范文范本是我们学习写作的重要参考资料,可以帮助我们掌握各种写作技巧和方法。在下面的范文中,我们可以看到不同类型的写作特点和表达方式,希望能够给大家带来一些启示。
家庭沟通技巧与方法范文(17篇)篇一
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一、 与客户沟通的原则:
1、勿呈一时的口舌之能:
(2)、真正的沟通技巧,不是与客户争辩,而是让客户接受你的观点;
(3)、你在与客户沟通时,不要摆出一付教人的样子,不要好像若无其事的样子。
2、顾全客人的面子:
(2)、顾全客人的面子,客人才能会给你面子;
3、不要太“卖弄”你的专业术语 :
(1)、千万要记住,平时接触的人当中,他们可能对你的专业根本不懂;
(3)、在与客人沟通时,不要老以为自己高人一等。
4、维护公司的利益:
(2)、更不能以损失公司或他人的利益,来换取客户对个人的感谢或谋取私利。
二、与客户沟通的技巧:
1、抓住客户的心:
(2)、可以适当的投其所好,对方可能会视你为他们知己,那问题可能会较好的解决或起码你已成功一半。
2、记住客人的名字:
(2)、记住客人的名字,比任何亲切的言语起作用,更能打动对方的心。
3、不要吝啬你的“高帽子”:
(1)、人性最深切的渴望就是拥有他人的赞赏,这就是人类有别于其他动物的地方;
(2)、经常给客人戴一戴“高帽”,也许你就会改变一个人的一生;
(3)、用这种办法,可以进一步发挥人的潜能,使戴高帽人有被重视的感觉。
4、学会倾听:
(1)在沟通中你要充分重视“听”的重要性,你能善于表达出你的观点与看法,抓住客户的心,使客人接受你的观点与看法。这只是你沟通成功的一半。那成功的另一半就是善于听客人的倾诉。
(2)、会不会听是一个人会不会与人沟通,能不能与人达到真正沟通的重要标志,做一名忠实的听众,同时,让客人知道你在听,不管是赞扬还是抱怨,你都得认真对待。
5、付出你的真诚与热情:
(1)、人总是以心换心的,你只有对别人真诚,客人才可能对你真诚;
(2)、在真诚对待客人的同时,还要拥有热情;
(3)、只有那出你的真诚与热情,沟通才有可能成功。
“真诚”是沟通能否取得成功的必要条件。
6、到什么山上唱什么歌
(1)、不同的沟通场合需要不同的沟通方式;
(2)、对不同人也需要采取不同的沟通方法。
7、培养良好的态度
(1)、只有你具有良好的态度,才能让客人接受你,了解你;
(2)、在沟通时,要投入你的热情;
(3)、在沟通时,你要像对待的朋友一样对待你客户。
三、入伙期与业主的沟通
1、所有管-理-员必须熟悉办理入伙过程中的业务,
2、及时向业户解释入伙资料中业主提出的问题;
3、在与业户沟通过程中因问题解释不清楚,应及时向上级主管领导汇报,避免与业主争论,以免造成负面影响。
4、对业主提出的问题,非管理处的原因,要马上通知相关部门进行整改,及时跟进整改处理结论,并将整改结果给业主通报。
四、客户访问时处理投诉的方法:
客户访问是指业户入住后,管理处定期向业户了解对小区管理情况的一种形式。可以通过上门、电话或户外进行联系或专门走访的方式。
1、业户投诉或请求主要有上门、电话、信函或向上级及相关部门的反映等形式;
3、业户反映的事,我们一定及时处理,并将跟踪处理结果反馈给业主,以显示我们的工作态度及处理问题的能力和速度。
家庭沟通技巧与方法范文(17篇)篇二
也许你会羡慕别人站在万人讲坛或辩论场上滔滔不绝地演说,或是进行激烈的唇枪舌剑,再看看现实中的自己,却好像总是笨嘴拙舌,老是讲错话。其实,你如果懂得在自己的讲话中间巧妙地穿插一些演讲的小技巧,也许你根本不会比那站在讲坛上的雄辩家逊色。
当然,在与同事和上司的交往过程中懂得使用适当的言辞,也并非易事。专家建议,在商业谈话中应该尽快切入正题,但在切入正题之后,一些人总是喜欢使用一些烦冗的托词,例如:“我原来只是认为……”,“我们也许可以……”这就使得表达效果大打折扣。要知道,谦虚不过是粉饰之物,这样做的结果只会是大家继续讨论——不知不觉已没有了你的份儿。
要想改掉这些不恰当的言词其实并不难,法则就是——让你的讲话听上去更有力。斯图加特修辞训练学家及作家zngovogel认为,要做到这一点并不难:她说,“语言就像一个人的名片,你完全可以通过言辞来伸张你的个性,使自己变得与众不同。”我们头脑中已经有了成千上万的词汇,现在的问题就是,要如何来唤醒这些词汇,使它们成为我们成功的资本。因为只有懂得有意识地巧妙运用言辞,并避免讲那些毫无意义而空洞的话,才不会让自己变得很被动,而是应付自如地表达出自己想要表达的东西。要做到这一点,可以参考下列的重要法则:
不要说“但是”,而要说“而且”试想你很赞成一位同事的想法,你可能会说:“这个想法很好,但是你必须……”本来你让你的话字字千金伶牙俐齿的你,当然深受同事和上司的爱戴啦!伶牙俐齿的你,当然深受同事和上司的爱戴啦!让你的话字字千金是认可别人的,这样子一说,这种认可就大打折扣了。你完全可以说出一个比较具体的希望来表达你的赞赏和建议,比如说:“我觉得这个建议很好,而且,如果在这里再稍微改动一下的话,也许会更好……”
不要再说“老实说”公司开会的时候会对各种建议进行讨论。于是你对一名同事说:“老实说,我觉得……”在别人看来,你好像在特别强调你的诚意。你当然是非常有诚意的,可是干吗还要特别强调一下呢?所以你说:“我觉得,我们应该……”
不要说“首先”,而要说“已经”你要向老板汇报一项工程的进展情况。你跟老板讲道:“我必须得首先熟悉一下这项工作。”想想看吧,这样的话可能会使老板(包括你自己)觉得,你还有很多事需要做,却绝不会觉得你已经做完了一些事情。这样的讲话态度会给人一种很悲观的感觉,而绝不是乐观。所以建议你是这样说:“是的,我已经相当熟悉这项工作了。”不要说“仅仅”在一次通力攻关会上你提出了一条建议,你是这样说的:“这仅仅是我的一个建议。”请注意,这样说是绝对不可以的!因为这样一来,你的想法、功劳包括你自己的价值都会大大贬值。本来是很利于合作和团体意识的一个主意,反而让同事们只感觉到你的自信心不够。这样说:“这就是我的建议。”
不要说“错”,而要说“不对”一位同事不小心把一项工作计划浸上了水,正在向客户道歉。你当然知道,他犯了错误,惹恼了客户,于是你对他说:“这件事情是你的错,你必须承担责任。”这样一来,只会引起对方的厌烦心理。你的目的是调和双方的矛盾,避免发生争端。所以,把你的否定态度表达得委婉一些,实事求是地说明你的理由。比如说:“你这样做的确是有不对的地方,你能够为此承担责任。”
不要说“本来……”你和你的谈话对象对某件事情各自持不同看法。你轻描淡写地说道:“我本来是持不同看法的。”一个看似不起眼的小词,却不但没有突出你的立场,反而让你没有了立场。类似的表达方式如“的确”和“严格来讲”等等,干脆直截了当地说:“对此我有不同看法。”
不要说“几点左右”,而要说“几点整”在和一个重要的生意上的伙伴通电话时,你对他说:“我在这周末左右再给您打一次电话。”这就给人一种印象,觉得你并不想立刻拍板,甚至是更糟糕的印象——别人会觉得你的工作态度并不可靠。是说:“明天11点整我再打电话给您。”
不要说“务必……”,而要说“请您……”你不久就要把自己所负责的一份企划交上去。大家压力已经很大了,而你又对大家说:“你们务必再考虑一下……”这样的口气恐怕很难带来高效率,反而会给别人压力,使他们产生逆反心理。但如果反过来呢,谁会去拒绝一个友好而礼貌的请求呢?所以这样说:“请您考虑一下。”
家庭沟通技巧与方法范文(17篇)篇三
首先、客户沟通时有明确的目的性的,其目的又是和自己的利益相关的,而目的性往往也是人际沟通的基础。客户沟通可能有以下一些目的:
1、工作任务,需要通过沟通完成客户的工作要求或任务。
2、经济利益,为了近期或远期的经济目标,简而言之就是能够做成生意。
3、利益交换,彼此可能的社交圈资源或其他资源的利益交换需求。
4、迫不得已的要求,因为各种不得已的外部条件不得不和客户去沟通,我想处理投诉的朋友会深深理解。
5、可能的朋友,我不能保证大家成不了朋友,但是我始终认为工作关系很难变成朋友,也就只能先称为可能的朋友了。
其次,客户沟通的主要任务是解决问题,实现客户要求(有时是为了引导和明确客户的要求)。作为技术人员的前提就是专业性,本职的技术能力是关键,技术能力不仅是工作的根本,也是沟通的客观前提,不同个性的人对事物看法是不同的,技术能力可以提供一个客观的参考平台,作为共识的基础同时也是沟通的重要媒介。在合适的场合,向关键的客户展示适合的技术是能够获得很好的沟通效果,同时有利于双方走向共识和目标共赢。
第三、换位思考。沟通目的性和技术能力是自身的客观条件,往往是固定和明确的。换位思考则是自己可以主管选择的,站在客户的立场考虑问题往往能够直接决定沟通的方向和结果。客户往往具备目的性,但是却可能不够细节化,技术人员有技术能力,但是却无法贴合目标。因此换位思考就会成为拉近思维差距的好办法,毕竟技术人员对任务结果负责。需要利用技术能力和换位思考,引导客户把心里所思所想表达出来,利用不断的提问确认来合适目标方向和标的条件。而且从心里感受上面,体谅对方的思想其功效是惊人的,技术人员还需要注意做好一个倾听者,让人把话说完了再沟通。耐心倾听的回报也是惊人的。
第四,技巧与方法。沟通上述的问题,最后还需要合适的`技巧与方法。亚洲人的表达式含蓄的,因此不断的试探和核实在交流中至关重要,同时又不能让人感到明显的突兀和不快。其分寸把握颇具困难。微笑的脸庞,亲切的态度,舒缓的语气语调以及恰当的身体语言结合对目标做出的准确的技术分析,从客户角度阐述出来,其效果会有成效。同时,沟通是密切关注对象的反应,及时调整方式方法,同时用变化的方式去沟通,充分展示出自信和能力,让客户感受到你对他的帮助会获得很好的效果。
最后,对细节的关注和对主题的把握。沟通是一个动态过程,而且有情绪的介入,把握起来非常困难。整体方向必须谨记脑中,同时利用沟通的阶段去拉近关系。沟通需要围绕主题,但有不能仅仅讨论主题。发掘双方的兴趣,爱好,关注点等等多方面信息,找到其中的共同点和参照系,利用这些去让彼此接近,接触心理防线和思维对立,慢慢的让坚冰消融。沟通需要像散文一样,做到形散而神不散。让彼此在良好的氛围中达成共识,解决问题,实现目标。
家庭沟通技巧与方法范文(17篇)篇四
家庭。
教育。
里,对孩子最大的影响就是家长。家长本身的一言一行都会是孩子模仿的对象。所以,在教育孩子的同时也不要忘记教育自己,注意自己的一言一行。下面是小编给大家整理的家庭教育。
方法。
技巧,仅供参考,欢迎大家阅读!
家长是孩子的第一任老师,很多行为都会引起孩子的模仿,所以这里家长必须要以身作则,言行一致。此外还需要注意的时候就是不要过分的拿她人与自己的孩子做笔记,会让孩子产生逆反心理。
孩子的自尊心也是很强的,有时候一句责备的话能让他难受很长时间。相反多鼓励鼓励他会让孩子干劲十足。比如孩子帮家长擦桌子了,家长就要使劲的夸一夸孩子,说:你真棒!真勤快!谁也没有我的宝贝懂事。这样孩子会非常高兴,还有可能去接着帮忙拖地了。
家长要有意识地创造良好的生活环境,使子女受到感染和熏陶。家庭是子女生活的主要场所,家长要组织好生活,处理好成员之间的关系,坚持正确的道德行为为准则,形成团结和睦的家庭气氛,建立井井有条的生活秩序,以陶冶子女的美好情操。
说服教育的具体做法:一是谈话,家长根据子女的思想实际,摆事实,讲道理,使子女明白一定的道理,谈话要有针对性、灵活性,态度要和气,不要板着面孔,居高临下地训斥、挖苦。二是讨论,家长与子女共同讨论。讨论时要尊重孩子,耐心倾听其意见,有不正确的观点,也要耐心地讲道理,使子女明辨是非。家长观点不正确要勇于承认。
孩子年幼无知,所以他们犯错误是再正常不过的事了。当孩子犯了错误后,父母不应该立即批评和指责,而应以一个宽容的态度去告诉他们为什么错了,以及如何做才是正确的。另外,父母的宽容在一定程度上能让孩子内心感到自责,待下次面对同样的事情时他也就知道该如何去做了。
一个家庭要良好的发展,就需要一个好的氛围,同意的好的氛围也有利于教育。家长可以与孩子进行活动,比如郊游,逛街,进行兴趣活动。这样家长就可以在活动过程汇总加深与孩子的关系,也能发现孩子的需求。
良好的生活秩序是培养子女良好习惯的有效方法。指导子女安排生活起居,布置好生活环境,教给子女学习安排和利用时间,使之有条不紊。要让孩子自己安排,家长可以在旁指点。
批评和惩罚都是。
对子。
女不良思想行为的否定,不过后者是对严重不良思想行为的一种教育手段。批评惩罚时,首先要全面了解情况,掌握不良思想行为的具体情节和严重程度,从错误的实际出发,批评是指出危害、思想根源,否定其思想行为,使之感到羞愧和痛楚,进而产生改正错误的动力。批评时不要讽刺,不要奚落,不要谩骂。惩罚主要是剥夺某种权利,而不是体罚,不是侮辱人格和摧残身心。
指导子女阅读书报杂志,从中吸取有益的精神营养。家长要掌握子女阅读的内容,和子女一起讨论,引导子女通过阅读增长知识,开扩眼界,受到精神陶冶。
文章。
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家庭沟通技巧与方法范文(17篇)篇五
一个家庭是否和谐,主要看的是一个家庭的沟通是否顺畅,下面本站小编整理了家庭沟通技巧,供你阅读参考。
1、对孩子表达你无条件的爱。
自孩子小时,即让孩子很清楚地了解到你是关心他的,是愿意接纳他的。
2、沟通的问题不要太空洞,最好是孩子感兴趣的话题。
譬如“今天如何?”“学校好吗?”也别常用,“为什么?”因为孩子会不自觉地想保护自己。学着用一些日常生活来勾引出话题。比如,孩子有兴趣的电视节目或作业即是一个好开头。
3、主动分享自己的感受。
当然,做父母的,不需要把心中的担心向孩子表明,去增加孩子担忧的心理负担,但有时不妨主动地与孩子分享自己的心情、感受,及对事情的看法,孩子当然也就比较容易向你诉说他的心情、感受与看法了。
4、身体语言的重要。
目光的接触、手拍一下孩子的肩膀,将上身略为前倾地听孩子讲话等,这些小动作,皆能鼓励孩子表达自己的意愿。当然,也别心急,指望一坐下来,孩子就会滔滔不绝地开讲,但你可利用一些自然的身体语言,让孩子知道,你已准备和他“聊”了。
5、不要取笑孩子的任何问题。
不管孩子跟你说什么,千万别笑他。孩子的世界与想法是和大人们不同的,除非孩子自己也在笑,否则别去笑他。尤其当孩子很认真地告诉你什么时,你轻蔑或不相信的态度,只会伤害孩子,而且以后也不再跟你谈了。交谈中的幽默是好的,是沟通中的最好润滑剂,但要小心使用幽默,要看孩子能否了解幽默与取笑的不同。
6、真正地去“听”你的孩子讲话。
有时当妈妈一边炒菜一边盛饭时,八岁的女儿在想跟妈妈说些什么时,妈妈有时是不经心地听着,有时会打断她,反而请她帮忙摆桌吃饭,但从未停下来,专心去“听”她想说的话,除非她说的话,真是什么天大的好消息(不过,这种机率低于百分之一)。专家也不是叫我们一定要停下手边所做的,但你可给孩子一个“确定”的时间,比如:“好,等我把饭菜摆好。”或是“再给我十分钟。”
当然,最好是立即去“听”孩子要说的。因为,你一次、二次、三次地忽略了他们后,他们便会慢慢地失去了“告诉你”的兴趣。另外,在“听”时,最好做目光接触,要孩子晓得你是真的愿意听。很多时候,孩子中不过想说你觉得不太要紧的事,但对他们而言,却是重要的。如果你不去拒绝他们,当他们真遇到困难时,就会自然地来找你谈了。
“今天我老爸说我不懂事”,“老妈念念叨叨说我穿的衣服不好看”,“这小子怎么就总不听劝呢”,“你应该这样做,应该那样做”,“你长大了,应该娶老婆了,啥时候娶老婆”,“.....这样的抱怨,这样的唠叨是不是不止一次在你的耳边出现呢?烦恼么?小米子今天就教你怎么化解这些你眼中的唠叨。
每个人的家庭总有那么一个不爱讲那些杂七杂八的事情的人,也总有那么一个爱什么都讲的人,大到关心我们的前途问题,小到看我们今天穿什么衣服,绑什么样的头发。而我们家扮演这样的角色的不是别人,是我们的父母。
我家比较唠叨的数我老爸了,我老爸是个非常有意思的人。说到他拿手的事情,他也会小小的自恋下;说到让他不自在的事情,在我这个比他小20几岁的女孩面前,他也会害羞得不在,手脚不知放哪里;说到他开心的事情,他也会像个小孩一样手舞足蹈。他是那样的可爱,但是他也是那样的唠叨。起初我对我老爸说的很多话都是很反感的,在我的姐姐眼里,那就是青春期的叛逆,但是我早已过了那个还在叛逆心理徘徊的年龄了。其实我只是不能理解,为什么明明可以等下再做的事情,在我老爸眼里就是非得要现在做,为什么明明可以有更简单的方法去做的事情,为什么,他硬是要我按照他的想法和方法去做,为什么我做好的事情,自己也感觉很满意了,他却要做那个第一个泼我冷水的人。直到有一天,我看到我老爸那慢慢拱起的背,我才懂得了一切的原因。
在老爸心里,我永远都是稚嫩的小孩子,即使我一次又一次的在他面前说我已经成年了,一次次的说我可以自己独立做决定了,他永远都改变不了那个想法,我想你们的父母也是的。老爸眼里的我们是足够漂亮足够完美的,但是永远都不是足够成熟的。交男友,他会害怕我们被男生伤害,他会一次次的在我们面前告诉我们,男生什么样的行为是代表了什么,什么样的语言是为的什么,但是那个头脑里只有那个懵懂的爱情的我们,永远都不会觉得对方是错的,老爸的所说的劝告就被我们当做是唠叨和不该有的顾虑或者说是耳边风了。直到自己受伤哭着回来的那一刻,才知道老爸说的都是真的对的,原因只有一个,那就是他经历过。他只是把他所得到的经验一次次的拿来劝告我们,但是表达的方式总是那么不讨好我们。
走过这么长的时间,我没有特殊的和父母沟通的诀窍,只有不断的理解和沟通。我和我爸妈不存在大家眼里的代沟,因为我知道我爸妈正在一步步的走向年迈,他们的世界因为接触的人和事和我实在相差太远了,而我每天都在接触新的事物,我不能去时光倒回和我爸妈一起去经历那个我不可能参与的20几年,但是我却可以让我爸妈和我一起见证我的成长,参与我看到的一切,我可以做我爸妈的耳朵和眼镜,我可以把我接触的新的事物传达给他们,告诉他们我眼里的世界是什么样的,我看到什么样的人,我遇到什么样的事情,让他们跟着我们一起进步。思想跟上节拍就是最大的沟通了,除此之外就是理解,知道我们自己不容易的同时,爸妈也不容易。
最后我要告诉大家,无论我们的父母对你说了多么不中听的话,要记得,他们是你的爸妈,是这个世界上唯一一个不要求你回报的对你最好的那个男人和女人,请尊重他们的爱和他们爱的表达方式。
家庭沟通技巧与方法范文(17篇)篇六
1、知己知彼,百战不殆:
不管是发展新客户还回访老客户,事先要拜访的对象做一个初步的了解,包括职务、日程安排、性格、爱好等方面,以便正确地安排约见时间和寻找共同话题,使会谈过程更加融洽,同时也可以预防一些意外因素。
2、坦诚相待、礼貌先行:
对于“礼貌先行”而言,是交朋结友的先锋,有句古话:要想得到别人的尊敬,首先还尊敬别人。人与人之间都是平等的、是相互的,只要您事先尊敬别人,您才能得到别人的尊敬,也只有这样您才能获得与他人沟通、交流的机会,也是他人以礼相待的基础。不管是首次拜访还是回访,要多尊重别人的意见,要学会多问征求性的话语,如:“好吗?您看行吗?您觉得呢?等语气,要让客户觉得您是一个非常有礼貌的人,这样他们才会愿意与您交往,乐意合作。做任一笔生意或发展任何一个客户,坦诚相待是关键。我曾经教导我的下属思考这样一个问题,我们的客户为什么会与我们合作?为什么要接受我们的产品和服务?其实这里不外乎于两个原因:其一,客户对我们的完全信任;其二,客户一定从我们合作当中获得利益和好处,这也是相互之间合作的目的所在。任何一项业务,只要把握好这两个关键,我想成功的希望肯定很大。
3、平时多联络、友谊更长久:
每一个客户就是我们的好朋知已,应该保持联络、增进沟通,不要业务谈之后,就把客户忘记了,等到有需要时再去找别人,那么客户肯定不愿意与您合作了,因为他们会觉得您是一个薄情寡义之人。我们应该不定期或定期的与客户联络和交流,诸如:以电话问候、一起喝喝茶、或其它之类的活动力。一般关于问候和联系的内定及时间是根据您平时对该客户的了解而定的。包括客户的工作安排情况、爱好兴趣等。如果您能做到这一点,我相信您在与我们联络时应该不会出现多大的问题。
4、主题突出、目的明确:
不管什么样的沟通交流活动、我们都必须事先明确我们的目的。不要等活动都搞完了,还不知道自己究竟做干什么,是什么目的。我在实践中就碰到多个这样的事情,有些业务员花费大笔的费用去客户吃饭,本来事先准备做好好的,要达成什么样的目的也预计好了,可以几杯烈酒下肚,什么都忘了,有的高谈阔论,有的竟与客户称史道弟等,结果饭一吃完,什么都没有办好,还得花一大笔钱,再次宴请别人,这时您还得看别人给不给面子,有没有时间。
家庭沟通技巧与方法范文(17篇)篇七
家长是孩子的第一任老师,很多行为都会引起孩子的模仿,所以这里家长必须要以身作则,言行一致。此外还需要注意的时候就是不要过分的拿她人与自己的孩子做笔记,会让孩子产生逆反心理。
多鼓励夸奖孩子。
孩子的自尊心也是很强的,有时候一句责备的话能让他难受很长时间。相反多鼓励鼓励他会让孩子干劲十足。比如孩子帮家长擦桌子了,家长就要使劲的夸一夸孩子,说:你真棒!真勤快!谁也没有我的宝贝懂事。这样孩子会非常高兴,还有可能去接着帮忙拖地了。
环境熏陶。
家长要有意识地创造良好的生活环境,使子女受到感染和熏陶。家庭是子女生活的主要场所,家长要组织好生活,处理好成员之间的关系,坚持正确的道德行为为准则,形成团结和睦的家庭气氛,建立井井有条的生活秩序,以陶冶子女的美好情操。
说服教育要尊重孩子。
说服教育的具体做法:一是谈话,家长根据子女的思想实际,摆事实,讲道理,使子女明白一定的道理,谈话要有针对性、灵活性,态度要和气,不要板着面孔,居高临下地训斥、挖苦。二是讨论,家长与子女共同讨论。讨论时要尊重孩子,耐心倾听其意见,有不正确的观点,也要耐心地讲道理,使子女明辨是非。家长观点不正确要勇于承认。
学会宽容。
孩子年幼无知,所以他们犯错误是再正常不过的事了。当孩子犯了错误后,父母不应该立即批评和指责,而应以一个宽容的态度去告诉他们为什么错了,以及如何做才是正确的。另外,父母的宽容在一定程度上能让孩子内心感到自责,待下次面对同样的事情时他也就知道该如何去做了。
多与孩子一起活动。
一个家庭要良好的发展,就需要一个好的氛围,同意的好的氛围也有利于教育。家长可以与孩子进行活动,比如郊游,逛街,进行兴趣活动。这样家长就可以在活动过程汇总加深与孩子的关系,也能发现孩子的需求。
指导安排生活秩序。
良好的生活秩序是培养子女良好习惯的有效方法。指导子女安排生活起居,布置好生活环境,教给子女学习安排和利用时间,使之有条不紊。要让孩子自己安排,家长可以在旁指点。
批评惩罚不能少,但不要侮辱孩子。
批评和惩罚都是对子女不良思想行为的否定,不过后者是对严重不良思想行为的一种教育手段。批评惩罚时,首先要全面了解情况,掌握不良思想行为的具体情节和严重程度,从错误的实际出发,批评是指出危害、思想根源,否定其思想行为,使之感到羞愧和痛楚,进而产生改正错误的动力。批评时不要讽刺,不要奚落,不要谩骂。惩罚主要是剥夺某种权利,而不是体罚,不是侮辱人格和摧残身心。
指导孩子多读课外书。
指导子女阅读书报杂志,从中吸取有益的精神营养。家长要掌握子女阅读的内容,和子女一起讨论,引导子女通过阅读增长知识,开扩眼界,受到精神陶冶。
家庭沟通技巧与方法范文(17篇)篇八
我们每个人都是社会人,从生下来到死都在不断与其他的人沟通,但是不是每个人都能与其他人沟通的好,这是为什么呢?这就是沟通技巧的问题。沟通是实现人与人更好接触的最重要环节,在做生意一些时候中会有不同原因的与客户沟通,与客户博弈。沟通技巧对于我们生活学习以及事业都有很大的帮助,因此我们应该学会与人沟通的技巧。
在与人交流的时候我们应该巧妙地听和说,而不是无所顾忌地谈话。而与那些充满畏惧的人、怒火中烧的人、或是遭受挫折的人交流就更难了,因为在这种情绪的控制下,我们会更加束手无策。 但无论是在家里或是工作中,不要对自己在沟通上的障碍感到绝望或是放弃!再好的交流家也是一点一点磨练出来的。
即使对方看上去是在对你发脾气,也不要与他还击。别人的情绪或是反应很可能和你一样是由于畏惧或是受到挫败而造成的。做一个深呼吸,然后静静数到10,让对方尽情发泄情绪,直至他愿意说出他真正在想的是什么。
有时候不要逞强,你不必知道所有的答案。说“我不知道”也是很好的。如果你想知道什么就说出来,然后说出你的想法。或者你愿意与对方一起找出问题的答案。 对事实或感受做正面反应,不要有抵触情绪。。掌握好每一次的交流机会,因为很多时候你可能因为小小的心不在焉而导致你与别人距离的疏远。
我们应该学会理性地分析他人的话,记住别人说的和我们所听到的可能会产生理解上的偏差!我们个人的分析、假设、判断和信仰可能会歪曲我们听到的事实。为了确保你真正了解,重说一遍你听到的、你的想法并问:“我理解的恰当吗?”如果你对某人说的话有情绪反应,就直接说出来,并询问更多的信息:“我可能没有完全理解你的话,我以我自己的方式来理解的,我想你所说的就是某某某的意思吧,这是你的意思吗?”
坦白承认你所带来的麻烦和失误。做事要承诺一个期限,如果你需要别人的协助,就用你的活力影响他们。例如,如果你要更新某人的电脑,并要在她的办公室工作,你可以说:“我知道在这个不方便的时间打扰你很不礼貌,但我将感激你的合作。我们的维修工作可以使你的工作系统恢复正常,我们将会在下午3点钟到您那去,5点钟就会结束工作。” 如果没人问你,就不要指指点点。明知道说出来会对某人有好处的事但又不能说,真是会令人挠头。
和别人在以前相处要学会求同存异。你们俩个共同喜欢的是什么(尽可能不产生分歧)?把你的意见说出来以找出共同点。例如:“我认为这个计划可以使你取得成功。” 记住改变会给人以压力。用你的热情影响你的雇员,他们就不会改变和失控。在这个混乱的世界里,这可以使我们平庸的生活变得更温馨。,或是根据环境给出我们的经验。很多被认为是成功的人们,来保持积极的状态。别忘了要采取不同的减压方法来使你的工作更愉快。
当一些人熟练地运用完美的沟通技巧时,另一些人还在努力学习。下面是一些可以帮助你提高沟通技能的方法。
沟通早已不再局限于口头的交流,而变成人与人之间联系的有效方式。沟通过程中存在着许多干扰和扭曲信息传递的因素,在传达的过程中信息的内容和含义经常会被误解。理解了这种微妙的差别,会使你更加意识到自我提高的需要。
当信息被传达时,大多数人会因为怕达不到社会的期望值而羞于表达他们的想法。 人们常常在谈话中倾向于保留自己的想法。有效的沟通的最主要的目的就是能在特定的环境中表达出自己的想法。
每一个谈话者都认为,吸引听众的完美方式就是与其保持眼神的交流。谈话时看着对方的眼睛,往往会将其摇摆不定的注意力吸引到交谈中。如果你想提高你的沟通技巧,想吸引住你的听众的注意力,记得说话时直视他的眼睛。眼神的交流能使谈话者的注意力无形之中集中起来。如果没有眼神的交流,言语交际甚至是完全无用的。
肢体语言的表达本身并不需要口头语言。它可以通过个人的特殊动作习惯、表情和肢体行为来完成沟通。有效的沟通需要口头交流与肢体语言的完美配合,从而在听众身上达到惊人的效果。要传达给定的信息,丰富的姿势、生动的表情加上肢体语言是极好的传达途径。
面无表情的表达只会导致听众的厌倦,反之多变的表情会得到很好的效果。想提高自己的交际技巧,你应该多观察别人的说话方式。多和自己对话,对着镜子练习自己的肢体语言,找出自己的缺点并加以改正。
沟通不是单向的过程。倾听与说话一样重要。事实上,大多数交际专家都认为,理想的沟通者听要比说的多。倾诉能缓解人际关系的烦恼,这听起来令人振奋,但有时候仅仅倾听就能获得成功。它不仅能丰富你的交际经验,还能让你在其他人身上获得更多的共鸣。
一些人的发音总是使倾听者很费解。在沟通中这是非常重要的,我们应加以重视。清晰的发音会使信息的`传达更加有效。这不仅需要深入了解口语发音,更需要努力改善语音缺陷。
发音标准
演讲时,演讲者必须发音标准才能达到预期的效果。很多时候,因为糟糕的发音,即使演讲家也会遭遇听众的笑场。错误的发音往往会因此而造成所要传达的信息被曲解。如果你的发音需要改进,不要羞于寻求帮助。我们需要纠正我们的发音以保证沟通的有效性。
沟通的技巧包括时时更新你的词汇量。很多时候在公众场合由于用词不当,最后只有直面尴尬。这正如盖房子不打好地基只会导致房屋的倒塌。学习新的词汇是提高你沟通技巧的宝贵方法。它不仅能提高你的口头表达能力,还可以帮助你更好的交流。一气呵成的叙述能帮助你成功的表达自己的想法,并有效吸引倾听者的注意力。
人类是优秀的竞争者。我们在生活中与他人竞争,并在这个过程中学习新事物。要提高我们的交际技巧,最好的途径是向别人学习。只有通过观察他人你才有机会学到一些有用的东西。观察其他的谈话者会使你学到别人的优点。寻找具有良好沟通能力的同伴并密切观察他们。模仿他们的说话方式和习惯。随着时间的推移,你不但能像他们一样擅长交际,而且还能形成自己的独特风格。
自学书籍是提高特定技能的完美指南。交际专家把他们的经验转化为文字,帮助幸运的人们学习沟通的技巧。在大量可供选择的书籍中,我们可以模仿书中提到的这些方法来提高自己的交际技巧。这些循序渐进的指示能在很短的时间内,帮助我们深刻理解沟通的理念并提升我们的沟通能力。
家庭沟通技巧与方法范文(17篇)篇九
1.善用"我"代替"你"。
习惯用语:你错了,不是那样的!
专业表达:对不起我没说清楚,但我想它运转的方式有些不同。
习惯用语:如果你需要我的帮助,你必须.....
专业表达:我愿意帮助你,但首先我需。
2.选择积极的用词与方式。
要感谢客户在电话中的等候,常用的说法是"很抱歉让你久等"。这"抱歉久等"实际上在潜意识中强化了对方"久等"这个感觉。比较正面的表达可以是"非常感谢您的耐心等待"。
3.在客户面前维护企业的形象。
自我表达技巧的熟练掌握和娴熟运用,以使整个与客户的通话过程体现出最佳的客户体验与企业形象。
倾听和反应技巧:帮助你解释他人的涵义并且分享所接受的涵义。
1.不要独占任何一次谈话,不打断他人的谈话.倾听的秘诀在于你应该花80%的时间去听,给你的客户80%的时间去讲.
2.清楚地听出对方的谈话重点。
3.适时地表达自己的意见。
4.肯定对方的谈话价值以全身说出内心的话。
5.配合表情和恰当的肢体语言。
6.避免虚假的反应。
教育家卡耐基说:“做个听众往往比做一个演讲者更重要。专心听他人讲话,是我们给予他的最大尊重、呵护和赞美。”?倾听,是一个渴望成功的人必须掌握的技能。当然,掌握倾听的艺术并不难,只要克服心中的障碍,从小节做起,肯定能够成功。作为一名经理人.,尤其要注重倾听技巧的修炼,这样你对自己的工作更能够游刃有余。
家庭沟通技巧与方法范文(17篇)篇十
提高沟通要弄清楚听者想听什么,透过认同、赞美、询问需求的方式实现,并以以对方感兴趣的方式表达,如幽默、热情、亲和、友善。同时,在适当的机会和场所中,依据需求、变化场所。那么所谓的沟通技巧包括哪些内容呢?下面本站小编整理了沟通技巧的内容,供你阅读参考。
美国著名财经杂志《产业周刊》评选的全球最佳c基亚公司)说,一个称职的ceo要具备的素质有两条:首先是沟通的能力;还有就是对人进行管理的能力。美国著名学府普林斯顿大学对一万份人事档案进行分析,发现:“智慧”、“专业技术”和“经验”只占成功因素的25%,其余75%决定于良好的人际沟通;哈佛大学就业指导小组调查结果显示,在500名被解职的男女中,因人际沟通不良而导致工作不称职者占82%。
企业执行力不好,其中最大的问题源自于沟通,也就是说执行者没有搞清楚整个事情的来龙去脉,就开始执行操作。这种错误概率肯定非常的高。有的时候,不是不想搞明白,而是在特定的执行环境下还没有搞清楚就使然。
问题在哪呢?我们来研究中国的一句古话:对牛弹琴。也是我们管理者经常挂在嘴上的一句话,意思是讥笑接受讯息的人弄不懂发送信息的人说的是什么意思。认为这个人太笨了,与他说这些是白费口舌。
当然我们知道这是一个典故:战国时代,有一个叫公明仪的音乐家,他能作曲也能演奏,七弦琴弹得非常好,弹的曲子优美动听,很多人都喜欢听他弹琴,人们很敬重他。公明仪不但在室内弹琴,遇上好天气,还喜欢带琴到郊外弹奏。有一天,他来到郊外,春风徐徐地吹着,垂柳轻轻地动着,一头黄牛正在草地上低头吃草。公明仪一时兴致来了,摆上琴,拨动琴弦,就给这头牛弹起了最高雅乐曲——"清角之操"来。老黄牛在那里却无动于衷,仍然低头一个劲地吃草。公明仪想,这支曲子可能太高雅了,该换个曲调,弹弹小曲。老黄牛仍然毫无反应,继续悠闲地吃草。公明仪拿出自己的全部本领,弹奏最拿手的曲子。这回呢,老黄牛偶尔甩甩尾巴,赶着牛虻,仍然低头闷不吱声地吃草。最后,老黄牛慢悠悠地走了。换个地方去吃草。公明仪见老黄牛始终无动于衷,很是失望。人们对他说:"你不要生气了!不是你弹的曲子不好听,是你弹的曲子不对牛的耳朵啊!"最后,公明仪也只好叹口气,抱琴回去了。
显然能够明白:问题不在牛,而在弹琴的人。如果你对着牛来弹琴,牛能明白吗?当然不能明白。那谁之错?显然是弹琴之人。若想实现对牛弹琴,首先要会讲“牛语”。这说明在执行当中,面对听不懂的下属,我们也要学会“牛”语了。否则你的下属怎能执行好呢?甚至被我们称之为“不拔不动”。
我们再看一则故事:从前有位秀才,夜晚被蚊子咬醒,于是对睡在旁边的夫人说:“尔夫被毒虫所吸也”。秀才看到夫人没有反应,又大声地说了一遍:“尔夫被毒虫所吸也”,夫人还是没有反应。此时,秀才大怒:“老婆子!赶快起来,你老公被蚊子咬死了”。妻子闻声,赶快起来,赶走了蚊子。
这个时候,如果你的属下听完你的工作指示,而无动于衷。谁之错?主管。那么要想让属下立即行动,首先要了解属下,用属下容易接受的方式与之沟通,才是上策。有一个寓言故事:一把坚实的大锁挂在大门上,一根铁杆费了九牛二虎之力,还是无法将它撬开。钥匙走来了,他用瘦小的身子钻进锁孔,只轻轻一转,大锁就“啪”地一声打开了。铁杆奇怪地问:“为什么我费了那么大力气也打不开,而你却轻而易举地就把它打开了呢?”钥匙说:“因为我最了解他的心。”所以,不要对牛弹琴,而要对牛讲“牛语”!沟通要从对方的角度出发。在管理当中,沟通的主导责任是管理者自己。
1、去别人家做客,当主人的话可多可少,甚至经常劝你喝茶或提建议看看电视时,你就该告辞了。人总是在感到无话可说时,才提醒别人做一些无关紧要的事。再待下去,你可能就不受欢迎了。
2、正在对上司汇报工作,他的眼睛没有专注地看着你,或者他的手指不经意的在桌子上扣几下,很可能他已对你的汇报不满意了。如果你进去时,他脚正在桌子下无聊地晃动,你说话间,他的脚忽然间停止了晃动,那他已经对你的话产生了浓厚的兴趣。
3、和一个新认识的人谈话时,他的双手总是在不经意间抱在胸前,那表明他还是对你有所防备的,所以,在让他相信你以前,最好还是谨慎为之。
4、在酒桌上,一个向你频频敬酒的人,不是有求于你,就是对你有敌意,所以你还是尽快的分析一下,究竟自己属于前者还是后者。前者就赶快把话题引过去答应他,后者你就要装醉了。
5、一个人向你发出了邀请,你兴致勃勃的落实邀请时,他忽然顾左右而言他。其实,他的邀请不过是顺口一来的说法,你就不要追究下去了,除非你想让他讨厌。
6、发现你的失误没有告诉你,比告诉你要可怕得多,特别是两个人处于竞争的工作状态时。
7、一个面对你总是夸夸其谈的人并不是骄傲,他的内心恰好与他夸夸其谈的外表相反,是一个极度自卑的人。他的夸夸其谈不过是用来掩饰内心的自卑罢了。
8、无论发生什么事情,都要首先想到自己是不是做错了。如果自己没错(那是不可能的),那么就站在对方的角度,体验一下对方的感觉。
9、让自己去适应环境,因为环境永远不会来适应你。即使这是一个非常非常痛苦的过程。
10、大方一点。不会大方就学大方一点。如果大方真的会让你很心疼,那就装大方一点。
11、低调一点,低调一点,再低调一点(要比临时工还要低调,可能在别人眼中你还不如一个干了几年的临时工呢)。
12、嘴要甜,平常不要吝惜你的喝彩声。(会夸奖人。好的夸奖,会让人产生愉悦感,但不要过头到令人反感。)。
13、如果你觉得最近一段时间工作顺利的不得了,那你就要加小心了。
14、有礼貌。打招呼时要看着对方的眼睛。以长辈的称呼和年纪大的人沟通,因为你就是不折不扣小子辈。
15、少说多做。言多必失,人多的场合少说话。
16、不要把别人的好,视为理所当然,要知道感恩。
17、手高眼低。
18、遵守时间,但不要期望别人也遵守时间。
19、信守诺言,但不要轻易许诺。更不要把别人对你的承诺一直记在心上并信以为真。
20、不要向同事借钱,如果借了,那么一定要准时还。
21、不要借钱给同事,如果不得不借,那么就当送给他好了。
22、不要推脱责任(即使是别人的责任)。
23、在一个同事的后面不要说另一个同事的坏话。要坚持在背后说别人好话,别担心这好话传不到当事人耳朵里。如果有人在你面前说某人坏话时,你要微笑。
24、避免和同事公开对立(包括公开提出反对意见,激烈的更不可取)。
25、经常帮助别人,但是不能让被帮的人觉得理所应当。
26、说实话会让你倒大霉。
27、对事不对人;或对事无情,对人要有情;或做人第一,做事其次。
28、经常检查自己是不是又自负了,又骄傲了,又看不起别人了。(即使你有通天之才没有别人的合作和帮助也是白搭)。
29、忍耐是人生的必修课。(要忍耐一生的啊,有的人一辈子到死这门功课也不及格)。
30、新到一个地方,不要急于融入到其中哪个圈子里去。等到了足够的时间,属于你的那个圈子会自动接纳你。
31、有一颗平常心。没什么大不了的,好事要往坏处想,坏事要往好处想。
32、尽量不要发生办公室恋情,如果实在避免不了,那就在办公室避免任何形式的身体接触,包括眼神。
33、会拍马屁(这是和顶头上司沟通的重要途径之一),但小心不要弄脏手。
34、资历非常重要。不要和老家伙们耍心眼斗法,否则你会死得很难看的。
35、好心有时不会有好结果,但不能因此而灰心。
36、待上以敬,待下以宽。
37、如果你带领一个团队,在总结工作时要把错误都揽在自己身上,把功劳都记在下属身上。当上司和下属同时在场时要记得及时表扬你的下属。批评人的时候一定要在只有你们两个人的情况下才能进行。
家庭沟通技巧与方法范文(17篇)篇十一
(1)呼吸技巧。想象一下练声时我们所要求的方法是什么,有什么动作可以辅助我们进行正确的呼吸.比如向下蹲.抬东西时的动作等。
声结合的练习来提高唇、齿、舌的灵活运用能力。
(3)在歌唱发声时。还应注意对音准、节奏的训练。我们在练声时,旋律的走向往往都是简单而重复的,但到了具体歌唱时,则需要连贯、抑扬顿挫、强弱对比明显的歌唱发声技巧,因而在我们平时歌曲演唱时.应注意对音准、节奏的训练。
(4)培养好的乐感。当我们一开始练声时,就要把每一条练声曲当歌曲来进行训练.从开始练声就要同音乐结合起来.从最基础的地方入手培养良好的乐感。
(5)注重情感的培养。在演唱歌曲时,一定要投入.有了良好的情感支撑,歌唱技巧也就会在不知不觉中运用上了。
家庭沟通技巧与方法范文(17篇)篇十二
沟通在生活中的力量太大了,大到它可以影响我们的事业,爱情和友情等,做一个好的沟通者,就必须从细节做起。想知道应该提升沟通技巧的方法吗,往下看看吧。
幽默的与人交流。
要在恰当的场合说恰当的话。
不要急于发表自己的意见。
不要随意与别人说出心里话。
不要一遇到关系稍微熟了一点的人就把自己的心里话急于告诉ta,你没有足够对ta了解所以你并不知道说完这些话后会不会ta再传给下个人。这样带来的后果你无法预知。
(1)有明确的沟通目的。明确沟通的目的是为实现良好的沟通。任何一种沟通都要有目的,只有具备清晰的目的,才能在整个沟通过程中始终围绕目的去陈述,才能控制整个沟通的过程,从而达到沟通的成功。在实际的业务开展中,你要与客户沟通一件事情或一个方案,如果你没有明确的目的,则会出现客户不知道你到底想沟通什么,也不可能沟通成功。
(2)沟通前的准备工作。沟通前的准备工作是实现良好沟通的基础。在沟通前要做好调查研究,要做好充分准备,必须要了解客户的心态,了解事情经过,针对客户提及的问题你有几种解决的方案。当你对每一个细节的问题都考虑到了,那么在与客户沟通时便游刃有余,做到有的放矢。
(3)进行沟通中的有效说服。沟通中的说服是实现良好沟通的关键。通过对沟通前的充分准备,开始进入沟通的角色扮演,同时通过准确的语言、艺术性的表达进行沟通。
多读。
所谓多读就是要博览群书,无论什么方面的书你都有看,通过读书来获取你没有经历过的经验并不断积累使你掌握各种知识点,为沟通打下坚实的语言和文字基础。
多看。
多写。
所谓多写就是通过多练写钢笔(毛)字、写文章来提高自己的书法和文笔表达能力,增强自己在他人心目中文化品位,从而为沟通打下印象基础。
多动。
所谓多动就是要多走出去参加一些活动,如聚会、讲座、瑜伽、游泳、球类活动等方式来增加交友面从而为沟通带来铺垫。
多思。
所谓多思就是勤思考,通过思考模拟对方的心理活动,来提高自己的应变能力,使自己在沟通过程无论遇到什么情况都处惊不乱,妙语连珠。
学会控制逆反情绪。
人在听到和自己观点不同意见的时候,本能的反应就是抵抗。而在这种情绪的带动下,就很难清醒地分析对方的观点,听不进去对方说的任何话语。这个表现往往在讨论会议中,或者听到别人的批评意见的时候。不会与人沟通的人,往往的表现是,别人刚说完自己的观点,他就跳起来反驳,而且言辞激烈。这样的人给旁观者的感觉是,这个人不善于控制自己的情绪,固执己见,不善于听进去别人的话,自负自大,可能很聪明,很能干,但是会让人有惧怕接触的心理。
请不要忘记谈话目的。
谈话的目的不外乎有以下几点:劝告对方改正某种缺点;向对方请教某个问题;要求对方完成某项任务;了解对方对工作的意见;熟悉对方的心理特点等等。为此,应防止离开谈话目的东拉西扯。
妥善处理和上下级的关系。
上级决定了在职者的升迁与薪酬,下级决定了在职者的工作能否顺利的开展,良好的人际关系的沟通技巧可以帮助在职者在职场上如鱼得水。公司上级的指示要高效率高质量的完成,此外,要懂得如何使自己在上级面前有良好的形象,说话做事要有条理,不卑不亢,对待下级,不能颐指气使,除了必要的威严,还要善待下级,刚柔并济。
应善于反映对方的感受。
如果谈话的对方,为某事特别忧愁、烦恼时,就应该首先以体谅的心情说:“我理解你的心情,要是我,我也会这样。”这样,就会使对方感到你对他的感情是尊重的,才能形成一种同情和信任的气氛,从而,使你的劝告也容易奏效。
学会倾听。
会倾听的人才能赢得别人更多的好感,结识更多的朋友。在职场上,每个人对待工作和业务都有不同的理解和处理方式,而本着团结合作的宗旨,职场人士一定要善于倾听他人的意见和建议,不能脱离团体,独断独行,而倾听也是尊重他人的体现,不仅可以使工作氛围更加的和谐,而且表现了自己的素质和修养。
如果实在躲不过就要直面这样总情况,想好如何反击,有些人一旦你太过软弱就会老挑你的刺,选择合适的时机,以最有力的方式给以反击,让他尝到痛处后,下次他在挑你刺的时候就会掂量掂量。
家庭沟通技巧与方法范文(17篇)篇十三
身体一定要站直,抬头挺胸,表情要自然,面带微笑,这个平时可以对着镜子多多练习,这样在演讲的时候才能散发出自信的光芒。
二:脱稿演讲是的。
在英语演讲之前,一定要背熟稿子,演讲时,脱稿演讲是的,当然,如果记不清楚的话,可以按照大概的思路来演讲。
三:发音要清晰,速度要放慢。
不管你能否说得一口流利的英语,都要非常的自己,在英语演讲时,发音一定要清晰,速度要放慢,还要注意词语的抑扬顿挫。
四:可以加上手势来加重信息表达。
很多演讲者演讲时,都很善于运用手势,这可以加重信息的表达,可以用食指、手掌示意,加重语气,当然,表情要需要注意哦!
好啦~以上就是英语演讲的技巧,想要获得成功的演讲,以上几点对你有所帮助哦!还有在演讲时,一定要注意“麦克风礼仪”。
家庭沟通技巧与方法范文(17篇)篇十四
感情是需要沟通的,朝夕相处的夫妻如果不懂得沟通,时间长了仿佛也会变得陌生起来。但是沟通也要注意方式和方法。下面是小编为大家收集关于夫妻间的沟通技巧,欢迎借鉴参考。
社交艺术中,有一条经验是沉默是金。如果在夫妻间也出现不苟言笑或无话可说的情况,那就应该做警惕了。在情感关系中,沟通是重头戏,但也绝对是一个技术活。两个人在一起,要建立良好密切的情感关系,实现长久和谐的共同生活的目的,沟通是必须要做到的。只有注重互相交换信息,了解彼此的意见、感受和需求,懂得在何时做什么事情,可以根据对方的情绪反应调整自己行为的恋人或者夫妻,感情也才能够得到健康的发展和延续,也才能算得上是成熟和稳定的。
良好的沟通需要稳定的情绪和比较健康的心态以及对于沟通对象的尊重,外加一定的技巧和手段,这些全部都构成了沟通不可或缺的要件。那些在生活中为沟通失败感到困惑的人,其实真正的原因都远不是表面上所呈现出来的那样简单,往往有更深层次的因素、甚至当事人自己都忽视了的因素所影响着。比如一个焦躁的喜欢挑剔丈夫的妻子可能是在性的问题上遭到挫折,所以不知不觉地表现在两个人的日常相处上;一个经常干预妻子社交的丈夫可能是因为自己内心感到自卑,因此表现在对对方的控制上。
所以,要掌握沟通的技巧,最需要就是注意彼此在生活中的细节和习惯,将沟通融会于日常的点滴,善于调整自己的心态,用比较平和的情绪去看待沟通这件事情,沟通才会获得理想的结果。
夫妻之间存在什么问题可以开门见山,开诚布公的进行沟通,没必要拐弯抹角的。及时的沟通可以消除很多的误会和不解。
可以将自己想要说明的问题以讲故事的方式呈现给对方,当然主人公一定要换成别人的名字,看看对方对故事里的人是什么态度,这样自己心里就有数了。
沟通的目的是希望自己的信息能被尊重与接纳,如果用具有伤害性或批评性的方式来传达,对方会产生巨大的防卫心理,可能会引起对方的负面情绪,这样会让双方陷入情绪化的互动中,失去沟通的目的。
心理学家认为,服饰是人的“第二皮肤”.体貌和修饰和装束打扮,既能增加夫妻间的生活色彩和情趣也能增加夫妻间的情感交流和性的吸引。不少人结婚后就不注意修饰自己,这样会减弱夫妻间性的吸引力。
如果觉得问题不好开口,或者没有真凭实据,或者觉得自己说了对方未必会赞成,但是又不想伤害到夫妻感情,类似的敏感问题,可以迂回曲折一点,给对方一点暗示或者试探,看看对方反应再决定要不要说。
沟通的目的在于交换信息以解决问题,增进了解或促进关系。但是夫妻沟通时,常把注意力放在谁是谁非上,意见的沟通变成意气之争,沟通时若不能对事不对人,则容易造成彼此的伤害。而沟通时无法就事论事,主要是受到思维方式的影响。
增进两人的情义,随时为两人的情感亲密度加温的沟通,可为夫妻之间的和谐美满打下深厚的基础。为了维护良好的婚姻关系,夫妻双方必须有能力做清楚有效的沟通,而沟通是需要学习的,如何通过沟通化解因男女差异而产生的矛盾是很重要的。
中国人夫妻之间的感情往往是含蓄的、封闭的,许多人不善于使用语言进行感情的沟通,夫妻之间动情的语言、赞美、关怀的话语,很容易激起感情的火花。因此,夫妻之间应该经常在一起交谈,倾听对方的倾诉,了解对方的心理需要和期待,给对方以理解和安慰。
当你内在的想法与表达出来的信息一致时,一方面可能让你照顾到自己内在的需求,不会委屈、压抑情绪或有戴面具的感觉,另一方面让配偶知道你到底要什么,才能重视你的问题。这样的沟通,才能顾及双方感受。例如:有些配偶表面上回答:“没关系、都可以、看你想怎么做”,实际上内心另有其他想法。
人们都有期望获得感激,赞美的心理需求。在夫妻生活中一方做的好事,常会使另一方感到高兴和感激,一定要把感激之情表达出来,以增加感情沟通。譬如,丈夫出差给妻子买回一条漂亮的衣服,妻子高兴地穿上说:“真漂亮,谢谢!”丈夫下班回家,妻子递上一杯热茶,丈夫要说一声“谢谢”.试着做一下,你会感觉家庭气氛不一样。
夫妻双方婚前生活在不同的家庭里,有不同的人生经历,性格也不会完全相同,因此夫妻间的矛盾和争吵是不可避免的。社会心理学认为,争吵是减轻心理压力和感情沟通的一种方式。温情柔意的争吵,是夫妻恩爱的催化剂,是一种感情的“争夺”,它可使平淡的夫妻生活荡起迷人的涟漪。但夫妻间的争吵要掌握“度”,不翻旧帐,不揭短,不讽刺挖苦,不搬救兵(娘家人、兄弟姐妹等),不以离婚相要挟。
说话者要尽可能把自己的感受与期待清晰明确地表达出来,简单、具体、明确能让对方抓住你要表达的重点。每个人的内在状态有如水面下的冰山,并不容易让别人了解,除非你愿意表达出来,告诉配偶你的内在感受、观点、期待、渴望与需求,能让配偶了解你的内在状态。许多人习惯于表达看法,但只停留在表面的事件讨论及问题解决,很少把真正的感受表达出来,而表达感受却是让对方了解你的重点所在。
在沟通时,许多人往往急着表达自己的意见,忽视了别人在说什么,而各说各的,使沟通效果大打折扣。倾听是指站在对方的立场上,用心去了解对方所表达的意思。不只包含听到对方说什么,还要观察到对方话语里蕴含的意义,注意到其手势、表情、声调、身体语言,当一个人心口不一时,往往可从中感到真正的含意。然后对于所听到、观察到的,给予适当而简短的反应,例如:“原来如此……”“是……”以及点头,让对方知道你在听,也会让对方感受到被尊重。
不论你听到什么,不管对方的表达内容是对是错,先别急着辩驳或去指正,试着去承认对方真的有此感受,才能够使他愿意放下防卫,弱化个人的坚持,进而聆听你所说的话。认可对方并非代表同意对方的观点,只是表示你能够体会到他的个人感受。
假若你的他表示:“我受够了你老是对我挑三拣四。”若你回答:“我不是挑剔你,只不过是想要告诉你如何正确地保持干净罢了!”这一番听起来无伤大雅的话,可能会引来一次争吵,因为这句话否定了另一半的实际感受。若能认可对方的感受而回答:“我看得出来我的唠叨、挑剔令你心情不好,真的很抱歉让你这么难受”,另一半惟有感到你接纳他之后,才会愿意聆听你的心声。另外,通过观察另一半传达的信息及其背后的真正用意及深为愁苦的烦恼,才能逐渐接纳对方。
许多人常喜欢用“你信息”来沟通,“你不准这样……”“你难道不能……”“你以为家里只有你一个人吗?”这容易让对方感到受威胁,而引起反抗心理,或者激怒对方而引发矛盾。
若运用“我信息”,以我当语句开头,后面接感受的词汇,“我觉得……”“因为……”则较无攻击性,让听者有较大的心理空间来思考你所说的话,而且用“我”当开头,表示说话者自己负起这次沟通的责任;若用“你”来叙述,则把过错丢给听者,容易激起听者的负面情绪。
例如:“我很难过,因为我原本以为我们早就约好今天要一起吃饭的。”就会比“你每次都说要忙公司的事情,到底是公事重要还是我重要!”让对方更清楚地了解你的感受,而不是遭受批评而已。
夫妻之间沟通技巧是很重要的。有什么问题立即解决,不可以拖到以后成疾,就再也没有机会挽回了。还有,欲望别太大,任何贪念都会付出代价的。有效地控制自己的欲望将是夫妻间相互信任的前提。
家庭沟通技巧与方法范文(17篇)篇十五
鼓励能让孩子缓解情绪反应。孩子的所谓挫折感、无力感大多是由后天学习得来的。当孩子做得不好时,家长总会有这样的责骂:“你没把心思放在学习上,恐怕不是读书的材料!”久而久之,孩子也会用这些想法去评价自己。因此,当面对困难或失败时,便由于失去自信心而采用放弃和逃避的态度。对此,每当我的孩子遇到挫折、情绪低落的时候,我就会给他讲一些成功人物的故事,讲他们在奋斗过程中是用怎样的精神去面对困难的。另外,当孩子遇到挫折时,我们不要揪住孩子的错处不放,也不要将焦点一味地放在结果上,重要的是孩子在此过程中肯尝试以及为此付出努力。让孩子明白“凡事尽力而为”便可,即使失败也并不代表自己没用,家长更不会因此而不疼爱他。
家庭沟通技巧与方法范文(17篇)篇十六
下一次,请铭记在心,禁止谈论自己,用提问来代替。当有人告诉你他们即将去西班牙度假,千万不要说:“真的吗?我刚刚从巴哈马回来。” 沟通不是竞争。更好的问题是:“西班牙的哪一部分?”或:“您以前去过西班牙吗?”
这可能违反了直觉,但是个人魅力就是你能在沟通中让别人觉得自己很特别。魅力这个词来自希腊语“慷慨地给予”或“恩典的礼物”。你无关紧要——别人才是最重要的。
让人觉得自己有价值不是严谨的科学如火箭研发。而是,简单地问问题并且倾听他们的回复,并且当你结束谈话时,重新引用他们所说的`话。例如:“在西班牙玩的开心点。”这表示你真的在听,并且对他们有兴趣。
如果你希望人们花时间来认真听你在讲什么,那么你的内容需要有附加值。你必须给他们一个理由来听你的信息。换句话说:告诉他们谈话中的什么内容与他们相关。有四个经典演讲的方式开场,这相同的四种方式也可用于开始发起对话。它们是:
告诉他们能从中得到的利益。这是大部分销售词发挥作用的方式。例如:“这将让您拥有更多的客户。”
让他们思考问题。例如:“您想获得更多的客户吗?”
振聋发聩——呼吁他们的行动。说:“如果我们不能拥有更多的客户,我们就要失业了。”
让他们感同身受的故事。在详述一个例子时,故事可以非常好的发挥作用。所以,您不能使用硬邦邦的语调直奔主题,而是告诉人们您的产品如何帮助其他具有相同问题的客户,这样的一个故事。故事比强行销售听起来要更好。
如果在谈话一开始,您就可以抓住他们的注意力,他们知道谈话中什么与他们息息相关,这样您就有更多的机会,让他们坚持下去,听其余的内容。
好吧,我们从使用随意、非正规的词开始。这将让我们听起来感觉很真实。当在压力下工作时,这特别的重要,因为使用我们通常使用的词将使我们觉得更加放松。
下一步,是使用我们本身自然的声音。不是我们“公共的声音”,或听起来像一个差劲的老师依靠提高音量来控制学生,被人们称之为“幻灯片”的声音。
如果你不确定如何找到你真实的声音,试试做这个练习:在你的椅子上坐直。把你的手合起来,好像在祈祷的样子。确定你的前臂与地面平行。放松并且轻轻的呼吸。现在,用尽所有力气将你的手挤在一起。当你在挤双手时,将你肺部空气通过嘴给排出来。在你将空气挤出的时候,释放了上胸部的压力,并且隔膜三角也参与进来了。现在,尝试说说话,你应该发现您的声音更加的轻松了。如果你使用自然的声音,那么你很快就会发现人们会相信你说的话。
在电子通信几乎接管全部生活的世界里,重要的是要记住,每当我们说话时,人们依然给对方做出最好的回应。正确做到这点的诀窍是,让别人觉得自己有价值,让沟通的内容与人们息息相关,并让他们觉得自己是个人。人性是关键——其余将会随之而来。
家庭沟通技巧与方法范文(17篇)篇十七
1.培养孩子不懂就问的好习惯。孩子有不懂的地方,教师和家长不要埋怨孩子为什么不懂,更不能加以斥责,要鼓励孩子提出什么地方不懂,找出不懂的原因,然后积极启发他们,帮助他们动脑筋,切忌烦躁、死记硬背或放下不管。
2.培养孩子养成复习旧课和预习新课的习惯。经常督促孩子按时复习当天课程,预习第二天要上的新课,是帮助孩子巩固当天所学知识,为第二天上好新课打下基础的好办法。如果当天所学的知识不巩固,甚至没有学会,日积月累,在学习上就会产生积重难返的大困难。所以一定要培养学生养成预习、听讲、复习、作业、总结的系统学习方法。
教育孩子养成做完作业细心检查的习惯。做作业时一般都是整体知觉在发挥作用,不少孩子只顾赶进度、出思路,很少顾及到一些细节问题:在作业中常常出现差错,不是写了错别字,就是、看错运算符号或者少做了习题;做完作业之后,应该教孩子及时从整体知觉调整到部分知觉,从细微处检查是否有漏洞。因此,家长、教师最好教会孩子检查的方法,如看看是否漏题、漏答、漏单位等,养成细心检查作业的习惯。
一般说来,习惯可以在有目的、有计划的训练中形成,也可以在无意识状态中形成。而良好的学习习惯必须在有意识的训练中来形成,不允许也不可能在无意识中自发地形成,这是学习习惯与一般习惯的根本区别。因为,相对于其它习惯而言,不良学习习惯形成以后,要改变它将是十分困难的,不利于学生的成长。
拿破仑·希尔说:“播下一个行动,你将收获一种习惯;播下一种习惯,你将收获一种性格;播下一种性格,你将收获一种命运。”
事实表明,习惯左右了成败,习惯改变人的一生。一句话,习惯就是成功。