有关群众满意度宣传方案(5篇)

为了保障事情或工作顺利、圆满进行，就不得不需要事先制定方案，方案是在案前得出的方法计划。方案的格式和要求是什么样的呢？接下来小编就给大家介绍一下方案应该怎么去写，我们一起来了解一下吧。

有关群众满意度宣传方案一

1、我院领导对展开“三好一满意”活动十分重视，为确保活动的有序展开，制定实施方案，有计划有步骤展开工作。明确提出以人民群众满意为我们工作的动身点和落脚点，坚持走“服务优良化、业务特点化、费用最小化、效益最大化”发展道路，通过展开“三好一满意”活动，到达“服务好、质量好、医德好，群众满意”的目标。

2、加强宣传活动，营建良好氛围。为使广大护理人员了解“三好一满意”的目的、意义及内容、要求，医院利用内部网站、电子屏、院报和横幅等，开展多种形势的宣传活动。

1、强化了服务理念。

一是对护理人员进行服务礼节培训，使用规范用语。二是窗口单位开展“感动式服务”向群众公示服务承诺，优化服务流程，简化服务程序。三是在科室实行弹性排班;四是住院科室普遍展开了出院病人电话随访服务，五是展开“优质护理服务示范工程”，为更好地服务于病人，医院在内一科、外一科、外二科、儿科设立了“优质护理服务病区”，强化病人的基础生活护理和危重病人护理，推行床边工作制，简化护理记录真正做到减轻护士从事非护理工作时间，要求责任护士熟悉患者病情，及时跟进患者各项检查结果的检查时间、报告回复时间，必要时充当患者代言人，与医师沟通，提高患者满意度，真正做到以病人为中心，落实“把时间还给护士，把护士还给病人”的服务模式，努力为患者提供安全、优良、满意的护理服务。

2、创先争优工作获得了实效。

我院积极优化服务模式、转变服务理念，开展了医疗护理服务进社区的活动，每个星期派二名护士与医生一起走进社区，进行义诊，上门看看行动不便的病患者并免费进行一些简单的检查，同时给现场群众派发手足口病、结核病、脑血管病等的防治知识宣传单张。争创“优秀护士”、“护理技能能手”、“服务明星”、“优秀带教老师”等活动，在全院引发强烈反响，形成良好竞争氛围。

1、护理质量持续改进。

我们以创“二甲”为契机，狠抓制度建设和护理质量管理，积极强化核心制度落实，使医院护理综合服务能力和水平进一步提升，无发生重大医疗过失和事故。

2、修订和完善护理工作制度及护理质量标准，并印制成册，下发科室，确保各项制度落实，各项工作更加规范。

不断完善护理工作，护理质量管理委员会每个月定期对全院护理质量进行检查，对存在的问题由护理部以护理反馈表的形式下发到各临床科室进行整改，整改后情况反馈回护理部，对于存在的共性问题则在护理部会议及护理质量管理会议上共同商议解决，做到护理工作的持续改进。

3、不断强化护理人员“三基三严”培训。

护理继教部负责全院“三基”培训考核工作，通过有计划有目的的培训、考核。使全院护理工作步入规范化，同时考核成绩与评优评先、职称提升挂钩，考核工作做到人人过关。

4、展开安全检查，保证医疗护理安全。

针对近几年来，医患关系日益紧张的情况，为防范医疗纠纷的发生，增加护理人员的防范意识。营造服务质量零投诉的良好医疗环境，护理部要求各科护士长利用护士会议、护理晨会、科室业务学习等多种形式学习沟通技巧;购买各种安全警示标识，起到警示护理人员的作用，同时做好各种护理操作前的告知及沟通工作。护理质量管理委员会在每月的检查中也会把健康教育及相关疾病指导等做为重点检查内容之一。

1、我们以创“二甲”医院、“创先争优”等活动为契机，加强医德医风教育，不断强化护理人员的责任意识和服务意识，着力提升护理服务质量，努力做到让群众满意。组织全体护士学习“护士条例”及医疗相关法律、法规，并通过知识竞赛等方式强化护理人员的法律、法规意识。培养及提高护理人员的慎独精神，时刻把病人放在心里，真正做到“以病人为中心”。

2、关注患者感受，听取患者意见。每个月最少召开一次与患者之间的工休座谈会，认真听取患者及家属的意见和建议，及时解决群众反映的突出题目。各临床科室均对出院病人进行电话回访并做到有记录，患者反馈意见直接指导临床整改工作，有效增进了护理质量和服务水平进步，赢得患者满意。

通过展开“三好一满意”活动，我院的护理服务质量和水平不断提升，群众满意率不断上升，今后，我们将把“三好一满意”活动深进持久展开下往，不断注进新的内涵，努力为人民群众提供更加优良高效的服务。

有关群众满意度宣传方案二

为全面落实市委、市政府和潍坊市教育局满意度工作总体部署，建立完善新时代提升教育工作满意度长效机制，办好人民满意教育，青州市教育和体育局根据教育工作实际，特制定本实施方案。

以党的十九大系列会议和全国教育大会精神为指导，深入贯彻习近平总书记系列重要讲话精神，坚持立德树人，突出问题导向和目标导向，不断深化教育综合改革，创新制度机制，加快现代教育治理体系，以群众满意为衡量工作的第一标准，持之以恒抓好党风廉政和师德师风建设，不断提升人民群众对教育的满意度。

    1.坚持全员参与。局机关各科室、各学校要扎实开展教育群众满意度工作动员，广泛发动，落实责任，将提升教育群众满意度工作落实到每一所学校、每一个级部、每一个班级、每一名教职员工，将提升教育群众满意度作为全市教育系统的自觉行动。

    2.坚持贯穿始终。将教育群众满意度工作作为提高办学水平、优化教育生态的重要标尺，始终贯穿于教育行政管理和教育教学的各个方面，按时间节点确定提升教育群众满意度的重点工作，将群众关心的问题落到实处，办到群众心里。

3.坚持问题导向。针对影响教育群众满意度提升的各类问题，局机关各科室、各学校要立足自身实际，具体问题具体分析，结合潍坊市满意度模型，制定针对性、操作性强的整改方案，第一时间抓好问题整改落实。

4.坚持动态管理。局机关各科室、各学校要扎实开展“回头看”，既结合存在的老问题，又根据发现的新情况、新问题，超前谋划、积极应对，采取行之有效的措施办法，妥善化解各类矛盾难题，不断巩固教育群众满意度工作成果。

5.坚持创新驱动。坚持将提升教育群众满意度与推进教育改革创新相结合，以创新为驱动，着力破解制约教育发展的瓶颈难题，提升全市教育综合实力，让广大人民群众切身感受到我市教育发展的新变化，共享教育改革发展的成果。

（一）发挥教师模范作用，突出学生主体地位，优化师生关系

1.强化师德师风建设，为学生树立行为榜样。加强师德师风建设。建好师德诚信档案，完善定期通报制度，严查教师有偿补课、有偿家教、体罚和变相体罚学生等现象，规范从教行为，提升职业修养。评选“新时代人民好教师”，举办师德事迹报告会，讲好“教育故事”，推介师德典型，营造尊师重教浓厚氛围。学校建立完善治理在职教师有偿家教实施方案和处理规定，明确责任主体，建立责任追究制度；与教师签定师德承诺书，明确教师基本规范，架起师德“高压线”；通过校园网、致家长一封信、家委会等多种方式宣传正确教育理念，主动公布监督投诉电话、邮箱，接受社会监督。（责任单位科室：教师工作科、各学区、市直各学校）

2.抓好教育教学，提升学生学习效益。不断提升课程教学效益。全面落实国家课程标准，开足开齐课程，按照生活化、综合化、学术化、传统化“四化”价值取向，深化各学段学科课程改革，加强校本课程研发，促进学生认知、合作、创新、职业“四种”关键能力提升。突出抓好初中物理、化学、生物课程教学与高中学习的衔接。实施“大语文教学工程”和“英语提升工程”，抓好阅读、戏剧课程。开展有效课堂研究建设，着力落实“集体备课”，落实“有效课堂八条”，提升课堂教学效益。推进作业课程化建设，切实减轻学生课业负担。（责任单位科室：基础教育科、教研室、各学区、市直各学校）                                                                                        

3.创新人才培养模式，推进学生成长成才。举办全市中小学生篮排足乒等体育比赛，保证学生每天阳光体育锻炼一小时。开展体美劳教育特色学校创建工作，打造“一校一品”或“一校多品”优势项目，普及劳动课程。加强书香校园建设。强化书法教学和实验教学。实施“中小学创新教育贯通工程”，完善小学、初中、高中贯通、联动机制。强化青少年科技创新、编程思维、3d 制作等教育，组织参加青少年科技创新大赛等赛事活动。把心理健康教育纳入校本课程必修范畴，进一步完善市未成年人心理辅导站、学校心理辅导室建设，促进每一名学生身心健康发展。（责任单位科室：基础教育科、体卫艺科、电教中心、教研室、各学区、市直各学校）

（二）加强沟通交流，提升家校共育水平，优化家校关系

4.健全家庭、学校、社会协同育人机制。探索家校合育新机制，推动家长进课堂、进校园活动，通过课程联合开发等支持办好中国家长移动学校。加强中小学家长委员会、市级家长联合会、家庭教育讲师团和名师工作室建设。畅通家校（园）沟通渠道，开展家庭教育、心理辅导、家长学校、社团活动等便民服务活动，开足、开好一年 4 次 8课时家长课程。推进家庭教育专项课题研究。推进0-3 岁婴幼儿养育指导体系建设。启动家校大阅读工程，评选“书香之家”“家风家训好少年”。（责任单位科室：基础教育科、幼儿教育管理指导中心、教研室、各学区、市直各学校）

5.加强班主任队伍建设，组织开展千名教师进万家活动。建立完善班主任选拔、培训机制，优化班主任队伍，培养班主任良好的家校沟通能力，不断提高班主任工作水平。普遍开展“走进家庭、携手育人”大家访活动，组织班主任、教师走进学生家庭，听取家长对学校教育教学工作的意见建议，解决学生学习、生活中的困难，深化家校沟通互动，营造良好教育氛围，塑造良好教育形象。（责任单位科室：基础教育科、教研室、教师工作科、各学区、市直各学校）

6.加强现代学校制度建设，提高依法治校能力。完善现代教育治理体系。充分尊重学校的办学主体地位，进一步扩大办学自主权。探索第三方参与教育评价机制，发挥专家评专业的优势作用。完善以“四会一章程一核心”为主要形式的学校治理结构，全面完成《章程》修订完善，探索理事会作用的实现形式，压缩学校管理层级，扩大教师参与决策渠道，努力实现由管理向治理的转变。同时，不断完善校园开放日制度、校长接待日制度，提升学校餐厅、公寓等后勤服务质量，主动邀请家长参与学校管理，更多了解并理解学校管理，建立多维度学校与社会沟通机制，密切家校、学校社会的关系。（责任单位科室：人事科、基础教育科、体卫艺、各学区、市直各学校）

7.广泛开展评教活动，打造学生向往家长满意的学校。以网络问卷调查、电话随访、实地测评、现场监督等形式，组织学生评教、家长评校、教师评校、毕业生评母校、人大代表政协委员评教育等活动，广泛征求社会各界意见建议。探索实行教育政策咨询委员会等第三方满意度测评，找准群众反映问题。深入分析评价过程中反映出来的问题，建立工作台帐，强化落实整改。各学校扎实开展“对标提升”活动，明确对标单位，制定提升方案，深入学习借鉴对标单位的经验做法，开阔思路，提升境界，强化措施，推进改革，着力提升学校内涵管理水平。（责任单位科室：人事科、基础教育科、办公室、各学区、市直各学校）

（三）扩增优质教育资源，提高办学条件和水平，优化教育供需关系

8.优化学校布局规划，推进优质教育资源扩容。加快中小学、幼儿园建设。落实《青州市教育设施专项规划（2017-2035年）》，完成破解大班额、灾后重建、品质城市建设、中央彩票公益金润雨计划、民生实事等共 33 处学校、幼儿园建设项目。积极推进青州中学、青州市圣水学校建设，积极应对入学（园）挑战。加强中小学生综合实践活动基地建设，争创潍坊一流实践基地。工作中要细化目标任务，明确工作责任，建立工作台账，分学期、分年度推进项目实施，确保完成各项工作任务。（责任单位科室：计财科、基础教育科、校建办、幼儿教育管理指导中心、各学区、市直各学校）

9.实施第三期“学前教育行动计划”，扩增优化学前教育资源。深入实施第三期学前教育三年行动计划。推进城乡居住区配套幼儿园整顿工作，增强学前教育的公益普惠性。督查省编教材使用情况，推动园本课程开发利用，根除“小学化”倾向。开展幼儿园传统文化教育，推进省市县三级示范园创建工作。抓好“名园所、名园长、名教师”培育工程。（责任单位科室：幼儿教育管理指导中心、各学区、市直有关学校）

10.推广集团办学模式，推进城乡校长教师交流轮岗。深入开展“县管校聘”交流轮岗工作，依靠激励政策促进教师自愿流动，推进师资均衡配置。深化教师职称评聘改革，继续坚持向农村教师倾斜政策。建立健全学区管理体系，完善集团化办学、一校长多校区、联盟校共建等机制，搭建校际范围内课程资源联合研发、课改难题集体攻关、有效课堂互相学习、管理经验彼此借鉴、教师专业协同发展的平台，推动教育更公平、更优质发展。（责任单位科室：人事科、教师工作科、基础教育科、各学区、市直各学校）

11.持续开展教育惠民服务，扎实做好教育精准扶贫。规范惠民服务机构建设，扎实开展好“教育惠民服务千校行”工作。开展“降诉提效”活动，力争 60所以上学校实现“零投诉”，选树 10 所以上教育惠民服务特色学校。建立完善贫困学生资助体系，确保每一名学生不因家庭贫困辍学。高度关注“八类”特殊群体学生，建立健全残疾学生、留守儿童等关爱工作长效机制，实施“教师妈妈（爸爸）”工程。建立课后延时服务长效机制。探索中小学配餐办法，逐步实现全市公办学校午餐配送全覆盖。（责任单位科室：惠民中心、基础教育科、计财科、学生资助中心、各学区、市直各学校）

12.加快推进教育信息化建设，持续提升城乡教育质量。完成教育信息化 2.0提升工程，强化成果应用。完成教育城域网和“班班通”设备升级改造、教育大数据中心建设等工作。拓展学校智慧教室建设应用深度和广度。完善互联网学校应用服务体系。完成录播教室网络体系建设，实现精品录播教室覆盖驻地以上学校，常态录播教室全覆盖。完成未来教育发展与研究基地建设，打造一批创客教育工作名校。加强学科信息资源库建设，在应用融合上求突破。探索建立学校首席信息官制度，强化教师信息化素养培训，提升智慧校园、网络巡课、视频会议、云平台等信息化管理应用能力。（责任单位科室：教研室、电教中心、各学区、市直各学校） 

（一）加强组织领导，实行责任制。局机关各科室、各学校要将提升教育群众满意度作为重中之重，成立专门负责机构，主要负责同志为第一责任人，定期召开专题会议，安排部署好教育群众满意度工作。建立教育群众满意度责任清单制度，对各级岗位职责进行梳理，对具体责任人进行明确，形成主要领导亲自抓，分管领导靠上抓，一级抓一级、层层抓落实的工作格局。（责任单位科室：局机关各科室、各直属单位）

（二）建立调查机制，摸清存在的问题。一是开展群众满意度问卷调查工作。利用腾讯校园智慧平台向全市学生家长投放问卷，用于满意度调查。二是开展电话随机访问。安排专门人员，通过打电话的方式，抽取各级各类学校不少于5%的家长进行满意度调查访问。三是到学校一线深入调查。利用入校诊断、学校召开家长会、举行家长讲座等有利时机，切实倾听家长对学校工作的满意程度。四是按照潍坊市《新时代提高教育工作满意度要素模型（试行）》要求，加强对影响学校满意度工作的调查分析。（责任单位科室：局机关各科室）

（三）建立联动机制，形成工作合力。局机关各科室、各学校要围绕提升教育群众满意度工作，建立专题调度和工作联动机制，明确具体负责人和联系人，协调推进工作开展。市教育局定期调度提升教育群众满意度工作推进落实及履职情况；每月召开一次联系人会议，对阶段性工作进行总结、交流、调度和部署。（责任单位科室：局机关各科室）

（四）加强评估指导，确保工作落实到位。通过第三方入校诊断、科室专项调度、年终督导等多种形式，加强对各级各类学校办学满意度的指导和评估，对满意度较低的学校，加强影响满意度因素分析，按照“一校一策”制定落实提升方案。对后10名的学校进行不定期进行现场调度和会议调度，要求其制定整改方案，监督其工作落实，保障这部分学校满意度工作有改善、有起色。（责任单位科室：局机关各科室、各学区、市直各学校）

（五）加大奖惩力度，增强工作积极性。将满意度测评结果作为镇街区教育督导评估、学校学年度考核、校长考核和职级评定的系数，并与师德考核比例、评优表彰指标分配挂钩。对满意度调查后10名的校长（园长）进行约谈，停发一个季度校长职级工资。奖惩措施，确保校长们真正将满意度工作作为学校工作的重中之重来抓实、抓好、抓出成效。（责任单位科室：人事科、教师工作科、督导室、各学区、市直各学校）

（六）加强宣传引导，营造良好氛围。全市各级教育行政部门和学校要借助网站、微信、微博等媒体平台，宣传教育政策、工作成绩和先进典型，让群众了解教育、关心教育、支持教育改革和发展。要通过开展有温度的家访，定期举行教育开放月、开放日等活动，开展面对面交流，让家长了解学校、理解学校，传递教育真谛，达成教育共识，形成教育合力，不断提升教育发展成果的知晓率，形成全市上下共促教育群众满意度提升的良好局面。

有关群众满意度宣传方案三

沿人社„2012‟号

县人力资源和社会保障局

关于提升群众满意度整改落实方案

根据2012年2月24日县（）会议精神，为进一步提升服务质量、提高工作效能，进一步提高人力资源和社会保障工作社会满意度，结合会议对我局就业再就业工作提出的意见和建议，特制定本整改落实方案。

一、指导思想

以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导,全面贯彻落实科学发展观，紧紧围绕经济建设和改革开放大局，创新工作机制，转变工作作风，提高工作效能，优化工作环境，维护社会稳定，促进和谐就业，提高社会满意度，推动人力资源和社会保障工作科学发展。

二、领导机构

为加强对整改工作的领导，确保整改落到实处，成立本局群众满意度整改工作领导小组，组成人员如下: 组 长：崔玉琴

副组长：杨胜庆 崔 刚

成 员：郭 军 何浩天 王 琦 张文静 陈欧廷

黄凤仪 杨祝霞 鲁 东

领导小组下设办公室，由崔刚任办公室主任，陈欧廷、鲁东负责具体办公。

三、整改内容、基本情况及整改措施

（一）整改内容：公益性岗位管理不规范。

基本情况:公益性岗位是指由政府出资开发，以实现公共利益和安置就业困难人员为主要目的，从事非营利性公共管理和社会公益性服务，并通过劳动获得一定劳动报酬的各类岗位。自2003年以来，在县委、政府的统一安排部署下，我县就业再就业工作取得了一定的成绩，使“4050”人员、零就业家庭等就业困难弱势群体获得了就业岗位，解决了就业困难弱势群体就业难的状况。由于部分用人单位和再就业人员违规使用岗位和空岗、顶岗等现象突出。按照省、地关于公益性岗位开发管理有关规定和抽样检查要求，我县在2011年6月认真开展了公益性岗位清理整顿工作，共检查用人单位145个，查出空挂、顶岗等229人，有效杜绝“空挂、顶岗、分岗”现象，并参照沿府办发[2011]200号文件规定，合理开发我县公益性岗位，所有公益性岗位人员重新申请、审核、聘用，并实行实名制管理，有效规范了我县公益性岗位的开发管理，已逐步进入轨道化。到目前为止，全县共开发公益性岗位986个，用工单位54个，实有公益性岗位人员1250人，超过地区下达我县2012年1000个公益性岗位控制指标线。整改措施：一是在2011年6月全面清理整顿的基础上，充分发挥劳动监察执法作用，加强劳动用工日常监督和信访、举报核实查处力度，对空挂、顶岗、分岗现象一经查实，无论任何情况，坚决取消；二是深入推进就业小额担保贷款工作，充分发挥小额担保贷款的扶持作用，鼓励下岗失业人员自主创业并带动就业，缓解公益性岗位就业压力；三是建立健全公益性岗位人员进退机制，认真贯彻落实铜地人社字【2011】178号文件精神，严格执行公益性岗位补贴期限：“对除距法定退休年龄不足5年（含5年）的可延长至退休外，其余人员最长不超过3年”，凡我县公益性岗位人员，超过距法定退休年龄5年以上的，由县就业局与其本人签订“承诺书”，承诺三年后自动退出公益性岗位，不再继续享受补贴政策。四是加大就业技能培训力度，在了解下岗失业人员就业意向、报酬要求等基本情况的条件下，有针对性地加大培训力度，不断提高下岗失业人员素质和劳动技能，为他们实现就业打好基础。五是采取多种途径开展宣传教育，营造全社会关心下岗失业人员的良好氛围，转变下岗失业人员就业观念，推动公益性岗位的有序开发和使用。

（责任人：就业局办公室、就业指导工作室、就业培训工作室，劳动执法监察大队）

（二）整改内容：“零就业家庭”跟踪服务及认定工作不到位。基本情况：根据贵州省劳动和社会保障厅、财政厅《关于认真做好“零就业家庭”就业援助工作的通知》（黔劳社厅发【2007】20号）文件规定，零就业家庭是指城镇具有血缘关系或直系亲属居住在一起的家庭成员在法定劳动年龄内（除在校学生外），有就 业愿望和劳动能力，均处于失业状态或一年内从事有收入劳动时间累计不足三个月的家庭。不包括下列情形：

1、家庭成员中已办理了单位内部退养手续的；

2、家庭有其他收入且月均收入超过当地最低工资标准的。符合上述条件的家庭，可按照自愿原则向户籍所在地的社区（乡镇）劳动保障工作机构申请零就业家庭登记认定。其程序为：本人申请→社区核实、负责人签字盖章→社区公示→就业局初审、发放零就业申请表→乡镇（街道）劳动保障所意见、盖章→就业局审批→发放零就业家庭援助证。被认定的零就业家庭中，有一人稳定就业或无正当理由不接受就业援助服务的，在一定期限后，不在作为零就业家庭对待。零就业家庭每年认定一次。

自2007年来，我县共认定“零就业家庭”成员78人，全部安排在和平镇公益性岗位就业。至目前为止，我县尚未开展复核认定工作。

整改措施：对我县零就业家庭成员实行“跟踪调查，动态管理”的政策，及时了解掌握零就业家庭成员就业情况，并对现有零就业家庭重新进行认定，待身份确认后，符合条件的将继续聘用，不符合条件的将坚决予以清退。针对新增零就业家庭，发现一户消灭一户，严格执行“动态清零”。

（责任人：就业办公室、就业指导工作室）

二○一二年二月二十五日

有关群众满意度宣传方案四

近年来，隰县为了破解农村“两委”干部在工作中出现的消极懒政、能力不足等群众反映强烈的突出问题，严格落实省委“选派机关事业单位干部到村担任支部书记”政策，通过精准选人，严格“四选”（干部选村、村选干部、支书选委员、组织选派）；首抓融合，深入“五访”（走访卸任支部班子成员，走访现任村委会班子成员，走访历任老支书，走访全体党员、村民代表，走访信访群众）；专人帮带，下派一员（派政治素质强、农村工作经验丰富党员干部担任指导员）等举措，向8个行政村整建制选派支部班子成员24名，实现了新班子选得准、下得去、融得进、干得好。

一年来新任支部班子踏实工作，干劲十足，8个整建制选派村均实现了翻天覆地变化，群众满意度和幸福感显著提升，大家纷纷赞叹道：“这才是咱们隰州大地本来的样子，充满了活力和希望！”（李凯凯）

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有关群众满意度宣传方案五

创建群众满意乡镇卫生院工作总结 xx 上半年，在区委、区政府的正确领导下，在区卫生局的 精心指导下， 深入开展党的群众路线教育实践活动， 坚持“以 市场为导向，主动适应市场需求 ; 坚持以人为本，实施人才 兴院战略 ; 调整收入结构，增强抗风险能力 ;医院和社区工作 协同发展”的工作思路。经过全体干部职工的共同努力，较 好的完成了各项目标任务，现将上半年的工作开展情况汇报 如下：

根据省市区各级卫生主管部门党的群众路线教育实践 活动的相关部署和安排，医院成立了以院长为组长的活动领 导小组，制定了 ****** 《党的群众路线教育实践活动实施方 案》和具体的时间任务推进表，及时安排部署相关工作，扎 实推进活动开展。

（ 一 ） 深入发动，广泛宣传，营造实践教育活动浓厚舆论 氛围。

党的群众路线教育实践活动开展以来，医院领导高 度重视宣传工作，采取有力措施，充分利用院刊、网站、电 子显示屏、宣传橱窗等大张旗鼓的开展宣传动员，在医院营 造出了深入开展党的群众路线教育实践活动的良好氛围。（ 二 ） 深入学习，广泛交流，以教育实践活动为契机提升 思想境界。

医院党支部结合我院实际，积极组织实施教育实践活动 第一阶段学习计划，采取理论与实践相结合、个人自学与集中学习相

结合，提高思想认识。活动开展以来，医院党支部组织 了 15 次 45 课时的专题学习。先后学习了习 xx 总书记系列 重要讲话、活动教育读本，组织观看了教育片，邀请市委党 校教授讲座，开展了“做群众贴心人”等专题讨论、院科两 级领导班子公开承诺等。通过一系列学习教育，院领导班子 成员及中层党员领导思想认识不断提高，理想信念更加坚定， “为民、务实、清廉”思想意识不断深化，宗旨意识和群众 观念进一步强化。（ 三 ） 广开言路， 认真梳理， 积极征求群众意见建议。

在 征求意见阶段，院党的群众路线教育实践活动领导办公室分 两次发放征求意见卡，征求职工、服务对象对医院领导班子 及职工队伍关于“四风”方面的意见及建议。共征集意见建 议 20 条，已整改落实 4 条。（ 四 ） 查摆问题， 自我剖析， 认真撰写对照检查材料。

在 “查找问题，开展批评”阶段，医院领导班子成员及中层党 员干部围绕开好民主生活会主题，深刻自我剖析，发扬批评 与自我批评的优良作风，根据谈心情况和党员、群众所提的 意见和建议，按照衡量尺子严，查找问题准，原因分析深， 整改措施实的要求， 对照“形式主义、 官僚主义、 享乐主义、 奢靡之风” 等“四风” 问题，围绕“个人作风建设基本情况、 存在的主要问题、原因分析、努力方向和改进措施”等四个 方面，撰写对照检查材料。对照检查材料经党支部书记审阅 后，在一定范围内征求了意见，达到了“照镜子、正衣冠、 洗洗澡、治治病”的预期效果。为保证民主生活会的质量，院党支部书记分别与班子成 员进行谈心，班子成员与分管中层党员干部谈心，中层党员 干部之间也相互谈心，基本达到了互相帮助，共同提高的目 的。（ 五 ） 坚持原则，相互批评，召开高质量的民主生活会。

民主生活会上，每个党员干部依次作个人对照检查发言，对 照“四风”，逐一检查剖析，开展严肃的批评与自我批评， 本着真诚帮助、促进团结的原则，本着对医院、对同志、对 职工高度负责的精神，相互指出存在的问题和改进建议。每 位同志都坦率真诚，开门见山，一针见血地指出其他同志存 在的作风问题，帮助分析挖掘思想根源，既吐露了心声，又 碰撞了思想，也讨论了问题，改进了工作。整个民主生活会 气氛和谐，查摆问题客观存在。近年来，随着人民生活水平的提高，人们对健康的需求 也越来越高。为了适应医疗市场需求的变化，满足群众对医 疗服务的需求，保持医院可持续发展的良好势头。近年来院 领导紧紧抓住市场需求，适时进行医疗结构调整，经多方面 调研果断成立了中医理疗科，激光美容科等科室。自成立以 来，在人员数量和资金投入没有明显增加的情况下，业务量 呈现出较好的增长势头，基本上实现了以较少的投入获取社 会效益、技术效益、经济效益最大化的预期目的。目前制约医院的发展，最大的瓶颈是人才短缺，为解决 人才短缺这个瓶颈，今年我院继续采用“院内培养和院外引 进”的方式不断充实人才队伍，提升专业技术人员的整体素 质，今年上半年，共组织专业技术人员参加各种学术活动、 讲座、培训等共计 20 余次，选派 2 名优青年业务骨干赴市 人民医院进修深造。同时充分发挥我院老专家老医师的传帮 带作用。另外，还招聘引进了 2 名麻醉师， 3 名临床医师， 充实了人才队伍，提高了我院的医疗服务水平。近两年来，医院积极进行收入结构调整，严格控制药品 比例，提高收入含金量，增加医院的可持续发展能力和抗风 险能力， 使患者以最低的费用享受到最优质的服务。

半年来， 除全面落实药品网上招标采购外，还严格坚持合理检查、合 理用药、合理治疗，纠正滥开检查，开大处方的行为，制定 了以常用药物为主的《基本用药目录》 ，在用药结构和用药 范围上， 对临床用药进行指导控制， 建立临床用药管理制度， 严格控制贵重药品的使用，使药品比例逐渐下降，有效控制 了药品费用的不合理增长，医院经济“软着陆”成效基本显 现，社会对医院的价格满意度逐渐提高。****** 办事处社区卫生服务中心是由 *** 政府筹建、 *** 卫生局批准成立、 ****** 承办的一所公办社区卫生服务机构，以居民的卫生服务需求为导向， 以居民健康为目的， 以妇女、 儿童、老

年人、慢性病人、残疾人及贫困居民为重点。为社区居 民提供预防、保健、医疗、康复、健康教育、计划生育技术 等“六位一体”的公共卫生服务和基本医疗服务。自承办以 来，院领导高度重视，多次召开专题会议研究部署，积极协 调各方面关系并抽调专人负责社区卫生服务中心各项具体 工作。目前社区医疗、居民健康档案等工作已相继展开，其 他工作正在有条不紊的筹备中。半年来，围绕医院与社区的建设发展，我们还完成了社 会治安综合治理以及区委、区政府、区卫生局交办的各项工 作任务，得到了各级各部门的肯定和认可，为医院进一步发 展奠定了良好的基础，营造了良好的社会环境。总之，通过全院上下的共同努力，各项工作都有了长足 的进步和发展，这些成绩的取得，是区委、区政府、区卫生 局正确领导和大力支持的结果，也是全院干部职工共同努力 奋斗的结果。

我们在回顾工作、肯定成绩的同时，也清醒 地看到我们工作中存在的不足、面临的困境。1、教育实践活动形式的创新不够。在坚持按照教育实 践活动总体要求开展活动的过程中，针对不同岗位、不同层 次的党员进行分类指导较少，党员参加各项活动时，基本是 按要求完成了规定动作，如何充分调动全体党员积极性方面没有太多的探索。

2、人才不足，高层次人才引进难度较大，对学科建设 不利。

3、医疗质量持续改进仍有较大空间。

4、医疗投诉及医疗纠纷频发。

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