副总周报 公共服务部门整改工作报告(优质7篇)

报告，汉语词语，公文的一种格式，是指对上级有所陈请或汇报时所作的口头或书面的陈述。那么我们该如何写一篇较为完美的报告呢？下面我给大家整理了一些优秀的报告范文，希望能够帮助到大家，我们一起来看一看吧。

副总周报 公共服务部门整改工作报告篇一

副总周报 公共服务部门整改工作报告篇二

物流部的工作分为仓储及运输管理。由于我们公司只有我一个人是物流管理专业的，所以，这两个部门的工作都由我一个人负责，虽然我把大部分的运输任务的外包给第三方物流，但要兼顾两头，任务仍然是繁重的。

刚开始接手公司的物流部时，一切都是那么的陌生，虽然以前也学习过企业模拟，但那是只是负责市场工作，现在真正的运作物流部，我还是感到一阵的底气不足，害怕自己能力不足以经营好公司的物流部，但不管怎样，物流部门还是需要运行的，我还是需要负责的。

先说说运输方面的工作吧，由于企业的运力严重的不足，所以我把我们公司的大部分业务都必须外包出去，本来以为把运输业务外包出去后我就轻松很多，可以专心的管理好仓库。但后来我发觉，即使把运输外包了，我的工作仍然是那么的繁忙，时间是那么的紧迫。因为制造公司有多大16家，而第三方物流公司只有3家，因此在外包市场形成了严重的买方垄断现象，还没开始接业务，三家物流公司就已经集体提价了20%，我们制造企业完全没有讨价还价的能力，不仅如此，由于僧多粥少，我们不得不争着与第三方物流公司合作，而只有两三个人的物流公司手上都有五六个客户，他们的人手是完全是完成不了如此多的工作的，那些签约啊，写单之类的一拖再拖，最后的结果是运输业务跟不上制造企业发展的速度，导致我物流部门工作难以顺利展开。由于物流部门里只有我一个人，因此每次找物流公司、签约、付款等等工作都必须我亲自完成，大量的时间都被花费在路上，又导致我仓库管理的工作按时完成，最后，我只能把上课的时间来安排运输，下课后才做好库存出入库的工作，总算把物流部的工作顺利的开展下去。

第八年是忙碌的一年，也是让我深受教训的一年。由于开始时的经验不足，并且与采购部门的沟通不足，导致了在补订原材料运输上出现了严重的失误，不得不撕毁本来与第三方物流公司的运输合同，导致公司赔偿了一大笔的违约金，对此件事情给公司带来的损失，我负有主要责任，在此做个自我批评，并且在以后工作中更加的小心，更好的完成物流工作。

库的情况，是很容易的，但这次仿真实习，我才发现，原来仓储管理不简单。因为每一批原材料和成品放在仓库里的时间各不相同，有的是放了五天，有的是放了20天，有的是放了一个月，因此在计算一个月仓储费用时，都必须考虑到这些因素，所以每次算起来都相当的复杂，幸好，每一次出入库都是有根有据的，花费多点的时间还是能把所有的进出库工作顺利完成，总算没有出什么大的问题，但因为仓储费用是按一季度进一次货的，而成品的销售又不是非常多，所以导致原材料仓储费和成品仓储费用很多，这样问题下一年度必须予以重视。

在未来两年的仿真实习里，我相信能把物流部经营的更好。

副总周报 公共服务部门整改工作报告篇三

按照《嵩明县保密局关于开展涉密文件资料、计算机及其网络保密检查的通知》精神，为进一步强化保密的工作，县史志办结合工作实际，对照检查内容认真开展自检自查，现将自检自查情况报告如下。

为贯彻落实好《通知》精神，史志办及时将文件印发给每个干部职工认真学习，切实增强干部职工对做好当前保密的工作重要性的认识。同时，召开全体干部职工会议学习传达《中华人民共和国保守国家秘密法》及《国家机关工作人员保密守则》等相关法规和文件精神，进一步强化干部职工的保密意识。重点加强对办公室档案管理、文件收发等涉密人员的保密教育，明确了涉密人员对文件收发、登记、传递、归档、销毁等环节的职能职责，确保工作期间不发生失泄密事件。

史志办对此次保密检查工作高度重视，成立了由主任严萧任组长、副主任孙永坪任副组长、单位各科室负责人为成员的领导小组，切实加强对保密的工作的领导，督促保密各项措施的落实。同时，在进一步了解掌握此次检查工作目的、内容及要求的基础上，制定了《史志办保密检查工作实施方案》。凡因工作不到位而造成失泄密事件的，将严肃按保密法相关规定对责任人员进行严肃处理。

为确保检查工作取得实实在在的效果，促进单位安全保密的工作规范严肃，确保此次保密检查工作任务按期完成，保密普查工作领导小组分工负责，落实责任，及时督导，工作得到有效开展。

1.严格执行保密的工作法律法规，进一步健全单位保密的工作制度。加强制度建设，是做好保密的工作的保障。为了构筑科学严密的制度防范体系，史志办在贯彻执行上级保密部门文件的有关项规定和要求的同时，还不断结合党史工作的实际，进一步完善各项规章制度，规范保密管理，力求不断增强依法做好保密管理的能力。特别是制定了各项涉密及非涉密计算机及网络管理制度，严格涉密信息流转的规范性，严格执行“涉密信息不上网，上网信息不涉密”。

2.加强对涉密人员的教育。强化全体工作人员特别是重要重点岗位工作人员的保密意识，促使全体工作人员自觉履行保密义务和责任，彻底改变个别人认为党史工作“无密可保”、“有密难保”等错误认识。要求涉密人员在工作中严格按照保密规定办理涉密公文、涉密事项和敏感事项。严格做到不把机密、绝密文件带回家，不在公共场所谈论保密事项，不向任何无关人员透露保密的内容，不得在无保密措施的电话机、传真机、计算机等设备中处理传输国家秘密和敏感事项，不得利用互联网电子邮件传递国家秘密和敏感事项，确保单位保密的工作制度落到实处。

3.加强信息载体保密管理。安排专人及时处理各类文件资料，认真做好登记、传送、清退、保管、销毁等相关工作。

对涉密文件资料，未经主要领导批准，不得带出单位。做好电子文档的输入、存档、发送、印制、备份等，确保电子文档安全。

4.加强信息设备保密管理。一是加强计算机保密管理，禁止涉密计算机及网络接入互联网及其他公共信息网络，禁止在连接互联网及其他公共信息网络的计算机上存储、处理涉密和敏感信息;二是加强电子文档资料的保管，未经单位领导同意，严禁将单位涉密资料打印或拷贝给外单位人员;同时，严格规定对违规操作和使用涉密计算机、移动存储介质及严重违规泄密事件的责任人，一律依照相关规定给予严肃处理。三是加强对移动存储介质的保密管理，实行专人专用。使用u盘和其他移动存储设备时，坚持做到计算机与互联网脱离，并进行病毒扫描及木马扫描，确保安全。若涉密机和涉密软、硬盘、移动磁盘发生故障时，由办公室查明原因及具体情况后，联系专业维修部门派技术人员直接上门到单位对故障机和磁介质进行现场维修，禁止个人将设备擅自送外维修。

5.是经常督促检查。为了确保保密管理工作各项规章制度的落实，及时发现工作中存在的泄密隐患，堵塞管理漏洞，史志办十分重视对保密的工作的督促检查，采取自查与抽查相结合，常规检查与重点检查相结合，定期检查与突击检查相结合等方式，对单位各科室保密防范措施的落实情况进行检查。

通过此次保密的工作检查，史志办的保密的工作得到了有效的加强，具体表现在以下几个方面:一是全体干部职工的保密意识得到了加强。通过学习和教育，进一步明确了全体工作人员特别是涉密人员对文件收发、登记、传递、归档、销毁等环节的职能，使保密的工作真正做到行有规章、做有依据、查有准则，真正实现制度化、规范化、科学化。史志办工作人员都能做到不在日常工作手册上记录秘密，不随意摘录、引用秘密文件、或擅自将秘密文件给他人传看，凡是自己在工作中掌握的秘密事项，没有传达义务的绝不告诉知密范围以外的人。不在无人看管的情况下将秘密文件和手册置于办公桌上，甚至带回家，非本机关人员不能单独留于办公室内，室内无人要锁门等。史志办综合科属于容易接触到涉秘事项的重点部位，因此加强了对工作人员的保密意识教育，史志办废纸、废文件的回收由指定的回收点进行回收处理，设立了专门的销毁文件保密柜，有关文件按规定及时进行销毁，保证废纸篓不留完整文件纸张。二是保密基础工作得到了加强。在普查中，史志办对保密的工作中的基础、重要、稳定的数据进行了一次彻底清理清查，对单位现有计算机、移动存储介质、办公自动化设备和涉密文件信息资料及内部文件档案进行了全面清理、检查和登记，并建立了日常保密的工作台帐，加强了涉密载体和档案保密管理。

通过此次开展保密检查工作，摸清和掌握了史志办保密的工作的基本情况，明确了今后保密的工作的抓建方向。史志办将以这次保密检查工作为契机，进一步建立健全保密的工作规章制度，不断强化工作人员保密意识，严格规范工作人员保密行为，努力提高保密的工作软硬件保障水平，切实将保密的工作落实到各项工作中去，为全县开展保密检查工作奠定基础，不断推动全县安全保密的工作向前发展。

副总周报 公共服务部门整改工作报告篇四

从事多年的基层管理工作，深知不断学习的重要性。过去；自己总以事多为借口，淡化了对自己学习的要求。从事银行业务发展管理工作，没有经验可循，原来的知识无所依托，就迫使自己要强化学习。下面是小编为大家带来的银行述职报告，希望大家喜欢！

尊敬的领导:

一、端正思想，迎难而上，时刻保持高效工作状态

我在工作中始终树立客户第一的思想，把客户的事情当成自己的事来办，急客户之所急，想客户之所想，要求自己对待工作必须有强烈的事业心和责任心，任劳任怨，积极工作，从不挑三拣四，避重就轻，对待每一项工作都尽心尽力，按时保质的完成，在日常工作中，始终坚持对自己高标准，严要求，顾全大局，不计得失，为了完成各项工作任务，不惜牺牲业余时间，利用一切时间和机会为客户服务，与客户交朋友，做客户愿意交往的朋友，通过自己不懈的努力，在__年的工作中，为自己交了一份满意的答卷。

二、身体力行，狠抓落实，力求圆满出色完成任务

在服务客户的过程中，我用心细致，把兄妹情、朋友意注入工作中，使简单枯燥的服务工作变得丰富而多采，真正体现了客户第一的观念.在与客户打交道的过程中,真正做到以诚相待,把客户的利益视为自己的利益,了解客户的动向,知晓客户的所思所欲,为每位客户量身推荐我行的各种金融产品，通过我的不懈努力，在争一保二活动中完成了营销存款180万,理财金卡8张，信用卡5张，电子银行签约50户，保险销售15万的业绩,最令我欣慰的是客户也得到了双嬴,他们在满足自己需要的同时,也享受到了建行更加细致周到的服务。

三、努力学习，不断进取，全面提高自身业务素质

作为一名前台工作人员，有时自己在服务中还不够耐心细致，需要掌握的知识还很多，在以后的工作中我会自觉加强学习，向理论学习，向专业知识学习，向身边的同事学习，进一步提高自己的理论水平和业务能力，特别是理财业务知识，全面提高综合业务知识水平。克服年轻气躁，做到脚踏实地，提高工作的主动性，不怕多做事，不怕做小事，在点滴实践中完善提高自己，决不能因为取得一点小成绩而沾沾自喜，骄傲自大，而要保持清醒的头脑，与时俱进，创造出更大的辉煌。同时继续提高自身政治修养，强化为客户服务的宗旨意识，努力使自己成为一名更合格的建行人。

有一种事业，需要青春和理想去追求，有一种追求需要付出艰辛的劳动力和心血汗水，我愿我所从事的金融事业永远年轻和壮丽，兴旺和发达。

尊敬的领导:

在分行党委的正确领导下，在全行干部职工的全力配合下，本人主持分行工作以来，能面对不断变化的新形势、新情况，能够始终保持必胜的信念，坚持以客户为中心,以市场为导向,以效益为目标,以创新为动力,积极拓展市场, 优化客户结构，增强资金实力，提高资产质量，深化内部改革,各项业务健康快速有效发展，各项管理水平不断提高，经营效益不断提升，同业竞争能力不断增强，较好地履行了岗位职责，基本完成了分行下达的各项工作任务。

一、坚定政治立场，认真执行国家金融方针政策和总分行各项规章制度

本人能够把握政治方向和改革、发展的大局，坚持讲大局、讲发展、讲稳定，依法合规经营，创造性开展工作，从政治上、思想上、工作上、制度上确保党的路线方针政策以及上级行规定的贯彻执行。在日常中，始终把学习作为增长知识和才干的重要途径，有计划、有系统地精读的著作，努力把握其基本观点，领会其精神实质，不断提高自身的政治素质，增强政治鉴别力。使头寸资金保持较低的占用水平。

积极开展系统内票据回购业务，提高了资金营运效益。完善授权管理和定价程序，对利率定价流程进一步明确，全行利率定价行为逐步规范，较好地防范了利率风险。出台了《人民币贷款利率定价管理指导意见》，使贷款定价更科学化、规范化和制度化，进一步提高了全行利率定价管理水平。

二、坚持严格管理，加强合规文化建设

只有严格的管理，才有高质量的发展。基于以上认识，我在坚持发展是硬道理的同时，始终做到从严治行，强化管理，较好地规范了经营行为。

一是牢固确立一级法人意识，强化一级法人观念，维护一级法人权威，自觉维护农行的整体利益，自觉按总、分行的制度和规定办事，严格坚持在授权范围内进行各种业务经营活动。

二是加强自律监管。制定了自律监管综合计划和重点业务的专项计划，建立了联络员制度，以季度例会形式，汇报监管计划的执行情况，做到及时发现问题，完善制度，堵塞漏洞和严肃查处违规责任人，提高制度执行力，达到了防范风险、治理案件的目的。同时组织力量开展了量大面广、涉及业务经营各个层面的多项检查，并认真抓好发现问题的整改。对“三职教育、三项管理”活动、“三化三铁”、“三化三无一退出”、内部综合评价以及其它各项审计检查中发现的问题，召集相关部门，逐条逐项研究，逐人逐事追究。

三是规范信贷操作行为。对农总行、分行近几年来出台的有关制度、办法、规程、实施细则等74个文件进行了分类、整理，编发了《信贷政策制度文件选编》，有效地促进了全行信贷业务规范化发展。严格执行信贷新规则和贷款审批权限，提高贷款审查质量，注重贷款风险合法性、安全性、有效性的审查，把好新增贷款投入关。_年全行新增贷款不良率仅为0.14%。同时不断健全全行贷后管理组织架构，明确了工作职责，确定了市、县支行重点管理客户，制定了重点客户贷后管理方案。在宝港风险案中，我行通过加强信贷风险管理得以独善其身的做法得到了总、分行的充分肯定。

四是是以规范化达标升级为载体，狠抓了会出管理的规范化和制度化建设，20_年11月末，通过市分行组织的自验，全辖15个基层营业机构达到会计工作“三铁”单位，50个基层营业机构达到会计工作“三化”单位，84个基层营业机构(含清算中心)达到会计工作“达标”单位，全辖会计工作“三化三铁”达标率为100%。

五是是切实加强了一反三防一保工作，率先推行“一行一库”和社会化押运，为业务经营提供了良好的运行环境。

六是进一步加大了法律审查力度，将法律审查的范围扩大到建筑装潢、采购合同、劳务合同、市场营销、业务拓展、产品创新等方面，有效地规避了法律风险。

三、通过改革创新，不断激发经营活力

以挖掘内部潜力、释放经营活力、增强发展后劲为原则，不断解放思想，更新观念，创新机制，积极实施多项制度改革。

一是在全农行系统率先推出了高透明度、高公开性的绩效挂钩考核办法，变“模糊考核”为“明码标价”，并按月考核、按季兑现，体现了凭实绩拿工资、多创利多得益的分配原则，较好地发挥了工资分配的导向作用。该考核办法被分行作为工资分配的两种模式之一在全农行系统进行了推广。

二是以建立商业银行用人机制为目标，进一步深化了干部聘任制度的改革。分别在不同的层面上，有计划有步骤地对各级干部推行了聘任、任期竞聘、竞争上岗等任用办法，努力做到选贤任能，推进业务的发展。

三是进一步调整和优化了机构网点布局。根据集约经营的需要，20_年共撤并65个基层营业网点。同时，面向市场，突出经营职能，对市县两级机关内设机构进行了调整。

四是加快科技创新步伐。近年来借助科技优势，使财政支付系统成功上线，不仅吸纳了财政清算帐户资金，而且争取到劳动、建设、国土等大系统的支出专户。同时通过新项目开发，支持了业务拓展，相继开发了移动易充值系统、财政票款分离系统、网上银行功能扩充、自助设备功能扩充、自助缴费机对帐单及对帐折打印、vip客户管理系统等10多个业务程序的开发，提升了服务水平和社会形象。

尊敬的领导:

时间如白马过隙，不经意间又是崭新的一年。这一年来，本人在支行党组的领导下，按照党员领导干部的标准严格要求自己，坚定政治信念，加强政治理论、法律法规、金融知识学习，转变工作理念，改进工作作风，坚持廉洁自律，自觉遵纪守法，认真履行职责，以实际行动实践“”。

一、在德的方面:

继续深入学习、贯彻落实“”重要思想，保持共产党员的先进性，树立科学的发展观和正确的政绩纲，法纪、政纪、组织观念强。认真贯彻执行民主集中制，顾全大局，服从分工，勇挑重担。尊重一把手，团结领导班子成员和广大干部职工，思想作风端正，工作作风踏实，敢于坚持原则，坚持依法行政，认真负责分管和协管工作，大力支持一把手的工作，促进支行三个文明建设的顺利开展。

二、在能的方面:

熟悉和掌握国家的金融方针政策、金融法律法规，能较好地结合实际情况加以贯彻执行;较好地协调各方面的关系，充分调动员工的工作积极性。能通过调研发现问题，总结经验，提出建议，具有独立处理和解决问题的能力;工作经验较丰富，知识面较宽。

一年来，本人先后主持召开辖区金融机构反洗钱工作会议、外汇管理工作座谈会、经济金融运行情况分析会，协调县政府召开国库工作座谈会。在上述会议上，分别组织学习有关金融方针政策，把“一个规定两个办法”、外汇管理政策、金融宏观调控措施，并通报相关的工作情况，分析存在问题，提出改进意见，较好地发挥了基层人民银行的货币政策传导作用和窗口指导作用。

根据分管工作和协管工作的职责、范围和上级行的要求，一年来，本人先后组织开展现金管理情况检查，《信贷登记咨询系统管理办法》执行情况检查，《假币收缴、鉴定管理办法》执行情况检查，并协调中心支局检查科对辖区外汇指定银行开展外汇业务检查和对辖区外贸公司开展出口收汇核销检查。通过检查，及时发现和纠正了有关问题，促进了辖区金融机构和外贸公司依法依规经营和管理，较好地协调了各有关方面的关系。

本人具有较强的指导、管理、协调能力。在指导工作中，总是先认真领会有关文件精神，深思熟虑，拟定一套工作方案;然后征求各方面的意见，集思广益，把文件精神与实际情况结合起来，把个人的智慧与集体的智慧结合起来。在工作过程中，坚持靠前指挥，找准工作重点、难点，抓住主要矛盾，有的放矢地解决问题，化解矛盾，牢牢把握工作的主动权。

三、在勤的方面:

本人事业心、责任心强，奋发进取，一心扑在工作上;工作认真，态度积极，雷厉风行，勇挑重担，敢于负责，不计较个人得失;工作勤勉，兢兢业业，任劳任怨;无故不迟到、不早退。一年来，本人基本无休工龄假，节假日较常值班和加班，坚持每个月底参加营业室的加班，协调有关工作，审核有关报表。由于本人工作较忙，因而多次放弃了应邀参加全国性学术交流和赴外考察活动的机会。

四、在绩的方面:

本人工作思路清晰，计划性、前瞻性、前导性强;开拓进取，经常提出合理化建议并获采纳，完成较重的本职工作任务和领导交办的其他工作;讲究工作方法，效率较高;能按时或提前完成领导交办的工作，工作成绩比较突出，效果良好。

以上就是我工作情况的述职报告。如有不当之处，还请大家批评指正。谢谢大家!

伴随着皑皑白雪的落下，冬天的脚步不知不觉的走到了我们的身边，这也意味着我们就要向20_年挥手告别了，新的一年就要来到了。回首过去的一年，我们每一个兴业人都紧紧围绕着兴业这个大家庭，在每一天平平淡淡的工作和生活中，践行着我们的诺言，透过我们努力的工作和用心向上的精神，收获着兴业带给我们的成长与期望。

一、一年来的工作表现

我的努力更好的完成我的工作;我还负责atm的清机和加钞，以及后台的打印和各种查询工作，这些都是我以前从未接触过的，透过这些业务的学习，让我自己有了更大的提高;银行工作者尤其是会计工作人员的技能也是我们不断要提升的，在今年的技能大赛上，我和我的同志获得了团体第二名的成绩，也让我们体会到了，只要肯付出就会有回报。

在思想生活方面，在___这段日子里，感觉就像是在一个大家庭一样，温馨和睦，行里时时为我们着想，同样的，我也要严格要求自己，透过参加党员生活会，也让我思想上得到了一个质的飞跃，作为一名党员，应在单位起到先锋代头作用，时时要以一名党员的身份要求自己，遇到困难，不能躲避，而是要迎难而上，和这些优秀的同志在一齐，是没有什么困难能够难到我们的，用心参加行里举行的各种学习，自己也在业余时间学习一些在单位中学不到的知识，期望能用到工作中去。

二、存在的不中和努力的方向

第一，技能还需提高，只有这样，才能提升我们办业务的速度，才能让客户满意;第二，注重服务礼仪，这是我zui应注意的一个问题。“服务源自真诚”，这是我们兴业的服务理念，我应谨记于心，有时微笑服务渐渐不自觉的变成了机械服务，微笑没了，真诚也缺少了，所以我要让这种真诚源自心底，在厅堂主任的帮忙下去真正的践行“服务源自真诚”这句话。第三，业务知识应继续提高，有些知识学的不扎实，因此遇到问题会有“抓不准”的时候，这就要求我在新的一个年度中，继续学习相关的知识和业务，以期自己有一个全面、扎实的业务潜力。

有人会问:工作代表着什么?对于这个问题，每个人都会有不同的答案，我是这样看待工作的，工作是我人生价值实现的途径，工作是我家庭生活的好伙伴，同时，工作也是提升个人魅力的有效工具，因此在新的一年里，我不会辜负领导对我寄予的厚望以及同志给予我的帮忙，我会改善自己的不足，继续以一种学习的心态对待工作，在工作中持续严谨的思维、谦虚互助、脚踏实地，落实兴业的服务理念，争取做一名优秀的兴业人。

20_年对我来说，是加强学习，克服困难，开拓业务，快速健康成长的一年，这一年对我的职业生涯的塑造好处重大。我从事综合柜员工资岗也已整整两年，从21团支行调至焉耆分理处，接触到了主出纳以及交换业务。在领导的带领与指导下，我学到了很多业务知识和做人的道理，从中体会到的酸甜苦辣也是zui深刻的。领导在工作的各个方面都能够充分地信任我，大胆放手让我施展才能，从中我得到了很好地锻炼。柜台营销方面是我的弱点，但是领导仍然对我给予充分的鼓励，使我更加信心百倍地迎难而上，进而能够更有针对性的学习、改善，并不断进步。

现将工作状况总结如下:

首先，在思想与工作上，我能够更加用心主动地学习农行的各项操作规程和各种制度文件并及时掌握，各位同事的敬业与真诚都时刻感染着我。在工作期间，我能够虚心向同事们请教，学到了很多书本以外的专业知识与技能，也更加深刻地体会到团队精神、沟通与协调的重要性，同时为自己在今后的成长道路上积累了一笔不小的财富。在工作方面，我有强烈的事业心和职责感，我能够任劳任怨，不挑三拣四，认真落实领导分配的每一项工作与任务。日常我时时刻刻注意市场动态，在把握客观环境的前提下，研究客户，透过对客户的研究从而到达了解客户的业务需求，力争使每一位客户满意，透过自身的努力来维护好每一位客户。

其次，在技能方面，我个人也能够用心投入，训练自己，这一年中，我始终持续着良好的工作状态，以一名合格的农行员工的标准严格的要求自己，立足本职工作，潜心钻研训练业务技能，使自己能在平凡的岗位上为招行事业发出一份光，一份热。

对我个人而言，点钞技能已经基本达标，但是abis与熟练的同事相比还有必须的距离，因此，我利用一点一滴的时间加紧练习，因为我明白，作为储蓄岗位一线员工，我们更就应加强自己的业务技能水平，这样我们才能在工作中得心应手，更好的为广大客户带给方便、快捷、准确的服务。

第三，在日常的工作生活中，我能够及时地融入到农行这个大家庭中，用心应对工作，与大家团结协作，相互帮忙。在实际工作中，无论从事哪个行业，哪个岗位，都离不开同事之间的配合，因为一滴水只有在大海中才能生存。只有不同部门之间、同事之间相互沟通、相互配合、团结一致，才能提高工作效率，创造出更多非凡的业绩。

第四，服务方面。银行做为服务行业，除了出售自己的有形产品外，更重要是出售其无形产品――服务，银行的各项经营目标需要透过带给优质的服务来实现，由此可见，服务是银行zui基本的问题。做好银行服务工作、保护金融消费者利益，不仅仅是银行业金融机构的法定义务，也是培育客户忠诚度、提升银行声誉、增强综合竞争实力的需要。

每一天我都被同事们的微笑所感染，被同事们的满腔热情所打动，农行的服务处处体现着“客户第一”的理念。在农行工作过程中，逐渐地，我也明白了“以客户为中心”，是一切服务工作的本质要求，更是银行服务的宗旨，是经过激烈竞争洗礼后的理性选取，更是追求与客户共生共赢境界的现实要求。银行就像生活，偶然发生的小插曲，客户轻轻的一声“谢谢”，燃起了心中的激情;客户不解的抱怨，需要的是耐心的讲解。激情让我对工作充满热情，耐心让我细心地对待工作，力求做好每一个小细节，精益求精，激情与耐心互补促进，才能碰撞出zui美丽的火花，工作才能做到。

做好银行服务工作、取得客户的信任，很多人认为良好的职业操守和过硬的专业素质是基础;细心、耐心、热心是关键。我认为，真正做到“以客户为中心”，仅有上述条件还不够，银行服务贵在“深入人心”，既要将服务的理念牢固树立在自己的内心深处，又要深入到客户内心世界中，真正把握客户的需求，而不是仅做表面文章。我们经常提出要“用心服务”，讲的就是我们要贴近客户的思想，正确地理解客户的需求，客户没想到的我们要提前想到，用真心实意换取客户长期的理解和信任。此刻社会日益进步，人们对银行服务形式上的提高不再满足，多摆几把椅子、增加一些糖果、微笑加站立服务，这些形式上的举措已被社会视为理所当然的事情，而从根本上扭转服务意识，切实为不同的客户带给zui有效、质、zui需要的服务才是让“上帝”动心的关键。

“深入人心”一方面要求我们内心牢固树立服务意识，而不能被动、机械地应付客户，要时刻把客户放在内心，要经常站在客户的角度来思考自身的表现。还要求我们及时、准确把握客户的内心真实需要，要能急客户之所急，想客户之所想。不同的客户需求心理不同，要深度挖掘、动态跟踪。我们要区分客户、细分市场:对于普通客户形式上的服务提升就可能获得他们极大的认可，比如大堂经理的进门招呼，柜台人员的微笑和礼貌用语;对于vip客人，则更多的要思考如何为其缩短等待时间、节约交易成本和个性化服务及增值服务问题。为客户服务除了及时、准确、到位之外，还要能激发客户需求。

在时时处处把客户放在心中的同时，还不能忘记风险，在服务过程中，要严格把握适度原则，服务流程、手段必须要依法合规，防止过头服务。

zui后，谈谈我的不足之处:由于岗位限制与个人因素，柜台营销是我的一个弱点。在领导的指导和同事们的帮忙下，我的个人营销技巧有所提高。俗话说得好:不要怕麻烦，就怕没人找麻烦。麻烦越多，朋友就越多;朋友越多，发展业务的机会才越多。因此，今后我会用心认真践行营销技巧，抓住每一个发展业务的机会，做好日常营销工作。

一、树立爱岗敬业、无私奉献的精神。比尔盖茨说过这样一句话:“每一天早晨醒来，一想到所从事的工作和所开发的技术将会给人类生活带来的巨大影响和变化，我就会无比兴奋和激动。”那么是什么成就了他的事业?又是什么创造了他的财富?是职责与激情!我认为职责是一种人生态度，是珍视未来、爱岗敬业的表现，而激情则是职责心的完美体现，它是成就事业的强大力量，这份力量给予了我们充足的动力和勇气，让我们走在岗位的前列，为我们创造出一流的业绩，更为我们构筑了和谐的企业。职责促进发展，激情成就事业，我将从身边的小事做起，从此刻做起，将职责扛上双肩，将激情填满我的工作，奋力拼搏，收获更多的精彩和奇迹!

二、加强业务知识学习、提升合规操作意识。身为网点一线员工，切实提高业务素质和风险防范潜力，全面加强柜面营销和柜台服务，是我们临柜人员zui为实际的工作任务，起着沟通顾客与银行的桥梁作用。因此，在临柜工作中，坚持要做一个“有心人”。

“没有规矩何成方圆”，加强合规操作意识，并不是一句挂在嘴边的空话。有时，总是觉得有的规章制度在束缚着我们业务的办理，在制约着我们的业务发展，细细想来，其实不然，各项规章制度的建立，不是凭空想象出来产物，而是在经历过许许多多实际工作经验教训总结出来的，只有按照各项规章制度办事，我们才有保护自已的权益和维护广大客户的权益潜力。

三、增强规章制度的执行与监督防范案件意识。规章制度的执行与否，取决于员工对各项规章制度的清醒认识与熟练掌握程度，有规不遵，有章不遁是各行业之大忌，车行千里始有道，对于规章制度的执行，就一线柜员而言，从内部讲要做到从我做起，正确办理每一笔业务，认真审核每张票据，监督授权业务的合法合规，严格执行业务操作系统安全防范，抵制各种违规作业等等，做好相互制约，相互监督，不能碍于同事情面或片面追求经济效益而背离规章制度而不顾。坚持至始至终地按规章办事。如此以来，我们的制度才得于实施，我们的资金安全防范才有保障。再好的制度，如果不能得到好的执行，那也将走向它的反面。

我相信，机遇总是垂青有准备的人，终身学习才能不断创新。知识造就人才，岗位成就梦想。有一种事业，需要青春和理想去追求，有一种追求需要付出艰辛的劳动和辛勤的汗水，我愿我所从事的农业银行永远年轻和壮丽，兴旺和发达!

副总周报 公共服务部门整改工作报告篇五

2) 完善销售制度，建立一套明确系统的业务管理办法。

销售管理是企业的老大难问题，销售人员出差，见客户处于放任自流的状态。完善销售管理制度的目的是让销售人员在工作中发挥主观能动性，对工作有较强的责任心，提高销售人员的主人公意识。

3) 培养销售人员发现问题，总结问题,不断自我提高的习惯。

培养销售人员发现问题，总结问题目的在于提高销售人员综合素质，在工作中能发现问题总结问题并能提出自己的看法和建议，业务能力提高到一个成熟业务员的档次。

4)市场分析。

也就是根据我们所了解到的市场情况，对我们公司产品的卖点，消费体，销量等进行适当的定位。

5)销售方式。

就是找出适合我们公司产品销售的模式和方法。

6)销售目标

根据公司下达的销售任务，把任务根据具体情况分解到每月，每周 ，每日;以每月，每周 ，每日的销售目标分解到各个销售人员身上，完成各个时间段的销售任务。并在完成销售任务的基础上提高销售业绩。如出现未完成时应及时找出原因并改正!

7)客户管理。

就是对一开发的客户如何进行服务和怎样促使他们提高销售或购买;对潜在客户怎样进行跟进。

总结: 根据我以往的销售过程中遇到的一些问题，约好的客户突然改变行程，毁约, 使计划好的行程被打乱，不能完成出差的目的。造成时间，资金上的浪费. 我希望领导能多注意这方面的工作!

之前我从未从事过这方面的工作. 不知这分计划可否有用. 还望领导给予指导! 我坚信在自身的努力和公司的培训以及在工作的磨练下自己在这方面一定会有所成就。

副总周报 公共服务部门整改工作报告篇六

第一篇:企业中层副职述职报告

公司中层干部个人述职报告 各位领导,同志们: xx 年，是国家实施“xx”规划的第一年,本人自年初 担任________，主要分管_____。xx 年我公司正处在发展机遇 期、新一轮各项经济增长上升期，特别是国家推进北京开发开放 的决策，无疑为我们身处中心的建筑施工企业提供了极好的机 遇。

我和项目部班子成员一起坚持用发展和改革的办法解决生产 经营中的实际问题，经班子成员、全体员工共同努力，全面完成 年初公司下达的各项指标。下面,我向在座的领导和同志们述职 述廉,请予评议。

一、加强理论学习，努力提高政治思想认识 一年来，坚持参加公司党委中心组、项目部党支部组织的学习，通过集中、自学形式，进一步认识树立和落实科学发展观是 贯彻落实“三个代表”重要思想的具体体现。按照“三个代表” 重要思想的要求，发展先进生产力，发展先进文化，就是要抓好 发展这个党执政兴国的第一要务，促进物质文明、政治文明和精 神文明共同进步。

发展的最终目的是为了实现最广大人民的根本 利益。

科学发展观强调以人为本，强调实现经济社会全面、协调、可持续发展，我将科学发展观始终贯穿整个项目经营管理之中，为项目经营管理树立了坚实的理论基础。

以党员领导干部的标准从严要求自己，带头从坚定理想信 念、加强道德修养、发展党内民主、严明政治纪律、强化制约监 1 督、加强制度建设等六个方面学习党章、遵守党章、贯彻党章、维护党章。

在日常工作和社会生活中勇于开展批评与自我批评，树立社 会主义荣辱观，努力做到以身作则、率先垂范，不仅在本职岗位 上贯彻党的宗旨，而且在社会生活中能严格要求自己、配偶和身 边工作人员，正确处理与业主、监理、分包供应商之间的关系，用自己的言行和人格为广大党员和群众发挥带头作用，做社会主 义荣辱观的积极实践者。

认真落实先进性教育活动整改方案和整改措施，持续提高对 共产党员先进性的认识，努力做一名合格的党员干部。

通过一年来的学习，共写学习体会 4 篇，对牢固树立和落实 科学发展观、树立社会主义荣辱观等方面有了新的认识和提高，极大的提高了我的政治思想理论水平，增强了分析问题、把握问 题、解决问题的能力。

二、严于律己，认真落实党风廉政责任制 作为一名公司老总，深知廉洁自律的重要。为此，平时一方 面工作，一方面学习践行两个《条例》《领导干部廉洁自律行为、规范》及《关于落实实施意见》，尤其是严格遵守中央提出的“五 不许”规定，自觉遵守“四大纪律八项要求”和《领导干部廉洁 从业若干规定》，牢固树立正确的权力观、地位观、利益观，并 力求做到带头守纪，真正做到自重、自省、自警、自律。

一年来由合作单位送的礼金卡、烟、酒及其它等物品都主动 2 交于支部，支部都一一登记，并每月按时上报公司纪委办。

在落实党风勤政廉政建设工作中,我始终坚持三个观点:一 是坚持党风廉政建设与项目施工管理工作的高度统一性,从本质 上认识党风廉政建设对项目施工管理工作的促进作用,从而增强 党风廉政建设的自觉性;二是坚持党风廉政建设与履行职责的互 融共进性,把党风廉政建设作为履行职责的基本保证和重要基础, 在履行职责的过程中首先作到自觉严于律己,维护党风、行风的 纯洁;三是坚持党风廉政建设与工作实际的关联性,加强党风廉 政建设的根本目的是为了规范 “权力” 运行。

基于上述三点认识, 在涉及工程分包、物资采购、机械租赁、资金使用、奖金分配、人事安排等问题上都能按上级和公司要求去做。

三、全年各项指标预测完成情况 xx 年项目部主要承建了________。三项工程均为技术难 度大、质量标准高、工期要求紧的结构工程，施工总面积为 850000平方米，工程总造价为约 7 亿元，预计本年度可完成施工产值约 4 亿元。

1、施工产值情况 1—11 月份自行累计完成施工产值 29000 万元，其中____工 程完成 560 万元，____工程完成 4000 万元，____xxxx 工程完成 8360 万，________________xxxx 工程完成 15000 万元。

2、质量、安全、环境创奖等预测指标 项目部所承建的三项工程工期均满足合同及业主要求;全年 3 来无重大伤亡、机损事故，未发生任何环境事件和环境投诉，工 程质量、形象进度、成本降耗等经济指标均处于受控状态。

xx 已获得北京市文明工地称号。工程已通过市建协市级文 明工地评审，欲申报市“示范文明工地”。11 月 13 日由市建委 安全监督站组织 30 家业主、监理、施工单位到该工地进行观摩，并给予了高度评价和肯定，同时 xxx 工程已通过市建协市级文明 工地评审，欲申报市文明工地。

1、强化领导班子建设 一是按照创建“四好”班子的标准要求，发挥带头作用;二 是合理配备各工地班子成员;三是领导班子成员坚持每周三、日 召开二次碰头会，交换思想，沟通情况，及时研究解决施工、管 理中存在的困难和问题，使各种不利因素始终处于受控状态;四 是充分信任适度引导，在人员调配、安全评比奖励及综合嘉奖及 技术问题研讨方面充分发挥集体智慧及能力。

2、强化部门管理 一是根据工程特点、地域等情况，或部或组，充分发挥分管 4 积极性及主管的协调力度，力争达到同步提高;二是生产会职能 部门根据施工计划提交相应的工作安排计划，强化勾通及职能跟 进意识;三是强化施工部综合管理能力，进度、质量、安全、文 明施工同步负责。

3.分包作业队伍配备 根据公司现有作业人员资源状况，项目部采用内部二次招标 选择作业队，通过严细考查，确定作业队伍;认真履行合同签订 程序，明确合同双方职责，规避企业风险;在工程项目管理中，强调管理、文化相融合，约束、引导相结合，强调大服务意识，注重培育——工艺设计科学、资源配备合理、管理协调及时、到 位——引导整体素质提升——文化建设融合的管理思路，使分包 作业队伍在顺利完成工程任务的同时，整体作业水平能有大的提 高，以适应企业不断发展提高的需要，成为企业今后发展的常用 资源。

实现项目管理过程中对人的管理主要依靠引导与制度的约 束;随着企业规模的快速增长，仅有人员规模的增加是远远做不 到的，更主要的是人员素质的整体提高，提高人员素质除了一系 列激励、教育机制外，还与制度的约束与强化分不开,制度管理 是摈弃人为管理可能带来的不稳定性，确保管理工作有序、规范 进展的根本保证。

4、强化标准、制度的学习及应用 每项工程开工伊始，项目部就组织相关专业人员收集、学习5 规范标准，并采用内贯、讲课等多种形式学习企业《程序文件》、《管理手册》等管理制度，并强调主管、分管领导的监督检查职 责，使管理工作始终按制度要求有序进展。

5、项目制度制定及执行 在工程管理过程中，项目部还依据工程实际情况及实际问 题，针对性的制定了项目管理制度，如项目各项会议制度;五个 层次的职工培训办法;职能部门管理制度等。除此之外，项目部 还制定了一系列的管理办法，如：宣传报道管理办法、安全奖励 管理办法、安全文明施工管理办法、节能降耗管理办法、经营奖 励办法等。

通过以上制度的建设及强化落实，使广大职工综合职业技能 和技术能力有了明显提高，培养了一批施工管理人才，同时使项 目管理运行更加有序、高效。

(二)努力推行全员经营思想，做好后续项目的经营工作 根据公司职代会精神及半年工作会议精神，牢固树立生产是 经营的继续的思想，在项目管理过程中努力推行全员经营思想，带动全体员工人人关注、参与到公司的生产经营活动中去。一是 要求全体员工依赖精细的管理，从细微处寻求提升空间和发展潜 能，注意细节，在每一个细节上下足工夫，以“品牌战略”“高、目标导向”的思想为指导，做到高起点、高标准、严要求，力争 使各项工程成为展示、提高项目管理能力的品牌工程，努力实现 生产是经营的继续的目标;二是积极配合公司经营部门工作，全 6 力做好经营基础工作;三是充分利用各种资源，做好后续项目的 经营工作。

(三)加强项目文化建设，构建项目持续发展的精神动力 在建筑行业竞争日渐激烈的年代，建设优秀的项目文化，不 仅反映企业和职工的精神面貌，而且直接体现企业综合管理水平的高低。因此，项目部按照局第四次企业文化建设工作会精神，根据公司 xx 年企业文化建设实施意见，把践行项目文化、创 建文明工地、提升服品质与实施品牌战略相结合，以本工程为依 托，既要完成各项指标，又要提高综合能力，形成企业不断发展 壮大的动力。

1.开展“节能降耗”活动 按照公司“xx”规划、职代会精神提出的工作思路和要 求，切实把节能降耗实施办法落到实处，树立全员节约环保意识，充分调动全体员工的积极性、创造性，不断提高全体员工节能降 耗的自觉性。通过开展“节约降耗”活动，各职能部门、各个施 工区域分别制定了一些可行性计划，将计划层层分解落实到施工 管理过程中，坚持每周检查对照制度，确保活动顺利开展和任务 完成，使得工程的节约效益、综合效益、社会效益、环保效益和 安全效益齐头并进。

1、提高了“大 服务”意识;

2、密切了与业主、监理之间的关系;

3、得到兄弟 公司、项目部的信任，使施工生产更加顺利有序，加快了施工进 度，保证了施工生产顺利进行。

3.加强职工素质教育 职工是企业最重要的资源，最宝贵的财富，所以建立以人为 本的管理机制，是打造优秀企业文化建设的重要组成部分。在工 程管理过程中，我们将提升员工的责任心，作为企业文化建设的 重点之一。

充分利用各种会议和宣传阵地，加强宣传教育力度，对不同 层面的施工管理人员和分包队操作人员进行培训，要求全体职工 以诚信的态度、优良的质量、优质的服务赢得业主的信赖，来展 现企业和项目部的实力。以“做每项服务都要从顾客着想，干每 项工程都要让顾客满意”的态度，从我做起，从本岗做起，以良 好的工地形象和职工的整体素质及精神风貌。

同时注重培养职工 “品牌服务”意识、“顾客为尊”意识、“密切合作”意识、“切 实关心”意识和“互动双赢”意识。从而不断提高广大职工对打 造项目文化重要性的认识。切实把“用心浇注您的满意”和“质 量为本、速度为王、服务至上”的根本理念落到实处。

五、存在的不足及今后努力的方向 8 工作中虽然取得一些成绩,但也有不足之处，这也是本人今 后进一步努力的方向。

(一)思想认识方面 一是要进一步提高认识水平，努力提高思想政治水平。特别 是对工作中可能出现的问题和困难,要注重从总体上把握,要善 于运用马克思主义的观点分析、判断问题，增强工作的预见性, 同时要注意防止头脑发热,处理事情简单化,时刻保持强烈的忧 患意识;二是要防止急于求成。对工作的部署和要求,要充分尊 重现实,体现层次性,区别对待,循序渐进;三是要避免苛求于人。

对工作总体上高标准、严要求是无可厚非的,但在一些具体问题 上不能事事都要求完美,因人、因事、因时要体现区别,要注重把 员工的积极性发挥好，营造出一种生气勃勃的良好局面。

(二)项目管理方面 1.强化提升人员素质近年来项目部领导班子和全体员工虽然在各项施工管理工 作中得到了锻炼，综合实力得到了提高，但是项目部各管理部门 综合能力参差不齐，部分部门还有较大的提升空间;部分施工、技术、管理人员的基本功还不过硬;部分基础工作，不严不细，时常出现非技术性错误及失误;在工程细部及过程的细节管理上 还有一定差距;年轻施工技术管理人员参加工作时间短，施工技 术、管理基本知识掌握的不扎实、不系统，工作程序、思路不清 晰等问题。因此，项目部认为很有必要在全体员工中进行系统、9 规范的培训、学习、交流和提高，进一步创新管理思维，强化提 高人员素质，进一步激发潜能，并要建立长效机制。

(1)考评制度的建立。分级考试，领导层、管理层、技术 层、操作层，摸清素质现状;激发学习的自觉性;为 “量” “质” 到 的转变打好基础。

(2)长期培训教育体系的建立。分级培训：领导层、管理 层、技术层、操作层(分包);长期固定培训教材、时期、题库;加大对 bt、bot 等现代经济管理、投资反面的教育引导。

(3)激励机制的建立。岗位职能的调整，按现代企业管理 模式逐步改进;考试、考评与绩效考核结合逐步完善。

(4)利用社会资源机制的完善。规模快速增长，物资、设 备，尤其智力资源的引进尤显重要。

2.强化制度的执行力度 分析一年来项目管理出现的问题，归根结底是制度的落实不 到位、执行力度不够或执行的不严谨、不精细，这需要在今后的 工作中研究制定系统的监督检查机制，从根本上确保制度的有效 执行。

对以上存在的问题不足之处，需要我在今后的工作中不断加 强学习，一是进一步加强党的基本政治理论知识的学习，增强运 用科学理论知识认知问题、解决问题的能力;二是进一步加强专 业知识及科学管理知识的学习，增强企业经营管理的科学性;三 是向各位领导、同事、全体职工学习，增强热爱企业、奉献企业 10 的经验积累。

第一篇:企业中层副职述职报告

一、正本溯源，安身之本，成事之基 作为共产党员，我拥护党的路线和方针，坚持四项基本原则，不 断通过各类政治学习提高政治觉悟;作为xxx局的一名职工，我恪尽 职守，爱岗敬业，有责任有决心办好上级交办的每一件事情，不推诿 扯皮，也遵纪守法，家庭和睦，树立了良好的形象和口碑;作为xxx 局基层部门的管理者，我顾全大局，心胸开阔，注重和班子其他成员 以及基层班组人员的沟通，也量才使用，推荐了几位年轻有闯劲的同 志走到新的管理岗位，提高了工作效率。

二、学会分析，善于总结，提升能力 我刚来分局时，分局网架比较薄弱，班组部门因职责不清存在推 诿扯皮现象。为了更好开展各项工作，我和分局班子其他成员对部门 1 人员进行了精简和优化配置，明确了各部门职责归属。为使“管理内 耗”降到最低，我又督促分局生技、安监按照上级有关发文，出台相 关规定，理顺了缺陷管理流程、停电管理流程等，使各项工作有章可 依，有据可循。为了改善分局薄弱的网架，我和分局生技部门负责人 查看现场，审阅各项方案，通过各种方式处缺、台区改造、新线路投 运等，使分局设备运行管理水平上了一个新台阶。同时对分局历年的 “老大难”冬季过负荷问题，困难想在前，行动做在前，初步取得了 比较好的成效。

三、爱岗敬业，恪尽职守，勤能补拙 虽然在的岗位琐事比较多，人时刻处在“被打断”状态，能平心 静气思考问题的时候较少，但我仍然能摆正自己的心态，作为基层管 理者，更应该在工作敬业方面起到表率的作用。xx 年生产部门责任 重大，任务繁多。各类节日保电、“九运会”重大保电、“两会”保电、可能到来的凝冻抢险以及全年的计划工作、日常维护、技改大修工作 等，还要达到“供电可靠性”及“电能质量”指标等，方方面面都要 俱到。很多时候我和生产部门的同事们一起加班，探讨各类方案、预 案，在有条不紊地情况了确保了平安而顺利地度过了 xx 年。虽然工 作苦累，但是工作成果也让人欣慰，也让我更加深刻认识到自己工作 的价值，从内心产生了工作就是我的使命的认同感。

四、清清白白，一心为公，廉洁从业 公生明，廉生威。人不廉，则身不正，威不生，令不行，当然就无 法做到政令畅通，上下同欲了。我深知手中的权力是更好为单位做贡 2 献，为社会服务，而不是用来以权谋私，权力滥用的。所以在各类利 益和诱惑面前，我提醒自己不能贪图享受，要坚守住底线，坚持自己 做人的原则，才能堂堂正正，坦坦荡荡的面对手中的权力。

五、开拓进取，尽职尽责，创先争优 在上级领导关心和分局各级人员努力下，分局安全生产形势较好。

xx 年 xx 分局安全生产方面完成情况如下：

(1)分局安全目标实现方面：

安全生产责任制到位率 100%;“两措” 共计 19 项，按季度计划开展，每季度两措计划完成率 100%，年度完成率 100%;“两票”中工作票共 425 张，合格率 %，操作票 467 张，合格率 %;现场纠察共计 70 次，其中基建施工中，违章发现 6 次，严重违章 2 次，已上报xxx 局处理;安全生产风险体系两次内审共发现问题 66 次，已处理 50 次，剩余问题正在陆续处理之中;完善预案、方案编制，与现场实际结合，编制预案及现场处置方案共计 40 条。

(2)生产管理指标方面：

全年计划、定检共计 191 项，完成率 100%，其中防雷预试 74 项，已在 5 月中旬全部完成;防汛工作按照年度防汛计划，对 4 个 110kv 变电站，4 个 35kv 变电站防汛改造已完成，其中 35kv 水塘变因年久失 修存在倒塌伤人危险，已对围墙重新修砌;全年共产生变电缺陷 56 条，已处理 50 条;线路缺陷 484 条，已处理 421 条，未处理缺陷原因基本 上因为材料未到货;供电可靠性指标城镇 %，农村 %，均已 达到xxx局下发指标标准;大修技改完成率 50%，主要原因是今年开工 3 较晚。

(3)其他方面：

按照xxx局统一部署，分局在民族运动会期间，共投入资金 80 万 元人民币，抢修保障人员 xx 余人次，发电车 4 台，抢修保障车辆 110 台次，变压器 400kva 1 台、低压切换柜 2 台、10kv 智能开关 2 台。针 对近期天气恶劣，可能出现凝冻的状况，已对近期召开的两会以及重 要用户保电等，提前做出安排，未雨绸缪。以上是我 xx 年的工作总结。回顾过去的一年，虽然自己在工作 上有些许进步，但是从上级部门“高标准，严要求”的标准来看，我 还是存在着很多需要改进的地方。首先因为工作繁忙，对新技术、新 设备的了解不够透彻，原有知识贮备跟不上日益更新换代的智能电网 的要求，需要加紧学习。然后与基层员工虽然有交流，但是还是远远 不够，不能完全了解基层班组人员的思想动态，对 xx 年“十四基达 标”和“风体四钻达标”全员的传达和落实带来难度。还有因为追求 办事效率，对职能部门骨干成员要求严格，也容易导致抵触情绪的产 生，在管理的方式方法需要改进。

今后，我会一如既往地在德能勤廉绩上狠下功夫，完善自己的缺 点和不足，提升自己的思想素质、业务技能和管理水平，和分局的同 事们做出更好的成绩!谢谢大家!

第二篇:企业中层副职述职报告

一、爱岗敬业，忠于职守，切实做好本职工作 几年来，我认真贯彻执行公司的各项工作部署和安排，及时完成 公司布置的各项工作任务，切实履行公司制定的副正职岗位职责，积 极、主动地开发工作，兢兢业业，踏实进取。在承担每项工作期间，我首先深入调查了解，掌握收购各种情况，针对其实际，做好工作部 署和安排。在整个工作期间，认真贯彻执行公司制定的标准要求，正 确处理各种关系，兼顾各方利益。而且讲究工作方法，带好管好秣人 员，经常对技术员进行教育指导，每天上下班时，都要组织技术员到 仓库复检产品，以便统一眼光，纠正不足，工作期间，时常巡视检查 各工作组的产品，发现问题和偏差，及时指出纠正，注重抓好技术员 第一关，尽量减少摩擦，农户普遍感到满意,上级公司和相关部门给 予了肯定。

二、摆正位置，团结协作，做好正职的参谋和助手 作为副职，最重要的工作职责就是顾全工作大局，积极主动地配 合正职抓好全站的各项工作，充分发挥自己参谋和助手的作用。我总 是从烟站全局出发，支持正职工作，协助正职制定烟站全年工作计划，以及做好各项工作的组织、安排和实施。带头贯彻执行正职布置的各 项工作任务，服从正职的工作分工和安排，维护正职的权威，重视观 察与总结，做到事事心中有数，及时把握工作脉博，大胆提出自己的 工作意见，提供正职参考，同时注意搞好团结协作，与正职、副正职 和气相处，不计较个人恩怨，大事讲原则，小事讲风格，互相尊重，互相支持，互相协调，同心全力，团结一致。我始终认为，正确摆正 自己的位置，充分发挥参谋与助手的作用。

三、保持一身正气，做好廉洁自律，反对贪污腐败现象 我历来信奉：

做人要做清白人，做事要有真本事。

时常告诫自己，洁身自爱，保证自己的纯洁，从我做起，并坚决与行业不正之风作斗 争。我的做法和体会有以下几个方面：一是加强思想教育，自己以身 作则，从事经济工作难免会遇到一些不良分子的金钱引诱和行贿，我 总是保持高度的警惕，遇到行贿，一概严辞拒绝，并严肃向其提出警 告，对普通百姓，则拒绝后作出解释，讲明标准一致，不分彼此，以 良好的思想品德和一身正气教育和带动全体工作人员。二是强化管 理，认真执行公司有关的规章制度，重视对工作人员进行法制教育，注意抓好工作人员尤其是技术员和鉴磅员的纯洁，对技术员严格要 求，并严密注意技术员的动向，采取切实有效的措施，堵塞各种漏洞。

三是主动与当地政府部门合作，严厉打击违法活动。

四、坚持全心全意为人民服务的观点，树立强烈的事业心和责任 感 一名国有企业的职工，政治思想水平的高低决定其事业心和工作 责任感。经济工作面对千家万户，整天与农户在一起，直接关系到农 民的切身利益，在过去几年来的经济工作中，我注意抓好为民服务工 作，总是把农民的利益放在心上，关心农民，在工作中尽量兼顾农民 的利益，为农民提供各种便利，做到对农民热情周到，每天备好茶水，要求全体工作人员工作中文明用语，经常加班加点，如群众对等级有 疑问，就耐心细致进行说服解释以理服人，以技服人，决不一言两语 了事，从不出口伤人，即使有个别农民口出粗言，也一笑置之，不与 计较，更不打击报复，我十分理解农民劳作的艰辛，尊重群众的劳动，总是把他们当作自己的兄弟姐妹看待。同时，以高度的事业心和责任 感对待工作，坚持以公司为家，热爱自己的本职工作，在做任何工作 时，都充分考虑到公司的利益、公司的发展和公司的形象。

五、加强政治思想理论学习，积极要求上进 不断提高自身的政治思想素质和道德修养，不断提高自己的理论 水平和领导能力，是对一个合格领导者的基本要求。我一向坚持政治 理论的学习，深刻体会到，领导是人民的公仆，领导就是服务，要以 身作则，严于律已，作风正派，风格高尚，遵纪守法，清政廉洁，不 谋私利，起模范带头作用，时该关心国家和人民的利益得失。同时把 理论与实践相结合，运用科学的理论指导工作，在工作实践中不断充 实、完善、提高自己;而且做到胸怀开阔，公正严明。我注意做到虚 心接受群众的意见，敢于承担责任，正确对待工作中失误，勇于批评 和自我批评。在处理问题时，一切以工作为重，以国家和群众的利益 为重，公正严明，对事不对人。

六、精益求精，认真学习和钻研业务，做内行领导 副正职一方面要协助正职做好工作，另一方面从事业务工作，应 具有较精湛的业务工作能力，只有业务熟练，技术过硬，才能驾驱工 作全局，才能如实了解和掌握各项工作的落实开展情况。因此，我一 直严格要求自己，虽然我已有较长工作经验，但从不满足，一向坚级 理论的学习与探讨研究，把理论与实际工作结合起来，在实践中不断 总结和提高，并做到不耻下问，虚心向经验丰富的老同志学习请教，经常与技术员一起讨论研究，艺无止境，加强业务学习，永远是我工 作的重要组成部分。

在过去的一年里，尽管做了不少的工作，但也存在一些不足，我将认 真总结经验教训，在今后的工作实践中不断提高和完善。

副总周报 公共服务部门整改工作报告篇七

1、生产方面。

在公司领导的帮忙和各部门的支持协调下，生产厂的全体员工用心努力，调配各种生产资源，提高生产效率，年加工完成429.330吨，完成年初计划(20xx年年初计划年完成450吨)的95.4%。

2.准时交货率。

不管天气、设备等客观原因，我们都克服困难，使准时交货率到达98%，很好的保障了公司的及时出货，进一步的提升了客户价值。

3、生产安全与质量安全

20xx年经过全体员工的努力，在全年的工作中，未发生重大食品安全和质量事故，食品安全和产品质量有了更好的保证，出厂检验合格率到达130%，国家相关职能部门抽检合格率为130%，20xx年生产安全与食品安全事故为零。

1、根据生产任务，合理安排生产计划，力求保障产量的完成。

平稳，同时引进自动化设备，缓解生产压力，购进1套自动灌装设备，改造输送带，使之快速发挥作用，将调味油包装产能由日均2吨增加到13吨。后期随着市场状况，均衡生产配合销售缓解库存压力。

2、组织安全生产

1)现场管理

工作环境会影响到一个人的情绪，而情绪会影响到工作效率，清洁有序的工作环境才能保证员工作业的高效率。20xx年，生产车间以“于细微之处着手，塑造味美新形象”为指导思想，加强推行5s管理方法，即将整理、整顿、清扫、清洁和素养融入生产车间的日常管理。以实现创造清洁有序的生产环境，从而提高企业形象;提高生产效率;提高准时交货率;减少故障，保障品质;加强安全，减少安全隐患;养成节约的习惯，降低生产成本;缩短作业周期，保证交期;改善企业精神面貌，构成良好企业文化。

2)强化现场质量管理

20xx年设立了现场品管岗位，并有专业的品管员在生产过程中，认真实施推进质量管理体系，完善规范了7份生产部的设备操作标准(提升机操作程序、粉碎机操作程序、包装机操作程序、离心机操作程序、喷码机操作程序、胶囊机操作程序、压盖机操作程序)2份管理标准(员工岗位技能考核办法、车间员工绩效考核细则)和3份生产技术标准(冷提工艺产品作业指导书、热提工艺产品作业指导书、油炸工艺产品作业指导书)，使生产部各环节人员都能做到工作有章可循，有法可依，以保障生产系统的正常有序工作和产品质量的稳定提高。

3)提高设备及人员综合利用率

在生产过程中，组织生产车间推行设备管理点检活动模式，结合方生产厂的实际状况制定并完善了实施方案。该方案以搞好机械设备维护管理，促进机械设备管理制度化、规范化、科学化为方针，通过逐步提高机修工的技能水平和提高机械设备装备水平，最终使机械设备维护管理水平走向良性循环轨道。制定全面设备维护计划，确定与本单位实际状况相符的有效执行的措施和准备具体实施办法，主要包括组织员工进行点检培训，成立全面生产维护小组，制定全面生产维护目标和政策，自主维修方案，视具体状况为维修和操作人员带给补充培训，以构成设备的初期管理体制，坚持全面生产维护并对计划加以完善以求持续改善，完善实施工作，提高全面生产维护水平。在整个维护过程中，全程监督检查，并及时整改。

4)设备维护控制方面

为了确保生产和设备的安全、稳定、正常运行，保证订单的按时、按质完成，提高生产车间的综合产能，提升生产车间的整体自动化设备。20xx年，我组织对生产车间的各项设备的运行状态进行统计，针对运行不良的设备，坚持以预防为主，日常保养和、定期维护、消除隐患、运行良好为主的方针，进行一级、二级维修项目的分类，根据分类状况，制定维修、改造方案。

5)新设备引进

为了提高生产效率，顺应企业发展的大趋势，同时也为了解放更多的劳动力投入其他重点产品的生产，提高生产效率，保证预期产量的完成，在公司领导的大力支持和带领下，5月份，投入使用1套自动灌装设备;自动化设备的投入使用，大大提高了我方便面车间的生产效率，加快了公司发展的步伐。同时公司生产厂还新增加2条生产线(感恩礼品生产线和肠健康产品生产线)为公司以“稳中求进”中的进做好了一片拼图。

3、安全管理

20xx年，在公司领导的大力支持下，在有公司个部门配合支持下，在重点实施安全生产工作的基础上，我结合年初签订的安全生产目标职责书和单位实际，坚持"学习、创新"的管理理念，认真贯彻“安全第一，预防为主”的方针，落实了生产部的安全生产职责制，强化对一线作业人员安全培训，加强安全生产管理，较好地完成了安全生产工作任务，促进了各项工作的顺利开展。

1)总体安排，明确安全生产职责

在全面总结去年安全生产工作的基础上，对20xx年安全生产工作进行了安排。生产部成立了安全生产领导小组，各个班长签订了安全生产职责书，明确了各班的安全生产职责及安全生产任务，把安全生产职责通过职责书的形式予以明确，使安全管理工作落实到每一个在建项目，贯穿到每一项工作的始终。

2)加强安全生产教育培训

根据公司要求，结合生产厂实际状况，对员工分批进行了生产操作技能及安全生产培训，提高了员工的生产操作技能及安全生产意识，并时常进行安全、设备现场管理综合检查，加大安全巡视力度，消灭安全隐患，到达安全生产目的。通过培训提高了职工的安全生产操作技能和遵守安全生产规章制度的自觉性，提高了安全生产管理人员的工作水平。每周二、周五进行安全卫生检查，排除安全隐患，力争把不安全事故和隐患消灭在萌芽状态。

通过一年的不懈努力，20xx年全年安全事故为零。

4、数字化管理

加快精细化管理进程，根据调味油生产工艺流程，在调味油生产的整个周期内从细节上进行成本管控，针对原材料和损耗制定量化标准，制定并逐步完善了更科学有效的管理制度，对成本进行数字化管理。以到达节能降耗的目的。实行全员成本管理方法。将成本目标分解到个人。构成人人参与，人人有责的成本核算网。

定期开展全面或专题工艺、成本、设备分析会，公布成本数据，搞好生产分析、指标分析、投入产出分析。分析会采用多种形式：按日分析、定期分析、专题分析、综合分析等。总结经验，找出教训，并提出改善的具体措施。每个班组长作为一线的成本核算员，要求认真学习业务知识，坚持原则，工作认真负责，对本班发生的各项费用进行审核、考核。

实施并完善生产车间各种物料工艺使用。通过制定合理的生产计划和物料需求计划，加强物料控制，改变以前不合理的领料方式，提高生产效率，持续降低生产成本，在投原料相同的状况下，生产周期相较20xx年用时更短，足以说明生产效率得到了提升，生产成本有必须程度的下降。

配合采购部提高物料的及时配套率，加强高质量物料的采购率。通过制订合理的物料请购计划、重点跟进不易采购的及易延误交期的物料、及时推动相关部门改善物料及时供应问题等措施，外购物料的及时到货率均有较大的提高。从而使生产厂能更合理地安排生产，减少因为原料和辅料不适宜、质量不好造成的损耗，有效的控制了生产成本。

5、帮忙员工成长方面

1)培训

为了团队的绩效提升，制定年度培训计划，针对车间一线员工;从理论知识、实际技能、工作态度三个方面进行质量、安全、卫生的培训，每一天晨会安排生产任务的同时做简单的培训，每周组织一到两次业务学习教育，通过讲授和现场实操演练，相互交流，研究和学习改善业务技能;及时对培训效果进行评估。共计集中培训39次，受训人员到达720人次，使员工掌握了各项规章制度、岗位职责、工作要领，改善了工作态度，提高了员工的工作热情，培养了团队精神，提高了员工的素质，提升了员工履行工作职责的潜力，改善了工作绩效。

2)激励

一个企业的发展只靠优良的设备是远远不够的，只有激发员工的内在动力，使员工的个人发展与企业的可持续发展得到最佳结合，才能在激烈的竞争中立于不败之地。20xx年，同人力资源部密切合作，针对不同工作岗位制定相应的.绩效考核方案。将产量、质量、卫生、安全等因素都加入考核项目，实行绩效工资。同时设立安全奖、学习成长标兵、操作标兵等制定考评细则，对员工进行物质和精神激励。营造了积极向上，锐意进取的工作氛围，极大的调动了员工的用心性，增强了工作动力和职责感，努力投入工作，使各项工作绩效得到提高。

3)团队建设

20xx年，针对生产厂团队人员的岗位有针对性的进行个人学习辅导，通过必须的规章制度、举行竞争上岗、技能培训、打造一支业务精、人品好管理队伍，确保调味油生产及质量持续稳定。

不足：

2.在理解新的管理理念的时候还不够用心主动，

3.不能很好的控制自己的冲动脾气，人说冲动是魔鬼，这一点我需要立刻纠正。

改善：20xx年工作将从以下几个方面去努力：

1.在生产安全方面和质量安全方面：采取相应的措施，保证在20xx年生产安全事故、质量安全事故为零(已经对整个生产厂区进行区域划分，每个区域有职责负责人，对每个区域的安全等级进行划分，准备与公司商量对每个等级有相应的奖励与处罚措施，区域负责人有权对违反操作规范的人员进行教育处罚)

2.努力学习，勇于实践，理论结合实际，提高综合素质和业务潜力，为创造客户价值和增加客户价值做出自己最大的贡献和努力。

3.强化安全意识，加强安全管理：做到人员落实，制度落实，机构落实，职责落实，以确保现场安全生产管理。

4.团结团队成员，构成既有分工又有合作、坦诚相待、合作共事、齐心协力干事业的良好氛围，做到目标一致、职责互补、各事项都能事前沟通，会前通气，充分听取意见，集思广益，发挥整体合力，改善工作，促进发展我有信心和班子成员一道，广泛采纳大家好的推荐，融入到我们企业改革的各项管理办法中去，完善经营战略，求真务实、开拓创新、奋发进取。

5.鼓励创新，让创新构成文化，深入人心(1.制定奖励制度、不管是什么样的创新形式都务必予以创新肯定，2.构成制度，每人每月务必有3条以上的创新或者改善推荐，与绩效挂钩，3.通过不断的培训学习，让员工明白创新的好处及重要性)，创新越多，钱越多，员工的幸福感也会增加。

6.适当的增加工厂员工的文化体育活动，使员工得到劳逸结合的同时得到知识文化水平上的提高(开展与公司产品、生产有关的知识竞赛，开展体育竞赛等等这些来提高员工的幸福指数)