2023年工作总结标准字数 农业标准化工作总结(优质5篇)

时间:2024-12-22 作者:QJ墨客

总结,是对前一阶段工作的经验、教训的分析研究,借此上升到理论的高度,并从中提炼出有规律性的东西,从而提高认识,以正确的认识来把握客观事物,更好地指导今后的实际工作。那么,我们该怎么写总结呢?这里给大家分享一些最新的总结书范文,方便大家学习。

工作总结标准字数 农业标准化工作总结篇一

建立以国家标准、行业标准、地方标准、企业标准为主要内容的农业标准化体系。引用国家标准。今年来,农业标准化示范区引用国家、行业产品标准22个,其中种植业标准22个,。引用地方标准5个。引用企业标准2个。

1、积极申报国家、省级标准化示范区建设项目。我们制订了详细的项目实施方案,组织编写了水稻标准化种植技术资料1500余份,并对全村专业种植户进行了1600多人次的培训,在省、市主管部门的关心指导下,经过项目组的'共同努力,项目实施进展顺利,较好地完成了示范区20xx年度的工作任务,取得了较好的社会、经济、生态效益。

2、积极培植省级农业标准化实施示范点。为加快推进农业标准化,切实提高农产品质量安全水平,我们根据省农林厅《关于开展全省农业标准化实施示范创建工作的意见》文件,启动了农业标准化实施示范点创建工作。

3、积极创建市级农业标准化示范区。20xx年,通过示范区建设的典型辐射,增加了农民标准化生产意识,激发了农民种养殖农业标准化生产积极性,提高了农业生产标准化水平。

在示范区建设中,我们重点做了四个方面的内容:

四是加大示范区农产品产业化开发力度,积极组织农产品生产企业参与农业标准化建设,龙头企业负责对基地产品组织收购、加工、销售,最大限度保护农民利益,提高示范区经济效益。

为提高农业标准化生产管理水平,我们利用广播、电视、召开现场会等形式,先后开展了不同层次的农业标准化生产、农产品质量安全技术培训,广泛宣传国家禁用、限用农业投入品的相关法规和技术要求,增强管理者和生产者农产品质量安全意识,从生产环境治理、产地检测、投入品管理、标准化生产等方面,推行农产品标准化生产全程质量控制与管理提高了企业和农户的标准化生产管理水平和农产品质量安全意识。

开展了多种形式的农业标准化技术培训,充分利用了广播、农民实用技术培训、新型农民培训、科技入户等平台,大力宣传农产品质量安全法、水稻标准化生产技术、农业投入品的正确使用等知识,增强农民共识。20xx年开展培训65场次,示范区参训农民1950人次,发放资料20xx余份。

工作总结标准字数 农业标准化工作总结篇二

20xx年5月份以来,在上级煤炭主管部门的领导下,我们持续开展安全质量标准化建设,把安全质量标准化建设作为煤矿安全集约生产的基础,在安全生产工作中,不断完善“以人为本、安全文明、和谐发展的”质量标准化管理机制,全面提升质量标准化精品矿井建设水平。

企业坚持以安全质量标准化建设为龙头,狠抓标准化建设,20xx年达省一级安全质量标准化矿井。并经山西省煤炭工业厅以晋煤安发【20xx】847号文件予以命名,在此基础上,公司围绕安全质量标准化保持一级和抓好“双基”建设为突破口,召开专题会议,制定达标机制,成立了专门机构,使安全质量标准化建设工作从措施、责任、现场管理达标规划等落到实处,真正做到“总体工作有规划、现场落实有目标”。20xx年、20xx年取得一级安全质量标准化煤矿荣誉称号。20xx年取得二级安全质量标准化煤矿荣誉称号。20xx年经市局验收达到一级安全质量标准化矿井。

"它山之石可以攻玉"。为提高干部职工素质,我们坚持每年开展准军事化培训。每年年初邀请县武装部、武警中队,组织、落实对全体职工进行为期一周的军训,实行半军事化管理,努力将成果转化为规范的管理行为,切实做到了执行走动身体力行,解决隐患问题雷厉风行;努力将成果转化为规范的员工行为举止,解决问题雷厉风行;努力将成果转化为规范的员工行为举止,把记录严明,令行禁止的作风落实到岗位上,体现在规程措施的落实上;努力将成果转化为高标准、模式化的安全环境,促进了生产现场的规范化水平不断提高;努力将成果转化为积极向上的风貌,员工精神饱满,士气高昂,安全、生产、工作、学习、生活秩序井然。同时经常性开展知识竞赛、技术比武、岗位练兵等活动,检查职工标准化规定掌握情况,检验职工上标准岗,干标准活能力和水平。

成立了以矿长为组长,各分管副矿长为副组长的质量标准化领导组,并组织确立了采煤、掘进、机电、运输、地测防治水、应急救援、信息调度、安全管理、地面设施、职业健康十一个验收组,各科室负责人按专业分工不同作为本专业第一责任人,设立了安全质量标准化办公室,专门负责督促、检查各专业小组质量标准化检查、验收和管理工作,查缺补漏。确立了“安全发展、科学转型,努力创建本质安全型企业”的工作目标;健全了安全质量标准化制度体系,做到任务清楚,明确责任,抓出了成效。在全矿形成了“矿领导督导、职能部门监管,基层队组具体实施”,全面覆盖的安全质量标准化管理网络。对照《安全质量标准化标准及考核评级办法》,细化、量化、深化考核的标准内容,出台了实施方案,形成了安全质量标准化检查评比、考核奖惩体系,为安全质量标准化建设提供了制度保证。

安全质量标准化领导组每月组织各专业技术人员按照安全质量标准化标准及考核评级办法对全矿安全质量标准化达标情况严格按照验收程序进行验收;每月对各科室、各专业进行考核、评比、奖惩,并将考核结果全矿公布,当月兑现。

20xx年5月份安全质量标准化新标准出台后,我们首先采取“走出去、请进来”方式,组织队长以上管理人员到相邻煤矿参观学习,寻找差距、弥补不足,改变工作思路。同时,根据安全质量标准化工作建设达标实施细则,由各专业负责人对职工进行标准化知识培训,利用班前、班后会消化标准细则。使每位员工对自己工作的标准化要求铭记在心,干标准活、上标准岗,为安全质量标准化工作顺利开展打下了坚实的基础。

各专业负责人对相关部门的职工进行细化培训,利用班前、班后会对达标标准进行详细讲解。使每位员工对安全质量标准化工作的总体规划、目标要求、工作重点、整改措施心中有数,认真落实。并由矿长牵头组织全体职工进行考核,考核不合格的由该专业技术员对其进行脱产培训,并补考。使每位员工对自己工作的标准化要求铭记在心,干标准活,上标准岗,为安全质量标准化工作地顺利开展打下了坚实的基础。

安全质量标准化建设首先要让“三项岗位人员”从思想上提高认识,了解安全质量标准化建设的迫切性、重要性和必要性。矿井安全质量标准化建设最低等级是三级,低于三级就要被关闭和淘汰。为建设和促进安全质量标化建设,公司多次组织各级管理人员到乡宁焦煤集团及其它兄弟单位进行参观,取长补短、互通有无。在公司内部,成立了安全质量标准化办公室,具体负责安全质量标准化建设的监督、管理工作。在安全质量标准化建设过程中,精心组织,周密部署,研究制度目标和实施方案,使安全质量标准化工作稳步向前发展。

安全例会、班前安全教育、现场抽考培训、撰写安全论文、安全警语、定期出安全板报、安全标识、准军事化管理、开展每日一题教育、鉴定师徒合同、三违帮教、事故追查与处理、案例教育、开展安全讲座等等。通过持续不断的安全文化建设,逐渐的影响干部职工的安全意识与行为,使他们自觉的遵章守纪,变要我安全为我要安全、我会安全。同时利用班前会、班后会等时间对工人集中进行培训,要让区队的各级领导从思想上认识到开展好安全值来那个标准化工作同个人前途、命运紧密相连,保护好职工的生命与健康是搞好一切工作的前提和基础。安全与质量、安全与生产、安全与效益之间存在着相辅相成、密不可分的联系。安全是生产的前提,质量是安全的保证。

公司质量标准化领导组成员利用逢五安全检查对井下各工作地点施工情况进行验收,各施工队组质检员每班进行自验,由安全员现场监督检查,以《煤矿安全质量标准化标准》及安全技术措施为依据,逐项落实,对不合格工程责令立即整改,实施现场达标;同时,规范了职工操作行为,做到“上标准岗、干标准活”,真正实现专业达标的目标。

通过“新标准学习培训、开展自查自纠;相互学习交流、讨论整改提高;严格督查,动态考核验收”三个阶段的活动开展,明确了目标、明确了标准、明确了任务、责任落实到了人头。

通风专业,突出抓好全风压通风系统、局部系统和通风设施建设,解决三防中的瓦斯管理和防尘管理,投资建设标准化测风站;购置并安装了气动风门,实现了风门自动化、语音报警化;对南北翼6处隔爆水袋安装地点,按照标准进行悬挂,定期专人负责对确保隔爆设施进行检查。大力推行“人人都是通风员”理念,加强全员、全过程、全方位安全管理,实现“精细化、人性化”管理;通过对通风系统进行优化,提高了矿井有效风量。各掘进工作面安设了除尘风机。地测防治水专业,成立了地测科、配备了防治水副总,专职探放水队伍人员全部经过安全培训、持证上岗,并购置zlj-400煤矿用坑道钻机、全方位探测仪探放水设备,认真执行“物探先行、钻探验证、化探跟进”探放水程序。同时安排技术管理人员到西安组织培训学习,明确了工作职责,制订了考评办法,做到了思想不放松、观念不落后、工作不松懈的工作思路。构建了防治水隐患排查体系,每月组织防治水领导组分析、总结、研究、修改针对性的防治水措施,对所有掘进工作面做到了“有掘必探”。真正做到了“预测预报、有掘必探、先探后掘、有采必探、先探后采”的原则。

采煤专业,在井下综采工作面安装了矿压观测系统,不间断采集数字、数据进行系统分析和研究,取得了大量的基础材料、掌握了工作面推进速度与周期来压步距的关系以及该工作面液压支架的工作状态,从而优化了采煤工艺参数,有效提高了管理对策;完善架间喷雾装置,有效降低了回采过程中的煤尘,创造了良好的工作环境。

掘进专业,制定一面一策措施,购置了新的ebz-160型掘进机,采用锚杆、锚索主动支护;全面推行使用临时支护,大大杜绝了空顶作业,遏制顶板事故的发生;结合井下实际地质情况,将原有的网带工艺更换为铁制网工艺,大大减少了片帮现象,工程质量较以前相比较,有了质的飞越。

机电专业,对矿井大型设备坚持定期校验和性能测定,保证设备完好。机电设备采取包机制度,每日巡回检查,对不达标的设备落实包机人责任;完善主提升系统操作室,为绞车司机创造安全环境;对电气设备、机械设备等设备保护重点监管,及时更换设备保护,确保其安全运行。南翼采区水泵房实现了无人值守。

运输专业,完善了胶带运输机的后备保护,严格执行巡检制度,查找运输环节存在问题,及时更换了皮带、变速箱、开关,为公司正常生产提供了有力保障;安设了3部架空乘人装置,降低了职工井下行走时间。同时,为确保运输环节安全运行,安装了2部无极绳连续牵引绞车,减少了运输环节;同时组织对小绞车司机进行了全面培训,考核合格后方可上岗,规范秩序并不断对安全检查存在的漏洞进行完善。

安全管理专业,投资10万元安装了安全质量标准化信息管理平台,企业自查、上级检查、等级申报等一系列工作实现网上办公。大力推行手指口述安全确认法,对39个岗位进行了现场录制,刻录成光盘,并组织全体干部职工观看学习;大力提升全员素质,与临汾职业技术学院合作,在煤矿设立中专学历提升教学点。完善变招工为招生的劳动用工改革措施,逐步规范了煤矿劳动用工程序。

职业卫生专业,公司成立了职业卫生科,配备专职管理人员,完善了职业卫生教育培训制度、员工健康监护管理制度、职业卫生告知制度、职业卫生档案管理制度等一系列规章制度;设置职业危害因素警示标识,不定期到现场进行实际调研,做到“以人为本”;按时对公司干部职工进行岗前体检,并做到一人一档。

应急救援专业,投资2500多万元建设井下永久系统避难硐室,购置了可移动救生舱。可移动救生舱安装在工作面和运输大巷附近,6个可移动救生舱可满足48人紧急避险。永久避难硐室额定避险人数100人,大大提升公司应急救援方面的技术保障能力;建立了由总工负责拥有30人的辅助救护队伍,并不断组织煤矿应急救援专项演练,提升公司辅助救护救护队伍应急处置能力,为矿工的安全保驾护航。

信息调度专业,投资200万元对调度监控中心进行升级改造,提升了矿井安全监控性能;投资400余万元对调度楼进行了全面装修,按安全质量标准化要求,配备了人员、办公用品;完善了工业视频系统,对各输送机机头、井底车场、变电所、水泵房、工作面等要害场所进行实时监控,强化了调度信息化管理。投资150余万元安设井下广播系统,音箱105套,上班时为职工播放安全教育知识,下班放轻音乐,使职工在井下工作不在感到枯燥。同时也为调度指挥生产、传达上级指示提供了有利的条件,完善了人员定位系统增加20套读卡器,及时掌握职工的上、下班动态。

地面设施专业,建设完善了职工食堂、职工澡堂和职工宿舍,基础设施齐全、完好、有效,环境良好;办公场所满足工作需要,设施及用品齐全,环境整洁;完善了消防基础工作,按规定配齐消防设施、器材,做到安全出口畅通,并进行了一次火灾演练,提高了公司应急处置能力。

一是新标准培训的力度不够。煤矿安全质量标准化工作是一项长期持久的工作,必须把工作重点放在现场,充分发挥班组在安全质量标准化建设中的主导作用;注重过程控制,防止重考评、轻建设,重结果、轻过程;只有对班组长开展专业业务培训,才能使他们吃透精神、熟悉标准、掌握尺度和开展工作。只有对煤矿各类管理人员定期开展培训,才能使他们明白达标标准,以便制定具体达标计划并组织实施。

二是意识不强,积极性不高。部分管理人员认为安全质量标准化是形象工程、样子工程,甚至认为受客观条件影响,有些项目不可能达标。缺乏主动性、积极性和长期性,对开展煤矿安全质量标准化工作是夯实煤矿基础安全管理,提升煤矿保障能力的重要性认识不足,安全质量标准化工作进度缓慢。这就需要在安全质量标准化建设、考核、验收工作进一步实现精细化管理,严格执行奖惩办法,以促进他们的意识和积极性。

三是技术人员新老不接,职工素质低。煤矿技术人才新老不接,有的技术人才年龄已经接近退休,而新的技术人才刚从学校毕业,中间力量薄弱,有待进一步加强。井下一线工人多为农民工,受教育程度低,接受新生事物慢。只有对煤矿班组长及一线工人开展培训,才能提高他们的整体素质。

通过开展安全质量标准化建设工作,我矿安全生产形势稳定发展,质量标准化建设工作得到了长足发展。在今后的安全质量标准化建设工作中,我们一定以坚持走科技兴企之路,以建设本质安全型矿井为目标,进一步采取措施,加大安全管理工作力度,全面提升安全质量标准化管理水平,向精细化的管理模式推进,使我矿的各项工作再上一个新台阶。

工作总结标准字数 农业标准化工作总结篇三

一、工作进展情况

1、按照gb/t17775-xx《旅游区(点)质量等级的划分和评定》要求,重点解决了4a级景区创建中的遗留问题,加强了对景区内硬件环境实施和组织管理制度的建设。其中包括景区游览道路硬化、开辟区间车项目等。

2、制定了公司标准化工作计划,编制发布了公司开展标准化工作的纲领性文件《标准化工作手册》。

3、对gb/t17775-xx中涉及到的标准进行了梳理和文本收集,对公司项管理制度进行了整理和归类,为服务标准体体系的顺利搭建做准备。

4、结合gb/t2《服务业组织标准化工作指南》系列标准在发布和实施,对公司人员进行标准化理论知识培训。

5、按照gb/t2系列标准要求,搭建了公司标准化体系框架,共计88项标准。其中已收集10项,待收集项;已制定3待制定11项,待修改项。

6、在质量技术监督部门组织和指导下,完成了《魔鬼城风景名胜区景点解说规范》编制,为景区景点解说的规范和服务水准提高奠定了基础。

二、存在问题

1、鉴于公司是以gb/t17775-xx作为服务标准化工作的起点,其涉及到的标准多为硬件设施和环境要求,公司要建立较完善的服务标准体系还需补充完善相当数量的管理标准做支撑,其工作量还很繁重。

2、目前,公司开展的一些业务还不稳定,管理方式也不明确,如:场地租借拍摄活动、徒步活动等,还未寻求到恰当的管理方法,只能采用在标准体系中预留位置的方式处理。

3、由于以前对标准化管理理念接触不多,没有进行过系统化的培训,在建立标准体系时对整体工作的掌控有力不从心的感觉。

4、我公司的经营项目季节性特征明显,标准体系文件的制定工作按计划主要在景区工作结束后集中进行(11月-4月),在下一旅月)开始前,有部分标准化文件的实施和验证工作会受一定影响。

三、下一步工作计划

1、结合总公司同时进行的qhse认证,对公司标准化体系进行必要的调整和补充。

2、进一步加强标准化人员培训,保证试点工作顺利进行。

3、加快标准化文件制、修订进度,以保证按计划在3月30日前全面完善标准体系。

工作总结标准字数 农业标准化工作总结篇四

(一)、统一思想、明确职责、提高认识。

产、安全中的地位,把安全质量标准化工作作为形象工程、效益工程,纳入矿井安全生产长效机制建设中,在全矿职工中形成了“以安全质量标准化促安全,以安全促生产”,“比学习质量标准化标准,比干标准化工程”的良好氛围,为20xx年安全质量标准化工作奠定了思想基础。

(二)、加强检查、重奖重罚、精细管理。

我矿以全员、全过程“上标准岗,做标准工程”为目的,坚持“安全第一、质量为本”推行精细化管理,重奖为标准化工作做出突出贡献的区队、班组和个人,重罚质量始终达不到标准要求的区队、班组。实行工资和质量标准化挂钩的机制,有效有又调动了区队长质量标准化管理的主动性。质量标准化的检查、考核、评比严格按照《质量标准化标准》和验收办法进行详细检查验收,执行旬检、月查、季总结的检查模式,验收实行“谁检查、谁签字、谁负责”的原则,按验收实际得分情况进行严格考核,根据考核结果进行严格的奖惩。领导小组每月28日下午5点召开专门会议,总结当月质量标准化工作进展情况,同时对下月质量标准化工作进行布署。

在安全、生产各环节中推行精细化管理,注重每个环节,每道工序,把各项工作具体细化,量化到生产全过程,达到人人、事事、处处、时时有制度约束,以精细化的制度、措施去实现精细化的行为、精细化的产出。现在,在采、掘、修理等作业地点形成了不上尺子、不上线绳不作业的良好局面,通过一系列强有力的措施和办法,常抓不懈,使我矿采、掘、修理等各项工作的安全质量标准化工作步入健康向前发展的轨道。

(三)、突出重点、以点带面。

我们把“一通三防”、机电运输、防治水作为安全质量标准化工作

的重点,以点带面,从而带动矿井其它专业安全质量标准化的全面升级,使全矿井安全质量标准化工作有了迅速发展。

(四)、依靠科技、保证投入、推动发展。

先进的技术和装备是提高安全质量标准化的重要途径,我们始终坚持优先保证安全质量标准化方面的投入,推广使用新技术、新装备,不断完善质量标准化基础设施。

20xx年矿井质量标准化投入按5元/吨煤标准进行提取,建立专帐,专款专用。从而推动了矿井质量标准化工作的正常进行,为矿井安全生产打下了坚实的基础。

工业场地及办公场:质量得分80分;

防治瓦斯:质量得分85分;

矿井安全质量标准化建设从硬件安装到软件运用管理个别地方还有不完善、达不到标准要求的地方。

2、工作打算

1、正视现实,坚定信心,观摩学习先进矿井经验,努力做好本矿质量标准化达标工作,确保质量标准化达到更高层次。

2、加强领导,强化责任,营造全矿上下齐抓安全质量标准化建设的良好局面,使质量标准化意识再上一个新台阶。

3、加大投入力度,提高装备标准化水平,加强“一通三防”、地测防治水、机电运输及基础设施建设,使矿井面貌大为改观。

4、扎实做好基础性软件工作,提升安全质量标准化管理水平。5、明确目标,强化责任,严格考核,奖惩分明,精细管理,努力实现现场动态达标。

6、积极采用新技术、新科技,典型引路,以点带面,建设质量标准化精品工程,促进安全质量标准化工作整体推进。

在今后的工作中,我们要百尺竿头,更进一步,在党和政府的正确领导下,在各级主管部门的悉心监管下,狠抓安全质量标准化工作,确保矿井又好有快发展,努力实现20xx年安全质量标准化工作目标。

工作总结标准字数 农业标准化工作总结篇五

政风行风建设是窗口服务标准化建设的切入点和突破口,加强窗口服务标准化建设将有效解决群众反映激烈的问题,纠正损害群众利益的不正之风,进一步深化政风行风建设,不断提升管理水平和工作质量,有力地促进房地产登记事业持续、快速、健康发展。

强化宗旨意识,始终把作风建设摆在首要位置。工作作风决定工作态度。房地产交易登记中心窗口作为联系群众最密切、服务群众最直接、效能建设最集中的“第一窗口”,窗口作风建设的好坏,直接影响到政府的形象。在窗口服务标准化建设工作中,中心秉承以人为本的服务宗旨,把政风行风建设作为一项打基础、管长远的工作融汇贯穿到日常每一项工作中去,常抓不懈,严抓不怠。

积极改进服务方式,大力推进机关作风建设。通过窗口服务标准化建设工作的大力开展,中心以纠正损害群众利益不正之风为切入点和突破口展开工作,积极改进服务方式,抓重点、解热点、破难点、化焦点,有效解决了群众反映强烈的问题,不断提升为民服务的水平,单位政风行风建设工作取得了较好的成绩,人民满意度大幅度提高,有力促进了房地产登记事业持续、快速、健康发展。

在推进窗口“服务标准化”建设活动中,大连市房地产交易登记中心以提高群众满意度为目标,以标准化建设为抓手,积极践行服务标准化,严格规范办事程序,基本上实现了一切工作有程序、一切程序有控制、一切控制有标准,有效地提升了政务服务科学化水平。

整合服务标准,实现服务规范化。一是加强登记标准化。中心编制了《大连市房地产登记规程》(简称《规程》),对房地产登记的基本原则和范围进行了详细规定,明确了各类型房屋登记的登记流程和登记标准,使房地产登记工作可以有章可循、有据可依。《规程》实施以来,中心的房地产登记工作实现了管理规范化、科学化、制度化的目标,简化了办事程序,降低了群众办事成本,赢得了业界和百姓的一致好评。目前第二版《规程》正在编订过程之中。二是不断优化登记流程。针对人民群众日益增长的对政府提升办公效率的迫切需求,中心结合自身情况,从便民角度出发,不断优化登记流程。在原有的基础上,中心大幅度缩短房地产登记时间,调整部分转移登记业务和抵押登记业务的受理时间,登记时间平均减少20%以上,真正做到了活动有形化、成效可见化、群众得实惠。

完善服务机制,实现服务人文化。窗口工作应以人为本,不断满足服务对象的合理需要。一是强化“一站式”服务。中心实施了首问负责制、一次性告知制、限时办结制,推行“一门受理,内部流转,限时审批,一站式办结”的运行模式,使人民群众可以进最少的门,找最少的人,办最好的事,大幅度的提高了办事效率。二是打造“绿色服务平台”。为残障人士、孕妇和老年人等特殊群体设立绿色通道,提供优先服务;不断完善重点项目、困难群众特事特办制度,登记审批程序不断优化;加强办事引导,设立咨询台,由窗口受理人员轮流值班对办事群众进行义务向导,方便群众快速、准确了解办事条件和程序。

提升服务形象,实现服务效能化。一是完善设施,加强环境管理。坚持做到办事区域清晰、功能标识醒目、设施齐备完善、环境整洁美观、物品放置有序、安全措施到位。中心在服务大厅设置了休息座椅、电视、饮水机等,为群众提供全方位贴心服务。同时配备了滚动显示屏等设备,及时发布最新服务信息和政策法规。二是规范言行,坚持阳光服务。结合软环境建设年活动和创先争优活动,中心组织全体人员认真学习和落实《劳动和工作纪律暂行规定》。在日常工作中大力推行“三零”服务标准,即热情服务零距离,微笑服务零障碍,优质服务零缺陷。在业务办理中坚持做到“三心”服务,即接待群众要热心,受理咨询要耐心,解答问题要细心。确保服务标准化建设成果让群众受益、让百姓满意。

创新服务方式,实现服务透明化。依法提供公平、公正、公开、优质、高效服务,严格按照事权合理、公开透明、规范运行的业务操作流程,为人民群众办理各项业务。一是加强政务公开化。中心建立了多渠道、多层面的政务公开模式,力求做到登记工作清晰明了、权力运行公开透明。电子触摸屏可以实时便捷地查询房屋基本状况以及登记业务的受理情况;登记引导卡对各种登记业务的登记流程、所需材料以及登记时限都进行了明确规定。二是完善现代化手段。通过网络技术等现代化手段方便群众,建立网上办事咨询台,时时解答群众问题,定期发布政策信息,提供楼盘信息查询,公布登记流程标准等方式方便群众办事。

大连市房地产交易登记中心在窗口服务标准化建设工作中始终坚持服务为先,满意为本,经过一系列的努力和实践,中心窗口服务标准化建设取得了比较明显的成效,标准覆盖率与标准实施率都达到了较高水平,窗口服务工作达到了依法行政严格、素质能力过硬、服务高效便捷、办事公开透明、工作作风优良的总体标准。但是窗口服务标准化建设工作中仍然存在一定的困难和问题。中心与群众互动不足,在广开言路、接纳外部评议方面仍然有所欠缺。同时,针对窗口服务标准化建设的监督考核机制方面也有待提高。

房地产交易登记中心在今后的工作中将围绕中心服务大局,以窗口服务标准化建设为契机,针对存在的不足和问题,加大整改措施,提升改革力度,进一步完善规章制度,规范业务管理,使服务体系更加完善提高,登记工作更加规范高效,行政权力更加公开透明,制度监督更加健全有效,企业群众更加信赖满意。

开展互动式服务,建立群众监督评议机制。加强窗口与人民群众的互动服务,通过多种渠道征询人民群众对窗口服务工作的意见和建议,倾听服务对象心声,扎实整改薄弱环节,加强基础性建设和动态管理,完善制度措施,提高服务水平,拓展社会监督渠道,推动窗口服务工作上新台阶。

加大内部评议考核力度,健全考评奖惩制度。制定服务规范考核细则,建立月度、年度评议考核和监督考察等工作机制。通过平时监督、检查资料、现场评议、创新改革等考核方式,定期评议考核工作人员,查找存在的问题和不足,总结经验,并以通报的形式,指正服务不规范、服务不作为等现象和损害群众切身利益而的问题。同时加大查处力度,对违规的典型问题进行问责,使窗口服务更加规范,服务力度更加提高,服务效能更加提升,赢得良好口碑。

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