制作提纲是写作过程中一个重要的反思和调整环节，可以帮助我们发现文章中的不足和改进的方向。根据文章的类型和要求，可以选择不同的提纲形式，如时间顺序、问题-解决、原因-结果等。IV. 结果部分
专业商务酒店推文（汇总13篇）篇一
法定代表人：
一、公司项目前景。
为贯彻落实国务院关于进一步扶持生猪生产发展、稳定市场供应有关政策要求,为带动农民发展畜牧业走致富道路，为推进封丘县全面建设小康社会,股份有限公司拟在新乡市封丘县选定区域投资建设集饲料生产、生猪养殖、屠宰深加工、有机肥加工、有机蔬菜种植等相关配套产业一体化的项目，此项目有利于调整农村产业结构推进农业产业化进程。同时此项目通过“公司+基地+农民”的经营模式与养猪专业户成立合作，创办生猪养殖与有机蔬菜种植合作社，形成良性的产业链。此项目建设目标非常明确，立项意义深远，完全符合中共xx大精神，符合《中共中央关于制定国民经济和社会发展“”计划和20xx年远景目标的建设》指导方针。
二、公司项目投资。
1、项目总投资:10亿元人民币，其中包括生猪屠宰深加工，饲料加工厂，生猪养殖区，有机肥加工厂，有机蔬菜种植基地区。
5、具体投资规划参照乙方提供的项目可行性研究报告。
三、公司项目的可行性。
此项目实施以后针对产生的“三废”污染，经过科学的治理，可以得到有效的控制，并最大限度的加以综合利用，对厂址环境和周围环境不会产生新的污染。项目产生的废水、废渣、粉尘、噪音均可以得到有效控制和治理。所有排放物可以做到按国家规定的排放标准达标排放。
专业商务酒店推文（汇总13篇）篇二
为做好每日工作布置和总结，及时纠正工作中发生的错误，促进各部配合，加强检查，提高服务质量，特建立例会制度如下：
每周经理例会管理办法。
目的：加强每周经理例会，提高会议效率。
第一条．部门领导干部例会定于每周五举行一次，由总经理主持，总经理助理、各部门主管级人员参加。
第二条．会议主要内容为：
a、总经理传达集团公司有关文件以及酒店总经理办公室会议的精神。
b、各部门主管汇报一周工作情况，以及需提请总经理或其它部门协调解决的问题。
c、由总经理对本周各部门的工作进行讲评，提出下周工作的要点，并进行布置和安排。
d、其它需要解决的问题。
第三条．例会参加者在会上要畅所欲言各持己见，允许持有不同观点和保留意见，但会上一旦形成决议，无论个人同意与否，都应认真贯彻执行。
第四条．严守会议纪律，保守会议秘密，在会议决策未正式公布以前，不得私自泄漏会议内容，影响决议实施。
部门例会管理办法。
第一条、部门例会每日上午8：00准时召开。
第二条、例会每日1—2次。
第三条、部门领班及组长有权根据工作需要加开临时性例会布置重点会员接待工作。
第四条、部门例会内容及程序a、检查考勤及在岗情况。
b、检查仪容仪表及工作精神状态。
c、检查服务及生产、销售应具备的技能知识情况：如菜单，酒单，主食单的熟悉情况；岗位责任制、服务程序、注意事项等。
d、总结前一日工作，提出问题并纠正，提出表扬和批评。
e、布置当日工作。
（1）客情报告及分析。
（2）人员分工和应急调整。
（3）注意事项及工作重点。
f、朗诵企业理念。
第一条、考勤记录。
1、各部门实行点名考勤，月底由部门主管将考勤表交到财务部，负责打考勤的`人不得徇私舞弊。
2、考勤表是财务部制定员工工资的重要依据。第二条、考勤类别。
1、迟到：凡超过上班时间5—30分钟未到工作岗位者，视为迟到，将被扣罚5—30元。
2、早退：凡未向主管领导请假，提前5—30分钟离开工作岗位者，视为早退，将被扣罚5—30元。
3、旷工：凡属下列情形之一者均按旷工处理。
（1）迟到、早退、一次时间超过30分钟或当日迟到、早退时间累计超过30分钟者，按累计缺勤时间的2倍处理。超过2小时按旷工1天处理。
（2）未出具休假、事假证明者，按实际天数计算旷工。
休假未经批准，逾期不返回工作单位者按实际天数计算旷工。
（3）轮班、调班不服从安排，强行自由休假者，按实际天数计算旷工。
（4）请假未经批准，擅自离岗者，按实际天数计算旷工。
（5）不服从工作安排，调动未到岗者，按实际天数计算旷工。
（6）不请假离岗者，按实际天数计算。
（7）旷工采取3倍罚款办法。
4、事假。
员工因事请假，应提前填写请假条。事假实行无薪制度。准假权限：
（1）员工在8：00—17：00之间请假以小时为单位计算工资（如：外出办事、回家等）。
（2）请假2天以内由部门主管批准。
（3）请假3天（含3天）以上由部门主管签字报总经理审批。
（4）管理人员请假需报请总经理批准。
目的：为了保障公司工作的正常进行，规范管理和控制办公用品的采购和使用，特制定办公用品管理办法如下：
第一条、办公用品的范围。
1、按期发放类：稿纸本、笔类、记事本、胶水、曲别针、大头针、订书钉等。
2、按须计划类：打印机碳粉、墨盒、文件夹、档案袋、印台、印台油、订书器、电池、计算器、复写纸、软盘、支票夹等。3、集中管理使用类：办公设备耗材。
第二条、办公用品的采购根据各部门的申请，库房结合办公用品的使用情况，由保管员提出申购单，交主管会计审核，交总经理批准。
第三条、办公用品的发放。
1、员工入职时每人发放圆珠笔1支，笔芯以旧换新。
2、每个部门每月发放1本原稿纸。
3、部门负责人每人半年发放1本记事本，员工3个月发放1本记事本。
4、胶水和订书钉、曲别针、大头针等按需领用，不得浪费。
5、办公用打印纸、墨盒、碳粉等需节约使用，按需领用。
第一条、公司根据员工不同岗位，发给不同岗位的制服、
专业商务酒店推文（汇总13篇）篇三
于12月17、18、19三天组织新员工进行了企业文化培训及消防安全知识培训，并对培训内容进行了考核。
（二）存在问题：
员工对培训的理论知识掌握较好，但目前还未能实现将培训内容适时全面的运用在实际工作操作中。
（三）整改措施：
在培训过程中，理论讲解的同时加强员工的实际操作能力的培训及考核，并在工作中进行督导和强化。
配合xxxx二级招聘中心继续完成酒店缺编部门的招聘补充工作，本月共补充新人10人，目前还缺编27人.
（二）存在问题：
现对通过复试的应聘员工进行三天试工观察，但是存在未过试工期便离职现象，影响人员补充工作进度。
（三）整改措施：
1.于22日进行“总经理接待日”座谈会；
（二）存在问题：
会中部门新员工提出的问题和建议，已经是在执行中的，说明工作落实不到位，管理者与员工之间缺乏有效沟通。
（三）整改措施：
加大管理者与员工之间的沟通力度，加大制度流程的培训落实力度。
本月加强了mbo执行的检查及复查力度，出现的问题已明显减少。
（二）存在问题：
由于有的班次无领导人员或者只有一人上班，mbo打分出现盲区。
（三）整改措施：
管理者给员工授权互评，并及时检查员工工作完成情况。
1、各部门经理对酒店的安全和卫生进行了检查，并形成质检报告，对存在问题限期整改。
（二）存在问题：
1、质检中发现有问题重复出现现象。
（三）整改措施：
1、在对检查出的问题限时整改同时，对整改工作进行及时复查，并形成复查报告，对重复出现的问题加大检查监督力度。
1、严格按基本法规定，按时、按量发放员工工资，按规定做好各项福利事宜。
1、各部门负责人共同召开1月份经营分析会。
2、各部门于规定时间上报工作计划、培训计划及其完成情况；
3、按时做好各项工作的报备；
（二）存在问题：
1、个别数据只有变化量，没有变化的原因。
2、部分工作计划没有明确的完成时间。
3、对个别工作的完成情况缺少有效的检查。
（三）整改措施：
2、明确工作完成的具体时间，并将其作为考核的一项重要元素之一；
3、对工作的完成效果进行及时有效的检查。
(三)对酒店87间客房进行断桥隔热窗工程改造已经竣工并完成验收工作；
(四)节前对酒店及各底商进行全面安全检查，确保无事故发生；
(五)于1月26日成功举办商务酒店“给力20xx新春晚会”；
(六)继续进行酒店员工级英语培训。截止至25日，共进行4次员工级英语培训、15人次参加。
（一）、完善酒店员工餐厅采购流程、库房管理流程的制定、明确后厨分工：
（二）、对销售经理培训接待会议流程；
（三）、完善酒店售品制度流程的梳理工作。
专业商务酒店推文（汇总13篇）篇四
1、同一片天空下，为您复制一样的家。
2、柠檬酒店，让旅途更浪漫。
3、居优越之上，享幸福之巅。
4、清新柠檬，舒心如梦。
5、独自旅行的时候，有柠檬相伴。
6、心灵休息的地方柠檬酒店，给休息一个理由。
7、柠檬酒店：一份关怀，一份爱。
8、宁静素雅，梦里回家—柠檬酒店。
9、佳期如檬，温馨如梦。
10、商旅之家，快乐之旅。
11、柠檬酒店，不寒酸的酒店。
12、温馨是感觉，柠檬是家。
13、相约柠檬，家的意境。
14、舒适柠檬，香氛商旅。
15、心之旅，心的家家，无处不在柠檬味道，清新家道。
16、檬享之旅，安柠之家。
17、心泊柠檬，梦想远方。
18、酸里透着甜，舒适又浪漫。
19、这的柠檬不太酸出门就住（这）柠檬，“梦”开始的地方。
20、活力一天从柠檬开始一座柠檬香的酒店柠檬酒店的魅力没法挡。
21、用今夜的好梦来充电天天美味，天天柠檬。
22、精彩生活，快乐聚会。
专业商务酒店推文（汇总13篇）篇五
员工须服从上级工作分配，执行工作指令。如有问题须直接向上级汇报请示。
2：仪表仪容。
1）员工须保持个人清洁：勤洗理、勤修指甲，不留异味。
2）男员工头发不过衣领，发角不过耳，不蓄胡子，不烫发，染彩发。女员工保持淡雅清妆，长发须盘起，不烫怪发，不浓妆艳抹，涂指甲油。
3）工作时间内除结婚戒指外，不得佩戴任何饰物及私人移动电话等。
4）皮鞋须保持清洁光亮。
5）须按规定着装，并保持其整洁。
3：考勤。
6）除部门经理级以上管理人员外，所有员工上下班出入酒店须签到、签离。
7）员工须执行上班签到、下班签离制度。员工上、下班时间以实际到岗、离岗时间为准。
8）严禁代人、托人签到、签离。
4：工作制服。
1：酒店根据工作需要确定工作服的式样和发放数量，员工工作时间内须按规定着装，并要注意爱护，不得擅自修改。
2：员工离店须将工作服交回工作服遗失或无故损坏者须酌情赔偿。
5：拾遗。
员工拾到任何财物，须立即向部门报告，由统一送交吧台登记、保管。
6：会见亲友。
员工当班时间不得会见亲友。如有特殊情况，经部门经理批准可在酒店指定地点会见。
7：电话和移动电话。
1：仅供客人和工作使用，严禁员工私用。特殊或紧急情况确需使用时，须先征得部门经理的同意后，方可使用。
2：员工的移动电话在上班时间不的开机或震动。
8、小费和礼品。
员工不得收取客人小费和礼品，更不得公开和索要。如客人主动给予时，先要婉言谢绝，说明情况；如客人坚持确实不能谢绝时，先应礼貌收下并致谢，事后须向上级报告并上交登记。
9、部门规章制度。
除酒店规章制度外，部门经理可根据本部门管理的实际需要，制定适用于本部门的制度，所有部门的制度须经人力资源部备案，以作为酒店总规章中的部分规章，并不得与酒店总规章相抵触，否则无效。
10薪金保密。
1）为鼓励各级员工恪尽职守，并能为酒店盈利与发展积极做出贡献，实施以贡献论酬的薪金制度；为培养凭贡献争取高薪的`风气、避免优秀人员遭受嫉妒，特推行薪金的保密管理办法。
2）各级领导及所属人员应养成不探问他人薪金的礼貌，不评论他人薪金的习惯，形成以工作表现争取薪酬的良好氛围。
11：工作餐。
酒店为当班员工提供免费工作餐。员工须严格执行员工餐厅就餐制度，在规定时间内有秩序地就餐，就餐时不得浪费饭菜；不准擅自领他人就餐；不准将食品带出餐厅等。
12：员工宿舍。
员工宿舍为酒店提供给外地员工的福利，住宿员工必须遵守员工宿舍管理制度，并按规定办理住宿手续。
13：站岗。
1：站岗时间一到须到指定的地方站岗。
2：不的串岗，聊天。
奖励条例。
酒店对员工奖励分为：
1、在完成工作任务、提高个人业务水平和酒店服务质量方面有突出成绩的。
2、在酒店节约原材料、能源和资金方面有显著成绩的。
3、在改进酒店经营管理，提高经济效益方面有突出成绩的。
4、保护公共财产、防止和挽救事故有功，
5、坚持原则，遵纪守法、抵制歪风邪气，并在自觉维护社会治安和酒店秩序方面有突出贡献的。
专业商务酒店推文（汇总13篇）篇六
1、绿色商旅，柠檬之家。
2、与众不同，最爱柠檬。
3、柠檬酒店，宁静的梦乡。
4、清爽（畅爽）旅途——柠檬酒店。
5、梦中天堂，柠檬酒店。
6、柠檬酒店，从想家到享家。
7、看见柠檬，想起家。
8、宁静的夜，美妙的梦。
9、是酒店，也是家——柠檬酒店。
10、现代精品，有家有情。
11、凝结这一刻，梦在家欢乐。
12、柠檬酒店，清新伴你行。
13、选择柠檬，选择不一样的生活。
14、品味柠檬，家的清新，梦地清新。
15、柠檬，好梦伴你行。
16、柠檬酒店，与梦共舞。
17、心泊柠檬，志在远方。
18、柠檬酒店：宁静致远，梦想天成。
19、给你新感觉——柠檬酒店。
20、全新的酒店，柠檬般的品味。
21、私人空间，安然好眠。
22、邂逅温馨时刻，柠檬酒店。
23、酸砺人生，甜美我馨。
24、一路的奔波，柠檬的陪伴。
25、柠檬酒店，家一样的'感觉。
26、柠檬相伴，旅途舒畅。
27、枕头上的旅行——柠檬酒店。
28、鲜黄的柠檬，绿色的心情。
29、路过城市，留下记忆。
30、如家柠檬，当然好梦。
31、旅途的港湾——柠檬酒店。
32、人在旅途很辛劳，柠檬酒店解疲劳。
33、家在柠檬，夜有宁梦。
34、安宁入好梦，好梦自成真。
35、爱上柠檬，感觉在你心中。
36、柠檬，“梦”享开始的地方。
37、有家依恋，温馨无限。
38、醉心温馨柠檬，燃烧浪漫激情。
39、柠檬知君心，惬意（舒适）又温馨。
40、柠檬芬芳，浸入梦乡。
41、风雨路上，柠檬相伴。
42、身在他乡便是客，柠檬酒店始为家。
43、爱在身边，家在柠檬。
44、心泊梦栖美梦圆——柠檬酒店。
45、醉乐生活，天下爱家。
46、我自在，我舒服——柠檬酒店。
47、一次相识，一生相知。
48、在柠檬，找个家——柠檬酒店。
49、邂逅温馨，尽在柠檬。
50、柠檬酒店，比家更爱您。
51、绿色柠檬，心灵归家。
52、住绿色柠檬，享甜美人生。
53、让你更加卓越——柠檬酒店。
54、柠檬酒店——快乐出发宁静归来。
55、醉乐生活，天下有家。
56、像在家一样，身心很放松。
57、做个柠檬味的梦——柠檬酒店。
58、旅途中的家——柠檬酒店。
59、柠檬酒店，好香的味道。
60、柠檬酒店，清新舒适每一刻。
61、柠檬酒店，醒神的休闲之间。
62、和家一起旅行——柠檬酒店。
专业商务酒店推文（汇总13篇）篇七
亲爱的员工：
我谨代表某股份公司某酒店由衷地为您选择某酒店表示感谢，并
深信您将对酒店的发展尽自己最大的努力。酒店就是要为宾客提供周到完善的服务。对于我们的客人，无论其职位与身份如何，我们均须竭诚服务。本酒店秉承“宾客至上、服务第一”的宗旨，将通过科学的经营管理为宾客提供舒适、方便，满意的服务。
为了保证酒店的一流服务水准，请您牢记：
一、酒店服务的成功有赖于全体员工的敬业精神与通力合作。在工作中，无论我们遇到什么样的困难与挫折，都应坚决服从命令并迅速完成任务，并尽一切能力地满足宾客的要求。
二、谨遵酒店的服务宗旨，任何时候，任何情况不可以和客人争吵或比高低。如果发生了不愉快的事情，我们应该原谅客人并反省自己的行为，重新衡量自己的服务。
三、酒店是为客人开设的，优质的服务及一流的设施都是为客人提供的，不论做什么都为一个共同的目标----使宾客在某酒店得到真正满意的服务。希望您通过对这本《员工守则》的学习，全面了解熟悉酒店的各项规章制度并自觉遵守，成为我们某酒店一名优秀的员工。
祝我们合作愉快！谢谢
总经理
2011年8月6日
商务酒店公司安全守则
（一）安全保卫
全体员工必须遵守俱乐部安全保卫制度,保安人员的任务是保护顾客,员工及企业的人身,财产安全.所有员工应给予协助配合,经员工通道出入时,员工应主动配合检查,不得将亲友,无关人员及各种私人物品,公物带入或带离营业区,必要时应作登记,在营业区内发现可疑人员或危险情况时,应及时报告保安部或值班经理,以便采取措施。
（二）注意事项
1.防火,防盗,防破坏,恶性事故发生是每一位员工的义务,如发现异常或事故苗头必须立即向上级主管报告,并及时查找处理防患于未然。
2.班前,班后要认真检查不安全因素,确保公司,员工的生命财产安全。
3.如果发现可疑或不法行为的人和事,应立即报告上级主管或保卫部门。
4.禁止乱接电线,电器,禁火区域严禁用火。
（三）火警
俱乐部员工应熟知消防条例和安全规则,熟记火警电话,会使用灭火器材及其他消防设备,熟悉紧急出口等,保持高度警惕,防患于未然,如发生火警时,无论程度大小,必须采取如下措施:
1.保持镇定,不可惊慌失措。
2.呼唤附近同事或其他人员援助。
3.用电话通知消防中心(119)说明火警地点,火情,燃烧物等,并通报上级领导。
4.利用灭火器就近灭火。
（四）其他安全问题
1.如发现有打架,斗殴,影响俱乐部正常营业的情况及时拔打110通知公安部门。
2.如发现俱乐部及客人有失盗情况要及时向上级汇报并及时拔打110报警。
（五）紧急事故
1.在紧急情况下,如火灾,台风,爆炸等,员工必须服从保安部或负责人指挥统一行动。
2.全体员工必须通力合作,发扬见义勇为,身先士率,奋勇献身的精神全力保护俱乐部,客人,员工生命财产安全。
（六）保安员防务安排
1.一区（东门至二门）
a、早七点至晚二十三点接待车辆进出，并检查通勤职工入内、出外所带物品；
b、凌晨一点至早晨通过监控器巡视院外情况。
c、重点巡护电源稳压器
2、二区（二门至主楼）
a、早七点至晚六点院内流动性巡视；
b、晚六点至二十三点单人流动岗30分钟巡视一遍；
c、晚二十三点至早晨，专人负责北门监控室，巡查院墙内外一切活动。
d、重点检查部位无压柴油炉、柴油储罐、供水房、主楼内水电汽设施。
（七）保安员值勤规范
1、开门礼仪
根据商务酒店部指定时间提前做好迎宾准备，客人鸣笛15秒内迅速开门，左右保安穿军服、立正、行军礼至车行入内。
2、接车/泊车
b.会员车至主楼，待球童卸下球具后引领泊车；
c.准会员车辆可直接指挥泊车。
3、人数/站位
a.东门两名保安接车后，即可转为流动；
b.二门一名保安泊车后转为立岗；
c.主楼两名保安立姿，待销售内勤指令。
4、送客/礼毕
a.听销售内勤指令，按相应的顺序，指挥车辆出门；
b.待客人全部离开后，恢复自然
一、总则
（一)适用范围
本守则适用于本公寓楼所有员工。包括合同工、零散工、临时工。
（二)宗旨
本公寓楼将通过严格的管理、高效率的工作、一流的服务，为宾客提供舒适方便的生活享受。“宾客至上，服务第一”是公寓楼的宗旨。
（三)目标
把公寓楼具办的有中国风格和国内一流水准。
（四)要求
1.热爱祖国，遵守国家的政策法令，遵守外事纪律。
2.热爱集体，关心企业，严守职责，热爱本职工作，讲究职业道德，热情待客，文明服务，为本公寓楼建立良好的声誉，树立良好的形象。
3.领导层要严守职责权限，以身作则，尊重下级。
4.钻研业务技术，努力学习科学文化，不断提高业务水平、外语水平，不断提高为宾客服务的水准。
二、规定
（一)员工如有下列事项变更应呈报人事部
1.住址和电话。
2.婚姻状况。
3.生育子女。
（二)仪容
1.仪容要端庄大方。上班要穿工作服，佩戴工号牌，服装要整洁，衣服要洗净熨平。不得裸背敞胸，不得穿短裤、背心，不得卷裤脚；不准穿拖鞋、水鞋、凉鞋到餐厅，穿皮鞋的要擦亮。
2.头发要梳理好，不准留长发、怪发式。男士不准留大胡子，不准留长指甲。女士不准浓妆艳抹、染指甲，不准戴其他饰物。
3.坐、立、行姿势要端庄，举止要大方。坐时不准将脚放在桌、椅上，不准跷脚、摇腿；站立时姿势要自然大方，两手垂放或自然弯曲在背后或胸前，不得两手插口袋，不要呆板不动、倚墙、靠壁或倚椅靠柜；行走时不能摇头晃脑、拉手、搭肩、奔走追逐。
（三)礼节礼貌
1.对待宾客态度要自然、大方、稳重、热情、有礼。做到笑面迎客，用好敬语。不以肤色、种族、信仰取人。
2.与客人相遇要主动让路，会见客人时主动握手，特别是女宾，若客人先伸出手来和你握手时，应面带笑容与客人握手，握手时，姿势要端正，腰要直，上身向前倾，用力要随对方的表示，不能用左手与客人握手。
3.与客人谈话时应站立端正，讲究礼貌，不左顾右盼、低头哈腰或昂首叉腰；用心聆听客人的谈话，不与客人抢话，不中途插话，不与客人争论，不强词夺理；说话要有分寸，语气要温和，语言要文雅。
4.不要询问客人的年龄，特别是对女宾；不要询问客人的履历、工资收入、 1
衣物价格；对奇装异服或举止奇特的人不围观，不交头接耳；对伤残和有缺陷的人士不歧视，服务要周到。
（四)劳动纪律
1.按时上、下班，上、下班要走职工通道，乘职工专用电梯，不旷工，不擅离职守；严格执行交接-班制度，不得私自调班，需要调班时必须找好调班人员，征得经理同意后方可调班；不准串岗。
2.员工上班前不得饮酒，吃生葱、生蒜等食品。上班时不准抽烟，不准吃零食、口香糖；不得剔牙齿、抠鼻孔、挖耳朵、打饱嗝、伸懒腰、打哈欠、打喷嚏；不随地吐痰、丢杂物、修指甲、搔痒、抠脚趾。
3.上班时间不准做私活、会客、洗衣服、洗澡、看书报、下棋、打私人电话；不得带亲友到公寓楼公区场所、餐厅玩耍、聊天；不准开收录音机、电视机；不准哼唱歌曲、小调。
4.服从领导的工作安排和调度，按时完成任务，不得无故拒绝或终止工作。
5.前台人员要站立服务，面带笑容，做到“请”字当头，“谢”字不离口，宾客至上，热情周到。
6.严格遵守外事纪律，不私自套换外汇和处理客人遗留、遗弃、赠送的物品、纪念品；不准与客人乱拉关系；公寓楼允许收的服务费要缴公。
7.爱护公寓楼里的财产，爱护一切工作用具，注意节约原材料，节约用电、用水、用气、用油；注意设备的维修、保养；不私拿公家的物品。
（五)工作考勤
1.每个员工上、下班时必须签到。严禁代人或委托人签到，违者给予处罚。
2.穿好工作制服后，应向领班或经理报到。
3.如因公差、外勤、加班、病假、事假等原因未能签到，应向领班或经理报告，应备有病、事假条等，以备核查。
（六)制服与制服柜
1.公寓楼视不同岗位的职务发给不同的制服，员工上岗工作时必须穿着制服。所穿制服必须保持整齐、清洁。
2.下班后必须将制服存放在制服柜里，员工不得将制服带出公寓楼。
3.公寓楼将定期给员工更换新制服。若有损坏或遗失，将按有关规定办理。员工离开工作单位时，必须将制服交回有关部门。
4.员工制服柜专为放制服而设，不得存放食物或其他物品，并应保持整洁。
5.领导或有关部门有权随时检查员工制服或制服柜。
（七)工作证与工号牌
1.凡在本公寓楼工作的员工均发给每人工作证和工号牌。员工当值时应佩戴工号牌和携带工作证。部门领导及保安部人员有权随时检查。
2.工作证、工号牌、制服柜锁匙如有遗失、被窃，应立即向本部或人事部、保安部报告，并由本人赔偿损失后补发。因使用时间太长而引起损失者可免费更新。
3.员工离店时，应将有关证件交回人事部。
（八)检查携带的物品
1.员工上班时不得将包裹及其他物件带进公寓楼寄存，更不得将有害的物品或禁止阅读的书刊带进公寓楼，下班时不得将公寓楼任何物品携带出公寓楼，保安人员有权检查，任何人不得拒绝。
2.员工若需将公寓楼物品或私人物品拿到公寓楼外，需持有关单位领导签署 2
的放行条或证明。
3.检查人员不得有伤害被检查人员人格的言论和行动。
。 三、员工请假
一、旷工
按下列情况之一旷工
未事先办理请假手续而缺勤或未准假而私自休假者，各种假期逾期而无续假者。
不服从调配而不上班者。
打架、斗殴至伤不上班者。
迟到、早退三十分钟以上者。
其它应按旷工处理，旷工一天扣三天工资，另加罚款100元，扣除当月全勤奖；旷工予以开除。
二、病假
员工因病休假，填写病假申请表，出示区级以上医院病假通知书，经部门主管、经理、总经理批准后，交到人事部方可生效。
急诊：员工如遇到紧急病情，可在自己居住的附近医院就诊，急诊在三小时内通知部门经理，24小时内病假请明交到部门，填写病假申请表。
病假证明不得由他人代交或邮寄（病假证明中注明发烧和不能行走的病例除外）。 如无开病假证明者，将按旷工处理，并给予纪律处分，直至开除。
病假一天扣当天工资。
三、事假
员工因事确需本人处理，须提前二天向部门经理以书面形式提出申请，经批准后方可休假，来不及到公司请假时，应用电话通知部门，经同意后方可休假，事后补办请假手续。
四、其它假
如丧假、婚假等等，根据本人情况领导研究酌情处理。申请方法：向部门申报及主管总经理审批。
五、请假及请假天数审批权限
请假：各种假期不论时间长短（病假除外）一律填写“请假条”，按规定的批准权限批准后效。
请假天数审批权限
部门经理有权批假一天，二天以上报总监批准。
部门经理以上管理人员，请假必须提前一天填写“请假申请表”经总经理审批后方可休假。
休假有关规定
员工休假须填写“请假申请表”经部门经理批准后，报办公室（人事部）备案，部门经理以上管理人员休假，报主管总经理审批后生效，报办公室备案。
员工休假期满后，须主动到本部门和办公室（人事部）销假，否则超期部分以旷工论处。
所有请假方式必须以书面材料于第一时间内报人事部。
每人每月三天假。
（二)教育培训
为了提高员工的管理水平、服务水准、知识水平、技术水平，员工必须接受教育培训。培训方式可以在公寓楼内进行，亦可以送学校直至国外留学。受培训的员工在合同期内要为宾馆服务，否则必须赔偿为培训所支出的有关培训费用。
四、表彰
本公寓楼员工凡符合下列条件之一者予以表彰。
（一)表彰条件
1.努力钻研业务，对提高业务技术水平和工作效率有所发明、创造、改革成效显著者。
2.爱店如家、积极工作、热情服务，创造优异成绩者。
3.努力拓展业务、积极开展市场销售，对公寓楼营业有特殊贡献者。
4.在为宾客服务中，深入细致、热情周到，使宾客深感满意而受到赞扬、感谢者。
5.严格开支、节省费用有显著成绩者。
6.防患于未然，为保护人民生命财产安全，见义勇为、有特殊功劳者。
7.拾到客人遗失的贵重物品上交或归还失主者。
8.帮助宾客解决危难，妥善处理客人病、伤及受到客人表扬者。
（二)表彰方式
口头表扬；
通报表扬；
授予奖状；
授予奖品；
授予奖金；
加薪晋级。
（三)表彰程序
由基层班长、经理报告部门经理；部门经理报告总经理批转人事部；工会或班长、经理、部门经理执行权力范围内的表彰活动。
六、处罚
（一)处罚方式
1.批评教育：写检讨书，当面或在一定范围内进行批评教育。
2.扣发薪金：写检讨书，按犯错误程度和认错态度决定扣发薪金额。
3.停职检查：写检讨书，停职检查期间不发或减发薪金。
4.降职处罚：写检讨书，降职处理或调动其工作。
5.劝其退职：写检讨书，劝其退职。
6.发过失书：写检讨书，发过失通知书，得三次过失书者，自然被解雇。
7.解雇处罚：写检讨书，立即解雇。
（二)处罚条件
1.员工凡犯有下列条规之一，轻者进行批评教育，重者扣发薪金。
(1)上、下班不打工卡或请他人代打卡。
(2)不修仪表，不穿整齐的制服或戴禁戴的饰物。
(3)工作态度不认真，不按操作规程做或不履行职责。
(4)不按手续和制度处理业务。
(5)工作不负责任而引起客人不满。
(6)因工作失职而造成灾、伤和其他事故。
(7)工作时间看电视、听收录机、看书报。
(8)工作时间内串岗、打私人电话、饮酒、唱歌。
(9)在公寓楼内随处吐痰、丢杂物、丢果皮等。
(10)在公寓楼内打架、争吵、粗言秽语、赌博、喧哗。
(11)未经允许使用提供给客人的设备、设施、用品。
(12)将未用设备挪为他用。
(13)违反安全规则和保密守则。
(14)上下班不走职工通道。
(15)无故迟到或早退、旷工。
(16)上班时睡觉。
(17)下班不接受保安人员检查。
2.员工凡犯有下列条规之一，轻者停职，重者降职处罚。
(1)擅离工作岗位，经常迟到、早退或旷工，无心工作。
(2)旷工达2天以上者。
(3)对上级不尊重不礼貌，违反或不服从上级的工作指令和工作调动。
(4)对抗正确的业务督导，煽动他人破坏或企图破坏正常的工作秩序。
(5)对宾客粗暴或不礼貌，对他人施加暴行。
(6)未经允许而进入客人房间。
(7)蓄意损耗、毁坏公寓楼或客人物品。
(8)拿取或偷食公寓楼或客人食品，将客人遗失物品据为己有。
(9)擅自携出或企图携出公寓楼物品。
(10)利用工作之便索贿受贿、贪污或企图贪污公寓楼的钱物。
(11)制造谣言或恶意中伤本公寓楼声誉或其他员工。
(12)行为不端，作风不轨，丧失人格、店格和国格。
3.员工凡犯有下列条款之一，轻者劝其退职，重者解雇，并依法送交司法机关。
(1)公寓楼内斗殴，恐吓、威胁、危害同事。
(2)工作时间内醉酒或服食麻-醉-药物。
(3)有不道德行为或耍流氓。
(4)将犯罪分子带到宾馆作案，招待或介绍娼妓。
(5)携带违禁物品如武器、毒品、易燃品等进入公寓楼。
(6)盗窃公寓楼、宾客或同事的财物。
(7)私换外币，向客人索取小费或财物。
(8)收受贿赂或向人行贿。
(9)触犯国家任何刑事法律。
(10)与宾客逾越关系者
（三)处罚程序
1.员工犯有过失，由员工本人写检讨书，若按第一条批评教育或扣发薪金处理，由领班或直接经理执行。
2.员工犯有过失，由员工本人写检讨书，若按第二条停职或降职处罚，由部门经理或总经理批准执行，报人事部备案。
3.员工犯有过失，由员工本人写检讨书，若按第三条劝其退职或解雇处罚，由部门经理或总经理批准，报人事部执行。
4.员工如果对处罚处理意见不服，可以向上一级或越级上诉。
七、安全守则
（一)注意安全
1.注意防火、防盗，如发现事故苗头或不正常现象，必须立即报告有关领导和保安部，并及时查找处理，防患于未然。
2.班前、班后要认真检查不安全因素，消除安全隐患，确保宾馆、宾客、员工生命财产安全。
3.禁止客人、小孩在店内玩火、玩电、玩水，避免意外事故发生。
4.不准将亲友和无关人员带进工作场所，不准在值班室或值班宿舍留客住宿。
5.如发现形迹可疑、犯罪人员或精神病患者，应及时报告直接上司，总经理室和保安部抓紧处理。
6.员工在工作期外，发生的一切意外事故、财产丢失、自身安全等，公司均
不负责。
（二)火警
如遇火警，必须采取如下措施：
1.保持沉着镇静，不可惊慌失措。
2.呼唤同事协助，就近按动火警警铃。
3.通知电话总机接线生告知当值经理及保安部消防中心。
4.切断一切电源开关，并将火警现场的门窗关闭。
5.利用就近的灭火器材将火扑灭。
6.若因漏电引起的火灾，切勿用水或用泡沫扑灭。
7.如火势扩大而致有生命危险，必须引导客人撤离火警现场。
8.切记不可用电梯，一定要从楼梯上下。
9.保安部要通知消-防-队、公安部门和医院。
（三)紧急事故
1.在紧急情况下，如遇台风、水灾、爆炸等，员工必须服从保安部或总经理的指挥。
2.全体员工必须鼎力合作，发扬见义勇为、身先士卒、奋勇献身的精神，全力保护公寓楼财产及宾客、员工的生命安全。
3.如遇意外发生，应加设标志，警告无关人员勿近危险区，及时通知保安部、当值经理和总经理迅速进行处理。
八、清洁用具
领取时必须填写清洁用具申领表，由领班和主管比准后，方可领取。 因操作不当或人为损坏，按价赔偿。
一、员 工 守 则
（一）团队精神
重视沟通，讲求协调。团结协作，共筑辉煌。
（二）职业道德
热爱企业，遵纪守法。爱岗敬业，诚信自律。勤俭节约，反对浪费。
（三）个人修养
正直为人，豁达处世。仪表端庄，整洁大方。接人待物，文明礼貌。
办公环境，窗明几净。赌博打架，恶习必改。痰渍杂物，清理干净。
节约能源，保护环境。
（四）工作纪律
规范着装，佩证上岗。遵守时间，坚守岗位。酗酒滋事，应以重责。
爱护公物，严守秘密。严肃会风，做好笔记。服从领导，忠于职守。
请示汇报，必不可少。
（五）工作作风
坚持原则，照章办事。文明办公，保持安静。严谨务实，讲求效率。
以身作则，率先垂范。人本管理，关爱员工。规范操作，安全生产。
追求质量，铸造精品。
二、员工行为规范
（一）着装
1、员工必须着本岗位制服、工号牌上岗，服装干净、整洁。
2、前台员工服装必须平整、挺括、无皱褶，线条轮廓清楚。
3、服装必须完好，不陈旧、无破损、不开线、不掉扣，尺寸适中。
4、穿制服纽扣要全部扣好，穿西服时，不论男女不得敞开外衣，卷起裤脚、衣袖等。
6、员工工装，由公司统一发放，员工有责任保管好自己的工装。
（二）个人卫生
1、员工需常修指甲，指甲不可过长，保持指甲清洁。
2、勤洗澡、勤理发，勤换工作服，保持头发梳洗整齐，没有头皮屑。
3、员工上岗前，用洗手间后必须洗手。服务员要做到接触食品前必须洗手，养成习惯。
4、员工每年需体检一次，持健康合格证上岗。
5、工作时不做有碍卫生，有碍观瞻的.动作。
6、员工的工作服应随时保持干净、整洁。
（三）仪表仪态
1、员工上班必须面容整洁、大方舒适、精神饱满。
2、男性员工不得留长发，前发不过眉，后发不过领，不留小胡须、大鬓角。
3、女性员工不留怪发型，长发盘起，必须保持美观、大方、舒适的发型。男性员工头发，必须保持美观、大方、舒适的发型。
4、服务员精神集中，眼睛明亮有神，不疲倦。
5、女性员工必须化淡妆上岗，容貌美观自然，有青春活力，男
员工不得化妆。
6、化妆与工种，服务场所要协调，不浓汝艳抹，不轻挑、娇艳，引起客人反感。
7、员工上班不戴跺重耳环，手镯、戒指等。
8、员工上班可戴饰物，如手表、胸花、发结、发卡等饰物，选择要适当，与面容、发型、服饰协调，美观大方。
9、员工上岗前不饮酒，不吃异味较大的食品，保持牙齿清洁，口腔清新。用餐后要刷牙或漱口。
10、女性员工不可涂用深色指甲油。
11、女性员工穿肉色丝-袜，不可有破洞，穿规定的黑布鞋，保持干净，无异味，没有破洞。
12、从后台进入服务区域之前，应检查自己的仪表是否符合标准。
13、员工表情自然，面带微笑，端正稳重。
14、男员工应修面，脚穿防滑鞋，禁止穿拖鞋、凉鞋。
15、女员工应梳理好，将头发盘起、脚穿黑布鞋，肉色袜不得露于裙边。
16、女员工只允许戴无坠耳环和项链，不得戴其它饰物。厨房员工不得戴任何饰物，如手表、戒指。
17、工作时间内，不剪指甲、抠鼻、剔牙，打哈欠和打喷嚏时应用手遮掩。
（四）工作纪律
1、上班时不吸烟、不喝酒、不吃零食、不在工作岗位上用餐。
2、不在客人面前或对着食品打喷嚏、咳嗽等。
3、员工工牌戴在左胸前，男性员工在左胸小口袋上方，女性员工也戴在相应的位置，端正统一，不得歪扭。
4、工作认真，待客热情，说话和气，谦虚谨慎，举止稳重。
5、对顾客投诉和批评应冷静倾听，耐心解释。任何情况都不得与客人争论，如解决不了的问题应及时报告直属上司。
6、下属对上司的指派有不同意见的，但一时又说服不了的，应
先服从执行，过后再细说。下属对直接上司答复不满意时，可以越级向上一级领导反映。
7、应该在规定的上班时间提前五分钟到岗，做好准备工作。工作时间不得擅离职守或早退。在下一班员工尚未接-班前当班人员不得离岗。员工应在下班做好交接后10分钟之内离开岗位。
8、上班时间内不得接待亲朋好友来访，未经部门经理同意，员工不得使用客用电话。外线打入私人电话不予接通，如有紧急的事可由主管直接通知。
9、上班时间严禁串岗，闲聊，吃零食。禁止在岗位上、公共场所吸烟，不做与本职工作无关的事。未经经理批准，员工一律不准在包厢做客和在客房休息，不得利用职权给客人优惠打折。
10、所有员工必须佩戴作为工号牌，无故不戴工号牌者一次扣10元，丢失者及时补买。
11、员工离职时须把工作服及工号牌交回所在部门主管，如不交回或有损伤，须照价赔偿。
12、工作时间内保持安静，禁止大声喧哗。做到说话轻，走路轻，操作轻。
13、在公司任何场所拾到钱包和遗留物品，应立即上交吧台并做好详细记录。如物品保管三个月无人认领，则由部门经理交执行总经理处理。拾遗不报者将视为偷窃处理。
14、酒店的物品（包括发给员工使用的物品）均为酒店的财产，无论疏忽或有意破坏，当事人都必须酌情赔偿。员工如犯有盗窃行为，酒店将予以立即开除，并视情节轻重交由公安机关处理。
三、考 核 办 法
1、按时上下班，不迟到、不早退、违者每次扣5元。（10分钟为1次）
2、服装整洁干净统一，戴好工号牌。服装无油渍、破损、开线、掉扣违者扣5元。
3、请假必须填写请假条在领导批准同意后方可，病假需有医院病历。否则按旷工处理，事假1天扣40元，病假扣30元。
4、服从上司分配调动，严格执行上级命令，不得顶撞上司违者扣50－100元。
5、男员工不得留长发，前发不过眉，后发不过领，不得留胡须、大鬓角。女员工不留怪发型，长发必须盘起，淡妆上岗。违者扣5元。
6、所有员工不得留长指甲涂指甲油，不戴贵重耳环、手镯、项链、戒指。勤洗澡、勤理发、勤换工作服、保持头发收洗整齐没有头皮屑。违者扣5元。
7、上班时间不得吸烟、不吃零食、不喝酒、不在工作岗位上用餐。违者扣5元。
8、见到领导或客人时应主动微笑打招呼问好。违者扣5元。
9、上班期间不得大声喧哗、扎堆聊天、不得干私活，不得干与工作无关的事情。坚守岗位不得离岗、脱岗、窜岗。违者扣10元。
10、不认真服务，引起客人投诉，情节严重者的处罚20－50元。
11、爱护酒店设施设备和一切工具物品，不乱拿乱丢，随意损坏。违者扣10－50元。
12、上班时间不作为，出现懒散现象，扣10元。
13、做好每日卫生，清理好各点卫生死角，保证地面无水渍和油。餐具和用品等需轻拿轻放，该消毒的必须消毒，保证餐桌和房间的洁净。违者扣5元。
14、上班时间不经允许不得私自用公司电话打私人电话，接听电话不得超过1分钟。违者扣10元。
15、不允许在客人面前做些如撇嘴、瞪眼、掏耳、挖鼻、打哈欠等有伤大雅的动作。违者扣10元。
15、破坏会议纪律者，员工扣10元，主管以上人员扣20元。
16、必须服从公司的工作指令和调配，自觉维护正常的工作秩序。
17、不服从公司及所在部门岗位调配，三天以内未按时到岗者，停发工资并处每天20罚款，作下岗处理；三天及超过三天的，在前项处罚基础上，；超过15天的公司予以解聘。
18、不服从公司或部门临时性生产、工作时间安排，不按时到岗或上下班的，在执行《员工考勤制度》的同时，并处每天20元罚款。
19、工作区域内严禁打牌、下棋及带赌博性质的一切活动，对参与和提供场所者将给予10—50元处罚。
20、严禁酗酒后上班，中午及中班前非特殊工作需要，严禁酗酒；严禁在非吸咽区吸咽，违者罚款5—10元。
21、保守公司机密。不得向他人泄露公司的财务、销售等机密资料。出现上述情况或给公司造成损失，将处以20—200元罚款。
22、不得利用公司的电话、传真机、复印机、设备、材料、水电等办理私人事项或加工私人物品。
23、爱护公司公物，损坏公物照价赔偿，恶意损坏严肃查处。
24、公司组织的娱乐活动原则上在工作时间以外进行；未经允许员工不得在工作时间参加娱乐活动。
25、未经公司批准，员工不得利用公司设施、场地，组织或参与政治、宗教活动以及集会、募捐、签名、演讲、广播、布告、通知等活动。出现一次处50元罚款，劝戒不改者予以辞退。
26、严禁带小孩上班。否则，按缺勤计，以半天为单位，超过半天的按一天计。给公司形象造成不良影响的，视情给予经济处罚。
27、严禁公司内出现吵骂、恶性纠纷、打架斗殴、挑拨离间、制造矛盾、影响公司或个人安定团结和低级趣味等现象，对违禁员工视情给予50-200元处罚，造成严重后果的予以下岗处理。
28、工作场所下班后必须锁好门，切断用电器电源，关好水阀、气阀。
29、凡领班以上人员，必须保证在7：30—23：30期间，话机
损坏无法保持正常通讯联系，说明情况后可不予处罚。
30、员工下班或长时间离开工作经营场所，或者员工用水过后，均应关闭水源、电源。长流水、长明灯，一次罚款20元。
31、员工外出公务，或者办公场所，室内长时间无人，不得使用降温、取暖设备。否则，发现一次，对室内办公的人员每人罚款30元。
专业商务酒店推文（汇总13篇）篇八
5、熟悉电报、电传、复印等各项业务，工作中严格按照规程操作；
7、刻苦钻研业务，对技术精益求精，努力提高业务工作水平，提高整体的服务质量；
8、自觉遵守酒店的各项规章制度，认真做好交接班工作。
专业商务酒店推文（汇总13篇）篇九
（一）市场营销部岗位职责：
1、团队经理岗位职责：
1）建立有关旅游团队预定档案，便于查阅。
2）积极争取新客户，保持与发展同各旅行社的密切关系。
3）及时接收、发送预定传真，不得以任何理由延误。
4）根据传真内容仔细填写各类预定单，送报审批。
5）将以确定的预定单尽快传送有关部门，不得有误。
6）与前厅有关部门保持密切联系，随时处理各类变更。
7）定期整理各类档案，严密关注一周内的预定，为销售工作提供参考。
8）有责任接受并传达各类文件、电话、保证销售信息畅通。
9）确认当日入住团队，有责任协助前台做好接待工作，尤其是vip。
1）熟悉酒店里的各项设施、设备，各个服务项目和专业知识。
2）严格执行部门经理部署的营销计划。关心酒店营销状况。
3）积极收集市场信息，供部门经理参考，便于获得最高住房率和最高平均房价的策略计划。
4）认真建立销售业务档案，以便查阅。
5）定期拜访当地固定客户，随时传达酒店的营销策略，同时关注他们的最新计划及人事变动。
6）积极争取新客户，保持与发展同各商务客户的密切关系。
7）依据上司部署的方针，独立与客户进行业务洽谈，起草订房、定宴会、租会议场地或娱乐场所等协议。
8）听取所有投诉，采用正确方式向客户陈述事因及及时向经理汇报。
9）密切注意其他酒店的客源住房率，房价及经营政策，便于竞争中取胜。
10）有责任协助财务解决应收帐款。
11）为酒店及个人利益，保持商业机密。
3、文员岗位职责：
1）准确及时接发各类文件，传递各类工作信息。
2）协调本部与其他部门之间的关系，保持酒店内部良好公共关系。
3）按要求起草各种方案、信函及打印、复印各种文件、资料，做到及时、准确。
4）为总监经理准备各类报表及须阅读的报纸杂志以及邮件处理。
5）对重要文件、档案严格管理，不可漏传耽误。
6）配备各种所须办公用品，严格控制，避免浪费。
7）做好部门会议记录，整理纪要经理审批后，印发各位。
8）有责任保持办公室的`整洁气氛。
9）统计每天部门人员的考勤，并负责按时上报人力资源部。
10）统计部门各销售人员的业绩。
11）做好本部门各项单据使用，包括：部门例会纪要、申购单、协议单及客户预定单等。
13）做好本部门的电话接听及电话预定，并且做好记录，协助各销售人员协调与本店各部之间的关系。
14）负责各客户来访时的接待及对销售业务的洽谈。
1、严格按照《员工手册》履行职责。
2、思想端正，责任心强，视酒店利益为第一位。
3、礼貌待人，诚心待客，维护酒店形象。
4、提高警惕，严格保持酒店机密，杜绝外泄。
5、加强学习，不断创新，富有理想。
6、爱护公物，维护酒店财物安全。
7、尊重领导，服从酒店的内部安排。
8、遵守考勤制度，工作时间内严禁办理私事。
9、主动与相关部门加强沟通，发现问题，协商解决。
10、未经领导同意，严禁私自宴请，否则费用自理。
（三）营销部工作考核制度：
1、考勤制度：严格按人力资源部下发的工资待遇中的各种扣款制度执行。
2、仪容仪表（违反一项扣5—10元）。
1）按规定着装；工牌端正的挂于胸前。
2）制服合体、清洁、无破损、无油污。
3）男员工不留胡须、鬓角，头发梳理整齐。
4）女员工头发梳理整齐，无头皮屑，不浓妆艳抹。
5）外衣烫平、挺括、衬衫领口清洁、扣子完好。
6）女员工着裙时，穿肉色长袜，长袜无破损。
7）确保无体臭、口臭，不能吃带有异味的食品。
8）指甲修剪整齐、不涂彩色指甲油。
3、工作纪律（违反一项扣20—50元）。
1）行走时，昂首挺胸，目不斜视，脚步要轻而稳，速度适中。
2）与客人交谈时态度和蔼，语气要亲切，音量要适中，答话要明确迅速。
3）不能在公共场所肩并肩、手拉手闲逛。
4）对客人询问有问必答，使用礼貌语言；不能轻易说不知道，语气委婉。
5）在工作场所不得大声说话、拍手、呼唤、争吵、跑动、唱歌、谈笑。
6）不准随地吐痰，乱扔乱吐杂物，破坏环境卫生。
7）工作时严禁扎堆、聊天、串岗、及擅离工作岗位。
8）上下班时须严格按指定的员工通道出入酒店。
9）工作态度要端正，与客人、同事或上司对话要礼貌。
10）严格遵守安全守则及部门其他规定。
11）工作中爱护公物、工具和设备等。
12）未经许可不能擅离工作岗位或擅自调班。
（四）新开拓客户实地拜访标准程序：
1、初次接触客户为表示礼貌和节约时间，应提前电话预约：
1）自我介绍自己所服务的酒店。
2）陈述打电话的目的。
3）引起潜在客户的兴趣。
4）要求安排一次会面。
2、实地拜访：
1）按约定时间抵达目的地。
2）自我介绍，递上名片（交换名片要双手递，接，表示尊重）。
3）了解客户基本情况（姓名、职务）。
4）推销自己，并介绍酒店基本情况。
5）了解客户的消费能力及需求。
6）根据客户的兴趣爱好，尽可能多方面介绍酒店优势。
7）询问客户的合作诚意。
3、注意事项：
1）介绍用语：抱歉，打扰一下，我是……（同时递名片），有关酒店的情况能不能给我些时间作以介绍。
2）确认对方（主要确定具有决策权者是谁）“请问你是……主任吗”“有关接待方面的工作，是不是找办公室主任）。
3）在对方还没有说“请坐“以前，绝不可坐下，入坐时避免坐在对方的正前方，应坐在左侧或右斜方。
4）第二次拜访时，先感谢客户的第一次热情接待，然后送上酒店的宣传资料及报价表。
5）第三次拜访时，应与客户建立起一种亲密的客情关系，谈话主题应深一层，在与客户长期接触中，要建立一种自然的合作关系，正如一首诗所描述的“好雨知时节——要抓住推销机会。
—当春乃发生——在感情热乎的时候才有生意。“随风潜入夜”——顺水推舟，随着感情导入销售。“润物细无声”——不知不觉中把销售完成的境界。
专业商务酒店推文（汇总13篇）篇十
一、在梦境一般的暮色中，体验人生性灵的纯美。
二、湖光魅影，秀色之厅。
三、湖水龙为镜，光辉烛里闾。秀气肖翕辟，色与山异性。
四、粼粼微波，宴请微风。
五、赏湖光之秀色，品尽各色佳肴。
六、湖光秀色，美味圣地，是大家的.共同选择！
七、您一直向往湖光秀色，其实“湖光秀色”就在您身边！
八、湖光秀色山水映，美景佳肴庆成功。
九、湖光现佳肴，秀色映美食。
十、月下湖光，秀色美餐湖光秀色，气有陶然。
十一、湖光秀色，佳人有约。
十二、湖光秀色餐，馨香为君传。
十三、来“湖光秀色”，佳肴与美景共餐。
十四、湖光秀色，心驰神往。
十五、湖光秀色，不怕你不来，就怕你不走！
十六、湖光秀色，不怕人人都不来，就怕人人都想留！
十七、湖光秀色，只因你而不同。
十八、美景是一种享受，美食是一种幸福，美景与美食则是一种恩赐。
十九、寻湖光秀色，品蓬莱馐珍。
二十、哇！我知道，湖光秀色酒店！
二十一、湖光秀色，宾至如归。
二十二、吃在湖光，住在秀色。
二十三、湖光秀色，彼岸之乡。
二十四、湖光秀色，看得见的享受！
二十五、揽天下之食客，邀四海之亲朋，赏湖光品秀色。
二十六、湖光秀色餐，神仙也喜欢！
二十七、湖光秀色，色香味美。
二十八、湖光秀色，可餐可乐。
二十九、湖光秀色，如此可餐！
三十、想要好吃好喝就来湖光秀色。
三十一、万般皆下品，惟有湖光高！
三十二、湖光秀色，让你留恋忘返！
三十三、湖光秀色两相和，服务、味道的结合。你选择，你无悔！
三十四、览尽湖光，赏遍秀色，相约湖光秀色。
三十五、湖光尽眼前，秀色皆可餐。
三十六、来人间天堂，品湖光秀色。
三十七、人间仙境尽在湖光秀色，湖光秀色酒店天上人间是您的最佳选择。
三十八、湖光苑中秀色餐。
三十九、聆听你的美妙人生，尽在湖光秀色。
四十、你我就是一家人！
四十一、胡光秀色，您尝过吗？
四十二、温馨在这里，一个美梦开始的地方。
四十三、坐拥湖光秀色，品尝美酒佳肴。
四十四、湖光映脸，秀色入心。
四十五、湖光秀色，进来一品如何！
四十六、湖水畔，伊人色。
四十七、品世间美味，唯有湖光秀色。
四十八、静览湖光秀色，体味放松生活。
四十九、实惠的价格、美味的菜肴、舒适的环境、一流的服务！一切尽在湖光秀色！
五十、湖光秀色，色味俱全，全新享受，值！
五十一、湖映九云天，光照天地间，秀美来相会，色香味俱全。
五十二、邀您共享湖光秀色！
专业商务酒店推文（汇总13篇）篇十一
甲方：
乙方：
甲乙双方本着互利互惠的原则及友好的合作精神，经双方协商，现将住房、用餐、娱乐等接待达成如下协议：
备注：
1、以上优惠价格不含早餐;。
2、房间可免费提供宽带上网;。
3、退房时间可享受延迟至下午14：00，免收半天房费;。
4、旅游旺季及重大节假日按酒店前台散客房价执行;。
二、甲方提供免费停车服务。
三、预订方式：
5、乙方需对以上述涉及条款保守秘密，乙方不可将价格泄露给第三方，在服务过程中发生的问题和投诉、由双方积极协商解决。
6、贵公司可直接通过我酒店预定部或市场营销部订房：预定电话：总机转市场营销部分机电话：预定传真：
六、结算方式。
4、酒店帐户：开户名称：开户银行：开户帐号：
七、协议执行。
2、协议有效期自双方签定之日起从年月日至年月日止。
3、合约期满双方若无异议可续约，在新协议未签订之前此协议各项条款仍然有效。
八、本协议最终解释权归甲方所有。
专业商务酒店推文（汇总13篇）篇十二
根据《合同法》，就甲方将位于的宾馆，转让给乙方一事，甲、乙、丙三方经好友协商，就店面转让达成本宾馆转让合同范本：
第一条甲方与年月日前将位于宾馆{面积平方米}转让给乙方使用。
第二条该店铺所有权证号码为，产权为丙方，丙方与甲方签订了租赁合同，合同到期时间为，月租为人民币，店面交给乙方使用后，乙方同意代替甲方向丙方履行租赁合同，每月交纳该合同约定由甲交纳的水电费等各项费用，该合同期满后由乙方领回甲方交纳的押金，押金归乙方所有。
第三条该店铺现有装修，装饰，工具，设备{包括}全部无偿归乙方使用，该合同期满后，不动产归丙所有，其它归乙方所有。
第四条乙方在前一次性向甲方支付顶手费人民币大写万元整{小写：元}，上述费用包括甲方交给乙方再转付给丙方的押金，第三条所述相关费用，甲方不得向乙方索取任何其他费用。
第七条遇国家征用店铺，有关赔偿归乙方。
第九条宾馆转让合同范本一式三份，甲、乙、丙，各执一份，具有相同法律效力。
甲方：_______________________________。
乙方：_______________________________。
专业商务酒店推文（汇总13篇）篇十三
尊敬的总经理：
由于酒店发工资的不准时，因此导致生活压力倍增，终日彷徨，深感恐惧，每一天活在压抑中无法自我解救。由于本人年纪还小，心理承受潜质较差，因此较害怕想不开，再加上我才十六岁，不想让自已生活在压抑之中。“一个十六岁的花季少女，由于家庭原因远离家里出外打工被拖欠工资半年，长期精神压抑，最终选取了在打工的地方与世长辞…。”当我在网上看到这么一篇新闻的时候，很震惊很震撼，也许深陷同境，因此我十分明白那女孩当时情绪，那种带着绝望，痛心欲绝，怀着对天下人的怨恨而离开了。或者是从她身上看到了自我，又也许只是我想多了，但是为了避免一切我想的。经过深思熟虑，连夜的思考，为了我的父母，我的未来，还有我还没见过的另一半以及还没诞生的儿子或女儿，我不得不想您提出要求辞工。亲爱的经理，我知道您是个很了不起老板，拥有很多财业物业，因此我一向坚信您还是会发工资我的。但是如果您觉得我在这没亲没戚没地方住，因此不发工资给我了把就让我在宿舍住到这个月月尾我还是万分感激。
刘总：
您好!首先，十分感谢您这几年来对我的信任和关照。
这段时刻，我认真回顾了这半年来的工作状况，觉得来峰峰宾馆工作是我的幸运，一向以来我也十分珍惜这份工作，这半年多来老板对我的关心和教导让我感激不尽。在xx宾馆工作的半年多时刻中，我学到很多东西，无论是交际方面还是做人方面都有了很大的改善，感谢老板对我的关心和培养，对于我此刻的离开我只能表示深深的歉意。十分感激这份工作给予了我很好的锻炼机会，但同时，我发觉自我从事这份工作心有余而力不足，长时刻的工作让我有点吃不消。故我决定辞职，请您支持。
请您谅解我做出的决定。我将做到年底结束后离开宾馆，以便完成工作交接。我很遗憾不能为峰峰宾馆辉煌的明天贡献自我的力量。我只有衷心祝愿宾馆的业绩一路飙升!老板及各位同事工作顺利!
尊敬的李总：
作为一名在酒店工作了三年多的员工，我对酒店有着一种格外亲切的感觉。每一个人在他年轻的时候，都有很多第一次，我当然也不例外。我的第一份工作是在酒店，我最青春的三年也是在酒店度过的。在那里，我学习并领悟了很多东西，能够跟同事们在一齐工作，我觉得很开心，那里的每一位都是我的大哥大姐，我的叔叔阿姨，是他们教给了我在学校里面学不到的知识，如何为人、如何处事、如何工作……在酒店里，领导们也对我十分的关心，从刚进入酒店开始，我就感受到从上至下的温暖。正因我是酒店里年龄最小的，也从来没有在这么大的群众里生活过，自然而然的，心里面就会产生一种被呵护的感觉。这是一种以前在群众里未曾有过的感觉，很温馨，很自豪，而且它一向陪伴着我，直到我离开……但这种感觉不会随着我的离开而走远，我想我永远也不会忘记，毕竟我以前生活在一个温暖而又温馨的群众里。(爱国的名言)。
对于一个初涉社会没多久的年轻人来说，它是一种激励，一种鞭策，一种锻炼，对我而言，这正是您对我工作的一种肯定，给我的一种鼓舞。在那里，我十分感谢您给我的这次机会，也想借此在那里向您说一声：“多谢”!
人往高处走，这句千古不变的名言似乎在什么时候都十分适用，但是对于我来说，讲这句话时，声音是哽咽的，正因我立刻就要离开我工作了三年多的酒店，离开与我并肩工作了三年多时刻的同事和关心我的领导们。当我做出这个决定的时候，心中的波澜久久不能平息。而在我把这个决定告诉您的时候，李总，您又是那样的通情达理，不仅仅语重心长地替我权衡利弊，分析状况，提醒我要做好家人的解释工作，而且又在办理手续方面给予我各种便利和必须的补偿，我真的不知该说什么才好。也许，千言万语也抵但是一句感谢，我想再对您说一声“多谢您，李总”!万水千山多变换，人生犹如戏一场。人的生命可能都要扮演很多主角，也可能要走过很多的路才能到达必须高度，取得一些成就，得到众人的认可，成为主演。李总，在那里，我衷心的祝愿您扮演的主角能够得到更多人的认可，祝愿您的事业能够得到不断的进步，祝愿酒店在您的领导下蒸蒸日上，也真诚的祝福您在未来的人生旅途中一帆风顺，做主演中的主演。
此致
敬礼
辞职人：
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