的门是处于关闭状态还是敞开状态，要看季节、天气、温度等情况，各地习惯也不同，没有统一规定。到达门口后，应对引导员说：谢谢你，辛苦了等感谢的话。

2. 敲门

如果考场门是关闭状态，一般引导员不会为你打开门，需要考生自己敲门进入。

敲门节奏可以自己在家提前练习。声音应大小适中，间隔0.3—0.5秒，敲三下，敲门声音要坚定而不紧张，有一定力度，不要太快。

敲门完毕，等待3—5秒，如果没听到考官说请进的口令，考生应当再次敲门，声音适度提高一点点。

如果考场门是敞开的，你只需要对引导员含笑说谢谢后，立定，面向考场内考官席，在1—2秒内稍微整理一下姿势和仪态，即可步入考场。

3. 关门

无论你进来之前门是开着还是关着，你都要关门，这体现你的修养。考场的门在考试期间是关闭状态。关门时声音不能太大，要用手扶着门柄关门。应背对考官将房门关上。如果门上是碰锁，最好先旋起锁舌，关上门后，再放开，以减轻关门声对他人的干扰。然后，缓慢转身面对考官。

4. 第一印象

进入考场从考官看到你的那时起，面试就真正开始了，考生应以良好的仪容、仪态和微笑、自信、谦虚的表情面对考官。

此时，你应很自然地扫视一下整个房间，确定面试考场的基本布局(包括自己的座椅位置)。然后面带微笑，用目光逐一向各位面试考官致意。

我们一方面学习一些技巧，尽力争取一个好的第一印象。另一方面，要调整自己的感觉，让自己自然放松地自我表现。这两方面相辅相成，才能给考官最好的第一印象。

5. 从门口到考生席

关好门后，转身，迈着优美、稳健的步子走向面试考官。优美的步态有一种轻快自然、从容不迫的动态美。要想显出朝气蓬勃、矫健有力，就应该以大腿为主动力点，用双胯向上提的力量带动双腿，抬头挺胸，伸直全身，重心落在脚尖，两臂自然摆。目光保持与主考官的视线接触，不要看着天花板或盯着自己的脚尖，你的步伐可以比平时加快四分之一。不要小看这些关于步态的建议，一个垂着肩、驼着背的应试者，会给人悲观消极的印象;缓慢的步伐，会表明应试者对自己、面试以及面试考官的消极和不愉快的态度。聪明的面试者会用他略快的步伐向面试考官声明：“我要去做非常重要的事情——面试，并且我的面试会获得成功”。除此之外，这样的步态会增强应试者的信心，挺胸、抬头、加快步伐，你会发现信心倍增。走路时比较忌讳的是：摇头晃脑、东瞅西望、左右摇摆。以均匀但稍快的步伐走到考生席旁边，站定后，向考官鞠躬问好，鞠躬或点头致意得体大方，一般鞠躬以30度为宜。

站立时，身体要正对面试考官，挺胸抬头，直背舒肩，目光平视，面带微笑，表现出充分的自信和对面试的积极关注。

接着是向各位考官问好，一般用“各位考官上(下)午好，我是×××号考生” ，当考官说： “请坐”时，考生应说：“谢谢”。然后即可在考生座位就座。这里注意：上午和下午要分清楚，不要死记硬背到时说错。进入考场前默念几遍。考生关门后也可以站定问好，但一般距离考官比较远，不能近距离在考官面前展示自己，所以最好走到考生席旁边再向考官问好。问好的时候，要主要面对中间位置的主考官，但要兼顾到其他考官，特别是女性考官!目光要将所有考官扫描到，头不要左右摇动太多。最后目光收回到主考官，坚定而大声地问好。

6. 就座

落座前先低头看清楚椅子的位置，最好先双手将椅子拉后一点，再坐下，坐下后，双手向后，微微抬起身子，将椅子调整到与桌子和自己身体相对合适舒适的位置。在调整过程中，轻拿轻放，不要弄出很大响动，更不要将桌子上的水杯、笔、纸张、卷子等碰倒。坐下后，坐在椅子三分之二即可，不要仰靠，也不要战战兢兢只坐一个椅子角。

7. 考试开始

一般你的桌子上会有草稿纸、一支笔、还有一纸杯水、大部分地区都会有题本(扣放)。考生不必自己带草稿纸和笔。不过，为了防止桌子上的笔在多次使用后不好用，自己在内衣袋里准备一支，万一发生这个情况，你拿出自己的笔也会使考官眼前一亮。

六、开始答题时的注意事项

1. 听到考官对自己笔试通过的祝福后用微笑加谢谢应对。

2. 当考官导语读完，下达考试答题指令后，对考官说“谢谢”，然后说：“请让我考虑一下”或“请让我考虑几分钟”，“好的，我准备一下”。

3. 说普通话：语速要中等偏慢。

4. 四个题目，可以一题一题作答，每个题目前都可以略微思考一下。回答完一题，要说“回答完毕”。

5. 考虑时间不要太长，每个题目1-2分钟，可以打草稿，写要点，如果一时实在不知道从何答起，可用诸如“关于”之类的一句话缩短思考间隙，这也是不留痕迹地延长了思考时间;也可重复一下该题题目，这既给自己赢得了思考时间，也表示了对答题的重视。

6. 尽量用“一、二、三……”、“第一，第二，第三……”等句式;进行要点式答题，以显示自己的思路清晰有条理，也便于考官明明白白地去听你的回答。

7. 没听清题或自己一下子不知道怎么回答，可以请考官再读一遍题目，但不可超过两遍。有的地区有题本提供，则不存在这个问题。

8. 怎么想都不会回答时，不要浪费时间，坦率地承认，争取下一题答好。

9. 合理分配每一题的答题时间，不可太短，也不要超时。超时后立刻结束。

10. 保持适度的音量，保证考官听得到、听得清。提前几天保养好嗓子，不要痰多咳嗽、吐痰等。如果感冒，要向考官说明，求得谅解。

11. 始终保持高度注意力，无论遇到什么情况，都要控制情绪，不要和考官争论，不要有任何疲惫感，不要坐立不安。

12. 适当的时候应利用一些肢体语言(主要是点头、手势等)来弥补语言表达的不足，但不可过多。演讲题时最好征得考官同意后站起来讲。

13. 答题中可以有偶尔的停顿，但不可过多过长。不能有“啊”、“嗯”、“这个”、“那个”等。

14. 抽到上午签，回答问题要尽量详细;抽到下午签，回答问题应简洁，最好有创新亮点，并适时地表达对考官辛苦一上午的敬意。

15. 全部回答完毕，考官询问有没有补充时，不要多讲，以“没有需要补充的，辛苦你们了，谢谢各位”为结束语为好。

七、离开考场时的注意事项

1. 答题完毕后，并不代表着面试已经完毕。完美的退场可以让你的面试得到较好的评价。

2. 对面试桌上供你使用的资料和物品加以摆放，清理整齐，笔帽要盖好，纸张摆放整齐，题本倒扣，如果时间允许，工作人员为你准备的水最好喝一口，表示对工作人员劳动的尊敬。时间不允许的话也无所谓。

3. 起身：双手向后放椅子，站起来，离开座位，再象征性将椅子往桌子方向适当移动一点，表示有头有尾，但不可太靠里，这样不方便下一位考生。

4. 和考官再见：点头或鞠躬致意，也可再一次表示感谢。

5. 关门：手扶门柄，面朝门内，转身将门关上，关门要轻。

6. 在引导员带领下到候分室等待成绩。

7. 成绩知道后即可回家，面试正式结束。

以下为您介绍一些应届生银行面试技巧与注意事项，同时也通用于有经验者，请参考。

1、银行工作特别烦忙，所以，相对与每一个人来说，面试时间是比较短的。太原浦发连续两界的面试都是以自我介绍为主要内容。

2、面试前要准备一个比较好的应聘自我介绍，并且反复熟练。注意一定不要把自我介绍内容搞成操行评语，那样是最糟糕的，要能够突出自己的特点和优势，可以在面试前好好分析一下自己，找出自己应聘这个岗位（金融产品营销）的优势。但是，我个人建议，不要生硬的编造一些东西来使自己“适合”这个工作，要让真实的自己，真实的最好的自己展现在面试官面前。个人建议，再去面试前可以找人坐在对面练习一下“自我介绍”，可以发现问题。我在面试时，就因为自我介绍太“官方化”而感觉自我介绍像中学时老师的评语。呵呵。还好，及时改正，开讲我的优点什么的，不然肯定没戏了。所以，提前演练一下是很有益的。

3、表达能力很重要，因为这个岗位是营销中心的，所以，良好的沟通能力是非常重要的。

4、自信是最重要的，但是要适当自信，过分自信或夸大其辞的表现自己是个忌讳。因为，我们一界有这样的例子，自认为很能力很强，在学校甚至是风云人物，都没有被选中，可想，是自信过度了。

5、要注意细节，比如进屋要敲门，面试官示意坐了再坐，不要将椅子拖出声音，离开时轻放回椅子，把门关好，记得说“上午好”/“下午好”和“再见”。不要表现的太激动，最好不要主动和对面的面试官握手。还有，衣着要得体，至少要干净利落。奇装异服绝对不行，个人建议，也不要太学生气和孩子气。

6、再等待面试时也要注意，浦发银行很注意自己形象，其客户群也都素质较高，所以，一定不要喧哗。

以上很多看似废话，但都是比较容易忽视的，希望你们都能如愿进入银行，而不是因为细节败北。

我是北师大文学院的应届本科生，毕业当前，忽然意识到自己即将失去学校这一个十多年的保护伞了，而且，外面还是一个经济危机蔓延的社会。即便如此，我并不胆怯，学长们年年谈就业，现在轮到自己正式上战场，兴奋劲儿盖过了本该有的战战兢兢。提着数易其稿的个人简历，我开始了在网上和现实招聘会上四处奔波的旅程。

一个偶然的机会，我去北大参加了一场宣讲会，中建公司的宣讲刚听完，我第一个冲到我感兴趣的二局的人力经理面前，双手递上我的求职简历：“我不是研究生，也不是北大的，您看我能投么？”那位女经理诧异地抬头看我，笑了笑收下我的简历，看一会之后便向我索要是否带着自己的作品集。我一下傻了，没带啊。于是很坦诚地讲明了情况，然后热情地请求留下邮箱我回去发。女经理痛快地留下了邮箱地址还把她的手机座机号码都留给了我，而后面的同学想留她的联系方式却都遭到了婉拒。

过了一个多礼拜，我接到了中建二局的面试通知。

于是，我的紧张感顿时荡然无存。

面试很特别，也很简单，每人20分钟，一个个进去接受多位领导的盘问。由于我是唯一一个北师大的，还是本科，所以排在了最后面。人大同学们在备考室三五成群地聊着，我坐在窗边显得很是落寞。偶尔偷听一下面试出来的同学的小道消息，貌似每个人都胸有成竹。从9点一直等到12点半，终于轮到我面试了。

非常轻松地走进面试室，我把自己准备好的材料往考官桌上一递，然后端坐在桌子另一端，等待领导们发问。第一个问题是：“用5分钟时间介绍你的基本情况和优缺点”，这是个常规问题，我也做了准备。但是此时此刻，我用了最简单明了的话，向考官们介绍了我，然后结合岗位的需求分析了一下自己的优缺点，5分钟的时间根本没有用完。

接下来的面试就完全是聊天式的了。面试官对我是北师大学生很感兴趣，说他们从来没有到北师大招聘过。我们探讨了许多诸如“北师大办学特色”、“北师大的学科设置”、“北师大的师范生培养”等明显是教育行业的问题。反正我放开了说，谈自己的见解，不时纠正他们对于北师大的错误认识，聊得很愉快。

第二天中午，我接到电话通知，下周一去签协议！回过神之后，我发短信问了问昨天面试认识的人大同学，他说他们没有被录，我这才反应过来，自己找到工作了。

礼拜一早早起床，依旧穿戴整齐，拿好了“三方协议”，我按照上班的时间准时出现在人力资源办公室。招聘我的女经理首先表扬了我的诚意和礼貌，然后仔细探讨了一些必要的问题，就在协议上签下了自己的名字。后来，我问经理录取我的原因，经理说：“一方面是因为你表现得挺自然质朴，没有刻意矫饰，另一方面就是本科生可塑性强。”

到今天，签约已经一个月了，我也常常回忆整个找工作的过程。这次找工作有很大机缘的成分。这也就告诉我们要做好多往外跑的准备，而面试的经历让我明白了真正成功的面试不是去蒙蔽主考官，而是要展示自己真实自然的一面。打动面试官，也许并不需要那么多精致的面试技巧，真正的面试也没有什么门口放扫帚之类的小儿科隐形测试，就是展现真实的自己。

面试对于我们这些即将步入社会的大学生真的特别重要，在面试中我们应该怎样做，该注意哪些问题，以及在过程中的一些礼节等等，这些问题在就业指导课上得到了答案。老师诙谐幽默的讲课方式，我们都很喜欢。更重要的是，我们在笑的同时学到了知识。以下便是我的一些心得。

我们这些大学生在面试中，作为一个应聘者，应该怎样运用策略和技巧回答问题呢？

（一）随机应变，反应灵敏

要想面试成功，谋职者还需要具备察颜观色的本领，从主试人说话时的眼神、表情、姿态等方面洞察出他的心思，并作出相应的回答。

(三)知己知彼，适度激将

为了争取主动，应聘者应知己知彼，不但要了解该企业生产经营、人才需求、福利待遇、工资等方面的情况，还要了解同行业其他企业的类似情况。在此基础上，采取适度激将法，先入为主，“刺激”对方，给对方造成一定的`压力，迫使其接受自己提出的条件，从而达到预期的目的。

(四)不要不懂装懂

没有人能成为百事通，因此遇到自己不懂的问题，最好的办法就是坦然承认。如果主试人提到超越自己知识水平的问题，不要不懂装懂，否则主考心里不踏实，还会继续追问，这只会使局面越来越糟。

(五)审时度势，欲擒故纵

如果你觉得自己适合某项工作，并渴望得到这份工作。那么请注意，千万不要做出一副让人怜悯、谋职心切的样子，哀求主试人，这样非但不会取得任何效果，反而会促使主试人与你吊胃口，讲价钱，降低你的档次。你应该审时度势，掌握好回答问题的时机，在主试人心情舒畅的时候，得体、有效地“展示”自己，使他逐步认识到此岗位非你莫属。

(六)面试结束，不失礼貌

面试将完的时候，假如主试人没表示与你联系，你可以问他大约什么时候作出最后决定，好让自己有一个心理准备，或问可否在一段时间内来电话询问。一般来说，绝大多数企业事后都会给你一个答复，无论你是否录选。离开主试人时，不要忘记说声“谢谢”，并要和他握手。

学会感谢是体现一个人素质和礼貌的表现。即使对方不予录用，也应通过各种途径表示感谢，或打电话，或写信，使自己面试过程善始善终。

(七)委婉试探，争取机会

面试总有两种结果，因此，应聘者心理应有落选的准备。当坏消息传来时，你必须保持冷静的态度，作最后的尝试。在表示感谢之后，你可以表现出难受的样子，或痛痛快快地哭一场，让主试人感到如果这时不对你伸出援助之手，心中或多或少都会有内疚感。如果你能够激起他心中的同情，或许事情会有转机。当转机出现时，你应该立刻把握机会，主动出击，从工作、生活、学习等各方面动之以情，恳求他改变原来的决定。如确实无法挽回，也应虚心向主考请教自己有何欠缺，以便今后改进。此时千万别图一时之快，由悲转恨，由恨而怒，俗话说：“山不转路转，路不转人转”，也许这个企业将来还有招聘机会，抑或你将来服务的公司与该公司是合作的伙伴，如若发生不愉快，你将十分尴尬。我们在面试过程中，不只回答问题时是十分重要的，而且一些面试礼节也是我们应当特别注意的。

在面试过程中，我们要自然大方给考官一视觉上的良好感觉，刚他以为你神采奕奕，充满活力。还有我们的服装一定要得体，严格遵守时间，面试时，无论有什么事，一定要准时到达，最好提前十五分钟到达。举止得体，要注意礼貌是十分重要的。

面试是十分重要的，所以我们要好好把握自己，珍惜每一次锻炼的机会，积累经验，将来能得到一个自己喜欢的工作。