总结是在一段时间内对学习和工作生活等表现加以总结和概括的一种书面材料，它可以促使我们思考，我想我们需要写一份总结了吧。优秀的总结都具备一些什么特点呢？又该怎么写呢？以下是小编精心整理的总结范文，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。
航空服务工作总结篇一
一、着眼认识提高，加强领导，健全民兵工作组织
认识是行动的先导。半年来，我队在民兵工作中从抓思想认识入手，加强领导，深入宣传，使民兵工作意识不断增强，民兵工作组织不断健全。一是队领班班子高度重视，把民兵组织建设摆上重要位置。我队在矿武装部的指导下，依据政策法规，本着“编为用，建为战”的原则，组建了以队长宋建听为连长、支部书记冯福现为指导员的对口民兵专业分队。二是加强宣传引导。我队积极开展以民兵性质、任务和职能为主要内容的宣传教育，不断提高民兵的法制意识，切实增强了民兵的国防观念和依法参加民兵组织的自觉性，为组建民兵工作提供了思想保证。
二、着眼人本理念，结合实际，狠抓民兵工作落实
1、抓教育训练，提高民兵队伍素质。教育训练目的是提高民兵队伍
杂志下发到个人。二是抓军事训练增强实战经验。我队根据矿武装部民兵军事训练方案，结合实际，制定了训练课程表，定期开展训练。在训练过程中严格要求，严格训练，确保训练任务完成。通过训练，切实提升了民兵综合能力，确保执行任务时能拉得出、靠得住、用得上、打得赢，有力地促进民兵战斗力的快速生成和提高。同时也锻炼了职工队伍的体能和意志，增强了纪律，转变了作风，加快了职工队伍向准军事化建设的步伐。
2、抓制度建设，提升民兵建设质量。民兵组织建设上台阶，既需要具体的活动来体现，也需要有一套正规的、针对性和操作性都很强的制度来保证，推动我队民兵工作的可持续发展。我队根据《民兵工作条例》和《民兵组织整顿暂行规定》的有关规定，结合实际，制定了一系列民兵活动制度，即政治教育、检查考评、经常性活动制度。同时，对照《民兵训练与考核大纲》标准，制定民兵应急行动、抢险救灾等紧急预防方案。
三、着眼增强活力，发挥作用，展示民兵风采
要想有地位，必须有作为。我队从锻炼民兵队伍、发挥民兵作用入手，积极组织民兵参与“三个文明”建设，使民兵队伍不仅是处理应急抢险的突击队，更是安全生产建设的主力军。
半年来，我队的民兵工作虽然取得一定的成绩，但离上级的要求还存在一定差距，为了更好做好下半年我队民兵工作，特制定以下目标。
继续坚持加强对民兵工作的管理，确保各项制度落实到位，确保领导到位，职责到位，工作到位，精力到位。自觉服从矿党委的领导。
航空服务工作总结篇二
转眼间，20xx年就要挥手向我们告别了，在这寒冷的冬天，回想自己接近一年来所走过的路，所经历的事，没有太多的感慨，没有太多的惊喜，多了一份镇定，从容的心态，以及应对能力。
在这段的时间里有失败，也有成功，遗憾的是：稳定的客户还不多，稳定的客户也不多；欣慰的是：客户资源开始积累，处理订单的效率得到了提高，自身业务知识和能力有了提高。首先得感谢公司给我们提供了那么好的工作条件和生活环境，有经验的上级给我们指导，带着我们前进；他们的实战经验让我们终生受益，从他们身上学到的不仅是做事的方法，更重要的是做人的道理，做人是做事的前提和基础。在工作上，同事之间互相交流，汇聚每个人的智慧，把事情做到极致，把客户订单处理到位。
进入一个行业，每个人都要熟悉该行业产品的知识，熟悉公司的操作模式和建立客户关系群。在市场开发和实际工作中，我学到了如何定位市场方向和产品方向，抓重点客户和跟踪客户，懂得不同市场的不同需求，这样才知道主要产品主攻哪些国家，同事遇到不同地区和国家的客户，也知道推荐其所需，更好的把自己和产品推销出去。当然这点是远远不够的，应该不短的学习，积累，与时俱进，了解行业动态，价格浮动。关键之处是对公司和产品熟悉，就自然知道目标市场在那，也可以很专业地回答客户的问题。
不仅是要对目标市场的了解，也对竞争对手的了解。绝对不能坐井观天，不知天下事。因为世界上唯一不变的`就是“变化”，所以要根据市场的变化而做出相应的策略，这样才能在激烈的竞争中制胜。知道竞争对手的产品以及价格信息，才能知道自己产品的优势。除了自己多观察了解意外，还需要和客户建立好良好的关系。因为同一个客户，可能会接到很多公司的报价，如果关系不错，客人会主动将竞争对手的报价信息，以及产品特点主动告诉。在这个过程中，要充分利用自己的产品优势，材料特点，分析对方报价，并强调我们产品的优势，更有利喜迎客户。
谈到业务技巧，首先想到的是如何取得订单。很多客户都喜欢跟专业的业务人员谈生意，因为业务人员专业，所以谈判中可以解决很多问题，客户也愿意把订单交给专业的业务员来负责。当然，业务技巧也是通过长时间的实践培养出来的，而在我自己这一年里的外贸经验中，我所学会的是做客户的顾问，站在客户的角度，设身处地为客户着想，一切从客户的需求出发，在电话，在电邮，或客人来访中，我们要不断提问，从客户的回答中了解到客户的需求，这样做会事半功倍，例如，如果客户是想买高质量的产品，你便可以挑一种好质量的产品给他，价格贵一点也没关系，相反，如果客户只想买便宜的产品，在报价时就不要太高，否则就会吓跑客户。做业务，我们要学会“了解或激发需求，然后去满足要求”。
其次是，处理订单，处理订单的过程，说简单也简单，说难也难。简单就是，按照客户要求的产品，写到生产单上，下到生产部就完工。而难的地方在于，作为客户的顾问，我们有必要时时刻刻关心，产品的进展，生产过程中产品是否有问题。货物生产好，要检查各个部分，是否存在外观上明显缺陷，或者一些影响到功能的产品问题。如果有问题，要及时更正。要记住：产品在工厂，我们可以挽救一切；产品一出去，一起都来不及了。到时候，只能听候客户发落。到交货期之前，要不断的提醒，不断催促生产部，确保能按时交货。
最后，要长期维护客户，我们要做好的是售后服务。经过几单处理之后，我明白：出现问题是很正常的事情，对于这方面一定要摆放好心态。由于产品本身的特点，很可能货到之后出现破损现象，安装或者实际操作，可能会出现一些问题，需要我们去解决。我经常倍感头痛，常常不知道怎么办，甚至抱怨。但是，问题出现了，总有解决的方案方法，各领导帮助，各部门配合，问题总会得到解决。
做生意，最怕“奸商”，所以客户都喜欢跟诚实的人做朋友，做生意。在与人交流的过程中，要体现自己的诚意。在客户交流的过程中，只有诚实，才能取得信任。
只要对自己的职业有热情，才能全神贯注地把自己的精力投下去，外贸更加是如此，因为外贸是一个很长的过程。
外贸行业中，开发一个新客户的周期一般在半年到一年之间，或者更长，所以，在这个漫长的过程中，在自己没有订单而同事有订单的时候，一定有耐心，暴风雨后便是彩虹。从我自身经历来说，接到第一单，只是一个几百美金的样品，确实60个日日夜夜，当然不排除其中的运气成分。我现在和这个客人聊天的时候还说：you are important to me。 your sample order gave me self—confidence， and perseverance in my international trade career。
这一点最重要，在工作中，不管是自己在网上搜索开发的客户，还是从公司平台上接到的询盘客户，算起来估计有几百个，但真正下订单的，可能就那么几个。所以，业务员可能很多时间都是在做“无用功”。但是一定要有自信心，有很多潜在的客户，都是要在很长的时间里才转变为真正的客户，所以必须持有坚定的自信，才会把业务做得更出色。只要有音讯的客户，就要厚着脸皮把他抓住不放，总有一天会有意想不到的收获。对于下过单的客户，不用说肯定是重中之重，需要时不时的问候一下有没有需要帮助的，到了一定的时候要主动询问next order的时间。
在工作中，我可以说，我没有虚度，浪费上班时间，对工作我是认真负责的。经过时间的洗礼，我相信我们会更好，俗话说：只有经历才能成长。世界没有完美的事情，每个人都有其优缺点，一旦遇到工作比较多的时候，容易急噪，或者不会花时间去检查，也会粗心。工作多的时候，想得多的是自己把他搞定，每个环节都自己去跑，却忽视了团队的作用，所以要改正这种心态，相信别人，相信团队的力量，再发挥自身的优势：贸易知识，学习接受能力较好。不断总结和改进，提高素质。
自我剖析：以目前的行为状况来看，我还不是一个业务员，或者只是一个刚入门的业务员，本身谈吐，口才还不行，表达能力不够突出。根源：没有突破自身的缺点，脸皮还不够厚，心理素质不过关，这根本不象是我自己，还远没有发掘自身的潜力，个性的飞跃。在我的内心中，我一直相信自己能成为一个优秀的业务员，这股动力；这份信念一直储藏在胸中，随时准备着爆发，内心一直渴望成功。
挥别旧岁，迎接新春，我们信心百倍，满怀希望！
航空服务工作总结篇三
1、反映，是财务工作的基本职能之一。财务工作人员必须对公司发生的每一笔经济业务通过不同的'方式、方法进行规范记录，反映在凭证、帐簿和报表中，以备随时查阅。我公司财务部已经对日常工作流程熟练掌握，能做到条理清晰、帐实相符。从原始发票的取得到填制记帐凭证、从会计报表编制到凭证的装订和保存都达到正规化、标准化。做到全面、及时、准确的反映。
2、核算，这也是财务工作的基本职能。核算包括成本核算、工资核算、费用核算等等。在成本核算上能够结合我公司特点，在生产成本上，按实际发出原材料计算成本，按先进先出法进行结转，比较适合本公司的生产产品。在工资核算上，采用计件制，有效的加快了生产率和员工的工作绩效。在费用核算上，采取分部门核算，随时都可以查出每个部门每个月实际发生的费用，加强了费用的管理，节省了开支。
3、监督，是财务工作的另一项基本职能。首先是每个部门每笔经济业务的合法性、和理性进行监督，保证企业不受不必要的经济损失，更不能无意的为一些工作人员创造犯错误的氛围。在这方面，财务部严格按有关制度执行，铁面无私从不放过任何不合理事情;其次是对公司整体资产进行监督，定期进行固定资产盘点、存货盘点、库存现金余额盘点等，以保证公司财产不受侵害。
4、报表，对不同时期或阶段的经营成果及财务状况进行评价和分析。财务部能够按着月、季和年通过会计报表和财务辅助说明进行分析和评价。
5、管理，是财务工作的一项重要职能。首先是为领导管理和决策提供准确可靠的财务数据，公司财务部能够随时完成公司领导和其他部门要求提供的数据资料;其次是参与公司管理和决策，对公司存在的不合理现象，财务部已经提出合理化建议，大部分已被采纳。
1、通过xx年度一般纳税人年检和工商年检工作。
2、通过xx年度税务汇算清激工作，无不合理费用列支。
3、清理盘点公司资产，对原材料报废进行了合理的处理。
1、有关制度和规定执行力度不够;
2、财务各人员综合素质和业务水平一般;
3、财务部的管理职能没有充分发挥。
4、管理高层对财务知识比较欠缺。
3、参与管理，参与公司的重大经营决策，来充分发挥财务部的管理职能;
2、凡事都要付诸热心，相信耐力无所不能;
3、团队协作精神非常重要;
总之，在这一年的工作中，有成绩和喜悦，也有不足之处，但我们会在今后的工作中不断努力、不断改进。我确信公司财务部是一个团结、高效的工作团体，每位成员都能够独挡一面，我有信心协同财务部全体人员与公司共同走向辉煌!
航空服务工作总结篇四
下面是小编为大家整理的,供大家参考。
一、领导重视，措施有力。
为进一步做好安全教育工作，切实加强对安全教育工作的领导， 学校把安全工作列入重要议事日程， 成立了校长为组长的安全工作领 导小组和食品卫生工作领导小组，学校领导、班主任、教师都具有很 强的安全意识。
还根据学校安全工作的具体形势， 把涉及师生安全的 各项内容进行认真分解落实到人，做到每一项工作都有对应的专 （兼） 管人员、主管领导和分管校长，防止了工作上的相互推诿。从而形成 了学校校长直接抓， 分管组长具体抓， 教导主任具体分工负责组织实 施，全校教职员工齐心协力共抓安全的良好局面。
二、各项安全制度，实施扎实到位。
1、建立安全保卫工作领导责任制和责任追究制。与安全保卫人 员、德育处、各室负责人员、后勤人员、班主任等签订相关安全责任 合同，将安全保卫工作列入教师期末考核内容中， 严格执行责任追究 制度。凡发生重、 特大安全责任事故和影响恶劣的安全责任事故，或 在各级工作检查中，受到批评的，对有关责任人员作如下处理：根据 具体情况，分别给予不参加优秀班集体评选、 不参与优秀班主任评选、 同时还要承担经济责任。
情节和后果严重的， 将由有关部门追究法律 责任。
2、签订责任书。学校对班主任及任课教师明确各自的岗位职责 并签订安全责任书。学校在学期初与学生家长明确学生安全责任意 识，明确了家长应做的工作和应负的责任。
将安全教育工作作为对教 职员工考核的重要内容，实行一票否决制度。贯彻谁主管，谁负责的 原则，做到职责明确，责任到人。
3、不断完善学校安全保卫工作规章制度。建立学校安全保卫工 作的各项规章制度， 并根据安全保卫工作形势的发展， 不断完善充实。
建立健全定期检查和日常防范相结合的安全管理制度，以及学生管 理、门卫值班、巡逻值班、防火防灾、食品卫生管理、 防火安全管理、 安全用电、体育器材检查、 健康体检等规章制度。教师在校外开展的 社会实践活动要坚持就近、 徒步原则。
对涉及学校安全保卫的各项工
作，都要做到有章可循，违章必究，不留盲点，不出漏洞。
4、建立学校安全意外事故处置预案制度。学校建立以校长为组 长的重特大安全事故应急处理领导小组， 制定了重特大安全事故应急 处理预案。为了及时快捷地开展工作，学校成立了现场指挥组、协调 联络组、后勤保障组、事故调查组、抢救组等临时性机构。并对可能 发生的重特大火灾事故、 重特大食物中毒事故、 重特大自然灾害事故 的处理提出了具体的操作流程及应对措施。
每学期都进行紧急疏散的 预演，收到良好的效果，为预防突发事件紧急疏散奠定基础。
三、社会学校家长齐动员，群防群治群利。
学校安全教育工作是一项社会性的系统工程，需要社会、学校、 家庭的密切配合。我们积极本地派出所、卫生所、街道综合治理等部 门通力合作，做好学校安全保卫工作，学校组织开展一系列道德、法 制教育活动，交通安全知识竞赛活动。每学期初和学期结束，我们都 邀请法制校长、安全治保主任以及司法所、 的领导到学校上专题法纪、 安全知识教育课，取得了良好的教育效果。
四、加强思想教育，提高自我保护能力。
要确保安全，根本在于提高安全意识、 自我防范和自护自救能力， 抓好安全教育，是学校安全工作的基础。我们以安全教育周，安全教 育活动月为重点，经常性地对学生开展安全教育，特别是抓好交通、 大型活动如 （六一、各种演练 ）等的安全教育。对学生进行防溺水事故 安全教育。
教育学生在放假前和暑期期间不得私自下水游泳， 不得擅 自与同学结伴游泳或到水库、 河塘等地嬉戏玩耍， 同学之间要相互提 醒，劝阻和制止，与学生家长的联系，通过家长会等形式，增强家长 安全意识，提醒家长履行监管责任，将防止溺水事故的有关事项告知 家长，建立家校齐抓共管的管理机制。
织学生学习《中小学生安全教育读本》、利用安全教育月学校全体师 生做了十个一活动等形式开展丰富多彩的安全教育。学校利用周一升 旗活动时间强调安全事项。通过告家长安全通知书、向家长发放安全 警示案例，增强家长的安全意识。通过多方面的教育提高了广大学生 的安全意识、安全防范能力和自我保护能力。我校一直本着坚持预防 为主、防治结合、加强教育、群防群治的原则，通过齐抓共管，营造 全校教职员工关心和支持学校安全工作的局面，从而切实保障师生安 全和财产不受损失，维护学校正常的教育教学秩序。
五、强化安全检查，及时整治整改。
加强学生校纪、校规教育，安全知识教育，全面提高学生法制观 念和安全意识，自我保护能力。学生处多次利用晨会、班会、班主任 会、黑板报进行各有侧重点的法制观念，安全知识教育。开展常规检 查。每学期开学以后，学校把安全教育工作作为重点检查内容之一， 积极配合卫生部门对学校食堂、 饮水卫生进行检查。
对教室、办公室、 微机室、阅览室、实验室、大门、围墙、车棚等进行了详细的检查， 同时，加强对校园周边的综合整治。对存在的隐患及时向上级反映， 及时整改。
六、存在的问题及下一步打算。
我校在安全保卫方面做了一些工作， 安全保卫工作得到加强， 但 是安全保卫工作的难度越来越大， 学校安全保卫工作的形势仍然比较 严峻。
1、社会育人环境存在不利于师生安全的因素。近几年来，在各 级党委政府的领导下， 通过有关职能部门的集中综合整治， 学校周边 环境有明显的好转。
但是，社会上的不安定因素和不良文化对师生安 全的影响还比较大，试图干扰学校及学生的社会恶势力和人员还存 在，社会上的黄、赌、毒、非法出版的图书、音像和游戏室对学生的 影响还非常大，学校周边的饮食摊和食品店还存在食品安全隐患。
2、学校安全工作的难度不断增大。学生在家庭中往往受保护较 多，而缺乏生活经验。学生作为社会的弱势群体，多数自我保护意识 和安全防范能力低，大大增加了学校安全工作的难度。
3、学校处于交通要道，严重威胁着师生的安全，对学校财产保 卫工作有一定的隐患，对学校管理构成一定的难度。
今后，我们将进一步重视安全保卫工作， 及时解决安全保卫工作 中发现的新问题，不断提高我校安全保卫工作水平。总得来说，学校 无论是领导还是普通教师对安全工作重视程度较高， 安全教育进行得 比较扎实， 安全措施也比较到位， 今后我们将进一步加大安全工作的 力度，进一步与家庭、社会必须密切配合、通力协作，将动员社会力 量，齐抓共管，净化外部环境，搞好学校周边治安秩序，建立切实可 行的学校安全防范体系，使学校安全工作进一步经常化、制度化、社 会化，以开创我校和谐平安校园， 关爱生命、安全发展工作的新局面。
一个学期以来， 我能认真地做好自己的本职工作， 积极投入新一 轮课程改革试验中， 将提高教学水平与思想理论水平结合起来， 从而 不断的完善自己。同时，热爱学生，努力为学生的发展提供契机。在 教书育人中，从各方面严格要求自己，使教学工作有计划，有组织， 有步骤地开展。
现对本学期教学工作进行回顾与思考， 以促进今后的 工作更上一层楼。
新教学观念。注重把学习新课程标准与构件新理念有机的结合起来。
将理论联系到实际教学工作中，解放思想，更新观念.。确立了 uot;
一切为了人的发展uot;的教学理念。树立uot;以人为本，育人为本uot; 的思想。
其次，本人能够严格执行学校的作息时间，不早退，不迟到，做 到了早出晚归，按时上下班，从不因为个人问题耽误上课，给学生做 了极好的表率。
1、深入钻研教材，备好每一堂课。能根据教材内容及学生的实 际，拟定教学方法，创造性地使用教材，编写比较实用性的教案，教 案中体现学法的指导。
2、努力改变教学方式，提高教学质量。在课堂上，大胆改革传 统的教学方法，把自主学习、合作学习引入课堂，注意调动学生的积 极性，加强师生互动，充分体现学生的主动性，让学生学得容易，学 得轻松，学得愉快。同时，在每一堂课上都充分考虑每一个层次的学 生学习需求和学习能力，让各个层次的学生都得到提高。
3、精心设计练习，认真批改作业。力求每一次练习都有针对性， 有层次性。同时对学生的作业批改及时、认真，分析并记录学生的作 业情况，将他们在作业过程出现的问题做出分类总结，进行讲评，并 针对有关情况及时改进教学方法， 做到有的放矢。
同时根据教学内容 布置实践性的作，如，设计手抄报等，
4、做好学科培优转差工作，全面提高教学质量。对于学习能力 相对好的学生注重他们在更深层次上的学习和探究 ;对于学习能力相 对困难的学生， 从基础知识方面着手对其进行再一次针对性的教育教 学，促使他们可以逐渐跟上其他同学的脚步。
在课后，为不同层次的学生进行相应的辅导， 以满足不同层次的 学生的需求，避免了一刀切的弊端，同时加大了后进生的辅导力度。
通过一学期的不懈努力，本班的优生在在探究问题、预习、解决问题 等方面有了较大的提高， 在数学竞赛中赵畅、 蔡少男等同学获得一等 奖;后进生学习积极性也有所提高，能自觉完成作业，考试不及格的 人数也逐渐减少。
5、认真做好教学反思工作，不断提高自身的业务素养。授课后 及时记载本课教学的成功和失误， 能够比较真实地从教法的选择、 教 师的备课、教学目标的要求与学生的认知水平及教材的编写等方面加 以分析，寻找问题出在哪里，并能提出今后的改革措施。从而不断总 结经验，吸取教训，改进教法，提高自身的业务素养。
6、积极参加教研活动，努力提高自己的理论水平。在备课组教 研中积极发言，在教学目标，教材处理，规划教学流程，创设问题情 境，化解教学疑问，促进学生心智发展上，善于提出自己的意见与建 议。在学校的教研中，敢于提出自己不同的见解和发表自己的意见。
第四、教研方面：自己除了能一如既往地认真学习、 深入钻研外， 积极参加各种教科研活动， 制定教研计划，并按计划进行学习、 交流、 研讨、反思，积极上好汇报课、公开课，撰写教学反思、教学案例、 教学论文，为科研课题收集数据、资料。一句话，用科学的方法、严 谨的态度、务实的作风搞好校本教研，搞好教学科研。
第五、在班主任工作方面，首先注重思想政治和道德教育。其次 抓好学习方法的转变。三是搞好班级卫生，树良好形象，四是积极稳 妥地展开班级竞选活动， 将竞争纳入工作轨道， 同时借鉴班级的先进 经验，，对学生进行量化，分组竞争，给个人加减分，期末总评。与 此同时，积极开展各类班级文化娱乐活动，活跃班级气氛，融洽师生 感情。五是积极会同各学科教师积极备好学生， 探讨教育学生的方法， 同时积极同家长联系， 及时了解、掌握学生情况， 共同管理教育学生。
第六、存在的问题和努力的方向：
新一轮课程改革带给我们新的挑战， 同时也给教师的成长带来了 机遇。回顾一学期的工作，发现也存在一些问题与困惑。如，班级的 学困生还比较多 ;平时的学习还不够，自身的教学理论还比较缺乏 ;在 教学经验论文的撰写方面比较少动笔 ;课题的实验上摸不着边 ;备课有 时尚抓不准等等问题。
课堂上：
1、教师在课堂中如何处理好放与收的关系 ?
3、教师对课堂教学中如何做到关注三个维度目标、如何有效进 行整合 ?这些有待于，在今后的工作努力进。
今后努力方向：
1、树立先进、正确的教育观。要树立现代学生 观，学会以发展的眼光看待每一个学生。相信学生的巨大潜能，并努 力去探索发掘 ;在教育教学活动中发扬学生的主体精神，促进学生的 主体发展，努力做到因材施教。
2、 加强学习，主动地进行知识的更新和uot;充电uot;，自觉拓 宽知识领域， 了解所教学科的发展动态和各学科之间的相互联系， 将 最新的、最实用的知识和技能传授给学生。同时主动掌握、使用和开 发以计算机多媒体为代表的现代教育技术的知识和技能， 为使用校园 网，发展现代远程职业教育奠定基础。
3、加强对课堂教学的研究，争取形成自己的教学风格。努力将 新课程理念落实到课堂上，以uot;引导学生学会预习、学会交流、学 会合作uot;课题实验为依托，从转变学生的学习方式为课题入手， 不 断探索现代课程改革的路子。
4、善于学习，勤于动笔。每学年学习一本教育教学专著并做好 学习体会， 平时认真阅读有关教学理论刊物， 结合自己的教学研究每 学期撰写一篇比较有价值的教育教学论文， 从而不断提高自身的教学 理论水平和科研能力。
一分耕耘一分收获。然而，成绩代表过去，未来还须努力。在今 后的工作与事业中，自己将再接再励，以饱满的热情、旺盛的精力迎 接全新的挑战。
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航空服务工作总结篇五
1、在全体同事的共同努力下，在公司领导的全面支持、关心下，本着一切为客户服务的宗旨，围绕优化服务、拓展xxx和xxx的宣传和信息的功能，从客户的利益角度服务、业务管理、提高企业的知名度和利益最大化，通过扎扎实实的努力，圆满地完成了20xx年的工作。现将一个来个人工作总结报告如下。
2、回顾这半年的工作，在取得成绩的同时，我们也找到了工作中的不足和问题，主要反映于xx及xxx的风格、定型还有待进一步探索，尤其是网上的公司产品库充分体现我们xxxxx和我们这个平台能为客户提供良好的商机和快捷方便的信息、导航的功能发挥。展望新的一年，我们将继续努力，力争各项工作更上一个新台阶。
3、光阴如梭，一年的工作转瞬又将成为历史，20xx年即将过去，20xx年即将来临。新的一年意味着新的起点新的机遇新的挑战、“决心再接再厉，更上一层楼”，一定努力打开一个工作新局面。在20xx年，更好地完成工作，扬长避短，现总结如下。
4、自20xx年工作以来，我认真完成工作，努力学习，积极思考，个人能力逐步提高。伴随着公司的发展，我所工作的xx作为公司的一个设计部门尤为重要。所以，我在实际工作中，时时严格要求自己，做到谨小慎微。此外，火车跑的快还靠车头带，由于刚参加工作不久，无论从业务能力，还是从思想上都存在许多的不足。在这些方面我都得到了公司领导、部门领导的正确引导。
5、日子在弹指一挥间就毫无声息的流逝，就在此时需要回头总结之际才猛然间意识到日子的匆匆。今年7月，我来到xx工作，近6个月以来，在公司领导以及同事们的支持和帮助下，我较快地适应了工作。回顾这段时间的工作，我在思想上、学习上、工作上都取得了很大的进步，成长了不少，但也清醒地认识到自己的不足之处：首先，在行业学习上远远不足，要想做精做好必须得深入业务中去，体会客户的心理和行业的动态。在技术上还有待提高学习。新年到来，我会做好20xx年个人工作计划，争取将各项工作做得更好。
6、在学校党支部，校委会的正确领导下，在镇财政所的正确指导下，较好的完成了本学期的收支计划，保证了学校的日常工作的顺利进行，现将本学期学校的财务工作总结如下。
7、半年来，在领导和同志们的帮助下，自己在政治思想和工作方面都取得了一些成绩，下面就将教师上半年工作总结汇报如下，敬请各位师生提出宝贵意见及建议。
8、时光荏苒，20xx年很快半年就过去了，回首过去的半年，内心不禁感慨万千。时间如梭，转眼间又将跨入另一个阶段，回首望，虽没有轰轰烈烈的战果，但也算经历了一段不平凡的考验和磨砺。 今年，是本人在参加财务工作的第二年。按说，我们每个追求进步的人，免不了会在终岁首对自己进行一番盘点。这也是对自己的一种鞭策吧。在一年的时间里，在领导及同事们的帮助指导下，通过自身的努力，无论是在敬业精神、思想境界，还是在业务素质、工作能力上都得到进一步提高，并取得了一定的工作成绩，本人能够遵纪守法、认真学习、努力钻研、扎实工作，以勤勤恳恳、兢兢业业的态度对待本职工作，在财务岗位上发挥了应有的作用。为了总结经验，发扬成绩，克服不足，现将20xx年的工作做如下简要回顾和总结。
要责任领导，我负有不可推卸的责任。“务实、求实、抓落实”，对照公司的精益管理高标准严要求，唯有先调整自己的理念，彻底转变观念，从全新的角度审视和重整自身工作，才能让各项工 作真正落实到实处，下面本人查找问题如下。
1、在今后的工作中，我将不断加强个人修养，努力学习，努力提高工作能力，适应新形势下本职工作的需要，扬长避短，发奋工作，克难攻坚，力求把工作做得更好，树立办公室的良好形象。
（1）、只是满足自身任务的完成，工作开拓不够大胆等；
（3）、本职工作与其他同行相比还有差距，创新意识不强。在以后的工作中，请大家给予我监督与建议，我将努力改进自己的不足，争取获得更好的成绩。
3、以上是我个人20xx年年度工作总结，俗话说：“点点滴滴，造就不凡”，在以后的工作中，不管工作室枯燥的还是多彩多姿的，我都要不断积累经验，与各位同事一起共同努力，勤奋的工作，刻苦的学习，努力提高文化素质和各种工作技能，为了单位的发展做出最大的贡献。
4、回想20xx年的工作情况，找差距、比贡献，工作中还存在着这样或那样的缺点，如各种学习还不够好，服务质量还不是很高，思想认识还有待进一步提高。在以后的工作中，我将不断加强学习，提高。
航空服务工作总结篇六
一、组织员工学习、贯彻各项内控制度，并定期检查执行情况；负责对各级行检查出的问题制定整改措施并督促整改。
二、制定本营业网点人员的岗位责任制、业务考核制度，建立业务人员档案，组织实施并监督落实所制定的管理办法。
三、根据全年制定的工作计划，在事权划分的业务范围内，按照业务需要，合理安排调整劳动组合，以确保各项工作的落实。
四、按照〈个人金融业务操作规程---负责人篇〉，制定理财中心工作计划，营销计划，业务营销考核制度，档案管理制度等，组织实施并监督落实所制定的管理办法。
五、通过对网点日常工作的管理，分析网点各项工作的开展情况，并定期或不定期向上级领导汇报本网点工作情况，提出改进工作的建议和设想。
六、在日常工作中，经常对业务人员进行政治思想教育和业务知识、技能的培训及测试，提高员工服务客户的水平，从而达到提高网点核心竞争力的目的。
七、坚持每周对本网点所有柜员的查库制度，落实各项制度的执行情况；落实对事后监督部门下达的差错查询进行查实并及时督促更正，对上级行会计检查部门下达的整改意见书及时督促改正。
八、根据业务发展需要，落实对本网点柜员岗位、级别的合理设置，并进行定期检查，组织实施并监督落实所制定的管理办法。
九、落实本网点反洗钱及反假币工作的开展，制定相应的岗位职责，组织实施并监督落实所制定的管理办法。
十、根据工作计划，落实本网点新业务的营销宣传及合规经营；定期走访单位，做好营销工作。
十一、按规定办理人员变动的各项交接手续，进行监交，并签章负责。
十二、落实处理日常临柜突发性疑难问题，落实“notes”的信息接收工作。
营业经理岗位职责
网点营业经理主要履行事中控制和业务管理职责，负责网点的业务授权、相关规章制度执行情况监督检查、落实整改和培训工作。
1、审核授权帐户的开立、撤消、信息的调整等内容，对客户提供的开户资料进行审查及录入的每一项进行核实，确保帐户的准确性；负责向上级主管部门申请开立本网点新增的内部户，对内部户的挂帐进行逐日进行核对，对有挂帐余额的逐笔查找原因。做到会计科目使用正确。无异常挂帐。
2、每日营业前核对网点及99999柜员库存现金及实物。监督并授权柜员每笔现金的领缴、钱箱的发放和收缴及与业务库中心的现金调拨审批。做到每一笔业务数据的真实性，确保帐款不错不乱。
3、对柜员的错帐冲正、反交易等其他需要授权的重要业务进行授权，对有权部门的查询、冻结、解冻、扣划等特殊业务进行审核授权，对客户要求办理的挂失业务，包括受理、处理、撤消逐笔进行审核授权，做到对每笔业务审核其真实性，处理帐务做到业务的正确无误。
4、保管并使用业务公章、现金调拨章、汇票专用章等。做到未办理交接不将会计印章交他人使用。对需加盖印章的凭证审核其业务的真实性后方加盖会计印章。并保管人员交接登记薄、柜员登记薄等，对会计人员的工作变动进行及时登记，做到登记会计信息的连续性、完整性、真实性。
5、监督并授权柜员对电子银行业务的注册、销户、网上银行增加删除注册卡、重置网上银行密码、变更客户预留信息、追加个人客户介质等业务。做到每笔业务的真实和完整。
6、逐笔审核授权柜员自制的特种转帐凭证及金额1万元以上（含）的内部转帐收付凭证。逐笔审核授权柜员办理的超过5万元以上（含）的大额现金存取。逐笔审核授权柜员办理的超过10万元以上（含）的大额转帐业务，做到对每笔业务审核其真实性，处理帐务做到正确无误。
7、按照反洗钱规章制度，每日对发生的大额交易逐条进行补录授权。对发生的大额业务事中授权后，在会计风险监控系统进行再次审核确认。
8、负责每日监控录像的开、关、运行情况的管理。按周定期抽查监控录像。抽查柜员是否按操作流程办理业务，对查出问题的柜员按提出整改建议。
9、营业终了，对不交叉发放钱箱的柜员现金、空白凭证进行核打。对网点柜员的库存现金每日进行核打，做到每月查库六次。
营业经理岗位职责
网点营业经理主要履行事中控制和业务管理职责，负责网点的业务授权、相关规章制度执行情况监督检查、落实整改和培训工作。
10、认真执行各项反洗钱规章制度，及时记录客户信息，核查交易记录，做好相关记录备查，每日对各项大额交易进行补录授权。对大额业务授权后，在风险监控系统进行再审核确认。
11、每日营业前核对网点及99999柜员库存现金及实物进行核对。监督并授权柜员每笔现金的领缴、钱箱的发放和收缴及与业务库中心的现金调拨审批。做到每一笔业务数据的真实性，确保帐款不错不乱。
12、对柜员的错帐冲正、反交易等其他需要授权的重要业务进行授权，对有权部门的查询、冻结、解冻、扣划等特殊业务进行审核授权，对客户要求办理的挂失业务，包括受理、处理、撤消逐笔进行审核授权，做到对每笔业务审核其真实性，处理帐务做到业务的正确无误。
13、保管并使用业务公章、现金调拨章、汇票专用章等。做到未办理交接不将会计印章交他人使用。对需加盖印章的凭证审核其业务的真实性后方加盖会计印章。并保管人员交接登记薄、柜员登记薄等，对会计人员的工作变动进行及时登记，做到登记会计信息的连续性、完整性、真实性。
14、严格执行日清月结制度。营业终了各类表内、表外业务帐务必须督促核对准确，做到每天核打柜员库存现金、空白重要凭证及各类重要物品，做到帐、款、簿、实、表相符，各类业务登记簿及应签章的业务凭证签章到位，责任明确。
15、逐笔审核授权柜员自制的特种转帐凭证及金额1万元以上（含）的内部转帐收付凭证。逐笔审核授权柜员办理的超过5万元以上（含）的大额现金存取。逐笔审核授权柜员办理的超过10万元以上（含）的大额转帐业务，做到对每笔业务审核其真实性，处理帐务做到业务的正确无误。
16、负责对各级检查机构提出的问题以及监督中心下发的查询差错等问题进行督促落实和整改；定期不定期地对营业网点业务人员开展业务培训和指导。
营业网点资金汇划复核岗岗位职责
一、在业务事权划分的范围内，办理各种业务的授权。
二、办理资金汇划复核岗：
1、每季核打一次银行汇票和托收底卡，与机打登记簿核对相符；定期不定期核对相关内部户余额；定期核对并上报表外（空白凭证及相关帐户）科目余额。并负责保管发放单位汽车合格证。
2、定期做好各种报备数据统计、分析、收集、整理、归档。
3、定期向业务主管反馈工作情况，并负责统计相关报表数据。
4、坚持事权划分原则和印、押、证分管原则处理资金汇划业务，保证汇划凭证在规定时间内全部复核完毕。
5、按规定对有关业务进行查询、查复，贯彻“有疑速查、查必彻底、有查速复、复必详尽”的原则。
6、确保资金汇划及跨行清算系统的往来业务数据与有关清单勾对一致。
8、负责业务主管指定的保管并登记“开销户登记簿”。
9、做到对客户资料的保管完整有序防止档案遗失。
10、按规定办理印鉴的户用、更换及挂失手续。
三、非税业务：
即代收业务，认真办理批量代收数据文件的交接，并认真审核批量代收数据文件格式的正确性，核对数据文件中合计人次及金额与清单相符，在批量处理系统中完成数据上传处理。
四、反洗钱：认真执行各项反洗钱规章制度，负责反洗钱上报、录入、发现异常情况及时向上级部门汇报，并做好相关记录备查。
五、坚持大额存取款备案报告制度。
六、负责配合对帐中心人员发放收回银企余额对帐单，负责每月对帐单的打印并及时发到客户手中。负责网上付款凭证的打印。做到查询及时，打印及时、批复及时。
管库员岗位职责
1.依据有权人的签章的调拨运送凭证及合法的会计凭证办理调拨业务,款项与送库员当面签收点交清楚,执行款箱包交接登记本签收制度。
2.集中领缴和管理本网点的现金,负责营业前柜员的钱箱出库,现金出库,营业终了,点收柜员上缴的成把现金大数，办理柜员现金入库及钱箱入库，负责99999的钱箱发放及管理。
3.严格执行挂失业务的查询制度，认真审核挂失业务是否齐全、合法，挂失后立即止付，并符合时限，及时归档。4.一柜一清接受整点款，一笔一清，按币种清点外币现钞，午间扎帐，日终结帐日清日结，尾箱双人加锁寄库保管，遵守柜员库存限额管理规定，不允许有超库的现象。
5.在代班，换班时当面交接现金，库包，钥匙，有价单证，空白重要凭证以及当日应办的工作和未了事宜。6．据客户填写的要素齐全、大小写金额一致的现金存款凭证办理业务，当面点请，一笔一请，并向客户返还机打现金存款凭证回单。办理现金收入业务时先收款后记帐，付款业务时先记帐后付款，转帐业务时先记借后记贷。按事权划分的权限办理现金和转帐业务。
7.对全天业务进行全面账务汇总及总、分户账、表的核对，核对无误后送事后监督。
8.定期做好各种报备数据统计、分析、收集、整理、归档统计资料。
9、坚持大额存取款备案报告制度。
10、定期向业务主管反馈工作情况，并负责统计相关报表数据
11、做到对客户资料的保管完整有序防止档案遗失。
代发工资岗位职责
一、批量业务处理员岗位
根据《中国工商银行代发工资业务管理办法》和《个人金融业务岗位操作规程》的要求，运用我行批量传输程序进行批量开户与开卡和批量代发工资的业务处理工作。
在遵守我行与申请单位签订的《代发工资协议书》和《批量开户与办卡协议书》的原则下，根据单位提供的资料，利用我行传输程序准确、及时、真实、完整地完成客户要求的工资代发、批量开户与办卡工作。、必须贯彻执行有关法规和制度。
定期做好批量业务的数据统计、分析、收集、整理、归档统计资料。
定期向业务主管反馈工作情况，并负责统计相关报表数据。
理财经理岗位职责
一、遵守客户经理日常工作规范
二、进行优质客户关系维护工作
了解优质客户信息，建立并管理优质客户档案；有计划、规范性地进行客户维护工作；执行客户关系管理，对优质客户进行动态和管理；与优质客户建立长期、稳定的关系，提高客户满意度和忠诚度。
三、为优质客户提供专业化的理财服务
根据客户需求向其提供专业投资理财建议和筹划，帮助客户的资产组合达到最优化。在满足客户需求的同时，提高个人金融业务收益。
根据客户的贡献度，为客户提供相应的优先、优惠和附加值服务。
四、积极开展针对优质客户的营销工作
结合客户需求和产品特性，有针对性地向优质客户进行相关产品和服务的营销，向客户提供或者推荐组合型的负债、资产、中间业务产品。目前，主要为客户办理各类本、外币存款开销户业务；各类组合型业务（如银证转帐、银证通等业务）；各类贷款业务；各类代理中间业务（如代收、代扣、代付业务，委托转帐、转存业务，存单核押）；银行卡业务；网上银行、电话银行的开户、登记业务；代理国债、开放式基金、人民币理财产品、个人外汇买卖等投资业务的开户、登记业务。在满足客户需求的基础上，提升理财中心的经营业绩。
五、积极进行优质客户开发
理财经理应积极进行客户开发。除在理财中心内积极开发优质客户资源外，还应与营销经理配合：组织并参与定向营销活动；根据公司业务部或理财中心其它岗位/团队提供的电话联络、跟进待争取取客户。
六、为客户提供国家以经济、金融的关法律、法规、政策的咨询服务
七、严格保密。个人客户经理应严格为客户保密，严禁泄露客户的个人资料。密切关注市场及客户情况，及时上报客户信息，积极防范各种风险。执行我行的经营政策及运作程序，以确保银行自身和客户的资产的安全。
理财经理助理岗位职责
一、积极开展针对优质客户的营销工作
遵守职业道德，热情接待客户，积极开展柜面营销工作，及时准确地办理各项个人金融业务，包括代理基金、保险、金融信息服务产品，代理各类投资产品的协议签定、代理各类代收代付业务的协议签定，个人本外币结算业务、综合理财业务、个人融资类业务的受理、个人外汇业务投资类业务的办理、金融资讯咨询、银行卡业务的办理、电子银行业务的申请等等。
二、为优质客户提供专业化的理财服务
根据客户需求向其提供专业投资理财建议和筹划，帮助客户的资产组合达到最优化。在满足客户需求的同时，提高个人金融业务收益。根据客户的贡献度，为客户提供相应的优先、优惠和附加值服务。
三、完成营业网点下达的各项任务指标和执行上级交办的指定工作。
四、正确使用和保管空白重要凭证，认真审核凭证、存单（折）的真实性和准确性，根据凭证要素，严格按照操作规程进行数据输入输出，确保帐、单（折）、证、印的合法性、完整性和真实性。
五、为客户提供国家以经济、金融的关法律、法规、政策的咨询服务
六、严格保密。个人客户经理助理严格为客户保密，严禁泄露客户的个人资料。密切关注市场及客户情况，及时上报客户信息，积极防范各种风险。执行我行的经营政策及运作程序，以确保银行自身和客户的资产的安全。
资金汇划经办岗位职责
1、办理转帐业务时先记借后记贷，受理他行票据，先记帐后签回单。
2、按事权划分的权限办理转帐及资金汇划业务。
3、认真审核客户所填凭证（票据）内容，保证客户提交的凭证是由本行受理的，认真审核票据（凭证）的八大要素，在各个地方 合规定的情况下，为客户办理业务。
4、严格执行业务印、押、证三分管原则，印章必须做到专人使用、专人专匣保管，固定存放，临时离岗，人离章收，机子签退，保证印章入库（或保险柜）保管。
5、依次办理业务，做到一笔一清，当日结帐，不得以凭证抵库，营业终了，加双锁寄库保管并办理交接手续。
6、对库存现金、空白重要凭证设簿登记，坚持“自管自用，每日一清，换人清点复核”。不与他人自行调剂现金、空白重要凭证。
7、严格执行结算纪律，不压票和无理退票，按规定收取手续费。依据业务主管审批的书面通知调整有关帐户信息。
8、对大额转帐的支付及特殊业务须经有权人审批审核后方能办理。按规定做好柜员“反假”和“反洗钱”工作。向业务主管提供相关信息统计。
9、做好开户资料的初审。按照计算机操作员岗的规定进行计算机操作。
10、严格遵守柜员库存限额管理，无超库现象。依据有权人审批签章的出入库票，办理上缴现金。坚持每日两次核对现金库存，对空白重要凭证纳入表外科目核算，并按日核对确保帐实相符。
11、做到凭有效身份证件为客户办理出售凭证业务。保管好支付密码器。资金汇划柜员严格按照规定时间办理资金汇划业务，确保汇划款项及时到达指定帐户。按时处理辖内往来业务，不积压。确保资金汇划清算系统的往来业务数据与有关清单勾对一致。按照规定对有关业务进行查询查复，贯彻“有疑速查、查必彻底、有查速复、复必详尽”的原则。
12、对错报业务进行查询，收到查复后及时办理转帐或退汇。必须经会计主管审批签字方可办理错报的转入转出。
营业网点业务经办岗位职责
1、办理现金收入业务时先收款后记帐，办理现金付款业务时先记帐后付款，办理转帐业务时先记借后记贷。
2、按事权划分的权限办理现金、转帐业务。
3、认真审核客户所填凭证（票据）内容，保证客户提交的凭证是由本行受理的，认真审核票据（凭证）的八大要素，在各个地方 合规定的情况下，为客户办理业务。
4、严格执行印章必须做到专人使用、专人专匣保管，固定存放，临时离岗，人离章收，机子签退，保证印章入库（或保险柜）保管。
5、依次办理业务，做到一笔一清，当日结帐，不得以凭证抵库，营业终了，加双锁寄库保管并办理交接手续。
6、对库存现金、有价单证及空白重要凭证设簿登记，坚持“自管自用，每日一清，换人清点复核”。柜员之间不复自行调剂现金、空白重要凭证及有价单证。
7、严格执行结算纪律，不准压票和无理退票，按规定收取手续费。
8、依据业务主管审批的书面通知调整有关帐户信息。
9、对大额现金、转帐的支付及特殊业务须经有权人审批审核后方能办理。
10、按规定做好柜员“反假”和“反洗钱”工作。向业务主管提供相关信息统计。
11、在兑换残损币时，当兑换人面在残损券上加盖“全额”、“半额”章及经办员章，发现假币时，会同业务主办（主管）双人当客户面加盖假币专用章。
12、严格遵守柜员库存限额管理，不允许有超库现象。依据有权人审批签章的出入库票，办理领缴现金。
13、坚持每日两次核对现金库存，对空白重要凭证纳入表外科目核算，并按日核对确保帐实相符。
14、办理中间业务代扣协议，办理个人网上、电话协议，灵
通卡发卡。
15、办理理财产品基金开户、认购、申购、赎回等各项有关基金变更业务。
大堂经理岗位职责
1、负责营业场内客户服务区、自助服务区管理工作，作为接待客户的第一站，切实体现我良好的服务形象。
2、为客户提供基本的咨询服务，根据客户需求主动宣传推介各种新业务和特色服务。
3、负责分流、疏导客户，客户进入营业网点后，根据客户需求，引导客户到相关的业务柜台办理业务，非现金交易业务引入理财区和自助服务区，并鼓励客户长期使用适当的服务渠道；指导客户了解和使用各种电子机具和电子服务渠道。
4、负责识别优质客户，根据分层次服务的原则，给予特别关注和优先服务，向客户经理引导可能的优质客户。
5、向客户提供咨询，随时了解客户需求，及时反馈有关信息。分析了解客户的建议、需求或表扬，根据客户需求主动宣传推介各种新业务和特色服务。
6、根据对服务的时间和质量要求，遵行并监督大堂服务标准，维护营业场所的正常持续，保持营业场内外的环境，及时、耐心、有效地处理客户意见、批评和误会，保障网点内外现场服务的有效性、高质量和高效率，提高客户满意度。
7、密切关注柜面动态：离柜人员是否按规定摆放指示牌；对长时间离柜或在有很多客户等候时，长时间排队号不变的情况下，及时与有关人员或组长联系，分析情况及时做好客户的解释及应急的处理。
8、每日记录本理财中心业务流量，供理财中心负责人进行人力资源管理和业务改进。主要包括：每位客户经理接待的优质客户数量、大堂经理识别出的优质客户数量、现金柜台/非现金柜台识别出的优质客户数量、理财中心接到的投诉案件数量等。
9、对当天的大堂情况简单总结，有关服务与制度等应值得注意的问题采用有关意见簿的联系单处理方式。
10、预先了解各项促销活动，有利于业务拓展。并且通过各种工具研究各种详细的财经信息。
现金柜员岗位职责
1．据客户填写的要素齐全、大小写金额一致的现金存款凭证办理业务，当面点请，一笔一请，并向客户返还机打现金存款凭证回单。办理现金收入业务时先收款后记帐，付款业务时先记帐后付款，转帐业务时先记借后记贷。按事权划分的权限办理先进和转帐业务。
2．认真审查客户所填凭证内容的完整性，严格按客户填写内容录入客户资料，必须保证凭证中的密码正确，印鉴真实有效。客户提交凭证时、认真审核凭证的八大要素，在符合规定的情况下，为客户办理业务。
3．印章必须做到专人使用，人离章收必须保证非营业时间将印章入库（或保险箱柜）上锁保管；在规定权限内使用印章。
4．必须在代班、换班时当面交接现金、公章、库包、钥匙、有价单证、空白重要凭证以及当日应办的工作和未了适宜，必须序时6相关登记本并分别签章，营业终了，尾箱加双锁寄库保管并办理交接手续；不准柜员收款后不及时入账。严格遵守柜员库存限额管理规定，不允许有超库现象。
5必须依次办理业务，做到一笔一清，当日结账，不得甩账，不得以凭证低库。必须对库现金、有价单证和空白重要凭证设簿记载噗，坚持自管自用，每日一清，换人清点；不得柜员之间自行调剂现金、空白重要凭证。办理临柜业务账折见面，当时记账，事权划分，实时处理。
6必须保证所使用的内部科目账户、名称正确无误，自制凭证的合法性，自制凭证经会计主管签字审批后，方可进行账务处理，根据会计书面通知调整有关账户信息，同时审查记账的会计凭证加盖有关的业务章及本人名章。办理各项票据挂失业务必须保证账务记载无误，总分账务相符。
7．必须对提前支取业务坚持核对存单（折）、存款人的身份证件及代取人身份证件复核制度，并审核存单背面是否批注身份证件有关内容必须严格审核存单（折）的真为，对有疑义的必须与签发行核对，否则不予支付。
8．严格执行结算纪律，不准压票和无理退票，按规定收取手续费。兑换残损币时，当兑换人面前在残损券上加盖“全额”、“半额”记及经办员名章。发现假币时，必须会同业务主管双人客户面加盖假币专用章。
航空服务工作总结篇七
选出普通话口才较好的同学选手，进行培训，为参加学校的演讲比赛作好准备。
四 大学生辩论赛
以班为单位在学院内举行，以大一同学为主要对象，选出表现突出的辩手做为校辩论赛做准备。
五 与英语沙龙协会合办英语学习活动
七 组织知识竞赛.提高同学们的知识水平.扩大知识面
航空服务工作总结篇八
银行 金融工作总结 调整信贷结构 促进商品流通 1989年是国务院提出治理经济环境、整顿经济秩序的第一年，总行提出了“控制总量、调整结构、保证重点、压缩一般、适时调节”的信贷总方针，如何把这一中心任务贯彻落实到我们的商业信贷工作中去，我们提出的口号是：调结构、保市场、促流通。其中调结构是基础，保市场是任务，促流通是目标。经过一年来的积极工作，商业信贷结构得到了有效调整。同时使我市市场出现了稳定、繁荣的喜人局面，完成购进总值20548万元，实现销售24178万元，创利税679万元，取得了比较好的经济效益。
调好两个结构，活化资金存量 今年，国家实行财政、信贷“双紧”的方针，其目的是减少货币投入，促进原有生产要素的调整及优化配置，从而达到控制通货膨胀、稳定发展经济的目的。商业部门担负着回笼货币、繁荣市场的任条，其经营如何，对于能否稳定市场，促进经济发展意义重大。我们认为，在货币紧缩、投入减少的情况下，支持商业企业、提高效益、保住市场唯一的出路是活化资金存量，调整好两个结构，提高原有资金的使用效能，缓解供求矛盾。
（一）调整好一、二、三类企业的贷款结构
今年初，我们根据上级行制定的分类排队标准，结合1988年我们自己摸索出的“十分制分类排队法”，考虑国家和总行提出的支持序列，对全部商业企业进行了分类排队，并逐企业制定了“增、平、减”计划，使贷款投向投量、保压重点十分明确，为今年的调整工作赢得了主动。到年末，一类企业的贷款比重达65.9％，较年初上升4.7个百分点，二类企业达26.7％，较年初下降2.6个百分点，三类企业达7.4％，较年初下降2.1个百分点。这表明，通过贷款存量移位，贷款结构更加优化。
（二）调整好商业企业资金占用结构
1．大力推行内部银行，向管理要资金 我们在1988年搞好试点工作的基础上，今年在全部国营商业推行了内部银行，完善了企业流动资金管理机制，减少了流动资金的跑、冒、滴、漏，资金使用效益明显提高，聊城市百货大搂在实行内部银行后，资金使用明显减少，而效益则大幅度增长。今年全部流动资金占用比去年增长1.5％，而购、销、利的增幅均在30％以上，资金周转加快27％。据统计，今年以来，通过开展内部银行，商业企业约计节约资金450万元。
2．着力开展清潜，向潜力挖资金 针对商业企业资金占用高、潜力大的问题，我们今年建议市政府召开了三次清潜工作动员大会，组成了各级挖潜领导小组，并制定了一系列奖罚政策，在全市掀起了一个人人重挖潜、个个来挖潜的高潮，变银行一家的“独角戏”为银企政府的大合唱，有力地推动了全市商业企业挖潜工作的'开展。为配合好企业清欠，我们还在三季度搞了个“清欠三部曲”，派出信贷员28人次，帮助企业分市内、市外、区外三个层次清欠，清回资金317笔，581万元，受到了企业的高度赞扬。
3．全力督促企业补资，向消费挤资金 为解决商业企业自有资金少、抗风险能力差的问题，我们除发放流动基金贷款利用利率杠杆督促企业补资外，还广泛宣传，积极动员，引导企业学会过紧日子，变消费基金为经营资金。在我们的推动下，有7户企业把准备用于消费的285万元资金全部用于参加周转。如地区纺织品站推迟盖宿舍楼，把85万元企业留利，全部用于补充流动资金。今年，我们共督促商业企业补资158万元，为年计划的6倍。
（一）进行商品排队和监测
为保证市场供应，了解消费者对哪些商品最为敏感、最为需要，年初，我们抽出近两个月时间对300种日用消费品进行了商品排队，排出了97种畅销商品、134种平销商品和69种滞销商品，通过排队，摸清了市场状况，找到了工作着力点。为使商业部门的采购既能充足供应市场，又能防止积压，减少资金占用，我们集中对火柴、肥皂、奶粉、搪瓷用品等50种商品进行监测，设置了监测卡，每旬统一对这些商品的进、销、存、价格等方面进行监测分析，然后及时指导商业企业调整采购重点。如今年4、5月份，我们发现有不少商业部门火柴库存薄弱，市场价格混乱，及时提供资金支持百货站重点采购。仅7天，就使市场火柴充裕起来，价格回落到正常水平。
在支持商业企业经营中，我们还从大处着眼，引导企业把近期市场和远期市场结合起来，把短期效益和长期效益结合起来，把企业效益同社会效益结合起来，以求得市场的长期稳定。如今年6月份，我市蒜苔取得大丰收，一时间蒜苔市场价格迅速下落，广大农民普遍为销路和价格发愁。我们认为，如果蒜苔价格下摆过低，肯定要刺伤菜农的积极性，明年的蔬菜市场肯定要受影响，为迅速解决问题，保持蔬菜市场的长期稳定，我们建议市政府召开了由财政、税务、各乡镇、市蔬菜公司等27家单位参加的协调会议，适时制定了保护莱农和蔬菜公司利益的政策，理顺了各方面的关系。我们及时发放贷款100万元，支持蔬莱公司存储外调蒜苔120万斤，迅速稳定了市场价格，保住了市场，为菜篮子问题消除了隐患，市政府对我们的工作予以高度评价。
（二）压集体、保国营，重点支持国营零售企业
国营零售企业直接面对消费者，担负着供应市场、平抑物价的艰巨任务，其经营好坏对市场关系重大；而集体企业普遍管理水平低，且多追求盈利，不承担保市场的责任。为此，我们确定了压集体、保国营、重点支持零售企业的贷款投放序列。今年在商业贷款基本不增加的情况下，6户国营零售企业贷款上升175万元，而17户集体商业企业下降232万元。由于我们支限分明，使国营零售企业的社会效益和经济效益明显提高，完成购、销、利为4079万元、6788万元和179万元，分别比去年同期增长25.6％、31.4％、29.8％，资金周转较去年同期加快7.5％。 重视决算审查，搞好综合反映。