在日常生活中,人们的文明礼仪表现也是人们修身养性的一种表现方式。总结文明礼仪时,可以适当引用相关的权威资料和研究成果,提高可信度。文明礼仪的重要性已经在各个方面得到了充分体现。
2023年如何写工作协调函案例篇一
在工作中要与外各行各业的人打交道,常常会遇到一些难题,要解决这些矛盾和问题,就必须进行沟通协调。因此,能否具有较强的沟通能力和协调能力,对于工作的顺利开展有着直接影响。实践表明:没有沟通协调,就没有效率;没有沟通协调,就没有感情;没有沟通协调,就没有合作;没有沟通协调,往往变得因循守旧、固步自封。可见,提高沟通协调能力十分重要而迫切。下面本站小编整理了在工作中提高沟通协调能力的方法,供你阅读参考。
一要强化学习。“知识就是力量”。学习能力是我们整体素质的基础,是激发机关干部创新力的关键,更是提高沟通协调能力的内在要求。在知识经济迅猛发展的今天,我们唯有不断学习理论、政策和各种业务知识,不断更新知识结构,才能与时俱进,跟上时代的步伐。
二要认真思考。思想是行动的先导,思路决定出路。思考是分析、比较、提高、举一反三和学以致用的过程,不思考就行动,拍脑袋就决策,容易误判、出错,导致协调失误,沟通堵塞。我们应当提高思想力,既要勤于思考,更要善于思考。只有在学习中深入思考,在实践中总结思考,在借鉴经验中比较思考,才能真正提高沟通协调的能力。
三要着重服务。机关是党的路线方针政策的直接实践者和落实者,在建设社会主义和谐社会处在核心区,其服务能力如何,直接关系到经济发展和社会稳定。我们必须以能力建设为核心,把“执政为民”的理念落实到为群众服务、为基层服务上,建立完善从政治、生活感情上关心基层、服务群众的长效机制。
四要注重创新。创新是一个民族进步的灵魂,是一个国家兴旺发达的不竭动力。实践证明,只有不断创新,才能与时俱进、提出新思路、推出新举措,沟通协调才能开拓新局面。我们必须具有创新意识、创新能力和自我革命的勇气,思想僵化、墨守成规就会落伍。
五要于善谋划。“预则立,不预则废”,对于我们来说,谋划力是沟通协调工作中一种非常重要的能力。我们必须具有超前谋划的意识,无论是开创性的工作,还是执行落实任务,都需要提高谋划力。要胸怀大局,保持政治敏感,要加强调查研究,把准谋划关键,增强综合素质,提高谋划水平。
六要认真执行。执行能力就是落实能力,是我们沟通协调能力和水平的具体体现。提高执行力,就是要树立落实第一、结果第一的观念;就是要树立求真务实、讲求实效、雷厉风行、一抓到底的作风;就是要树立开拓进取、勇挑重担、奋发有为、乐于奉献的精神;就是要提高效能,力戒优柔寡断、办事拖拉或推诿扯皮。提高执行力,必须靠前指挥、率先垂范,真抓实干、执行到位。
沟通,是信息的交换和意义的传达,是人与人之间分享信息、思想和感情的过程。在组织中,这一过程同样发生在群体之间、上下级之间和工作部门之间。协调是行政管理人员在其职责范围内或在领导的授权下,调整和改善组织之间、工作之间、人际之间的关系,促使各种活动趋向同步化与和谐化,以实现共同目标的过程。沟通协调能力是指工作人员为了完成特定目标,用语言、文字、文字、图片、行为等方式相互交流思想、观念、意识、感情等信息,以获得相互了解、信任并达成共识产生一致行为的本领。
沟通协调是一门相当深奥的学问,一套独特可行的生活艺术,它涉及到工作与生活的各个层面,包括人际关系、家庭关系、个人与社会关系、团体关系,甚至国与国关系都离不开沟通协调。有人曾研究结果显示,现代应具备十二种职业核心素质,根据重要性排序,依次为沟通协调能力、团队合作、学习能力、责任感、问题解决能力等等。可见,沟通协调能力在诸多行业的重要性。
沟通与协调是一个普遍的客观存在,是一个问题的两个方面.沟通是协调的条件和手段,协调则是沟通的目的和结果,两者是相辅相成。提高沟通协调能力,有着十分重要的意义。
一是沟通协调是人类社会发展的基础。社会性是人的本质性,马克思指出,人的本质“在其现实性上,它是一切社会关系的总和”。社会性决定了人与人之间的合作,而合作的前题就是沟通与协调.没有沟通协调,个人与个人之间就不会形成群体的力量来对付外来的威胁,人们之间就不会答成共识,就不会形成协调人类社会各种关系的规则,就不会形成道德和各种法律规范,人类只能停滞于自然状态,就不可能形成群体的力量从而创造出悠久的人类历史和璀璨的人类文明.只有沟通协调才能形成社会强大的力量来进行社会改造,促进社会的发展,推进社会的进步。
二是沟通协调是干好日常工作的基础。随着社会的日趋发展,社会分工越来越细化,一项工作的完成、一个问题的完成往往需要几个单位共同来参与解决。因此,在实际工作中,我们要与单位内、外各行各业的人打交道,常常会遇到一些难题,要解决这些矛盾和问题,就必须进行沟通协调。因此,能否具有较强的沟通能力和协调能力,对于工作的顺利开展有着直接影响。。
三是沟通协调是提高行政效率的保证。没有沟通协调就没有效率,深化改革就是要从体制上加强中央与地方,地方与地方,部门与部门之间的沟通协调,理顺工作关系,形成工作合力,促进各行业,各系统工作和谐高效运转.否则,沟通不畅,就会推委扯皮,延误工作。
四是沟通协调是促进社会经济发展的重要措施.随着社会进入信息时代,信息沟通协调对经济社会的发展越来越起到举足轻重的作用,发展信息产业,就是为社会经济的发展提供良好平台,通过沟通,实现资源的最佳配置和合理的社会分工,促进经济社会的发展。五是沟通协调是个人事业成功的基础.一个人的事业成功,要靠集体的力量,没有他人的帮助,仅靠个人单一的事业是很难成功的,要想事业成功,必须善于沟通协调。
2023年如何写工作协调函案例篇二
企业内部有效的沟通与协调是企业发展的关键,针对企业部门之间沟通与协调存在的问题,提出采用无边界沟通,扩大沟通途径;加强总分关系、et关系、左右关系之间的沟通,避免“企业病”;利用网络技术等方法提高企业内部沟通与协调的效率。
企业是一个有机整体,企业内的各部门就像是人体的各个器官。企业的ceo相当于人体的大脑眼睛耳朵,要眼观六路耳听八方,综合各种因素把握企业全局,制定发展和运营目标:企业的采购部类似于人体的口腔,采购原材料、生产用物资为企业的正常运转提供“食物”:生产部相当于人体的胃,通过对原材料的加工处理形成产成品,把“食物”消化成能被企业吸收的间接“营养”;在通过销售部的销售活动把产成品转化成真正的“营养”——利润被企业吸收;通过财务部的各项财务指标显示企业的财务状况、经营成果、现金流量,这些财务指标像人体的各项健康指标一样显示着企业的健康状况。犹如人体一样,企业内部要上通下达,能“吃”能“排”,这样企业内各部门之间的相互沟通和协调就非常重要。
作为企业,无论是部门与部门之间,部门与人之间,人与人之间,都必然存在沟通协调的问题。企业内部沟通与协调与企业经营成败存在着千丝万缕的联系。企业管理中,若部门与部门之间的沟通协调失衡,往往会造成企业止步不前,更别提企业是如何发展壮大,当然在某一程度而言,企业内部的竞争对企业发展有一定程度的帮助,但是如果部门与部门间之间沟通与协调严重失衡,务必会给整个企业带大很大影响。因此,在世界经济日益全球化的今天,沟通与协调的重要性越来越被人们所认识。对企业内部而言,人们越来越强调建立学习型的企业,越来越强调团队合作精神,因此有效的企业内部沟通协调是成功的关键。
企业如同一架高速运转的机器,各部门、各岗位均应该按部就班,有条不紊的按照企业本身的规律运行,管理各环节应当顺畅而有序,彼此配合,彼此协作,互相支持,共同推进。然而,许多企业尤其是那些规模大、历史久一点的企业,有许多机构病,部门之间高墙壁垒,本位思想根深蒂固,官僚习气盛行,岗位之间互不买账,人员之间矛盾重重,或面和心不和,推卸责任,邀功诿过,纪律松弛,各自为政,还有组织机构臃肿,机构设置不合理,各部门之间职责不清,分工不明,形成多头领导,或因人设事,人浮于事等等企业病。这些企业病所折射出来的企业部门之间沟通与协调存在的问题主要有以下几个方面:
(一)沟通途径不够。
部门之间需要增进了解,沟通途径不够。片面性的信息往往会在某一问题暴露后,引发类似用人、工作量、职责的讨论,而这讨论的结果如果得不到有效的疏通,极易造成相互间的隔阂。
(二)企业规模的扩大加大了沟通难度。
由于现代企业是按照法约尔的组织原则设计的,等级原则始终贯彻其中。随着企业规模的逐渐扩大,部门开始逐渐远离高层,因此,这些部门对于企业的整体概念将变得逐渐淡化,自我中心的观念逐渐增强,层次越低越是如此。同时,沟通的通道逐渐加长,在高层直接约束力减弱的情况下,部门间沟通的效率改进也就甚为困难,特别在今天大部分企业采取独立事业部的情况下。沟通的难度因利益关系也显著提高。比如,宝洁公司曾经实行多品牌竞争战略,则同一性质产品的多个品牌部为争夺公司资源和客户而产生的对立行为直接导致该公司沟通协调效率的显著下降。
(三)部门之间信息传递脱节。
现在的信息传递和协调工作只能局限于某一时间段内进行。而这种沟通协调的结果是:能够分清当前主次,解决当前的主要矛盾,而根本问题得不到解决,可能转变为后续的主要矛盾。
(四)部门之间接口工作职责不明确。
部分接口工作虽然一直有人在做,并且也有相应的分工,但相互之间没有相应的约束力,什么时候做完,完成到什么程度没有详细规定,或完成的部分达不到下一环节的需要,或是出现问题相互推诿,部门之间或是接口人员之间容易产生矛盾。
(五)沟通效率低。错误地将个人沟通需求等同于部门沟通需求,职权分裂,权利的混淆。
种种问题的存在。于是强化了“沟通协调”的功能。沟通是需要时间的,协调也需要精力,这就带来了成本的问题,其中包括时间成本,假如沟通不畅,还包含了机会成本:最终可能导致的结局是效率的严重下降,受损失的一定是企业本身。如何降低这种成本、减少企业的损失,这就需要企业内各部门之间做到有效沟通与协调。
部门间沟通协调的改善不是由单一方面的因素所决定的,而是多种因素综合所致。因此,在改善部门间沟通时,不仅要注意摆脱单一因素造成的沟通瓶颈状态,还要注意多种因素之间可能出现的冲突的协调,更应当注重采用多种途径的立体化解决方式。
(一)采用无边界沟通,扩大沟通途径。
在企业中,工作不顺畅的阻滞点往往就在部门之间的边界处。企业设置许多职能不同的部门,只是为了将工作做专,做细,做深,绝对不应该成为壁垒。在企业中,各工作流程应该是一条条绿色的通道,必须畅通无阻,对于工作流程,各部门就好比是流水线上的一个个工位,一环扣一环,绝不能使流水线滞阻。各部门对工作流程遇到的问题,应积极主动地与别的部门沟通协调,绝对不能推,通过无边界沟通,确保工作流程的完成。
(二)加强总分关系、上下关系、左右关系之间的沟通,避免“企业病”总分关系是指企业高层领导与职能部门的关系。总分关系沟通方式有:集权制度、分权制度、责任中心制,又称集中服务的分权制。上下关系是指一个企业内各层级领导之间、领导与基层人员之间的关系。上下关系沟通办法有:实施分层负责制度、实施例外管理原则、加强上下级之间的意见交流。
左右关系是指一个企业中各部门之间的关系。这种横向沟通关系对企业工作效率的影响极大。企业要做好横向关系沟通,一般采取如下措施:(1)企业各部门间职责分明,通过办事细则和岗位责任制,对各部门的职责作出合理的划分,从而避免扯皮和推诿现象发生。(2)实施法约尔式的阶梯联系,即各职能部门的部门经理之间、部门负责人之间等,依据彼此之间的权限,在规定的范围内发生横向联系,从而加强部门与部门之间的沟通。(3)通过确定工作的程序和时限,使企业各个部门的工作环环相扣,密切协作。
(三)利用网络技术加强企业内部的沟通与协调。
我国企业面临着“经营国际化、竞争全球化、管理网络化、需求多样化”的挑战。网络经济作为对传统经济的一种提速手段,正深入到企业的运作和管理之中。企业内部管理制度网络化,建立公开化的网络平台,加快信息流通速度,企业内部达到无障碍快速有效沟通。
(四)营造良好的企业文化氛围。
良好的企业文化使企业员工有着共同的价值体系,引导着企业的经营模式与价值观念。企业文化营造一个良好的沟通环境。“坦诚、沟通、协作”的文化范围。让员工乐于沟通,使的个人与团队都得以提升。
(五)明确各部门的职责。
由各部门自己规划部门的工作,建立一套包括各部门在内的工作流程,让每个员工清楚自己在公司内部的位置。只有在明确部门职责的情况下,才知道该部门应该接受或者发出何种信息,否则信息的发送和接收都会变的没有目标,没有效果。在强调员工应该主动和上层沟通的同时,各部门经理,人事主管,行政管理人员应该改变工作作风,固定位置的转变为流动工作,积极走出去,主动了解各部门的工作情况。存在的困难和问题,及时进行各部门及员工的沟通工作,将问题处理在萌发状态,将损失控制在最小化。有效沟通与协调是提高企业运作效率的良药,优化企业内部沟通与协调应受到每个企业的重视。
2023年如何写工作协调函案例篇三
对于在职人士而言,平时需要工作,大部分人是双休,但是也不排除单休或者调休,甚至出差的现象,所以在职研究生报考后,需要对工作进行调整,在攻读在职研究生的这段时间,尽量保证足够的时间学习。
另外,需要提醒在职人士,如果实在离不开工作岗位就应该选择网络班或者集中班进行就读,所以在职研究生报考之前就要了解报考院校授课模式。
第二、人际交往频繁。
职场中的在职研究生,频繁且复杂的人际交往是不可避免的。对于正在备考的在职研究生朋友而言,别人正在周末游玩的时候你在备考,别人在约会,烛光晚餐的时候你在备考,别人在聚餐的时候你在备考。此时的你需要坚持,尽量减少频繁的人际交往。
第三、经济负担。
虽然在职研究生学费对于进入职场的在职人士并不会很贵,但是在职研究生学费需要一次性缴清,所以这点对于月光族或者刚刚进入职场不久的在职人士还是有一定的负担的,此时在职研究生报考时需要准备好学费后再报考。
第四、学习能力偏科。
在职研究生学习过程中,偏科的情况非常正常且普遍。考生可以通过一些质量比较好的辅导班进行辅导,减轻自己的学习压力。
2023年如何写工作协调函案例篇四
企业内部有效的沟通与协调是企业发展的关键,针对企业部门之间沟通与协调存在的问题,提出采用无边界沟通,扩大沟通途径;加强总分关系、et关系、左右关系之间的沟通,避免“企业病”;利用网络技术等方法提高企业内部沟通与协调的效率。
-[关键词]沟通与协调;无边界沟通;总分关系;上下关系;左右关系。
企业是一个有机整体,企业内的各部门就像是人体的各个器官。企业的ceo相当于人体的大脑眼睛耳朵,要眼观六路耳听八方,综合各种因素把握企业全局,制定发展和运营目标:企业的采购部类似于人体的口腔,采购原材料、生产用物资为企业的正常运转提供“食物”:生产部相当于人体的胃,通过对原材料的加工处理形成产成品,把“食物”消化成能被企业吸收的间接“营养”;在通过销售部的销售活动把产成品转化成真正的“营养”——利润被企业吸收;通过财务部的各项财务指标显示企业的财务状况、经营成果、现金流量,这些财务指标像人体的各项健康指标一样显示着企业的健康状况。犹如人体一样,企业内部要上通下达,能“吃”能“排”,这样企业内各部门之间的相互沟通和协调就非常重要。
作为企业,无论是部门与部门之间,部门与人之间,人与人之间,都必然存在沟通协调的问题。企业内部沟通与协调与企业经营成败存在着千丝万缕的联系。企业管理中,若部门与部门之间的沟通协调失衡,往往会造成企业止步不前,更别提企业是如何发展壮大,当然在某一程度而言,企业内部的竞争对企业发展有一定程度的帮助,但是如果部门与部门间之间沟通与协调严重失衡,务必会给整个企业带大很大影响。因此,在世界经济日益全球化的今天,沟通与协调的重要性越来越被人们所认识。对企业内部而言,人们越来越强调建立学习型的企业,越来越强调团队合作精神,因此有效的企业内部沟通协调是成功的关键。
企业如同一架高速运转的机器,各部门、各岗位均应该按部就班,有条不紊的按照企业本身的规律运行,管理各环节应当顺畅而有序,彼此配合,彼此协作,互相支持,共同推进。然而,许多企业尤其是那些规模大、历史久一点的企业,有许多机构病,部门之间高墙壁垒,本位思想根深蒂固,官僚习气盛行,岗位之间互不买账,人员之间矛盾重重,或面和心不和,推卸责任,邀功诿过,纪律松弛,各自为政,还有组织机构臃肿,机构设置不合理,各部门之间职责不清,分工不明,形成多头领导,或因人设事,人浮于事等等企业病。这些企业病所折射出来的企业部门之间沟通与协调存在的问题主要有以下几个方面:
(一)沟通途径不够。
部门之间需要增进了解,沟通途径不够。片面性的信息往往会在某一问题暴露后,引发类似用人、工作量、职责的讨论,而这讨论的结果如果得不到有效的疏通,极易造成相互间的隔阂。
(二)企业规模的扩大加大了沟通难度。
司沟通协调效率的显著下降。
(三)部门之间信息传递脱节。
现在的信息传递和协调工作只能局限于某一时间段内进行。而这种沟通协调的结果是:能够分清当前主次,解决当前的主要矛盾,而根本问题得不到解决,可能转变为后续的主要矛盾。
(四)部门之间接口工作职责不明确。
部分接口工作虽然一直有人在做,并且也有相应的分工,但相互之间没有相应的约束力,什么时候做完,完成到什么程度没有详细规定,或完成的部分达不到下一环节的需要,或是出现问题相互推诿,部门之间或是接口人员之间容易产生矛盾。
(五)沟通效率低。错误地将个人沟通需求等同于部门沟通需求,职权分裂,权利的混淆种种问题的存在。于是强化了“沟通协调”的功能。沟通是需要时间的,协调也需要精力,这就带来了成本的问题,其中包括时间成本,假如沟通不畅,还包含了机会成本:最终可能导致的结局是效率的严重下降,受损失的一定是企业本身。如何降低这种成本、减少企业的损失,这就需要企业内各部门之间做到有效沟通与协调。
部门间沟通协调的改善不是由单一方面的因素所决定的,而是多种因素综合所致。因此,在改善部门间沟通时,不仅要注意摆脱单一因素造成的沟通瓶颈状态,还要注意多种因素之间可能出现的冲突的协调,更应当注重采用多种途径的立体化解决方式。
(一)采用无边界沟通,扩大沟通途径。
在企业中,工作不顺畅的阻滞点往往就在部门之间的边界处。企业设置许多职能不同的部门,只是为了将工作做专,做细,做深,绝对不应该成为壁垒。在企业中,各工作流程应该是一条条绿色的通道,必须畅通无阻,对于工作流程,各部门就好比是流水线上的一个个工位,一环扣一环,绝不能使流水线滞阻。各部门对工作流程遇到的问题,应积极主动地与别的部门沟通协调,绝对不能推,通过无边界沟通,确保工作流程的完成。
(二)加强总分关系、上下关系、左右关系之间的沟通,避免“企业病”
总分关系是指企业高层领导与职能部门的关系。总分关系沟通方式有:集权制度、分权制度、责任中心制,又称集中服务的分权制。上下关系是指一个企业内各层级领导之间、领导与基层人员之间的关系。上下关系沟通办法有:实施分层负责制度、实施例外管理原则、加强上下级之间的意见交流。
左右关系是指一个企业中各部门之间的关系。这种横向沟通关系对企业工作效率的影响极大。企业要做好横向关系沟通,一般采取如下措施:(1)企业各部门间职责分明,通过办事细则和岗位责任制,对各部门的职责作出合理的划分,从而避免扯皮和推诿现象发生。(2)实施法约尔式的阶梯联系,即各职能部门的部门经理之间、部门负责人之间等,依据彼此之间的权限,在规定的范围内发生横向联系,从而加强部门与部门之间的沟通。(3)通过确定工作的程序和时限,使企业各个部门的工作环环相扣,密切协作。
(三)利用网络技术加强企业内部的沟通与协调。
我国企业面临着“经营国际化、竞争全球化、管理网络化、需求多样化”的挑战。网络经济作为对传统经济的一种提速手段,正深入到企业的运作和管理之中。企业内部管理制度网络化,建立公开化的网络平台,加快信息流通速度,企业内部达到无障碍快速有效沟通。
(四)营造良好的企业文化氛围。
良好的企业文化使企业员工有着共同的价值体系,引导着企业的经营模式与价值观念。企业文化营造一个良好的沟通环境。“坦诚、沟通、协作”的文化范围。让员工乐于沟通,使的个人与团队都得以提升。
(五)明确各部门的职责。
由各部门自己规划部门的工作,建立一套包括各部门在内的工作流程,让每个员工清楚自己在公司内部的位置。只有在明确部门职责的情况下,才知道该部门应该接受或者发出何种信息,否则信息的发送和接收都会变的没有目标,没有效果。在强调员工应该主动和上层沟通的同时,各部门经理,人事主管,行政管理人员应该改变工作作风,固定位置的转变为流动工作,积极走出去,主动了解各部门的工作情况。存在的困难和问题,及时进行各部门及员工的沟通工作,将问题处理在萌发状态,将损失控制在最小化。有效沟通与协调是提高企业运作效率的良药,优化企业内部沟通与协调应受到每个企业的重视。
2023年如何写工作协调函案例篇五
考研复习是一个庞大的系统工程。研究生考试表面上只有4个考试科目,而实际考试课程要多得多。因此必须要制定一个贯穿整个复习全过程、包括各科复习在内的总体规划。制定一个完整全面的复习总规划,应遵循以下几个原则。
1、划分阶段的原则:根据不同阶段的不同特点来安排复习任务。
2、有所侧重的原则:尽量不要有瘸腿的科目。同时要注意,各门课程往往都有常考点,这些部分需要加大复习力度。
3、结合个人实际的原则。
4、整体复习规划与阶段复习计划、单科复习计划相配套的原则。
5、灵活变通的原则。
二、“三三制”原则。
“三三制”原则,是经过考试学校专家教研组和信息中心经过连续三年的跟踪调查、总结比较,共同设计的一种行之有效的复习计划模式。其用于安排、指导考研学生进行复习,能达到较好效果。
所谓“三三制”,就是总的复习进度划分为起步、强化和冲刺三个阶段:每一科目又各自进行三轮复习。具体安排如下:
“三三制”复习规划进度安排(自己做下)。
三、“三三制”原则具体应用案例。
下面以最为常见的大三下学期开始复习为例,具体介绍三门公共科目(政治、英语、数学)和专业科目每一轮复习的安排。
【第一轮复习】。
政治。预习并掌握基本概念,尤其重点熟悉并掌握《哲学》、《政经》的基本概念以及逻辑框架。
英语。虽然词汇和语法不再作为考研英语的考试项目,但这两项仍然是整个英语复习的基础,因此开始时要重点过词汇和语法关,阅读理解训练也要开始训练。由于词汇、语法等变化不大,因此可以找本前一年的《大纲》先复习着。有许多同学正好在这一阶段考cet6级,由于6级和考研难度大致相当,词汇量也差不多,所以可以结合起来复习。
数学。此阶段的侧重点在于先全面整理一下基本概念、定理、公式及其基本应用,也要开始大量做题。因为做题很耗时间,一旦进入强化期开始复习政治之后,就不可能再占用大量时间做题了。
专业课。本校本专业报考的,要利用常规教学,好好学学专业课程。跨专业或跨校报考的,此时要开始专业课程的系统复习,如可能,应旁听一些重要的专业课。
首轮复习主要目的是全面夯实基础,因此主要使用本科阶段的基础教材,外加一些适合首轮复习的辅导资料,必要的话还可以选择一些打基础的长期班或预备班来给自己充电。
【第二轮复习】。
所有科目的第二轮复习都安排在强化期。强化期是考研复习的黄金时间,中间有一个暑假,虽然天气热了点,但因为没有其他功课和活动的干扰,复习时间最为集中。强化期也是考研复习的关键阶段,考研成绩的好坏基本上取决于此阶段的复习效果。甚至有些基础较好的同学从此阶段才开始复习备考,也取得了成功。那么,如何有效地利用这四个月的复习时间呢?关键是要完成两个任务:一是对各科重点、难点的提炼和把握;二是逐步将已经掌握的知识转化为实际解题能力。
政治。政治首轮复习和第二轮复习是紧密结合的。此阶段重点提炼每门课程的基本理论和重要结论,以及考试知识点,特别是新增考点和新修考点;对跨章节甚至跨学科的相关知识点进行初步综合。二是当年重大时事政治与相关基本理论的结合,如“通货紧缩与货币流通规律”、“意识开态领域斗争的长期性、复杂性和加强社会主义精神文明建设的重要性”等等。
英语。词汇方面由于不考,可以不用花费精力去死扣细节了,但对于应该掌握的词组和习惯用法、固定句式等仍然要扎实地学习、练习。此阶段英语的重点是解决复杂长难句问题,掌握各种较长的、较难的句式,不仅直接服务于阅读理解,也间接服务于英译汉和短文写作。这一阶段要加大阅读量,一方面提高阅读能力,另一方面也通过阅读来巩固语法、词汇和句式,建议进行相当份量的题型专项练习,通过做题来巩固。
数学。本阶段由于政治等全面复习已经开始,因此数学的时间会相应减少,做题数量也不可能很多。因此,要在首轮复习大量练习的基础上,回头总结、归纳,通过典型习题,提高解题规律。
专业课。这一阶段由于公共课程份量加大,专业课的复习强度会有所减弱。本阶段的任务是对各专业课程时行逻辑框架上的整理,在心中建立起整个专业体系。另外一点就是要逐步开始按照专题归纳整理专业知识内容。
第二轮复习要选购一些质量较好的强化复习资料,尽量上一下公共课的辅导班。建议暑假就不要回家了,即便要回,也一定别超过一周,毕竟家是休息娱乐的地方,不是学习的场所。每年都有人发誓回家去好好学习,甚至还信誓旦旦地把计划贴在墙上给老爸老妈看,最后的结果却是自欺欺人。
2023年如何写工作协调函案例篇六
沟通协调是通过平衡、调整和改善相关组织及其人员之间的关系,那么工作中怎样也同事有效的沟通呢?下面本站小编整理了工作中与同事做好沟通协调的方法,供你阅读参考。
沟通协调是指两人或两人以上的群体通过符号的相互交换而建立的关系,为实现共同的目的而把各项活动加以调节,并引导各组织机关之间和工作人员之间分工协作,相互配合,同步和谐地完成任务。在组织坐标中办公室就像两根数轴的交叉点,承担着各种指令和信息的落实执行、分解传输、综合反馈和联络沟通等职能。而办公室沟通协调工作是使办公室与外部人员的交流,领导与下属的感情联络,控制者与控制对象的纠偏工作能有目的、有秩序地协同配合行动。
每个党政机关与企事业单位都由数人,数十人,甚至成千上万人组成,组织每天的活动也由许许多多的具体的工作所构成。由于个体的地位、利益和成长经历以及能力的不同,他们对组织目标的理解和掌握的信息也就不同,这也就使得各个体的目标有可能偏离组织的总体目标,甚至完全背道而驰。例如,目前就有些单位的办公室人员自身参与意识不强,主动沟通协调的思想淡漠,工作中以“不多事、不误事”的落后思想,简单的认为办公室无非是领导的“传声器”,组织材料的“勤务员”,这种思想恰恰与时代对办公室提出的参与政务、管理事务、搞好服务等要求相背离。所以组织的总体目标在此类单位中根本是“墙上的门帘”。再者,任何事物整体与部分之间以及各个部分相互之间,都不可避免地要发生这样或那样的矛盾,现代组织机构尤其是如此。著名管理学家巴纳德认为“沟通是一个组织的成员联系在一起,以实现共同目标的手段”。有关资料研究表明:管理中70%的错误是由于不善沟通协调造成的。那么如何保证上下一心,不折不扣地完成组织的总体目标呢?这就需要沟通协调使个体之间、部门之间、个体与部门之间互相交流意见,同意思想认识,自觉地协同配合各项工作的完成,从而保证组织目标的实现。
一个组织的领导者无论他有多么高超的领导艺术水平、多么有效的管理方法,他都必须将自己的意图和和想法告诉下属,并且要了解下属的想法。唐朝名相陆贽认为“上情不通于下,则人惑,下情不达于上,则群疑,疑则不纳其诚,惑则不从起令。”如何做到上级领导不疑部属,而部属不觉得困惑从而顺利地实现领导的职能?领导环境理论认为,领导者就是了解下属的愿望并为此而采取相应的行动,为满足这些愿望而拟订与实施各种方案的人,而下属就是从领导者身上看到了一种达到自己愿望或目的的人。这些“目的”、“看到”或“了解”,都需要沟通协调这个基本工具和途径,也只有这样才能使下属提高工作的积极性。所谓“知己知彼,百战不殆”,作为办公室人员只有充分认识了解领导者和沟通协调工作的重要性,才能将办公室的事做好。
无论政府的办公室还是企事业单位的办公室,都必须要与公众及其它组织部门,发生各种各样的联系,他必须按照已定的法规法令并结合人民的要求调整政策,承担自己应尽的社会责任。有时公众与部门之间产生了冲突,有了矛盾往往要由办公室来具体承办或者牵头处理,协调相互之间的关系,使其他部门也能积极地参与或支持配合才能化解矛盾,平息冲突。
沟通协调工作渗透在办公室各项工作的每一个环节上。作为处于枢纽位置的办公室工作人员必须充分认识到沟通协调工作的重要性,把沟通协调工作作为办公室的一项重要工作来完成。只有这样才能使组织整体工作的高效运转和任务的圆满完成。
第一、公文沟通协调,包括对外公文与对内公文的撰写和外来公文的处理工作,广泛征求各方面的意见完善公文内容,提高公文质量,为领导提供优质的智力服务,并根据领导的意见、决策或指示,办公室要综合、筛选各方材料交于领导阅览,以此减少领导的工作的压力,提高领导的工作效率。
第二、会议沟通协调,这是最常见的一种沟通协调方法,也是最重要的、最有效的方法。其中基本的是沟通协调会议的时间、地点、议题和决策的落实工作,避免“会议撞车”,保证会议达到预期的目的。而重要的是指:通常上级机关为了加强宏观管理,会制定一系列的政策规定。这些政策在具体的地方部门的执行中可能会有不一致,甚至“撞车现象”的发生,矛盾各方都是取其有益的政策规定为依据,各执一方,互不相让。在此情况下,为了统一思想认识,统一政策规定,统一步调,办公室人员有责任召集矛盾各方以开会的形式沟通协调解决问题。通常情况下参加会议的人员较多,各方的意见发表后,与会者会“两利相交从其重,两害相交趁其轻,利害相交取其利”,会顾大局、识大体,一般不会在众多部门人员面前赤裸裸的要求自己的利益得到满足而弃他人于不顾。这样就容易结合实际情况讨论出合理的方案来解决矛盾。因此这种方法有利于解决情况比较复杂、各方矛盾比较尖锐的问题、比较敏感的问题。
第三、事务沟通协调。办公室的职能之一就是管理事务。把握“尺度”协助领导管理事务,使领导腾出更多的精力抓大事、抓要事。由于办公室工作琐碎且纷繁复杂,就使有的工作人员对其产生了不屑一顾的消极思想,认为这些是小事随便应付一下即可,还大言不惭地喊着“要就干大事,要么不干”。据说这种思想倾向在许多单位存在。对此,必须要引起办公室人员的高度重视。岂不知一屋不扫,何以扫天下的道理。万丈高楼平地起,有这种思想的秘书人员要及时纠正自己的工作观念,不要让时代的车子把你淘汰。另外办公室工作人员还要积极做好外事服务工作,努力提高接待水平,赢得各级领导和各届人士的理解与支持。
第一、领导关系的沟通协调。任何一个单位的领导者都有相应的职责权力。由于领导的阅历、经验、作风、气质不同,或者由于他们的认识、观察事物的角度、出发点不同,导致在处理具体的问题、形成某项决策时,往往会因一些不同的观点而出现矛盾。此时办公室人员就要及时沟通信息、协调关系,做好解释工作,消除分歧和误解,发挥好调节领导关系的“粘合剂”、“润滑剂”和领导决策的“催化剂”作用,增强领导班子的凝聚力、向心力和战斗力。切不可因过去那位领导对你有偏见就趁此机会从中挑拨离间,使单位关系紧张,影响了组织工作的正常运行。
第二、搞好部门之间的沟通协调工作。由于利益关系的调整,往往会引起部门之间工作的不和谐,从而影响领导决策的实施。办公室的主要任务就是把握动向,合理引导并沟通协调各方面的关系,促进部门间精诚合作,防止推委扯皮等不良现象发生。另外,在重大决策出台与实施前,办公室应及时向有关领导部门汇报,听取指示,做到既填补“盲区”又避免“撞车”,使领导部门之间的工作连接成一个整体,以促进组织整体工作目标的实现。
第三、内外关系的沟通协调。在办公室内部,办公室的负责人员应带好头搞好沟通协调工作,充分调动各方面的积极性处理好内部上下级、横向部门间、工作人员间的矛盾,实现内部信息畅通交流,创造一个团结协作、温暖和谐的内部人事环境。在处理外部关系时,办公室应辅助协调领导将全能型领导机构转变为有限型。改变过去无所不包、无所不能的传统习惯,坚持有所为,有所不为。凡是社会能自我调节、自我管理的事,上层领导组织就不必介入,减少上层领导组织不必要的负担。另外,办公室要协调领导部门在制定公共政策方案时应积极推动组织及个人的民主参与,广泛听取群众的真实呼声,以此准确地了解政情、社情和民情,从而实现决策的民主化与科学化。
第四、中心工作与其它工作关系的沟通协调。项目办公室工作千头万绪、纷繁复杂。办公室一定要有预见性,提前为领导提出活动预案,并协助领导处理好中心工作与其他工作的关系,突出重点、分清主次。不能眉毛胡子一把抓,没有重点、次重点与非重点的分别,最后搞的领导与下属都忙的疲惫不堪,积劳成疾。要学会“十个指头弹琴”,而且要十个指头都能应用自如,有“重音”与“轻音”之别。从而能让领导把主要的精力投入到重要工作中去,用放松与休闲大脑的时间来处理大量的一般性事务性的工作。
1、实事求是。
就是要针对客观存在的实际问题,寻找问题客观本质,客观办法。大家对事不对人,不能因沟通问题反而产生误解。
2、开诚布公。
问题开放,真实,带着沟通问题和解决问题的诚意,常说的有问题拿到桌面上或会议上来讲。沟通过程不管是正面或反面的信息反馈都因开放的予以接受。
3、严己宽人。
常说“要求别人之前,先要求自己”,“己所不欲勿施于人”。任何问题不要期望别人都能达到自己的要求,多从对方的角度去考虑和看待问题,领导和管理别人之前,先管好自己。其实这一点也是最难做到的。
4、结果为导向。
任何问题沟通的目的就是为了结果而进行。所以每次沟通,必须要有反馈。反馈的最佳方式应是做好问题点的记录,然后按时间点逐一检查落实结果。
沟通前资料的充分准备,良好的说话技巧,自我的自信心,突发异常的预防等等,如在沟通之前对这些方面做好充分准备将使沟通效果更佳!
2023年如何写工作协调函案例篇七
10月18日在******,经过六个小时的培训,主讲田老师讲解时把理论联系实际,让我们更容易接受,把枯燥的理论讲得通俗易懂,入木三分。在培训现场与我们激情互动,生动有趣。在掌握了许多处理日常问题的沟通技巧外,使我了解了沟通需要双向,要有去有回才叫沟通。并且知道了沟通在生活及工作中的重要性,最重要的是使我明白了沟通的目的——寻找交接、达成共识!
答案就在这次培训当中,想保证沟通顺利进行,就必须要注意方式和技巧。了解了沟通对象的人际风格,并顺应他的性格去沟通问题,创造良好的沟通氛围,会加大双方之间有好的合作关系,取得彼此认同的协定结果。
通过培训,我总结了以下受益点:
3.观点要明确,对事不对人。
4.换位思考,但又不失原则性。
5.在遵循企业制度的前提下达成共识。6.不在乎对方的态度,以理服人。
以上是这次培训中,获得的一些受益点,今后一定要吸取培训内容中的精华和经验,并运用到实际的工作中,把各项工作做到尽善尽美,团结一起,精诚合作,共创佳绩。
2023年如何写工作协调函案例篇八
下面是小编为大家整理的,供大家参考。
在当今这个开放的时代,无论办一件什么事情,特别是受领了一项重大的任务,都需要上上下下,左邻右舍的支持、配合,凭独自的力量是很难把事情办成功的。这就需要协调好各方面的关系。而生活中常有这样的现象:承办同一项工作,有的人轻松自如,游刃有余。有的人却比较吃力,甚至把本来很好办的事搞得一团糟。这里面很重要的一个原因就是善不善于协调关系。在这个问题上,大家可不能小看了。协调是一种手段,是一个过程,是一门学问,既要讲艺术,更要讲原则,做到原则与艺术的统一。
一方面,从原则上讲,要把握好以下几点:
一要出于公心。春秋时期齐国的宰相管仲有句颇富哲理的话:“出公理,则远者自亲;行私为,则子母相怨。”意思是说,办事情出于公心,就是疏远的人也会亲近你;出于私心,即使母子也会相互埋怨。如果一个人在协调中总是算计着个人或小团体的“小九九”,想方设法为个人谋取私利,天长日久,别人就要冷淡你,即便是很简单的事情,对方也要拒你三分。例如:xx组织部的xx处长非常受领导赏识,就是因为他干工作办事情总是把“公心”放在首位,一切都是从单位建设大局、长远发展出发,因此领导放心把他放到重要敏感岗位任职,并一路成长为组织部最年轻的处长。
二要尊重对方。协调的关键就是要对方从心理上产生帮助你而不是反感你的愿望,做到这一点,尊重理解很重要。协调时,要实事求是介绍自己的困难,赢得对方的理解和支持,切莫虚张声势,甚至打着领导的旗号作“虎皮”;对方无论答应与否都要态度友好,切莫不成功就发牢骚,说怪话,甚至到领导那里去“告状”别人请你帮忙也要慷慨相助,切莫求人时一副面孔,别人求你时又是一副面孔。
三要求同存异。因考虑问题的出发点不同,工作性质和职责范围的差异,协调者与被协调者意见不一致是正常的、常有的。如果都接自己的意愿,就很难取得双方清意的结果。所以,要做到在大局利益上讲目标一致,在局部利益上讲不计得失;在原则问题上统一思想,在枝节问题上发扬风格。
四要主动及时。和友邻、兄弟单位一起合作,要积极主动。以我为主,切莫你看我、我看你,你等我、我等你,互相依赖,相互推托。所谓及时,就是掌握好时机,一般讲,宜早不宣迟,这洋,可以把握主动权,出现意外时,还可以改变协调方案,更换协调对象。
另一方面,从艺术上讲,可以概括为四句话:
一是大事统中有合。所谓的大事就是对全局起决定作用的中心工作,是主要矛盾在具体工作中的表现和反映。对机关具体工作而言,是召开大型会议、迎接上级检查、指导基层工作、组织教育培训等等。对于类似的大事,作为一名机关干部如何来牵头组织协调,形成落实工作的合力?通常情况下可采取会议协调、制度协调、计划协调等方式。比如:迎接上级检查调研,首长把牵头的工作赋予给了某个部门,这时,作为具体负责的同志,就应该在摸清有关事宜的基础上,建议分管首长召开协调会,作出分工,明确职责,齐抓共管,形成合力,呈现出“个个张满弓,根根纤绳紧”的局面,从而发挥出个体的全部能量,高标准地抓好落实。对前期需要协调的工作,诸如:汇报材料的撰写、考核方案的拟定、人员调整的派遣、车辆食宿的安排、检查现场的准备等,牵头部门不能跳“独脚舞”、唱“独台戏”,需要上下联动,多方协调,整体谋划,实现工作上的有效“对接”。中期工作的协调,诸如:检查组人员组成、出发的时间地点路线、预计到达的时限、迎接人员、汇报地点、工作的展开等,要根据时限及时协调,搞好信息的上请下传,并通告相关人员做好准备,形成信息协调的“宽带网”。俗话说,“编筐编篓,重在收口”,后期工作协调的如何,也影响和牵动全局。要督促有关人员善始善终做好各项工作,形成“闭合回路”。比如,回收重要材料、传阅转发首长的总体评价、上级反馈的情况等方方面面,都要协调贯彻落实。对于机关一些经常性、规律性的重要工作,也可采取制度协调的方式来进行。对于预测精确度高,变动幅度小,时间要求不太急的工作,可采取计划协调的方法,比如业务集训、教育授课等,通过制定计划,把开展工作的有关因素作出明确,使每个部门、相关人员都按计划要求去抓好落实,实现整体行动的高效、一致、和谐。其实统筹协调工作方面,组织和宣传部门的同志应该最有发言权,因为他们组织参与这类活动最多,虽然事务繁杂,但也非常锻炼人,近几年组织部、宣传部的很多同志被提拔使用和抽调帮工,与此不无关系。
二是杂事粗中有细。毛泽东同志说:“干工作要学会‘弹钢琴’,要善于抓住事物的主要矛盾。”领会吃透这一精神实质,对机关工作人员来讲尤为重要。因为机关工作千头万绪,琐事繁事比较多,协调贯穿于工作的方方面面。如果抓不住主要矛盾,理不出头绪,做不到粗中有细,眉毛胡子一把抓,就可能陷入事务性工作中,甚至会给工作带来一些负面效应,影响工作落实的质量。比如,协调上级派出的工作组、报告团等事宜,在细致、全面、充分地做好衣 当前隐藏内容免费查看、食、住、行等准备的同时,也要关注一下人员的组成情况,尤其是有没有女同志。对这种问题的处理,也是经常被人所忽视的。有一次上级安排三名同志到xx单位检查工作,三人的名字分别为王x、张x、陈x,其中王x和张x是男同志,陈x是女同志,但下级在安排住宿时没有请示清楚,仅凭名字判断,以为张x是女的,陈x是男的,便安排王x和陈x住一个标准间,张x独自住单人间,这样的安排让上级工作组感到非常尴尬和气愤,检查结果自然也好不了。还有一些事情,考虑不周全、协调不好,也会给自己丢分。机关干部在办事过程中,要善于抓住关键,尽可能心细如丝,想得周全一些,想得细一些,问题找的准一些,使每个重要环节都不疏忽。
三是急事稳中求快。所谓的急事最大的特征就是突发性和时效性强,要求处置果断、快速、准确、稳妥,符合客观实际和上级意图。处置这类情况,首先要因事而宜。对一些突发性事件,必要时可边处置边报告。如果“火烧眉毛”还按部就班的请示报告,就可能误事,错过处理事情的最佳时机,对干部来说就是失职。其次要尽力而为。在日常工作中,常常遇到上级对某一项工作,要求过高过急,正常程序下无法完成的情况。要因时而宜,尽自己最大努力,克服困难,尽力完成,达到要求,不能因事急而敷衍了事、应付差事,不讲求质量。再次要讲究方法。对规定时限内无法完成的工作,要积极与上级业务部门取得联系,冷静、客观的反映情况,寻求解决问题的办法途径,切不可情绪激动、态度粗暴、硬顶硬撞,把关系闹僵,这是机关干部在协调上下关系中必须注意和把握的。处理好这些比较急的事情,还有一种实在管用的方法,就是首长协调,借助首长的力量进行协调。我们常说,首长不应事必躬亲,但有些时候,还是首长说话有份量、力度大。特别是在同上级机关、本级机关其他部门和外单位的协调时,通过首长协调,可能会更顺利一些。运用这种方法要注意及时向首长汇报情况,把协调的内容、意向、目的说清楚,求得首长的支持。我以前在xx宣传科当干事时就遇到一次这种情况,前一天快下班时接到上级通知,要求第二天下班前上报一个典型事迹材料,但当时在科里只有四个人在,正同时迎接四个工作组检查,实在是分身乏术,而我又是一个新同志,和上级机关还不太熟悉,不好协调时间,只好硬着头皮向科长汇报,好在科长非常通情达理,立刻打电话跟上级协调将上报时间推迟,缓解了我的燃眉之急。
四是小事处中有礼。机关日常工作中的小事虽小,但协调处理不好,也会牵动大局、影响大局。俗话说“人敬我一尺,我敬人一丈”、“礼多人不怪”,有时你礼貌在先,即使不好协调的事情,别人也多甘当指路人,给你出谋划策。做到这一点对个人来说是非常有益的,特别是对机关干部来讲也是必不可少的。作为机关干部不管是对上、对下,还是同事之间,都应该保持“礼尚往来”,说话办事,注意分寸和场合,不要不拘小节,有意和无意伤害同志间的感情。同时,在协调关系时,要装得下五颜六色的事情,容得下各种各样的人,主动协调好各个方面、各个层次的关系,加强交流,努力使自己得意时有人举杯,失意时有人开导;发生失误有人教,出现漏洞时有人补。靠良好的人际关系,达到关系和谐、心理默契、工作协调的目的。
2023年如何写工作协调函案例篇九
协调是各级领导机关的组织结构和工作职能的内在要求。作为领导机关,组织结构复杂,分工细密,各部门既相互联系,又独立工作,局部与局部、局部与全局的矛盾是经常存在的,这就需要以有效的协调来维系其整体性。协调就是调整矛盾,理顺关系,统一步调,使各部门在完成整体任务中恰到好处地发挥作用,保证系统整体力量充分发挥。精细的分工既为机关全面履行职能、充分发挥机关工作的效能创造了有利条件,但又带来了一些新的矛盾,使得整个机关的工作被分割为由不同部门完成的若干单项工作,单项工作又被分割为若干环节由不同个人来承担。这样,机关的职能作用就需要由各部门和若干个人经过若干道工序共同努力才得以发挥出来。如果各个部门之间协调不好,各个环节、各道“工序”衔接不好,配合不当,就会出现“扯皮”、“撞车”等问题,以至阻碍整个机关工作的进程,机关职能作用就得不到很好的发挥。
协调是机关工作和谐、高效运转的重要保证。机关各部门对基层都有一定的组织指挥权力。如果各部门只从自己的业务工作出发,只强调本部门工作的重要性,只考虑具体工作的小目标,纷纷对下下达各种指令,争时间、争位置,那么势必造成机关的“积极性”越高、下面越忙,各部门的指令越多、下面工作越乱的局面。另外,机关日常工作中不乏由于一项具体任务而牵动“四面”、连带“八方”,却因“主事”部门一时顾不上而发生梗阻的反常现象。特别是一些职责不明确的“边缘性”、“结合部”的工作,如果协调不好,就会出现相互依赖、相互观望、你不伸手、我不动手、推委扯皮、无人主事的现象。因此,协调是领导机关和谐、高效运转须臾不可缺少的。有些机关工作积极性很高,而工作效率却不高,一个重要原因就是这些机关内部协调不好,“内耗”抵消了相互的力量。
协调是机关干部的基本功之一。作为一名机关干部,要精通本职业务,成为某一项业务工作的专门家,这是非常必要的。然而,不管你是分管哪一项业务工作的机关干部,都应具备综合协调的能力,这是每一个机关干部必备的基本功。有了这个基本功,才能较好地处理与上级领导及机关的关系、与本级领导及各部门的关系、与下级及基层的关系,才能为开展本职业务工作打开顺畅的通道,才能充分利用方方面面的积极因素,消除内耗,提高机关办事效率。
就协调范围来说,大致有四类:一是领导之间的协调,这是协调工作的重中之重、难中之难,必须在本部门领导的统一领导下,精心研究、精心操作,有条不紊地按程序进行。二是上下之间的协调,对上要多沟通,对下要多疏通,及时准确地做好上承下达、督促落实的工作。三是横向之间的协调,主要是根据领导的意图,本着协商办事的精神,沟通信息,化解矛盾,协同行动,使同一机关内的各职能部门协调一致地开展工作。四是内外关系的协调。主要是处理好兄弟单位之间、单位与群众之间的交往以及矛盾、纠纷,使内外关系比较融洽。协调的具体内容,是随着形势的发展而变化的,无一定之规。经常遇到的有以下几个方面。
一是工作计划协调。计划协调是协调的基础。计划周密、安排科学、运筹得当,工作展开后才能避免出现不同步、不衔接或相互撞车的现象。比如,每年年初机关干部都要参与起草本级党委和本部门的工作要点或本级领导工作部署性的讲话;每半年或一个大的工作阶段,都要对单位的重点工作作出安排;每月要召开一次部领导办公会或碰头会,对工作情况进行通气,对有些重点工作进行研究,等等。这些,都要有周密的工作计划,使工作协调有序地进行。特别是机关的综合部门,搞好计划协调,一方面要充分听取机关各部门的意见,尽可能地把各业务部门的想法和建议反映出来;另一方面要充分反映领导的意图,善于做好统筹工作,把轻重缓急区分开来,把一个时期的同类工作压缩、合并起来,增强工作计划的可行性。
二是领导意见和决策的协调。、领导决策协调在工作协调中占有重要位置。比如,有些大的决策,往往需要召开党委会、领导碰头会和办公会研究确定,机关工作人员的主要职责是在会前沟通领导与机关的联系,承办好有关的会务工作;有些经常性的事项,机关需要通过呈批件进行请示报告,机关工作人员对所提意见的可行性作出考虑,在领导征求意见时谈出自己的看法;机关和单位临机请示报告的问题,机关干部要面对面地向领导汇报,受理时一定要准确记录,准确表达受理意见,绝对不能有误传、漏传的现象。
三是重大活动的协调。较大的会议和集训,比较隆重的庆典和联欢,比较重要的看望和走访,领导带机关工作组下单位等等,这些活动涉及方方面面,牵扯领导和全局的问题较多,机关人员要特别搞好这方面的协调,特别是对以下三种情况要引起高度重视。是原则问题,就不能片面强调“不折不扣”,压着部门办,也不能违背领导意图,走所谓“群众路线”;而应当把领导的指示与客观实际结合起来,把对上负责与对下负责一致起来,在充分协商的基础上,搞好“微调”,从而既保证领导意图的落实,又符合客观实际,有利于开展工作。如果领导决策与客观实际出入较大,可将实际情况和部门建议及时向领导反馈,以便调整决策。又比如,当部门与部门在工作中发生矛盾需要综合部门协调沟通时,综合部门应认真听取各方的意见,从中找出“共同点”,并以“参谋”的姿态出现,提出容易被双方接受的意见和建议,使他们逐步取得共识,各自调整自己的行为,以达到令人满意的结果。
三是讲求时效的原则。对一级领导机关来说,调整矛盾、理顺关系,归根到底是个工作协调问题。而任何一项工作的协调,都是有时间要求的,过了一定的时间,协调就失去了意义。可以说时效原则是协调的“生命”,不讲时效的协调,必然会误事,给工作带来损失。把握时效,一要注意时间要求。上级领导和机关的通知、指示等要通过机关向下传达,下级单位、机关的请示、报告等要通过机关向领导呈送,平时领导交办的工作也比较多,而且很多工作时间紧迫,有的需要当天办完,有时一项工作还未办完,另一项工作又接踵而来。因此,必须有强烈的时间观念,讲效率,向前赶。当领导委授一项任务时,要迅速展开工作,及时搞好有关协调,切忌慢慢来,特别是一些“火上房”的工作,靠“慢功出细活”是不行的。二要讲求成功率。准确地吃透上情,全面地摸透下情,恰当地运用协调技巧,是提高协调成功率的关键。机关各部门特别是综合部门在协调中,要着力在以上两个方面以及它们的“结合”上下功夫,以保证协调一件事,成功一件事,避免事倍功半或劳而无功。
当组织一个活动时,就要主动想想有没有疏漏的环节;
当一份重要文电传达到一个层次后,就要同时想到其他有关人员要不要传达、怎么传达。记得陈云同志曾经讲过一句话:各级机关都要有几个善于“踱方步”的人。就是说,要站到一定的层次上更加全面、更加周密地思考问题。工作协调中“踱方步”的人多了,主动想问题的人多了,善于给别人提醒的人多了,就可以最大限度地减少协调的空白点,减少协调工作的失误。
五是严谨细致的原则。有些“老机关”讲过,搞机关工作能做到不误事、不漏事、不受批评就很不容易。初听起来,这句话的标准有些低,但认真体会一下,这句话的标准并不低。“不误事”,就是要反应快、行动快、雷厉风行、干净利落,当天的事当天办,事不过夜、案不积卷。“不漏事”,就是要讲究实效、讲究准确,该传达的要到位,该请示的不漏项,该督办的要落实,各个工作环节都能做到“四腿落地”。可以说,严谨细致、讲究时效是协调工作的生命。根据一些“老机关”的经验,在严谨细致方面要注意以下三点。一要抓大不忘小。美国前总统尼克松曾讲过:伟大是注意小节的积累。这句话是他在回忆周恩来总理的感人事迹时讲的。他说:在我们到北京的第三天晚上,看体操和乒乓球表演。天已开始下起雪来,而按计划次日要去游览长城。周恩来离开了一会儿,我以为他去洗漱室了。随后才发现他是亲自去落实清扫去长城的道路的工作。第二天道路就干净如常了。由此尼克松评价说:周恩来具有一种既注意细节又不陷入繁琐的罕见才能!抓大与抓小有时是很难统一的,但对机关来说则必须统一起来。要想宏观,大事不能糊涂;又要抓具体,小事不能马虎。协调工作无小事,小事办好了是小事,小事办不好就是大事。从这个意义上讲,抓小事的效应决不是小事。常常有这样的情况,一个会议开得很顺利,就因为有个领导的文件送不到位,惹来很大的麻烦;一个材料写得很好,就因为出现几个错别字,好像一顿美餐吃了个苍蝇似的。因此,任何时候都不能忽视小节。越是领导关注不到的部位,越要给予较多的关注,做好拾遗补缺的工作。特别是对有些可能影响全局的小环节、小细节、小事情、小部位,要格外重视、格外严谨、格外细致,该亲自看的要到现场,该直接找到本人的不能通过“二传手”,一丝一毫都不能大意。二要主动不盲动。协调工作在很多情况下都是被动的,要真正把被动变为主动,很重要的是注意把住“不盲动”这一关。如果因为盲动出了差错,回过头来再纠正,那才是真正的被动。工作再忙,事情再急,机关人员都应有一个冷静的头脑,沉着应付,防止忙中出错;办什么事情,都要首先把内容、时限、质量要求这些基本要素弄清楚,然后再研究落实办法。有些办法在研究中感到没有把握,还应该请示一下领导;提出的方案要反复同有关部门商量,所用数据要反复核对。只有这样,所提意见才能在领导那里打得住。避免了盲动,主动也就在其中了。三要到位不越位。工作不到位是失职,越位则越规。尽管协调工作的具体程序在很多情况下没有明确规定,是否越位的界限有时也不好把握,但无论如何,不能做超越职权范围的事,不能违背工作程序,不能多头请示报告工作。从这些年的实际看,机关部门协调工作的程序大致有三种情况:一种是需要自下而上请示报告的,要严格按程序和分工,逐级请示报告;另一种是可以直接向领导请示汇报的,向领导报告前后,要及时与本部门的直接领导通通气;还有一种是特急特办的,而直接领导又不在位,又确实等不得,可以简化程序,边办理边报告,或办理后再向领导报告。我们不要把按程序办事看做是“麻烦”、“负担”,而要当做协调的一个必经阶段、确保协调工作准确性的重要措施,自觉按程序搞好协调。
2023年如何写工作协调函案例篇十
一般来说,大多数单位都不愿意自己的员工考研。因为在单位看来:在职人员考研一方面会影响工作,另一方面会造成单位人才流失。因此,在职考研人员在复习期间一定要保持低调,不要张扬。根据成功者的经验,在职考研者处理这个问题最理性的做法是:工作的时候尽心尽力,复习的时候全力以赴。这样虽然很累,但是两不耽误。认认真真地工作,既不影响工作也会为考研的后续问题带来一路绿灯:全力以赴复习,不管是否考上,都问心无愧。
工作时就好好工作。领导交给的任务马上就去做,而且要做好,因为这些工作迟早都要做。与其被动,不如积极,这样领导和同事就不会对你有意见。当然,做好工作是我们的本分,是做任何事情必备的基本素质。学习时间就好好学习,一定要做到高效率。要想得到高效率,前提是休息好,一天8个小时,关键是方法,小鱼不放,大鱼更要抓好,考前半月抓大放小,花一天时间专门整理今年专业热点。非常重要的题目要做到心中有纲,答题时就会有条理。
时间不是等出来的,而是抢出来的。
对于正在读书的同学每天大致有10个小时的学习时间,但是在职的人就很难了。考研规划专家指出:一个人每天保证8个小时高效复习3个月,报考一般院校的研究生是没有问题的,报考名校差不多需要6个月,跨度特别大的8个月左右是没有问题的。这样算起来,要保证每天5个小时的复习时间,报考一般院校一般需要6个月,报考名校需要1年的时间。考研成功是非常有希望的。下面介绍几种抢时间的方法:
一、合理利用工作时间。在职考研人的'复习时间相对较少,但是可以将复习时间拉长,可以一年的时间为单位,做出一整年的复习计划,再根据每个阶段,有目的地复习。比如5―7月大纲出来之前,主要是背单词、看课本、扫除课本上的疑难杂症等。除了阶段和月份,每天也要合理利用,早晨可以提前半个小时起床,中午看会英文报纸或者听会英文歌,晚上半个小时在路上在脑中过一遍电影,重复一下一整天的复习内容,或者安排第二天的计划和重点完成的内容。
二、多方面准备。如果家离单位远,可以在单位附近租房,尽量减少路上时间,这样不仅有利于增加看书时间,还能减少体力,将更多的经历投入工作和学习。很多在职考研人在选择复习的环境的时候,都认为在学校、图书馆附近租房比较好,可以方便上自习,在家里要做家务,和家人聊天,时间不知不觉地就会过去。复习环境是影响复习效率和心情的重要因素,因此,为了营造一个好的复习环境,可以选择在适当的位置租房,平衡工作单位、图书馆或者大学自习室的距离。
三、简单生活。人的精力都是有限的,既然选择在职考研就要舍弃逛街、约会、娱乐等时间,“闭关”虽然是很夸张的说法,但是这是全身心投入学习的最好方法。一年的时间可以换来三年的学习机会是值得的。所以,在考研的一年中如果单身,那就保持单身吧。如果有男女朋友,就应该让对方理解,尽量减少约会的时间和次数。
四、效率优先。提高效率的前提是休息好,复习的好与坏不在于复习用了多久,而在于在一定时间内获得多少知识。抢到了时间不合理利用也会得不偿失的,最重要的是效率,复习的时候一定要专注,白天的工作都按时完成,下班之后选择一个安静的环境,关闭手机,找到适合自己的学习方法有效复习。
2023年如何写工作协调函案例篇十一
市糖果糕点公司下属兴荣食品厂,这几天围绕着职工付金厚与秘书梁牧,谁的合理化建议在前而争论不休。付金厚四处说,梁秘书利用职权侵害了他的利益,非要搞个水落石出不可,大有不获全胜决不收兵的架势。梁秘书却泰然处之,平平静静,和往常一样,一付什么事也没发生的样子。
原来,在沿海厂商糖果糕点和进口糖果的“合围”下,这座内陆大城市十几家国有食品厂几乎家家亏损。兴荣食品厂领导为了扭转亏损局面,发动全厂职工献计献策,并根据其效益设下奖金。二十多天前,付金厚去医院看望一位生病住院的长辈时,买了一盒沿海某厂生产的糕点。他不知长辈得的是糖尿病,不能吃糖食品。
付金厚在医院里了解到,很多病人都希望买点椒盐饼干之类吃,可市场上根本买不到。沿海糕点又含奶油,病人更不喜欢,本地厂家又偏偏跟着沿海厂商跑,一味生产同类食品。付金厚连跑了几家医院,向病人和医生作了些调查后,马上向厂长建议生产一批不含糖又极易消化的椒盐糕点、饼干之类,供应医院病人,并投放市场试销。与此同时,厂长也收到了一份梁秘书作市场调查后写成的内容相同的调查报告。梁秘书向一千多名不同的糖果、糕点消费者发出了一份调查问卷。收回的几百份问卷表明:老人和病人不喜欢吃奶油糕点。他估算了一下本市数百万居民中,老年人有几十万,加上病人,如果每月有一半的人消费一千克这样的糕点,数量也相当可观。
厂长办公会研究后,决定批量生产椒盐饼干、糕点,投放市场后一抢而光。以后,他们根据市场不同消费者需求的口味,研制出不同风味的糕点、糖果。兴荣厂扭亏为盈。可这合理化建议的五千元奖金究竟应该发给准,职工们争论开了,付金厚更是四处游说。
梁秘书应如何对待这件事呢?办法:
1.白纸黑字,梁秘书要与付金厚争个明白。2.梁秘书与付金厚平分奖金。3.梁秘书让厂长作出决定。
4.梁秘书“有理也让人”,将全部奖金让给付金厚。
案例2。
当领导与别人争吵时东兴供销社业务员小刘一脚踏进办公室,上气不接下气地冲着唐友说:“唐主任,快,快,快去劝劝赖主任,他和陈厂长吵起来啦!”
赖主任是供销社主任,陈厂长是花溪酒厂厂长,两家企业常有业务往来。上次,因酒厂失约,给供销社经营造成了一定亏损,赖主任很不满意。昨天,陈厂长来供销社推销香槟酒,赖主任不冷不热地说:“哟,陈大厂长,还记得起我们这小小供销社啊?你找的是哪家医生,怕是吃错了药哟!”陈厂长自然知道这句话的含义,但想到目前产品积压,资金紧张,又不得不忍气吞声向对方求情。结果,双方仍是不欢而散。
今天,陈厂长再次登门,在门市部找到了赖主任。赖主任指着货架上的“花溪香槟酒”没好气地说:“你看看,这就是你们厂生产的酒,我这里还有上百瓶存货呢!嫁不出的女儿就往我这里送,我们是收破烂的吗!”陈厂长一时性起:“你话说得那么难听做啥哟!你赖主任今后就不求人啦,皇帝老儿死了还要借铲锹呢!我给你那么多优惠条件,你还说三道四,难道今后就不打交道了吗?”办公室唐主任和业务员小刘来到门市部时,只见两人都伸长脖颈,争得面红耳赤。这种难堪场面,使看热闹的人越聚越多。唐主任知道再这样下去,两位领导人都下不了台,对双方都没有好处。
刚才,陈厂长所说的优惠条件是指:花溪酒厂以出厂价给东兴供销社五千瓶香槟酒,先付款五分之一,其余五个月以后一次付清。供销社管业务的戴副主任同业务员小刘详细算了一笔账,觉得这生意可做。除税金外,这笔资金供销社还可以借用三个月。
再说,目前春天来临,香槟酒容易推销。这是刚才小刘在路上告诉唐主任的。这时,只见唐主任落落大方地走进人群。他先向陈厂长点头,以示对客人的尊重,同时,分别递给赖主任和陈厂长一支“红塔山”香烟,又给他们分别点上火。这些都是在悄无声息中进行的,然而,“此时无声胜有声”。唐主任知道赖主任见了“红塔山”,即使气冲牛头,也会安静下来。然后,唐主任凑近赖主任耳语了几句,小刘便同赖主任离开了门市部。这时,唐主任又转过身来说:“陈厂长,怠慢了,对不起!走,去办公室坐坐吧!”
以后的事情,自然可以料定了。
问题讨论:
请你分析一下唐主任是怎样化解两位领导的矛盾的?
案例3。
当别人不愿与你合作时大新糖果糕点饮料公司秘书陈青青,是刚调来公司办公室工作的。一天,办公室主任交给她一项新任务,负责全公司的黑板报宣传工作。但是陈秘书不会编排版面,美术字也不过关,主任又选派了同一办公室有美术功底的杨秘书负责版面编排工作,让陈秘书专门负责组稿、改稿等工作。杨秘书很有才干,编排版面、写美术字、画个画在公司是小有名气的,他根本就没把陈秘书这“黄毛丫头”放在眼里。碰到他工作忙起来,就把出黑板报的事儿抛到九霄云外去了,弄得主任常常催促陈秘书:“怎么黑板报又延期了?”陈秘书又不好明说,只好硬着头皮去催杨秘书,可杨秘书根本不配合,还拿冷眼对她,陈秘书只恨自己没用,不能动笔画。面对这种情况,陈秘书有几种方案可选择:
1.凭自己的关系,在公司内部另外找一个人来帮忙,按时把黑板报办好。
2.把杨秘书不愿合作的事直接告诉办公室主任,并向主任表。
明责任不在自己,看主任怎样处理。
3.再一次去催促杨秘书,并和他摊牌,告诉他:“如果再这样。
下去,就当面到主任那里去解决。”
4.过一天算一天,听之任之。
5.抱着与人为善的态度,采取委婉的劝说方式,启发他与自己合作。
案例4阎秘书的协调艺术。
飞燕实业总公司张总经理与王副经理,因为工作上的分歧,产生了误解,最近一段时间,隔阂越来越大,矛盾也在加剧。总经理办公室阎秘书想方设法在其间协调,但收效甚微,分歧和矛盾依然存在,双方都认为,是对方故意给自己过不去。
来医院看望你,临时业务部经理有急事,硬把他给拉走了。张总要。
我转达他对您的问候,并祝您早日恢复健康,说公司离不开您!”躺在病床上的王总听后,感动得热泪盈眶,心想自己过去是错怪张总了。今后一定要配合张总积极工作。经过阎秘书从中协调,缩短了两位经理之间的距离,驱散了笼罩在他们心头的乌云。王总出院后,主动与张总打招呼,张总也热情问候,两人和好如初。
问题讨论:
这个案例给做秘书的你有什么启迪?
案例5。
秘书须有“过滤术”
党委书记把工会秘书小张叫到办公室,问道:“你们工会是怎么回事?听办公室的同志说,就差你们的学习计划没有报上来了!刚才打电话找你们主席也找不到。上次常委扩大会工会主席也没有出席,你们工会这种拖拖拉拉的作风要改一改了!”小张心里明白,工会主席最近因为儿子出差,小孙子患病住院,没有参加上次会议,也耽误了报学习计划。在书记面前没有机会解释,只好回去向工会主席汇报:“党委书记批评我们作风拖拉,说您上次没有参加会议,计划也没有交。”“我小孙子住院一个多星期了,哪有时间讨论计划?上次会议我不是向党办老李请了假吗?这个书记也太官僚了!”问题讨论:
作为秘书应该怎样“上传下达呢”?
2023年如何写工作协调函案例篇十二
一个有优秀的管理者,要想做到下级安心、上级放心、同级热心、内外齐心,必须要有良好的沟通协调能力。那么要如何提高协调沟通能力?提高协调沟通能力的方法有哪些?下面本站小编整理了提高协调沟通能力的方法,供你阅读参考。
1、积极沟通。重视且乐于沟通,愿意与人建立联系;在遇到沟通障碍时,能够以积极心态和不懈的努力对待冲突和矛盾,而不是强权或回避。2、换位思考。能够打破自我中心的思维模式;尝试从对方的角度和立场考虑问题,体察对方感受,促进相互理解。3、及时反馈。重视信息的分享;用心倾听各方的意见,并根据实际情况及时做出调整和回应。4、机制保证。能够有意识地在组织中搭建沟通平台,通过机制建设确保沟通渠道的顺畅。
沟通是人与人相互之间传递,交流各种信息、观念、思想、感情,以建立和巩固人际关系的综合;是社会组织之间相互交换信息以维持组织正常运行的过程。协调是行政管理人员在其职责范围内或在领导的授权下,调整和改善组织之间,工作之间,人际之间的关系,促使各种活动趋向同步化与和谐化,以实现共同目标的过程。
沟通与协调是一个普遍的客观存在,是一个问题的两个方面。沟通是协调的条件和手段,协调则是沟通的目的和结果,两者是相辅相成。
想要提高沟通协调能力,第一最重要的就是提高自身的学习能力,在知识发展迅速的今天,只要能提高自己的学习能力,才能跟得上时代的不妨,与时俱进!
想要举一反三,提高沟通协调能力,提高思考能力也是相当重要,思考决定出路,不思考就行动,很容易出错,要勤于思考,善于思考,在实践中思考,才能积累更多的经验,才能提高沟通协调能力。
何为提高服务能力?将“执政为民”的理念落实到群众服务中,在社会主义和谐核心区里,服务能力如何,是比较直接影响到发展和社会的稳定,提高自身的服务能力,这样就有希望提高沟通协调能力。
创新是非常重要的,实践证明,只要不断创新,才能与时俱进,提出新政策,沟通协调能力才能开拓新局面,我们必须要有创新能力,墨守成规会吃亏的!
所谓的执行能力就是落实力,这个是我们沟通协调和水平的具体表现,提高执行能力,要树立落实第一,要树立真务性,一抓到底的作风,提高执行能力,切勿优柔寡断。
2023年如何写工作协调函案例篇十三
上海酒店管理是为了实现某项活动的最佳目标,通过计划、组织、控制等手段,协调组织机构内的人员及其他资源,以期达到高效率运作的一项综合性活动。管理到位则是上海酒店管理绩效的重要体现。它是管理者通过自己的权利、知识、能力、品德及情感去影响下属共同实现管理目标的过程。整个上海酒店,整个管理层都希望通过实施有效的管理手段去实现组织的目标,完成既定的工作任务,但时常事与愿违,究其原因,其中与管理是否到位有关。管理到位的核心是管理者到位,管理者没有到位,服务到位,质量到位、维修保养到位等都无从谈起。
一、 管理是否到位有四种情况
一是在位不到位 表现在管理者的现场管理,工作也认真努力,责任心也强,却不能发现问题,也不能很好地去处理问题。这与管理者的能力有关。
二是不在位也不到位 上海金茂君悦大酒店 http://管理者不深入实际了解情况,也不早现场督导,以身作责,呆在屋里瞎指挥,凭经验随意决策。自然管理者不在位就很难达到管理到位,这与责任心和工作态度有关。
三是在位又到位 管理在关键时刻都出现在该出现的地方,以自己的实际行动和榜样作用影响下属,带领和团结员工实现即定目标。这是我们要积极提倡的一种管理方式。
四是不在位能到位 这看似不可能的一种管理方式,其实不然,有的上海酒店管理者不在工作现场指挥,也不老盯着下属,但下属仍清楚地知道自己该干什么,表现出一种高度的自觉性和责任。领导在场与不在场、检查与不检查一个样,照样出色地完成任务。如果一个上海酒店、一个部门能达到管理者不在位都能到位,则说明其管理水平达到了一个层次。我们说这是一种理想的管理方式。
由此可见,衡量一家上海酒店、一个管理者的管理是否到位,不是看管理者在位不在位,而是看到位不到位,检查管理到位不到位的标准则是工作目标有没有实现,员工是否服你。
二、 如何实现管理到位
管理到位,即有管理者自身的权威问题,也有被管理者对上司的认同问题,还有管理体制的制约问题,这不是单方面通过管理者个人的意愿就能实现的,而是通过群体的互相作用、机构的高效运用、员工积极性的发挥以及凝聚力的增强来达到的。
1、实现组织交给的目标是管理到位的最终结果
在管理过程中,管理者会面临各种问题:市场的激烈竞争、设备的老化、资金的不足、员工的抱怨、部门之间的矛盾、客人的投诉等,在困难和问题面前被动等待,还是主动想办法去解决,这是管理者工作态度的不同表现。说得再多,问题没有解决,工作目标没有实现,这不能说是管理者到位。
2、立一套行之有效的管理规章和工作程序、标准是管理到位的保证
没有规矩不成方圆,规章、标准是管理的依据,任何管理者和员工无一例外必须自觉执行,这就保证了管理到位的实现。
3、发现问题和解决问题是管理到位的能力体现
一个好的管理者应通过有关途径随时了解下属的动态,知道下边发生了什么事情,并能帮助员工、指导员工去解决问题。解决问题一要公正、客观;二要及时,不要拖延,加强时间观念;三要严格管理,对事不对人。
4、 预前控制是管理到位的有效方法
预前控制是管理手段,也是实现管理到位的有效途径。管理到位很重要的一点是管理者能把上海酒店管理和服务中错综复杂的问题和预见发生之前,及时地调整和纠正偏差,朝既定的目标奋进。
5、 调动员工的积极性是管理到位的重要手段
管理到位是全员参与的过程,只有全体员工的积极性调动起来,有了共同的远景,从利益共同体变为命运共同体,员工才会爱企业,把企业真正变成自己的家,并自愿为之努力工作,这样,管理就容易到位。
(a)敢于承担责任,关键时刻上得去,是管理者在管理到位中的作用体现
当自己分管的部门出现问题时,管理者不是推卸、溜肩膀、指责和埋怨,而是主动承担责任,从自身的管理中去寻找原因,这自然会给员工一种积极的力量。关键时刻上得去,是指在工作需要的时候,管理者能走在员工的前边,有主见,妥善地解决问题,这即说明管理者的能力。这两方面都是管理者管理到位很重要的因素。
(b)讲究管理艺术,提高领导水平是管理到位的核心
靠规章管理是简单的管理,但让被管理者心服则不易。这就要管理者除了自身品德、业务素质过硬外,还得掌握管理的技巧和方法,用不同的领导方法去处理事、管理人;善于沟通,掌握人际交往的艺术;学会激励员工的技巧,善于调动人的积极性;加强督导,掌握培训技术,提高培训的能力。
总之,能有效地实现管理目标,员工发自内心服你,管理才是真正到位。
上海酒店管理知识
1、管理人员要在关键的时候,出现在关键的部位,抓住关键的问题,这就是管理的技巧。
2、调整工资要达到稳定骨干的目的,就要掌握调整的时机和比例,使工资真正起到管理的杠杆作用。
3、劳务管理的预见性和主动性来源于平时对劳务市场的资料的积累及分析。
4、企业要寻求发展,必须有人才和钱财,而企业质量的巩固,则有赖于管理人员的素质提高。
5、企业的培训应着眼于提高各级人员的素质,使每一个人的内在特征,自觉地体现在宾馆的服务原则之中。
6、企业管理不能依赖于自觉性,关键靠制度管理,要有一套启发员工自觉性的规章制度,以法治馆。
7、作为一个企业,一定要注重文化素质的培训,职工文化素质低下,将会阻止企业经营管理的深入。
8、用钱刺激的积极性是不会长久的.,全看在钱的份上来工作的人是不会讲职业道德的,要考虑如何培养员工的企业感,树立企业精神,增加企业的凝聚力。
9、没有高素质的管理人员就没有高水平的服务质量。
10、要根据不同层次、不同对象、不同内容、不同重点来开展培训工作。
11、培训中心对各部门的培训要按计划,按进度,落实到具体人去督导检查,真正落实培训的质量。
12、维持上海酒店服务质量的关键在于培训,培训既是管理的基础,也是管理的方式之一。
13、企业的质量是靠人来维持和提高的,对员工不教而诛是不对的,无原则地讲人情也是不对的,要处理好人情与管理者的关系。
14、工作中的惰性来自浮夸的习气。
15、管理人员在下达工作指令后要督导、协调、管理和检查,不能只管下令,不管落实。对于每一项工作、每一个细节,都应逐项跟查,逐项落实,一环紧扣一环、一步紧跟一步才能真正抓深抓细。
16、管理人员关键要养成一个良好的工作作风,哪项工作是以扎实、紧凑深入的作风来抓,哪项工作就会获得良好效果。
17、上海酒店的培训工作应从上海酒店的实际出发,根据企业的特点、经营管理的需要和长期发展的战略目标来制定培训方案,从制度化、系统化人手。
18、没有一定数量的党员在企业经营中起先锋模范作用,是起不到监督保证作用的。企业需要一支思想过硬业务技能高的骨干队伍,如不抓紧在青年人中发展党员,将是党的工作失误。
19、严格管理不仅仅体现在对人的管理上,也体现在对财、对物的管理。
20、不要埋怨客源少,生意难做,关键要看我们对现有客人的服务质量.
21、没有平时一点一滴的细致工作,就没有企业一定的辉煌。正确的经营决策来源于对市场动态的了如指掌。
23、生意靠跑(出外促销)回来,效益靠干出来。
24、管理者与被管理者既是“同一战壕战友”的关系,又是“猫与老鼠”的关系。
26、主管、领班应多到现场与员工一起操作,督导质量。要意识到,质量是竞争的基础,而质量体现在每一件为客人服务的小事上。
酒店管理的指挥职能是由管理者执行的。各级管理者所处的职位和环境不同,指挥也会有各种形式。酒店指挥职能主 要有一下三种类型。
1.酒店的决策指挥
这种指挥是从酒店的长远目标出发,以整个酒店为对象进行的全局性指挥,通常有酒店最高指挥机关执行,比如说酒 店各类计划的制定和执行,对人、财、物得总体调配,对市场经营的指挥,都属于这一类。
2.部门决策指挥
这是局部的某一部门为了达到酒店决策目标,在酒店决策的指导下,针对各部门的实际情况是说指挥职能。
3.业务指挥
这主要是针对具体业务进行的指挥。这种指挥即可发生在各班组具体业务的进行过程中,也可发生从酒店最高层到各 班的一系列连贯的具体业务过程中。各部门各班组管理人员在日常的接待中都要进行现场指挥,这就是具体业务的指 挥。具体的业务指挥要求管理人员具有全面的业务知识和娴熟的指挥技巧,同时要有敏感的反应和较强的判断能力, 对业务要快速反应,正确判断,能较快地把判断和决定变为信息输送给指挥对象,以执行指挥功能。
指挥的目的有以下三个方面:第一,下达任务;第二,统一意志和行动;第三,激励士气。
2023年如何写工作协调函案例篇十四
沟通协调工作是一门艺术,也是一门科学。如何加强协调沟通?加强协调沟通的方法有哪些?下面本站小编整理了加强协调沟通的方法,供你阅读参考。
第一、公文沟通协调,包括对外公文与对内公文的撰写和外来公文的处理工作,广泛征求各方面的意见完善公文内容,提高公文质量,为领导提供优质的智力服务,并根据领导的意见、决策或指示,办公室要综合、筛选各方材料交于领导阅览,以此减少领导的工作的压力,提高领导的工作效率。
第二、会议沟通协调,这是最常见的一种沟通协调方法,也是最重要的、最有效的方法。其中基本的是沟通协调会议的时间、地点、议题和决策的落实工作,避免“会议撞车”,保证会议达到预期的目的。而重要的是指:通常上级机关为了加强宏观管理,会制定一系列的政策规定。这些政策在具体的地方部门的执行中可能会有不一致,甚至“撞车现象”的发生,矛盾各方都是取其有益的政策规定为依据,各执一方,互不相让。在此情况下,为了统一思想认识,统一政策规定,统一步调,办公室人员有责任召集矛盾各方以开会的形式沟通协调解决问题。通常情况下参加会议的人员较多,各方的意见发表后,与会者会“两利相交从其重,两害相交趁其轻,利害相交取其利”,会顾大局、识大体,一般不会在众多部门人员面前赤裸裸的要求自己的利益得到满足而弃他人于不顾。这样就容易结合实际情况讨论出合理的方案来解决矛盾。因此这种方法有利于解决情况比较复杂、各方矛盾比较尖锐的问题、比较敏感的问题。
第三、事务沟通协调。办公室的职能之一就是管理事务。把握“尺度”协助领导管理事务,使领导腾出更多的精力抓大事、抓要事。由于办公室工作琐碎且纷繁复杂,就使有的工作人员对其产生了不屑一顾的消极思想,认为这些是小事随便应付一下即可,还大言不惭地喊着“要就干大事,要么不干”。据说这种思想倾向在许多单位存在。对此,必须要引起办公室人员的高度重视。岂不知一屋不扫,何以扫天下的道理。万丈高楼平地起,有这种思想的秘书人员要及时纠正自己的工作观念,不要让时代的车子把你淘汰。另外办公室工作人员还要积极做好外事服务工作,努力提高接待水平,赢得各级领导和各届人士的理解与支持。
第一、领导关系的沟通协调。任何一个单位的领导者都有相应的职责权力。由于领导的阅历、经验、作风、气质不同,或者由于他们的认识、观察事物的角度、出发点不同,导致在处理具体的问题、形成某项决策时,往往会因一些不同的观点而出现矛盾。此时办公室人员就要及时沟通信息、协调关系,做好解释工作,消除分歧和误解,发挥好调节领导关系的“粘合剂”、“润滑剂”和领导决策的“催化剂”作用,增强领导班子的凝聚力、向心力和战斗力。切不可因过去那位领导对你有偏见就趁此机会从中挑拨离间,使单位关系紧张,影响了组织工作的正常运行。
第二、搞好部门之间的沟通协调工作。由于利益关系的调整,往往会引起部门之间工作的不和谐,从而影响领导决策的实施。办公室的主要任务就是把握动向,合理引导并沟通协调各方面的关系,促进部门间精诚合作,防止推委扯皮等不良现象发生。另外,在重大决策出台与实施前,办公室应及时向有关领导部门汇报,听取指示,做到既填补“盲区”又避免“撞车”,使领导部门之间的工作连接成一个整体,以促进组织整体工作目标的实现。
第三、内外关系的沟通协调。在办公室内部,办公室的负责人员应带好头搞好沟通协调工作,充分调动各方面的积极性处理好内部上下级、横向部门间、工作人员间的矛盾,实现内部信息畅通交流,创造一个团结协作、温暖和谐的内部人事环境。在处理外部关系时,办公室应辅助协调领导将全能型领导机构转变为有限型。改变过去无所不包、无所不能的传统习惯,坚持有所为,有所不为。凡是社会能自我调节、自我管理的事,上层领导组织就不必介入,减少上层领导组织不必要的负担。另外,办公室要协调领导部门在制定公共政策方案时应积极推动组织及个人的民主参与,广泛听取群众的真实呼声,以此准确地了解政情、社情和民情,从而实现决策的民主化与科学化。
第四、中心工作与其它工作关系的沟通协调。项目办公室工作千头万绪、纷繁复杂。办公室一定要有预见性,提前为领导提出活动预案,并协助领导处理好中心工作与其他工作的关系,突出重点、分清主次。不能眉毛胡子一把抓,没有重点、次重点与非重点的分别,最后搞的领导与下属都忙的疲惫不堪,积劳成疾。要学会“十个指头弹琴”,而且要十个指头都能应用自如,有“重音”与“轻音”之别。从而能让领导把主要的精力投入到重要工作中去,用放松与休闲大脑的时间来处理大量的一般性事务性的工作。
2023年如何写工作协调函案例篇十五
管理人员首先要充分认识到沟通的重要性,深刻体会沟通对管理活动的作用,不应该只注重领导者其他的职能,这样有利于管理者在解决矛盾时有更多的手段,使管理者在使用沟通解决问题时不会手足无措。
沟通必须目的明确、思路清晰。
有效的沟通应该是有的放矢的,沟通最好是先征求对方的意见,使沟通的双方都清楚需要沟通的内容。在沟通的过程中尽量保持思路清晰,不向对方提供模棱两可的信息,并恰当的运用谈话方式和说话语气,力求措辞清晰、明确,还要注意些感情上的微小差别。比如安排工作时,就应该对该项工作的工作要求、工作内容进行详细的介绍,这样才能让员工真正了解这次沟通的意图。
相互尊重、赢得信任。
沟通的效果不仅取决于沟通的内容,还受沟通双方的人际关系影响。尊重员工的管理者能够得到员工的信任,能够让员工说出自己的想法,一旦管理者得不到员工的信任那么双方的沟通就会大打折扣。因此,在沟通过程中管理者必须把员工放到与自己平等的位置上,设身处地的为员工着想,像尊重自己一样尊重员工,这不仅能够得到员工的尊重,还会激发出员工与管理者同甘共苦的热情,有利于双方有效沟通的实现。
培养“听”的艺术。
沟通要讲究“听”的艺术,通过积极的倾听可以了解谈话者的真正意图,可以获取对方想要传递的信息。耐心的倾听能够激发对方的倾诉欲,有利于从对方的谈话中找出说服对方的关键,增加沟通的有效性。善于倾听的管理者要在谈话中表现出对对方的谈话内容感兴趣,要全神贯注而不能从事与谈话内容无关的活动,比如说看报、看时间、思想不集中等,这样容易让对方认为你对他的谈话内容不关心,从而打击了对方沟通的积极性;谈话时尽量不要打断对方,不要过快的做出判断,草率的给出结论,这不但能体现你对谈话者的尊重,也可以给对方留下稳重含蓄的印象,在提高对你的信任度的同时也提高了沟通的效率。
掌握说话的技巧。
德鲁克说:“一个基本的技能,就是以书面或口头的形式组织和表达思想,你的成功依赖于你通过口头或书面文字对别人的影响程度,这种将自己的思想表达清楚的能力可能是一个人应拥有的最重要的技能。”在大多数的沟通中,谈话是最主要的方式,与人沟通是不但要会听,还要会说,会表达自己的观点。作为一名管理者同下属讲话时不应该颐指气使,不能故意表达身份地位上的不平等;在同他人沟通时不宜以强加的语气来表达自己的观点,否则就会让对方产生反感,哪怕你的意见是正确的;谈话时要力求简练,用简单明了的语言来表达自己的思想,“要知道浪费别人的时间就是在谋财害命”;谈话时如果发现对方有不耐烦的表情,就应该适可而止或转换话题,以此来改善沟通的气氛,在谈话时切忌自己滔滔不绝而忽略了对方,应在传达自己的信息后适当的停顿,以征求别人的意见,这样就避免了对方有意见而又不愿插话的尴尬,这样对他人尊重的同时也体现了自己的素质;巧用恰当的眼神、手势等肢体语言对有效沟通的实现也相当重要。
总结五点与他人沟通的技巧:真诚、信任、克制、热情、尊重。
(真诚)真诚的心能使交往双方心心相印,彼此肝胆相照,真诚的人能使交往者的友谊地久天长。
(信任)信任就是要相信他人的真诚,从积极的角度去理解他人的动机和言行,而不是胡乱猜疑,相互设防。
(克制)克制就是与人相处,难免发生摩擦冲突,克制往往会起到“化为玉帛”的效果。但克制并不是无条件的,应有理、有利、有节。
(热情)热情能给人以温暖,能促进人的相互理解,能融化冷漠的心灵,经常保持微笑对人,别人也会用微笑来回馈你。
(尊重)打招呼时要看着对方的眼睛。以长辈的称呼和年纪大的人沟通,因为你就是不折不扣小子辈。别人在说话时不要去打断人家,认真聆听。