报告是一种常见的书面形式，用于传达信息、分析问题和提出建议。它在各个领域都有广泛的应用，包括学术研究、商业管理、政府机构等。报告对于我们的帮助很大，所以我们要好好写一篇报告。下面是小编为大家带来的报告优秀范文，希望大家可以喜欢。
试用期述职报告与总结篇一
电子信息与控制工程学院院长綦星光在任现职试用期的一年时间里，在学校党委和行政的领导下，在学校、学院领导的帮助和学院教职工支持下，通过自己的认真学习和努力工作，虽然取得了一些工作成绩，得到学校领导和学员教职工的认可，考核优秀，信控学院被评为先进集体，但是也存在一些问题和不足。现总结如下：
一、政治思想方面
作为一名院系管理工作者，必须具备基本的政治素质和思想水平，加强政治理论学习，不断提高政治思想水平是本人对自己提出的基本要求。通过保持共产党员先进行教育活动的学习和实践，对“三个代表”重要思想认识更加深刻。“三个代表”的重要思想是我们党的重要指导思想，它充分反映了党的先进性和全心全意为人民服务的宗旨。党的先进性要求我们党员特别是党员领导干部在工作中要与时俱进、求实创新、不断进取。全心全意为人民服务的宗旨要求我们不断增强服务意识，坚持以人为本、立党为公、执政为民。维护和实现最广大人民的根本利益是一切工作的出发点和落脚点。领导干部决不能有任何特权，决不能利用手中的权力谋取私利，这也是对党员领导干部的基本要求。使自己的政治觉悟和思想水平得到了提高，政治意识、大局意识、责任意识和服务意识进一步增强，为做好管理工作奠定了良好的思想基础。
二、行政管理工作
1、统一思想、明确目标、加强管理队伍建设
11月与机械学院分家以后，电子信息与控制工程学院班子成员和行政管理人员多数都是新人，如何统一思想，明确目标，形成一个有凝聚力的、求真务实、开拓进取的领导集体是学院党政工作的首要任务。我们首先加强学习，统一思想，根据我校第一次确定的发展目标和主要任务，按照文件精神的要求，结合信控学院的实际，明确了党政工作的指导思想，即“以三个代表为指导，在学校党委领导下，求真务实、开拓创新，努力开创电子信息与控制工程学院工作的新局面”。按照求生存、谋发展、获保障的基本思路和科学发展观的精神要求，确定了信控学院工作的“四十二字方针”，即“教学工作是中心，学生工作是根本；学科建设是龙头，科研工作是基础；行政管理是服务，政治思想是保障”。确立了管理工作的总目标，即“努力使学院管理工作制度化、规范化、信息化，努力提高工作效率，为师生提供良好的服务，高校优质地完成学校下达的各项任务，让师生满意，让领导放心”。我们要求管理人员加强理论学习和业务学习，熟悉学校的各种规章制度和管理文件，明确自己的工作职责，为做好管理工作奠定基础。
2、加强管理工作制度建设、努力使管理工作规范化
管理工作制度化包括两层含义，一是规章制度建设，二是按规章制度办事。我们结合工作实际，在学校有关文件和精神的基础上制定了包括党政联席会制度、会议内容纪录备案制度，安全工作责任制度在内的一系列规章制度，并抓好落实，努力使管理工作制度化、规范化。
3、加强师资队伍建设、努力做好人才引进工作
信控学院现有四个本科专业，其中有三个专业是新上专业，现有教职工55人，教师51人（2人已不在职），其中教授3人，副教授13人，博士3人，硕士34人，在读博士9人，在读硕士3人，青年教师33人，青年教师占教师总数的65%。教师队伍结构不尽合理，高层次学历人员太少，青年教师较多。针对这种情况，在博士引进工作中，党政领导齐抓共管，面试的博士有20多人，但是由于电学科博士数量少、就业面宽等特点，没有收效，这是我们工作最不满意之处之一。为此，我们加大了在职教师的培养力度，2005年已有3名教师考取了博士。同时，积极做好现有骨干教师的稳定和在读博士工作，积极创造工作条件和条件环境，能使他们学成归来。针对青年教师多的特点，我们加大了指导的力度，制定了加强青年教师指导的有关规定，使他们尽快成长。在硕士引进方面，今年引进硕士11人，硕博比达到70%以上。
4、以教学评估为契机、加强教学工作制度化规范化管理、努力提高教学质量
教学工作是学院的中心工作，我们努力按照教育部本科教学工作水平评估和学校的要求开展教学工作。以规范管理、稳定秩序、重视教学过程、改进教学方法、加强教学督导、努力提高教学质量为目标组织教学工作，要求教师严谨治学，特别加强了对青年教师的'督导工作。加强了青年教师导师制的管理工作力度，对导师的指导计划和实施情况进行了检查，并对存在的问题进行了反馈。起草了青年教师导师制的补充规定，从导师和被指导者两个方面明确责任和目标，使青年教师尽快成长，满足教学需要，提高教学质量。
根据教学评估的各项要求，结合信控学院的实际，我们对研究室、研究室人员、研究室承担的课程和分管的实验室进行了调整，同时出台了“关于研究室排课问题的暂行规定”和“关于教师开设第二门课的有关规定”等教学管理文件，从制度上保证了教学质量的提高。这项工作虽然涉及部分教师的切身利益，但是老师们都能从大局出发，使这项工作顺利实施，表现了高校教师较高的思想水平。在此，我代表信控学院领导班子感谢教师们对学院工作的支持。
试用期述职报告与总结篇二
尊敬的公司领导、同事：
不知不觉中加入迅利大家庭快两个月了，感谢公司领导给予我加入迅利的机会，也感谢各部门同事在此期间的帮助与配合。
本人从事车行工作已将近6年时间，期间曾在帝豪和上海大众4s店任职，20_年4月20日有幸加入迅利大家庭并担任客服主管岗位，通过一个多月的工作学习，对广汽丰田品牌及公司的状况有了大致的了解，对cr部的工作内容流程、工作职责，厂家要求、公司要求等也有了更深的理解，从而确定了工作方向，并在工作开展中得到了公司领导和各部门同事的支持与配合。以下为本人在此期间的工作汇报：
一、 部门内部的管理
虽然在岗cr专员客服对部门内部事务的相关工作内容要求及工作职责比较熟悉，但是对于招徕项目工作不积极，没有明确目标，对于新增工作e客服导入工作不是很了解，作为部门管理者只能加速地去熟悉部门的工作职责及各项工作流程，才能更好的去开展、指导、安排及落实各项工作，协调cr专员的工作，调整专员的工作态度。
1、对cr专员各岗位职责要求进行统一宣导和明确。
2、对cr部现有工作内容、流程进行梳理及根据实际情况作出调整和安排。
3、专人专岗负责，首问责任制，提高专员工作责任心，加强招徕项目的实施。
4、针对较为突显的招徕问题进行重点强调和话术培训，经过这段时间的努力与转变，在招徕回访方面得到很大的改善，目的性和准确性也得到了提高，但专员自身的工作积极性和热情度，仍需加强宣导和灌输。
5、针对e客服导入对专员进行工作所需的技能制定相关培训和调整。。
二、 部门日常工作
(一)客户满意度
1、顾客的满意是我们在同行竞争中生存发展的重要命脉，通过受理客户的抱怨和投诉，及有效的客户关系管理手段达到提高公司的服务质量和客户满意度的目的。
2、多方位合作，降低客户抱怨投诉。对客户投诉和抱怨进行区别，每日存在的客户抱怨或投诉通过日报表或投诉单的形式传递至业务部门，客户维系工作后续仍需进行加强和改善。
(二)日常基础工作
cr部在客户与公司之间起到桥梁的作用，记录问题，反馈问题，解决问题，提高客户满意度，从而提升客户忠诚度。
1、销售回访：对潜客、n+7客户回访的问卷进行调整;修改周报月报汇报模板;重点检核i-crop系统潜客跟进情况、系统放弃客户、已交车客户关怀维系、客户信息准确率等。
2、售后回访：对客户抱怨投诉进行分门别类，细分至各个环节因子，按周、月进行统计汇总分析。同时对成功回访率作出要求，进行三次以上周期回访。
3、基础报表数据：周结月报，信息共享。每周将当周回访结果，客户反馈、抱怨汇总分析以周报形式反馈至相关部门，便于其及时掌握客户动态及每位顾问的接待工作情况，利用早会夕会或例会时间，进行督促改善。每月对客户意见进行全面汇总分析，总结当月的服务质量，制定相关的整改措施，并于下月中重点检核整改措施的执行情况。
4、n-11客户招徕：针对首保，二保及一年内到店保有客户进行分类招徕，并对客户未回站的原因进行记录以及分析汇总，针对招徕回访情况表，分析招徕失败对象，修正招徕话术，提高招徕成功率和预约率，减少客户流失。
5、客户档案整理：经过整理调查发现前期基盘客户的分类没有明确标准，人为因素居多，而在进行客户招徕时，很多客户拒访或者因空号，停机等原因无法联系上客户的占比也相对较大，店内增加客户粘度的活动较少，客户粘度下降，流失客户数量较大。
6、e客服相关工作的推进与配合，加微情况、店内活动微信转发点检，客户分类认养调整，加大对sa工作的监督和点检工作。
7、其他工作协助：车展、市场活动等。
经过一系列的调整与重新规范后，目前工作有了一定的成效，但距离目标，仍有一定的距离，需在日后工作中继续努力。
三、 工作计划
1、加强满意度监督和提高招徕成功率，提高客户粘度，减少客户流失。
2、完善客服内部工作机制，提高工作效率及效果。
试用期述职报告与总结篇三
总公司领导：
首先，我很感谢_在全球金融危机严重影响的情况下，却给予了我们这些人工作的机会，让我们有锻炼自己、展示才华、提高素质和发展的舞台。我想我们所有的人更应该以感恩的心来对待这份来之不易的工作。
本人有幸担任湖南分公司财务部经理，深知自己肩负的责任重大，财务部门是企业的核心部门，它的工作贯穿了企业经营管理的各个环节。资金则相当于企业的血液，它的循环是否畅通，构成比例是否合理将直接影响到企业的生存与发展。所以，本人自入职以来也一直严格要求自己，按照国家的法律法规以及总公司的财务制度来执行，以高度的责任心和进取心对待本职工作，现就本人今年1—3月份以来的学习和工作等情况向各位经理、总经理做出如下汇报：
一、主要工作业绩
二、今后需要加以改进的方面
2、不断加强财务部会计、出纳的专业知识和职业道德的培训和学习，及时了解和掌握国家颁布的相关法律、法规以及新税法政策出台的真正意义，提高财务管理人员的综合素质。
述职人：
20_年_月_日
试用期述职报告与总结篇四
总公司领导：
首先，我很感谢_在全球金融危机严重影响的情况下，却给予了我们这些人工作的机会，让我们有锻炼自己、展示才华、提高素质和发展的舞台。我想我们所有的人更应该以感恩的心来对待这份来之不易的工作。
本人有幸担任湖南分公司财务部经理，深知自己肩负的责任重大，财务部门是企业的核心部门，它的工作贯穿了企业经营管理的各个环节。资金则相当于企业的血液，它的循环是否畅通，构成比例是否合理将直接影响到企业的生存与发展。所以，本人自入职以来也一直严格要求自己，按照国家的法律法规以及总公司的财务制度来执行，以高度的责任心和进取心对待本职工作，现就本人今年1—3月份以来的学习和工作等情况向各位经理、总经理做出如下汇报：
一、主要工作业绩
二、今后需要加以改进的方面
2、不断加强财务部会计、出纳的专业知识和职业道德的培训和学习，及时了解和掌握国家颁布的相关法律、法规以及新税法政策出台的真正意义，提高财务管理人员的综合素质。
述职人：
20_年_月_日
试用期述职报告与总结篇3
试用期述职报告与总结篇五
尊重的xx各位领导：
我于xx年6月20日加入xx这个大团体，试用期6个月。随着紧张而充实的工作节奏，不知不觉六个月已经过去，回顾这六个月的点点滴滴，让我对自己和公司有了一个全面而深刻的认识，同时让我自己的的工作能力和个人价值观有了很大的提升，现在我将试用期的工作总结如下：
我在泵送服务公司从事售后服务的职位，在期间我的工作内容有：
一，在泵车调试车间学习调试工作。
学习了给泵车调试的相关知识和技术，其中有给泵车加柴油，换节流弯管，换滤油车，换砼活塞，调系统压力，打水试验，换分动箱齿轮油等调试工作。在期间让我对三一的企业文化和管理制度有了进一步的了解和认识，知道了自己作为一个三一人该有的行为准则和道德规范。
二，外出到全国各地从事“一机一册”工作。
为了全面贯彻梁董事长的“完善全球配件查询系统”，我们按照上级的指示去施工一线对三一已经售出的每台泵车的各种零配件的型号进行核对和确认，在工作中，对泵车的各种零部件的名称、用途、物料编码耳熟能详，能很快分辨出泵车配件的型号，在外面跑的日子更是对三一在外面的评价和现实状况有了更加客观的认识，在与客户打交道的过程中也学习到了怎样和客户沟通、交流，怎样和客户打好关系，在这个过程中，我对三一的产品以及服务的质量和认可度有了一个全面而深刻的了解。同时也深深体会到作为一个服务人员的艰辛和不容易。
通过这6个月的试用期，让我对自己的工作有很深的体会：
一，6个月的时间让我从一个懵懂的大学应届毕业生转变为三一的一个公司员工，让我从当初的对泵车一无所知到如今熟悉泵车上每一个零部件，这一切都是公司领导和同事对我指导的结果，也是我自身积极进取的结果。技术服务工作是一个特殊的岗位，不但需要我们有精湛的技术为客户第一时间排除故障，还需要我们以真诚的态度为客户服务，一切以客户为上，要知道很多时候顾客买的不不单单是我们的产品更是买我们的服务，所以我深深体会到作为一个售后服务人员必须以真诚的态度对待客户，和客户有良好的沟通和交流。
二，和上级领导、同事的关系很重要，很多时候团结就是力量，在售后服务这个大团体中，只有自己有良好的团队协作精神自己才能学习的更快成长的更快，在上面领导那里我可以学习领导和管理的艺术，学习怎样让上面的领导认可同时又让下级员工配合自己的工作，在和带岗师傅相处的过程中，我可以学到很多技术上的指导以及和客户交流的技巧，在和同事相处的时候，更是可以一起切磋一起商量一起学习一起进步。
三，在这段时间里，我虽然在学习上和工作上有了新的进步，但是和其他同事相比还有一定的差距，且和系统内的领导和同事思想和业务上的交流还是不够，因此我希望自己在以后的工作中能够积极注重锻炼自己的口才交际能力、应变能力、协调能力、组织能力以及领导能力，不断在工作中学习、进取、完善自己。
总之，经过这六个月的试用期，我能够尽心尽责的完成自己的本职工作，能够积极配合上级的指示和工作，和同事妥善的处理好个人关系。我相信在以后的工作中一定会继续努力，不断超越自己，遵守“先做人，后做事，品质改变世界”的原则，为公司实现一千亿的梦想添砖加瓦，贡献出自己的微薄之力!
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